Des nouvelles de la RVDA du Canada Points saillants des nouvelles La demande de la
bourse de technician de VR de NTP-Stag Canada 2018-2019 MemberDeals—Offres
Exclusives aux Membres Compte à Rebours pour
les Congrès/expo 2018 des concessionnaires de VR L’assemblée annuelle de
la RVDA du Canada
Dans ce numéro Heure de fermeture : neuf conseils de sécurité pour votre entreprise par Reza Kamrani
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MemberDeals-Offres 6-7 Exclusives aux Membres La demande de la bourse de technician de VR de NTP-Stag Canada 2018-2019
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Compte à Rebours pour les Congrès/ expo 2018 des concessionnaires de VR
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Devriez-vous établir un ordre de priorité pour les clients de l’entretien du VR? par Don Reed
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19 Les programmes d’escomptes consentis aux membres
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Octobre 2018
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Chers membres, L’automne s’est installé et bon nombre de concessionnaires de VR me disent qu’ils sont en train de finaliser leurs plans commerciaux et d’achat pour l’année qui s’en vient. Il règne un climat d’incertitude au sujet du dollar canadien et de l’inquiétude que cause la hausse potentielle des tarifs, mais c’est quand même un excellent moment pour œuvrer dans le secteur du VR. La dernière étude d’évaluation du marché indique que les consommateurs se passionnent pour le mode de vie en VR. Un peu plus de 2,1 millions de ménages au Canada (environ 15 %) possèdent un VR, un chiffre légèrement supérieur aux études précédentes. La tendance est donc à la hausse! C’est en août qu’a eu lieu la dernière réunion du conseil d’administration de la RVDA du Canada. Une session de planification stratégique a eu lieu conjointement avec la réunion. La session de planification revêt une grande importance pour nous car elle permet au conseil d’administration national de déterminer les objectifs stratégiques visant à faire aller de l’avant notre association au cours des années à venir. Objectifs stratégiques 2019 – 2021 de la RVDA du Canada Défense de nos intérêts La RVDA du Canada est invitée à donner son opinion sur des questions politiques, publiques et de politiques de l’industrie et se montre proactive dans la promotion d’une politique qui est dans l’intérêt commun des concessionnaires de VR de l’ensemble du Canada. Recherche La RVDA du Canada fournit des renseignements qui font autorité sur l’industrie de détail du VR à ses membres, et au nom de ses membres, notamment les ventes au détail, le sondage sur les salaires, les volumes en dollars, les niveaux de stocks et l’information comparative au sein de l’industrie.
Éducation La RVDA du Canada promeut divers programmes de formation, de recrutement, de RH et d’éducation dans tous les secteurs d’une concession de VR, pour les concessionnaires de VR de l’ensemble du Canada. Services aux membres et avantages La RVDA du Canada procure des services et des avantages visant à aider les concessionnaires de VR par l’accès à des programmes de réduction des coûts recommandés et par la fourniture de ressources pertinentes à leurs activités commerciales.
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Collaboration La RVDA du Canada collabore avec des constructeurs de VR sur des questions de préoccupation mutuelle et avec d’autres groupes de l’industrie du VR sur des questions déterminées de préoccupation partagée. Excellence de l’Association La RVDA du Canada est une organisation nationale pertinente qui continue d’élaborer des politiques et procédures et de les actualiser, de perfectionner sa structure organisationnelle et sa capacité et d’accroître ses ressources pour répondre aux besoins en évolution. Veuillez noter que cette année, c’est fin octobre que sera lancé le 25e sondage annuel sur la satisfaction des concessionnaires (DSI). L’Association vous enverra un courriel donnant un lien au sondage. Le lancement tardif nous permet de promouvoir la participation des concessionnaires au Congrès/expo 2018 de la RVDA. Ceux-ci auront jusqu’à début 2019 pour répondre au sondage et la remise des prix aura lieu au nouvel événement de la RVIA, RVX, en mars 2019. Ce délai facilitera les choses pour les concessionnaires. Si vous comptez assister au Congrès/expo de cette année à Las Vegas, joignez-vous à nous pour notre assemblée annuelle. À l’assemblée annuelle de la RVDA du Canada, commanditée par iA-SAL / iA-VAG (Industrielle Alliance), nous présenterons David Allison, spécialiste du marketing, auteur et pionnier du graphique des valeurs (Valuegraphics). Les recherches de David Allison ont mené à une découverte qui changera la façon dont vous travaillez et votre vision du monde. C’est mon dernier message à titre de président du conseil d’administration de la RVDA du Canada. Je suis très heureux d’avoir eu la chance de rencontrer un bon nombre d’entre vous ces dernières années. Je vous remercie de m’avoir donné la possibilité d’être à votre service. Je vous incite tous à vous porter volontaire au sein de l’Association. Les gains en connaissances l’emportent très certainement sur le temps que j’y ai consacré. Bonne saison d’automne.
Jean-François Lussier, président du conseil d’administration RVDA du Canada
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Heure de fermeture : neuf conseils de sécurité pour votre entreprise proposé par Reza Kamrani, Representant de Compte, Associations À la longue, la fermeture quotidienne de votre entreprise peut devenir une procédure banale pour vous et vos employés. C’est pourquoi il est important de vous assurer de prendre toutes les précautions nécessaires pour contribuer à prévenir les incendies et les vols lorsque vous êtes absent. Les vols peuvent sembler être une lointaine possibilité, mais le crime organisé dans le secteur du commerce de détail coûte plus de 4,6 milliards de dollars par année aux Canadiens, selon les statistiques du service de police de Calgary. Il est particulièrement important de prendre les précautions nécessaires pour protéger votre entreprise lorsque vous partez en vacances ou pour une longue fin de semaine, c’est-à-dire lorsque personne ne surveillera les lieux pendant un certain temps. Il est donc essentiel d’élaborer une liste d’étapes à suivre lors de la fermeture quotidienne de votre entreprise; vous contribuerez ainsi à retrouver votre entreprise au matin dans le même état dans lequel vous l’aviez laissée la veille. Vous devriez également remettre cette liste à vos employés pour qu’ils sachent exactement quoi faire en votre absence. Voici quelques façons de protéger votre entreprise pendant la nuit. Éclairez la vitrine et le comptoir de vente la nuit En allumant les lumières à l’intérieur de votre entreprise, vous pourriez décourager certains voleurs d’y entrer. De plus, si un individu s’introduit dans votre magasin, il sera clairement visible de la rue. Pour qu’il soit encore plus facile de voir si une personne se trouve à l’intérieur de votre entreprise (et constater les dommages qu’elle pourrait être en train de lui causer), vous pouvez retirer les affiches et les produits des fenêtres afin de bien dégager la vue. Allumez les lumières extérieures Un bon éclairage extérieur permet également de décourager les invités indésirables d’approcher de votre entreprise. Assurez-vous de bien éclairer toutes les entrées (devant, côté, arrière) de votre entreprise, et non seulement la devanture. Remplacez toute ampoule défectueuse aussi rapidement que possible. Assurez-vous que tous les clients ont quitté les lieux avant de fermer les portes Cette mesure peut sembler aller de soi, mais il est très important de vérifier qu’aucun client ne se trouve à l’intérieur de votre bâtiment avant de fermer les portes. Vos employés ou vous-même devriez vérifier l’arrière-boutique, l’entrepôt et les vestiaires pour veiller à ce que personne n’ait accès à votre commerce une fois les portes fermées.
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Éteignez les appareils Avant de partir, assurez-vous que vous-même ou un employé inspectiez les lieux et éteigniez tout appareil qui devrait être hors tension pendant la nuit. On peut penser, selon le type d’entreprise, aux radiateurs portatifs, aux lumières décoratives, aux appareils de cuisson et aux autres équipements de chauffage, par exemple. En veillant à étendre tous ces appareils, vous pouvez contribuer à prévenir un incendie. Rangez les matières combustibles et inflammables en lieux sûrs Pour éviter qu’un incendie ne se déclenche, vous pouvez également ranger toute matière inflammable ou combustible loin des appareils de chauffage dans des contenants de stockage adéquats. Ces contenants doivent aussi être identifiés de façon appropriée.
Rangez la caisse enregistreuse et les objets de valeur dans un endroit verrouillé Suivez une procédure particulière au moment de manipuler les recettes de la journée et les objets de valeur. Par exemple, prenez un itinéraire différent chaque fois que vous faites un dépôt, laissez la caisse enregistreuse vide et déverrouillée au moment de quitter et ne rangez pas l’argent et les objets de valeur dans les pièces accessibles par des fenêtres ou des portes extérieures. Rangez tous les appareils et les marchandises en lieu sûr Avant de partir à la fin de la journée, il est toujours avisé de ranger les stocks excédentaires dans un endroit sûr et verrouillé. Vous pouvez également placer les marchandises à bonne distance des fenêtres et des portes afin d’éviter les tentatives de vol par effraction de vitrine. De telles mesures peuvent sembler simples et insignifiantes, mais elles peuvent contribuer à dissuader un individu de commettre un vol dans votre entreprise. Verrouillez et protégez les portes et les fenêtres En plus de protéger vos appareils et vos marchandises, il importe aussi de veiller à ce que vos portes et vos fenêtres soient verrouillées afin qu’aucun voleur ne puisse entrer facilement dans votre entreprise. Ajoutez cette étape à votre liste de vérification pour les employés, et assurez-vous aussi de verrouiller les portes situées à l’arrière. Activez votre système de sécurité Enfin, vous devez vous assurer d’activer votre système de sécurité avant de quitter les lieux. Il existe une multitude de systèmes de sécurité pour vous aider à protéger votre entreprise, qu’il s’agisse d’un système d’alarme silencieux ou d’un système de surveillance vidéo. Ces derniers sont utiles puisqu’ils peuvent dissuader les voleurs d’entrer dans votre entreprise et alerter des équipes de sécurité en cas de vol. Si vous suivez ces conseils, vous pourrez dormir en paix sachant que vous avez pris les mesures nécessaires pour contribuer à prévenir les incendies et les vols dans votre entreprise. Toutefois, même les meilleures précautions au monde ne permettent pas toujours d’empêcher les malheurs d’arriver. C’est là l’intérêt de l’assurance. © La Federated, Compagnie d’assurance du Canada. Le présent document est fourni par La Federated, Compagnie d’assurance du Canada (« Les assurances Federated») uniquement à titre informatif dans le but de parfaire vos pratiques internes en matière de sécurité, de conformité et deguestion du risque; il ne vise pas à remplacer les évaluations ou les autres conseils professionnels d’un individu ou d’une entité qualifiés. Les assurances Federated ne fait aucune assertion et n’offre aucune garantie relativement à l’exactitude ou à l’intégralité des renseignements contenus dans ce document. Les assurances Federated ne pourra en aucun cas être tenue responsable des pertes ou des dommages directs, indirects, spéciaux, punitifs ou autres pouvant découler de l’utilisation par vous ou par toute autre personne des renseignements contenus dans ce document, ou du fait que vous ou toute autre personne vous êtes fié à ceux-ci..
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Les statistiques sur les ventes au détail au Canada sont maintenant disponibles pour les modèles motorisés et les modèles pouvant être remorqués. Ces statistiques facilitent aux concessionnaires la gestion de leur stock en leur indiquant les unités qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché. Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR. L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité. Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville, veuillez contacter Scott Stropkai, de Statistical Surveys Inc,, au 616 281-9898, poste 128 ou à sstropkai@statisticalsurveys.com. Pour en savoir advantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com.
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La Compagnie d'assurance Élite est une filiale de Aviva Canada Inc., l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants du Canada, qui fournit des produits d'assurance à plus de trois millions de Canadiens. Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. « Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web :
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La revue économique trimestrielle vise à donner un aperçu complet des indicateurs économiques touchant l’industrie du VR au Canada. Le but est de donner aux membres une information économique à jour qui peut les aider à avoir unemeilleure compréhension de la dimension économique changeante de l’industrie du VR et de l’économie dans son ensemble. Téléchargez ce raport dans le site web pour les membres de la RVDA du Canada aux onglets «Services aux membres / Relations avec l’industrie » (connexion requise)
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2018-2019 NTP-STAG Canada RV Technician Bursary Le moment est venu pour tous les technicises de VR admissibles de l’ensemble des provinces et territoires de présenter une demande de bourse pour 2018-2019 de NTP-STAG Canada. Il y a un total de 11 bourse d’une valeur de 1 000 $ et une bourse d’une valeur de 1 500 $. NTP-STAG Canada commandite une fois de plus le programme de bourses. Depuis 1962, NTP-Stag dessert l’industrie du VR en distribuant à nos concessionnaires ce qu’il y a de mieux en termes de pièces, de fournitures et d’accessoires.
Lorsqu’on a demandé à NTP-STAG Canada de continuer à appuyer le programme, le directeur, Rob Edwards, a déclaré ce qui suit : L’industrie canadienne du VR poursuit sa croissance en attirant bon nombre de familles qui cherchent à faire pour la première fois l’expérience du mode de vie en VR. Pour répondre à cette demande croissance, notre industrie à besoin d’embaucher des techniciens d’entretien de VR plus qualités et de les garder à son service. Le technicien d’entretien de VR joue un rôle prédominant dans le bonheur des familles en s’assurant que leur VR est prêt à prendre la route. Même si le programme de bourses constitue pour nous un investissement considérable, il est relativement facile de prendre la décision de continuer à l’appuyer. La portée du programme et son impact sur les récipiendaires nous Rob Edwards (à gauche) reçoit le prix du fournisseur de enthousiasment. L’octroi de bourses inspire une l'année de ORVDA. grande fierté à toutes les personnes impliquées. NTP-Stag Canada est très attaché à redonner à l’industrie en investissant dans des programmes qui procurent une aide aux techniciens tout en accueillant de nouveaux apprentis au sein de notre industrie. Les bourses sont accordées aux apprentis et aux techniciens qui ont terminé la formation nécessaire. Les apprentis inscrits à un programme officiel d’apprentissage peuvent présenter une demande de bourse à la fin de chaque étape du programme. Les techniciens qui comptent de nombreuses années d’expérience et qui ont réussi l’examen Sceau rouge peuvent aussi présenter une demande. Il faut compléter le programme admissible entre le 1er août 2018 et le 31 mai 2019. La date limite pour la présentation d’une demande est le 1er juin 2019. Vous avez amplement le temps de préparer votre demande, mais n’attendez quand même pas au dernier moment! Téléchargez la demande de la bourse de technicien de VR de NTP-Stag Canada 2018-2019
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Le Congrès/expo qui se tiendra du 5 au 9 novembre au Paris, de Las Vegas, est le principal événement éducatif et de réseautage des concessionnaires de VR d’Amérique du Nord. L’inscription inclut trois jours d’ateliers éducatifs dans divers secteurs pour les professionnels d’une concession, une mini-clinique de location, des programmes spéciaux pour les jeunes dirigeants, des sessions Vendor Training +Plus le mardi et des occasions de socialiser et de réseauter avec des homologues durant le déjeuner et les réceptions au Centre de solution. L’élément éducation du Congrès est planifié avec soin par les chefs de l’industrie pour répondre au besoin d’éducation pertinente des concessionnaires en ne faisant appel qu’à des conférenciers de premier ordre. Tous les ans, de nouveaux conférenciers s’ajoutent et cette année, il y en aura une douzaine. Pour avoir la liste complète des conférenciers et ateliers, allez au site Web du Congrès/expo. Le choix du Paris pour la tenue du Congrès fait que toutes les salles de réunion sont proches l’une de l’autre et permet d’offrir le salon très prisé des concessionnaires, situé dans un endroit commode, doté de fauteuils confortables pour le réseautage, la vérification des courriels ou la détente entre les ateliers. De plus, son emplacement sur l’artère commerciale de Las Vegas place les participants au cœur de l’action pour les casinos, les restaurants, le magasinage et les spectacles. On peut réserver une chambre au Paris, Planet Hollywood et Bally’s au tarif spécial consenti au Congrès. Le Congrès est commandité par la RVDA – l’association nationale des commerçants de VR, la RVDA du Canada et le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino. Tous les ans, le comité organisateur du Congrès vise à présenter de nouveaux conférenciers comme Brad Stanek, Marcus Sheridan et Gabrielle Bosché, pour que le contenu reste pertinent et nouveau pour les concessionnaires. Le Congrès inclura aussi le Centre de solution, une exposition qui regroupe les principales entreprises de l’industrie du VR, offrant des produits et des services favorisant la rentabilité des concessionnaires. Les entreprises qu’un partenariat ou une commandite intéresse ou qui souhaitent de l’information sur l’exposition peuvent contacter Julie Newhouse au (703) 364-5518 ou lui envoyer un courriel à jnewhouse@rvda.org. Pour vous tenir au courant des faits nouveaux, allez à www.rvda.org/convention. Vous pouvez aussi vous renseigner sur LinkedIn, Twitter et Facebook.
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Devriez-vous établir un ordre de priorité pour les clients de l’entretien du VR? par Don Reed Certains clients de l’entretien sont-ils plus importants que d’autres? Les clients du service de la vente qui viennent prendre livraison devraient-ils être en tête de file tandis que les clients qui n’ont pas acheté de vous leur VR devraient-ils être en queue de file? Ou devriez-vous mettre tous les clients sur un pied d’égalité? Avant de répondre, je vais vous raconter une anecdote au sujet d’une concession.
Un important concessionnaire de VR m’a demandé de visiter sa concession pour voir si je pouvais l’aider à arrêter l’hémorragie dans le service technique et le service des pièces, une perte nette de près de 600 000 $ pour l’année! C’était la première fois que je voyais une concession perdre un tel montant d’argent dans ces services. C’était une énigme car les installations flambant neufs de ce concessionnaire étaient sises dans un emplacement privilégié sur une sortie de l’autoroute de la côte ouest de la Floride et qu’il y avait plein d’espace pour stationner, des installations d’entretien exceptionnelles et des possibilités d’agrandissement. Le principal problème était le concessionnaire lui-même et sa politique concernant l’ordre de priorité des clients de l’entretien. Chaque client était accueilli par une grande enseigne suspendue.
À l’attention des clients de l’entretien Voici l’ordre de priorité pour l’entretien des VR 1. Client venant prendre possession d’un VR neuf 2. Client venant prendre possession d’un VR d’occasion 3. Client apportant ici son VR couvert par une garantie 4. Client au détail ayant acheté ici son VR 5. Client couvert par une garantie et client au détail ayant acheté leur VR ailleurs
Dans le cadre de l'évaluation, j’ai demandé à voir le rapport sur la productivité des techniciens, mais on m’a dit que la concession ne mesurait pas le rendement individuel. J’ai demandé à voir la programmation des rendez-vous, mais on m’a dit qu’il n’y en avait pas, que l’on préférait simplement dire aux gens de venir. J’ai demandé à examiner leur processus, mais on m’a répondu que les techniciens venaient chercher la prochaine tâche dans la pile des demandes de réparation. J’ai demandé le calendrier des travaux en cours et on m’a demandé ce que c’était. J’ai demandé le calendrier des pièces sur commande spéciale et on m’a répondu encore une fois qu’il n’y en avait pas.
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J’ai alors compris pourquoi le concessionnaire perdait 600 000 $ par an et ne parvenait pas à couvrir les frais de ses nouvelles installations. Pouvez-vous imaginer le chaos qui devait régner à la concession? De plus, les gérants de la vente d’unités neuves et d’unités d’occasion se rendaient constamment au service technique pour établir la priorité des demandes de réparation des clients de la vente et sortaient presque le VR des clients au détail. Ces installations flambant neufs avaient presque le double de la taille des installations précédentes et elles étaient situées sur une autoroute de sorte que le nombre de clients de passage a enregistré une hausse spectaculaire, faisant passer le trafic du service de détail à plus de 500 clients par mois, sans compter les clients couverts par une garantie. Le résultat était bien entendu chaotique puisque la concession n’avait ni les processus, ni la formation ni le nombre d’employés pour absorber le volume supplémentaire.
J’ai demandé au concessionnaire d’enlever l’enseigne et de traiter les clients de la même façon. Il a accepté à contre-coeur. Je lui ai ensuite demandé de dire à ses directeurs de la vente de se tenir loin du s ervice technique pour que nous puissions établir un calendrier de production et un calendrier de rendez-vous, mettre en œuvre un suivi des pièces de commande spéciale, engager un directeur des pièces et au moins un préposé au terrain (les techniciens étaient chargés de déplacer le stock) et d’engager au moins un conseiller à la clientèle. Le directeur de l’entretien et les conseillers étaient ravis. Les techniciens étaient prêts à embarquer puisque le nouveau régime de « taux fixe » leur donnait plus une augmentation à l’accroissement de leur productivité. Nous avions déterminé que leur productivité était en moyenne inférieure à 50 pour cent et nous leur avons expliqué que le nouvel objectif était de 100 pour cent.
Il a fallu 30 jours pour former tout le monde aux nouveaux processus et les mettre en pratique. Au bout de 30 jours, le profit brut avait augmenté de plus de 30 000 $ et le mois d’après, il avait augmenté d’environ 50 000 $. La perte de 600 000 $ commençait à s’éponger! Chaque client est important. Chaque client mérite le plus haut niveau de service que nous sommes en mesure de lui offrir. Cessez d’établir l’ordre de priorité des clients de l’entretien et mettez plutôt en place un processus! ___________________________________________________ Don Reed est le PDG de DealerPro Training et de RV DealerPro Training, ainsi que le fondateur de The Don Reed PRO Training Network. Il a aidé des centaines de concessions et d’importants groupes de concessionnaires des États-Unis, du Canada et du Royaume-Uni à accroître les profits des opérations fixes. M. Reed a mené des ateliers pour le NADA 20 Groups, des associations d’État de concessionnaires, des équipementiers, le Congrès de la RVDA. Il a été nommé l’un des dix meilleurs conférenciers du congrès de la NADA quatre années consécutives. Source: RV Executive Today
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Endossements de la RVDA du Canada ASSURANCE DES DÉBITEURS / GARANTIE /PROTECTION ESTHÉTIQUE /GRAVURE ANTIVOL
AVANTAGES SOCIAUX COLLECTIFS
iA-VAG iA-VAG offr e des pr oduits apr ès-vente innovateurs destinés au marché des véhicules récréatifs. Les produits d’iA-VAG recommandés par la RVDA du Canada comprennent : de l’assurance collective des débiteurs, l’assurance en cas de maladie grave, l’assurance en cas d’accident ou de maladie, l’assurance en cas de perte d’emploi, l’assurance hypothécaire et l’assurance marge de crédit le programme interne Garantie Prolongée Partenaire - Contrat de Garantie Mécanique (GPP) Consultez l’annuaire ou la liste des membres à l’adresse www.rvda.ca pour connaître votre représentant provincial.
RABAIS SUR LES CARTES DE CREDIT Baseline Processing se réjouit d'avance d’offrir d'excellents tarifs de groupe aux membres de la RVDA du Canada. Son engagement envers la tarification à prix coûtant majoré signifie une entière transparence et des économies consolidables pour les commerçants de toute taille. Pas de tarifs amorce. Pas de frais cachés. Pas de frais d’annulation. Juste le service hors pair de Baseline et son attachement à établir des rapports à long terme. Contactez : Tom Bremner : (604) 606-7950 www.baselineprocessing.com
PRODUITS WI-FI PORTABLES Stealth Enterprises Le système Wi-Fi de Stealth est un puissant récepteur qui fonctionne sur son propre réseau. Cela éliminera l’utilisation de points d’ accès sans fil sur votre appareil mobile et les excédents coûteux de données pour le trafic sur Internet. Le service fourni aura un signal plus puissant de 80 % qu’à l’utilisation d’un cellulaire pour un accès en ligne. Contactez : Dave Zadkovich at 416-902-1218
FINANCEMENT COMMERCIAL Wells Fargo Commercial Programme Avantage de financement des stocks de Wells Fargo Commercial Distribution Finance avec le Financement commercial aux détaillants Contactez : Carlos Lobo (905) 361-3837; Cell: (416) 573-1520 www.wellsfargo.com/cdf
GROUPES DES 20 DE SPADER Spader Business Management RVDA/Groupes des 20 de Spader, gérés par Spader Companies, aident les concessionnaires à améliorer leurs compétences en gestion, à déceler les tendances du marché et à résoudre les problèmes.
1.800.772.3377 (US et Canada) |www.spader.com
Les assurances Federated Les assurances Federated du Canada offre une protection personnalisable d’avantages sociaux collectifs pour les employés. Communiquez avec : Ouest du Canada : Wayne Budge au 1-800-665-1934 Est du Canada : Mauro Di Tullio au 1-800-361-0790
ASSURANCES DE BIENS ET RISQUES DIVERS
Les assurances Federated Les Assurance Federated du Canada souscrivent directement des assurances incendie, accident, risques divers aux concessions de VR. Par ailleurs, les clients de Financement commercial aux Détaillants (FCD) peuvent se prévaloir du programme Avantage pour les besoins d’assurance des stocks financés. Burnaby, BC -1-800-939-778 Edmonton,,AB -1-800-661-8617 Calgary, AB -1-800-342-915 Winnipeg, MB -1-800-665-1934 London, ON -1-800-461-3117 Mississauga, ON -1-800-387-5953 Regina / Saskatoon, -1-866-291-0523 Laval, PQ & Région de l’Atlantique -1-800-361-0790 www.federated.ca/
EN LIGNE DE SOLUTIONS DE MARKETING ET DE PUBLICITÉ
Reach Local, elle fournit des solutions de cybermarketing et d’internet mobile à la clientèle commerciale. ReachLocal offre une technologie unique en son genre et des stratégies éprouvées visant à favoriser la croissance des concessions de VR par des résultats transparents tout en fournissant les fonds dont la RVDA du Canada a grand besoin. Contactez: Linette Moore at (416) 380-2900 Website:www.reachlocal.ca
Service Novateur de Protection Sanitaire PURIFYD® est un ser vice novateur de protection sanitaire de type abonnement qui empêche, de façon continue, l’accumulation de pathogènes biologiques et de contaminants présents dans le milieu ambiant qui se produit dans des espaces confinés dont les véhicules récréatifs. Vos clients resteront en santé pour continuer de profiter du mode de vie en VR. Stephen Dunn at (604) 230-5175 http://www.getpurifyd.com/
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Les programmes d’escomptes consentis aux membres Rabais sur certains services d’expédition de FedEx à l’échelle du monde Escomptes sur les chambres d’hôtel – access aux rabais de 15 à 20 % é plus du programme avec Choice Hotels à un de 325 établissements en Canada et plus de 6 300 hotels de par le monde et certains services gratuits à des hôtels de choix. Ilest possible d’accumuler des points Aéroplan ou Choice Privilege. Les nuitées peuvent être réservées en ligne, en l’application céllulaire ou en composant un numéro sans frais. Escomptes sur trois ressources en matière de salaire et de conformité en matière d’emploi – un rabais exclusif de 20 % sur ces publications : Human Resources PolicyPro, Human Resources Advisor et HR infodesk et une offer d’essais leur services d’information. Leurs publications vous aident à comprendre les obligations d’un employeur et les exigences légales, et d’être au courant de la législation fédérale, provinciale et territoriale en matière d’emploi. Économies substantielles sur les services d’UPS – un tarification privilégiée sur les services Expedited et Standard d’UPS, à l’échelle du Canada, à destination des États-Unis et d’ailleurs avec Wholesale International Couriers and Freight Forwarders, sur le site Web d’UPS. Veuillez visitez le site Web des membres pour des renseignements Rabais grâce à la carte de credit SuperPass de PetroCanada – à l’utilisation de la carte SuperPass de Petro-Canada, membres du Explorer RV Club et la RVDA du Canada peuvent réaliser des economies considérables et de bénéficier d’un contrôle et d’une sécurité accrus. Pour de plus amples renseignements / un formulaire de demande et les coordonnées, cliiquez ici.
Rabais sur la certification au secourisme d'urgence et standard – tarification préférentielle pour la certification de secourisme avec DAE (défibrillation) et de nombreux autres cours et rabais de 10 % sur les produits et fournitures de secourisme. Vérifiez la disponibilité des cours en ligne. Vous trouverez les coordonnées d’inscription et un lien au programme à la page Avantages pour les membres.
– des rabais exclusifs allant à 35 % sur certains services d’expédition à l’échelle du Canada, des États-Unis ou d’autres destinations. Si vous détenez un compte FedEx, il vous suffit de vous inscr ir e auprogramme en allant à la page Web dédiée de FedEx, dont vous trouverez le lien ci-dessus. Visualisez les services de FedEx à at www.fedex.ca. Réductions et offres exclusives pour les principales attractions, spectacles et autres divertissements! Vous aurez désormais accès à des rabais exclusifs, des offres spéciales et des places et des billets de premier choix pour les principales attractions, les parcs thématiques, les spectacles, les événements sportifs, le cinéma, les hôtels et autre. Rabais sur les outils et l’équipement – une vaste gamme de produits à des prix très compétitifs dans plus d’une douzaine de catégories d’entretien, de réparation et d’opérations, avec deux niveaux de tarification, en fonction du volume national et du prix de catalogue. À chaque succursale, les stocks sont adaptés au marché local. Pour un line pour visualiser la liste complète des produits disponibles, le formulaire de demande de crédit pour ouvrir un compte et le contact pour connaître les détails du programme, cliiquez ici. Escomptes sur les produits promotionelles – en fonction du volume, des tarifs préférentiels sur une large gamme de produits promotionnels dans plus de 700 catégories. Imago Marketing est capable de livrer partout au Canada et peut répondre à des commandes de toute taille et à tous les délais de livraison.Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter Jessie Lo au 604 304-6246 ou à jlo@imagomarketing.com. Rabais sur certains vêtements de travail (achats en magasin) un rabais de 10 % sur des étiquettes privées e xclusives et les marques les plus vendues au Canada de vêtements tout aller et habillés de qualité, de vêtements d'extérieur pour hommes et femmes, de vêtements de travail et de chaussures et bottes de protection protection Rabais sur les programmes de formation Dale Carnegie – – Rabais de 10 % sur le prix local de tout programme de formation Dale Carnegie. Pour connaître les détails des cours et les dates, contactez le bureau de formation local ou trouvez un bureau à proximité. Téléchargez l’offre et présentez-la pour être admissible au rabais.
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Connaissez-vous le site Web des carrières dans le domaine du VR? Ce site vise à faire connaître les perspectives de carrière qu’offre l’industrie canadienne du VR. Il donne des renseignements généraux sur les divers services qui composent une concession de VR et indique les possibilités d’apprentissage et de formation des techniciens. Il explique aux employeurs comment embaucher des apprentis et travailler avec les autorités du domaine de l’apprentissage et comment accéder aux nombreuses subventions du fédéral, des provinces et privées.
Vous embauchez? Lorsque vous visitez le site, ce sont les « emplois » qui vous sautent aux yeux. Ce qui vous incitera à aller voir les emplois qui sont disponibles et à examiner les exigences d'un poste ou de la de formation. Nous vous redonnons le contrôle des postes vacants! Vous pouvez ajouter des postes, les modifier ou les éliminer. Vous serez en mesure de recevoir les demandes d'emploi par courriel. Avant l'expiration de l'affichage (au bout de 45 jours), vous serez avisé de la nécessité de modifier l'avis de poste vacant ou de le supprimer. Pour afficher un poste, allez à l'onglet Employeurs et ouvrez une session en utilisant votre code d'utilisateur et votre mot de passe de la RVDA du Canada. Si vous n'avez pas cette information, contactez la RVDA du Canada au 604 718-6325 ou envoyez un courriel.
Événements à venir Les événements que l’on vient d’ajouter incluent les salons des carrières, le mode de vie en VR, les salons professionnels, les ateliers et la formation en ligne. Votre personnel et vous serez ainsi au courant de la formation et des événements de l’industrie.
L’éducation pour ceux qui travaillent au sein de l’industrie et pour ceux qui veulent se joindre à l’industrie Si, à l'heure actuelle, vous travaillez dans le secteur de la vente, des pièces ou de l'entretien, vous voudrez visiter la page Éducation.
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Il existe des programmes de formation et d’éducation pour techniciens, des programmes de gestion des pièces/de l'entretien, des programmes de vente, de marketing et de F. et A., des programmes d'administration et de comptabilité et aussi des bourses. Les apprentis et ceux qui souhaitent devenir apprentis trouveront de l'information détaillée à la page Devenez un apprenti. Il existe de nombreux programmes comme ceux destinés aux jeunes et le préapprentissage qui permettent aux étudiants du secondaire d'obtenir de l’expérience pratique. S'il n'y en a pas dans votre région, vous trouverez, à la page Employeur, de l'information sur la façon de mettre sur pied un programme d'apprentissage.
Incitations financières et programmes d’aide Il existe beaucoup d’incitatifs financiers pour les apprentis et les employeurs qui participent à un apprentissage ainsi que de l'aide provenant des gouvernements fédéral et provinciaux et de votre RVDA locale. À la page des incitatifs financiers, vous trouverez la liste des nombreux avantages de la participation à un apprentissage ou de l'embauche d'apprentis par un employeur. Il y a bon nombre de programmes d'aide financière des gouvernements fédéral et provinciaux et de la RVDA ainsi que des bourses et des subventions. Pour toute suggestion ou commentaire sur l'amélioration du site, veuillez nous envoyer un courriel ou faites vos commentaires sur la page Facebook des carrières dans le domaine du VR!
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Rédacteurs du bulletin Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles et information pour l’inclusion dans les bulletins futures sont acceptées à : RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B. V7A 5J9 Tél : (604) 718-6325 Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré par rvhotlinecanada.com Adresses électroniques :
Le mandat de la RVDA du Canada: L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potentiel de l'industrie.
Conseil d'administration Comité executive président du conseil d’administration,
Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca
Jean-Francois Lussier, Horizon Lussier, Marieville, QC
Anita Lien anital@rvda.ca
vice-président du conseil d’administration,
Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca
WWW.CARRIERESVR.CA Affichez les postes vacants sur le site
www.CarrieresVR.ca Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel. WWW.ACHATLOCALVR.CA
La champagne « A chat Local VR » de la RVDA du Canada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochure que vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Herb Cowen Pike Lake Golf Centre, Pike Lake, ON
trésorier, Gord Bragg Hub City RV, Lantzville, BC
président sortant du conseil d’administration, Sam Parks, Camp-Out RV, Stratford, ON
Administrateurs Dale Hopkins RV City
Trevor Moase Vacationer RV Sales and Services
Jim Gorrie GNR Camping World
Kyle Kehoe Kehoe RV
Bruno Tombari Bellavista RV
Bruce Marsh Cape Breton Trailer Sales
Josée Bédard Roulottes Chaudière
Murray Sullivan Sullivan Motor Products