Marketing Update by Peter Oosterwijk

marketing update

MAGAZINE VAN BURO BLINK

“It’s time to change the rules” SLIMME CAMPAGNES ZINVOLLE CONVERSATIES INTERNET 8.0 SMART SOCIAL THINK INSIDE THE BOX

voor slimme merken en campagnes

Buro Blink voor slimme merken en campagnes

sanitaire oplossingen

www.buroblink.nl

MARKETING UPDATE

INHOUD

Change the rules Momentenmarketing Smart Social Activeer het DNA Wees duurzaam In the Box Thinking Vergeet doelgroepen Internet 8.0 Slimme campagnes Images is everything Online eyecatchers Online campagnes Highlights Buro Blink

4 5 6 7 8 9 10 12 14 16 18 19 20

Marketing Update is een gezamenlijke uitgave van Buro Blink en Blink Interactive (voorheen Blanqo). Buro Blink Korte Haaksbergerstraat 24C 7511 JS Enschede 053-4310705 Mail: Web: Blog: Tweet:

info@buroblink.nl www.buroblink.nl www.blinkblog.nl @buroblink

IT IS TIME TO

CHANGE THE RULES We leven in bijzondere tijden. Onzekerheid, breuklijnen in de samenleving, nieuwe waardebepaling en versterkte concurrentie spelen een steeds grotere rol. Iedere organisatie vraagt zich af hoe hier mee om te gaan en een eigen positie te bepalen. Spelen we het spel harder mee of ... is het tijd om zelf de regels van het spel te veranderen?

De rol van marketing wordt steeds belangrijker. Het krijgen en behouden van een voorkeurspositie is een voorwaarde voor contact met de doelgroep en daarmee de voorwaarde voor uw succes. Het is daarbij tegenwoordig een flinke uitdaging überhaubt relevant te zijn èn te blijven. Iedere organisatie claimt tenslotte professioneel en betrouwbaar te zijn en kwaliteit te leveren. Daar gaat ‘De markt’ in ieder geval wel van uit.

rules. Bepaal zelf de regels van het spel. Buro Blink ondersteunt ambitieuze opdrachtgevers bij de uitvoering van de strategie, marketing en (online) communicatie. Door uitgekiende merkenstrategieën en campagnes die het verschil maken. Zo ontwikkelen

voor het veroveren van de rest van Europa. Ook hebben we een impuls gegeven aan de wervingscampagne van personeel voor het snelstgroeiende technologiebedrijf van Europa. Brengen advertenties na 4 weken niet het gewenste

“Een goed product verkoopt zichzelf ... niet”

we onderscheidende merknamen als; Workx, Er is iets veranderd bij uw Previder, Modus, Qbiz, Yelloo, afnemers en partners. FrisMag, De Plusfactor en Loyaliteit die van oudsher OpdeBrouwerij. vanzelfsprekend was Maar ook succesvolle blijkt minder vaak een organisaties zoals Nationale rol te spelen. Prijs en Nederlanden, EasyDrain beschikbaarheid bepalen en Service2Media kloppen in toenemende mate een aan bij Buro Blink met het rol. Verander de regels van verzoek om ‘het verschil’ het spel en onderscheid je te maken. Zo hebben door ècht uniek en relevant we de marketing van te zijn. Om aantrekkelijk te zijn en een onderscheidende verzekeringsproposities positie in de markt te krijgen aangescherpt en voor een marktleider in Nederland is meer nodig. Het credo van Buro Blink is; change the een vliegende start verzorgd

resultaat dan is het zinvol te overwegen om andere middelen in te zetten. In plaats van opnieuw geld te besteden aan nòg een rondje adverteren. Denk eens aan een guerrillaactie een persoffensief of online campagne waarover nagepraat wordt. Fluister op momenten dat iedereen begint te schreeuwen, in plaats van nòg harder te schreeuwen.

THE MESSAGE IS THE MOMENT

MOMENTENMARKETING Niet het communicatiemiddel bepaalt het succes maar het moment waarop de doelgroep bereikt wordt. Zeker voor communicatie in bestaande markten betekent dit vrij veel contactmomenten die allemaal relevant moeten zijn. Onderzoeksbureau Gartner heeft becijferd dat er 21 contactmomenten nodig zijn om naamsbekendheid in een bestaand segment te verkrijgen, tegen 7 contactmomenten voor een nieuw marktsegment. Dat vergt een uitgekiende strategie waarbij voor elk moment een slim en effectief middel wordt bedacht. Buro Blink noemt dit momentenmarketing. Niemand heeft tenslotte de behoefte om 21 keer de corporate brochure toegestuurd te krijgen.

EFFECTIEF MET SOCIAL MEDIA

SMART SOCIAL Er wordt meer geroepen over social media dan er daadwerkelijk zakelijk succes mee behaald wordt. Lijkt het. Tijd voor een bureau die de geheimen van social media ontrafelt, hanteerbaar maakt en omzet in een zinvolle dialoog met de doelgroep.

• tijdsgebonden Smart Social staat garant voor zinvolle conversaties, rust en borging in de organisatie en concreet resultaat. Twitter niet om te twitteren maar begin met luisteren. Bouw vanuit het doelgroepprofiel aan een inhoudelijke dialoog en

likability. Wij garanderen dat social media u tijd oplevert, uw medewerkers activeert om kennis en kansen te delen en aantoonbaar bijdraagt aan het resultaat van uw marketingacties en daarmee aan uw bedrijfsdoelstellingen. Zo weten we voor het

Nederlands Symfonie Orkest nieuwe doelgroepen te bereiken, wordt de regiobranding van Twente gebaseerd op ons Get Connected principe en wonnen we met D66 de BKB award voor de beste online campagne tijdens de Tweede Kamer Verkiezingen. Volg Buro Blink op twitter.com/buroblink

illustratie: Paul van Loon

Smart Social is een door Buro Blink ontwikkelde methode om een social media strategie vanuit smart-doelstellingen op te zetten: • specifiek • meetbaar • attractief • realistisch

MERKKRACHT ZIT VAN BINNEN

ACTIVEER HET DNA Iedere organisatie is uniek. Zeker als er al een gezamenlijke geschiedenis gedeeld wordt. De verhalen, het decor, het aannamebeleid; alles maakt dat de ene groep draagt bij aan de signatuur van de organisatie; het DNA. Het zijn mènsen die het verschil maken., uw klanten te woord staan, zich verantwoordelijk voelen voor kwaliteit en service afhandelen. Het zijn dan ook de mensen die in woord en gedrag het merk vormen. Niet voor niets dat we zo ook wel eens als ‘medemerkers’ aanduiden. Mits zij zich inderdaad ten dienste van het merk gedragen. En om een goed en onderscheidend merkverhaal te hebben is een organisatiebrede bijdrage noodzakelijk. Buro Blink ontwikkelt internal branding trajecten om in gezamenlijkheid de identiteit en ‘het verhaal’ van een organisatie, een product of dienst scherp te krijgen.

Een merk krijgt scherpte als met één mond gesproken wordt. Altijd. Via social media, pers, intern maar ook op verjaardagsfeestjes. Nu gaat ons het er niet om dat iedereen een tekstje als een robot uit het hoofd leert. Het DNA van een merk zit opgesloten in gedrag. En niet in woordkeuze alleen. Welk gedrag levert een bijdrage aan het merk en hoe kan de organisatie ervoor zorgen dat er een gezamenlijke trots ontstaat? Wanneer een product, dienst of organisatie herkend wordt om de gewenste, eigen signatuur, dan is het DNA van het merk succesvol geactiveerd.

“Gezamenlijke trots activeren leidt tot innerglow en èchte merkkracht.

NIET DOEN ALSOF

WEES DUURZAAM Groen moet. Groen kan. Maar ècht groen doen is best lastig voor veel organisaties. Terwijl duurzaam heel goed te accentueren is in een merk of propositie. En nog geloofwaardig ook. Duurzaamheid is namelijk een begrip dat vele invullingen kent. Buro Blink werkt voor ècht groene organisaties die bijvoorbeeld innovatieve duurzame technologie ontwikkelen. Voor merkenbouwers een heerlijk speelveld. Lastiger wordt het wanneer organisaties op zoek zijn naar een duurzame footprint maar niet weten hoe ze dit in beleid, gedrag en marketing moeten vertalen.

De maatschappelijke dialoog neigt vaak naar duurzaam energieverbruik en de vermindering van uitstoot van CO2. Buro Blink ondersteunt een energieproducent, chemiegigant, diverse bouwers, corporaties en congresorganisaties die het duurzaamheidsvraagstuk actief op de agenda gezet hebben. De grappige dubbelop is, dat besluiten over duurzaamheid ook duurzame besluiten moeten zijn. Elk jaar een andere mening over hoe om te gaan met dit thema komt over als zwalkend. Dit komt de consistentie van het merk niet ten goede. Maar welke keuzes maken we? De eye opener is vaak om

green creativity

duurzaam breder te zien dan alleen de energieen uitstoot component. Uiteraard moet daarin al het mogelijke gedaan worden en in een enkel geval is het zelfs een onderscheidende factor. Maar in veel branches is ‘groen’ een verplichting en daarmee voor marketingdoeleinden niet per definitie zinvol.

Maar... heeft u al eens nagedacht of u op andere wijze duurzaam bezig bent? Bijvoorbeeld door van uw leveranciers bepaald gedrag te eisen? Zijn er langdurige, duurzame relaties met partners in uw netwerk te benadrukken? Wellicht dat materialen duurzamer ingekocht kunnen worden. Een duurzaam personeelsbeleid is ook een mogelijheid om te onderscheiden. Hoe gaat u bijvoorbeeld

om met gehandicapten en reïntergreerders op de arbeidsmarkt? Zo is voor de congrestak van Prismare door Buro Blink “De Plusfactor” ontwikkeld. Het personeel dat congressen en vergaderingen verzorgt heeft veelal een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Maar juist deze eigenheid en de bijzondere ontmoetingen die dat met zich meebrengt geeft een congres iets extra’s. De Plusfactor sluit aan op de behoefte van veel organisaties om maatschappelijk verantwoord in te kopen. Daarmee is duurzaam op een eigen wijze tot een echte plus uitgebouwd.

SYSTEMATISCH BRAINSTORMEN

IN THE BOX THINKING

In the box Thinking© is een door Buro Blink geoptimaliseerde brainstormmethode om marketinginnovaties te realiseren.

Kenmerk van In the box Thinking is dat met beperkte inspanning een grote hoeveelheid concepten ontwikkeld worden met een breed intern draagvlak. Doordat vanuit de merkkracht van de organisatie wordt geïnnoveerd zijn de innovaties met beperkte budgetten en middelen te realiseren. Met de kortste

time to market, oftewel Instant Business. We noemen dat innoveren met merkkracht. In the box thinking gaat uit van de ‘closed world’. Blijf in the box en werk uitsluitend met componenten die je zelf kunt beïnvloeden. Werk toe naar variaties van het product en het (productie-) proces. Varieer met hulp van 5 thinking tools; de vijf

V’s van Blink. Een vlijtige werkwijze waarin alle componenten worden aangeraakt en systematisch alle thinking tools worden toegepast worden verdient de voorkeur. Visualiseer vervolgens eerst de vorm van de variatie die je aan de hand van de 5V’s hebt bedacht. Denk daarna pas na over mogelijke functies en de voordelen hiervan.

Verwijder: een voetbalspel zonder doelen maar de mooiste schwalbe wint Vermenigvuldig: een waterpas met meerdere libelles. Verplaats: een component: het frontje van een autoradio als mp3-sleutel. Vermeng: koffie voorverpakken in filter. Varieer door te verbinden: de bezorgtijd bepaalt de hoogte van de factuur.

“You are all individuals.” “Yes we are!” citytrips

bewust sociaal

blij met zichzelf

overzicht. Controlfreak HBO+ gadgets

harde werker

achtergrond

sportschool 30+

In Monty Python’s film ‘The Life of Brian’ wordt de hoofdpersoon, een karikatuur van Jezus, tegen wil en dank gevolgd. Bij merken en marketing ligt dat tegenwoordig iets anders. Er moet over het algemeen ìets meer moeite gedaan worden om fans te creëren.

De hoofdpersoon Brian wordt gestalked. Overal waar hij gaat en in alles wat hij doet volgt een mensenmassa hem op de voet. Op een ochtend opent hij de luiken van zijn slaapkamer en treft een overladen plein volgelingen onder zijn raam aan. In een poging iedereen weg te sturen en te laten ophouden met hem te volgen spreekt hij tot hen de woorden “you’ve got to think for yourself, you are all individuals”. Waarna de groep massaal terugroept “Yes we are!”. Eén zonderling daargelaten; “I’m not”.

Inge Heesters

NRC next, Spits

het beste uit jezelf halen

coacht vrijwillig jongere

Woont samen, kindje op komst

ambitieus

ondernemend

Natuurlijk is het zinloos om te proberen een grap uit een film na te vertellen. Als je de beelden en de sfeer er niet bij proeft is het niet meer dan een hooguit een gedichtje. Deze dichtregel geeft een prachtig beeld van hoe de samenleving is veranderd. In plaats van massaal trouw te zijn aan één iemand

casual chic

(of één merk) maakt men tegenwoordig veel meer keuzes vanuit eigen belang. Loyaliteit en merkentrouw staan hevig onder druk. De belangrijkste reden is dat men zijn en haar eigen keuzes wil maken en zich gedraagt als een individu. Niks mis mee natuurlijk. Maar wel lastig voor een marketeer. Zeker als je de boodschap richt op brede

DE KRACHT VAN HET INDIVIDU

% 50

VERGEET DOELGROEPEN kennis

Winkelen, lezen, kinderen, tv-gedrag, politieke voorkeur, gebruik van internet en kledingkeuze zijn zo maar een paar variabelen die aangeven hoe individuen

gedrag

ELISE

% 50

heeft weleens van Twente gehoord, maar waar het ligt... geen uitgesproken negatieve houding, maar Utrecht is toch wel veel beter.

10 kennis houding gedrag

INGE

alweer even weg uit Twente, dus er is veel veranderd. met een kindje op komst wordt Twente wel steeds aantrekkelijker.

bladformules scherper neer te zetten om zo specifieke lezers te bereiken. Ijkpersonen bieden focus en diepte bij het opzetten van marketingformules en de ontwikkeling van websites en andere communicatiemiddelen. In plaats van één tactiek waarvan je hoopt dat zoveel mogelijk mensen zich aangetrokken voelen werken we met verschillende scenario’s. Hoe scherp wil je het hebben? In de omschrijving van een ijkpersoon komt de doelgroep tot leven en komt marketing tot leven.

zichzelf kunnen zijn en zichzelf wìllen zijn. De dagindeling van iedereen is anders. Wanneer je, zoals Buro Blink, momenten centraal stelt bij marketing is het aan te raden de doelgroep aan te scherpen door deze op te delen in een setje (meestal 2 tot 8) ijkpersonen. Een virtuele persoon waar alle marketing uitingen aan getoetst worden. Een techniek die ook door uitgevers wordt toegepast. Om zoveel mogelijk lezers te trekken wordt voor elk magazine een andere ijkpersoon gebruikt. Dat stelt uitgevers in staat

doelgroepen. In Nederland heeft tenslotte niemand 1,2 kinderen en 0,8 huisdieren. Het gemiddelde inkomen staat voor sommigen ver af van hun dagelijkse realiteit. Zelfs als het buurmeisje op bijna dezelfde dag geboren is, dezelfde school bezocht, omging met dezelfde mensen en hetzelfde bijbaantje had maakt zij andere keuzes.

houding

kennis houding gedrag geen band met Twente, kent de regio alleen van werk. neutrale houding t.o.v. de regio, maar kan voor de oude dag een mooie woonplek zijn.

HERMAN

Alle marketing- en communicatieinspanningen worden aan ijkpersonen getoetst om te kijken of ze het gewenste effect hebben.

HOUDT U HET NOG BIJ

INTERNET 8.0

Markten zijn conversaties. Technologie stelt u als organisatie in staat deze conversaties te initiëren en te sturen. Mits vooraf scherp omlijnd wat van doelen gebruikersgroepen verwacht mag worden. Dat vergt een helicopterview met een frisse en realistische blik. De ontwikkelingen op internet gaan tenslotte razendsnel. Tijd om te wennen aan alle nieuwe mogelijkheden is er eigenlijk niet. Gelukkig is Buro Blink er om u hierin mee te nemen en u te adviseren en inspireren met de mogelijkheden en technologieën die voor u zinvol zijn.

Internet is het domein van de niches. Zoekmachines leiden (be)zoekers naar de diepste spelonken op internet. Mits goed opgezet komt uw website ook bovenin de Google-lijsten voor. En nu hopen dat iemand clickt. Yes, gelukt! We hebben een bezoeker. En dan? Weten waarom hij of zij hier. Kent hij de organisatie of het product al of wordt alleen maar naar de adresgegevens

gezocht? Helaas besteden organisaties vaak veel aandacht aan de keuze van een contentmanagement syteem en het ontwerp van de website, maar minder aan het vullen van de site; de inhoud! Dan is er opeens geen tijd meer. Wij durven zelfs te stellen dat men eigenlijk niet weet wat te schrijven. Best bijzonder om ná een technische oplevering pas na te denken over de content... Hoeveel meer rust zou het geven als de inhoud al klaar is en er alleen nog een technische schil gebouwd hoeft te worden? Dat kan. Eenvoudig door een internetstrategie te ontwikkelen vanuit 4 invalshoeken.

1. Users

Een website moet aansluiten op behoeften en motieven in de markt. Breng in kaart wat de gebruiker wenst, eist en verwacht. Kunnen we verschillende ijkpersonen ontwerpen met elk een eigen gedragsprofiel?

DESIGN FOLLOWS FUNCTION

IT’S MASHED UP 2. Business

Wat willen we bereiken met de website? Stel dat we elke maand één klant nodig hebben dan zou in feite één bezoeker voldoende moeten zijn. Waarom zouden we tevreden zijn met een stijging van 2000 naar 4000 bezoekers per maand als de organisatie er niets van merkt? Doelstellingen zijn eenvoudig te definiëren als het om sales en concrete clicks gaat. Zo zou het fijn zijn om als slager te weten of bezoekers uit de buurt komen. Als ondernemer wil men rekenen in conversies. Hoort het aanvragen van een brochure daar ook bij? Wij denken van wel. Naam en adres van een prospect zijn immers bekend en daarmee van waarde.

3. Brand

Welke uitstraling en associaties moet uw merk hebben? Is het merk fris en fruitig of juist voornaam en rustig? Dan geldt een andere opzet van taal, toon en beeld van de website. Als

we reacties willen losweken bij de bezoekers, is het dan een idee om hier online naar te vragen? Een merk moet gaan leven, dus alleen vertellen dat je innovatief of servicegericht bent heeft geen zin. Bezoekers willen bewijzen zien èn het liefst daarin zelf een keuze kunnen maken. De knop ‘service’ met een leuk verhaaltje en monteur met de duim omhoog werkt dan ook niet. Men wil direct en online service krîjgen.

4. Medium

Buro Blink ontwikkelt internetstrategieën die verder gaan dan alleen de corporate website. Zo veel mogelijk op het web aanwezig zijn vergroot de kans om gevonden te worden. Actief deelnemen in consumenten-fora, brancheblogs en andere social media draagt hieraan bij. Maar denk ook aan het plaatsen van video’s op youtube, acties en dialoog op Facebook, foto’s op Flickr, en presentaties op

Slideshare. Dat zijn tenslotte plekken waar bezoekers veel tijd doorbrengen. Dàt is de plek waar je hen kunt bereiken. Veelal makkelijker dan via de eigen site. Door inhoud op dit soort plekken te creëren ontstaat een scala aan contactmogelijkheden. De technologie van tegenwoordig maakt het mogelijk om al deze content weer te verzamelen op de eigen website(s). Dat wordt mashed-up web genoemd. Oftewel een soort stamppot van ingrediënten die samen de internetactiveiten vormen. Het liefst in een gecoördineerd en effectief geheel. En in een aantrekkelijke vormgeving.

Ontwerp is de logische laatste stap bij het opzetten van een webnetsite. Als gebruikersscenario’s en bedrijfsdoelstellingen bekend zijn, we weten hoe we optimaal gebruik maken van alle mogelijkheden die internet biedt en hoe we het merk willen neerzetten, werken we toe naar effectieve click-scenario’s en oogstrelend ontwerp.

Internet Design Strategy

USER REQUIREMENTS

BUSINESS REQUIREMENTS

DESIGN SOLUTION

BRAND IDENTITY

5. Design

MEDIUM REQUIREMENTS

Niet losmaken

De opening van het nieuwe Nationaal Muziekkwartier verdient een campagne waar muziek in zit. Gedurende 6 weken werden op diverse locaties in de stad Enschede castings georganiseerd in de zoektocht naar 4 modellen. Dat leverde honderden prachtige portretten en ruime media-aandacht op. Uiteindelijk figureerden niet 4 maar 100(!) liefhebbers van muziek en theater in de â&#x20AC;&#x153;Ik ga losâ&#x20AC;?-campagne. Wie zichzelf fotografeerde voor de mupi kon zijn grote reclameposter komen ophalen. Dat alle posters inderdaad zijn opgehaald is een mooie indicatie voor het feit dat de campagne aardig over de tong is gegaan.

BEPERKT BUDGET EN TOCH IMPACT

SLIMME CAMPAGNES De droom van elke opdrachtgever; weinig uitgeven en toch veel impact. Fijn dat er een bureau is dat niet schrikt van budgetten waar een ‘creatieve uitdaging’ onder ligt. Sokken, potten pindakaas, bumperstickers, wupi’s, kwetterende vogeltjes, rompertjes, wasknijpers, aluminumfolie, inpakpapier en zo veel meer van deze communicatiemiddelen hebben ons pand verlaten. En niet alleen omdat we snel goede vrienden zijn met dumpzaken en markthandelaren. We zijn voor al onze opdrachtgevers op zoek naar slimme momenten om de booschap over te brengen. Niet zelden leidt dat tot een guerrilla actie waar alle familieleden en vrienden voor worden opgetrommeld. Zelf voor aap lopen (ook gebeurd) is weer eens wat anders dan een dagje dierentuin.

We duiken met hart en ziel in elke opdracht en schuwen het niet om de opdrachtgever even uit het lood te brengen door te beklemtonen dat een “brochure in afwijkend formaat” géén onderscheidende communicatie is. Door de papierkeuze en afwerking wel duurder, maar gegarandeerd niet effectiever. Buro Blink kiest ervoor een communicatietactiek op te zetten vanuit de belevingswereld van de doelgroep. Wie zijn het, wat

verwachten ze, wat eist men en vooral.... waar bevinden zij zich. Stap één bij elke tactiek is dan ook: ga eens naar ze toe. Vragen, luisteren en reflecteren werkt zo veel beter dan een communicatieplan vanachter een bureau schrijven. Klinkt vanzelfsprekend. En toch worden we vaak, zelfs door grote geronomeerde opdrachtgevers, gevraagd projecten en producten ‘los te trekken’. Op papier leek alles zo mooi, maar toch worden er bijvoorbeeld geen appartementen

verkocht, reageren te weinig mensen op vacatures, lijken overheden doof of loopt de concurrentie voor de voeten. We bijten ons vast in het hoe en waarom mensen keuzes wel of niet maken. Misschien is een aanpassing aan de eigen uitstraling, de proposities of de kanaalkeuze al voldoende om snel resultaat te boeken. En ook dan willen we altijd weten of 1-op-1 communicatie kan werken. Bijvoorbeeld door de doelgroep letterlijk op de schouder te tikken en te vragen: vindt u het wat?

GEEF IDENTITEIT EEN GEZICHT

IMAGE IS EVERYTHING

open is Novay

Met de klok mee: Corporate campagne voor Novay, Internationale identiteit en communicatie middelen

in opdracht van Easy Drain, open source city signature voor Stichting Enschede Promotie en Partners, offline

Denke frei. Dusche frei. Easy Drain.

Ihre persรถnliche Handschrift im barrierefreien Bad

activeringscampagne voor regiobranding Twente en de positionering van Orkest van het Oosten.

INTERNETSTRATEGIE KOMT TOT LEVEN

ONLINE EYECATCHERS

Met de klok mee: studiekeuzewebsite Saxion*, jubileumsite Trebbe Bouw, corporatesite Byosis* en actiesite DeAndereKoffer om event van Cover aan te kondigen. *uitgevoerd door Blink Interactive (voorheen Blanqo)

VIRALS EN MERKACTIVERING

ONLINE CAMPAGNES

Inhaker via socialmedia tijdens neergang DSB Bank, viralcampagne introductie nieuwe NXP Semiconductors site, Blink SĂ¸ks, D66 prijswinnende verkiezingscampagne, orkest tv met previews en registraties van concerten

HIGHLIGHTS VAN BURO BLINK

IN THE BLINK OF AN EYE

merken

marketing

campagnes internet

social media