Des nouvelles de la RVDA du Canada Points saillants des nouvelles •
Récipiendaires de la bourse 2020-2021 pour technicien de VR de NTP-Stag Canada
•
Étude sur la Rémuneration dans L’industrie du VR 2021
•
Le Prix 2021 du Concessionnaire Canadien de L’année— Mises en Nomination Dans ce numéro
Récipiendaires de la 6-7 bourse 2020-2021 pour technicien de VR de NTP-Stag Canada Inscription maintenant 8-9 -Congrès/Expo Internationale 2021 des Concessionnaires de VR Étude sur la Rémuneration dans L’industrie du VR 2021
10-13
14-15 Comment composer avec un client difficile par Dave Kahle Le Prix 2021 du Concessionnaire Canadien de L’année—Mises en Nomination
16
DT Tire—Programme 18 de roue montée Éditoriaux de Cambridge Global Payments
20
Bulletin Page 1
Août 2021
Page 2
Bulletin
Chers membres, L’été a été particulier. La côte Ouest a connu la canicule, très peu de pluie et de nombreux feux de forêt. Même si les campeurs n’ont pas pu s’asseoir autour d’un vrai feu de camp, ils ont découvert en grand nombre les joies du camping dans nos terrains de camping provinciaux et nos terrains de camping privés. La dernière réunion du conseil d’administration de la RVDA du Canada à eu lieu en juillet. Les principaux points à l’ordre du jour incluaient la revue de nos objectifs stratégiques, l’approbation de notre prochain budget et la présentation du projet de durée du cycle de réparation et ce que cela signifie pour le réseau de concessionnaires. Le conseil a également étudié quelques programmes d’avantages sociaux qui seront offerts bientôt aux membres.
La participation aux consultations budgétaires du comité permanent des finances de la Chambre des communes est l’une de nos activités annuelles. Dans notre mémoire, nous avons souligné le fait que le caravaning est un élément important du tourisme, tant international que national et que l’investissement dans les infrastructures de camping et de caravaning jouera un rôle déterminant dans les contributions générales de l’industrie du tourisme au développement économique futur et à la prospérité postérieure à la Covid-19. Si nous voulons assurer l’avenir de l’industrie et la rendre plus accessible à l’ensemble des Canadiens, les améliorations aux infrastructures du camping sont essentielles. Avec l’annonce des élections fédérales cet automne, nous doterons nos membres d’une trousse pour les élections qui servira à mettre en vedette les principaux enjeux mentionnés par nos concessionnaires. Les concessionnaires pourront alors soulever ces points avec les candidats potentiels de leur circonscription.
Bulletin
Page 3
Suite…...
Je félicite les récipiendaires de la bourse 2021 pour technicien de VR de NTP-Stag. En début d’été, nous avons accordé des bourses d’une valeur de 12 500 $ à des techniciens de VR de l’ensemble du Canada. Les bourses d’une valeur de 1 000 $ et de 1 500 $, commanditées par NTP-Stag Canada, servent à reconnaître les réalisations exceptionnelles des étudiants qui manifestent un grand intérêt envers l’industrie du VR et un ardent désir d’y réussir. Nous remercions toutes les personnes qui ont présenté une demande de bourse. Vous avez jusqu’au 31 mars pour présenter la candidature d’un concessionnaire au prix de concessionnaire de l’année 2021. Si vous connaissez un mandant du concessionnaire qui s’est distingué par son dévouement à l’industrie du VR et à la promotion du mode de vie en VR, qui est reconnu par ses clients et ses pairs comme étant une personne très intègre et crédible tant dans sa vie professionnelle que personnelle et dont la contribution à la communauté est importante, nommez-le au prix. Je vous rappelle que nous vous avons fait parvenir par courriel le sondage 2021 sur la satisfaction des concessionnaires. Le sondage DSI annuel demande votre degré de satisfaction et vos réponses collectives serviront à améliorer les relations entre concessionnaires et fabricants et constructeurs. Votre apport donnera des données valables grâce auxquelles les organisations peuvent établir la base de référence et les objectifs pour aller de l’avant. Veuillez remplir en ligne sans tarder le sondage DSI 2021. Vous avez jusqu’au 7 septembre 2021. L’inscription au Congrès 2021de la RVDA qui aura lieu à Las Vegas est commencée. Nous avons prolongé au 30 septembre la date limite pour bénéficier du rabais d'inscription anticipée. Parmi les conférenciers de cette année, citons Annie Wheeler-Rusch, directrice de comptes et de médias sociaux chez Wheeler Advertising, qui donnera un atelier sur la détermination du bon équilibre des coûts du cybermarketing et par médias sociaux par rapport aux moyennes de l’industrie dans le secteur du cybermarketing. Il y aura aussi Tanya Miller, présidente de Secret Weapon Media Agency, qui animera deux ateliers sur le traitement des messages et l’acquisition de clientèle, y compris le ciblage des clients potentiels en fonction des tendances comportementales connues. Ce sont des thèmes importants dans notre ère numérique. Cordialement, Gord Bragg, président du conseil d’administration RVDA du Canada
Page 4
Les statistiques sur les ventes au détail au Canada sont maintenant disponibles pour les modèles motorisés et les modèles pouvant être remorqués. Ces statistiques facilitent aux concessionnaires la gestion de leur stock en leur indiquant les unités qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché. Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR. L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité. Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville, veuillez contacter Scott Stropkai, de Statistical Surveys Inc,, au 616 281-9898, poste 128 ou à sstrkai@statisticalsurveys.com. Pour en savoir davantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com.
Bulletin
La Compagnie d'assurance Élite est une filiale de Aviva Canada Inc., l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants du Canada, qui fournit des produits d'assurance à plus de trois millions de Canadiens. Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web :
Bulletin
Page 5
La 2021 Revue Économique du Premier Trimestre vise à donner un aperçu complet des indicateurs économiques touchant l’industrie du VR au Canada. Le but est de donner aux membres une information économique à jour qui peut les aider à avoir unemeilleure compréhension de la dimension économique changeante de l’industrie du VR et de l’économie dans son ensemble. Téléchargez ce raport dans le site web pour les membres de la RVDA du Canada aux onglets «Services aux membres / Relations avec l’industrie » (connexion requise)
Page 6
Bulletin
Récipiendaires de la bourse 2020-2021 pour technicien de VR de NTP-Stag Canada Durant l’année scolaire 2020-2021, les enseignants et les étudiants ont dû surmonter des difficultés particulières. Le principal défi pour les enseignants a été de trouver des moyens d’intéresser les étudiants lorsque la classe est virtuelle. Pour les étudiants, ça a été de gérer les changements constants d’horaire et le manque d’interaction avec leurs compagnons de classe et les instructeurs. La mise en place de protocoles stricts de santé et de sécurité a permis la reprise graduelle d’enseignement en présentiel, avec une classe de plus petite taille. Dans un environnement d’apprentissage particulier et compliqué, nous saluons les étudiants et les enseignants qui ont terminé avec succès l’année scolaire. Jon Itterman, instructeur de programme de VR à l’Okanagan College déclare que la pandémie a montré la capacité d’adaptation et la résilience des techniciens de VR. J’enseigne à mes étudiants à sortir des sentiers battus lorsqu’ils font des réparations et qu’il applique également ce principe dans son enseignement. Il faut nous réadapter constamment pour aider le client qui passe et nous assurer qu’il passe de belles vacances. La transformation de l’instruction en personne à un modèle mixte d’enseignement présentiel et en ligne n’est qu’une journée comme les autres dans la vie d’un technicien de VR. Les apprentis et techniciens suivants ont manifesté une immense passion envers l’industrie du VR et un ardent désir d’y réussir et ont donc reçu la bourse pour technicien de VR de NTP-Stag Canada.
Récipiendaire de la bourse de 1 500 $ Caleb Kendrick, Mike Rosman RV Sales, Vernon, C.-B.
Bulletin
Page 7
Récipiendaires de la bourse de 1 000 $ Victor Noakes, Gilmay RV, Vernon, C.-B. Peter Paggini, Meridian RV, Port Coquitlam, C.-B. Paul Mass, Affordable Trailer Sales, Regina, Sask. Miles Carriere, Fraserway RV, Kamloops, C.-B. Keith Holm, Gilmay RV, Vernon, C.-B. Justin Grant, Arbutus RV, Port Alberni, C.-B. Josh Freese, Western RV, Airdrie, Alb. Jordan Nielsen, Fraserway RV, Abbotsford, C.-B. Fraser-John Dunbar, Alan Dale RVs & Trailers, Red Deer, Alb. Doug Frankiewitz, Traveland RV, Airdrie, Alb. Bryce Wilson, RV City, Morinville, Alb. Grâce à l’appui de NTP-Stag Canada, le comité national de l’éducation et des RH de la RVDA du Canada offre deux programmes de bourse, pour techniciens d’entretien de VR et pour personnel des opérations fixes de VR, dans le but d’encourager l’éducation permanente et la professionnalisation dans l’industrie du VR.
Rob Edwards directeur commercial, NTP-Stag Canada
« Les bourses sont accordées aux apprentis et aux techniciens qui ont terminé la formation et l’éducation nécessaires. Cet engagement et ce désir d’améliorer ses compétences et d’élargir sa base de connaissances exigent des sacrifices personnels.
Nous comprenons que lorsqu’on est loin de sa famille et de ses obligations familiales, le fardeau financier devient plus lourd. J’espère que les bourses aident à alléger quelque peu les difficultés financières temporaires. Je suis certain que les bourses apportent au récipiendaire et au concessionnaire un grand sentiment de fierté et d’excitation qui dépasse la valeur pécuniaire de la bourse, déclare Rob Edwards, directeur commercial de NTP-Stag Canada. » En 2021-2022, un total de 12 500 $ sera octroyé aux techniciens d’entretien de VR et au personnel des opérations fixes, notamment les préposés à la clientèle, les conseillers en entretien et le personnel des pièces et des ventes d’accessoires, admissibles. Les techniciens d’entretien de VR et le personnel des opérations fixes qui ont terminé avec succès leur formation entre le 1er août 2021 et le 31 mai 2022 peuvent présenter une demande de bourse. Sept bourses d’une valeur de 1 000 $ et une bourse d’une valeur de 1 500 $ sont offertes aux techniciens d’entretien de VR. Huit bourses d’une valeur de 500 $ sont disponibles pour le personnel des opérations fixes de VR. Pour en savoir davantage au sujet des programmes de bourse.
Page 8
Bulletin
Bulletin
Page 9
Les concessionnaires peuvent maintenant s’inscrire au Congrès/expo 2021 des concessionnaires de VR Il est maintenant possible de s’inscrire au Congrès/expo 2021 des concessionnaires de VR qui se déroulera du 8 au 12 novembre au Paris, de Las Vegas. Le Congrès retournera à un format présentiel et réunira concessionnaires, constructeurs, fabricants et partenaires commerciaux de l’industrie pour le principal événement d’éducation et de réseautage de l’année destiné aux concessionnaires. Cliquez ici pour vous inscrire. Le comité organisateur du Congrès/expo de la RVDA et le personnel travaillent fort pour vous présenter un contenu éducatif pertinent et trouver de nouveaux conférenciers. Vous trouverez les dernières informations sur le site Web du Congrès, sur Facebook, LinkedIn et Twitter. « Les leaders bénévoles de la RVDA et le personnel se réjouissent d’avance de voir tout le monde au Paris de Las Vegas en novembre, déclare Phil Ingrassia, président de la RVDA. Depuis la rencontre en personne des concessionnaires au congrès de 2019, nous avons vécu une période d’expansion extraordinaire et connu bien des changements. Le Congrès/expo de cette année sera le moyen idéal de partager des idées sur la façon de continuer sur notre lancée en 2022 et au-delà. » Réservez une chambre dans le bloc réservé par la RVDA – descendez au Paris ou au Bally’s. Nous prions les entreprises que le partenariat, la commandite, l’exposition et les possibilités d’offrir des sessions Vendor Training +Plus intéressent de contacter Julie Newhouse à jnewhouse@rvda.org. Le Congrès/expo des concessionnaires de VR est présenté par la RVDA, la RVDA du Canada et le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino. Suivez-nous sur les réseaux sociaux en utilisant #RVDAConEx et tenez-vous au courant des développements en visitant le site www.rvda.org/ convention.
Page 10
Bulletin
En tant que chef de file de la communauté des concessionnaires de VR au Canada, l'Association des concessionnaires de véhicules récréatifs (RVDA) du Canada cherche à fournir des renseignements qui peuvent servir à améliorer les activités de ses membres dans divers domaines. L'étude 2021 sur la rémunération dans l'industrie canadienne du VR fournit une documentation complète sur la rémunération et les avantages sociaux actuellement offerts au personnel des concessions de VR au Canada. Ce rapport examine tous les aspects de la rémunération et est utile pour déterminer le niveau approprié de rémunération et d'avantages sociaux du personnel des concessions de VR. L'étude a été réalisée par le Groupe Portage, une société d'experts-conseils en gestion à service complet qui se spécialise dans la prestation de services de recherche et de consultation aux associations.
Approche et méthodologie Des invitations par courriel ont été envoyées à environ 388 concessionnaires de VR en mars 2021. À la date limite du sondage, le 25 avril 2021, 73 concessionnaires de VR avaient répondu, soit un taux de réponse de 19 %. Chaque sondage permettait aux répondants de fournir des renseignements sur la rémunération, les avantages sociaux et les données démographiques pour un nombre illimité de membres du personnel. L'enquête portait sur les postes à temps plein, à temps partiel et saisonniers. Si un poste n'était pas à temps plein, les données sur la rémunération étaient ajustées à un équivalent temps plein en fonction du nombre d'heures travaillées. Les répondants pouvaient également communiquer des données pour des groupes d'employés occupant un poste particulier, de sorte que le nombre d'employés représentés dans l'enquête n'est pas directement lié au nombre de réponses à l'enquête. Les principales statistiques sur les réponses sont les suivantes : • • •
Nombre de concessionnaires participants : 73 Nombre de postes déclarés : 799 Nombre d'employés représentés : 1 142
Nombre d'employés Les concessionnaires de VR comptant de 11 à 20 employés représentent un quart (25 %) des participants, suivis de ceux comptant de 6 à 10 employés, soit 22 %. Le nombre moyen d'employés des concessionnaires de VR participants est de 24,4, tandis que la médiane est de 17,5. En moyenne, les participants ont indiqué qu'ils prévoyaient embaucher 1,7 employé de plus dans les six semaines suivant le sondage.
Bulletin
Page 11 Total de la masse salariale en 2020
Taille de la masse salariale Comme pour le nombre d'employés, il y a une bonne répartition des participants par taille de la masse salariale. Comme le montre le tableau 2-3, la taille de la masse salariale la plus courante en 2020 se situait entre 250 000 et 499 999 dollars (24 %). Un autre participant sur cinq (20 %) a déclaré une masse salariale totale comprise entre 500 000$ et 999 999$. La masse salariale moyenne en 2020 chez les concessionnaires de VR participants était de 1,2 million de dollars, tandis que la médiane était de 764 500 $.
Points de référence détaillé de la rémunération pour chaque poste, de chaque service Il y a deux tableaux pour chaque poste. Chaque tableau donne des points de référence pour divers éléments, notamment le sexe, l’expérience, la situation de l’emploi, le nombre de membres du personnel (à la concession) et la région. D’autres points de référence sont également fournis pour chaque région en fonction de la disponibilité des données. Le premier tableau présente les repères de rémunération (ou la moyenne) pour chaque poste, y compris la rémunération horaire, hebdomadaire et annuelle moyenne. Pour la rémunération hebdomadaire et annuelle, les repères sont présentés pour la rémunération de base, la rémunération par prime et la rémunération totale. Le tableau indique également la prime moyenne en pourcentage de la rémunération de base. Le deuxième tableau présente le taux horaire et hebdomadaire avec les repères par percentile (ou quartile). Les percentiles représentent une valeur sur une échelle de 100 qui indique le pourcentage d'une distribution qui lui est égal ou inférieur. Par exemple le 75e percentile est la valeur de rémunération à laquelle 75% des employés gagnent ce montant ou moins. De même, 25% gagnent plus que cette valeur.
Page 12
Bulletin
Des données régionales détaillées sont fournies pour chaque poste. Les concessionnaires qui participent à l’étude sur la rémunération reçoivent un rapport complet de 97 pages.
Bulletin
Page 13
Page 14
Bulletin
Comment composer avec un client difficile par Dave Kahle Pour la plupart des entreprises, un client difficile – quelqu’un qui est en colère ou vexé – peut constituer un exercice délicat, mais aussi gratifiant. Si les membres de votre personnel gèrent bien la situation, ce client vous sera fidèle. S’ils la gèrent mal, vous vexerez le client et le perdrez.
Quelles sont les lignes directrices à donner à vos employés pour les aider à composer avec des clients en colère ou difficiles? En voici deux: 1.RESPECT. Il peut être difficile de marquer du respect à une personne qui crie, qui sacre ou qui se comporte comme un enfant de deux ans. Je ne vous dis pas de respecter le comportement, mais seulement la personne. Souvenez-vous que dans 99 pour cent des cas, vous n’êtes pas 2.l’objet de la colère du client. Vous êtes le petit arbre qui se trouve sur le chemin d’une tornade qui se déchaîne. Mais, contrairement au petit arbre, vous êtes capable de résister au vent. D’où vient votre pouvoir? Et bien, contrairement au client, vous n’êtes pas en colère, vous gardez le contrôle et votre seul problème en ce moment est d’aider le client à résoudre son problème. Si vous ne conservez pas la maîtrise et commencez à réagir au client de façon émotive, vous perdez votre pouvoir et tout le monde sera alors perdant. Dites-vous plutôt que quoi qu’il arrive, vous respecterez le client.
Bulletin
Page 15
2. Écoute. N’essayez pas de l’interrompre et de l’enjoindre de se calmer. Pas encore en tout cas. Prêtez une oreille attentive à ce qu’il dit. Et à mesure que vous écoutez, reconstituez son histoire. Lorsqu’une personne est en colère ou qu’elle est contrariée, c’est peut-être qu’elle se sent offensée. Votre travail consiste à laisser le client s’exprimer et à écouter attentivement pour comprendre la source de sa frustration. Ce faisant, vous transmettez un message implicite très fort. Vous faites savoir au client par votre écoute attentive que vous vous intéressez à lui et à sa situation.
Il arrive souvent que le client qui sent que vous vous souciez de lui et que vous cherchez à résoudre le problème, il se calmera et commencera à interagir avec vous de façon positive. Ce n’est évidemment pas la seule façon de traiter avec un client difficile, mais ces deux stratégies de respect et d’écoute du client aideront vos employés à apporter une solution efficace à l’une des situations les plus épineuses susceptible de se présenter.
Originally Published: https://www.davekahle.com/dealing-with-difficult-customers/ Dave Kahle est l’un des meilleurs experts du monde dans le domaine de la vente. Il est l’auteur de douze livres, a donné des conférences dans 47 États et onze pays et a favorisé le perfectionnement de dizaines de milliers de représentants et transformé des centaines d’organisations de vente. Abonnez-vous à son magazine hebdomadaire gratuit Ezine. Son livre, How to Sell Anything to Anyone Anytime, est reconnu par trois entités internationales comme l’un des cinq meilleurs livres dans le domaine des affaires. Ne manquez pas de lire son dernier livre The Good Book on Business
Page 16
Bulletin
Bulletin
Page 17
Page 18
Bulletin
Contactez le service commercial régional de DT Tire et assurez-vous de joindre le bon directeur de territoire. Riley Johnson - West (B.C.) #250-859-2177, courriel : rjohnson@dttire.ca Kyle Mackenzie - Prairie Provinces,# 587-334-3771, courriel : kmackenzie@dttire.ca Jim Shkut - Ontario,#(647) 220-2881, courriel : jshkut@atlastire.com Alexandre Thimot - Quebec,# 514-207-8168, courriel : athimot@dttire.ca Chris Gallant - Atlantic Provinces,# 506-875-4885, courriel : cgallant@tirelink.ca
Bulletin
Page 19
Page 20
Bulletin
Bulletin
Page 21
Page 22
Bulletin
GUIDE EN LIGNE D’ESTIMATION DE LA RÉPARATION DE DOMMAGES
Le système en ligne, facile à naviguer, aidera un service d’entretien du VR à préparer un devis de la réclamation, cohérent et reposant sur des données, pour les compagnies d’assurance et les propriétaires de VR. Le logiciel permettra aux utilisateurs d’établir une estimation exacte et détaillée tout en ayant la possibilité de sauvegarder les photos et les documents justificatifs grâce à la caractéristique « Téléchargement ». Les concessionnaires peuvent s’abonner sans frais et sans obligation pour un essai de trente jours au Guide en ligne d’estimation de la réparation de dommages en appelant au (440) 336-0703 ou en envoyant un courriel à wrcamp1@aol.com. À la fin de la période d’essai, des frais d’abonnement mensuel s'appliqueront automatiquement jusqu’à annulation.
RVDA of Canada # 145-11331 Coppersmith Way, Richmond, BC V7A 5J9 Phone (604) 718-6325 Fax (604) 204-0154
Bulletin
Page
Le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino est affilié à la Recreation Vehicle Dealers Association of America. Il offre des publications techniques, des programmes de certification, un apprentissage en ligne et des ateliers, Le Centre d’apprentissage du VR s’est associé au OhioState University’s Center for Education and Training for Employment pour l’élaboration de certifications, de profil de compétences et de matériel pédagogique dans les secteurs suivants: (disponible uniquement en anglais ) Directeur de l’entretien
Préposé à la clientèle/conseiller en service
Administrateur de garantie
Directeur des pièces
RVDA of Canada # 145-11331 Coppersmith Way, Richmond, BC V7A 5J9 Phone (604) 718-6325 Fax (604) 204-0154
Bulletin
Page 11
La 12e édition du Guide de gestion de l’entretien du Centre d’apprentissage du VR (manuel des tarifs fixes) a subi une refonte complète et porte sur un plus grand nombre de produits et d’indications de de temps pour différents modèles en plus d’offrir des conseils de gestion qui peuvent aider les services techniques à améliorer leurs opérations quotidiennes. Le Guide contient plus de 100 pages de temps moyen de travail par unité pour les fonctions que les techniciens de VR accomplissent le plus souvent, ainsi que des listes de contrôle qui servent de référence aux gérants ’entretien et aux techniciens. Le Guide donne des indications raisonnables sur le temps requis par un technicien compétent pour compléter les tâches qui lui sont assignées. C’est un élément important du système de gestion de l’entretien, mais il ne vise pas à être le seul déterminant de prix ou de tarif.
Page 25
Bulletin
programme
membres
www.fedex.ca
Page 26
Bulletin
Bulletin
Page 27
Des nouvelles de la RVDA du Canada
Le mandat de la RVDA du Canada: L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.
Rédacteurs du bulletin Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles et information pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à : RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B. V7A 5J9 Tél : (604) 718-6325 Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré par rvhotlinecanada.com
Adresses électroniques : Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca Anita Lien anital@rvda.ca Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca WWW.CARRIERESVR.CA Affichez les postes vacants sur le site
www.CarrieresVR.ca Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel. WWW.ACHATLOCALVR.CA
La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Conseil d'administration Comité executive président du conseil d’administration, Gord Bragg Hub City RV, Lantzville, BC vice-présidente du conseil d’administration, Josée Bédard Roulottes Chaudière Lévis, Quebec
trésorier, Dale Hopkins RV City Morinville, AB président sortant du conseil d’administration, Herb Cowen Pike Lake Golf Centre, Pike Lake, ON Administrateurs Jim Gorrie GNR Camping World
Ken Dobson Leisure Time Sales
John Krohnert Platinum RV Sales
Kyle Kehoe Kehoe RV
Jonathan Stone Stone’s RV Center
Dean Goerzen Go RV
Marc Rémillard Centre du Camping Rémillard
Greg Nikkel NR Motors Ltd.