People's Business Magazine Twente 1-2015

MAGAZINE VOOR ONDERNEMERS • MAART 2015

Twente

Han ten Broeke

‘Jippie, ik ben een Overijsselaar’ LEO ELFERS, TRIAS ASSIST FAMILIEBEDRIJVEN

ERGONOMIE

NETWERKEN

“Wij zijn net zo goed geholpen met spullen en materialen.”

Het nieuwe zitten is achter je bureau staan.

Perfecte setting bij People's Business Directeurendiner.

Opvolging en afstand doen van bedrijf hoofdpijndossiers.

Samen gezondheid

werken aan

Arbeid en gezondheid betekent voor ons verhogen van productiviteit en kwaliteit door competente, gemotiveerde en gezonde medewerkers in organisaties.

www.humancapitalcare.nl, info@humancapitalcare.nl

Colofon Jaargang 31 Editie 1, maart 2015 REDACTIE ADRES Postbus 257 8530 AG Lemmer Tel. 0514 - 560166 E-mail info@peoples-business.nl Internet www.peoples-business.nl UITGEVER Remco Voorn E-mail remco@businesscompany.nl DIRECTIE Gerda Voorn E-mail gerda@businesscompany.nl TRAFFIC & COÖRDINATIE E-mail info@businesscompany.nl REDACTIE Remco Voorn | Thijs Wartenbergh Gerda Voorn | Gerda Remmers Ronella Bleijenburg | Erik Driessen FOTOGRAFIE Ebel-Jan Schepers | Frans Davids OPMAAK & VORMGEVING Linda Havelaar-Verhage E-mail studio@businesscompany.nl SOCIAL MEDIA E-mail socialmedia@businesscompany.nl ADVERTENTIE-­EXPLOITATIE Gerda Voorn E-mail gerda@businesscompany.nl Mobiel 06-41480711 DRUK SMG Groep - Hasselt Word ‘Vriend van People’s Business’ Kijk voor uitgebreide informatie op www.peoples-business.nl.

Persoonlijk lidmaatschap: 250 euro p/jr Bedrijfs lidmaatschap: 375 euro p/jr

Abonnementen 25,00 euro per jaar E-mail info@peoples-business.nl Extra uitgaven kunnen worden aangevraagd door 7,50 euro per uitgave over te maken op bankrekeningnummer 39.82.13.747 t.n.v. Business Publishers Overijssel B.V. o.v.v. gewenste uitgave en aantal.

COPYRIGHT Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

ISSN 2352-6637

ELKE DAG PIONIEREN “Een pionier is iemand die als een van de eersten een bepaald gebied betreedt, zodat hij daar zijn weg moet vinden zonder gebruik te kunnen maken van de ervaring van anderen. Kenmerkend voor het werk van een pionier (het zogenaamde pionieren) zijn de ontberingen die men ondergaat en de grote inspanning die men zich moet getroosten omdat allerlei voorzieningen nog ontbreken.

Het werk van een pionier gaat vaak gepaard met vele mislukkingen en tegenslagen, omdat de pionier nog niet kan beschikken over methodes die zich in de praktijk bewezen hebben. Het werk van een pionier is wel erg belangrijk, omdat anderen er op kunnen voortbouwen.”

Remco Voorn, Uitgever remco@businesscompany.nl

In elke uitgave van People’s Business magazine, leest u uiteenlopende verhalen van pioniers uit Overijssel.

Ondernemers die dagelijks kansen creëren om hun bedrijf succesvol te maken en hun medewerkers uit kunnen betalen. Zoals het Zwolse bedrijf WeFlycheap die een eigen reiscommunity vormt. En Thecla Bodewes, zij is inmiddels de zesde generatie binnen de Bodewesfamilie die ook in figuurlijke zin aan het roer staat van de scheepswerf. Of algemeen-directeur Robert Liet, zoon van een van de oprichters, die samen met zijn broer Kees jr en Suzanne het bedrijf Trioliet weer terugkochten.

Het was opnieuw een familiebedrijf. En Hans Golbach, directeur/eigenaar van Kuiper Plaatveredeling. Met twee voetjes op de grond blijven leerde zijn vader hem, doe maar gewoon maar af en toe een voetje brutaal verzetten, anders kom je geen stap vooruit natuurlijk.

Tukker en Tweede Kamerlid Han ten Broeke, verneemt vele berichten van ondernemers, waaronder zijn broer.

Hij heeft een hotel-restaurant en appte onlangs nog dat hij stapelgek wordt van de regeldruk in de horeca.

Ten Broeke is het ermee eens dat er veel te veel regels zijn en de lastendruk voor ondernemers een probleem is. Gunstige ontwikkeling is dat het vertrouwen in de economie bij ondernemers stijgende is. Hij komt graag naar het door People’s Business te organiseren Directeurendiner op 16 maart a.s. waar hij onze special guest is en wij u, pioniers van Overijssel, ook graag voor uitnodigen.

Bent u ook de pionier waar anderen op kunnen voortbouwen, dan komen we ook graag met u in contact.

Deel uw verhaal om andere pioniers weer tot denken aan te kunnen zetten.

Bent u ook de pionier waar anderen op kunnen voortbouwen, dan komen we ook graag met u in contact. Deel uw verhaal om andere pioniers weer tot denken aan te kunnen zetten.

INHOUDSOPGAVE

06 22 36

32

Coverstory

Gelderland en Overijssel samenvoegen tot één provincie. Daar is het VVDTweede Kamerlid Han ten Broeke (hij is van 1969), tukker in hart en nieren, een groot voorstander van. “Een effectievere aanpak van allerlei zaken komt dan binnen handbereik. Je hebt tevens de samenvoeging Geld Over, dat is wel grappig. En enigszins toepasselijk, provincies zijn niet de armste bestuurslagen in ons land”, zegt hij.

“Trias Assist is net zo goed geholpen met spullen en materialen”

06 COLUMNS

26 “Trias heeft bijvoorbeeld bonnen van kledingwinkels en supermarkten gekregen, zodat jongeren net wat meer lucht krijgen voor een aankoop. Of ze mochten voor vijftig euro winkelen bij een bouwmarkt. Dat lijken kleine acties, maar voor deze groep kunnen die al veel betekenen. Sterker nog: die zorgen er vaak voor dat jongeren nog gemotiveerder raken om iets moois van hun leven te maken.” vertelt Elfers.

4

People’s BUSINESS

Max Pas

15

Erik van Lenthe

17

Eddy van Hijum

19

Gonnie Klein Rouweler

25

Humphrey van der Laan

40

INTERVIEWS Leo Elfers, Trias Assist

26

We fly cheap

34

Han ten Broeke

36

Inhoud 46

34 14 29 REPORTAGES Twentse Zorgacademie

20

Ergonomie 22 KIA Soul

28

Marketing

44

RUBRIEKEN Bijzondere werkplek Google 14 Thought Leaders 33 Gadgets 42 De mens achter... Hans Golbach 46

42 People’s BUSINESS

5

FAMILIEBEDRIJVEN

Familiebedrijven blij dat geen aandeelhouders in hun nek hijgen

‘Familiekapitaal is geduldig kapitaal’ OPVOLGING EN AFSTAND DOEN VAN BEDRIJF HOOFDPIJNDOSSIERS Familiebedrijven worden over het algemeen gezien als ondernemingen die een visie voor de lange termijn als adagium hebben. Omdat er geen aandeelhouders in hun nek hijgen, hoeven er geen korte termijnmaatregelen genomen te worden. Ook hoor je dat ‘familiekapitaal geduldig kapitaal is’. Tevens hebben medewerkers meer binding met het bedrijf. Zorgen kunnen ook genoteerd worden: opvolging, het aantrekken van vreemd kapitaal en afstand doen van de onderneming zijn hoofdpijndossiers bij familiebedrijven. Hoe staan een paar Zwolse- en Twente familiebedrijven daar tegenover?

ONS BEDRIJF HEEFT HISTORIE Bodewes Beheer, Hasselt

Later dit jaar kan het groot feest zijn bij Bodewes Beheer uit Hasselt. Het scheepswerfbedrijf is namelijk met 13 andere familiebedrijven – waaronder Zeeman - genomineerd voor de Familiebedrijvenaward 2015. Directeur Thecla Bodewes is daar trots op. “Vooral voor mijn familie en de Nederlandse maritieme wereld die nog steeds voor een groot gedeelte uit familiebedrijven bestaat. Wat ik ook doe: de familie leeft altijd mee en ik zou graag willen dat mijn zus Sigrid en mijn vader er ook nog even van zouden kunnen genieten.”

Z

ij is inmiddels de vijfde of zesde generatie binnen de Bodewes-familie die ook in figuurlijke zin aan het roer staat van de scheepswerf. Deze werkt overigens veel samen met scheepswerf De Kaap uit Meppel. “Vijfde of zesde generatie, het is belangrijk dat dit nog steeds een familiebedrijf is.” Over een eventuele opvolging maakt ze zich nog niet druk. Dat zou haar eigen kroost kunnen zijn. “De familie is groot genoeg zodat ook mijn neef en nichtjes misschien in aanmerking komen. Blijkt dat niet haalbaar,

6

People’s BUSINESS

dan kunnen we altijd nog zoeken naar een bestaand familiebedrijf om de traditie en daarmee het bedrijf voort te zetten”, aldus Bodewes, Zakenvrouw van het Jaar in 2011.

Ze voegt eraan toe: “Aan de wieg van de huidige werf stonden in de jaren 20 van de vorige eeuw Geert en Hermannes Bodewes. Het scheepsbouwbloed is in de familieaderen blijven stromen. Dat een vrouw het nu voor het zeggen heeft is in de maritieme wereld bepaald niet gebruikelijk. Zij voelt zich er,

FAMILIEBEDRIJF IS STABIELER

Trioliet

Drie broers uit Purmerend, Max, Fred en Kees Liet, stonden in 1950 aan de basis van een bedrijf dat machines ontwikkelde en produceerde voor het voeren van rund- en melkvee op boerderijen, destijds transporteurs en hooibergen. Een beter voorbeeld van een familiebedrijf, het ging immers om drie broers, kun je je bijna niet voorstellen.

En omdat het om een drietal ging, een trio, kreeg het de naam Trioliet mee.

V

ia Losser en een overname door Mullos zou het bedrijf in Oldenzaal terechtkomen. Een belangrijke gebeurtenis vond in 1983 plaats in het bestaan van Trioliet. Het bedrijf werd toen verkocht, vertelt algemeen-directeur Robert Liet, zoon van een van de oprichters, Kees. In 2004 werd Trioliet teruggekocht door Robert, zijn broer Kees jr en zus Suzanne.

Het was opnieuw een familiebedrijf.

Robert: “In 2004 waren het andere tijden. Ik bedoel: we praten over een periode waarvan nog geen sprake was van een crisis zoals we die nu kennen. Het was destijds makkelijk om een financiering te krijgen om een bedrijf aan te kopen. Dat is nu aanzienlijk moeilijker.”

Er was sprake van een zekere emotionele, maar vooral ook zakelijke reden om het bedrijf terug te kopen.

“Gedurende de periode dat het bedrijf in andere handen was hebben we onderling altijd contact gehouden.

Omdat we affiniteit hebben met de agrarische sector hebben, spreekt de branche ons aan. Tevens hebben we altijd interesse gehad in bedrijven die een eigen product ontwikkelen en internationaal vermarkten”.

Volgens hem kan een familiebedrijf stabieler opereren dan bijvoorbeeld een beursgenoteerd bedrijf. Dat heeft met externe aandeelhouders te maken die doorgaans een korte termijn investering plegen. Liet: “We hebben andere doelstellingen. Ons staat altijd continuïteit en de lange termijn voor ogen.” Zijn vader, inmiddels 78 jaar, is typisch een techneut en uitvinder die dit beleid altijd heeft uitgedragen. Robert zelf heeft werktuigbouwkunde gestudeerd.

ALGEMEEN-DIRECTEUR ROBERT LIET (LINKS) EN BROER KEES JR.: 'WE HEBBEN ALTIJD INTERESSE GEHAD IN BEDRIJVEN DIE EIGEN PRODUCTEN PRODUCTEN ONTWIKKELEN'.

met een HTS-opleiding op zak, echter thuis. Als kind was ik al een echte bèta en altijd aan het knutselen en bezig op het water om te zeilen. Tja, dan is het niet zo moeilijk om het scheepsbouw virus te krijgen.

Ze merkt dat de binding tussen het personeel en het bedrijf groot is. Bodewes: “Dat komt omdat ons bedrijf een historie heeft. Dat spreekt aan. Sommige werknemers werken hier generaties lang of zijn zelf de zoveelste generatie.”

THECLA BODEWES: 'HET IS BELANGRIJK DAT DIT NOG STEEDS EEN FAMILIEBEDRIJF IS'.

People’s BUSINESS

7

SPELENDERWIJS BETROKKEN BIJ BEDRIJF Eurol

De twee zoons van Martijn Pfeiffer (41) – algemeen directeur bij Eurol BV uit Nijverdal - zijn nog te jong, de oudste is 7 jaar, om welbewust te kunnen zeggen wat ze later willen worden. “De ene keer is het brandweerman, de andere keer bij Eurol werken.

Het zou leuk zijn als ze later terecht komen bij ons bedrijf, maar ik ga ze niet pushen om er te gaan werken natuurlijk”, zegt hij.

D

at moet spelenderwijs gaan, zoals dat bij hem zelf ging, toen hij als kleine jongen met zijn vader Johan (71) meeging, die in 1977 het oliemerk Eurol startte.

Beiden werden in 2013 Ondernemer van het Jaar en vader houdt zich momenteel bezig met de nieuwbouw en verhuizing van het bedrijf naar Almelo. “Ik ging mee naar de fabriek, werkte er in de vakanties, vergezelde mijn vader naar wedstrijden om meer naamsbekendheid te krijgen en naar bedrijven. Dat zorgde ervoor dat ik me al op jonge leeftijd nauw betrokken voelde bij het bedrijf”, vertelt hij.

Dat hij later bij Eurol zijn plek zou vinden, was wel duidelijk. Dat werd

MARTIJN PFEIFFER (LINKS) EN ZIJN VADER JOHAN, OPRICHTER VAN EUROL. MARTIJN: 'IK WAS AL OP JONGE LEEFTIJD BETROKKEN BIJ HET BEDRIJF'.

8

People’s BUSINESS

helemaal zonneklaar tijdens zijn studie. Martijn besloot zich goed voor te bereiden op zijn toekomstige functie. Zo ging hij bedrijfskunde studeren op de Rijksuniversiteit Groningen. Ook ging hij naar Frankrijk om elders ervaring op te doen. Bij Eurol was hij op zijn carrièrepad heel breed actief, begonnen op de administratie, daarna planner, inkoper, productieleider en verkoop.

Hij vindt het niet moeilijk privé en zakelijk uit elkaar te houden. “Natuurlijk hebben we wel eens meningsverschillen, gelukkig maar. Dat moet ook kunnen. Echt grote problemen doen zich nauwelijks voor. Als er wat is tussen ons, dan lossen we dat snel op. Dat moet eruit. We willen daar niet te lang mee lopen.”

FAMILIEBEDRIJVEN

OPVOLGING STAAT AL KLAAR Chinees restaurant Taiwan

Over een familiebedrijf gesproken: bij Chinees restaurant Taiwan in Zwolle is daar zonder meer sprake van. De huidige eigenaar, Frank Chan, is inmiddels de derde generatie. Op bijgaande foto staan vier generaties afgebeeld. De opa en oma van Chan, in het midden, zijn inmiddels overleden.

Rechts Frank en zijn echtgenote, links zijn ouders.

W

aar veel ondernemers zich het hoof breken over de opvolging binnen een familiebedrijf, daar hoeft Chan zich geen zorgen te maken. Dat komt met name omdat Chinezen meer waarde hechten aan

familiebedrijven dan wij hier. Zijn dochter Andrea (13) staat al te trappelen om in de toekomst de honneurs waar te nemen. Ze vindt koken leuk en helpt mee in het restaurant bij onder meer het dekken van de tafels.

‘MEER KENNIS NODIG OVER FAMILIEBEDRIJVEN’ Het is nodig om meer kennis te verzamelen over familiebedrijven. Dat zegt lector Familiebedrijven op hogeschool Windesheim in Zwolle, dr. Ilse A. Matser, tevens directeur Nederlands Centrum voor het Familiebedrijf. “Dit soort ondernemingen staat voor specifieke uitdagingen, waarbij de bedrijfsopvolging het meest in het oog springend is”, meent ze.

Op Windesheim probeert ze studenten ervan te doordringen dat het leuk is om een bedrijf te beginnen, maar dat er ook op gelet moet worden hoe je daar als eigenaar in staat. Dat kan direct gelinkt worden aan de opvolging binnen zo’n bedrijf. “Daar is elders nog weinig aandacht voor”, stelt ze.

Naast het facet wie er na jou de onderneming gaat leiden, speelt het aantrekken van vreemd vermogen een belangrijke rol. “Sommige ondernemers willen nogal eens koppig zijn. Die willen geen pottenkijkers en daarmee externe financiers. Dat kan er echter voor zorgen dat de werkgelegenheid binnen een bedrijf minder hard groeit dan zou kunnen”, aldus Matser.

FAMILIEBEDRIJF In het algemeen is er sprake van een familiebedrijf als tenminste aan twee van drie ondertaande voorwaarden wordt voldaan: • Meer dan 50% van de eigendom is in handen van één familie; • Eén familie heeft beslissende invloed op de bedrijfsstrategie of op opvolgingsbeslissingen; • Een meerderheid of ten minste twee leden van de ondernemingsleiding zijn afkomstig uit één familie.

Zij wil dat er meer aandacht voor deze twee facetten – opvolging en vermogen aantrekken – komt en andere aspecten die met familiebedrijven te maken hebben. Meer kennis verzamelen en bedrijven erop attenderen voorkomt mogelijke faillissementen, geeft ze aan.

Maar die opvolging, dat ziet een ondernemer toch al jaren aankomen? Dat kan toch tijdig geregeld worden? Matser: “Het is vaak een psychisch probleem. De betrokkene schuift het onderwerp liever voor zich uit. Hij of zij moet afscheid nemen van zijn of haar ‘kindje’.

Dat is niet makkelijk.”

People’s BUSINESS

9

Roessingh Arbeid werkt!

“Roessingh Arbeid levert een bijdrage aan een snelle, efficiënte en optimale re-integratie van zieke medewerkers of personen die gedeeltelijk arbeidsgeschikt zijn. Juist door de unieke samenwerking met revalidatiecentrum Roessingh zijn wij in staat integrale revalidatie- en re-integratieconcepten samen te stellen.

Daardoor kunnen wij ook in complexe situaties passende dienstverlening bieden.

Wij zijn hierin specialist bij uitstek”.

Roessingh Arbeid

|

Roessinghsbleekweg 33

|

7522 AH Enschede

|

Telefoon 053 487 55 90

|

www.roessingharbeid.nl

Roessingh Arbeid Advertentie 2015 .indd 1

05/02/15 15:01

BROEKHUIS ZORGELOOS PRIVÉ

PRIVatE LEaSE PEUGEOt 108 accESS De Peugeot 108 Access 1.0 e-VTi 68pk 5-drs beschikt standaard over: • Airconditioning • Stuurbekrachtiging • Boordcomputer

• ESP • Bandenspannings controle systeem

• 2 ISOFIX bevestigingspunten op de achterbank • Radio

59 X

Private Lease is inclusief: • Reparatie & onderhoud • All-risk verzekering met e 450,- eigen risico

• Vervanging van banden • Motorrijtuigenbelasting

De Peugeot 208 1.2 Style PureTech 82pk 5-drs beschikt standaard over: • Mistlampen • Lichtmetalen velgen 15” Azote • Extra getinte achterste zijruiten

€ 199,Per mAAND

Op basis van 48 mnd/ 10.000 vrije km per jaar. méérkilometerprijs € 0,059.

• Pechhulp

PRIVatE LEaSE PEUGEOt 208 StyLE • Airconditioning • Peugeot connect Navigatie • Cruise Control

VANAF

• Lederen stuurwiel • Instaplijsten voorportieren “Style”

* Lease prijs is exclusief kosten rijklaarmaken.

Broekhuis Peugeot Almelo Twentepoort West 1 (T) 0546 - 85 10 00

78 X Broekhuis Peugeot enschede Haaksbergerstraat 159 (T) 053 - 430 01 12

VANAF

€ 289,Per mAAND

Broekhuis Peugeot Hengelo Wegtersweg 4 (T) 074 - 255 06 00

Op basis van 48 mnd/ 10.000 vrije km per jaar. méérkilometerprijs € 0,069.

Broekhuis Peugeot Oldenzaal Hamburgstraat 30 (T) 0541 - 51 34 71

broekhuisgroep.nl

COLUMN

ARBEI

GEZON

D

DHEID

Roessingh Arbeid TON GEERDINK, DIRECTEUR ROESSINGH ARBEID

Ons doel is om werknemers weer zo snel mogelijk op hun werkplek te krijgen om daarmee hoog frequent, kortdurend verzuim te voorkomen en de kosten voor de werkgever zo beperkt mogelijk te houden.

Roessingh Concern is actief in specialistische behandeling en zorg, wetenschappelijk onderzoek en commerciële activiteiten. Deze combinatie van specialistische behandeling en zorg, wetenschappelijk onderzoek en commerciële activiteiten is uniek in Nederland. Aan het woord is Ton Geerdink, al ruim 11 jaar werkzaam in de gezondheidszorg bij diverse zorgverzekeraars en zorginstellingen. Sinds mei 2013 directeur Roessingh Arbeid.

Deskundigheid en ervaring Ons team is werkzaam op het gebied van arbeidsrevalidatie, re-integratie, reductie van ziekteverzuim en het begeleiden van mensen naar een andere functie binnen het bedrijf of een nieuwe arbeidsplaats buiten het bedrijf.

Wij maken dit mogelijk omdat we beschikken over de expertise van revalidatieartsen,

bedrijfsartsen, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, maatschappelijk werkers, psychologen en arbeidsdeskundigen binnen Roessingh Concern. In de loop der jaren is veel deskundigheid en ervaring opgedaan die, op een praktische en pragmatische wijze, wordt toegepast. Cliënten worden concreet geholpen weer terug te keren naar het arbeidsproces en werkgevers worden geholpen het ziekteverzuim terug te dringen.

Inzicht in verzuimkosten Het reduceren van ziekteverzuim is voor werkgevers van groot belang. Wanneer gevraagd wordt naar de hoogte van het verzuim bij een organisatie krijg je vaak een percentage te horen. De feitelijke kosten van ziekteverzuim blijken niet altijd paraat te zijn.

Roessingh Arbeid laat werkgevers zien welke kosten zij maken en hoe deze kosten teruggedrongen kunnen worden. Dit kan per branche worden vastgesteld en vervolgens gerelateerd worden aan een landelijk gemiddelde.

Kosten van verzuim kunnen voor werkgevers hoog oplopen, zeker wanneer zij eigen risicodrager zijn. Ons doel is om werknemers weer zo snel mogelijk op hun werkplek te krijgen om daarmee hoog frequent, kortdurend verzuim te voorkomen

en de kosten voor de werkgever zo beperkt mogelijk te houden. Onze verzuimreductie programma’s hebben een combinatie van sociaal, psychisch en fysiek welbevinden waarmee een bodem wordt gelegd voor duurzame inzetbaarheid.

Wat doen we eraan?

Re-integratie trajecten worden op maat gemaakt. Na een diagnose van een arts wordt een plan van aanpak opgesteld, uitgevoerd en wordt gerapporteerd aan de werkgever. Dit laatste uiteraard in overleg met de werknemer. Verzuimreductie programma’s zijn samengesteld op basis van een analyse, een inzet van de beschikbare disciplines en ondersteuning van de HRM-afdeling van de opdrachtgever.

Roessingh Arbeid is ontstaan vanuit Roessingh, Centrum voor Revalidatie en maakt deel uit van Roessingh Concern. Dit is de overkoepelende organisatie van de verschillende onderdelen van Roessingh. Hieronder vallen behalve het revalidatiecentrum en Roessingh Arbeid ook Roessingh Research and Development, Roessingh Revalidatie Techniek en rdgKompagne.

Meer weten? www.roessingharbeid.nl

People’s BUSINESS

11

Nieuws ABOUT THE BUSINESS

FC Twente praat met TenCate

Kunstgras in Grolsch Veste Het gras in de Grolsch Veste is de afgelopen maanden geruïneerd door teveel wedstrijden onder slechte weersomstandigheden. Daarom praat FC Twente nu met TenCate over de aanleg van een zogeheten hybride grasmat in De Grolsch Veste. Hierbij fungeert kunstgras als fundament voor natuurlijke grassprieten.

Enigma Consulting

PARTICIPEERT IN INBEACONEN

Betalingsverkeerspecialist Enigma Consulting heeft een belang genomen in inBeacon BV. Met de participatie versterkt Enigma haar positie om technologisch hoogwaardige oplossingen aan te kunnen bieden en krijgt inBeacon de financiële ruimte om haar groei te kunnen versnellen.

Ondernemers en cybercriminaliteit

Ondernemers weten en delen te weinig over cybercriminaliteit De bewustwording onder ondernemers over cybercriminaliteit moet groter. Veel bedrijven weten te weinig van cybercrime en hoe daartegen te handelen. En als zij slachtoffer zijn, delen ondernemers die informatie te weinig. Dat zegt Els Prins van MKB-Nederland en VNO-NCW. De jaarlijkse schade wordt geschat tussen de 9 en 30 miljard euro. Omdat cybercriminaliteit een containerbegrip is, van phising tot een site platleggen of gegevens bekijken en stelen, is het voor veel mensen moeilijk te begrijpen. Anderzijds doen ondernemers tegen overvallen en inbraak wel vaak aangifte. Bedrijven schamen zich vaak dat ze slachtoffer zijn geworden en besluiten dat het beter is om het stil te houden. MKB-Nederland heeft, in samenwerking met het ministerie van Justitie en Veiligheid, de website www.stopcybercrime.nu opgezet om ondernemers meer bekend te maken met het onderwerp.

DALING FAILLISSEMENTEN IN 2015 Het aantal faillissementen van Nederlandse bedrijven daalde in 2014 met 20% tot circa 7.600.

Hiermee heeft de eerste economische vooruitgang sinds 2011 zich positief vertaald in de cijfers.

Dit was vooral te merken in de bouw en detailhandel waar het tij voorzichtig keerde. ING Economisch Bureau verwacht dat het aantal faillissementen in 2015 gematigd verder afneemt.

Minder bedrijven bevinden zich in de kritische zone die bij tegenslag snel tot ondergang leidt, maar er zijn ook tegengestelde krachten. Zo is het aantal bedrijven groeiende en verouderen business modellen eerder door het sneller veranderen van de economie. Naar verwachting blijft het aantal faillissementen daarmee op een hoger niveau dan in het verleden. Na lastige jaren hebben veel bedrijven het nog steeds niet makkelijk. Toch wordt de financiële situatie wel minder kwetsbaar. Met een gematigde economische groei van 1,5% kan in 2015 opnieuw een stapje in de goede richting worden gezet.

Schep ruimte voor de olifantenpaadjes Zolang er gras is zijn er olifantenpaadjes. Dat is een bekende uitdrukking onder Nederlandse landschapsarchitecten, waarmee ze aangeven dat gebruikers van de openbare ruimte vaak hun eigen fiets- en wandelpaden creëren. Overal duiken tegenwoordig deze afsnijroutes op. Vooral in de buurt van treinstations, bushaltes en kantoorruimtes. Een vorm van burgerlijke ongehoorzaamheid die je overal ter wereld in steden terug ziet.

12

People’s BUSINESS

s

EVEN VOORSTELLEN

Broekhuis Groep

Meer dan auto's Accountmanagers Broekhuis Groep stellen zich voor:

KOEN BORGERS Mijn naam is Koen Borgers, ik ben 26 jaar en woon in Almelo. Na mijn opleiding aan het IVA in Driebergen ben ik in 2007 als verkoopadviseur in de showroom aan de slag gegaan. Na dit een aantal jaren gedaan te hebben gedaan, deed zich twee jaar geleden de kans voor om als accountmanager de zakelijke markt te gaan bedienen. Het contact met mensen spreekt mij erg aan. Iedereen heeft een eigen verhaal en het is erg leuk om te merken dat je een relatie opbouwt met je klanten. Wij kijken dan ook verder dan alleen de auto en proberen een mobiliteitsoplossing te bieden die perfect aansluit op de wensen van onze klant. Vaak levert dit een besparing of een efficiëntere mobiliteitsoplossing op!

Binnen de Broekhuis Groep hebben we wat dat betreft ook alle mogelijkheden. Naast het feit dat we negen verschillende merken tot onze beschikking hebben bieden we onze klanten alle diensten op het gebied van mobiliteit.

“Bij ons heeft de ondernemer slechts één aanspreekpunt.”

PASCAL ZISSLER Mijn naam is Pascal Zissler, ik ben 42 jaar, sinds 1993 werkzaam in de Automotive en inmiddels alweer ruim twee jaar werkzaam bij de Broekhuisgroep. Binnen Broekhuis ben ik werkzaam als accountmanager zakelijke markt, waar bij de nadruk ligt op de bedrijfswagens die wij binnen onze groep kunnen aanbieden. Elke dag ben ik enthousiast en betrokken met ondernemers in gesprek, om voor hun op zoek te gaan naar de juiste mobiliteitsoplossing.

Denk hierbij aan de verschillende leasevormen, schadeherstel, financiering en/of bedrijfswageninrichting. Doordat Broekhuis Lease, Broekhuis Schadeherstel, Broekhuis Financieringen en Broekhuis Carplus onder de Broekhuisgroep valt, is het voor ons makkelijk schakelen. De ondernemer heeft daarbij slechts één aanspreekpunt. Dit geeft hem of haar meer ruimte om zich bezig te kunnen houden met waar het echt om gaat. Namelijk; zaken doen! Als professional met een uitgebreide werk- en levenservaring kijk ik naar alle aspecten en kom daarbij snel tot de kern van de zaak. Bij lastige vraagstukken omtrent de mobiliteit kan ik terugvallen op mijn collega’s van andere divisies. Zo krijgt de ondernemer altijd het juiste advies en dat is toch de basis voor een goede samenwerking.“Wij hebben zoveel aanspreekpunten voor het wagenpark, kan dat niet anders? De kosten van ons wagenpark zijn flink gestegen, we moeten nu toch echt eens gaan kijken naar besparingsmogelijkheden. Wij kopen (of leasen) de auto’s, moeten we dat wel blijven doen? Hebben wij voor onze bedrijfsvoering wel zoveel auto’s nodig?

We zouden voor onze berijders eens heldere en duidelijke richtlijnen op papier moeten zetten.” Dit zijn slechts enkele vragen die wij dagelijks tegenkomen in de markt voor bedrijfswagens. Wij komen daarom graag met u in contact om samen een blik op de toekomst te werpen!

People’s BUSINESS

13

BIJZONDERE WERKPLEK

Google Amsterdam

BIJZONDERE WERKPLEK In de rubriek Bijzondere Werkplek geeft People’s Business een kijkje binnen bij bijzondere bedrijven. Door inrichting, look en feel worden de werknemers geïnspireerd bij hun werkzaamheden. Deze keer het kantoor van Google in Amsterdam. De inspiratie voor het ontwerp van Google Amsterdam gaat terug naar de roots van de onderneming; de garage. De plek waar het bedrijf onder leiding van Larry Page en Sergey Brin is ontstaan. Bakstenen wanden met graffiti tags, Easter eggs en kartonnen armaturen in de vorm van dozen zijn enkele verwijzingen in het ontwerp die herinneren aan deze tijd. Bij de verbouwing speelde duurzaamheid een belangrijke rol, zodat heel veel materialen en meubilair een herkansing kregen. Het kantoor heeft veel lokale, grappige elementen. Zo is de receptiebalie een heuse bakfiets, een caravan doet dienst als knusse vergaderruimte en er zijn stroopwafel-plafondplaten voor de akoestiek en het restaurant heeft fraaie Delfts Blauwe graphics op de muur. Hierdoor heeft het kantoor een typisch Nederlands tintje. Zelfs een tweedehands Febo-automatiekmuur is in het kantoor te vinden. De medewerkers van Google ‘trekken’ daar nu geen kroketten meer uit, maar snoertjes en opladers. Zeker een bijzondere, inspirerende werkplek.

FOTOGRAFIE ALAN JENSEN D/DOCK

KENNIS

ADVIE

KLANT

S

BELEV

ING

Empathisch vermogen als ultieme sales-tool...

MAX PAS, ORGANISATIEONTWIKKELAAR

Afstemmen dus, verwachtingen helder hebben met elkaar, op zoek gaan naar wat de drive en motivatie is van onze klanten, gasten, patiënten, cliënten, en dan onze manier van handelen daarmee afstemmen om samen het beste met elkaar te realiseren, klantgedreven handelen met ultieme klantbeleving als wens…

Nu we volgens onderzoeksbureau Forrester aan zijn beland in het ‘tijdperk van de klant’ (the Age of the Customer) kunnen we ons ook afvragen welke houdbaarheid onze dagelijkse salesapproach kent. Zijn we dagelijks nog steeds bezig ons product te verkopen, verbinden we het succes van onze inzet aan kpi’s (kritische prestatie indicatoren) en andere financiële ratio’s? of zijn we in staat om “onze” klantbenadering kritisch onder de loep te nemen en misschien opnieuw af te stemmen met de realiteit van onze trouwe en potentiële klanten?

Klinkt mooi Max, maar waar gaat dat dan over?

Mooie korte vraag waarop het antwoord aanzienlijk langer wordt want klantrelaties zijn complex. Het afstemmen van onze klantbenadering op de realiteit van onze (potentiële) klanten vraagt een aantal rationele vaardigheden van onze organisatie: Kennis en kunde

van producten en diensten, een helder beeld van prijs en aantallen, leverings-mogelijkheden en voorwaarden. Daarmee houdt volgens mij de ratio voor het realiseren van excellente klantbeleving wel op. Veel eerder en veel meer gaat het over onze capaciteit ons te verplaatsen en ons oprecht te interesseren voor de realiteit van onze gesprekspartner (intern) en onze (potentiële) klant (extern), eerder kunnen we geen gezamenlijke taal ontwikkelen.

De capaciteit ons te verplaatsen in die realiteit vraagt een oprechte motivatie de ander belangrijk te maken in ieder contactmoment, niet met als doel te verkopen maar met als doel samen betekenis te geven aan die (klant)relatie. Veel meer dan argumenten voor aanschaf komt het aan op luisteren en de juiste vragen te stellen, verbaal en non-verbaal gedrag op elkaar af te stemmen, de “juiste” tone-of-voice met elkaar te vinden.

Maar dat is toch helemaal niet nieuw Max? Dat is ten dele waar, onbewust heeft u met een (groot) aantal van uw klanten vast al wel zo’n relatie. Het is echter in veel van de klantcontactsituaties nog niet het geval en dat heeft ook te maken met keuzes en verwachtingen.

Bovenstaande manier van relatiebeheer en klantcontact vraagt immers in de beginfase meer tijd, tijd om elkaar te leren kennen en vertrouwen te winnen. Het vraagt ook om als organisatie keuzes te maken met wie wel en geen zaken te doen en te handelen op basis van een duidelijke drive waarin ons team de belangrijkste schakel is, dan kun je klantcontact echt persoonlijk maken. Graag doen we namelijk zaken met “de vent” en veel minder met de tent. Niet vreemd als klanten meeverhuizen naar de concurrerende organisatie met de man of vrouw die ze jarenlang begeleid heeft. De investering en het empathische in die relatie zat dus goed..

Max Pas is organisatie ontwikkelaar en begeleidt uw organisatie bij groei- verander- en klantbelevingsvraagstukken. max@maxgastfocus.nl

People’s BUSINESS

15

JOUW TROTS ®

WECOLINE FULL CYCLE MAILING

EXPERTISECENTRUM VOET&BEWEGING

Concept en creatie internationale mailpack

Merkbelofte, logo&huisstijl, webdesign

RUD IJSSELLAND/TWENTE

STARS FOR KIDS

Positionering en merkbelofte

Look&feel en realisatie diverse middelen

MASTERKEY

Concept en creatie beursmiddelen en folder

WECOLINE

Webconcept en -design

GOES

BROUWERS EN EKW

Concept en creatie digitale animatie

CRAFT

Contentstrategie- en formule

GOLDPARTY 2014

Look&feel en realisatie diverse middelen

JOUW® bureau denkt in mogelijkheden en kansen.

middel voor verbinding. Voor sterke concepten en

T (038) 423 11 11

Richting resultaat en groei. Richting toekomst en

krachtige communicatie. JOUW® bureau voor on- en

www.JOUW.nl

context. Waar merken en mensen elkaar weten te

offline strategie, concept, creatie en content. Benieuwd

vinden. Via vertrouwde en nieuwe kanalen. JOUW®

wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?

bureau denkt vanuit creativiteit. Als oplossing en

Maak eens een afspraak of kijk op www.JOUW.nl

Badhuiswal 9 8011 VZ Zwolle

JOUW.nl @JOUWnl JOUW®

COLUMN

ARBEI

GEZON

D

DHEID

Gezondheid is meer dan (niet) ziek zijn ERIK VAN LENTHE, DIRECTEUR NOORDOOST NEDERLAND VAN HUMANCAPITALCARE

Een mens is meer dan zijn ziekte.

Wanneer ben je gezond? Of beter nog: wanneer voel je je gezond? Arts-onderzoeker Machteld Huber promoveerde afgelopen december op een nieuw concept voor gezondheid. Volgens haar is de 60 jaar oude definitie van de WHO waarin gesproken wordt over ‘volledig fysiek, geestelijk en sociaal welbevinden’ niet meer van deze tijd.

Het doet geen recht aan chronisch zieken en mensen met een beperking.

Eigen regie Samen met de Gezondheidsraad en ZonMw formuleerde Huber een alternatief. Gezondheid gaat om het vermogen van mensen om zich aan te passen en de eigen regie te voeren, sprak zij in Medisch Contact. “Als je een slechte diagnose krijgt, ga je eerst onderuit en heb je zorg nodig.

Maar wordt de aandoening chronisch, dan krabbel je vaak weer op. De vraag is dan: ga je je invalide voelen, of pas je je aan en leef je verder zonder dat de ziekte overheerst?”

Positieve gezondheid Een mens is meer dan zijn ziekte is ook mijn eigen overtuiging. En dat las ik terug in het onderzoek: patiënten zien gezondheid bre-

der dan anderen. Waar artsen bijvoorbeeld vooral kijken naar het medische aspect, vinden patiënten onder meer sociale contacten of een doel hebben in het leven net zo belangrijk, of belangrijker. Gezondheid heeft dus veel meer te maken met hoe je je voelt: kun je je aanpassen? Kun je zelf de touwtjes in handen houden?

Functioneren, veerkracht en zelfregie staan centraal.

Op basis van het onderzoek zijn zes hoofddimensies van gezondheid gedefinieerd: • Lichaamsfuncties (bijv. klachten en pijn) • Mentale functies (bijv. cognitief functioneren, emotionele toestand) • Spirituele dimensie (bijv. zingeving, toekomstperspectief, acceptatie) • Kwaliteit van leven (bijv. lekker in je vel zitten, levenslust) • Sociaal-maatschappelijke participatie (bijv. sociale contacten, betekenisvol werk) • Dagelijks functioneren (bijv. algemene verrichtingen, werkvermogen) Huber pleit ervoor dat gezondheid minder gemedicaliseerd wordt, en dat er meer gekeken wordt naar de andere aspecten. Gezondheid is veel

meer dan (niet) ziek zijn. Ondanks ziekte is een kwalitatief hoogwaardig en zinvol leven mogelijk.

Om verwarring te voorkomen met ‘gezondheid als afwezigheid van ziekte’ wordt voor de brede invulling de term positieve gezondheid gebruikt.

Duurzame inzetbaarheid Patiënten willen dus een brede benadering, zelf de regie houden en meebeslissen. En dat is precies hoe wij al jaren naar onze dienstverlening kijken. Duurzame inzetbaarheid gaat ook over het totaalplaatje van een individu, over het functioneren op het werk, thuis en in de maatschappij. In optimale fysieke en mentale conditie.

Begrippen die daarin een rol spelen zijn: leeftijd, gezondheid, werkvermogen, vitaliteit, stressfactoren, energiebronnen en verzuim. Samen met u en de medewerkers kijken we op basis van deze elementen hoe uw medewerkers functioneren en wat er beter kan zodat hun welzijn verbetert. Met als doel mensen vitaal te houden. Nu en in de toekomst. Wilt u weten hoe wij dit samen met u kunnen aanpakken? Neem gerust contact op met mij.

Kijk op www.humancapitalcare.nl.

People’s BUSINESS

17

Nieuws ABOUT THE BUSINESS

Arbeid, Vitaliteit en Gezondheid Arbeid, Vitaliteit en Gezondheid is de uitkomst en meerwaarde van de 1 januari 2015 gestarte samenwerking tussen HumanCapitalCare Arbeid & Gezondheid en Staatvandienst Re-integratie & Outplacement. Maatwerk, oprechte aandacht en kwaliteit staan bij zowel HumanCapitalCare als Staatvandienst hoog in het vaandel en zijn ook de reden dat deze partijen nu de samenwerking zijn aangegaan. We willen samen een verschil maken door een kwalitatieve brug te slaan tussen 1e en 2e spoor dienstverlening voor werkgevers en haar verzuimende medewerkers. Op deze manier kunnen we expertise en kwaliteiten bundelen voor een optimaal resultaat.

NIEUW MANIFEST

Verkoop HAHN+KOLB nu vanuit Nederland

De vrijetijdseconomie is de afgelopen jaren een stabiele factor gebleken in de provincie Overijssel.

Om het belang van deze sector te onderstrepen is het manifest ‘Heerlijk en Gastvrij Overijssel 2.0’ overhandigd aan Gedeputeerde Eddy van Hijum, tevens lijsttrekker van CDA, en de overige lijsttrekkers van de politieke partijen.

Onderhoud en werkplaats op orde houden, productieprocessen verbeteren – technische bedrijven treffen hiervoor in de Benelux nu een nieuwe partner. Sinds januari verkoopt de bekende Duitse leverancier HAHN+KOLB namelijk rechtstreeks vanuit een verkoopvestiging in Almelo. Van hieruit verkoopt de Nederlandse vestiging van de gelijknamige Duitse moederorganisatie aan onder meer bedrijven in de metaal, automotive, elektrotechniek, luchtvaart en energiesector.

geeft beeld van Overijsselse vrijetijdseconomie

Twentse taal en cultuur Wiej nöagt oeleu. Waar komen de streektalen vandaan? Hoe komt het dat de Twentse taal nog steeds wordt gesproken en heeft de streektaal nog een functie en toekomst? Deze vragen worden beantwoord in de cursus Twentse taal en cultuur, die in samenwerking met TwentseWelle wordt georganiseerd bij de Volksuniversiteit Hengelo e.o. vanaf 9 maart 2015.

18

People’s BUSINESS

COLUMN POLIT

ONDER

IEK

NEMEN

Nieuwe industriële revolutie biedt kansen EDDY VAN HIJUM, GEDEPUTEERDE PROVINCIE OVERIJSSEL

De slimme maakindustrie kan de werkgelegenheid en economische groei in Oost-Nederland een flinke boost geven.

Begin februari kreeg ik de 'actieagenda smart industry Oost-Nederland' overhandigd. In het rapport schetsen regionale werkgevers, kennisinstellingen en overheden de impact van de razendsnelle ontwikkeling van ICT, robotica en 3D-printing op de manier waarop we produceren en diensten aanbieden. Bedrijven die op traditionele wijze blijven produceren en niet op deze ontwikkelingen inspelen, hebben straks het nakijken. Voor innovatieve MKBbedrijven ontstaan er juist nieuwe kansen. Zij ontwikkelen geheel nieuwe businessmodellen en dienstenconcepten die de klant centraal stellen. "De slimme maakindustrie kan de werkgelegenheid en economische groei in Oost-Nederland een flinke boost geven", stelt het rapport.

De actieagenda werd aan mij en mijn Gelderse collega Annemiek Traag overhandigd bij het

bedrijf Auping in Deventer. Auping produceert zoals bekend bedden en matrassen voor de nationale en internationale markt. Dat is bepaald niet vanzelfsprekend; het bedrijf heeft serieus overwogen de productie te verplaatsen naar het buitenland. Dat dit niet is gebeurd, is te danken aan het beter inspelen op flexibele klantwensen via ICT, het drastisch verkorten van levertijden, het efficiënt maken en robotiseren van de productie en het concentreren en verduurzamen van de productielocatie.

Hierdoor zijn 350 arbeidskrachten behouden voor de regio.

Zo maakt nieuwe technologie het dus mogelijk om banen te houden. Maar het biedt ook kansen voor nieuwe businesscases, en zelfs om productie uit lage lonenlanden terug te halen ('reshoring'). Oost-Nederland heeft een goede uitgangspositie voor de nieuwe maakindustrie om tot bloei te komen.

Van oudsher is de maakindustrie sterk in de regio vertegenwoordigd, met daarbij ook sterke onderwijs- en kennisinstellingen op het terrein van technologie en nieuwe materialen.

En er zijn interessante raakvlakken met regionale sectoren zoals de gezondheidszorg, agro/food, logistiek en energie.

Het is in de eerste plaats aan ondernemers zelf om de uitdagingen aan te gaan en kansen te grijpen. Hoe graag we het misschien zouden willen: overheden scheppen geen banen. Maar de overheid kan wel goede randvoorwaarden creëren om sneller en effectiever in te spelen op de kansen die de nieuwe industriële revolutie biedt. Door onderzoek en innovatie te blijven stimuleren. Door creatieve verbindingen te faciliteren tussen bedrijven en kennisinstellingen. En door het aanbod van onderwijs en opleidingen beter af te stemmen op de snel veranderende eisen van het bedrijfsleven.

Wat mij betreft een serieuze opdracht voor de provincie in de komende jaren.

@vanHijum yj.v.hijum@overijssel.nl

People’s BUSINESS

19

INNOVATIE

In november ging in Enschede het living lab van de Twentse Zorgacademie van start. Dit bijzondere lab beoogt studenten, burgers, mantelzorgers en zorgmedewerkers te laten kennismaken met de nieuwste technieken in de zorg. Technieken die zelfstandig wonen en ook intramurale - zorg op maat ondersteunen.

Techniek steeds belangrijker in de zorg TZA ondersteunt langer zelfstandig wonen De Twentse Zorgacademie (TZA) in de ROClocatie aan de Wethouder Beversstraat 165 is een samenwerkingsproject van ROC van Twente, Livio, Loohuis communicatie en beveiligingen B.V., Loohuis Installatietechnieken B.V., de gemeente Enschede, Universiteit Twente en Roessingh Research & Development. Studenten van het ROC leren er omgaan met zorg-technologische ontwikkelingen, -technieken en –apparatuur. Ook mantelzorgers en burgers die graag zo lang mogelijk thuis willen wonen, kunnen er een kijkje nemen en zien wat allemaal mogelijk is aan technieken die daarbij helpen. Henry Loohuis, directeur van Loohuis Communicatie & Beveiliging uit Fleringen, vertelt graag meer over de TZA en de vele technologische snufjes die ze in huis heeft.

20

People’s BUSINESS

Wat is de achtergrond van het ontstaan van de TZA? “Bij het ROC van Twente besefte men al een poos dat het werk van de zorgmedewerkers, die het ROC aflevert, drastisch verandert”, vertelt Loohuis. “De vergrijzing en de snel stijgende zorgkosten leiden tot een verschuiving van institutionele/intramurale zorg naar zorg in de thuissituatie; ook omdat mensen zelf liever zo lang mogelijk thuis wonen en daarbij zorg op maat vragen. De zorg verandert dus en wordt steeds meer bij de cliënt aan huis geleverd.

Parallel daaraan groeit het aantal nieuwe technische en andere hulpmiddelen die deze zorg ondersteunen. Studenten moeten daarmee kunnen oefenen, zodat ze klaar zijn om er in de praktijk mee te werken.”

Wat is er in de TZA te zien?

De TZA is een levende omgeving, een living lab, waarin allerlei systemen steeds zijn in te passen en toe te voegen. Centraal in de TZA staat een levensecht ingericht appartement bestaande uit een keuken, was- en douchegelegenheid, een slaapkamer voorzien van de meest geavanceerde technologische snufjes en een meldkamer/alarmcentrale. Te zien zijn de nieuwe mogelijkheden om cliënten veilig te tillen en te verplaatsen, maar ook camera’s, sensoren en alle technische mogelijkheden om cliënten op afstand te begeleiden en te ondersteunen via een alarmcentrale. Daarnaast bestaat de 320 m2 grote ruimte uit een instructielokaal en een ervaringslokaal waar bewoners en studenten kunnen oefenen en zich vertrouwd maken met al die nieuwe spullen.

Door de techniek geniet de cliënt van de nodige bewegingsvrijheid en privacy, maar kunnen zorgverleners snel ingrijpen.

Allerlei accessoires ondersteunen de zorg zoals een bed-alarm, een naar wens instelbare dwaaldetectie, een wakend oog voor toezicht op afstand, gps, detectoren van geluid zodat een val of overval wordt gesignaleerd, een bewegingsdetector, deurtelefoon en intercom, WiFi en een camerasysteem. Gebruiksen leefpatronen kunnen worden gevolgd, zodat plotselinge afwijkingen opvallen. Uiteraard moet je daarbij wel letten op de privacy van bewoners. Naarmate een patiënt afhankelijker wordt van zorg is meer toezicht mogelijk.”

Loohuis: “De TZA staat dicht bij de praktijk omdat hier regelmatig zorgbehoevenden van Livio aanwezig zijn. Maar niet alleen studenten zorg, ook studenten techniek kunnen hier stage lopen. Daarnaast kunnen burgers, verzorgenden, verpleegkundigen, vrijwilligers en mantelzorgers kennismaken met en geschoold worden in de modernste technieken en technologieën.

Doel is laten zien dat techniek mensen onafhankelijker kan maken en wat technische oplossingen kunnen betekenen voor de intra- en extramurale zorg.”

de beste zorgomstandigheden voor de zorgverlener.

Met innovatieve oplossingen en technieken zorgen we voor zorgeloze communicatie, veiligheid, duidelijke informatie en efficiënte dienstverlening. Het bewaken van de zorg staat hierbij centraal. Daar is alles op gericht. Alle installaties zijn met elkaar gekoppeld, tot de interpretatie van wat er gebeurt aan toe. Die integratie van alle zaken is hier het mooie. Plus de eenvoudige bediening die nodig is voor de gebruiker, maar ook voor de studenten handig is.”

Techniek wordt dus steeds belangrijker in de zorg?

“In de zorg komen steeds problemen op die wij proberen op te lossen met behulp van techniek. Bij de TZA zorgt ons bedrijf voor de opzet en het up-to-date houden van de aanwezige technieken, zodat steeds de laatste stand der techniek wordt getoond. Onze kracht is dat we totaaloplossingen bieden voor ziekenhuizen, zorginstellingen, woon- en zorgcentra, thuiszorgorganisaties en mensen thuis. We integreren separate systemen en laten die op maat samenwerken. Kunst is alles met elkaar te laten communiceren. Je kunt alles zo slim maken als je wilt. Basis is telecommunicatie die bij de meldkamer samenkomt. Daar kunnen drie centralisten op afstand toezicht houden met een 360º camera aan het plafond en de camera in de slaapkamer die ook spraaksensoren bevat, maar ook met bijvoorbeeld een sensormat naast bed die signaleert dat iemand uit bed stapt. Wij streven naar de beste zorg voor de cliënt en

Veel zaken zijn niet eens zo zichtbaar….

“Veel techniek zit verborgen achter simpele knoppen en bedieningspaneeltjes. Als de cliënt toch op de verkeerde knop drukt, kan hij die fout simpel herstellen. Kracht van het denken vanuit het zorgconcept is dat je niet denkt vanuit de verschillende installaties, maar vanuit de behoefte van de cliënt: wat heeft hij of zij in zijn situatie nodig? Alles kan op maat worden ingesteld. Samen met Loohuis Installatietechnieken hebben we de TZA voorzien van allerhande snufjes die het leven van zorgbehoevende mensen zo comfortabel mogelijk maken. Om te beginnen is er inbraak- en brandbeveiliging. Toegang krijg je alleen via een sleutel of tag, en binnen kan men zien wie voor de deur staat.

Dat is vooral handig voor de thuiszorg. De zorgtelefoon en beeldbellen vanaf tv of tablet zorgen voor goede zorg op afstand en voor snel contact met de arts of zorgmedewerker. Zo kan de cliënt via de tv een melding krijgen over het innemen van zijn medicijnen.

Ook domotica wordt steeds belangrijker?

“Ja, we hebben de ruimte voorzien van werktuigbouwkundige en elektrotechnische installaties en allerhande domotica. Dit laatste wordt inderdaad steeds belangrijker.

Nu al is het mogelijk om deuren en elektronische apparaten op afstand te bedienen, zijn verlichting en klimaat automatisch geregeld en schuift een robotstofzuiger autonoom door de ruimte. Praktisch is ook het aanrechtblad dat met een druk op de knop op rolstoelhoogte is te brengen. Maar je kunt ook denken aan huishoudelijke hulp of spelletjes om verveling te voorkomen.

De infrastructuur, applicaties en draadloze apparatuur zijn met elkaar geïntegreerd, waarmee we de productiviteit en veiligheid vergroten. Door onze producten en applicaties geniet de cliënt van de nodige bewegingsvrijheid en privacy, maar kunnen zorgverleners snel ingrijpen wanneer er een calamiteit is. Dat is een geruststelling voor alle partijen.”

People’s BUSINESS

21

ERGONOMIE

Staan is het nieuwe zitten Uit onderzoek van TNO blijkt dat Nederlanders bijna de helft van de dag, exclusief slaap, zittend doorbrengen. Tegelijkertijd blijkt uit andere studies dat een op de twee Nederlanders tijdens werktijd behoefte heeft aan een powernap. Dus, dan maar even een hazenslaapje doen op het werk als je ogen bijna dichtvallen? Op kantoor kan in ieder geval al het nodige gedaan worden om teveel zitten, en daarmee een verhoogde kans op rugklachten, tegen te gaan. Staan achter je bureau bijvoorbeeld. En even een half uur slapen? Dat kan nog heel beperkt.

e zitten met z’n allen teveel. Dat begint tegenwoordig al met kinderen die vele uren achter de tv of een spelcomputer zitten. Om over overmatig eten maar te zwijgen: tezamen, te weinig beweging en ongezond eten, zorgen ze ervoor dat een groeiend aantal mensen te zwaarlijvig is.

Steeds vaker eindigend in obesitas.

Wat zijn de mogelijkheden om tijdens je activiteiten op kantoor in beweging te zijn?

Dat is goed want daarmee worden de nodige calorieën verbrand en het leidt tot een betere houding. Algemeen wordt wisselend zitten en staan aangeraden.

Het simpelste om iets te doen aan de hele dag zitten is achter je bureau te gaan staan.

Sommigen raken daar zo verslaafd aan dat ze de hele dag nauwelijks nog een stoel gebruiken. Als je dat staan maar niets vindt, dan kun je alvast de gesprekken via je mobieltje wandelend afhandelen. Dan ben je in ieder geval op die manier al in beweging. En waarom niet een werkbespreking, waarbij het niet nodig is regelmatig allerlei gegevens te raadplegen en als het weer het toelaat, wandelend in de buitenlucht houden?

22

People’s BUSINESS

KANTOOR GOOGLE, LEUKE PLEK OM EVEN BIJ TE PRATEN (D/DOCK)

Stoel uit De Amerikaanse arts James Levine gaf pas geleden in zijn boek Get up! aan dat we veel meer moeten bewegen: letterlijk uit onze stoel moeten komen. Volgens hem biedt Het Nieuwe Werken mogelijkheden voor werknemers om in beweging te komen tijdens hun werkuren. In Nederland heeft Jennifer Coffing van het VU Medisch Centrum zich intensief met dit onderwerp beziggehouden.

Volgens haar is er zeker verband tussen ernstige ziektebeelden en langdurig zitten. Daar wordt

nu onderzoek naar gedaan om dat wetenschappelijk te onderbouwen. Dat is nodig ook, want beweringen van Levine dat het vele zitten tot meer doden zal leiden dan andere ernstige ziekten, zoals kanker, moet nog wetenschappelijk aangetoond worden.

Bij enkele bedrijven zijn er proeven gedaan met het staand werken achter een verhoogd bureau werken. Sommigen staan stil, maar bij meerdere bedrijven wordt inmiddels ook gespind (gefietst, we hebben het dan over een deskbike) of op een loopband gewandeld. Weer anderen vinden

‘Een hazenslaapje doen past niet in onze cultuur’ het prettig om op een zitbal heen en weer te bewegen tijdens hun werkzaamheden.

Besparing Bij het bedrijf Accenture (gevestigd aan de Zuidas in Amsterdam) zijn alle bureaus inmiddels afgestemd op de bewegende werknemer. Daarmee worden jaarlijks vele duizenden euro’s bespaard aan ziekteverzuim.

Erik de Vries laat op zijn website weten hoe je weet hoe hoog je verstelbare bureau moet zetten om de gewenste hoogte te bereiken.

Volgens hem moet je rechtop gaan staan, je armen laten hangen met je ellebogen 90 graden gebogen en dan meet je vervolgens de afstand tussen de onderkant van je elleboog tot aan de grond.

Siësta Wat betreft de powerp: kon dat inderdaad maar, zullen velen denken. Of: zat ik maar in Spanje, daar hebben ze de siësta. Wij hier hebben er niet de cultuur voor. Het bedrijf SA Design probeert daar verandering te brengen.

Ergonoom Huub Pennock en Sandra Risseeuw hebben samen een superlichte stoel ontwikkeld, die weinig ruimte inneemt, waar je uiteraard op kunt zitten maar die simpel tot een ligbank is uit te klappen. Een van de opties is op de rug te liggen en de benen omhoog te liggen, zodat deze rusten op het zitgedeelte. In deze houding loopt het bloed goed naar beneden. Voor iemand met rugklachten is de stoel erg geschikt.

Pennock: “Wij hebben in feite twee bioritmen: de natuurlijke slaap, dat spreekt voor zich, maar ook overdag hebben we behoefte aan een slaapje. In de zuidelijke landen erkennen ze dat, vandaar de siësta. Wij hebben echter een 9 tot 5-cultuur, waarin dit niet past.”

(D/DOCK)

People’s BUSINESS

23

KANTOOR GOOGLE, EVEN EEN TUKKIE DOEN... (D/DOCK)

‘Het Nieuwe Werken biedt kansen om te bewegen en een powernap te doen’

POWERNAPCHAIR: STOEL MET HOGE RUG, DIE MAKKELIJK TOT BED UIT TE KLAPPEN IS (SA DESIGN)

24

People’s BUSINESS

Concentratie En dat is jammer, voegt hij eraan toe. “Het is aangetoond dat de concentratie ’s middag minder wordt. De productie van de betrokkene zakt navenant in. Een dutje zou hier wonderen kunnen doen. We doen het echter niet. Daar is een ware cultuuromslag voor nodig.”

Risseeuw geeft aan dat er een toename is in de belangstelling voor de bank om een powernap op te doen. Alleen, doorpakken en overgaan tot een daadwerkelijke aankoop is nog wel eens lastig. Zo vertelt Pennock dat een gemeente interesse had voor een bank, maar dat daar op het laatste moment van werd afgezien. Ook hier speelde de cultuur weer op: stel je voor dat mensen horen dat ambtenaren een dutje doen overdag. Al is het in de middagpauze. “Ambtenaren hebben toch al het imago dat ze niet zoveel doen, en dan ook nog eens op een bank gaan liggen. Dat was duidelijk een brug te ver….”, aldus Pennock.

Hoogslaper Er zijn wel een paar bedrijven die uit zichzelf al zo vernieuwend en baanbrekend zijn, zoals Google, xs4all en Microsoft, dat zij – met name ook omdat het personeel voornamelijk uit jongeren bestaat - ook niet zo vreemd aankijken tegen mogelijkheden om de voorzieningen voor medewerkers te optimaliseren. Bij Google is een hoogslaper aanwezig, bestemd voor degene die even zijn ogen wil sluiten.

Een bedrijf dat je in bovenstaand rijtje niet zo snel zou verwachten is de Nederlandse Spoorwegen. Op de vestiging in Maastricht staat een bank waarop medewerkers, met name machinisten die met wisselende werktijden en zitten, een slaapje kunnen doen. De NS laat weten dat deze optie niet is uitgebreid naar andere vestigingen en dat de bank slechts onregelmatig wordt gebruikt.

Een powernapchair staat bij het ministerie van Infrastructuur en Milieu in Den Haag, waar deze gebruikt wordt door iemand met rugklachten.

COLUMN

STIJL

ETIQU

ETTE

Personal brand in de strop GONNIE KLEIN ROUWELER, IMAGO EN ETIQUETTE EXPERT IMAGE CONSULTANCY

Etiquette is overstijgend en gaat niet over politiek, religie, geld of racisme.

De nieuwe Griekse premier Alexis Tsipras, heeft niets met een stropdas en verschijnt dan ook consequent zonder das in het openbaar. In de hogere Europese kringen is het niet dragen van een das zeer ongebruikelijk en een ernstige aanval op hun etiquette. Tsipras werd dan ook voor het oog van de pers in Brussel letterlijk door de voorzitter van de Europese Commissie, Juncker, als een kleine jongen aan de hand meegenomen, alsof die nog onder de hoede moet worden genomen en nog niet goed weet hoe het hoort. Ook heeft Tsipras zelfs een das aangeboden gekregen van de Italiaanse premier Renzi “om deze te dragen als Griekenland de crisis weer te boven is”.

In ieder geval is zijn presentatie zonder das niet onopgemerkt gebleven, want hij heeft hiermee wel de wereldpers gehaald en heeft iedereen er hun mening over kunnen schrijven. Echter na een rondje Europa keerde hij zonder resultaat weer huiswaarts. Zou hij met das om meer bereikt hebben? Misschien had Tsipras meer impact gemaakt als hij de aangeboden das achteraf wel om had gedaan, als klein tegemoetkomend gebaar naar de onderhandelaars toe.

Ook first lady Michelle Obama verscheen tijdens

het condoleance bezoek aan Saoedi-Arabië met haar hoofd onbedekt en in opzichte kleurige kleding in plaats met een doek om haar hoofd en stemmig zwart. Hiermee trok ze veel aandacht naar zich toe en haalde ze ook de wereldpers.

Etiquette is juist dat u zich wellevend naar de ander toe gedraagt en de ander altijd met respect bejegent. Etiquette is overstijgend en gaat niet over politiek, religie, geld of racisme. U behoort als gast ook niet de aandacht naar uzelf toe te trekken door afwijkend gedrag te vertonen of u niet aan de dresscode te houden om een (politiek)statement te maken als de gelegenheid daartoe niet geschikt is. Het is passend als u zich aanpast aan de gelegenheid en omgeving waarin u zich op dat moment begeeft en respect toont naar uw gastheer en gastvrouw. Voorkom dat u hen in verlegenheid brengt of gezichtsverlies laat lijden. Etiquette is cultuur bepalend, d.w.z. dat elke cultuur zijn eigen etiquette heeft. Wat bij ons acceptabel is kan in een ander land een heel andere betekenis hebben. Als wij de duim ter goedkeuring opsteken, kan dat in een ander land weer een obscene gebaar zijn. Verdiep u daarom altijd goed in de ander, in hun cultuur en etiquette en pas u aan.

Tijdens de netwerkbijeenkomsten wordt u ook gezien en valt uw verschijning onmiddellijk op als deze afwijkt van de voorgeschreven of gebrui-

kelijke dresscode. De meeste deelnemers passen zich aan en houden zich dan ook grotendeels aan de dresscode ongeacht hun branche. U ziet immers op zo’n bijeenkomst nooit een schilder in zijn schilders outfit op een bijeenkomst, maar wel in passende kleding voor de gelegenheid. En zo hoort het ook.

Ondanks dat u uzelf niet hoeft te verloochenen is het volgens de etiquette nog steeds zo dat u rekening behoort te houden met de dresscode die past bij de gelegenheid en bij de omgeving.

U kunt zich dan nog meer verdiepen in de inhoud, in de boodschap die u wilt afgeven en u wordt niet afgeleid door foute kleding.

Gonnie Klein Rouweler Onze vaste columnist, Gonnie Klein Rouweler is ruim 20 jaar imago en etiquette expert en eigenaresse/directeur van Image Consultancy. Ze geeft masterclasses en clinics aan (Inter)nationale bedrijven. Gonnie laat u o.a. ervaren dat etiquette niet oubollig of stijf hoeft te zijn en biedt een handvat om u in elke situatie te laten schitteren en op uw gemak te voelen. Zie ook www.imageconsultancy.nl Opmerkingen en aanvragen n.a.v. deze column, mail naar info@imageconsultancy.nl info@imageconsultancy.nl

People’s BUSINESS

25

Trias Assist helpt kinderen die volwassen worden op eigen benen staan. Met kleine zetjes in de rug die net het verschil maken. “Normaal gesproken zouden ouders ze geven. Maar deze jongens en meiden hebben daarmee soms maar beperkt contact…”, legt voorzitter Leo Elfers van Trias Assist kernachtig het probleem van deze groep uit. Hij hoopt op steun vanuit het bedrijfsleven voor deze kwetsbare én kansrijke groep jongeren.

Trias Assist geeft jongeren pleegzorg steuntje in de rug

HET ZETJE DAT ANDERS OUDERS GEVEN

T 26

Trias Assist is in het leven geroepen door Trias.

Die stichting met hoofdkantoor in Zwolle helpt jongeren en ouders bij opvoeden en opgroeien in de meest brede zin van het woord.

Pleegzorg is daarbij een belangrijk thema. Net als andere zorgsectoren ontkomt ook die niet aan de veranderingen in de zorg. Sinds januari van dit jaar is alles anders geregeld. “In plaats van de provincie Overijssel zijn nu de gemeenten in onze regio verantwoordelijk voor de jeugdzorg. Daar komt bij dat Overijssel ook geen speciaal noodfonds voor de jeugdhulp meer kent”, vertelt Elfers, die eerder onder meer burgemeester van Oldenzaal, Dalfsen, Ommen en Steenwijkerland was.

People’s BUSINESS

Uit dat noodfonds kon Trias in het verleden soms wat extra’s doen voor jongeren die achttien worden en op eigen benen moeten staan. “Op die leeftijd stopt de jeugdzorg. Die overgang is voor sommige jongeren best groot. Denk aan een tienermoeder die wil gaan studeren om iets van haar leven te maken. Zij moet én voor haar kind zorgen én de studie bekostigen. Zonder laptop kan ze niet, maar soms is de aanschaf financieel gewoon niet mogelijk. Trias kon dan aanspraak maken op dat noodfonds om zo’n meisje toch op weg te helpen. Dat soort hulp helpt deze doelgroep bij het opbouwen van een mooie toekomst”, legt Elfers uit.

Nieuwe vangnet De zorgorganisatie had een vooruitziende blik en richtte daarom de stichting Trias Assist op. Die moet het nieuwe vangnet vormen nu de provincie die functie niet langer vervult. In het stichtingsbestuur zitten naast Elfers ook Pieter Beljon, Jacco Vonhof, Okke Pol en Jan Mulder. Zelf zit Elfers daarin vanwege ‘sociale betrokkenheid’. “Wij zijn allemaal vrijwilligers die dit een hele nuttige tijdbesteding vinden.

JEUGDZORG

"TRIAS ASSIST IS NET ZO GOED GEHOLPEN MET SPULLEN EN MATERIALEN" als andere fondsen niet beschikbaar zijn voor jongeren. Ons budget is bovendien nog gering. De stichting is vorig jaar opgericht en wij moeten hard werken aan naamsbekendheid. Daar werken wij stevig aan. Wij hopen dit jaar zoveel mogelijk particulieren en bedrijven te vinden die ons willen steunen.

Hoe meer middelen wij hebben, hoe meer we voor deze jongeren kunnen doen.”

En middelen hoeft niet altijd op financiële bijdrages te slaan. Trias Assist is minimaal net zo goed geholpen met spullen en materialen. Het regionale bedrijfsleven heeft wat dat betreft al regelmatig getoond dat ze deze jongeren willen helpen, vertelt Elfers.

“Trias heeft bijvoorbeeld bonnen van kledingwinkels en supermarkten gekregen, zodat jongeren net wat meer lucht krijgen voor een aankoop. Of ze mochten voor vijftig euro winkelen bij een bouwmarkt. Dat lijken kleine acties, maar voor deze groep kunnen die al veel betekenen. Sterker nog: die zorgen er vaak voor dat jongeren nog gemotiveerder raken om iets moois van hun leven te maken.”

Vroeger dacht ik dat deze problematiek zich op het platteland nauwelijks voor deed. Als burgemeester in meerdere gemeenten in onze regio merkte ik dat die gedachte onjuist is.

Vergeet niet dat Trias maar liefst 2500 jongeren per jaar helpt. Jongens en meisjes die vanuit een moeilijke situatie volwassen worden en vanuit een achterstandsituatie op eigen benen moeten gaan staan. Een aantal heeft daarbij hulp nodig. Hulp die hun ouders niet altijd kunnen bieden.”

Acties bovendien die door de veranderingen in de zorg hard nodig zijn, benadrukt Elfers nog een keer. “Voor alle partijen zijn de nieuwe structuren wennen. Wij moeten voorkomen dat jongeren daarvan de dupe raken.

Daarom is de stichting Trias Assist zo belangrijk. Juist omdat we er zijn voor een groep jongens en meiden die niet zo’n groot netwerk hebben. Die verdienen onze steun. Voor bedrijven lijkt het me heel mooi om deze groep te ondersteunen.”

Ondernemers die Trias Assist op wat voor manier dan ook willen ondersteunen, kunnen contact opnemen met de afdeling Communicatie van Trias in Zwolle: 038 – 456 46 00. Ook is er een speciaal emailadres triasassist@trias-groep.nl

TRIAS ASSIST Kinderen, jongeren en ouders kunnen bij Trias terecht voor ondersteuning bij opvoeden en opgroeien in brede zin.

Hulp aan huis, crisis-opvang, 24-uurs zorg, pleegzorg en ondersteuning rondom (vecht)scheiding zijn hier voorbeelden van. Het hoofdkantoor van de zorgorganisatie staat aan de Zwolse Emmawijk, maar Trias is actief in heel Overijssel. Trias gaat in haar werkwijze uit van de mogelijkheden die iemand heeft én van de mensen uit een netwerk die iemand kunnen helpen. Bij een grote groep kinderen blijkt juist dat netwerk echter vaak klein. Trias Assist kan dan net het steuntje in de rug geven die iemand nodig heeft.

En dat gaat vaak om hele praktische hulp, zegt Elfers. Hulp bovendien die eenmalige of tijdelijk is. “Spullen voor het inrichten van een slaapkamer, verf voor het schilderen van de keuken, een fiets, een pc of een bijdrage voor een schooluitje. Allemaal zaken die helpen bij het op gang helpen van jongeren en waarmee anders ouders helpen. Deze doelgroep vormt in die zin een risico dat ze snel in schulden vervallen en die staan ze vervolgens in de weg om echt iets van hun leven te maken.”

Budget nog gering Triast Assist wil die laatste situatie voorkomen. De stichting is overigens wel het laatste vangnet, zegt Elfers. “Wij komen pas in beeld

People’s BUSINESS

27

AUTOMOTIVE

’s werelds eerste volledig elektrische SUV

KIA Soul EV In september maakt de Kia Soul EV zijn opwachting in Nederland. De compleet elektrisch aangedreven Soul EV wordt in ons land leverbaar via geselecteerde Kia-dealers. Voor een prijs van 32.995,- euro en slechts 4% fiscale bijtelling voor zakelijke rijders biedt Kia met de Soul EV een meer dan compleet uitgeruste elektrische auto. Als ’s werelds eerste volledig elektrische SUV is de Soul EV uniek in zijn soort.

De Soul EV is voorzien van een 81,4 kW (110 pk) sterke elektromotor met een koppel van 285 Nm dat direct vanuit stilstand voorhanden is. De Soul EV onderscheidt zich dan ook door vlotte prestaties, waaronder een acceleratie van 0 naar 100 km/u in slechts 11,2 seconden. Dankzij een batterijcapaciteit van 27 kWh heeft de Soul EV volledig opgeladen een gecombineerde actieradius (NEDC) van 212 kilometer, wat in de praktijk neerkomt op ongeveer 160 kilometer. Daarmee komt de Soul EV aanzienlijk verder dan veel directe concurrenten in dit segment van elektrische auto’s.

EcoElectric-innovaties Uiterlijk onderscheidt de Kia Soul EV zich nadrukkelijk door nieuwe stylingdetails, speciaal voor deze elektrische Soul ontwikkelde kleurschema’s, LED- achterlichten, speciale lichtmetalen velgen met aerodynamisch geoptimaliseerde wieldeksels, extra lage-rolweerstandbanden en een EcoElectric-embleem op de zijschermen.

Ook het interieur van de Soul EV heeft een duurzame uitstraling gekregen, mede dankzij het gebruik van lichte tinten en de toepassing van ecologische en biomaterialen voor het dashboard, de stoelen en de bekledingsstoffen.

Bovendien vertrouwt de Soul EV in het interieur over tal van innovatieve technologieën. Voorbeelden daarvan zijn het Dual Zone Climate Control systeem, dat met het oog op energiebesparing ook een ‘Driver only’ functie heeft, en het navigatiesysteem, dat ook de dichtstbijzijnde publieke laadpunten weergeeft. Daarnaast is de auto uitgerust met een warmtepomp die er voor zorgt dat de warmte die o.a. wordt gegenereerd door de elektromotor

28

People’s BUSINESS

en de andere elektronische apparatuur wordt opgevangen en gebruikt voor het verwarmen van het interieur. Tot slot is de luchtinname voor koelen en verwarmen zodanig afgeregeld dat het klimaat in de auto aangenaam blijft, maar er veel minder lucht van buiten naar binnen komt. Hierdoor is er veel minder energie nodig om het interieur te verwarmen of te koelen.

Eén luxe uitvoering: Soul EV ExecutiveLine De Kia Soul EV wordt vanaf september leverbaar in Nederland via geselecteerde Kia-dealers, in één complete, luxueuze uitvoering: de ExecutiveLine. Dit topmodel vertrouwt standaard ondermeer op Dual Zone Climate Control, cruise control, een Smart key en start/stop knop, LED-dagrijverlichting en – achterlichten, een 8 inch full-map navigatiesysteem met achteruitrijcamera, elektrisch bedienbare ramen voor/achter, elektrisch bedienbare, verwarmbare en inklapbare buitenspiegels, een 3,5 inch OLED Supervision instrumentarium, stoelverwarming, leerafwerking voor het stuur en de deurpanelen, en 16 inch lichtmetalen velgen met wieldeksels.

Fiscaal aantrekkelijk voor ondernemers Daarnaast kunnen ondernemers bij aanschaf van een Kia Soul EV gebruikmaken van gunstige fiscale regelingen als de Milieu Investeringsaftrek (MIA) en de Willekeurige afschrijving milieu-investeringen (VAMIL). Met de MIA-regeling kan bijvoorbeeld 36% van de aanschafkosten, inclusief een eventuele laadpaal of wandbox, worden afgetrokken van de bedrijfswinst vóór belastingen. Daarnaast biedt de VAMIL Soul EV-kopers de mogelijkheid om 75% van het investeringsbedrag op een willekeurig moment af te schrijven.

Nieuws aanbo d voor :

leden

Wie gaat er mee naar Shanghai?

Datum: 18 t/m 26 april Locatie: Shanghai (China)

Maak Shanghai zelf van dichtbij mee!

In Shanghai gebeurt het, daar is het, daar moet je bij zijn.

Je kunt het dit voorjaar (april 2015) allemaal zélf van dichtbij meemaken! Shanghai is de meest dynamische metropool van China en vormt zelfs een van de belangrijkste economische conglomeraties van de wereld! Het is het zakelijk centrum van China en vervult een centrale rol voor nagenoeg alle westerse organisaties die ‘iets’ in China willen doen en ontwikkelen.

De ondernemersstudiereis brengt u langs 12 verschillende soorten ondernemingen die speciaal voor ons hun deuren open zetten zodat u zélf een eigen indruk krijgt van wat er in China allemaal gebeurt. (onder andere: KLM, C&A Asia (in Azië een absoluut top-brand), Be Connected, Masterclass at CEIBS (China-Europe International Business School), Adidas, Jones Lang Lasalle, een bezoek aan het Nederlands Consulaat en nog meer...

Ook – uiteraard – plannen we een bezoek in aan de: - Fenshine Fake Market (een mega-complex met 99% copy-producten) - South Bund Fabric Market – voor pakken, shirts en andere kleding; tailor made en heel scherp geprijsd. 10-12 euro voor shirts en 70 euro voor pakken.

Duur? Helemaal niet… voor slechts 3.200 euro (excl. btw) bent u erbij. Vluchten, hotel, lunches, diners, een master class…alles inbegrepen. Dranken, verzekeringen en visum niet.

meer informatie: www.peoples-business.nl People’s BUSINESS

29

AGENDA

Netwerkagenda People’s Business 16-03-15 18-04-15 22-04-15 19-05-14 20-05-15 28-05 15

Directeurendiner met special guest Han ten Broeke (VVD Tweede Kamer) Shanghai Ondernemersstudiereis Shanghai People’s Business Nieuwe Buitensociëteit Zwolle Directeurendiner bij Restaurant 't Lansink Autotestdag Twente Autotestdag Zwolle

Meer informatie: www.peoples-business.nl 22 april

People’s Business Nieuwe Buitensociëteit Zwolle

16 maart

Directeurendiners AutotestdagEen nieuwe serie Directeurendiners met elke keer een bijzondere gast. Deze keer is Han ten Broeke, Tweede Kamer lid voor de VVD, als ‘special guest’ aanwezig bij het Directeurendiner dat op maandag 16 maart a.s. zal plaatsvinden. De combinatie van deze diners is dat u, naast heerlijk genieten van een maaltijd, aan tafel zit met gelijkgestemde directeuren en bestuurders. Onder leiding van Gerda Voorn, directeur van People’s Business, en Roland Kortenhorst, directeur bij Linking Partners worden alle tafelgenoten betrokken hun uitdagingen in het bedrijfsleven te delen. Chateauhotel- en restaurant De Havixhorst in de Schiphorst is de toplocatie waar dit diner gaat plaatsvinden.

18 april

Ondernemersstudiereis Shanghai Een onvergetelijke ondernemersstudiereis.

In Shanghai gebeurt het, daar is het, daar moet je bij zijn. Je kunt het dit voorjaar (april 2015) allemaal zélf van dichtbij meemaken! Shanghai is de meest dynamische metropool van China en vormt zelfs een van de belangrijkste economische conglomeraties van de wereld! Het is het zakelijk centrum van China en vervult een centrale rol voor nagenoeg alle westerse organisaties die ‘iets’ in China willen doen en ontwikkelen. De ondernemersstudiereis brengt u langs 12 verschillende soorten ondernemingen die speciaal voor ons hun deuren open zetten zodat u zélf een eigen indruk krijgt van wat er in China allemaal gebeurt.

30

People’s BUSINESS

People’s Business en Regardz heten u graag welkom op de bijeenkomst van 22 april.

Deze bijeenkomst vindt plaats bij de Nieuwe Buitensociëteit in Zwolle.

CEO Regardz Luc van Bussel (schrijver van het boek ‘Alles kan beter’), is bereid gevonden een presentatie te verzorgen voor het netwerk van People’s Business.

19 mei

People’s Business directeurendiner People’s Business en Restaurant ‘t Lansink nodigen u van harte uit bij een van de exclusieve directeurendiners van 2015!

Met maximaal 18 gasten zullen wij het diner nuttigen aan de (Chef ’s) tafel van SVH Meesterkok en sterchef Lars van Galen bij Restaurant ’t Lansink, een restaurant mét Michelin ster!

20 mei en 28 mei

Autotestdagen Twente en Zwolle Op 20 mei 2015 organiseert People’s Business de Autotestdag Twente, en op 28 mei 2015 Autotestdag in Zwolle. Deze dag stelt een groot aantal dealers uit de regio het nieuwste model beschikbaar die getest worden door een zeer gevarieerde groep ondernemers uit de regio.

In uitgave nummer 3 (verschijning juli) van People’s Business Magazine zal hier een fraai verslag van gepubliceerd worden.

Wilt u testrijden? Registreer via: www.peoples-business.nl

NETWERKEN

Vergroot uw netwerk word Vriend van People’s Business Uw netwerk is cruciaal in de strategie om uw bedrijf te laten groeien.

Bent u al lid?

Decisionmakers, gepassioneerde ondernemers, bestuurders met visie en inspirerende leidinggevenden zijn Vriend van People’s Business geworden. Inmiddels zo'n 500 leden.

Het People’s Business netwerk is actief in Oost-Nederland en organiseert ca. 20 bijeenkomsten per jaar.

P

eople’s Business biedt een multimediaal platform waar ondernemers contacten kunnen leggen op het juiste niveau. Met People’s Business combineren we zakenmagazines, internet, netwerkevents, video en social media. We zetten sterk in op persoonlijke verbinding.

Because…. in business, it’s all about the people!

Wij geloven dat relaties, naast medewerkers, het hart van elke onderneming vormen. Relaties bieden continuïteit en een stabiele basis om zaken te doen. In de huidige economie is het verkrijgen van goede relaties steeds moeilijker. Maak daarom kennis met ons en vergroot uw kansen. Bekijk de People’s Business profielen op onze website www.peoples-business.nl.

Waarom Vriend van People’s Business worden?

• People's Business is actief in de regio's Zwolle en Twente; • U ontvangt het regionale zakenmagazine People's Business Magazine (6x per jaar); • Door lid van People's Business te worden, wordt uw uitgebreide netwerkprofiel op onze website geplaatst • Onbeperkt deelname aan regionale People's Business netwerkevenementen (ca. 20 per jaar); • Al 120 netwerkbijeenkomsten georganiseerd, altijd verrassend en chique; • U heeft de gelegenheid relaties mee te nemen naar de People's Business bijeenkomsten; • Het netwerken staat centraal bij elke bijeenkomst, u ontmoet gemiddeld 20 nieuwe contacten door een professionele unieke netwerkmethode; • People’s Business organiseert meerdere grootse Business evenementen, bijvoorbeeld het People’s Business kennisevenement bij de Universiteit Twente, een Masterclass of een Hippisch Congres op de Military. Vrienden van People’s Business krijgen het eerste recht zich hiervoor in te schrijven; • De bijeenkomsten van People’s Business zijn uitermate goed bezocht, interessant, informatief, gezellig en vooral goed voor uw netwerk; • People’s Business is verrassend, anders, laagdrempelig, en professioneel; • Jaarlijkse korting op het plaatsen van een full colour bedrijfsprofiel in ons People's Business Magazine. U betaalt slechts 995,- euro; • Bezoekers van People’s Business zijn directeuren, managers en bestuurders vanuit het hele bedrijfsleven, overheid en de kennisinstellingen.

Kosten: 250,00 euro per jaar per persoon excl. btw. U kunt ook een bedrijfslidmaatschap aangaan voor slechts 375,00 euro per jaar (5 personen per bedrijf). Registreer via onze website www.peoples-business.nl.

Volg ons op:

People’s BUSINESS

31

NETWERKEN

Perfecte setting bij People's Business Directeurendiner

De juiste match!

People’s Business organiseert de Directeurendiners exclusief voor decisionmakers, gepassioneerde ondernemers, bestuurders met visie, inspirerende leidinggevenden en eigenaren van bedrijven, overheden en (kennis-)instellingen. Mensen als u, met passie voor het ondernemen en actief in het zoeken naar verbintenissen met anderen.

Noteer nu in uw agenda! U kunt zich inschrijven via www.peoples-business.nl 16 maart Directeurendiner bij de Havixhorst met special guest Han ten Broeke 19 mei Directeurendiner bij Hotel & Restaurant 't Lansink CHATEAUHOTEL DE HAVIXHORST, DE WIJK

32

People’s BUSINESS

HOTEL & RESTAURANT 'T LANSINK, HENGELO

Bijzond

BIJEEN

ere

KOMST

THOUGHT LEADERS

Thought Leaders zijn experts in bepaalde velden, mensen die andere mensen inspireren.

In deze rubriek verzamelen wij quotes van Thought Leaders die ons inspireren en waarvan wij denken dat iedereen hierdoor geïnspireerd kan worden.

©GAGE SKIDMORE

“Without passion you don't have energy, without energy you have nothing.”

T

- Donald Trump -

The best way to find yourself is to lose yourself in the service of others.

- Mahatma Gandhi -

People’s BUSINESS

33

Focus bij spotgoedkope reizen ligt op social media

WEFLYCHEAP VORMT EEN EIGEN REISCOMMUNITY De twee, beiden 27 jaar oud, hebben zich in ruim een jaar tijd aardig weten te profileren met vaak spotgoedkope vakantiedeals – onder meer via diverse interviews in kranten, vakbladen en op tv - en daarmee een flinke bekendheid opgebouwd.

Het woord succes gebruiken is in dit verband niet overdreven: ze timmeren zodanig aan de weg dat zij hun activiteiten inmiddels over de grens hebben getild. In België is het tweetal eveneens actief en ook wat betreft onze oosterburen, Duitsland, worden de mogelijkheden verkend. Daartoe is het wel noodzakelijk de nodige kennis van buitenaf in te schakelen, met name voor een goed gebruik van de taal. eFlyCheap maakt het de consument makkelijk die bijvoorbeeld een 3-daagse stedentrip zoekt of die juist uitkijkt naar een wat avontuurlijkere bestemming: dagelijks worden op de blog/site van het bedrijf 14 aanbiedingen geplaatst. Of dat nu naar Aruba is, Noord-Korea (!),

34

People’s BUSINESS

Warschau, Barcelona of Tibet. Dat aantal van 14 wordt voorlopig niet verhoogd: daarmee behouden de deals een zekere exclusiviteit en blijft alles bovendien overzichtelijk en intern goed te handelen. Snel reageren op een aanbod is vaak geboden: iemand anders kan je voor zijn en bovendien kunnen de prijzen veranderen (meestal gaan ze omhoog).

Raaijmakers: “We verzamelen de aantrekkelijke deals van diverse reisorganisaties. We durven wel te beweren dat we de goedkoopste

aanbieder in de reissector zijn. Daarmee zorgen we ervoor dat zoveel mogelijk mensen van die aanlokkelijke offertes kunnen profiteren.”

Daar blijft het wat de twee betreft (die inmiddels steun hebben van drie andere medewerkers in verband met de toenemende werkzaamheden, die onder andere ook reisjes naar sauna’s, high tea’s en etentjes behelzen) niet bij. Het doel is om meerwaarde te bieden en je daarmee te onderscheiden. “We zijn immers niet de enigen die dit soort werk doen. Er is concurrentie genoeg. Je krijgt zelfs ook copycats als men

COMMUNITY

We gaan een flinke stunt niet uit de weg, zoals trip naar Noord-Korea Meerwaarde Die meerwaarde wordt met name verkregen door het geven van een persoonlijk reisadvies. Deze dienst is overigens niet gratis: die kost 40 euro. Raaijmakers: “De klant krijgt daarmee een op maat gesneden advies over zijn of haar bestemming. We merken dat dit erg wordt gewaardeerd, omdat men zinvolle informatie over de reis krijgt aangereikt.”

De twee kijken graag over de Nederlandse grenzen en mogen zich gerust verwoede globetrotters noemen. Ze hebben als studenten allerlei oorden bezocht. Het was dan ook niet vreemd dat ze na hun studie iets wilden gaan doen dat met reizen te maken had. De meeste kansen hadden ze, zo meenden ze, met het aanbieden van spotgoedkope reizen. Door andere sites ‘af te stropen’. Dat is nu nog ouderwets handwerk. Een spider zou dat moeten tracken, maar dat kan nu nog niet.

EELKO VAN DRONGELEN (LINKS) EN RUUD RAAIJMAKERS GAAN EEN STUNT NIET UIT DE WEG.

door heeft dat je aantrekkelijk bent voor de consument.

Er is iemand geweest die de naam IFlyCheap had bedacht. Dat leek natuurlijk verdacht veel op die van ons. Dat hebben we niet over onze kant laten gaan.

We hebben een zaak aangespannen tegen die persoon om ervoor te zorgen dat hij niet langer op een makkelijke manier misbruik kon maken van onze naam.

Hij is veroordeeld tot het betalen van een vergoeding aan ons.”

Ze hadden bij de start wel een beetje de kriebels, geven ze eerlijk toe. Hoe zouden reisorganisaties erop reageren dat WeFlyCheap aanbiedingen van deze bedrijven van hun sites zouden worden geplukt en vervolgens worden gestald bij Raaijmakers en Van Drongelen? Gelukkig bleken die daar weinig bezwaar tegen te hebben. “Deze partners, want zo kunnen we ze wel noemen, zijn daar blij mee. Gelukkig maar. Zij willen tenslotte omzet draaien, en als dat via ons gebeurt, ook goed,” aldus Van Drongelen.

Aanbieder Iemand die niet tevreden is over een reis, het hotel voldoet niet aan de verwachtingen bijvoorbeeld of er zijn andere ongemakken, die moet aankloppen bij de aanbieder: Arke, Sunweb, Corendon, Kras, of wie dan ook.

Het Zwolse bedrijf verzorgt slechts de aanbieding. Hoe weet men of de aanbieding 100 procent betrouwbaar is?

WeFlyCheap moet er immers achter kunnen staan. Voor een deel wordt uitgegaan van de reisorganisatie die de aanbieding doet, anderzijds wordt gelet wat de reviews zijn van eerdere bezoekers aan het betreffende hotel.

Zoals gezegd hebben de Zwollenaren vol ingezet op de social media. Dat heeft in korte tijd geleid tot 55.000plus likes, veel aandacht van diverse media wat tot een grotere bekendheid van hun blog, 12.000-plus bezoekers en een ‘oplage’ van 15.000 nieuwsbrieven. Hoewel

dit om leuke aantallen gaat willen de twee een groter bereik halen. Met name omdat het aantal likes niet altijd overeen komt met het aantal mensen dat een aanbieding daadwerkelijk ziet. Die verschillen zijn soms schrikbarend groot. Daarom: meer exposure graag.

Taggen Het taggen, doorlinken, vormt daarbij een goede optie.

En verder: e-mail-marketing. Dat vormt, menen ze, een uitgelezen kans. E-mail wordt door sommigen nogal eens als ‘ouderwets gezien’ – tussen het hedendaagse ‘what’s appen’ en instagram bijvoorbeeld. Maar, stelt Raaijmakers, iedereen leest dagelijks zijn e-mailberichten, dus waarom zouden we hier niet inspringen?”

Ze zouden andere ondernemers willen aanraden goede relaties op te bouwen met journalisten van verschillende media. Een van hen af en toe een nieuwtje toestoppen helpt erbij dat er een volgende in dat zelfde blad/krant of programma opnieuw aandacht aan je wordt besteed.

En, zo zeggen ze, je moet af en toe met iets bijzonders voor de dag komen. Zo zullen de media eveneens graag bereid zijn iets over je te schrijven. Zoals de aankondiging dat WeFlyCheap een reis aanbiedt naar nota bene Noord-Korea, een land dat praktisch gesloten is voor toeristen, en dan nog wel een skivakantie. Zelf zorgen ze ook voor de nodige reuring door regelmatig reizen weg te geven. Dat lokt bezoekers: misschien kunnen ze wel een gratis reis binnenslepen.

Stunt De aankondiging rondom Noord-Korea was een stunt, zonder meer. “Sommigen zullen zeggen: moet je nu naar dat communistische land gaan? We hebben het idee dat je bruggen kunt slaan door het toerisme erheen te stimuleren. Het land wordt er opener door, hebben we het idee”, aldus Raaijmakers.

Het bedrijf wil een steeds hechter contact met haar reislustige klanten. Het is vervelend als iemand – die bijvoorbeeld een reis naar New York – wil maken iedere de blog moet naspeuren of er zo’n trip wordt aangeboden.

“Mensen van wie we weten dat ze naar een specifieke bestemming willen via het membersysteem, krijgen een melding als het zover is. Zodat ze snel kunnen reageren op de reis waar ze misschien al zo lang naar uitkijken.”

People’s BUSINESS

35

HAN TEN

BROEKE

‘Ondernemers moeten bij mij niet aankloppen voor subsidie’ 36

People’s BUSINESS

INTERVIEW

Tweede Kamerlid Han ten Broeke, special guest bij directeurendiner

G

elderland en Overijssel samenvoegen tot één provincie. Daar is het VVDTweede Kamerlid Han ten Broeke (hij is van 1969), tukker in hart en nieren, een groot voorstander van.

“Een effectievere aanpak van allerlei zaken komt dan binnen handbereik. Je hebt tevens de samenvoeging Geld Over, dat is wel grappig. En enigszins toepasselijk, provincies zijn niet de armste bestuurslagen in ons land”, zegt hij.

Wat vindt hij verder van het aanstaande directeurendiner in de Havixhorst (16 maart) waar hij te gast is, de regeldruk en lastendruk voor ondernemers, buitenlandse handelsreizen, subsidie voor ondernemers, de plannen voor een Logistiek Expertise Centrum in Zwolle, de vlucht van OostNederlandse bedrijven naar Duitsland en de streep die door het vliegveld Twente gezet is.

Je hoeft in de werkkamer van Ten Broeke (woordvoerder buitenlandse zaken en voorzitter vaste Kamercommissie Defensie) in het Tweede Kamergebouw niet lang te zoeken naar ‘bewijzen’ dat hij uit Twente afkomstig is en dat hij dat niet onder stoelen of banken steekt. In de hoek staat een vlag van zijn favoriete club FC Twente, aan de muur hangt de tekst van het Twents volkslied (‘Er ligt tussen Dinkel en Regge een land, ons schone en nijvere Twente… etc.) en op een kast staan miniatuur vrachtwagens van transportbedrijven uit de streek. En, oh ja, bij dat alles mag een modelvliegtuig van het Twentse Arkefly niet ontbreken.

Ten Broeke werd al op 12-jarige leeftijd, in de brugklas van de middelbare school, aangetrokken door de politiek.

Dat kwam vooral door Ed Nijpels, in wie hij een voorbeeld zag. Later zou Ten Broeke ondermeer politiek assistent van toenmalig minister en huidige burgemeester van Almere, Annemarie Jorritsma, worden.

U laat duidelijk merken dat u de belangen behartigt van het bedrijfsleven in Oost-Nederland.

Ten Broeke: “Er is ook veel om trots op te zijn in dat gebied. Er zijn veel bloeiende ondernemingen. Over Grolsch hoeven we niets te zeggen. Om op de transportbedrijven terug te komen: neem Bolk Transport uit Almelo, dat is een grote speler. Je kunt een lijn trekken vanuit Rotterdam, via Zwolle, en daar kom je Roordink tegen. De Container Terminal Twente (CTT) is een belangrijke hub voor containervervoer. Containers uit, bijvoorbeeld, Shanghai kunnen daar ingeklaard worden en vervolgens naar het Ruhrgebied vertrekken. Zwolle is op logistiek gebied ook sterk. Om die reden wordt daar gewerkt aan een Logistiek Expertise Centrum.”

U bent zelf ondernemer geweest. Betekent dit dat u zich beter kan verplaatsen in de problemen waar ondernemers mee te maken hebben?

Ten Broeke: “Ik durf zeker wel te beweren dat ik affiniteit met ze heb. Ik weet wat het is om af en toe te worstelen om salarissen uit te betalen. Ik hou contact met ze, zodat ik van hun wel en wee op de hoogte ben. Input krijg ik ook van mijn jongere broer. Die heeft een hotel-restaurant. Hij appte me onlangs woest, om niet te zeggen schuimbekkend, dat regelgeving rondom een onderhoudscontract waren gewijzigd en van 650 naar 850 euro waren

People’s BUSINESS

37

‘Gelderland en Overijssel samenvoegen tot nieuw landsdeel Oost’ gebracht. De inspectie van het hotel werd ook maar even omhoog gebracht. Gek wordt-ie ervan. Dit soort berichten houdt me scherp. Ondernemers klagen net zo vaak als boeren. Het gaat erom: is dat terecht? Ja. De regeldruk is zwaar. Het vervelende is dat als er iets mis gaat, zoals bij de vuurwerkramp in Enschede, weer een lawine aan nieuwe regels wordt gecreëerd om zoiets een tweede keer te voorkomen.

Ik moet zeggen dat de VVD, samen met het CDA en de PvdA, toch de oervijand in het kabinet, het nodige heeft gedaan om de regeldruk te verminderen. Daarin gaan we door. Dat moet toch te merken zijn.”

De lastendruk voor ondernemers, ook zoiets.

Ten Broeke: “Die lastendruk is wel een probleem. We zitten sinds 2008 in een crisis. De lasten tussen burgers en de overheid moet anders verdeeld worden.

De overheid kan niet alles dragen.

We hebben de bankencrisis het hoofd moeten bieden. We zijn iedere dag bezig om te zien hoe dat zo eerlijk en redelijk mogelijk kan. Het zal daarnaast niemand ontgaan zijn dat de wereld nogal veranderd is de laatste tijd. De wereld is een vrij onzekere plek geworden. Denk aan de Oekraïne.

Je hebt meer dan ooit te maken met dit soort externe factoren.

Maar ik constateer met genoegen dat het vertrouwen in de economie bij ondernemers stijgende is.

Het is als een trein met een paar wagonnetjes die aardig in beweging begint te komen: de export die aantrekt, vervolgens neemt het consumentenvertrouwen toe,

38

People’s BUSINESS

INTERVIEW

dan zie je de binnenlandse bestedingen omhoog gaan en tenslotte gaat het met de werkgelegenheid de goede kant op.

De grote vraag is: voelt de ondernemer zich kwetsbaarder dan bij aanvang van de crisis in 2008? De ondernemer geeft aan dat hij zich minder kwetsbaar voelt.

Dat is een gunstige ontwikkeling.”

U had het zojuist over de export en wat eerder over Shanghai. Dit magazine is mede-organisator van een ondernemersstudiereis naar Shanghai.

Ten Broeke: “Dat is een goed initiatief!

Het is een van de belangrijke, economische conglomeraten van de wereld.

Ik ben er zelf pas geweest. Het is een goede zaak dat ondernemers daarheen gaan. Je kunt nog zoveel horen over China, je moet het toch met eigen ogen gaan bekijken. Dan krijg je de beste indruk. Ik ben met een HSL-trein van Peking naar Shanghai gereisd. Dan kom je door het platteland met eindeloze rijen wolkenkrabbers, die overigens overwegend leeg staan. Aan de oostkust van China heb je 15 enorme havens. Rotterdam is wereldwijd een grote speler, maar Shanghai is groter en die andere Chinese havens doen het ook goed. Nederland is de derde in grootte qua investeerders in China.

Dat zegt wel iets. China stelt zich nu iets opener naar de wereld op, mede omdat het grote behoefte heeft aan grondstoffen tbv mobiele telefoons, coltan bijvoorbeeld. Daarvoor is Afrika belangrijk.”

Wat kunt u doen om de ondernemer te helpen bij zijn zoektocht om zaken te doen met China?

Ten Broeke: “Het ligt me na aan het hart dat de Nederlandse ondernemer op een juiste manier en zonder al te veel tijdsverlies er de weg vindt en daarbij ter plekke steun ondervindt. Om dat mogelijk te maken heeft de VVD zich ingezet om export ondersteuningsclub op te

richten, de BSO’s, Business Support Offices. Daarvan zijn er nu zes in China.

Het maken van een market-assessment is bijvoorbeeld een mogelijkheid. Ik heb trouwens nog wel een goede tip voor ondernemers die zaken gaan doen met China: het ligt daar nogal lastig met het intellectuele eigendomsrecht van producten. Hoe leg je dat het beste vast.

Dat kan het beste via een onvermoede bypass: Taiwan! De twee landen erkennen elkaar officieel niet, maar in dit soort situaties moet je toch echt eerst langs de hub Taiwan.”

We hebben het nog niet over de Provinciale Verkiezingen gehad die voor 18 maart op de agenda staan.

Ten Broeke: “We mogen in algemene zin niet ontevreden zijn over de stembusgang van de kiezer de laatste jaren.

De Provinciale Staten blijft daarbij het zorgenkindje. Niet alleen omdat het getrapte verkiezingen zijn – de senatoren voor de Eerste Kamer worden via deze verkiezingen gekozen – maar ook omdat de provincies een grote onbekende zijn voor de kiezer. De provincies hebben dat deels aan zichzelf te wijten.

Ze hebben nogal wat geld door de verkoop van Essent en Nuon, maar doen er te weinig mee. Het is in de loop der jaren zo gegroeid, maar provincies moeten zich niet bemoeien met jeugdbeleid of buitenlandse ontwikkelingen. Het moet gaan over rivieren, wegen, natuur, water. We moeten eigenlijk toe naar een landsdeel Oost, door Gelderland en Overijssel samen te voegen. Je staat dan financieel sterker en kunt zaken efficiënter aanpakken. Denk aan de A1 (die op het laatste deel toch maar versneld verdubbeld wordt), de N35 (‘ik heb toch maar mooi geld voor dat ‘karrenpoor’ geregeld’), de N18, de A15.

Je hebt niemand die zegt: ‘Jippie, ik ben een Overijsselaar’. Samenvoegen dus. Heb je bovendien een leuke woordspeling: GeldOver. Ik betreur sterk het afblazen van vliegveld Twente.

‘Een ondernemer moet zijn eigen broek zien op te houden’

Dat is volledig te wijten aan de incompetentie van provinciebestuurders. Het was een laffe operatie: deze bestuurders hebben er eindeloos voorwaarden aan gebreid. Nu zit je met een braakliggend vliegveld.”

De ondernemer staat vaak centraal in uw handelen?

Ten Broeke: “Natuurlijk, ook al vanuit mijn achtergrond als ondernemer. Daarom ga ik ook graag naar zo’n directeurendiner.

Dan houd ik contact met mijn achterban.

Ik vertegenwoordig dan die ‘grote buitenwereld’. Die man van de Haagse politiek, die de ondernemer niet altijd even goed gezind is. Ondernemers kunnen tegen mij aan praten tijdens zo’n bijeenkomst.

Ik wil dat ze het idee krijgen dat ik ze een zetje in de rug geef, in plaats van met een gestrekt been inkomen, om even een voetbalterm te gebruiken. Geen sliding op de ondernemer, maar openstaan voor hun problemen en wensen. Maar, ik zeg het nu maar alvast: ze moeten niet bij mij aankomen voor subsidies. Een ondernemer moet zijn eigen broek zien op te houden.”

DIRECTEURENDINER Op 16 maart vindt in de Havixhorst (De Wijk) weer een directeurendiner plaats. Het VVD-Tweede Kamerlid Han ten Broeke is daarbij de special guest. Het is voor ondernemers een mooie gelegenheid om niet alleen heerlijk te kunnen dineren maar ook om hun uitdagingen in het bedrijfsleven, kwesties waar ze iedere dag tegenaan lopen, te delen met de volksvertegenwoordiger.

Moderator tijdens de bijeenkomst is de in Zwolle wonende Roland Kortenhorst, oud-Tweede Kamerlid voor het CDA en gepokt en gemazeld in politiek Den Haag. Hij is eigenaar van het Haagse bedrijf Linking Partners, gelegen pal tegenover het parlementsgebouw en weet hoe hij in deze politieke arena de belangen moet behartigen van opdrachtgevers.

Kortenhorst zal de aanwezigen enige prikkelende stellingen voorleggen waar met Ten Broeke over gediscussieerd kan worden. Een aanrader!

People’s BUSINESS

39

VISIE

OP VISIE EMEN

N ONDER

Geen tijd is geen prioriteit!

Ja inderdaad Humphrey, wat erop onze site staat vermeld, dat klopt inderdaad niet. Maar helaas heb ik geen tijd gehad om het aan te passen. Maar dat betelent gewoon dat het geen prioriteit heeft dat jouw klanten de juiste argumenten kunnen nalezen waarom ze zaken met je doen, dat je personeel niet precies weet wat we nu eigenlijk doen, dat zeer bekwame mensen niet bij je komen solliciteren en juist wel de verkeerde vragen en klanten en personeel door je site worden aangetrokken. Dat kost veel meer tijd hoor! Je moet wel de goede prioriteiten stellen want het is mijn ervaring dat winnaars altijd sneller klaar zijn en altijd tijd hebben.

Je kunt nooit één ding tegelijk doen tenslotte.

I

n het kort kwam daar mijn counselinggesprek op neer dat ik had met twee jonge ondernemers die een zeer kansrijke onderneming in de gezondheidszorg waren gestart. Universitair en HBO opgeleid en hadden voor de start van hun onderneming precies de juiste ervaring opgedaan.

Ik zag de kansen maar ook de bedreigingen. Wilden ze er een serieuze onderneming van maken, ik zag daarvoor goede kansen, of bleef het een beetje rommelen in de marge. Met veel dat we bespraken, rinkelde weer een belletje in hun achterhoofd, ja dat hadden ze in hun scriptie ook zo moeten verwerken, maar….ja, dat zou ook wel moeten maar de tijd ontbrak gewoon.

Ik herinnerde mij de fantastische one-liner van Erasmus, “Leef alsof je morgen sterft, werk als of je altijd leeft”. Vanzelfsprekend heb je net zoveel tijd als ik in een dag, maar stel je wel de juiste prioriteiten. Waarom willen klanten bij jou je diensten afnemen, wat heb je ze dan precies volgens welke procedures te bieden en hoe vul je dat dan precies in. Waar kan ik dat precies nalezen en hoe vaak evalueer je die documenten en procedures of het niet effectiever kan en de klant je daardoor meer gaat waarderen. Tenslotte gaat het niet om je uur prijs. Ik hoor maar al te vaak dat je op uurprijs vergeleken wordt en dat jouw prijs echt het maximale is wat de klant zou willen betalen. Waaruit blijkt dat dan en hoeveel werk heb je verricht om de kennis op te doen. Is die dan gratis? Ik zie vaak hoog opgeleide mensen werken voor een uurtarief waar mijn mannetje het probleem met mijn kachel op zondag niet voor komt oplossen. En koud dat ik het dan krijg! Het gaat de klant niet om je winstmarge maar hoe hij jouw product of dienst waardeert. Dat zijn vragen waar winnaars direct een gedetailleerd antwoord op kunnen geven en dus prioriteit geven om de echt belangrijke zaken die ertoe doen op te lossen, te overdenken en te bediscussiëren.

Henry Kissinger, oud USA minister van buitenlandse zaken en destijds een fantastische hoogleraar debiteerde ooit eens de prachtige one-liner, “Volgende week kan er geen wereldcrisis ontstaan, mijn agenda is vol”.

“Leef alsof je morgen sterft, werk als of je altijd leeft” 40

People’s BUSINESS

Je zal tijd moeten nemen om je analyses te maken, liefst met behulp van een buitenstaander want die is niet behept met de op zich wel waardevolle emoties en fingerspitzengefühl van de betreffende ondernemer. En dat kan leiden tot nieuwe inzichten. De winnaar heeft zelf wel een goed ontwikkeld gevoel en vaardigheid om een (delicate) situatie juist in te schatten en daarin op te treden, maar een 360 graden analyse vraagt juist inzichten van buitenaf. Daarna kan je scherpe keuzes maken. Zoals Hans Golbach in zijn interview in dit blad zegt, “ Kiezen doet pijn, veel ondernemers zijn niet altijd blij met hun grootste klant, maar doen er niets aan”. En inderdaad ik hoor veel ondernemers vertellen dat ze druk zijn maar als ik dan vraag naar hun rendement, dan blijft dat nog even achter.

Dat begrijp ik dan weer niet. “Work hard and play harder”, lijkt toch een aanvaardbaar adagium. Ik vraag dan ook meestal niet aan ondernemers of ze het druk hebben, maar of ze het rendement halen wat bij hun inspanningen hoort. En als dat niet zo is, of ze een idee hebben hoe dat komt. En dan hoor ik meestal die verhalen van helaas er zitten maar 24 uur in een dag. Als je weinig rendement haalt, zorg dan dat je tijd genoeg hebt om na te denken, plannen te maken om dat te veranderen in plaats van nog harder te gaan werken aan je verlies.

Als je het onderscheid kunt maken tussen een goed en een slecht advies, dan heb je eigenlijk geen advies nodig. Ik schrijf advizeur dan ook meestal met een Z. Ondernemers die menen dat hun accountant het allemaal wel weet en een adviseur zoeken die advies geeft hoe zij het voorliggende probleem kunnen gaan oplossen, zijn hun bedrijf al aan het verliezen.

Accountants die met hun tijd meegaan zijn zich aan het transformeren naar Business Coaches.

En die stellen vragen aan ondernemers en weten er zelf geen antwoord op. Dat vergt andere eigenschappen van jouw accountant als ook van de ondernemer, maar je gaat mee met de tijd ofje gaat mettertijd!

Leve het hiernumaals, denk ik dan maar. Ik heb de ervaring opgedaan dat ik bij een moeilijke opdracht, ik graag een ‘lui figuur’ in het bedrijf inschakel. Hij vindt vaak een gemakkelijke manier om het werk te doen en je verdient daardoor zelf meer tijd!. De technische mogelijkheden en veranderingen gaan razendsnel en daardoor ook onze denkwijzen.

Ik schrijf deze column op het moment dat ik bijna op vakantie ga. Daarvoor heb ik eigenlijk geen tijd, zei ik tegen mijn vrouw. Je bent pas

echt aan vakantie toe als je er geen tijd voor hebt, antwoordt ze dan. Een oud studente, inderdaad.

Ik vroeg de twee eerder genoemde ondernemers wat zij aan mogelijkheden in 2033 zagen voor hun onderneming en welke ontwikkelingen zij nu aan zagen komen.

Daarover ging ook de onlangs gehouden tweedaagse Bilderberg conferentie waar ik deelnemer was. Weliswaar geldt daar de ‘Chatham House Rule’ dat betekent dat alle uitspraken van de deelnemers vertrouwelijk blijven en dus niet worden onthuld. Dat maakt het mogelijk dat iedereen die ertoe doet in de politiek, werkgevers, werknemers, bestuurlijk en universitair Nederland vrijuit kunnen spreken en discussiëren. Ik kan daaruit dus niets verklappen. Maar het boek ‘Het jaar 2033’ het thema van dit congres is bij VNO-NCW wel te verkrijgen. Lezenswaardig en iedere ondernemer zou zich daar een beeld van moeten vormen hoe de wereld er dan naar vermoeden uit zou zien en wat jouw rol en die van je onderneming dan mogelijk zou kunnen worden. En als je dan mogelijkheden ontdekt, maak dan winnaars van mogelijkheden, noodzakelijkheden.

dat dan begrepen? Eerst de waardering van je klanten voor je dienst of product opschroeven en dan pas je prijs aan die nieuwe waardering aanpassen. Ik probeer dat duidelijk te maken in mijn colleges met een voorbeeld, alle honden zijn wel dieren, maar alle dieren zijn nog geen honden!

Een CEO van een groot landelijk schoonmaakbedrijf vulde dat tijdens een lezing voor directeuren aan met een prachtig voorbeeld; als iets schoon moet worden zal iets anders vuil moetn worden, maar daarentegen kun je altijd wel iets vuil maken zonder dat er iets schoon wordt. Dus aan de slag beste ondernemers, hoe eerder je achterop raakt met je werk, hoe meer tijd je overhoudt om dat weer in te halen. Je hebt niet veel tijd nodig om een klant tijd te geven. Het meest waardevol voor je is niet je onderneming maar je tijd, daarvan heb je altijd tekort want het is maar heel beperkt voorradig. Maak daarom een goede analyse wat je wilt bereiken, maak scherpe keuzes hoe je dat wilt bereiken, zodat je altijd tijd hebt omdat je de juiste prioriteiten hebt gesteld en bedenk, geen tijd is geen prioriteit!

Dan loop je voor op de verwachtingen van je klant en speelt de prijs van ‘ownership’ de hoofdrol in plaats van de prijs van een concurrerend product. Tenslotte kost een biertje bij de Aldi nu eenmaal minder dan als je er als ondernemer toegevoegde waarde aan geeft.

De prijs wordt anders gewaardeerd door de klant bij Albert Hein of in een plastic bekertje in het voetbalstadion, een café in een apart glas, een sterrenrestaurant, op het strand of in een nachtclub. Het is echter nog wel steeds hetzelfde biertje hoor!

“Work hard and play harder”

Veel ondernemers vertellen mij dan, tja zo iets dergelijks hebben we wel geprobeerd hoor, maar het werkt gewoon niet. En dan komen ze met voorbeelden dat zij het product duurder hebben gemaakt en dat de klant daarvoor dan meer zou krijgen. En waar blijkt dat dan uit?, vraag ik dan. En hoe is dat dan gecommuniceerd met de klant en hoe heeft de klant

Humphrey G. van der Laan Onze vaste columnist/journalist, Humphrey G. van der Laan woont in Almelo en helpt ondernemers als procesjurist bij hun geschillen (arbeid, samenwerken, koop/verkoop, zaken- (en/of huwelijks) partners). Hij is tevens universitair (gast)docent strategie en recht maar functioneert daarnaast als (president) commissaris/raadgever bij 11 ondernemingen met gezamenlijk ruim 5.000 medewerkers. Opmerkingen over deze column, vragen of tips, mail dan naar juristen@hgl.nl

People’s BUSINESS

41

GADGETS

Bang & Olufsen komt met houten muziektablet De Beosound Moment is een tablet dat het vinden en draaien van muziek gemakkelijker moet maken. Het Deense designmerk verwijst in zijn presentatie van de tablet naar platenspelers en audiosets van vroeger. Die vormden het middelpunt van de muziekkeuze, volgens het bedrijf nu vaak een smartphone. De Beosound Moment bestaat uit twee kanten. Een tabletkant biedt keuze uit de volledige muziekbibliotheek en diensten als Spotify en Deezer.

Naast de tablet zit een aluminium aanraakring, waar gebruikers een humeur mee kunnen kiezen. Dat Moodwheel speelt muziek afhankelijk van de kleur die de gebruiker kiest.

Lees hier meer: bang-olufsen.com

Mercedes toont zelfrijdende auto

MET DRAAIENDE STOELEN

Mercedes-Benz wil dat de 'F015 Luxury in Motion', zoals de auto heet, een soort mobiele loungeplek wordt. "Iedereen die slechts op de technologie let heeft nog niet door hoe zelfrijdende auto's onze samenleving zullen veranderen", aldus Daimler-topman Dieter Zetsche. De auto groeit verder dan zijn rol als transportmiddel en zal uiteindelijk een mobiele leefruimte worden.

Mercedes-Benz heeft een prototype van een luxe zelfrijdende auto gepresenteerd, waarbij ook de stoelen voorin kunnen omdraaien naar achteren.

Lees hier meer: mercedes-benz.com

EEN WEARABLE SMART SOCK

Welke wearable geeft informatie over techniek die gebruikt wordt tijdens het rennen. Dat is de Sensoria smart sok. Sensoria zal grote impact hebben op je performance en gezondheid. Sensoria meet de druk die ontstaat op je hiel tijdens het lopen. Wanneer je op je hiel landt als je loopt is de kans op blessures aan de knie, enkel en onderbeen vele malen groter.

Door jouw techniek te monitoren kun je niet alleen je prestatie verhogen, maar ook de kans op blessures verkleinen.

Lees hier meer: sensoriafitness.com

42

People’s BUSINESS

EEN BUREAU dat oplaadt Een bureau dat je telefoon oplaadt? Het is mogelijk. Desnahemisfera, een design bureau uit SloveniĂŤ. ontwierp de Katedra, een bureau met een ingebouwde draadloze telefoonoplader (AirCharge). Voor het blad van de tafel is gebruik gemaakt van wit Kerrock (acrylgebonden composietmateriaal) en het lijkt erop dat het tafelblad rust op een paar houten balken. Maar niet is minder waar, de houten balken zijn slechts de buitenkant, er zitten drie handige lades in de ondersteuning van het blad. De oplader is verbonden met een LED-charging indicator, wanneer er wit licht schijnt is hij in standbymode, wanneer het licht rood is wordt de telefoon opgeladen en wanneer het licht groen is, is de telefoon volledig opgeladen.

Lees hier meer: desnahemisfera.com

Volledige draadloze oortjes die wearable zijn Dash oortelefoons worden door de makers omschreven als een dubbele microcomputer die draagbaar is. Het zijn eigenlijk twee losse oortjes die draadloos werken. Met de oortjes kun je muziek luisteren, je hartslag meten en het zuurstofniveau monitoren. Ook kun je tijdens het sporten feedback krijgen en aangemoedigd worden door je oortjes. De Dash houdt tijdens je work-out alle gegevens bij en hij weet wat je doet. Je kunt op verschillende manier muziek afspelen, het kan via bluetooth of je zet muziek op het interne geheugen (4GB) van de Dash.

Lees hier meer: bragi.com

PRINTEN ALS EEN PRO Flexibel, mobiel en gemakkelijk printen is dankzij de Leitz Icon makkelijker dan ooit. De Icon is geschikt voor een ieder die zo nu en dan print. Heb je eigen webwinkel of werk je in een magazijn, je kunt de Icon altijd wel voor iets gebruiken. Het afdrukken van etiketten of adreslabels zijn de bekendste voorbeelden. Natuurlijk kun je de Icon ook inzetten bij meetings en conferenties. Binnen enkele seconden print je voor elke bezoeker een naamplaatje, de Icon print tot wel 200 labels per minuut. Met de gratis app kun je de printer aansturen met je iPhone, iPad, laptop of pc, net wat je op dat moment voor handen hebt.

Lees hier meer: leitz.com

People’s BUSINESS

43

MARKETING

Ken de gedachten van de consument, een gemiddeld bedrijf doet nauwelijks iets aan marketing en zorg voor beleving

Resultaten van bijeenkomst over marketing Hoe kruip je in de gedachtenwereld van de consument, hebben bedrijven enig idee wat ze aan marketing moeten doen en beleving en leiderschap zijn essentiële onderdelen van een succesvol bedrijf. Deze, en meer, marketingfacetten kwamen recentelijk tijdens een bijeenkomst met meerdere sprekers en workshops over marketing naar voren.

I

n de gedachtewereld van de consument kruipen: hoe doe je dat en waarom zou je dat eigenlijk doen als marketeer? Dat was een van de onderwerpen die Bart Götte, een van de sprekers, zijn toehoorders voorlegde.

Het is volgens hem belangrijk enigszins te weten hoe wij denken: daarmee kunnen we de klant beter begrijpen en daar vervolgens als bedrijf ons voordeel mee doen. Je kunt dan immers klantgericht bezig zijn, met meer kansen op succes Het is beter dan 'schieten met hagel', zomaar wat doen.

Daarop volgde een korte uitleg over onze hersenen: over de neocortex, het deel waarin onze zintuiglijke waarneming huist en het limbisch systeem, het deel voor onze emotie.

We zitten, alvorens we ons op de klant storten, enigszins met onze eigen denkbeelden in de weg: we zitten met vooroordelen, met onze eigen visie op bepaalde zaken. Die moeten we opzij zien te zetten, want de consument hoeft die ideeën helemaal niet te hebben, maar dat blijkt in de praktijk nogal tegen te vallen.

Een ander aspect is zelfoverschatting bij de

44

People’s BUSINESS

niet of nauwelijks op orde. Het woord ‘activiteiten’ is in feite al te ruim bemeten. Ondernemingen houden zich met primaire zaken bezig (een bepaald product maken) en voor de rest, zoals marketing, is er weinig tot geen tijd. “Er is veelal geen klanttevredenheidsonderzoek gedaan bijvoorbeeld, een ondernemer weet niet wat de trends zijn, wat een klant beweegt en wat de concurrentie doet”. Dat was een opmerking van Michiel van Beek van AlphaRainbow uit Zwolle. Gezien zijn observatie is marketeer. De praktijk leert dat iemand met een er werk aan de winkel voor marketingbureaus... dergelijke houding nogal eens mistast, bijvoorEen bedrijf dat zich wat meer wil profileren dient te weten waar het staat. Positionering is van essenbeeld waar het gaat om businessplannen. Niet zelden worden die te rooskleurig ingeschat, tieel belang, anders kun je niet bepalen waar je omdat die marketeer, de professional, alles beter heen wilt, wat de route moet zijn. Een marketingdenkt te weten en niet naar anderen hoeft te bureau kan je daarbij helpen. Een logische verdere luisteren, meent hij/zij. aanpak in dit proces is dat wordt bepaald wat de bestemming wordt van een bepaalde actie, wat die We overschatten onszelf regelmatig, met cruciale actie inhoudt, terwijl het checken van de voortgang fouten tot gevolg. We zijn immers overtuigd van eveneens van groot belang is. Zo weet je welke ons eigen gelijk, en luisteren naar anderen, ho resultaten geboekt worden. maar. Het is, al met al, een gevaarlijke houding.

De boodschap is: willen marketeers zich ook Een marketingbureau dat je komt helpen hoeft niet in de toekomst profileren, dan moeten zij zich noodzakelijkerwijs gespecialiseerd te zijn in jouw zonder vooroordelen en zelfoverschatting - goed vakgebied. Het is zelfs vaak een pre als je ‘van kunnen verplaatsen in de consument. Daarbij buiten’ komt. Het is beter als je niet echt in een is het voortdurend vernieuwen, innoveren, een bepaalde branche zit. Je hebt meestal dan een absolute must. Nieuwe dingen ontwikkelen leidt frisse kijk op een marketingcampagne. De aanpak tot nieuwe kansen. Innoveren is echter moeilijker is vrij simpel: je identificeert het bedrijf en vervoldan gedacht. Daar is een andere minder voor gens bespreek je wat men wil overbrengen op de nodig: er is veel tijd voor nodig, om zodoende consument. Daar speel je als marketeer op in. Je kwaliteit te kunnen leveren. kunt vaak, door je ervaring bij andere bedrijven, bepaalde ontwikkelingen aan elkaar koppelen.

Niet op orde Bijvoorbeeld Sta-flessen bedenken, zoals je ook Veel bedrijven hebben hun marketingactiviteiten eerder bij sta-tubes voor tandpasta had.

BART GÖTTE

Een bedrijf dat een grotere naamsbekendheid wil verwerven moet enig inzicht in zijn eigen capaciteiten hebben (wat zijn mijn zwakke en sterke punten), maar vooral ook de klant kennen. De zogenaamde ‘customer insight’. Die moet leading zijn. De klant moet in feite bepalen wat jij binnen je bedrijf doet.

Kennis van de klant wordt verkregen via onderzoeken, de interesses van de consument, welke merken hij kent, wat zijn/haar emotie zijn.

Beleving en leiderschap Dit zijn essentiële eigenschappen om

van een bedrijf een bekende klank te maken. Of je betrokken bent bij een groot en internationaal bedrijf, zoals Philips, of een kleinere onderneming hebt: de twee genoemde eigenschappen zijn van essentieel belang. Dat liet Thomas Marzano, hoofd communicatie bij het concern uit Eindhoven, weten.

Het woord ‘beleving’ wordt gekoppeld aan allerlei soorten activiteiten. Met name ook aan musea: daar moet wat te doen zijn voor de bezoeker. Anders is het al gauw te saai. Waarom zou het aspect niet van toepassing kunnen zijn op (kleine) ondernemingen?

MICHIEL VAN BEEK

Daar zijn velen het inmiddels over eens. Het is een manier om net iets meer op te vallen dan de concurrentie. En daar gaat het toch om: dan weet de consument jou eerder te vinden. Het aspect leiderschap is belangrijk omdat een sterke leider altijd op zoek is naar een bijzondere beleving.

Tegelijkertijd kan gezegd worden dat je voor een aantrekkelijke beleving goed leiderschap nodig is. Apple, om een voorbeeld te noemen, heeft een onderscheidend ontwerp voor zijn producten. De afstandsbediening voor de apparatuur heeft een kenmerkend, smal design.

Goed leiderschap, een leider kan vergeleken worden met een orkestleider, zorgt ervoor dat een bedrijf iets bijzonders uitstraalt. Een bepaald gevoel. Bij bepaalde merken heb je dat. Zodra je daar een product van ziet dan weet je: dit is iets bijzonders. Het straalt een gevoel uit. Een bedrijf moet in feite, en het hoeft dan niet te gaan om artikelen die in de winkel liggen, voortdurend bezig zijn met de manier waarop er door de klant naar gekeken wordt. Of je nu een dienstverlener bent, of bepaalde producten verkoopt.

Veel bedrijven hebben het aan den lijve ondervonden: beleving zorgt ervoor dat klanten anders tegen jou aankijken.

Er wordt over je gesproken en mensen kunnen besluiten voortaan voor jou te kiezen. Een goed design bijvoorbeeld wordt bereikt door de juiste benadering. En daarmee wordt bedoeld een innovatieve focus.

Een bedrijf dat zijn klanten serieus neemt zorgt er daarnaast voor social media goed te volgen: wat wordt er over mij gezegd, welke opmerkingen zijn er, waar moet ik op reageren. Grote bedrijven zorgen ervoor dat meerdere werknemers zich daarmee bezighouden en adequaat reageren. Kleinere bedrijven zouden ook op uitingen via social media moeten letten.

People’s BUSINESS

45

ANS GOLBAC 46

People’s BUSINESS

DE MENS ACHTER...

“ IK HEB VEEL VAN MIJN VADER GELEERD” Humphrey G. van der Laan dineerde dinsdag 3 februari 2015 in Holten bij Restaurant De Swarte Ruyter in Holten met de bereisde ondernemer Hans Golbach (Almelo, 13 september 1965) directeur/eigenaar van Kuiper Plaatveredeling in Tubbergen.

Zijn onderneming (opgericht 1953 in Almelo) is wereldwijd toonaangevend in het leveren van plaatmateriaal voor de interieurbouw voor zeer luxe interieurs waaronder die bij luxe jachten maar ook bij ‘onze’ Twee Kamer.

H

ans is getrouwd met Esther Golbach-Huisman en is vader van twee fantastische zoons, Scott en Kane. Zijn fabriek beheerst de drie verschillende geautomatiseerde lijmtechnieken perfect! Naast een fineerpersstraat en een HPL persstraat beschikt Kuiper ook over een Hotmelt persstraat waarmee geluiddempende-, brandwerende en lichtgewicht sandwichpanelen worden vervaardigd die in de hele wereld onder de naam ‘Dutch Marine Panels’ hun bestemming in luxe jachtinterieurs vinden.

We tafelden overigens zeer aangenaam in een bijzondere omgeving op de Holterberg in de riet gedekte villa uit de jaren dertig, bij Restaurant De Swarte Ruijter, midden in de bossen op slenterafstand van Nationaal Park de Sallandse Heuvelrug. Wij werden hartelijk ontvangen door gastheer René Dommerholt en kregen een tafel aangewezen in het gezellig ingerichte restaurant. Terwijl Joris Smit de heerlijkste gerechten kookte van pure, streekgebonden producten en kruiden uit eigen kruidentuin, vertelde Hans Golbach over zijn onderneming, zijn bestuursfunctie bij Heracles en over

zijn privéleven. SVH Meesterkok en eigenaar Erik de Mönnink (uitgereikt door Johnnie Boer) leerde het vak van Cas Spijkers en geeft zijn passie goed door, zo ontdekten mijn gast en ik.

De heer Ben Kuiper startte in 1953 in Almelo met Triplexfabriek Kuiper en vervaardigde handmatig meubelplaten en triplexplaten voor de meubelindustrie en paste zich op tijd (1960) aan aan de verdergaande industrialisatie.

Ben en de heer Jan Golbach Sr. (zijn vader) veranderden de bedrijfsfilosofie en zij begonnen met het hoogwaardig fineren/veredelen van ingekochte plaatmaterialen. In 1978 kocht Jan Golbach Sr., na het overlijden van Ben, het bedrijf van de familie en investeerde fors in een high-tech machinepark. In 1996 verkocht Jan de onderneming aan zijn zoon Hans die toen verantwoordelijk was voor de administratie.

“Ik moest na mijn studie in militaire dienst, maar na enige weken was ik weer thuis. Ongeschikt voor dienst en dat is nog steeds zo. Toen moest ik wel aan het werk. En ja toen ben ik bij mijn vader gaan werken. Hij was de baas van 08.00 tot 18.00 uur en

daarna was ik weer eigen baas, want ik was wel een eigenwijs mannetje. Ik heb op die manier wel heel veel van mijn vader geleerd. Een goede administratie van dag tot dag bij houden en een balans kunnen lezen, waar zitten de geldstromen, waar zitten de risico’s en die goed beheersen, vind ik een must als eigenschap voor een ondernemer. Ik was ervan overtuigd dat ik verder moest met automatiseren van ons traditionele vak wilde ik de slag tegen de lage lonenlanden blijven winnen. Ik investeerde in een volautomatische persstraat maar ook (2002) in een nieuw kantoorpand, een opslaghal en in meer productiecapaciteit.

Toen ik het bedrijf van mijn vader overnam was de luxe jachtbouw als potentiële klant helemaal nog niet in beeld. De meubelindustrie, met name die slaapkamermeubelen fabriceerden, was onze afnemer”. Hans kan daar met pretoogjes over vertellen. “Wij draaiden bijvoorbeeld drie dagen per week voor Vroomshoop Meubelen die dus feitelijk de productie van mijn bedrijf dicteerde.

Het knippen, lijmen en persen van de fineerplaten voor de bedden en nachtkastjes is hoofdzakelijk handwerk en

People’s BUSINESS

47

DE MENS ACHTER...

“Een goede administratie van dag tot dag bij houden en een balans kunnen lezen, vind ik een must als eigenschap voor een ondernemer” kon niet verder geautomatiseerd worden. En dat moest volgens mij wel want ik moest concurreren met de bekende lage lonen landen.

Mijn belangrijkste en grootste klanten belemmerden daarmede mijn groei en bestaansrecht op de lange termijn. Ik ken veel ondernemers die niet altijd blij zijn met hun grootste klant, maar er niets aan doen. Maar ik werd ‘een beetje ondeugend’ want ik wist dat een collega-plaatveredelaar uit het westen van het land met wie ik collegiaal omging, veel leverde aan de jachtbouw en niet afhankelijk was van de meubelindustrie. Ik herinner mij nog goed toen ik op gesprek ging bij mijn grootse klant in Vroomshoop en vertelde dat ik niet langer heel hard voor zeer weinig beloning wilde blijven werken. Ik wilde ze wel helpen om binnen redelijke termijn een andere toeleverancier te zoeken omdat ik ermee wilde kappen. Ze vroegen me of ik niet goed wijs was. Maar ik ging vol goede moed met mijn ideeën en business plan naar mijn bankier en vroeg om geld om de omzet en productie te kunnen verdubbelen.

Ik wilde verder automatiseren en dat betekende afscheid nemen van mijn grootste klant zonder dat ik direct alternatieve omzet

achter de hand had. Volgens mij was er ruimte voor twee bedrijven in Nederland als toeleverancier voor de luxe jachtbouw omdat ik van mening was dat een grote werf zich nooit afhankelijk wilde maken van één toeleverancier. En ik was van plan mij als een goede concurrent op te stellen omdat je in mijn opinie beter kunt samenwerken dan tegenwerken en vervolgens concurrentie uit het buitenland te krijgen. En ik kreeg zowaar mijn bankier mee.

Ik stelde twee verkopers aan die in eerste instantie alleen maar kenbaar moesten maken aan jachtbouwend Nederland, dat er een bedrijf in Tubbergen zat, dat hoogwaardig gefineerde sandwichpanelen op afroep kon fabriceren. Natuurlijk begon ik met de klanten van mijn concullega. Die kon de komst van een concurrent eerst niet waarderen, maar ik ben een ‘goede’ concurrent en de verhoudingen zijn weer genormaliseerd toen het stof wat was neergedwarreld.

Het was een lastige tijd, de orders druppelden pas langzaam binnen maar door de automatisering verkreeg ik een constante topkwaliteit, brandwerend, sterk en toch heel licht, geluidwerend en isolerend maar ook leverde ik een ander soort kwaliteit. Kwaliteit wordt immers ook ervaren door andere factoren, zoals betrouwbaarheid, flexibiliteit en betrokkenheid. Ook op die punten scoorde ik hoog, met snelle en stipte levertijden, soepele logistiek en grote aandacht voor problem solving. Daardoor verkreeg ik steeds meer ambassadeurs in dit specifieke wereldje van top jachtarchitecten en werven.

Dat resulteerde in de eervolle uitnodiging in 2004 om lid te worden van de Holland Yachting Group, de brancheorganisatie van grote jachtbouwers en toeleveranciers.

Als je bij die groep hoort, word je internationaal goed gevonden. Er is een soort commitment dat je dan ook als ‘preferred supplier 2.0’ zaken doet met elkaar.

Het hout dat vanuit alle werelddelen zijn weg naar Tubbergen vindt, moet in de ogen van Hans het beste van het beste zijn. Maar de beschikbaarheid van kwalitatief goed hout is in de afgelopen jaren afgenomen omdat er minder groeit en aldus ook minder gekapt wordt. Om verzekerd te zijn van de beste kwaliteit koopt hij het persoonlijk in. Zo vliegt hij zonder problemen naar India om na een binnenlandse vlucht en een zes uur durende taxirit in inlandse dorpen hout uit te zoeken waar hij fineer van kan maken. Geen boom is hetzelfde. Er zit mooi en minder mooi hout in, wat je kunt vergelijken met een koe met biefstuk maar ook een speklap. Ik wil het liefst alleen de biefstuk omdat die speklap fineer-esthetisch minder oogt. Ik kijk door de ogen van mijn klant en verdeel dan al welke stam naar welke klant gaat. Het wordt voor prestigieuze locaties gebruikt zoals de Tweede Kamer, luchthaven Schiphol, maar vooral in luxe jachten.

Mahonie is bijvoorbeeld veel goedkoper dan teak. En de winst zit in het persoonlijke contact. Het is handjeklap. Als ik een paar dubbeltjes minder kan betalen voor een vierkante meter fineer bespaar ik duizenden euro’s”.

De Swarte Ruijter beschikt als luxe hotel over tien bijzonder gelegen lodges/suites vanwaar je direct het bos in kan lopen/ fietsen. Een echte aanrader, midden in de natuur.

48

People’s BUSINESS

Reis je daarom zoveel Hans? Want toen je aanwezig was op mijn nieuwjaarsreceptie, bevroeg je mij over de speer, jachtstok en schild van een Masaï (volk in Afrika) die ik had meegenomen bij mijn laatste bezoek aan Tanzania waar ik een paar Westlanders met een tomaten kwekerij had geholpen. Je vertelde dat je in Kenia bij de Masaï (volk in Afrika) de zelfde bijzondere ebbenhouten stokken had gezien en ik zag op internet dat je een van de meest bereisde Nederlanders

was, slechts 1119 bereisden meer landen in de wereld.

“Ja, ik zie graag wat van de wereld, net als mijn vader en moeder. Die reizen ook de hele wereld over. Ik wil nog graag naar Komodo een eiland bij Soembawa (Indonesië). Ik zou daar graag gaan kijken naar de Komodovaraan, dat is de langste hagedis ter wereld, meer dan drie meter en150 kg zwaar. Een echt wereldwonder en pas in 1910 voor het eerst beschreven door de Nederlander Van Steyn van Hensbroek die deze reus daar toen niet over het hoofd kon zien”.

Waar vind je de tijd voor Hans. Ik begreep dat je naast je veeleisende werk als ondernemer sinds 1 juli 2011 ook nog bestuurder bent bij de voetbalclub Heracles in Almelo.

“Als geboren en getogen Almeloër was ik supporter en al jaren lid van de Businessclub en help mijn club waar ik maar kan”.

En ik las in de uitslagen van ProRun dat je bijvoorbeeld op 5 dec. 2013 als nummer 138 finishte en de 9.6 kilometer binnen het uur (57:55) liep.

“Ja een gezonde geest woont in een gezond lichaam. Ik loop niet graag hard maar sport graag. Ik ben een fanatiek kickbokser. Dat hard lopen heeft trouwens een bijzondere reden. Mijn beste vriend Marcel werd ernstig ziek. Toen ik met hem daarover praatte vertelde hij me dat over een paar maanden niemand zijn naam meer zou noemen. Toen besloot ik om de marathon van New York te lopen met Marcel groot op mijn shirt gedrukt.

Dan moedigen de duizenden toeschouwers zijn naam aan, doorzetten Marcel!.”

Hoe doe je dat nu met de invloed van je vader op de onderneming.

“Ik heb groot respect voor mijn vader en mijn moeder. Zij hebben beiden zeer hard gewerkt, maar toen ik de zaak overnam mocht ik altijd voor raad even langs komen maar hij bemoeide zich er niet mee. Zij reizen nu veel en genieten daarvan. Zo wil ik het later ook gaan doen, is dat niet een mooi voorbeeld? Zij hebben altijd in mijn kunnen geloofd.

Als mensenmens spreekt mij dat zeer aan. Alhoewel ik geen profvoetballer ben geworden zoals ik hoopte toen ik heel jong was, voel ik mij wel een beetje een

ontdekkingsreiziger. En ik geniet vooral niet met mate van het leven. Laatst was ik met mijn gezin op vakantie en ik dook daar onder water met mijn zoons.

En toen kwamen twee reuzenmanta met een spanwijdte van zo’n 7 meter en drie ton zwaar voorbij zwemmen.

Dat is toch kikken! En daarnaast zijn er natuurlijk nog meer heel vervelende momenten als bijvoorbeeld een werf failliet gaat en je zit er voor een belangrijk bedrag in, dat is allemaal heel vervelend maar ik zoek dan weer gauw een mooi momentje of gebeurtenis op en trek mij daar dan aan op. Met twee voetjes op de grond blijven leerde mijn vader mij, doe maar gewoon maar af en toe een voetje brutaal verzetten, anders kom je geen stap vooruit natuurlijk. En ik werk met hout, een prachtig natuurproduct en in het hout werken mensen die allemaal dezelfde bijzondere passie hebben, dat is hartstikke leuk” Het werd een latertje die avond met een mooi glas wijn in een aan te bevelen restaurant met aangenaam gezelschap. Hans ziet de toekomst met een glimlach en passie voor het houtvak tegemoet. Dank Hans dat je ondanks je zeer drukke agenda zoveel van jezelf met de lezers hebt willen delen en je naast je onderneming zoveel tijd besteedt aan je omgeving waarin je leeft.

Humphrey G. van der Laan ontmoet als universitair (gast)docent strategie en recht of als jurist en (president) commissaris/raadgever bij 11 ondernemingen met gezamenlijk 4.982 medewerkers, vaak markante en interessante mensen die een boeiend verhaal te vertellen hebben, waar MKB ondernemers wat van kunnen opsteken. Mensen met een persoonlijke drive en onderscheidende visie. Mensen die in staat zijn hun ambities te realiseren. In deze interviews gaat het vooral over de persoon in kwestie en door dit diepte interview leert u hem of haar een stukje beter kennen.

People’s BUSINESS

49

NETWERKEN

Vernieuwend en verrassend: People’s Business

Bent u al lid?

Een magazine voor een zeer interessante doelgroep: ondernemers en managers van bedrijven met vijf medewerkers en meer…

People’s Business Magazine is hét regionale high-end ondernemersmagazine. Ondernemers zijn gepassioneerde, krachtige persoonlijkheden. Zij knokken en vechten voor een zakelijk doel. Dit gaat verder dan de jaarlijkse winst- en verliesrekening. Hun ambitie komt voort uit dromen, passie, daadkracht, vernieuwingsdrang en de wil om te winnen. Dat is precies waar People’s Business Magazine over schrijft met een uitgekiende mix van zakelijke en persoonlijke r eportages. In People’s Business Magazine spreken we met ondernemers, sporters, leiders, bestuurders en andere inspirerende persoonlijkheden. Door middel van interviews en reportages vormen zij een klankbord en inspiratiebron voor andere.

ERNEMERS

E VOOR OND

MAGAZIN

• MAART

2015

Zwolle

P

o Elfers

Le ar liefst ma Trias helpt n per jaar 2500 jongere

TEN VVD'ER HAN een

BROEKE

ik ben “Jippie, laar.”

Overijsse

RIJVEN FAMILIEBED afstand doen

en Opvolging dossiers. ijf hoofdpijn van bedr

ERGONOMIE

je is achter we zitten Het nieu n. bureau staa

ERNEMERS

E VOOR OND

MAGAZIN

NETWERKENng bij People's

eople’s Business magazine is het zakelijk tijdschrift in Oost-Nederland. People’s Business biedt een multimediaal platform waar ondernemers contacten kunnen leggen op het juiste niveau. Met People’s Business combineren we zakenmagazines, internet, netwerkevents, video en social media. We zetten sterk in op persoonlijke verbinding.

Because… in business, it’s all about the people!

setti Perfecte rendiner.

Directeu Business

• MAART

2015

Twente

Wij geloven dat relaties, naast medewerkers, het hart van elke onderneming vormen. Relaties bieden continuïteit en een stabiele basis om zaken te doen. In de huidige economie is het verkrijgen van goede relaties steeds moeilijker. Maak daarom kennis met ons en verken uw kansen.

Kent u People’s Business netwerk al?

Wilt u uw netwerk uitbreiden en nieuwe contacten opdoen? Maar ook uw kennis verbreden? People’s Business organiseert vele netwerkbijeenkomsten per jaar op wisselende locaties. Roundtable bijeenkomsten, directeurendiners, nine & dine (golftoernooi), en zelfs een studiereis naar Shanghai.

Neem contact met ons op via: Tel 0514 – 560166

roeke Han teeenn OvBerijsselaar’

n ‘Jippie, ik be BEDRIJVEN IST FAMILIE en afstand doen , TRIAS ASS Opvolging dossiers.

LEO ELFERS lpen hoofdpijn geho net zo goed “Wij zijn rialen.” len en mate met spul

50

ERGONOMIE

je is achter we zitten Het nieu n. bureau staa

ijf van bedr

People’s BUSINESS

E-mail: info@peoples-business.nl Internet: www.peoples-business.nl

NETWERKENng bij People's setti Perfecte rendiner.

Directeu Business

Volg ons op:

s

www.eqib.nl

Allebei blij. Bedankt Eqib!

De juiste persoon op de juiste plek, dat is ons doel en daar doen wij echt alles voor. Wij zoeken net zo lang totdat wij de ideale match hebben gevonden. Wij helpen organisaties en (hun) mensen bij het behalen van succes. Hoe? Door onze ervaring in te zetten, door het talent bij onze kandidaten te helpen ontwikkelen en onze opdrachtgevers echt goed te (leren) kennen.

Kennis van mensen, dat is waar het om draait bij recruiting, assessments en persoonlijke ontwikkeling. Ook op zoek naar de human factor? Kijk eens op www.eqib.nl

Recruitment | Assessments | Development