N° d'agrément P911177
Belgique – België P.P. - P.B. 7100 LA LOUVIERE CENTRE
BC31398
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Trimestriel – 3 année Avril, mai, juin 2012
Bulletin d'information – Bureau-tic asbl – Éditeur responsable: L. Debaisieux, Président Siège social: rue de Molenbeek 72 – BE-1020 BRUXELLES – Adresse postale: BP 126 – BE-7100 LA LOUVIERE – BELGIQUE
ASSOCIATION INTERRÉSEAUX ET INDÉPENDANTE
Certains documents publiés dans ce trimestriel sont proposés sous licence Vous êtes libres …
de reproduire et communiquer cette création à vos élèves.
Selon les conditions suivantes …
Paternité – Vous devez citer Bureau-tic asbl et le nom de l'auteur original de la manière indiquée par l'auteur de l'œuvre ou le titulaire des droits qui vous confère cette autorisation (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent ou approuvent votre utilisation de l'œuvre).
Enseignement – Vous ne pouvez exploiter cette création que dans le cadre scolaire, avec vos élèves. Il ne vous est pas autorisé de reproduire et/ou diffuser, intégralement ou pas, cette création auprès du public (quelle que soit la forme de diffusion).
Pas d'utilisation commerciale – Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette création à des fins commerciales. Pas de modification – Vous n'avez pas le droit de modifier, de transformer ou d'adapter cette création (à l'exception des éventuelles dates, dans les énoncés, qui peuvent être adaptées).
Bureau-tic est une association sans but lucratif interréseaux et indépendante – Administrateurs Président
Vice-président & Trésorier
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Ludovic Debaisieux
Carmelo Pirrello
Isabelle Bourlez
Naïma Kaddouri
Règles typographiques et de disposition de documents issues des normes belges officielles, notamment: NBN Z 01-002, Classification et frappe de documents, 3e édition, septembre 2002
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Contact
Magazine Mise en page: Carmelo Pirrello
BP 126
Rue de Molenbeek 72
+32 (0)497 71 71 63
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Editeur responsable: Ludovic Debaisieux
À partir d'un Smartphone, le code QR de Bureau tic redirige l'utilisateur vers son site internet: www.bureau tic.be. Comment procéder? Il suffit de lancer l'application QR de votre Smartphone et de photographier le code imprimé ci-dessus afin d'être automatiquement redirigé vers notre site internet. © 2010-2012 Bureau-tic asbl
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Téléchargez la théorie sur la mise en colonnes dans Word 2010 sur notre e-campus
N'oubliez pas de télécharger sur le e-Campus notre dossier spécial d'introduction à Apache OpenOffice.org Bureau-tic s'offre une nouvelle charte graphique: toujours colorée, plus contrastée pour faciliter votre travail de reproduction.
L. Debaisieux Président
SOMMAIRE Théorie – PowerPoint 2010: création d'un album photo .................................................................... Théorie – Word 2010: sécurité et confidentialité ............................................................................... Théorie – Writer 3: mise en colonnes ................................................................................................. Exercice – Traitement de texte: hip-hop ............................................................................................. Exercice – TAOS: déclaration d'accident ............................................................................................. Exercice – Traitement de texte: mise au net d'un document raturé .................................................. Exercice – Traitement de texte: réalisation d'un tableau (avec tabulations) ..................................... Exercice – Intégration: société de logement Elixim ............................................................................ Exercice – Tableur: facture téléphonique (statistiques) ..................................................................... Exercice – Traitement de texte: lettre à disposer ............................................................................... Exercice – Intégration: le Sanglier des Ardennes ................................................................................ Astuce – Excel 2010: des filtres sans limites ....................................................................................... Exercice – Traitement de texte: la Croix-Rouge de Belgique (niveau 1) ............................................. Exercice – Intégration: la Croix-Rouge de Belgique (niveau 2) ........................................................... Information – Facebook et Google, morts dans cinq ans ................................................................... Information – Bureau-tic était aux Rewics! .........................................................................................
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POWERPOINT 2010: CRÉATION D'UN ALBUM PHOTO Document proposé par Ludovic Debaisieux
Une nouveauté de l'édition 2010 de PowerPoint permet de créer un diaporama de photos en quelques clics. Vous pouvez ajouter tout un tas d'artifices pour le rendre dynamique et agréable.
OUVRIR POWERPOINT Pour créer un album photo, cliquez sur le bouton Album photo du groupe Images de l'onglet Insertion. Sélectionnez ensuite Nouvel album photo.
AJOUTER DES IMAGES Une boîte de dialogue apparaît vous permettant d'ajouter des photos. Ici vous pouvez aller rechercher vos photos les unes après les autres ou, mieux encore, vous pouvez prendre l'ensemble des photos d'un répertoire. Pour cela, vous cliquez sur le bouton Fichier/Disque afin de lancer l'explorateur de fichiers de Windows.
SELECTIONNER DES IMAGES Pour ajouter une image du répertoire, il suffit de la sélectionner et de cliquer sur Insérer. Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. Il suffit pour cela de retourner dans la boîte de dialogue précédente et de cliquer sur Fichier/Disque autant de vois que nécessaire.
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MODIFIER, DEPLACER
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ANIMER LE TEXTE
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AJOUTER DES EFFETS DE TRANSITION Il est possible d'ajouter des effets de transition entre les diapositives qui composent votre album photo. Ils sont accessibles via l'onglet Transitions du ruban.
De nouvelles transitions ont fait leur apparition dans cette version 2010 de PowerPoint; elles sont classées dans la catégorie Captivant. Cette catégorie porte bien son nom; on reste en effet souvent scotché devant son écran tellement les effets proposés sont étonnants. Sachez qu'il est possible de régler le Minutage pour – par exemple – allonger le temps de mouvement des effets. Une fois ce délai réglé, vous pouvez également ajuster le temps d'affichage de chaque diapositive. Le bouton Appliquer partout permet de répercuter ces paramètres à tout l'album. En effet, nous vous conseillons de n'employer qu'un seul type de transition entre chaque diapositive afin de garder un style commun.
PARTAGER VOTRE ALBUM Maintenant que votre album est prêt, reste à le partager. Si vous regardez les propriétés du fichier dans la fenêtre informations du mode Backstage, le fichier a peut-être un poids trop lourd pour être envoyé par mail. Si vous souhaitez garder la présentation telle quelle, il reste une option donnant un résultat immédiat: compresser ses photos! Quittez le mode Backstage et sélectionnez une image. Double-cliquez dessus, l'onglet contextuel Outils Image>Format apparaît. Cliquez sur le bouton Compresser les images du groupe Ajuster. Une boîte de dialogue indique les méthodes de compression applicable à vos visuels. Décochez Appliquez à l'image sélectionnée uniquement pour qu'il applique la règle à toutes les images de votre document. Puis utilisez la méthode de compression adéquate compte tenu de votre album et de son contenu.
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WORD 2010: SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ Document proposé par Ludovic Debaisieux
Protéger un document par un mot de passe Si vous travaillez sur des documents sensibles, il est possible d'en limiter l'accès par l'utilisation d'un mot de passe.
FICHIER
PROTEGER LE DOCUMENT Cliquez sur Protéger le document puis sur Chiffrer avec mot de passe. Vous devrez entrer votre mot de passe deux fois pour qu'il soit pris en compte.
CRYPTER Une fois verrouillé, le document aura besoin de la saisie du bon mot de passe pour être lisible. Une fenêtre de saisie s'ouvrira à chaque ouverture du document.
Ajouter une signature numérique Word 2010 permet de signer numériquement un document. Cette signature garantira une authenticité au document produit. Si vous devez l'envoyer à un contact en lui garantissant l'intégrité du document, c'est une excellente solution!
FICHIER En mode Backstage, pointez le menu Informations et cliquez sur Protéger le document. Dans le menu qui s'affiche, choisissez Ajouter une signature numérique.
OFFICE OU OFFICE MARKETPLACE
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Une fenêtre d'avertissement apparaît. Elle dispense quelques informations relatives à la valeur juridique de la signature numérique en tant que preuve. Il vous est proposé d'aller sur Office Marketplace pour avoir accès à d'autres services de signature numérique plus évolués. Nous n'allons pas choisir cette option pour l'exemple mais sachez que si vous en avez besoin, la chose existe. Cliquez sur OK.
CERTIFICAT L'étape suivante consiste à choisir la signature à apposer. Vous pouvez saisir le but de votre signature dans le champ texte et, si la proposition de la boîte de dialogue ne vous convient pas, choisir une autre signature en cliquant sur Modifier.
AFFICHER LES DETAILS D'UNE SIGNATURE NUMERIQUE Pour voir les détails d'une signature numérique, passez en mode Backstage et cliquez sur Informations. En pointant Afficher les signatures, les détails apparaissent.
Restreindre les autorisations de mise en forme Vous pouvez autoriser les utilisateurs à ouvrir votre document sans pour autant les autoriser à y apporter des modifications.
FICHIER Pointez sur Restreindre la modification du menu Protéger le document en mode Backstage.
PARAMETRER Le volet Office qui apparaît à droite du document permet de définir les restrictions que vous souhaitez appliquer. Cochez la case Limiter la mise en forme à une sélection de styles puis cliquez sur Paramètres pour les choisir.
TYPE En cochant la case Autoriser uniquement ce type de modifications dans le document, choisissez le type de modification(s) que vous autorisez. Le bouton Activer la protection valide vos paramètres.
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WRITER 3: MISE EN COLONNES Document proposé par Carmelo Pirrello
La disposition en colonnes est surtout utilisée pour les textes ne comportant pas de particularités. Les colonnes sont de largeur égale. L'espace entre les colonnes est toujours plus petit que les marges. Le titre principal "chapeaute" le texte, il n'est donc pas introduit dans la colonne. L'alignement gauche/droite est impératif (texte justifié). Les coupures de mots (césures) sont conseillées afin d'éviter l'étirement des caractères et des blancs trop larges. Le caractère peut être réduit. La taille doit être sélectionnée en fonction de la largeur des colonnes. Plus les colonnes sont étroites, plus le caractère sera petit. Il faut toutefois veiller à la bonne lisibilité, une police sans empattement est recommandée. Si le texte ne remplit pas toute la page, il est préférable que les colonnes soient équilibrées en hauteur.
Mode opératoire LA SECTION AVEC DES COLONNES Après encodage du document, sélectionnez les paragraphes concernés et déroulez le menu Insertion afin de cliquer sur Section. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, activez l'onglet Colonnes. Dans la zone Paramétrages, choisissez le nombre de colonnes ainsi que le formatage de celles-ci (possibilité de paramétrer des largeurs différentes dans la zone Largeur et espacement). Un aperçu est affiché dans la partie droite de la fenêtre. Vous pouvez procéder à d'autres ajustements (intervalle de séparation, ligne séparatrice, etc.).
LE SAUT DE COLONNE Après avoir positionné le curseur à l'endroit souhaité, déroulez le menu Insertion afin de cliquer sur Saut manuel...
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TRAITEMENT DE TEXTE: HIP-HOP Document proposé par Isabelle Bourlez
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DÉCLARATION D'ACCIDENT Exercice proposé par Naïma Kaddouri
Compétences mobilisées Agent d'éducation: 13.2.1 – 13.2.2
Mise en situation Vous effectuez votre stage à la maison de quartier Les P'tits Loups Rue Evariste Piron 72 1080 Bruxelles Tél. 02 422 00 58, fax 02 422 58 00 N° de contrat Ethias 4 510 987
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À retourner à:
Déclaration
D’ACCIDENT
Ethias Rue des Croisiers 24 4000 LIEGE
[A] à compléter par le déclarant 1 IDENTITÉ DU PRENEUR D’ASSURANCE _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ N° du contrat _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Dénomination et adresse complète de l'établissement assuré
___________________________________ _ Rue Code postale Localité Référence Téléphone
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ N° _ _ _ _ _ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________
2 IDENTITÉ DE LA VICTIME (en caractère d'imprimerie, s.v.p.) Nom ___________________________________ Prénom ______________________________________________________ Date de naissance __ - __ - ____ N° registre national ____________ - _____ - ______________________________________ Adresse ______________________________________________________ N° ______ Bte ____________________________ Code postal ______________ Localité ___________________________ Pays ____________________________________ Classe ___________________________ Section ____________________ Année ___________________________________ Si la victime n'est pas un élève: sa fonction ____________________________________________________________________
3 IDENTITÉ DU REPRÉSENTANT LÉGAL (parent, tuteur, …) Nom ___________________________________ Prénom _______________________________________________________ Profession ______________________________________ N° de compte _______ - ______________________ - ___________
4 DATE ET LIEU DE L'ACCIDENT Date ______ - ______ - ______________ Jour __________________________________ Heure ________ h ____________ À l'ÉCOLE
◊ pendant les cours théoriques ◊ pendant les cours pratiques
◊ au cours d'éducation physique ◊ en récréation, à la plaine de jeux
◊ à l'internat ◊ en colonie
À L'EXTERIEUR DE L'ÉCOLE
◊ sur le chemin de l'école
◊ en excursion
Endroit précis: __________________________________________________________________________________________ Moyen de locomotion utilisé: ______________________________________________________________________________
5 DESCRIPTION DE L'ACCIDENT (causes, circonstances, conséquences et/ou dommages occasionnés) _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ (en cas d'accident de roulage, veuillez également compléter le cadre 6)
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6 CROQUIS (à compléter en cas d'accident de roulage ou de dommages matériels)
7 SI UN TIERS ÉTRANGER À L'ÉCOLE EST IMPLIQUÉ DANS L'ACCIDENT, COMPLÉTER CETTE CASE Nom _________________________________________________ Prénom __________________________________________ Adresse _______________________________________________________________ N° _________ Bte _________________ Code postal _____________________ Localité _____________________________ Pays _______________________________ Compagnie d'assurance: ___________________________________ N° de police: ____________________________________
8 TÉMOIGNAGES a)
b)
c)
Nom et adresse des témoins de l'accident: ______________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ Si l'accident n'a pas eu de témoin, nom et adresse des témoins de l'état du blessé et de ses plaintes immédiatement après l'accident: __________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ À défaut de témoin a) et b), quand et par qui avez-vous eu connaissance de l'accident? ___________________________ ________________________________________________________________________________________________
9 SURVEILLANCE Était-elle exercée?
◊ oui
◊ non
Si oui, par qui? __________________________________________________________________________________________ Quel était le nombre de préposés à la surveillance? _____________________________________________________________ Quel était le nombre d'élèves à surveiller? ____________________________________________________________________
◊ oui
L'accident est-il dû à une faute d'un assuré?
◊ non
Si oui, identité complète de celui-ci: Nom et prénom ________________________________________________________________________________________ Date de naissance _______ - ________ - _______________ Adresse _______________________________________________________________ N° _____________ Bte _____________ Code postal ____________________ Localité __________________________________________ Pays ___________________ L'accident est-il dû à une défectuosité des installations?
◊ oui
◊ non
Si oui, à préciser ________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ Y'a-t-il eu constat par une autorité verbalisante? La victime est-elle en incapacité ?
◊ oui ◊ oui
Fait à
◊ non ◊ non
Si oui, laquelle? ________________________ Si oui, à partir de quelle date: _____________
le Signature,
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[B] avis aux parents d'un élève victime d'un accident scolaire ou d'un accident sur le chemin de l'école 1)
Votre enfant a été victime d'un accident scolaire pour lequel Ethias est l'assureur.
2)
Le contrat d'assurance prévoit le remboursement du coût des soins, par référence au tarif I.N.A.M.I., pour la part excédant les prestations de la mutualité. Sauf exception, seules les prestations reprises au tarif de l'assurance maladie invalidité peuvent faire l'objet d'un remboursement.
3)
En application des dispositions légales, les médecins et cliniques doivent réclamer le paiement de leurs prestations courantes directement au patient et délivrer les attestations soins donnés, destinées à la mutualité.
4)
Sur présentation des notes justificatives et des décomptes de la mutualité, Ethias rembourse, selon le mode de paiement souhaité (n° de compte), le montant de son intervention.
5)
La victime et ses parents ont la liberté du choix du médecin (ou clinique) quel que soit le médecin qui est intervenu pour les premiers soins.
IMPORTANT Nous vous remercions de bien vouloir compléter le cadre ci-dessous ou d'y apposer une vignette de la mutualité et de signer la demande d'autorisation relative aux données médicales. Nom et prénom du titulaire _______________________________________________________________________ Organisme assureur ____________________________________________________________________________ N° d'inscription _______________________________________________________________________________ Attention: la loi du 9 août 1963 fait une obligation à tous d'être affiliés à une mutualité. Si ce n'est pas votre cas, nous vous prions de nous faire connaître ci-après les raisons précises: ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________
Ethias rassemble des données à caractère personnel vous concernant pour les finalités suivantes: évaluation des risques, gestion des contrats et des sinistres et toutes opérations de promotion de ses services et de fidélisation. Ces données peuvent être communiquées aux entreprises faisant partie du groupe Ethias à des fins de promotion commerciale. Vous pouvez avoir accès aux données vous concernant, en à obtenir la rectification éventuelle et vous opposer gratuitement à leur utilisation à des fins de promotion commerciale. Vous opposez-vous à cette utilisation? ________ Les données relatives à la santé sont utilisées pour l'acceptation des risques souscrits à Ethias, pour déterminer l'étendue des garanties du contrat et pour la gestion du contrat et des sinistres. Les destinataires de ces données sont les personnes chargées, au sein d'Ethias, de ces missions.
Vous pouvez, à tout moment, retirer votre accord pour que ces données soient traitées par les personnes susmentionnées? Toute plainte relative au contrat d'assurance peut être adressée à: Ethias – Service 1100 – rue des Croisiers 24 – 4000 Liège – fax 04 220 32 50 – plaintes.col@ethias.be Ombudsman des assurances – square de Meeûs 35 – 1000 Bruxelles – fax 02 547 59 75 – info@ombudsman.as Commission Bancaire, Financière et des Assurances – rue du Congrès 10/16 – 1000 Bruxelles – fax 02 220 58 17 L'introduction d'une plainte ne porte pas préjudice à la possibilité pour le candidat preneur d'assurance d'intenter une action en justice. La loi belge est applicable au contrat d'assurance.
J'autorise Ethias à traiter les données relatives à la santé me concernant ou concernant mon enfant.
Fait à
le Signature,
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[C] certificat médical 1)
Nom, prénom et adresse du médecin traitant
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
2)
Nom, prénom et
____________________________________________________________________
adresse de la victime
____________________________________________________________________
3)
Date de l'accident
4)
Date et heure du premier examen médical _______________________________________ heure _______ h __________
5)
Lésions _________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________
6)
Où la victime est-elle soignée?________________________________________________________________________
7)
La victime peut-elle se déplacer?
8)
Durée probable du traitement: ________________________________________________________________________
9)
Conséquences probables de l'accident: _________________________________________________________________
10)
Estimez-vous que la lésion constatée peut avoir eu pour cause l'accident relaté à la rubrique 5?
11)
12)
__________________________________________________________________
◊ oui
◊ oui ◊ non
Y a-t-il concours d'un état antérieur (infirmité, maux ou maladies)? ◊ oui ◊ non Si oui, lequel? ______________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ Une intervention chirurgicale a-t-elle été pratiquée? ◊ oui ◊ non Si oui, laquelle? ________________________ ________________________________________________________________________________________________ Dans quel établissement et par quel chirurgien? __________________________________________________________ Une radiographie de diagnostic et/ou de contrôle a-t-elle été faite? ◊ oui ◊ non Par quel radiologue? ___________ Désirez-vous l'intervention d'un spécialiste?
13)
◊ non
◊ oui ◊ non
Observations: _____________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
Fait à
le Signature,
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MISE AU NET D'UN DOCUMENT RATURÉ Exercice proposé par Naïma Kaddouri
Compétences mobilisées Technicien de bureau: 5.3.1 – 5.3.2 – 5.3.3 Auxiliaire administratif et d'accueil: 2.1.1 – 2.2.1 – 2.2.2 – 2.2.3 – 3.4.1 – 3.4.2 – 3.4.4
Mise en situation
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RÉALISATION D'UN TABLEAU (AVEC TABULATIONS) Exercice proposé par Isabelle Bourlez
Compétences mobilisées Technicien de bureau: 5.3.1 – 5.3.2 – 5.3.3 – 5.4.1 Auxiliaire administratif et d'accueil: 2.1.1 – 2.2.1 – 2.2.2 – 2.2.3 – 3.4.1 – 3.4.2 – 3.4.4
Mise en situation
Consignes Dans le logiciel de traitement de texte, créez un document que vous nommerez TableauOrganigramme école. Enregistrez-le dans un dossier que vous nommerez Secrétariat école. Modifiez les marges (gauche et droite) de ce document à 1 cm et reproduisez-y le tableau présenté sur la page suivante (voir annexe). Pour vous aider, Mme Huart vous a laissé quelques renseignements utiles: 1
largeur de la 1re colonne: 6 cm;
2
largeur de la 2e colonne: 13 cm;
3
la police de caractère utilisée est Arial;
4
appliquer un espacement avant et après de 12 pt;
5
le titre du tableau: a) b) c) d)
la police de caractère est de taille 14, de couleur blanche, appliquer une couleur de fond bleu foncé, ajouter un cadre de couleur noire, d'une épaisseur de 3 pt, centrer horizontalement et verticalement le texte;
6
reproduire la mise en forme du tableau (texte en gras, les alignements, les bordures, les fusions de cellules);
7
l'épaisseur des bordures est de 2 ¼ pt sauf la bordure inférieure du tableau dont l'épaisseur est de 3 pt;
8
gérer correctement les tabulations avec points de suite;
9
ne pas oublier de centrer le tableau verticalement et horizontalement sur la page.
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Annexe
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SOCIÉTÉ DE LOGEMENT ELIXIM Exercice proposé par Ludovic Debaisieux
Compétences mobilisées Technicien de bureau: 5.2.1 – 5.3.1 – 5.3.2 – 5.3.3 – 5.3.5 – 5.3.9 – 6.1.1 – 6.1.2 – 6.4.2 – 6.4.4 – 10.2.1
Mise en situation Vous travaillez chez Elixim, société de logement qui gère des biens immobiliers (tous disponibles à la location) répartis en Brabant Wallon. Vous occupez la fonction de secrétaire au sein de cette agence qui est établie à 1400 Nivelles, rue du Commerce 7. Découvrez ci-dessous son organigramme. Giselle Radoux Directrice Vous Secrétaire
Loïc Falzone Service technique
Christophe Corbisier Service comptabilité
Didier Delplanque Service location
Tâches de ce jour T1
Société de logement Brabant Wallon
EliXim Ville
1400 Nivelles
Superficie
Adresse
Rue des Brasseurs 15
Type de bien
☐ Maison 2 façades
☒ Maison 3 façades
☐ Maison 4 façades
☐ Appartement
☐ Loft
☐ Studio
Nbre de chambre
3
Annexe(s)
☒ Garage
☒ Cave
☒ Grenier
☒ Parking
☐ Buanderie
☒ Salle de bain
Jardin
Chauffage
220 m²
Balcon
Oui
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Gaz naturel
Non
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T2
T3 La base de données contient une table "immobilier" dans laquelle sont encodées toutes les informations relatives aux biens possédés par l'agence. Malheureusement, la consultation de ces informations n'est pas aisée; Mme Radoux vous demande d'élaborer divers outils qui faciliteront la tâche de M. Delplanque: un formulaire destiné à améliorer l'encodage et la consultation des données dans la table; des requêtes qui permettront d'établir les listes des biens regroupés par: type de bien, nombre de chambre(s); un état qui permettra d'imprimer la liste de tous les logements disponibles à la location, classés en fonction du nombre de chambre(s) et regroupés par ville, et type de bien. T4 M. Gauthier Lonfils souhaite louer, pour sa famille et lui, un appartement quatre chambres à Nivelles. Il est inscrit sur la "liste d'attente" de l'agence depuis plusieurs mois. Il y a quelques jours, Elixim a accordé à M. Lonfils – pour une durée de neuf ans à partir du 1er juillet prochain – la location du dernier appartement quatre chambres encore disponible à Nivelles. M. Delplanque vous demande de mettre à jour la base de données et d'envoyer à l'intéressé – en trois exemplaires – le contrat de bail. Pour ce faire, il vous transmet le nouveau modèle de contrat utilisé par l'agence (voir e-Campus); ce document n'est pas encore mis en forme. Il vous faut donc le disposer correctement et le person les renseignements ad-hoc.
FICHE PHOTOCOPIES Demandeur: ................................................................ Service: ........................................................................ Date: ............................
Délai: ..............................
Titre du document: ...................................................... Support: papier Nombre de page(s): ................................... fichier informatique Nom du fichier: .......................................... Nombre de copie(s): .................................................... Format Recto/Verso Agrafe(s) Classement
: : : :
A4 oui 0 trié
A3 non 1 2 groupé
Signature:
Imprimé une fois, ce contrat sera photocopié. Complétez la Fiche photocopies du Service Administratif et transmettez-lui ces documents. T5 Ce contrat de bail sera accompagné d'un courrier. Sur le papier à entête de la société (voir e-Campus), disposez la lettre ci-dessous en n'omettant aucune mention indispensable et/ou utile. Celle-ci sera expédiée dès demain et signée par la directrice et le responsable du Service location. M. Lonfils réside actuellement au numéro 7 de la place du Village à 1401 Baulers.
Nous vous informons que notre Service location, lors de sa réunion de ce 5 mai 20XX, vous a accordé la location de l'appartement situé à [Code postal + Ville], [adresse]. / Nous vous transmettons, en annexe, trois exemplaires du contrat de bail que vous nous invitons à nous retourner dûment signés. / Demeurant à votre entière disposition, nous vous prions d'agréer, ..., nos sincères salutations.
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FACTURE TÉLÉPHONIQUE: STATISTIQUES Exercice proposé par Domenico Cavallo
Compétences mobilisées Technicien de bureau: 5.3.2 – 5.3.6 – 7.3.2 Auxiliaire administratif et d'accueil: 2.1.1 – 2.2.1 – 2.4.1 – 2.4.2 – 2.4.4 – 2.4.5
Mise en situation
Ces données seront par la suite analysées par le comptable de la société.
Belgium Telecom Opérateur
Numéro
Durée
2e trimestre 2012
Opérateur
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Numéro
Durée
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LETTRE À DISPOSER Document proposé par Carmelo Pirrello
Compétences mobilisées Technicien de bureau: 5.3.2 – 5.3.3
Mise en situation
Courrier Le printemps est une période où les envies ont tendance à se multiplier plus que d'habitude. Les beaux jours approchent et sont pour beaucoup l'occasion d'effectuer des travaux dans la maison et le jardin: nouvelle cuisine, véranda, aménagement du jardin ... § Pour vous permettre de réaliser vos projets tout en gardant un budget équilibré, Cofidis vous propose son Prêt à un taux avantageux à partir de 5,7 %. § Que vous soyez locataire ou propriétaire, nous vous accompagnons dans vos projets de petits travaux ou de nouvelle déco. Grâce au prêt à tempérament, vous empruntez en une fois tout l'argent nécessaire à vos travaux. Vous remboursez ensuite par mensualités fixes et connues à l'avance pendant une durée définie avec votre conseiller Cofidis. § Vous souhaitez en savoir plus? Visitez notre site internet ou contactez votre conseiller au numéro vert 0800 133 55. § À bientôt!
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Énumération à disposer sous forme de liste à puces
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LE SANGLIER DES ARDENNES Exercice proposé par Stéphanie Mazy
Compétences mobilisées Technicien de bureau: 2.1.1 – 2.1.2 – 2.2.1 – 2.2.2 – 3.1.2 – 4.3.1 – 5.3.1 – 5.3.3 – 6.1.2 – 8.1.5 – 8.1.6 – 9.2.1
Mise en situation Le Sanglier des Ardennes est un ensemble hôtelier situé à Durbuy, en Ardenne belge. Il accueille des touristes en quête d'un séjour romantique ou de détente et s'adresse aussi aux entreprises qui peuvent y organiser des séminaires. Ce complexe se compose de trois hôtels répartis dans la ville, un restaurant gastronomique, des salles de séminaires et une brasserie. Vous êtes employé(e) à la réception du Sanglier des Ardennes et vous vous chargez notamment de la gestion des réservations pour les établissements suivants: Le Vieux Durbuy Le Victoria Le Sanglier des Ardennes
: : :
12 chambres, 9 chambres, 17 chambres et 2 suites.
Mission n° 1: gestion des réservations
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Taxe de séjour (par nuit): € 1,00
Réservations pour la soirée du réveillon de Nouvel An
Prix de la chambre: tarif weekend (sans formule).
Les chambres se louent uniquement si les résidents participent aux festivités du réveillon (ajout de l'option "Réveillon"). A cette occasion, les réductions suivantes sont accordées: -
30 % pour les12-17 ans, 50 % pour les 5-12 ans, gratuit pour les enfants de moins de 5 ans.
T1
Ce formulaire sera complété pour toutes les réservations traitées au cours de cette mission. T2 Les formulaires de réservation ainsi que la correspondance relative à ces réservations devront être classés dans des dossiers numériques. Prévoyez un dossier par mois en fonction de la date d'arrivée du client. Organisez vos fichiers, dossiers et sous-dossiers sur votre poste de travail en veillant à faciliter vos éventuelles recherches d'informations: élaborez – notamment – une arborescence cohérente et adoptez des noms de fichiers/dossiers significatifs. T3 Dans le logiciel de PAO, réalisez un menu qui sera annexé aux confirmations de réservation expédiées aux clients ayant souscrits à l'option "Réveillon". Inspirez-vous du graphisme du site internet de l'établissement afin d'élaborer un document esthétique et conforme à la charte graphique: www.sanglier-des-ardennes.be.
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T4 A l'aide du mémo déposé sur votre bureau par Mme Caroline Cardinael, préparez la fiche d'appel téléphonique et contactez le client concerné. Fiche de préparation d'appel téléphonique Date: ........................................................................ Heure: .................................. Emetteur: .................................................................................................................... ☐ Communication téléphonique
☐ Message laissé sur répondeur Destinataire
Société: ....................................................................................................................... Destinataire: ............................................................................................................... Téléphone: ................................................................................................................. Message ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... Suite à donner: ...........................................................................................................
T5
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons le plaisir de vous confirmer la réservation suivante: - [x] chambre(s) de catégorie [x] – période du [x] au [x], soit [x] nuitées – tarif et formule: [x] au prix de [x] par personne (ou pour la réservation, en fonction de la formule choisie). Ce prix comprend: [à détailler]. Afin de valider cette réservation, nous demandons le versement d'un acompte de € 50,00 par personne sur le compte ING 340-0958117-86 (communication: date d'arrivée). Nous restons à votre entière disposition pour toute autre information et nous réjouissons de vous accueillir prochainement. Recevez, [x], nos sincères salutations.
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Mission n° 2: élaboration de l'organigramme La responsable des ressources humaines souhaite que vous réalisiez l'organigramme de l'établissement. Aidez-vous de la base de données du Sanglier des Ardennes en sachant que: le maître d'hôtel supervise les chefs de rangs qui supervisent à leur tour les commis de salle, le chef de cuisine supervise les chefs de partie qui supervisent à leur tour les commis de cuisine, la gouvernante supervise les femmes de chambres.
Mission n° 3: mise à jour de l'agenda d'Anne-Sophie Cardinael
Remerciements Notre équipe souhaite remercier Stéphanie Mazy, professeur de secrétariat-bureautique, qui a accepté de partager son épreuve avec les adhérents de Bureau-tic ainsi que la direction du Sanglier des Ardennes pour sa collaboration.
EXCEL 2010: DES FILTRES SANS LIMITES … Avec Excel, le tri le plus fréquent est l’ordre alphabétique. Si vous avez besoin d’inverser cet ordre, il suffit de cliquer sur le bouton Z->A. Sachez cependant que vous pouvez aussi réaliser un tri sur la couleur des cellules et même sur la couleur des polices! Cliquez sur la flèche d’une colonne et choisissez Trier par couleur de cellule ou Filtrer par couleur de cellule. Cela ne fonctionne évidemment que si vous avez associé des couleurs aux cellules. Le choix des combinaisons est quasiment illimité. Le tri peut s’effectuer non seulement dans les deux dimensions des lignes et des colonnes, mais aussi en profondeur si vous travaillez plusieurs grilles associées entre elles et qui reproduisent les mêmes structures. Ces tris nécessitent alors des commandes un peu plus élaborées …
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LA CROIX-ROUGE DE BELGIQUE - NIVEAU 1 Document proposé par Carmelo Pirrello
Compétences mobilisées Auxiliaire administratif et d'accueil: 2.1.1 – 2.2.1 – 2.2.2 – 2.2.3 – 3.4.1 – 3.4.2 – 3.4.4
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LA CROIX-ROUGE DE BELGIQUE - NIVEAU 2 Document proposé par Carmelo Pirrello
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Compétences mobilisées Technicien de bureau: 5.3.1 – 5.3.2 – 5.3.3 – 5.3.5 – 5.3.6 – 5.3.9 – 6.1.1 – 6.2.1 – 6.4.1 – 6.4.2
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Remerciements Notre équipe remercie Mme Ilse De Man - secrétaire du Service Sang de la Croix-Rouge - pour sa collaboration.
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AFFILIATION 2012 Toute affiliation à Bureau-tic asbl est valable pour l'année civile en cours. Le montant des cotisations, pour l'année 2012, est fixé comme suit:
adhérent domicilié en Belgique (affiliation après le 31 janvier 2012) ........................................ € 20 adhérent domicilié dans un autre pays (Europe) ........................................................................ € 30 adhérent domicilié dans un autre pays (Reste du monde) ......................................................... € 40
Ce montant est à verser sur le compte de l'association. Indiquez en communication "Affiliation 2012 + Prénom et Nom" (IBAN BE19 3630 6838 2212 – Code BIC de ING BBRUBEBB). Vous n'étiez pas membre en 2011? Après avoir effectué votre paiement, complétez notre formulaire d'adhésion (formulaires "online" et PDF à retourner par la poste, disponibles sur notre site internet).
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FACEBOOK ET GOOGLE, MORTS DANS CINQ ANS Un beau jour, Google et Facebook feront partie du passé. Difficile à imaginer d'autant plus que le moteur de recherche et le réseau social ne cessent de gagner du terrain sur la toile. Et pourtant ...
LaLibre.be – 10 05 2012
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BUREAU-TIC ÉTAIT AUX REWICS! C'est le mercredi 18 avril que s'est tenue la douzième édition des Rewics (Rencontres Wallonnes de l'Internet Citoyen). Il s'agit d'une manifestation dont le but est de promouvoir les TIC dans différents secteurs d'activités tels que des projets éducatifs, publics et sociaux. Cette année encore, l'équipe de Bureau-tic était au rendez-vous à la Géode de Charleroi pour participer à de nombreux ateliers, conférences et démonstrations; l'occasion pour notre association de montrer son savoir-faire et de promouvoir les métiers du secrétariat et les diverses formations permettant de devenir professeur de secrétariat-bureautique. En plus des "traditionnels" tableaux interactifs – qui nous accompagnent généralement sur nos différents stands – Bureau-tic présentait cette année la "Valise téléphonique", un équipement (prêté par Défilangues) très utile lors des leçons de TAOS. Découvrez ci-dessous quelques instantanés …
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