People's Business Magazine Twente 3-2015 by People's Business

PEOPLE’S

MAGAZINE VOOR ONDERNEMERS • JULI 2015

Twente

BUSINESS BRIGHT ACCESS ONTKETENT WARE REVOLUTIE

Janarthanan Sundaram COLUMN EDDY VAN HIJUM Kansen voor Ondernemend Overijssel

Henkjan Smits

Wat is de 'X-factor' van uw bedrijf?

FOTO'S NICO ASBROEK

STATION HAAKSBERGEN STARTPUNT VOOR BIJZONDERE BEDRIJFSEVENEMENTEN De trein is op stoom. U en uw gasten gaan aan boord. Een ďŹ&#x201A;uit klinkt en de tocht kan beginnen. Heerlijk boemelen in historisch materieel door het prachtige Twentse coulisselandschap tussen Haaksbergen en Boekelo. Onderweg geniet u van het uitzicht, een drankje of zelfs een 4-gangen diner. Een eersteklas idee voor iedere bedrijfsexcursie of business-event. Museum Buurtspoorweg rijdt volgens uw dienstregeling en exclusief voor u. Historisch erfgoed als gastvrij decor Op zoek naar een representatieve vergaderlocatie of ruimte voor een seminar, presentatie of bedrijfsevent? Museum Buurtspoorweg biedt u een gastvrij, historisch decor voor elk business-event. In de smaakvol gerestaureerde Goederenloods uit 1884 vindt u alle faciliteiten die u mag verwachten op het gebied van catering, beeld en geluid. Een voorstel naar uw wensen Meer weten over ons aanbod voor bedrijven? Informeer naar de mogelijkheden of laat ons meedenken over uw bedrijfsevenement.

WWW.MUSEUMBUURTSPOORWEG.NL STATIONSSTRAAT 3, 7481 JA HAAKSBERGEN / TEL. 053 5721516

MUSEUM BUURTSPOORWEG

Colofon Jaargang 31 Editie 3, juli 2015 REDACTIE ADRES Postbus 257 8530 AG Lemmer Tel. 0514 - 560166 E-mail info@peoples-business.nl Internet www.peoples-business.nl UITGEVER Remco Voorn E-mail remco@businesscompany.nl DIRECTIE Gerda Voorn E-mail gerda@businesscompany.nl TRAFFIC & COÖRDINATIE Gerda Alberda E-mail info@businesscompany.nl REDACTIE Remco Voorn | Thijs Wartenbergh Gerda Voorn | Gerda Remmers Erik Driessen | Gerda Alberda Marc Nijenhuis FOTOGRAFIE Ebel-Jan Schepers | Frans Davids Bram Delmee | Elvin Boer | Robert Koelewijn Stephan Jansen Fotografen OPMAAK & VORMGEVING Linda Havelaar-Verhage Joost van Suchtelen van de Haare E-mail studio@businesscompany.nl SOCIAL MEDIA E-mail socialmedia@businesscompany.nl ADVERTENTIE-EXPLOITATIE Gerda Voorn E-mail gerda@businesscompany.nl Mobiel 06-41480711 DRUK SMG Groep - Hasselt Word ‘Vriend van People’s Business’ Kijk voor uitgebreide informatie op www.peoples-business.nl. Persoonlijk lidmaatschap: 250 euro p/jr Bedrijfs lidmaatschap: 375 euro p/jr Abonnementen 25,00 euro per jaar E-mail info@peoples-business.nl Extra uitgaven kunnen worden aangevraagd door 7,50 euro per uitgave over te maken op bankrekeningnummer 39.82.13.747 t.n.v. Business Publishers Overijssel B.V. o.v.v. gewenste uitgave en aantal. COPYRIGHT Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

ISSN 2352-6637

DE NETWERKSAMENLEVING Eén van de dominante communicatietrends is de netwerksamenleving. Dit bleek op cday15, het jaarlijkse communicatiecongres waar vele honderden communicatieprofessionals samen de ontwikkelingen in hun vak bespreken. Binnen de netwerksamenleving zie je hele nieuwe samenwerkingsverbanden ontstaan. Samenwerkende partijen werken niet op basis van een eigen identiteit maar op basis van een gezamenlijk doel. Dit maakt dat je je eigen organisatie, merk, individu wegcijfert. Dat is lastig want we zijn met elkaar gewend te communiceren wie we zijn, wat we doen en hoe we iets voor 'anderen' kunnen betekenen. De netwerksamenleving vraagt om een geheel nieuw communicatieconcept. U hoeft niet meer te zoeken naar communicatiekanalen om uw boodschap te verzenden. Nee u bent zelf onderdeel van een (zakelijke) samenleving… een netwerk. Hoe gaat u als bedrijf hier mee om? Het begint met samenwerking met partijen die u versterken. Deze vindt u in uw netwerk. Op deze wijze versterkt u uw propositie aanzienlijk. U kunt uw netwerk gebruiken om uw ideeën, toekomstplannen, twijfels, kansen en bedreigingen te bespreken. Zo benut u uw netwerk anders. Niet alleen om uw product of bedrijf te profileren. People’s Business is één van die partners die u kan helpen uw weg te vinden in de netwerksamenleving. Wij organiseren speciale bijeenkomsten zoals het directeurendiner en de round table meetings die u een platform bieden om in contact te komen mat de juiste zakenpartners. En daarnaast zijn wij als mediaonderneming zeer goed in staat u te helpen communiceren. U kunt gebruik maken van de kennis en ervaring die beschikbaar is in onze organisatie… en natuurlijk ons netwerk. De netwerksamenleving biedt elke onderneming kansen. Het is een onderwerp waar u over na dient te denken. Wellicht een goede suggestie voor de komende zomerweken. Het team van People’s Business wenst u in ieder geval een geweldige zomer en wij zien u graag weer in september tijdens onze bijeenkomsten.

Remco Voorn, Uitgever remco@businesscompany.nl

U kunt uw netwerk gebruiken om uw ideeën, toekomstplannen, twijfels, kansen en bedreigingen te bespreken. Zo benut u uw netwerk anders. Niet alleen om uw product of bedrijf te profileren.

INHOUDSOPGAVE

38 61 44

Coverstory

Glasvezelaanbieder Bright Access uit Enschede is aan een ware opmars bezig om bedrijven te verlossen van trage en onbetrouwbare internet verbindingen. Zij vervangen deze - primair op bedrijventerreinen - door snelle, stabiele en veilige glasvezel netwerken. Hierdoor kunnen bedrijven gebruik maken van de voordelen die onder andere het effectief werken in de cloud biedt.

‘ONDERNEMEN IS INNOVEREN, ONGEBAANDE PADEN BETREDEN, NET IETS ANDERS DOEN DAN DE CONCURRENT’

39 COLUMNS

66 Het management van een onderneming zou in feite zijn medewerkers minder moeten beoordelen in een jaarlijks functioneringsgesprek, maar in plaats daarvan vooral moeten faciliteren. “Ze moeten de ruimte krijgen zich te ontplooien, creatief te zijn en innovatief te denken”, meent Luc van Bussel, bestuursvoorzitter en mede-eigenaar van Regardz Hospitality Group.

People’s BUSINESS

Ton Geerdink

Max Pas

Benno Hermelink

Eddy van Hijum

Gonnie Klein Rouweler

Humphrey van der Laan

Mea Schutte

INTERVIEWS Pieter Zwart CEO Coolblue

Rob Jansen

Inhoud 62

72 55 56 RUBRIEKEN Autotestdag Twente 08 About the Business

37, 42

De mens achter... 46 Gadgets 58 Thought Leaders 70 NETWERKEN Terugblik bijeenkomst Regardz Buitensociëteit 52 Directeurendiner onder stoom

Terugblik Round Table meeting bij Dorset 54 Agenda 55

58 People’s BUSINESS

8-11

2015

BUSINESS & SPORT

De perfecte mix van; Topsport, Business & Pleasure

MILITARY BOEKELO - ENSCHEDE Eén van de grootste paardentopsportevenementen van Nederland, dat is Military Boekelo - Enschede. Ieder jaar is het prachtige Twentse landschap het decor voor eventing op top niveau niveau. Uit de hele wereld komen topruiters met hun paarden naar Oost Nederland om deel te nemen aan één van ’s werelds beste Military’s. Meer dan 60.000 bezoekers willen ieder jaar dit prachtige evenement bijwonen. Genieten van een perfecte mix van Topsport, Business & Pleasure en bovenal een unieke en enerverende belevenis.

it jaar is de 45ste editie van het evenement. Nationale en internationale ruiters verschijnen ieder jaar aan de start en rijden het 6 kilometer lange parcours. De voornaamste redenen voor deelnemers om naar Boekelo af te reizen zijn; het technisch hoogstaande parcours, ontworpen door olympisch designer Sue Benson, de Oer Twentse gezellige en informele sfeer en de tienduizenden toeschouwers in de Crosscountry. Op 55 hectare Twents landschap vinden topsport, business en lifestyle & fashion elkaar. Military Boekelo - Enschede is tevens het grootste business relatie-evenement van Nederland met ieder jaar meer dan 20.000 zakelijke genodigden. In de week voorafgaand is de Business Week van de Military met ongeveer 4.000 congresgangers en een dertigtal bijeenkomsten en symposia hét congrescentrum van Oost Nederland. De Military is van donderdag 8 t/m zondag 11 oktober 2015. De cross-country wordt op zaterdag verreden.

Jonelle Price en Mark Todd. Ruiters uit Nieuw Zeeland doen het ook goed in Boekelo. Al zeven keer ging de overwinning naar een ruiter uit hun team, namelijk Lizzie Brown in 2013, Andrew Nicholson (2001 en 2012), Mark Todd (1998 en 1989) Blyth Tait (1997 en 1994). In 2008 was Australië goed voor zilver op de Olympische Spelen van Beijing/ Hongkong. Clayton Fredericks, een graag geziene gast in Boekelo, maakte toen deel uit dit team. Een land als Japan is minder bekend in de mondiale eventingtop, maar daar wordt hard aan de weg getimmerd. Er zijn verschillende toppaarden aangekocht en diverse toptrainers zijn aangetrokken om de sport daar verder te helpen.

Het grootste business relatie-evenement van Nederland met ieder jaar meer dan 20.000 zakelijke genodigden.

Weg naar Rio gaat voor teams uit Azië en Oceanië via Military Boekelo-Enschede De Federation Equestre Internationale (F.E.I.) heeft de organisatie van Military Boekelo-Enschede gevraagd of de wedstrijd in 2015 kan dienen als de officiële Olympische selectiewedstrijd voor teams uit Nieuw Zeeland, Australië en Japan. Daarnaast zullen diverse andere landen de Military van Boekelo 2015 gebruiken als een belangrijk meetpunt in de voorbereidingen op de Olympische Spelen in Rio de Janeiro. “Met deze keuze van de FEI voor Military Boekelo-Enschede als de selectiewedstrijd voor de teams van Nieuw Zeeland, Australië en Japan voor dit topsportevenement wordt het hoge niveau van de Twentse military volledig onderstreept. Olympisch parcoursbouwer Sue Benson wil tijdens de 45e editie dan ook de ideale condities creëren voor nationale en internationale selecties. Met Military Boekelo-Enschede is Nederland dit jaar hét uithangbord voor de mondiale eventing wereld”, zegt voorzitter Robert Zandstra. Internationale top De landen die Boekelo in de selectie moeten meenemen zijn toonaangevend in de eventing. Bij de Olympische Spelen in Londen in 2012 won Nieuw Zeeland bijvoorbeeld brons en deden dit met topruiters als Andrew Nicholson (individueel vierde), Jonathan Paget, Caroline Powell,

People’s BUSINESS

Autowereld in beroering... Het is al weer 13 jaar geleden dat wij voor de eerste maal de Autotestdag organiseerde. Zo kort geleden… maar wat is er veel veranderd. Je kocht toen een auto in een showroom en liet je adviseren door een dealer! En dacht verder niet na over de fiscale consequenties en het milieu.

u stuurt de overheid de zakelijke autokoper met haar ridicule bijtellingssysteem. Een systeem dat overigens op korte termijn weer helemaal op de schop gaat. Auto’s die het ene jaar als warme broodjes over de toonbank gaan, worden straks misschien helemaal niet meer verkocht. Maar ook wij als kopers van auto’s zijn veranderd. Online hebben we ons al georiënteerd en weten

People’s BUSINESS

we al (bijna) precies wat we willen. Spelen de emotie, het rijgedrag, de uitstraling, het design, het merk, eigenlijk nog wel een rol van betekenis? Bij mij persoonlijk wel en ik ben blij te constateren dat ik niet de enige ben. De autotestdag toont aan dat het leuk is om in auto’s te rijden, te genieten, te ervaren, te beleven en er over te praten. Het nieuwe belastingplan zal veel minder

verstorend gaan werken. Alleen 100% elektrische auto’s worden gesubsidieerd. Het maakt het speelveld in de autobranche weer open en transparant én het brengt de emotie weer terug. De Autotestdag is juist bedacht om nieuwe modellen te ervaren en te beleven en dit te delen met de zakelijke markt. Het idee werkt nog steeds. Het is gewoon leuk om een dag in een geheel nieuw model te mogen testrijden. Een model dat speciaal voor jou is geselecteerd en meestal net iets meer of iets anders biedt dan je eigen auto. En dan aan het einde van de dag alle testrijders en alle dealers bij elkaar om lekker over auto’s

te praten. En geloof mij maar. Dat vinden ook de dames leuk. Dit jaar zien we tijdens de Autotestdag weer vele nieuwe automodellen langskomen. Onze testrijders delen hun ervaringen middels persoonlijke testverslagen. Laat u inspireren en aarzel niet om een afspraak te maken met de samenwerkende dealers als u zelf eens een auto wilt uitproberen. Tenslotte kunt u dit jaar nog profiteren van het huidige bijtellingssysteem.

Remco Voorn People’s BUSINESS

Specificaties testauto’s Op deze pagina vindt u de dealers en de gegevens van hun testauto’s. Behalve de belangrijkste gegevens en de prijzen, ziet u een nummerverwijzing naar de pagina waarop de betreffende testauto belicht wordt.

Autobedrijf Bennie Wilmink

Merk: Mitsubishi Model: Outlander PHEV Type: Executive Edition Uitrusting: zie onderstaande Bijzonderheden: Plug-in Hybride aandrijflijn welke wel de behoefte van de klant invult Verkoopprijs: 46.200,00 euro inclusief b.t.w. Leaseprijs: 639,00 euro per maand, full operational, obv. 30.000 p/jr, 4 jaar, excl. b.t.w. www.benniewilmink.nl

Autobedrijf Zuithof BV

Merk: Subaru Model: Outback Type: Premium Automaat 2.5 Uitrusting: Eyesight Bijzonderheden: nvt Verkoopprijs: 43.495 euro inclusief b.t.w. en alle opties Leaseprijs: 924,00 euro per maand, full operational, obv. 30.000 p/jr, 4 jaar, excl. b.t.w. www.zuithof.nl

Baan Twente

Merk: Mercedes-Benz Model: CLA-Klasse Shooting Brake Type: CLA 200 CDI 7G-DCT Lease Edition Uitrusting: Station Verkoopprijs: 41.995,00 euro inclusief b.t.w. Leaseprijs: 918,80 euro per maand, basic operational, obv. 30.000 p/jr, 4 jaar, excl. b.t.w. www.baantwente.nl

Broekhuis Hengelo

14 10

Merk: Peugeot 308 SW (station) Model: 308 SW Type: GT 180pk diesel automaat (20% bijtelling) Uitrusting: Glazen panorama dak Bijzonderheden: 18 inch lichtm. velgen, super sportieve uitv. met hoog comfort. Verkoopprijs: 38.620,00 euro, inclusief b.t.w. Leaseprijs: 809,00 euro per maand, full operational, obv. 30.000 p/jr, 4 jaar, excl. b.t.w. www.broekhuisgroep.nl/peugeot/hengelo

People’s BUSINESS

Huiskes Kokkeler Merk: Volkswagen Model: Golf GTE Type: GTE PHEV 1.4 TFSI 204 PK Uitrusting: 18 inch Seron lichtmetalen velgen, getint glas, Executive plus pakket. Bijzonderheden: Een zeer sportieve Golf met 204 pk, gebaseerd op de GTI uitvoering én met 7%bijtelling. Verkoopprijs: 37.950,00 euro incl. b.t.w., testmodel 38.900.00 euro incl.b.t.w. Leaseprijs: 749,00 euro per maand, full operational, obv. 30.000 p/jr, 4 jaar, excl. b.t.w. www.huiskes-kokkeler.nl

AUTOTESTDAG

19 Lexus Enschede

Munsterhuis Sportcars BV

Merk: Jaguar Model: XE Type: 2.0 D 180pk R-Sport Uitrusting: Business Pack / 19 inch LM Velg / HeadUp Displ. Verkoopprijs: basisprijs 50.400,00 euro inclusief b.t.w. Leaseprijs: vanaf 677,00 euro (geteste model 984,00 euro) per maand full operational, obv. 30.000 p/jr, 4 jaar, exclusief b.t.w. www.munsterhuissportscars.nl

Merk: Lexus Model: NX 300 H F-sport Type: F-sport hybride Uitrusting: Elektrisch dak Bijzonderheden: nvt Verkoopprijs: 71.500,00 euro, incl. b.t.w. Leaseprijs: 998,00 euro per maand, full operational, obv. 30.000 p/jr, 4 jaar, excl. b.t.w. www.lexus-enschede.nl

Toyota Enschede

Merk: Toyota Model: Auris TS 1.8 Hybrid Type: Lease Automaat Uitrusting: Navigatie, panoramadak, cruise control, climate control Bijzonderheden: 14% bijtelling geheel 2015 Verkoopprijs: 28.250,00 euro inclusief b.t.w. (getoonde model) Leaseprijs: 475,00 euro p mnd ful op., obv. 30.000 p/jr, 4 jaar, excl. b.t.w. www.toyota-enschede.nl

Wiegerinck Hengelo

Wiegerinck Hengelo Merk: Suzuki Model: Vitara Type: 1.6 Exclusive Speciale opties: Metallic lak – meerprijs 499,00 euro inclusief b.t.w. Bijzonderheden: Two-tone (2 kleuren uitvoering) meerprijs 200,00 euro incl. b.t.w. Verkoopprijs: 21.499,00 euro inclusief b.t.w. Leaseprijs: 445,80 euro per maand, full operational, obv. 30.000 p/jr, 4 jaar, excl. b.t.w. www.wiegerinckgroep.nl

Merk: Suzuki Model: S-Cross Type: 1.6 DDis Exclusive Uitrusting: Metallic lak (meerprijs 499,00 inclusief b.t.w.), panoramisch schuif-/kanteldak, elektrisch bedienbaar (meerprijs 499,00 euro inclusief b.t.w.) Bijzonderheden: Diesel Verkoopprijs: 25.499,00 euro inclusief b.t.w. Leaseprijs: 631,57 euro per maand, full operational, obv. 30.000 p/jr, 4 jaar, excl. b.t.w. www.wiegerinckgroep.nl

People’s BUSINESS

NEW JAGUAR XE. THE SPORTS SEDAN REDEFINED. JAGUAR XE LEASE VANAF

VANAF

20% BIJTELLING

€ 39.990 *

€ 699 **

Min./max gecombineerd verbruik 3.8-8.3 l/100km. CO2 uitstoot resp. 99-194 g/km. * Vanafprijs € 39.990,- is incl. BPM en BTW en excl. kosten rijklaar maken. Zie voor kosten en voorwaarden www.jaguar.nl. Wijzigingen voorbehouden. **Leaseprijs op basis van Full Operational Lease door Jaguar Fleet & Business Leasing 60 mnd/20.000 km/jaar. Prijswijzigingen voorbehouden.

MUNSTERHUIS SPORTSCARS Goudstraat 31-49 – 7554 NG Hengelo - Tel. +31 (0)74 25 55 372 - Fax. +31 (0)74 25 55 379 www.munsterhuissportscars.nl - Email: info@munsterhuissportscars.nl

JLRNGEN4W045_XE_Munsterhuis_PeoplesBus_135Hx200_IC.indd 1

18/05/15 17:41

*NU

MET GRATIS iPhone 6!

BROEKHUIS ZORGELOOS PRIVÉ

Met Broekhuis overal “bereikbaar”

Een nieuwe auto voor de deur, inclusief onderhoud, verzekering en motorrijtuigenbelasting. En dat voor een vast bedrag per maand. Voordeliger dan zelf kopen, dat heeft Broekhuis immers al voor u gedaan. U hoeft alleen nog maar te tanken. Maar dat is nog niet alles. Als u nu voor private lease van Broekhuis kiest, krijgt u de iPhone 6 van ons cadeau!

PRIVATE LEASE

De Peugeot 108 Access 1.0 e-VTi 68pk 5-drs beschikt standaard over: • Airconditioning • Stuurbekrachtiging • Boordcomputer • ESP • Bandenspannings controle systeem • 2 ISOFIX bevestigingspunten op de achterbank • Radio

PEUGEOT 108 ACCESS VANAF

€ 209,PER MAAND

PRIVATE LEASE

De Peugeot 208 1.2 Style PureTech 82pk 5-drs beschikt standaard over: • Airconditioning • Peugeot connect Navigatie • Cruise Control • Lichtmetalen velgen 15” Azote • Extra getinte achterste zijruiten • Lederen stuurwiel • Instaplijsten voorportieren “Style” • Mistlampen

PEUGEOT 208 STYLE VANAF

€ 299,PER MAAND

Op basis van 48 mnd/10.000 vrije km per jaar. Méérkilometerprijs € 0,059.

Op basis van 48 mnd/10.000 vrije km per jaar. Méérkilometerprijs € 0,069.

60 X

41 X

Broekhuis Almelo Twentepoort West 1 7609 RD Almelo (T) 0546 - 85 10 00

Broekhuis Enschede Haaksbergerstraat 159 7513 EL Enschede (T) 053 - 430 01 12

Broekhuis Hengelo Wegtersweg 4 7556 BR Hengelo (T) 074 - 255 06 00

Broekhuis Oldenzaal Hamburgstraat 30 7575 EG Oldenzaal (T) 0541 - 51 34 71

broekhuisgroep.nl

AUTOTESTDAG

Het allernieuwste kindje van Jaguar JAGUAR XE

n daar is hij dan! Een middag toeren in het allernieuwste kindje van Jaguar! Mick Wychel van Munsterhuis Sportcars komt met deze Engelse topper aangereden voor Hotel ’t Lansink en ik mag na een korte blik instappen. Die sportstoelen zitten als gegoten. Een Engelse auto voor een Engelse geïnspireerd hotel, dat belooft veel goeds. Onze medewerkers staan dan ook verlekkerd te kijken naar de XE Sports. Mijn testauto is een 2.0 handgeschakelde benzine motor, met 200pk. Voor de leaserijders met slechts 20% een aantrekkelijke zakelijke auto. En zeg nou zelf, als je mag kiezen tussen een BMW 3-serie, Audi A4 of dit juweeltje, nou ik weet het wel. Met

TESTRIJDER: RICHARD VAN DEN HOEVEN

het nieuwe InControl-systeem van de XE koppel ik mijn mobiel en luister ik mijn eigen muziek. Die muziek installatie wil ik thuis ook wel! Samen met Mick cruse ik over de landelijke wegen in Twente. Als ik zakelijk veel km zou rijden zou deze aantrekkelijk geprijsde Jaquar direct mijn favoriet zijn. Het interieur is zoals je van dit merk mag verwachten en is weldadig. Mocht ik onverhoopt toch een aanrijding krijgen, dan neemt de auto zelf contact op met de centrale meldkamer. Dit zou ik direct verplichten voor alle nieuwe auto’s. De auto stuurt lekker de bochten in en op de rechte stukken even flink het gas in trappen. Geen probleem voor deze stoere Jaguar. Aangekomen bij het prachtige ‘Erve Middelkamp’ in De Lutte maken we flink indruk op de reeds aanwezige

testrijders. De Jaguar is voor mij helaas te klein (opberg) en kan geen zware aanhangers trekken (voor onze catering activiteiten), maar ik hoop in de toekomst een prachtige oldtimer van dit merk te mogen bezitten. Lekker voor d’r naast. Ik wil Mick en Munsterhuis Sportscars bedanken voor deze bijzondere ervaring!

Testauto: Jaguar XE Dealerbedrijf: Munsterhuis Sportscars Contactpersoon: Mick Wychel / Jan Peter Bakker Naam testrijder: Richard van den Hoeven Bedrijfsnaam: Tuindorphotel & restaurant ‘t Lansink Website: www.hotellansink.nl

People’s BUSINESS

AUTOTESTDAG

Vooral de sportstand maakt dat de auto wat meer gaat ‘grommen’ PEUGEOT 308 GT DIESEL

k heb woensdag 20 mei de hele dag in de Peugeot 308 GT mogen rijden om deze uitgebreid te kunnen testen. Ik weet dat het een auto is die vooral in de 14% versie door veel lease rijders wordt uitgezocht op meerdere aspecten dan alleen de prijs. Thuis en op het werk kwamen er een aantal reacties daar ze mijn heilige koe niet herkenden en alle reacties waren positief. Dit zit voornamelijk in het sportieve uiterlijk en de strakke lijnen. De auto rijdt goed en voelt degelijk aan. De auto is snel (180 PK),heeft goede remmen en ligt goed in de bochten. Ook in de sportstand die je in/uit kan schakelen biedt de auto een bijzondere beleving. De afwerking van de auto is netjes en biedt ook een hoog comfort. De diverse handige opbergmogelijkheden zijn erg praktisch. Als we het over innovatieve snufjes hebben dan maak ik het vergelijk met de auto die ik nu heb. Je hanteert de sleutels praktisch niet, deze in je zak hebben is voldoende voor het openen, sluiten en

People’s BUSINESS

TESTRIJDER: INGOMAR KUITER

starten van de auto. Daarnaast kun je op de boordcomputer allerlei zaken instellen zoals cruise control, afstand tot je voorligger en allerhande andere zaken waarover de auto je onderweg kan informeren om je rit nog meer te versoepelen. Vooral de sportstand maakt dat de auto wat meer gaat ‘grommen’, de snelheid, dat is natuurlijk geweldig. Dit is volgens mij waarom mannen zo van auto’s houden. Als ik kijk naar een auto dan zijn meerdere zaken voor mij van belang: de lijnen van de auto, het merk en de uitstraling. De volgende stap is of de auto past bij het doel waarvoor ik hem wil gebruiken. Ik maak veel kilometers in een groot gebied wat maakt dat comfortabel zitten en ‘relaxed’ rijden voor mij van belang is. Veiligheid en het gevoel dat je ook echt een degelijke auto rijdt die tegen een stootje kan is voor mij zeer van belang, zeker als ik met mijn gezin onderweg ben. Een combi/variant/station is dan ook altijd hetgeen waarop ik mijn

Testauto: Peugeot 308 GT Diesel (180 PK) Dealerbedrijf: Broekhuis Contactpersoon: Henri Koekenberg / Pascal Zissler Naam testrijder: Ingomar Kuiter Bedrijfsnaam: Staatvandienst Website: www.staatvandienst.com

oog laat vallen voor de ruimte die dit biedt. De Peugeot had dit zeker. De testdag was leuk en goed georganiseerd, ook de afsluitende borrel op een geweldige locatie was een succes. Over de Peugeot 308 GT kan ik samenvattend zeggen dat het een leuke auto is die zeker een aantal vinkjes krijgt op mijn wensen lijstje.

AUTOTESTDAG

Een goede match dus deze dag! MITSUBISHI OUTLANDER PHEV

a een hartelijk welkom door Thijs Wilmink met een kop koffie werd mij de Mitsubishi Outlander PHEV gepresenteerd. Een wegenbelasting vrije SUV met een trekgewicht van maar liefst 1500 kg! Daarbij is de Outlander de eerste plug-in-hybrid crossover ter wereld. Mijn eerste indruk bij het zien van deze auto is dat deze stoer overkomt. Bij het instappen zie je dan ook een duidelijk en degelijk dashboard met alle hedendaagse snufjes welke je mag verwachten. Het interieur is goed afgewerkt met goed verstelbare stoelen voor een comfortabele zitpositie. Na een duidelijke uitleg over de vele mogelijkheden over met name het rijden van een hybride auto, was het tijd om deze te starten. En euh, ik hoor niets! Thijs stelde me gerust dat deze wel gereed stond en dat ik van deze 4 cilinder, 2 liter automaat het gaspedaal in mocht trappen. Het moge duidelijk zijn, ik ben (nog) geen hybride rijder. De Mitsubishi rijdt geruisloos weg van zijn

TESTRIJDER: BREN GEERLINGS

plek en het enige wat je hoort zijn de grote ‘sloffen’ welke deze SUV draagt. Gezien mijn volle agenda deze dag dan ook maar gelijk aan de slag gegaan naar mijn eerste klant. De auto is, en blijft, bijzonder stil op alle wegen en gedraagt zich daarbij prima. Ik ben dan ook benieuwd naar de resultaten van wat betreft de voordelen van het Hybride rijden. Het dashboard geeft duidelijk het verbruik aan van de krachtbronnen en motiveert je om er een wedstrijdje er van te maken hoe zuinig je kunt rijden. Echter is het een testdag dus ik zal ook minder zuinig gaan rijden. Ondanks de reclame op de auto trekt deze veel belangstelling op de weg. (misschien komt het juist wel door de reclame van belasting vrij…). Soepel sturend door het Twentse landschap laat de auto zich makkelijk sturen over kleine weggetjes. Vervolgens snelwegen genomen om de auto ook eens even op zijn staart te trappen. Wow, de stille en zuinige auto schiet als een raket weg met deze traploze automatische versnel-

lingsbak. Onder de motorkap ontwaakt een krachtbron welke laat zien dat hij ook meer kan dan alleen personen vervoeren. Ook de reacties bij mijn klanten en collega’s waren zeer positief. UTS Grijpma verzorgt nl. verhuizingen Co2 neutraal en deze SUV sluit er naadloos op aan door zijn minimale uitstoot. Een goede match dus deze dag! De testdag was goed georganiseerd met duidelijke instructies vooraf en een geslaagde fotoshoot met borrel naderhand bij Oer boerderij Erve Middelkamp in de Lutte. Wat mij betreft voor herhaling vatbaar!

Testauto: Mitsubishi Outlander PHEV benzine hybride Dealerbedrijf: Autobedrijf Bennie Wilmink Contactpersoon: Thijs Wilmink (links op de foto) Naam testrijder: Bren Geerlings Bedrijfsnaam: UTS Grijpma Verhuizingen B.V. Website: www.utsgrijpma.nl

People’s BUSINESS

sinds

1972 mobiel

100% SUV, 7% bijtelling

De Mitsubishi Outlander PHEV Alleen nog in 2015 met 7% bijtelling Elektrisch rijden met een unieke meerwaarde Technologie voor optimale controle Ruim en comfortabel 5 sterren Euro NCAP veiligheid

Vanaf

€36.890,Al meer dan 40 jaar uw Mitsubishi dealer in Twente

www.benniewilmink.nl

ALMELO

TWENTELAAN 21 0546-850001

ENSCHEDE WESTERVAL 16 053-4304630

AZELO

SECR. ENGELBERTINKSTRAAT 10 074-2663363

Test de Golf GTE nu zelf. 204 pk met slechts 7% bijtelling. Golf G

TE Le a Exclu se Edition Huisk sief bij es-Ko kkele r! Volkswagen Golf GTE Lease Edition 7% bijtelling tot 2020 • • • •

204 PK, 350 Nm koppel 1.500 kg trekvermogen Plug-in hybride MIA-investeringsaftrek

Leasen v.a.: € 549 p/maand Bijtelling v.a.: € 98 p/maand Fiscale waarde:

€ 39.934

De Golf GTE: de GTI onder de hybrides. Sportief design gepaard met extreem zuinig én sportief rijden maakt dit een unieke plug-in hybride. Kies voor de Golf GTE Lease Edition en lease al vanaf € 549 p/maand.

Huiskes-Kokkeler Autolease Telefoon 074 - 255 41 01 Goudstraat 65, Hengelo (Ov.)

Zelf de Golf GTE testen? Plan snel en eenvoudig (online) uw proefrit in. Of kijk voor meer informatie en de actuele voorraad op www.hkautolease.nl/GOLF-GTE

www.hkautolease.nl vraag@hkautolease.nl

AUTOTESTDAG

Vaandeldrager van een nieuwe generatie

ls je wordt gevraagd een Volkswagen Golf te testen, kun je daar je schouders over ophalen. Bedenk dat de Golf behoort tot de best verkochte auto’s wereldwijd met meer dan 25 miljoen stuks (sinds 1974). Dus bijna elke Nederlander heeft er wel eens in gereden, zou je zeggen. Ik was echter direct enthousiast. De laatste keer dat ik namelijk echt enthousiast was over de Volkswagen Golf is toch zo rond 1980 geweest.

VOLKSWAGEN GOLF GTE

Die allereerste Golf I was echt iets unieks. Ik weet nog dat ik als tiener zomaar minuten lang naast zo’n geparkeerd exemplaar stond weg te dromen. En nu dan 35 jaar later een elektrisch exemplaar. Of beter gezegd een plug-in hybrid. Volkswagen heeft lang gewacht om met een hybrid te komen omdat ze iets bijzonders willen neerzetten. Deze auto is tevens de voorloper van circa 30 nieuwe elektrische modellen die Volkswagen de komende jaren wil introduceren. Het bijzondere aan deze Golf schuilt in de aanduiding GTE. Na de GTI en de GTD is dit de derde sportieve Golf. En juist dat spreekt mij erg aan. Deze Golf is geen compromis. Het is een auto die een sterke combinatie biedt van een lage bijtelling (7%), sportiviteit, een hoogwaardige uitstraling en het juiste imago.

een DSG versnellingsbak. Het is natuurlijk geen sportwagen maar wel een snelle auto die je in iedere situatie kan voorzien in het gewenste vermogen. De voorwielen worden aangedreven door een elektrische motor én een benzinemotor. Je kunt de motoren gecombineerd gebruiken (GTE-mode), je kunt alleen de elektromotor gebruiken (E-mode) en natuurlijk ook alleen de benzinemotor. Dit maakt deze auto zo lekker veelzijdig. Als je zin hebt in een beetje tempowerk omdat je op tijd wilt zijn voor je favoriete voetbalwedstrijd… hup, GTE knop activeren. Maar als je ’s ochtends zonder een druppel benzineverbruik van huis naar de zaak wilt… hup, zet die schakelaar maar in E.

Over die lage bijtelling kan ik kort zijn. Je zou toch wel gek zijn als je dit voorstel laat liggen. Het is waarschijnlijk het laatste jaar dat de 7% bijtelling wordt toegekend aan dit soort auto’s. Dat laat je gewoonweg niet liggen en derhalve zullen de verkoopcijfers voor 7% auto’s ijzersterk zijn in 2015.

De huidige Golf is de zevende generatie. En persoonlijk vind ik deze fraaier dan de 3e,4e, 5e, en 6e generatie. Hij heeft weer die hoekige vormen terug waardoor er weer wat brutaliteit in het ontwerp terug is. In het interieur is alles dik voor elkaar. Mooie materialen en alles functioneert intuïtief. Ook de ruimte in deze auto is super… meer heb je eigenlijk niet nodig.

De GTE biedt een gecombineerd vermogen van 204 pk en wordt standaard voorzien van

En dan dat imago. De Golf GTE herken je

TESTRIJDER: REMCO VOORN door de blauwe accenten. Over het front van de auto loopt een blauwe lijn van de linker naar de rechterkoplamp. Subtiel. Meer opvallend is de prominente LED-dagrijverlichting in C-vorm. Heel herkenbaar en goed gedaan. Je toont hiermee direct aan de buitenwereld dat je in een elektrische Golf rijdt. Dit stijlelement zal ook worden doorgevoerd op de later dit jaar te verschijnen Passat GTE. Kortom… een echte aanrader die Golf GTE. En ook Robert-Jan Tijhuis van Huiskes Hokkeler Enschede met zijn gastvrijheid en bevlogenheid over de nieuwe Volkswagens. Robert-Jan bedankt.

Testauto: Volkswagen Golf GTE Dealerbedrijf: Huiskes-Kokkeler Autolease Contactpersoon: Twan Veldhuizen Naam testrijder: Remco Voorn Bedrijfsnaam: Business Company Website: www.businesscompany.nl

People’s BUSINESS

lexus Nx 25th editioN € 2.700,- voordeel

Lexus is 25 jaar in Nederland. En dat vieren we graag met extra voordeel voor u. Bijvoorbeeld met de NX 25th Edition. Daarmee profiteert u o.a. van een parkeerhulpcamera, Privacy Glass en een draadloze smartphone oplader. De Lexus NX 25th Edition is er vanaf € 52.990,-. Uiteraard hebben alle 25th Editions net als elke Lexus standaard een automaat, climate control, cruise control en haal- en brengservice. Kijk voor al het voordeel van de NX 25th Edition op Lexus.nl of kom langs in onze showroom. U bent van harte welkom.

Brandstofverbruik (EC 136/2014W) 5,2 L/100km (19,2 km/L); CO2 121 gr/km.

Prijzen incl. BTW en excl. kosten rijklaar maken. Wijzigingen voorbehouden. Importeur Louwman & Parqui B.V. Meer info bel 0162 – 585 288 of kijk op lexus.nl.

LEXUs ENsChEDE

spaansland 8, 7543 BG Enschede, telefoon 053-3030300 www.lexus-enschede.nl

Nieuw Toyota Auris Hybrid

Met standaard automaat en slechts 14% bijtelling Vanaf nu bij ons in de showroom: de nieuwe Toyota Auris Hybrid! Deze Auris is standaard rijk uitgerust met o.a. een automaat, Climate control en LED dagrijverlichting. Daarbij is de nieuwe Auris ook nog eens voorzien van Safety Sense: een geheel nieuw pakket aan actieve veiligheidssystemen. De nieuwe Auris is er al vanaf € 18.950,- en de Auris Touring Sports is er vanaf € 20.250,-. Als u dit jaar nog beslist, proﬁteert u 5 jaar lang van slechts 14% bijtelling. We nodigen u graag uit om het rijplezier van de nieuwe Auris zelf te komen ervaren tijdens een proefrit. U bent van harte welkom! Brandstofverbruik (EC 2015/45W) 3,5-3,6 L/100km (27,8-28,6 km/L); CO2 79-82 gr/km. * Prijs is incl. BTW en excl. kosten rijklaar maken en recyclingbijdrage. Afgebeeld is de Auris Hybrid Touring Sports Lease Automaat vanaf € 28.250,-. Wijzigingen voorbehouden. Importeur: Louwman & Parqui B.V. Meer info bel gratis 0800 - 0369 of kijk op toyota.nl voor de verkoopvoorwaarden. 572H

Peterman

Enschede, Spaansland 8, 053-4354535 Oldenzaal, Essenlaan 19, 0541-515260 www.peterman.nl

AUTOTESTDAG

Dat het hier gaat om een hybride maakt het extra aantrekkelijk LEXUS NX

e uitnodiging van People’s Business om een dag als testrijder door het leven te gaan, kon niet op een beter tijdstip komen. Ik ben namelijk op zoek naar een andere auto. Eén van de modellen waar ik interesse in heb, is de SUV van Lexus. Heerlijk om dan een dag de Lexus NX mee te mogen hebben. Een auto moet voor mij aan een aantal criteria voldoen: liefst een model waarbij je ‘hoog’ zit, veel ruimte hebt en onder de motorkap veel power. En ja, het oog wil ook wat. De Lexus NX voldoet aan deze criteria. Eerste indruk van de Lexus, nadat ik gastvrij was ontvangen door Boudewijn Spoor, is prima. Mooie, sportieve look. Het vooraanzicht heeft een forse en stoere uitstraling. Het interieur is Japans, zelf rijd ik in een Volkswagen waardoor het verschil opvalt. De stoel is eenvoudig en

TESTRIJDER: BENNO HERMELINK

zeer goed in te stellen. Het rijden met een hybride is voor mij een nieuwe ervaring. Je moet kijken of hij aan staat, je hoort namelijk niks. Optrekken kan op drie manieren: eco, normaal en sportief. Sportief is echt sportief, wel jammer dat de topsnelheid een begrenzing kent… De auto past zich met de vering en het sturen hierop aan. Eco is anders, laten we zeggen: rustiger. Mooi om te zien welke krachtbron gebruikt wordt: elektriciteit of benzine of beide. Je gaat er vanzelf zuiniger door rijden. Het rijden zelf is fantastisch. De auto trekt snel op, zeker in de sportieve stand. Tijdens het rijden is het dubbele scherm erg handig: de route blijft in beeld als je iets anders wilt instellen, bijvoorbeeld de radio. Mijn algemene indruk: prachtauto, veel ruimte en zeer sportief. Dat het hier gaat om een hybride maakt het extra aantrekkelijk. En dat Peterman

Autogroep onderscheidende service biedt 'Red carpet treatment' (haal en brengservice bij onderhoud en altijd de Lexus gewassen retour), maakt rijden in een Lexus wellicht nog aangenamer.

Testauto: Lexus NX Dealerbedrijf: Peterman Autogroep Contactpersoon: Boudewijn Spoor (rechts op de foto) Naam testrijder: Benno Hermelink Bedrijfsnaam: HumanCapitalCare Website: www.HumanCapitalCare.nl

People’s BUSINESS

AUTOTESTDAG

Ideaal als gezinsauto TOYOTA AURIS TS

k word op de dealerlocatie van JP Peterman Autogroep vriendelijk ontvangen door Ton Holshuijsen. De auto wordt voorgereden en de eerste indruk is goed. Mooie lijnen, wel een ietwat dikke ‘kont’. De auto is prima uitgerust met de opties die je mag verwachten in een auto van deze klasse; navigatie, cruise-control, climate controle, panorama dak, achteruitrijcamera en een automaat met een ietwat vreemd pookje, die overigens – na even wennen – prima werkt.

De auto is een echte cruiser en, mede door de hybride uitvoering, zuinig te noemen. De rijeigenschappen zijn voldoende; goede wegligging en voldoende power om lange afstanden comfortabel af te leggen. Toch mis ik een beetje extra pit. Als ik het gaspedaal helemaal in trap had ik, zeker met de support van de elektromotoren meer verwacht van deze auto. Het zakelijk voordeel van slecht 14% bijtelling

People’s BUSINESS

TESTRIJDER: CHRISTIAN FICTOOR

en dat de auto zo zuinig is sprak collega’s erg aan. Naast dit zakelijke voordeel is deze auto naar mijn mening ook ideaal als gezinsauto, veel bagageruimte en handige opbergplekken zorgen er voor dat je al je spullen gemakkelijk kwijt kunt. De Auris TS is zeer comfortabel en degelijk. Deze auto is in mijn optiek niet een ‘monster’ of een echte ‘head-turner’ maar meer een auto voor iemand die netjes voor de dag wil komen en gewoon comfortabel wil rijden. Door de hybride uitvoering is deze auto gunstig en ‘in de lease’ krijg je in mijn optiek waar voor je geld. Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat ik niet in het nieuwste model heb gereden van de Auris. Deze was helaas ten tijde van de autotestdag nog niet beschikbaar. Op foto’s die ik heb gezien van het nieuwe model moet ik zeggen dat één en ander al wat spannender oogt en daarmee stijgt de auto wel op de ranglijst.

Ik wil Ton en People’s Business bedanken voor de kans om me een dagje ‘autotester’ te voelen. Het was een bijzonder leuke dag, met een gezellige borrel met de mede-testers. Met een glaasje wijn praten over de ervaringen en veel “hoe hard loopt die van jou dan.” Eén dag je voelen als een echte autotester, best leuk!

Testauto: Toyota Auris TS (hybride) Dealerbedrijf: Peterman Autogroep Contactpersoon: Ton Holshuijsen Naam testrijder: Christian Fictoor Bedrijfsnaam: L’Amp bv Website: www.l-amp.nl

AUTOTESTDAG

Wat een ontzettend stoere auto SUZUKI VITARA

utotestdag 21-5-2015, ’s ochtends zeer vriendelijk ontvangen bij Suzuki Wiegerinck Hengelo B.V. Zij hadden de nieuwe Suzuki Vitara voor mij klaar staan.

Uiterlijk Wat een ontzettend stoere auto was mijn eerste reactie. Zeer speciaal was de two-tone kleur van de auto; zwart met een wit dak. De optionele 18 inch! velgen vulden de wielkasten heel mooi op. Zeker een aanrader voor wie een Vitara wil aanschaffen om deze optie aan te vinken, het maakt de auto helemaal af. Qua uiterlijk kwamen associaties met een Range Rover zelfs boven. Interieur Dan het interieur. Naar mijn smaak iets te veel hard plastic in plaats van mooie materialen. Verder waren wel de meeste snufjes aanwezig. De stoelen zijn wel super voor mijn lengte van 1.87. Een goede actieve zithouding

TESTRIJDER: OLAF STRUYCK

waardoor de 500 km die ik gereden heb probleemloos gingen. Zitcomfort heel erg goed. Rijeigenschappen Wat opvalt is hoe stil de Vitara rijdt. Wel hoor je bij vlot optrekken de motor goed maar eenmaal op snelheid is er nauwelijks nog motorgeluid te horen. Met de cruisecontrol aan is het prima kilometers maken op de snelweg. Wel merk ik dat door de grote en brede banden (18X235 !) de auto gevoelig is voor sporen maar dat neem je voor het stoere uiterlijk graag op de koop toe. Ook is er weinig geluid van rijwind ondanks de carrosserie vorm van de auto, het is toch een stoere, hoekige SUV. Verbruik Wat opvalt is het lage verbruik van de auto. Exacte cijfers heb ik niet kunnen vinden maar na ongeveer 500 km viel op hoeveel er nog in de tank zat!!! Zeker top met een benzine auto.

Testauto: Suzuki Vitara Dealerbedrijf: Wiegerinck groep Contactpersoon: Jasper van Goor (links op de foto) Naam testrijder: Olaf Struyck Bedrijfsnaam: Loyall ICT Website: www.loyall.nl

Reacties Een aantal collega’s heeft de auto bekeken en wat opviel is dat ze de Suzuki allemaal een hele stoere auto vonden. Eindoordeel Uiteindelijk vind ik de Vitara zeer geslaagd. Een heel stoere auto en een zeer goede prijs/ kwaliteit verhouding.

People’s BUSINESS

Maar dat is leuk zakendoen… Sterk staaltje autotechniek: de zuinigste in zijn klasse

De nieuwe Suzuki Vitara

Netto bijtelling vanaf

€ 155,-

De Vitara is terug van weggeweest. En hoe. Het is een moderne, veilige AllRoader geworden die is uitgerust met moderne techniek zoals Adaptive Cruise Control, Radar Brake Support en een bandenspanningcontrolesysteem. Met een gemiddeld verbruik van 1 op 18,9 en een zeer lage CO2-uitstoot één van de zuinigste én schoonste in zijn klasse. Ontdek de vele kwaliteiten van de Vitara tijdens een proefrit. Hij is er vanaf € 19.999,-. Met Suzuki All-inclusive vanaf € 369,- maand. U betaalt alleen nog de brandstof.

1.500 kg trekkracht en slechts 20% bijtelling

De veelzijdige Suzuki S-Cross

Netto bijtelling vanaf

€ 178,-

Met de Suzuki S-Cross heeft u een uiterst veelzijdige gezinsauto in handen, voorzien van een stoere look. Hij heeft het ruimste interieur in zijn klasse en is één van de zuinigste auto’s in zijn klasse. We hebben de S-Cross ook met een moderne CVT-automaat op voorraad. De krachtige 1.6 dieselmotor trekt eenvoudig aanhangers tot 1.500 kilogram. De S-Cross diesel is er vanaf € 25.499,-. Er is overigens al een Suzuki S-Cross vanaf € 21.499,-. Met Suzuki All-inclusive vanaf € 399,- maand. U betaalt alleen nog de brandstof.

Goor Kerkstraat 17, 7471 AE Goor, Tel. (0547) 27 27 07 Hengelo Diamantstraat 38, 7554 TA Hengelo, Tel. (074) 24 31 135 Oldenzaal Schelmaatstraat 25, 7575 BC Oldenzaal, Tel. (0541) 52 11 66 www.wiegerinckgroep.nl, info@wiegerinckhengelo.nl Gecombineerd brandstofverbruik volgens Euro5 of 6-norm: 3,4 - 6,8 l/100 km; 14,7 - 29,4; CO2-uitstoot: 106 - 130 g/km. Genoemde prijs is incl. BTW/BPM en excl. kosten rijklaarmaken. Kijk voor kosten en voorwaarden op www.suzuki.nl Netto bijtelling is per maand en op basis van 42% belastingschijf, zonder eigen bijdrage. Getoonde leaseprijzen zijn per maand en o.b.v. Suzuki All-inclusive, 48 maanden, 10.000 km per jaar en 12 schadevrije jaren. Incl. BTW en excl. brandstof. Dit product wordt aangeboden door Suzuki Financial Services.

AUTOTESTDAG

Een groot pluspunt vind ik het glazen-panoramadak SUZUKI S-CROSS

a prettig telefonisch contact met de heer Bart Wiegerinck, de Suzuki-dealer in Hengelo, mocht ik woensdag 20 mei een Suzuki S-Cross diesel ophalen in Hengelo (Wiegerinck heeft ook vestigingen in Goor en Oldenzaal). Toen ik aankwam bij de garage stond er een aardige dame op me te wachten om een korte uitleg over de auto te geven. Ik had aangegeven dat ik niet veel tijd had i.v.m. zakelijke afspraken en ik werd dan ook snel en goed geholpen. De Suzuki S-Cross is een mooie, ruime en degelijke auto. Ik vind het erg prettig dat de auto hoog op zijn wielen staat waardoor je gemakkelijk in en uit kan stappen en goed overzicht hebt. Een groot pluspunt vind ik het glazen-panoramadak, dat voor veel licht zorgt in de auto. Helaas liet het weer het niet toe om het open dak te testen. De Suzuki S-Cross heeft een start-stopsysteem; de motor slaat dus automatisch

TESTRIJDER: ROSALIE STOKER

af, bijvoorbeeld als je moet stoppen bij een verkeerslicht. Het bespaart brandstof en het is beter voor het milieu. Ik vind de Suzuki S-Cross een prettige auto om te rijden en de wegligging is goed. Een minpuntje aan deze auto vind ik de vormgeving en uitstraling; het mag van mij wel iets hipper, stoerder & luxer. In overleg met de autodealer mocht ik de Suzuki de dag na de testdag inleveren. Tot mijn verrassing kreeg ik na de netwerkborrel bij Erve Middelkamp een andere auto mee van Bart Wiegerinck, de Vitara. Deze auto is qua vormgeving en interieur net iets stoerder en hipper! Ook deze auto is qua comfort erg prettig en de wegligging is goed. Bij de netwerkborrel bleek dat ik de enige vrouwelijke deelneemster was van de Autotestdag Twente. Ik vond het ontzettend leuk en heb een leuke dag gehad! Met dank aan de heer Wiegerinck en zijn team en natuurlijk Peopleâ&#x20AC;&#x2122;s Business, voor een geslaagde Autotestdag!

Onderstaand nog wat gegevens van de S-Cross: Per direct is er al een S-Cross Exclusieve diesel vanaf 25.499,- euro. Daarmee wordt de S-Cross nog aantrekkelijker voor zakelijke rijders. Deze uiterst scherpe prijs i.c.m. slechts 20% bijtelling, leidt tot leasetarieven die beginnen bij 649,- euro per maand en een netto bijtelling die aanvangt bij slechts 179,- euro per maand. Deze tarieven zijn zonder meer uitermate scherp voor een dergelijk riante gezinsauto.

Testauto: Suzuki S-Cross Dealerbedrijf: Wiegerinck Hengelo B.V. Contactpersoon: Bart Wiegerinck Naam testrijder: Rosalie Stoker Bedrijfsnaam: Restaurant Dorset Website: www.dorset.nl

Peopleâ&#x20AC;&#x2122;s BUSINESS

AUTOTESTDAG

Uitermate geschikt voor de lange afstand SUBARU OUTBACK 2.5

Testauto: Subaru Outback 2.5 ltr. 170pk Dealerbedrijf: Autobedrijf Zuithof Contactpersoon: René Zuithof (links op de foto) Naam testrijder: Karst Rodenstein Bedrijfsnaam: Aqua Comfort Website: www.ikwilkalkvrijwater.nl

k meld mij bij de receptie van autobedrijf Zuithof in Bornerbroek, en wordt onmiddellijk gekoppeld aan René Zuithof die vol trots de Subaru Outback voor mij opent. Wat meteen opvalt is de grootte maar vooral de ruimte die de auto heeft. Na wat uitleg van René zoef ik probleemloos weg en maak ik mijn eerste kilometers. Zachtjes gromt in het vooronder de 2.5 liter boxermotor en doet soepel zijn werk. Ik ben een zuinige en relaxte

People’s BUSINESS

TESTRIJDER: KARST RODENSTEIN

rijder en heb dan ook meteen de cruise control gevonden en ingeschakeld. Wat voor mij nieuw is en perfect werkt is de rijbaan correctie en de automatische reminrichting (Eyesight) die de afstand tot de voorganger met twee camera’s in de gaten houdt. Wel even wennen, vooral als er op de grote weg een medeweggebruiker de ruimte tussen mij en voorganger onverwachts opvult. In het dashboard zit een groot scherm waar informatie over audio, navigatie, telefoon maar ook de display van de achteruitrijcamera prettig en logisch wordt weergegeven. Parkeren en indraaien gaat hierdoor op de cm nauwkeurig. De 6-traps CVT automaat is bij het opschakelen licht voelbaar maar absoluut niet storend. Het lederen interieur voelt zacht en comfortabel. Dankzij de in alle standen verstelbare stoelen is de zit achter het stuur perfect te noemen. De beenruimte zowel voor als achter is prima en de knoppen en hendels

zitten op een logische plaats. Dit alles geeft vanaf die eerste kilometer een vertrouwd gevoel. De boordcomputer geeft in de Eco-stand de volgende gebruikscijfers: 50km/uur 1200r/min 5,6ltr/100km 80km/uur 1400r/min 4,8ltr/100km 120km/uur 2100r/min 5,4ltr/100km Dit zijn wel hele mooie resultaten voor zo’n grote auto. Conclusie: Het is een fijn sturende comfortabele auto: stil, gemiddeld snel, ruim, met fijne stoelen en met mijn rijstijl behoorlijk zuinig. Uitermate geschikt voor de lange afstand. Pluspunten: degelijke en robuuste 4x4 station die heel zuinig (kan zijn) en stil is. Minpunten: eigenlijk niet.

AUTOTESTDAG

Het CLA uiterlijk heeft een mooie sportieve lijn MERCEDES CLA 200CDI

ls verstokt BMW rijder had ik wel oren naar het testrijden met een concurrerend Duits merk. Dus de uitnodiging van People’s Business nam ik met beide handen aan. Bij Mercedes dealer Baan in Hengelo stond een mooie Mercedes CLA shooting Brake voor me klaar. De ‘gewone’ CLA kende ik al van collega’s die deze auto ook rijden, maar de Shooting Brake was nieuw voor me. Overpakken van zaken uit je eigen auto naar de Mercedes, kleine uitleg van de behulpzame verkoper en de test kon starten. De eerste indruk was dat het CLA uiterlijk een mooie sportieve lijn heeft, die ook zeker de jongere zakelijk rijder aan zal spreken. En dan vooral de rijder met een familie, want deze Shooting Brake staat weliswaar op de basis van een A-Klasse, maar biedt flink wat ruimte binnenin. Zowel voor- als achterin. De test die ik altijd uitvoer, is dat mijn jongste zoon van 16 achter mijzelf kan zitten; en dat ging prima. Het interieur ziet er erg degelijk uit. Een mooi

TESTRIJDER: PETER HOLTKAMP vormgegeven dashboard met als blikvanger het centrale beeldscherm. Het lijkt echt op een opgeprikte IPad. De meningen zijn daarover verdeeld begrijp ik uit de vakliteratuur, maar ik ben er erg van gecharmeerd. Mooie grafische plaatjes en een erg fijne menustructuur die na een korte gewenning heel intuïtief werkt. Top. De bediening van de automatische 7-versnellingsbak zit aan de stuurkolom. Hier moest ik in het begin ook aan wennen, maar je krijgt hierdoor in de middenconsole wel erg veel ruimte voor bekerhouders en opbergvakken. Voor een familievader een ‘unique selling point’.Een erg fijne automaat trouwens. Economy, Sport en Manual zijn de mogelijke smaken. In Sport trekt de soepele motor lekker door in de hogere toerentallen en kun je genieten van de directe besturing. Omdat mijn auto ook in het bezit is van schakelpeddels heb ik wat meer in de manual stand gereden. De bak reageert dan lekker snel op jouw commando’s. Het grote voordeel van de 7-bak is dat hij altijd in het juiste toerental zit om van het grote

koppel optimaal gebruik te maken. Dit zorgt ook voor lage toerentallen, dus minder verbruik en geluid. Erg ontspannend bij elke snelheid. De 200CDI heeft met zijn 100kW en 300Nm koppel genoeg kracht in huis om comfortabel en erg snel te gaan. De sportstoelen die in mijn testauto zaten, boden prima weerstand tijdens deze ritjes met de directe besturing. Lekker comfortabel en toch niet te zacht. De testdag met deze Mercedes is mij erg goed bevallen. Ik heb aangegeven bij Baan dat ik bij mijn volgende autokeuze toch eens bij hen ga buurten.

Testauto: Mercedes-Benz CLA Klasse Dealerbedrijf: Baan Twente Contactpersoon: Hans Jansen Naam testrijder: Peter Holtkamp Bedrijfsnaam: Centric ICT Services Website: www.centric.eu

People’s BUSINESS

De nieuwe CLA Shooting Brake. Kom ’m nu bewonderen in onze showroom. 20% bijtelling

Ontdek de unieke mix van royale ruimte en sportieve designtaal: de nieuwe CLA Shooting Brake. De CLA Shooting Brake komt standaard met ‘Mercedes connect me’, waardoor u en uw auto digitaal met elkaar zijn verbonden. Ontdek het op www.baantwente.nl. Gecombineerd verbruik: 3,9 - 7,1 l/100 km, 25,6 - 14,1 km/l. CO2-uitstoot: 101 - 165 g/km. U rijdt al een CLA Shooting Brake vanaf € 35.495,- incl. BPM en BTW en excl. recyclingbijdrage en kosten rijklaar maken. Voor kosten en leveringsvoorwaarden zie www.baantwente.nl.

Vestiging Hengelo Goudstraat 20, 7554 ND Hengelo tel. 074 - 29 009 00

Vestiging Rijssen Provincialeweg Zuna 2, 7466 PK Zuna (Rijssen) tel. 0548 - 51 30 70

FHV_95021_MB_CLA_200x135_Baan Twente.indd 1

www.baantwente.nl, baan@baantwente.nl

6/15/15 3:06 PM

NETWERKEN

Vernieuwend en verrassend: People’s Business

Bent u al lid?

Een magazine voor een zeer interessante doelgroep: ondernemers en managers van bedrijven met vijf medewerkers en meer… People’s Business Magazine is hét regionale high-end ondernemersmagazine. Ondernemers zijn gepassioneerde, krachtige persoonlijkheden. Zij knokken en vechten voor een zakelijk doel. Dit gaat verder dan de jaarlijkse winst- en verliesrekening. Hun ambitie komt voort uit dromen, passie, daadkracht, vernieuwingsdrang en de wil om te winnen. Dat is precies waar People’s Business Magazine over schrijft met een uitgekiende mix van zakelijke en persoonlijke reportages. In People’s Business Magazine spreken we met ondernemers, sporters, leiders, bestuurders en andere inspirerende persoonlijkheden. Door middel van interviews en reportages vormen zij een klankbord en inspiratiebron voor andere. ERNEMERS

E VOOR OND

MAGAZIN

• JULI 2015

Twente

S S E N I S U B

PEOPLE’S

ACCESS BRIGHT ENT WARE ONTKET TIE REVOLU

anan Janarthar Sund am

N HIJUM EDDY VA sel COLUMN Ondernemend Overijs r Kansen voo

its an Sm Hendekj uw bedrijf? 'X-factor' van

ERNEMERS

E VOOR OND

Wat is

MAGAZIN

• JULI 2015

Zwolle

S S E N I S U B

PEOPLE’S

RNEMER DE ONDE ACHTER DE MENS

ooij van der K Thomas N HIJUM EDDY VA COLUMN dernemend Overijssel r On Kansen voo

Bussel, Luc van

“Een

GARDZ ZITTER RE RSVOOR ten zijn ‘prooi’ zoekt” BESTUU die bui is een jager, er em ern ond

eople’s Business magazine is het zakelijk tijdschrift in Oost-Nederland. People’s Business biedt een multimediaal platform waar ondernemers contacten kunnen leggen op het juiste niveau. Met People’s Business combineren we zakenmagazines, internet, netwerkevents, video en social media. We zetten sterk in op persoonlijke verbinding.

Because… in business, it’s all about the people! Wij geloven dat relaties, naast medewerkers, het hart van elke onderneming vormen. Relaties bieden continuïteit en een stabiele basis om zaken te doen. In de huidige economie is het verkrijgen van goede relaties steeds moeilijker. Maak daarom kennis met ons en verken uw kansen. Kent u People’s Business netwerk al? Wilt u uw netwerk uitbreiden en nieuwe contacten opdoen? Maar ook uw kennis verbreden? People’s Business organiseert vele netwerkbijeenkomsten per jaar op wisselende locaties. Roundtable bijeenkomsten, directeurendiners, nine & dine (golftoernooi), en zelfs een studiereis naar Shanghai. Neem contact met ons op via: Tel 0514 – 560166 E-mail: info@peoples-business.nl Internet: www.peoples-business.nl

Volg ons op:

People’s BUSINESS

D RO S T E

OERBOERDERIJ

“ Terug

naar de essentie met je team

”

www.drostes.nl

Roessingh Arbeid werkt! “Roessingh Arbeid levert een bijdrage aan een snelle, efficiënte en optimale re-integratie van zieke medewerkers of personen die gedeeltelijk arbeidsgeschikt zijn. Juist door de unieke samenwerking met revalidatiecentrum Roessingh zijn wij in staat integrale revalidatie- en re-integratieconcepten samen te stellen. Daardoor kunnen wij ook in complexe situaties passende dienstverlening bieden. Wij zijn hierin specialist bij uitstek”.

Roessingh Arbeid

Roessingh Arbeid Advertentie 2015 .indd 1

Roessinghsbleekweg 33

7522 AH Enschede

Telefoon 053 487 55 90

www.roessingharbeid.nl 05/02/15 15:01

COLUMN

ARBEI

Marktwerking in de zorg

GEZON

DHEID

TON GEERDINK, DIRECTEUR ROESSINGH ARBEID

Er is veel veranderd in de gezondheidszorg. Bij de invoering van de Zorgverzekeringswet op 1 januari 2006 is het begrip gereguleerde marktwerking in de zorg geïntroduceerd. De toenmalige minister van VWS, Hans Hoogervorst, wordt gezien als de geestelijk vader van ons nieuwe zorgstelsel. Deze gereguleerde marktwerking moest er voor zorgen dat de zorg toegankelijk, beschikbaar en betaalbaar zou blijven. Door o.a. vergrijzing, nieuwe medicijnen en nieuwe technieken werd de zorg steeds duurder. De alsmaar toenemende kosten moesten geremd worden door deze marktwerking. De gewenste overgang naar marktwerking en vraaggestuurde zorg is nu in volle gang. Druk op de prijzen, minder volumegarantie, toenemende concurrentie tussen bestaande en nieuwe zorgaanbieders en onduidelijkheid over kwaliteit bepalen het nieuwe speelveld. Bestaande zorginstellingen moeten zich staande houden, nieuwe kansen herkennen en aangrijpen. De rol van de zorgverzekeraar Zorgverzekeraars gaan zich nadrukkelijker bemoeien met de inhoud van de zorg: het aantal behandelingen, de medicijnen die beschikbaar gesteld (mogen) worden en de concentratie van specialismen bij de daarvoor aangewezen ziekenhuizen. Zorgverzekeraars zijn niet meer verplicht contracten met zorgaanbieders af te sluiten, zij kunnen selectief zorg inkopen voor hun verzekerden. Onze gezondheidszorg wordt gefinancierd met belasting geld, de maandelijkse zorgpremies

en de eigen bijdrage. Het is dus publiek geld dat gebruikt wordt in een markt die de overheid verder wil privatiseren. Bureaucratie neemt toe Het reguleren van deze ‘semi – private’ markt vraagt om allerlei controle mechanismen. De bureaucratie in de zorg heeft een enorme vlucht genomen. Veel geld wordt niet besteed aan de patiëntenzorg, maar aan controle en toezicht. Dit is een doorn in het oog van (huis) artsen , specialisten en therapeuten. Daarnaast zijn er ook verschillende organisaties die adviseren, regels stellen, toezicht houden en controles uitoefenen. Waar staan we nu? Natuurlijk is er wat veranderd. De patiënt is mondiger geworden, een second opinion wordt eerder aangevraagd en door de invoering van de eigen bijdrage is er een rem gezet op de zorgconsumptie. De volgende vragen blijven ons echter bezig houden: • Is de zorg nu werkelijk goedkoper en kwalitatief beter? • Wat is nu de juiste zorgpolis voor mij? • Werken huisartsen nu onderling goed samen? • Staat het belang van de patiënt wel centraal? • Waar kan ik terecht met mijn zorgvragen?

Toch is het maar de vraag of de inrichting van ons zorgstelsel toekomstbestendig is. De macht van de zorgverzekeraars neemt toe, de solidariteit van het systeem staat onder druk en opvallend is dat de zorgondernemers in deze gereguleerde markt forse salarissen verdienen zonder dat zij risico’s lopen. Verder hebben de declaratiesystemen die gebruikt worden bij ziekenhuizen de vraag eerder gestimuleerd dan afgeremd. Er is een aanbod gericht model ontstaan: het tegendeel van wat de grondlegger voor ogen stond. Aanpassingen in ons systeem zijn nodig om het toegankelijk, beschikbaar en betaalbaar te laten zijn om te zorgen dat de solidariteit in ons zorgstelsel gegarandeerd wordt. De zorg is immers ook uw zorg!

Roessingh Arbeid is ontstaan vanuit Roessingh, Centrum voor Revalidatie en maakt deel uit van Roessingh Concern. Dit is de overkoepelende organisatie van de verschillende onderdelen van Roessingh. Hieronder vallen behalve het revalidatiecentrum en Roessingh Arbeid ook Roessingh Research and Development, Roessingh Revalidatie Techniek en rdgKompagne. Meer weten? www.roessingharbeid.nl

People’s BUSINESS

Restaurant Dorset

Grotestraat 167

7622 GE Borne

Telefoon 074 266 19 25

info@dorset .nl

w w w.dorset.nl

“Mijn collega weet daar meer van. Ik verbind je gelijk door.”

Vast en mobiel overal bereikbaar onder 1 nummer Met vast-mobiel integratie van Loohuis (Vamo), hebben al jouw medewerkers voortaan één verkort telefoonnummer voor vast én mobiel bellen. Bovendien kunnen ze gebruikmaken van alle faciliteiten van een vast toestel: doorverbinden, verkort kiezen en conference calls. Zelfs de beschikbaarheid van de mobiele telefoons is inzichtelijk. Uhh.., als je dat wil natuurlijk. Weten wat Vamo je oplevert? Kijk op www.loohuis.nl of bel 088 - 4800 400

KENNIS

ADVIE

KLANT

BELEV

ING

De klant is ook maar een mens met een wens... MAX PAS, ORGANISATIEONTWIKKELAAR

Ik wil geen account zijn en al helemaal niet dat gevoel krijgen - Dit kwam naar voren tijdens één van de interviews die ik deed bij een verschillende opdrachtgevers van een dienstverlenend bedrijf in de regio Utrecht waar Klantbeleving (ook wel Customer Experience) opnieuw inhoud gaat krijgen. Verder interviewend gaf de ondernemer in kwestie aan dat ze in contact met het bewuste bedrijf, net te vaak door verschillende mensen uit die organisatie werd benaderd. Met vragen die ze al eerder had gehad. Een collega die een dag na zijn collega belt met eenzelfde vraag, de dubbele mailing omdat in de aanhef bij de één de voornaam staat en bij de ander de initialen, en zo nog een aantal voorbeelden die over het zelfde gevoel gaan. Wat bedoel je met hetzelfde, Max? Hetzelfde in dit geval is dat de Custom Relations Managementsystemen hier leidend zijn in de output. De inrichting van het CRM-systeem bepaalt wie welke aandacht krijgt op basis van hoe het gevuld is. De accountmanager volgt het systeem en houdt klantcontact op die frequentie en met die inhoud. Maar dat is toch prima? Daarvoor is het systeem toch? Begrijp me goed, ik heb niets tegen die syste-

men, sterker nog ik denk dat ze een belangrijke bijdrage kunnen leveren in professioneel klantcontact en het zorgvuldig omgaan met je relaties. Vaak is echter het systeem (vullen) het doel in plaats van een tool. De stap om met de klant zijn/haar behoefte af te stemmen wordt, zo lijkt uit de interviews, niet gemaakt en kennelijk niet belangrijk gevonden. De ondernemer uit bovenstaande voorbeeld vond het een positief punt dat het bedrijf proactief contact houdt, dat zie je vaak heel anders. Maar dan wel graag op de manier zoals zij dat wenst en over de onderwerpen die er voor haar toe doen en contact met mensen waarbij ze zich niet steeds opnieuw hoeft voor te stellen. Is het allemaal zo bar en boos? Ja en nee. Gelukkig zijn er steeds meer bedrijven die hun CRM-systeem uitstekend voor elkaar hebben, het zorgvuldig vullen, het ondersteunend gebruiken bij hun persoonlijke klantbenadering. En precies daar zit

het verschil, ze maken hun klantbenadering weer persoonlijk, het systeem als hulpmiddel zoals het bedoeld is. Dat vraagt van het bedrijf wel dat iedereen het belang van de klant en de klantrelatie begrijpt, dat de klant uitgangspunt is in het mission statement, dat je tijd mag besteden aan je klant, dat er per klant individueel afgestemd wordt wat de behoefte is, niet alleen qua product of dienst maar ook qua vorm van met elkaar samenwerken in de klantrelatie. Leuk dat ideaalplaatje maar dat is toch veel te kostbaar? Haha, ik zat al even te wachten op die insteek. Nee, de investering in tijd en voldoende gekwalificeerde teamleden is er natuurlijk. Die echter, verdient zich binnen no-time terug als je je bedenkt dat bijna de helft van de klanten je niet aanbeveelt, of erger nog, niet weggaat vanwege product of dienst maar vanwege ontevredenheid over de klantrelatie...

Max Pas is organisatie ontwikkelaar en begeleidt uw organisatie bij groei- verander- en klantbelevingsvraagstukken. max@maxgastfocus.nl

People’s BUSINESS

Wie is wie

‘Wie = Wie’ is een rubriek waarin verschillende ondernemers onder de loep genomen worden. Deze keer hebben wij vier leden vanuit ons netwerk benaderd met een aantal vragen.

JEROEN KUILMAN (MIDDEN) IN GESPREK TIJDENS EEN BEURS

Jeroen Kuilman

Arjan Bekedam

Wie ben je en wat doe je? Mijn naam is Jeroen Kuilman, Accountmanager bij ROHDE&GRAHL, Onderdeel van Nowy Styl Group en daarmee 1 van de 4 grootste fabrikanten van kantoor- en projectmeubilair in Europa.

Wie ben je en wat doe je? Mijn naam is Arjan Bekedam en ik exploiteer het Wapen van Wesepe in Wesepe en De Leeren Lampe in Raalte. De hoofdactiviteiten van beide bedrijven zijn het faciliteren van besloten feesten voor de zakelijke en particuliere markt en catering op locatie.

Waar ben je naar op zoek (binnen het netwerk)? Ik ben op zoek naar bedrijven die wederzijds zaken doen belangrijk vinden en waarmee ik dus win-win situaties kan creëren. Waarom moeten bedrijven zaken met jou doen? ROHDE & GRAHL behandelt elke inrichtingsvraag op een veelzijdige manier en is een groot voorstander van een open dialoog. Wij kijken naar de vraag achter de vraag en vinden inrichting niet iets van de korte termijn. Een goede werkplek is meer dan de optelsom van een tafel en een stoel. Wij zijn ervan overtuigd dat de inrichting van uw kantoor bepalend is voor uw bedrijfsprocessen, de motivatie van uw medewerkers, de ondersteuning van uw identiteit en bijvoorbeeld de aansluiting bij Het Nieuwe Werken. Met korte lijnen, een persoonlijke aanpak en een onderscheidend ‘working well’ concept bouwen wij aan onze relaties. Onze referenties spreken voor zich.

Waar ben je naar op zoek (binnen het netwerk)? Binnen People Business ben ik op zoek naar nieuwe zakelijke contacten in de regio's Zwolle en Twente waarmee ik een langdurige zakelijke relatie kan opbouwen. Waarom moeten bedrijven zaken met jou doen? Bedrijven hebben aan ons een betrouwbare eerlijke partner waar ze met alle wensen terecht kunnen. Wij zullen deze altijd op tijd, goed en tegen een eerlijke prijs uitvoeren. Kwaliteit staat hoog in het vaandel!

Waarom ben je lid geworden van People’s Business? Ik ben lid geworden van People’s Business om mijn netwerk te vergroten.

Waarom ben je lid geworden van People’s Business? Ik ben lid geworden van People Business om mijn netwerk te vergroten. In regio Salland hebben we al een groot netwerk opgebouwd. We proberen door het lidmaatschap van People's Business onze werkgebied te vergroten.

kuilman@rohde-grahl.nl, www.rohde-grahl.nl

info@deleerenlampe.nl, www.deleerenlampe.nl

People’s BUSINESS

NETWERKEN

Manja Boogerd

Anton Vlaanderen

Wie ben je en wat doe je? Mijn naam is Manja Boogerd, een enthousiaste ondernemer en eigenaar van Harmsen Kabel Import.

Wie ben je en wat doe je? Ik ben Anton Vlaanderen en met veel plezier nu 5 jaar zelfstandig ondernemer. Daarvoor heb ik jaren gewerkt bij adviesbureaus.

Waar ben je naar op zoek (binnen het netwerk)? Onze ervaring heeft ons geleerd dat contacten uit een andere branche en met een compleet andere invalshoek tot positieve verrassende uitkomsten kan leiden. Het zoeken naar raakvlakken in elkaars netwerk om dan diverse verbindingen tot stand kunnen brengen. Wij zijn altijd op zoek naar productie en/ of assemblage bedrijven uit verschillende branches. Industriële bedrijven die zelf hun product ontwikkelen en fabrikanten behoren tot ons klantenbestand, tevens de groothandel. Elk bedrijf dat te maken heeft met de inkoop van kabel willen wij graag aanvullen aan ons netwerk, dit kan voor specifieke kabel soorten en standaard kabel/aansluitsnoeren gelden.

Waar ben je naar op zoek (binnen het netwerk)? Ik ben veranderkundige en begeleid vanuit mijn Bureau ‘Balg managers’ in de profit en non-profit sector bij het doorvoeren van verbeteringen in hun organisatie. Cultuurverandering is daarbij mijn specialiteit.

Waarom moeten bedrijven zaken met jou doen? Klanten zullen in Harmsen Kabel Import een flexibel en dynamische partner vinden die met de klant mee denkt en eventueel zoekt naar oplossingen. Met 20 jaar ervaring en de korte lijnen binnen ons bedrijf kunnen we snel handelen en inspelen op de veranderingen in de markt. Waarom ben je lid geworden van People’s Business? Op uitnodiging van een zakenrelatie heb ik kennis mogen maken met de netwerkbijeenkomsten van People’s Business en heb deze setting dan ook als ontspannen en erg prettig ervaren. De diversiteit aan bedrijven geeft ruimte om te netwerken op leuke met zorg uitgezochte locaties.

mboogerd@kabelimport.nl, www.harmsenkabelimport.nl

Waarom moeten bedrijven zaken met jou doen? Recent heb ik met 10 andere veranderkundigen het Instituut voor Veranderkunde opgericht, dat managers in korte tijd de fijne kneepjes van het verandermanagement bijbrengt. We kiezen voor een no-nonsense benadering: geen lessen in een klaslokaal, maar op de werkvloer, geen focus op de theorie, maar op de praktijk, geen standaardprogramma, maar voortbouwen op eigen visie en inzichten. Altijd gericht op verbeteringen. Elk van ons brengt zijn eigen ervaring mee, we bestrijken veel sectoren (banken, maakindustrie, transport, overheden oa.) en disciplines (Lean, HRM, ICT, zorg etc.). Daardoor kennen we de meeste praktijkvragen. Waarom ben je lid geworden van People’s Business? Ik wil graag meer relaties opbouwen met bedrijven, zowel MKB als grotere bedrijven. Het People’s Business netwerk is daarbij voor mij interessant, omdat het leden heeft vanuit een wijde regio en omdat het op verschillende manieren het netwerken ondersteunt.

antonvlaanderen@instituutvoorveranderkunde.nl www.instituutvoorveranderkunde.nl

People’s BUSINESS

Uw specialist in creatie, ICT services, druk- en printwerk, opslag en distributie. Wij bieden totaaloplossingen in cross media. Hoe u ook wilt communiceren, wij maken het mogelijk! Deskundig en betrokken, van advies tot duurzaam serviceconcept, zoals u van ons als partner mag verwachten. Meer weten? Neem dan contact op met Arend Hartlief (a.hartlief@smg-groep.nl) of Marthijn ter Averst (m.ter.averst@SMG-Groep.nl)

Creatie en Design

ICT Services

Print en Drukwerk

Fulfilment en Warehousing

www.smg-groep.nl SMG Groep Hasselt - Randweg 12, 8061 RW Hasselt, 038-4778877 • SMG Joure - Nipkowweg 1a, 8501 XH Joure, 0513-630630 • EGA Mail - Minden 16, 7327 AW Apeldoorn, 055-5390150 • Twigt Grafimedia - Westbaan 182, 2841 MC Moordrecht, 0182-390300 • Cabri Grafimedia - Zuiveringweg 94, 8243 PE Lelystad, 0320-285310

NETWERKEN

Vergroot uw netwerk word Vriend van People’s Business Uw netwerk is cruciaal in de strategie om uw bedrijf te laten groeien.

Bent u al lid?

Decisionmakers, gepassioneerde ondernemers, bestuurders met visie en inspirerende leidinggevenden zijn Vriend van People’s Business geworden. Inmiddels zo'n 500 leden. Het People’s Business netwerk is actief in Oost-Nederland en organiseert ca. 20 bijeenkomsten per jaar.

eople’s Business biedt een multimediaal platform waar ondernemers contacten kunnen leggen op het juiste niveau. Met People’s Business combineren we zakenmagazines, internet, netwerkevents, video en social media. We zetten sterk in op persoonlijke verbinding. Because…. in business, it’s all about the people!

Wij geloven dat relaties, naast medewerkers, het hart van elke onderneming vormen. Relaties bieden continuïteit en een stabiele basis om zaken te doen. In de huidige economie is het verkrijgen van goede relaties steeds moeilijker. Maak daarom kennis met ons en vergroot uw kansen. Bekijk de People’s Business profielen op onze website www.peoples-business.nl. Waarom Vriend van People’s Business worden? • People's Business is actief in de regio's Zwolle en Twente; • U ontvangt het regionale zakenmagazine People's Business Magazine (6x per jaar); • Door lid van People's Business te worden, wordt uw uitgebreide netwerkprofiel op onze website geplaatst • Onbeperkt deelname aan regionale People's Business netwerkevenementen (ca. 20 per jaar); • Al 120 netwerkbijeenkomsten georganiseerd, altijd verrassend en chique; • U heeft de gelegenheid relaties mee te nemen naar de People's Business bijeenkomsten; • Het netwerken staat centraal bij elke bijeenkomst, u ontmoet gemiddeld 20 nieuwe contacten door een professionele unieke netwerkmethode; • People’s Business organiseert meerdere grootse Business evenementen, bijvoorbeeld het People’s Business kennisevenement bij de Universiteit Twente, een Masterclass of een Hippisch Congres op de Military. Vrienden van People’s Business krijgen het eerste recht zich hiervoor in te schrijven; • De bijeenkomsten van People’s Business zijn uitermate goed bezocht, interessant, informatief, gezellig en vooral goed voor uw netwerk; • People’s Business is verrassend, anders, laagdrempelig, en professioneel; • Jaarlijkse korting op het plaatsen van een full colour bedrijfsprofiel in ons People's Business Magazine. U betaalt slechts 995,- euro; • Bezoekers van People’s Business zijn directeuren, managers en bestuurders vanuit het hele bedrijfsleven, overheid en de kennisinstellingen. Kosten: 250,00 euro per jaar per persoon excl. btw. U kunt ook een bedrijfslidmaatschap aangaan voor slechts 375,00 euro per jaar (5 personen per bedrijf). Registreer via onze website www.peoples-business.nl. Volg ons op:

People’s BUSINESS

Geen eenmalige noodhulp maar échte wederopbouw! Elke euro ter plekke besteed! Na de verwoestende aardbeving met een kracht van 7,8 op de schaal van Richter op 25 april, gevolgd door een tweede zware aardbeving op 12 mei, is Nepal in totale verwoesting achtergelaten. Ontelbaar veel gebouwen zijn ingestort. Tempels, waar het land ook beroemd om is, zijn letterlijk van de kaart geveegd. Inmiddels zijn er al rond de 8.000 dodelijke slachtoﬀers en 14.000 gewonden te betreuren en nog dagelijks loopt de teller op. Heel veel kinderen zijn hun ouders kwijt. Een groep betrokken Zwolse ondernemers, die allen al diverse keren in Nepal zijn geweest, hebben direct gereageerd en de Stichting Help Nepal opgericht. Drie van hen waren op het moment van de aardbeving zelf in Nepal. De stichting wil er zijn voor de Nepalezen om hen te helpen met het wederopbouwen van hun prachtige land. Nu en óók in de toekomst. Noodhulp in Nepal is snel op gang gekomen met teams die ter plekke reddingswerk verrichten, slachtoﬀers bergen, operaties uitvoeren en puin ruimen. Acties zijn op touw gezet om geld in te zamelen voor de grote organisaties die zich massaal op Nepal storten. Maar wat als de storm is gaan liggen, er niemand meer levend onder het puin vandaan komt, de ziekenhuizen weer leger worden en de overlevenden hun leven weer willen gaan oppakken? Zijn al die noodhulporganisaties dan nog in Nepal of zijn ze dan ergens anders acuter nodig? De hoofddoelstelling voor Help Nepal is door het optimaal inzetten van het netwerk zoveel mogelijk geld en middelen binnenhalen om concreet projecten te kunnen realiseren: nu en op de lange termijn.

Project Fireﬂy Kindertehuis in Kathmandu Een van de concrete wederopbouwprojecten is het Fireﬂy Kindertehuis in Kathmandu. Het huis is “redelijk” uit de aardbeving gekomen. Het huis biedt plaats aan 45 kinderen, maar door de ramp is er op dit moment al een groei van bijna 60 kinderen. Dat kan het tehuis nauwelijks aan. Kinderen slapen met twee of drie in een bed en het eten en drinken moet op rantsoen.

Help ons en help de kinderen! Wij ondersteunen dit tehuis dan ook en laten hen na deze ramp niet vallen. Help ons deze kinderen te helpen met onderdak, voeding, kleding en uiteindelijk ook weer onderwijs. Help de kinderen van Nepal! Zij zijn de toekomst van dit prachtige land, maar zij kunnen dit niet zonder onze hulp!

+ Geen noodhulp maar wederopbouw + Concrete hulp voor kansrijke projecten + Nu, maar ook op langere termijn + Geen strijkstok, elke euro komt aan www.facebook.com/helpnepalnu

Doneren? Via allerlei activiteiten wordt er geld ingezameld, maar wilt u zelf ons ondersteunen dan kan dat ook. Maak dan uw donatie over op bankrekeningnummer NL12 ABNA 0598313125 t.a.v. Stichting Beheer Derdengelden, Advocatenkantoor Van Dijk, met vermelding van actie ‘Help Nepal’.

Nieuws ABOUT THE BUSINESS

Benno Hermelink nieuwe regiodirecteur HumanCapitalCare

Subsidie voor innovatieproject ROC VAN TWENTE

Erik van Lenthe – sinds 2008 directeur van HumanCapitalCare Noordoost-Nederland – is toegetreden tot de landelijke Directieraad van HumanCapitalCare. Zijn functie is overgenomen door Benno Hermelink, voormalig regiomanager van het UWV Werkbedrijf.

Het ROC van Twente ontvangt via het Regionaal Investeringsfonds (RIF) een subsidie van ruim 1,5 miljoen euro voor een innovatieproject. De komende vier jaar gaat het project ‘Bouwen aan de Toekomst’ innovaties doorvoeren binnen de opleidingen in de bouwbranche. Het doel is onder andere om minimaal twintig keuzemodules en daarbij horende opleidingswerkplaatsen te ontwikkelen in samenwerking met het bedrijfsleven.

Van Lenthe: “Ik heb met heel veel plezier gewerkt als directeur van HumanCapitalCare Noordoost-Nederland. Dat had ik best nog een paar jaar willen doen, maar de overstap naar de landelijke organisatie is een mooi vervolg en past bij mijn ambitie. Ik houd ervan om nieuwe ervaringen op te doen. Daar groei je van als leidinggevende en als mens. Ik ga met een gerust hart weg, in Benno Hermelink heb ik alle vertrouwen.” Hermelink – zeker geen onbekende in het Twentse – is op 1 mei begonnen. “Na ruim 20 jaar UWV startte ik vorig jaar mijn eigen adviesbureau maar ik miste het leidinggeven en het werken met een team. Met de uitnodiging van HumanCapitalCare viel alles op zijn plaats en besloot ik deze uitdaging aan te gaan.” Ook voor de vaste column in People’s Business geeft Van Lenthe het stokje door. Lees op pagina 38 de eerste column van Hermelink. Het onderwerp? Uitdagingen!

‘Vanuit het bedrijfsleven kwam steeds sterker de vraag om samen op te trekken bij de ontwikkeling van lesmateriaal. Ook blijkt dat de vaardigheden van studenten die hun opleiding afronden, steeds minder goed aansluiten bij de vraag van het bedrijfsleven’, aldus projectleider Kirstin Anchelon van het ROC van Twente. ‘De vraag van het bedrijfsleven sluit dus perfect aan bij het doel van het fonds van de Minister’. Bussemaker wil de baankansen van mbo-studenten vergroten door hun opleiding beter te laten aansluiten op hun toekomstige werkomgeving. Bussemaker brengt met haar fonds deze noodzakelijke investeringen bijeen en laat partijen samen gericht investeren in innovatief beroepsonderwijs dat beter aansluit op ontwikkelingen in de regio.

ASITO EN PURE ENERGIE VERDUURZAMEN 10.000 SCHOONMAAKKRACHTEN Asito is overgestapt op groene windenergie van Pure Energie voor al haar stroom. Ook is er een samenwerking aangegaan met Pure Energie waarbij alle Asito schoonmaakkrachten tegen een aantrekkelijke prijs duurzame windenergie kunnen afnemen. De stroom van leverancier Pure Energie wordt opgewekt door zon- en windprojecten in Nederland en werd hiervoor al twee maal uitgeroepen tot groenste energieleverancier van Nederland, door o.a. de Consumentenbond, Greenpeace en het Wereld Natuur Fonds. Sander Haas, MVO manager bij Asito: ‘We zijn als Asito overgestapt op windenergie voor onze eigen panden. We zoeken echter ook altijd naar manieren om onze inspanningen op het gebied van duurzaamheid te delen met anderen. Het aanbieden van windenergie aan onze 10.000 schoonmaakkrachten past hier uitstekend bij. Samen met Pure Energie helpen we onze schoonmaakkrachten te vergroenen. Alfons Wispels, directeur van Pure Energie: ‘Klanten zijn meer dan alleen klant bij Pure Energie, zij doen mee. Samen gaan we voor het milieu. Met veel positieve acties creëren we grote impact. Daardoor ontstaan weer mooie dingen. Wij geloven dat wat je iedere dag doet het verschil maakt. De samenwerking met Asito past hier uitstekend bij. We voorzien niet alleen de panden van Asito van groene stroom, maar bereiken door het partnerschap ook de schoonmaakkrachten.

People’s BUSINESS

COLUMN

ARBEI

GEZON

DHEID

Wat is uw uitdaging? BENNO HERMELINK, DIRECTEUR NOORDOOST NEDERLAND VAN HUMANCAPITALCARE Benno Hermelink heeft Erik van Lenthe opgevolgd, als regiodirecteur en columnist, zie ook pagina 37.

We kunnen geen griep de wereld uithelpen, maar wel de meldingsfrequentie omlaag brengen. Ik ben onlangs een nieuwe uitdaging aangegaan. Namelijk een nieuwe baan. Een leuke baan. Want ik geloof erin dat je zoveel beter presteert als je doet wat je leuk vindt. En niemand anders zorgt voor jouw geluk, je moet het heft echt zelf in de hand nemen. Zelfredzaam zijn. Waardevolle medewerkers En u? Wat is uw uitdaging? Waar staat uw organisatie? Bent u tevreden of kan het beter? Zeker nu door de vergrijzing veel meer medewerkers de 50 gepasseerd zijn, is het een uitdaging om hen zo lang mogelijk vitaal aan de slag te houden. Het is een gegeven dat oudere medewerkers minder frequent maar vaker wat langer ziek zijn. Daarentegen draait de economie en dus ook uw bedrijf voor een groot deel ook op hen, ze zijn waardevol. En in de meeste gevallen werken ze nog minstens 15 jaar mee, dus het is zaak goed voor hen te zorgen. Preventief aan de slag De uitdaging is te zorgen dat leeftijdsbewust personeelsbeleid deel uitmaakt van uw gezondheidsbeleid. Een preventieve aanpak loont het 38

People’s BUSINESS

meest. Uitval voorkómen levert veel meer op, bij alle medewerkers maar zeker bij risicogroepen. Zorg dat uw medewerkers voldoende beweging krijgen, gezond leven, niet te veel stress ervaren, hun werk leuk vinden. We kunnen geen griep de wereld uithelpen, maar wel de meldingsfrequentie omlaag brengen als mensen fitter zijn en meer weerstand hebben. Met bijvoorbeeld een preventief medische keuring krijgt u een helder beeld hoe het staat met het welzijn en het werkvermogen van uw medewerkers, en waar zich risico’s kunnen manifesteren. Samenspel is cruciaal Uiteraard is een productieve inzetbaarheid niet alleen uw taak. De kracht zit in het samenspel tussen werkgevers en werknemers. Als werkgever faciliteert u, maar medewerkers zijn er zelf verantwoordelijk voor hoe ze in het leven én in het werk staan. Zelfredzaamheid en zelfmanagement zijn echt nodig om langer en optimaal inzetbaar te zijn. Voor het bereiken van een doel kijken mensen vaak naar anderen, maar je moet bij jezelf beginnen. Eigen verantwoordelijkheid, daar draait het om. En laat dat nu net hetgeen

zijn waarin HumanCapitalCare organisaties en werknemers ondersteunt. Voor mij persoonlijk is dat belangrijk. De visie van HumanCapitalCare sluit aan bij het beeld dat ik heb over hoe mensen in het leven moeten staan. Misschien dat de match tussen HumanCapitalCare en mij daarom zo goed is. Dat gun ik u en uw medewerkers ook. Wilt u meer weten over het belang van zelfredzaamheid en hoe we u daarbij kunnen helpen, neem dan vooral contact op met mij. Dan gaan we samen de uitdaging aan! Kijk voor meer informatie op www.humancapitalcare.nl.

info@humancapitalcare.nl.

BIJZONDERE WERKPLEK

Gelderman Fabriek Oldenzaal

BIJZONDERE WERKPLEK In 2010 kochten de eigenaren van bouwmanagementbureau SOM= uit Oldenzaal de voormalige textielfabriek Gelderman. Het pand stond al jaren leeg en de plannen om te slopen waren al in gang gezet. Zonde! vonden de huidige eigenaren Paul Scholten en Erik Richters. Deze plek inspireert! En dus transformeerden ze de oude fabriek tot een plek waar SOM= zelf en inmiddels ca. 15 andere bedrijven onderdak vonden. De echte kracht van de Geldermanfabriek zit in het stimuleren van samenwerking. Er is nog een klein deel beschikbaar voor nieuwe huurders om hun eigen inspirerende werkplek te creĂŤren.

Peopleâ&#x20AC;&#x2122;s BUSINESS

TRAINING

Harry Grob, gevestigd in Het Klooster in Enschede, verzorgde onlangs een lezing voor ons netwerk waarbij alle aanwezigen muisstil zijn boeiende verhaal aanhoorden. Daarna ontstonden er interessante gesprekken.

Anders maar effectief

'WEER IN BALANS' H

et traject 'Weer in Balans' bezit inmiddels een landelijke aantrekkingskracht, maar hoe is die eigenlijk ontstaan? Wat zijn de doelstellingen? En voor wie is dit bij uitstek geschikt? Het zijn vragen die ik regelmatig krijg en daarop ga ik graag nader in. Laat ik u eerst iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van mijn trainingsbureau. Nadat ik verschillende docenten van diverse pedagogische academies tot nadenken heb gestemd over hun eigen vak (niet geheel tot wederzijds genoegen moet ik bekennen), ben ik in de jaren tachtig zelf een pracht exemplaar geweest van een novae ranae nervosae, een zogenaamde ‘westerse stresskikker’. Aanvankelijk vooral in mijn eigen bedrijf, maar later ook bij werkgevers in het bedrijfsleven en in het (voortgezet) speciaal onderwijs. Mede vanwege intensieve problemen in de privésfeer, was in 1990 de koek geheel op. Ik had een burn-out, wat toen overigens nog gewoon overspannen

People’s BUSINESS

MEDEWERKERS DIE ZICHZELF ZIJN ÉN ONTSPANNEN ALERT, ZIJN VEEL PRODUCTIEVER. heette. Behalve de psychische klachten (intens verdriet, boosheid e.d.) kreeg ik ook lichamelijke klachten, zoals nek- , schouder- en buikklachten, een intense vermoeidheid en slaapproblemen. Het was mijn vrouw die mij in die periode op een persberichtje in de krant wees: ‘Tai Ji, rustgevende gymnastiek’. Onder het motto ‘baat het niet, het schaadt ook niet’ ben ik die cursus toen maar gaan volgen. Tot mijn en tot verbazing van mijn echtgenote viel binnen enkele maanden het effect ervan al op: na de cursus, elke woensdagavond, sliep ik als een roos! De holistische benaderingswijze en de woorden van de trainer, intrigeerden mij enorm: niet symptoombestrijding stond centraal, maar de aanpak van de oorzaak. Naast de Tai Ji lessen in Nederland volgde ik, eerst alleen in Nederland en later in

Europa en de Verenigde Staten, de ene training, workshop en seminar na de andere, niet alleen in Tai Ji, maar ook in andere benaderingswijzen. Aanvankelijk deed ik al die sessies voor mijn eigen herstel, maar langzamerhand groeide bij mij het idee om professioneel iets met deze ervaringen te gaan doen en langzaam maar zeker ontstond de behoefte mijn kennis en ervaring te delen met anderen. Ik constateerde dat vele cursussen, trainingen, workshops in meer of mindere mate uit de oosterse holistische visie putten. Een recent voorbeeld daarvan is bijvoorbeeld Mindfulness. Ik startte aanvankelijk met lessen op basis van Tai Ji en uitsluitend voor particulieren. Die lessen waren zo succesvol dat ik besloot ook organisaties te gaan benaderen, zij het met een bredere aanpak. Tot op de dag van vandaag volg ik regelmatig trainingen en workshops en mijn conclusie is

nog altijd dezelfde: het origineel, mits aangepast aan de westerse geest(!), is de beste. Ik, als oud- ondernemer, verbaasde mij toen ik organisaties begon te benaderen vooral over het volgende: in de regel investeerden organisaties enorme bedragen in trainingen, maar uitsluitend in economisch goede tijden en voor trainingen waarvan het nut op termijn mij volkomen ontging. Medewerkers mochten een paar dagen naar de ‘hei’ (‘een gerieflijk conferentiecentrum’ dus) en dan mochten ze voor zichzelf klappen, op hete kolen lopen en zich bezighouden met meer van dergelijke leuke, niet alledaagse, aangelegenheden. Iedereen was dan eventjes heerlijk in de wolken en de ‘wows’ en de ‘te geks’ waren niet van de lucht. Echter, na een week of zes kon nauwelijks nog iemand zich iets van de training en de ervaringen herinneren, laat staan dat er een blijvende verandering viel te constateren. Het enige wat restte was de syllabus in de kast met het zoveelste gouden stappenplan hoe je altijd gezond, gelukkig en barstensvol energie kan zijn en hoe je, natuurlijk..., altijd alles kunt! Toen dacht ik “als ondernemers zoveel geld betalen voor trainingen, dan willen ze toch dat er ook echt iets verandert? Eén structurele, gewenste, verandering is toch te verkiezen boven al die ‘gouden stappen syllabi’? “Dit kan beter! Dit moet beter”!, vond ik en zo gezegd, zo gedaan, dacht ik. Ook de manier waarop er werd omgegaan met mensen met ernstige psychische dan wel stress- klachten, vond ik niet altijd even kies. Zo kan je niet met mensen omgaan ervoer ik diverse keren. Ook dat wilde ik anders doen. Het hebben van een ‘gouden’ plan en een visie betekenen niet automatisch dat ik zo maar een bedrijf uit de grond kon stampen, en door schade en schande ben ook ik wijzer geworden. Een structurele verandering in de persoon bewerkstelligen zonder nutteloze techniekjes te gebruiken, het is nog steeds mijn doel! Medewerkers die zichzelf zijn én ontspannen alert, zijn veel productiever. Zei niet Kierkegaard: “het is niet groots dit of dat te zijn, maar zichzelf te zijn”? Daarbij staat integriteit bij mij voorop, ik werk immers met mensen en in het geval van mijn training Weer in Balans, vaak met kwetsbare mensen! Daar past niets anders dan uiterste zorgvuldigheid en integriteit bij. De training Weer in Balans is op dit moment mijn hoofdproduct. Deze start in de regel drie keer per jaar in januari, april en september. Daarnaast verzorg ik individuele begeleiding (mentale coaching), verzorg ik presentaties en workshops en tenslotte geef ik ook de managementtraining Balans of Balanceren.

De training Weer in Balans De training Weer in Balans is dus geïnspireerd op mijn eigen ervaringen tijdens mijn overspannenheid en vooral op mijn herstel daarvan. Laat ik beginnen om te zeggen dat mensen niet zomaar veranderen. Een mens is immers geen machine. Alle werkelijke veranderingen komen langzaam: snel gewonnen, snel geronnen! De training Weer in Balans beslaat dan ook circa 40 contacturen over een periode van bijna een jaar. Na een individuele intake, zijn de eerste drie maanden intensief met bijna wekelijks een groepssessie. Na afloop van de training zijn er, na het individuele evaluatiegesprek (indien gewenst ook met de opdrachtgever) na circa drie en zes maanden twee terugkomsessies. Nazorg is immers van cruciaal belang. Ook tussentijds zijn er niet zelden contacten per mail en/of per telefoon. Naast de rol die tijd speelt, is de allerbelangrijkste voorwaarde voor verandering: de motivatie van de deelnemer. Hij/zij moet zelf inzien dat er iets moet veranderen en hij/zij moet dat ook werkelijk zelf willen. Met de motivatie van de deelnemer aan Weer in Balans staat en valt de totstandkoming van verandering. Of niet. Wat wil ik met de training Weer in Balans bereiken? Het gaat om: leven óf geleefd worden. Ik wil de deelnemers handvatten om ‘te leven’ aanreiken door hen te leren: • zelf de regie over hun eigen leven terug te nemen/krijgen, • dat zijzelf hun eigen gedrag en welbevinden positief kunnen beïnvloeden. Kortom, zij herontdekken wat zijzelf willen en kunnen. Met als resultaat dat zij: • zich beter voelen, • meer zelfvertrouwen (zichzelf trouw blijven) krijgen, • én gesterkt op hun werkplek terugkomen dan wel duurzaam inzetbaar blijven. Ik wil voor hen het fabeltje ‘druk- druk- druk = productief ’ totaal ontzenuwen! Het is mijn overtuiging en ervaring dat medewerkers die zichzelf zijn en alert/ontspannen, veel productiever zijn dan de stresskikkers!

People’s BUSINESS

Nieuws ABOUT THE BUSINESS

DMO SLUIT PARTNERSCHAP MET THALES

De Defensie Materieel Organisatie en Thales bekrachtigden eind april overeenkomsten voor de instandhouding van vier radars voor de Koninklijke Marine en voor twee radars voor de Koninklijke Luchtmacht. Gerben Edelijn, CEO Thales Nederland: ‘ Deze overeenkomsten geven Thales een belangrijke rol in de instandhouding van de beveiliging van het Nederlands luchtruim. Dit sluit aan bij onze maatschappelijke rol en past in onze ambitie om nauwer samen te werken met Defensie en andere partners. Wij nemen deze verantwoordelijkheid graag op ons.’ Het onderhoud van radars voor de vier Luchtverdedigings- en Commandofregatten wordt vanaf 2018 uitgevoerd in een samenwerkingsverband tussen de Directie Materiele Instandhouding van het Commando Zeestrijdkrachten en Thales. Eerder al is het contract gesloten voor de aanschaf van twee Ground Based radarsystemen voor de Koninklijke Luchtmacht. Deze radars dienen ter vervanging van de huidige verouderde radarsystemen die in de jaren’ 70 van de vorige eeuw in gebruik zijn genomen. De nieuwe grondgebonden radars vormen net als de Marine versie een vrij unieke combinatie van een langeafstand rondzoekradar voor de luchtruimwaarneming en verdediging boven Nederland met de Ballistic Missile Defence capaciteit, zoals die door Thales is ontwikkeld.

Technologie dwingt steeds meer dynamiek af Technologische innovatie verandert de Nederlandse economie steeds sneller. Dat levert vooral veel winnaars op, maar er zijn ook meer verliezers. De dynamiek in het bedrijfsleven neemt toe: er starten steeds meer bedrijven, maar ook houden steeds meer bedrijven op te bestaan. Drie op de tien ondernemers zien hun verdienmodel de komende tien jaar mogelijk verdwijnen. Ontwrichting door technologie raakt alle sectoren sterk, maar de automotive, zorg en industrie nog het meest. Wereldwijd neemt het innovatiepotentieel razendsnel toe: er zijn steeds meer hoogopgeleiden, de kennispoel waarop ze voortborduren groeit snel en via internet kan door steeds meer mensen kennis snel gedeeld worden. Bedrijven die hun processen, producten en diensten willen veranderen richten zich daarvoor vaak op jonge werknemers die – zo wordt aangenomen – de mogelijkheden van nieuwe technologie beter benutten. De vergrijzing echter beperkt de keuze voor werkgevers, aldus ING hoofdeconoom Marieke Blom: “Vroeger was 60 procent van de beroepsbevolking jonger dan veertig, nu is dat nog maar 40 procent. Jonge landen, zoals de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk hebben hier niet mee te maken.”

Wat we van startups kunnen leren op meeting gebied Internationale startups onthullen hun meeting geheimen en 7 must-do's 31 uur. Dat is de tijd die we gemiddeld per maand besteden aan niet-productieve meetings. Uit recent onderzoek van boekingsplatform Spacebase (www.spacebase. com) komt naar voren dat het ook anders kan. De ondervraagde Startups besteden over het algemeen maar één tot tien uur per maand aan niet-productieve vergaderingen. Wat hun bijeenkomsten zo efficiënt en creatief maakt? Spacebase zet, samen met een aantal internationale startups, zeven meeting must-do’s op een rij: 1. Maak een duidelijke agenda: De voorbereiding 2. Verander van omgeving: De meeting locatie 3. Sta open voor ieder idee: De meeting hiërarchie 4. Bewaak de tijd: Size does matter 5. Kom uit de bureaustoel: Walking meetings 6. Neem beslissingen: Doelgerichte meetings 7. Plan zorgvuldig: De meet-up weegschaal Startups zijn innovatieve ‘meeters’, zo blijkt uit het Spacebase onderzoek onder internationale startups. De organisatiestructuur zorgt vaak voor een nieuwe communicatiecultuur; een waar het traditionele bedrijfsleven nog van kan leren. "Wij zijn ervan overtuigd dat ieder bedrijf zijn workshops en meetings kan verbeteren om maximale effectiviteit en creativiteit te bereiken", aldus Julian Jost, oprichter en CEO van Spacebase. "Zoals de surveyresultaten uit ons onderzoek laten zien, speelt met name de locatie voor de ondervraagde startups een belangrijke rol. Wij willen met Spacebase een handje helpen door wereldwijd bijzondere ruimtes aan te bieden die eenvoudig online te boeken zijn." 42

People’s BUSINESS

COLUMN POLIT

ONDER

IEK

NEMEN

Kansen voor Ondernemend Overijssel EDDY VAN HIJUM, GEDEPUTEERDE PROVINCIE OVERIJSSEL

In de Overijsselse politiek is het stof van de Provinciale Statenverkiezingen weer neergedaald. De fracties van CDA, VVD, D66 en ChristenUnie zijn met elkaar in zee gegaan, hebben een coalitieprogramma opgesteld en een nieuwe college van Gedeputeerde Staten geformeerd. In dit college mag ik de komende jaren de portefeuille economie, financiĂŤn en deelnemingenbeleid behartigen. Dit alles namens het gehele college van GS uiteraard, want we werken volgens de goede principes van collegiaal bestuur. Op die collegialiteit (en integraliteit) willen we als college aanspreekbaar zijn en daar moeten ook de ondernemers in Overijssel iets van gaan merken. Minder kastjes en muren, bijvoorbeeld. Ons coalitieprogramma 'Overijssel Werkt' kent een hoge prioriteit toe aan het versterken van de regionale economie en het terugdringen van de werkloosheid. Voor deze opgave wordt de komende jaren 108 miljoen euro extra uitgetrokken. Daarnaast investeren we fors in een betere bereikbaarheid via weg, water en spoor en in het scheppen van ontwikkelruimte voor agrarische en andere bedrijven in relatie tot de

ingewikkelde Natura 2000-opgave. Ook het grote belang van de vrijetijdseconomie voor de regionale werkgelegenheid wordt expliciet onderkend. We willen een cultureel levendige en aantrekkelijke provincie zijn voor zowel onze inwoners als toeristen. Niet in de laatste plaats blijft de provincie investeren in innovatie en in een goede aansluiting van het onderwijs op de personeelsbehoefte van bedrijven. Nog belangrijker is dat we samen willen optrekken met het bedrijfsleven, kennisinstellingen en medeoverheid bij de uitwerking van de aanpak. De goede strategische samenwerking in regionale Economic Boards (zoals ook in de regio Zwolle) zetten we graag actief voort. We willen ons daarbij niet alleen richten op de topsectoren die in onze provincie sterk vertegenwoordigd zijn, maar ook op het bredere midden- en kleinbedrijf. De ruggengraat van onze regionale

economie wordt immers gevormd door de vele sterke familiebedrijven. Juist kleinere MKBbedrijven weten niet altijd de weg te vinden naar regionale potjes, of ervaren belemmerende regels. We hebben de ambitie om de meest ondernemersvriendelijke provincie van Nederland te zijn, zowel voor starters, doorgroeiers als bestendigers. Kortom, een agenda met kansen voor Ondernemend Overijssel. De realiteit is dat de provincie in z'n eentje weinig klaarspeelt. Maar als we samen optrekken, kunnen we enorm veel voor onze regionale economie betekenen. Doet u mee?

@vanHijum yj.v.hijum@overijssel.nl

Peopleâ&#x20AC;&#x2122;s BUSINESS

BEDRIJFSPRESENTATIE

Bright Access is aan imposante opmars bezig met aanleg glasvezelnetwerk

Bedrijf uit Enschede ontketent ware revolutie Glasvezelaanbieder Bright Access uit Enschede is aan een ware opmars bezig om bedrijven te verlossen van trage en onbetrouwbare internet verbindingen. Zij vervangen deze - primair op bedrijventerreinen - door snelle, stabiele en veilige glasvezel netwerken. Hierdoor kunnen bedrijven gebruik maken van de voordelen die onder andere het effectief werken in de cloud biedt.

e nieuwkomer op de glasvezelmarkt is vastbesloten een revolutie te ontketenen waar het gaat om het verglazen van bedrijventerreinen, de afgelopen jaren een ondergeschoven kindje bij veel concullega’s. Na Enschede (Kennispark en Marssteden), Holten en Delden (Schneidersbos), gaat het bedrijf op korte termijn ook aan de slag op terreinen in andere gemeenten in de regio’s Twente en Zwolle. Welke terreinen op de nominatie staan is te zien in de Top 100 op de website van Bright Access. Bovenaan staat het Havengebied in Enschede, dat wordt na de zomer onder handen genomen. Voor eind 2017 moeten maar liefst 200 bedrijfslocaties in Nederland door Bright Access voorzien zijn van glasvezel. Diverse onderzoeken hebben uitgewezen dat er bij bedrijven veel behoefte is aan snellere netwerken. Directeur Janarthanan Sundaram: “De tijd is dan voorbij dat mensen thuis een snellere internetverbinding hebben dan op hun werk. Dat is een goede zaak want snel en efficiënt kunnen werken is een vereiste in een onderneming.” Van de 5000 bedrijventerreinen in Nederland beschikt op dit moment slechts tien procent over een glasvezelnetwerk. Sundaram: “Dat is voor ons natuurlijk een enorme kans en hierop springen wij dan ook graag in!” De animo voor glasvezel is groot omdat steeds meer bedrijven ‘in de cloud’ willen

People’s BUSINESS

werken, een trend die niet te stuiten is. Zij willen gebruik maken van diensten zoals cloud-telefonie en videovergaderen. Voor al die toepassingen is meer bandbreedte nodig dan waar de meeste bedrijven het nu mee moeten doen. Glasvezel is daar juist uitermate geschikt voor en bovendien is het stabieler en veiliger. De eerste bewijzen zijn er. Op meerdere locaties waar Bright Access actief is geweest wordt sinds kort geprofiteerd van de voordelen van glasvezel. Dat aantal wordt de komende jaren fors uitgebreid. Wat heet fors, laat Sundaram, weten. “Je mag wel zeggen dat we een ware revolutie ontketenen. Het gaat immers om 200 bedrijventerreinen die we binnen drie jaar van glasvezel willen voorzien. En dat tegen zeer concurrerende tarieven. Dat kan ik met een gerust hart zeggen. Uit vergelijkingen blijkt dat we tot 50 procent goedkoper zijn dan andere aanbieders”. Praten we echt wel over een revolutie? Sundaram: “Jazeker. Het gaat niet alleen om het aantal bedrijventerreinen waar we onze diensten willen aanbieden. Het woord revolutionair is ook van toepassing waar het onze visie op glasvezel betreft. Daarover wordt, naar ons idee, veel te ingewikkeld gedaan. Daardoor wordt deze voorziening, bij uitstek geschikt voor de toekomst, onnodig duur voor het MKB. Wij vonden dat dit anders moest én kon. Een efficiëntere manier van werken, vanuit onze platte organisatie, het creëren van

een Bright Access Infopunt op de bedrijventerreinen waar we actief zijn, geen overbodige kosten door een hoop bureaucratie, dicht bij de klant staan, korte lijnen, geen duur kantoor maar een bescheiden onderkomen: de optelsom van deze factoren zorgt er voor dat we de zaken anders (zeg maar disruptiever) aanpakken en dat we daarmee – wel zo belangrijk – significant goedkoper kunnen zijn dan onze concurrenten, met doorgaans betere service!” Over welke tarieven praten we dan? Sundaram: “Bij ons betaalt de klant 150 euro per maand en 950 euro voor eenmalige kosten. Dat tweede bedrag heeft te maken met de eenmalige aanlegkosten van de glasvezelkabel. Voor dat geld wordt een verbinding met een maximumsnelheid van 10 Gb/s geboden. Deze bandbreedte biedt de ondernemer de mogelijkheid om veel diensten tegelijk te gebruiken. De meeste ondernemers zullen de maximale bandbreedte niet direct volledig benutten, maar één ding is zeker: de behoefte aan bandbreedte neemt jaar na jaar toe. Het gemiddelde gebruik ligt nu rond de 50 Mb/s, dit hangt mede af van de aard en de grootte van het bedrijf. Op onze site staan praktijkvoorbeelden van bedrijven die zijn overgestapt op glasvezel. Zij zijn enige honderden tot duizenden euro’s per jaar goedkoper uit.” Wat is het idee achter zo’n infopunt? Sundaram: “Het infopunt is gevestigd bij onze partners die een project op een bedrijventer-

rein mede mogelijk maken. Het zijn ICT-bedrijven die voor de deelnemers de ICT/softwarediensten kunnen regelen waar behoefte aan is. Zij weten wat er leeft op zo’n locatie, staan dicht bij hun ‘buren’ en weten daardoor wat hun wensen en eventuele knelpunten zijn.”

overal beschikbaar voor medewerkers, en kunnen geïntegreerd worden met leveranciers en klanten, waardoor de efficiency en service enorm toenemen. In de nabije toekomst komen er nog mogelijkheden die we ons nu nog niet eens voor kunnen stellen, zoals virtual reality.”

Waarom zou ik als ondernemer kiezen voor een glasvezelverbinding? Sundaram: “Voor serieuze cloud toepassingen is een glasvezelverbinding een must. Eén groot voordeel is de hoge snelheid waarmee gegevens over de lijn gaan. De snelheid (bandbreedte), die makkelijk is uit te breiden, kan variëren van 10 megabit tot 10 gigabit per seconde, vele malen sneller dan ADSLof kabelverbindingen. Die snelheid is altijd beschikbaar, hoe zwaar de lijn ook wordt belast. Daarnaast praat je over een stabiele verbinding, waarbij voor het ophalen en het ontvangen van data evenveel brandbreedte beschikbaar is.

Hoe kan een bedrijventerrein in aanmerking komen voor de aanleg van een Bright Access glasvezel netwerk? Sundaram: “Het mooie is dat ondernemingen die gevestigd zijn op een bedrijventerreinen zélf bepalen hoe snel er een glasvezelnetwerk op hun terrein wordt aangelegd. Dat doen ze door het uitbrengen van een stem op www.brightaccess.nl. Er zijn ook initiatieven van lokale ondernemers, zie bijvoorbeeld de website www.stemvoorglasvezel.nl. Het werkt bij ons heel simpel: hoe meer stemmen, hoe sneller een bedrijventerrein in onze Top 10 terecht komt, hoe eerder daar de schop de grond in gaat voor de aanleg. Democratischer kan het toch niet? De ambitie en al deze activiteiten zal invloed hebben op de omvang van jullie organisatie. Sundaram: “Zeker. We tellen nu zo’n 15 medewerkers, maar dat aantal neemt snel toe. De komende tijd willen we het personeelsbestand verdubbelen naar 30. We zoeken zowel technische als commerciële mensen. Iedereen die zin heeft in een geweldig leuke baan bij een dynamische organisatie kan zich aanmelden! Dat geldt ook voor mensen boven de 50, wij weten uit ervaring dat zij met hun kennis en inzet een grote bijdrage kunnen leveren aan ons succes.”

Welke extra diensten worden ermee mogelijk? Sundaram: “Die zijn bijna onbeperkt. Je hebt niet alleen snelle internet toegang, maar daarnaast wordt videovergaderen mogelijk, evenals thuiswerken, het koppelen van bedrijfsvestigingen, camerabewaking, noem maar op. Het belangrijkste is echter dat de kern systemen van een bedrijf, zoals ERP- en CRM-systemen, een hele nieuwe dimensie krijgen. Deze worden altijd en

Directeur Sundaram: ‘We zijn significant goedkoper dan onze concurrenten’

Bright Access Kennispark Twente Capitool 10, 7521 PL Enschede Tel. 088-0450945 glasvezel@brightaccess.nl

People’s BUSINESS

DE MENS ACHTER DE ONDERNEMER THOMAS VAN DER KOOIJ

People’s BUSINESS

DE MENS ACHTER...

Humphrey G. van der Laan lunchte op 5 juni 2015 met de internationaal werkende ondernemer, Thomas van der Kooij (1971) managing director van EMM international B.V. met het hoofdkantoor en het ruim 6.000 m2 Europese distributiecentrum in Zwolle. EMM heeft vestigingen in Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Polen en Zweden. Hij woont met zijn in Brazilië geboren echtgenote Patricia en zijn twee tienerkinderen, zoon Eduard (16) en dochter Victoria (12) in Amersfoort. Zijn vrouw woonde altijd in wereldsteden en toen Thomas zich aan EMM als commercieel directeur verbond en daardoor ook veel in het buitenland zou zijn, was Amersfoort het aanvaardbare compromis, halverwege Schiphol en zijn vaste kantoor.

ij lunchten op het gerenommeerde landgoed van Mijndert Pon (van de VW familie), de Salentein op de eerste warme zonnige vrijdagmiddag van het jaar in het elegante en moderne Argentijnse restaurant wat prachtig is gerealiseerd in het voormalig koetshuis van het landgoed. Wij werden gastvrij ontvangen door de culinair-manager Paul Lieferink en zijn maître-sommelier Willem de Geer. Het bleek daar een heerlijke ontspannen sfeer en wij herkenden meerdere zakenlieden met hun relaties. De culinaire gepassioneerde Mijndert Pon houdt van koeien en wijngaarden en bezit dan ook een eigen veestapel en wijnhuizen in Argentinië. Hier wordt dan ook vanzelfsprekend wijn uit zijn eigen bodega en zalig vlees van eigen runderen door de bekwame chefkok Henk Schuiteman bereid. De geschiedenis van Landgoed de Salentein voert terug naar de 16e eeuw wanneer de 'Heren van Groot Vaneveld' een boerderij, uitbouwen tot een aanzienlijke hofstede en de voorgevel van het huis wordt verrijkt met torens en kantelen. Het is daarna een kasteel geworden waar nu volop wordt vergaderd, zo merkten wij. In 1965 is het pand verkocht en verbouwd tot kindertehuis. Daarna werd 'de Salentein' het hoofdkantoor van Pon Holdings een onderneming van wereldformaat. Ze verhuizen in 2009 naar Almere en zo kreeg 'de Salentein' de huidige bestemming. “Zeg Thomas, wat doe je nou eigenlijk precies? Gelukkig paste deze lunch nog in jouw agenda, want toen wij elkaar het laatst spraken, zat je net een paar dagen in Griekenland. Ik

People’s BUSINESS

wist wel dat je in de verfbranche zit, maar bij de voorbereiding vernam ik van mijn onderzoeksmedewerkers dat jouw onderneming EMM voorop loopt met Non-Paint producten. Maar nu lijkt dat mij wat anders dan waar ik een associatie mee heb?” “Eind jaren zestig bezocht ik het Guggenheim Museum in New York en dat heette vlak daarvoor nog het Non-Objective Painting Museum” “Maar jij doet toch niets in kunstobjecten?” “Inderdaad Humphrey, niet in kunst. EMM zit wel in de verfbranche. Maar wat preciezer; EMM bedenkt, ontwikkelt, maakt en distribueert geen verbruiksartikelen voor professionals die een voorwerp spiegelglad willen maken en daarna willen beschermen door het een mooie kleur te geven. Ik ben dan wel de CEO en grootaandeelhouder, maar ik doe het samen met mijn twee compagnons Henk Klein Wassink als Finance Director en Peter de Roo Business Development Director als onze commercieel directeur en ons hele team van zeer gespecialiseerde medewerkers. We kennen in onze industrie verschillende sectoren die op grote(re) schaal lakken opbrengen. Denk bijvoorbeeld maar eens aan autoschadeherstelbedrijven. Moderne auto’s hebben heel kunstige lak. Een beschadiging werk je met een kwastje verf niet zo maar bij hoor! Dat is voor ons een heel belangrijke markt. En ja, op je vraag of wij hebben nagedacht over de bedreiging van de toekomstig automatisch rijdende Google/Apple auto, dat zal gevolgen hebben. Alleen, wist jij dat wereldwijd enorm veel schades aan auto’s die bijgewerkt moeten worden, veroorzaakt worden op parkeerplaatsen en met name door winkelwagentjes? Dat wordt met die automatische auto niet opgelost denken wij, maar we

houden nauwgezet, samen met onze klanten de vinger aan de pols. Maar denk ook eens aan de luchtvaartindustrie of de scheepvaart en jachtbouwsector. Ze gebruiken allemaal lakken- en coatings of verf, zoals jij dat noemt. Het lijkt simpel, wat schuurpapier, een mengbekertje en een kwastje, klaar! Maar bij het aanbrengen en verwerken hiervan, komt aardig wat moderne techniek, veranderende werkwijzen en strengere milieuwetten kijken hoor! Bijvoorbeeld de vleugels van de Airbus in Toulouse. Die worden geschuurd met onze schuursystemen. Daar mag geen honderdste millimeter teveel vanaf en de stof die dat veroorzaakt mag niet in de lucht terecht komen. Dat is slecht voor de gezondheid van de medewerkers, maar denk eraan, met stof in de lucht krijg je nu eenmaal geen mooi lakresultaat. Voor al deze markten zijn wij een one-stop supplier die aan de hoogst te stellen normen voldoet. Hoe ik dat nou zo zeker weet? Ik heb met onze dealers én eindgebruikers én leveranciers een echt co-ondernemerschap gesloten. Samen met hen doen wij ons uiterste best om samen producten en werkwijzen te innoveren, zorgen samen voor toepassing binnen nieuwe afzetmarkten én investeren gezamenlijk dan ook ter opwaardering van de uiteindelijke kwaliteit van het te leveren eindresultaat. Duurzaamheid, bescherming van het milieu en de werkvreugde van de schilders/spuiters is daarbij het uitgangspunt. Dat doen we onder meer onder merknamen als Colad, Hamach, en Ronin Tools en Tander. Mijn passie is om onze klanten een betere concurrentiepositie te geven door met elkaar voorop te lopen. Voorop in de markt, voorop in kennis en voorop in succes. Daartoe

Thomas van der Kooij: “Mijn passie is om onze klanten een betere concurrentiepositie te geven”

People’s BUSINESS

neem ik nadrukkelijk initiatieven die bijdragen aan de toekomst van de hele bedrijfsketen. Dat doe ik wereldwijd. Daarom heb ik zojuist ook besloten om het software platform SalesForce aan te schaffen waar wij alles van onze klanten in vast gaan leggen en deze informatie verstrekt aan onze salesmensen, zodat zij zich zich tot in detail kunnen voorbereiden. Ik voel mij heel erg thuis bij jouw oneliner Humphrey, ‘Wie zich vergeet voor te bereiden, bereidt zich voor om vergeten te worden!’ Wie is onze klant, waarom doet hij wat hij doet en waar is hij mee bezig en wat wil hij precies en wanneer bereiken, dat is wel het minste wat je in je hoofd moet hebben als je met een klant een zinvol gesprek wilt voeren. Ik heb Montessori onderwijs genoten waar ik veel voordelen van heb meegenomen maar… een behoorlijk handschrift, dat is helaas niet gelukt. Als jonge jongen moest ik van mijn vader blind en snel leren typen. Dat is wel gelukt en daar heb ik nog alle dagen voordeel van. Net als het feit 50

People’s BUSINESS

ELKE DAG IETS MEER VERDIENEN DAN JE UITGEEFT dat ik onder meer een paar jaar in Indonesië en Amerika heb gewoond toen mijn vader daar werkte. Door mijn vrouw spreek ik vloeiend Portugees en verblijven we zowel privé als zakelijk regelmatig in Brazilië. Een warm gezin, kennis van andere culturen, talenkennis en inzet laten zien, dat is wat bij opkomt als je vraagt wat ik mij zoal van mijn jeugd herinner. En dat mijn moeder er altijd belangstellend voor mij was, ja gewoon een warm huis. Na mij studie in Rotterdam ben ik mijn master gaan doen op Nijenrode University en via dat netwerk ben ik voor de baan van commercieel directeur in dit familiebedrijf benaderd, omdat dat netwerk ervan op de hoogte was dat ik mij in mijn vorige baan niet kon ontplooien. Ik kon goed overweg met de oude eigenaar en binnen een paar weken draaide ik in het buitenland al de belangrijkste beurzen. Ik wist weliswaar niets van lakken en hulpmiddelen en ook niets van de voor ons belangrijke autobranche, maar ik sprak de taal en die kennis wisten onze dealers en klanten mij wel bij te brengen. Ik leer graag

en snel en maak graag deel uit van een team met professionals. De eigenaar had een aantal groeistrategieën bedacht voor de onderneming die hij van zijn vader geërfd had en autonome groei vond hij te langzaam gaan. Hij leende daarvoor veel geld om enige concurrenten en aanverwante bedrijven over te kunnen nemen, maar bij de geldcrisis kwam dat natuurlijk in een spannende fase. Ik had goed gecommuniceerd naar mijn baas, het MT, de accountant en de bank als commercieel directeur dat die overnames te snel achter elkaar kwamen. Door de gevolgen van de financiële crisis werd de mogelijkheid geopend om een team op te zetten om te bestuderen of een management buyout mogelijk zou zijn. Mijn visie bleek nauwgezet aan te sluiten bij die van de financiers. Na stevige onderhandelingen werd ik toen eigenaar en heb ik mij voor de volle honderd procent ingezet om samen met mijn team, klanten, leveranciers en de bank van EMM een daverend succes te maken en dat is gelukt. Ik sloot een aantal bedrijven en activiteiten, kiezen is ten-

DE MENS ACHTER...

WIE ZICH VERGEET VOOR TE BEREIDEN, BEREIDT ZICH VOOR OM VERGETEN TE WORDEN!

En elke dag iets meer verdienen dan je uitgeeft, het lijkt simpel maar het is harstikke lastig om dit allemaal vol te houden hoor. Maar je boekt wel resultaat en helpt het geluk wat een ondernemer ook nodig heeft, dan een flink handje.

Ik ga het komende jaar wat meer tijd besteden aan het opbouwen van mijn persoonlijke netwerk buiten de branche. Ik ben lid geworden van het NCD, maar ik heb daar nog niets aan gedaan. EMM heeft bij PEC Zwolle een paar business stoelen en daar zal ik gebruik van gaan maken om dat doel te bereiken en ik zal ook mijn gezicht bij People Business Zwolle eens laten zien. Zeker omdat zij al goed samenwerken met de business club van PEC.

Niet gokken, maar meten! Wij hebben elk jaar een belangrijke beurs in Las Vegas en ik kom dus wel regelmatig in casino’s, dat kan daar niet anders. Maar je kan toch eenvoudig uitrekenen dat alleen de bank kan verdienen en dat je als gokker per definitie verliest. Ik begrijp niet dat je dat leuk vindt en gok dus nooit.

Wat ik mensen graag cadeau geef? Nou als het een cadeautje moet worden in ieder geval iets waar ik over heb nagedacht, want het belangrijkste vind ik toch wel de aandacht die je kunt geven aan iemand. Mijn tijd is een van de kostbaarste dingen die ik bezit. Het raakt op en komt nooit meer terug of kan je herstellen.

Het beste advies wat ik ooit kreeg, dat is lastig te beantwoorden. Ik herinner mij een belangrijk advies van mijn fiscalist in Hilversum, maar ook een advies van mijn vader. Toen ik heel graag een cd speler wilde, stelde mijn vader voor dat ik naast mijn school ook wat ging werken. Ik zocht en vond een krantenwijk en ging sparen met een doel. Regelmatig informeerde mijn vader hoever ik stond. Toen ik de helft bij elkaar had gespaard, deed hij de helft erbij! Dat was een belangrijke les, dat wij als bedrijf gewoon hard moeten werken, veel vrijheid willen en krijgen hoe wij het geplande resultaat gaan behalen en regelmatig met elkaar bespreken wat er in de kas zit en wat we daarmee gaan doen. Alhoewel wij ook in 2014 een fantastisch resultaat hebben behaald en ik eigenlijk alles alleen zou kunnen beslissen, doe ik dat juist niet. Wij hebben zelfs als managementteam een RvA aangesteld waar we regelmatig mee overleggen. De oud directeur van een hele grote klant zit daar bijvoorbeeld in.

Dank Thomas dat wij ondanks jouw volle internationaal bezette agenda, een vrouw en twee tieners thuis, zoveel van jezelf met de lezers hebt willen delen en je passie uitdraagt om met jouw team jouw klanten een betere concurrentiepositie te geven door met elkaar voorop te lopen.

nieuwe processen en nieuwe producten ontwikkelen, anders dan je concurrenten en blijf vooral nuchter, maar toon wel passie voor je product of dienst.

slotte ook verliezen. Maar het kwam de winst ten goede. Niets te missen is voor mij hetzelfde als niets te streven. Dat is een lastige vraag zeg, wat ik vanaf nu elke dag zou gaan doen als de dag 3 uren extra zou hebben. Ik zou wat meer tijd aan mijn gezin besteden en ook meer aan sport gaan doen, want dat schiet er nu bij in; alhoewel ik wel probeer regelmatig te fitnessen. Ik heb vroeger gehockeyd, niet op erg hoog niveau hoor, maar wel hartstikke leuk. Nu begeleid ik mijn kinderen bij het hockey en daar geniet ik van. Daar zou ik ook wel meer tijd aan willen besteden. Ik ga elk jaar samen met mijn vrouw een paar dagen op reis en dat zou ik eigenlijk best een keertje vaker willen doen, mag ik die uren daar ook voor gebruiken? Wat ik andere ondernemers zou willen meegeven? In de eerste plaats moeten zij dan al van anderen iets willen opsteken, daar mankeert het vaak aan. Werk vooral samen met je klanten, leveranciers en luister goed naar de gebruikers en hun problemen. Wil altijd vooruit en

Van mijn fiscalist kreeg ik bijvoorbeeld het belangrijke advies om deel te nemen in EMM als aandeelhouder, maar er dan wel voor te zorgen dat ik dan uiteindelijk de beslissing kon nemen waar ik mij goed bij voelde. Inderdaad, jouw oneliner dat je neus (je verstand) en je hart (gevoel) wel de zelfde kant uit moeten lopen is juist, want anders struikel je onherroepelijk.

Humphrey G. van der Laan ontmoet als universitair (gast)docent strategie en recht of als jurist en (president) commissaris/raadgever bij 11 ondernemingen met gezamenlijk meer dan 5.000 medewerkers, vaak markante en interessante mensen die een boeiend verhaal te vertellen hebben, waar MKB ondernemers wat van kunnen opsteken. Mensen met een persoonlijke drive en een onderscheidende visie. Mensen die in staat zijn hun ambities te realiseren. In de serie “De mens achter….” gaat het vooral over de persoon in kwestie en door dit diepte interview leert u hem of haar een stukje beter kennen.

People’s BUSINESS

NETWERKEN

Terug-

People’s Business bijeenkomst Regardz Buitensociëteit te Zwolle

BLIK

Inspirerend, gezellig en informeel Regardz in Zwolle zorgt dat zakelijk en ondernemend Nederland elkaar op een centrale, uitstekend gefaciliteerde plek kunnen ontmoeten. Ze bieden zakelijk Nederland de ruimte. Hierbij onderscheiden ze zich door middel van een uitstekende service, moderne techniek, inrichting, maar vooral met hun mensen. Ze ambiëren in alle bescheidenheid ‘the kindest’ te zijn en excellente service te bieden. Je zou het state-of-the-heart hospitality kunnen noemen.

ier vond, in prettige samenwerking met Regardz, op 22 april jongstleden de netwerkbijeenkomst van People’s Business plaats. Onze gasten werden ontvangen in de Theaterzaal, waar Luc van Bussel, CEO en mede-eigenaar van de Regardz Hospitality Group, een inspirerende lezing gaf over ‘Alles kan beter’, het onderwerp en tevens de titel van het meest recente boek van zijn hand. Op een verhalende, openhartige en onderhoudende wijze gaf Van Bussel zijn visie over nieuwe inspirerende zakelijke ideeën en het feit dat je altijd door moet blijven ontwikkelen. Hou je ogen goed open, laat je inspireren en laat kansen niet liggen. Het grote podium bood vervolgens de ruimte om met elkaar te netwerken en te proeven van een scala aan luxe hapjes, per gerechtje geserveerd op bordjes en creatief gepresenteerd op de piano, tafels en ‘rijdende’ buffetten. Het was weer een inspirerende, gezellige en informele netbijeenkomst waar veel contacten zijn gelegd en vernieuwd. Complimenten voor Regardz, want een ieder die aanwezig was heeft genoten. Hier doen wij het als People’s Business ook voor. En ook al bent u zelf als lezer, geen Vriend van People’s Business, u bent van harte welkom om een keer als introducee (zonder verdere verplichting) kennis te komen maken. Op onze pagina www. peoples-business.nl/events/agenda-uitgelicht klikt u dan op het evenement dat u wilt bezoeken en klik vervolgens rechtsonder op de gouden button ‘maak nu kennis’. Graag tot ziens op onze volgende bijeenkomst!

People’s BUSINESS

NETWERKEN

Terug-

BLIK

Directeurendiner onder stoom! Het People's Business directeurendiner is altijd bijzonder. Deze keer echter heel speciaal. In de prachtige klassieke stoomtrein Haaksbergen-Boekelo van Museum Buurtspoorweg serveerde sterrenkok Lars van Galen een prachtig diner aan 'onze directeuren'. Het leverde unieke gesprekken op versterkt door de unieke ambiance. Bedankt ook aan onze gast Hans Kroeze, voorzitter VNO-NCW Twente, en onze partner Tuindorphotel 't Lansink.

Peopleâ&#x20AC;&#x2122;s BUSINESS

NETWERKEN

Tweede People’s Business Round Table meeting bij Dorset

Dé manier om gericht te netwerken Dorset in Borne en People’s Business organiseerden in juni de tweede Round Table Meeting. Dé manier om gericht te netwerken. Bij de ontvangst werd een ieder ingedeeld aan één van de tafels, waar 4 personen plaatsnamen. Elke 10 minuten werd er gerouleerd. Dit resulteerde erin dat je aan het einde van de bijeenkomst, die van 16:15 uur tot 18:30 uur duurde, zo’n 20 contacten hebt gelegd.

Terug-

BLIK

amen met onze columniste en etiquette expert Gonnie Klein Rouweler heetten Gerda Voorn van harte welkom met de vraag: wat verwacht je vandaag van het netwerken? Gonnie: “Hoe ga je een eerste gesprek met iemand aan, hoe kun je je zelf in 2 zinnen introduceren? Stel elkaar de vraag: Waarmee kan ik jou helpen? Netwerken gaat om het leggen van contacten en verbindingen. Maar ook om op lange termijn business te genereren en zakelijke relaties aan te gaan. Het gaat niet alleen om het kennen van mensen maar vooral om te weten welke kennis zij bij zich hebben.” Dorset is gevestigd in een prachtig pand in het hart van Borne. Achter de mooie façade van de oude villa begint een gastronomische belevenis. De keuken is het domein van chef-kok Willem Dankers en de witte brigade. Tijdens deze bijeenkomst werden wij dan ook met heerlijke, fraai gepresenteerde gerechtjes verrast. Aanmelden U bent van harte welkom. Dit event zal ook op 24 november georganiseerd worden. U bent van harte welkom. Registreren is wel verplicht via onze website www.peoples-business.nl

People’s BUSINESS

AGENDA

Netwerkagenda People’s Business

2 september Zwolle & 10 september Twente

Women in People's Business

Vrouwen blijken zeer succesvol te zijn in het bedrijfsleven. Ze zijn doortastend, eerlijk, hardwerkend en gemotiveerd om hun persoonlijke doelen te bereiken. Ze hebben daardoor dikwijls een uniek verhaal te vertellen en zoeken daarvoor een platform. Met People’s Business willen wij dit platform bieden en meer. We willen het onderling netwerken stimuleren en een initiator zijn van nieuwe zakelijke verbindingen. Te meer omdat we daar voor vrouwen kansen zien liggen. Speciaal voor de ‘Women in Business’ die ervoor kiezen aan dit initiatief deel te nemen, organiseren wij een bijeenkomst vanaf 17.30 uur. 6 oktober

Restaurant de Handschoen

Business Company en Restaurant De Handschoen nodigen wij u van harte uit voor de People’s Business bijeenkomst bij Restaurant De Handschoen in Zwolle. Programma wordt nog bekend gemaakt.

27 oktober

People’s Business directeurendiner

De combinatie van deze directeurendiners is dat u, naast heerlijk genieten van een maaltijd, aan tafel zit met gelijkgestemde directeuren en bestuurders. People’s Business en Restaurant ‘t Lansink nodigen u van harte uit bij dit exclusieve directeurendiner van 2015! Met maximaal 18 gasten zullen wij het diner nuttigen aan de (Chef ’s) tafel van SVH Meesterkok en sterchef Lars van Galen bij Restaurant ’t Lansink, een restaurant mét Michelin ster! 24 november

Round Table meeting Dorset, Borne Dorset in Borne en People’s Business heten u van harte welkom bij deze netwerkborrel. Dé manier om gericht te netwerken met partijen die voor u interessant zijn. Tijdens deze bijeenkomst zal er een Round Table Setting ingezet worden. U zult vele nieuwe contacten opdoen en er zal meerdere keren gerouleerd worden.

Women in People’s Business magazine Een special voor vrouwelijke bestuurders, ondernemers en managers. ‘Women in Business’ die staan voor hun zaak en met charme, inzicht en de wil om te presteren, de juiste resultaten weten te behalen. Reden voor ons om deze sterke vrouwen centraal te stellen tijdens een Directeurendiner alsook de gelegenheid te bieden zich te presenteren in ons magazine People’s Business. Lijkt u dit ook interessant, kijk dan snel op: www.people-business.nl

Overige data 13-10-15 People's Business de Methoeve 29-10-15 People's Business Deltion College 10-11-15 People's Business Leferink Document Works 24-11-15 Round Table meeting Dorset, Borne Kijk voor het complete overzicht op www.peoples-business.nl

Not r i n uw ageeen da!

People’s BUSINESS

INTERVIEW

CEO PIETER ZWART Een tevreden klant is niet voldoende

HIJ MOET EEN FAN VAN COOLBLUE WORDEN Producten die op zondag worden bezorgd. Welk ander bedrijf doet dat? Het is een voorbeeld van de eigenzinnigheid van Coolblue, een vooraanstaand cross-channel retailer (met online verkoop van consumentenelektronica als basis en sinds enige tijd met zeven winkels in diverse stadscentra) die alles net iets anders doet dan de concurrentie. Die aanpak legt het bedrijf, met inmiddels 350 medewerkers op het hoofdkantoor in het centrum van Rotterdam, geen windeieren. Vorig jaar werd afgesloten met een omzet van 360 miljoen euro. CEO Pieter Zwart (38) denkt dat rond 2020 een omzet van 1 miljard euro haalbaar is, mits de nu onstuitbare groei aanhoudt. Die bedroeg de laatste paar jaren 40 tot 50 procent. Nederland heeft een eigen Google in huis, zo lijkt het…

Z 56

wart wilde vroeger niet alleen muzikant of voetballer worden, maar ook ondernemer. En niet zo maar een ondernemer, maar ook iemand die binnen niet al te lange termijn een 1 met zes nullen op zijn bankrekening had staan. Dat idee werd versterkt tijdens zijn studie bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam, toen hij die droom uitsprak in het bijzijn van twee medestudenten, Paul de Jong en Bart Kuijpers. Tezamen besloten ze, in 1999 (gezeten in hun stamkroeg De Dijk), tijdens hun studie een webshop te beginnen. Ze konden toen niet bevroeden dat die ene website, gericht op de verkoop van mp3-spelers,

People’s BUSINESS

“COOLBLUE ONSTUITBAAR OP WEG NAAR OMZET VAN 1 MILJARD EURO.” zou uitgroeien tot een verzameling gespecialiseerde sites voor allerlei productgroepen van thans ruim 200. Dat aantal is overigens niet stabiel en blijft voortdurend toenemen. Dat streven om miljonair te worden zal inmiddels ruimschoots gelukt zijn, gezien jullie omzet. Zwart: “Ja, daar kan ik niet omheen draaien. We wilden rijk worden, ik zeg maar eerlijk zoals we toen dachten. Maar

we hadden een tweede doel: we wilden een voorbeeldbedrijf worden voor anderen die klantgericht bezig zijn, zo ambitieus waren we wel. Ik kan inmiddels zeggen dat we inderdaad door velen zijn geïmiteerd, maar nooit goed nagedaan. Ons dna kunnen ze toch niet nabootsen.” Is dat zo bijzonder dan? Zwart: “Dat durf ik wel te beweren. Onze cultuur is erop gericht de klant optimaal van dienst te zijn. Dat willen

meer bedrijven, maar wij hebben een andere aanpak. We proberen iedere dag alles iets beter te doen. Dat is essentieel voor ons en zit diep in onze genen. Daardoor groeien we ook. Onze filosofie is: iedere klant moet niet alleen tevreden over ons zijn, maar moet ook een fan van ons worden. Hij of zij is vervolgens bereid anderen te vertellen dat ze bij Coolblue moeten zijn. We vragen klanten of ze dat willen doen, en dat meten we via een Net Promotor Score (NPS). We willen die klantloyaliteit creëren door onverwachte dingen te doen, waarmee we klanten verwonderen. Waar ze van op kijken.” Wat houdt dat in? Zwart: “Onze klanten moeten gaan denken: ‘Dat is geinig, dat is gaaf, daar kom ik graag terug’. Om dat te bereiken sturen we klanten na een aankoop een handgeschreven kaartje met een tekst als: ‘Veel succes met uw aankoop’, of ‘We hopen dat uw zoon veel plezier heeft van zijn laptop’, als we weten dat de aankoop voor een kind is geweest. Dat soort kleine dingen. Het geeft het geheel iets persoonlijks, het laat mensen glimlachen. Zo zorg je ervoor dat mensen over je praten. Klanten zijn bereid, dat merken we, ons aan te bevelen bij mensen uit hun directe omgeving. Dat zorgt mede voor onze sterke groei.” Heb je nog meer voorbeelden wat typisch Coolblue is? Zwart: “We zijn vooral sterk wat betreft onze zeer gespecialiseerde webwinkels voor allerlei productgroepen, van notebooks en smartphones tot camerastatieven. We bieden, door een uitgebreid assortiment, het product dat helemaal past bij de wensen van de klant. Met voorlichting en advies van specialisten die alles van dat product af weten. Zo kom je tot de juiste keuze. We geven op onze sites ook wat minder positieve punten van een product weer. Als de klant maar tot de perfecte aankoop komt en tevreden is. Ofwel: we zorgen voor een optimaal advies en optimale service.” Kun je nog iets meer zeggen over de cultuur binnen Coolblue? Zwart: “Ons personeel is overwegend jong. We zitten op een gemiddelde leeftijd van 27, dus we tellen wel wat oudere werknemers. Essentieel is dat ze flexibel en informeel zijn, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een ondernemende instelling hebben. Daarnaast is het een voorwaarde dat ze vriendelijk, klantgericht en datagedreven zijn en – absoluut noodzakelijk – iedere dag een beetje beter willen worden. We leggen de lat hoog wan-

“WE GROEIEN ZO HARD OMDAT ONZE KLANTEN ONS BIJ VRIENDEN EN KENNISSEN AANBEVELEN.” neer we een sollicitatiegesprek voeren. Een nieuwkomer moet in onze cultuur passen, anders moeten we ‘nee’ zeggen. In 2014 zijn we overstelpt met (vaak wilde) sollicitaties, zo’n 10.000. Daarvan hebben we 180 personen aangenomen. We hebben nog veel vacatures, met name waar het gaat om software developers. We moeten namelijk veel nieuwe sites bouwen. Die experts zijn moeilijk te vinden. In veel gevallen zijn ze alleen in het buitenland te vinden en daar halen we ze ook. We zorgen dat onze mensen hier met plezier werken. We hebben 12 vergaderkamers met elke een apart thema, ze kunnen hier gamen en tafeltennissen, er heerst een ongedwongen, prettige sfeer. Als ze hier graag komen, dan presteren ze ook beter.” Jullie hebben inmiddels zeven winkels in stadscentra verspreid over Nederland en ook een in Antwerpen. Winkels zijn voor jullie, als online bedrijf, toch ‘old school’? Zwart: “Dat is weer iets waar we bijzonder in proberen te zijn: welke ander online onderneming heeft een winkel waar je makkelijk even binnenwandelt? Wij dus. We hebben

gemerkt dat mensen het prettig vinden als ze een product even rustig kunnen bekijken, het aanraken, en – niet onbelangrijk – ter plekke een goed advies kunnen krijgen. Het mooie is dat zo’n winkel extra vertrouwen geeft aan de consument. Het lijkt wel of ze ontdekken dat we echt bestaan. Een positieve spin-off is dat het aantal bestellingen in de regio waar onze winkels zijn gevestigd na opening van die zaak sterk toenemen. We meten namelijk alles en weten het daarom ook.” Je moet een tevreden mens zijn. Het bedrijf loopt als een tierelier. Wat zijn je wensen voor de nabije toekomst? Zwart: “Ik ben erg blij met de manier waarop Coolblue draait. Maar er zijn, hoewel je dat wellicht niet zou zeggen, ook wel wat kopzorgen. De juiste mensen binnenhalen bijvoorbeeld, dat valt nog niet mee. Het zit verder niet in mij en mijn collega’s om al te lang stil te staan bij onze mooie resultaten, hoewel we die wel regelmatig vieren, omdat we weer verder willen. Zo hebben we plannen om onze vleugels verder uit te slaan over Europa, een voorwaarde om te blijven groeien. Nederland is in feite te klein geworden.”

People’s BUSINESS

GADGETS

Ventilatorkunst voor op kantoor of thuis Houd het hoofd koel met een heerlijk briesje of heuse storm. Genereert aangename koelte bij warm zomerweer. Deze designklassieker heeft een kast van bamboe en verstelbare pootjes. Ontworpen door beeldend kunstenaar Carlo Borer. Prijsindicatie € 165,00

Kraak de hele noot met

THE ORE NUTCRACKER® Ontstaan uit passie voor voedsel, liefde voor goed gereedschap, een zoektocht naar de ultieme notenkraker. Innovatieve tool Handmade in Holland. The Ore Nutcracker, met schuivende ringen, schuift de dop van de noot af, waarbij de dop breekt en de noot heel blijft.

ZOMERAVONDEN WAREN NOOIT ZO MOOI VERLICHT Deze tuinkandelaars kunnen aangepast worden aan elke ondergrond, een deksel beschermd de kaars als deze niet gebruikt wordt. De tuinkandelaars zijn gemaakt van duurzaam mangohout uit India, terwijl de kaars of wax in Denemarken gemaakt is. Dit maakt de kandelaar tot een exclusief onderdeel van uw tuinset, met de hand gemaakt voor gebruik buiten om een betoverende en gezellige sfeer te creeëren. De afmeting van de Gardentorch: diameter 17cm, hoogte 40cm. Merk: Esther&Erik.

People’s BUSINESS

Park BBQ Lekker BBQ-en met deze design egg van Jamie Oliver. Een draagbare RVS barbecue. Handige grepen voor makkelijk opbergen en meenemen. Siliconen greep. Afneembare extensivering voor extra hoogte, convectiekoken en bescherming tegen wind. Ventilatieringen onder en boven voor optimale controle. Interne warmteverdeler. Diameter van kookoppervlak 34,5 cm. Prijsindicatie € 86,80

BACK TO YOUR ROOTS Duurzaam en autentiek

Haal de natuur in huis met deze kandelaar. Duurzaam en authentiek cadeau in moderne kleurstelling. Geschikt voor dinerkaarsen. Materiaal: aluminium, kleuren: brons, matzilver of koperkleurig (afbeelding), hoogte 40 cm of 52cm hoog. Prijsindicatie 40cm H € 49,95, 52cm H € 69,95

UNIEK! STROOM ALTIJD BINNEN HANDBEREIK Power Box reistrolley met compacte ingebouwde oplader. Onderscheiden met een Red Dot Design Award voor kwaliteit, innovatie en bijzonder design.Voor het opladen van mobiele telefoons en tablets, waar je ook bent. Sluit je apparaat of apparaten aan met je eigen USB laadkabel. Topkwaliteit materiaal: de koffer is vervaardigd uit 100% recyclebaar PET-materiaal van hoge kwaliteit.

SAMENGESTELD DOOR PANDORA IDEAS AND GIFTS, WWW.PANDORA-SPECIAL-GIFTS.NL

People’s BUSINESS

COLUMN

STIJL

ETIQU

ETTE

Om een praatje verlegen GONNIE KLEIN ROUWELER, IMAGO EN ETIQUETTE EXPERT IMAGE CONSULTANCY

Hoe vaak bent u op de netwerkbijeenkomsten van bijvoorbeeld People’s Business geweest in de afgelopen vijf jaren? Hoeveel nieuwe contacten heeft u daar gemaakt en hoeveel vervolg afspraken en zelfs opdrachten zijn er uit voort gekomen? Hoe verliepen deze contacten? Had u er nog meer voor uzelf uit willen halen en wat heeft u ervan weerhouden? Veel ondernemers voelen zich onzeker tijdens het netwerken. De onzekerheid, zou de grootste valkuil bij netwerken zijn, om zomaar op een ander af te stappen om een gesprek met een ander te beginnen. Wat zal de ander van u vinden? Stelt u wel de juiste vragen of behoort u zelf meteen te vertellen wie u bent en wat u doet? Hoe pakt u een openingsgesprek aan? Zet u wel de juiste toon? Is er wel naar mij geluisterd? Het kan ook zijn dat er helemaal geen sprake van onzekerheid is, maar dat u zich als ondernemer heel ongemakkelijk voelt om met anderen over ‘niks’ te spreken, omdat het gebruikelijk is om tijdens een eerste gesprek aan small talk te doen. Niet iedereen kan vlot een praatje beginnen over het weer, over de omgeving of over de parkiet. U vindt het maar gekunsteld en gemaakt geïnteresseerd. Liever spreekt u misschien gericht over onderwerpen die u aanspreken en waar u werkelijk 60

People’s BUSINESS

geïnteresseerd in bent en verdoet u uw (kostbare) tijd liever niet. Wil iedereen wel dezelfde benadering of zouden we ons beter in elkaar kunnen inleven in wat de ander werkelijk wil? Welke signalen geeft die ander af? Het is juist de kunst om bij de ene ondernemer over koetjes en kalfjes te spreken en bij de ander meteen over de knelpunten of elkaars raakvlakken te beginnen. Niet iedereen is toch gelijk? Per slot van rekening bent u op een netwerkbijeenkomst waar het juist de bedoeling is om met elkaar in contact te komen. Hoe trots bent u op uzelf na een netwerkbijeenkomst als u uw doelen hebt bereikt? Welke doelen bedoelt u nu Klein Rouweler? Nou uw doelstellingen die voor de netwerkbijeenkomst gesteld hebt: ervoor te zorgen dat ze u op z’n minst op een positieve wijze blijven herinneren. Om erachter te komen welke raakvlakken er gezamenlijk zijn? Weten wat de knelpunten van de ander zijn waarin u kunt voorzien. Is uw elevatorpitch krachtig, uitnodigend en beantwoordt deze aan de vraagstelling van de ander?

Heeft u er een vervolg gesprek aan over gehouden? De zomer is gevuld met veel zakelijke evenementen. Genoeg gelegenheden dus om bestaande contacten te spreken en nieuwe contacten te maken, waar zeer waarschijnlijk ook zakelijke afspraken uit voort kunnen vloeien. In ieder geval is een netwerk evenement nog steeds het podium bij uitstek om uzelf en uw bedrijf op de kaart te zetten. Een cursus waard. Het maken van oprechte verbindingen is “The Fine Art in Netwerken”.

Onze vaste columnist, Gonnie Klein Rouweler is ruim 22 jaar imago- en etiquette expert en eigenaresse/ directeur van Image Consultancy. Ze geeft masterclasses en clinics aan (Inter)nationale bedrijven. Gonnie is een expert in het creëren van draagvlak en laat u o.a. ervaren dat etiquette niet oubollig of stijf hoeft te zijn en biedt een handvat om u in elke situatie te laten schitteren en op uw gemak te voelen. info@imageconsultancy.nl

BUSINESS & SPORT

Partners:

Hippisch Congres 2015

n samenwerking met onze partners, organiseren we op 8 oktober a.s. voor het tweede jaar een interessant inhoudelijk congres waarbij vanuit verschillende invalshoeken deze branche wordt bekeken. Aansluitend gaan we met alle gasten naar de Military Classic Night-fair. Een boeiende avond met een spetterende afsluiting. De kwaliteit, inzicht, ervaring én de handelsgeest van Nederland heeft er de afgelopen tientallen jaren voor gezorgd dat we in staat zijn paarden voor het allerhoogste niveau in de sport te kunnen leveren. De klasse van het KWPN-paard is wereldwijd bekend en geroemd. Met 26.000 leden en circa 10.000 veulens per jaar, is het KWPN (Koninklijk Warmbloed Paardenstamboek Nederland) het grootste sportpaardenstamboek ter wereld. De Nederlands gefokte paarden boeken bijzonder veel succes in de internationale paardensport. Het KWPN paard is de nummer 1 van de wereld op de world ranking van de meest winnende dressuur- en springpaarden. Dit congres is op uitnodiging van één van de partners te bezoeken. Wilt u hier meer informatie over, mail dan naar info@peoples-business.nl o.v.v. Hippisch Congres 8 oktober 2015.

8 OKTOBER MILITARY CLASSIC NIGHT-FAIR Een glas donker rood, een vers getapt bokbiertje, heerlijke proeverijen, de warme gloed van vuurkorven. En dat alles gelardeerd met livemuziek en gezelligheid. Dát is de Military Classic Night-Fair! Een unieke happening die u helemaal in de sfeer van de Military brengt. Op donderdag avond 8 oktober vindt dit bijzondere lifestyle-event plaats en ú kunt er bij zijn! Tegen het decor van het Military-village is er een boulevard met mode, beauty, wellness en lifestyle. Er zijn shows, presentaties, demonstraties. En niet te vergeten: diverse proeverijen en wine & dine-arrangementen. En dit alles wordt muzikaal omlijst met diverse optredens. Maak kennis met de verschillende exposanten en hun gevarieerde aanbod. Geniet samen met uw partner van een goed glas, culinaire verrassingen en de bijzondere ambiance. Of trakteer uw businesspartner, vrienden, familie of collega’s op de Military Classic Night-Fair. Een avond met sfeer, warmte en gezelligheid, die u samen niet mag missen. Reserveer nu via kaarten@military-boekelo.nl

People’s BUSINESS

ENKJAN SMIT

Wat is de ‘X-Factor’ van uw bedrijf? Over het nodige talent beschikken als je zanger of zangeres bent, of in een bandje speelt, is wel zo handig maar is niet minder belangrijk in het bedrijfsleven. Talent, uitstraling, lef, net over dat beetje extra beschikken waardoor je opvalt, ook wel de X-Factor genoemd: Henkjan Smits, oud-jurylid bij onder andere Idols en X-Factor, zoektochten naar mensen met iets speciaals, helpt bedrijven met het speuren naar medewerkers met een X-Factor en het inzetten van de X-Factor van het bedrijf.

mits houdt lezingen, maar organiseert ook tweedaagse trainingsbijeenkomsten onder de naam BXF (Business X-Factor) Bootcamps. Van die naam ‘bootcamp’ wil hij echter af. Dat roept teveel associaties op met ‘bomen knuffelen en in een hutje verblijven’, meent hij. De nieuwe term van zo’n tweedaagse wordt simpel ‘Business X-Factor Training’. Om dat te ondersteunen komt er ook een nieuwe website.

Presentaties en trainingen voor bedrijven zijn er al genoeg. Waarom zou ik jou moeten inschakelen? Smits: “Ik durf wel te beweren dat wij iets bijzonders doen. Wij – Erik Jan Koedijk en ik - zorgen ervoor tijdens die twee dagen dat leidinggevenden en werknemers zich bewust worden van hun eigen X-Factor. En dat zij vervolgens, met die X-Factor, als team, een positieve bijdrage gaan leveren aan het bedrijf. Er meer rendement uit halen. Velen weten niet wat zij in zich hebben, wat ze voor mogelijkheden hebben. Dat kunnen wij eruit halen met ons bijzondere BXF-model. Hierbij leer je inzicht te krijgen in wat jou authentiek maakt. Je focust scherper op je positieve punten, waardoor je besluitvaardiger wordt en effectiever communiceert. Hierdoor haal je het beste uit jezelf en je organisatie. De training geeft inzicht in ‘wie ben ik’, ‘wat kan ik’, ‘wat wil ik’ en ‘hoe kom ik over’. Na twee dagen hebben de trainees een (nieuwe) communicatie -strategie, die ervoor zorgt dat ze magisch aantrekkelijk zijn.” Wat bepaalt de X-Factor van je gedrag? Smits: “Het is belangrijk dat je als ondernemer de juiste beslissingen neemt waar het gaat om klanten, medewerkers, leveranciers en – bijvoorbeeld – investeringen. De opzet is dat je optimaal gebruik maakt van je kernkwaliteiten: voortdurend ondernemen vanuit jezelf. Authentiek en consistent zijn, dat bepaalt de X-Factor bij iemand. Daar probeer ik mensen bewust van te maken, in presentaties met veel anekdotes over

TALENT HEBBEN IS NIET HETZELFDE ALS ERGENS GOED IN ZIJN

artiesten (ik kom tenslotte uit de muziekindustrie) en bedrijven. Einddoel moet daarbij zijn: het beste uit jezelf en je organisatie halen en de relatie met de klant verbeteren. Hoe bereik je je klant écht? Ik geef daar tips over, waarbij bekende bedrijven veelal als voorbeeld dienen. Als mijn toehoorders dat, na mijn presentatie, goed in praktijk brengen, dan komt hun business in een hogere versnelling, zeker als de medewerkers dit ook allemaal oppikken.” Wat is nog meer belangrijk bij het BXF-model? Smits: “Het geeft onder andere ook aan dat er een congruentie moet zijn tussen de online- en de offline activiteiten van een bedrijf. Er dient een zelfde tone of voice te zijn in beide situaties. Dat klinkt nogal logisch, maar je zou de bedrijven eens de kost moeten geven die dat nog niet goed geregeld hebben.” Waarom is het voor een bedrijf interessant om naar een training zoals die van jullie te gaan? Hoe weet je of jullie de juiste aanpak hebben? Smits: “Het kan geen kwaad om eens te horen wat de huidige ontwikkelingen zijn in het benaderen van de klant. En ook: hoe andere bedrijven de zaken aanpakken. Daar kun je het nodige van opsteken. Veel bedrijven hebben prachtige plannen op het gebied van marketing, communicatie en sales. Maar gaan ze wel goed en efficiënt met de kanalen om? Onze ervaring is dat de ondernemer en de medewerkers gemotiveerder aan de slag gaan als ze bij ons geweest zijn. Personeel dat in een prettige sfeer werkt, met een goede onderlinge

INTERVIEW

AANPAK ANDRÉ RIEU GOED TE VERTALEN NAAR BEDRIJFSLEVEN

Je zou Henkjan Smits niet zijn, met je verleden bij Idols en X-Factor als erkende talentenjager, dat je bedrijven helpt die talenten te ontdekken. Smits: “Zeker. Talent is niet hetzelfde als ergens goed in zijn. Door talent, ambitie, en passie juist aan te wenden kunnen skills gecreëerd worden. Ik overtuig bedrijven ervan dat ze ‘functieoverschrijdend’ moeten denken. Je moet het collectief in de gaten houden. Met dat ‘functieoverschrijdend denken’ wil ik aangeven dat een manager er open voor moet staan dat iemand op zijn eigen functie X aardig opereert, maar op functie Y wellicht beter tot zijn recht komt. Dat merk je aan iemands houding en ambitie. Als betrokken manager heb je snel door of iemand over meer talenten beschikt. Frustreer de werknemer niet door deze zomaar op een andere functie te plaatsen, maar vraag: ‘Wil je af en toe dat ook doen, volgens mij kun je dat wel’. Daarmee voelt een werknemer zich gewaardeerd en zullen diens passie en talenten tot meer vaardigheden leiden. Je zult je verhalen ongetwijfeld doorspekken met verhalen uit de muziekwereld, waar je vandaan komt. Smits: “Vanzelfsprekend! Ik heb het over John Hiatt, Ray Charles, Bob Dylan, Herman Brood, Jan Smit, De Dijk, André Rieu, noem maar op. Ik heb een schatkist aan verhalen en liedteksten van ze. Het hangt van de case af wie ik naar voren schuif. De Dijk bijvoorbeeld bestaat uit echte teamspelers, die gunnen elkaar het succes en maken elkaar beter. Bij Volumia! was het duidelijk dat er, naast leadzanger Xander de Buisonjé, teveel eenlingen waren. Dat moest wel fout lopen en dat ging

het ook. Dat kun je vertalen naar het bedrijfsleven. Het zijn twee verschillende manieren om naar een collectief succes toe te werken.” Nog meer voorbeelden? Smits: “Ik kan Ray Charles en André Rieu er uit plukken. De eerste had heel goed door dat je er altijd moet zijn voor je publiek, je fans. ‘You’re always on stage’ was een lijfspreuk van hem. Wij huldigen datzelfde standpunt wat betreft de fans. Wij zeggen tegen bedrijven met de BXF: ‘Krijg je mensen mee’. In de gebiedende wijs. Ofwel: zorg dat al je stakeholders (medewerkers, klanten, prospects, leveranciers) merkambassadeur van je worden. Dat je je zodanig opstelt dat deze stakeholders jou uitkiezen boven een ander. En blijven uitkiezen, want een fan hoeft niet voor de eeuwigheid fan te zijn. Hou daarom goed contact met ze, blijf connected. Luister goed naar ze, ook als er iets niet goed gaat en los dat netjes op.” En wat betreft André Rieu? Smits: “Nou, dat is voor mij wel een apart verhaal. Ik mag zeggen dat ik aan de wieg heb gestaan van zijn doorbraak. Hij kreeg een hit met ‘The Second Waltz’ van Shostakovich. Ik was nauw bij de productie betrokken van de live (!) STER-reclame in de rust van Ajax-Bayern München op 19 april 1995. André is een geweldenaar, anders zou hij niet zo lang aan de top staan, wereldwijd wel te verstaan. Belangrijk is, en dat zie je bij alle grote sterren, dat ze aan standaardisatie doen. Een herkenbare formule, zoals McDonald’s heeft, Ikea, Google enzovoort. André’s manier van doen kun je goed overbrengen op het bedrijfsleven. Hij neemt de tijd voor zijn klant, zijn publiek. De concerten zijn een beleving met vele toegiften en na afloop een meet & greet. Dit kun je zien als service, aftersales, optimaal in contact zijn met je klanten, je fans.”

band tussen elkaar, is minder vaak ziek en is productiever. Me dunkt dat dit belangrijk is. Dat ‘halleluja-gevoel’ – na bij ons geweest te zijn - zal na enige tijd wel enigszins wegebben, maar we horen met enige regelmaat dat bedrijven zich flink hebben verbeterd door onze zienswijze in de praktijk te brengen. Trouwens, Charles Jennings had al ontdekt dat je je het beste ontwikkelt via de 70-20-10 procent aanpak, respectievelijk werken, coaching en training. De BXF-Training is de start van een nieuw tijdperk voor een bedrijf. Wij houden, volgens het Jennings-principe de vinger aan de pols.”

People’s BUSINESS

VISIE

Wie peanuts betaalt, krijgt apen als leverancier

OP VISIE EMEN

N ONDER

Je krijgt altijd de klanten die je verdient, dat is een oneliner die veel ondernemers nog wel snappen, maar als klanten een peanut willen betalen voor je dienst of product dan krijgen ze een aap van een leverancier. “Al draagt een aap een gouden ring, het is en blijft een lelijk ding’, leerde ik vroeger in een versje. Er zijn meer klanten dan leveranciers van jouw product en dus is het lastig kiezen welke leverancier uiteindelijk voor de laagste cost of ownership zorgt. Dat betekent niet de laagste prijs bij aankoop, maar wel de laagste prijs over een aantal jaren gezien en daarbij de betrouwbaarheid, onderhoud en afschrijving meegerekend. Maar hoe kunnen klanten dat dan weten?

eel eenvoudig, prijs is wat je betaalt, waarde is wat je krijgt. “Maar Van der Laan moet ik dan niet mee met al mijn concurrenten?” Ik vind van niet, maar het is wel een lastige vraag die wel gemakkelijk onderbouwd te beantwoorden is, maar die veel inzicht, inzet en creativiteit van de ondernemer vraagt. Maar gelukkig, creativiteit is onuitputtelijk. Hoe meer je het gebruikt, hoe meer je ervan krijgt. Aldus begin er vandaag mee, test het resultaat en verbeter dat morgen weer. Ja, dat kost je wel inspanning en je loopt natuurlijk ook een risico, maar bedenk dan, een auto die stilstaat, maakt weinig brokken maar komt ook nergens. Je moet dan wel veel van je klant weten, begin dat eens vast te leggen wat je allemaal van een klant weet en of dat wel goed in je systeem staat. Ik ben op 7 september (de 9e maand van het jaar) jarig en veel ondernemingen vallen dan door de mand als ze mij op de 9e juli (de zevende maand) van het jaar een door de computer gemaakte felicitatie zenden. Die ondernemers gebruiken dan een Amerikaans programma en de Amerikanen hebben een ander dag/ maand notatie als wij in Europa gebruiken. Dan valt je klantgerichtheid hard door de mand van ongeïnteresseerdheid. Je moet wel goed vaststellen wat er in jouw branche nu allemaal precies speelt en daarbij niet op je gevoel, maar op harde controleerbare cijfers afgaan. Tenslotte is de beste manier om in te spelen op de toekomst, het heden te begrijpen. Je moet dat niet pas doen als alle financiële reserves op zijn, want wie druk is met de eindjes aan elkaar te knopen, is voortdurend alleen daarmee in touw!

“Maar gelukkig, creativiteit is onuitputtelijk. Hoe meer je het gebruikt, hoe meer je ervan krijgt.” 64

People’s BUSINESS

“Meestal betaal je uiteindelijk het meest voor dingen die gratis zijn!” Mijn studenten vragen dan ook aan ondernemers, “hoeveel waarde creëert u voor uw klanten?” En waar blijkt dat dan uit? Hoe meet en bewijst u dat? Hoe kunt u die waarde vergroten? Als u daar antwoorden op weet te geven bent u al goed op weg naar een beter rendement. Iedere dag een beetje meer verdienen dan uitgeven zoals Thomas van der Kooij, de CEO van EMM international in dit blad in het diepte interview “de mens achter…”, zo treffend verwoordde. Het antwoord op deze lastige vragen helpt u op weg in uw snel veranderende wereld. De manier waarop klanten inkopen is anders, net als de manier waarop ze prioriteren en communiceren. Leuk of niet leuk, het is simpelweg de realiteit. Gelukkig biedt diezelfde realiteit nog genoeg mogelijkheden om uzelf te onderscheiden van uw concurrenten. Zeker als u daarbij durft te kiezen voor het creëren van waarde in plaats van het vechten op prijs. Zoals mijn goede vriend de machinefabrikant Jan Landhuis zegt, “Meestal betaal je uiteindelijk het meest voor dingen die gratis zijn!” Natuurlijk, u bent gemotiveerd en betrouwbaar en u beschikt over excellente vaardigheden, maar helaas dat is niet uniek of bijzonder hoor! Het vermogen om echt waarde te creëren voor uw klant, bepaalt het verschil of u met een mooie marge verkoopt of niet. Waarom? Omdat er altijd wel een concurrent is die bereid is zijn marge verder te verlagen en genoegen te nemen met een nog lager rendement, zodat hij het misschien nog wat langer volhoudt. Dit type concurrent vindt het ook prima om niet rendabele omzet binnen te halen en gebruikt dan het excuus dat het een 'strategische investering' is die later vast wel rendabel wordt.

Tja, niemand is zo blind als degene die niet wil zien. Als u geen antwoord op de vorige vragen weet te verzinnen, of het antwoord weet u wel, maar is niet echt leuk om te beseffen, dan moet u echt aan het werk. Bijt eens goed in die zure appel en wacht daar niet mee. Bedenk een zure drank wordt niet zoeter door te wachten. En als het onbegonnen veel werk is, bedenk dan, wie een berg verzet, begint met het wegdragen van kleine steentjes. Voor veel ondernemers is het verleidelijk om met deze prijsvechters aan de slag te gaan. Zeker als de omzet onder druk staat. Weersta deze verleiding. Doe het niet. Het levert vaak een hoop gedoe op en weinig verdiensten. Steek uw tijd, aandacht en energie liever in een goed omschreven doelgroep waarvan u zeker weet dat u er waarde kunt creëren. Bijvoorbeeld omdat u weet dat u ze kunt helpen met specifieke issues die voor hen relevant zijn. Stel uzelf eens de vraag, op welke manier kan ik waarde toevoegen? Vervolgens, hoe toon ik dat aan? Daarna wat kan ik doen om die waarde verder te vergroten? Voorbeelden van klant-issues zijn bijvoorbeeld: nieuwe wetgeving, technologische ontwikkelingen, veranderd klantgedrag, krimpende marges en nieuwe distributiemethodes. Lukt het echt niet om de voordelen te benoemen die uw klanten een voordeel bezorgen boven uw concurrenten? Laat u dan helpen door een professional die eens met een heel ander kijk naar uw business en… naar u kijkt.

voorgeslacht. Blijf niet wachten en denken dat de crisis wel overwaait. Ga met je tijd mee, maar vergeet niet waar je heen wilde gaan. In mijn column van 11 jaar geleden (2004) schreef ik de tekst: Zelf zeg ik dan dat die ondernemingen een mooie toekomst achter de rug hebben. Ik ben van mening dat een succesvolle ondernemer elke week een paar uur de tijd moet nemen om na te denken hoe hij zijn bedrijf kan voorbereiden op veranderingen in de markt en de ondernemer die vergeet om zich voor te bereiden, bereidt zich voor om vergeten te worden. Maar in 2015 zou ik liever communiceren dat je bij mij mogelijk wel een iets hogere aanschafprijs betaalt, maar dat de klant bij mij beter uit is omdat…, tenslotte wie peanuts betaalt, krijgt apen als leverancier.

“Ga met je tijd mee, maar vergeet niet waar je heen wilde gaan.”

Ik kom beroepsmatig bij veel familiebedrijven, maar ik denk altijd, een spiegel is meer waard voor een ondernemer dan een hele galerij van portretten van het

Humphrey G. van der Laan Onze vaste columnist/journalist, Humphrey G. van der Laan woont in Almelo en helpt ondernemers als procesjurist bij hun geschillen (arbeid, samenwerken, koop/verkoop, zaken- (en/of huwelijks) partners). Hij is tevens universitair (gast)docent strategie en recht, maar functioneert daarnaast als (president) commissaris/raadgever bij 11 ondernemingen met gezamenlijk ruim 5.000 medewerkers. Opmerkingen over deze column, vragen of tips, mail dan naar juristen@hgl.nl

People’s BUSINESS

Luc van Bussel, bestuursvoorzitter Regardz

“Een ondernemer is een jager, die buiten zijn ‘prooi’ zoekt” Het management van een onderneming zou in feite zijn medewerkers minder moeten beoordelen in een jaarlijks functioneringsgesprek, maar in plaats daarvan vooral moeten faciliteren. “Ze moeten de ruimte krijgen zich te ontplooien, creatief te zijn en innovatief te denken”, meent Luc van Bussel, bestuursvoorzitter en mede-eigenaar van Regardz Hospitality Group: het bedrijf achter het online boekingsplatform Regardz.nl en de exploitant van twee hotels en tien vergaderen congrescentra.

e ruimte die u kreeg, dan wel nam, was belangrijk voor u?Van Bussel: “Het zat er kennelijk steeds in dat ik – terwijl ik in loondienst was – wilde ondernemen en mijn visie wilde uitdragen, waar ik ook werkzaam was. In de drie bedrijven vond en kreeg ik een ruime mate van vrijheid en was ik ook altijd op zoek naar de marge om zelf te ondernemen binnen de bestaande organisaties.”

plekken die voor verbetering vatbaar waren. Achteraf verbaasde het me wel eens dat ik zo makkelijk die ruimte kon vinden. Ik heb in de loop der jaren wel geleerd dat in feite iedere werkgever zit te wachten op suggesties die kunnen leiden tot verbetering of vernieuwing. Die leidinggevenden waren altijd op zoek naar meer succes. Ik droeg ze vaak de ideeën aan. Ik kreeg zo meer bevoegdheden. Ik was in feite een ondernemer in loondienst. Dat beviel me uitstekend.”

Hoe ging u daarbij te werk? Van Bussel: “Ik zocht de zwakke plekken op in de organisatie, de

In de 30 jaar ervaring die hij opdeed in het bedrijfsleven heeft hij een paar antwoorden gevonden op klassieke vraagstukken die bij bedrijven

People’s BUSINESS

INTERVIEW

‘ONDERNEMEN IS INNOVEREN, ONGEBAANDE PADEN BETREDEN, NET IETS ANDERS DOEN DAN DE CONCURRENT’

leven. ‘Alles kan Beter’ gaat vooral over succesvol groeien. Het zijn tien strikt persoonlijke antwoorden. Er zullen, geeft Van Bussel zelf aan, ongetwijfeld meer mogelijkheden zijn om een onderneming succesvol te laten zijn, maar dit is zijn top-10. Het is geen ideaalmodel, geeft hij aan, maar meer een routeplanner om te gebruiken. U heeft het over duurzame groei, maar tegenwoordig wordt bij het woord duurzaam direct de link gelegd naar milieu, onze planeet, zuinig omgaan met onze producten en dergelijke. Dat komt in uw boek niet zo aan bod. Van Bussel: “In mijn boek heb ik de situatie vooral letterlijk genomen, het blijven bestaan van een bedrijf. Dus bij voorkeur geen kortstondige levensduur. Als een onderneming zijn activiteiten verricht met respect voor de natuur en alles wat daar mee samenhangt, dan is dat een bonus. Het feit dat we onze blauwe parel tot een afvalbak hebben gemaakt baart me zeker zorgen. Mensen en milieu gaan niet altijd goed samen, blijkt. Acht miljoen auto’s zorgen alleen al voor een kolossale uitstoot van onvriendelijke gassen. Onze twee kolencentrales zijn ook goed voor een uitstoot vergelijkbaar met 4 miljoen auto’s. Economie brengt vrede maar niet altijd gezondheid. Onze planeet is een mooi iets, als er geen mensen op zouden leven…” U bent Vlaming van geboorte. U zag het levenslicht vlak over de grens, in Leut, nabij Maastricht. Voelt u zich Belg of Nederlander? Van Bussel: “Ik voel me Nederlander, hoewel ik de 21 eerste jaren van mijn leven wel in Vlaanderen heb gewoond. Daardoor ben ik vervlaamst, kun je zeggen. Maar ik zat vroeger veel in Maastricht. We konden kiezen uit Hasselt of Maastricht als we ergens heen wilden. Meestal kozen we voor de laatste. Maar ik voel me thuis in Nederland, hoor. Ik merkte wel dat ik, door het verblijf in Vlaanderen, wel een achterstand had opgelopen met kennis over de Nederlandse cultuur. Schaatsen? Skiën? Dat doet me niets. De Cito-toets? Ook al iets onbekends. Bij mijn ‘binnenkomst’ dan. Uiteraard heb ik die achterstand

qua kennis allang ingelopen. Ook is Nederland duidelijk meer dan de drie-eenheid files, drugs en de Wallen, zoals er toen over werd gedacht.” Leiderschap, inspiratie en visie, een missie: dat zijn belangrijke aspecten in uw persoonlijke top10. Wat is het allerbelangrijkste facet in dit rijtje? Van Bussel: “Innovatie. De ambitie om te groeien houdt bedrijven in leven. Innovatie is de kern van bedrijven met een gezonde groei. Het management moet in feite nooit tevreden zijn met wat er gisteren is bereikt. De leiders moeten de werknemer motiveren om zichzelf en de resultaten te verbeteren. Het kan in principe altijd beter, zoals ik dat in de titel van het boek aangeef: ‘Alles kan beter’. Duurzame groei door permanente innovatie is het recept van succesvolle bedrijven. Ik heb gemerkt dat innovatie altijd werkt. Je kunt dus eigenlijk niet te lang stilstaan bij succes? Je moet als onderneming weer verder. Van Bussel: “Ondernemen en innoveren houden inderdaad niet op bij het behalen van succes. Om dat succes te prolongeren, zal het steeds weer moeten worden geëvenaard, het liefst overtroffen, want stilstand is achteruitgang. Alles om ons heen verandert voortdurend, een ondernemer moet zich daarop aanpassen. Ik noem dat ‘continnovatie’. Daar zit het continue innoveren in verwerkt. Ik hou van nieuwe woorden zoeken, vandaar…” U heeft dat innoveren met name bij Center Parcs aan den lijve ondervonden, meen ik. Van Bussel: “Piet Derksen stond destijds aan de wieg van Center Parcs. Hij hield er de filosofie op na dat er voortdurend vernieuwd moest worden. Investeren in innovatie was er heel normaal. Jaarlijks werden miljoenen gestoken in het concept van bungalows (met daarom heen winkels, horeca, zwembad en recreatie). Er kwam geen einde aan het succes en de daaraan gekoppelde groei. De permanente vernieuwing zorgde voor een steeds hogere gasttevredenheid. Dat was het resultaat ervan. Je zag er veel voor terug.” Wat geldt voor u als een innovatie? Van Bussel: “Als je de concurrentie net een stap voor bent, als je net dat op de markt brengt waar

People’s BUSINESS

INTERVIEW

Top-10 van Luc van Bussel (te vinden in zijn boek ‘Alles kan beter’) met succesfactoren voor duurzame groei: - Leiderschap; - Inspiratie en visie; - De missie naar succes; - Goals om te maken (en te vieren); - De kracht van de vraag; - De mensen zijn de baas; - Van SWOT (Strengths, Weaknessess, Opportunities, Threats) naar SPOT (Solutions, Products, Online, Traditional); - De keuze van ERIKA (Erase, Reduce, Increase, Keep, Add); - Investeren in gemak; - De toekomst bestaat niet.

anderen kennelijk nog niet aan gedacht hebben. En je moet de nodige durf hebben om die stap te zetten.” Hoe kom je er achter dat een consument behoefte heeft aan die nieuwe dienst of dat nieuwe product? Van Bussel: “Ik heb de ondernemer vaak vergeleken met een jager, die vaak buiten moet zijn op zoek naar zijn prooi. Ik zeg het in mijn boek als volgt: ‘De succesvolle jager is een straatvechter, die in de arena van de concurrentie zijn eigen weg baant’. Een ondernemer zit, zeker als zijn bedrijf flink gegroeid is, te veel binnen. Hij of zij wil weten wat er zich binnen het bedrijf afspeelt. Controle houden. Maar buiten gebeurt het. Daar kan hij feeling houden met wat er leeft onder de mensen, waar behoefte aan is. Daar kan hij of zij vervolgens zijn conclusies uit trekken door met een dienst of product te komen waar vraag naar is. In die door mij genoemde ‘arena van de concurrentie’ vind je ook nieuwe klanten. Die komen in de meeste gevallen niet zo maar naar je toe. Daar moet je wel wat voor doen.” Om dat enigszins gestructureerd aan te pakken, moet je een plan hebben, om niet te zeggen een visie, lijkt me. Van Bussel: “Ja, en daar ontbreekt het helaas nogal eens aan, heb ik gezien in de loop

People’s BUSINESS

der jaren. Ik kan daar met enig gezag over praten omdat ik bedrijven ook adviseer over de manier waarop ze succesvol kunnen zijn. Succesvol zijn met een bedrijf komt niet uit de lucht vallen. Het is veelal een opeenstapeling van juiste beslissingen die genomen zijn. Het komt voor dat er een onverwacht succes geboekt wordt, bij wijze van toeval eigenlijk, maar dat zijn uitzonderingen. Aan het verkrijgen van mooie jaarcijfers ligt gewoonlijk het bouwen aan een structuur ten grondslag, het hebben van een goed plan, liever nog een visie op de toekomst.” Hoe ver moet die toekomst reiken? Van Bussel: “Mensen kijken wel eens gek op als ik beweer dat je 50 jaar vooruit moet kijken. Dat is natuurlijk een horizon die je je moeilijk kunt voorstellen. Er kan in de tussentijd heel wat gebeuren. Als je niet zover naar voren durft te kijken, ben je geen pionier. Je moet je iets durven verbeelden. Thomas Edison vond de gloeilamp uit. Dat deed hij ook niet zodat daar mensen een paar jaar profijt van konden hebben. We hebben er nu nog plezier van! Piet Derksen durfde ook ver vooruit te kijken. Zijn parken waren niet zo’n succes geworden als hij de bungalowtjes na tien jaar had afgebroken. Om wat actueler te zijn: Apple of Google denken aan de lange termijn. Die nemen geen beslissingen voor vijf

of tien jaar. Kinderen neem je toch ook niet voor vijf jaar…?” Goed. Je hebt een plan, liever een visie, je bent innovatief, je motiveert je medewerkers, je toont leiderschap: zonder goede mensen om je heen kom je er niet. Van Bussel: “Dat is zeker zo. Je organisatie moet ‘plat’ zijn, niet teveel tussenlagen. Het beste kun je met specialisten werken, aan generalisten heb je minder. Iemand die specialistisch is in zijn vakgebied kan innovatiever denken. Er is ook veel jeugdige dynamiek nodig. Jongeren zijn vaak creatiever. Zo kun je blijven vernieuwen. De specialisten in hun vakgebied moeten zelfstandig bezig kunnen zijn. Kunnen ze dat niet, dan kun je ze beter kwijt zijn. Mensen coachen is een leuk idee, maar de tijd van mensen aansturen is voorbij. Dat werkt niet.”

COLUMN

Wet Werk & Zekerheid,

Meer werk? Meer zekerheid? MEA SCHUTTE, BROUWERS ACCOUNTANTS ADVIE

ACCOU

NTANC

Het zal u vast niet zijn ontgaan: 2015 is voor het arbeidsrecht een jaar van grote hervormingen. Stapsgewijs wordt in 2015 de Wet Werk en Zekerheid (WWZ) van kracht. Of de wet ook meer werk én meer zekerheid gaat bieden, kunnen we ons afvragen. We zien de afgelopen jaren dat er een groeiende groep werknemers is die in de flexibele schil werkzaam zijn en blijven. Kortdurende contracten volgen elkaar op en zodra het maximale aantal contracten verstrekken is, wordt er van werkgever gewisseld of zit men drie maanden in de WW, waarna een nieuwe contractreeks kan volgen. In deze werknemers wordt veelal niet geïnvesteerd in opleiding en vaardigheden. Door hun zwakke positie op de arbeidsmarkt zijn de perspectieven voor deze flexwerkers dan ook veelal beperkt. Het is de vraag of de WWZ daarvoor een oplossing biedt en welke keuzes de werkgevers maken in het aangaan van arbeidscontracten. De wet heeft een aantal wijzigingen in petto voor de flexwerkers, namelijk: • Er ontstaat eerder een vast contract, namelijk na twee jaar in plaats van drie jaar; • Een proeftijd mag enkel als het contract langer duurt dan zes maanden; • Een maand voor het einde van een tijdelijk contract moet de werkgever schriftelijk aanzeggen of het contract al dan niet wordt voortgezet en zo ja, tegen welke voorwaarden dat gaat plaatsvinden;

• Het opnieuw aanvangen van een nieuwe keten aan tijdelijke contracten kan alleen na een onderbreking van zes maanden, voorheen was dat drie maanden. • In tijdelijke contracten mag enkel een concurrentie- en/of relatiebeding opgenomen worden, als uit het contract het zwaarwegende bedrijfs- of dienstbelang van de werkgever blijkt; • De positie van oproepkrachten wordt verstrekt, omdat alleen voor de eerste 26 weken bedongen mag worden dat er geen recht op loon is als er te weinig werk is. Ook voor werkgevers is het de vraag of deze nieuwe wet meer zekerheid biedt. De verplichte schriftelijke aanzegging of een tijdelijk contract al dan niet wordt voortgezet en tegen welke voorwaarden geeft wel meer zekerheid, maar geeft ook aanleiding tot meer geschillen. Met deze aanzegging doet u de werknemer namelijk een aanbod, pas als de werknemer ingaat op dit aanbod heeft u een overeenkomst. Als de werknemer u na deze aanzegging op de laatste dag informeert dat hij geen gebruik maakt van uw aanbod, heeft u wellicht een ongewenst

probleem. Indien u niet, te laat of onjuist aanzegt, bent u de werknemer een schadevergoeding verschuldigd. Genoeg reden dus om uw personeelsadministratie en agendering hier goed op in te richten. Door de nieuwe wet wordt ontslag moeilijker en is er minder ruimte om tijdelijke dienstverbanden aan te gaan, tevens zijn de flexibele vormen zoals oproepcontracten en min-max contracten beperkt mogelijk. Werkgevers zullen naar verwachting nog meer kijken naar alternatieven zoals de inhuur van zzp-ers. Maar ook deze groep mag zich in politieke belangstelling verheugen, aangezien er steeds kritischer beoordeeld zal worden of er sprake is van schijnzelfstandige en dus van een verkapt dienstverband. Werkgevers staan voor de uitdaging goede keuzes te maken in het personeelsbeleid, door de complexiteit is hier een goed advies onontbeerlijk. Voor een goed juridisch personeelsadvies kunt u terecht bij de adviseurs van Brouwers! m.schutte@brouwers.nl

People’s BUSINESS

THOUGHT LEADERS

Thought Leaders zijn experts in bepaalde velden, mensen die andere mensen inspireren. In deze rubriek verzamelen wij quotes van Thought Leaders die ons inspireren en waarvan wij denken dat iedereen hierdoor geïnspireerd kan worden. Deze keer 4 presidenten van de Verenigde Staten van Amerika. Hun portretten zijn vereeuwigd in Mount Rushmore National Memorial in South Dakota. Het herdenkt de geboorte, groei en ontwikkeling.

“It is far better to be alone, than to be in bad company” - George Washington (President van 1789-1799)

People’s BUSINESS

“DO YOU WANT TO KNOW WHO YOU ARE? DON’T ASK. ACT! ACTION WILL DELINEATE AND DEFINE YOU.” - Thomas Jefferson (President van 1801-1809)

“In the end, it’s not the years in your life that count. It’s the life in your years.” - Abraham Lincoln (President van 1861-1865)

‛Believe you can and your’re halfway there’ - Theodore Roosevelt (President van 1901-1909) People’s BUSINESS

INTERVIEW

Rob Jansen, een internationaal onderscheiden voetbalmakelaar

“EEN TRANSFER REGELEN IS EEN SPEL, EEN SPEL DAT IK GRAAG WIL WINNEN” Voetballers bijstaan en daarbij in de nabijheid werken van zijn vader bij de spelersvakbond VVCS, had destijds voor voetbalmakelaar Rob Jansen niet zijn voorkeur. Bovenaan zijn lijst met favoriete beroepen stond gymnastiekleraar. Zijn vader Karel zag Rob echter liever aan zijn zijde bij het verkrijgen van betere arbeidsomstandigheden voor voetballers, een goede cao bijvoorbeeld. Rob zou later voetbalmakelaar worden.

aarmee stond hij opeens aan de andere kant van de lijn. Hij ‘vocht’, ietwat overdreven, namelijk eerst tegen voetbalmakelaars. Hij zou in de loop der jaren het vak van zaakwaarnemer voorbeeldig uitoefenen: hij is voor zijn werkwijze internationaal onderscheiden met een oeuvreprijs. Er bestaan, volgens hem, nogal wat misverstanden over zijn beroep. Praten over voetbalmakelaars betekent bijna een onlosmakelijke link maken met het grote geld. In de voetbalwereld worden nu eenmaal koffers met bankbiljetten verdiend, is de algemene opinie. Dat verdient een nuance, meent Jansen. Hoe dan? Jansen: “De grote transfers komen over het algemeen in de publiciteit. Gareth Bale die van Tottenham Hotspurs naar Real Madrid gaat voor een bedrag van rond de 100 miljoen euro. Ronaldo maakte eerder voor 94 miljoen euro de overstap naar hetzelfde Real. De verhuizing van Ajacied Daley Blind van Ajax naar Manchester United voor 18 miljoen euro, een switch die ons bureau heeft geregeld, kreeg eveneens de nodige aandacht. Ik heb destijds ook Van der Sar, Cocu, Bergkamp, Jonk en Overmars helpen transfereren. Daarbij ging het om forse bedragen. Dat is echter een topje van de ijsberg en dat geeft een verkeerd beeld. De makelaar die zo’n speler begeleidt verdient daar aardig aan, maar een zaakwaarnemer die spe-

People’s BUSINESS

lers uit lagere divisies onder zijn hoede heeft, zeg van FC Emmen of het nu gedegradeerde FC Dordrecht, die kan daar echt niet van leven. Bij dat soort voetballers gaat het om kleine bedragen. Het hangt er tevens vanaf of je met een speler moet ‘leuren’. Is het een speler die iedere club wel zou willen hebben, dan maakt dat de onderhandelingen aanzienlijk makkelijker.” Hoe hoog is de fee voor de makelaar bij een transfer? Jansen: “Volgens de regels van de wereldvoetbalbond, de FIFA, heeft een zaakwaarnemer recht op minimaal drie procent van het basissalaris. Dat kan in sommige gevallen dus meer zijn, het is een minimum percentage. Wat wij bij Blind uitgekeerd kregen, zeg ik niet. Ik wil niet teveel over individuele spelers praten.” Hoe komt een speler bij uw bureau, voorheen Sport Promotion, nu behorend tot de internationaal befaamde Wasserman Media Group, kortweg Wasserman? In het boek De Voetbalmakelaar worden door sommige makelaars dubieuze trucs uitgehaald om een speler binnen te hengelen aan wie ze daarna via een verkoop aardige grijpstuiver kunnen verdienen. Jansen: “Ja, dat soort verhalen geven ons beroep een negatief imago. We worden

weggezet als geldwolven, grote graaiers. Ik durf te beweren dat de voorbeelden die in dat boek worden aangehaald overwegend uitwassen zijn. En die extreme situaties komen ook voor in de politiek, de advocatuur, de journalistiek. Voorbeelden van list en bedrog komen echt niet alleen in de voetbalmakelaardij voor. Mijn bureau, we werken met 13 man en we hebben 70 spelers onder contract, opereert netjes, volgens de regels. Ik heb niet voor niets een internationale award ontvangen voor mijn activiteiten als voetbalmakelaar. Daarmee werd aangegeven dat ik – en mijn mensen – dit werk correct doe, zoals het volgens de internationale regels hoort. Belangrijk ook: op een ethisch verantwoorde manier. Een heikel punt, onder meer door de handel in jonge spelertjes van 10, 11, 12 jaar. Dat is dus typisch onethisch. Daar houden wij ons dan ook verre van.” Velen denken dat een voetbalmakelaar een speler verkoopt en dat daarmee de kous is. Op naar de volgende transactie. Dat zal wel een van die misverstanden zijn waar u het eerder over had… Jansen: “Inderdaad. Het gaat bepaald niet alleen om de aankoop en verkoop van spelers. Er zit veel meer aan vast. Spelers kunnen bij ons terecht voor allerlei vragen over huisvesting, een hypotheek, zaken rondom hun familie, noem maar op. Alles wat zich in het

INTERVIEW

“JE VOORAF VERDIEPEN IN JE TEGENSTANDER AAN TAFEL IS BELANGRIJK.” dagelijkse leven kan voordoen. Dat hoeft niet altijd met geld te maken te hebben. Het is dus echt een belangenbehartiging. Een ‘huisvriend’ zijn is een groot woord in dit verband, maar het gaat die kant op: we zijn een intermediair, we zijn er om op terug te vallen mochten er vragen zijn. Als je het goed wilt doen, ben je in feite dag in, dag uit met spelers bezig.” Tijdens de onderhandeling met een club zal een goede voorbereiding nodig zijn voordat die gesprekken beginnen. Jansen: “Het is belangrijk je in je opponent te verdiepen. Wie is die meneer, bijvoorbeeld de president van een club? Heeft hij kinderen? Wie zijn z’n vrienden? Ik probeer tijdens zo’n gesprek een bepaalde Hollandse nuchterheid te bewaren. Je moet je natuurlijk altijd een beetje aanpassen aan de cultuur van het land waarin je bent

tijdens de onderhandelingen – ik ben zo onderhand in elk denkbeeldig land geweest – maar dat hoeft ook weer niet te veel. Blijf dicht bij jezelf, met respect voor de ander. Dat wel. Word niet opeens een ander. Geloof in jezelf. Het geheel is een soort spel. Het is wel een spelletje waarin veelal grote bedragen omgaan en dat spelletje probeer ik te winnen. Hoe groot is je ego? Hoe groot is je karakter? Dat bepaalt wat je doet aan de onderhandelingstafel.” De FIFA heeft het beroep van spelersmakelaar vrijgegeven. Je hebt er geen licentie meer voor nodig. Daar bent u niet blij mee, lijkt me. Jansen: “Nee. Het leidt tot een chaos, dat heb ik enige tijd geleden al voorspeld. En dat is uitgekomen. Ik hoor huilende verhalen van clubs omdat ze met figuren te maken krijgen die, netjes

gezegd, niet erg ingevoerd zijn in de problematiek van de voetbaltransfer en het begeleiden van spelers. Maar ik ben er van overtuigd dat er over enige tijd een soort ‘opschoning’ zal plaatsvinden en dat spelers en clubs zich wenden tot erkende bureaus die ervaring en een goede track record hebben, waarvan wij er een zijn.” Wat is uw meest recente transfer? Die van Dirk Kuyt van Fenerbahçe, waar hij een aflopend contract had, naar Feyenoord? Jansen: “Dat klopt. Een transfer die tot ieders tevredenheid is verlopen. Dirk keek er enorm naar uit om terug te keren naar de Kuip, Feyenoord wilde hem weer graag verwelkomen. Wanneer je dan als zaakwaarnemer van Dirk partijen tot elkaar weet te brengen geeft dat een enorme voldoening. Dat gevoel is feitelijk onbetaalbaar.”

People’s BUSINESS

KENNIS

KENNI RUBRIE

De dagelijkse praktijk

van werken in de cloud bij L’Amp CHRISTIAN FICTOOR, DE SOCIAL MEDIA STRATEEG EN MARKETEER BIJ L'AMP

Wij kunnen ons als bedrijf echt niet meer voorstellen hoe we ooit hebben kunnen werken zonder ‘de cloud’ …” Aan het woord is Christian Fictoor van crossmediaal marketingcommunicatie bureau L’Amp B.V. uit Enschede. L’Amp helpt bedrijven en (semi)overheden met het ontwikkelen- en implementeren van marketingstrategieën. Daarbinnen wordt een optimale mix gemaakt van ‘offline’ en ‘online’ elementen. Fictoor: “Marketing, social media en corporate events. Dat zijn drie belangrijke pijlers binnen ons bedrijf. Dat zie je ook terug in ons team. We beschikken over mensen met een traditionele marketingcommunicatie achtergrond, mensen met internationale corporate events ervaring en mensen met vaak meer dan 10 jaar online ervaring. Daarnaast werken wij nauw samen met een flexibele schil van partners zoals bijvoorbeeld het Duitse PR bureau Foxy Communications, video producenten, ontwerpers, AV-leveranciers, copywriters et cetera. Vaak werken onze partners vanuit hun eigen locatie maar we willen, ondanks de afstand, uiteraard wel zo efficiënt en plezierig mogelijk samenwerken met hen. 74

People’s BUSINESS

Door het inzetten van cloud-diensten is dit enorm vereenvoudigd. Het is voor ons eigenlijk inmiddels al normaal dat het zo eenvoudig en soepel werkt terwijl je dat 10 jaar geleden nog een utopie leek!’ Fictoor: “Via onder andere een projectmanagement systeem dat altijd en overal bereikbaar is omdat het draait in de cloud onderhouden wij korte lijnen met onze klanten én partners. Daar stoppen we echter niet want wij delen ook bestanden, soms tot wel enkele gigabytes groot, via de cloud, bellen via de cloud, gebruiken softwarepakketten in de cloud, doen de boekhouding in de cloud …” Hij glimlacht: “Tja, we doen eigenlijk bijna alles in de cloud.” Dat het werken in de cloud naast praktisch is en tijd en geld kan besparen, illustreert Christian op heldere wijze: “Wij vergaderen steeds vaker via een video-conference met klanten, partners en thuiswerkend personeel. Hiervoor gebruiken wij onder andere het gratis beschikbare

Google Hangouts of Skype. Hierdoor hoeven we, ook internationaal, veel minder te reizen en dat bespaart ons bedrijf enorm veel tijd en geld. Bovendien is deze vorm van vergaderen goed voor het milieu en dat vinden wij ook belangrijk!” Christian Fictoor: “Wij waren blij toen we hoorden dat Bright Access glasvezel kon leveren in ons bedrijfsverzamelgebouw. Een ADSL of kabel verbinding is gewoonweg niet snel, veilig en stabiel genoeg. Bovendien willen we snel geholpen kunnen worden als er wat aan de hand is en zijn de prijzen van Bright Access, ook voor een MKB bedrijf zoals wij, prima te betalen!”

@chrisfictoor info@l-amp.nl

Your global translation partner www.companytranslations.nl

Samen gezondheid

werken aan

Arbeid en gezondheid betekent voor ons verhogen van productiviteit en kwaliteit door competente, gemotiveerde en gezonde medewerkers in organisaties.