Assistant trafic Manager

Assistant Traffic Manager

Introduction Le trafic management est une fonction marketing clé au sein d’une entreprise. En effet, l’acquisition est un domaine recouvrant différents canaux qui permettent de générer soit des ventes directes, soit une récupération de données (leads) exploitables pour convertir le prospect en client.

Ainsi, étant donné l’ampleur de la tâche et la multitude de canaux, l’assistant trafic Manager se verra confier dans un premier le canal du display interne et, plus précisément la gestion des bannières d’acquisition. L’objectif, est que le stagiaire puisse être le plus rapidement possible autonome sur ce canal, afin d’être un véritable soutient pour le trafic Manager d’une part, mais aussi, devenir force de proposition et se voir confier d’autres missions (création e-commerce, mailer…) d’autre part.

Pour cela, le stagiaire devra se familiariser dans un premier temps avec les différents programmes proposés par Aujourdhui.com, les outils de demande de design, de mise en ligne et de gestion des campagnes de bannières. Dans un second temps, il va devoir faire preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse afin de tirer les bonnes conclusions des statistiques de ses campagnes.

Dans ce document, nous allons aborder les différents points essentiels de ce poste pour que l’intégration et l’adaptation du stagiaire puisse se faire dans des conditions optimales et qu’il devienne « autonome » le plus rapidement possible.

Job description : Activités principales :

I.

40% benchmark

1. Etude du marché français et philippin.

2. Brainstorm sur différents concepts, messages marketing et nouveaux formats de bannières 3. Challenger l’équipe marketing avec de nouvelles idées promotionnelles

II.

20% production & deploiement d’outil de promotion: particulièrement les bannières

1. Production d’outils de promotion avec l’équipe design.

2. Déploiement de campagnes sur aujourdhui.com

III.

20% monitoring statistics:

1. Surveiller les statistiques des campagnes de display interne.

2. Etablir des rapports statistique à soumettre au traffic manager.

3. Analyser les statistiques et en definer des axes d’améliorations.

IV.

20% customer service

1. 5 heures de telephone par semaine.

2. 2 heures de réponse mail.

I Bien connaître ses produits.

Savoir ce que l’on propose aux clients et prospects est un élément crucial dans le domaine de l’acquisition. En effet, chaque programme à ses caractéristiques et sa « personnalité » qui lui est propre. Ainsi communiquer avec des messages qui ne correspondent pas au positionnement d’un programme, aura un effet contre-productif assuré.

C’est pourquoi avant toute chose, le stagiaire devra bien s’imprégner de la philosophie de chaque programme pour en définir les caractéristiques et traits de caractère principaux de chacun d’entre eux pour en optimiser la communication.

Ainsi, il est fortement recommandé d’établir dès le départ des fiches profiles pour chaque programme afin de s’assurer de la bonne concordance entre le message passé dans la bannière et le programme promu.

De plus, aller observer les archives des travaux effectués dans les workspaces dédiées et aller visualiser les campagnes en cours, est un élément nécessaire pour se faire une première idée sur les bonnes et les mauvaises pratiques.

Accès informations programmes Premium

Accès informations programmes Freemium

Positionnement des diffĂŠrents programmes :

II. Se familiariser avec les outils 1. Les design requests Comment accéder au design request logger ?

1) Lorsque l’on est sur Anxadesktop cliquer en haut à gauche sur l’onglet « Workspace » 2) Dans le menu qui vient d’apparaitre cliquer sur « Operation Technology » 3) Cliquer maintenant sur « Projects Dashboard »

4) Cliquez sur l’onglet de gauche « Design Request » 5) Sélectionner « Design Request Logger »

Une fois ces 5 petites étapes accomplies, nous nous trouvons dans l’espace dédié au Design Request.

Maintenant pour créer une request, il suffit de cliquer sur le bouton « New Record » situé exactement au même endroit que sur la photo ci-dessus.

Ceci étant fait, voici les règles à respecter pour créer une design request de bannière : 1) Dans la case Project name, utiliser la dénomination suivante « Promo banner (ou Promo mailer pour la création de mailer) 2) Renseigner la date pour laquelle le projet doit être réalisé (laisser en moyenne un délai de 3 jours) 3) Renseigner le type de création « Image/Page Mockup » pour les bannières et « Promo mailer pour les mailer 4) Sélectionner la marque (généralement « Ajourdhui » pour le display interne) 5) Renseigner les détails de la request dans « Full Request Details » 6) Assigner le design à Joseph qui le répartira entre les membres de son équipe 7) Cliquer en bas de page sur Save & Done ou Save and Add Another si besoin

Pour rédiger une design request, il faut être le plus clair possible ce qui inclut l’utilisation d’un vocabulaire descriptif simple pour s’assurer d’être bien compris. Lorsqu’il s’agit de design nécessitant une animation complexe, il ne faut surtout pas hésiter à aller s’assurer directement auprès de l’équipe design si le message a été bien compris afin d’éviter de mauvaise surprise et des pertes de temps inutiles.

1. Smart AdServer a) Insérer une banière

Smart AdServer es l’outil permettant la mise en ligne et le suivi des bannières. Il est important de noter que 3 principaux formats de bannières sont utilisés sur aujourdhui.com : le format 165x150 ; le 300x250 et le 728x90. Sur cet outil, deux onglets vont principalement nous intéresser, l’onglet « campagnes » que nous allons voir tout de suite et l’onglet « bilan » que nous présenterons plus tard dans ce tutoriel.

En premier, lieux, lorsque l’on se connecte sur Smart AdServer, on se retrouve directement sur le premier volet de l’onglet campagne qui est le choix de l’annonceur :

Il s’agit ici ni plus ni moins de sélectionner le programme sur lequel il faut effectuer une insertion de bannière. Pour illustrer la procédure, je vais insérer une bannière sur Savoir maigrir.

Une fois l’annonceur sélectionné, il se divise en campagnes, elles-mêmes divisées en insertion qui contiendront les créations.

Illustration :

Pour cet exemple, je vais donc insérer une création dans la campagne Concept test au sein de l’insertion 300x250.

Pour cela, il suffit de cliquer sur l’insertion puis sur le logo « éditer les créations » (logo bleu)

Ceci étant fait, un nouvelle page s’ouvre.

C’est donc sur cette nouvelle page qu’il faut rentrer les données de la création : nom, upload de l’image et Url de redirection.

Pour trouver l’Url de redirection, il y a deux possibilités : -

Aller la chercher dans sa boîte mail (car elles sont toutes envoyés par Kévin) Se servir des bannières déjà en ligne en faisant un copier / coller (il suffit de cliquer sur la petite flèche tout à droite de l’insertion)

Une fois le clic de validation sur « ajouter la création » effectué, une redirection automatique sur la page précédente est effectuée. Il s’agit alors de ne pas oublier de mettre en ligne les changements en cliquant sur « enregistrer et mettre en ligne l’insertion ».

b) Création d’une insertion Créer une insertion n’est pas une opération compliquée. En effet, il suffit de se rendre dans l’annonceur souhaité, puis d’entrer dans la compagne ou la création de la nouvelle insertion est souhaitée.

Une fois le clic sur la mention « créer une nouvelle insertion effectué web » effectué, une nouvelle page s’ouvre.

Sur cette nouvelle page, il faudra renseigner les champs suivants : 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8)

Donner un nom à l’insertion Activer ou mettre en attente selon le besoin Définir les dates de l’insertion Définir la priorité toujours très basse complément 3 sauf indication contraire Définir le nombre maximal d’impressions de bannières Définir la livraison maximale par jour Définir le capping par jour, généralement 1 (nombre maximal d’impressions) 30 (périodicité) Enregistrer et passer à l’étape suivante

Après avoir cliqué sur « enregistrer et passer à l’étape suivante », l’étape suivante est tout simplement l’ajout de bannières dans l’insertion.

Une fois les bannières ajoutées dans l’insertion, il faut à nouveau cliquer sur enregistrer et passer à l’étape suivante pour accéder à la page de sélection des emplacements de diffusions.

Ceci étant, fait une nouvelle page s’ouvre. En premier lieu, il faut sélectionner le format des bannières insérées précédemment avant de pouvoir sélectionner les emplacements de diffusion.

Une fois le format sélectionné, coché le portail membre et visiteur. Néanmoins, il y a certains emplacements à décocher au sein du portail visiteur.

Une fois les emplacements sélectionnés, cliqué sur la flèche bleue et au bas de page sur « enregistrer et mettre en ligne l’insertion ».

c) Création d’une campagne

La création d’une campagne est une action très simple. En effet, après avoir sélectionné son annonceur, suffit de donner un nom à la campagne, puis en définir les dates de début et de fin et enfin, la faire passer en statue vendue.

Pour la suite, il s’agit tout simplement de créer la première insertion de la campagne.

III. Le suivi des statistiques Le suivi des statistiques est un point crucial dans le cadre de cette activité. En effet, le but est d’obtenir le meilleur CTR possible dans un premier temps, puis dans un second l’enjeu est d’obtenir un maximum de lead exploitables.

Ainsi, il est important de suivre les statistiques de ses campagnes afin de pouvoir anticiper les baisses de CTR et remplacer les bannières qui ne fonctionnent pas.

La seconde utilité des statistiques est de pouvoir mesurer mensuellement la progression, ou, constater une récession des CTR. Le suivi des statistiques permet donc la compréhension et la reproduction de ce qui a marché au cours d’un mois, mais aussi, la compréhension des erreurs et la mise en place d’un plan d’action en cas de baisse des CTR. Les statistiques peuvent être suivies grâce à Smartad.

Les statistiques peuvent être suivies à différents degrés :

Cela permet donc d’offrir une vision aussi bien globale que précise suivant les caractéristiques choisies Cependant le suivi quotidien des statistiques diffère du rapport statistique de fin de mois.

En effet, pour le suivi quotidien, ce sont les statistiques journalières qui vont nous intéresser. Voici comment suivre ses campagnes au quotidien :

1) Sélectionner son annonceur, puis cliquer sur le bouton statistique dans la campagne désirée

2) Choisir le degré de précision de l’élément (par insertion, création ou sur l’ensemble de la campagne) 3) Choisir le degré de précision de l’emplacement (par page, site ou sur tout le site) 4) Choisir le degré de précision de l’unité de temps (par jour, mois, heure…)

5) Choisir la période de l’analyse 6) Sélectionner les types de statistiques désirées 7) Cliquez sur visualiser

Pour les statistiques du rapport de fin de mois, la méthode est quelque peut différente : 1) Cliquez sur statistique globale du réseau dans l’onglet « Bilans » de Smartad

2) Sélectionner les emplacements à analyser fgddgg

3) 4) 5) 6)

Choisir la période d’analyse souhaitée Choisir son annonceur Choisir le ou les formats à analyser Sélectionner le mode de calcul des éléments

7) Sélectionner les informations statistiques souhaitées 8) Valider en cliquant sur calculer

IV. Les bannières Bien qu’il faille faire marcher son côté créatif, il faut garder à l’esprit qu’une bannière ne doit pas être trop complexe.

Ceci est la loi du K.I.S.S (Keep it simple and stupid). En effet, il a été démontré que plus une bannière parait basique, plus elle pousse les internautes au clic. Ainsi le concept K.I.S.S doit rester une ligne directrice dans la conception de bannières.

Exemple de concept :

Il n’existe pas de modèles de « bonnes bannières », car toutes les pistes restent bonnes à explorer et il ne faut en aucun cas se limiter à un style de design. Néanmoins, il existe des discutions d’archive de bannières dans la workspace make them click qui permettent d’avoir une vision générale des concepts qui marchent ou non.

Exemple : Banner concept 2012 Pour trouver de nouveaux concepts, il est intéressant et nécessaire de benchmarker des sites féminins réputés (Elle, fémina, aufeminin.com…), quelques sites de presse people, mais aussi, de gros sites marchands (Cdiscount, priceminster…). De plus, s’imprégner de l’état d’esprit de ces sites suivis par des

millions d’internautes permet de comprendre la façon dont eux s’y prennent pour toucher leurs lectrices. Mais les bénéfices du benchmark ne s’arrêtent pas là. En effet se rendre régulièrement sur ces sites permet de rester dans la tendance du moment (selon des saisons, évènements…) et ainsi de ne jamais être « hors du coup ».

Il faut donc apprendre à varier ses sources (se rendre sur les sites, mais aussi s’abonner aux newsletters) et à repérer les concepts intéressants qui sortent de l’ordinaire et qui interpellent les internautes. Cela peut être une forme inhabituelle, un jeu de couleur, une animation… Mais il faut aussi observer la mouvance des tendances afin d’être en concordance avec les grands thèmes du moment qui préoccupent nos utilisatrices.

CONCLUSION

En conclusion, d’un point de vue technique, le nouvel assistant traffic manager sera capable, grâce à ce tutoriel, de prendre en main tous les outils qui lui seront nécessaires de la création à la mise en ligne d’une bannière.

De plus, il sera capable de créer des campagnes et des insertions qui constituent des éléments indispensables quant à la gestion du canal de display interne dont il aura la charge.

D’un point de vue créatif, la connaissance de ses produits est indispensable ! En termes de design, il est conseillé d’observer les bannières qui sont en ligne, ainsi que celles archivées dans les workspaces dédiées.

Cependant, il est très important de benchmarker de nouveaux concepts, mais aussi de laisser une place à sa propre créativité. En effet, il ne s’agit pas seulement de recopier un existant ou de remettre au gout du jour ce qui a déjà été fait, mais bel et bien d’apporter une véritable valeur ajoutée en devenant force de proposition.