Des nouvelles de la RVDA du Canada Points saillants des nouvelles
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• L’inscription au Congrès/
expo des concessionnaires de VR sur demande est en cours
• La demande est ouverte
pour les bourses 20212022 de NTP-Stag Canada pour le personnel de l’industrie du VR
• Vente est en cours-
Répertoire des membres et guide des ressources de la RVDA du Canada
Dans ce numéro L’inscription au Congrès/expo des concessionnaires de VR sur demande est en cours
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La demande est 8-11 ouverte pour les bourses bourses 20212022 de NTP-Stag Canada pour le personnel de l’industrie du VR Vos représentants commerciaux desservent-ils les clients comme il le faut? par Dave Kahle
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Conseils essentiels pour protéger votre entreprise contre les rongeurs
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Entretien des biens l’hiver – Êtes-vous prêt pour le temps froid?
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Vente est en cours18 Répertoire des membres et guide des ressources de la RVDA du Canada
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decembre 2021
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Rubrique de la présidente du conseil d’administration
Chers membres, Je suis ravie d’avoir été élue présidente du conseil d’administration de la RVDA du Canada! J’œuvre au sein de l’industrie du VR depuis environ dix ans et j’y ai acquis une foule de connaissances par mon implication auprès de la RVDA du Québec, de Liberté en VR et, bien entendu, de la RVDA du Canada. Je suis très honorée d’avoir été choisie pour ce poste et je me réjouis de travailler avec tous les partenaires de notre industrie. L’Association revient lentement aux réunions et aux événements en présentiel. Nous avons dernièrement tenu notre première réunion directe du conseil d’administration dans le cadre du Congrès de la RVDA qui a eu lieu à Las Vegas. Cette réunion a servi d’assemblée annuelle avec élection du nouveau conseil exécutif. Nous en avons aussi profité pour passer en revue les objectifs stratégiques de l’Association et avons étudié d’autres possibilités favorisant notre mission et l’appui à nos membres. Je suis heureuse d’annoncer qu’à une dernière réunion, le conseil d’administration a approuvé la reconduction de notre entente de recommandation publicitaire de iA Services aux concessionnaires. iA Services aux concessionnaires est notre partenaire commercial de plus longue date. C’est un excellent partenariat et nous sommes très heureux que cette relation continue. Vous trouverez dans notre bulletin Express la liste des prochaines formations que donnera iA Services aux concessionnaires. Nous remercions iA Services aux concessionnaires de leur précieux soutien. Le Congrès/expo 2021 des concessionnaires de VR qui s’est tenu au Paris Hotel de Las Vegas vient de prendre fin. Le nombre de Canadiens qui y ont assisté était d’environ 50 % de moins que les années précédentes, mais, dans l’ensemble, plus de 1 560 concessionnaires, exposants et partenaires de l'industrie ont participé à l’événement, ce qui constituait 97 pour cent du total de 2019. Les participants ont pu assister aux 31 ateliers de Vendor Training +Plus donnés par des exposants ainsi qu’à cinq secteurs éducatifs couvrant des aspects clés des opérations d’une concession, notamment les F. et A., le cybermarketing, les opérations fixes, les ventes et les enjeux touchant les concessionnaires et la direction générale.
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Rubrique de la présidente du conseil d’administration
Les employés d’une concession et les membres associés peuvent maintenant accéder aux sessions éducatives et à l’information des exposants dans le cadre du segment sur demande du Congrès/expo des concessionnaires de VR. Ce segment sera disponible à www.rvda.orgconvention jusqu’au 31 janvier 2022. Le congrès en ligne donne de l’information sur des sujets importants des opérations des concessionaires. En ce moment, 17 ateliers sont disponibles, avec plus de sept heures d’éducation engestion pour les concessionnaires incluant des sessions en prime qui n’étaient pas offertes pendant le congrès en présentiel.
Comment se porte l’industrie? Dans la dernière revue économique, nous notions que cette année, les revenus des concessionnaires de VR continuent de croître progressivement. Les revenus du 3e trimestre atteignaient plus de 1,42 milliard, comparativement à 1,39 milliard pour la même période l’an dernier.Cela correspond à la trajectoire globale des ventes de VR depuis le début de 2021. On s’attend à ce que les revenus des concessionnaires de VR continuent d’augmenter à l’échelle du pays et que les conditions économiques s’améliorent. En terminant, j’aimerais féliciter Andy Thomson, de Can-Am RV Centre, qui est le récipiendaire du prix de concessionnaire de VR pour l’année 2021. Le 18 février, RV Lifestyle Magazine lui a remis le prix de façon virtuelle. Félicitations Andy pour ce prix bien mérité! Je vous souhaite de joyeuses fêtes!
Josée Bédard, présidente du conseil d’administration de la RVDA du Canada
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Les statistiques sur les ventes au détail au Canada sont maintenant disponibles pour les modèles motorisés et les modèles pouvant être remorqués. Ces statistiques facilitent aux concessionnaires la gestion de leur stock en leur indiquant les unités qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché. Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR. L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité. Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville, veuillez contacter Scott Stropkai, de Statistical Surveys Inc,, au 616 281-9898, poste 128 ou à sstrkai@statisticalsurveys.com. Pour en savoir davantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com.
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La Compagnie d'assurance Élite est une filiale de Aviva Canada Inc., l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants du Canada, qui fournit des produits d'assurance à plus de trois millions de Canadiens. Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web :
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La 2021 Revue économique du troisième trimestre vise à donner un aperçu complet des indicateurs économiques touchant l’industrie du VR au Canada. Le but est de donner aux membres une information économique à jour qui peut les aider à avoir unemeilleure compréhension de la dimension économique changeante de l’industrie du VR et de l’économie dans son ensemble. Téléchargez ce raport dans le site web pour les membres de la RVDA du Canada aux onglets «Services aux membres / Relations avec l’industrie » (connexion requise)
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L’inscription au Congrès/expo des concessionnaires de VR sur demande est en cours D’ici au 31 janvier 2022, du contenu sur demande sera accessible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Il inclura de principaux conférenciers du Congrès/expo 2021 des concessionnaires de VR ainsi que des sessions populaires de Vendor Training +Plus. Les concessionnaires et les intervenants de l’industrie qui ont assisté en personne peuvent accéder à la plateforme sur demande sans frais additionnels en allant à https: virtual.rvda.org. Ceux qui n’ont pas assisté à l’événement en direct peuvent s’inscrire en allant à www.rvda.org/convention.
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La demande est ouverte pour les bourses bourses 2021-2022 de NTP-Stag Canada pour le personnel de l’industrie du VR NTP-Stag Canada est un partisan inconditionnel et un fervent adepte de l’éducation permanente au sein de l’industrie canadienne du VR. Grâce à son généreux soutien, la RVDA du Canada est en mesure d’offrir, en 2021-2022, deux programmes de bourse aux techniciens d’entretien du VR et au personnel des opérations fixes. Un total de 12 500 $ sera accordé aux techniciens et au personnel des opérations fixes admissibles, notamment les préposés au service à la clientèle, les conseillers en service et le personnel de vente des pièces et accessoires. Le comité national d’éducation et de RH de la RVDA du Canada est très heureux d’être en mesure de continuer à offrir ces programmes de bourse visant à encourager l’éducation permanente et la professionnalisation de l’industrie du VR. Les techniciens de VR et le personnel des opérations fixes qui ont terminé avec succès la formation entre le 1er août 2021 et le 31 mai 2022 sont admissibles aux bourses. Pour le technicien de VR, sept bourses d’une valeur de 1 000 $ et une bourse d’une valeur de 1 500 $ sont disponibles. Pour le personnel des opérations fixes de VR, huit bourses d’une valeur de 500 $ sont disponibles.
Rob Edwards Director Commercial NTP-Stag Canada
Même si le programme de bourses représente pour nous un investissement considérable, la décision de continuer notre implication est relativement facile à prendre. La portée du programme et son impact sur les bénéficiaires nous ravissent. L’octroi des bourses inspire à tous les intéressés une grande fierté. NTP-Stag Canada est déterminé à redonner à l’industrie en investissant dans ces programmes qui aident les techniciens tout en accueillant des apprentis dans notre industrie, affirme Rob Edwards, directeur commercial, NTP-Stag Canada.
Les programmes de bourse procurent une aide financière aux étudiants qui doivent gérer leurs engagements sur divers plans dont le travail et la famille
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Inscrivez-vous pour la bourse 2021-2022 pour technicien du VR
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Vos représentants commerciaux desservent-ils les clients comme il le faut? par Dave Kahle C’est bien ça. Je parle ici de desservir le client et non de lui vendre quelque chose. Je sais que la question des ventes vous préoccupe. Il est facile de déterminer le succès en vente de vos représentants. C’est à ça que servent les rapports de vente. Mais vos clients eux s’intéressent davantage au service qu’ils reçoivent de la part de vos représentants.
En général, les représentants doivent décider par eux-mêmes ce que cela signifie, créer leur propre définition et élaborer leurs propres normes.
Pourquoi est-ce important? Parce qu’on parle ici du long terme. Vous ne voulez pas vous contenter de vendre quelque chose au client, vous souhaitez établir des liens durables qui donneront des ventes pendant de longues années. Votre entreprise ne s’occupe pas juste de vendre, elle vise à tisser des liens.
Chaque représentant se considère comme effectuant un bon travail. Pas une fois, un représentant ne m’a pris à l’écart à la pause d’un séminaire que je donnais pour me dire : « Dave, je fournis en fait un mauvais service à mes clients. »
Et quand il s’agit d’établir des liens profitables durables, ce n’est pas la capacité de vos représentants de présenter des caractéristiques et des avantages et de surmonter les objections qui compte, c’est la mesure dans laquelle ils répondent aux besoins des clients. Ce qui soulève quelques questions. Tout d’abord, qu’entend-on par desservir le client? Et secondement, comment savez-vous que le représentant dessert réellement le client? Des représentants commerciaux qui desservent le client? Vous savez évidemment ce que ça signifie pour votre entreprise de desservir un client. Des livraisons au moment prévu, des prix compétitifs, un service fiable, des représentants compétents, etc. Mais que veulent les clients de la part de vos représentants itinérants? Demandez à un représentants ce que ça signifie de desservir un client et vous recevrez toutes sortes de réponses. Certains définissent le service comme étant la prise en charge des bons de commande, d’autre le définissent comme étant le fait de procéder à l’inventaire, d’autres déclareront que le suivi des commandes en souffrance ou de la livraison incomplète en fait partie alors que pour d'autres cela implique la visite du client à intervalles réguliers. Et c’est là que réside le problème. Peu d’entreprises possèdent une description cohérente de ce que cela signifie vraiment desservir le client.
Je n’ai pas encore rencontré de représentant qui n’était pas convaincu qu’il offrait un excellent service à ses clients.
D’une part, nous n’avons qu’une définition vague et générale de ce qu’un bon service au client signifie et d’autre part, nous avons les perceptions souvent erronées du représentant.
Et quel est le résultat? Un service incohérent et des attentes de client non satisfaites. J’ai travaillé dernièrement avec un de mes clients pour mieux comprendre ce que le service signifie, en posant la question à ses clients! Nous avons formé un groupe de consultation constitué de six des plus brillants et des plus perspicaces de ses clients, réuni pour une demi-journée. J’ai animé la discussion enregistrée sur bande vidéo que le client a visionné plus tard. Qu’avons-nous découvert? Définition que donnent les clients d’un bon service. Voici comment ces clients définissaient un bon service fourni par les représentants itinérants. 1. Ne leur faites pas perdre leur temps. Voici le thème qui revenait le plus souvent dans le cadre de la discussion : De nos jours, nous disposons de moins de temps pour faire notre travail et ne nous faites donc pas perdre notre temps. Ne venez pas sans vous être préparé. Ayez un élément de valeur à partager ou ne vous présentez tout simplement pas. Il leur faut attribuer une valeur au temps qu’ils passeront avec votre représentant, chaque fois qu’ils le rencontrent ou ils ne voudront pas le voir.
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Ne leur faites pas perdre leur temps avec du bavardage 4. Présentez des solutions, pas des problèmes. Les futile, ne prenez pas plus de temps que nécessaire, soyez clients ne veulent pas découvrir, après le fait, préparé et ne faites pas perdre leur temps à ses employés. que le produit acheté était en souffrance ou que Si vous n’avez rien d’important à faire ni quelque chose de la livraison serait incomplète. Décelez les valeur à apporter, n’allez pas le voir. Et lorsque vous allez problèmes avant qu’ils surviennent et le voir, assurez-vous que vous avez toutes les réponses. apportez-nous des solutions. Sachez ce que le produit procure ou ne procure pas, familiarisez-vous avec la tarification et les modalités et Présentez-nous les différentes options et nous soyez prêt à répondre à leurs questions. prendrons une décision. Autrement dit, le représentant qui dit « Je suis désolé au sujet de 2. Soyez habilité à régler les problèmes. Un client a la commande en souffrance de la semaine pasparlé du représentant en tant que « victime ». Il parlait du sée, ne dessert pas le client. Le représentant qui représentant qui passe son temps à expliquer comment le dessert le client dirait : « La semaine prochaine, camion est tombé en panne ou pourquoi la commande est la livraison de la commande sera incomplète, Si en retard ou que le produit a fait l’objet d’un rappel, etc. vous voulez le reste tout de suite, je vous Tout cela revenait à dire que ce n’était pas de sa faute, propose trois options ..» qu’il est victime des erreurs de quelqu’un d’autre. Le client ne veut pas savoir à qui revient la faute ni la raison Même si ce ne sont que quelques définitions pour laquelle les choses ne se sont pas passées comme d’un « bon service », les clients qui ont accepté prévu. Il veut une solution. de se joindre au groupe de discussion représente un bon point de départ. « Ne posez pas en victime. Apportez-nous une solution maintenant. » Un client a fait remarquer que l’hôtel Ritz À ce stade, si vous êtes comme la plupart de mes Carlton autorise ses femmes de chambre à dépenser clients, vous vous sentirez peut-être un peu mal jusqu’à 2 000 $ pour satisfaire un client tandis que le à l’aise. Vous ne seriez pas certain que les représentant qui lui rend visite ne peut pas résoudre un représentants desservent le client comme il problème concernant un pot de peinture de 50 $ sans faire aimerait l’être. plusieurs appels et attendre l’approbation pendant des journées. Un bon service veut dire que le représentant doit être en mesure de résoudre le problème, sur-lechamp. 3. Familiarisez-vous avec mon secteur d’activité. Ne me faites pas perdre mon temps et n’insultez pas mon intelligence en m’offrant des produits ou des services dont je n’ai ps besoin. Les clients s’attendent à ce que les représentants connaissent leur processus, savent qui sont leurs clients, quels sont leurs buts et leurs stratégies, connaissent les limitations de leurs installation, leurs budgets et leurs échéances et qu’ils prennent tous ces éléments en considération avant de leur présenter un produit ou un programme. Un client a fait observer que le meilleur représentant est celui qui constitue une extension de son entreprise. Publication initiale : https://www.davekahle.com/serving-customers/
Dave Kahle est l’un des meilleurs experts du monde dans le domaine de la vente. Il est l’auteur de douze livres, a donné des conférences dans 47 États et onze pays et a favorisé le perfectionnement de dizaines de milliers de représentants et transformé des centaines d’organisations de vente. Abonnez-vous à son magazine hebdomadaire gratuit Ezine. Son livre, How to Sell Anything to Anyone Anytime, est reconnu par trois entités internationales comme l’un des cinq meilleurs livres dans le domaine des affaires. Ne manquez pas de lire son dernier livre The Good Book on Business
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Conseils essentiels pour protéger votre entreprise contre les rongeurs Les rongeurs peuvent nuire à toute entreprise et lui causer de sérieux dommages, qu’elle soit située en milieu rural ou en milieu urbain. Ils peuvent détruire les murs et ronger le câblage électrique, l’isolant et d’autres matériaux, ce qui cause des dommages coûteux aux bâtiments et à l’inventaire, perturbe les activités de l’entreprise et présente des risques pour la santé. Aux Assurances Federated, nous avons aussi vu d’importants incendies se déclarer en raison de dommages causés par des rongeurs au câblage de véhicules entreposés dans un bâtiment sans que la batterie ait été déconnectée.
Lire maintenant Pour vous aider à protéger vos membres et votre organisation, nous avons conçu cette ressource de gestion des risques qui porte sur l’identification des infestations de rongeurs et la réduction des répercussions de celles-ci, qu’elles soient intérieures ou extérieures. N’hésitez pas à transmettre ce document à vos membres et à communiquer avec moi si vous avez des questions.
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Entretien des biens l’hiver – Êtes-vous prêt pour le temps froid?
Au Canada, le climat hivernal est l’un des plus rigoureux au monde. En effet, le froid extrême, les blizzards et les accumulations importantes de neige et de glace sont monnaie courante. Qu’ils soient propriétaires ou locataires, vos membres ont des responsabilités lorsqu’il est question d’entretenir les lieux qu’ils occupent et de voir à la sécurité de ceux qui les visitent durant l’hiver. En règle générale, les toits doivent être dégagés dès que 20 cm (8 po) de neige ou de glace s’y accumulent. Les aires de stationnement, les trottoirs, les marches et les issues de secours doivent également être déneigés régulièrement pour réduire les risques de blessures causées par une chute. Or, les activités de déneigement ne sont pas sans risque. Nous avons donc créé un document sur la gestion de ces risques pour aider RVDA du Canada et ses membres à mettre en place un protocole d’entretien en période hivernale bien défini. Ce document présente les risques hivernaux courants, des
conseils relatifs aux activités de déneigement et de déglaçage ainsi que d’autres suggestions pour vous protéger cet hiver. Nous avons également créé un registre de déneigement pour faciliter le suivi des activités d’entretien en période hivernale.
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Clique ici pour en savoir plus (en anglais seulement)
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La RVDA a ètabli un partenariat avec Telus Affaires pour proposer des offres formidables à ses members Restez connecté en tout temps avec TELUS Affaires. Grâce à nosappareils offerts à partir de 0 $* d’acompte, nous aidons aussi votre équipe à rester connectée. Membres de la RVDA, économisez jusqu’à 25%* sur certains forfaits de services mobiles pour entreprises lors d’une mise en service ou d’un renouvellement avec TELUS. Cliquez ici pour en savoir plus
*Des conditions s’appliquent.
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Les membres de l’ACVR ont droit aux économies Platine de niveau 1. Le service Récompenses John Deere est heureux d’annoncer que les membres de l’ACVR* passeront automatiquement au niveau Platine 1. Vous aurez ainsi droit à des économies instantanées sur un large éventail de produits John Deere : des tracteurs de pelouse aux chargeuses à direction différentielle, des tondeuses à rayon de braquage nul aux véhicules utilitaires et beaucoup plus! Vous profiterez aussi de rabais sur les produits résidentiels et d’atelier ainsi que sur la marchandise de la boutique en ligne JohnDeereStore.ca. Pour savoir comment votre fidélité peut se transformer en économies, rendez-vous sur la page JohnDeere.ca/RVDA. Inscrivez-vous dès aujourd’hui!
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Bienvenue chez Perkopolis! Offres incroyables sur des produits et services grâce à notre nouveau partenariat avec le plus important programme d’advantages pour employés au Canada. À Perkopolis, nous sommes continuellement á la recherche d’offres exclusives et d’avantages exceptionnels pour vous! Utilisez votre adhésion Perkopolis pour profiter des rabais sur le divertissement, voyage, sport, film, bien-être, magasinage et plus! Inscrivez-vous dès aujourd’hui!
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Réductions sur les chambres d'hôtel l'accès au programme Choice Hotels, qui offre des réductions de 15 à 20 % dans plus de 325 hôtels au Canada et 6 300 hôtels dans le monde, ainsi que desservices gratuits dans certains hôtels. Des points Aéroplan ou Choice Privileges peuvent être obtenus. Les réservations de voyage peuvent être effectuées en ligne, sur votre appareil mobile ou via un numéro numéro sans frais. Accéder au programme
Rabais sur certains services de messagerie dans le monde entire Réductions exclusives jusqu'à 35 % sur certains services FedEx pour lesexpéditions au Canada, aux États-Unis ou à l'étranger. Si vous possédez un compte FedEx, il vous suffit de vous inscrire à ce programme via la page Web dédiée à FedEx qui se trouve au lien réservé aux membres. Sinon, consultez la page des avantages réservés aux membres pour obtenir un lien permettant de le faire. Consultez les services FedEx à l'adresse www.fedex.ca
Un avantage de John Deere pour les membres de la RVDA du Canada! Les membres de la RVDA du Canada peuvent maintenant bénéficier d’une adhésion améliorée aux récompenses de John Deere, qui offre un rabais supplémentaire sur l’équipement, les pièces et la marchandise. Inscrivez-vous sans tarder! C’est simple, rapide et gratuit. JohnDeere.ca/rvda.FR
L'Équipeur, une entreprise pancanadienne comptant plus de 380 magasins, fournit « toujours le bon vêtement » L'Équipeur offre à ses clients des étiquettes privées exclusives et les marques les plus vendues au Canada de vêtements tout aller et habillés de qualité, de vêtements d'extérieur pour hommes et femmes, de vêtements de travail et de chaussures et bottes de protection, le tout réuni sous un même toit. À titre de membre de la RVDA, vous et les membres de votre personnel avez maintenant droit à un rabais de 10 % sur les nombreux articles figurant sur la carte programme de nos membres.
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Rabais sur la carte de crédit SuperPass de Petro-Canada En utilisant la carte de crédit SuperPass de Petro-Canada, les membres du Explorer RV Club et de RVDA du Canada peuvent réaliser des économies importantes, bénéficier d'un contrôle et d'une sécurité accrus. Cliquez ici pour obtenir des informations / un formulaire de demande et des coordonnées,
Économisez grâce à des offres exclusives et restez connectés en tout temps avec TELUS Affaires Membres de la RVDA, économisez jusqu’à 25 %* sur certains forfaits de services mobiles pour entreprises lors d’une mise en service ou d’un renouvellement avec TELUS. Cliquez ici pour obtenir des informations
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GUIDE EN LIGNE D’ESTIMATION DE LA RÉPARATION DE DOMMAGES
GUIDE EN LIGNE D’ESTIMATION DE LA RÉPARATION DE DOMMAGES Le système en ligne, facile à naviguer, aidera un service d’entretien du VR à préparer un devis de la réclamation, cohérent et reposant sur des données, pour les compagnies d’assurance et les propriétaires de VR. Le logiciel permettra aux utilisateurs d’établir une estimation exacte et détaillée tout en ayant la possibilité de sauvegarder les photos et les documents justificatifs grâce à la caractéristique « Téléchargement ». Les concessionnaires peuvent s’abonner sans frais et sans obligation pour un essai de trente jours au Guide en ligne d’estimation de la réparation de dommages en appelant au (440) 336-0703 ou en envoyant un courriel à wrcamp1@aol.com. À la fin de la période d’essai, des frais d’abonnement mensuel s'appliqueront automatiquement jusqu’à annulation.
RVDA of Canada # 145-11331 Coppersmith Way, Richmond, BC V7A 5J9 RVDA of Canada # 145-11331 Coppersmith Way, Richmond, BC V7A 5J9 Phone (604) 718-6325 (604) 204-0154 Phone (604) 718-6325 Fax Fax (604) 204-0154
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Le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino est affilié à la Recreation Vehicle Dealers Association of America. Il offre des publications techniques, des programmes de certification, un apprentissage en ligne et des ateliers, visant exclusivement le personnel des concessions. Le Centre d’apprentissage du VR s’est associé au OhioState University’s Center for Education and Training for Employment pour l’élaboration de certifications, de profil de compétences et de matériel pédagogique dans les secteurs suivants: (disponible uniquement en anglais ) Directeur de l’entretien Préposé à la clientèle/conseiller en service Administrateur de garantie Directeur des pièces Spécialiste des pieces RVDA of Canada # 145-11331 Coppersmith Way, Richmond, BC V7A 5J9 Phone (604) 718-6325 Fax (604) 204-0154
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Inscrivez-vous directement sur le site Web de iA Dealer Services aux ateliers de formation gratuite en ligne sur les F. et A.
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Des nouvelles de la RVDA du Canada
Le mandat de la RVDA du Canada: L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.
Rédacteurs du bulletin Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles et information pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à : RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B. V7A 5J9 Tél : (604) 718-6325 Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré par rvhotlinecanada.com
Adresses électroniques : Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca Anita Lien anital@rvda.ca Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca WWW.CARRIERESVR.CA Affichez les postes vacants sur le site
www.CarrieresVR.ca Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.
WWW.ACHATLOCALVR.CA La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Conseil d'administration Comité executive Présidente du conseil d’administration, Josée Bédard Roulottes Chaudière Lévis, Quebec Vice président du conseil Dale Hopkins RV City Morinville, AB
Trésorier, Jim Gorrie GNR Camping World Winnipeg, MB Président sortant du conseil d’administration, Gord Bragg Hub City RV Lantzville, BC Administrateurs John Krohnert Platinum RV Sales
Ken Dobson Leisure Time Sales
Jonathan Stone Stone’s RV Center
Kyle Kehoe Kehoe RV
Marc Rémillard Centre du Camping Rémillard
Dean Goerzen Go RV
Greg Nikkel NR Motors Ltd.
Travis Bromley Transcona Trailer Sales