Noord-Nederland BUSINESS 2 by People's Business

NOORD-NEDERLAND

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 8 | NUMMER 2 | MEI 2012

Steve Jobs volgens robert Benninga: ‘It’s all about passion’

Bert van Oostveen:

‘Voetbal zit nog lang niet aan haar plafond’

Ben tiggelaar:

‘het gaat bij toename in omzet niet om dat ene briljante idee’

5 juli 2012

ED IT IE

De zakelijke rally van Oost-Nederland

Het spel tussen navigator en rijder. De mooiste en slechtst vindbare weggetjes van Oost-Nederland. De prachtigste uitzichten. Even flink gas geven tijdens een slalom op een oud vliegveld. Afremmen tijdens een heerlijke lunch. Verdwalen in een gebied dat je eigenlijk behoort te kennen. Een culinaire finish op een verrassende locatie. En de afgelopen zes edities stralend weer, waardoor de glimmende bolides en cabrioâ&#x20AC;&#x2122;s optimaal tot hun recht kwamen. Natuurlijk bieden resultaten uit het verleden geen garantie voor de toekomst. Toch raden wij u aan om mee te doen. Schrijf u in op www.businesstour.nl.

Met uw deelname steunt u het Welkomhuis Twente.

vOOrwOOrD nieuwe verBinDinGen Begin deze week schreef ik mijn voorwoord en was net het kabinet gevallen. Die tekst lig nu in mijn digitale prullenbak. Even leek het er op dat Nederlandse politici ons land nog dieper de crisis in zouden jagen. Het vertrouwen in de politiek was helemaal verdwenen. Ook bij mij. Binnen 48 uur is er nu een begrotingsakkoord en liggen er bezuinigingsplannen die door vijf politieke partijen worden gedragen. Nieuwe verbindingen zijn gesmeed die tot voor kort niet mogelijk leken. Hervormingen zijn er zo maar doorheen. Sociale partners lijken buiten spel te staan. Onder druk van de diepe economische crisis is dit alles nu mogelijk? Laat ik het maar positief beschouwen. Dan zie ik dat de crisis nieuwe verbindingen oplevert. En dat verbindingen de kern vormen voor â&#x20AC;&#x2DC;daadkrachtâ&#x20AC;&#x2122; en hervormingen. Uiteindelijk is het in de Business niet anders. Je heb de juiste verbindingen met de markt nodig. Uiteindelijk is dat waar wij bij Business Company ons vak van hebben gemaakt. U helpen bij het aangaan van nieuwe verbindingen! Dat doen wij middels ons magazine, onze netwerkevenementen en onze activiteiten in de digitale wereld. Daarbij denken we voortdurend hoe we u van dienst kunnen zijn. In dit magazine maakt u kennis met het nieuwe BOB Netwerkkatern. Hierin willen wij nog meer inzicht en overzicht bieden ten aanzien van onze activiteiten. Waar en wanneer kunt u bij ons terecht? En op welke wijze kunt u met andere ondernemers in contact komen? Ook ziet u wat u de afgelopen maanden gemist heeft in de uitgebreide terugblik op evenementen. Het magazine Business staat als een huis! De oplage is nog steeds erg hoog. Met Business bereiken we regionaal ruim 17.500 lezers en landelijk zelfs meer dan 300.000. Nieuwe preferred partners kiezen voor ons platform en we zijn dan ook trots u te kunnen melden dat we een samenwerking zijn aangegaan met onder andere Google, De Fletcher Hotelgroep en de Golfbanen van Het Rijk. Vanaf deze plaats wil ik onze partners, adverteerders, lezers, leden en andere stakeholders nog eens hartelijk bedanken. Zonder u had dit fraaie magazine er niet gelegen.

Remco Voorn Uitgever

COLOFOn

mei 2012, editie 2

REDacTIE aDRES Postbus 257 8530 ag lemmer Tel. 0514 - 560166 E-mail info@businessontmoetbusiness.nl

UITgEVER Remco Voorn E-mail remco@businessontmoetbusiness.nl

DIREcTIE gerda Voorn E-mail info@businessontmoetbusiness.nl

TRaFFIc & coÖRDINaTIE E-mail info@businessontmoetbusiness.nl

REDacTIE Remco Voorn | Niek Donker | Erik Endlich gerda Remmers | Freke Remmers Ronella Bleijenburg | Thijs wartenbergh Yvonne de haan

FoTogRaFIE Ebel-jan Schepers | Frans Davids

interview Ben Tiggelaar: “het gaat bij toename in omzet niet om dat ene briljante idee”

Proﬁel ktotk closure

Column Berend Snijder accountantscontrole, een noodzakelijk kwaad? controle loont!

Beeldspraak Sportzomer

Succes Een masteravond met Robert Benninga

25 26

Column eddy van hijum economie Ruimte van Dronten schakel tussen Randstad en regio Zwolle

32 36

Column humphrey van der Laan interview Bert van oostveen: ‘Voetbal zit nog lang niet aan haar plafond’

Gebiedsontwikkeling automotive ambities in lelystad

Column Bernard nanninga

VoRMgEVINg linda havelaar-Verhage E-mail studio@businessontmoetbusiness.nl

aDVERTENTIE-EXPloITaTIE Remco Voorn E-mail remco@businessontmoetbusiness.nl Mobiel 06-52306206

woRD ‘VRIEND VaN BoB’ BoB staat voor Business ontmoet Business en is een initiatief van Business company. kijk voor uitgebreide informatie op www.businessontmoetbusiness.nl. Extra uitgaven kunnen worden aangevraagd door 7,75 euro per uitgave over te maken op bankrekeningnummer 39.82.13.747 t.n.v. Business Publishers overijssel B.V. o.v.v. gewenste uitgave en aantal.

NaTIoNaal i vii Xiii

roger van Boxtel waarschuwt voor betaalbaarheid zorg ‘De knop moet om in Den haag’ vrouwen aan de top winnen langzaam maar zeker terrein glazen plafond aan erosie onderhevig Dynamische economie vereist ﬂexibele arbeidsmarkt Naar een nieuw evenwicht

wOrD vrienD vAn BOB www.businessontmoetbusiness.nl

lees nu ook BUSINESS op de Ipad en www.businessontmoetbusiness.nl

hij is nieuwsgierig en wil graag alles weten van mensen, met name van ondernemers. Ben Tiggelaar (43) wil als onafhankelijk onderzoeker, schrijver en trainer mensen helpen hun droom waar te maken.

Twee jaar geleden kwam adriaan de Regt als directeur naar het Stedelijk Museum Zwolle. De prachtige locatie aan de Melkmarkt inspireert hem vanaf het moment dat hij er kwam.

Sociale Innovatie is de leidraad van een uitdagende masteravond in het Zwolse hotel wientjes. Een avond met Robert Benninga, begenadigd spreker, coach en motivator.

Een Bugati Veyron is per definitie al een auto waar de meeste mensen, laten we het zo zeggen, in elk geval naar zullen kijken als â&#x20AC;&#x2DC;ie plompverloren voorbij komt rijden in de straat.

leiding geven aan een betaald voetbalorganisatie is geen sinecure. Maar baas van het bestuur bestaald voetbal van de kNVB is ook geen luizenbaan.

BoB biedt een zakelijk platform waar ondernemers en bestuurders contacten kunnen leggen op het juiste niveau. ons programma biedt verschillende soorten bijeenkomsten.

interview

Hij is nieuwsgierig en wil graag alles weten van mensen, met name van ondernemers. Ben Tiggelaar (43) wil als onafhankelijk onderzoeker, schrijver en trainer mensen helpen hun droom waar te maken. Waarom groeien sommige entrepreneurs wel en anderen niet, zeker als je de huidige moeilijke tijd daarbij betrekt? Dat heeft hij onderzocht: welke gedragsveranderingen gaven de doorslag bij de snelle groei van een bedrijf? En ook: welke factoren al dan niet gepland, tot die gedragsveranderingen hebben geleid.

Tekst Thijs wartenbergh Fotografie Marcel bakker en Jack tillmans

“Ondernemers vinden het vaak erg moeilijk om te delegeren. Voor sommigen kost het jaren om dat echt goed te leren”, is een van zijn conclusies die hij na het onderzoek trok. Velen zullen Tiggelaar kennen van een van zijn boeken of zijn hem als spreker op een seminar tegengekomen. Hij is een succesvol auteur gebleken. Vanaf 2000 veroverde hij met maar liefst vier verschillende boeken de nummer één-positie in de management-toptien. Tiggelaars jaarlijkse seminar, 'MBA in één dag', waaraan al meer dan 12.300 managers deelnamen, is het meest bezochte seminar ooit in Nederland. Zijn bekendste boek heet ‘Dromen, Durven, Doen’ en gaat over effectief zelfmanagement. Hiervan werden in Nederland meer dan 200.000 exemplaren verkocht. Dromen, Durven, Doen is vertaald in het Engels, Duits en Arabisch. Wat heeft u in dat onderzoek vooral bekeken? “We wilden weten wat ondernemers die hun bedrijf laten groeien in hun eigen gedrag anders doen dan ondernemers die geen flinke toename in hun omzet zien. Bij het zoeken naar antwoorden op deze vraag was ons vertrekpunt een 'dual system'-gedragsbenadering. Daarbij ga je ervan uit dat gedrag niet primair tot stand komt door bewuste keuzes, maar vooral onbewust en

automatisch wordt gestuurd door socialeen andere prikkels in de directe omgeving van de persoon in kwestie. In deze studie hebben we twee dingen gedaan. Allereerst zijn er binnen 16 bedrijven live-interviews uitgevoerd. Daarna is een online survey gedaan onder ruim 70 groeibedrijven.” Wat viel u daarbij op? “Wat de snelle groeiers onderscheidt van anderen die geen forse groeicijfers registreren, is dat het niet gaat om dat ene briljante idee dat ze hebben. Die ene ingeving waarmee ze denken dat ze zo uniek zijn dat ze de wereld wel even gaan veroveren. Belangrijker voor groeiondernemers zijn aspecten als nieuwe kennis opdoen, nieuwe structuren realiseren en vooral nieuwe mensen aan de organisatie toevoegen.” Waar was u vooral in geïnteresseerd tijdens de studie? “Ik heb met name naar details gekeken. Die wilde ik graag ingevuld zien. Ik ben al zo’n 25 jaar bezig met gedragswetenschap en juist de kleine dingen interesseren mij steeds meer. Zaken waar andere onderzoekers misschien niet aan denken, of die ze mogelijkerwijs niet interessant genoeg vinden. Ik wil bijvoorbeeld weten: je komt ’s ochtends op kantoor, wat doe je dan? Welke dagelijkse gewoontes hebben nu

Taken delegeren: het kost de groeiondernemer heel veel moeite om dat te doen 6

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

Ben Tiggelaar: “Het gaat bij toename in omzet niet om dat ene briljante idee” BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

eigenlijk bijgedragen aan de groei van je bedrijf? Wat doe jij op dagelijkse basis anders dan de ondernemers die wat betreft hun jaarcijfers stationair blijven draaien, of slechts een kleine sprong voorwaarts maken.” Leiderschap tonen is ook durven en kunnen delegeren. “Je snijdt een heel relevant punt aan: je moet belangrijke werkzaamheden, die direct te maken hebben met het reilen en zeilen van de zaak, verantwoordelijkheden en bevoegdheden, aan anderen overdragen. Daar hebben nogal wat ondernemers moeite mee. Ze moeten in feite een deel van hun bedrijf, dat ze zelf hebben opgebouwd, doorschuiven naar werknemers. Dat vraagt tijd. Het is alsof ze iets van zichzelf afstaan, iets wat zij met eigen handen hebben opgebouwd. Maar het moet, of ze willen of niet. Je kunt nu eenmaal niet alles alleen doen. Groeien betekent per definitie delegeren. En voor veel ondernemers blijkt dat een moeilijke verandering.”

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

Waarschijnlijk omdat ze het gevoel hebben hun ‘kindje’ te moeten afstaan… “Ja, het klinkt misschien wat dramatisch, maar dat zou kunnen.”

Groeien betekent per definitie delegeren

Ik begreep uit het rapport dat medewerkers soms behoorlijk hard moeten zijn voor hun ‘baas’? “Dat klopt! Het moeten mensen zijn, al dan niet met specifieke specialismen, die het werk van je bord trekken en zeggen: ‘Dit is mijn werk’. Dat heb ik gezien, het gebeurt.

En veelal komt dat een bedrijf ten goede. Door deskundige, nieuwe mensen binnen te halen, wordt de directeur vaak min of meer gedwongen om een deel van zijn eigen werkzaamheden bij anderen neer te leggen.” En dan nog duurt het soms lang voordat een ondernemer echt goed wordt in delegeren. Klopt dat? “Ja, het duurt soms heel lang, soms jaren, voordat iemand echt een beetje goed wordt in het afstaan van taken. In feite zijn er in dit proces drie fasen te onderscheiden. De ondernemer moet eerst bepalen aan wie hij bepaalde taken, die hij eerst zelf regelde, kan overdragen. In zo iemand moet hij 100 procent vertrouwen hebben. De volgende stap is dat hij dat daadwerkelijk doet, maar vervolgens nog wel van alles wil controleren. Want: gebeurt het wel, zoals hij wil dat het gebeurt? En uiteindelijk, de laatste fase, ontstaat het geloof bij de ondernemer dat zijn ‘vervanger’ het goed doet en dat dit uiteindelijk tot groei en vooruitgang binnen het bedrijf leidt.”

interview

Echte doorzetters laten zich er niet van weerhouden een commerciële misstap te begaan

Dat delegeren is een gedragsverandering die u in het onderzoek aantrof bij ondernemers. Welke gedragsveranderingen zijn er nog meer te onderscheiden? “We troffen ook allerlei vormen van zelfmanagement aan: het bewaken van het evenwicht tussen werk en privé, time-management en het managen van de eigen productiviteit. Verder andere, algemene vaardigheden die een manager moet hebben: het controleren van de cijfers, mensen aansturen, het aanjagen van de marketing. Tenslotte het formuleren van een heldere visie voor de lange termijn. Wat dat laatste betreft: veel succesvolle ondernemers constateren zelf dat ze het goed doen omdat ze een bepaalde focus hebben en daar aan vasthouden. Ze wijken niet van dat pad af, wat er onderweg ook gebeurt.” Tijdens het congres “Dromen, durven… groeien’ werd dat een ‘strategische foto van je bedrijf maken’ genoemd. “Ja, daarmee geef je aan waar je de komende vijf jaar heen wilt. Daarbij werd ook

aangegeven dat het belangrijk is die ambities naar anderen, je zakenrelaties, te communiceren. Die kunnen je daar dan eventueel, met goede raad, bij helpen.” Er zijn dus allerlei managementvaardigheden, zoals delegeren, zelfmanagement enzovoort, die snelle groeiers ontwikkelen. En de manier waarop ze die ontwikkelen, is bijvoorbeeld door het inschakelen van nieuwe mensen, nieuwe kennis en ook nieuwe structuren, zo las ik in het onderzoeksrapport. “Dat zijn de dingen die ondernemers helpen om zelf groeigericht gedrag te vertonen: nieuwe mensen in dienst nemen, maar daarnaast ook vernieuwingen in de structuur: nieuwe processen, nieuwe taakverdelingen en hulpmiddelen voor het management, zoals de balanced scorecard. Dat aanpassen van de structuur, dat kost tijd, dat doe je niet even op een achternamiddag. In meer dan de helft van de gevallen, bijna 60 procent, speelde een herstructurering van de werkzaamheden een belangrijke rol.”

Tijdens datzelfde congres kwam eveneens naar voren dat groeiondernemers juist een sprong voorwaarts hebben gemaakt omdat ze eerst de fout waren ingegaan, zelfs failliet waren verklaard. Dat heeft hen echter gesterkt. Een van hen, Aqil Radjab van Payroll Company, schaamde zich er niet voor om te vertellen dat hij kopje onder was gegaan. Hij had daar echter wel van geleerd, zei hij. “Dat klopt. De echte doorzetters laten zich er niet van weerhouden een commerciële misstap te begaan. Ze verliezen geld, hebben conflicten met werknemers en soms met partners. Daar zijn ze in veel gevallen sterker uit naar voren gekomen. Dat is echt knokken, je zelf weer hervinden. Dat verdient veel respect. Uit de aanvullende survey bleek dat de groeiperiode van de deelnemende ondernemers zelfs in iets meer dan 50% van de gevallen was voorafgegaan door een negatieve ervaring.” Het is nogal wat om in deze moeilijke tijden niet alleen te groeien, maar dat in veel gevallen ook nog eens met dubbele cijfers te doen. “Ik vind het sowieso al een interessante doelgroep, de ondernemers die winst maken. Als je marktconform kunt groeien, dan is dat op zich al knap. Daar heb ik respect voor. Ik heb nog meer waardering voor ondernemers die een dergelijke ontwikkeling verder weten uit te bouwen.” Ten slotte: bent u zelf ook geïnspireerd geraakt door de verhalen van die groeiondernemers? “Ja, dat zet je natuurlijk wel aan het denken. Ik ben zelf al een tijdje over de grens aan het ondernemen met de internationale uitgaven van mijn boeken en met de internationale versies van MBA in één dag. Als je ziet wat sommige ondernemers die ik heb gesproken voor elkaar hebben gekregen, dan gaat het wel kriebelen. Absoluut.” BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

PROFIEL

Jan Jansen van KtotK Closure:

Noodzaak om omzet, marge en effectiviteit duurzaam te versterken Tekst Niek Donker Fotografie Frans Davids

Onze tijd is een tijd van verandering, vooral snelle verandering. Dat noopt meer dan ooit tot het scherp houden van de focus op mogelijke verbetering. Verbetering van omzet, marge en commerciële effectiviteit, maar hoe doe je dat? Met Jan Jansen van KtotK Closure pakken we het onderwerp bij de kop. Als je niet weet wat je klant wil, kun je niets verkopen. Van breinposities tot gestructureerd nadenken. Jan Jansen begon ooit bij Philips, bij de bekende Philishave op de marketing. Al snel kwam hij er achter dat er nog leukere dingen voor hem waren, zoals verkoop. Hij wilde eigenlijk wel vliegtuigen verkopen, maar daarvoor moest je toen toch een techneut zijn. Het werd niet Fokker, wel de IT wereld van NCR. In het Amerikaanse bedrijf leerde Jansen de mores van de Marketing en de Sales.

En merkte dat hij zich dan wel met verkoop bezig hield, maar steeds meer op afstand van de klant. En die klant dat was precies waar het Jan Jansen om ging. Het persoonlijk contact met zijn klanten. Toen hij de kans kreeg een bedrijf te reorganiseren kwamen alle competenties bij elkaar en was hij eindelijk bezig met het vermarkten en met de klant. Even

S.E.R.G. model (Duurzaam versterken van groei), brengt de mogelijke verbetergebieden glashelder in beeld Inkoopproces bij klanten vertalen naar verkoopproces

Markt naar lead

Distributie

Omzet

Verbeter gebied

Marge

Verbeter gebied

Effectiviteit

Verbeter gebied

+ Webtechnologie en multi media

+ Strategie + LPM

+ Consultancy training

+ Uitvoering

Kernprestatie gebieden

Instrumenten

S.E.R.G. © model is copyright van KtotK Closure BV

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

(Lead Proces Manager

Verkoop prestatie

Nazorg en Service

later zette hij de eerste stappen naar de methode die KtotK is gaan heten, Van Kontakt tot Kontrakt. Jansen ging met zijn compagnon aan de slag voor bedrijven om ze te helpen de omzet, marge en effectiviteit te verbeteren. Dat was 1989 en inmiddels is hij veel tevreden bedrijven en klanten verder. Na jarenlang in het Westen van het land gewoond en gewerkt te hebben, brengt zijn privéleven hem in Zwolle. En sinds kort zetelt hij ook met zijn bedrijf KtotK Closure in Zwolle, lekker centraal in het land, dichter bij huis en klaar voor kennismaking met nieuwe klanten. Op de derde etage van een bedrijfspand aan de Dr. Van Deenweg maken wij nader kennis met Jan Jansen en praten we over zijn visie op de markt in deze snel veranderende tijd.

Handelsreiziger “Mijn focus ligt op het duurzaam verbeteren van de omzet, marge en effectiviteit van bedrijven, van ondernemingen. Hoe we dat doen, daar kom ik zo op, ik zal je eerst vertellen wat mijn visie is op de markt. Deze tijd is er vooral een van verandering, van hele snelle verandering. Wie had tien, vijftien jaar geleden kunnen denken dat je dankzij internet in een keer 400.000 mensen voor de deur zou hebben staan die allemaal een Ipad

willen hebben. Wie had bedacht dat je via datzelfde middel tienduizenden klanten iets zou kunnen laten bestellen? Niemand toch? Het kenmerk van de laatste jaren, is dat de veranderingen heel snel gaan en dat webtechnologie een hele belangrijke rol is gaan spelen bij alles wat we doen.” “De handelsreiziger is niet meer, waarom zou iemand nog een maand op pad gaan in de auto om thuis te komen vertellen wat er allemaal in Hongarije gebeurt? Al die informatie kun je gewoon verzamelen. De wereld is de markt geworden, en wat je er mee doet, dat is aan jou als ondernemer. Door die sterke rol van webtechnologie kunnen we informatie verzamelen en vindt voortdurend marktreflectie plaats, via allerlei manieren die we tot voor kort nog niet kenden, via twitter, Linkedin, Facebook. Het zijn informatiekanalen die laten zien wat de markt doet, het zijn instrumenten om klanten te bereiken, te beïnvloeden.

Er zijn twee items die op dit moment bepalend zijn voor het hebben van succes of niet, en dat zijn de noodzaak tot veranderingen in deze tijd en de inzet van de technologie.” Jan Jansen

Leer inkoopproces van je klant kennen

Breinpositie Beïnvloeding is iets dat een grote rol speelt in de methode die Jansen hanteert voor zijn klanten. Hoe je ook je best doet om aan een ander iets te verkopen, je boekt daarin alleen resultaat op het moment dat je weet wat die ander wil.

“Als je niet weet wat bij die ander een breinpositie inneemt, dan is het resultaat van je inspanning overbodig.” Om duidelijk te maken komt hij in vlot tempo met drie vragen waar ik direct antwoord op moet geven. De snelheid of juist de twijfel waarmee ik antwoord, maken duidelijk wat ik met een bepaald product heb, of met welk merk ik in mijn hoofd zit. “Wat bij jou in je hoofd zit, wat je voorkeur is voor iets, dat noemen we een breinpositie. Weten wat de klant wil, weten wat zijn breinpositie is, dat is iets dat je nodig hebt om je eigen opbrengst te vergroten. Want als je iemands breinpositie in kaart hebt, als je het inkoopproces van je klanten kent, dan pas kun je echt je verkoopproces optimaliseren.”

Elan “Ik wil met mijn klanten in kaart brengen hoe we de omzet, marge en effectiviteit kunnen verbeteren. Dat is onze kracht, en daarvoor is het nodig dat je alle bedrijfsprocessen onder de loep neemt, van inkoopproces van je klant tot en met jouw eigen verkoopproces. Dat je aan de hand van een methode gaat bepalen waar je verbeterpunten liggen. Want als je niet weet wat je kunt verbeteren, heeft het ook weinig zin mensen te gaan trainen, en heeft het ook weinig zin om BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

TomTom

bijvoorbeeld een webcampagne op te zetten.” Zijn visie, vertelt Jansen, is de basis van het model dat hij gebruikt en waarmee hij vooral business tot business bedrijven helpt bij de benodigde verbeteringen. Belangrijkste kenmerk bij die verbetering, is de duurzame versterking van omzet, marge en effectiviteit. “Er zijn drie sleutelgebieden waardoor de opbrengsten duurzaam verbeterd kunnen worden. Door omzetgroei, door margegroei en door groei van de effectiviteit. Binnen die drie gebieden heb je vier stappen waarop je kunt verbeteren. Van markt naar lead, op gebied van je distributie, in je verkoopprestatie en op de uiteindelijke uitvoering. Dat betekent dus dat bij ieder bedrijf er in totaal twaalf gebieden zijn, waarop de opbrengst duurzaam verbeterd kan worden. En vaak zie je dat er een stuk of vier tot zes gebieden zijn waarop echt verbeterd kan worden.“ KtotK zet dit S.E.R.G. model in om een bedrijf te helpen met het vinden van de verbeterpunten. Jan Jansen ziet de noodzaak in deze tijd om het web in te zetten. “Het vergt elan en creativiteit van ondernemers, maar het biedt vooral kansen.”

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

“Door de markt te leren kennen, door het marktbereik te maximaliseren, krijg je meer leads. Dus door verbetering van de inzet van webtechnologie, bijvoorbeeld van social media, kun je enorme progressie boeken. Ik blijf het fascinerend vinden dat die jongens (en hij wijst naar een kamer verderop met collega’s) van die leeftijd totaal anders kijken. Als ik ze vraag waar Haarlem ligt, zeggen ze, dat staat in de TomTom. Dat maakt het verschil, geografie heeft bij die generatie geen enkele breinpositie meer. Als je zo leert kijken naar verandering, dan kun je voordeel er mee doen. En dan zie je vanzelf de noodzaak om je bedrijfsprocessen anders door te lichten, dan ga je gebruik maken van de mogelijkheden die webtechnologie je biedt.” KtotK Closure zegt Jansen, is vooral met twee zaken aan de slag. Met consultancy en training, en met webtechnologie. “Bij de consultancy brengen we samen met een team in beeld, wat de duurzame verbeterpunten van een bedrijf kunnen zijn, en vervolgens weet je waar je de mensen op kunt gaan trainen in workshops; en om de verbeteringen te realiseren kun je op veel momenten en in veel processen webtechnologie gebruiken om tot meer resultaat te komen. De huidige tijd en markt bieden kansen en brengen bedreigingen met zich mee, het is maar net waar jij je focus legt en wat je er mee doet. Ik ben er van overtuigd dat webtechnologie niet meer weg te denken is. Mensen vragen me dan wel eens, ‘en wat moet ik dan met Twitter’? Ga er maar eens over nadenken, antwoord ik dan.

Door er over na te denken, door er naar te leren kijken hoe jij het zou kunnen gebruiken in je bedrijf, kun je kijken wat je er mee wilt. Maar het minste dat je zult moeten doen, is er over nadenken. Anders laat je kansen liggen, zie je mogelijkheden over het hoofd.”

Gestructureerd Jan Jansen. Al vanaf 1989 aan de slag met alles dat met de klant te maken heeft, want dat is zijn ding. Aimabel, overtuigend en met kennis van methodes en de webtechnologie van vandaag en vooral morgen. Het is een kennismaking met de man die met zijn Kontakt tot Kontrakt de Zwolse regio ingestapt is. Om zelf vooral met elan en creativiteit ondernemers bij te staan hun omzet, marge en effectiviteit duurzaam te versterken. Door gestructureerd de S.E.R.G. methode toe te passen. Het is de uitdaging voor de klanten en KtotK Closure om de benodigde investeringen in deze aanpak terug te verdienen door hogere omzetten, betere marges en een grotere effectiviteit.

KtotK Closure Dr. Van Deenweg 84 8025 BL Zwolle Telefoon: 038 – 45 55 208 www.ktotk.nl e-mail : jan.jansen@ktotk.nl http://nl.linkedin.com/in/janjansenktotk

ADvieS

accountantscontrole, een noodzakelijk kwaad? controle loont! Deze column is bedoeld voor alle ondernemers die accountantscontrole als een noodzakelijk kwaad zien. “Doe nou maar snel de verklaring bij de jaarrekening en verder niet te veel zeuren”. Met zo’n houding doet u uzelf tekort. Ik wil laten zien dat er bij een goed samenspel tussen u en uw accountant wat voor u valt te verdienen. De tussentijdse (“interim”) controle is een uitgelezen moment om rendementsverbeteringen te signaleren. De accountant wil in deze fase weten (en u zelf natuurlijk ook) of eventuele fouten door interne controles worden voorkomen en als deze fouten toch gebeuren, of de fouten dan worden ontdekt en gecorrigeerd. heel belangrijk daarbij is de kwaliteit van uw eigen analyses op financiële en operationele (tussentijdse) informatie. Dit leert u precies waar u staat en waar u moet bijsturen, maar u zult ook fouten ontdekken als er onlogische patronen ontstaan. Daarnaast beoordeelt de accountant of er voldoende interne controles in de processen zijn ingebouwd en hij test deze. hoe beter u de interne analyses en controles heeft georganiseerd, hoe beter u in staat bent om (op tijd!) bij te sturen en hoe minder faalkosten u heeft. anders gezegd, hoe meer u verdient. U heeft er dus belang bij dat u weet waar uw accountant op let en wat u hiervan terugziet. als de accountant en zijn team in deze fase de meeste tijd in zijn ‘hok’ zitten en er af en toe uit komen om een vraag te stellen zonder dat u enig idee heeft wat er gebeurt, gaat er iets niet goed.

Verdienen Met data-analyse kan bijvoorbeeld gechec-

ked worden op dubbele betalingen. De accountantsnota (of een deel daarvan) is zo terugverdiend. “Meten is weten”. goed gedefinieerde en uitgevoerde analyses maken precies duidelijk waar het verlies zit en geven antwoord met welke (onderdelen van) producten en diensten gestopt moet worden of tarieven bijgesteld moeten worden.

Tip Bepaal samen met uw accountant vooraf de accenten. waar moet de accountant dit jaar extra op letten? kies ieder jaar een wisselend thema. Misschien voor zaken waar de accountant voor zijn oordeel van de jaarrekening niet op hoeft te controleren, maar die voor de accountant er makkelijk bij te pakken zijn. Niet gericht op ‘is het wel goed?’, maar ‘doet u het wel efficiënt?’. Bijvoorbeeld de beladingsgraad bij transportondernemingen. kan het handiger, met minder vrachtauto’s, moeten we iets in de afdeling planning veranderen, kunnen er auto’s stil gezet worden? Een ander voorbeeld is het terugdringen van werkkapitaal. als de voorraden, debiteuren en crediteuren goed zijn is de jaarrekening goed, maar kan het werkkapitaal niet lager? Dat scheelt rente en beslag op de faciliteit. ga met uw accountant in gesprek en daag hem uit met meer te komen dan alleen een controleverklaring bij de jaarrekening. Ik heb hierboven verschillende voorbeelden genoemd, ook bij uw bedrijf of instelling zijn dergelijke aandachtspunten te bedenken. En dan kunt u zelf ervaren of controle loont.

Berend Snijder Registeraccountant en vennoot Van der Veen & kromhout registeraccountants en belastingadviseurs

BEELDSPRAAK

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

Sportzomer De zomer van 2012 wordt een regelrechte sportzomer. hoogtepunten zijn het Ek voetbal en de olypische spelen. op beide evenementen maken Nederlandse sporters kans op sportieve successen. Dorian van Rijsselberghe maakt deel uit van het Nederlendse zeilteam dat zich momenteel voorbreidt op de olympische Spelen. het zeilteam beschikt over vele jonge talenten die kans maken op het podium. gouden medailles zijn goed voor het Nederlandse imago en geven een goede impuls aan onze economie.

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

huizenmarkt

Toch nog een Elfstedentocht??? Bij het ter perse gaan van deze editie van Business, maken we de nieuwsbalans op. Vandaag is bekend geworden dat Friesland Bank in 2011 een verlies leed van 350 miljoen euro. Rabobank heeft een maand geleden besloten tot overname van de Friezen en stak er ruim 200 miljoen euro in. Rabobank maakt nu bekend vermogensbeheerder Robeco te willen verkopen om de eigen kapitaalsbuffer te versterken. Deze voorgenomen verkoop maakt deel uit van een strategische heroriëntatie. Van Lanschot Bank heeft deze week bekend gemaakt haar bancaire activiteiten op Curaçao en haar trustactiviteiten in Nederland, Curaçao en Jersey te verkopen. Kort geleden ontving onze redactie een ingezonden stuk van één van lezers die wij hierbij publiceren.

Die beleggingen van Friesland Bank zijn vooral deelnemingen in… banken. Van Lanschot’s koers is de nekslag geworden voor de Friesland Bank en het is nu maar te hopen dat de Friese bankiers beter boeren bij de Rabobank. De lage beurskoers van Van Lanschot zegt natuurlijk alles over het reilen en zeilen van de Brabantse bank. Van Lanschot is zelfs bereid om te verhuizen uit zijn mooie hoofdkantoor in Den Bosch en wijst nu eerst de klanten de deur met een vrij belegbaar vermogen van onder de 250.000 euro! Alles halen de Brabantse bankiers uit de kast om de kosten te verlagen en de opbrengsten per cliënt te verhogen. Met SNS Bank is het veilig om aan te nemen dat ook met deze Bank nog het nodige staat te gebeuren . Het gekochte Bouwfonds is voor SNS Bank als de deelneming in Van Lanschot voor Friesland Bank.

Paniek Nederlandse banken doen er alles aan om de balans overeind te houden en afboekingen zo lang mogelijk uit te stellen. De beurskoers van Van Lanschot was niet overeind te houden en dus moest er worden afgeboekt, maar de Nederlandse huizenprijzen zijn met wat kunst en vliegwerk nog wel op een acceptabel niveau te houden. De grote afboekingen op de ingestorte Nederlandse huizenmarkt hebben nog niet plaatsgevonden bij de banken. Maar eens zullen de Nederlandse banken de waarheid onder ogen moeten zien, net zoals de Spaanse banken dat nu ook moeten doen. De Spaanse banken zijn geforceerd door de Spaanse overheid om schoon schip te gaan maken. Binnen een maand is hierdoor de paniek al weer uitgebroken onder obligatiebeleggers en dreigt Spanje alsnog door het flinterdunne ijs te zakken. Spanje wil wel maar kan niet afrekenen met de gevolgen van de uiteengespatte huizenzeepbel. Spaanse banken hebben 400mrd

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

aan hypotheken verstrekt en kunnen nu onmogelijk de verliezen nemen. Spaanse banken zijn feitelijk wandelende lijken, net zoals Friesland Bank dat recent nog was. In Spanje zijn echter geen reddende boerenleenbanken en zal de overheid moeten bijspringen als het fout gaat met de banken. Dat de obligatiekoersen nu hard dalen en de rendementen dus weer oplopen in Spanje is een gevolg van de onmachtige houding van de Spaanse overheid. Spanje is weer een risico en niet zo klein ook in de ogen van de doorgewinterde obligatiebeleggers.

Dieptepunt Maar hoe staat onze huizenmarkt er voor? Slecht! De woningmarktbarometer is een goede indicatie van hoe het er bij staat op de Nederlandse huizenmarkt. Deze barometer geeft aan hoeveel huizen er beschikbaar zijn voor een potentiële huizenkoper. Zijn er 7 huizen beschikbaar voor die ene koper dan is er sprake van een redelijk neutrale huizenmarkt. Extremiteiten waren er bijvoorbeeld in 1998 toen slechts 1,8 huizen per koper beschikbaar was. Door de krapte op de huizenmarkt steeg de huizenprijs in 1998 met bijna 20%! Maar met de wetenschap dat dus bij 7 huizen of meer er een kopersmarkt ontstaat is het goed te weten waar we nu in april 2012 staan. In een kopersmarkt heeft de potentiële koper het

voor het zeggen door de ruime keus en zal er zeker lager geboden gaan worden. De actuele situatie is de meest extreme kopersmarkt die wij ooit beleefd hebben in Nederland. Momenteel worden er ruim 260.000 huizen op Funda aangeboden terwijl er minder dan 8.000 transacties per maand plaatsvinden. De barometer heeft dus een stand van 32,5 bereikt en dat is een nieuw dieptepunt.

Schudden Lange tijd was het vizier gericht op de Spaanse huizenmarkt waar een barometerstand van tussen de 40 en 50 op de borden stond. Nederland is dus hard op weg om Spaanse waarden op de barometer te krijgen. In Spanje is de overheid al gestart om banken te forceren hun verliezen te gaan nemen en nieuwe evenwichtsprijzen te laten gaan zoeken. Enorme kortingen op de oorspronkelijke koopprijs zijn nu het gevolg op de Spaanse huizenmarkt. Nederland lijkt te gaan volgen want om het aantal transacties omhoog te krijgen in een kopersmarkt zullen prijzen dus fors moeten dalen. Tot nu toe is er niets aan de hand op de Nederlandse huizenmarkt. Een procentje of 10-15 is er minimaal verdwenen aan waarde op de huizenmarkt maar het spel zal binnenkort dus op de wagen worden gezet en dan gaat alles schudden, zelfs een boerenleenbank.

gens ING, potentiële kopers op de huizenmarkt zeer negatief op de voorstellen om banken te verplichten maximaal 90% van de waarde van de koopwoning als hypotheek te laten verstrekken.

Rimpeling We hebben dus een officieel probleem nu ministers openlijk toegeven dat stimulering niets heeft uitgehaald. De verhoging van de hypotheekgarantie, de verlaagde btw-tarieven voor aannemers en de verlaging van de overdrachtsbelasting hebben allemaal niets uitgehaald. Het grootste gebaar dat de regering tot nu toe heeft gemaakt is de tijdelijke verlaging van de overdrachtsbelasting in juli 2011. Als u goed naar de Funda-grafiek kijkt ziet u inderdaad een rimpeling in juli 2011 echter 3 maanden later stonden er al weer meer huizen te koop in Nederland. De geste die de Nederlandse regering deed met de verlaging van de overdrachtsbelasting kostte de overheid 900mln aan inkomsten in 2011 terwijl er geen extra huis meer verkocht blijkt te zijn. Ik ben het met u eens dat bovenstaande geen prettig verhaal is maar de waarheid is soms hard. Door Eddy G. Rakers Erkend hypotheekadviseur

Overdrachtsbelasting Dat de onderkant van de Nederlandse huizenmarkt ook nog het nodige staat te wachten blijkt wel uit een recent gehouden enquête. Daaruit bleek dat juist starters een verdere daling van de huizenprijs voorzien. Op een huizenmarkt waar de potentiële starters niet kopen omdat ze lagere prijzen in de toekomst voorzien komt alles stil te liggen. Vooral ING (ook zo’n bank die nog bestaat omdat u netjes uw belasting betaalde) doet onderzoek naar de Nederlandse huizenmarkt. Volgens ING wacht 69% van potentiële huizenkopers met het uitbrengen van een bod op een huis totdat de eigen woning verkocht is. Slechts 14% van de koopwoningbezitters heeft de laatste 12 maanden gekeken naar een andere koopwoning. Om überhaupt in beweging te kunnen komen vindt 30% van de huizenkopers dat de verlaagde overdrachtsbelasting na 1 juli 2012 moet worden gehandhaafd. En tot slot reageren, vol-

Gedeeltelijk overgenomen uit B&A 9 april 2012

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

Almere City run:

Professionele stap voorwaarts TEkST NIEk DoNkER FoTogRaFIE aRjEN DE RUIjTER / TwENTYkNoTS

Uitdagend

Een klein deel van de 3,9 miljoen Nederlandse hardlopers doet op 17 juni mee aan de almere city Run. Een echte city Run, voor kids, reguliere lopers en businessrunners. En met een spectaculair voorproefje op 11 mei in het wTc! Maak kennis met de vernieuwde almere city Run, een duurzaam en professioneel event, boeiend voor lopers en een ideaal communicatiemiddel voor sponsoren. Arjen de Ruyter is al 25 jaar enthousiast hardloper. Een prachtige combinatie met zijn bedrijf in sportmarketing, 20Knots. De Ruyter werkte eerder voor o.a. Nike, Hyundai en Heineken International en richt zich sinds 2005 op analyse van sponsorproposities, op strategie en conceptontwikkeling en de organisatie en uitvoering van sportevenementen.

Professioneel Almere City Run is de ideale opmaat naar een nieuw op te zetten circuit van zes Nederlandse running events. Er zijn 3,9 miljoen hardlopers in ons land, voldoende momenten en mogelijkheden voor marktpartijen zich te profileren en hun boodschap uit te dragen. Door een circuit op te zetten van meerdere runningevents, kan de organisatie en uitvoering professioneel. Arjen de

Ruyter: “In de runningmarkt valt veel te winnen. Bij events mis je vaak professionaliteit, maar dat kan haast niet anders als je bedenkt dat er van alles voor 1 moment per jaar georganiseerd wordt. Als je als organisatie het aantal events uitbreidt, kun je alles beter aanpakken, voor lopers en voor sponsoren.” “De zes events, verspreid over het land en met heel verschillende parcoursen en omstandigheden, zullen maximaal een halve marathon beslaan. We richten ons op lopers uit de regio, zowel op volwassenen als op jeugd. Dat doen we in Almere ook; we hebben een kidsrun, diverse afstanden voor reguliere lopers en een businessrun. Een breed event, dat voortkomt uit de grote en brede belangstelling voor hardlopen, een laagdrempelige en duurzame sport.”

Met die gedachte heeft hij Almere City Run overgenomen en zet hij het event samen met aansprekende partners als gemeente, Rodamco en Rabobank opnieuw in de markt, professioneel en duurzaam.“Voor Almere een prachtige kans om als gemeente een duurzaam event te organiseren en door het parcours door gebieden te leiden die zij graag op de kaart zet. Rodamco wil als eigenaar van het winkelcentrum dat graag breed onder de aandacht brengen. Zo kom je samen met de wensen van partners tot een goed en uitdagend loopparcours dat onderscheidend is naar andere runningevents.” “We starten op 17 juni een uur voor het opengaan van de winkels op zondag; de lopers gaan in ieder geval door de looptunnel onder het winkelcentrum, dwars door het gemeentehuis en langs de oostkant van de A6 omdat Almere haar recreatiegebied daar wil benadrukken. Een echte afwisselende, aantrekkelijke cityrun.”

wTc Trappenloop Als spectaculair voorproefje van Almere City Run en alleen toegankelijk voor lopers die zich voor de ACR hebben aangemeld, is er op 11 mei een trappenloop in het WTC. Een loodzware heldenloop: vanuit de parkeergarage naar de bovenste verdieping… gedurende een uur start iedere 30 seconden een loper, dus er kunnen maximaal 120 mensen meedoen. De beloning? Een waanzinnig mooi uitzicht waar de lopers een hapje en drankje aangeboden krijgen. Dat is prettig bijkomen op de allermooiste uitkijk van Almere…. Bent u er klaar voor? Meer informatie en inschrijven op www.almerecityrun.nl

- verhuisbericht -

communicatie tussen merken, mensen en andersom

Ceintuurbaan 26F 8024 aa Zwolle t 038 421 06 51 www.stunned.nl

Succes

Een Masteravond met Robert Benninga:

Steve Jobs, inspiratiebron en leidraad voor succes Tekst Niek Donker Fotografie Fotopersbureau Freddy Schinkel

leiderschap, high performance en persoonlijke ontwikkeling. De inzet: resultaat en mens gericht handelen vanuit emotioneel willen in plaats van rationeel moeten. Inspirerend, interactief en dynamisch, dat is Robert Benninga.

Jij labelt jou situatie

Sociale Innovatie is de leidraad van een uitdagende masteravond in het Zwolse hotel Wientjes. Een avond met Robert Benninga, begenadigd spreker, coach en motivator. Een lezing geïnspireerd op Steve Jobs’ 12 krachtbronnen voor succes. Een dynamische en leerzame avond, actief onder ons gehoor gebracht door een begenadigd spreker. Think different en vooral doen!

De aftrap van de avond geschiedt door Annemarie Beumers van Kennispoort Regio Zwolle. We zijn te gast in het vermaarde Bilderberg Hotel Wientjes, een uitstekende ambiance voor een avond op niveau. Kennispoort (een initiatief van Kamer van Koophandel, Provincie Overijssel, Gemeente Zwolle en Hogeschool Windesheim) verzorgt deze avond samen met Een Leven Lang Leren Academie (ELLLA), kennisinstituut voor

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

leiderschap. Na de inleiding van Annemarie Beumers en Mienke Schinkel van ELLLA, is het woord aan Robert Benninga. Benninga, Robert: Move, Connect and Inspire staat op zijn website robertbenninga.com. Werkte 17 jaar lang voor vijf topondernemingen (Hyatt Hotels USA, Ahold, Bijenkorf, WE International en Metro Group) en richtte in 1991 Mindpower op. Hij geeft lezingen en workshops en coacht met als centrale thema’s

“Kennis is een liefdesrelatie met antwoorden; wijsheid een liefdesrelatie met vragen en het leven een liefdesrelatie met beide... Laten we dat als motto aanhouden vanavond.” Om te openen met een sheet ‘sinaasappels’. “Wat is de overeenkomst tussen een sinaasappel en een mens?” De zaal kijkt, denkt, roept en na onze antwoorden (“uitpersen, gekleurd, ze hebben zon nodig, je kunt ze delen…”) vult hij aan: als je er druk op uitoefent, komt er uit wat er in zit.” Hij verbreedt zijn inleiding, legt uit, lacht, vraagt ons wat wij willen meekrijgen vanavond. De ‘zaalantwoorden’: stof tot nadenken, inspiratie, positiviteit, energie, worden wie je wilt zijn, positief blijven in negatieve situaties. Benninga pakt het laatste antwoord op en gaat in gesprek met de boodschapper.’Situaties, negatief, positief, wij geven ze een label, of niet? Positief of negatief, inderdaad, het is wat jij er in ziet, hoe jij het ervaart...” Het typeert Benninga die reacties uit de zaal oppakt, inzicht geeft en onze opmerkingen verwerkt in zijn verhaal. Hij stapt over naar het succesverhaal van de man die er niet meer is, maar waarvoor wij gekomen zijn: Apple Inc.’s CEO Steve Jobs. “Net zo mens geweest als wij” brengt Benninga ons bij de man die passie als handelsmerk had. Waarom werd juist hij door Harvard Business uitgeroepen tot allerbeste CEO

ooit? Steve Jobs volgens Benninga: met Jobs’ inzichten gaat hij ons inspireren. Vanuit passie, omdat dat de grootste drijfveer van Steve Jobs was. “Passion is everything.” Van passie naar verandering, want …“Je kunt de wind niet veranderen, maar hoe de zeilen staan, bepaal jijzelf!”

12 x Succes by Steve Het verhaal achter Jobs is door Robert Benninga opgesplitst in de 3 thema’s Mentaliteit, High Performance en Leiderschap, met ieder 4 uitgangspunten die bijdragen aan het succes. Let’skick off. Steve’s Travel light staat op 1; Heb zo min mogelijk bagage, wees een ontspannen kind, zet de bagage van je verleden in de hoek, wat gister gebeurd is, was gister. Pijn, verdriet, verlies? Laat het geen belemmering zijn voor vandaag! En hou het overzichtelijk, eenvoudig. Benninga vult aan: “Als het leven je citroenen geeft, wat doe je daar dan mee? Precies, maak er limonade van! Dat is een keuze, jij geeft er betekenis aan!” Als je anders wilt denken, ga dan terug naar de eenvoud zonder belemmering: “Think different’ en handel er naar. Hij schakelt door naar Steve 2: You have nothing to lose! Nee heb je, ja kun je krijgen; waar een wil is, is een weg.”Je kent dat stemmetje in je hoofd? Dat niemand op jou en jouw idee zit te wachten?“ Benninga concretiseert en wijst ons op een verhelderende ‘Hour of Power’ per dag en doet dat met een Sales-argument. “Ga een uur per dag leads bellen, denk je dat iets oplevert? Natuurlijk levert dat op! Waarom doe je het niet dan? Ja, angst voor het antwoord, bang voor het nee, bang voor de ander…en het enige dat je doet is de ander in gelegenheid stellen gebruik te maken van wat je aanbiedt. Niemand verkoopt iets, we bieden iets aan! Als je zo belt, heb je wat te melden! Hou dat vast, en vooral: ’doe er iets mee!’ Want….You’ve nothing to lose!” We vervolgen met Steve 3: Don’t live somebody else’s life: “Leef niet het leven van een ander… jij kunt niet een ander worden, en juist, waarom niet? Die ander is bezet! En die ander kun je niet worden, omdat die ander anders is… Dus, word en blijf jezelf! Denk en handel vanuit je eigen kracht en blijf dicht bij jezelf.” Van daaruit zegt Jobs met zijn Steve 4, Think and Act Big! Durf groot te denken, nee heb je, het potentieel zit in jezelf, gebruik het. Robert Benninga laat ons het

brede elastiek pakken dat bij iedere stoel ligt, om het motto Think and Act BIG te demonstreren. ”Als jij naar morgen wilt, dan moet je morgen loslaten. Pak het elastiek in je rechter- en in je linkerhand, en hou vast, rek uit dat elastiek, het wordt spannend nu, rek maar uit, durf je het niet, waar ben je bang voor? Als je naar morgen wilt, wat moet je dan doen met vandaag? Juist, loslaten! Klap, au! Juist… wat voel je als je naar morgen wilt? Pijn! Hoe zeggen Engelsen dat? No pain, no gain!” Omgekeerd doen

You have nothing to lose

we hetzelfde en juist, ook morgen los laten doet pijn.” Motto: als je iets wilt, doe het dan! Laat je niet weerhouden, bedenk geen excuus, elk excuus is al bekend. Wil je het anders? Verander het dan nu!” De eerste vier krachtbronnen zijn vooral mentaal; met de volgende vier gaat Benninga in op succes in High Performance. Hij doet dat echter niet zonder ons zijn Verkeerslicht-theorie uit te leggen.

De theorie die verder brengt: “Vraag jezelf regelmatig af, liefst ieder dag, waarmee je wilt stoppen, waarmee je wilt doorgaan en waarmee je wilt starten.Dus, schrijf nu eens op waarmee je morgen wilt stoppen en doorgaan…” We krijgen daarvoor een halve minuut, meer hebben we niet nodig toch?

What’s Next… de Fosbury Flop Het thema High Performance begint met Steve’s: Be What’s Next! Denk vanuit de volgende dimensie om verder te komen. Met dezelfde inzet en dezelfde middelen kun je meer bereiken als je één aspect verandert. Een klassieker ter inspiratie: in 1968 sprong atleet en hoogspringer Dick Fosbury als eerste op een groot toernooi met zijn rug in plaats van met zijn buik naar de lat gekeerd en won er riant mee, hij sprong maar liefst 6 centimeter hoger dan hij ooit had gedaan… de man, zijn inzet en de omstandigheden waren dezelfde, alleen zijn techniek had hij veranderd. Het leverde hem eeuwige roem en een medaille op, de man die bekend werd met de ‘Fosbury Flop’. Steve 6: It’s not the Money, It’s the Impact. “Als je indruk wilt maken, vergis je dan nooit in wat echt indruk maakt. Geld is niet wat indruk maakt, het is niet je status, het is je statuur. Inhoud is waar het over gaat, en impact bereik je slechts door blijk te geven van inhoud, interesse te tonen en door interactie met anderen. Hoe bereik je inhoud? Begin met gelukkig zijn: nee, niet eerst veel BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

doen, veel krijgen en dan gelukkig worden! Het is andersom, zorg dat je gelukkig bent, daar begint het mee. En aarzel niet daarbij hulp te vragen, om dat te bereiken, zoek een coach, een trainer. Leer jezelf helemaal in te zetten bij wat je doet, dan bereik je impact! Steve 7: Pic your Priorities! Say NO! Benninga zegt hier boven zijn stand te praten, want: “als ik iets moeilijk vind, dan is het vaker ‘nee’ te zeggen, te zorgen dat ik mijn prioriteiten blijf stellen. Say No is een van de meest lastige, hoe simpel het ook lijkt. Focus op wat belangrijk is, weet wanneer je ‘nee’ moet zeggen. En doe het ook!” Steve 8, It better be worth it! “Wat je water geeft, groeit. Geef voeding aan waar jij naar toe wilt, geen voeding aan waar je vanaf wilt. Creëer magic, stop je energie daar waar het goed is, “don’t water the weeds, water the seeds”! En bedenk ondertussen dat je mind 21 dagen nodig heeft voor een nieuwe gedachte gesetteld is, hou vol, blijf het keer op keer herhalen!” Benninga vraagt ons weer op te schrijven wat we gaan doen, waarmee gaan we stoppen, waarmee gaan we starten? Na een halve minuut gaat hij over naar het laatste thema, Leiderschap. Wat maakte Steve Jobs uiteindelijk tot beste CEO ooi? Dat, zo doceert Benninga, is het voorgaande samen met zijn leiderschapskwaliteiten die als laatste aan bod komen.

Make them Great! Aan het begin van de avond heeft Benninga ons persoonlijk begroet en in de ogen gekeken. Waarom? “Om jullie echt te ontmoeten…als je met hart en ziel iets doet, werkt

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

dat onderscheidend.” En zo komt hij aan de eerste les in Leiderschap, Steve 9: Make People Great! “Door je persoonlijk welkom te heten, voel jij je belangrijker, je groeit. En daardoor groei ik! Geef mensen een cadeautje, en wat krijg jij? Je krijgt er een terug! Maar wat zeggen we meestal: ‘dat had je niet hoeven doen!’ Dat werkt averechts, niet meer doen dus, vanaf nu: maak mensen groot!” Steve 10: Talent is a Huge Multiplier! Er is een chronisch gebrek aan goede mensen, houdt Bennink ons voor. “Jij weet of je goed bent! Wees je eigen talent, want dat is ongekend! Iedereen deugt, maar de vraag is? Juist: waarvoor! “Benninga prent bedrijf en organisatie in: laat je mensen bijtanken! Als mensen goed in hun vel zitten leidt dat tot resultaat, laat ze groeien!” En vertaalt het: “Leiderschap is het creëren van een omgeving waar mensen worden uitgenodigd zichzelf te voelen en te zijn...” Steve 11: Put your Heart and Soul into it! Liefde, liefde voor je vak. Omdat liefde nu eenmaal het belangrijkste is. De passie, het grootste goed, de grootste drijfveer van Steve Jobs, passie is alles. Want alleen als je vanuit passie handelt, gebeurt er iets. Het is de passie waarmee je mensen inspireert, waarmee je mooie dingen kunt bedenken, kunt maken, kunt overtuigen, daar komt creativiteit tot uiting, krijgt zij betekenis. Want niets heeft betekenis, behalve de betekenis die jij er aan geeft! Hoe passievol kun jij volledig beamen dat je met hart en ziel doet, wat je doet? Steve 12: Stay Hungry & Stay Foolish… Gesymboliseerd door de vraag die Jobs zo vaak stelde: “En als het nou wel eens zou

kunnen? “Leg je niet neer bij de gedachte dat een ander niet zit te wachten op je idee. Niet opgeven, maar juist ervaringen opdoen, doorgaan. Het zit in jezelf, als jij denkt dat het kan, wees overtuigd. Blijf ook na de deadline die je altijd hebt, gefocust op wat er meer is, naar verder, het ‘onbereikbare’, hoe raar het ook klinkt in de oren van een ander! Benninga zet na deze laatste Les van Jobs de kernwaarden voor succes nog op een rij, de samenvatting van een avond begeestering en inspiratie: Inhoud, Interesse, Inspiratie, Interactie, Intentie en Impact leiden tot…. Succes! Robert Benninga heeft nog veel meer te vertellen, te inspireren en te delen. Hij sluit de avond af met een samenvatting van zijn 5 Pilaren voor Wereld Klasse Succes: Vragen stellen, de 10.000 uren regel, Vraag om hulp, Zet je Ego in de IJskast en als laatste: Passie + Commitment = Purpose… Met Steve Jobs beroemde zin “And One More Thing” als verrassende laatste element verloot hij onder ons 1.000 uren coaching en geeft alle andere 144 luisteraars in de zaal een link naar lesmateriaal om te downloaden. Een daverend applaus is tot slot zijn deel en de mensen die gaan, groeten Robert Benninga persoonlijk. Een lekkere sfeer, positief, delend, enthousiasmerend. Dus: Robert, bedankt voor een waardevolle en inspirerende avond! Voor meer inspiratie en Benninga’s Vijf Pilaren voor Wereld Klasse Succes kijkt u op www.mindpower.nl

het akkoord van dalfsen

Organisaties die streven naar succes, weten hoe allesbepalend omstandigheden kunnen zijn. Soms zit je in een ruimte waarin de energie zo goed is, dat er iets gebeurt. Strijd wordt harmonie, twijfels worden beslissingen en cynisme slaat om in enthousiasme. Wie wel eens bij Mooirivier in Dalfsen is geweest, weet wat de impact is van zoâ&#x20AC;&#x2122;n omgeving waar de natuur overal voelbaar is. Maar net zo belangrijk is natuurlijk wat we

aan faciliteiten te bieden hebben: 127 comfortabele hotelkamers bijvoorbeeld. Internationale receptiefaciliteiten en een capaciteit voor bijeenkomsten van 10 tot 500 personen. Of het betrokken en kundige personeel dat vaak al een paar stappen voor u uit gedacht heeft. Nog niet overtuigd? Dan wordt het misschien tijd voor een eerste bezoekje aan Dalfsen: www.mooirivier.nl HET CONGRESHOTEL WAAR MENSEN EN ORGANISATIES GROEIEN

Keus (Vo o r j aar s)S s) S cho o nma ak en Diens ten

Tweelingenlaan 25 7324 AP Apeldoorn 055 - 368 33 88 info@keusschoonmaak.nl www.keusschoonmaak.nl

Van oudsher is het voorjaar de tijd voor de grote schoonmaak. Het hele huis, inclusief inboedel, krijgt een flinke beurt. Heerlijk, dat aangename lentegevoel! Keus Schoonmaak en Diensten zorgt, professioneel, het hele jaar door voor dit voorjaarsgevoel bij bedrijven. Een schone en frisse werkomgeving draagt enorm bij aan een prettige sfeer en de prestaties van uw mensen. Interesse in een frisse voorjaarswind door uw bedrijf? Bel ons: 055 - 368 33 88

Tweelingenlaan 25 7324 AP Apeldoorn 055 - 540 15 95 info@gssbv.nl www.gssbv.nl

Of bezoek onze website: www.keusschoonmaak.nl

Opinie

Trekken aan het karrenspoor

Eén van de dingen die mij als kamerlid al vrij snel opviel, is dat de afstand van Den haag naar het oosten groter is dan de afstand van het oosten naar Den haag. anders gezegd: we komen er in oost-Nederland soms wat bekaaid af als het gaat om aandacht – en geld – voor infrastructurele projecten. De debatten over investeringen in weg en spoor richten zich vaak sterk op de problemen in de Randstad. En laten we eerlijk zijn: de vervoersstromen en de congestieproblemen zijn daar ook aanzienlijk. Maar dat wil niet zeggen dat er in de regio geen knelpunten zijn die aandacht verdienen.

wijthmen. De provincie overijssel toonde zich vervolgens bereid om 30 mln euro bij te leggen voor opwaardering van dit gedeelte. In 2008 legde minister Eurlings de resterende 6 mln euro bij. De planvorming is nu ver gevorderd en realisatie is in 2014 voorzien.

eddy van Hijum

ook voor het gedeelte tussen wierden en Nijverdal kwam de kamer in actie. Tweede-kamerlid cDa Eerst moesten we de toenmalige e.vhijum@tweedekamer.nl Verkeersminister peijs zo ver krijgen om COlumn de tunnel in Nijverdal te dimensioneren op een 2x2 autoweg. Daarna startte de lobby om de a35 vanaf almelo door te trekken tot in Nijverdal. Voor dit weggedeelte stelde het rijk na aanvaarding van de motie-koopmans/cramer 30 ml euro beschikbaar, naast 10 mln euro van Neem nou de N35, het ‘karrenspoor’ tussen Zwolle en de regio en nog eens 40 mln euro van de provincie. In de Enschede. al sinds de jaren ’90 worden er vanuit de regio oorspronkelijke planning zou dit gedeelte in 2015 uitgevoerd pogingen ondernomen om deze rijksweg opgewaardeerd te zijn, maar Rijkswaterstaat liet onlangs weten een tekort en krijgen. Denk aan het officiële Tracébesluit uit 1995; door een vertraging te voorzien. hierover heb ik samen met collega gebrek aan financiële middelen werd dit besluit echter nooit Sander de Rouwe direct kamervragen gesteld. uitgevoerd. het keerpunt in de aandacht voor de N35 was de parlementaire behandeling van de nota’s Ruimte en Mobiliteit in 2005. Samen met mijn collega’s co Verdaas (pvda) en arie Slob (cU) heb ik mij ingezet voor een landelijke erkenning van de ‘groeimotor’ Zwolle en een goede verbinding met de economische kernregio Twente. In 2006 volgende het amendement Van hijum/hofstra, dat 50 mln euro beschikbaar stelde voor infrastructurele projecten in de regio. hiervan werd 16 mln euro bestemd voor verbreding van de N35 tussen Zwolle en

Voor het middelste weggedeelte (wijthmen-Raalte-Nijverdal) is nog niets geregeld. wel heeft de minister op aandringen van de kamer een verkenning toegezegd naar de verbreding van ook dit deel. we willen uiteindelijk immers toe naar een integrale opwaardering van de hele N35. Toegegeven: het gaat allemaal niet snel. Maar de ervaring leert inmiddels wel dat we met een goede en volgehouden lobby iets kunnen bereiken. laten we dus vanuit de regio net zolang blijven duwen en trekken tot het ‘karrenspoor’ verleden tijd is. BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

Economie

Hanzelijn verbindt

Ruimte van Dronten schakel tussen Randstad en regio Zwolle Fotografie Foto’s Gerrit Boer Fotostudio

Op de voormalige bodem van het IJsselmeer krijgen ondernemers de ruimte. Fysieke ruimte, voor vestiging op moderne bedrijventerreinen met volop uitbreidingsmogelijkheden. Maar ook ruimte voor ondernemerschap, in een gemeente die het ondernemers zo goed mogelijk naar de zin wil maken.

Binnenkort rijdt er voor het eerst een trein door Dronten, de Hanzelijn. Dronten krijgt een eigen station, wat de schakelfunctie tussen Randstad en Regio Zwolle versterkt Exact vijftig jaar geleden verrees de eerste stenen woning in Dronten. Er bloeide in een halve eeuw iets moois op uit een plaats die zijn basis vond in de agrarische sector. Boeren uit heel Nederland schreven zich in om op de vruchtbare zeebodem een nieuw bedrijf te mogen beginnen. In ‘het nieuwe land’ ontstond bedrijvigheid. De ontwikkeling van ondernemerschap was bijzonder interessant omdat het in korte tijd vanuit het niets ontstond. “Het polderpionieren beperkte zich niet tot agrariërs alleen”, vertelt burgemeester Aat de Jonge. Er meldden zich ook andere ondernemers, de toeleveranciers voor akkerbouwers zoals mechanisatiebedrijven, brandstofhandels en elektrotechniek.

Bedrijfsleven Wethouder Paul Gach omschrijft het bedrijfsleven – met name MKB - in Dronten als ‘zeer specialistisch en heel innovatief’. Als voorbeelden noemt hij ligfietsenproducent Flevobike, fairtrade koffiebranderij Bocca koffie, De Veluwse Appeltaartenbakkerij als grootste appeltaartenbakker van Nederland en

metaalbewerker Orfa Vissser, producent van spatborden voor Harley Davidson. “Het is zonder meer fascinerend om te zien wat hier allemaal gebeurt qua bedrijvigheid”, vindt De Jonge. Net als de gemeente vieren verscheidene bedrijven dit jaar hun 50-jarig ondernemerschap in Dronten.

Fascinerend wat in Dronten allemaal gebeurt qua bedrijvigheid

Agrarisch Een deel van het ondernemerschap in Dronten is rechtstreeks gelieerd aan de agrarische kennis in Dronten. “Neem nou De Groene Vlieg, specialist in plaagbeheersing voor buitenteelt met biologische middelen zoals steriele insecten en parasieten. Opvallend voor een gemeente van onze schaalgrootte is dat Dronten HBO onderwijs biedt, de Agrarische Hogeschool (CAH Dronten). Daarnaast zijn praktijkopleidingen VMBO en MBO voor de groene sector te volgen. De agra-

rische sector is de bodem waarop Dronten staat. Daar zijn wij trots op en dat willen wij blijven ontwikkelen”, licht wethouder Gach toe. “Theorie en praktijk komen in het onderwijs bij elkaar.” Als een glazen stolp komt de hoogste kas van Europa over de nieuwbouw van de Hogeschool in Dronten, een toonbeeld van innovatief denken in agrarische hoek.

Ruimte “Bedrijven vinden hier ruimte om op te schalen”, zegt burgemeester De Jonge over de mogelijkheden die bedrijventerreinen in ‘zijn’ gemeente bieden. “De kavels bieden volop uitbreidingsmogelijkheden. Het gaat ondernemers daarbij om de kwaliteit van de ruimte die zij krijgen. Die kwaliteit is hier hoog, zowel qua ondernemingsklimaat als qua woonen leefklimaat. Noem het maar de ‘landelijke stad’. Met de gemoedelijkheid, het vele groen en het verenigingsleven dat dorpen aantrekkelijk maakt. Maar ook met voorzieningen van stedelijk niveau. Denk bijvoorbeeld aan ons cultureel centrum De Meerpaal met zowel theater- als bioscoopzalen, ruimten voor concerten en congressen, maar ook voorzieningen voor culturele vorming. De Meerpaal

geniet landelijke bekendheid uit het verleden, toen er nationale televisieprogramma’s werden opgenomen zoals Stuif ‘es in en Telebingo.”

Bedrijven vinden in Dronten de ruimte om op te schalen

Bereikbaar Dronten onderscheidt zich in bereikbaarheid. Die is uitstekend via de noord-zuidverbinding, de A6 en de oost-westverbinding via de autowegen N23 en N50, Lelystad-Zwolle. Binnenkort krijgt de bereikbaarheid van Dronten met zowel de Randstad als regio Zwolle een stevige impuls als de spoorweg Hanzelijn wordt geopend en Dronten het NS-station in gebruik neemt. “Dit maakt de reistijd naar beide kanten aanzienlijk korter”, licht wethouder Gach toe. “Bovendien geeft het onze bekend-

heid een stevige impuls, want dan passeren dagelijks vele mensen Dronten. Dus ook voor een goede zichtlocatie kunnen ondernemers hier uitstekend terecht. Bovendien komt Dronten hiermee ruim te liggen binnen het uur reistijd dat de gemiddelde werknemer bereid is te reizen voor werk, zowel vanaf de Randstad als vanuit Zwolle.”

Poort van Dronten Gemeente Dronten bestaat uit de stad Dronten en de dorpen Biddinghuizen en Swifterbant. De gemeente is 42.000 hectare groot en telt ruim veertigduizend inwoners. Er wordt een geheel nieuw bedrijvenpark ontwikkeld: Poort van Dronten. Precies tussen de spooren autowegen in. Grondprijzen op Poort van Dronten variëren van 97,00 tot 112,00 euro per m². Kijk voor meer informatie over vestigingsmogelijkheden op www.poortvandronten.nl. BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

GAdGetS

ferrari rood ValT alTIjD op Combineer het beste en opvallendste uit de autowereld met een pc, en je hebt een opvallend product. Voor de liefhebbers van de Italiaanse renstal Ferrari, hebben ze daar ook voortdurend allerlei mooie gadgets. Uiteraard in rood, stijlvol en fraai afgewerkt. Met Acer heeft Ferrari een lekkere rode laptop gemaakt, compleet met logo en styling. Hebben! www.ferrari.com

Asztalos FloaTINg gaRDEN oFFIcE Tijd om het kantoor stijlvol en elegant aan te kleden? Kijk dan eens bij de Floating Garden serie van Asztalos. Vrouwelijke vormen gecombineerd met mannelijk materiaal. Stoere elegantie hangend boven uw werktafel, een glanzend 3D effect met ruimte voor groen. Voor meer informatie kijkt u op www.asztalos.com

tAG Heuer IN DE BochT De Kirium F1 van Tag Heuer mag eigenlijk niet ontbreken op deze pagina’s vol auto’s in het blad. De F1 is geïnspireerd op Tag Heuer traditie van racen, van LeMans en is mede een hommage aan de 75ste verjaardag van Steve McQueen.

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

IPhone Diamond Rose Het valt niet mee onderscheidend te zijn met een Iphone. Ontwerper Stuart Hughes bedacht dat onderscheid wel zou kunnen door wat luxe, wat diamant en aanverwante bling op smaakvolle manier te combineren met het gedachtegoed van Steve Jobs. En we kunnen zeggen dat hij dat op een uiterst subtiele wijze doet, getuige onder meer zijn 4 Diamond Rose uitvoering van de Iphone. Voor meer inspiratie kijkt u eens bij hem op www.stuarthughes.com

Magisch voetje op inductie Magic feet is een oplader voor je Magic muis, je Magic Trackpad en je Bluetooth Keyboard; hij werkt op inductie en laadt de accessoires op zonder dat je je keyboard in een dock hoeft te stoppen. Voor meer informatie over deze handige toevoeging vindt u op www.mobeetechnology.com; een handig adres trouwens voor meer gadgets van nu. In Nederland verkrijgbaar via Five4U in Utrecht, www.five4u.nl

Bugati Veyron van porselein… Een Bugati Veyron is per definitie al een auto waar de meeste mensen, laten we het zo zeggen, in elk geval naar zullen kijken als ‘ie plompverloren voorbij komt rijden in de straat. Het kan natuurlijk altijd weer fraaier, dus heeft Bugati een Veyron Grand Sport L’Or Blanc samen met porseleinfabrikant KPM in Berlijn een porseleinen versie gemaakt. Hij straalt je tegemoet, in psychedelisch wit en blauw…. Kost een slordige 2,5 miljoen dollar en is verkocht naar een Arabisch land.

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

cultuur

Stedelijk Museum Zwolle

Stil staan bij de ondernemende tijd Tekst Niek Donker

Twee jaar geleden kwam Adriaan de Regt als directeur naar het Stedelijk Museum Zwolle. De prachtige locatie aan de Melkmarkt inspireert hem vanaf het moment dat hij er kwam. Over stilstaan bij de tijd en verbindingen met Zwolle en ondernemers en kunstenaars.

De zomertentoonstelling Stil Even loopt tot 12 augustus, dus u heeft nog even de tijd. Adriaan de Regt is trots op zijn tentoonstelling. “Het is stilstaan bij de tijd, bij het verschil tussen kloktijd en innerlijke tijd. De tentoonstelling in geïnspireerd op het boek van filosofe en schrijfster Joke Hermsen Stil de Tijd.” Een fascinerend gegeven dat De Regt geinspireerd

heeft op zoek te gaan naar kunst door de eeuwen, die tijd als verbeelding hebben. Prachtige werken uit de Gouden Eeuw en later worden afgewisseld met imposant werk van hedendaagse kunstenaars.

indruk en verdieping achterlaten. “Het is iets anders dan naar een reclame kijken, waardoor je misschien even verrast wordt. Ik wil graag dat wij dingen doen die blijven hangen, aanleiding geven tot

Glossy tijd Ook met deze tentoonstelling wil De Regt ons iets meegeven, een blijvend

Ik wil bezoekers graag iets meegeven

gesprek, tot gedachten.“ De ‘glossy’ die de catalogus van de tentoonstelling vormt, is zeker een blijver. Een prachtig magazine compleet met advertenties van een aantal leveranciers als galerieën en partners van het Museum. De glossy neemt de bezoeker in tekst en beeld mee door de tentoonstelling. “Ik wil bezoekers graag iets meegeven, iets moois vooral ook, iets dat mee naar huis kan. We maken het samen met studenten van verschillende opleidingen en onze eigen vormgevers. Zo maakt het museum zijn fraai vormgegeven glossy catalogus en ook bijvoorbeeld de fraaie lichtvoorstelling ’s van vier bij vijf meter die ‘s

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

avonds op de voorgevel aan de Melkmarkt vertoond wordt. Aan alles bij elkaar een museum van deze tijd midden in Zwolle, dat met de middelen van nu werkt, in samenwerking met opleidingen, Zwolse kunstenaars en met ondernemers.”

Kostenbesparend Op de laatste pagina van de catalogus Stil Even wordt het oog gepakt door drie QRcodes met de openingsfoto’s, de video’s en recensies van de tentoonstelling. “We zijn nu bezig voor de volgende tentoonstelling om daar meer mee te kunnen doen, dit is een eerste aanzet. Ik vind het een zegen van de tijd dat we naast kunstwerken, naast schilderijen gebruik kunnen maken van die digitale wereld om verbindingen te maken tussen schilderijen, om te verdiepen.”De Regt is voortdurend bezig met vernieuwing. Ook op de website, die hij graag actief ziet. Zo zijn op de site altijd de tijdelijke en de vaste exposities te zien, maar ook de virtuele rondleidingen van voorbije tentoonstellingen zoals bijvoorbeeld de zeer geslaagde State of Arts Zwolle 2011, die een goed beeld schetste van de stand van de Zwolse kunst. Een initiatief dat De Regt ieder drie jaar wil herhalen, om de relatie met Zwolle en relevantie van de Zwolse kunstenaars voor het voetlicht te blijven brengen.

Led- verlichting De eerste vernieuwing die De Regt in het Stedelijk doorvoerde, was die van de vernieuwing van het museumcafé. De vrolijk aangeklede ruimte is los van het museum vrij toegankelijk. Zeker met de komende

zomermaanden in het verschiet is het een prachtige plek, die grenst aan de riante binnentuin van het museum. “Een unieke

Ik vind het een zegen van de tijd dat we gebruik kunnen maken van de digitale wereld en rustige plek in het hartje Zwolle” noemt De Regt ‘zijn’ tuin. Een heerlijke plek voor overpeinzing, het lezen van een lekker boek of gewoon van een lekker zonnetje op ene bankje. Het café brengt door de vrije toegang extra bezoekers en dus ook extra geld, en dat is iets dat het museum in deze jaren goed kan gebruiken. Vernieuwing ook in de zalen waar het eerste deel van de verlichting vernieuwd is met led- lampen. “Ik kwam via via in gesprek met Smashsound in Kampen, die verlichting doen voor concerten en theaters. En die hebben hier een aantal goede oplossingen bedacht met led- lampen, kostenbesparend, dichtbij en goed geregeld. Zo kun je heel veel dingen gewoon om de hoek regelen met ondernemers. In de museumwereld doen we wel eens te moeilijk, ik denk dan, hou het simpel. Vraag wat je nodig hebt, ook vooral aan ondernemers uit de buurt; zij hebben ook baat bij een museum dat middenin de

samenleving staat en waar het prima zaken doen is. Als partner, als leverancier en als vriend van het museum.”

Contactgegevens: Stedelijk Museum Zwolle Melkmarkt 41, Zwolle www.stedelijkmuseumzwolle.nl BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

opinie

Humphrey G. van der Laan:

Als een kip een ei legt, kakelt deze U moet wel kakelen en het waardebesef van uw aanbieding op allerlei manieren, waaronder social media, duidelijk maken als u wilt dat uw Klanten u waarnemen.

En begin het woord Klant met een hoofdletter te schrijven! Onze uitgever Remco Voorn schreef in het november nummer 2011 ook over de verandering die I-Pad en de Smartphone met App’s zal aanrichten. Doe mee en mis de boot niet!! Een mooi voorbeeld merkte ik toen ik een Canadees ontmoette, die mij zijn verhaal vertelde over die keer dat hij zijn paspoort vergeten was en toch de VS in mocht reizen met zijn I-Pad als pas. Martin Reisch uit Montreal werd toegelaten door bij de douane een scan te tonen van zijn identiteitsbewijs op zijn I-Pad. Zijn I-Pad bevatte een scan van het document dat hij had gemaakt voor het geval hij het ooit zou verliezen. Ik denk dat ik het mee zal maken dat digitale identificatie op termijn zal worden geaccepteerd als reisdocument. Ik heb daarvan geleerd en ik heb een foto gemaakt van mijn rijbewijs, paspoort, kentekenbewijs, creditcards en kostbare zaken en versleuteld bewaard op mijn

‘Uw tijd is het kostbaarste dat u heeft!’ Smartphone en I-Pad en dus altijd bij mij. En al heel vaak maakte ik daar gebruik van, handig!! Zo heb ik ook een verkorte instructie van mijn camera bij me die ik kan downloaden omdat ik altijd vergeet hoe ik de batterij ook al weer moet verwisselen. Ik grijp in mijn leven steeds minder mis. Heeft u al zulke toepassingen bedacht voor uw Klanten? Een belangrijker verandering in het zakendoen dan de massale toepassing van de telefoon op kantoor, zijn de I-pad en de Smartphone. En ik heb nog meegemaakt dat

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

we met een hele afdeling met 1 telefoon moesten doen en dat er “interlokaal” bij V&D werd omgeroepen. Heerlijk om in deze moeilijke economie aan bedrijven verbonden te zijn die wel de nieuwe media en App’s toepassen en groeien en winst maken. Dat gun ik u ook! Begin dan met het vormen van waardebesef voor uw diensten bij uw Klanten. Dat is anno 2012 belangrijker dan ooit. Prachtig als u samen met uw accountant meetinstrumenten zou kunnen maken die meten of en hoeveel, uw Klant uw dienstverlening herkent en waardeert. Een meetinstrument noemen wij ook wel een dashboard. Is dat handig dan? Hoe zou u het vinden om auto te rijden zonder dashboard en dan ook niet te kunnen zien hoe hard u nu rijd en of u het wel haalt omdat u niet kunt zien hoeveel benzine u nu nog heeft? Het is heerlijk als u kunt aflezen of het waardebesef gemiddeld of zelfs per individuele Klant afneemt, gelijk blijft of toeneemt. Bedenk dat het geen zin heeft veel commerciële aandacht te besteden aan Klanten die u en uw dienstverlening onvoldoende op waarde schatten. Uw tijd is het kostbaarste dat u heeft! Waardebesef moet u juist niet alleen bij nieuwe Klanten opbouwen, maar ook bij de bestaande relaties die uw beste ambassadeurs zouden moeten zijn van uw bedrijf. Waardebesef moet namelijk onderhouden worden. Klanten hebben er recht op dat hun waardebesef van uw dienstverlening steeds verbetert. Wordt het minder, dan merkt u dat onmiddellijk: de klachten nemen toe en de marge versmalt! En ook al is het standaard wat u levert, voor de Klant is dat nooit het geval. Geen enkele ondernemer heeft in zijn eigen ogen een simpel en standaard bedrijfje. Alhoewel ik een uitgebreide arbeidsrechtspraktijk heb,

waar veel zaken gelijksoortig en gelijkvormig zijn, is elk dossier een radeloze ondernemer en daarom uniek. Geeft u uw Klant dan ook nimmer het gevoel dat hij een standaard probleempje heeft waarvoor u wel een standaardoplossing hebt. Probeer uw dienstverlening met uw vaste werknemers eens van een heel andere kant te bekijken. Laat een jonge HBO afstudeerder daar u eens mee helpen. Maar bepaal eerst wat de Klant zou willen zien. Als ik dit advies geef en een paar weken later naar de resultaten informeer, blijken veel ondernemers de invalshoek van de probleemstelling wel langs vele kanten te hebben bekeken maar niet van de door de Klant gewenste kant. Vaak wordt ten onrechte door MKB ondernemers gedacht dat het creatieve proces een zaak is van grote brainstormteams met veel deskundigen en dat het proces daarom ook zeer kostbaar is. Ik vergelijk het creatieve proces wel eens met het uitbroeden van een ei. Eén kip heeft zeventien dagen nodig om een ei uit te broeden. Maar zeventien kippen slagen er niet in, in één dag één ei uit te broeden hoor! U moet als ondernemer echt wel zelf uw best doen en aan het werk! U zorgt er als de baas voor dat uw dienstverlening door uw Klant de cliënt niet alleen als correct, maar ook als attent en behulpzaam wordt ervaren. Uw persoonlijke dienstverlening dient uiteraard fantastisch en volledig vergelijkbaar te zijn met uw allerbeste conculega. Het verschil is nu juist: U. U vindt de suspect aardig, bent er trots op dat u hem als Klant zou mogen bijschrijven en geeft hem net dat stukje persoonlijke aandacht dat uw Klant van u verwacht en bewijst hem door middel van een kleine attentie dat u aandacht voor hem heeft. Vraagt u maar aan uw partner.

‘Mijn advies is: Durf te dromen!’ en uitstraalt, dan werkt dat door in alle lagen van uw organisatie. Mijn motto is: kijk wat je wilt, kijk of het kan en vraag dan pas of het ook mag. In veel organisaties vragen mensen zich op de eerste plaats af of iets wel mag. Je kunt in een organisatie heel veel bereiken door de perceptie van veel mensen te veranderen. Als zij zich prettig voelen, op posities zitten waar zij tot hun recht komen en een omgeving hebben waarin out-of-the-boxdenken wordt omarmd, dan is er al heel veel gewonnen. Creativiteit krijgt dan de ruimte. En vertel het vooral als u wat bereikt heeft want bedenk, als een kip een ei legt, kakelt deze.

Hoe dan nu verder? Droom eens hoe u zonder naar de problemen van vandaag, over vijf jaar uw Klanten zou willen bedienen. Schrijf op wat u droomt en vertel het aan de mensen om u heen. Let vooral op hun reacties. Durf te dromen!! Als Martin Luther King had geroepen ‘I have a strategy’ in plaats van ‘I have a dream’, dan had er waarschijnlijk niemand naar hem geluisterd. Dromen geven energie. Dus mijn advies is dan ook: durf te dromen!” “Veel succesvolle mensen geloven dat je geluk kunt afdwingen of in elk geval een stap dichterbij kunt brengen, door datgene wat je wilt tot in detail te visualiseren”, noteert Rob van Dort in zijn boek uit de mond van Ruud Koornstra, oprichter van Tendris en aanjager van de duurzame revolutie. Falen en mislukken hangen vaak af van de intentie (hebberigheid, prestige, ego enzovoort) waarmee je iets doet. En als het lukt en mijn studenten onderzoeken waarop dat lukken is gebaseerd, kom ik bijna altijd als resultaat de goede intenties tegen als doorslaggevende factor. Voor u is het de kunst open te staan voor elementen die er nog niet zijn. Als u dat durft

Humphrey G. van der Laan Onze vaste columnist, Humphrey G. van der Laan is als jurist en register informaticus in Almelo een professionele geschillenboer voor ondernemers (arbeid, samenwerken, koop/verkoop, zakenpartners en (ondernemers)huwelijk) maar daarnaast is hij (president) commissaris/raadgever bij 16 ondernemingen met gezamenlijk 5857 medewerkers en is hij universitair (gast)docent strategie en recht en schreef hij mede aan vier management boeken en tientallen publicaties. Opmerkingen over deze column, vragen of tips, mail dan naar juristen@hgl.nl BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

Open huis iedere woensdag van 11.00u tot 20.00u

prOef de sfeer van de Leeren Lampe

Raalte / 0572 355855 / www.deleerenlampe.nl

BedriJfSprOfiel

Golfcenter Sporthaantje:

De golfspecialist in uw regio golfcenter Sporthaantje is begonnen in een klein pand in Drachten en heeft zich de laatste 10 jaar ontwikkelt tot dé golfspecialist in de 4 noordelijke provincies met 2 grote winkels in Drachten en Zwolle.

Vanaf 3 januari 2012 heeft Sporthaantje haar deuren geopend voor een schitterende nieuwe locatie aan de Benjamin Franklinstraat 20A waar de eerste honderden golfers al welkom zijn geheten. Dit nieuwe pand aan de Benjamin Franklinstraat 20A biedt alles wat de hedendaagse golf(st)er verlangd: • Grote ruimte met alle accessoires en ballen • Groot assortiment van heel veel kleding van alle topmerken, zoals: Röhnisch, Ben Ross, Nike, Galvin, Green, Glenbrae, Calvin Klein • Ruimte voor alle trolleys en tassen • Aparte en schitterende ruimte voor schoenen, laarzen ed van oa Ecco, Footjoy, Mizuno, Nike, Adidas, Puma, et cetera • Aparte koffiehoek met lectuur over golf en een tv waar de tour-spelers op bewonderd kunnen worden • 2 grote ruimtes voor clubs met afslag kooien, putting– en chipping mogelijkheden, in deze ruimte staan volop clubs van Ben Ross en Nike en alle andere topmerken. Zoals Adams, Callaway, Cleveland, Cobra, Mizuno, Ping, Taylor made, Titleist, Wilson • Speciale clubfittingruimte

perfect op maat Golfcenter Sporthaantje is in beide winkels in het bezit van vele professionele fitting-

machines en heeft 4 gediplomeerde clubfittersin in dienst zodat u helemaal opgemeten kan worden en uw clubs perfect op maat gemaakt kunnen worden. Sporthaantje is ook blij dat nu ook in Zwolle het Mizuno Performance Fitting System gebruikt kan worden, voor meer info zie de site www. sporthaantje.com onder het merk Mizuno.

Speciale wensen U zult merken dat alle telefoontjes en e-mails die dagelijks binnenkomen direct beantwoord worden. Niet altijd kan er direct aan uw vraag worden voldoen, maar middels de vele contacten die Sporthaantje in de golfwereld heeft, is er ‘bijna’ geen nee te koop. Regelmatig wordt er op zoek gegaan naar uw speciale wens en het slagingspercentage hierbij ligt zeer hoog. Wekelijks kunt u zeer goede aanbiedingen verwachten middels de nieuwsbrief, over alles wat met golf te maken heeft. Deze eenvoudige maar doeltreffende manier van werken wordt erg gewaardeert en zullen daarom op dezelfde voet door blijven gaan. Al met al een bezoekje aan Golfcenter Sporthaantje is voor de golfer als het rondlopen in een snoepwinkel en zeker de moeite waard! Golfcenter Sporthaantje is officieel dealer van: Adams, Ben Ross, Cleveland, Cobra, Mizuno, Nike, Ping, Taylor Made, Titleist, Wilson.

De kracht van Golfcenter Sporthaantje is: • alle topmerken op voorraad • uitgebreide collectie welke in de shops te bezichtigen is zoals: clubs, tassen, trolleys, schoenen/laarzen, kleding, accessoires, ballen et cetera • 2 grote winkels te weten in Drachten - Zwolle • bij alle 2 golfwinkels kunt u proefslaan in de winkel en op een driving-range! • u wordt geholpen door personeel met heel veel ervaring • op alle vestigingen is een gediplomeerde golfleraar en clubfitter aanwezig • wekelijkse nieuwsbrief die steeds meer gewaardeerd wordt • ondersteuning door een eenvoudige maar doeltreffende website • perfecte garantie!

Sporthaantje Zwolle Benjamin Franklinstraat 20a 8013 Nc Zwolle Tel: 038-8888381 / 038-4601788 www.sporthaantje.com

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

COVERSTORY INTERVIEW

Bert van Oostveen ziet toegenomen bewustwording bij clubs

‘Voetbal zit nog lang niet aan haar plafond’ TEKST MART RIENSTRA FOTOGRAFIE JAN DE KONING

Leiding geven aan een betaald voetbalorganisatie is geen sinecure. Maar baas van het bestuur betaald voetbal van de KNVB is ook geen luizenbaan. Dat ondervond Bert van Oostveen toen hij in 2010 – midden in de economische crisis – de scepter overnam van Henk Kesler. Veel voetbalclubs presenteerden dat jaar rode cijfers. ‘Toch is dit een momentopname. Ik merk dat alle neuzen in dezelfde richting wijzen en dat voetbal in Nederland nog lang niet aan haar plafond zit.’ Waar menig voetbalclub niet in slaagt, lukt de KNVB wel: de voetbalbond maakt winst. In 2010 profiteerde de sectie betaald voetbal maximaal van de prestaties van het Nederlands Elftal in Zuid-Afrika. ‘Door onze finaleplaats op het WK hebben we hoge premies van de FIFA ontvangen. Bovendien hebben we slim ingekocht en bespaart op hotelkosten, tickets et cetera.’ Toch waakt Van Oostveen voor al te grote euforie de komende jaren.´Voor een sluitende exploitatie zijn de inkomsten van Oranje uit toernooien essentieel. Gelukkig hebben we ons weer geplaatst voor het EK. Al te grote angst voor het komende boekjaar hebben we daarom niet.’ Maar de jaren daarna zijn onzeker. Zoals het doen van voorspellingen in de voetballerij altijd hachelijk is. ‘Daarom houden wij als KNVB de hand op de knip. Dat lijkt verstandig en past goed bij de huidige economische situatie van met name het betaalde voetbal.’

Grote klappers

Daar is het de sectie betaald voetbal van de KNVB vooral om te doen: een gezonde Eredivisie en Jupiler Leaque. De KNVB-directeur hoopt dat binnen drie

jaar te bereiken. Vorig seizoen bedroeg het gezamenlijke verlies van de achttien Eredivisieclubs nog 72 miljoen euro. ‘Maar dat beeld was vertekend en werd voor een belangrijk deel bepaald door een klein aantal clubs, zoals PSV en Vitesse.’ De nieuwe cijfers van de Eredivisie CV over seizoen 2010/2011 tonen inderdaad verbetering, over de hele linie. ‘Maar ook ruim 58 miljoen euro verlies is nog steeds veel te veel.’ Toch is de opwaartse lijn gevonden, vindt de optimist Van Oostveen. ‘Helaas gaat dalen nu eenmaal sneller dan stijgen en werkt het economisch tij bepaald niet mee. Hierdoor is het aantal transfers beperkt en zijn er vooral minder grote klappers. En juist van die grote klappers profiteerden Nederlandse clubs vroeger optimaal.’

Hoog salarishuis

Tegelijkertijd constateert hij een toegenomen bewustwording bij BVO’s. ‘Dat heeft ook te maken met de kwaliteiten en capaciteiten van de clubbestuurders. In tegenstelling tot wat je nog wel eens ziet bij buitenlandse verenigingen regeert in de Eredivisie gelukkig de ratio.’ Clubs zoeken inventief naar manieren om de exploitatie rond te krijgen. In dat verband

is Van Oostveen tevreden met de afzwakking van de honoraria.‘We zien over de volle breedte dat minder geld wordt uitgegeven aan spelerssalarissen.’ Toch is het salarishuis bij de meeste clubs nog altijd te hoog. ‘Dáár ontstaan de meeste problemen. En vaak voor een langere periode, omdat contracten voor meerdere seizoenen worden afgesloten.’

Value for money

Hoewel de KNVB op diverse terreinen de helpende hand biedt, moeten clubs zelf hun eigen inkomsten regelen. Daarbij is een incidentele miljoenentransfer slechts één aspect. ‘Wat wij in Nederland relatief goed doen – zeker internationaal gespro-

Het gaat om meer dan naamsbekendheid ken – is sponsoring. De clubs handelen proactief op het gebied van shirtreclame, business seats en skyboxen. Helaas bevindt ons land zich op dit moment in een crisis en zal menig mkb-ondernemer de hand even op de knip houden. En juist van dit soort bedrijven zijn onze clubs financieel afhankelijk.’ Daarom adviseert de KNVB een andere benadering van het bedrijfsleven. ‘Ondernemers willen nog steeds value for money, maar dat gaat tegenwoordig verder dan uitsluitend naamsbekendheid.’ Volgens de KNVBpreses draait het om beleving en maatschappelijke waarde. ‘Daarvoor moet het BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

COVERSTORY INTERVIEW

bij de focus moet liggen op bestrijding van het probleem. Niet op de discussie: wie betaalt wat?’ Van Oostveen verwijst naar de thuiswedstrijd van FC Utrecht in december tegen FC Twente. ‘De dag erna hebben burgemeester, politie, clubs en KNVB meteen de koppen bij elkaar gestoken en keiharde afspraken gemaakt voor de toekomst.’

Urgentie

De kansen voor de KNVB om voetbal een nog prominentere positie te geven, liggen vooral in het vrouwenvoetbal. Met 125.000 leden is deze tak in Nederland het snelst groeiend. Toch spelen slechts zeven clubs in de vrouwen-eredivisie en zijn de onderlinge kwaliteitsverschillen groot. Te groot, volgens Van Oostveen. Daarom zocht de KNVB toenadering tot België. ‘Een gezamenlijke competitie kan het vrouwenvoetbal een stevige boost geven, zowel daar als hier.’ Een BeNecompetie voor mannen is nog een brug te ver, zegt de voetbalbestuurder. ‘Beide competities draaien goed; dan ontbreekt de urgentie.’ De urgentie voor Oranje om optimaal te presteren op het naderende EK is er wel. Voor Van Oostveen wordt het toernooi in Polen en Oekraïne zijn eerste als eindverantwoordelijke. Als projectleider deed hij er al drie. ‘Die hectiek zal ik zeker missen. Toch verheug ik mij er enorm op. Voetbal is verslavend en winnen al helemaal.’ n

product in al haar facetten aantrekkelijk zijn: van parkeervoorzieningen tot openbaar vervoer, van de prestaties op het veld tot de bitterbal na afloop, maar ook in relatie tot aspecten als veiligheid en maatschappelijke betrokkenheid.’

Wie betaalt wat?

Vooral deze laatste punten bepalen volgens Van Oostveen steeds meer het imago van een club en de mate van verbinding

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

met supporters en sponsors. ‘Daarom zijn zowel clubs als de KNVB van mening dat orde en veiligheid in het stadion tot onze verantwoordelijkheid behoren. Maar opstootjes buiten het stadion; zijn wij daar ook aansprakelijk voor? Nee toch. Dan kun je niet zomaar de rekening van politie-inzet bij clubs neerleggen. Wangedrag van zogenaamde supporters is een maatschappelijk probleem. Dat verdient een gezamenlijke aanpak, waar-

SMG Groep Reproscan, Imageworld, Lochemdruk, EgaMail, Hoekmantotaal en Schuttersmagazijn: samen zijn we de mediaspecialisten van de SMG Groep. Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn! Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk! Meer weten? Kijk op onze website: www.smg-groep.nl of neem contact op met Arend Hartlief, algemeen directeur (a.hartlief@smg-groep.nl) of Evert Feith, commercieel directeur

E R T I F I C E E

FIME

SCGM ISO 9001 E R T I F I C E E

E R T I F I C E E

FIME

SCGM ISO 14001 G

SCGM ISO 12647

FIME

(e.feith@smg-groep.nl).

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl

BeeldSprAAK

De creatie van organische bouwstijl Langzaamaan krijgen we een goed beeld van de fraaie nieuwbouw van de Isala Klinieken. De organische bouwstijl in een groene omgeving wordt gekenmerkt door veel natuurlijke materialen en warme kleuren. Het ziekenhuis, zo vinden de architecten, is eigenlijk een beter-huis. De nieuwbouw wordt volgend jaar, in 2013 opgeleverd. Foto: Frans Davids

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

kort nieuws

Den Alerdinck gunt uw business de ruimte!

De klant is koning en dat bent u!

Buitenplaats Den Alerdinck, de ideale locatie voor zakelijke bijeenkomsten. Kleinschalig exclusief in alle rust op 10 kilometer van Zwolle.

Business op niveau in een bijzondere setting. Zowel ons kasteel als het naastgelegen koetshuis zijn te huur voor bedrijfsdoeleinden. Voor vergaderingen, teambuilding sessies, board- en directiemeetings of vergadering met aansluitend diner door onze kok; Den Alerdinck levert kwaliteit, een passende ruimte en maatwerk. Laat u gastvrij verrassen en sfeervol verleiden. Wij bieden unieke locaties op topniveau. U krijgt alle ruimte voor uw business.

Historische Buitenplaats Den Alerdinck, op tien minuten van Zwolle. Kwaliteit en maatwerk in een historische omgeving; 35 hectare rust, natuur en beleving. Den Alerdinck beschikt over eigen parkeergelegenheid, adequate communicatiekanalen en gelegenheid tot exclusief overnachten tot 20 personen. De locaties van Den Alerdinck zijn zakelijk geschikt voor 20 tot 140 personen.

Gun uw business de ruimte. Neem contact op met Fleur Koning van Den Alerdinck. U kunt haar bellen op 0529-408 105 of 06 4661 0555 en mailen naar fleur.koning@alerdinck.nl Historische Buitenplaats Den Alerdinck Den Alerdinckweg 1 8055 PE Laag Zuthem (bij Zwolle) www.alerdinck.nl

G VE IN IE ED US BI CL AN EX SA R ZE

“Golfen met de businessclub maakt zaken doen nog aantrekkelijker!” tijd: 16:59 vrijdagmiddag ++ wedstrijd: 2 e Businessclubwedstrijd 2012 ++ www.golfenophetrijk.nl

Bij de businessclubs van Golfbaan Het Rijk van Nunspeet en Golfbaan Het Rijk van Sybrook gaan sportiviteit en zakelijkheid hand in hand! Leuke activiteiten bieden u de mogelijkheid om op informele en ontspannen wijze een zakelijk netwerk op te bouwen en te onderhouden. Wanneer u per 1 juli 2012 lid wordt van één van deze businessclubs dan golft u de rest van 2012 gratis op de andere golfbanen van Het Rijk. Hiernaast krijgt u vier extra 18-holes greenfeekaarten voor uw relaties en een 5-lessenkaart bij een ervaren PGA-golfprofessional cadeau. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze sales afdelingen via onderstaande telefoonnummers.

Golfbaan Het Rijk van Nunspeet | T. 0341 255 255 | Golfbaan Het Rijk van Sybrook | T. 0341 530 331

zakennieuws

Aart Roos directeur Auping Met ingang van 1 juni 2012 is Aart Roos benoemd tot Algemeen Directeur van Koninklijke Auping in Deventer. Roos (49) heeft in zijn loopbaan diverse management- en directiefuncties bekleed bij verschillende internationaal opererende productie- en retailondernemingen. De laatste jaren was hij Commercieel Directeur bij de Holding van De Mandemakers Groep. Koninklijke Auping bv is het grootste zelfstandige Nederlandse beddenbedrijf met drie productielocaties in Nederland en diverse vestingen in Europa. Auping begon in 1888 als smederij in Deventer. Met de spiraalbodem zette Johannes Auping meer dan 120 jaar geleden een nieuwe trend. Het bedrijf specialiseerde zich daarna in spiraalbedden. Later kwamen daar matrassen en boxsprings bij. Zo ontwikkelde Auping zich tot de slaapspecialist en marktleider in Nederland. Door voortdurend te investeren in innovatie en ontwerp is Auping altijd trendsettend geweest in slaapcomfort. Het vakmanschap, de toewijding en ervaring van de medewerkers staan borg voor duurzame kwaliteit en een hoge servicegraad. Auping wil in 2020 het eerste Cradle to Cradle beddenbedrijf van Nederland zijn.

Duurzaam water Drinkwaterbedrijf Vitens ontwikkelt samen met adviesbureau IA Groep een duurzaam drinkwaterproductiebedrijf in de gemeente Dalfsen. Het is de eerst Nederlandse drinkwaterproductielocatie die wordt ontwikkeld volgens de BREEAM methode, als onderdeel van een integrale duurzaamheidstoets. Zo wordt onder andere gezorgd voor een zo goed mogelijke inpassing in de omgeving. Naar verwachting is het nieuwe drinkwaterproductiebedrijf in 2014 klaar. Als gevolg van toenemend waterverbruik in Noordwest-Overijssel investeert Vitens in een nieuw drinkwaterproductiebedrijf. De locatie, die Vechterweerd gaat heten, moet drinkwater gaan leveren aan ongeveer 14 duizend huishoudens in Overijssel. Het productiebedrijf wordt gebouwd in de buurt van de stuw Vechterweerd bij het dorp Hoonhorst in de gemeente Dalfsen. Het drinkwaterbedrijf, IA Groep en de inwoners van Hoonhorst vinden elkaar in hun streven naar duurzaamheid. Op drinkproductiebedrijf Vechterweerd gaat Vitens drinkwater maken van oevergrondwater dat vanuit de rivier de Vecht in de bodem infiltreert. Dit zorgt voor een natuurlijk filterproces, waarna het water gewonnen wordt met ondiepe winputten. Op deze manier heeft de waterwinning minder invloed op de omgeving.

Kompas voor maatschappelijk verantwoord ondernemen Veel organisaties willen graag bijdragen aan maatschappelijke projecten maar worstelen met de manier waarop. Op het IdealenKompas vinden organisaties en duurzame initiatieven elkaar. De behoefte van organisaties om voor korte of langere tijd een duurzaam idee te helpen met expertise of financiĂŤn is groter dan werd aangenomen. Dat blijkt uit de eerste matches die, met behulp van het IdealenKompas van Greenwish, tot stand zijn gekomen. De faciliterende rol van het IdealenKompas maakt het mogelijk dat idealistisch kapitaal wordt ingezet ten behoeve van de samenleving. Sinds de aftrap van het IdealenKompas in november 2011 hebben al meer dan 200 initiatiefnemers hun idee ingebracht op het platform www.idealenkompas.nl. Ook aanbieders zoals fondsen, consultancy organisaties en kleine bedrijven melden zich â&#x20AC;&#x201C; op zoek naar inventieve initiatieven. De beweegreden voor bedrijven om zich aan te sluiten bij het IdealenKompas komt voort uit een behoefte aan betrokkenheid bij een MVO initiatief, voor korte of langere termijn.

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

zakennieuws

STUNNeD is verhuisD! STUNNED is meer dan een reclamebureau. STUNNED verzorgt communicatie en vorm. Op een creatieve en eigenzinnige manier. Met mooie en unieke oplossingen. Waarbij we soms op zoek gaan naar de grenzen. Omdat we willen dat de boodschap van onze klanten overkomt. Elke keer weer. Daarbij is een nieuwe start af en toe welkom. En daarom zijn we per april naar ons nieuwe pand aan de Ceintuurbaan in Zwolle verhuisd! Onze klanten hebben iets te vertellen. Dus verzorgt STUNNED communicatie in alle mogelijke vormen. Van logo’s tot campagnes. En van huisstijlen en illustraties tot videoproducties. Op een unieke manier, want onze klanten moeten zich onderscheiden van de rest. Opvallen. En juist daar komt onze creatieve kracht van pas. Daarnaast is het STUNNED-team eigenzinnig. Vandaar dat we hebben gekozen voor een nieuwe werkplek buiten de Zwolse grachtengordel. Omgeven door vernieuwende bedrijven. En met de ruimte voor een open werksfeer die inspireert. Waar plek is voor flexibiliteit en creativiteit. Lezingen. Bijeenkomsten. Exposities. Kortom, STUNNED is klaar voor een creatieve toekomst aan de Ceintuurbaan 26F.

Campina’s Gezond Gewicht Op 17 april ondertekenden Frank van Ooijen, director Corporate Communication & Sustainability van Friesland Campina, en wethouder Gert Boeve een overeenkomst waarin de samenwerking in het project B.Slim wordt vastgelegd.De gemeente werkt met een groot aantal partijen in de stad samen in het project B.Slim. Het doel van B.Slim is om in 2014 het overgewicht van kinderen tussen de 0 en 19 jaar met 5% terug te dringen. Friesland Campina ondersteunt dit doel en stelt hiervoor in 2012 10.000,- euro beschikbaar en is ook al landelijk actief binnen Jongeren op Gezond Gewicht. Omdat het hoofdkantoor van Friesland Campina in Amersfoort is gevestigd wil Friesland Campina op lokaal niveau ook graag samenwerken in het project B.Slim, dat een duidelijk boodschap heeft: ‘Beweeg meer en eet gezond!’. Het is een preventieprogramma om overgewicht bij kinderen te voorkomen.

Vodafone ondernemer in Hoogeveen Franchisenemer van het Jaar Vodafone ondernemer Rob Bos uit Hoogeveen heeft op 13 april tijdens de Franchise & Formule Beurs Onderneem ‘t! de felbegeerde titel ‘Franchisenemer van het Jaar’ in de wacht gesleept. Voorwaarde bij de verkiezing is dat de franchisenemer korter dan twee jaar actief is. Rob Bos had in de finale concurrentie van Lennard Borgers (FEBO Ede) en Pascal Middleton (New York Pizza Apeldoorn). De verkiezing werd dit jaar voor de derde keer georganiseerd door beursorganisatoren Franchise+ en www.DeNationaleFranchisegids.nl De drie finalisten zijn bezocht door een vakjury en twee keer bezocht door een mystery shopper. Een citaat uit het juryrapport over de winnaar: ‘De franchisenemer onderscheidt zich door zijn eigen reparatie-afdeling, zijn lokale inzet, zijn personeelsbeleid en door de speciale ruimte die hij heeft gemaakt op de 1e verdieping voor zijn zakelijke klanten’. Een citaat uit het rapport van de mystery shopper van Store Support: ‘Vodafone Hoogeveen ziet er zeer netjes en schoon uit. Het personeel begroet alle klanten keurig bij binnenkomst en neemt alle tijd voor de klanten.’

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

Audi neemt Ducati over Audi neemt Ducati, de traditierijke fabrikant van sportieve motorfietsen in het Italiaanse Bologna over. De overname moet zo snel mogelijk gestalte krijgen nadat de mededingingsautoriteiten groen licht gegeven hebben. De raden van commissarissen van Audi AG en Volkswagen AG gaven gisteren toestemming voor de overname. Ducati geldt wereldwijd als toonaangevend premiummerk in de motorfietsenbranche met uitstekende kwaliteiten op het gebied van motorenontwikkeling en lichtgewicht constructies. Na de Italiaanse bedrijven Lamborghini en Italdesign, is Ducati nu de derde dochter voor Audi in Noord-Italië. Hiermee wordt opnieuw een belangrijke stap gezet in de strategische groei van de onderneming. Rupert Stadler, bestuursvoorzitter van Audi, zegt: “Ducati geldt wereldwijd als premiummerk onder de motorfietsfabrikanten en heeft een lange traditie op het gebied van sportieve motorfietsen. De onderneming beschikt over veel kennis van krachtige motoren en lichtgewicht constructie en behoort tot de meest profitabele motorfietsfabrikanten ter wereld. Daarmee past Ducati uitstekend bij Audi.” Innovatieve besturingssystemen, het speciale verbrandingskamerproces van de Ducati-motoren, de sportieve identiteit en de ervaring op het gebied van lichtgewicht constructies bieden volop potentieel voor Audi en het Volkswagen-concern.

ING ziet lichte krimp transport De transport- en logistieksector wordt dit jaar geconfronteerd met een lichte volumekrimp. Wel zijn er met de intrede van het voorjaar op internationaal vlak enkele lichtpunten te noemen. Zo toont de goederenoverslag op Schiphol tekenen van stabilisatie en wist de Rotterdamse haven de cijfers in het eerste kwartaal in het zwart te houden. Daarbij geven ook internationaal actieve logistieke bedrijven signalen van marktverbetering. Toch zijn de tekenen van het herstel erg broos. Bovendien zijn de vooruitzichten voor de binnenlandse markt niet gunstig. Zo zullen de (extra) bezuinigingen hun uitwerking niet missen. Ook is het onzeker hoe de Europese schuldencrisis verder verloopt. Ondertussen brengen de hoge olieprijs en de druk op de vrachtprijzen financiële zorgen, met een piek in het aantal faillissementen tot gevolg. In dit licht is het toegenomen aanpassingsvermogen onder logistieke bedrijven meer dan welkom.

Volgen met TomTom De LINK 510 is het nieuwe voertuigvolg- en -communicatiesysteem van TomTom Business Solutions dat bedrijven helpt bij het terugdringen van de nog steeds stijgende brandstofkosten. De LINK 510 biedt meer controle over de efficiency van elk voertuig door het monitoren van het rijgedrag en het volgen van het voertuig. Transportbedrijven zetten de TomTom LINK 510 in om te rapporteren over brandstofverbruik, het onnodig gas geven en brandstofniveaus door gebruik te maken van de standaardinterface van het fleet management-systeem (FMS). Bedrijven detecteren op deze manier het eventueel weglekken van brandstof en het bijtanken. Hierdoor komen zij eventuele brandstofdiefstal sneller op het spoor. De LINK 510 is een compact apparaat dat makkelijk te installeren is in elk voertuig. Het werkt dan samen met het online managementsysteem van TomTom en biedt gedetailleerde rapportages over alle aspecten van voertuiggebruik en rijgedrag. Het volgsysteem van TomTom heeft zich ruimschoots bewezen in het bieden van zakelijke voordelen en een rendabeler inzet van mobiele werknemers.

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

Vanuit BoB zijn wij overtuigd van het sterk toenemende belang van netwerken. In deze concurrerende tijd is het steeds moeilijker om met een product of een dienst bij potentiële klanten binnen te komen. Met het juiste netwerk heb je sneller de ingang die je zoekt om je verhaal te kunnen doen. ook de toenemende digitalisering maakt dat er meer behoefte is aan persoonlijk contact. Naast de populaire sociale media is een persoonlijke klik nodig om een zakelijke relatie op te bouwen.

Inhoud Netwerkkatern Vooruitblik 48 BoB Borrel Nautisch kwartier huizen 48 BoB Rendemens Symposium 49 BoB Directeurendiner 49 BoB golftoernooi

Terugblik

wat doet BoB voor ondernemers? Wij bieden een zakelijk platform waar ondernemers en bestuurders contacten kunnen leggen op het juiste niveau. Ons programma biedt verschillende soorten bijeenkomsten. De BOB-borrel is een open netwerkborrel waar veel ondernemers op af komen meestal vanuit de regio. Op onze website businessontmoetbusiness.nl bieden wij profielen van personen en bedrijven en uiteraard onze complete netwerkagenda. Tevens geven wij ons eigen magazine Business uit dat naar alle leden en potentiële leden wordt gezonden.

50 BoB Borrel De leeren lampe

oplage 20.000

52 BoB grand prix kartplaza

Op basis van moderne communicatiemiddelen scheppen wij verbindingen tussen bedrijven enerzijds en hun (potentiële) relaties anderzijds. Communicatie zien wij als de belangrijkste factor voor succesvol ondernemerschap. Business Company informeert, adviseert, denkt mee, kijkt vooruit, organiseert en brengt partijen bij elkaar. Business Company is gevestigd in Lemmer, bestaat al 15 jaar en is gespecialiseerd in ‘Netwerken en Communicatie’. Betrokkenheid, inzet, ervaring en creativiteit zijn onze belangrijkste middelen. Kwaliteit een belangrijke basisvoorwaarde.

54 BoB Directeurendiner De Mens achter 56 people’s Business Zwolle

Vriend van BOB (al bijna 1.000 leden) Als ondernemer, manager of bestuurder wilt u graag uw netwerk continu vergroten. In deze concurrerende tijd is het steeds moeilijker om met een product of een dienst bij potentiële klanten binnen te komen. Met het juiste netwerk heb je sneller de ingang die je zoekt om je verhaal te

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

kunnen doen. Wij bieden een zakelijk platform waar ondernemers en bestuurders contacten kunnen leggen op het juiste niveau. BOB staat voor Business Ontmoet Business en ontvangt jaarlijks zo'n 10.000 bezoekers op onze vele bijeenkomsten. Als Vriend van BOB kun je ook je netwerkprofiel op deze pagina aanmaken, kosten 125,- euro per jaar. U kunt dan alle bijeenkomsten kosteloos bezoeken. Al bijna 1.000 personen gingen u voor!

Nieuw! Bedrijfsprofiel op BusinessontmoetBusiness.nl Trek nu nog meer aandacht voor uw bedrijf en bereik meer dan 8.000 ondernemers bezoekers per maand! Benut dit potentieel en toon u van uw beste kant, of u nu een eenmanszaak, MKB of multinational heeft. De bedrijvenindex van BOB wordt op unieke wijze gepromoot in iedere uitgave van het zakenmagazine Business (oplage 20.000). BOB staat voor Business Ontmoet Business en heeft al bijna 1.000 Vrienden van BOB. Allemaal ondernemers, managers en bestuurders van organisaties die actief zijn in Noord-, Oost- en MiddenNederland maar ook daarbuiten. Dat is ook de kracht van BOB – een regionaal platvorm van bedrijven in Twente, regio groot Zwolle, Gooi- & Eemland, Flevoland, Groningen, Friesland, Drenthe.

waarom een bedrijfsprofiel? Vergroot de zichtbaarheid van uw bedrijf! Om uw bedrijf volledig én direct in beeld te brengen via onze veelbezochte site (gemiddeld 8.000 bezoekers per maand),

De nieuwste video’s nu op:

preferred partners: • Chateaux Hotel De Havixhorst • De Leeren Lampe • Google • Joop van den Enk • SMG Groep • Gemeente Zwolle

kunt u ook, naast uw persoonlijke profiel (Vriend van BOB), uw bedrijfsprofiel aanmaken. Breng uw bedrijf onder de aandacht en geef aan wat uw specialisaties zijn. Uw bedrijf is uitgebreid in beeld, u maakt daardoor sneller contacten met uw toekomstige zakenpartners!

Voor wie? Alle organisaties die ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel kunnen een bedrijfsprofiel aanmaken en die graag in beeld willen zijn in Noord-, Oost- en Midden-Nederland en uiteraard daarbuiten. MKB-bedrijven, Multinationals, Eenmanszaken, Stichtingen, Kennisinstellingen, meldt uw organisatie per sector aan.

Uw bijdrage De kosten voor het aanmaken van een bedrijfsprofiel bedragen 295,- euro per jaar excl. btw en bereik hiermee bijna 100.000 geïnteresseerden. U ontvangt na uw inschrijving een factuur per email. Op BOB kunt u bedrijven van dichtbij leren kennen. Volg bedrijven, reageer op hun updates, bekijk welke werknemers lid zijn van BOB en ontdek hoe u met hen verbonden bent. Ontdek BOB Bedrijfsprofielen - dé manier om uw producten en diensten voor te stellen en de juiste partners te vinden voor uw project. Bedrijfsprofielen zijn beschikbaar voor freelancers, MKB's en multinationals.

kers per maand! Benut dit potentieel en toon u van uw beste kant, of u nu een eenmanszaak, MKB of multinational heeft. Bedrijfsprofiel: • Een beschrijving van uw bedrijf met uw logo • Omschrijving product/dienst • Specialisaties • Waarin onderscheidt u zich • Een lijst van werknemers die Vriend van BOB zijn • Verbeterde zichtbaarheid door vrij te kiezen trefwoorden • Een lijst van contacten/aanspreekpunten binnen uw bedrijf • Naw-gegevens Extra mogelijkheden/services: • Uw evenementen op onze homepage in de index Partner Events • Publicaties koppelen als pdf bestand • Uw bedrijfsprofiel op businessontmoetbusiness wordt vermeld op de speciale BOB-index pagina’s in het Business Magazine (oplage 20.000) in Noord-, Oost- en Midden-Nederland.

• Autoverhuur Bultman • Mooirivier Congreshotel • OMFL • Golfbaan het Rijk van Sybrook • Golfbaan het Rijk van Nunspeet • Brouwers Accountants • BC Group • Arcuris • Fletcher Hotel Group • Gemeente Dronten • Keus Schoonmaak • Loyal ICT Group • Omala • Syntens Groningen • UWV Werkbedrijf • Van der Veen & Kromhout • Zwolle Marketing

Volg ons op:

Maak nu een Bedrijfsprofiel aan Trek nu nòg meer aandacht voor uw bedrijf en bereik meer dan 8.000 bezoeBUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

Netwerkagenda Meer informatie: www.businessontmoetbusiness.nl

BOB BOrrel nAutiSCH KwArtier

netwerken

donderdag 24 mei 2012 wij worden van harte welkom geheten bij het prachtige nieuwe Fletcher hotel in het Nautisch kwartier huizen. Direct gelegen aan het gooimeer, waar eens in robuuste kalkovens scheepsladingen zeeschelpen werden verwerkt tot kalk, is nu plaats gemaakt voor het Nautisch kwartier huizen. Dit wordt een spectaculaire en verrassende BoB Borrel op één van de mooiste nieuwe locaties in het gooi! aanmelden: www.businessontmoetbusiness.nl

BOB rendemenS SYmpOSium woensdag 6 juni 2012

kennis & netwerken

Rendemens is een samenvoeging van het woord rendement en het woord mens. omdat medewerkers het belangrijkste kapitaal van de onderneming zijn, wil Business company samen met een aantal vooraanstaande partners op het terrein van human Resources aandacht geven aan het thema “De mens in de organisatie”. arbeidsbeleving, betrokkenheid en bezieling zijn de woorden die passen bij de organisatie van de toekomst. waar veel voorspellingen omtrent ontwikkelingen op de arbeidsmarkt aangeven dat de vergrijzing ons dwingt zorgvuldig om te gaan met de resterende medewerkers en arbeid een schaarste artikel wordt, zullen organisaties moeten leren de medewerker (opnieuw) te bezielen. als dit al mogelijk is. Immers de medewerker zou zich zelf moeten bezielen.Rondom dit thema wordt een aantal workshops georganiseerd die in gaan op de mens en de organisatie van de toekomst. Niet meer hRM of personeelszaken, maar veel meer ontwikkeling van mensen centraal in het beleid van de organisatie. Discussieert u mee?1 aanmelden: www.businessontmoetbusiness.nl

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

BOB direCteurendiner

kennis & netwerken

hotel chateau Restaurant havixhorst - De Schiphorst dinsdag 12 juni 2011 Uw netwerk is cruciaal in de strategie om uw bedrijf te laten groeien. De BoB Directeurendiners van Business company bieden u daarbij een perfecte setting, die zowel aangenaam als effectief is. Door diverse tafelsettingen komt u in contact met vele eindbeslissers waarmee u op goed niveau een diepgaand gesprek kunt voeren. geen vluchtige vrijblijvende kennismaking maar ruimte voor een goed gesprek. chateuxhotel De havixhorst in de wijk is de toplocatie waar de diners gaan plaatsvinden. aanmelden: gerda@businessontmoetbusiness.nl

actief netwerken

BOB GOlftOernOOi donderdag 4 oktober 2012 Business ontmoet Business organiseert in samenwerking met golfbaan het Rijk van Sybrook het tweede BoB golfevent. Dit officiële golfevent staat open voor alle Vrienden van BoB die houden van het ‘golfspelletje’. gVB is wel verplicht. het BoB golfevent is een formele wedstrijd waar ruim voldoende tijd is voor netwerken en relatiebeheer, inclusief een afsluitend captains dinner. aanmelden: www.businessontmoetbusiness.nl

netwerken

vOOruitBliK BOB BiJeenKOmSten: BoB Borrel airport garden lelystad BoB Borrel landstede week van de Entrepreneurs BoB Ijssculpturenfestival 07-03-2013: people’s Business Zwolle aanmelden: www.businessontmoetbusiness.nl

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

terugbl

BoB grand prix Donderdag 16 februari 2012 werd er voor het eerst de “Business ontmoet Business grand prix” gereden op de indoor kartbaan van kartplaza actionworld in Nijverdal. Dat er voldoende animo zou zijn voor deze race was wel bekend, maar dat er zoveel inschrijvingen zouden zijn niet! helaas kon niet iedereen die zich had aangemeld meedoen. Met een startveld van 22 teams zou het een drukke maar vooral een spannende avond worden.

Edwin lammertink van porsche Service centrum Twente was gevraagd om de rijdersbriefing op zich te nemen. Dit deed hij met ondersteuning van Maik van der Blom van kartplaza actionworld en van special guest The Stig. The Stig was uiteraard niet uitgenodigd om alleen te ondersteunen bij de briefing, maar ook ter ondersteuning van een aantal teams. Vijf gelukkige teams werden na de briefing geloot en mochten gebruik maken van de snelle rondetijden van The Stig. het team van Itannex liet meteen weten The Stig aan een ander team te gunnen. Zij hadden hun eigen “Stig” bij zich en lieten dit ook zien in de resultaten! Na een kleine demonstratie van The Stig hoe snelle rondetijden te rijden was het tijd voor de kwalificatie. het 2e team van porsche Service centrum Twente liet direct in de eerste ronde al zien waar zij voor waren gekomen. De snelste rondetijd werd al in de eerste ronde gereden en pole position was voor het 2e team van porsche. het team van de Veer Marketing maakte het nog even spannend door in de voorlaatste ronde een snelle tijd neer te zetten, maar dit was helaas niet genoeg voor de 1e plaats en starten vanaf de 2e positie. Dat computer specialisten ook snelle coureurs zijn liet het team van Eg computer Specialisten zien door een 3e kwalificatietijd.

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

volledige uitslag van de race met de snelste rondetijden: porsche Service centrum Twente 2 47.34 sec Team Itannex 48.10 sec porsche Service centrum Twente 1 48.33 sec Furness car Zwolle 48.34 sec Dusseldorp Mini apeldoorn 49.08 sec Van der Veer Marketing 47.66 sec Team loyall IcT group 2 48.93 sec Sector IT 48.42 sec Team loyall IcT group 1 49.51 sec alB Systems 47.42 sec

Energiewacht groep Team 123 Telcom huizinga assurantiën Team Emveflex Team Ijselvliet Eg computer Specialisten BoB Team 1 Team jouw Team Flynth BoB Team 2 BoB Team 3

52.10 sec 50.42 sec 50.60 sec 50.13 sec 48.24 sec 47.52 sec 51.86 sec 50.11 sec 46.86 sec 49.41 sec 49.69 sec

Tijd voor de race! Met 22 karts die starten vanaf de startgrid zou het een spannende drukte worden op de baan. Vooraf in de briefing werd er al gewaarschuwd over de eerste 2 bochten. Smalle stukken waar lastig is in te halen. gelukkig had iedereen goed geluisterd en kwam iedereen zonder al te veel problemen door de eerste paar bochten. Zoals al eerder gezegd, het team van Itannex had zijn eigen “Stig” meegebracht en reden zich al snel van een 5e startpositie richting het podium. Na 10 minuten racen was het tijd voor The Stig om te laten zien waar hij voor was gekomen. het team van loyall IcT group 2 was de eerste gelukkige die gebruik mocht maken van The Stig. ondanks de drukte op de baan zette The Stig toch snelle rondetijden neer en pakte wat posities terug. De teams van BoB 2, Ijsselvliet, Flynth en Eg computer Specialisten waren de overige 4 teams die ondersteuning kregen van The Stig. Na 1 uur racen viel de “checkered flag” voor het 2e team van porsche Service centrum Twente die de eerste plaats op het podium in beslag nam, gevolgd door Team Itannex op de 2e plaats en het 1e team van porsche Service centrum Twente op de 3e plaats. het team van 123 Telcom liet zien dat met goede tactiek en “communicatie” een goed resultaat kan worden geboekt. Een 21e startpositie en dan eindigen op de 12e plaats geeft aan dat ze de zaken goed op orde hadden. Na de prijsuitreiking is er nog lang nageborreld in het bowling centrum van kartplaza. al met al, een zeer geslaagde avond!

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

terugbl

BoB Directeurendiner landhuishotel De Bloemenbeek

Tijdens het BoB Directeurendiner ‘De Mens achter’ werden alle ‘hoofdpersonen’ uit onze rubriek ‘De Mens achter’ geïnviteerd voor een diner bij landhuishotel De Bloemenbeek. De afgelopen vijf jaar heeft Frank Rekers voor BUSINESS de interviews verzorgd met ‘bekende’ personen, die op hun eigen wijze bijzonder zijn. Frank heeft dit gebundeld in een boek, getiteld het Mensisme – de sleutel tot waardevolle samenwerkingen. Tezamen met een groep ondernemers, werd het een bijzonder mooie avond.

“het boek gaat over menselijkheid, we hebben aandacht nodig”

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

paul de Bloth was gevraagd het boek te lanceren en dat deed hij met veel verve. Met al zijn levenservaring noemde hij het belang van ‘vriendschap en de rol van het gezin’. Er moet veel meer met het verstand en hart gedaan worden. Dat is juist ook wat Frank Rekers bedoelt. het boek gaat over menselijkheid, we hebben aandacht nodig. als we beseffen wat iemand drijft, wie hij is, hebben we wederzijds meer betrokkenheid.

de Chef-kok maakte voor ons klaar: • Amuses Gueules • Zalmﬁlet - gerookt, geroosterd én als crème met piccalilly groenten • Black Angus picanha met puree van bloemkool, aardappel mousseline en jus van linzen en ossenstaart • Mousse van witte, melk en pure “Valrhona”chocolade met luchtig ijs van karamel, gekonfijte citrus en karamel • Espresso’s met kleine lekkernijen

“Een avond praten met gelijkgezinden is bijzonder”

Meedoen? Business company organiseert dit jaar nog drie Directeurendiners, locatie chateaux hotel De havixhorst in De wijk. Data zijn 12 juni, 11 september en 13 november. Registreren kan via onze website www.businessontmoetbusiness.nl

het doel van een Directeurendiner is om ervaringen met elkaar te delen kennis met elkaar te maken en op managementniveau ondernemerskwesties aan de kaak te stellen. Een avond praten met gelijkgezinden is bijzonder en dat maakt je rijker. Rijker met ervaringen. Zo is ook het boek het Mensisme bedoeld. wie is de mens achter – je collega, of achter je leverancier, of achter je opdrachtgever? Een boek vol suggesties en inzichten, waar je dagelijks iets mee kunt doen.

“alle hoofdpersonen uit ‘De Mens achter’ zijn geinterviewd” BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

BoB Borrel

Donderdag 19 april jl. vond de BoB (Business ontmoet Business) Borrel bij ‘De leeren lampe’ in Raalte plaats. Een fantastische locatie voor een BoB Borrel want De leeren lampe is een toplocatie voor grote groepen.

terugbl

Deze bijeenkomst stond geheel in het teken ‘proef de sfeer van netwerken in Salland’. ‘Bijzonder’ omdat er tijdens verschillende ‘bijzondere’ sessies kennis werd gemaakt met veel nieuwe contacten. het was mogelijk dat een ieder met ca. 30 nieuwe contacten naar huis zou gaan. Uiteraard kwam een ieder juist om te netwerken. organisator Business company hielp de aanwezigen op verrassende wijze deze contacten te leggen. De locatie, de setting en de sfeer waren daarvoor optimaal.

“De leeren lampe is een toplocatie”

De ontvangst met een heerlijk glas Bubbles was in de Music Factory, gelegen in het hart van het bedrijf De leeren lampe. Eigenaar joop van den Enk heeft de locatie enige jaren geleden overgenomen en het hele pand volledig gerenoveerd. Dit heeft geresulteerd in een sfeervolle en moderne locatie, opgedeeld in verschillende ruimten met verschillende stijlen.

Na een vitale openingsact werden de aanwezigen opgesplitst in drie groepen. ondernemen is immers ook entertainen. Bij elke ruimte kregen de aanwezigen ‘opdrachten’ hoe het best contacten konden worden gelegd. humor en ontroering gingen hand in hand in de theaterzaal, waar theatergroep Uw Theaterobers, de show stal. In casino The clubnight kon je iemand uitnodigen om ‘fictief’ een gokje te wagen of voor een heerlijke maaltijd. En in de Brouwershut was een proeverij van streekproducten, verzorgd door Sallandse ambachtelijke bedrijven. aansluitend kwam een ieder weer bij elkaar in het loungecafé.

“Sallandse ambachtelijke bedrijven verzorgden een proverij van streekproducten”

ook netwerken? het was dynamisch, het was bijzonder, het was hoogstaand. Een prachtige BoB bijeenkomst bij een prachtige locatie! De vele positieve reacties bevestigden dat.

“Met 150 gasten hadden we een sterke opkomst”

BoB heeft als doel u zoveel mogelijk in contact te brengen met potentiële klanten. Dat doen wij op onze eigen creatieve wijze. Elke keer weer anders. wilt u ook nieuwe contacten leggen, kom dan naar de volgende BoB bijeenkomst.

people’s Business onlangs vond bij het Deltion college in Zwolle de zesde editie plaats van people’s Business Zwolle. organisator van people’s Business is de Business company, tevens uitgever van dit magazine. people’s Business Zwolle had als thema Samenwerken en dat is wat de toekomst vraagt van ondernemers en bestuurders. we moeten groter denken, creatief ondernemerschap tonen, innoveren, samenwerken én onze kennis gebruiken. lef en visie zijn hierbij nodig! gedurende de hele dag werden bezoekers geïnspireerd door verrassende topsprekers die wisten te boeien.

Na de opening door gedeputeerde Theo Rietkerk werd het verhaal over het thema Samenwerken verteld - het verhaal van de Bremer Stadsmuzikanten. Dit is een verhaal van grimm, Zwolle is dit jaar Zwolle grimmstad (www.zwollegrimmstad.nl). Direct daarna begon het Flynth symposium verzorgd door bedrijfsverloskundige guido Thijs. hij wist ondernemers op scherp te zetten en de vraag te stellen: welke waarde levert mijn bedrijf.

terugbl

workshops In de loop van de dag werden diverse workshops georganiseerd. Zo organiseerde de kamer van koophandel in samenwerking met kennispoort Zwolle de workshop Slim samenwerken in internationale contacten en financiële constructies. De gemeente Zwolle organiseerde de workshop gezonde bedrijven.

“Ruim 1.500 bezoekers voor dit toonaangevende evenement”

peopleÂ´s Business zal volgend jaar plaatsvinden op 7 maart 2013. Interesse: neem contact op met Business company, info@businessontmoetbusiness.nl of 0514-560166.

Financieel analist kees de kort was spreker tijdens het middagsymposium. De 250 toehoorders luisterden muisstil naar zijn economische analyse die voorlopig niet veel positieve berichtgeving in zich had.

Na de Verkiezing van de ondernemer en Starter 2012 met Voorzitter MkB Nederland hans Biesheuvel werd peopleÂ´s Business voor de bezoekers afgesloten met een netwerkborrel met een gastoptreden van Erwin Nyhoff. Voor alle partners, VIpS en genodigden was aansluitend nog een VIp diner in restaurant guillaume van Deltion. we blikken terug op een hele mooie dag waarbij veel contacten zijn gelegd en onderhouden en samenwerkingen uit zullen ontstaan.

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

Bedrijfsprofiel

Over duurzaamheid en vooral gewoon je ding doen

Schoonmaken is een vak, de keus is aan u Tekst Niek Donker Fotografie Frans Davids

Schoonmaken is een vak en dat vak beheerst Keus Schoonmaak en Diensten uitstekend. En het zo organiseren dat 300 vrouwen en mannen goed en efficiënt hun werk doen bij zeer diverse klanten. Erwin Keus en Wouter Beemsterboer over schoonmaken, over duurzaamheid en vooral gewoon je ding doen. Even voorstellen: Keus Schoonmaak en Diensten heeft drie vestigingen in Apeldoorn (hoofdkantoor) Zwolle en Hengelo en is een moderne facilitaire dienstverlener met ouderwetse normen en waarden die streeft naar optimale dienstverlening en duurzaamheid. Wat betekent dat

eigenlijk? En maakt het Keus zo goed dat u voor hen zou kiezen? We leggen het voor aan Erwin Keus en Wouter Beemsterboer. De een als helft van de tweekoppige leiding van het bedrijf (samen met zijn broer Jeroen), de ander als senior verkoopadviseur met een lange staat van dienst in de schoonmaak.

Wouter Beemsterboer

De klant en de medewerker zijn ons uitgangspunt

Schoonmaak en Diensten en De Groot Schoonmaak Specialisten staat er op de borden en op de gevel. Binnen is het modern maar zeker ook persoonlijk ingericht. Goeie sfeer, vriendelijke mensen. Informeel, korte lijnen en vooral to the point, geen fratsen, heldere taal. “We houden van normen en waarden, van afspraak is afspraak, en doen wat je moet doen.” Als we praten over schoonmaken, beginnen de ogen bijna te glimmen. Keus Schoonmaak en Diensten bestaat inmiddels 20 jaar en nu staat er in Apeldoorn een gezond bedrijf met 300 medewerkers dat dag in dag uit de schoonmaak verzorgt voor talloze klanten, van scholen tot productiebedrijven in Gelderland en Overijssel.

Intensief toezicht Glimmende ogen “We hebben in onze branche een norm, een code, waar we ons met z’n allen aan zouden houden. Het is jammer dat dat niet gebeurt, want dan zou de branche er beter voor staan en zouden veel meer mensen met veel meer plezier hun werk doen.” Met Erwin Keus en Wouter Beemsterboer praten over schoonmaken is praten over een vak. “Gewoon een mooi vak waar we met plezier in werken, dat is het belangrijkste!” Op de hoek van de Tweelingenlaan en Watermanstraat in Apeldoorn- Noord staat een strak modern bedrijfspand; Keus

“Mensen zijn voor ons het belangrijkste; de klant en de medewerker zijn ons uitgangspunt. Wij moeten er voor zorgen dat onze medewerkers onze klanten goed bedienen, dat we voor die klant het maatwerk voor een reële prijs kunnen leveren aan de hand van het opgestelde schoonmaak ‘maat’plan, en we moeten zorgen dat we dat blijven doen. Dat is dus je afspraken nakomen, bereikbaar zijn en zorgen dat de juiste mensen op de juiste plek aan het werk zijn. Zorgen ook voor continue controle op de werkplek, een intensief toezicht, kijken in de logboeken en luisteren naar wat er speelt bij de klant. En als er wat is, direct er naar toe en het oplossen.”

“We steken veel tijd in begeleiding van onze medewerkers, in evaluatie, in opleiding, in hun kennis. Schoonmaken is een vak en dat betekent dat je moet zorgen dat mensen kennis hebben van hun vak, van de producten waarmee ze werken, van de materialen die ze schoon moeten maken, de wijze waarop ze met hun omgeving omgaan. Wij moeten ze goed begeleiden in wat ze doen en hoe ze dat doen. 300 Mensen aan het werk hebben en houden, betekent vooral dat je je vak goed moet organiseren. Zorgen dat het werk bij de klant goed verloopt, en zeker ook doorloopt bij ziekte, en in vakanties. Dat is soms lastiger dan het vak zelf. En juist in dat organiseren, daar zijn we goed in. We doen niet te beladen over het vak, we doen gewoon ons ding, we doen wat we moeten doen en dat doen we goed!”

Samen verder De wereld verandert, is dat in de schoonmaak ook het geval? Voor Erwin Keus zijn mens en milieu allang de belangrijkste waarden. Als schoonmaakbedrijf ben je nu eenmaal verantwoordelijk voor je klanten, je eigen mensen en je leefomgeving. Om het met Wouter Beemsterboer te zeggen:”We zijn een jong en modern bedrijf met jonge en gezonde mensen die kinderen hebben die ook graag later willen leven.” Dus dat milieubewust en maatschappelijk verantwoord ondernemen zoals we dat nu vaak noemen, dat doen ze al lang. Maar ze hebben wel

sinds kort besloten er nog een stapje bovenop te doen, gekozen voor het cradle-tocradle principe en te kijken hoe je duurzamer kunt werken en het werken duurzamer kunt inrichten. Op hun website keusschoonmaak.nl vertelt Keus meer over dat cradle to cradle principe. Het betekent vooral heel gericht kijken met welke duurzame middelen je schoonmaakt, maar ook hoe je bijvoorbeeld afvalstromen organiseert en hoe je samen met anderen daar verder in komt. Met klanten, met leveranciers bijvoorbeeld, maar ook met andere bedrijven. “Stel dat wij voor

We doen wat we moeten doen en dat doen we goed Erwin Keus

bewassing van de buitenbeglazing 4 keer in een jaar een hoogwerker nodig hebben en op dat zelfde project is een ander bedrijf 2 maal per jaar bezig met goten met behulp van een hoogwerker. Dan kun je beter samen wat plannen om die hoogwerker te gebruiken.”

Ideale combinatie Naast alle voorkomende schoonmaakwerkzaamheden en diensten, zijn er veel specialismen. Dat kan bijvoorbeeld schoonmaken van de buitenbeglazing zijn, maar ook het reinigen van allerlei machines of het snel ter plaatse zijn na brand of waterschade en beginnen met het opstellen van een actieplan om zo snel mogelijk een getroffen bedrijf weer in productie of aan de slag te hebben. De combinatie van de twee bedrijven Keus Schoonmaak en De Groot Schoonmaak Specialisten is ideaal. Het feit dat ze bij elkaar horen en in hetzelfde pand gevestigd zijn, betekent ook weer korte lijnen, snel schakelen en gewoon doen waar je goed in bent. De generalist en de specialist onder 1 dak. Aan u de keus...

Keus Schoonmaak- en Diensten Tweelingenlaan 25 7324 AP APELDOORN 055 3683388 info@keusschoonmaak.nl

netwerken

Ontspanning

Succesvolle golfwedstrijd van businessclub Het Rijk van Nunspeet Tekst Thijs wartenbergh Fotografie Thijs wartenbergh

“Ik heb zelden zo’n goed aangeklede borrel gezien”, liet een van de deelnemers zich spontaan ontvallen, toen hij afscheid nam van Margreet Elgersma, Sales Manager bij Het Rijk van Nunspeet, de 27-holes golfbaan die zo fraai gelegen is in de Veluwse natuur. Hij was een van de golfers van Businessclub Het Rijk van Nunspeet die zaterdag 14 april meededen aan de eerste businessclubwedstrijd van dit seizoen.

Het compliment over het eten en drinken was niet de enige loftuiting die middag op een zonovergoten baan en terras, waar het na afloop van een wandeling langs 18 holes goed toeven was voor de circa 90 deelnemers, businessleden en hun introducés. De golfers komen namelijk niet zomaar naar Het Rijk van Nunspeet, een van de vier ‘Het Rijk-banen’ in ons land. Ze gaan erheen om, naast de aanwezige gastvrijheid, vooral ook de strijd aan te gaan met de holes. Zoals Koos Versteeg, salesmanager bij Voetbal International. “Ik kom hierheen omdat ik met grote klanten van mij, zoals Heineken, Essent en KPN, wil socializen. Dat kan niet op elke baan. Hier wel. Dit is er een perfecte omgeving voor. Ik kan me namens VI niet permitteren om ergens heen te gaan waar de zaakjes niet piekfijn in orde zijn.” Mirel Alferink van mosterdmakerij De Wijndragers uit Zwolle. “Als je hier lid wordt, dan krijg je de mogelijkheid ook om, via de businessclub, zakelijke relaties te inviteren. Dat doe ik hier graag. Dit is de mooiste baan van Nederland. Dit voelt als een warm bad. Ik kom er daarom zo graag.” Versteeg knikt hard van ja.

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

Volgens de twee wordt er af en toe wel over zaken gesproken, maar het is niet het allereerste uitgangspunt. “We komen hier om ons te ontspannen”, aldus Versteeg, “en zoiets zorgt indirect voor een hechtere, onderlinge band. Je hebt maandag een leuk praatje als je iemand belt. ‘Het was gezellig zaterdag, hè?’. Zoiets. Dat is leuk. Vervolgens kun je dan weer wat zakelijker worden.” Alferink: “Je ontmoet hier mensen uit allerlei branches, dat

maakt het zo aantrekkelijk. Die jou soms kunnen helpen. Prima toch, op deze manier help je elkaar ook aan business. Het nuttige wordt met het aangename vermengd. Zo trof ik hier iemand die bij ons in Zwolle energiezuinige verlichting heeft aangebracht. Dat kwam mooi van pas.” Versteeg verheugt zich nu al op 23 juni, wanneer er weer 18 holes gelopen wordt. Met name omdat rond die tijd

het Europees Kampioenschap voetbal aan de gang is. “Ik kan het, omdat ik voor VI werk, op zo’n moment natuurlijk niet nalaten iets te doen. Om niet te zeggen dat het daar een uitgelezen mogelijkheid voor is. Wat dat wordt hou ik nog even geheim”, aldus Versteeg. Tijmen Kos van Pincvision meent dat je met een verkeerd idee naar een dagje golfen gaat als je per se een opdracht wilt binnenslepen. “Dit is vooral om je contacten een leuk evenement aan te bieden. Een opdracht komt er op den duur toch wel, omdat je een hechte

Het nuttige wordt met het aangename vermengd

Homar B.V. en mocht zich tot ‘koningin’ laten kronen. Zij presteerde de beste score tijdens de businessclubwedstrijd van 14 april. Ze was blij met het prijzenpakket en de grote bos bloemen die haar ten deel viel, en het was tevens een bevestiging dat ze niet voor niets om de week een uur privéles krijgt. “Daar haal je rendement uit”, zegt ze. “je krijgt er meer gevoel bij. Je weet op een bepaald moment precies hoe je de bal moet raken.” Bram ten Hove van kunsthandel Nunspeet en lokaal gemeenteraadslid, is wel driemaal per week te vinden bij Het Rijk. “Ik zit dan in ieder geval op het terras en als de tijd het toelaat sta ik op de baan. Ik nodig mensen hier graag uit. De sfeer is uitstekend en mijn gasten zijn altijd onder de indruk van de baan. Ik probeer overigens altijd aanwezig te zijn bij de events van de businessclub. Dat zijn ware happenings en reuze gezellig.”

band met anderen opbouwt. En helemaal als je een keer met één persoon tegelijk gaat golfen. Dan hoef je het nog steeds niet over zaken te hebben, maar dan leer je ook iemand privé wat beter kennen. Drammen over een bepaalde opdracht kan zelfs tegen je gaan werken, dat kan de ander gaan irriteren. Daarvoor moet je oppassen.” Petra ten Hove is zakelijk lid namens

Van internationaal opererende topbedrijven tot en met lokale ondernemers, de zakenclub van Het Rijk van Nunspeet bloeit en groeit, wat opmerkelijk is in deze moeilijke tijd. Inmiddels telt de businessclub ruim 115 leden, afkomstig uit alle hoeken van het land, van Zwolle tot Wassenaar, waardoor het zakelijk lidmaatschap aan waarde toeneemt. Businessclubleden ontvangen onbeperkt speelrecht en er zijn twaalf contactmomenten per jaar, met de mogelijkheid voor bedrijfspresentaties.

Margreet Elgersma, Sales Manager bij Het Rijk van Nunspeet.

Enkele businessclubleden onder wie Ko Sala van Liander, Nuy Vrijhof en Ton Gradussen van SITA Recycling Services en Wil Schouten van Multi Products Holding B.V.

Winnares Petra ten Hove met de bijbehorende bos bloemen.

Bent u geïnteresseerd geraakt in een lidmaatschap van Businessclub Het Rijk van Nunspeet en wilt u aanwezig zijn tijdens de volgende businessclubwedstrijd? Neemt u dan contact op met Margreet Elgersma of Harro Hendrikx, tel. 0341 255255 of sales@golfbaanhetrijkvannunspeet.nl.

Gebiedsontwikkeling

Ruimte aan beleving van mobiliteit en vervoer

Automotive ambities in Lelystad Tekst Niek donker

Gebiedsontwikkelaar OMALA wil de Nederlandse automotive sector ruimte bieden in Lelystad. In dit artikel geven OMALA’s Serge Hollander en een aantal partners hun ideeën prijs. Welkom in Lelystad, het nieuwe test en belevingscentrum voor de Nederlandse automotive- branche. Tussen de A6 en Lelystad Airport wil OMALA een automotive experience centrum creëren met nationale uitstraling. Een logische locatiekeuze als je kijkt naar de aanwezigheid van onder meer sportwagenfabrikant Donkervoort, de trainingsfaciliteiten van ANWB en politie, de testbaan van de RDW en het rijvaardigheidscentrum van ProDrive.

Test- en trainingsasfalt “Deze bedrijven werken al samen, maar aan de hand van de vele gesprekken die we met hen en andere automotive-partijen hebben gevoerd, zijn we er van

overtuigd dat we nog een stap verder kunnen gaan”, zegt Serge Hollander. “Omdat er in de markt behoefte aan is. Stel je voor, jaarlijks komen er vele tienduizenden mensen naar dit gebied om iets met hun auto te doen. Opleiding, training, testen, van alles. We kunnen die bestaande klanten veel meer gaan bieden en bovendien het aanbod verder uitbouwen door allerlei spelers op automotive- gebied in Nederland hier samen te brengen. De mogelijkheden zijn er, het gaat nu vooral om een gedeelde visie en samenwerking om die te realiseren.”

‘Breng klassiek, bijzonder en niche bijeen’ Mike van der Meulen is één van de mensen achter de jaarlijkse Nationale Oldtimer Dag in Lelystad. Dit jaar vindt de populaire publieksdag (ca. 20.000 bezoekers) met 450 klassiekers plaats in en rond de Bataviahaven. Van der Meulen ziet mogelijkheden. “Al jaren trekt het Aviodrome heel veel bezoekers naar Lelystad. We zijn in gesprek met diverse partijen voor het vestigen van een ‘Autodrome’, een plek waar klassieke en bijzondere auto’s, nichemerken en restauratiebedrijven hun krachten kunnen bundelen, in combinatie met stallingsmogelijkheden. Nu is er voor liefhebbers en eigenaren al van alles op dat gebied te vinden, maar wel verspreid over heel Nederland. Wat is er mooier dan dat samen te brengen in Lelystad, waar we op een slimme manier voor het publiek toegankelijke werkplaatsen met gezamenlijke faciliteiten en showrooms kunnen bouwen, naast de bestaande mogelijkheden van testbanen voor proefritten. Laten we Lelystad tot de plek maken waar de autoliefhebbers bijeen komen en op autogebied altijd wat te doen is. We hebben de mogelijkheden, dus aan de slag!”

BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

“Er ligt hier 20 kilometer testen trainingsasfalt, dat we nog beter kunnen benutten en aanvullen. Behalve aan faciliteiten als ontvangst- en leslokalen kun je denken aan bijvoorbeeld winkels, een museum, stalling van klassiekers en bijzondere auto’s, een centrale plek voor onderhoud en restauratie, exporuimte voor fabrikanten, en importeurs. Kijk maar eens naar Autostadt in het Duitse Wolfsburg, dat is een prachtig voorbeeld.”

Autobeleving “Er is bij fabrikanten en importeurs steeds meer behoefte aan concentratie

Multibranding by Maaskant Mark Maaskant zit met zijn bedrijf Prodrive al negentien jaar in Lelystad. “We bedenken concepten op automotive gebied en voeren die uit. Maar er kan meer en het moet anders. Wie denkt dat het na de crisis weer op oude voet verder gaat, ziet het verkeerd. Samenwerken en gebruikmaken van elkaars mogelijkheden leidt tot succes!” Maaskant roemt de faciliteiten en ziet veel voordelen. “Wij realiseren ons in Nederland nog onvoldoende wat Lelystad hier biedt. We hebben op testen trainingsgebied het beste van Nederland en een belangrijk deel van Europa. Tel daarbij dat belevingsmarketing, sportiviteit, veiligheid en familiesfeer steeds belangrijker worden, en je weet waarom Lelystad zoveel potentie voor automotive heeft. Faciliteiten bieden is niet voldoende, je hebt elkaar nodig om die beleving, die sfeer te creëren. Klanten moet je binden door onvergetelijke dagen te bieden. Lelystad leent zich voor een multibranding proefritten centrum, waar je samen flexibel, merken klantgericht prachtige concepten kunt realiseren.”

van activiteiten en aan uitbreiding van faciliteiten. Aan het kunnen testen van auto’s door consumenten bijvoorbeeld; de beleving van een auto op een testbaan is iets heel anders dan in een showroom. We hebben al het idee gehoord van een soort ‘Buiten RAI’, waar de consument auto’s kan bekijken én beleven zoals ze bedoeld zijn, namelijk met draaiende motor en op asfalt.

En wat denk je van het op de weg vergelijken van elektrische voertuigen met benzine –of dieseluitvoeringen van hetzelfde merk? De nabijheid van de luchthaven is een bonus. “Het zorgt niet alleen voor een goede bereikbaarheid maar de meeste passagiers komen straks per auto. De locatie is daarom ideaal voor bijvoorbeeld grootschalig onderhoud aan de auto’s die daar een tot drie weken geparkeerd staan.”. Hollander is stellig: “Er ligt hier nu al een unieke basis voor een automotive centrum . Dankzij de beschikbaarheid van voldoende ruimte naast de bestaande faciliteiten, de uitstekende bereikbaarheid en de centrale ligging in het land kunnen we de Nederlandse automotive sector een bijzondere eigen plek geven.”

‘Vestig in Lelystad automotive – reputatie’ Ook Gerard van der Par van ANWB Testcircuit roemt Lelystad vanwege de centrale ligging, de ruimte, de afwezigheid van direct omwonenden en de aanwezigheid van veel faciliteiten. Hij ziet in de automotivewereld veranderingen, waar Lelystad op in kan spelen. “Het belang van de importeurs in de marketing van de merken neemt verder toe. Steeds vaker zie je dat merken behoefte hebben aan een plek waar ze met name de beleving van hun merk kunnen uitdragen. Educatieve aspecten en beleving worden steeds belangrijker. In Lelystad hebben we kwalitatief goede testbanen met verschillende faciliteiten. Door samenwerking kunnen we het bestaande veel beter benutten; de combinatie van de verschillende bedrijven en banen betekent alleen al dat we betere programma-mogelijkheden kunnen bieden.”

‘Meerwaarde door centrale ligging’ De RDW is eigenaar van een testcentrum in Lelystad. Op deze voor Nederland unieke baan worden veel testen gedaan om voertuigen toe te kunnen laten op de openbare weg.Daarnaast testen Europese fabrikanten nieuwe modellen en typen auto’s. Peter Striekwold van de RDW ziet dat Lelystad voor automotive zeker meerwaarde heeft. Naast de centrale ligging van Lelystad, kan het positief werken dat een breder publiek ziet welke rol Nederland speelt in de sfeer van testen en certificering binnen de automotive wereld. De testbaan van RDW heeft weinig facilitaire voorzieningen naast de baan en ook daar ziet Striekwold kansen in samenwerking met andere partijen. “Gezien de vertrouwelijkheid die veel klanten bij het testwerk eisen is een gezamenlijk gebruik van de testbaan met andere partijen niet gewenst. We staan echter positief in gesprekken over vormen van samenwerking. Als het over ontvangst van grote groepen gaat voor bijvoorbeeld automotive- events, dan hebben wij weinig faciliteiten naast de baan voor ontvangst, presentatie en catering. Dat laatste zouden wij overigens niet zelf willen doen, maar daarvoor de samenwerking met bestaande partijen als bijvoorbeeld Flantuas.”

Voor meer informatie: s.hollander@omala.nl www.omala.nl

BC Group levert HR-oplossingen voor werk en gezondheid. De persoonlijke aanpak maakt dat we snel kunnen inspelen op ingewikkelde vraagstukken, waarbij de continu誰teit van organisaties centraal staat. Van ontwikkeling tot en met verandering in de breedste zin van het woord, is de kennis op een hoog nivo aanwezig.

One-stop-shopping in HR Tegen concurrerende tarieven

BC GROUP TALENTMANAGEMENT

BC GROUP VERZUIMMANAGEMENT Gezondheid van uw medewerker is goud waard

BC GROUP WERVING & SELECTIE

Meten is weten, voor management van uw talent

Werving & Selectie van uw toptalent(en)

BC GROUP TRAININGEN

CENTRUM ARBEID EN MOBILITEIT

Trainingen voor communicatie, verkoop en management

Payroll , zorg over personeel uit handen

BCGroup Postbus 40188, 8004 DD Zwolle www.bcgroup.nl T 038-467 42 00 F 038-467 42 29 E info@bcgroup.nl

rendemenS

Verzuim-recht of verzuim-krom?

fysiotherapeut, via de psychotherapeut geen van beide echte woorden. Er is in of via de bedrijfsarts. Deze laatste is pas de afgelopen periode veel mediaBernard nanninga noodzakelijk na 6 weken of als het aandacht geweest voor verzuim en verBc group medisch gezien eerder moet. Dit kan zuimbegeleiding. Verzuim was even een bedrijf prima zelf. En twijfelt het geen keuze. was er dan zoveel mis in bernhard.nanninga@bcgroup.nl bedrijf aan de kwaliteit van de deze markt? leidinggevende(n) dan dient het bedrijf aan de ene kant zou mijn antwoord zijn COlumn ondersteuning te zoeken bij de triage ja. Er was veel krom om het maar eens bij derden. populair te zeggen. Immers als mediVerzuim is ook gedrag. Een goede sche dossiers op straat liggen is het niet bedrijfsarts of verzuimbegeleider zal de medewerker aanspreecht reclame voor je bedrijf. Daarbij komt dat het vaak veelal ken op diens gedrag, niet op zijn ziektebeeld. Indien dit open gevoelige informatie betreft. Daarnaast is de manier van het en fair geschiedt, altijd de basis voor succes. onder druk zetten van medewerkers ook niet echt charmant. werken gezondheidscentrum oost in almelo en Zwolle is Toch is het bedrijf dat opdracht geeft tot het onder druk zetzo’n degelijke begeleider. alle specialisten onder een dak, ten van medewerkers, om snel terug te keren op de werkvloer, binnen 24 uur diagnose of ondersteuning en ook acceptabele even schuldig. tarieven. Doel: besparen op verzuimkosten. Zonder de stress De keerzijde van de medaille laat ook een andere kant zien. Er bij medewerkers en zonder dikke medische dossiers die uitlekwordt in arbo-land ook veel en zeer zorgvuldig gewerkt. het ken. En er zijn ook veel andere goede collega’s in alle delen kan dus ook gewoon recht (door zee) gaan. En er werd in de van het land. media ook veel negatief uitvergroot. Vraag bij verzuimbegeleiding dus altijd naar de kwalificaties Zorgvuldig verzuimbeleid valt of staat bij de betrokkenheid van de medewerkers die de begeleiding uitvoeren en óf men van de medewerkers. En iedere leidinggevende weet dat de systematiek van triage toepast. betrokkenheid de basis is voor de uiteindelijke kwaliteit van de Ik wens u gezond personeel. Mail me gerust. afdeling. Verzuimen is zorgvuldig communiceren. Verzuimen is medewerkers de ruimte geven te herstellen en hulp te bieden als dit strikt noodzakelijk is. Rendemens wordt een vast onderdeel van de Business bladen. Daarbij is triage een betere weg. Door na te gaan wat er Omdat er behoefte is om aandacht te besteden aan het scheelt, kan de leidinggevende samen met de medewerker menselijk kapitaal van de onderneming. afstemmen via welke weg herstel gezocht kan worden. Via de BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2012

BUSINESS OP NIVEAU Exclusieve Business aanbieding! De Havixhorst in Zuidwest Drenthe kent een scala aan authentieke ruimtes met diverse terrassen, bij uitstek geschikt voor vergaderingen, presentaties, brainstormsessies, personeelsfeesten en teambuilding activiteiten, met een capaciteit van 4 tot 450 gasten. De Havixhorst biedt diverse arrangementen, die tevens gecombineerd kunnen worden met een overnachting in het Châteauhotel. De Business locatie, met alle aandacht voor u, uw zakenrelatie, uw evenement, uw organisatie, en uw produkt. Speciaal voor de lezers van Business heeft De Havixhorst een arrangement samengesteld, bestaande uit: • • • • •

café of thé met huisgemaakte patisserie bij aankomst; onbeperkt café, thé en mineraalwater; 2-gangen lunch; plenaire zaal; wireless internet.

Exclusieve Business aanbieding: € 45,00 per persoon. Gelieve bij uw reservering te vermelden dat u gebruik wenst te maken van de Business aanbieding. Châteauhotel en -restaurant De Havixhorst • reserveren via 0522 441 487, info@dehavixhorst.nl of

www.dehavixhorst.nl

BUSINESS

Roger van Boxtel

‘Zorg is meer dan een kostenpost’

Profiel

Van Boxtel waarschuwt voor betaalbaarheid zorg

‘De knop moet om in Den Haag’ TEKST MART RIENSTRA

Ooit wilde hij dokter worden. In plaats daarvan werd Roger van Boxtel politicus en zelfs minister. Bijna tien jaar geleden koos hij toch voor de zorg. Niet als arts, maar als bestuursvoorzitter van zorgverzekeraar Menzis. Vanuit deze positie waarschuwt Van Boxtel voor de betaalbaarheid van de zorg. En hij komt met oplossingen: herverdeling van de zorg, doelmatiger inzet van (innovatieve) middelen en meer eigen verantwoordelijkheid. ‘Maar zolang zorg vooral als kostenpost wordt gezien, houd ik mijn hart vast.’ Het is een dag na de ophef over de suggestie van ziekenhuistopman Herre Kingma en Menzis-bestuurder Bas Leerink om jongeren zelf hun behandeling te laten betalen als ze door overmatig drankgebruik in het ziekenhuis belanden. Roger van Boxtel verbaast zich niet over alle commotie. ‘Het is typisch Nederlands. We richten onze aandacht op details, die we dan bij voorkeur uit hun context halen en opblazen, in plaats van dat we volle kracht vooruit de grote lijnen hervormen.’

Noodklok En juist dat is nodig, vindt de 58-jarige bestuursvoorzitter. Want zonder ingrijpen verdubbelen de huidige zorgkosten van 70 miljard euro binnen vijf tot tien jaar. Daarom is het nu tijd voor ingrijpende keuzes. Anders keert de wal het schip en is zorg straks zo duur dat lang niet iedereen het kan betalen. Daar is volgens Van Boxtel soms nu al sprake van. ‘Wij ontvangen per dag gemiddeld 200 verzoeken om een betalingsregeling van klanten die tijdelijk hun premie of eigen risico niet kunnen afdragen.’ Hoewel Menzis met

BUSINESS NATIONAAL

elk van hen een regeling treft, luidt Van Boxtel de noodklok. ‘Inmiddels is dit aantal namelijk al opgelopen tot vele tienduizenden. En dat zal bij collegazorgverzekeraars niet anders zijn.’ De oorzaak voor de toegenomen kosten ligt deels in de vergrijzing. ‘We leven langer en hebben dus ook langer zorg nodig. Bovendien ontstaan de meeste kosten op hogere leeftijd, vooral in de laatste levensjaren. Verder neemt de zorgconsumptie sneller toe dan de kosten per behandeling dalen.’ De verklaring voor dit laatste zit hem volgens Van Boxtel onder meer in de aansturing, de organisatie en de verdeling van zorg, vooral tussen ziekenhuizen, eerstehulpdiensten en huisartsen. Tegelijkertijd heeft het ook te maken met het stijgende aanbod van allerlei nieuwe behandelingen en medicijnen. ‘En dat is weer het resultaat van onderzoek en innovatie en van onze wil om professionele, state of the art zorg te verlenen en – niet te vergeten – te ontvangen. Maar deze vormen van zorg zijn in de regel erg duur. Daarom moet ook de AWBZ naar zijn oorspronkelijke doel worden teruggebracht: langdurige

zorg bieden voor geestelijk en lichamelijk gehandicapten. Andere onderdelen uit de AWBZ moeten meer uit de eigen portemonnee worden betaald; daarvoor kun je gaan zorgsparen.’

Papieren exercitie Er is dus een doeltreffende aanpak nodig om zowel de volumegroei te beperken als de kosten beheersbaar te houden. Maar dat is lastig, weet Van Boxtel. ‘Ook omdat in de sector verschillende actoren actief zijn, van commerciële geneesmiddelenfabrikanten tot zorginstellingen met een semipublieke achtergrond en een reeks van toezichthoudende instellingen.’ Hoewel hij groot voorstander is van adequaat toezicht is deze vorm van controle in de zorg volgens de ex-politicus doorgeslagen. ‘Een kwart van onze arbeidsproductiviteit zit in het maken van

Roger van Boxtel: ‘De tragiek van de zorg is dat het resultaat niet zichtbaar is. Het laat zich moeilijk vertalen in klinkende munt.’

Den Haag. Er moet besef komen dat door zorg mensen beter, sneller en langer actief zijn in het arbeidsproces.’ Bovendien heeft Nederland de unieke kans om uit te groeien tot een kwaliteitsland op het gebied van zorg. ‘De manier waarop wij voor onze bevolking zorgen, wordt wereldwijd gezien als de “hemel op aarde”. Maar om deze in stand te houden, is het noodzakelijk nu te hervormen. Start daarom de discussie vandaag nog!’

E-health

toezichtrapportages. Is dat echt nodig? Wordt het niet tijd dat we iets meer opschuiven van low trust naar high trust?’ Natuurlijk, ook Van Boxtel kent de ontstaansgeschiedenis van het toezichtstelsel. ‘En toch moeten we af van het idee dat elk incident meteen een nieuwe vorm van toezicht oproept. Ook omdat het vaak bij een papieren exercitie blijft en vooral bureaucratie en dus hoge kosten creëert.’ Daarom is hij gecharmeerd van de suggestie van een Groningse zorginstelling die onlangs een pilot lanceerde onder de titel: ‘Zorg zonder regels’. ‘De zorg in Nederland staat vergeleken met de ons omringende landen op een hoog niveau. Natuurlijk worden ook hier fouten gemaakt, dat is helaas menselijk. Maar die los je niet op door overal regels voor te maken. Dit kan, of beter gezegd moet echt minder.’

Hemel op aarde Het bovenstaande is geen eis, eerder een advies. Van Boxtel komt wel vaker met prikkelende oplossingen, zoals in zijn vorig jaar verschenen boek: ‘Uitdagingen voor een gezonde zorg’. Daarin stelt hij dat gezondheidszorg niet langer als een kostenpost moet worden gezien, maar als een sector die van groot belang is voor economische groei, werkgelegenheid en innovatie. ‘De tragiek van de zorg is echter dat het resultaat niet zichtbaar is. Het laat zich moeilijk vertalen in klinkende munt. Dus ziet de politiek vooral kosten en geen opbrengsten, terwijl onze hoge arbeidsproductiviteit maar ook de kwaliteit van leven een direct gevolg zijn van onze voortreffelijke zorg.’ Juist hierdoor raakt de discussie over de noodzakelijke aanpassingen van het zorgstelsel in de versukkeling. ‘De knop moet om in

In deze discussie draait het primair om de financiering van de zorg. Indirect gaat het om solidariteit, om rijk en arm, jong en oud, maar ook om gezond en ongezond leven. Daarnaast dreigt een structureel personeelstekort. ‘Ook daarom moeten hulpverleners vooral bezig zijn met zorgtaken, met het welzijn van de patiënt en niet met bureaucratische zaken.’ Een belangrijke ondersteuning daarbij kan komen van eHealth: het toepassen van ICT in de gezondheidszorg. ‘Je kunt online veel onnodige bezoeken aan de huisarts of het ziekenhuis voorkomen. Jonge mensen willen niet anders. Maar in plaats van dat wij dit op grote schaal invoeren, wordt achter de schermen vooral doorgepraat over welk uurtarief hier nu bij hoort.’ Wel waarschuwt Van Boxtel: ‘Als we dergelijke innovaties doorvoeren, moeten we de oude werkwijze laten varen. Een online spreekuur komt in plaats van een bezoek aan de huisarts, niet als aanvulling op. Anders verruim je het aanbod en neemt het volume van de zorg nog verder toe.’ BUSINESS NATIONAAL

III

bedrijfsProfiel

Hagero document en IT oplossingen

Uw printkosten drastisch omlaag Het is de core business van Hagero: het verzorgen van documentoplossingen met printers en programma’s en het ontzorgen van uw organisatie. Kwaliteit, continuïteit en effectiviteit leveren. Een continu proces van documenten verwerken zonder dat u daar omkijken naar heeft. Een niet onbelangrijk bijkomend voordeel van Hagero is dat juist door de beheersing van dat proces ook de printkosten optimaal worden beheerd, zodanig dat u bij Hagero de laagste prijs per afdruk betaalt.

Dat heeft alles te maken met realistisch omgaan met mogelijkheden en het inzichtelijk maken van wat de klant werkelijk afneemt. Nieuwe technieken maken printers betrouwbaarder, minder onderhoudsgevoelig en Hagero heeft zelf een systeem ontwikkeld waarbij het gebruik van elke printer nauwgezet in kaart wordt gebracht: HMS, Hagero Managed Service. Minder storingen, minder tonergebruik, precies weten wat de klant afneemt. Een optelsom die bij Hagero lagere kosten oplevert.

Hans de Zeeuw: Snelle groei gestuurd vanuit een gedegen beleid

All in en vooral flexibele contracten Naast de aanschaf van de machine werkt Hagero met all in contracten waarmee de prijs per print/afdruk wordt bepaald. In die prijs worden essentiële zaken als onderhoud en tonerverbruik verrekend. De moderne techniek helpt door printers te maken die veel minder storingsgevoelig zijn. Dus is minder onderhoud nodig. Daarnaast gaan toners steeds langer mee. Die kostenbesparing rekent Hagero door in de prijs die daarmee dus lager is. Zodra schommelingen in het gebruik (ook bij minder gebruik!) van invloed zijn op de prijs per afdruk wordt dit verrekend en wordt het contract aangepast naar de werkelijk gemaakte kosten.

BUSINESS NATIONAAL

De praktijk leert dat Hagero bij minder gebruik gewoon terugbetaalt. Over 2011 was dat bijna 90.000 euro!

Gedetailleerd inzicht in afname en tonerverbruik Van nog grotere waarde is het van te voren inzichtelijk maken van wat een

printer daadwerkelijk print. Hagero meet als enige de hoeveelheid toner per afdruk, per vel A3 of A4 papier. Op afstand wordt, met HMS, elke afdruk geïnventariseerd en vooral het gebruik van de hoeveelheid toner minutieus in kaart gebracht. Hagero is in staat het gemiddelde

tonerverbruik exact te bepalen en dat levert in vrijwel alle gevallen een besparing op. De gemiddelde tonerdekking per A4-tje is zo’n 7% kleur. Inderdaad, dat is een brief met een full colour logo en zwarte tekst, de meest gangbare print. Dat betekent veel minder tonerverbruik dan bij een 100% dekking.

Bij Hagero betaalt u de laagste prijs per afdruk

Die besparing projecteert Hagero ook nog eens op de toekomst, dus op de totale looptijd van het contract. Zo profiteren klanten direct van het voordeel dat Hagero hen biedt.

Wilt u ook de laagste prijs voor uw afdrukken? Dan hoeft u bij Hagero slechts te voldoen aan drie voorwaarden: het gaat om nieuwere printers met moderne technieken (bouwjaar niet ouder dan 2010) die tenminste drie maanden worden gemonitord (gratis) met het Hagero HMS systeem en die worden onderhouden door de eigen onderhoudsspecialisten van Hagero. In dat geval garandeert Hagero u de laagste prijs per afdruk.

Hagero is landelijk bereikbaar In de nationale markt van printoplossingen met zowel hardware als software (archiveringssystemen et cetera) neemt Hagero een vooraanstaande positie in. Een positie die is verkregen door een ongekend snelle groei, gestuurd vanuit een gedegen beleid. Als we Hans de Zeeuw, directeur en eigenaar aan het woord laten: ‘Dit hebben we zo gepland: een stevige basis leggen voor de organisatie en dan doorgroeien. Goede afspraken maken met merkfabrikanten als Konica Minolta en Ricoh en belangrijk worden voor hen, betekent dat je net iets meer kunt doen. Dat beetje meer geef je regelrecht aan je klanten om hen direct meerwaarde te bieden in zowel prijs als prestatie. En daar heb je een goede en landelijk bereikbare organisatie voor nodig. Die hebben we opgebouwd door vestigingen te openen in Lelystad en Lemelerveld en vooral door de juiste mensen in dienst te nemen. Specialisten op elk terrein die weten waar het om draait. Zorgen dat wij onze klanten werk uit handen nemen, kwaliteit en betrouwbaarheid leveren en ze gewoon, met alle Rotterdamse nuchterheid in me, de laagste prijs te bieden!’

Hagero sponsort PKC Hagero is zich bewust van haar verantwoordelijkheden. MVO is binnen Hagero geen loze kreet maar een begrip en een uitgangspunt. Daarnaast steunt Hagero verenigingen, zeker als het gaat om jeugdactiviteiten. Zo is Hagero met ingang van dit seizoen hoofdsponsor van PKC, de korfbalvereniging uit Papendrecht met internationale allure. ‘Als sponsor optreden doe je niet zomaar,’ stelt Hans de Zeeuw. ‘Je kiest je doelen zorgvuldig uit en daarbij komen overtuigende argumenten naar voren die geworteld liggen in de mensen van de eigen organisatie. Zo vinden we allemaal het jeugdbeleid van PKC een schoolvoorbeeld.’

Hagero document en IT oplossingen Vestigingen in: Barendrecht - Lelystad - Lemelerveld Zeemanstraat 79, 2991 XR Barendrecht T 088-9007300 M info@hagero.nl I www.hagero.nl BUSINESS NATIONAAL

THEMA

Vrouwen aan de top winnen langzaam maar zeker terrein

Glazen plafond aan erosie onderhevig TEKST Paul de gram

‘Als Lehman Brothers Lehman Sisters had geheten, was er misschien geen economische crisis geweest.’ Melanie Schultz van Haegen, minister van Infrastructuur en Milieu, citeerde medio maart bij de uitreiking van de Prix Veuve Cliquot aan Zakenvrouw van het Jaar 2012 Jacqueline Zuidweg met zichtbaar plezier Eurocommissaris Neelie Kroes. Volgens de VVD-bewindsvrouw poneerde Kroes een interessante stelling. Temeer omdat onderzoek uitwijst dat bedrijven met meer vrouwen in de top beter presteren. Is het glazen plafond aan erosie onderhevig?

Nederland telt op het ogenblik bijna 350.000 vrouwelijke ondernemers. Ruim de helft daarvan heeft ambities door te groeien. Steeds meer vrouwen zijn succesvol ondernemer en inspireren andere vrouwen om hun voorbeeld te volgen. Schultz: ‘Onze economie is gebaat bij snelle groeiers met daarin een groter aandeel vrouwen. Gegeven de huidige economische tegenwind hebben we bovendien iedereen nodig om harder tegen de wind in te trappen. Vrouwelijke ondernemers hebben een goede uitgangspositie. Ze zijn hoog opgeleid, innovatief en ambitieus. Elke dag bewijzen vrouwen, dat zakelijk succes en vrouwen net zo goed samen gaan als zakelijk succes en mannen.’ De cijfers spreken vooralsnog in het voordeel van vrouwelijk ondernemerschap. Slechts 15 procent vrouwelijke starters gaat failliet, tegenover 85 procent van hun mannelijke collega’s. Hoewel ze minder winst maken, hebben vrouwelijke ondernemers een langere adem. SER-voorzitter Alexander Rinnooy Kan: ‘Vrouwen bereiden zich beter voor op de markt, zijn kritischer en gaan dus minder snel failliet.’

BUSINESS NATIONAAL

Minister Melanie Schultz van Haegen: ‘Steeds meer vrouwen in de top, maar er is nog een wereld te winnen.’

Gemengde teams Onderzoek toont aan dat bedrijven met meer vrouwen in de top het beter doen dan andere. Gemengde teams boeken een hogere omzet en meer winst. Het stimuleren van vrouwelijk leiderschap is volgens Schultz van Haegen dus aan-

toonbaar goed voor de economische kracht van Nederland. ‘Maar’, weet de minister, ‘er is nog een wereld te winnen’. In de recente publicatie Toptelling staat dat het aandeel vrouwen in de top van organisaties weliswaar gestaag maar

langzaam groeit. Bij de 500 grootste bedrijven in Nederland zitten 4 procent vrouwen in raden van bestuur; in de raden van commissarissen is dat bijna 9 procent. Tien jaar geleden waren deze cijfers respectievelijk bijna 1 procent en 4,4 procent. ‘Het gaat dus beter, we zitten boven het Europese gemiddelde. Maar het houdt nog niet over,’ meent

Vooral in de boardrooms zijn vrouwen nog een zeldzaamheid

Schultz van Haegen. ‘Vooral in de boardrooms, waar de belangrijkste beslissingen worden genomen, zijn vrouwen nog een zeldzaamheid. Het streefcijfer is 40 procent in 2020. Maar in het huidige tempo halen dat we dat pas over 40 jaar.’

Geen quota Aad Veenman, voormalig presidentdirecteur NS, is voorzitter van de onafhankelijke Commissie Monitoring Talent naar de Top. Hij schat dat nog tien jaar nodig is om 30 procent vrouwen in de raden van bestuur te krijgen. Maar het ‘versneld ophalen’ door quota is geen oplossing, betoogt hij in een interview met Forum. ‘Dan vis je in één keer

Jacqueline Zuidweg, Zakenvrouw van het Jaar 2012: ‘Als vrouwen prioriteiten stellen en goed plannen, is in Nederland veel mogelijk.’

VII

THEMA

de hele kweekvijver leeg en heb je daarna een probleem.’ Tellingen aan de top zijn interessant, meent Veenman, maar de bewegingen eronder zijn boeiender. ‘Het ongeduld van de politiek die alles binnen de eigen regeerperiode geregeld wil zien, is daar niet echt behulpzaam bij. Daarnaast wil je als vrouw ook niet op excuusposities terecht komen. Je zult maar slachtoffer worden van quota.’

In de etalage Schultz van Haegen, zelf rolmodel, vindt het belangrijk uit te dragen dat de aanwezigheid van vakvrouwen aan het hoofd van een onderneming, in de boardroom of als manager leidt tot betere bedrijfsresultaten. ‘Vrouwelijke rolmodellen fungeren als hefboom voor meer vrouwen aan de top of als zelfstandig ondernemer. We moeten laten zien waar topvrouwen en zakenvrouwen toe in staat zijn. Dat steeds meer vrouwen een bedrijf beginnen en succesvol een bedrijf kunnen leiden. Geslaagde vrouwen in de etalage zetten, helpt vrouwen over de drempel om een eigen bedrijf te beginnen,’ aldus de minister.

Heldere keuzes Zakenvrouw 2012 Jacqueline Zuidweg, directeur van Zuidweg & Partners, geldt als succesvol onderneemster. Begonnen als eenmanszaak in 1994 runt zij nu een bedrijf met 90 personeelsleden, verspreid over diverse regiokantoren in heel Nederland. Zuidweg & Partners, met als thuisbasis Hilversum, is gespecialiseerd in schuldhulpverlening aan (ex-)zelfstandige ondernemers in het mkb. ‘Vrouwen kunnen er zelf veel aan doen om het glazen plafond te doorbreken. Om te beginnen door heldere keuzes te maken,’ vindt Zuidweg, die kwaliteit prefereert boven huidskleur, sexe, afkomst, religie, jong of oud. ‘Je kunt de traditionele man-vrouwverhoudingen in gezin en samenleving niet van het ene op het andere moment loslaten. We zijn een calvinistisch land. Mijn ouders functioneerden in een heel ander rollenpatroon dan mijn man en ik. En de generatie na ons doet het weer anders. Je kunt veranderingen stimuleren, maar het begint bij de jeugd en scholing.’

VIII

BUSINESS NATIONAAL

Voorzitter Aad Veenman van de Commissie Monitoring overhandigt zijn jongste rapport aan premier Mark Rutte. ‘Je wilt als vrouw niet op excuusposities terecht komen.’

Tussen de oren Zuidweg zegt opvallend genoeg alleen door vrouwen te worden gevraagd hoe ze werk en gezinsleven combineert met echtgenoot en dochters van zes en tien. ‘Mannen vragen zich dat niet af. Het zit bij vrouwen dus tussen de oren. Maar als ze prioriteiten stellen en goed plannen, is veel mogelijk. Vrouwen moeten ook ophouden elkaar te veroordelen. Als een vrouw zonder ambitie kiest voor het gezin en haar man heeft een goede baan, vind ik dat prima.’ Sporten is voor Zuidweg als topvrouw naar eigen zeggen een must. ‘Een gezonde geest in een gezond lichaam. Daar geloof ik in. Ik heb het nodig tweemaal per week mijn hoofd leeg te maken. De wereld kan vergaan, maar ik sta in de sportschool.’

GOEDE BAZEN Vrouwen zijn goede bazen, blijkt uit onderzoek. Ze zijn effectiever omdat zij democratischer leiding geven. Vrouwen geven werknemers een stem bij belangrijke beslissingen en zijn beter in het ontwikkelen van persoonlijke banden met hun werknemers en tussen hun werknemers dan mannen. In bedrijven waar vrouwen op managementposities werken, is bovendien de communicatie tussen de top en de werknemers beter. Volgens onderzoeker Eduardo Melero van de Universidad Carlos III de Madrid leidt dit tot meer weldoordachte beslissingen en voelen werknemers zich meer gewaardeerd, doordat zij een bijdrage leveren aan de beslissingen binnen het bedrijf.

NA VIJF STAPPEN EEN SPRONG MAKEN ... Saltatie betekent “sprongsgewijze verbetering”. Het doel van Saltatie Investments is om bedrijven te helpen een sprong voorwaarts te maken. Wij willen alleen worden betaald nadat wij hebben “geleverd”: d.w.z. nadat onze prestaties hebben bijgedragen aan het resultaat dat van tevoren is overeengekomen. Saltatie Investments richt zich op de meeste bedrijfstakken in de onderstaande sectoren. •Zakelijke dienstverlening • Zorgconcepten • Handel • Vrijetijdsconcepten • ICT • Maakindustrie

Neem alvast een aanloop en kijk op Jeroen de Bruijn

SAL 001 Adv Saltatie Regiobusiness.indd 2

Gijsbert van den Brink

WWW.SALTATIE.NL

en beslis daarna of u de sprong wilt maken...

19-12-11 13:43

BUSINESS

Roger van Boxtel

‘Zorg is meer dan een kostenpost’ BusinessNationaal2.indd 1

10-04-12 09:27

LI T ERA T U U R HET EINDE VAN DE PRIVACY

INSPIRATIEMANAGEMENT Door Tiny Kanters

DENKEN ALS EEN GENERAAL Door Michiel Janzen

Door Adjiedj Bakas Adjiedj Bakas is al jarenlang de bekendste trendwatcher van Nederland. In zijn meest recente boek staat de toekomst – of beter gezegd het einde – van onze privacy centraal. Iedereen die op internet actief is, laat sporen na. Bij 400 miljoen Europeanen zijn dat er al 50 miljard en dit aantal groeit elke seconde. Deze data bevatten cruciale informatie die door koppeling nog verder in waarde toeneemt. Daarom wordt het verbinden van data via algoritmen en business analytics volgens Bakas een megatrend. Hij verwacht dat bedrijven in de toekomst vooral fuseren om hun data te kunnen bundelen en zo consumenten nog gerichter te kunnen bedienen – of verleiden. Het beveiligen van alle digitale informatie en communicatie krijgt steeds meer prioriteit. Internetbeveiliging is de sector van de toekomst. Verdient een 17-jarige hacker straks meer dan een 50-jarige bankier?

Passie en bezieling vormen de kracht van veel succesvolle ondernemers. Ultieme voorbeelden als Steve Jobs en Richard Branson gaven met hun innerlijke drijfveren ideeën vorm en maakten ambities waar. Niet iedereen kan – of wil – zich spiegelen aan deze iconen, maar het bewust omgaan met inspiratie zal veel mensen verder helpen. Volgens Kanters zijn drijfveren, passie en talent veel belangrijker dan kennis en vaardigheden. Iedereen creëert zijn eigen realiteit. Inzicht in hoe dat proces verloopt, zorgt ervoor dat je inspiratie kunt managen. Weet je wat je authentieke kracht is dan kan deze gericht worden ingezet, met als resultaat meer succes en geluk in leven en werk. Het boek van Kanters biedt daartoe handvatten, oefeningen en tests. 256 pag. ISBN 978-90-5871-579-1. Thema. € 29,95.

350 pag. ISBN 978-90-5594-858-1. Scriptum. € 22,50.

Krijgskunst en management hebben tal van overeenkomsten. In trainingen en literatuur komt de parallel tussen beide onderwerpen dan ook regelmatig aan bod. Denken als een generaal geeft inzicht in de strategie, tactiek en successen van beroemde legeraanvoerders. Zij waren de topmanagers van hun tijd, aldus Michiel Janzen. Hij beschrijft onder meer het zelfvertrouwen van Julius Caesar, het empathisch leiderschap van Alexander de Grote en het geloof in eigen kunnen van de Amerikaanse generaal Douglas MacArthur. Uiteraard ontbreekt ook Napoleon niet. De kleine keizer regeerde bijna twintig jaar over grote delen van Europa en heeft tot vandaag de dag impact op onze samenleving. Als veldheer toonde hij zich bij herhaling een genie in het misleiden van zijn tegenstanders. 256 pag. ISBN 978-94-6126-027-7. Haystack. € 19,95.

APPLE Door Adam Lashinsky Apple is de heilige graal, het grote voorbeeld voor veel ondernemers. Het waarschijnlijk meest succesvolle bedrijf ter wereld weet al decennialang een cultstatus rond zichzelf en haar producten te creëren. Forbes-redacteur Adam Lashinsky biedt een kijkje in de fascinerende keuken van Apple. Hoe krijgt het bedrijf het voor elkaar om jaar na jaar te blijven innoveren? Op welke manier gaat Apple om met werknemers en leveranciers? Hoe wordt gerapporteerd, welke leiderschaps- en organisatiemodellen worden gebruikt? Ook maakt Lashinsky duidelijk hoe Apple zich voorbereidde op het tijdperk na het overlijden van oprichter en inspirator Steve Jobs, die vorig jaar werd opgevolgd door Tim Cook. 240 pag. ISBN 978-90-0030-900-9. Spectrum. € 19,99.

BUSINESS NATIONAAL

trends

Dynamische economie vereist flexibele arbeidsmarkt

Naar een nieuw evenwicht TEKST HANS HAJÉE FOTOGRAFIE RAYMOND DE VRIES

Weinigen kennen de Nederlandse arbeidsmarkt zo door en door als Aart van der Gaag. Zijn werkzame leven speelt zich af op het snijvlak van vraag en aanbod van arbeid. ‘We moeten af van de gedachte dat de flexibilisering in Nederland is doorgeslagen,’ stelt de ABU-directeur, die pleit voor een pakket maatregelen dat zorgt voor nieuw evenwicht op de arbeidsmarkt. ‘Er moeten nu knopen worden doorgehakt.’

De Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU) bestond in 2011 vijftig jaar. ‘Uitzenden had vroeger een slechte naam en werd door het grote publiek vooral geassocieerd met koppelbazen,’ blikt Van der Gaag terug. ‘In deze pioniersfase ontstond bij de oprichters van bonafide uitzendbureaus de behoefte aan een kwaliteitslabel en een spreekbuis naar de politiek. Dat leidde tot oprichting van de ABU.’

Klok teruggedraaid Gaandeweg verwierf de uitzendbranche een gewaardeerde positie in de maatschappij. Van der Gaag heeft echter regelmatig het gevoel dat de klok wordt teruggedraaid. ‘Na het begin van de crisis hebben vakbonden en sommige politici een discussie op gang gebracht over het vermeende feit dat de flexibilisering in ons land op hol is geslagen. Het lijkt er af en toe op dat de uitzendbranche haar plek opnieuw moet bevechten. Daarmee wordt de rol die uitzenden speelt in de Nederlandse economie zeer tekortgedaan. Zo zijn wij voor velen een opstap naar werk. Bij 30 tot 40% van alle uitzendkrachten gaat het om de doelgroepen langdurig werklozen, ouderen, allochtonen en gedeeltelijk gehandicapten die opnieuw instromen in het arbeidsproces.’

XII

BUSINESS NATIONAAL

Penetratiegraad stabiel Van der Gaag benadrukt ook dat de flexibele arbeidsmarkt uit veel meer bestaat dan uitzenden alleen. ‘Denk aan de sterk groeiende groep zzp’ers, maar vooral aan medewerkers met tijdelijke contracten. De afgelopen vijftien jaar

Aart van der Gaag: ‘De discussie over flexibiliteit moet tot de juiste proporties worden teruggebracht.’

was onze penetratiegraad stabiel. Deze bedraagt gemiddeld zo’n drie procent, waarmee uitzenden maar tien procent uitmaakt van de totale flexibiliteit. Maar omdat andere vormen van flexibel werk niet of nauwelijks georganiseerd zijn, komt kritiek vaak alleen op ons bordje

terecht. Ik ben dan ook groot voorstander van een brede vertegenwoordiging van de flexmarkt in een overkoepelende organisatie.’

Kortste herstel ooit De uitzendbranche wordt wel de barometer van de economie genoemd. ‘Al is deze rol minder evident, we zijn nog altijd een belangrijke voorspeller van de economische ontwikkeling. Als het slechter gaat, worden uitzendkrachten vaak als eerste afgestoten. Trekt de economie aan dan huren veel bedrijven uitzendkrachten in, om pas bij aanhoudende groei mensen in vaste dienst te nemen.’ Na een dip door de crisis liet het aantal uitzenduren begin 2010 weer een stijging zien. In de tweede helft van het jaar 2011 nam de groei echter af en begin dit jaar was met een daling van gemiddeld vijf procent weer sprake van een negatief saldo. ‘Deze herstelperiode is met 21 maanden de kortste ooit. Een bewijs dat de wereldmarkt en onze economie veel volatieler zijn geworden.’

Uit het zuiden Voor de vooruitzichten van de uitzendbranche zelf zijn de landen ten zuiden van Nederland een belangrijke indicator.

‘In Frankrijk en België is de trend in onze sector het eerst zichtbaar. Dan volgen Brabant en Limburg, daarna de rest van Nederland. In de zuidelijke gebieden maken vooral industriële en technische bedrijven gebruik van uitzendkrachten. Krijgen dergelijke bedrijven een grote opdracht dan zijn direct extra handen nodig. Zij reageren het snelst op de economische ontwikkeling.’ De daling van de uitzenduren in de

Herstelperiode is met 21 maanden de kortste ooit

zuidelijke landen stemt dus weinig hoopvol. ‘Maar het goede nieuws is dat de economie in Amerika al geruime tijd aantrekt. En de ervaring leert dat daarna ook wij weer de weg omhoog vinden.’ Tot een concrete prognose laat de ABU-directeur zich niet verleiden. ‘Wel vermoed ik dat deze periode van krimp van korte duur zal zijn.’

Evolutie In de huidige dynamische economie is een flexibele arbeidsmarkt van groot belang. Een vaste baan als grootste goed, zoals de vakbonden en sommige politieke partijen voorstaan, past volgens Van der Gaag niet meer in het tijdsbeeld. ‘Daarmee gaan zij voorbij aan de evolutie die de arbeidsmarkt en medewerkers in tal van opzichten hebben doorgemaakt. Kijk je naar de ontwikkeling van de werkloosheid dan is Nederland relatief ongeschonden uit de crisis gekomen. Dat is mede te danken aan de flexibiliteit van onze arbeidsmarkt. Voor de uitzendbranche een slechte zaak want onze omzetten liepen sterk terug, maar dat is nu eenmaal inherent aan een flexibele schil.’ Volgens de criticasters zijn er grote groepen werknemers aan de onderkant van de arbeidsmarkt die alleen maar

JUISTE PROPORTIES Bij de ABU zijn ruim 440 bureaus aangesloten. Zij zijn jaarlijks goed voor bijna 300 miljoen uitzenduren, helpen 735.000 mensen aan de slag en vervullen 1,4 miljoen tijdelijke banen. Aart van der Gaag is sinds 2000 directeur van de ABU. Eerder was hij directeur van een arbeidsbureau, gaf leiding aan Uitzendbureau Start en was CEO van de Nederlandse holding van Vedior. Hoe ziet de actuele to-do lijst van de ABUtopman eruit? ‘Er moet snel een nieuwe cao komen die zorgt voor meer ordening in de branche. Anders krijgen malafide ondernemers weer de ruimte. Ook de gevolgen van de nieuwe wetgeving rond ziekte zijn een belangrijk thema voor onze leden. Verder moet de discussie over flexibiliteit tot de juiste proporties worden teruggebracht. We moeten niet denken dat we doorgeslagen zijn in Nederland.’

flexbanen vervullen. De ABU heeft deze ontwikkeling door een aantal onderzoeken in kaart gebracht, het meest recent samen met de vakbonden. ‘Gedacht werd dat het om honderdduizenden mensen zou gaan, maar het aantal blijkt zeer beperkt. Afhankelijk van de definitie kom je uit op 8.000 tot maximaal 20.000 mensen die langer in flexibel werk blijven “hangen” dan wenselijk is. Ik denk echter dat een groot deel hiervan zonder flexbanen werkloos zouden zijn.’

Weerbaar Bij een eerder onderzoek volgden CWI en ABU 1,2 miljoen mensen gedurende langere tijd. ‘De helft hiervan kwam rechtstreeks bij een bedrijf in dienst, de andere helft via een uitzendbureau. Drie jaar later was van de eerste groep nog 66% aan het werk, bij de uitzendkrachten lag dat op 62%. Een miniem verschil dus. Verder bleek de werkloosheidsduur van “onze” mensen korter; zij vonden BUSINESS NATIONAAL

XIII

trends

sneller ander werk.’ Een relevant gegeven, stelt Van der Gaag. ‘Iemand die zich flexibel opstelt, heeft meer kans om weer aan het werk te komen dan een werknemer die twintig jaar dezelfde baan vervult. Uit cijfers van het UWV blijkt dat 30% van de werklozen via een uitzendbaan terugkeert op de arbeidsmarkt. Ook zorgt uitzenden voor 70% van de intersectorale mobiliteit. Uitzendkrachten switchen makkelijker naar een andere bedrijfstak of functie. Ze zijn op meerdere plekken inzetbaar en daardoor weerbaar op de arbeidsmarkt.’

markt. ‘Ook moeten we er rekening mee houden dat een groot deel van de 200.000 Polen teruggaat naar hun eigen land als de economische situatie daar verbetert. Onze arbeidsparticipatie – met 77% het hoogst van de EU – zal dus verder moeten stijgen. Er wordt relatief veel in deeltijd gewerkt, maar vaak met een klein aantal uren; daar is ook nog winst te halen. Ook moeten we zorgen dat oudere medewerkers langer aan het werk blijven. Ouderen die buiten de boot vallen, komen vaak nauwelijks weer aan de slag. De overheid zou met fiscale maatregelen voor een stimulans kunnen zorgen en zo werkgevers over de drempel helpen. Dergelijke maatregelen zorgen voor een nieuw evenwicht op de arbeidsmarkt waarbij meer mensen bijdragen aan de economie. Het zijn veelal maatregelen die pas over enige tijd effect hebben, maar wel cruciaal zijn. Daarom moeten nu knopen worden doorgehakt.’

sen die langs de kant staan een fors aantal bemiddelbaar of bemiddelbaar te maken is. Daarvoor is een pakket maatregelen nodig waarmee je die mensen ondersteunt en schoolt, maar ook activerend en dwingend optreedt. Het kan niet zo zijn dat passend werk wordt geweigerd zonder dat daar sancties tegenover staan. Verder kan de duur van de WW worden teruggebracht. Met drie jaar en twee maanden is die het langst van heel Europa. Ook zou ik de WW deels privatiseren, bijvoorbeeld door bedrijven verantwoordelijk te maken voor het eerste halfjaar. Dergelijke maatregelen brengen het overheidstekort omlaag. Datzelfde geldt voor een privatisering van de ziektewet. In onze sector blijkt dat zowel effectiever als op termijn goedkoper.’

Ondersteunen en activeren Die arbeidsmarkt is een belangrijk onderwerp tijdens de onderhandelingen tussen de kabinetspartijen en PVV die ten tijde van dit interview nog in volle gang waren. Welke prioriteiten zou Van der Gaag stellen? ‘Ik onderschrijf de stelling dat van de 1,5 miljoen men-

Knopen doorhakken Al lijkt het op dit moment moeilijk voor te stellen, de vergrijzing zal onherroepelijk leiden tot een tekort op de arbeids-

Uitzendmarkt groeicijfer gewerkte uren 20 10

9 5

-8

-13

-6

8 5

10 8

-1

4 1

-1

-5

-10

-20

2010

XIV

BUSINESS NATIONAAL

10 11 12 13 1 2011

9 10 11 12 13 1 2012

bedrijfsProfiel

Vertaalbureau The Company Translations

Uw partner voor alle talen wereldwijd Wat is er in het buitenland te koop? Grensoverschrijdende activiteiten en internationale handel nemen gestaag toe. En mede sinds het ontstaan van internet, doet men net zo makkelijk zaken met Zuid-Amerika, Hongarije, China of Rusland. Om goed met elkaar te communiceren kunt u de hulp inschakelen van een professioneel vertaalbureau. The Company Translations biedt alle talen en taalcombinaties wereldwijd. Tijden veranderen. Inspelen op de huidige economische omstandigheden vraagt om een zeer professionele creatieve aanpak. Internet geeft ons toegang tot de wereldeconomie. Daarom heeft The Company wereldwijde contacten met vertalers gelegd voor het maken van de juiste match tussen uw tekst en de daarvoor benodigde kennis van de vertaler. Kennis, vakmanschap en uiterst scherpe tarieven zijn synoniem voor onze organisatie. De medewerkers van The Company Translations zijn dan ook verheugd dat zij van de vele nationale en internationale opdrachtgevers het vertrouwen heeft om hun vertaalwerk te mogen verzorgen. Onze opdrachtgevers variëren van overheidsinstellingen, multinationals tot eenmansbedrijven en alles wat daar binnen valt. De onderwerpen zijn zeer uiteenlopend en variëren van chemisch, technisch, juridisch tot handleidingen, reclameteksten of bouwbestekken. Hoewel alle documenten uiterst discreet behandeld worden is het overigens geen enkel probleem een geheimhoudingsverklaring te tekenen voor aan te leveren stukken.

Meer winst door scherpe inkoop The Company Translations is zich er terdege van bewust dat scherpe inkoop

leidt tot meer winst voor een onderneming. ‘En daar ligt mede onze kracht’, vertelt Gerda Voorn, oprichtster van The Company Translations. Met meer dan zeventien jaar ervaring in het vak kent zij het klappen van de zweep en is het team nu 4 man/vrouw sterk. ‘Vertaalwerk heeft bijna altijd haast. Bedrijven willen door kunnen gaan met hun “handel” want elke dag is er weer een verder.’ Als allround vertaalbureau wordt samengewerkt met een groot aantal (native) vertalers waarbij het belangrijk is de juiste match te maken tussen tekst en vertaler. Niet iedereen heeft verstand van een technische handleiding of een juridische tekst. En dan is het ook weer afhankelijk in welke taal. Alle vertalers waarmee samengewerkt wordt zijn HBO of Universitair afgestudeerd en hebben een bewezen staat van dienst op het vertaalvlak.

HET ONDERSCHEIDEND VERMOGEN • Alle talen wereldwijd • Werkt met meer dan 300 (native) vakbekwame vertalers en tolken • Zeer scherpe tarieven • Jaarcontracten • Juiste match tussen tekst en vertaler • Reeds 17 jaar ervaring • Zeer klantgerichte flexibele instelling • Leveren van benodigde apparatuur, zoals tolkencabines, headsets en versterker • Hoge kwaliteitseisen • Speciale aanbiedingen • Persoonlijke kennismaking is mogelijk • Frisse, vernieuwende vlotte werkwijze • Tekstproductie/Correctie

Internet The Company Translations heeft een fraai vormgegeven website waar uitgebreide informatie op staat. Via deze website kunt u ook offertes opvragen voor het vertalen van uw documenten alsook de tarieven bekijken.

The Company Translations Postbus 257, 8530 AG LEMMER T 0514 – 560166 M info@companytranslations.nl I www.companytranslations.nl

BUSINESS NATIONAAL

We vinden altijd de optimale klimaatoplossing Overal waar mensen werken willen we het klimaat naar onze hand zetten. Dit bepaalt immers sterk ons gevoel van welbevinden. En dat kan. Met airconditioning zijn we in staat om ons eigen binnenklimaat te creëren. Lekker warm voor de één. Heerlijk koel voor de ander. Carrier is ‘s werelds grootste klimaatexpert. Als uitvinders van de airconditioning zijn we altijd een stap verder in technologie, om u in iedere situatie de optimale oplossing te bieden. Dus, voor élke klimaatoplossing: turn to the experts. Carrier Airconditioning. Do you turn? T (071) 341 71 11, www.carrier.nl/klimaatoplossingen

Deze bedrijven maken het verschil! In de regio is vaak sprake van een onoverzichtelijke marktsituatie. het aantal aanbieders in een branche is (te) groot. hoe weten potentiële klanten nu welke aanbieders zich onderscheiden? waarmee maakt u als onderneming het verschil? hoe biedt u uw klanten de optimale klantenwaarde? Dit zijn essentiële vragen. Zonder het antwoord op deze vragen, bent u voor toekomstige klanten volstrekt niet interessant. Ook uw onderneming maakt het verschil! Natuurlijk heeft u met uw onderneming ook een strategie aan de hand waarvan u toegevoegde waarde levert voor uw (toekomstige) klanten. hoe onderscheidt uw bedrijf zich op het gebied van productpropositie, dienstverlening, service, duurzaamheid, after-sales, innovatie, garantie… onderwerpen die triviaal zijn? Nee zeker niet, het zijn de essentiele waarden van uw onderneming. De kern waarmee u zich onderscheid en waarmee u uw bestaansrecht voor uw klanten bewijst. hou uw strategie niet geheim Vertel de markt wat uw bedrijf uniek maakt. anders weet men u echt niet te vinden. Benut de marketingkracht van Business en ons online platform. In een speciale uitgave van ons toonaangevende zakenmagazine presenteren wij 10 bedrijven die elk het verschil maken in hun branche. ook uw bedrijf hebben wij geselecteerd om voor deze uitgave in aanmerking te komen. alle deelnemende bedrijven worden gekenmerkt door professionaliteit, een toonaangevende marktpositie en ambitie tot groei. Deelname gebeurt op basis van exclusiviteit.

uw resultaat • direct onder de aandacht van uw doelgroep; • een duidelijk beeld van uw onderscheidend vermogen; • een heldere en prominente marktpositionering binnen uw branche; • bevestiging voor uw bestaande relaties dat zij een goede keus hebben gemaakt; • een goede ‘binnenkomer’ voor uw salesteam bij nieuwe klanten; • krachtige ondersteuning van uw groei en succes in de regio. wij zetten uw bedrijf op de kaart in oost-Nederland. Zo werken we, samen met u, aan een verdere ontwikkeling van uw onderneming. telefoon: 0514-560166

NUMMER G 28 |

2012 2 | MEI

25 Tweelingenlaan rn Apeldoo 7324 AP 33 88 055 - 368 nmaak.nl info@keusschoo nmaak.nl www.keusschoo

People’s

www.gssbv.nl

‘Het

AGAZINE

VAN BUSINES

SONTMO

ETBUSIN

(geen BPM op

Logistieke

use

uipe:it’ n, Eq rsite met dive

kosten rijklaar

T WE D AR INES. T HE WITHOU BE MERE MACH WOULD

EEMLAN GOOI- EN

al zakenm

agazine

| Jaargan

AGAZINE

VAN BUSINES

SONTMO

ETBUSIN

ESS.NL

| JAARGAN

AGAZINE

| JA

regiona

NUMME G 27 |

AL ZAKENM

s’

losse stukje

AL ZAKENM

AGAZINE

REGIONA

D BuSineS

ICT van Thema in plaats plossingen

TWENTE

AL ZAKENM

2011

20:26

REGIONA

1 | maart

‘Bij Exac

07-11-11

g 7 | nummer

ook

2011 3 | Juli

| Jaargan

d: Kom

Flevolan

paCt.nl WWW.inFo er 2011

emb op 15 dec

REGIONA

nummer g 11 |

BUSINES

agazine

Assen & It 9403 AP tCa telecom aat 22A, A.H.G. Fokkerstr AV Assen 37 80 89 810, 9400 80 F +31 (0)592 Postbus 37 80 t +31 (0)592 tca.nl e verkoop@ nl i www.tca.

ZWOLLE

al zakenm

eemlan gooi- en

regiona

er.indd

renthe_cov

12:17 Business_D 15:01 08-11-11 28-10-11

Business

ZWOLLE regiona

men

te onderne ruil mte om Almere! en ss.n us sonuw eig ëer Bus Creines ative Camp binnen Cre

People’s

maken.

1 1 dd

dd 1

‘Onderne

e safe Buysrogg at 4 Weverstra Assen 9403 VJ 34 61 03 t +31 (0)592 srogge.nl e info@buy srogge.nl i www.buy

n Rijsse Arian va

Broer en met Peter t opnem ac3park.nl ons kunt u contac peter.broer@mleren informatie email naar ‘Wij profi Voor meer 9 of stuur een 28696 op 0320

it isigeler Verhuur draa Rein Re t Materie

: borg d Ou ment’ Aamen is entertain

datacenter

erking afvalverw

webshops

ver.indd x285_04.in levoland_co 11666_215 Business_F Mac3park_ 09:29 09:41 13-12-11 26-07-11

x285_FC.in

sine tmoetBu

d 1

van onze

rie creatieveindust

duurzame

robotica len management rk meube spareparts vens, Hillpa s, King nonwo Retourmatra

ijehoogte

PARK. WWW.MAC

MiTo) en excl.

Alfa € 17.215,-. Afgebeelde modellen kunnen M vanaf en. MiTo 1.3 JTD voorbehoud Alfa Romeo gen en zetfouten Prijswijzigin

ensink_215

0 palle

agazijn

hoogbouwm

11 metervr

en als het om Debiteurnummdan aan uw bedrijfs tverbinding. mijn club lijk, snel behoeften of interne r u persoon Utrecht is n wij dat wensen en een numme , pinapparaat ‘FC specifieke & IT begrijpe met uw telefoon Telecom Klanten met verdient lijk verder! Safe en TCA boterham Buysrogge u graag persoon dat u uw ist die weet op, wij helpen een special sten contact iCt-netwerkdien voor al uw neem daarom

BUSINES

: 95 - 194 g/km.

fopslag

l: & It Corone aan teleComTim u sneller 1-Seri e en tCa oordig herkent men . Test BMW Tegenw alléén klanten partners rogge safe nummer... nummers, met onze ners Buys mmer, telefoon s kennen wij geen aik: n gaat. Samen Schdoor mmer, klantnu Solution onze part vangestaan internetdienstete woord Network Wilcwiltoworden ...net alser, huisnummer, KvK-nu Infopact data- en spraak-, geworden’ vakkundig naam. Bij

TWENTE

Telefoon Hogelan 2, Zwolle. Lippestraat

CO -emissie

2012:

10.00 ctie wareho ge produ Kamac I&I, hoogwaardi klanten: DTC, Telrol,

leerwerkplaats

Een aantal

a.nl : 024-3727374. sinkgalleri Telefoon Nijmegen. 038-4255755. www.wen : dseweg 98,

Gecomb‘Nad

1 iTo_159_W dd ss_cover.in _Giulietta_M ZW_Busine AR_Range

Business

pt! ieten archie in het conce el compos Vernieuwing iek & hand tplaatsen

Alfa Romeo ld brandstofverbrui 1.4 vanaf € 23.950,-. tvoering. standaardui ineerd gemidde afwijken van Romeo Giulietta

ER 2011

ZOND

Ko st case-scenario”’ es nde “wor Keenke over het

4 | NOVEMB

People’s Logist

BTW/BPM km/L). 2 Buitenva Prijzen incl. s 2, Apeldoo : 026-363 km (27 - 12 vanaf € 34.440,-. Sint Eustatiu Arnhem. Telefoon Sportwagon k: 3,7 - 8,3 L/100 5-9, 159 2.0 JTDM Ringoven

G 7 | NUMMER

NU OOK

altijd iets

AL ZA

| JAARGAN

ER 2011

er 2011

‘Zoek

34.440,VANAF €

, 159. 15,LING 14% BIJTEL GIULIETTA, MITO VANAF € 17.2 IJ EN MAAR ALFA ROMEO COMPLETE RANGE LASTINGVR WEGENBE ONTDEK ONZE ER BPM,

slagnr6.ind

1-serie

ewes: Thecla Bodmoois in een ander’

7744. Galen.leria : 0528-27 Telefoon 9389. Wenartsink : 055-538 3003, Hoogeve rn. Telefoon 6365. rt:

5 | NOVEMB

6 | Decemb

Test BMW

17.215,VANAF €

Twente_om

ssing

lo Onze op

onel: Tim Cor

ER 2011

23.950,VANAF €

EO MITO ALFA ROM

NUMMER G 11 |

grote slikken

5 | NOVEMB

het

levrij

NUMMER G 27 |

nummer g 27 |

jaar van

En Fi

| JAARGAN

| Jaargan

‘2012, het

| JAARGAN

• uitsteke

ncieel Deb ’

Fina Business

huurcon aarheid; nde bereikb aanwezig; k-plaatsen • leerwer g. rk oplossin • maatwe

• flexibele

AGAZINE

agazine

ideeën...

elen: Unieke voord dities;

AL ZAKENM

al zakenm

‘Nieuwe

DRENTH

ESS.NL

AGAZINE

REGIONA

regiona

2012: BusinessBusiness!’ People’s Nieuwe

ETBUSIN

AGAZINE

AL ZAKENM

‘Ik

wilde altijd

SONTMO

en Wij kenn mers, m geen nu ten... Wél klan

REGIONA

BUSINES

busines

Stam: ler Jaap niet teleurstellen’ -voetbal Oud prof winnen: Ik wilde mijn vader

VAN BUSINES

AL ZAKENM

agazine

AGAZINE

REGIONA

al zakenm

AL ZAKENM

AND

regiona

ess.nl

FLEVOL

ESS.NL

ND BUSINES

WE INES. T HEART WITHOU BE MERE MACH WOULD

etbusin

ZWOLLE

wij bieden u: • een dubbele pagina reportage van uw bedrijf; • professionele fotograﬁe; • een overzichtelijke samenvatting van kerngetallen, specialismen en relevante bedrijfsgegevens; • de naam van uw onderneming prominent in de inhoudsopgave;

sontmo

REGIONA

5.indd 1 012_285-21 g.indd 1 Keus_nr1_2 oord_omsla Business_N

AL ZAKENM

ZWOLLE van busines

24-01-12 08:57 16-02-12

E BUSINES

REGIONA

10:54

‘Iets

10:54

REGIONA

tiek Uw Logis

5.indd 1 012_285-21 1 ag.indd Keus_nr1_2 wolle_omsl Business_Z

‘Noo effectivite marge en

een e-mail.

‘Ik wil ande

24-01-12

ngt,: zo kloppend r Ga l van krijg e vajener de kippenve Wyb maken dat

2012:

info@gssbv.nl www.gssbv.nl

FLEVOLA

n’ n Jandzaak voor beditrijve te versterke duurzaam

DRENTH

r: om dat ene briljante idee’ gelaa niet n Tig in omzet Begaat bij toename

otK: Jansen Kt om omzet,

Business

ann: Raym n’ motivere Jörgen ren gaan

nte:

Aut

Ben Tigg idee’ briljante

dat ene niet om

n ann

r en Bed

Guido Thy

Oostvee

Twe otestdag

elaar:

Veen &

onderneme

Dwarsdenke

2012

niet aan

Van der

Succesvol

1 | MAART

me in omzet

bij toena

het person mee schoon BV leert vlak om i) Diensten effectieve maak en oude (origam dat het , eeuwen , zodanig Keus Schoon moet vouwen is. Een simpele doek goed en zelf stofvrij optimaal te maken jasje. chaal. in een modern op macros techniek dit micro- als nicatie. Op en op zowel te innover r is commu dynamin wij continu ddelen hiervoo eren in een Zo probere te verand klanrijkste hulpmi website eel, onze de belang statische Een van ons person onze ook komen wijzelf ige t zijn wij bezig Daarnaast waar naast komen. fsverloskundmomen waard zijn. unicatietool’, woord zullen r en Bedrij meer dan aan het sche ‘comm van het lezen Dwarsdenke leveranciers die de moeite ten en onze en/of de orde oonmaak.nl items aan festival allerlei zaken www.keussch alle infor(zie eg Zwols nageno al online thema voor ische staat nu 2012 moet en’ is het februari gedeelte het dynam is. Door loop van Een klein ‘Samenwerk handen ons gerust .nu). In de dan voor zijn. Bezoek www.kieskeus staan die stuur al gereed 25 bel ons of de website nooit helema matie op informatie, Tweelingenlaan rn website Wilt u meer zal onze Apeldoo hoogte! 7324 AP karakter u op de 15 95 houden 055 - 540 eens. Wij

2012

‘Het gaat

zit nog lang

Bert van

G 8 | NUMMER

1 | MAART

‘Voetbal

staat voor je open Niet als inatie? de comb Een vreem n. je een poetsideeë eel hoe nieuwe

s volgens Steve Job ninga: Robert Ben

‘It’s

n: Oostvee Bert van haar plafond’

| JAARGAN

NUMMER G 28 |

tdag getest Autotes nieuwe auto’s Zeventien s volgens Steve JobBenninga: Robertall about passion’

AGAZINE

| JAARGAN

mee BV leert vlak om i) Diensten effectieve maak en oude (origam dat het , eeuwen , zodanig Keus Schoon moet vouwen is. Een simpele doek goed en zelf stofvrij optimaal te maken jasje. chaal. in een modern op macros 25 techniek dit micro- als nicatie. Op Tweelingenlaan rn en op zowel te innover r is commu Apeldoo dynami7324 AP n wij continu ddelen hiervoo eren in een 33 88 Zo probere te verand klanrijkste hulpmi n’ 055 - 368 passio eel, onze e website de belang nmaak.nl about usschoo Een van ons person onze statisch ‘It’s allinfo@ke ast komen wijzelf ook nmaak.nl zijn wij bezig Daarna t naast . usschoo waar momen komen www.ke tool’, waard zijn. woord zullen d’ unicatie meer dan aan het sche ‘comm haar plafon van het lezen leveranciers niet aan die de moeite ten en onze zit nog lang ak.nl en/of aan de orde ‘Voetbal eusschoonma allerlei items (zie www.k dealers eg alle infortevreden nu al online moet nageno en ische staat 2012 i te februar het dynam zestien rijders Een klein gedeel is. Door loop van dag met handen ons gerust .nu). In de dan voor Geslaagde zijn. Bezoek www.kieskeus staan die stuur al gereed 25 bel ons of de website nooit helema matie op informatie, Tweelingenlaan rn website Wilt u meer zal onze Apeldoo hoogte! 7324 AP karakter u op de 15 95 houden 055 - 540 eens. Wij info@gssbv.nl een e-mail.

AND

sers

AGAZINE

staat voor je open Niet als inatie? de comb Een vreem n. je een poetsideeë eel hoe nieuwe schoon het person

Zwolle:

NEDERL

AL ZAKENM

beslis

AL ZAKENM

ZWOLLE

netwerken met de andere topondernemers Voorafgaand aan de publicatie organiseren wij een kennismakingsbijeenkomst. hier maakt u kennis alle andere deelnemende bedrijven. In een inspirerende omgeving is het gespreksonderwerp hoe u toewerkt naar de optimale klantwaarde en wat we hierin van elkaar kunnen leren?

NOORD-

REGIONA

AGAZINE

2012 2 | MEI

NUMMER G 28 |

REGIONA

AL ZAKENM

REGIONA

| JAARGAN

ESS.NL

| JAARGAN

TWENTE

BUSINES

17.50

ZWOLLE

AGAZINE

ETBUSIN

ND BUSINES

AL ZAKENM

SONTMO

NEDERLA

REGIONA

BUSINES

NOORD-

oo i & Sch

BUSINES

O ri g a m

Bmea arkeik

on & Scho

i O ri g a m nmaak ZWOLLE

hoe presenteren wij uw onderneming? Niet met een advertentie, maar met een kwalitatief hoogwaardig bedrijfsinterview van twee pagina’s waarin precies naar voren komt waarin uw onderneming zich onderscheidt. Dit wordt aangevuld met kerngetallen en relevante bedrijfsgegevens.

• gratis verspreiding onder de directies van bedrijven met meer dan 5 medewerkers; • een totale oplage van 5.000 exemplaren, gelezen door 17.500 ondernemers; • doorplaatsing van uw bedrijfsinterview naar onze website www.businessontmoetbusiness.nl met ruim 8.000 unieke bezoekers per maand.

Met de juiste bemanning gaan voor de winst

■ Accountantscontrole ■ Jaarrapporten ■ Salarisadministratie en advies ■ Bedrijfswaardering en overnames ■ Belastingadvies ■ MKB bedrijfsadvies ■ Agro bedrijfsadvies

www.kromhout.com

Met de juiste bemanning kun je het meest effectief werken aan succes. Je maakt gebruik van ieders sterke kanten en voelt precies aan waar, op welk moment en door wie actie moet worden ondernomen. Op een vertrouwd en op elkaar ingespeeld team kun je rekenen. Je hebt aan één woord genoeg en gaat samen voor het mooiste eindresultaat. Wil je samen met ons een succesvol team vormen, neem dan gerust contact met ons op.

Gorredijk

Drachten

Joure

(0513) 468 468

(0512) 584 800

(0513) 480 480

Daar kun je op sturen.