Des nouvelles de la RVDA du Canada Points saillants des nouvelles Congrès/expo
internationale 2017 La réaction aux Olympiades canadiennes 2017 des métiers et des technologies La semaine canadienne du camping et du VR de Liberté en VR et de Fais-Un-Vœu a pris fin Triangle RV gagnant au prix 2017 de meilleur kiosque de la RVDA Le Prix 2017 du concessionnaire canadien de`l Ànnee, mises en nomination
La clinique de dépannage 2017 de Toronto
Dans ce numéro
Sondage de l'association de location de VR: revenus de location en 2017
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6-7 La réaction aux Olympiades canadiennes 2017 des métiers et des technologies
Congrès/expo internationale 2017 des concessionnaires de VR
9-11
La semaine canadienne du camping et du VR de Liberté en VR et de Fais-Un-Vœu a pris fin
12-13
Le Prix 2017 du concessionnaire canadien de`l annee, mises en nomination
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La clinique de dépannage 2017 de Toronto
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Gagnant au prix 2017 de meilleur kiosque de la RVDA
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Inscrivez-vous avant que ne prenne fin le tarif de préinscription au Congrès/expo internationale des concessionnaires de VR qui se tiendra du 6 au 10 novembre La date du Congrès/expo internationale des concessionnaires d VR, qui se tiendra au Bally’s, sur l'artère commerciale de Las Vegas, a été fixée au 6 au 10 novembre. C'est le principal événement éducatif de l’année pour les concessionnaires de VR d’Amérique du Nord et les membres de leur personnel. Le Congrès est commandité par la RVDA – l’Association nationale des commerçants de VR, la RVDA du Canada et le Centre d'apprentissage du VR Mike Molino. Le comité organisateur du Congrès/expo de la RVDA travaille à vous offrir des ateliers et des événements de réseautage qui aideront les concessionnaires et les membres de leur personnel à miser sur un marché en expansion et à se « préparer au succès ». Il y aura aussi une exposition qui regroupera les principales entreprises de l'industrie du VR, offrant des produits et des services visant à améliorer la rentabilité des concessionnaires. Les entreprises qu'un partenariat, une commandite ou la participation à titre d'exposant intéresse sont priées de contacter Julie Newhouse au (703) 364-5518 ou de lui envoyer un courriel à jnewhouse@rvda.org. D'autres détails à la page 8
Juin 2017
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Chers membres, Nous venons de recevoir les chiffres d'expéditions de détail pour le mois d'avril 2017 et sommes heureux de constater que la croissance est positive. Les résultats actuels sont sensiblement comparables à ceux de l'an dernier, montrant une légère augmentation depuis le début de l'année. Ce sont de très bonnes nouvelles car il y avait eu une baisse au cours des dernières années. À ce jour, ce sont les autocaravanes de classe C qui ont obtenu le meilleur résultat. Ce segment a en effet affiché une hausse impressionnante de 157 pour cent. La forte demande dans ce segment devrait contribuer à des revenus solides même si les ventes globales restent stationnaires ou en baisse en 2017. Selon les concessionnaires, le temps d'attente avant la réception des stocks semblerait être plus long en raison de la très forte demande au Canada et aux États-Unis. Nous prévoyons que la réception des stocks continuera d'être un problème dans les mois à venir. La RVIA prédit qu'en 2017, il y aura expédition de l 472 200 unités de VR en Amérique du Nord, le plus haut total annuel depuis qu'a commencé la collecte des données et une hausse de 9,6 % par rapport à l'an dernier. Prenez cette information en compte lorsque débutera le cycle d'achat de l'automne. De nos jours, il est primordial de s'assurer que le personnel d'une concession est qualifié et que son nombre est suffisant. Pour notre industrie, et notamment les concessionnaires, les exploitants de terrains de camping et les fabricants, la disponibilité d'une main-d’œuvre qualifiée continue de représenter un défi. Les employés de demain pourraient être complètement différents de ceux que nous connaissons et nous devons être prêts à nous adapter à cette nouvelle main-d’œuvre. Dans le but d'aider nos membres et l'industrie, tous les ans, la RVDA du Canada participe aux Olympiades canadiennes des métiers et des technologies. L'événement se tenait cette année à Winnipeg, au début du mois. Pendants les deux jours des compétitions, on peut dire que notre kiosque était le plus populaire du centre des congrès de Winnipeg. Sur les deux jours, nous estimons avoir reçu la visite de 4 000 personnes. Vous trouverez des photos sur la page Facebook de la RVDA du Canada et des carrières dans le domaine du VR.
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Les RVDA continueront d'investir dans les possibilités éducatives pour leurs membres. Les cliniques de dépannage, les bourses pour technicien de VR de NTP-Stag Canada et le Congrès/expo des concessionnaires de VR ne sont que quelques-unes des initiatives auxquelles les membres de votre personnel devraient participer. Nous devons maintenir notre engagement envers l'éducation et la formation car des employés éduqués sont plus susceptibles d'être attachés à l'entreprise et d'y rester longtemps. À titre d'industrie, nous devons nous assurer que les installations et les terrains de camping conviennent à nos clients. L'un des messages de défense de nos intérêts présentés à la Colline du Parlement visait la nécessité de s'occuper de l'infrastructure de nos parcs nationaux pour appuyer l'industrie du VR. Alors que la demande pour des services dans les terrains de camping continue d’augmenter, les besoins en infrastructures critiques, à savoir les besoins de mise à dimension pour tenir compte des VR plus grand et l’accès à des prises électriques et à des installations d'élimination de déchets ne sont toujours pas provisionnés. Leur financement pourrait provenir du Trésor et/ou du financement proposé dans le dernier budget. Il nous faut aussi nous assurer que l'ARC traite les exploitants de terrains de camping de façon juste et équitable. Nous surveillons de près cet enjeu et il se pourrait qu'on demande aux membres de poursuivre la campagne d'envoi de lettre aux députés. Nous ne pouvons envisager la classification des terrains de camping en tant qu'entreprise inactive d’un point de vue fiscal car cela entraînerait la disparition d'un grand nombre d'entre eux. La plupart des terrains de camping offrent de nombreux services aux caravaniers et aux campeurs et devraient être admissibles à la déduction fiscale pour petite entreprise. En terminant, je voudrais souligner les efforts déployés le mois dernier par l'industrie canadienne du camping et du VR dans le cadre de la semaine canadienne du camping et du VR. Notre campagne de collecte de fonds pour Fais-Un-Vœu a remporté cette année encore un vif succès. Vous trouverez les détails en page 12-13. Il vous est encore loisible de faire un don en cliquant sur le lien ci-après : https://makeawishca.donordrive.com/index.cfm? fuseaction=donate.event&eventID=528 Je vous souhaite un excellent été! Sam Parks Président du conseil d'administration de la RVDA du Canada
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Les statistiques sur les ventes au détail au Canada Conseil d'administration Les statistiques sur les ventes au détail au Canada sont maintenant disponibles pour les modèles motorisés et les modèles pouvant être remorqués. Ces statistiques facilitent aux concessionnaires la gestion de leur stock en leur indiquant les unités qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché. Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR. L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité. Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville, veuillez contacter Scott Stropkai, de Statistical Surveys Inc,, au 616 281-9898, poste 128 ou à sstropkai@statisticalsurveys.com. Pour en savoir davantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com. La Compagnie d'assurance Élite est une filiale de Aviva Canada Inc., l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants du Canada, qui fournit des produits d'assurance à plus de trois millions de Canadiens. Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. « Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web : www.avivacanada.com Aviva Elite
Comité executive président du conseil d’administration, Sam Parks, Camp-Out RV, Stratford, ON vice-président du conseil d’administration, Jean-Francois Lussier, Horizon Lussier, Marieville, QC Trésorier, Herb Cowen Pike Lake Golf Centre,
Pike Lake, ON président sortant du conseil d’administration, George Goodrick, Adventure Sports LTD, Dartmouth, NS Administrateurs Gord Bragg Hub City RV Jim Gorrie GNR Camping World Bruno Tombari Bellavista RV Josée Bédard Ruolottes Chaudière Darcy Turgeon Carefree RV Ltd Trevor Moase Vacationer RV Sales And Services Kyle Kehoe Kehoe RV Bruce Marsh Cape Breton Trailer Sales
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Sondage de l'association de location de VR (RVRA) : Croissance attendue des parcs et des revenus de location en 2017 Selon un nouveau sondage de l'association de location de véhicules récréatifs (RVRA), le parc de location de VR en Amérique du Nord devrait afficher une croissance de plus de 12 pour cent puisque près des deux-tiers des exploitants d’entreprises de location développement leur parc de location. « Ce segment du marché continue d'être rentable pour l'industrie du VR, déclare Scott Krenek, président du conseil d'administration de la RVRA et propriétaire de Krenek RV Super Center à Coloma, au Michigan. Le marché de la location de VR est en bonne santé et en croissance. C'est pour cela que bon nombre de membres de la RVRA s'attendent à une excellente saison estivale. La location de VR est non seulement un secteur d'activité lucratif pour les concessionnaires, mais il favorise aussi l'intérêt envers le caravaning et l'utilisation d'un VR. » Krenek est le propriétaire-exploitant de Krenek RV Super Center à Coloma, au Michigan. Les consommateurs peuvent consulter la liste des entreprises membres de la RVRA en allant à www.rvra.org. Les revenus stimulent la croissance La croissance des parcs de location de VR est attribuable à l'augmentation des revenus de location au cours des 12 derniers mois. Près d'un quart des répondants au sondage (24 pour cent) ont déclaré que le revenu tiré de la location avait augmenté d'au moins 50 pour cent en 2016. 17 pour cent ont déclaré que leur revenu avait augmenté de 20 à 49 pour cent tandis que 22 pour cent déclaraient que leur revenu avait augmenté de 10 à 19 pour cent l'an dernier. L'augmentation du revenu compte autant que la rentabilité et 80 pour cent des répondants au sondage ont affirmé que la marge de profit tiré de la location de VR était satisfaisante. Les options de location d'un VR sont plus nombreuses que jamais. Le consommateur peut aller chercher l'unité lui-même ou la faire livrer à l'endroit où il veut séjourner. En fait, 74 pour cent des concessionnaires qui ont répondu au sondage affirment être disposés à livrer la roulotte de location au terrain de camping – ou à un autre endroit – où le client compte l'utiliser. Parmi les concessionnaires qui louent des unités pouvant être remorquées, 68 pour cent déclarent qu'un nombre croissant de clients leur demande de livrer la roulotte de location à l'endroit où elle sera utilisée. Selon 44 pour cent des concessionnaires répondants, l'an dernier, la durée moyenne d'un contrat de location était de quatre à cinq nuits, 33 pour cent disaient que la durée moyenne de leurs contrats de location était de six à sept nuits. Treize pour cent indiquaient que la durée moyenne était de trois jours et 9 pour cent qu'elle était d'un minimum de sept nuits. Selon les répondants, les VR de plus grande taille – mesurée par le nombre de places de couchette – sont les unités de location les plus populaires. Quarante-quatre pour cent des concessionnaires déclarent que les unités comportant au moins quatre places de couchette sont les plus populaires, tandis que 24 pour cent déclarent que celles qui comportent au moins six places de couchette sont les plus populaires. Selon 31 pour cent, les consommateurs veulent un minimum de deux places de couchette. Même si les résultats du sondage sont en majorité optimistes, les concessionnaires reconnaissent que la location présente des défis, dont le principal, selon 24 pour cent des répondants, est que la saison de location est trop courte. Pour 22 pour cent des répondants, c'est l'acquisition d'unités pour le parc de location; pour quinze pour cent, c'est la formation du personnel et pour 15 pour cent, c'est le maintien de la rentabilité. Source : News Release: RV Rental Association (RVRA) Survey; Eric Sisk, RVDA of America
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cont… Sondage de l'association de location de VR (RVRA) : Croissance attendue des parcs et des revenus de location en 2017 Conseils pour la location d'un VR L'intérêt croissant pour le caravaning amène Krenek à recommander que les gens qui souhaitent louer un VR pour leurs vacances réservent tôt pour obtenir les dates désirées et l'unité qui correspond à leurs besoins. « Il est sage de faire le plus tôt possible la réservation du VR et du terrain de camping, déclare-t-il. » Avant la location d'un VR cet été, la RVRA recommande aux clients de poser à l'agent de location les questions suivantes : Est-ce que l'agence de location a des heures normales pour le retour et la prise en charge? Dans le cas des clients qui louent un VR pour la première fois, est-ce que l'entreprise de location leur explique les systèmes et les composants du VR? Si les clients ont des questions sur leur VR en voyage, y a-t-il un numéro de téléphone qu'ils peuvent appeler ou une adresse électronique à laquelle écrire pour demander de l'aide? Quelles sont les modalités du dépôt de garantie? Le VR décrit en ligne correspond-il au modèle qui sera disponible à la prise en charge? Qui est le propriétaire du VR de location et comment fonctionne l'assurance? Selon Krenek, la location d'un VR pour les vacances est une excellente façon d'amasser des souvenirs avec la famille et les amis. L'expérience sera bonifiée si l'on planifie d'avance. La RVRA est une unité de la RVDA et son sondage a été effectué par l'entremise du programme de renseignement sur les détaillants de VR, un service de RV Assistance Corp. (RVAC), une filiale à part entière de la RVDA. Pour trouver une entreprise membre, allez à www.rvra.org.
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La réaction aux Olympiades canadiennes 2017 des métiers et des technologies : Quel métier incroyable! Du 31 mai au 3 juin, Skills/Compétences Canada (SCC) a tenu les Olympiades canadiennes des métiers et des technologies à Winnipeg, au Manitoba. L’événement est surtout axé sur la participation de plus de 550 étudiants du secondaire et du post-secondaire de tous les coins du pays à plus de 40 compétitions dans les métiers spécialisés, mais il sert aussi à procurer aux visiteurs étudiants et au grand public une expérience pratique. Par sa promotion générale et la participation de l'industrie, cet événement national vise à encourager les jeunes Canadiens à envisager une carrière prospère et viable dans les métiers spécialisés. Skills/Compétences Canada est une organisation qui vise à favoriser et à appuyer une démarche canadienne coordonnée à la promotion des métiers spécialisés et des technologies aux jeunes. Les étudiants se mesurent aux Olympiades régionales, provinciales/territoriales, nationales et, en bout de ligne, au Mondial des métiers. Les photos ne rendent pas justice aux concurrents car le niveau de concurrence est réellement élevé! Depuis notre première participation, en 2013, à l'activité Essaie un métier ou une technologie, quel que soit l'endroit où se tenait l’événement, nous présentons le métier de technicien d'entretien de VR. Nous avons eu des journées particulièrement chargées durant les compétitions car nous présentions, semble-t-il la « meilleure » activité sur les lieux. Sans l’aide des concessionnaires locaux, de l'ACVR, des Assurances Federated, de Leisure Travel Vans/ Triple E, NTP-Stag Canada et du SAIT, la présentation du métier de technicien d'entretien de VR et d'autres perspectives de carrière dans le domaine du VR n'aurait pas été aussi réussi. Les entrepreneurs locaux nous ont accordé une aide précieuse à une période très achalandée de l'année. Tous sont venus avec une grande anticipation et de l'empressement à nouer des liens rées avec les étudiants, les enseignants et les parents. Tout au long des journées de compétitions, on n'entendait qu bruit, rires et applaudissements. Leisure Travel Vans/Triple E a fourni une autocaravane de classe B et nous avons fièrement souligné qu'elle était fabriquée à Winkler, au Manitoba.
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La réaction aux Olympiades canadiennes 2017 des métiers et des technologies : Quel métier incroyable! Dès l'ouverture des portes au public, notre kiosque a été pris d'assaut par les étudiants, les enseignants, les parents , les concurrents et même d'autres exposants, tous voulant construire leur propre tabouret pliant. Le processus de la construction a été simplifié grâce aux gabarits de montage préréglés pour tenir le contreplaqué en place afin de permettre de percer les trous avec précision. Il y a aussi eu simplification du processus d’assemblage restant avec des vis, des écrous et des boulons. Le dernier poste était réservé à la fixation, au moyen d'agrafes, du siège de toile aux pieds. La construction prenait environ 20 minutes. À mesure que la journée passait, la file d'attente s'allongeait et il a fallu en dernier environ deux heures. Une fois que les participants avaient terminé l'activité, ils étaient invités à visiter l’autocaravane de classe B et à se familiariser avec les possibilités qu'offre l'industrie et avec la technologie de pointe du domaine des VR. Tout comme les visiteurs ont entendu parlé de cette activité extraordinaire, ils ont aussi entendu parler de nos biscuits fraîchement cuits au four. Les trois fours ne nous ont pas laissés tomber et ont travaillé aussi fort que les bénévoles! Une fois de plus, nous avons émerveillé les visiteurs par la complexité de nos activités, les subtilités du VR moderne et le nombre de métiers qu’englobe celui de technicien d'entretien de VR. Vous trouverez d'autres photos sur la page Facebook des carrières dans le domaine du VR. C'est grâce à l'appui extraordinaire des commanditaires ci-après que nous avons pu participer aux Olympiades
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Traitement de carte de crédit Explication des taux
Il peut être difficile de comprendre le relevé de traitement de carte de crédit. La plupart des entreprises canadiennes de traitement des cartes ont recours à diverses stratégies pour dérouter les marchands. La meilleure façon de ne pas se laisser duper par leurs tactiques destinées à ne nous y faire voir que du feu est de comprendre à qui profite les frais facturés. Trois groupes sont en cause. Tout d'abord, les réseaux reçoivent leur part. Visa et MasterCard perçoivent 0,10 % sur chaque transaction portée à leur carte. Ces taux ne sont pas négociables et on ne s'en occupera donc pas. Au deuxième groupe appartiennent les banques émettrices des cartes de crédit. Lorsqu'une banque émet un nouveau type de carte, un groupe de taux lui est attribué. Ce sont les taux de change de la carte. Il existe actuellement six taux de change par carte : Carte non présentée (opération sans contact direct) Carte présentée (glissement à un terminal de point de vente) Répétition (inscriptions multiples à la même carte, par le même marchand, après accomplissement d'une série précise d'étapes) Magasinage des besoins quotidiens (achats auprès de commerces qui vendent des produits de première nécessité) Transactions à une épicerie Transactions à une station d'essence Les taux de change diminuent progressivement à mesure que nous passons des transactions sans présentation de carte (les plus coûteuses) aux transactions à une station d'essence (les moins coûteuses). Pour brouiller davantage les pistes, le 1er juillet, il y aura ajout d'une septième catégorie. Avant de lever les bras au ciel et de renoncer à faire le suivi des frais, je vais vous dire une chose : la 7e catégorie sera très avantageuse pour bon nombre de membres de la RVDA. Cette catégorie inclut en effet plusieurs secteurs de l'industrie du voyage et du divertissement. Vous louez des VR? Vous êtes propriétaire d'un terrain de camping? Vos taux devraient baisser le 1er juillet. Ça, c'est la bonne nouvelle. La mauvaise nouvelle, c'est que le troisième groupe qui profitent de vos frais, les établissements de traitement qui complètent les transactions, devra choisir entre baisser vos taux et empocher la différence. Comme vous pouvez l'imaginer, leur dossier dans ces situations n'est pas particulièrement reluisant. Les membres de la RVDA qui passent au nouveau programme de traitement bénéficieront automatiquement de ces taux. Si vous ne pouvez faire le transfert d'ici le 1er juillet, il serait bon de parler à votre directeur des comptes. Si vous n'en avez pas ou ne pensez pas en avoir jamais eu un, sachez que je m’occupe maintenant du traitement des cartes de crédit de la RVDA. Pour toute question, je vous invite à entrer en contact avec moi.
Pour de plus amples renseignements au sujet de Baseline Processing, visitez notre site Web www.baselineprocessing.com/ ou contactez Tom Bremner au (604) 606-7950
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La semaine canadienne du camping et du VR de Liberté en VR et de Fais-Un-Vœu a pris fin et nous sommes heureux de vous annoncer que ce fut un grand succès cette année encore! Plus de 70 terrains de camping et 22 concessions de VR y ont participé, permettant la collecte de plus de 10 000 $ à ce jour pour les enfants dont la santé est gravement menacée. Et les dons continuent d'affluer! Nous avons aussi tenu, au terrain de camping du lac Emerald, un événement de divulgation de la réalisation du vœu de Parker, âgé de six ans. Il a reçu une caravane portée à toit télescopique 1910 Rockwood, gracieuseté de Liberté en VR. Fish TV lui a aussi offert un attirail de pêche. Le vœu de Parker était de posséder son propre VR pour faire du camping et aller à la pêche en famille. Ce vœu a été réalisé et comme vous le voyez ci-dessous, la joie de Parker était éclatante.
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Cette année, dans le cadre de la semaine canadienne du camping et du VR, des guimauves rôties à l'échelle du Canada. C'était le plus grand événement simultané de ce genre. Il y a eu rassemblement autour d’un feu de camp dans tous les terrains participants du pays pour rôtir des guimauves à l'appui de Fais-Un-Vœu. L'ambiance de convivialité et de joie était extraordinaire! Nous remercions tous ceux qui ont contribué au succès de la semaine canadienne du camping et du VR. Avec votre aide, nous espérons continuer à appuyer Fais-Un-Vœu et favoriser la réalisation de vœux en 2018 et au-delà.
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For more information please contact: Eleonore Hamm, RVDA Canada: at 604.204.0559
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Triangle RV Gagnant au prix 2017 de meilleur kiosque de la RVDA
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Triangle RV Gagnant au prix 2017 de meilleur kiosque de la RVDA Félicitations à la direction et aux membres de l'équipe de Triangle RV, en C.-B., qui remportent le prix 2017 de meilleur kiosque. Ce prix, attribuable à la bonne réputation de Triangle RV et aux efforts acharnés que l'équipe met dans tout ce qu'elle fait, est une reconnaissance du talent des membres de l'équipe et de leur dévouement à l'industrie du VR. Le prix s'ajoute aux reconnaissances déjà obtnues.Triangle a été nominé plusieurs fois au prix de concessionnaire de l'année et a été récipiendaire du prix trois fois en Colombie-Britannique. Nous félicitons Mme Sylvia Miller qui, depuis bon nombre d'années, se montre très active au sein de la RVDA de la Colombie-Britannique, luttant pour la reconnaissance au sein de l'industrie. Le dévouement et les services de Triangle RV s'étendent non seulement au grand public, mais aussi à la société puisque l'entreprise appuie les Forces canadiennes locales et travaille en étroite collaboration avec la base d'Esquimalt des Forces armées canadiennes à la promotion du caravaning au personnel naval en service dans la province. Triangle RV est également un commanditaire actif de la course en vélo Cops for Cancer, qui ouvre une distance de 1 000 kilomètres sur l'île de Vancouver ,et ce depuis son début. L'entreprise prête une autocaravane pour appuyer les participants et l'équipe qui les seconde. Sans cette autocaravane où les participants peuvent se reposer et trouver refuge, la course n'aurait peut-être pas lieu. L'entreprise vit selon son ses valeurs : « fournir un service à la clientèle optimal et offrir aux clients une expérience positive, qu'ils achètent des pièces pour une autocaravane séparable de 80 pieds ou qu'ils se cherchent une roulotte ou qu'ils veuillent faire l'entretien de leur motorisé à diesel de type Pusher d'une valeur d'un million de dollars ». Ce sont ces valeurs qui ont fait de Triangle RV une entreprise exceptionnelle et prospère tout au long de son existence. Ce sont aussi ces valeurs qui lui ont valu d'être récipiendaire cette année du prix de cercle d'excellence Winnebago pour son service à la clientèle.
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CRITÈRES
L'entreprise apprécie ses employés, dont bon nombre sont à son emploi de depuis des décennies et le leur montre. Les employés s'impliquent dans l’entreprise et travaillent en équipe sur des projets petits et grands. De son côté, l'entreprise encourage les membres du personnel et leur famille à essayer le caravaning pour mieux comprendre leurs clients.
APPARENCE Les membres travaillent Professionnel, éclairé, propre, ensemble sur des thèmes et ne facile à visiter ménagent pas leurs efforts.
Chacun contribue, qu'il s'agisse de la suggestion ou du choix d'un thème ou encore de sa mise en œuvre et participe au PRÉSENTATION DES montage et au démontage des PRODUITS décorations. En dépit des défis Bonne présentation, organisé, et d'une logistique parfois agréable (tant à l’intérieur décourageante, l'équipe Triangle qu’à ne se laisse pas détourner de son l’extérieur des unités) but. La rétroaction des clients qui reviennent année après année admirer leur œuvre est leur récompense. PERSONNEL THÈME Y a-t-il un thème principal? Cadre-t-il avec le décor?
Bien habillé, son uniforme correspond au thème du salon Triangle RV déclare : « Cette récompense renforce le moral de tous les membres AFFICHAGE Professionnel, bien en vue, facile à lire
de Triangle RV. Ils ont été heureux de la reconnaissance obtenue au salon Island de la RVDA et s'en sont félicités mutuellement. « Gagner au niveau national est la récompense de tous les efforts déployés. » Les employés et les clients sont les deux plus grands atouts de l'entreprise et grâce au soutien louable de la direction de RV Triangle, les liens entre les deux ne cessent de se consolider. Le prix reçu est attribuable au dur labeur de chacun, aux efforts énergiques déployés et à un esprit audacieux.
CLÔTURE/ PLINTHES Pertinent, cache les zones de travail ou les raccordements AIRE D’EXPOSITION Propre, pas de boîtes ni de déchets à la vue, kiosque qui ne dépasse pas la superficie convenue par contrat ÉCLAIRAGE Bien éclairé, toutes les ampoules fonctionnent, met en relief la zone, contribue à la présentation Le kiosque doit avoir plus de 1 000 pi2.
Félicitations à tous et que votre prochaine aventure soit tout aussi couronnée de succès. Votre réalisation est un exemple à suivre!
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Endossements de la RVDA du Canada AVANTAGES SOCIAUX COLLECTIFS
ASSURANCE DES DÉBITEURS / GARANTIE /PROTECTION ESTHÉTIQUE /GRAVURE ANTIVOL
iA-VAG iA-VAG offre des produits après-vente innovateurs destinés au marché des véhicules récréatifs. Les produits d’iA-VAG recommandés par la RVDA du Canada comprennent : de l’assurance collective des débiteurs, l’assurance en cas de maladie grave, l’assurance en cas d’accident ou de maladie, l’assurance en cas de perte d’emploi, l’assurance hypothécaire et l’assurance marge de crédit
le programme interne Garantie Prolongée Partenaire - Contrat de Garantie Mécanique (GPP) Consultez l’annuaire ou la liste des membres à l’adresse www.rvda.ca pour connaître votre représentant provincial. RABAIS SUR LES CARTES DE CREDIT Baseline Processing se r éjouit d'avance d’offrir d'excellents tarifs de groupe aux membres de la RVDA du Canada. Baseline propose des solutions de paiement et son expertise à plus de 1 000 commerçants en Amérique du Nord. Le réseau étendu de systèmes de traitement de Baseline et sa technologie de pointe lui permettent de répondre à vos besoins avec des tarifs accrocheurs, faciles à comprendre. Son engagement envers la tarification à prix coûtant majoré signifie une entière transparence et des économies consolidables pour les commerçants de toute taille. Pas de tarifs amorce. Pas de frais cachés. Pas de frais d’annulation. Juste le service hors pair de Baseline et son attachement à établir des rapports à long terme. Informez-vous sur les solutions uniques pour la facturation récurrente interentreprises et sur les baisses de tarif à venir pour l'industrie canadienne du voyage et du divertissement.
SERVICES MULTIMÉDIA
RVHotline Canada SynergyProSolutions.com 1-866-642-2343 RVHotline Canada fournit des annonces classées pour VR neufs et d'occasion et un répertoire des services, exclusifs aux membres de la RVDA. Chaque mois, des dizaines de milliers d'adeptes du VR visitent ce site Web à la recherche d'un VR. RVHotline Canada fait aussi la promotion de l'industrie du VR en fournissant des ressources additionnelles en ligne à la communauté des adeptes du VR. À cette offre s'ajoutent une conception Web abordable de qualité et un hébergement Web gratuit pour les participants. www.rvhotline.com
Les assurances Federated Les assurances Federated du Canada offre une protection personnalisable d’avantages sociaux collectifs pour les employés. Communiquez avec : Ouest du Canada : Wayne Budge au 1-800-665-1934 Est du Canada : Mauro Di Tullio au 1-800-361-0790 www.federated.ca
ASSURANCES DE BIENS ET RISQUES DIVERS
Les assurances Federated Les Assurance Federated du Canada souscrivent directement des assurances incendie, accident, risques divers aux concessions de VR. Par ailleurs, les clients de Financement commercial aux Détaillants (FCD) peuvent se prévaloir du programme Avantage pour les besoins d’assurance des stocks financés. Burnaby, BC – 1-800-939-7788 Edmonton, AB – 1-800-661-8617 Calgary, AB –1-800-342-9157 Regina / Saskatoon, - 1-866-291-0523 Winnipeg, MB –1-800-665-1934 London, ON –1-800-461-3117 Mississauga, ON -1-800-387-5953 Laval, PQ & –1-800-361-0790 Région de l’Atlantique
GROUPES DES 20 DE SPADER Spader Business Management RVDA/Groupes des 20 de Spader, gérés par Spader Companies, aident les concessionnaires à améliorer leurs compétences en gestion, à déceler les tendances du marché et à résoudre les problèmes. FINANCEMENT COMMERCIAL Wells Fargo Commercial Programme Avantage de financement des stocks de Wells Fargo Commercial Distribution Finance avec le Financement commercial aux détaillants www.wellsfargo.com/cdf Contactez : Carlos Lobo 1290 Central Parkway W, Ste. 1100 Mississauga, ON,. L5C 4R3 (905) 361-3837; Cell: (416) 573-1520
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Les programmes d’escomptes consentis aux membres Rabais sur certains services d’expédition de FedEx à l’échelle du monde
Escomptes sur les chambres d’hôtel
– access aux rabais de 15 à 20 % é plus du programme avec Choice Hotels à un de 325 établissements en Canada et plus de 6 300 hotels de par le monde et certains services gratuits à des hôtels de choix. Ilest possible d’accumuler des points Aéroplan ou Choice Privilege. Les nuitées peuvent être réservées en ligne, en l’application céllulaire ou en composant un numéro sans frais.
Si vous détenez un compte FedEx, il vous suffit de vous inscrire au programme en allant à la page Web dédiée de FedEx, dont vous trouverez le lien ci-dessus. Visualisez les services de FedEx à at www.fedex.ca.
Rabais sur des solutions de préparation de vos documents
Escomptes sur trois ressources en matière de salaire et de conformité en matière d’emploi – un rabais exclusif de 20 % sur ces publications : Human Resources PolicyPro, Human Resources Advisor et HR infodesk et une offer d’essais leur services d’information. Leurs publications vous aident à comprendre les obligations d’un employeur et les exigences légales, et d’être au courant de la législation fédérale, provinciale et territoriale en
– des rabais exclusifs dans tous les centres FedEx OfficeMT au Canada pour copies; 25% de reduction pour autres services; et livraison locale gratuire, lorsque disponible. Commandez les services en ligne ou trouvez une succursale locale en allant à www.fedexoffice.ca/locate. Veuillez visitez le lien de membre pour le numéro de client privilégié et la carte de réduction. Pour en savoir davantage, allez à fedexoffice.ca. Allez au site Web de membres pour plus des informations et le Guide de référence rapide
Rabais sur les outils et l’équipement
Économies substantielles sur les services d’UPS – un tarification privilégiée sur les services Expedited et Standard d’UPS, à l’échelle du Canada, à destination des États-Unis et d’ailleurs avec Wholesale International Couriers and Freight Forwarders, sur le site Web d’UPS. Veuillez visitez le site Web des membres pour des renseignements sur l’ouverture d’un compte.
Rabais grâce à la carte de credit SuperPass de Petro-Canada – à l’utilisation de la carte SuperPass de Petro-Canada, membres du Explorer RV Club et la RVDA du Canada peuvent réaliser des economies considérables et de bénéficier d’un contrôle et d’une sécurité accrus. Pour de plus amples renseignements / un formulaire de demande et les coordonnées, cliiquez ici.
Rabais sur la certification au secourisme d'urgence et standard
– des rabais exclusifs allant à 35 % sur certains services d’expédition à l’échelle du Canada, des États-Unis ou d’autres destinations.
St. John Ambulance
– tarification préférentielle pour la certification de secourisme avec DAE (défibrillation) et de nombreux autres cours et rabais de 10 % sur les produits et fournitures de secourisme. Vérifiez la disponibilité des cours en ligne. Vous trouverez les coordonnées d’inscription et un lien au programme à la page Avantages pour les membres.
– une vaste gamme de produits à des prix très compétitifs dans plus d’une douzaine de catégories d’entretien, de réparation et d’opérations, avec deux niveaux de tarification, en fonction du volume national et du prix de catalogue. À chaque succursale, les stocks sont adaptés au marché local. Pour un line pour visualiser la liste complète des produits disponibles, le formulaire de demande de crédit pour ouvrir un compte et le contact pour connaître
Escomptes sur les produits promotionelles – en fonction du volume, des tarifs préférentiels sur une large gamme de produits promotionnels dans plus de 700 catégories. Imago Marketing est capable de livrer partout au Canada et peut répondre à des commandes de toute taille et à tous les délais de livraison.Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter Jessie Lo au 604 304-6246 ou à jlo@imagomarketing.com.
Rabais sur certains vêtements de travail (achats en magasin) 10% discount on the numerous items listed on our member program card, including work clothing, gloves, belts, winter and safety accessories and CSAApproved Footwear. Show your card at the check-out counter Rabais sur les programmes de formation Dale Carnegie – Rabais de 10 % sur le prix local de tout
programme de formation Dale Carnegie. Pour connaître les détails des cours et les dates, contactez le bureau de formation local ou trouvez un bureau à proximité. Téléchargez l’offre et présentez-la pour être admissible au rabais.
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RVDA calendrier de golf
Inscription maintenant ouverte!
Inscription maintenant ouverte!
Alberta Springs Golf Resort le aoรปt 9, 2017 Visitez le site RVDA Ontario http://www.ontariorvda.ca/ T. Free: 1-888-331-8885 Local : 905-659-8800 Email: info@ontariorvda.ca
Visitez le site RVDA Alberta website , contactez Karen Renaud at karen@rvda-alberta.com.
Manitoba Golf Tournament le aoรปt 24, 2017 Visitez le site http://manitobarvda.com/ Ph. (204) 975-8219 Em. info@mbrvda.ca
BC Fund Raiser Golf Day le septembre 6 2017 Harrison Hot Springs, BC Contactez: Joan Jackson Ph: 778-489-5057 Cell: 778-908-4699 Email: joan@rvda.bc.ca Website: www.rvda.bc.ca
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Un site Web pour tout ce qui a trait aux carrières dans le domaine
Nous avons lancé le site Web sur les carrières dans le domaine du VR il y a deux ans. En avez-vous entendu parler? Comme son nom l’indique, ce site donne de information sur les perspectives de carrière dans l'industrie du VR. Le site présente les possibilités qui touchent aux métiers et les possibilités d’éducation/de formation pour ceux travaillant déjà dans l’industrie ainsi que de l'information pour ceux qui souhaitent en savoir davantage sur le métier de technicien d'entretien de VR et sur la façon de s'inscrire à un apprentissage. Lorsque vous visitez le site, ce sont les « emplois » qui vous sautent aux yeux. Ce qui vous incitera à aller voir les emplois qui sont disponibles et à examiner les exigences d'un poste ou de la de formation. L'ajout d'événements et d'information tiendra votre personnel et vous au courant des événements de formation et de l'industrie et vous donne les dernières nouvelles concernant la RVDA et l'industrie. Nous vous redonnons le contrôle des postes vacants! Vous pouvez ajouter des postes, les modifier ou les éliminer. Vous serez en mesure de recevoir les demandes d'emploi par courriel. Avant l'expiration de l'affichage (au bout de 45 jours), vous serez avisé de la nécessité de modifier l'avis de poste vacant ou de le supprimer. Pour afficher un poste, allez à l'onglet Employeurs et ouvrez une session en utilisant votre code d'utilisateur et votre mot de passe de la RVDA du Canada. Si vous n'avez pas cette information, contactez la RVDA du Canada au 604 718-6325 ou envoyez un courriel. Si, à l'heure actuelle, vous travaillez dans le secteur de la vente, des pièces ou de l'entretien, vous voudrez visiter la page Éducation. Il existe des programmes de formation et d’éducation pour techniciens, des programmes de gestion des pièces/ de l'entretien, des programmes de vente, de marketing et de F. et A., des programmes d'administration et de comptabilité et aussi des bourses. Les apprentis et ceux qui souhaitent devenir apprentis trouveront de l'information détaillée à la page Devenez un apprenti. Il existe de nombreux programmes comme ceux destinés aux jeunes et le préapprentissage qui permettent aux étudiants du secondaire d'obtenir de l’expérience pratique. S'il n'y en a pas dans votre région, vous trouverez, à la page Employeur, de l'information sur la façon de mettre sur pied un programme d'apprentissage. Il existe beaucoup d’incitatifs financiers pour les apprentis et les employeurs qui participent à un apprentissage ainsi que de l'aide provenant des gouvernements fédéral et provinciaux et de votre RVDA locale. À la page des incitatifs financiers, vous trouverez la liste des nombreux avantages de la participation à un apprentissage ou de l'embauche d'apprentis par un employeur. Il y a bon nombre de programmes d'aide financière des gouvernements fédéral et provinciaux et de la RVDA ainsi que des bourses et des subventions. Pour toute suggestion ou commentaire sur l'amélioration du site, veuillez nous envoyer un courriel ou faites vos commentaires sur la page Facebook des carrières dans le domaine du VR!
Rédacteurs du bulletin Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles et information pour l’inclusion dans les bulletins futures sont acceptées à : RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B. V7A 5J9 Tél : (604) 718-6325 Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré par rvhotlinecanada.com
Le mandat de la RVDA du Canada: L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potentiel de l'industrie.
Une nouvelle vidéo fait la promotion des techniciens d'entretien de VR!
Adresses électroniques : Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca Anita Lien anital@rvda.ca Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca
WWW.CARRIERESVR.CA Affichez les postes vacants sur le site
www.CarrieresVR.ca Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.
WWW.ACHATLOCALVR.CA La champagne « Achat Local VR » de la RVDA du Canada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochure que vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Nous sommes tout excités de lancer une vidéo portant sur la promotion des techniciens d'entretien de VR! La vidéo est en anglais pour le moment, mais la version française est en cours de production. La vidéo vise à amener les gens à imaginer ce que c'est que de faire un métier très diversifié et aux possibilités infinies. Comme vous le savez, le métier de technicien de VR n'est jamais ennuyeux car la technologie évolue constamment. Ce métier se compose en fait de 14 métiers principaux, dont l'électricité et la plomberie. Une fois que le technicien possède une bonne base, la seule limite à ce qu'il peut faire est son imagination. Pour faire le dépannage et établir un diagnostic, il lui faut toujours sortir des sentiers battus. Cette vidéo vous motivera et vous passionnera. Aidez-nous à en augmenter le visionnement par des J'aime, Partager et aussi en l'ajoutant à votre liste de lecture.
La vidéo a été réalisée grâce à l'aide de :