People's Business Magazine Twente uitgave 5-2014

MAGAZINE VOOR ONDERNEMERS • NOVEMBER 2014

Twente

Marco Aarnink

van Drukwerkdeal.nl

“Het moment dat er 20 miljoen op mijn bankrekening stond was een desillusie”

ROBERT ZANDSTRA

SCHOONEBEEK

VTEL TELECOM

EQIB | THE HUMAN FACTOR

De mens achter Robert Zandstra, voorzitter van de Military Boekelo

Bij Schoonebeek Accountants & Adviseurs spreken ze de taal van de ondernemer.

Gericht op het beste voor de klant, op functionaliteit en op techniek, en dát leveren wat de klant niet verwacht.

Onze kernwaarden – daadkracht, intensiteit, echtheid en betrouwbaarheid, passen wij dagelijks toe.

Samen gezondheid

werken aan

Arbeid en gezondheid betekent voor ons verhogen van productiviteit en kwaliteit door competente, gemotiveerde en gezonde medewerkers in organisaties.

www.humancapitalcare.nl, info@humancapitalcare.nl

Colofon

INSPIREREN

Jaargang 30 Editie 5, november 2014 REDACTIE ADRES Postbus 257 8530 AG Lemmer Tel. 0514 - 560166 E-mail info@peoples-business.nl Internet www.peoples-business.nl UITGEVER Remco Voorn E-mail remco@businesscompany.nl DIRECTIE Gerda Voorn E-mail gerda@businesscompany.nl TRAFFIC & COÖRDINATIE Laura Kuiper E-mail laura@businesscompany.nl REDACTIE Remco Voorn | Thijs Wartenbergh | Gerda Voorn | Gerda Remmers Laura Kuiper FOTOGRAFIE Ebel-Jan Schepers | Frans Davids Iwan Fotografie OPMAAK & VORMGEVING Linda Havelaar-Verhage E-mail studio@businesscompany.nl SOCIAL MEDIA Laura Kuiper E-mail laura@businesscompany.nl ADVERTENTIE-­EXPLOITATIE Gerda Voorn E-mail gerda@businesscompany.nl Mobiel 06-41480711 DRUK SMG Groep - Hasselt Word ‘Vriend van People’s Business’ Kijk voor uitgebreide informatie op www.peoples-business.nl.

Persoonlijk lidmaatschap: 250 euro p/jr Bedrijfs lidmaatschap: 375 euro p/jr Abonnementen 25,00 euro per jaar E-mail info@peoples-business.nl Extra uitgaven kunnen worden aangevraagd door 7,50 euro per uitgave over te maken op bankrekeningnummer 39.82.13.747 t.n.v. Business Publishers Overijssel B.V. o.v.v. gewenste uitgave en aantal.

COPYRIGHT Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

De herfst heeft zijn intrede gedaan, de laatste maanden van het jaar zitten weer bomvol met activiteiten, zodat we het jaar hopelijk succesvol kunnen afsluiten.

Hoewel, de economische ontwikkelingen zijn niet om over naar huis te schrijven. Maar ik denk, als je ondernemer bent, je ook ondernemend moet zijn.

Moet meedeinen met de wensen uit de markt en inspelen op de behoefte van vandaag de dag. Willem Vermeend gaf onlangs tijdens één van onze bijeenkomsten een duidelijke boodschap aan de ruim 200 ondernemers: “Het is tijd om te veranderen! Er zijn 3 grote trends gaande in de wereld: 1 Verschuiving van de economische macht, 2 Digitalisering en 3. Van een deeleconomie naar een maakeconomie.” De oplossingen liggen binnen handbereik, aldus Vermeend.

Lees het verslag in deze uitgave en bekijk het filmpje met de hoogtepunten van zijn betoog op onze website www.peoples-business.nl.

En zoals Humphrey van der Laan ook zegt: “Groeien gebeurt niet door aan de bladeren te trekken, maar door de wortels water te geven. Als je jouw winst wil laten groeien, moet je beginnen met de wortels van je dienstverlening kansen te geven door ze water te geven. Je klanten zijn geen wandelende portemonnees die onterecht jouw geld/winst nog in hun bezit houden. Als ik dan samen eens inventariseer waarom de groei niet lukt, blijkt al snel dat ze de groeipareltjes die iedere onderneming heeft, niet hebben bemest.”

Of zoals Marco Aarnink van Drukwerkdeal.nl vertelt: “Alle miljoenen euro’s kunnen niet op tegen één ding: passie voor je werk.”

Wederom een uitgave waarin we u als lezer willen inspireren. Zo doen we dat ook op onze bijeenkomsten waarbij we ondernemers op verschillende manieren stimuleren om met elkaar in contact te komen. En wat horen we vaak, dat daar mooie vervolgstappen uit voortkomen.

We laten graag weten dat we van harte welkom heten op onze bijeenkomsten en u met onze uitgaven graag willen stimuleren op ondernemersvlak.

Remco Voorn, Uitgever remco@businesscompany.nl

De economische ontwikkelingen zijn niet om over naar huis te schrijven. Maar ik denk, als je ondernemer bent, je ook ondernemend moet zijn.

ISSN 2352-6637

People’s BUSINESS

3

INHOUDSOPGAVE

18 26 6

10

Coverstory

Het zal je maar gebeuren: op je 29e al multimiljonair zijn! Daar droom je wel eens van als je jong bent. ‘Misschien ga ik later wel heel veel verdienen.’

Marco Aarnink, managing-director van het bedrijf Drukwerkdeal.nl en enige eigenaar van het bedrijf (zijn vroegere, zakelijk partner was uitgekocht), moest zich enige tijd geleden af en toe in de arm knijpen. Ja, inderdaad, zijn bankrekening was toch echt aangevuld met een bedrag van 20 miljoen euro.

23 32

“Haar blog trekt dagelijks 50.000 unieke bezoekers” COLUMNS

20 Wanneer Cynthia Schultz (24) door Zwolle wandelt wordt ze regelmatig aangesproken door vrouwen die haar kennen van haar blog en haar presentaties in diverse tv-programma’s over beauty en lifestyle. In Amsterdam kan ze evenmin incognito over straat, Niet zelden krijgt ze na een bezoek aan de hoofdstad een berichtje: ‘Jij was vandaag toch in Mokum?’ De Zwolse wordt zo langzamerhand een landelijke bekendheid.

4

People’s BUSINESS

Frank Röben, KienhuisHoving

31

Eddy van Hijum

35

Humphrey van der Laan

44

Gonnie Klein Rouweler

49

Laura Kuiper

50

INTERVIEWS Schoonebeek Accountants & Adviseurs

10

Miss Lipgloss

20

Eqib | The Human Factor

24

Gerard Olde Olthof, Vtel

32

Inhoud 14

24 49 37 TERUGBLIK Hippisch Congres

26

Bijeenkomst Erve Middelkamp

36

Bijeenkomst Willem Vermeend

37

Bijeenkomst Berendsen & de Graaf

40

46

RUBRIEKEN De mens achter... Robert Zandstra

14

Autotest BMW 225i Active Tourer

23

Bijzondere werkplek Dropbox

41

People’s BUSINESS

5

COVERSTORY

Marco Aarnink van drukwerkdeal.nl:

“DAT ER 20 MILJOEN OP MIJN BANKREKENING STOND WAS EEN DESILLUSIE” AARNINK HEEFT SNODE PLANNEN OM ANDERE SECTOREN TE GAAN ONTWRICHTEN… Het zal je maar gebeuren: op je 29e al multimiljonair zijn!

Daar droom je wel eens van als je jong bent. ‘Misschien ga ik later wel heel veel verdienen.’ Marco Aarnink, managing-director van het bedrijf Drukwerkdeal.nl en enige eigenaar van het bedrijf (zijn vroegere, zakelijk partner was uitgekocht), moest zich enige tijd geleden af en toe in de arm knijpen. Ja, inderdaad, zijn bankrekening was toch echt aangevuld met een bedrag van 20 miljoen euro.

Een bedrag dat voortkwam uit de verkoop van zijn bedrijf aan Vistaprint. In feite ging het om een totaal van 24 miljoen euro. Vier miljoen ligt vast in aandelen. Via een earn-out constructie kan het vermogen van Aarnink de komende tijd verder opgevoerd worden. Hij moet dan nog minimaal twee jaar aanblijven als eerste man bij het bedrijf.

Bij een dergelijke constructie wordt een deel van de koopsom betaald, en voorts is een en ander afhankelijk van de geleverde prestaties.

Je hebt kennelijk een goed gevoel voor het ondernemen. Heb je dat van huis uit meegekregen?

Aarnink: “Een klein beetje. Mijn vader was vrachtwagenchauffeur en 6

People’s BUSINESS

mijn moeder had haar eigen naaiatelier. Toen ik klein was wilde ik ondernemer worden, of piloot. Mijn voorkeur ging naar het laatste uit. Omdat er een overschot aan piloten was, ben ik eerst begonnen aan de tweede optie. Ik ging de studie Small Business op de Saxion Hogeschool doen.”

Hoe kwam het dat je je op drukwerk ging toeleggen?

Aarnink: “Ik had destijds een bijbaantje op de markt, waar ik gordijnen verkocht. Er werd mij gevraagd om visitekaartjes te laten drukken. Dat koste destijds 150 euro. Ik had het idee dat het wel wat goedkoper kon, zo'n klein stukje papier... Ik ben op zoek gegaan naar een goedkopere aanbieder en die vond ik uiteindelijk in Duitsland. Daar kon ik aanzienlijk goedkoper terecht, omdat er gebruik werd gemaakt van een efficiëntere manier van drukken. Het leidde zelfs enige tijd tot een samenwerking. We hadden een soort van verdeling samen. Zij namen de Duitse markt voor hun rekening, wij de Nederlandse. ” Hoe ging dat?

Aarnink: “Die drukkerij nam soortgelijke kleine opdrachten aan. Het was zaak dat er 50 klanten werden gevonden voor het laten drukken van visitekaartjes. Die 50 klanten bestelden allen hetzelfde drukwerk, waardoor het gecombineerd gedrukt kon worden. Deze 50 klanten deelden dus de kosten. Ik hielp hem voldoende opdrachten te verzamelen. Zo kon er snel en goedkoop drukwerk worden geleverd. Ik zag er zelf wel brood in om een dergelijke aanpak hier in Nederland te gaan oppakken, de klanten moesten we zien te benaderen via het internet; onder het motto ‘massa is kassa’. Het werd een afstudeerproject, samen met Gert Jan Voortman. In 2005 gingen we online met ons idee. Internetdrukkerijen waren toen nog niet bepaald iets gangbaars. Wij waren een van de eersten die voor een dergelijke werkwijze kozen.”

Hadden jullie met z’n tweeën al snel door dat je goud in handen had?

Aarnink: “We hadden een methode in gebruik genomen die een nieuwe wereld opende, om het zo maar te noemen. Dat sloeg aan, omdat we tegen scherpe tarieven het drukwerk konden aanleveren.

We moesten steeds meer mensen aannemen. Je kunt wel zeggen dat we er de bestaande dukwerkmarkt mee hebben ontwricht. Maar, zoals dat vaker gebeurt als je succesvol bent: je krijgt copycats die je gaan kopiëren.”

Hoe kun je dan toch blijven groeien en klanten aan je blijven binden. Want bestaande klanten zouden makkelijk kunnen overstappen naar een andere, goedkope internetdrukkerij?

Aarnink: “We hebben om mee te beginnen ons bedrijf een gezicht gegeven. Letterlijk. Bij een internetbedrijf weet je doorgaans niet met wie je zaken doet. Wij hebben dat anders aangepakt: wij hebben dankzij onze mensen kunnen groeien. Ze staan allemaal met hun gezicht op de website.

Zij zijn belangrijk voor ons en dat mogen anderen weten. Op die manier wisten onze klanten met wie ze van doen hadden. Tegen nieuwkomers zeggen we ook altijd: ‘We gaan jouw hoofd, om het even oneerbiedig te zeggen, ook gebruiken in onze publicaties’. Iemand die dat niet wil, weet dan wel waar hij of zij aan toe is.”

Zijn er nog meer opvallende aspecten die jullie toepassen?

Aarnink: “In onze missie staat: ‘Ervaar het zelf en vertel het verder’. Daarmee worden onze klanten onze ambassadeurs. Dat werkt uitstekend. We nodigen onze klanten ook vaak uit. Daarvoor hebben we speciaal een presentatieruimte laten bouwen, een soort theater. Dan kunnen ze een kijkje in het bedrijf komen nemen. Dat versterkt de band met ons. Zo krijg je klanten die niet meer bij je weggaan. Je creëert loyaliteit. Verder laten we uiteraard via de sociale media weten dat we er zijn. En wij houden er ook van op het werk een prettige sfeer voor onze medewerkers te creëren. Ik geef zelf het goede voorbeeld door vrolijk te zijn. Dat slaat op de anderen over. Lach ik, dan lachen mijn collega’s, en lachen mijn collega’s, dan lachen onze klanten! Vroeger, toen we nog klein waren, kon je bij een bepaalde gelegenheid gebak laten aanrukken, of met z’n allen ergens heengaan. Nu moeten we iets groots organiseren. Dat doen we echter ook. Je moet ook af en toe vrijgevig kunnen zijn. Onze mensen bepalen het succes. Zij moeten lekker in hun vel zitten. Dan komen ze tot de beste prestaties.”

Iemand met een jarenlange ervaring dwingt vaak automatisch een bepaalde vorm van gezag af. Ook door zijn/ haar leeftijd. Bij jou als ‘broekie’ lag dat anders.

Aarnink: “Ja, dat klopt wel een beetje. Ik kan daar wel iets aardigs over vertellen. Ik ben diverse keren door mensen die niet wisten dat ik de toko leidde, voor een stagiair versleten. ‘Jij loopt toch stage hier?’ Zoiets.

In het begin voelde je je wel eens de snotneus die de zaak draaiende moest houden.

Maar dat is gaandeweg normaal geworden.

We hebben op een bepaald moment meer en meer mensen in dienst genomen die wat meer op leeftijd waren – tenslotte hebben we veel jonge mensen bij ons werken – en ervaring hadden met de manier waarop bedrijven moeten doorgroeien.”

“Alle miljoenen euro’s kunnen niet op tegen één ding: passie voor je werk”

Je snijdt het zelf al aan: de groei van een bedrijf levert, zo leert de praktijk, bij veel ondernemers nogal wel eens hoofdbrekens op. Moet je bedrijven overnemen en welke, hoe kom je aan het juiste personeel? Is er een groeistrategie? Hoe ging dat bij jullie?

Aarnink: “Op een bepaald moment wordt

People’s BUSINESS

7

Goede bereikbaarheid is tegenwoordig vanzelfsprekend voor iedere professionele organisatie.

Met de juiste oplossingen kan dat gebruikersvriendelijk en kostenefficiënt.

Al ruim 20 jaar levert Vtel advies en telecommunicatiediensten in alle geledingen van de zakelijke markt. Commerciële ondernemingen en overheden, maar ook ruim 50 huisartsenposten met meer dan 10 miljoen patiënten vertrouwen ons hun allesbepalende bereikbaarheid toe.

Brengt dichterbij

Waarin wij ons onderscheiden? Wij richten ons op de fundamentele communicatiebehoeften van onze klanten, we zoeken naar wat onze klanten echt nodig hebben om hen nog dichter bij hun klanten te brengen. Om dit vervolgens te vertalen in een optimale oplossing van nieuwe en bewezen techniek.

Verder denken, verder kijken en verder vragen.

Dat is Vtel ten voeten uit. We kruipen in uw huid, bijten ons vast in uw business en in alles wat daarmee samenhangt. Zo krijgt u niet de oplossing die u vraagt, maar de oplossing die u echt nodig heeft.

Ook benieuwd hoe Vtel u dichter bij uw klanten kan brengen? Bel 088- 4800 900 of stuur een terugbelverzoek naar verderpraten@vtel.nl

broekhuis peugeot bedrijfswagens:

blik op de toekomSt

[ 1 ] “Wij hebben zoveel aanspreekpunten voor het wagenpark, dat moet toch anders kunnen?” [ 2 ] “De kosten van ons wagenpark zijn flink gestegen, we moeten nu echt eens naar besparingsmogelijkheden gaan kijken”

[ 3 ] “Wij kopen (of leasen) de auto’s, moeten wij dat wel blijven doen ?” [ 4 ] “Hebben wij voor onze bedrijfsvoering wel zoveel koop/ lease auto’s nodig?” [ 5 ] “Wij zouden voor onze berijders eens heldere en duidelijke richtlijnen op papier moeten zetten”

Dit zijn slechts enkele vragen die wij dagelijks tegenkomen in de markt voor bedrijfswagens.

Wij komen graag met u in contact, waarbij we samen kunnen bekijken welke voordelen Broekhuis u kan bieden.

Koen Borgers & Pascal Zissler

• 9 verschillende automerken • 3 merken bedrijfswagens • 50 vestigingen in midden, noord & oost Nederland • Operational lease • Financial lease • Wagenpark beheer • Onderhoudscontracten • Verzekeringen • Bedrijfswagen in/ombouw • Één aanspreekpunt

koen borgers

pascal Zissler

Tel. (06) 104 421 59 Broekhuis Almelo Broekhuis Enschede

Tel. (06) 105 670 11 Broekhuis Hengelo Broekhuis Oldenzaal

Geldig t/m 31-12-2014

Bij Broekhuis Peugeot willen wij graag met u inzoomen op zakelijke mobiliteit. Speelt u daarbij ook wel eens met de volgende gedachten?

broekhuiSgroep, uw partner voor mobiliteit.

✁

Samen een blik op de toekomSt werpen?

Geldig t/m 31-12-2014

Als ondernemer kijkt u continue vooruit en anticipeert u op veranderingen in de markt.

De Broekhuis organisatie begrijpt dat en biedt met haar producten en diensten perfectie.

Zo spelen wij graag in op uw ondernemerschap.

broekhuiS

waardecheque

Gratis

aPK broekhuiS

waardecheque

€ 500,-

KortinG!

(bovenop alle bestaande acties)

Op nieuwe of gebruikte auto, of aan uw bedrijfswageninrichting bij Broekhuis Carplus

COVERSTORY

het moeilijk goede mensen te vinden. Ze hebben namelijk niet altijd ervaring op de gebieden waarop jij je wilt profileren. Dan moet je bedrijven gaan overnemen. Zo haal je medewerkers met kennis over een bepaald vakgebied binnen. Zo zijn we ons ook gaan toeleggen op de textielsector. Wel een lastige markt, waar nog het ouderwetse zeefdrukken wordt gehanteerd. Spandoeken, vlaggen, bouwborden hebben we ook in ons portfolio opgenomen.

Zoals de enorme doeken die soms vlak voor een voetbalwedstrijd over een halve tribune uitgerold ziet. Met een oppervlakte van 60 bij 10 meter, zoiets. Kost net iets minder dan een tientje per vierkante meter.”

Vind je het leuk om leiding te geven aan, inmiddels, 150 mensen?

Aarnink: “Nou, eerlijk gezegd ben ik meer iemand die anderen kan enthousiasmeren. Die erop toeziet dan dingen volgens schema verlopen. Laat mij maar creatief bezig zijn, dat is mijn kracht, kansen zien.

Kijken hoe we verder moeten. Leiding geven doe ik wel, als het moet. Meestal laat ik het grotendeels aan anderen over. Ik inspireer liever en ben veel met de gemoedstoestand van de mensen bezig.”

Wat zijn de valkuilen als je zo hard groeit, zoals Drukwerkdeal.nl gedaan heeft?

Aarnink: “Je moet niet bezuinigen op mensen.

Dat krijg je later vanzelf terug, als een boemerang.

Mensen vormen je kapitaal. Je moet ze vooral niet ‘voorbij lopen’, minder aandacht geven dan ze verdienen. Geef ze voldoende respect. Dat betaalt zich op den duur weer uit. Dat zijn dingen die je na verloop van tijd leert. Want er gaat natuurlijk in het proces waarin je zit ook wel eens wat fout.”

Zoals?

Aarnink: “We hebben een keer in een Twents bedrijf geïnvesteerd dat drie maanden later failliet bleek te zijn. We hebben de betrokkenen iets teveel op hun blauwe ogen geloofd. We hadden dieper de boeken in moeten duiken en moeten doorvragen over hun activiteiten. Een misser, zonder meer, maar één die je niet een tweede keer maakt.”

Zijn er ondernemers die je bewondert?

Aarnink: “Terugkijkend kan ik zeggen dat ik veel waardering heb voor John de Mol. Die heeft een imperium opgebouwd, terwijl hij toch grotendeels op de achtergrond is gebleven. Hij komt af en toe wel op tv, of je leest een interview met hem, maar het is niet iemand die expliciet op de voorgrond wil staan. Dat spreekt me aan. Toch laat ik me af en toe ‘zien’, om het bedrijf te profileren, maar met gepaste bescheidenheid. Ik hoef niet zo nodig de spotlights op me gericht te hebben, daar word ik enorm onzeker van. In één adem noem ik ook graag Reinout Oerlemans, ook iemand die ik hoog heb zitten.”

Wat zijn de plannen met je geld?

Aarnink: “Er zijn wel wat ideeën inderdaad. Ik wil dan wel ‘disruptive’ zijn, de bestaande markt van bepaalde sectoren ontwrichten. Net als ik in de drukwerksector gedaan heb. Het moet, naar mijn idee, niet al te braaf gaan. Ik wil graag het ‘boefje van de markt zijn’. Ik denk dan aan de zorg, de financiële sector (banken en verzekeringen), energie, accountancy. Mogelijkheden genoeg, maar we moeten zorgvuldig zijn en niet te overhaast te werk gaan.”

Ben je veranderd door het geld? Je kunt nu immers kopen wat je wilt. Dat moet toch een apart gevoel zijn…

Aarnink: “Ik heb niet het idee dat ik veranderd ben hoewel dat moeilijk van jezelf te zeggen is.

Anderen kunnen daar beter over oordelen. Ja, je kunt nu makkelijker dingen doen. Zo heb ik een Porsche gekocht, dat was altijd een wens van me.

Maar ik ben niet iemand die nu meteen moet laten zien dat je zoveel geld hebt. Het voelt zelfs af en toe ongemakkelijk om met de Porsche te rijden, dus dat doe ik ook bijna niet. Mensen gaan er toch snel over praten. Ik was gewaarschuwd dat, als bekend zou worden dat je geld zou hebben, je van alle kanten benaderd zou worden door mensen die iets van je willen. Ik moet zeggen dat dat nog meevalt. Ik heb gelukkig ook geen al te slechte ervaringen van het rijk zijn. Ik probeer normaal te doen. Gewoon te blijven werken, de uren te maken die ik eerder ook deed, zo’n 60 per week. Normaal te sporten, tennissen bij voorkeur, lekker mijn kop leegmaken zodat ik er weer tegen kan. En, wel zo belangrijk, naar de kroeg met vrienden.”

Ik neem aan dat je toch wel even een paar keer met je ogen geknipperd hebt toen je die 20 miljoen op je bankrekening bijgeschreven zag. Wat ging er toen door je heen?

Aarnink: “Eigenlijk niet zoveel, gek genoeg. Op het moment zelf leef je er naar toe, maar direct daarna is het ook een desillusie. Ik weet dat zoiets raar klinkt en misschien wat gemakkelijk, maar ik ben nog steeds een hele normale jongen en ben er niet meer om gaan uitgeven of gekke dingen gaan doen.

Dat zit niet in me. Daarbij heb ik daar de vrienden ook niet naar. Natuurlijk is het geld gemakkelijk en ontzorgt het enorm, maar desalniettemin is de kunst van het leven om normaal te blijven, met twee voetjes in de IJsselklei te blijven staan.”

Vind je het belangrijk veel geld te hebben?

Aarnink: “Absoluut niet…. Toen ik het bedrijf verkocht merkte ik al snel dat geld niet op kan tegen passie. Pure ondernemerspassie, en och, wat mis ik dat soms bij andere ondernemers!”

“Je moet niet bezuinigen op mensen. Dat krijg je later vanzelf terug, als een boemerang. Mensen vormen je kapitaal” People’s BUSINESS

9

INTERVIEW

Centraal doel Schoonebeek Accountants & Adviseurs:

Spreek de taal van de ondernemer en stel de behoefte centraal Hoe kijkt men bij Schoonebeek Accountants & Adviseurs aan tegen het accountancy-vak? Wat zien zij als hun voornaamste rol? Wat maakt dit – in de ogen van sommigen – stoffige vakgebied voor hen aantrekkelijk?

Of is het helemaal geen stoffig vak?

GERT VAN DEN BELT (LINKS) EN EGBERT RAMERMAN

D

irectielid Gert van den Belt, relatiemanager MKB Alfred Dekker en fiscaal jurist Sander van Beek beginnen met de historie van hun kantoor. Alfred Dekker: “In 1969 begon Gerrit Schoonebeek in een bouwkeet bij een cliënt in Vriezenveen voor zichzelf. Al snel werd de keet te klein en verkaste hij naar een aanbouw bij zijn woning. Verdere groei leidde tot een verhuizing naar een fantastisch mooi pand aan de Tijhofslaan in Almelo. De behoefte aan een nog groter, functioneler pand resulteerde in een nieuw pand op een zichtlocatie aan de uitvalsweg naar Tubbergen. Ondertussen nam Schoonebeek ook nog twee kantoren in Epe en Dedemsvaart over. In 2007 nam de zoon van Gerrit Schoonebeek, Arjan, de onderneming over. In 2010 verongelukte Arjan, waarna Gert van den Belt en Egbert Ramerman de directie op zich namen. Gerrit - nog altijd adviseur en commissaris - springt nog regelmatig bij; oudere klanten waarderen dat. Op de hoofdvestiging in 10

People’s BUSINESS

Almelo zitten onze salarisadviseurs, fiscaal deskundigen en ICT deskundigen.

Met totaal een kleine dertig medewerkers zijn we een middelgroot kantoor. Wij kunnen onze klanten op alle vlakken voorzien, van het opzetten en begeleiden van een administratie tot het geven van fiscale adviezen. We hebben klanten in het hele land, van Limburg tot aan Texel, maar het zwaartepunt ligt in en om onze vestigingsplaatsen. Tevredenheid van klanten spreekt zich voort. Afstand speelt tegenwoordig minder een rol, omdat we op elk moment vanuit ons kantoor live mee kunnen kijken in de administratie van de cliënt. Relatiebeheerders hebben eigen cliënten, waarbij persoonlijkheid en vertrouwen een grote rol speelt. Bij een fiscaal of juridisch ingewikkeld advies, kunnen onze relatiebeheerders eventueel terugvallen op één van onze specialisten. We houden de deskundigheid van onze medewerkers hoog onder meer door elke zes weken bijeenkomsten in de kantine te organiseren, waarin we de nieuwste ontwikkelingen en regelgeving uitwisselen. De accountants en fiscalisten volgen daarnaast periodiek cursussen om vaktechnisch goed op de hoogte te blijven. Daarnaast hebben we goede contacten met onder andere notarissen en advocaten.”

Welke veranderingen heeft het vak ondergaan en waarom zijn die belangrijk?

Gert van den Belt: “Toen ik begon in Epe hadden we net de eerste computer. ‘Wat moeten we ermee’, vroegen we ons af…. De laatste decennia heeft de dienstver-

“Goede informatie is de basis van ons werk” lening in de accountancy zich flink ontwikkeld en verbreed, vooral op het gebied van automatisering. Grootste voordelen daarvan zijn dat we veel sneller kunnen inspelen op actuele cijfers en ontwikkelingen, de klant daardoor beter kunnen adviseren en dat afstand naar de klant nagenoeg geen rol meer speelt. De vertrouwensband met de klant is prioriteit 1 voor ons; dat is de basis voor een goed advies. We bezoeken onze klanten periodiek - in principe minimaal vier keer per jaar - om het persoonlijk contact overeind te houden.”

dat geld blijft liggen. Zo kan het voorkomen dat de klant facturen altijd na tien dagen betaalt, terwijl hij bij betaling binnen acht dagen 2% betalingskorting krijgt. Een advies is dan, indien de liquiditeit het toelaat, toch twee dagen eerder te betalen. Dit levert per direct geld op. Ons streven is dus meerwaarde creëren voor de cliënten.”

Waarom zijn een snelle informatievoorziening en persoonlijk contact zo van belang?

Sander van Beek: “Als je te laat komt, sta je soms voor voldongen feiten. Tijdig (bij)sturen op grond van actuele cijfers en managementinformatie is belangrijk. Bij persoonlijk contact krijg je veel meer informatie boven water en kun je beter adviseren. Een gesprek gaat dieper dan een mail en brengt vaak nieuwe onderwerpen op tafel. Soms is er meer aan de hand dan uit het mailverkeer blijkt. Dan kan het voorkomen dat de klant om één advies vraagt en met drie naar huis gaat. We kijken steeds waar de klant behoefte aan heeft; vaak spelen latente behoeften. Persoonlijk contact en het opbouwen van een vertrouwensband zijn nodig om die naar voren te halen en beter te weten te komen wat er speelt. Klanten gaan je dan als vertrouwenspersoon zien. Door te sparren kom je samen tot de beste oplossing voor de klant. We staan als het ware naast de ondernemer, denken mee over zijn bedrijfsvoering en kijken samen waar die beter kan. Je ziet soms

Gert van den Belt onderstreept dit: “Goede informatie is de basis van ons werk. Dankzij onze administratiesystemen kunnen we snel zien hoe een bedrijf ervoor staat. Die managementinformatie heeft de ondernemer nodig voor het besturen van zijn onderneming. Is zijn kostprijs goed, hoe komt die prijs tot stand? Is de prijs wel goed berekend?

Wat doet de concurrentie? Het gaat dus om meer dan sec de cijfers. De ondernemer moet op de informatie kunnen sturen. Wij geven bijvoorbeeld aan wat de brutomarge is en hoe hij ervoor staat t.o.v. collega’s. Dat doen we in feite voor alle branches. Dat vinden we ook de kracht van ons

People’s BUSINESS

11

INTERVIEW

vinden het prettig dat we ze op nieuwe zaken attenderen. Als die maar zinnig zijn en hij er wat aan heeft. We hebben ook kleine klanten voor wie we de administratie bekijken en beoordelen hoe ze er voor staan.

Ook daar proberen we contactmomenten te creëren. Dan hoor je toch beter wat hun behoeften precies zijn en kunnen we op deze behoefte inspelen met de juiste advisering. Bij grotere cliënten ligt de nadruk meer op functioneren als sparringpartner en om als adviseur hun organisatie zo in te richten dat zij die managementinformatie ontvangen die zij willen ontvangen.”

Wat zijn uw kernwaarden en wat is uw visie op accountancy?

Alfred Dekker: “Proactief zijn, professionaliteit en kwaliteit leveren, klantgericht, persoonlijk, vertrouwen wekken door openheid en eerlijkheid en een no-nonsens mentaliteit zijn waarden die er vooral uitspringen. De klant – die het liefst met zijn vak bezig wil zijn – ontzorgen en als sparringpartner met hem meedenken is essentieel en wordt steeds belangrijker. Uit de nieuwste informatiesystemen kun je steeds meer en betere informatie halen en dus snel goede adviezen geven. We hebben dan ook een goed automatiseringssysteem van Unit4. Dit kan gegevens goed koppelen en zorgt dat we cijfers snel paraat hebben. Dat is bijvoorbeeld van belang als een klant overweegt een vestiging over te nemen en wil weten of dat haalbaar is. We kunnen dan snel met een cijfermatig onderbouwde prognose komen. Soms moet je snel schakelen en met hapklare informatie komen waar de klant een beslissing op kan baseren. Dat halen we snel uit onze systemen voor administratie, salarisadministratie, Inkomstenbelasting, fiscale aangiften en prognose.”

Wat is nodig voor goed ondernemerschap?

Sander van Beek: “Juist in de economische mindere tijden is goed ondernemerschap belangrijk. In de betere jaren red je je misschien nog, maar nu is kwaliteit belangrijk: ‘out of the box’ denken, creativiteit en oog hebben voor alternatieven. De oogkleppen moeten af. Als ondernemer moet je meer de boer op: je profileren en onderscheiden.

Wie twintig jaar hetzelfde heeft gedaan, moet nu schakelen. Dat is dus ALFRED DEKKER

kantoor. Daar zie je resultaat van je werk. We opereren proactief.

Daarvoor moeten we onze klanten kennen en ons kennisniveau op peil houden. Bij nieuwe regelgeving kijken we altijd welke klanten daar wat aan hebben en wijzen hen op de mogelijkheden. Ook houden we de ontwikkelingen in de branches bij om de prestaties van klanten in een breder perspectief te plaatsen. Hoe ver automatisering ook gaat, je moet de taal van de ondernemer blijven spreken.

Goed uitleg kunnen geven, goed luisteren en hun behoefte zien te achterhalen. En vooral ook luisteren naar wat de klant níét zegt. Al pratend kun je vaak allerlei adviezen geven. Je kunt bijv. wijzen op subsidiemogelijkheden bij innovatie. Daar moet je tijdig alert op zijn, want subsidie moet je vaak vooraf aanvragen. Je merkt dat de meeste informatie en vragen juist uit de gesprekken met de klanten naar voren komen. Bij een gesprek hoor je wat er leeft, wat er speelt en kun je daar op inspelen.”

Staan klanten wel open voor die bezoeken, die hem toch geld kosten?

Alfred Dekker: “De kosten verschillen per klant; daar zit een gradatie in. We hebben ook zzp’ers als klant. Soms is één bezoek per jaar voldoende. Dat hangt af van de behoeften van de klant. Het is zaak juist daar achter te komen. Klanten staan altijd open voor adviezen en 12

People’s BUSINESS

“Juist in de economische mindere tijden is goed ondernemerschap belangrijk”

inhoudelijk en niet altijd makkelijk. Je moet keuzes maken en achteraf zie je of het succes heeft. Stilstaan is geen optie. Sommigen vinden dat moeilijk. Je moet de markt anders benaderen: wil ik een prijsvechter zijn of ga ik voor kwaliteit, kies ik voor alleen een fysieke winkel of een met een internetsite ernaast? Produceer ik zelf of laat ik dat elders doen? Innoveren en productontwikkeling is tegenwoordig een must. Sommige cliënten kunnen ook samenwerken met anderen, zoals sommige zzp’ers in de bouw nu doen. Aan ene kant zie je globalisering, aan de andere kant kleinschalige samenwerking omdat dit prijsgunstiger is. Soms moet je een ondernemer die niet goed is in ondernemen toch adviseren wat anders te gaan doen.”

Hoe ziet u de toekomst van de accountancy?

Gert van den Belt: “De automatisering zal in de toekomst alleen maar verdergaan. In welk tempo, dat weet niemand. In die ontwikkeling moet je mee. Vooral smart (=slimme, GR) technologie zal zich verder ontwikkelen, verwacht ik. Risico is dat je daardoor de klant nauwelijks meer ziet, dat de relaties onpersoonlijker en zakelijker worden. Maar juist dan vinden we het belangrijk het persoonlijke te bewaren. Je moet goed de taal van de ondernemer blijven spreken en kijken naar zijn behoeften en in die informatie voorzien. In een gesprek verborgen behoeften naar boven halen; dat zal niet veranderen.” Of accountancy geen stoffig vak is? Zeker niet, vinden de drie heren unaniem. Voor hen staat het contact met mensen, hen helpen en adviseren voorop.

Het is leuk de klant bij problemen voort te helpen, vinden ze.

Alfred Dekker: “Soms heb je te maken met emotionele zaken, bijvoorbeeld bij bedrijfsopvolging bij familiebedrijven. Als pa en ma afstand willen nemen, en de zaak willen overdragen naar de kinderen.

Kunst is daar goed in te adviseren, maar ook eerlijk, duidelijk en tactvol; zeker als iemand niet geschikt is als opvolger. Bij familiebedrijven spelen menselijke aspecten vaak een grote rol. Dat maakt ons werk boeiend.” www.schoonebeek.nl SANDER VAN BEEK

People’s BUSINESS

13

ZELF ZIET HIJ DE MILITARY ALS EEN GELIJKBENIGE DRIEHOEK. OP DE ENE AS STAAT DE SPORT, OP DE ANDERE AS DE BUSINESS DIE GEGENEREERD MOET WORDEN EN OP DE LAATSTE AS, DE PLEASURE VOOR DEELNEMERS, VRIJWILLIGERS EN NATUURLIJK OOK DE BEZOEKERS.

FOTO'S: People’s IWAN FOTOGRAFIE BUSINESS 14

DE MENS ACHTER...

Humphrey G. van dhr Laan lunchte maandag 6 oktober 2004 in het Military Boekelo Meeting café met de markante ondernemer Robert Zandstra, (Enschede, 19 oktober 1959) die sinds november 2004 bezoldigd-voorzitter is van het grootste business relatie-event van Nederland, de Military Boekelo, waarbij wereldtopsport centraal staat! Een ontmoetingspunt in de pas enige uren opgebouwde tent op een immens terrein (55 ha) waar voor de 44e keer de Military werd georganiseerd.

ndanks dat ik ruim 35 jaar in Twente woon, was ik daar nog nooit geweest. Wat een enorm terrein en wat een krioelende hoeveelheid mensen en apparatuur waren daar aan het werk zeg! Over het immense terrein reed een man op een rode fiets, steeds stoppend en aanwijzingen gevend met een hond daar vlak achteraan. Het leek warempel wel of die met een elastiekje aan die man vast zat. Dat was Robert Zandstra met zijn onafscheidelijke hond. Hij begon mij direct zijn grote passie voor dit event in sneltreinvaart uit te leggen. Het behoort nu tot de beste sportevenementen (een 3*** CCI, Concours Complèt International) van de wereld waar iedere internationale topruiter bij wil zijn, waaronder dan ook maar liefst 30 Olympisch medaillewinnaars en internationale kampioenen uit 23 verschillende landen. Met een Crosscountry in een oertwentse sfeer, een kampioenschapsambiance met ieder jaar meer dan 60.000 toeschouwers en door de sporters uitgeroepen tot de beste Military ter wereld. Een zogenaamd ‘Three Day Event’ waarbij een ruiter/amazone met hetzelfde paard uitkomt in drie disciplines, te weten: dressuur (op de donderdag of vrijdag), de crosscountry (op zaterdag) en springen (op zondag).

Het is inmiddels het grootste outdoor sportevenementen van Nederland waar je Relatiemanagement met een hoofdletter R schrijft. Ruim 65 professionele teams sturen daarbij meer dan 1.400 vrijwilligers / medewerkers aan en het event heeft een enorme maatschappelijke spinoff. Er zijn meer dan 110 regionale en nationale partners die ruim 22.000 relaties en hun gezinnen op het terrein ontvangen. Vruchtbare samenwerking met het ROC van Twente, Saxion Hogeschool, Universiteit

Twente, Scholingsboulevard Enschede, Veterinair Kenniscentrum Oost Nederland, de stichting Hippische Initiatieven Oost Nederland, Regio Twente en heel veel sport- en jongerenclubs, zoals de scouting, is daar op een organische manier door Robert en zijn team geïnstitutionaliseerd.

Robert kan gepassioneerd vertellen, maar zag in zijn ooghoek alles. Zo zag hij bijvoorbeeld Sue Benson lopen, terwijl we aan tafel zaten.

Een warme begroeting met ferme kussen voor de Olympisch coursedesigner die ook dit jaar weer een technisch hoogstaand parcours heeft ontworpen, waar de wereldtop een fantastische wedstrijd zal beleven.

Robert is als enig kind opgegroeid in Enschede.

Zijn vader was met zijn grootvader uit Friesland mee gekomen en werd eerst textielarbeider en later conciërge. Zijn moeder was een kunstenares om met de bescheiden financiële middelen Robert toch een heerlijke jeugd te bezorgen waar het hem aan niets ontbrak.

Hij werd wel achter zijn broek gezeten om wat te bereiken in het leven en per toeval is Robert daarom naar de Pedagogische academie gegaan en werd onderwijzer in het speciaal onderwijs met zeer moeilijk lerende kinderen. En daar moest hij op een dag lessen aankopen, ‘hoe reis je met het openbaar vervoer?’Zonde van het geld, dat kan beter vond Robert. Hij citeert mij moeiteloos Socrates (de filosoof uit de Griekse oudheid van ruim 400 voor Chr.) “Ik kan niemand iets leren, ik kan iemand alleen laten nadenken”. Toen al innoveerde en experimenteerde hij en hij kocht die lessen dus niet. Robert kocht gewoon een aantal strippenkaarten, waarmee hij ‘zijn’ kinderen in de praktijk leerde

People’s BUSINESS

15

DE MENS ACHTER...

LBO’ers en zeer veel sportverenigingen) die veel kennen en kunnen, maar ik doe het wel op mijn ondernemersmanier, op het snijpunt van paardensport, vrijetijdseconomie en zakelijkheid. Zo heeft de plaatselijke voetbalclub 80 leden die daar het parkeren regelen en daardoor een forse bijdrage in de clubkas verdienen. Ik wil de vrijwilligers niet leren de feitelijke kennis uit de draaiboeken te reproduceren of slechts hun ervaring of opleiding toe te passen, maar het gaat om het toepassen van de kennis die zij hebben en het willen leren van de dingen die je doet en ondervindt. Ik ben een leider die een team goed kan samensmeden tot acceptabel functioneren, waarbij het resultaat van de prestatie uiteindelijk altijd voorop staat.

Robert laat al die prachtige vrijwilligers nu de goede dingen doen, in maar liefst 65 teams, die allen een behoorlijke autonomie hebben.

Maar het geïntegreerde kwaliteitsproces staat voorop en soms moet hij aldus ingrijpen en controleren. Zonder dat ze het vervelend vinden, leren de jongere vrijwilligers op de werkvloer. Denk eraan, het is een lastig proces met onze 65 teams zoals logistiek, exposure, elektra, ruimteverhuur, schoonmaken, publiciteit, publieksbegeleiding, parkeren, beveiliging, kantoren, enzovoort. De Military heeft natuurlijk sponsoren, maar Robert wil die ondernemer een waardevol product terug leveren, zodat deze volgend jaar terug komt.

reizen met het openbaar vervoer. Je leert door het te doen, is toen zijn adagium geworden. De drive die hij daarbij heeft voor het experimenteren en innoveren heeft een onrustig karakter en dus als het al een tijdje loopt wil Robert weer wat anders. Als dat dan allemaal goed loopt en geankerd is in de organisatie, dan wil Robert weer verder.

Robert werd in 1978 uitgenodigd door drie meisjes om eens mee te gaan naar de Military.

Eén van die meisjes was Annemieke Groen en zij had natuurlijk toegangskaarten via Grolsch.

En Jannette, zij was een echt paardenmeisje en daar is Robert vervolgens al ruim 30 jaar mee getrouwd en samen kregen ze twee zoons, Reinier (21) die in de boarding ploeg meewerkt en Marten (18) die zich met het parkeren bemoeit. Robert huppelde in zijn jonge jaren aldus achter Jannette aan bij alle paardrijwedstrijden die zij reed en hielp daar toen mee met het in de grond slaan van palen, het opbouwen van een parcours en verleende alle hand- en spandiensten die er bij wedstrijden zoal voorkomen.

De NK Dressuuur werd in Haaksbergen georganiseerd en Robert zat daar vele jaren in het bestuur. De Military had wat financiële perikelen en was dat misschien wat voor Robert om bezoldigd voorzitter te worden en zijn ondernemers zienswijze daar eens uit te proberen? Okay, dat wil ik graag, het is een fantastisch product, er zijn 1.400 fantastische en goede vrijwilligers (waaronder WO, HBO en heel veel MBO en 16

People’s BUSINESS

Robert vindt MVO als ondernemer heel belangrijk. Daarin werkt hij samen met de Universiteit Twente, de 5 grote topsport evenementen, Grolsch, regio Twente en Twente Milieu middels een goed werkend convenant. Zelf ziet hij dat bij de Military als een gelijkbenige driehoek. Op de ene as staat de sport, op de andere as de business die gegenereerd moet worden en op de laatste as, de pleasure voor deelnemers, vrijwilligers en natuurlijk ook de bezoekers. Allen zijn gebaat met voor hen maatschappelijk verantwoorde keuzes.

Alle drie moeten gediend worden met steeds in je achterhoofd de vrijetijdseconomie. Je dient dan de mens (People), je omgeving (Planet), duurzaamheid daar moet je een voorloper in zijn en ook laten zien hoe dat heel goed in de praktijk kan, en ook de centjes (Profit) dienen daarbij MVO te zijn. Daarmee is Robert al een mooi eindje op weg. Duurzaamheid heeft een belangrijke post gekregen in het bestuur, waar vier domeinen zijn benoemd. Afval scheiden en zoveel mogelijk hergebruiken. Maar ook energie, zoveel als maar mogelijk besparen, realiseren van significante CO2 reductie door het aantal vervoersbewegingen terug te brengen, en er wordt biobrandstof en een duurzaam energiesysteem gebruikt.Daarnaast is de noodzakelijke mobiliteit in kaart gebracht en geoptimaliseerd.

Op HRM gebied besteedt hij veel MVO aandacht aan de werving, selectie en begeleiding van de 1400 vrijwilligers. Thema’s zijn opgezet voor competentieontwikkeling, generatiemanagement en kennisdeling en sociale duurzaamheid. Alles wordt meetbaar gemaakt door maar liefst 10 toonaangevende bedrijven die zich als duurzaamheid partners van het evenement hebben verklaard. De invloed op de omgeving van de Military begint in Boekelo, vervolgens Enschede, de regio Noord-Oost-Nederland, de sporters, het event zelf en de bedrijven moeten voordeel aan dit MVO beleid hebben en vooral met de ervaring die daarmede is opgedaan.

Natuurlijk, veel bestuurders en ondernemers zetten zich in voor maatschappelijke doelen of organisaties voor het algemene nut, zoals sport en cultuur manifestaties. Maar ik heb de stellige indruk dat de Military Boekelo niet zo perfect en zonder financiële tekorten zou

business partner onderweg ben. Dan rijd ik door mijn prachtige Twente en ben ik weer trots, dat ik mijn bijdrage mag leveren aan zo’n prachtig event, ontspannend toch!

Ik probeer niet te zeggen hoe iets zou moeten, maar wil een wegwijzer zijn hoe zij hun doel zouden kunnen bereiken. functioneren, zonder de veranderingsgezindheid en inzet van Robert Zandstra, die veel vrijwilligers en deelnemers laat glimmen.

“Hoelang zou je deze inspanning nog op dit top niveau nog kunnen/willen leveren?”.

“Ach, de houdbaarheidsdatum van elke voorzitter is beperkt. De meeste bestuurders zijn niet zo goed met het ontdekken wanneer die datum verlopen is, maar mijn hoofdtaak is de professionalisering van de organisatie en de nu gezonde financiële situatie vasthouden. De professionaliteit is enorm toegenomen, maar is nog niet klaar. We staan daarbij ook nog voor de uitdaging dat er dwars voor de military een nieuwe weg moet worden aangelegd en wat we daarvoor voor oplossing gaan bedenken.

Leuk, leuk allemaal, dus er is nog werk genoeg voorlopig. Ik verveel mij geen moment. Daarnaast proberen we alle ervaring met het organiseren van top evenementen in Twente met elkaar te delen. Wij zijn een strategische alliantie “International Topsport Events”, aangegaan met Triathlon Holten, FBK Games, CSI Twente en Enschede Marathon, omdat daar toch veel dezelfde zaken een belangrijke rol spelen. Daardoor zou meer professionaliteit en samenwerking tot een goed gevolg kunnen leiden.

International Topsport Events werkt aan een masterplan met FC Twente, 12 evenementen van Universiteit Twente, Regio Twente, Twente Milieu, Grolsch, Asito en PwC met als doel duurzamere Twentse evenementen.

Voldoende werk aan de winkel dus.

Maar hoe ontspant hij zich dan? Nu, ik mag graag een balletje op de golfbaan slaan, mag graag verantwoord jagen en ben wel een bourgondiër, ik hou van gezelligheid. En, ik maai graag het gras bij ons boerderijtje.

En er zijn elke dag wel een paar floepmomentjes als ik onderweg naar een

Ik doe dit werk vier dagen in de week en één dag in de week werk ik voor en met ondernemers als raadgever/commisseur en werk daarmee als sparringpartner samen aan creatieve oplossingen.

Daar heb ik inmiddels wel een behoorlijk bagage voor. Ik wil geen deel van het probleem zijn of worden, maar vind het heerlijk om een probleem in een uitdaging te veranderen. Ik probeer niet te zeggen hoe iets zou moeten, maar wil een wegwijzer zijn hoe zij hun doel zouden kunnen bereiken. In welke richting je moet bewegen. Ik lees wel eens commentaar van een pannenkoek die mij dan voorhoudt dat je alleen maar verstand van zaken kan hebt als je het zelf tot in de puntjes beheerst en zelf ook in de modder gestaan hebt. Klopt wel, maar bij richting aangeven ben ik het daar niet mee eens. Ik heb bij paardenwedstrijden alle functies uitgeoefend, maar ben nooit topruiter geweest. Daarom is er ook een professionele coursedesigner bij de Military, maar een wegwijzer die de wegwijst naar Utrecht, moet die dan zelf ook in Utrecht geweest zijn? Gelukkig vinden ondernemers nog steeds de weg naar Zandstra Beheer BV voor een adviesklus.

Dank Robert dat je zoveel van jezelf met de lezers hebt willen delen en waaruit blijkt dat je kan leren door het gewoon te doen en dat doorzettingsvermogen je helpt om een dienstbare maatschappelijke verantwoord en succesvol wereld-event te organiseren.

Lees het hele verhaal, met alle achtergrondinformatie van Robert Zandstra, op onze website www.peoples-business.nl

Humphrey G. van der Laan ontmoet als universitair (gast)docent strategie en recht of als jurist en (president) commissaris/raadgever bij 11 ondernemingen met gezamenlijk 4.982 medewerkers, vaak markante en interessante mensen die een boeiend verhaal te vertellen hebben, waar MKB ondernemers wat van kunnen opsteken. Mensen met een persoonlijke drive en onderscheidende visie. Mensen die in staat zijn hun ambities te realiseren. In deze interviews gaat het vooral over de persoon in kwestie en door dit diepte- interview leert u hem of haar een stukje beter kennen.

People’s BUSINESS

17

INNOVATIE

Op zijn 16e haalde hij al een computer uit elkaar om te zien hoe dat apparaat er van binnen uit zag. Vervolgens zette hij het geheel in elkaar en functioneerde de PC weer. De op Sri Lanka geboren Janarthanan Sundaram, directeur van Bright Access, gespecialiseerd in de aanleg van glasvezelnetwerken, had vanaf zijn jeugd al een technische knobbel. Dat brengt hij ten uitvoer in zijn huidige activiteiten. Zijn motto: ‘We willen voor het einde van 2017 zo’n 200 bedrijventerreinen ontsloten hebben. Daar kunnen ondernemingen dan profiteren van glasvezel.’

‘Eind 2017 hebben we 200 bedrijventerreinen ontsloten’

Bright Access wil revolutie ontketenen met glasvezel Zo’n verbinding aanleggen is een nutsvoorziening, meent directeur Janarthanan Sundaram

H

ij kwam aan het woord tijdens het door Bright Access georganiseerde en door tv-presentator Harm Edens geleide evenement ‘Let’s go nuts’, in de Grolsch Veste te Enschede (het FC Twente-stadion). Dat had als thema ‘De (glasvezel) revolutie begint in Overijssel’. Edens is geboren in Enschede en om die reden bepaald geen onbekende in deze contreien.

Bright Access heeft als doel, zo stelde Sunradam, een betrouwbaar glasvezelnetwerk binnen het bereik van het Midden- en Kleinbedrijf (MKB) te brengen.”Zo’n verbinding is in feite een nutsvoorziening en is naar ons idee net zo onontbeerlijk als een water- of electriciteitsaansluiting. De realisatie ervan zou net zo eenvoudig moeten zijn. Voor een prijs die realistisch en betaalbaar is. Er wordt vaak echter te ingewikkeld over gedaan. Dat is helemaal niet nodig. Laten we eerlijk zijn: een ondernemer wil gewoon dat er een goede en betrouwbare verbinding is waar hij iedere dag probleemloos mee kan werken. Storingen en oponthoud zijn irritant.

Als er iets is, moet er echter wel snel opgetreden worden zodat er zo min

18

People’s BUSINESS

“Nu is alles centraal geregeld, in een cloud-oplossing.

Om zo’n centrale locatie optimaal te laten functioneren is een goede breedbandverbinding noodzakelijk”

FOTO: MARTIN METSEMAKERS (L'AMP)

Sunradam: “Bedrijven willen momenteel veel doen met werken in de cloud. Voorheen had een bedrijf een automatiseerder in dienst, of meerdere van dat soort medewerkers. Nu is alles centraal geregeld, in een cloud-oplossing. Om zo’n centrale locatie optimaal te laten functioneren is een goede breedbandverbinding noodzakelijk. Doordat bedrijven van steeds meer diensten gebruik gaan maken, of dat al doen, denk aan op aftand vergaderen en online boekhouden, om er twee te noemen, is steeds meer bandbreedte nodig. Glasvezel is daarvoor een goede oplossing.”

Glasvezel is geschikt voor telefonie, internet, video, tv, camerabeveiliging etc. en is sneller dan de andere verbindingen, via ADSL bijvoorbeeld. De snelheid van glasvezelinternet verschilt in algemene zin per provider en per abonnement. Opvallend is dat bij glasvezel de downloadsnelheid even snel is als de uploadsnelheid.

Hoe groot de ambities van Bright Access ook zijn, Sunradam moet constateren dat er nog heel wat bedrijven zijn die nog geen glasvezelaansluiting hebben binnen hun bedrijf. Het blijkt dat veel ondernemers menen dat zij met hun huidige aansluiting goed genoeg hun werkzaamheden kunnen uitvoeren. Anderen vinden dat overstappen op glasvezel een te dure operatie is. “Ze weten niet wat ze missen”, voert de BrightAccess-directeur aan. “Ze hebben bijvoorbeeld ADSL, maar dat is trager dan glasvezel en biedt minder mogelijkheden.” mogelijk hinder voor de klant optreedt”, meende hij.

Na zijn VWO besloot Sunradam een technische studie te volgen. Een kennis van hem vroeg hem op een bepaald moment om hij niet samen met hem ‘iets met telefonie wilde gaan doen’. Zo gezegd zo gedaan. In 2007 is hij officieel van start gegaan met 123 Telcom.

De ontwikkeling van de techniek begon al twee jaar eerder. Een en ander gericht op de zakelijke markt.

Afgestudeerd in de electrotechniek aan de Universiteit Twente (om die reden verhuisde hij van Assen naar Enschede), wist hij als geboren ondernemer al snel wat hij wel en niet moest doen. “Doe waar je goed in bent en wat binnen de organisatie past en besteed de rest uit.’ Alsof hij het nog niet druk genoeg had, wilde hij ook iets voor de maatschappij doen, vertelde hij zijn toehoorders in de Grolsch Veste.

“Ik heb me toen aangemeld bij D66. Ik ben vier jaar raadslid voor deze partij in Enschede geweest.”

Waarom besloot hij zich op een bepaald moment, via Bright Access, toe te leggen op glasvezel, naast het aanbieden van bestaande, andere diensten?

Het bedrijf stelt dat er per bedrijventerrein en voor ieder bedrijf een oplossing op maat mogelijk is. Zo ontstaat er een dienstverlening tegen lagere kosten. De ervaring leert dat ondernemers op een bedrijven graag gezamenlijk een beveiligingssysteem via camera’s willen opstarten. Of ze hebben de wens een gratis toegankelijk wifi-netwerk aan te bieden. Glasvezel kan daar goed mee overweg. Het is hierbij wel belangrijk te weten dat hoe meer bedrijven meedoen, hoe lager de (eenmalige en jaarlijkse) kosten voor dergelijke voorzieningen.

Wat doet Bright Access nu anders dan de con-collega’s? Je moet je toch ergens mee kunnen onderscheiden. Voor de klant een aanleiding om juist met jou in zee te gaan.

Het bedrijf geeft aan dat een bedrijventerrein in één keer ontsloten wordt en dat er geen loze beloften worden gedaan. De prijs en levertijden staan vast. Ligt er eenmaal glasvezel op een bedrijvenpark dan kan een willekeurige onderneming altijd nog op een later moment instappen, en wel tegen gelijkblijvende voorwaarden. Het is verder prettig als de klant met een vast contactpersoon te maken heeft. Die medewerker kent de klant en weet wat er binnen de organisatie speelt aan wensen met betrekking tot glasvezel.

Wat gebeurt er als de kabelverbinding, zijnde glasvezel, er eenmaal ligt? Bright Access levert de nutsvoorziening en de klant bepaalt uiteraard verder wat daarmee gebeurt.

Dat betekent overigens niet dat de klant het dan maar verder mag uitzoeken. Graag wordt hem of haar geadviseer over de vele mogelijkheden die er thans zijn op het gebied van ICT-diensten.

Daarna kwam een aantal klanten van Bright Access aan het woord. Zoals Vehof Installatietechniek en TC Solutions. Bij de eerstgenoemde moet er met name een stabiele verbinding zijn met de monteurs onderweg zodat er probleemloos ontact met ze gelegd kan worden. Voor alle klanten geldt dat ze geen last willen hebben van storingen en met een betrouwbaar netwerk aan de slag kunnen. Marco Aarnink van drukwerkdeal.nl gaf overigens ook nog aan dat hij met zijn bedrijf gebruik maakt van de diensten van Bright Access, nadat er een keer een storing was opgetreden. Toen was een overstap snel gemaakt.

People’s BUSINESS

19

Cynthia Schultz, beter bekend als Miss Lipgloss, vindt vrijheid als blogster erg belangrijk

I

Look good, FEEL BETTER Wanneer Cynthia Schultz (24) door Zwolle wandelt wordt ze regelmatig aangesproken door vrouwen die haar kennen van haar blog en haar presentaties in diverse tv-programma’s over beauty en lifestyle.

20

People’s BUSINESS

n Amsterdam kan ze evenmin incognito over straat, Niet zelden krijgt ze na een bezoek aan de hoofdstad een berichtje: ‘Jij was vandaag toch in Mokum?’ De Zwolse wordt zo langzamerhand een landelijke bekendheid. Ze staat nu aan de vooravond van een groot evenement in de IJsselhallen, ‘I LOVE BEAUTY’. “De tijd is er rijp voor”, zegt ze over haar initiatief, dat ze samen met studio TaS onderneemt. Aan de basis van haar succes, want dat mag je toch zo noemen, staat haar blog, genaamd Miss Lipgloss. Die trekt dagelijks 50.000 unieke bezoekers en ongeveer 100.000 pageviews. De doelgroep bestaat uit jonge vrouwen tussen de 18 en 30 jaar, maar er komen letterlijk dames (en heren!) van alle leeftijden op dit digitale ontmoetingspunt. De fraai ogende en professionele site is inmiddels zo interessant voor bedrijven, dat ze er graag banners op plaatsen.

Daarop tonen ze hun beauty- en cosmeticaproducten. De banners worden per zogenaamde impressie verkocht. Die zorgen voor een dermate constante inkomstenstroom dat Cynthia daarvan kan leven.

“Ik kan er goed van leven”, voegt ze er voor alle duidelijkheid aan toe.

Verveling Dat had ze ruim acht jaar geleden niet gedacht. Ze kon toen niet voorzien dat de blog zo’n impact zou hebben. Ze was enige tijd ziek en om de verveling te doden begon ze een blog. Afkomstig van weblog, een blog is veelal actueler en interactiever dan een wat statische website. “Ik vond schrijven leuk, dus het lag voor de hand dat ik daarvoor koos. Ik begon zoiets omdat het me wel leuk leek. Alles wat met de verzorging van de vrouw te maken heeft interesseerde me.

Dat kreeg ik niet mee van mijn moeder ofzo. Het stroomde als het ware door mijn aderen. Het item was dus makkelijk gekozen. ‘Miss Lipgloss’ werd de naam uiteindelijk omdat ik toen weg was van glimmende lippen. Nu denk ik wel eens: Miss Lipgloss klinkt misschien wat kinderachtig. De naam wijzigen is echter niet verstandig, want je spreekt inmiddels van een merk. De naam is een merk. Daar ben ik

LIFESTYLE

uiteraard erg blij mee.” Alles wat een meisje/een vrouw kan interesseren wat haar uiterlijke verzorging betreft, komt bij Cynthia aan bod. Ze tekent voor alle content. Of het nu de ogen zijn, de lippen, de wenkbrauwen, of de nagels: bij haar kun je terecht over tips, de nieuwste producten, een vergelijking met eerder gelanceerde producten: Kortom, je kunt er als bezoeker zeker van zijn dat je het laatste nieuws omtrent vrouwelijke snufjes aangaande make-up krijgt voorgeschoteld. Die presenteert ze soms via video’s. En er is meer: lifestyle zit ook in haar portfolio. Zelfs over reizen is informatie te krijgen.

Met nieuwe producten wordt ze overspoeld: veel ervan gaat er naar het goede doel, ‘Look good, feel better’.

Betrouwbaar Deze veelheid aan onderwerpen vereist een bepaalde mate van veelzijdigheid.

“En zorgvuldigheid”, laat haar weten. “De lat ligt hoog voor mij. Wat mij betreft is het niet snel even een stukje – officieel een blogpost - in elkaar draaien dat makkelijk is te verorberen voor mijn lezers. Het moet allemaal kloppen.

Dat betekent dingen checken en dubbel checken. Ik krijg soms te horen dat je zo’n ‘verhaaltje toch snel in elkaar draait en klaar is Kees’. Dat irriteert me wel eens. Ik moet betrouwbare informatie leveren en daar stop ik veel energie in.”

Het liefst werkt ze alleen. Thuis. “Dat komt goed uit want mijn vriend heeft een vaste baan en die is op geregelde tijden weg. Ik ben wel een Einzelgänger, denk ik. Ik weet niet wat het is om als werknemer ergens te werken. Ik ben altijd voor mezelf bezig geweest. Dat bevalt me geweldig goed.

Ik denk niet dat ik orders van een ander kan aannemen. Mijn vrijheid is mijn alles. Als ik mensen om me heen nodig heb, dan ga ik wel ergens, gewapend met mijn laptop, op een terras van een café dan wel brasserie zitten. Zoals bij Jansen aan de Nieuwe Markt, een van mijn favoriete etablissementen.”

Dat schrijft ze ook op haar blog. En ook dat ze gek is op haar woonplaats.

“Ik hou van Zwolle!”, roept ze uit. Het is leuk veel bezoekers op je site te hebben, het zorgt wel voor een mailbox die dagelijks uitpuilt. “Ik kijk niet op van 200 mailtjes per dag. Het is als een wasmand: als die even leeg is, dan ligt er wat later weer wat in. Mijn vriend en ik gaan wel eens naar een huisje op Terschelling. Het liefst heb ik daar geen wifi. ‘Mijn vriend vraagt dan: ben je wel lekker? Jij geen internet?!’. Ja, want ik wil ook wel eens ‘unpluggen’. Even je hoofd leeg maken.”

Event Ze is inmiddels geruime tijd en zeer intensief bezig met de voorbereidingen van het event ‘I LOVE BEAUTY’, van 28 tot en met 30 november in de Zwolse IJsselhallen. Een beauty-evenement - georganiseerd in samenwerking met Studio TaS - met alles erop en eraan: shoppen, inspiratie opdoen en rondkijken bij de vele stands, die alle topmerken op het gebied van cosmetica, lifestyle en wellness vertegenwoordigen. Gelardeerd met presentaties en workshops over visagie, hairstyling en manicure. Het idee voor zo’n beurs had ik in 2010 al, maar dat vond ik toen nog wat te vroeg. Nu zijn we vier jaar verder, ik heb inmiddels meer ervaring, heb mijn netwerk kunnen uitbreiden, ben op talloze, soortgelijke events geweest (ik denk dat wij het beter gaan doen…) en bovendien weet ik wat de bezoekers van mijn blogs willen op zo’n event. Hun wensen breng ik in de praktijk. Ze vinden er dus wat zij het liefst daar zouden zien. Dat betekent nog niet dat het automatisch een commercieel succes wordt. Het moet naamsbekendheid krijgen. De eerste paar jaar lijd je wellicht nog verlies. Ik hoop het niet, maar ik zou er niet van op kijken.”

Ze is helemaal gefocust op ‘I LOVE BEAUTY’. Wat haar betreft bestaat er dit jaar geen december. “Ik ben alleen met november bezig. Wat daarna, in december, gebeurt is voor mij – vanwege het toeleven naar het event minder interessant.”

‘Haar blog trekt dagelijks 50.000 unieke bezoekers’

People’s BUSINESS

21

NU NOG MEER RIJPLEZIER...

Broekhuis Oost

broekhuisgroep.nl

BMW maakt rijden geweldig

20% Bijtelling

MET DE KOMST VAN DE BMW 2 SERIE ACTIVE TOURER BIJ BROEKHUIS OOST ENSCHEDE! Nu bij Broekhuis Oost Enschede te bewonderen: De BMW 2 serie Active Tourer. En hij was het wachten meer dan waard! De BMW 2 Serie Active Tourer bewijst dat compacte afmetingen, functionaliteit en variabiliteit samengaan met dynamisch design en rijplezier. Daarmee is dit model de perfecte gezinsauto die is voorbereid op sportieve activiteiten, reizen en de hoge eisen die u aan dagelijks gebruik stelt, maar dan wel met de dynamiek die u van een BMW verwacht.

BMW 2 serie active tourer vanaf € 28.900,-

STEL DE NIEUWE BMW 2 SERIE ACTIVE TOURER OP DE PROEF BIJ: Broekhuis Oost Enschede • Spaansland 10, 7543 BG Enschede • (T) 053 - 431 09 61

broekhuisgroep.nl

DAXXA is een betrouwbare partner met een eigentijdse visie op werk. Wij slaan met onze medewerkers en klanten nieuwe wegen in. Wij nodigen u uit om samen met DAXXA nieuwe ideeën te ontwikkelen.

IS DAXXA DE PARTNER VOOR UW BEDRIJF?

Neem vrijblijvend contact met ons op.

www.daxxa.nl | +31 (0)165 520 200

Het bedrijf waar

VAKMENSEN zich thuis voelen

AUTOTEST

OP DE FOTO Martin Molina (testrijder) en rechts Ronald van Wolfswinkel, vestigingsdirecteur.

Bedrijfsnaam: Ten Kate & Stoker Testauto: BMW 225i Active tourer Naam Dealerbedrijf: Broekhuis BMW Naam Contactpersoon: Alexander Pols

De BMW 225i Active Tourer

Een verrassende auto!

BMW 225I ACTIVE TOURER

TESTRIJDER: MARTIN MOLINA

Testrijder: Martin Molina

Toen People’s business mij benaderde om een hele dag in een door Broekhuis BMW beschikbaar gestelde BMW te rijden was één van mijn eerste gedachtes 'wat een mooie kans om eens in een gloednieuw model van BMW te rijden'.

Mijn eerste indruk van de auto, een 225i Active tourer, was dat deze oogde als het kleine broertje van de X-serie die door BMW is uitgebracht, maar dan gericht op het ontwikkelen van een sportieve gezinsauto. Door de enigszins bescheiden uitstraling van de auto is de Active tourer niet perse een opvallende verschijning op de weg. Er wordt een ingetogen vertoning gecreëerd, waardoor de wagen voor zowel een gezinsauto als voor zakelijk gebruik uiterst geschikt zou kunnen zijn.

Voor iemand die voor zijn baan met regelmaat lange afstanden in de auto moet zitten, wat bij mijn functie het geval is, is zitcomfort geen overbodige luxe. Nadat ik de auto door de 'keyless entry' had geopend was meteen het strakke maar toch donkere interieur zichtbaar Dit creëerde een zakelijke uitstraling voor de gehele binnenkant van de auto, waarbij het mooi vormgegeven dashboard goed tot zijn recht kwam.

Naast de analoge weergave kwam er bij het starten van de auto een schermpje omhoog waarop ook digitaal de snelheid werd aangegeven. Dit was één van de innovatieve aspecten die meteen opviel.

Eenmaal plaatsgenomen in de auto was al snel duidelijk dat het qua comfort wel goed zat.

Een stevige solide zitting, wat voor een goede houding zorgde om lange afstanden te kunnen rijden. De active tourer had een prima acceleratie snelheid wat vooral op de snelweg goed te ervaren was.

Kortom, een testdag waarbij ik de kans kreeg om in een zeer comfortabele en verrassende auto te mogen rijden. Zowel de uitstraling als de technologie hebben mij absoluut verrast.

Een dag die wel een dag langer had mogen duren.

People’s BUSINESS

23

INTERVIEW

Eqib | The Human Factor

No nonsens, oprecht en met veel passie Marion Teesink en Ellen Groothuis van Eqib | The Human Factor voelen zich thuis in Twente. “Wij spreken de taal van de ondernemers en hebben een groot netwerk. Wij delen heel veel met elkaar, met onze klanten en verbinden organisaties en mensen met elkaar.”

“Onderscheidend en toegankelijk en daarbij het maximale eruit halen met de juiste balans tussen mens en kwaliteit. Dat heeft er onder andere toe geleid dat er nu ook een Development Center is ontstaan gericht op ontwikkelingstrajecten en waar assessments worden afgenomen.”

MARION TEESINK

24

People’s BUSINESS

Eqib is een organisatie die zich bezig houdt met recruitment, assessments en development. In alles wat zij doen, of het nou gaat om de invulling van een vacature, het grondig uitvoeren van een assessment of het inrichten en begeleiden van een ontwikkeltraject: zij bieden altijd maatwerk! Zij zetten zich met hart en ziel in voor zowel de opdrachtgever als de kandidaat. Ellen: “Even een CV over de balk

gooien is geen kwaliteit. Wij moeten weten wie de kandidaat werkelijk is en ook wat de klant wil. De juiste balans vinden en op een oprechte manier kwaliteit en resultaat bieden. Wij luisteren daarom heel goed naar de wensen van de klant en kandidaat en zijn onderscheidend door onze manier van werken en door de mensen die bij ons werken. No nonsens professionals, oprecht en met veel passie.”

Dat hun werkwijze aanslaat, laat het grote aantal klanten zien waar zij in Oost-Nederland voor mogen werken. Voor zeer uiteenlopende bedrijven weten zij kwaliteit te bieden op elk gewenst niveau. Zij gaan oprecht voor het beste resultaat. Elf jaar geleden zijn Ellen en Marion samen gestart. Ellen werkte al als Recruiter en Marion wilde graag een eigen Werving & Selectie bedrijf starten. Het ondernemerschap lonkte en ze vroeg Ellen met haar te bouwen.

Vanaf het begin is er altijd geïnvesteerd in hun naamsbekendheid, in het merk Eqib. Met een heldere visie verder ontwikkelen en groeien.

Nooit stilstaan, altijd vooruit kijken. Marion: “Onze kernwaarden – daadkracht, intensiteit, echtheid en betrouwbaarheid, passen wij dagelijks toe. Mijn hart ligt gewoon bij Eqib. Ik ben er trots op wat wij hebben neergezet. De focus ligt op de goede naam, de kwaliteit en dan uiteindelijk het resultaat”.

Development Center De continue drive om te blijven investeren, heeft er toe geleid dat het Development Center is ontstaan. Opdrachtgevers kunnen worden bijgestaan in ontwikkelingsvraagstukken, zoals talentontwikkeling, teamontwikkeling of leiderschap. Daarnaast worden assessments afgenomen. Ellen: “Een assessment is een afdruk van je zelf. Het geeft inzicht welke kwaliteiten iemand heeft. Is er ontwikkeling mogelijk, wat zijn de kernkwaliteiten, welke drijfveren heeft een persoon. Het is een verdiepingsslag van onze dienstverlening.” Marion vervolgt: “Het slaat heel goed aan, bedrijven benaderen ons ook om juist gebruik te maken van onze diensten van het Development Center. Wij hebben daarmee een waardevolle aanvullende dienst neergezet. Daar zijn wij trots op.” www.eqib.nl

“Onderscheidend en toegankelijk en daarbij het maximale eruit halen met de juiste balans tussen mens en kwaliteit.”

ELLEN GROOTHUIS

People’s BUSINESS

25

NETWERKEN

Springruiter Gert-Jan Bruggink, Irene Wolfs van het KWPN, Egbert Schep en Rob Pouw (Rabobank Nederland) nemen ons mee in de wereld van de paardensport.

Hippisch Congres 2014 TerugIn samenwerking met 7 partners uit de regio Twente werd 8 oktober jl. het Hippisch Congres georganiseerd.

Ca. 300 genodigden maakten gebruik van de uitnodiging.

Aansluitend sloten we aan bij de Military Classic Night-Fair. Een fantastische avond waar veel positieve reacties op volgden.

Voorzitter van de Military, Robert Zandstra, vertelt over de mix van topsport, business & pleasure. De military trekt jaarlijks zo’n 60.000 bezoekers. Het terrein beslaat 1,2 hectare tent, er worden 25 congressen gehouden. Met 20.000 zakelijke gasten is het een van de grootste business events van Nederland. Samen met 1400 vrijwilligers wordt dit mooie evenement mogelijk gemaakt.

“Keihard werken, 24 uur per dag 7 dagen in de week ben je bezig”

26

People’s BUSINESS

BLIK

“Life-muziek, culinaire geneugten, modeshow en het strodorp sloten deze avond zeer geslaagd af ”

Vervolgens is het tijd voor de sprekers. Irene Wolfs van KWPN bijt het spits af. Zij vertelt over de paardensport in Nederland, over het meest succesvolle paardenmerk ter wereld en over wat KWPN voor de paardensport doet. Egbert Schep sluit mooi aan op het verhaal van Irene Wolfs en de kwaliteit van Nederlandse paarden, door ons meer informatie te geven over de fok wereld. Wat komt er allemaal bij kijken om van een veulen een topsportpaard te maken? Criteria hierbij zijn opleiding, karakter, het fysiek van het paard. Egbert Schep beheert de hele keten. Op dit moment zijn er op zijn stal 150 paarden in opleiding met een leeftijd van 3 tot 8. Aansluitend vertelt Gert Jan Bruggink, Nederlandse top springruiter, over het bedrijven van topsport. “Het is keihard werken, 24 uur per dag/7 dagen in de week ben je bezig.” Rob Pouw van Rabobank Nederland, verantwoordelijk voor paardensportsponsoring en rabosport.nl, vertelt over de kracht van sportsponsoring. Wat zijn de criteria voor sponsoring, waarom is het zo belangrijk en waarom investeert de Rabobank hierin? AL deze vragen werden beantwoord. Het was een zeer geslaagd congres dat de aanwezigen meenam in de wereld van de paardensport.

Aansluitend gingen alle partners en hun genodigden naar de Military Classic Night-Fair. Life-muziek, culinaire geneugten, modeshow en het strodorp sloten deze avond zeer geslaagd af.

People’s BUSINESS

27

Your global translation partner www.companytranslations.nl

COLUMN

Fit is het nieuwe rijk ERIK VAN LENTHE, DIRECTEUR NOORDOOST NEDERLAND VAN HUMANCAPITALCARE

Het my-care actieplatform is een well-being oplossing, gericht op zelfmanagement “Fit is het nieuwe rijk”, zei schaatser Erben Wennemars onlangs in De Wereld Draait Door. En daar ben ik het hartgrondig mee eens. Gezonde en vitale werknemers voelen zich rijk, zitten beter in hun vel, zijn veerkrachtiger en presteren beter. Daar hebben ze niet alleen zelf profijt van. Ook u als ondernemer profiteert hiervan, werknemers zijn immers het kapitaal van uw bedrijf.

HumanCapitalCare faciliteert de zelfredzaamheid. Werknemers van klanten hebben via een secured verbinding toegang tot my-care: een persoonlijk gezondheidsdossier dat snel en duidelijk inzicht biedt in persoonlijke gezondheid, leefstijl, vitaliteit, werkvermogen en werkbeleving. Een krachtig instrument om zelf gericht te kunnen sturen op duurzame inzetbaarheid.

Heft in eigen handen Werknemers nemen tegenwoordig steeds meer het heft in eigen handen ten aanzien van hun gezondheid. Informatie vinden is ook nog nooit zo makkelijk geweest. Met de opgedane kennis zijn mensen steeds beter in staat zelf te bepalen wat goed voor hen is en dat maakt dat ze veel meer de eigen regie ambiëren; ze vinden het prettig om zelf de touwtjes in handen te houden. Als vooruitstrevende adviseur op het gebied van arbeid en gezondheid pleit HumanCapitalCare al jaren voor het versterken van de zelfredzaamheid van werknemers. De werknemer moet – net als de werkgever – actie ondernemen om duurzaam inzetbaar te blijven.

E-health Onlangs is het my-care gezondheidsdossier aangevuld met het my-care actieplatform.

Een belangrijke toegevoegde waarde want het biedt specifieke mogelijkheden om zelfstandig aan de eigen gezondheid te werken – ook wanneer er geen directe aanleiding is tot interventie of verwijzing, dus preventief. Daarmee is het een unieke oplossing voor e-health en persoonlijke ontwikkeling, gericht op het verbeteren van de vitaliteit van werknemers en daarmee de productiviteit van organisaties.

Het my-care actieplatform biedt werknemers de mogelijkheid om via het persoonlijk inzetbaarheidsdossier gestructureerd en actief te werken aan de elementen die bijdragen aan de

eigen totale gezondheid. Dit gebeurt aan de hand van effectieve (e-learning en e-coaching) programma’s van hoge kwaliteit. Deze programma’s zijn gericht op de verschillende ‘arbeid- en gezondheidsfactoren’: • Leefstijl • Vitaliteit • (Fysieke) gezondheid • Stressfactoren • Energiebronnen • Werkvermogen • Verzuim Well-being Het my-care actieplatform is een well-being oplossing, gericht op zelfmanagement.

HumanCapitalCare combineert hiervoor gezondheidsmanagement en persoonlijke ontwikkeling met een e-learningomgeving. Wij geloven in dit principe en zijn ervan overtuigd dat we daarmee uw werknemers én uw bedrijf kunnen helpen om te werken aan een fitte en daarmee rijke toekomst.

Kijk voor meer informatie op: www.humancapitalcare.nl.

People’s BUSINESS

29

VERDER MET KIENHUISHOVING

w w w.ki e nh ui sh ov i ng. nl Pantheon 25, 7521 PR Enschede t +31(0)53 480 42 00 30

People’s BUSINESS

COLUMN

RECHT

ONDER

NEMEN

Investeerders bij de notaris:

Vreemd vermogen of eigen vermogen?

MR. FRANK RÖBEN, KANDIDAAT-NOTARIS ONDERNEMINGSRECHT KIENHUISHOVING

Investeren is hot!

Investeerders en ondernemers hebben tal van mogelijkheden om hun onderlinge samenwerking vorm te geven.

In tijden waarin menig huisbankier geen financiering verstrekt aan ondernemers voorzien private investeerders steeds vaker in de financierings behoefte. In het wensenlijstje van deze investeerders staat vaak een arsenaal aan exotische bepalingen met allerlei verstrekkende gevolgen. De betrokken notaris dient partijen te wijzen op deze consequenties. Maar, als de nood aan de man is, is vaak iedere financiering welkom, onder welke voorwaarden dan ook. Hieronder volgt een greep uit het aanbod van veelvoorkomende constructies, waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen financiering door geldleningen (vreemd vermogen) en aandelenkapitaal (eigen vermogen). In de praktijk komt een combinatie van beiden ook veel voor.

Geldleningen I. Eén van de basale ingrediënten voor een lening is uiteraard de rente. Investeerders willen het liefst een zo hoog mogelijke rente. Deze rente dient vaak samengesteld (in plaats van enkelvoudig) te zijn. In dat geval wordt de rente aan het geldbedrag toegevoegd voor zover de rente niet tijdig is betaald. Daardoor groeit de schuld niet lineair, maar exponentieel. Dan gaat het hard.

II. De looptijd van de leningen is meestal vrij kort en wordt vaak gecombineerd met een conversiemogelijkheid. Hiermee bereikt de investeerder dat hij de lening kan omzetten in aandelenkapitaal.

Ofwel: de geldverstrekker wordt dan deels eigenaar van de onderneming! De geldnemer dient zich van deze gevolgen terdege bewust te zijn.

III. Leningen zijn risicovol. Daarom wil de investeerder tijdig de lening kunnen opeisen, als de positie van de onderneming verslechtert. In de lening wordt daarom vaak een material adverse change clausule (MAC-clausule) opgenomen.

IV. Zodra de onderneming wordt verkocht (ook wel de exit genoemd), willen investeerders dat de lening wordt terugbetaald. Meestal met voorrang boven de ‘gewone’ aandeelhouders, die soms tandenknarsend het nakijken hebben. Ook een verandering in de bestuurssamenstelling, ofwel een nieuwe kapitein op het schip, leidt veelal tot gedwongen terugbetaling van de lening.

V. De lening wordt dikwijls in de vorm van een notariële akte gegoten. Een van de voordelen hiervan is dat de investeerder terugbetaling van de lening desnoods via een deurwaarder kan afdwingen, zonder dat hiervoor eerst een vonnis van een rechtbank nodig is.

raad van commissarissen (de RvC). Dankzij de Flex-BV wetgeving (sinds 1 oktober 2012 van toepassing op alle B.V.’s) kan in de statuten worden bepaald dat een investeerder zelf rechtstreeks bestuurders en/of commissarissen benoemt of ontslaat.

III. Investeerders kijken graag zo vaak mogelijk mee over de schouder van de bestuurder. Een verplichting om maandelijks of ieder kwartaal tussentijdse cijfers over te leggen, is heel gebruikelijk.

IV. Bij winstuitkeringen als eerste aan bod komen!

Dat klinkt voor een investeerder als muziek in de oren. Dat betekent dat ze geen gewone aandelen willen, maar preferente aandelen. Deze aandelen delen namelijk bij voorrang in de jaarlijkse winst, het liquidatieoverschot en geven vaak ook voorrang bij een exit.

V. Terugkomend op de zeggenschap: Deze gaat soms zo ver, dat de investeerder kan bepalen of de onderneming moet worden verkocht.

Investeerders en ondernemers hebben tal van mogelijkheden om hun onderlinge samenwerking vorm te geven. Daarbij is het van belang dat de wederzijdse belangen worden beschermd, zodat op een gelijkwaardig niveau zaken worden gedaan.

Partijen doen er in elk geval goed aan een deskundige in te schakelen om de juridische valkuilen Aandelenkapitaal te voorkomen. En natuurlijk ook de mooie I. Winst en zeggenschap, daar draait het om. Zodra kansen te grijpen! een investeerder aandelen verkrijgt, is hij winstgerechtigd en mag hij stemmen in de algemene vergadering van aandeelhouders (de AvA).

II. Menig investeerder wenst niet alleen zeggenschap in de AvA, maar ook in het bestuur of de frank.roben@kienhuishoving.nl People’s BUSINESS

31

“Ik barst van de energie”

GERARD OLDE OLTHOF 32

People’s BUSINESS

INTERVIEW

Vtel telecom:

leveren wat de klant niet verwacht

Directeur/eigenaar Gerard Olde Olthof is nog niet gearriveerd en dus leidt marketing manager Edwin van Kempen mij rond in de moderne kantoorruimte van Vtel telecom aan de Institutenweg in Enschede. “Links is de mobiele zijde, rechts de vaste telefonie – maar ze groeien naar elkaar toe.” Bedoeld wordt natuurlijk: in technisch opzicht. Wat later zitten wij in het tamelijk bescheiden kantoor van Gerard. Er staat een bureau met een vijfvoudig gevulde appelhouder en, misschien niet toevallig, prominent op de linkerhoek de biografie van Steve Jobs – van Apple dus. Aan de wand hangen twee non-figuratieve schilderijen en een enorme foto van een hangbrug. Eerst later wordt duidelijk waarom. Dan komt Gerard binnen.

G

erard Olde Olthof is niet bepaald wat de Amerikanen een “cellophane-man” noemen: een onopvallend persoon aan wie iedereen voorbij loopt. Hij is fors van postuur, maar vooral een man die de aandacht naar zich toe zuigt door zijn persoonlijkheid en drive. Een stem die zelfs bij lieden die gebukt gaan onder een zekere mate van hardhorendheid binnenkomt, gecombineerd met een enorme dosis pakkend enthousiasme. Hij houdt je bij de les door zijn verrassende oneliners, waarbij hij regelmatig ritmisch met zijn hand op tafel slaat als hij z’n punt wil maken.

We zijn vooral op zoek naar de man achter de onderneming, wat aanvankelijk een lastige klus is omdat man & onderneming zo ongeveer vergroeid zijn. Op de vraag of Gerard Vtel telecom in een elevator pitch kan karakteriseren, antwoordt hij: ” Vtel telecom is family driven, gericht op het beste voor de klant, op functionaliteit en op techniek, en dàt leveren wat de klant niet verwacht. OK, zal ik het uitleggen? De markt is opgevoed door de grote telecommunicatiemaatschappijen. Klanten gingen daarin keurig mee. Ze meenden dat ze over voldoende technische kennis beschikten. Maar een klant wil uiteindelijk functionaliteit en beschikbaarheid. Mijn vraag aan de klant is daarom: waar denk je communicatie voor nodig te hebben? We verrassen de klant steeds vaker – zonder een al te technisch verhaal. Vtel is geïnteresseerd in de mens

achter de organisatie. De techniek is zo snel aan het veranderen, de meeste mensen die menen er verstand van te hebben praten al weer in de geschiedenis. Maar het gaat om jouw bedrijfsprocessen. Goedkoop? Ha! Je wilt het beste voor jouw situatie, daar gaat het om. Iedereen is anders, daarom is ons devies: aanpassen aan de klant. Ik probeer te voorkomen om over techniek te praten, want, zeg ik dan: Gaat het nu om een speeltje voor de technici, of om het verbeteren van je performance?”

Inmiddels heeft Vtel veel – ruim 55 (!) - huisartsenposten als klant. Juist daar is bereikbaarheid van levensbelang. Gerard: “We willen natuurlijk verkopen, maar als je het met je product voor elkaar krijgt dat de bereikbaarheid van de zorgsector verbetert, dan geeft mij dat enorm veel voldoening. We zijn ooit begonnen bij de huisartsenpost in Almelo, nu werkt 68% van deze 1e lijns zorginstellingen met onze communicatiesystemen. De telecom-markt is enorm aan het veranderen. Het gaat erom wat het meest geschikt is voor de klant.

Die service moet natuurlijk betaald worden. Maar het gaat om prijs/kwaliteitverhouding. Ik ben geen prijsvechter, ik wil het beste voor de klant. Niet waar ik het beste aan kan verdienen. Dat is niet het uitgangspunt. De techniek gaat straks zes keer sneller. Functionaliteit, betrouwbaarheid, één of twee verbindingen, daar gaat het om. Bij de grote jongens moet je soms accepteren dat je er een week uitligt…”

Vtel groeit dankzij het concept van luisteren naar de klant, dus rijst de vraag: zijn er grenzen aan de groei? Gerard vindt van wel. “Met twee locaties met een man of honderd heb je het wel gehad denk ik. Ik zie de kracht van Vtel in samenwerkingsverbanden met bedrijven met een gelijksoortige grootte.

Flexibiliteit moet dan voorwaarde zijn: iets wat de grote aanbieders niet kunnen bieden. Vtel kan enorme variabelen realiseren. One stop shopping heet het: we hebben op het gebied van communicatie van alles in huis: mobiele telefonie, vaste telefonie via centrale of ons eigen Vtel hosted platform,

People’s BUSINESS

33

BIJZONDERE WERKPLEK

"VTEL KAN ENORM VEEL VARIABELEN REALISEREN"

vastmobiel integratiecommunicatie voor “assisted living” of de uitvoering van bereikbaarheidsonderzoeken: het hele spectrum. We zijn groot genoeg om procesgericht te denken en kwaliteit te waarborgen, maar ook klein genoeg om die speciale aanpassing voor de klant te doen. En dat kan alleen als je in de huid van een organisatie kruipt.”

Gelet op het voorgaande is niet moeilijk te raden welke filosofie of motto de Tukker Gerard (“ik kan onmeunig plat proatn”) drijft: “Ik wil het beste voor de klant. Ik vind het leuk om “on the edge” iets aan te bieden. Om een voorbeeld te geven van mijn drive: klanten in de zorg krijgen steeds minder budget, maar toch willen ze betere communicatie dan ze gewend waren. Om binnen dat speelveld te opereren en op maat gesneden communicatieoplossingen te bieden, dat geeft mij een kick. En het gaat daar ergens om: ze bellen bijvoorbeeld omdat ze iemand aan het reanimeren zijn. Dan is snelle bereikbaarheid letterlijk van levensbelang. Zo draag ik wat bij aan de maatschappij, al is het maar een beetje. Dat geeft mij voldoening. Ik houd van korte lijnen: mijn klanten kennen mijn engineers bij naam. Nee hoor, niet omdat ze vaak storing hebben. Maar omdat wij er dicht opzitten.”

Telecommunicatie zit Gerard dus blijkbaar in het bloed. Nooit anders gedaan vermoeden wij. Een misvatting zo blijkt: “Ik ben van de LTS-generatie. Maar ik had op een zeker moment twee stichtingen en drie BV’s waaronder eentje in Berlijn, waarom zou ik die school nog afmaken? Tussen mijn 27ste en 35ste ben ik weer gaan studeren: HBO arbeidspolitiek personeelsbeleid, een hele sociale opleiding. Dat ging vooral over de inbreng van werknemers. Maar het gaat ook om verplichtingen van werknemers, zo heb ik ervaren. Ik ben nog beleidsambtenaar bij de gemeente Enschede geweest. Op een zeker moment had ik voor de Raad een subsidie van een ton weten te realiseren.

Toen kreeg ik van mijn baas er een periodiek bij. Dat vond ik in geen verhouding staan, dus ik ging weg en werd hoofd financiën van de kinderopvang. Ja, ondernemer zijn heb ik van huis uit meegekregen.

Mijn vader begon als schoenmaker, hij werkte op hoog ambachtelijk niveau. Keihard, van 07.00 tot 23.00 u.”

Als ik vraag naar de eigenschappen die bepalend voor zijn voor Gerards persoonlijke succes als ondernemer, aarzelt hij niet.

34

People’s BUSINESS

“Enthousiasme en zakelijke creativiteit. Met dat laatste bedoel ik dat je een verrassende deal moet kunnen realiseren. Ik treed daarmee soms buiten de paden en dan krijg ik oppositie in de tent, want dan komen er teveel variabelen…maar ja, als ik mijn klant er maar mee help. Als oplossing A te duur is dan kan het zijn dat we kiezen voor prijs B, met dat verschil dat de klant zorgt dat ik weer contacten krijg met andere klanten. Verder is een onderneming drijven natuurlijk vooral een kwestie van common sense. Of ik energiek ben? Man, ik barst van de energie. Iedereen krijgt klappen om de oren, ik ook. Maar elke keer opnieuw ga ik blanco een relatie aan. Zo voorkom je dat je verzuurt, je blijft creatief en je staat open voor anderen. Dat is wat in nastreef.

Ik wil niemand opzadelen met negatieve ervaringen. Daar zit ook een keerzijde aan: ik vertrouw mensen misschien teveel. Het zij zo.”

We komen te praten over Steve Jobs, vanwege de biografie op Gerards bureau. Zijn voorbeeld en inspirator? “Ja, hij inspireert mij in de zin dat iemand die zo schofterig mensen behandelt, dan toch het beste uit diezelfde mensen haalt. Die paradox, geweldig vind ik dat! Hij werd natuurlijk gedragen door genialiteit. Onze opvoeding bestaat eruit dat je leert beleefd en eerlijk te zijn en dergelijke, maar dat alles gooide Jobs overboord. Een hond van een vent was hij. Zijn wij dan soms allemaal schapen? Belangrijk is: zelf denken, out of the box. Ga van je eigen kracht uit! Spiegel je aan je omgeving. Iedereen heeft goede ideeën. Bij mij is dat een continu proces, het gaat alle kanten uit. Ik heb allerlei software-applicaties in mijn hoofd. Ik heb een partner gevonden die deze met mij wil ontwikkelen. Ik heb voortdurend ideeën, in verschillende branches. Soms kan het, soms ook niet. En ik heb passie. Voor kunst bijvoorbeeld. Daar en achter je hangen kunstwerken van René Guillot. Prachtig. Hij zei mij dat hij niet commercieel was, toen heb ik gezegd: ik wil je wel helpen. En nu werken we al enige tijd samen.”

Dat Gerard van Guillots schilderijen houdt ligt voor de hand: het zijn expressieve werken waar de kleuren vanaf spetteren…. En die grote foto van de hangbrug? Gerard: “Als ik mijn zakelijke doelen bereikt heb, ben ik als het ware aan de overkant van de brug. Maar dat zal niet lukken: het kan altijd beter. Ach: we’ll cross that bridge when we get there…“

Vtel telecom:

vaste en mobiele telefonie met hoge bereikbaarheid Vtel’s visie: verder denken, verder kijken en verder vragen. In de huid kruipen van een organisatie om de business door en door te leren kennen. Zo krijgt onze klant niet de oplossing die hij vraagt, maar die hij echt nodig heeft. Een oplossing die garant staat voor een zorgeloze bereikbaarheid en optimale communicatie met de doelgroep. www.vtel.nl

COLUMN POLIT

ONDER

IEK

NEMEN

Belastingplannen: sluitstuk of smeerolie?

EDDY VAN HIJUM, TWEEDE KAMERLID CDA

Het hoge woord is er uit: het kabinet wil het belastingsysteem hervormen. Dat is een goede zaak. Want er zijn veel dingen die anders en beter kunnen. Het huidige systeem met al zijn tarieven, aftrekposten, kortingen en toeslagen is te complex geworden en bovendien fraudegevoelig. De roep om vereenvoudiging klinkt dan ook steeds luider. Daarnaast zijn in de recente crisisjaren de belastingen voor gezinnen en bedrijven fors toegenomen. De belastingdruk op arbeid is inmiddels maar liefst 5 procentpunt hoger dan het EU-gemiddelde. Dat helpt onze concurrentiepositie niet en is slecht voor de werkgelegenheid.

Hoe gaat dat nieuwe belastingsysteem er dan uit zien? Daarover verschillen in de Haagse politiek de meningen. Dat de lasten op arbeid fors naar beneden moeten om werken en ondernemen meer lonend te maken, daarover is eigenlijk iedereen het wel eens. Het economisch herstel en de groei van de werkgelegenheid zouden echt gebaat zijn bij lastenverlichting. En dat we moeten proberen minder geld 'rond te pompen' via kortingen en toeslagen, dat vinden ook velen nog wel. Maar waar haal je het geld voor die lagere lasten op arbeid vandaan? Eigenlijk zijn er maar twee opties. Of je verschuift de belastingdruk naar andere grondslagen, zoals consumptie (BTW), vermogen en/of milieu. Of je vermindert de noodzaak om belastingen te heffen door de overheidsuitgaven te beperken.

Het mag bekend zijn: ik heb een sterke voorkeur voor de laatste optie. Zeker met de huidige lage rente worden spaarders op basis van 'fictief rendement' momenteel al veel te zwaar aangeslagen.

Het verhogen van de BTW is ook niet echt een aantrekkelijke optie als banengroei je belangrijkste doel is. Bovendien wachten we nog steeds op invulling van de belofte die in 2012 is gedaan bij de verhoging van het BTW-tarief naar 21%, te weten dat de opbrengst van 4 miljard euro zou worden teruggesluisd naar lagere belastingen op arbeid. En belastingen op milieugrondslag zijn op zichzelf best sympathiek, maar lijden aan het euvel dat zodra ze succesvol zijn de tarieven omhoog moeten om dezelfde opbrengst te genereren. En dan worden de burgers en bedrijven die zich duurzamer zijn gaan gedragen weer gestraft met een hogere rekening. Kortom, aan een grootschalige lastenverschuiving kleeft een flink aantal nadelen.

Het beperken van de overheidsuitgaven ligt meer voor de hand. De collectieve uitgaven als percentage van ons bruto binnenlands product (bbp) zijn sinds 2008 met ruim 3,5% opgelopen.

Staatssecretaris Wiebes van Financiën zei onlangs in de Kamer dat hij de discussie over het nieuwe belastingstelsel wil voeren 'zonder taboes'. Gek genoeg is het kabinet echter niet bereid om het mes in de uitgaven te zetten om zo de benodigde ruimte te creëren voor lastenverlichting.

Minister Dijsselbloem van Financiën hoopt dat het - tot op heden fragiele - economische herstel voldoende meevallers oplevert om vanaf 2016 een lastenverlichting te kunnen financieren. Maar de minister kampt tegelijk nog met een fors tekort op de rijksbegroting dat hij moet terugdringen.

Bovendien maken geopolitieke spanningen en kwetsbaarheden in de eurozone de groei onzeker.

Zo dreigt de stelselherziening het sluitstuk van het kabinetsbeleid beleid te worden, in plaats van noodzakelijke smeerolie voor economische groei en werkgelegenheid.

De belastingdruk op arbeid is inmiddels maar liefst 5 procentpunt hoger dan het EU-gemiddelde. Dat helpt onze concurrentiepositie niet en is slecht voor de werkgelegenheid. @vanHijum e.vhijum@tweedekamer.nl

People’s BUSINESS

35

NETWERKEN

Ruig, zonder luxe en vooral back to basics

Inspirerend Erve Middelkamp Het is 11 September en tijd voor de eerste bijeenkomst na de zomervakantie. We gaan terug naar het niets. We laten ons inspireren door de natuur, door elkaar. De locatie voor deze inspirerende bijeenkomst is Erve Middelkamp in de Lutte. Een oude boerderij die door Harald Droste van Droste's Herberg in Tubbergen, omgetoverd wordt tot door doe-boerderij. Een boerderij waar groepen kunnen verblijven en verschillende activiteiten kunnen ondernemen.

Het is ruig, zonder luxe en vooral back to basics.

De bijeenkomst wordt afgetrapt met een speach van Jaap van natuurmonumenten.

Natuurmonumenten heeft de boerderij gekocht om zo het stukje cultuur te kunnen behouden.

Samen met Harald Droste gaan ze er een succes van maken, een totaal nieuw concept voor beide partijen. Vervolgens legt Harald uit wat zijn plannen zijn voor de doe-boerderij. Het moet simpel zijn, kleine kamers met een douche, een bedstee en verder niks. Het is puur en dat straalt het ook uit. Of we wel goed over de vloer wilden lopen, dan wordt deze mooier!

Tijdens deze bijeenkomst genoten we nog van redelijk luxe gerechten, eigenlijk had er een varken aan het spit moeten hangen, boven een barbecue. Maar in onze nette kleding zijn we dankbaar voor de heerlijke gerechtjes gemaakt van Twentse streekproducten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een gerecht van eigen koeien van Droste’s Dineren en Logeren. Maar ook aan heerlijke scholfilet op een rode bieten salade.

De gasten werden in groepen opgedeeld voor de Round Table Setting. Een intieme setting waarbij de aanwezigen in kleine groepen kennis met elkaar maakten. In de tuin van Erve Middelkamp, op picknickbanken werden de volgende vragen beantwoord: Waarom doe je wat je doet? Wat is jouw passie? Hoe doe je dit, hoe draag je dit uit? En wat is jouw grootste uitdaging?

Tussen het gefluit van de vogels door, de vliegende vleermuizen en de los lopende kippen werd volop genetwerkt zijn ideeën uitgewisseld. Een zeer geslaagde bijeenkomst op een bijzondere locatie.

36

People’s BUSINESS

Terug-

BLIK

Willem Vermeend De dag na Prinsjesdag, 17 september, hadden wij de eer om Willem Vermeend te mogen ontvangen tijdens een van onze netwerkbijeenkomsten. Onze partners Veldhuis Adviesgroep, Arslan & Ter Wee advocaten en Brouwers Accountants & Adviseurs hadden Vermeend gevraagd om te komen spreken over de invloed van de ontwikkelingen in de wereld voor ondernemers.

Ruim 200 ondernemers luisterden ademloos naar het betoog van Willem Vermeend.

Er zijn drie grote trends gaande. 1. Verschuiving van de economische macht. Deze macht gaat van het westen meer naar China en India toe. 2. Digitalisering. De wereld wordt digitaal, dit zien we allemaal. Als we alleen al kijken naar websites, 70% wordt met de smartphone bekeken!

3. Van een deeleconomie naar een maakeconomie. Op het moment heeft Nederland vooral een deel economie, maar we moeten om! Er is meer talent en investering nodig in de maakindustrie, dan kan deze heel groot worden.

Een duidelijke boodschap kregen de aanwezige ondernemers. Het is tijd om te veranderen.

Punt 1: Neem iemand in dienst van de nieuwe generatie, van de internet generatie. Zij denken anders, doen anders en spelen beter in op de veranderende wereld. Punt 2: Integreer boekhouden, communicatie, urenregistratie, klanten management, alles in één online overzicht. Het geeft een beter overzicht en zorgt dat je de data beter kunt analyseren. Je moet een stap maken in de richting van Big Data analyse. We moeten dus aan de slag.

Na de activerende masterclass werd ook de innerlijke mens verzorgd middels een heerlijk buffet.

Er is nog volop nagesproken over de masterclass. Vooral ook over social media, en het statement dat de websites van alle aanwezigen verouderd zijn. Al met al een zeer geslaagde en interessante bijeenkomst.

People’s BUSINESS

37

NETWERKEN

Vergroot uw netwerk word Vriend van People’s Business Uw netwerk is cruciaal in de strategie om uw bedrijf te laten groeien.

Bent u al lid?

Decisionmakers, gepassioneerde ondernemers, bestuurders met visie en inspirerende leidinggevenden zijn Vriend van People’s Business geworden. Inmiddels zo'n 500 leden.

Het People’s Business netwerk is actief in Oost-Nederland en organiseert ca. 20 bijeenkomsten per jaar.

P

eople’s Business biedt een multimediaal platform waar ondernemers contacten kunnen leggen op het juiste niveau. Met People’s Business combineren we zakenmagazines, internet, netwerkevents, video en social media. We zetten sterk in op persoonlijke verbinding.

Because…. in business, it’s all about the people!

Wij geloven dat relaties, naast medewerkers, het hart van elke onderneming vormen. Relaties bieden continuïteit en een stabiele basis om zaken te doen. In de huidige economie is het verkrijgen van goede relaties steeds moeilijker. Maak daarom kennis met ons en vergroot uw kansen. Bekijk de People’s Business profielen op onze website www.peoples-business.nl.

Waarom Vriend van People’s Business worden?

• People's Business is actief in de regio's Zwolle en Twente; • U ontvangt het regionale zakenmagazine People's Business Magazine (6x per jaar); • Door lid van People's Business te worden, wordt uw uitgebreide netwerkprofiel op onze website geplaatst • Onbeperkt deelname aan regionale People's Business netwerkevenementen (ca. 20 per jaar); • Al 120 netwerkbijeenkomsten georganiseerd, altijd verrassend en chique; • U heeft de gelegenheid relaties mee te nemen naar de People's Business bijeenkomsten; • Het netwerken staat centraal bij elke bijeenkomst, u ontmoet gemiddeld 20 nieuwe contacten door een professionele unieke netwerkmethode; • People’s Business organiseert meerdere grootse Business evenementen, bijvoorbeeld het People’s Business kennisevenement bij de Universiteit Twente, een Masterclass of een Hippisch Congres op de Military. Vrienden van People’s Business krijgen het eerste recht zich hiervoor in te schrijven; • De bijeenkomsten van People’s Business zijn uitermate goed bezocht, interessant, informatief, gezellig en vooral goed voor uw netwerk; • People’s Business is verrassend, anders, laagdrempelig, en professioneel; • Jaarlijkse korting op het plaatsen van een full colour bedrijfsprofiel in ons People's Business Magazine. U betaalt slechts 995,- euro; • Bezoekers van People’s Business zijn directeuren, managers en bestuurders vanuit het hele bedrijfsleven, overheid en de kennisinstellingen.

Kosten: 250,00 euro per jaar per persoon excl. btw. U kunt ook een bedrijfslidmaatschap aangaan voor slechts 375,00 euro per jaar (5 personen per bedrijf). Registreer via onze website www.peoples-business.nl.

Volg ons op:

AGENDA

Netwerkagenda People’s Business 28-10-14 06-11-14 03-12-14 04-03-15 02-07-15

People's Business Directeurendiner People’s Business Horecahuis Reimink People’s Business Flevonice People's Business TGN|Fritom People's Business Zomerborrel Bilderberg Grand Hotel Wientjes

3 december

Flevonice De 3 kilometer lange ijsbaan door de natuur is uniek in de wereld en de 400 meter wedstrijdbaan langer dan je denkt. Bij Flevonice schaats je ‘s winters heerlijk buiten. Ook als het niet vriest!

Maar er is nog veel meer. Het spectaculaire Ice Karten is een sensationele ervaring en het sfeervolle restaurant dé ideale locatie voor een borrel, vergadering of bedrijfsfeest.

28 oktober

4 maart

Uw netwerk is cruciaal in de strategie om uw bedrijf te laten groeien. Het Directeurendiner biedt u daarbij een perfecte setting, die zowel aangenaam als effectief is. U komt in contact met eindbeslissers waarmee u op goed niveau een diepgaand gesprek kunt voeren. Geen vluchtige vrijblijvende kennismaking maar ruimte voor een goed gesprek. Chateauhotel- en restaurant De Havixhorst in de Schiphorst is de toplocatie waar dit diner gaat plaatsvinden.

People’s Business en TGN|Fritom heten u graag welkom op de bijeenkomst van 4 maart. Deze bijeenkomst vindt plaats op het terrein van TGN|Fritom in Zwolle.

Met TGNlFritom speelt u op zeker!

Onze wortels gaan terug naar 1844, het jaar van de oprichting van VMD, pionier in transport.

Ruim anderhalve eeuw later vindt de fusie met Transport Groep Nederland plaats en zijn we sinds 1 januari 2003 actief onder de naam TGN (vanaf 1 oktober 2009 veranderd in: TGNlFritom): de logistieke dienstverlener waarmee ú op zeker speelt.

Directeurendiner

6 november

Horecahuis Reimink Horecahuis Reimink is al meer dan 135 jaar gevestigd in Lemelerveld, aan de voet van de Lemelerberg. Het is een gastvrije horecagelegenheid in het groene hart van Salland.

Op dit moment staat alweer de vierde generatie Reimink aan het roer! Het Horecahuis is een begrip in de regio. Op 6 november 2014 hebben de vrienden van People’s Business de kans om kennis te maken met dit mooie familiebedrijf.

November is Wildtijd. De gastheren willen dit graag tijdens deze avond serveren.

TGN|Fritom

2 juli

Zomerborrel Wientjes Namens People’s Business en Bilderberg Grand Hotel Wientjes nodigen wij u van harte uit voor de zomerborrel van 2015!

We kijken terug op de zakelijke successen uit de eerste helft van het jaar. Ook blikken we vooruit op wat nog komen gaat. Luid samen met ons de zomer in tijdens deze gezellige zomerborrel.

Meer informatie: www.peoples-business.nl

People’s BUSINESS

39

NETWERKEN

Terug-

BLIK

People’s Business Berendsen & de Graaf

Bolides, klassiekers

en auto beveiligingssystemen

7 oktober 2014, de ondernemers van People’s Business komen naar Berendsen & de Graaf in Zwolle. Het podium voor een bijeenkomst met interessante masterclasses, een heerlijk buffet en tijd om te netwerken.

De bijeenkomst werd geopend door Gerda Voorn en José de Graaf. José sprak over het bedrijf en schonk ook aandacht aan de stichting Linda tegen melanoom. Vervolgens splitst de groep in tweeën voor de masterclasses.

Han Brouwers van Brouwers Accountants & Adviseurs spreekt over investeren in auto’s. Waarom zou je dit doen en hoe kun je dit het beste doen?

Wat zijn de gevaren en hoe kun je deze ontwijken? Deze vragen worden beantwoord door Han. Hij gebruikt hier ook vaak het voorbeeld van de Ford Capri die hij heeft meegenomen, een klassieke auto die hij en Frank Sorée samen hebben gekocht en opgeknapt.

De andere masterclass vindt plaats in de showroom. De heer Peperkamp van LoJack is uitgenodigd door Veldhuis Adviesgroep en Arlsan & Ter Wee advocaten om te spreken over het anti diefstal systeem dat zij in auto’s plaatsen. Met dit systeem wordt 90% van alle gestolen auto’s teruggevonden, een zeer hoog cijfer. De heer Peperkamp heeft het over het systeem, hoe dit werkt, maar ook over hoe de auto’s gestolen worden, dat een opsporingssysteem niet automatisch in een lease of onderhoudscontract verwerkt zit en wat je zelf voor actie kunt ondernemen.

Na de masterclasses kunnen we genieten van een heerlijk stamppot buffet van Keurslagerij van Guilik. Onder het genot van hutspot, zuurkool of boerenkool werd er volop genetwerkt door de aanwezigen. Een zeer geslaagde avond tussen de mooie Toyota’s en de nieuwste modellen van Lexus.

40

People’s BUSINESS

BIJZONDERE WERKPLEK

Dropbox

BIJZONDERE WERKPLEK Het kantoor is de plek waar alle medewerkers samenkomen, waar ze het bedrijf vertegenwoordigen en alle werkzaamheden uitvoeren. Zo’n kantoor moet natuurlijk wel inspireren. Het moet de medewerkers inspireren om het beste uit zichzelf te halen. Om elke dag met plezier naar het werk te komen.

In de rubriek Bijzondere Werkplek geeft People’s Business inspiratie voor zo’n werkplek. In deze uitgave een foto van het kantoor van Dropbox in China. In dit kantoor zie je veel flexibele werkplekken, werkplekken met verschillende functies. De ruimte op foto is een vergaderruimte. De muur is beschilderd met krijtverf, kom maar op met die brainstorm sessies!

People’s BUSINESS

41

Nieuwe led WIE IS WIE...

In de Wie = Wie rubriek lichten we een aantal leden van People’s Business uit. Deze keer geven wij het podium aan nieuwe leden. Wie zijn zij, waar zijn ze naar op zoek?

Alfons Mulder, Fivéma Mijn naam is Alfons Mulder en vanuit mijn bedrijf Fivéma, geef ik werkgevers advies op het gebied van sociale zekerheid- en inkomensverzekeringen.

De wet en regelgeving op het gebied van sociale zekerheid is complex en continu aan verandering onderhevig. Voor MKB bedrijven is het een enorme uitdaging om goed grip te krijgen op langdurig verzuim en optimaal gebruik te maken van alle regelingen waardoor er veel geld blijft liggen.

ALFONS MULDER, FIVÉMA

Ik ben dan ook op zoek naar werkgevers die zich het volgende wel eens af vragen: • Hoe kan ik beoordelen of beschikkingen van de belastingdienst en het UWV juist zijn vastgesteld?

• Hoe kom ik er achter voor welke werknemers premiekortingen, subsidies of ziektewetvangnet gelden?

• Hoe voorkom ik extra hoge kosten door een loonsanctie van het UWV? • Hoe weeg ik af of het verzekeren van ziekteverzuim, WGA en WIA excedent interessant is voor mijn bedrijf?

• Betaal ik niet te veel premie aan de belastingdienst, of voor mijn ziekteverzuim- en WGA verzekering?

Zowel grote als kleine werkgevers kan ik helpen geld te besparen op het gebied van sociale zekerheid. Fivéma is er op uit dat ze MKB-bedrijven geen geld kost maar oplevert.

Door de unieke combinatie van Registercasemanagement en advies en bemiddeling op het gebied van inkomensverzekeringen, behaal ik het maximale voordeel voor mijn klanten.

Als Register Casemanager zet ik mijn kennis en ervaring in om werkgevers te ontzorgen.

Het voordeel hiervan is dat ik dat ik voor MKB- bedrijven veel tijd en geld bespaar zodat zij zich kunnen richten op hun bedrijfsvoering en dat is toch wat je wilt!

Ik ben lid geworden van People’s Business omdat ik graag mijn zakelijke netwerk wil uitbreiden in de regio’s Twente en Zwolle. Daarbij sprak het mij aan dat People’s Business op een luchtige, stijlvolle en zakelijke manier het netwerken tot een klein feestje maakt, waardoor het erg plezierig is om naar de bijeenkomsten te gaan. www.fivema.nl

42

People’s BUSINESS

den...

Ingomar Kuiter, Staatvandienst

Staatvandienst is in 2006 gestart in Deventer, met als doel een sterke regionale speler te worden op het gebied van mobiliteit en is dit inmiddels landelijk met zo’n 70 collega’s.

Onze visie was en is dat performance en resultaten voortkomen uit individuele maatwerktrajecten, uitgevoerd door regionale arbeidsmarktspecialisten. Deze ervaren consultants wonen en (net) werken in de regio en zorgen voor het grote bedrijvennetwerk dat nodig is om de werkzoekenden weer te herplaatsen. De overheid, inkomensverzekeraars en werkgevers dragen de kosten voor re-integratie & outplacement. Deze partijen willen waar voor hun geld en kijken daarom steeds kritischer naar resultaten. Iedere werkzoekende- of verzuimende werknemer die wordt bemiddeld naar nieuw werk levert immers een forse besparing op in loonkosten of uitkeringsgelden. Realiseer je dit dan val je snel op en dat doen we graag!

In Zwolle en Enschede hebben we in 2010 voet aan de grond gezet en kantoren geopend. Vanuit hier werken we voor veel regionale maar inmiddels ook landelijke werkgevers aan het realiseren van resultaten en klanttevredenheid met onze persoonlijke, daadkrachtige en resultaatgerichte aanpak. Wij gaan voor onze klanten actief en gericht aan de slag, met maar één doel: nieuw, passend en duurzaam werk. Voor ons begint dit met het leren kennen van werkgevers met wie we kunnen praten over het vormgeven van mobiliteit vanuit onze re-integratie & outplacement dienstverlening.

We zijn altijd op zoek naar vacatures, werkervaringsplekken en nieuwe contacten die hun uitdagingen op dit vlak graag bij ons onder brengen.

De arbeidsmarkt van nu brengt een behoorlijke uitdaging met zich mee voor bijna iedereen die een nieuwe baan zoekt. Het aantal vacatures is de afgelopen jaren fors gedaald waardoor inspanningen om voor klanten een nieuwe baan te verwerven juist toenemen. Berichten over kansen op werk zijn doorlopend negatief en cijfers die regelmatig verschijnen voorspellen weinig goeds. Bijna een kwart van de jongeren onder de 27 jaar zit zonder werk thuis en met 45 word je al bestempeld als te oud terwijl je van de overheid nog mag werken tot je 67ste. Een markt die zodoende veel inzet en creativiteit vraagt. Samen met onze klanten is het iedere dag weer hard werken om de kansen die er in de markt zijn te verzilveren. Gelukkig is dit onze passie en geven behaalde successen weer nieuwe energie.

INGOMAR KUITER, REGIOMANAGER

Staatvandienst wil verder groeien door o.a. het uitbouwen, onderhouden en benutten van een warm bedrijven netwerk waarmee we de talrijke kansen die er ook in deze markt nog zijn, samen kunnen verzilveren. De groei mag echter niet de kwaliteit van de dienstverlening ondermijnen, dit is het fundament van de laatste jaren, en zal het ook blijven. Ons “Blik op Werk” re-integratiekeurmerk onderschrijft dit. Die goede cijfers ontstaan niet zomaar, dit komt voort uit de intensieve samenwerking tussen werkgevers, werknemers en onze consultants. Dit bedrijvennetwerk hebben we gezien bij People’s Business en daarom hebben we ons graag aangesloten. www.staatvandienst.com

We hebben ons aangesloten omdat we denken een goede samenwerking tussen werkgevers, werknemers en consultants er aan over te houden.

People’s BUSINESS

43

VISIE

Groeien gebeurt niet door aan de bladeren te trekken, maar door de wortels water te geven!

Als je jouw winst wil laten groeien, moet je beginnen met de wortels van je dienstverlening kansen te geven door ze water te geven. En niet om meer geld uit je klanten te persen. Je klanten zijn geen wandelende portemonnees die onterecht jouw geld/winst nog in hun bezit houden. Het is zinloos om aan de bladeren te trekken om groei van de plant te bevorderen. Dat loopt verkeerd af.

OP VISIE EMEN

N ONDER

Vergroot je invloed bij je personeel, leveranciers en je klanten door successen met ze te delen.

Deel vooral wat goed is gegaan in een overleg of een vergadering, maar deel vooral ook welke fouten je hebt gemaakt en wat je daarvan hebt geleerd.

44

People’s BUSINESS

V

eel ondernemers denken dat ze een groeibeleid (omzet en/ of winst) hebben uitgezet, maar de groei komt maar niet.

Als ik dan samen inventariseer waarom dat de afgelopen jaren niet is gelukt, blijkt al snel dat ze de groeipareltjes die iedere onderneming heeft, niet hebben bemest. De beste kansen op groei hebben ze niet volop in het zonlicht geplaatst en de meeste aandacht gegeven. De aandacht en tijd ging op aan…, tja waaraan eigenlijk?

Kortom het zaad is door de ondernemer op de rotsen gezaaid.

Een (zogenaamd) gat in de markt, een fris nieuw ideetje dan. Nou, dat is bijna altijd een verkeerde keuze die veel risico’s met zich mee brengt.

Als ik weer eens een plan te beoordelen krijg waar een gat in de markt beschreven wordt, waarvoor een behoorlijk krediet wordt aangevraagd, noteer ik meestal ‘snel afwijzen, in dat gat zal dan straks wel alle winst gevallen zijn’. Het gaat mij daarbij niet over het ‘bewijs’ dat dit wel een keer bewezen werkte. Twee maal per dag geeft een kapot horloge namelijk ook wel de juiste tijd aan.

Sommige slecht presterende ondernemers weten dan wel wat ze te doen staat. De verkopers moeten beter gemotiveerd worden door extra provisies en/of de productiewerknemers moeten gewoon harder werken. De zweep erover, dat helpt! Dat doet mij denken aan een opmerking tijdens een arbeidsprocedure, “Bij ons op het werk mag je wel roken, zolang die rook maar van je rug komt”.

Als je de historie bestudeert van plantages waar ze met slaven werkten, waren de rendementen van die arbeid buitengewoon slecht. Je kunt mensen inhuren om ‘voor’ je te werken, maar je moet hun hart winnen opdat ze ‘met’ je werken. Medewerkers verdienen een menselijke maat, maar je wilt wel een topprestatie van ze. Voor dat probleem staan alle ondernemers. De markante ondernemer Robert Zandstra, die bezoldigdvoorzitter is van het grootste business relatie-event van Nederland, de Military Boekelo, waarbij wereldtopsport centraal staat, verwoordt het zo. “Wij moeten in drie dagen een topprestatie leveren en daarvoor heb ik 1.400 zeer gemotiveerde en bekwame vrijwilligers nodig. Ieder jaar weer. Daarom besteed ik veel aandacht aan de werving, selectie en begeleiding van de 1400 vrijwilligers. Wij hebben thema’s opgezet voor competentieontwikkeling, generatiemanagement en kennisdeling en sociale duurzaamheid. Dat laatste zorgt ervoor dat vele vriendengroepen en families en sportverenigingen al jarenlang vrijwilliger zijn en dat ook willen blijven en met het generatiemanagement leren de oudere ervaren medewerkers, via een leermeesterrol richting te geven aan de nieuwkomers.” En daarmee is het nu een financieel doortimmerd event geworden. Maak een verbeterplan (van verlies naar winst, of van omzetdaling naar groei bijvoorbeeld) maar vooral, praat erover met je medewerkers, je leveranciers en je klanten!

Vergroot je invloed bij je personeel, leveranciers en je klanten door successen met ze te delen. Deel wat goed is gegaan in een overleg of een vergadering, maar deel vooral ook welke fouten je hebt gemaakt en wat je daarvan hebt geleerd. Ik heb de ervaring opgedaan dat effectieve ondernemers een aantal eigenschappen gemeen hebben. Ze zijn proactief. Ze weten wat ze willen bereiken en hebben hun doelen helder voor ogen. Ze zijn in staat om die activiteiten te doen, die bijdragen aan het realiseren van hun doelen.

Schrijf eens op wat u gisteren allemaal deed, met de tijd erbij graag.

En als u dat optelt, komt u dan uit op acht uur effectief werken? En was alles wel zo zinvol achteraf beschouwd of had het ook anders gekund?

Timemanagement kost tijd, maar levert u wel heel veel extra resultaat op. De verkeerde dingen heel goed doen kost nu eenmaal tijd, die je alleen maar als verlies in je resultaat terugziet.

Daarbij lijkt het dan of je echt hard hebt gewerkt en ben je jouw energie kwijt.

Als je een verbeterplan maakt, denk dan in scenario’s: wat kan er gebeuren waardoor ik toch van mijn pad, mijn voornemen, afwijk en hoe ga ik daar dan mee om? Zelf heb ik ook met mijn mail om moeten leren gaan. Ik lees en beantwoord mijn mail op vaste momenten op de dag en plan er indien nodig een bepaalde tijd voor. Ik heb de signaalfunctie (pop-up) uitgezet. Ik word dan niet in de verleiding gebracht om toch even de binnengekomen mail te lezen en te reageren. Ik heb mijn mail zo ingericht dat alle mails waarbij ik in de cc sta in een aparte map worden opgeslagen. Hierdoor neemt het aantal mails in je inbox af en dat geeft rust. Mails waarbij je in de cc staat zijn ter info en kun je een lagere prioriteit geven. Ik check mijn mail en werk zoveel mogelijk mails direct af in het kader van Doe Het Nu en ik vraag actie aan een ander en omdat ik de reactie wil bewaken, zet ik mijzelf in bcc en bewaar die mails in een map ‘wacht nog op reactie’.

Ook in mijn vakgebied is de digitalisering nu echt merkbaar. Strafadvocaten hebben nu rechtstreeks toegang tot de digitale strafdossiers.

Vuistdikke strafdossiers, bijeengehouden door strikjes, touwtjes en elastiekjes, soms had ik kisten vol, dat tijdperk is bijna voorbij. Na de Rechters en het Openbaar Ministerie heeft nu ook de advocatuur toegang tot digitale strafdossiers. Gebruik alsjeblieft de zegeningen die de automatisering ons brengt en zie dat als water waar je arbeidsvreugde en daardoor je productiviteit omhoog vliegt.

En denk eraan groeien gebeurt niet door aan de bladeren te trekken, maar door de wortels water te geven!

Humphrey G. van der Laan Onze vaste columnist/journalist, Humphrey G. van der Laan woont in Almelo en helpt ondernemers als procesjurist bij hun geschillen (arbeid, samenwerken, koop/verkoop, zaken- (en/of huwelijks) partners). Hij is tevens universitair (gast)docent strategie en recht, maar functioneert daarnaast als (president) commissaris/raadgever bij 11 ondernemingen met gezamenlijk ruim 5.000 medewerkers. Opmerkingen over deze column, vragen of tips, mail dan naar juristen@hgl.nl

People’s BUSINESS

45

GADGETS

Schrik je slechte gewoontes

LEKKER WEG!

Deze gadget is (letterlijk) schokkend. Zit jij teveel op Facebook tijdens het werk? Of eet je elke keer ongezond, terwijl je toch echt de intentie hebt om je leven te beteren? Misschien is de Pavlok dan wel iets voor jou. De Pavlok is een gadget dat de theorie van Pavlov werkelijkheid maakt voor de mens. Het apparaat geeft elke keer dat jij verkeerd gedrag toont een schok af. Je stelt je slechte en goede gewoontjes in via een app.

Je kan de Pavlok met de bijgeleverde armband dragen, of op je lichaam plakken met de sticker. Wat denk jij, werkt dit? Je reserveert een exemplaar voor 139 dollar op indiegogo.com, een crowdfunding platform. Lees hier meer: pavlok.com

#STOPDROPANDTAKEASELFIE #stopdropandtakeaselfie #selfie zijn jouw favoriete #? Ga jij helemaal op in de selfie trend? Dan is deze gadget echt iets voor jou. De Nixie is een drone die je om je arm draagt. Zodra je een bepaald signaal geeft vliegt de drone omhoog, zoekt hij de eigenaar en maakt een foto. Ideaal voor de momenten dat er niemand in de buurt is die een foto van je kan maken! Het slechte nieuws‌ Dit is slechts het prototype. Er is nog een lange weg te gaan voordat deze gadget beschikbaar is voor het grote publiek. Het goede nieuws is wel dat de makers finalisten zijn in de Intel Make It wearable contest en dus 50.000 dollar, begeleiding en technische kennis hebben gewonnen om het project realiteit te maken. Stay tuned!

Lees hier meer: flynixie.com

VOOR DE ULTIEME FLEXWERKER! Ben jij altijd onderweg maar heb je soms behoefte aan een goed bureau?

Kijk dan eens naar de Refold. Een opvouwbaar bureau van karton. Het stand up bureau is 100% recyclebaar maar erg stevig, je kunt er best op gaan staan! Het Nieuw-Zeelandse team achter het innovatieve product hoopt naast flexwerkers ook een boel mensen in derdewereldlanden te kunnen voorzien van een betaalbare werkplek: zo wordt er samen met Unicef gewerkt aan het leveren van Refolds aan scholen in nood. Met deze werkplek help je dus niet alleen jezelf maar ook scholen in nood!

Lees hier meer: refold.co.nz

46

People’s BUSINESS

WORD EEN ENERGIEHELD MET DE VELVET POWERSLAYER! Te lang je smartphone opladen, slecht voor de batterij maar ook energieverspilling. Toch gebeurt het heel vaak. De Velvet powerslayer maakt een einde aan dit probleem. Dit simpele apparaatje stop je tussen het stopcontact en je op te laden apparaat. Is het apparaat weer fully charged, dan zorgt de powerslayer dat de stroom ‘uitgezet’ wordt. Een klein handig apparaatje dat je stopcontact ook nog designerproof maakt! Lees hier meer: velvetwire.com/shop/powerslayer

Smartphoto fotografie op een hoog niveau Ben jij een echte kunstenaar met smartphone fotografie? Dan is deze gadget een goede aanvulling. De belichting bij smartphone fotografie laat vaak wat te wensen over. Met de Nova kun jij de foto’s wel goed belichten!

De Nova is een apparaat dat via bluetooth met je telefoon is verbonden en verlicht objecten middels 40 LED’s. Met de draadloze verbinding kun je alles in een straal van vijftien tot twintig meter van je smartphone bijlichten.

Via een app kun je de lichttemperatuur en helderheid instellen.

Lees hier meer: thinkgeek.com/product/1f42

Voor de echte koffie liefhebber (verslaafde) Kan jij niet zonder een kopje koffie, maar stel je hier ook nog hoge eisen aan? Grote kans dat je dan niet aan de dagelijkse hoeveelheid cafeïne komt. Onderweg is de koffie toch vaak van mindere kwaliteit. Daar is nu een oplossing voor! De Minipresso. je voegt koffie en heet water toe, drukt een paar keer op de knop en krijgt een heerlijk kopje espresso voorgeschoteld. Het apparaatje is helaas pas vanaf 2015 beschikbaar, maar je kunt wel vast een reservering plaatsen.

Lees hier meer: wacaco.com

People’s BUSINESS

47

Uw specialist in creatie, ICT services, druk- en printwerk, opslag en distributie. Wij bieden totaaloplossingen in cross media. Hoe u ook wilt communiceren, wij maken het mogelijk! Deskundig en betrokken, van advies tot duurzaam serviceconcept, zoals u van ons als partner mag verwachten. Meer weten? Neem dan contact op met Arend Hartlief (a.hartlief@smg-groep.nl) of Evert Feith (e.feith@smg-groep.nl)

Creatie en Design

ICT Services

Print en Drukwerk

Fulfilment en Warehousing

www.smg-groep.nl SMG Groep Hasselt - Randweg 12, 8061 RW Hasselt, 038-4778877 • SMG Joure - Nipkowweg 1a, 8501 ZH Joure, 0513-630630 • EGA Mail - Minden 16, 7327 AW Apeldoorn, 055-5390150 • Twigt Grafimedia - Westbaan 182, People’s 48 2841 MCBUSINESS Moordrecht, 0182-390300 • Cabri Grafimedia - Zuiveringweg 94, 8243 PE Lelystad, 0320-285310

COLUMN

STIJL

ETIQU

ETTE

Uw handen en voeten verraden meer dan u denkt GONNIE KLEIN ROUWELER, IMAGO EN ETIQUETTE EXPERT IMAGE CONSULTANCY

Veel mensen hebben er last van. Tijdens netwerkbijeenkomsten, bij presentaties en in gesprekken zie ik dat velen er wat onwennig bijstaan en niet goed weten wat ze bijvoorbeeld met de handen moeten doen. Het glas in de ene hand en dan weer in de andere hand. Ojee, dan moet er ook nog handen geschud worden. Of in de ene hand een glas en de andere hand in de zak maar waarvoor de broeken tegenwoordig te slank gesneden zijn met het risico dat ze uitscheuren. Dames die het tasje stevig tegen zich aandrukken. Weer anderen staan met de armen over elkaar, of met de ene hand de andere arm vasthoudend en met het hele gewicht geleund op één been alsof ze er een beetje aanhangen.

Wel zo veilig allemaal, maar hoe komt dat op anderen over?

in contact met u zouden willen komen. Zorg er dan ook voor dat u toegankelijk bent voor de ander met een open houding en ruimtes open laat in groepjes.

Het ware verhaal van de lichaamstaal Woorden zeggen iets, maar het lichaam vertelt het complete en echte verhaal. U kunt nog wellevender naar een ander toe zijn door niet alleen naar de ander te luisteren naar wat ze zeggen, maar ook door goed te zien en te observeren hoe ze iets zeggen. Tijdens bijeenkomsten willen mensen heel graag met elkaar in gesprek komen, maar vaak staat men jammer genoeg met hun gesloten lichaamstaal niet uitnodigend naar de ander toe waardoor ze de drempel naar anderen toe, die contact willen maken, onbewust verhogen. Ook staat men vaak in groepjes, meestal bekenden van elkaar, waar geen speld tussen te krijgen is. Het is natuurlijk altijd goed om even met bekenden een praatje te maken, maar er zijn ook nog anderen die misschien wel

Als u met gevouwen armen voor de borst en met gekruiste benen voor een ander staat, staat u er wel heel gesloten bij. Of u toont hiermee uw onzekerheid of u sluit uzelf af voor de ander en wil niet met die ander praten. Het is daarom belangrijk om bij deze gesloten houding ook de gezichtsuitdrukking te observeren om in te schatten hoe de gemoedstoestand van de ander is.

De dames gebruiken voor hun gesloten houding onbewust hun tasje door deze tegen hun borst aan te drukken. Dames neem bij voorkeur een schoudertasje mee, zodat u beide handen geheel tot uw beschikking heeft en gebruik uw tasje niet om uzelf te beschermen, wat zo vaak voorkomt.

Het tegenovergestelde van een te open houding komt ook voor. Als u de handen op de rug houdt

Verberg uw hand niet en vooral niet tijdens het schudden van een hand of tijdens een gesprek.

Door uw hand te verbergen, geeft u een gesloten signaal af. Met uw handen toont u wat er werkelijk in u omgaat. Wees open en laat uw handen zien.

Wapper ook weer niet teveel met uw handen tijdens het praten en vooral niet in een drukke menigte waarbij u het risico vergroot dat u een glas uit andermans handen slaat. Natuurlijk mag u met uw handen kracht bij uw woorden zetten, maar doe dit met kleine subtiele gebaren.

en daarmee een heel open houding toont, kunt u ook weer te autoritair overkomen.

Wat zeggen de voeten?

Heeft u weleens gelet op de stand van de voeten van anderen? Staan de voeten naar u toe gericht, of staat men met het gewicht op één voet geleund of staan de voeten van u af? Hoe vaak geeft men niet met de voeten aan het gesprek te willen beëindigen en dat de ander dat helaas niet opmerkt. Zodra de voeten van u af gaan staan en alleen het torso naar u is gedraaid kunt u beter uw gesprek afronden of heel kort houden, omdat ze verder willen.

Let bij een volgende bijeenkomst ook eens op de handen en de stand van de voeten van anderen.

Plaats dat in de context van het gesproken woord, voor het complete en ware verhaal.

Gonnie Klein Rouweler Onze vaste columnist, Gonnie Klein Rouweler is ruim 20 jaar imago en etiquette expert en eigenaresse en directeur van Image Consultancy. Ze geeft masterclasses en clinics aan (Inter)nationale bedrijven.

Gonnie laat u o.a. ervaren dat etiquette niet oubollig of stijf hoeft te zijn en biedt een handvat om u in elke situatie te laten schitteren en op uw gemak te voelen.

Zie ook www.imageconsultancy.nl. Opmerkingen en aanvragen n.a.v. deze column, mail naar:

info@imageconsultancy.nl People’s BUSINESS

49

COLUMN

Men versus Women LAURA KUIPER, COMMUNICATIE EXPERT BUSINESS COMPANY SOCIA

BUSIN

L

ESS

Meet het gedrag van jouw gebruikers via je website én via de social media kanalen die je al gebruikt.

Je hebt de Golden Circle van jouw bedrijf op orde, je weet wat je wilt communiceren en naar wie. Maar waar vind je jouw doelgroep?

Op welk kanaal zijn ze actief en is er verschil tussen mannen en vrouwen? Op dat laatste kunnen we een duidelijk antwoord geven: Ja! Vrouwen zijn over het algemeen actiever op social media. 76% van de vrouwelijke internetgebruikers is actief op social media tegenover 72% van de mannen. Ook kunnen we duidelijk zien dat bepaalde kanalen meer vrouwen of juist mannen aantrekken.

Is jouw doelgroep voornamelijk man?

Kijk dan goed naar Google+, LinkedIn en YouTube. Bestaat jouw doelgroep vooral uit vrouwen? Kijk dan naar Facebook, Twitter, Instagram en Pinterest. Maar limiteer je niet tot deze netwerken! Er zijn er nog meer.

Natuurlijk hoef je niet aanwezig te zijn op alle kanalen die ontstaan. Dat is niet bij te houden. Maar het is belangrijk om niet op één plek te blijven hangen, tenzij duidelijk is 50

People’s BUSINESS

dat jouw doelgroep zich daar ook bevindt.

In de praktijk is dit bijna nooit het geval.

Zeker onder jongeren is duidelijk te zien dat zij zich niet op één social media kanaal vastprikken.

Hoe je weet waar jouw doelgroep zich bevindt? Meten is weten. Met Universal Analytics van Google kom je een heel eind.

Het gedrag van de bezoekers van jouw website kun je duidelijk meten, ook waar ze vandaan komen. Komen ze direct naar je website, via een zoekmachine of via social media. Deze gegevens zijn allemaal beschikbaar. Naast de tool van Google hebben veel kanalen ook een eigen tool waarmee je kunt kijken hoe een doelgroep is opgebouwd.

Mijn advies? Meet het gedrag van jouw gebruikers via je website, via de social media kanalen die je al gebruikt. Let op onderzoeken die al uitgevoerd zijn. Zoals bijvoorbeeld het onderzoek van Quick Sprout waarmee het verschil tussen het gedrag van mannen en vrouwen op social media duidelijk wordt. Big Data is er om voor jouw bedrijf in te zetten, doe dit ook.

Op die manier wordt duidelijk waar jouw doelgroep zich begeeft en kun je de content afstemmen op deze kanalen.

@Lau0603 nl.linkedin.com/in/laurakuiper/ Laura Kuiper is communicatie expert bij Business Company en gespecialiseerd in online communicatie.

Zij stelt in overleg met de klanten de social media strategie op en beheert de kanalen van deze klanten.

Heeft u vragen of opmerkingen over deze column, mail dan naar:

laura@businesscompany.nl

BUSINESS OP NIVEAU

Exclusieve Business aanbieding!

De Havixhorst in Zuidwest Drenthe kent een scala aan authentieke ruimtes met diverse terrassen, bij uitstek geschikt voor vergaderingen, presentaties, brainstormsessies, personeelsfeesten en teambuilding activiteiten, met een capaciteit van 4 tot 450 gasten. De Havixhorst biedt diverse arrangementen, die tevens gecombineerd kunnen worden met een overnachting in het Châteauhotel.

Dé Business locatie, met alle aandacht voor u, uw zakenrelatie, uw evenement, uw organisatie, en uw produkt.

Speciaal voor de lezers van Business heeft De Havixhorst een arrangement samengesteld, bestaande uit: • • • •

café of thé met huisgemaakte patisserie bij aankomst; onbeperkt café, thé en mineraalwater; 2-gangen lunch; plenaire zaal.

Exclusieve Business aanbieding: € 45,00 per persoon.

Gelieve bij uw reservering te vermelden dat u gebruik wenst te maken van de Business aanbieding.

Châteauhotel en -restaurant De Havixhorst • reserveren via 0522 441 487 of info@dehavixhorst.nl.

www.dehavixhorst.nl

www.eqib.nl

En alles zo goed geregeld.

Bedankt Eqib!

eT ssa

De juiste persoon op de juiste plek, dat is ons doel en daar doen wij echt alles voor. Wij zoeken net zo lang totdat wij de ideale match hebben gevonden. Wij helpen organisaties en (hun) mensen bij het behalen van succes. Hoe? Door onze ervaring in te zetten, door het talent bij onze kandidaten te helpen ontwikkelen en onze opdrachtgevers echt goed te (leren) kennen.

Kennis van mensen, dat is waar het om draait bij recruiting, assessments en persoonlijke ontwikkeling. Ook op zoek naar de human factor? Kijk eens op www.eqib.nl

Recruitment | Assessments | Development