Junio 2014
Seguros de Vida, AP y Salud
en América Latina
¿Qué productos se ofrecen en la región? ¿Cómo buscan las entidades líderes conquistar al potencial cliente latinoamericano dada su tradicionalmente baja cultura aseguradora?
Servicios bancarios online desde Facebook
Ya se permite consultar la cuenta bancaria y realizar operaciones a través de esta red social, pudiendo el cliente realizar también microdonativos o contratar tarjetas personalizadas.
Antes de imprimir piense en el medio ambiente
Una visión sobre el futuro de los bancos La industria financiera convencional se está convirtiendo en la industria BIT (Banca, información y tecnología) en el camino hacia una verdadera banca del conocimiento.
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LatAm Seguros de Vida, AP, Salud, Sepelio y Pensiones
Resulta de vital importancia analizar que productos son ofrecidos al cliente y qué enfoques se aplican para divulgarlos, de modo tal de asistir estrategias para promover los seguros en la región
Existe la necesidad de realizar importantes esfuerzos comerciales para superar la resistencia típica del asegurado a tomar coberturas no patrimoniales
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Seguros de Vida en América Latina Estudio de la oferta de productos ofrecidos Del relevamiento realizado en el Estudio BSLatAm sobre el Mercado de Seguros de Vida, Salud, Accidentes Personales y Pensiones en América sobre 712 productos de 44 entidades aseguradoras que operan en diferentes países de la región, extraemos a continuación algunos ejemplos de campañas promocionales y enfoques aplicados para difundir estos seguros e impulsar la cultura aseguradora del cliente latinoamericano promedio. Los seguros de vida en América Latina tienen mucho camino por recorrer aún para lograr una adopción similar a la que puede verse en mercados desarrollados. Es por esto que resulta de vital importancia analizar que productos son ofrecidos al cliente y qué enfoques se aplican para divulgarlos, de modo tal de asistir las estrategias enfocadas a que los potenciales clientes conozcan que opciones de cobertura tienen disponibles y para qué sirven.
Relevamientos propios de BSLatAm. Base: 712 productos analizados De los más de 700 productos relevados, cuya disparidad es importante dependiendo del país y de cada entidad, resultan algunas tendencias generales que es interesante destacar. La cultura aseguradora y las percepciones del cliente En primer lugar, existe una necesidad de realizar importantes esfuerzos comerciales para superar la resistencia típica del asegurado a tomar coberturas no patrimoniales. Esto se combina con la falta de cultura de ahorro y protección de largo plazo en el cliente de amplios segmentos de varios países. Hay una fuerte identificación del seguro con la protección de eventos en los cuales o no se quiere pensar, o bien el cliente considera no le ocurrirán. Esta realidad del mercado requiere en muchos casos fuertes inversiones publicitarias para poder ser contrarrestada. Por otra parte, la poca regulación o bajo nivel de exigencias legales para la contratación de un seguro de vida en diversos segmentos de mercado potencial acentúa la falta de percepción en el cliente final sobre la utilidad de un seguro de vida. Las entidades deben afrontar el gran problema de superar el bajo nivel de educación y cultura aseguradora en el cliente promedio. Lo anterior implica que muchas veces el cliente ni siquiera conoce los productos o coberturas que pueden ser una solución a su situación actual y futura. Es decir, no sólo
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Hay una muy importante variedad de productos y coberturas ofrecidas, con el agregado de ser seguros muy flexibles que permiten alta segmentación En definitiva los seguros de vida, salud, accidentes personales y pensiones son seguros que el cliente verdaderamente necesita. ¿Qué ocurre entonces?. ¿Por qué no son contratados en forma general y masiva?
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no conoce los productos que determinada aseguradora ofrece, sino que ni siquiera tiene presente a ese tipo de seguro con el cual puede protegerse. Versatilidad de las coberturas y variedad de productos ofrecidos Como factor positivo en las conclusiones del relevamiento, advertimos que hay una muy importante variedad de productos y coberturas ofrecidas, con el agregado de ser seguros muy flexibles que permiten alta segmentación con soluciones que prácticamente pueden ser a medida de cada cliente. Contribuyen a lo anterior las diversas iniciativas de integración de productos de vida, salud o accidentes personales con otros seguros (con seguros de automotor, de hogar, etc, planteando paquetes de productos o promociones especiales) y también con otros servicios (el ejemplo por excelencia es sin dudas el de los seguros combinados con servicios de asistencia). Asimismo, existe una interesante capacidad de comercialización a bajo costo desde canales masivos (campañas de telemarketing, alianzas con entidades, etc.) de una importante proporción de seguros. Incluso varias entidades relevadas muestran en su oferta de producto una línea especial para los seguros masivos o microseguros. El cliente necesita estos seguros, pero debe conocerlos y poder entenderlos Si bien el poder programar un retiro adecuado, brindar protección para la familia en el caso de no estar o asegurar la educación de los hijos es una necesidad considerada importante por la gran mayoría de los potenciales clientes, el seguro de vida aún no se masifica en la región. Tampoco ha impulsado a los seguros que haya también un alto interés en las coberturas por parte de profesionales independientes (cuentapropistas, arquitectos, deportistas, construcción, taxis, etc.), que exista enorme posibilidad de explotar la demanda en pequeñas empresas con fuerte exposición a estos riesgos (ej: instituciones deportivas, agencias de viaje, etc) o que los seguros de vida son un elemento de retención del personal muy interesante. En definitiva los seguros de vida, salud, accidentes personales y pensiones son seguros que el cliente verdaderamente necesita. ¿Qué ocurre entonces?. ¿Por qué no son contratados y requeridos en forma general y masiva?. Sin duda este fenómeno tiene varias causas y situaciones diferentes en cada país, pero un elemento importante y común a todos los mercados es que muchos clientes no conocen que seguros hay disponibles o no terminan de poder comprender exactamente en qué consisten y para que sirven. Elementos a favor de los seguros de vida Para cambiar esta realidad de baja adopción de los seguros en la región, se cuenta con elementos a favor como por ejemplo la fuerte permeabilidad del seguro a la venta cruzada. Muchos de los productos ofrecidos y relativamente poco conocidos por el cliente podrían potenciarse realizando campañas cambien la percepción del cliente sobre la necesidad de estos seguros y sus beneficios. De hecho, muchas de las campañas comerciales identificadas en el estudio de BSLatAm apuntan a lo anterior.
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Patrocinar eventos vinculados a la vida sana y cuidado de la salud es una de las opciones fundamentales para muchas entidades referentes de la región
Diversas aseguradoras ofrecen a los clientes portales donde pueden acceder a cupones y descuentos para luego utilizarlos en las tiendas con su tarjeta de asegurado
Asesores virtuales y tableros de control interactivos claramente diseñados permiten que se pueda se pueda definir el seguro de retiro a medida de cada caso
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Las acciones de responsabilidad social empresaria también también contribuyen a divulgar para que sirven los seguros de vida en la región
Con las herramientas de asesoría virtual se puede apreciar gráficamente el nivel de gastos a cubrir y qué seguro brindaría la protección más adecuada Eventos como el Mundial son un medio muy utilizado para promocionar los seguros tanto los clientes como los no clientes 5 www.bslatam.com | info@bslatam.com
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Recurrir a casos concretos, otro enfoque interesante para que el potencial cliente pueda interiorizar la utilidad del seguro de vida
Crear espacios para que se pueda conocer para que sirven los seguros, ver que cubre y que no cubre cada tipo de cobertura y despejar dudas sobre mitos de los seguros, mecanismo también recurrente Plataformas de diagnóstico o evaluación de los riesgos propios que con breves cuestionarios generen un análisis de riesgo personalizado son otra de las grandes tendencias advertidas
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Segmentar a los clientes por su estilo o etapa de vida y no sólo por variables demográficas De este modo luego se ofrecen los productos recomendados de acuerdo con las necesidades de cada segmento
Muchos clientes quieren gestionar en forma cómoda y autónoma trámites y consultas sobre sus seguros y varias aseguradoras líderes han dado respuesta a este pedido
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Cambios de paradigma por venir En el mediano plazo, aprovechamiento de la telefonía celular para la llegada a un gran número de clientes a bajo costo va a modificar el paradigma de comercialización de los seguros. Sin embargo, la diferenciación de la competencia con servicios adicionales al cliente y calidad de atención se mantendrá siempre como un factor clave de éxito. Por otra parte, se advierte un creciente interés por seguros para segmentos específicos o nichos de mercado (por ejemplo: para deportistas, para mujeres, para la tercera edad, para determinados profesionales, etc). Asimismo, desde el punto de vista del canal de venta, la gran posibilidad de desarrollo de vínculo con el cliente masivo en forma cotidiana (por ejemplo mediante contratación de seguros en supermercados, en puntos no convencionales, en internet o desde el canal bancario) es una gran oportunidad para posicionar a los seguros de vida en las clases medias. Pero también existen fuertes posibilidades de avanzar con coberturas de vida, salud, accidentes personales y sepelio en segmentos de bajos recursos, al ser de muy bajo costo mensual en las propuestas más elementales.
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Sin duda la competencia de entidades no aseguradoras se intensifica. Por ejemplo empresas de servicios públicos y proveedores de telecomunicaciones avanzan en la venta de seguros de vida simples ofrecidos desde las boletas enviadas a clientes y cobrados directamente desde la factura. El desafío está planteado: hay que mejorar la educación sobre los seguros en la población general para poder brindar coberturas a los amplios segmentos desatendidos y subatendidos de la región. Fuente: Estudio de la oferta de Seguros de Vida, Salud, Accidentes Personales y Pensiones en América Latina Mayor información
http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeVidaSaludAccidentesPersonalesInteligenciaMercadoYCompetenciaOfertaDeProductos.htm
Mayor información http://www.bslatam.com/informes.htm
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Brasil Microseguros
Las ventas de seguros en los retailers y canales similares ha sido una de las cuestiones que con más oportunidades de mejora
Las prácticas de microseguros en Brasil
Durante el panel en la cuarta Conferencia de Defensa del Consumidor de Seguros se plantea lanzar una mirada externa sobre las prácticas comerciales de los microseguros y seguros masivos en Brasil, comparándolas con las experiencias de otros países. El análsis deja algunas señales para los operadores y sugerencias de ajustes necesarios para aumentar la demanda y el nivel de satisfacción de clientes de bajos ingresos, tema de referencia para la industria. Cuestiones como la fecha límite para el pago de daños (en Brasil pueden llegar a 30 días, mientras que en otros países es de entre 24 y 48 horas), necesidades de coberturas más amplias y el cuidado asegurados en el momento del accidente, la estrategia de canales fueron analizadas Conferencia de Defensa del Consumidor de Seguros. Por otra parte, las ventas de seguros en los retailers y canales similares ha sido una de las cuestiones que más oportunidades de mejora muestra mediante la comparación de los productos locales y extranjeros, la evaluación de las diferentes coberturas, las formas de acceso al producto, los costos y la experiencia general del consumidor.
Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405LasPracticasDeMicrosegurosEnBrasilYOtrosPaises.htm
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeVidaSaludAccidentesPersonalesInteligenciaMercadoYCompetenciaOfertaDeProductos.htm
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España Innovación
El nuevo canal de “la Caixa” en Facebook ofrece también la opción de realizar contratación de nuevos productos. En la fase de lanzamiento, el servicio se inicia con la posibilidad de adquirir tarjetas personalizadas
Servicios bancarios online desde Facebook ya activos en España
La aplicación para Facebook de La Caixa permite consultar la cuenta bancaria y realizar operaciones a través de esta red social, pudiendo el cliente realizar también microdonativos o contratar tarjetas personalizadas El servicio ya está disponible para todos clientes de “la Caixa” que también tengan perfil en Facebook y decidan darse de alta en el servicio. La activación se realiza a través de Línea Abierta, de forma inmediata; es totalmente gratuita y no comporta comisiones. Una vez activado el nuevo canal, el usuario podrá acceder a su aplicación de “la Caixa” Línea Abierta en Facebook a través de su perfil personal o mediante la página de la entidad financiera en la red social. Cada vez que se utilice la aplicación, se deberá introducir la clave de usuario y la contraseña de Línea Abierta, ya que el servicio se ubica en un espacio totalmente seguro y privado, en el que nadie salvo el cliente puede entrar. En ningún caso, Facebook tiene acceso a los datos personales y bancarios. La aplicación de “la Caixa” Línea Abierta para Facebook aporta valor adicional a la consulta del estado de las finanzas personales, mediante la presentación de los datos de saldo y movimientos en formato dashboard. El cliente puede utilizar este sistema de visualización rápida para sus cuentas corrientes, sus tarjetas y también sus recibos. Desde el punto de vista de operativa, el servicio bancario de “la Caixa” en Facebook se inicia con la posibilidad de realizar microdonativos a proyectos solidarios gestionados por la Obra Social “la Caixa”. El servicio permite seleccionar proyectos a los que realizar pequeñas donaciones de hasta 15 euros y formalizar la aportación económica. Está previsto que, próximamente, la oferta de operativas se vaya ampliando, con servicios como la realización de pagos de persona a persona. Es la primera vez que una entidad financiera en Europa impulsa una adaptación de sus servicios financieros especial para Facebook. “la Caixa” dispone de diversas páginas en esta red social y de más de 200.000 “likes” en conjunto. El nuevo canal de “la Caixa” en Facebook ofrece también la opción de realizar contratación de nuevos productos. En la fase de lanzamiento, el servicio se inicia con la posibilidad de adquirir tarjetas personalizadas. La conexión con Facebook permite que el cliente pueda seleccionar cualquier foto almacenada en su perfil para personalizar su nueva tarjeta, o que la propia aplicación de “la Caixa” sugiera qué imágenes del catálogo de la entidad, integrado por más de 1.000 opciones distintas, se adaptan mejor a los gustos del usuario, de acuerdo con sus características personales y los “likes” marcados en Facebook. Asimismo, todos los clientes de “la Caixa” en Facebook podrán utilizar la aplicación financiera en la red social para acceder de forma rápida a Línea Abierta, el canal bancario online desde el que se puede realizar toda la operativa de transferencias, traspasos, tarjetas y valores, así como la contratación de productos de activo y pasivo.
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http://www.bslatam.com/Tendencias201405ServicioDeBancaOnlineDesdeFacebookEnEspana.htm
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Chile Homebanking
Un 60% de los usuarios de internet tiene entre 15 y 34 años
Las tendencias que marcan la pauta de las nuevas áreas de desarrollo del sector son los nuevos modelos de negocios basados en la conectividad móvil y su rápida absorción entre los consumidores, las compras sociales y la madurez de tecnologías. Brayan Peralta, director ejecutivo de e‐commerce y pagos personales de VISA, resaltó el gran crecimiento del comercio electrónico en Latinoamérica, de 35% entre 2005 y 2013, cifra que en Chile fue de 32%, considerando que la base es más pequeña, explicó. Actualmente la región tiene 147 millones de usuarios de Internet, un 60% Brasil, que tiene el de los cuales tiene entre 15 y 34 años, lo que –según Peralta‐ ofrece 35% de la oportunidades para el crecimiento del comercio electrónico, considerando población de el número de jóvenes que ingresa al mercado laboral. Latinoamérica, constituye casi el Brasil, que tiene el 35% de la población de Latinoamérica, constituye casi el 60% de las ventas 60% de las ventas de comercio electrónico y Chile el 3,5%. de comercio electrónico y Chile La Cámara de Comercio de Santiago estimó este viernes que las ventas del comercio electrónico en Chile superarán los US$2.000 millones entre 2014 y el 3,5%. 2015, con tasas anuales de crecimiento entre 20% y 30%, en un mercado en que los usuarios de internet en el país superan los 10 millones. Ello considerando que las ventas online durante el 2013, ascendieron en el país a casi US$1.600 millones, equivalentes a un alza de 25% en relación a 2012. La comercialización de bienes, que hace 3 años representaba menos del 40% de las ventas totales, ganó espacio hasta alcanzar el 50% del e‐ La venta de commerce. La otra mitad corresponde a la venta online de servicios. bienes, que hace 3 En el marco del “eCommerce DAY Santiago 2014”, evento organizado por la años representaba Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de menos del 40% de Comercio Electrónico (eInstituto), el presidente de la CCS, Peter Hill, señaló las ventas totales, que además de la evolución que ha experimentado el comercio electrónico, ganó espacio las tendencias que marcan la pauta de las nuevas áreas de desarrollo del hasta alcanzar el sector son los nuevos modelos de negocios basados en la conectividad móvil 50% del e‐ y su rápida absorción entre los consumidores, las compras sociales y la commerce. madurez de tecnologías que facilitan y enriquecen la experiencia del cliente. “También nos hemos hecho cargo de los grandes desafíos; entre ellos, la seguridad y confianza en las transacciones online, las cadenas de distribución y la calidad de la logística, así como la presión sobre la excelencia en el servicio que impone un consumidor cada vez más exigente”, precisó Hill. Asimismo indicó que "más allá de las transacciones que ocurren online, valoramos el rol estratégico que ha tomado el e‐commerce para todo el retail, y que en definitiva cristaliza en mayores ventas de las empresas, independientemente del canal por el que finalmente se concretan”. Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405CrecenLasVentasPorInternetEnChile.htm
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Brasil Seguros
¿Por qué mucha gente no compra un seguro si el producto tiene una ventaja esencial para el mantenimiento de la condición social?
¿Por qué mucha gente no compra un seguro?
Existen alternativas variadas y canales de venta para todos los perfiles, pero sin embargo, todavía gran parte del mercado potencial está subatendido. ¿Por qué mucha gente no compra un seguro si el producto tiene una ventaja esencial para el mantenimiento de la condición social?, pregunta Craig Churchill, especialista de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), durante la última conferencia de Defensa del Consumidor de Seguros. En la mayor parte de las situaciones, simplemente por falta de conocimiento o absoluta carencia de información. El seguro juega un papel clave en el crecimiento sostenible del país, ya que trae el apoyo financiero a aquellos que afrontan pérdidas. El reto es llevar hacia el mercado a aquellas personas que no son conscientes que con la protección de un seguro pueden reanudar sus vidas y sus negocios frente a accidentes y eventualidades. Y la mejor manera de ayudar a la gente es lograr que puedan entender lo que el seguro implica. Hay que por lo tanto aumentar la confianza del cliente en las instituciones de seguros. "El microseguro ha existido desde muchos años y debemos dar más acceso a personas que no están en el mercado todavía". "Lo que tenemos en Brasil es algo muy diferente de lo que vemos en Kenia, por ejemplo, pero entendemos que las dos experiencias son importantes" Los seguros (en particular los microseguros) poseen varios elementos vitales a la estrategia de cualquier negocio (implican crecimiento de ventas, se vinculan con la inclusión social y pueden reportar grandes beneficios). Los estratos sociales más pobres son un gran mercado potencial para el cual los bancos son muchas veces los mayores y mejores canales de distribución. También las pequeñas instituciones financieras como las cooperativas están demostrando que pueden implementar modelos de venta de seguros muy exitosos, destaca el experto. Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405PorQueRazonMuchasPersonasNoCompranUnSeguro.htm
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeProteccionRoboAtracoViaPublicaAmericaLatinaCasosDeExitoYCoberturasOfrecida s.htm
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Argentina Medios de Pago
Un 54% de los consultados reconoce que utiliza efectivo como el medio de pago más frecuente para abonar sus gastos
¿Qué medios de pago usan los Argentinos?
Aunque el efectivo obliga a ir al cajero (donde afloran inconvenientes para realizar depósitos o extracciones) más a menudo y un 15% de las personas considera que las monedas no tienen ya utilidad, sigue desplazando a las tarjetas como medio de pago en las operaciones cotidianas. Según un sondeo realizado a 1400 mayores de 18 años residentes en centros urbanos de más de 10.000 habitantes de todo el país, un 54% de los consultados reconoce que utiliza efectivo como el medio de pago más frecuente para abonar sus gastos, mientras que sólo un 17% opta por las tarjetas de débito y un 12% por las de crédito. Pero esa elección deriva en diversos inconvenientes cotidianos. El principal, para los encuestados, es que requiere utilizar muchos billetes para realizar una sola compra (18%). También obliga a ir al cajero más a menudo (12%), donde afloran inconvenientes para realizar depósitos o extracciones (11%). Además, a la hora de enumerar los problemas ocasionados por la depreciación del peso, un 15% consideró que las monedas no tienen utilidad y un 5%, que deben acumular muchos billetes. “ En efecto, la erosión del poder adquisitivo de los billetes en circulación ha generado una multiplicidad de pequeños problemas que afectan el normal desarrollo de las transacciones que realizan cotidianamente los argentinos”. En un país donde las transferencias en efectivo son predominantes, es importante asegurar la calidad e idoneidad de las monedas y billetes para la realización de las transacciones cotidianas. Una parte importante de la población considera conveniente la emisión de billetes de mayor denominación para simplificar algunas transacciones”, explicó. Esa porción está representada por el 42% de los argentinos, mientras que un 32% no evalúa necesario dar ese paso. Entre quienes abogan por un billete mayor a $ 100, hay personas que piden que el valor máximo se duplique (21%) y quienes, inclusive, quieren que el monto alcance los $ 1000 (17%). Pero la idea que prima es la opción intermedia. Así, uno de cada cinco argentinos considera necesario hoy imprimir papel moneda de $ 500, como una forma de recuperar terreno y no necesitar tantos billetes en el bolsillo. Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405MenosDel20PorCientoDeArgentinosPrefiereLaTarjetaDeDebito.htm
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España Innovación
El presidente de BBVA considera que los bancos tienen una importantísima ventaja frente a los nuevos competidores: el gran volumen de información que ya tienen acerca de sus clientes. “El gran reto es convertir estos datos en información y ésta, a su vez, en conocimiento. Y utilizar ese conocimiento para ofrecer a los clientes lo que quieren, cuándo y cómo lo quieren”
La visión del presidente del BBVA sobre el futuro de los bancos
La industria financiera convencional se está convirtiendo en la industria BIT (Banca, información y tecnología) en el camino hacia una verdadera banca del conocimiento: una industria capaz de proporcionar más y mejores soluciones para la vida de las personas, impulsando así de forma más eficaz el crecimiento económico y el bienestar a escala verdaderamente global. Y los bancos tienen una importantísima ventaja: el gran volumen de información que ya tienen acerca de sus clientes. P Francisco González, presidente de BBVA, ha presentado en Madrid el libro 'C@mbio. 19 ensayos fundamentales sobre cómo internet está cambiando nuestras vidas', junto a Federico Casalegno, director del MIT Mobile Experience Lab (EE UU), y Lucien Engelen, director de Regional Acute Healthcare Network, del Radboud University Medical Centre (Holanda), dos de los autores del libro. Esta obra, que recoge las reflexiones de destacados especialistas procedentes de diferentes campos de conocimiento, es el sexto volumen de la colección editada por BBVA y dedicada a explorar las cuestiones decisivas de nuestra época. Durante la presentación, el presidente de BBVA ha resaltado la importancia de OpenMind (www.bbvaopenmind.com ), una comunidad digital de conocimiento sobre ciencia, tecnología, economía, medio ambiente y humanidades y ha explicado la elección de internet como tema de del nuevo libro porque se trata del mayor agente de cambio de nuestra época. “Afecta de manera crucial a todas las actividades humanas, a todas las esferas de nuestra vida, seamos o no conscientes de ello”. Y añade que “la sociedad ha cambiado: las personas están mejor informadas y son más exigentes, sus hábitos de consumo, sus preferencias, sus criterios de decisión son diferentes”. Y, aunque la banca y las finanzas han cambiado, lo han hecho mucho más lentamente que otros sectores. “Pero el gran tsunami de cambios, la profunda reconversión de la banca es inevitable y está ya muy cerca“, advierte Francisco González. En su opinión, la industria financiera está entrando en un terreno desconocido: “La industria financiera convencional se está convirtiendo en lo que yo llamo la industria BIT (banca, información y tecnología), en el camino hacia una verdadera banca del conocimiento: una industria capaz de proporcionar más y mejores soluciones para la vida de las personas, impulsando así de forma más eficaz el crecimiento económico y el bienestar a escala verdaderamente global”. Esto representa una amenaza para los bancos actuales, admite el presidente de BBVA. “Pero desde el punto de vista de las personas ‐los consumidores y del conjunto de la sociedad‐ debe verse como una gran oportunidad. Un sistema financiero más competitivo, más ágil, más eficiente y más conveniente para todos”. Hasta ahora, muchos creían que los gigantes de la red, como Google, Apple, Facebook o Amazon, no entrarían a fondo en un negocio como la banca, altamente regulado y de valoración de mercado más baja que sus negocios actuales. Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405VisionDelPresidenteDelBBVASobreElFuturoDeLosBancos.htm
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Argentina Seguros
Las inversiones aumentaron en términos reales casi un 11%. De esas inversiones el 99,6% fue colocado en el país y $ 8.859 millones (10,7% del total) fueron orientados a inversiones en la economía real El mercado de reaseguros local, que cuenta ya con 28 reaseguradoras. El organismo de control promovió la formación y consolidación de un mercado reasegurador local
Visión del Superintendente de Seguros de Argentina
Análisis de los principales factores que componen la industria aseguradora y el impacto de las medidas impulsadas desde la entidad sobre un mercado que pasa de USD 5.000 millones en el ejercicio cerrado en 2011 a USD 10.000 millones en el ejercicio cerrado en 2013. Desde la Superintendencia de Seguros (SSN) impulsamos la ampliación del sector, a través de políticas que se encuadran en el Plan Estratégico del Seguro (PlaNeS) 2012–2020. Así, incrementamos la producción, que pasó de $ 45.000 millones, en el ejercicio cerrado en 2011 a $ 80.600 millones en el ejercicio cerrado en 2013. Esta suba hizo que la contribución del sector en la economía se incremente 30,2% en los últimos cuatro años. Otro dato que ilustra esto es que el gasto promedio en seguros, medida a través de la prima per capita, se triplicó en 10 años al pasar de $ 681 en 2003 a $ 1.943 en 2013. Al analizar la trayectoria de los principales factores que componen la industria aseguradora, observamos el impacto de las medidas que tomamos desde la SSN. La ganancia registrada en el mercado respecto del patrimonio alcanzó casi 20%. Este valor es producto de una ganancia financiera record del orden del 50%. Además, el resultado del ejercicio presentó saldos positivos por octavo año consecutivo, pues registró los $ 4.500 millones. Las pérdidas registradas, en el resultado técnico fueron compensadas por las ganancias financieras, que presentaron una tendencia alcista y alcanzaron más de $ 11.600 millones en 2013. Las cifras contables muestran que la operatoria de la industria aseguradora argentina obtiene logros productivos y resultados satisfactorios. También, vemos que las inversiones representan algo más del 70% dentro de los activos al obtener $ 85.300 millones. Las inversiones aumentaron en términos reales casi un 11%. De esas inversiones el 99,6% fue colocado en el país y $ 8.859 millones (10,7% del total) fueron orientados a inversiones en la economía real. De esta forma, el sector Seguros se convirtió en dinamizador de la economía argentina al invertir en pequeñas y medianas empresas, entre otros. El ‘inciso k’ logra que las inversiones de la actividad potencien a la economía real. Los instrumentos creados y aprobados por el Comité de Elegibilidad permiten canalizar las inversiones hacia los proyectos de infraestructura que el país requiere para seguir sosteniendo su crecimiento. Logramos que el sector impacte, directamente, en la calidad de vida de la gente y que, al potenciar la economía, produzca un círculo virtuoso al generar mayor consumo de seguros. Otro logro es la consolidación del mercado de reaseguros local, que cuenta ya con 28 reaseguradoras. El organismo de control promovió la formación y consolidación de un mercado reasegurador local dinámico y solvente, incentivando a las reaseguradoras extranjeras de mayor prestigio internacional a que se radiquen en el país y otorguen cobertura a los riesgos nacionales.
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Colombia Tarjetas
Cómo utiliza el cliente las tarjetas de crédito y débito
Con 19 millones de tarjetas de crédito y 11 millones de débito las costumbres en el uso del plástico por parte del cliente local son determinadas por el aspecto cultural, por la informalidad laboral y por la reglamentación actual.
Los colombianos usan más el débito que el crédito y esto tiene sentido pues los trabajadores formales por lo menos una vez al mes retiran el dinero de su nomina usando su tarjeta en oficinas y cajeros
El consumidor colombiano parece ser chapado a la antigua y prefiere seguir pagando con dinero en efectivo, o por lo menos eso es lo que se puede inferir al cruzar los datos sobre número de tarjetas débito y crédito en el mercado, con el número de operaciones realizadas. Información proporcionada por la Superintendencia Financiera. El resultado de la operación matemática que realizó LR, concluye que los colombianos usan en promedio 29 veces al año el dinero plástico para pagar sus compras sean a crédito o débito. Al mirar cada tarjeta por separado se tiene que un consumidor bancarizado promedio usa su tarjeta débito 36 veces en el año, es decir cuatro veces al mes. Cifra mucho mayor que la del crédito pues el promedio en esta variable es de 1,3 veces al mes, lo que significa 16 veces durante un año. De esta manera, los colombianos usan más el débito que el crédito y esto tiene sentido pues los trabajadores formales por lo menos una vez al mes retiran el dinero de su nomina usando su tarjeta en oficinas y cajeros. Aunque ni el país ni en la Región existe un estudio global que de respuesta a cuántas veces al año se usan el dinero plástico, haciendo el mismo ejercicio con los datos de las superintendencias de otros países se puede obtener la respuesta. Al comparar con Chile el resultado de dividir el número de plásticos sobre las transacciones fue de 36 veces al año. En mercado chileno cuenta con 23,3 millones de tarjetas y en el mes se hicieron 78,4 millones de operaciones para un promedio de cuatro mensual. En Colombia aunque hay 30,7 millones de plásticos y se contabilizaron 73,9 millones de transacciones el promedio mensual es de 2,4 veces. Pero, ¿por qué es inferior nuestro consumo al de países como Chile? La respuesta tiene muchas aristas ya que, aunque debería ser por el ingreso per cápita, un estudio que realizó el Banco Central Europeo (BCE), sobre el tema, muestra que en potencias como Alemania el gasto anual es de 39 veces, apenas 11 veces superior al colombiano y tres veces superior al chileno, hecho que hace dudar que la razón sea únicamente por los ingresos. Para la economista jefe del banco Bbva Colombia, Juana Téllez, en el país este fenómeno se podría argumentar con base en tres aspectos: el primero es cultural en el que se prefiere pagar en efectivo, el segundo es por la informalidad laboral que evita que las personas puedan acceder al sistema financiero y por último, por la reglamentación actual, en la que impuestos como el 4x1000 que alejan a los consumidores de este tipo de servicios. Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405PautasDeUsoDeTarjetasDeCreditoYDebitoEnColombia.htm
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México Seguros de Hogar
Autos cinco veces más asegurados que la vivienda en México
El seguro de autos es mucho más demandado que el seguro de daños, actualmente 27% del parque vehicular está asegurado mientras que sólo 5% de las viviendas cuenta con un seguro privado. El mexicano cree aún que es un gasto sin un beneficio inmediato porque no enfrenta de forma cotidiana un siniestro y no lo ve como una inversión.
El gerente de daños de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (Amis), Marco Antonio de la Rosa señaló que la penetración de estos servicios en el país todavía es pobre
En Jalisco hay 11 millones 81 mil 677 pólizas de seguro contratadas, cantidad que representa 4.5% de las registradas en todo el país, según la Comisión Nacional de Seguros y Finanzas. El sector asegurador reporta 245 millones 870 mil 328 riesgos con una protección en México. Los de mayor demanda son los seguros de vida, accidentes personales y de vehículos. Seis de cada 10 pólizas son de este tipo. La tendencia en el Estado es diferente: 24% son seguros misceláneos, que abarcan daños contra cristales y anuncios luminosos, el robo de contenido de casa habitación y mercancía general, así como la protección de objetos personales como joyas. En Jalisco tres de cada 10 personas tienen un seguro de vida y 17.4% tiene una póliza contra accidentes personales, pero los automóviles son los bienes más protegidos en la Entidad. De acuerdo a la Comisión Nacional de Seguros y Finanzas hay un millón 887 mil 641 pólizas de autos. El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) contabilizó en 2012 un millón 701 mil 383 automotores en circulación en el Estado. El gerente de daños de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (Amis), Marco Antonio de la Rosa señaló que la penetración de estos servicios en el país todavía es pobre. El mexicano cree aún que es un gasto sin un beneficio inmediato porque no enfrenta de forma cotidiana un siniestro y no lo ve como una inversión. “El seguro de autos, por ejemplo, es mucho más demandado que el seguro de daños. Actualmente 27% del parque vehicular está asegurado y en el censo de 2010 del Inegi se contaron 28 millones de viviendas, de las cuales sólo 5% cuenta con un seguro privado”, afirmó. “La verdad es que los seguros de casa habitación y de comercios, que no tienen algo técnico, no son muy caros. De hecho el seguro de automóvil sale un poco más caro que el seguro de casa habitación. Hay seguros de automóvil que pueden costar ocho mil o 10 mil pesos y hay seguros de casa que cuestan entre tres mil y ocho mil pesos”. De la Rosa afirmó que de igual forma hay un retraso en el aseguramiento de bienes inmuebles gubernamentales, sobre todo si son municipales.
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España Medios de pago
A la tarjeta de crédito o débito sigue siendo el método mayoritario de pago, en un 76% de los casos, aunque están creciendo otros métodos, liderados por PayPal (53%).
¿Cuántos españoles compran por internet?
España es uno de los mercados que lidera en este sentido en Europa. La tarjeta de crédito o débito sigue siendo el método mayoritario de pago aunque están creciendo otros métodos, liderados por PayPal. El 55% de los españoles compró por Internet en 2013, un 8% más que el año anterior, según un estudio privado que augura que España e Italia liderarán el crecimiento europeo del comercio electrónico en el periodo 2013‐2015. El director general de OmnicomMediaGroup, Jordi Vallverdú, ha explicado que la tarjeta de crédito o débito sigue siendo el método mayoritario de pago, en un 76% de los casos, aunque están creciendo otros métodos, liderados por PayPal (53%). Entre 2013 y 2015, el número de compradores 'online' crecerá un 15% en España, y las ventas un 27%, impulsadas por el uso de los dispositivos móviles como teléfonos y tabletas. Los datos actuales sobre el tipo de compra a través de comercio electrónico son diferentes según si el usuario utiliza el ordenador o un dispositivo móvil; así, la mayoría de compras realizadas desde un ordenador corresponden a viajes o vacaciones, seguidas de productos de moda o joyería y en tercer lugar de entradas para lugares o espectáculos. En el caso de las compras desde aparatos móviles, las más frecuentes son las de moda y joyería, seguidas muy de cerca por electrónica de consumo, y en tercer lugar entradas. La frecuencia de compra 'online' de los españoles sigue siendo mayoritariamente ocasional tanto desde dispositivos fijos como móviles, aunque es superior en el caso de los dispositivos móviles, de al menos una vez al mes. En la primera sesión de las jornadas, el cofundador y presidente de Gocoin y miembro de BitCoin, Brock Pierce, ha defendido las ventajas de esta moneda virtual como medio de pago innovador que no depende de ningún Gobierno y por tanto no está sometido a cambios de valor por inestabilidades políticas. La directora global de Servicios Financieros de Telefónica, Pilar Aurrecoechea, ha señalado las ventajas de los nuevos métodos de pago tanto para el consumidor como para el vendedor, ya que el comprador puede simplificar el proceso de pago y reducir costes, y el vendedor puede recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios y reforzar la vinculación con el cliente. También ha roto una lanza en favor de la infraestructura creada por la banca para los pagos con tarjeta de crédito, tras décadas de investigación e inversión, que aprovechan las nuevas aplicaciones tecnológicas de pago sin invertir y utilizando la red ya creada por las entidades financieras; ella estuvo vinculada durante dos décadas a la industria de los medios de pago y la banca, y fue directora general de MasterCard para España y Portugal. Leer artículo completo
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México Seguros
La baja penetración del seguro en México es una realidad que debe ser expuesta para promover el instrumento a la brevedad, pues la falta de información sobre los múltiples beneficios del seguro
Sólo 5% de las PyMEs cuenta con la protección de un seguro
Alrededor de 70% de la población mexicana se encuentra expuesta a sufrir cualquier catástrofe natural como terremotos, huracanes y tormentas. Falta información sobre los múltiples beneficios del seguro y hay desconocimiento del costo beneficio que éste brinda. Alrededor de 70% de la población mexicana se encuentra expuesta a sufrir cualquier catástrofe natural como terremotos, huracanes y tormentas, indicó Juan Ignacio Gil Antón, director de negocio corporativo de Grupo Nacional Provincial (GNP). “En México, 79 millones de habitantes son vulnerables a sufrir riesgos catastróficos naturales, por lo que exhortamos a que se genere una mayor cultura del seguro, cuya responsabilidad es tanto del gobierno como de las aseguradoras y la sociedad”. Al cierre del 2013, GNP recibió un total de 11,000 reportes de siniestros de casa habitación, pagando más de 266,000 millones de pesos, adicional a los 135 reportes por daños a raíz de los huracanes Ingrid y Manuel, que azotaron al país en septiembre pasado. Dichas afectaciones en diferentes zonas del país representaron un costo superior a los 25 millones de pesos, informó. Asimismo, refirió que a pesar de que la composición geológica del país lo vuelve altamente propenso a desastres naturales de alta densidad, sólo 4.8% de los hogares en México cuenta con un seguro de daños que les permite hacer frente a estos fenómenos que ponen en riesgo su patrimonio familiar. “Esta situación no es diferente en lo que respecta a las pymes de nuestro país, quienes a pesar de sumar 5 millones de unidades y generar 52% del Producto Interno Bruto (PIB), sólo 5% de ellas cuenta con la protección de un seguro. A este sector se le pagó más de 170 millones de pesos por los daños causados por desastres naturales”. GNP remarcó que la baja penetración del seguro en México es una realidad que debe ser expuesta para promover el instrumento a la brevedad, pues la falta de información sobre los múltiples beneficios del seguro y el desconocimiento del costo beneficio que éste brinda es una de las principales causas que afectan la estabilidad económica de las familias mexicanas. En el mismo sentido, Juan Ignacio Gil Antón expuso que “sin duda, los eventos catastróficos son un gran reto para el sector asegurador, pues también ponen en riesgo su estabilidad”. Al respecto, refirió lo sucedido con el huracán Wilma en el 2005, “que representó una pérdida 1,752 millones de dólares, de los cuales GNP participó con 600 millones de dólares, es decir 34 por ciento”.
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http://www.bslatam.com/Tendencias201405Casi80MillonesDePersonasEnRiesgoAnteCatastrofesNaturalesEnMexico.htm
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México Medios de Pago
El directivo explicó que esta estrategia busca cambiar el modelo en la experiencia de los clientes con canales digitales que estén más allá de la visión transaccional y ejemplificó el retiro de dinero, entre diversos servicios
Los nuevos jugadores no financieros que ingresan a los medios de pago
La visión del director general de Banca Digital de BBVA Bancomer, Hugo Nájera Alva, sobre la competencia en el terreno de la banca digital, los medios de pago y los servicios financieros El director general de Banca Digital de BBVA Bancomer, Hugo Nájera Alva, confirmó que el grupo financiero que preside dio paso a la creación de la Unidad de Banca Digital, que va en línea con la modernización de su red de sucursales y la expansión de su red de autoservicio. El directivo explicó que esta estrategia busca cambiar el modelo en la experiencia de los clientes con canales digitales que estén más allá de la visión transaccional y ejemplificó el retiro de dinero, entre diversos servicios. Abundó que canales como una oficina con capacidades para que se contrate o se use determinado producto de cierta manera, así como para establecer una relación con el gestor, no han sido desarrollados, por lo que el reto de la banca es cubrir ese déficit. A su vez, reconoció que en el mercado existen competidores no bancarios que ya hacen ofertas digitales completas, sencillas y transparentes, lo que despierta la preferencia de los consumidores al contar con opciones de relevancia. Fortalecer la banca digital es una estrategia que permitirá al sector enfrentarse a competidores que ponen en riesgo la relación con los clientes. Además, dicha estrategia debe considerar que en México existen diferencias sociales y económicas, por lo que desarrollará productos digitales para personas con dispositivos inteligentes y para quienes cuenten con aparatos de prepago de tecnología básica. Así, explicó, es necesaria la existencia de ofertas y productos sencillos que permitan que la banca digital fomente la inclusión financiera. Nájera adelantó que a finales de este año BBVA Bancomer contará con productos de contratación de créditos al consumo de forma digital, en tanto que hacia 2015 se podrán ver productos destinados a crédito al consumo. Explicó que la Unidad de Banca Digital de BBVA Bancomer estará enfocada en el desarrollo de productos y servicios digitales para los cuales se renovarán varios de los procesos que están detrás de la nueva oferta de valor. Dicho esquema estará relacionado con los emprendedores y desarrolladores, con lo que se convertirá en una plataforma digital que se integre con el resto de negocios, para de esta manera vincularse a nuevos ecosistemas digitales. Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405LosNuevosJugadoresNoFinancierosQueIngresanALosMediosDePago.htm
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Colombia Seguros
Según su presidente la idea es poder replicar en el país parte de la experiencia que les da ser un grupo global. Actualmente, operan en el ramo de seguros generales, en donde su principal producto es el Soat y la cobertura de edificios gubernamentales
QBE apuesta por crecer en el mercado Colombiano
El grupo asegurador australiano proyecta un plan de expansión en el mercado colombiano que incluye el lanzamiento de nuevas líneas de negocio y la adquisición de otras compañías. L El presidente mundial de QBE, John Neal, dijo a Portafolio que Colombia es el segundo país para la compañía en la región (después de Argentina). “Es un buen país para estar, porque tiene una economía estable, un mercado bien regulado, y además es uno de los más rentables”. La idea, según el directivo, es poder replicar en el país parte de la experiencia que les da ser un grupo global. Actualmente, operan en el ramo de seguros generales, en donde su principal producto es el Soat y la cobertura de edificios gubernamentales. Ahora, según explica Neal, se enfocarán en atender la línea corporativa, lo cual incluye dar soluciones a las medianas y grandes empresas y particularmente a las multilatinas, y que sea su fuerte en los próximos tres años. En cuanto al seguro agropecuario, que ofrecen en otros países, consideran que en Colombia es más difícil por el clima y porque se necesita más presencia directa del Estado. El otro motor del crecimiento serán las adquisiciones y por ello están buscando compañías en Colombia y otros países de la región, que les permitan crecer en materia de canales de distribución y que les ayuden a entrar a segmentos en los cuales aún no operan. Actualmente, América Latina aporta el 8 por ciento de los ingresos del grupo, y pesa el doble que Asia. “Nuestra meta es duplicar el tamaño del negocio en la región durante los próximos cinco años”, dijo Neal. QBE es de origen australiano y opera en más de 40 países en América, Europa, Asia y Oceanía. Latinoamérica es su cuarto mercado, después de Norteamérica, Europa y Australia. John Neal, presidente del Grupo, señala que los últimos cinco años “han sido una época desafiante, pero sin duda las aseguradoras se han visto menos afectadas que los bancos. El impacto se ha visto por el lado de menores retornos de la inversión y por eso el reto ha sido diseñar cuidadosamente los precios de los productos y el desafío es ser cada vez más cuidadosos con las inversiones y avanzar en el desarrollo tecnológico. El año pasado, emitió primas por casi 18.000 millones de dólares y en América Latina sumaron 1.380 millones de dólares. En Colombia se emitieron primas el año pasado por más de 242 millones de dólares, y otro de los planes para aumentar las colocaciones es ampliar su presencia en las regiones del país. Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405QBEApuestaPorCrecerEnElMercadoColombiano.htm
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LatAm Remesas
Vicepresidente de Canales Emergentes de MoneyGram explica el envío de remesas usando Facebook
PicomoPay es una plataforma de pagos móviles y sociales integrados en Facebook. Su negocio principal es la de permitir a los consumidores realizar pagos de persona a persona
Mediante una plataforma de pagos móviles y sociales integrados en Facebook se permite a los consumidores realizar pagos de persona a persona financiados por su monedero digital y comprar tarjetas de regalo virtuales. MoneyGram se ha asociado con PicomoPay para permitir a sus consumidores en los EE.UU. enviar transferencias de dinero a través de la aplicación de Facebook a más de 336,000 localidades de agentes de MoneyGram en más de 200 países. El servicio de medios sociales está disponible para los consumidores desde Mayo. PicomoPay es una plataforma de pagos móviles y sociales integrados en Facebook. Su negocio principal es la de permitir a los consumidores realizar pagos de persona a persona financiados por su Monedero PicomoPay digital, y comprar y enviar tarjetas de regalo virtuales en Facebook. "La oportunidad de tener una relación con PicomoPay promueve nuestro objetivo de acelerar el crecimiento de nuestros canales de autoservicio" indica Alex Hoffmann, vicepresidente ejecutivo de productos globales y canales emergentes de MoneyGram. "Al trabajar con una empresa que ya ha tenido éxito en la monetización de las redes sociales, estamos dando a nuestros clientes opciones innovadoras para enviar dinero para lo esencial de la vida, como quieran, donde quiera que quieran, cuando quieran." "También al aprovechar las tendencias crecientes de pago en Facebook, el equipo PicomoPay está ayudando a satisfacer la enorme demanda para el envío de fondos a familiares y amigos en sus mercados de origen" explica Shoko Tsuji, vicepresidente de comunicaciones corporativas de PicomoPay. "Nuestra alineación con MoneyGram ofrece una extensa red global que permite a los consumidores transferir fondos a sus seres queridos de forma segura y fácil.", comenta Tsuji. Leer artículo completo
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Venezuela Seguros
El capital de la empresa es totalmente venezolano. Actualmente es de Bs. 20 millones; a finales de junio este monto se incrementará hasta Bs. 50 millones, el cual sumado a los Bs. 100 millones, valor de la sede principal, dará un capital de Bs. 150 millones al cierre del 2014
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Nuevo competidor en el mercado de seguros de Venezuela
La entidad va a trabajar con todos los productos de seguro: HCM individual y colectivo, automóviles individual y flota, fianzas de todo tipo, patrimoniales, ramos personales y funerario, según indica su presidente. Bajo la premisa de que “el futuro cambia y los seguros también” Atrio Seguros nace de la empresa colombiana Seguros Bolívar. Rafael Cedeño, un contador venezolano proveniente del sector construcción, ejerce la presidencia frente al grupo de accionistas con amplia trayectoria en el ramo asegurador. En la gestión lo acompañan en la junta directiva Jacqueline Rodríguez, en la vicepresidencia ejecutiva, junto a Simón Chocrón, Jesús Eduardo Chong y Norelis Carmona, todos con amplia trayectoria en el área. La aseguradora colombiana Seguros Bolívar operaba solo en el ramo de vida, de la que Atrio heredó 6.000 asegurados. “Nosotros vamos a trabajar con todos los productos de seguro: HCM individual y colectivo, automóviles individual y flota, fianzas de todo tipo, patrimoniales, todo el tema de ramos personales y funerario”, reiteró su presidente. El capital de la empresa es totalmente venezolano. “Actualmente es de Bs. 20 millones; a finales de junio este monto se incrementará hasta Bs. 50 millones, el cual sumado a los Bs. 100 millones, valor de la sede principal, nos dará un capital de Bs. 150 millones al cierre del 2014. Esto nos ubicará entre las principales empresas con el capital social más alto del mercado”, reveló Cedeño. Atrios Seguros nace con la filosofía de atención al cliente, con la humanización del servicio para que la gente se sienta segura informó su presidente. “Somos creativos; por ejemplo, en HCM tenemos coberturas adicionales si el servicio se hace insuficiente”, explicó. Jackeline Rodríguez, la vicepresidenta del grupo, afirmó que el tiempo de respuesta será uno de los atractivos de la empresa. “Tendremos un máximo de 15 días para reembolsos y siniestros, y 20 días en el caso del pago a los proveedores. Las cartas aval se envían por Internet en un tiempo máximo de 72 horas, también las claves de emergencia y asistencia médica privada”. La vocera de Atrio indicó que actualmente solo cuentan con la sede en la torre Xerox en Caracas; sin embargo, entre mayo y junio “se abrirán las de Valencia, Maracay y Maracaibo; y para el segundo semestre las oficinas en Barquisimeto, San Cristóbal y Puerto La Cruz”. “Atrio Seguros contará pronto con su inversora para el financiamiento externo de primas”, dijo. Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405NuevoCompetidorEnElMercadoDeSegurosDeVenezuela.htm
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Internacional Canales de venta bancarios
Como parte de su programa digital, ANZ se ha asociado con IBM para explorar cómo se puede utilizar la tecnología de Watson para brindar asesoramiento financiero más fácil y más accesible para los clientes
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Nuevo enfoque para integrar la sucursal física con el canal digital
Una vez que entren a competir las nuevas entidades se generará una reducción en los costos de las transacciones, lo que hará que la rentabilidad de este negocio también se vea reducida por la mayor concentración. Un nuevo servicio multiplataforma que apunta a mejorar el compromiso de los consumidores con sus finanzas ha sido puesto en marcha por el banco ANZ. El servicio, denominado Grow by ANZ, usa una variedad de plataformas para conectar con los clientes, incluidos los lugares físicos de venta, herramientas digitales y servicios de asesoramiento. Los clientes son capaces de contratar nuevos productos premium, supervisar sus actividades bancarias y de gestionar sus carteras digitalmente y al mismo tiempo aprovechar seminarios y otras herramientas educativas. El paso inicial en la ejecución por fases es la apertura del primer Centro Grow By ANZ en Sydney. Planteado como un "destino donde los consumidores pueden encontrar información financiera práctica, educación gratuita y todas las soluciones de banca digital", cada Centro es atendido por especialistas que ayudan a los clientes descargar aplicaciones a su teléfono inteligente o tableta, y capacitan sobre cómo manejar sus cuentas, inversiones o seguros. Como parte de su programa digital, ANZ se ha asociado con IBM para explorar cómo se puede utilizar la tecnología de Watson para brindar asesoramiento financiero más fácil y más accesible para los clientes.
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Chile Seguros
“Nos interesa que no se deje de lado en esta reforma la importancia que tiene el poseer instrumentos que fomenten el ahorro. Han existido siempre en Chile mecanismos tributarios que van a fomentar el ahorro” expresa el directivo
Visión del presidente de la AACH sobre el mercado de seguros
El sector advierte del impacto que tendrá el cambio impositivo en las inversiones de las compañías y en las rentas vitalicias y preocupa la velocidad que ha tomado la discusión del proyecto en el Congreso. Una agenda cargada de temas es la que tendrá la industria de las aseguradoras durante este año. Y es que al cambio regulatorio por Capital Basado en Riesgo (CBR), se suman las comisiones de expertos en el área de pensiones y de salud, donde la industria también tiene algo que decir. Además, está en plena discusión la reforma tributaria, respecto de la cual el gremio ha advertido sus potenciales alcances. En esta entrevista, el presidente de la Asociación de Aseguradores, José Manuel Camposano, desglosa la visión del gremio para los temas que marcarán el año. 2014 es un año de desaceleración económica. ¿Cuáles son las perspectivas para el sector en este escenario? —Estamos viviendo un período con un cierto nivel de incertidumbre y la principal tiene que ver con la reforma tributaria, pero no sólo con eso, sino que también con que si va a existir la capacidad de administrar y de invertir eficientemente todos esos recursos que se obtengan con esta reforma. Esperamos que las incertidumbres que existen se aclaren, de tal manera que volvamos a tener las tasas de crecimiento que esta economía se merece. Chile tiene las condiciones para un crecimiento potencial del orden del 5% (...) Si estamos pensando que en 2014 la economía se expandirá del orden del 3%, proyectamos un avance de la industria del 4,5%‐ 5%. Sobre la reforma tributaria uds. ya han advertido de sus alcances. —Nuestra opinión es que una reforma tributaria no es un tema inocuo. Tiene efectos en la economía. Acá hay una intención que es mejorar el tema de la educación, a pesar de que nadie ha visto exactamente en qué se van a invertir los recursos. Hay un tema de redistribución, pero también de instrumentos, de cómo se obtienen estos recursos y, por lo tanto, como toda discusión de algo económico es perfectible. Esperamos que en el Senado exista la instancia para poder perfeccionar algunas cosas de la reforma. Lo que se ha visto hasta ahora es que se ha tratado de hacer muy fast track. La primera discusión que hubo en la Comisión de Hacienda de la Cámara a nadie se le dio más de 10 minutos para entrar en una discusión seria de un tema que es complejo y que va a tener efectos en el largo plazo. ¿Cuáles son los alcances para la industria de los seguros? —Nos interesa que no se deje de lado en esta reforma la importancia que tiene el poseer instrumentos que fomenten el ahorro. Han existido siempre en Chile mecanismos tributarios que van a fomentar el ahorro (...) Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405VisionDelPresidenteDeLaAACHSobreElMercadoDeSegurosEnChil e.htm
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Paraguay Tarjetas Prepagas
Otra innovación que será implementada a mediados de año, es la tarjeta con enfoque corporativo
Tarjeta Prepaga Multifunción para el mercado del Paraguay
Se trata de un monedero electrónico para realizar pago en comercios, de servicios, descuentos y obtención de puntajes, extracciones de dinero en efectivo en la red Aquí Pago o en cajeros automáticos, compras o pagos en internet. Eficash puede ser utilizada como un monedero electrónico para realizar pago en comercios, de servicios, descuentos y obtención de puntajes, extracciones de dinero en efectivo en la red Aquí Pago o en cajeros automáticos, compras o pagos en internet, entre otras prestaciones. Jorge Arce, titular de la empresa, comentó que actualmente unas 20 mil personas ya están utilizando estas tarjetas, sin embargo aún quedan varias zonas no bancarizadas de Paraguay a las que apuntan a llegar. “Este producto innovador nos permite transformarlo a la necesidad del cliente, lo que nos ha permitido concretar varias alianzas con tiendas del extranjero para realizar las compras directamente” detalló. Otra innovación que será implementada a mediados de año, es la tarjeta con enfoque corporativo, con este sistema los propietarios y directivos de empresas podrán realizar el pago de salarios a sus funcionarios y proveedores. Según el directivo, a la fecha, más de 600 contadores del país reciben sus honorarios, pagan los impuestos y realizan las transferencias directas al Ministerio de Hacienda con la tarjeta Eficash. Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405TarjetaPrepagaMultifuncionParaElMercadoDelParaguay.htm
Mayor información
http://www.bslatam.com/InformeTendenciasInnovadorasEnSucursalesBancariasParaAmericaLatina.htm
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Internacional Seguros
Estos planes para servicios de localización ofrecen la posibilidad de adicionales como las tarjetas de descuento para servicios esenciales
Seguros integrados con identificación y localización
Cuando una mascota se extravía puede ser localizada o bien cuando es llevada a cualquier albergue, veterinaria o asociación protectora, mediante el microchip es identificada y la empresa contacta al dueño registrado en su base. En EE.UU. se ofrecen actualmente una serie de servicios vinculados a identificación y localización de mascotas (con microchip) integrados a pólizas de seguros. Estos planes para servicios de localización ofrecen la posibilidad de adicionales como las tarjetas de descuento para servicios esenciales para mascotas y las tarjetas prepagas con créditos para guarderías. Además de poder localizar la mascota, si por ejemplo se extravía y luego es llevada a cualquier albergue, veterinaria o asociación protectora, mediante el microchip es identificada y la empresa contacta al dueño registrado en su base. Gracias al fuerte vínculo que el ayudar a encontrar la mascota forma entre el cliente y la empresa, le es posible comercializar seguros para mascotas de forma muy fluída. Además, gracias a la identificación de cada animal, posee una gran base de datos sobre las visitas de cada uno a diferentes veterinarias, enfermedades, localización, etc.
Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201405SegurosIntegradosAServiciosDeLocalizacionDeMascotasConMicrochips.htm
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeBancasegurosEnMexicoSegurosVidaGeneralesYDeCreditoAnalisisMercado. htm
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Argentina Seguros de protección
Los teléfonos móviles y tabletas son los nuevos dispositivos deseados por los usuarios argentinos, en un mercado que registró la venta de unos 13 millones de teléfonos móviles en en el pasado año
Un promedio mensual de 250 mil líneas de telefonía móvil reportadas como extraviadas o robadas
Con la ayuda de las aplicaciones de seguridad que ofrecen los fabricantes, los usuarios pueden rastrear la ubicación de un dispositivo; los consejos de un especialista de la Policía Metropolitana sobre cómo actuar en estos casos. Los teléfonos móviles y tabletas son los nuevos dispositivos deseados por los usuarios argentinos, en un mercado que registró la venta de unos 13 millones de teléfonos móviles en en el pasado año. Dada su movilidad y exposición, también son blanco deseado de los robos en la vía pública, que se refleja en un promedio mensual de 250 mil líneas reportadas como extraviadas o robadas el pasado año, según un informe de la Asociación GSMA, la entidad que agrupa a las operadoras de telefonía celular. En este punto, la entidad busca promover una lista regional de números IMEI, el identificador que tiene cada teléfono y dispositivo que utiliza un chip GSM. Así, los equipos reportados ingresan a una lista negra para evitar su uso no sólo en el país, sino en el resto de los operadores de América latina. Entre otras de las medidas existentes, las características de los smartphones y tabletas, que permiten contar con una conexión de Internet móvil o acceso a redes Wi‐Fi, permiten que se puedan monitorear de forma remota con diversas aplicaciones que ofrecen los principales fabricantes de la industria móvil de forma nativa. El administrador de dispositivos de Android puede ubicar un equipo desde cualquier navegador. Tanto Apple como BlackBerry, Google y Microsoft disponen de servicios sin costo que permiten ubicar a un equipo en caso de estar extraviados y robados. A su vez, la oferta de software para computadoras, teléfonos y tabletas es amplia, y allí se destaca Prey Project , un sistema de código abierto que admite dispositivos con iOS, Android y equipos con Linux, Mac OS o Windows. Junto al GPS , el sistema de geoposicionamiento presente en casi todos los modelos del mercado, estos servicios de localización y borrado remoto permiten conocer a distancia la ubicación de un dispositivo robado. En la Argentina está promulgada la ley 25.891 (también conocida como ley Blumberg), que dispone que las operadoras locales intercambien información de equipos robados para ponerlos en una lista negra, y penaliza su uso o la modificación del IMEI (que identifica en forma unívoca a cada dispositivo que se conecta a la red celular). Pero la ley no fue reglamentada. Hace años, sin embargo, que las operadoras locales intercambian, después de la denuncia del usuario, los IMEI bloqueados para ponerlos en una banda negativa; en teoría lo hacen tres veces al día, y esto impide su uso local. Además, desde 2012 trece operadoras de América latina comparten esta información.
Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201406QueHacerAnteElRoboDelTelefonoOTablet.htm
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Argentina eCommerce
Aunque en la Argentina gran parte de la población está bancarizada, aún se evidencia la desconfianza de las personas a la hora de ingresar los datos de su tarjeta de crédito al pagar por internet
Las ventas fuera de línea que se deciden online son ocho veces el volumen del eCommerce
Se trata de los casos en los que el usuario de Internet consulta en la web para analizar sus opciones de compra y toma la decisión basado en la información que encuentra en línea, pero luego efectua la compra en un establecimiento físico. En la Argentina, los últimos datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) indican que más de un 73,4% de los usuarios de Internet consulta regularmente en la web para analizar sus opciones de compra y toma la decisión basado en la información que encuentra en línea, aunque luego efectúe la compra en un establecimiento físico. Para fines del 2013 se estima que este tipo de ventas físicas que se deciden en línea representan unos 200 mil millones de pesos, 8 veces el comercio electrónico actual. Para Javier Buitrago, Country Manager de DineroMail by PayU, la pasarela de pagos líder en América Latina, la variedad en las opciones de pago es un factor determinante para promover el crecimiento del comercio electrónico en la región, ya que permite a las tiendas virtuales llegar a un mayor número de clientes. “Aunque en la Argentina gran parte de la población está bancarizada, aún se evidencia la desconfianza de las personas a la hora de ingresar los datos de su tarjeta de crédito al pagar por internet", señaló. Según Buitrago, otro de los factores determinantes para el crecimiento del comercio electrónico en Argentina es la mejora de la experiencia del usuario al momento de comprar, de esta manera, se garantiza no sólo la confianza y la seguridad sino también la agilidad en los procesos. Esto da como resultado una experiencia positiva que lleva a los usuarios no sólo a repetir sino a recomendar las compras en línea.
Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201406LasVentasFueraDeLineaQueSeDecidenOnlineImplicanUnVolumenDe8Ve cesElEcommerce.htm
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Paraguay Remesas
Para activar la cobertura solo se necesita que el familiar que gira el dinero envíe la nota de aceptación del seguro
Seguros de Vida para Giros y Remesas
El seguro de vida para Giros garantiza poder seguir recibiendo los giros en el caso de que el familiar que envía los fondos llegara a fallecer. La aseguradora Seguridad S.A. del Paraguay ofrece un seguro de vida para Giros. Para activar la cobertura solo se necesita que el familiar que gira el dinero envíe la nota de aceptación del seguro, y que el beneficiario sea cliente o reciba su giro en el Financiero El Comercio. Abonando un pago único de Gs 65.000 anuales, el familiar que recibe los giros accede a la cobertura a aseguradora y se garantiza de cobrar Gs 500.000 por mes durante 12 meses, para de este modo tener respaldo económico. El seguro tiene una duración de hasta un año y puede ser renovado anualmente. El producto garantiza poder seguir recibiendo los giros en el caso de que el familiar que envía los fondos llegara a fallecer. Hay tres planes disponibles. El primero tiene un costo de Gs 65.000, con una vigencia de 12 meses con un beneficio de Gs 500.000 por mes. El segundo tiene el mismo costo, pero una vigencia de 6 meses y un beneficio de Gs. 1.000.000. Finalmente, la tercer alternativa tiene un costo de Gs. 130.000 y ofrece un beneficio de Gs. 1.000.000 mensuales durante 12 meses.
Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201406SegurosDeVidaParaGirosYRemesasDeSeguridadSegurosParaguay.htm
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeAsistenciaAlViajeroEnChileAnalisisDelMercadoYCompetencia.ht m
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República Dominicana Microfinanzas
VII Conferencia Centroamericana y del Caribe de microfinanzas
"Microfinanzas: Creando oportunidades para los clientes", es el lema de la VII Conferencia Centroamericana y del Caribe de Microfinanzas, que se llevará a cabo del 11 al 13 de Junio del 2013, en Punta Cana, República Dominicana. El hilo conductor del programa académico de esta séptima edición de la conferencia estará enfocado en la clientela.
11 ‐13 de Junio
Temática: .Microfinanzas e inclusión financiera. .Clientes en el centro. .El balance de la gestión financiera y social como estrategia competitiva: Beneficios, riesgos e impacto. El entorno: ¿Creando oportunidades o amenazas para los clientes? .Los clientes y sus demandas: Servicios financieros. .Nuevas tendencia de las microfinanzas en la región y los desafíos para poner a los clientes en el centro. Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201406SeptimaConferenciaDeMicrofinanzasEnCentroAmericaRepublicaDominicana.htm
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosYServiciosDeAsistenciaUnitLinkedATarjetasDePagoYProductosBancariosEnMexico.ht m
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Internacional Seguros
50 Seminario Anual IIS
La IIS (International Insurance Society) convoca a su 50 Seminario Anual a realizarse en Londres para analizar el Impacto de la tecnología en la industria aseguradora. Participan en la convocatoria más de 500 líderes y referentes de la industria del seguro y especialistas de diferentes países.
22 al 25 de Junio Londres
Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201406SeminarioAnualInternationalInsuranceSocietyLondres.htm
Costa Rica Seguros
8 al 10 de Julio
Seminario Regional sobre prácticas de supervisión de Seguros
El evento aborda las problemáticas y tendencias en prácticas de supervisión de los mercados aseguradores de América Latina y las perspectivas para el sector en la región. Desde el 8 al 10 de julio de 2014, se lleva a cabo el Seminario Regional para Supervisores de Seguros de América Latina sobre Supervisión Basada en Riesgo, organizado por la Superintendencia General de Seguros de Costa Rica, el Financial Stability Institute (FSI), la Asociación de Supervisores de Seguros de América Latina (ASSAL), con el apoyo de la Asociación Inernacional de Supervisores de Seguros (IAIS). Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Eventos201407SeminarioRegionalSobrePracticasDeSupervisionDeSegurosEnAmericaLatina.htm
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeMonitorInteligenciaDeMercadoYCompetenciaProductosBancariosChile.htm
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Brasil Innovación Financiera
VI Congreso Latinoamericano de Inclusión Financiera
En su 6ª edición, el Congreso Latinoamericano de Inclusión Financiera discute las experiencias de los países miembros con las mejores prácticas para promover un mayor acceso a los servicios financieros.
La Federación Brasileña de Bancos conjuntamente con Felaban y la Cámara Interbancaria de Pagos convocan al evento orientado a identificar oportunidades y compartir experiencias sobre las posibilidades de mejora de la bancarización en la región. Inscripción y mayor información
18 y 19 de Agosto San Pablo
http://www.bslatam.com/Eventos201408CongresoLatinoamericanoDeInclusionFinancieraSaoPablo.htm
Bolivia Banca
VII Encuentro de Economistas de Bolivia
En su 7ª edición, el encuentro aborda como tema central el rol del Estado Plurinacional en el desarrollo económico. El Banco Central de Bolivia convoca a la septima edición de su tradicional encuentro de economistas. Inscripción y mayor información
21 y 22 de Agosto La Paz
http://www.bslatam.com/Eventos201408EncuentroDeEconomistasBolivia.htm/
Internacional Seguros
Rendez‐vous Monte Carlo
Con conferencias abordando problemáticas tales como el impacto del Big Data, se realiza la nueva edición del tradicional congreso en el cual partipan referentes y especialistas de la industria aseguradora mundial.
13 al 18 de Mayor información Septiembre http://www.bslatam.com/Eventos201409RendezVousMonteCarloBigData.htm Montecarlo
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Uruguay Banca
XXIX Jornadas Anuales de Economía del Banco Central del Uruguay
Con motivo de la edición de las XXIX Jornadas Anuales de Economía los días 13 y 14 de agosto de 2014, el BCU invita a los interesados en participar como expositores, a presentar sus trabajos originales en la materia.
13 y 14 de Agosto Montevideo
Los trabajos se deberán enviar a través del portal de las Jornadas de Economía.Los documentos no deben superar las 50 páginas a doble espacio, ya que deben tener formato paper, y deberán contener un resumen no superior a 200 palabras. No se admitirán tesis. Cada postulante puede proponer solamente un trabajo de su propia autoría salvo que sea en coautoría con otro investigador. El documento deberá estar escrito en su totalidad en español, aunque se aceptan trabajos en inglés y portugués. Los postulantes recibirán el fallo vía correo electrónico. El Comité Evaluador de los documentos presentados está integrado por: Gerardo Licandro, Elizabeth Bucacos y Fernando Borraz. INFORMACIÓN GENERAL Las Jornadas son de entrada libre y gratuita y la inscripción es on‐line. Si lo desea, cada participante ‐ ya sea expositor u oyente ‐ puede completar un formulario de inscripción en el momento de ingresar a los salones del BCU. Esa información es valiosa para nosotros pues nos permite alimentar una base de datos para futuros eventos. En nuestra página web se publicará oportunamente el programa de las Jornadas, primero uno tentativo y luego uno definitivo, así como los trabajos a ser presentados por los investigadores en las diferentes sesiones. Mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201408JornadasAnualesDeEconomiaDelBancoCentralDelUruguay.htm
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Panamá Innovación
CL@B 2014: Innovación, el Futuro de la Banca
El CL@B es un encuentro anual que congrega a ejecutivos de instituciones financieras responsables de la gestión operativa en las distintas áreas del negocio financiero facilitando el intercambio de conocimientos, ideas y experiencias en materia de soluciones tecnológicas aplicadas al entorno financiero latinoamericano.
10 al 12 de Septiembre Panamá También asisten funcionarios con responsabilidad directa en la implementación de sistemas de información, diseño y automatización de procesos, con el propósito de actualizar conocimientos sobre innovaciones y tendencias promoviendo y facilitando el contacto con los proveedores de soluciones tecnológicas en una exposición, que ofrece un panorama completo de la tecnología de punta disponible.
Mayor información http://www.clabpanama2014.com/esp_inicio.html
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Panamá Banca
15 y 17 de Octubre Panamá
XXIV Congreso Latinoamericano de Fideicomiso
Para promover la actualización e intercambio de conocimientos, ideas y experiencias relacionadas con la gestión fiduciaria en la región se invita al XXIV Congreso Latinoamericano de Fideicomiso.
Continuando con la iniciativa de promover la actualización e intercambio de conocimientos, ideas y experiencias relacionadas con la gestión fiduciaria en la región, la Federación Latinoamericana de Bancos – FELABAN, invita al XXIV Congreso Latinoamericano de Fideicomiso ‐ COLAFI que tendrá lugar en Panamá del 15 al 17 de octubre de 2014 El evento congrega a funcionarios fiduciarios, bancarios y de otras entidades financieras, abogados, empresarios, inversionistas, reguladores y otros profesionales vinculados con la actividad fiduciaria. Además de cumplir con el objetivo de debatir aspectos relacionados con la gestión del negocio fiduciario, sus tendencias y oportunidades, la ocasión es propicia para promover contactos personales y de negocios entre quienes comparten un interés común en esta actividad. Con este fin, la agenda académica contempla sesiones plenarias para el tratamiento de temas relevantes de actualidad que serán objeto de conferencias y mesas redondas con la participación de reconocidos expertos, así como talleres simultáneos que enfatizarán los aspectos prácticos de la gestión fiduciaria. No faltarán actividades para disfrutar de la tradicional y calurosa hospitalidad panameña en eventos de confraternidad y esparcimiento. Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201410XXIVCongresoLatinoamericanoDelFideicomiso.htm
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Internacional Seguros
XXI International Association of Insurance Supervisors Annual Conference
La Asociación Internacional de Supervisores de Seguros (IAIS) y el Nederlandsche Bank invitan a la XXI Conferencia Anual de la IAIS que se realiza en Ámsterdam el 23 y 24 de octubre de 2014.
23 y 24 de Octubre Amsterdam
El tema de la IAIS es este año la mejora de la protección del asegurado y la estabilidad financiera a través de la gobernanza y la gestión del riesgo. IAIS 2014 reunirá a un grupo diverso de los supervisores financieros internacionales y representantes de la industria de seguros, incluidos los Miembros de la AISS. La conferencia estará precedida por las reuniones del Comité, del 20 al 22 de octubre y seguida por la Junta General, el 25 de octubre. El evento proporciona una valiosa oportunidad para que los asistentes intercambien opiniones y experiencias sobre las cuestiones e iniciativas relacionadas con los seguros. Asimismo, se aspira a ayudar a fomentar la estabilidad de la industria de seguros y servicios financieros. Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201410XXIConferenciaDeAsociacionDeSupervisoresDelSeguro.htm
Colombia Seguros
8 al 10 de Octubre Cartagena
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Convencion Internacional de Seguros 2014
Fasecolda invita a la Convencion Internacional de Seguros 2014 que se realiza en Cartagena del 8 al 10 de Octubre de 2014. El evento reune a más de 400 participantes, configurando un entorno adecuado para la actualización y fortalecimiento de vínculos comerciales. Asisten directivos de aseguradoras, corredores de seguros y reaseguros, proveedores del sector, medios de comunicación, gobierno, entidades de regulación y profesionales de Europa, América Latina y EE.UU. Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201410ConvencionInternacionalDeSegurosCartagenaColombia.htm
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El Salvador Seguros
16 al 19 de Noviembre San Salvador
XXV Congreso de Aseguradores de Centroamérica y el Caribe
El evento tiene como objetivo principal el promover relaciones de negocios relevantes entre las empresas aseguradoras de toda la región y otras relacionadas al mercado asegurador.
Cada dos años los aseguradores de Centroamérica, Panamá y el Caribe convocan a la realización de su congreso. En esta oportunidad, la organización estará a cargo de la Asociación Salvadoreña de Empresas de Seguros (ASES). Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201411CongresoAseguradoresCentroAmerica.htm
Perú Banca
I Congreso Latinoamericano Tributario Financiero 2014
El evento se orienta a debatir temas relevantes en la gestión tributaria de las entidades financieras, los mercados de capitales y las inversiones transfronterizas de las entidades no financieras
5 y 6 de Noviembre Lima El objetivo del “I Congreso Latinoamericano Tributario y Financiero – Fiscalidad en las Américas de Banca y Mercado de Capitales 2014” es debatir temas relevantes en la gestión tributaria de las entidades financieras, los mercados de capitales en América del Norte, Centro América y América Latina, así como de las inversiones transfronterizas de las entidades no financieras en América. Se tratarán temas relacionados a las inversiones cruzadas entre las Américas (inversión realizada desde América del Norte hacia América Central o América del Sur y viceversa); asimismo, se analizará la factibilidad tributaria de los HUB de servicios financieros de exportaciones (Financial Share Services), las implicancias tributarias de los cambios contables según las IFRS y los efectos de los Convenios para Evitar la Doble Imposición en las operaciones de mercado de capitales como el MILA, Mercosur, Centro América, entre otros. Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201411ICongresoLatinoamericanoTributarioFinancieroPeru.htm
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México Banca
11 al 13 de Noviembre Ciudad de México
Convocatoria de propuestas para la Conferencia Internacional de Microseguros
Del 11 al 13 de noviembre de 2014 tendrá lugar la 10ª Conferencia Internacional de Microseguros en Ciudad de México, México. Cerca de 500 participantes y especialistas de todo el mundo van a intercambiar experiencias y debatir sobre los desafíos del microseguro. Estarán presentes representantes de compañías de seguro directo y reaseguro, organizaciones internacionales, ONG, agencias para la ayuda al desarrollo, catedráticos, suscriptores de pólizas así como órganos de regulación y supervisión. En la conferencia habrá debates de expertos sobre los temas más importantes que van dirigidos a un público interdisciplinario. Además, grupos de trabajo profundizarán en diferentes subtemas. Sesiones interactivas de unos 90 minutos de duración forman una parte central de la conferencia, facilitando el diálogo en grupos pequeños sobre cuestiones emergentes. El objetivo de la conferencia es proporcionar y propagar información sobre los desarrollos más importantes en el mercado de microseguros. En las sesiones participarán todas las partes involucradas para reconocer las oportunidades que el mercado ofrece a personas de bajos ingresos. Las presentaciones deberán incluir lecciones aprendidas concretas así como recomendaciones para el público. Se prefieren presentaciones que contienen detalles sobre el alcance de los productos así como sobre los resultados financieros. Sólo serán consideradas presentaciones basadas en detalles de resultados reales. A fin de cubrir temas actuales e interesantes, la comisión organizadora de la conferencia ruega que se le presenten propuestas sobre los temas siguientes: Microseguro de la Salud, Microseguro de Vida, Microseguro No‐ Vida, Microseguro agropecuario y Microseguros en venta cruzada y paquetes de producto. Las propuestas deberían estudiar cómo adaptar los productos para garantizar beneficios en el mercado objetivo y/o enfocar soluciones innovadores que permitan gestionar un elevado número de pólizas de bajo valor. ¿Cómo pueden los microaseguradores diseñar productos que cumplan las necesidades de familias de renta baja, que les proporcionen un buen rendimiento por su dinero y, al mismo tiempo, que sean viables? ¿Cómo se puede medir el éxito de las medidas y qué parámetros habría que utilizar? ¿Cuál es el papel de las asociaciones público‐privadas (APP) y los subsidios? Las propuestas deben incluir datos concretos que comprueben el cumplimiento del programa. Las presentaciones deberían concentrarse en las ventajas y desventajas del microseguro desde los diferentes enfoques, así como en su contribución a reducir la pobreza y poner a disposición valor al cliente. Los organizadores también aceptan presentaciones que ofrecen soluciones del microseguro y de otro tipo que protegen a los pobres de catástrofes naturales. Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Tendencias201404ConvocatoriaDePropuestasParaLaConferenciaInternacionalDeMicroseguros.htm
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Colombia Banca
15 al 18 de Noviembre Medellín
48 Asamblea Anual de Felaban
La Asamblea es una de las reuniones más importantes de banqueros del hemisferio. La mayoría de los bancos latinoamericanos, así como los bancos más importantes de América, Europa y Asia, contarán con una representación en la Asamblea
La conferencia congregará a más de 1.800 banqueros del más alto nivel, tomadores de decisiones de 51 países diferentes. El fin de la reunión es compartir una agenda de trabajo conjunta, realizar ruedas de negocios y conocer las últimas tendencias en materia de negocios bancarios y financieros. Para los patrocinadores de esta importante conferencia, la Asamblea Anual de FELABAN 2014 ofrece una oportunidad única para maximizar la visibilidad de los bancos de nuestro hemisferio. Sólo hay oportunidades limitadas de patrocinio disponibles debido a que casi todos los patrocinadores regresan año tras año para el evento. La Asamblea Anual de FELABAN siempre ha ofrecido a los asistentes la oportunidad de escuchar conferencias dictadas por oradores notables, entre ellos, Primeros Ministros, Presidentes de Bancos Centrales, escritores y economistas ganadores del novel o candidatos a él. Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201411AsambleaAnualFelabanColombia.htm
Mayor información http://www.bslatam.com/suscripcion.htm
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Chile Banca
19 al 21 de Noviembre Viña del Mar
XXXIII Congreso Latinoamericano de Derecho Financiero
La Asociación de Bancos, el Banco de Chile y BCI invitan al tradicional Congreso que se realiza en Viña del Mar en donde se celebran conferencias sobre los derechos de los consumidores, contratos, gobierno corporativo, normas sobre cobranzas y tendencias de pagos móviles, entre otras temáticas.
La agenda del evento incluye conferencias sobre: .Derechos de los consumidores de servicios financieros: Institucionalidad a cargo de su protección .Sistemas de solución de controversias en materias de consumo .Manifestación del consentimiento para la celebración, modificación y terminación de contratos de servicios financieros. .Sistemas de información consolidada de deudas ‐ Centrales de Riesgo y su relación con la protección de datos personales. .Gobiernos Corporativos .FATCA .Cambios y restricciones a las normas sobre cobranzas, fundadas en la protección de los derechos del consumidor. Nuevas tendencias en regulación y supervisión bancaria; y desafíos legales asociados a la implementación de Basilea (I, II y III) en Latinoamérica. .Nuevas regulaciones y tendencias en materia de medios de pago móviles. Experiencias en materia de entidades de contraparte central para operaciones de derivados. .Cambios y reformas en materia de legislación concursal aplicable a empresas y personas deudoras. .Riesgo socio‐ambiental. Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201411CongresoLatinoamericanoDeDerechoFinancieroChile.htm
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Ecuador Innovación Empresarial
18 y 19 de Agosto San Pablo
XVII Foro Interamericano de la Microempresa
El BID convoca al Foromic 2014, el espacio para las innovaciones microempresariales y una plataforma para las microfinanzas que sirven a los hogares de bajos ingresos y a las muy pequeñas empresas.
Ya se han realizado 16 ediciones del Foromic, pues se identificó que el avance de las microfinanzas ha sido el mecanismo más exitoso, eficiente y de rápido crecimiento para el desarrollo de actividades y generación de ingresos para personas de bajos recursos y grupos desatendidos. .Financiamiento de las PYME: Aprender de las experiencias internacionales .Inclusión financiera .Los microseguros más allá de los productos básicos .Finanzas digitales e innovaciones financieras .Barreras a los ahorros de pequeño monto: ¿Regulación o tecnología? .Financiamiento de la innovación y emprendimientos sociales .Modelos exitosos de microfinanzas verdes Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201411ForoInteramericanoDeLaMicroempresaEcuador.htm
Argentina Mobile
Mobile Life Expo 2014
El evento busca permitir a las marcas conectar con el público especializado y a la vez impulsar ventas en potenciales consumidores calificados.
13 al 15 de Noviembre Buenos Aires El espacio se enfoca a mostrar los productos y las novedades de las marcas para que la oferta mobile pueda encontrarse con la demanda mobile. Inscripción y mayor información http://www.bslatam.com/Eventos201411MobileLifeExpoArgentina.htm
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Informes y estudios especiales LatAm Seguros de Vida
Oferta de Seguros de Vida, Salud, Accidentes Personales y Pensiones en América Latina Análisis de la oferta de productos disponible en la región y acciones promocionales destacadas de entidades referentes.
Inteligencia de mercado y competencia: Oferta de productos por entidad. Vida, Accidentes Personales, Salud, Sepelio, Pensiones. Productos individuales, corporativos y colectivos. Campañas destacadas. Más de 700 productos relevados en más de 40 entidades líderes de la región. .Informe en formato electrónico .Base de datos de productos relevados en Excel Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeVidaSaludAccidentesPersonalesInteligenciaMercadoYCompetenciaOfertaDeProductos.htm
LatAm Seguros para mascotas
Seguros para mascotas en América Latina Estadísticas, percepciones del cliente y casos de éxito de coberturas ofrecidas
En este informe analizamos el mercado regional de seguros para animales domésticos, dimensionando el volumen, identificando las principales percep‐ ciones del cliente y determinando las oportunidades para el desarrollo de estas coberturas. Asimismo, relevamos casos de éxito a nivel internacional para apoyar el diseño de producto. Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosParaMascotasAmericaLatinaMercadoCasosDeExitoYCoberturasOfrecidas.ht m
LatAm Seguros vía pública
Seguros de Protección en vía pública en América Latina: Casos de éxito y comparativa de coberturas ofrecidas
La inseguridad en la calle es un tema que mantiene protagonismo en la percepción del ciudadano común y se han desarrollado diversos seguros específicos en América Latina en respuesta a esta necesidad. El presente estudio incluye análisis de 30 casos de casos de éxito, coberturas ofrecidas y planteos comerciales esgrimidos.
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeFactsBookBSLatAmComercioOnlineYMobileEnBrasil.htm
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LatAm Marketing bancario
Tendencias innovadoras en Sucursales Bancarias para América Latina
En este informe analizamos en detalle los planteos comerciales y modelos de negocio innovadores en las sucursales bancarias, identificando tanto los modelos apoyados en las nuevas tecnologías, los orientados a una grata experiencia de contratación y aquellos enfocados a esquemas no tradicionales.
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeTendenciasInnovadorasEnSucursalesBancariasParaAmericaLatina.h tm
México Banca Online
Comercio Online y Mobile en México ‐ FactsBook BSLatAm
Con casi 50 millones de usuarios y unos niveles de penetración de suscripciones móviles crecientes (aunque aún lejos de su potencial), los consumidores mexicanos adoptan progresivamente a su esquema cotidiano la compra por internet y desde el teléfono. De este modo, la tasa anual de crecimiento del volumen de mercado se estima en 2014 en un 32.6% y en 2015 en el 28,9%.
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeFactsBookBSLatAmComercioOnlineYMobileEnMexico.htm
Brasil Banca Online
Comercio Online y Mobile en Brasil ‐ FactsBook BSLatAm
El ritmo de crecimiento del comercio online y mobile en Brasil ha sido notable en los últimos años, pasando de USD 7.500 millones en 2009 a USD 21.060 millones en 2013. En este informe brindamos el panorama completo sobre el comercio online y mobile en Brasil, indicando evolución histórica, adopción de tecnología, tipos de medio de pago, proyecciones y tendencias estratégicas.
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeFactsBookBSLatAmComercioOnlineYMobileEnBrasil.htm
Chile Servicios bancarios
Informe de inteligencia de mercado y competencia de Productos bancarios en Chile
Relevamiento detallado de las principales promociones, campañas y acciones estratégicas relacionadas con los productos bancarios en Chile. Compone el estudio también una base de datos en Excel que permite aplicar filtros por tipo de acción, productos o entidad, y un documento resumen en Powerpoint.
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeMonitorInteligenciaDeMercadoYCompetenciaProductosBancariosChile.ht m
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Perú Marketing asegurador
Informe de inteligencia de mercado y competencia de Seguros en Perú
Relevamiento detallado de las principales promociones, campañas y acciones estratégicas relacionadas con los seguros generales y seguros de vida en Perú. Compone el estudio también una base de datos en Excel que permite aplicar filtros por tipo de acción, productos o entidad, y un documento resumen en Powerpoint Mayor información http://www.bslatam.com/InformeMonitorInteligenciaDeMercadoYCompetenciaSegurosGeneralesYVidaPeru. htm
Bolivia Marketing de servicios bancarios
Informe de inteligencia de mercado y competencia de Productos bancarios en Bolivia
Relevamiento especial de campañas sobre productos, promociones, lanzamien‐tos y novedades corporativas en el sector bancario de Bolivia.
Mayor información http://www.bslatam.com/InformeMonitorInteligenciaDeMercadoYCompetenciaProductosBancariosBolivia.h tm
Brasil Asistencia
Seguros y servicios de asistencia vinculados a tarjetas y productos bancarios en Brasil
Este reporte analiza en detalle el mercado de los seguros y servicios de asistencia vinculados a productos bancarios en el país. A partir de la investigación sobre 576 tarjetas de débito y cuentas bancarias ofrecidas por 44 bancos y entidades especializadas en Brasil, el reporte analiza la oferta de las diferentes categorías de seguros y coberturas de asistencia. Mayor información
http://www.bslatam.com/InformeSegurosYServiciosDeAsistenciaUnitLinkedATarjetasDePagoYProductosBancariosEnBrasil.htm
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México Asistencia
Seguros y servicios de asistencia vinculados a tarjetas y productos bancarios en México
¿Cuál es el tamaño del mercado de seguros y asistencia vinculado a tarjetas y cuentas bancarias en México? ¿Cuál es la apertura por las diferentes categorías de producto? ¿Cuánto es costeado por las propias entidades bancarias y cuanto por los clientes?. Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosYServiciosDeAsistenciaUnitLinkedATarjetasDePagoYProductosBancariosEnMexico.ht m
Chile Bancaseguros
Análisis del Mercado de Bancaseguros en Chile
Relevamiento de 54 entidades bancarias y financieras identificando 241 iniciativas de distribución de bancaseguros para variados tipos de seguros como ser los seguros de accidentes, seguros de crédito vinculados al consumo, seguros de crédito vinculados a tarjetas de crédito, seguros vinculados a hipotecas, seguros de salud, planes hospitalarios, seguros de protección de ingresos, seguros de vida y ahorro, seguros de automotor, planes de retiro y pensiones. Mayor información http://www.bslatam.com/InformeBancasegurosEnChileSegurosVidaGeneralesYDeCreditoAnalisisMercado.htm
México Bancaseguros
Análisis del Mercado de Bancaseguros en México
En este estudio se analiza la provisión de seguros de vida, seguros generales o de daños y seguros de crédito llevada adelante por bancos y entidades financieras en México. Este importante canal de comercialización de los seguros en México, mercado en el cual el 30% de los seguros de vida es comercializado por bancos, resulta fundamental en la estrategia de aseguradoras y entidades bancarias. Mayor información http://www.bslatam.com/InformeBancasegurosEnChileSegurosVidaGeneralesYDeCreditoAnalisisMercado.htm
Brasil Bancaseguros
Análisis del Mercado de Bancaseguros en Brasil
Este importante canal de comercialización de los seguros en Brasil, que explica el 80% de los seguros de vida y el 15% de los seguros generales, resulta fundamental en la estrategia de aseguradoras y entidades bancarias. La información es presentada considerando el número de clientes de banca retail de cada banco, de modo tal de destacar las aseguradoras cuyos acuerdos de distribución presentan mayor potencial. Mayor información
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Argentina Asistencia al viajero
Seguros de asistencia al viajero en Argentina: Análisis del Mercado y competencia
El reporte analiza la situación actual y perspectivas del mercado de seguros de asistencia al viajero, considerando la evolución histórica del negocio de 2009 a 2013. Se segmenta el mercado discriminando las coberturas por tipo de viaje (esparcimiento o negocios) y por destino. Se determina el volumen del mercado desde 2009 a 2013 en primas y cantidad de pólizas, segmentado por seguros para viajes puntuales o coberturas anuales. Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeAsistenciaAlViajeroEnArgentinaAnalisisDelMercadoYCompetencia.htm
México Asistencia al viajero
Seguros de asistencia al viajero en México: Análisis del Mercado y competencia
El reporte analiza la situación actual y perspectivas del mercado de seguros de asistencia al viajero, considerando la evolución histórica del negocio de 2009 a 2013. Asimismo se analizan los acuerdos de distribución a partir de encuestas a 97 distribuidores y potenciales distribuidores de México. El informe permite entender la dinámica de los canales directos y acuerdos estratégicos utilizados en México (incluyendo tarjetas de crédito, bancos, brokers, operadores online, entidades del mercado automotriz y retailers). Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeAsistenciaAlViajeroEnMexicoAnalisisDelMercadoYCompetencia.htm
Chile Asistencia al viajero
Seguros de asistencia al viajero en Chile: Análisis del Mercado y competencia
El reporte analiza la situación actual y perspectivas del mercado de seguros de asistencia al viajero, considerando la evolución histórica del negocio de 2009 a 2013. Se segmenta el mercado discriminando las coberturas por tipo de viaje (esparcimiento o negocios) y por destino. Se determina el volumen del mercado desde 2009 a 2013 en primas y cantidad de pólizas, segmentado por seguros para viajes puntuales o coberturas anuales. Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeAsistenciaAlViajeroEnChileAnalisisDelMercadoYCompetencia.htm
Brasil Seguros de Crédito
Seguros de Crédito en Brasil: Análisis del Mercado y competencia
El reporte analiza el mercado de seguros de crédito, documentando el desarrollo del volumen de negocio desde 2009 a 2013. Se segmenta el mercado discriminando pequeñas empresas (menos de USD 5 millones de facturación), grandes empresas, coberturas puntuales para riesgo específico y coberturas anuales, seguros para exportación y seguros domésticos, seguros contra riesgo político y seguros contra riesgos de negocio. Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeCreditoEnBrasilRelevamientoDelMercado.htm
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Información para mejores decisiones
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