Des nouvelles de la RVDA du Canada Points saillants des nouvelles • Il est temps de
commencer à se preparer pour la Semaine des Techniciens de VR (STVR)
• Le prix Leader émergent
de George Goodrick
• Il est maintenant
possible de s’inscrire au Congrès/expo 2022 des concessionnaires de VR
Dans ce numéro 2022 Olympiades canadiennes des métiers et technologies
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Il est temps de commencer à se preparer pour la Semaine des Techniciens de VR
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Bourses 2021-2022 de NTP-Stag Canada pour le personnel de l’industrie du VR
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Une question et sa réponse par Dave Kahle
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Le prix Leader émergent de George Goodrick
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Il est maintenant 16-17 possible de s’inscrire au Congrès/expo 2022 des concessionnaires de VR Telus Affaires - des 18 économies exclusives pour les members de RVDA Perkopolis-Offres incroyables sur des produits et services
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Avril 2022
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Rubrique de la présidente du conseil d’administration
Chers membres, Pour la RVDA du Canada, le mois d’avril est particulièrement excitant. Nous serons à Ottawa pour de nombreuses réunions. Conjointement à la réunion nationale du conseil d’administration, nous tiendrons une réunion du comité sur l’éducation et assisterons à la réunion du conseil d’administration du Conseil canadien du camping et du VR. Nous aurons ensuite une série de réunions importantes avec des représentants du gouvernement. Après une interruption de deux ans, nous nous réjouissons d’avoir des discussions en face à face. Je remercie tous ceux qui ont donné bénévolement de leur temps pour rendre notre association plus forte. Plus tôt ce mois-ci, le gouvernement fédéral a présenté son budget 2022. Ce budget comporte diverses mesures favorables à nos membres. Le budget 2022 propose éliminer l’accès au taux d’imposition des petites entreprises de façon plus graduelle; l’accès serait complètement éliminé lorsque le capital imposable atteindrait 50 millions de dollars, plutôt que 15 millions. Sur une période de quatre ans, l’économie pour les petites entreprises canadiennes pourrait atteindre 660 millions de dollars. Les consultations avec les intéressés se poursuivent en vue de trouver une solution pour réduire le coût des frais de cartes de crédit pour les marchands. Le budget 2022 propose également d’entreprendre un examen pour déterminer si le régime fiscal offre un soutien adéquat aux investissements dans les entreprises en croissance. L’examen portera, entre autres, sur le report par roulement des investissements dans les petites entreprises. Cette mesure permet aux investisseurs dans de petites entreprises de reporter la taxe sur les gains en capital. Nous serons en mesure de discuter des mesures proposées avec des représentants du gouvernement. La journée sur la Colline du Parlement de l’industrie du VR et du camping est une excellente façon de faire entendre la voix de notre industrie. Je voulais également faire le point sur la nouvelle Loi sur la taxe sur certains biens de luxe. La dernière proposition du gouvernement énonce que : un véhicule n’inclut pas : (g) un véhicule récréatif conçu ou aménagé pour servir de local d’habitation temporaire et qui est muni d’au moins quatre des éléments suivants : (i) une installation qui permet de faire la cuisine, (ii) un réfrigérateur ou un compartiment à glace, (iii) une toilette autonome, (iv) un système de chauffage ou de climatisation qui peut fonctionner indépendamment du moteur du
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Rubrique de la présidente du conseil d’administration véhicule, (v) un système d'approvisionnement en eau potable qui comprend un robinet et un évier (vi) un système d’alimentation électrique de 110 V à 125 V, ou un circuit d’alimentation en gaz de pétrole liquéfié, qui peut fonctionner indépendamment du moteur du véhicule. Ce sont d’excellentes nouvelles pour notre industrie. Pour voir la loi dans sa totalité, cliquez sur le lien ci-dessous https://link.edgepilot.com/s/e26c2ad7/3cESLVCW8UuD7TTd5zdf5A?u=https://fin.canada.ca/ drleg-apl/2022/ita-lir-0322-l-bil.pdf Je vous saurais gré d’informer vos clients de la semaine canadienne du VR et du camping! Les terrains de camping canadiens invitent les campeurs et les adeptes du VR à se joindre à nous pour célébrer l’importance de l’industrie du caravaning et du camping dans le cadre de la septième semaine canadienne du caravaning et du camping qui aura lieu du 24 au 29 mai 2022. Ces dernières années, l’événement signalait le lancement officiel de la saison estivale de camping. Cette année, les propriétaires de terrains de camping au Canada salueront le retour des campeurs par l’organisation d’événements spéciaux, l’offre de rabais sur les nuitées et/ou la présentation d’activités divertissantes pour toute la famille. Ce sera un bon moment du faire du caravaning. Il est temps de vous préparer à la semaine des techniciens de VR. Du 1er au 7 juin, nous célébrerons le travail a charné et la détermination des techniciens d’entretien de l’industrie. La célébration qui s’étend sur une semaine sensibilise aux carrières prometteuses dans le secteur du VR et vise à attirer des travailleurs potentiels. La semaine des techniciens de VR reconnaît les pressions et les défis auxquels font face les techniciens d’entretien du VR. En saluant les efforts qu’ils accomplissent pour qu’un plus grand nombre d’adeptes du VR goûtent au mode de vie en VR, nous visons à retenir les techniciens qualifiés dans notre industrie et à recruter des individus de talent. Pour de plus amples renseignements et pour des anecdotes à ce sujet, allez à www.rvcareers.ca/rv-tech-week! Je vous souhaite une excellente saison printanière. Cordialement, Josée Bédard, présidente du conseil d’administration RVDA du Canada
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Les statistiques sur les ventes au détail au Canada- février 2022
Les statistiques sur les ventes au détail au Canada sont maintenant disponibles pour les modèles motorisés et les modèles pouvant être remorqués. Ces statistiques facilitent aux concessionnaires la gestion de leur stock en leur indiquant les unités qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché. Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR. L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité. Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville, veuillez contacter Scott Stropkai, de Statistical Surveys Inc,, au 616 281-9898, poste 128 ou à sstrkai@statisticalsurveys.com. Pour en savoir davantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com.
La Compagnie d'assurance Élite est une filiale de Aviva Canada Inc., l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants du Canada, qui fournit des produits d'assurance à plus de trois millions de Canadiens. Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web :
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La revue Economique Annuelle 2022 L’industrie des VR au Canada
La revue économique Annuelle 2021 vise à donner un aperçu complet des indicateurs économiques touchant l’industrie du VR au Canada. Le but est de donner aux membres une information économique à jour qui peut les aider à avoir unemeilleure compréhension de la dimension économique changeante de l’industrie du VR et de l’économie dans son ensemble. Téléchargez ce raport dans le site web pour les membres de la RVDA du Canada aux onglets «Services aux membres / Relations avec l’industrie » (connexion requise)
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Une question et sa réponse par Dave Kahle Question Depuis environ un an, notre entreprise éprouve des difficultés. Plusieurs représentants ne donnent tout simplement pas de bons résultats. Je ne suis pas certain de pouvoir continuer à travailler avec eux. À quel moment dois-je décider de mettre fin à leur emploi? Réponse Ce serait tellement bien de ne pas avoir à se poser cette question! Dans un monde idéal, tout le monde réussit et notre principal problème serait de déterminer comment reconnaître les vrais héros dans un groupe de collègues méritants. Mais nous ne vivons pas dans un monde idéal et un directeur commercial doit, à un moment donné, prendre cette décision, à savoir quand décider de renvoyer ceux qui ne performent pas? Il s’agit d’une décision très personnelle, ayant des ramifications émotives. Divers facteurs influent sur la réponse à la question. À titre d’exemple, je viens de retourner de chez un client où l’un des représentants commerciaux les moins performants travaille à la compagnie depuis de dix ans et qu’il y avait été engagé par le président même de la compagnie. Les facteurs en jeu ici sont évidemment différents de ceux dans le cas d’un nouvel employé qui ne comprend pas. Je ne suis pas en mesure de solutionner ces problèmes individuels, mais je peux vous offrir des lignes directrices générales. Est-il rentable? Je vais d’abord tenir pour acquis que le représentant commercial vous coûte de l’argent, qu’il n’est pas rentable. Il s’agit d’une supposition importante car si la personne est rentable, des règles différentes s’appliquent. J’utilise l’expression rentable dans le sens que je décris dans le calcul de Kahle. Si ce calcul ne vous est pas familier, téléchargez gratuitement « How to Kreate Kahle’s Kalculation ». Selon le type d’entreprise et la dynamique de la situation commerciale, lorsque le chiffre KK du représentant commercial dépasse 25 ou 30 %, cette personne n’est probablement pas rentable pour la compagnie. Ce calcul est une mesure plus pointue que l’examen de la marge brute ou des ventes réalisées dans ce territoire. Tenons donc pour acquis que le représentant commercial n’est pas rentable pour l’entreprise. Je veux ensuite attirer votre attention sur le fait qu’il peut y avoir des questions juridiques à examiner et je ne propose pas ici de contourner tout processus ou toute procédure exigés de votre entreprise ou par une agence ou institution gouvernementale. Je ne vous suggère pas d’agir dans l’illégalité. Mon seul objectif est de vous fournir des lignes directrices à prendre en considération. C’est une chose que de suggérer le moment de prendre une décision au sujet du renvoi de quelqu’un et c’en est une autre de mettre fin à un emploi.
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Lignes directrices Cela étant dit, voici quelques pistes de réflexion : 1. Vous envisagez sérieusement de mettre fin à l’emploi du représentant lorsque vous déterminez qu’il n’a ni la capacité ni la motivation de réussir dans un délai raisonnable. J’appelle ceci les caractéristiques Est capable et Va le faire. Le représentant n’est parfois pas capable. Je vois ça souvent dans ma pratique. Un nouveau propriétaire/directeur commercial principal/directeur commercial arrive et hérite de l’équipe commerciale de son prédécesseur. Le nouveau directeur étudie le dossier de certains membres de l’équipe et se demande comment ils ont été engagés. Ces personnes ne sont pas la capacité de répondre aux attentes de la nouvelle administration.
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2. Vous envisagez sérieusement de mettre fin à leur emploi lorsqu’ils ne progressent pas assez rapidement vers la rentabilité. Vos représentants (et j’en ai vu beaucoup) pourraient faire des progrès très lents. Lorsque vous avez l’impression qu’il leur faudrait des années avant de devenir rentable, il est temps de leur donner l’occasion de se trouver un autre emploi. Cela étant dit, je suis d’avis qu’il faut donner aux gens le bénéfice du doute. Si une personne ne donne pas de bons résultats, parlez-lui à cœur ouvert et dites-lui clairement ce qu’elle doit faire et quand pour se reprendre en main. Élaborez ensemble un plan de 30 à 90 jours, avec des points de référence et la présentation régulière de rapports.
C’est peut-être une question de manque d’énergie, de détermination ou de motivation. En d’autres mots, de la caractéristique Va le faire. Quoi que vous fassiez, le représentant commercial n’accepte pas vos directives, ne fait pas ce que vous souhaitez. Ce n’est pas que le représentant commercial n’a pas la capacité, c’est qu’il ne veut pas prendre la décision de le faire.
Si la personne continue de ne pas faire assez de progrès, il est temps de mettre fin à son emploi.
Je le constate le plus souvent chez les représentants commerciaux chevronnés qui sont à l’emploi de l’entreprise depuis un certain nombre d’années. Ils sont tellement ancrés dans leurs habitudes et tellement certains de leur poste qu’ils n’apporteront pas les changements que leur demande la direction. S’ils décidaient de se conformer à vos souhaits, vous savez qu’ils en seraient capables. Mais ils consacrent leur énergie à la tâche qui mine, celle de prouver que leurs habitudes enracinées sont la bonne façon de faire.
Les exécutants marginaux peuvent vous vider de votre énergie. Vous passez tant de temps à penser à eux et à vous inquiéter à leur sujet que cela a un impact sur votre famille, que vous négligez vos autres employés et que vous ne vous occupez pas de choses de plus grande valeur que vous pourriez faire pour l’entreprise.
Ils n’ont pas la caractéristique Va le faire.
3. Lorsque le temps et les efforts que vous lui consacrez nuisent aux autres employés ou à l’entreprise, il faut envisager sérieusement de mettre fin à son emploi.
Vous devez en partie approprié et ça fait partie de votre travail. Mais si ça devient une pratique chronique ou qu’elle prend des proportions exagérées, vous devrez, pour le bien des autres employés, rompre le lien qui vous fait perdre votre énergie et votre temps. Il s’agit souvent d’une question épineuse et chargée d’émotivité. J’espère que ces quelques réflexions vous aideront à régler la question de la façon qui convient à votre entreprise, à votre travail et à votre personnel.
Lorsque vous aurez déterminé qu’ils ne peuvent pas ou ne vont pas faire ce que ça prend pour réussir dans un délai raisonnable, il est temps d’envisager de rompre les liens.
Publication initiale : https://www.davekahle.com/ when-to-terminate/
Dave Kahle est l’un des meilleurs experts du monde dans le domaine de la vente. Il est l’auteur de douze livres, a donné des conférences dans 47 États et onze pays et a favorisé le perfectionnement de dizaines de milliers de représentants et transformé des centaines d’organisations de vente. Abonnez-vous à son magazine hebdomadaire gratuit Ezine. Son livre, How to Sell Anything to Anyone Anytime, est reconnu par trois entités internationales comme l’un des cinq meilleurs livres dans le domaine des affaires. Ne manquez pas de lire son dernier livre The Good Book on Business. Publication initiale : https://www.davekahle.com/frustrated-companys-inability-develop-newcustomers-try-sales-blitz/
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INSCRIVEZ-VOUS SANS TARDER
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Il est maintenant possible de s’inscrire au Congrès/expo 2022 des concessionnaires de VR qui se tiendra du 7 au 11 novembre au Caesars Palace de Las Vegas. Cliquez ici pour vous inscrire Tout comme les concessions visent l’amélioration continue, le comité organisateur du Congrès/expo de la RVDA applique le même principe au Congrès de la RVDA. Le programme éducatif offre un contenu segmenté selon la taille de la concession, sa structure de gestion et ses revenus en plus de se concentrer sur des éléments communs aux concessions. Le Congrès/expo annuel de la RVDA réunit concessionnaires, constructeurs, fabricants, fournisseurs et partenaires de l’industrie du VR au principal événement éducatif et de réseautage de l’année. Le comité organisateur du Congrès/expo de la RVDA travaille à offrir aux concessionnaires un contenu éducatif pertinent et des possibilités de réseautage. Les concessionnaires seront avisés de l’ouverture de l’inscription dans quelques semaines. Pour vous inscrire, allez à www.rvda.org/convention. Nous ferons régulièrement le point sur le site Web du Congrès, Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. Nous prions les entreprises que le partenariat, la commandite, l’exposition et les possibilités de Vendor Training +Plus intéressent de contacter Julie Newhouse au (703) 364-5518 ou de lui envoyer un courriel à jnewhouse@rvda.org. —————————————————————————————————————————-Le mardi 8 novembre, au Caesars Palace, de Las Vegas, Molly Fletcher, auteure réputée et une des premières agentes en sport, prononcera le discours liminaire à la séance générale d’inauguration du Congrès/expo 2022 des concessionnaires de VR. Son discours « Fearless at Work (L’audace au travail) », rendu possiblepar Financement commercial aux détaillants de Wells Fargo commanditaire de la catégorie Platine du Congrès, examinera ce qui distingue lesmeilleurs professionnels de leurs homologues alors qu’ils jouent au plus haut niveau lors des plus grands matches. Leur intrépidité est un moyen à développer. Fletcher a recours à des anecdotes tirées de l’expérience acquise dans le cadre de son travail avec les plus grands athlètes du monde pour montrer comment vaincre sa peur et s’exécuter au plus haut niveau.Fletcher, auteure de cinq livres dont « Fearless at Work: Achieve Your Potential by Transforming Small Moments into Big Outcomes » a négocié des contrats de plus de 500 millions de dollars et a représenté plus de 300 des plus grands noms dans le domaine du sport. Connue comme l’une des 50 meilleures conférencières principales dans le monde, elle livre un message inspirant à des publics de tous les coins du monde. À titre de fondatrice de la Molly Fletcher Company, elle aide les chefs à transformer la baisse de vigilance au travail par la formation à la négociation d’éléments importants de changement et par des programmes pour chefs dynamisés. Visionnez ici la vidéo d’accueil de Fletcher. Pour en savoir davantage au sujet de Molly Fletcher, allez au site Web mollyfletcher.com.
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Réductions sur les chambres d'hôtel l'accès au programme Choice Hotels, qui offre des réductions de 15 à 20 % dans plus de 330 hôtels au Canada et 6 7,000 hôtels dans le monde, ainsi que desservices gratuits dans certains hôtels. Des points Aéroplan ou Choice Privileges peuvent être obtenus. Les réservations de voyage peuvent être effectuées en ligne, sur votre appareil mobile ou via un numéro numéro sans frais. Accéder au programme
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GUIDE EN LIGNE D’ESTIMATION DE LA RÉPARATION DE DOMMAGES
Le moment de la formation de préposé à la clientèle/conseiller en service est venu.
Préparez-vous pour la saison de camping du printemps et de l’été grâce à la formation pour préposé à la clientèle/conseiller en service donnée par l’entremise du Centre d’apprentissage du VR Mike Molino. Le cours en ligne, élaboré par des spécialistes en gestion de l’entretien de l'industrie du VR, se divise en modules de formation qui portent sur divers sujets, notamment la gestion des rendez-vous et du flux de travaux, la génération de revenus additionnels et l’amélioration de la communication avec les clients. Le cours, interactif et facile à naviguer, est un moyen idéal de fournir une base de connaissance aux nouveaux employés ou servir de mise à jour aux professionnels chevronnés des opérations fixes. Les modules renforcent les compétences en service à la clientèle que doivent posséder les préposés à la clientèle/conseillers en service pour leurs activités quotidiennes. À la fin du cours, il y aura une vaste évaluation finale pour tester les connaissances et les compétences apprises dans le cours. Le cours constitue une excellente préparation au test de certification des préposés à la clientèle/conseillers en service du Centre d’apprentissage du VR, qui est distinct du programme de formation en ligne. RVDA of Canada # 145-11331 Coppersmith Way, Richmond, BC V7A 5J9 Phone (604) 718-6325 Fax (604) 204-0154
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Le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino est affilié à la Recreation Vehicle Dealers Association of America. Il offre des publications techniques, des programmes de certification, un apprentissage en ligne et des ateliers, visant exclusivement le personnel des concessions. Le Centre d’apprentissage du VR s’est associé au OhioState University’s Center for Education and Training for Employment pour l’élaboration de certifications,de profil de compétences et de matériel pédagogique dans les secteurs suivants: (disponible uniquement en anglais)
Directeur de l’entretien Préposé à la clientèle/conseiller en service Administrateur de garantie Directeur des pièces Spécialiste des pieces
Des nouvelles de la RVDA du Canada
Le mandat de la RVDA du Canada: L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.
Rédacteurs du bulletin Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles etinformation pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à: RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B. V7A 5J9 Tél : (604) 718-6325 Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré parrvhotlinecanada.com Adresses électroniques : Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca Anita Lien anital@rvda.ca Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca
WWW.CARRIERESVR.CA Affichez les postes vacants sur le site
www.CarrieresVR.ca Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.
WWW.ACHATLOCALVR.CA La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Conseil d'administration Comité executive Présidente du conseil d’administration, Josée Bédard Roulottes Chaudière Lévis, Quebec Vice président du conseil Dale Hopkins RV City Morinville, AB
Trésorier, Jim Gorrie GNR Camping World Winnipeg, MB Président sortant du conseil d’administration, Gord Bragg Hub City RV Lantzville, BC Administrateurs John Krohnert Platinum RV Sales
Ken Dobson Leisure Time Sales
Jonathan Stone Stone’s RV Center
Kyle Kehoe Kehoe RV
Marc Rémillard Centre du Camping Rémillard
Peter Schmucker Fraserway RV (Lancombe)
Ward Fraser Voyager R.V. Centre Ltd.
Travis Bromley Transcona Trailer Sales