Transformación, Experiencia, Negocios Digitales e Innovación

• Una transformación que permita alcanzar los objetivos de negocios

• La unión de experiencias: cliente y negocio

• Cercanía con las personas: Multicanalidad, Centralización y Tecnología

Producido por Jassen Pintado

Escrito por Juan Carlos Ruiz

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Tribal Worldwide Centro, perteneciente al grupo Omnicom, ofrece servicios de consultoría en el ámbito de la transformación, aceleración de negocios digitales y experiencia de cliente.

La agencia de estrategia de negocio digital ha ampliado sus servicios como consultora de diseño estratégico de soluciones de negocio, con una presencia continua en más de 16 países alrededor del mundo. Ofrece agilidad, flexibilidad y acompañamiento durante todo el proceso de los proyectos ‘end to end’ con la cercanía y la integración abierta con otros partners como diferencial competitivo. Su objetivo es crear conciencia de la necesidad existente de digitalización universal en las empresas impulsando sus procesos de transformación digital y dar respuesta con soluciones tangibles.

Sus soluciones cubren las fases clave para esta digitalización de los modelos: descubrimiento, creación o aceleración y escalabilidad de negocios. Desde la fase de auditoría y consultiva a la ideación y lanzamiento de productos, servicios y el ‘go to market’.

Tribal WW Centro aporta valor a necesidades concretas en estos momentos de incertidumbre provocados por la constante evolución digital. Por ello han puesto en marcha diferentes iniciativas en donde líderes de la Transformación, Experiencia, Negocios Digitales e Innovación eliminan barreras para solucionar retos y descubren nuevas oportunidades.

Conecta a los mejores profesionales de distintos países que destacan en sus respectivos sectores y que aparentemente no tienen nada en común, pero que, juntos y colaborando, hacen que ocurran cosas maravillosas para que todos podamos aprender.

Una Transformaci N Que Permita Alcanzar Los Objetivos De Negocios

El mercado centroamericano está enfocándose en crear la mejor experiencia de cliente basada en otros modelos exitosos y anticipándose a la exigencia de los usuarios actuales y futuros, asegurando el liderazgo en la nueva etapa donde se producirá un cambio generacional y una nueva demanda de servicios.

El primer paso para una exitosa transformación es entender qué está pasando en el entorno y en las organizaciones para trazar una ruta que los conduzca a la consecución de la visión de las empresas. Cuenta con procesos y metodologías para entender la relación actual con los clientes, con la red de distribución y con los productos y servicios como base para la construcción de futuros, tomando como base la madurez digital actual de las compañías.

En el contexto actual, el correcto aprovechamiento de la tecnología y el conocimiento de las necesidades cambiantes de los clientes se postulan claramente como ventajas competitivas imprescindibles para afrontar los retos de los próximos años. En este sentido, las compañías apuestan cada vez más por una transformación de su modelo que priorice el aprovechamiento de las capacidades tecnológicas de cara a optimizar los procesos de comercialización y la experiencia de los clientes. El cambio no va a perdonar a quien no adapte esta revolución ni dará tiempo a reaccionar a aquellos que no hayan empezado antes.

Tribal WW Centro se basa en el usuario como centro de todas sus soluciones dando prioridad al comportamiento de los usuarios, siendo la tecnología un habilitador, en la mayoría de los casos, para la relación diaria; siempre tomando en cuenta que la tecnología ha cambiado el modo en el que los usuarios se relacionan con las marcas: de momentos de relación más puntuales y ocasionales hemos pasado a contactos intensos, personalizados y mucho más participativos. Eso ha