Business Chief — América Latina | Noviembre 2018

EDICIÓN

AMÉRICA LATINA NOVIEMBRE 2018

www.latam.businesschief.com

Creando Sostenibilidad Entrevista exclusiva con: Jose Luis Taylor, director de Agro negocios en InBev Middle Americas

TOP 10

Aerolineas en América Latina Ciudades En Enfoque RÍO DE JANEIRO

COBRUF:

Juntos volamos más alto

ABInBev • Burger King Brasil • Telefonica México

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P R E FA C I O

B

ienvenidos al número de noviembre de Business Chief América Latina, el último número que será publicado de esta revista.

Esta edición cuenta con una impresionante colección de entrevistas a los líderes de las compañías más punteras de América Latina. Sobre digitalización e innovación tecnológica, Mauricio Mazza, director de Tecnologías de la Información de Daimler Brasil, nos ofrece los avances más recientes en materia de conectividad y procesos en su marca estrella, Mercedes-Benz AG; Víctor Prieto, director de Tecnologías de la Información y Servicios Digitales de Telefónica México, comparte las últimas novedades acontecidas desde que tuvimos el placer de entrevistarle en 2016; finalmente, Manuel Zepeda, presidente de

Amdocs en América Latina y el Caribe, comparte su visión privilegiada sobre digitalización en la región.

En manufactura, Homero Javalera, director de Operaciones de Siemens México, nos enseña el increíble trabajo llevado a cabo en la planta de Monterrey, y José Luis Taylor, director de Agronegocios en InBev Middle Americas en Grupo Modelo, nos habla de la sostenibilidad operativa a través de la que trabajan cada día con orgullo.

Al ser este nuestro último número, queremos agradecerles su fidelidad y compromiso con nosotros al retratar la actualidad de las mejores prácticas empresariales en América Latina.

Seguiremos informándoles a través de nuestras publicaciones regionales y sectoriales. ¡Gracias y hasta siempre!

w w w. b u s i n e s s c h i e f. c o m

05

CONTENIDO

12 Grupo Modelo SA de CV

CONTENIDO

28 Liderazgo

42 Tecnología

COBRUF: juntos volamos más alto

TRANSFORMANDO LAS FINANZAS HACIA UN FUTURO SIN EFECTIVO

54

64

Ciuidades en Enfoque

Top 10

Río de Janeiro Top 10

Aerolineas de

América Latina

84 ABInBev Argentina – Quilmes

98

112

Collini Holding AG

Telefonica México

126

136

Burger King Brasil

Siemens MĂŠxico

158 Daimler Mercedes-Benz Brasil

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CÓMO LA CERVECERA MÁS GRANDE DE MÉXICO ESTÁ IMPULSANDO LA SOSTENIBILIDAD ESCRITO POR

L AUR A MULL AN PRODUCIDO POR

JAS SEN PINTADO TRADUCIDO POR

M ARÍA COBANO-CONDE

ALIMENTOS Y BEBIDAS

G R U P O M O D E L O S . A . D E C .V

Grupo Modelo defiende la agricultura inteligente, la administración del agua, el embalaje circular y la acción climática

M

éxico se ha establecido rápidamente como un

peso pesado global en el mercado de la cerveza. En 2017, la nación latinoamericana produjo 110 millones de hectolitros de cerveza, 14

lo que la convierte en la cuarta cervecera más grande del mundo y un exportador líder a países con culturas cerveceras populares como Alemania, y no hay duda de que una gran parte de esto se puede atribuir a la potencia de la cerveza Grupo Modelo.

Hogar de Corona Extra, la marca

incluidas siete plantas industriales, dos instalaciones artesanales y una planta

más valiosa de América Latina y

experimental. También es el mayor

México según el ranking de BrandZ

productor, distribuidor y vendedor de

2018, así como de Modelo Especial,

cerveza en el país, con una capacidad

Victoria, Pacífico y Negra Modelo,

total de alrededor de 63 millones de

Grupo Modelo es un nombre bien

hectolitros por año.

conocido en el circuito de la cerveza.

La cervecera mexicana tiene 10 fabrixas de cerveza bajo su ala, NOVIEMBRE 2018

Parece que este potencial tampoco ha pasado desapercibido para su empresa matriz. Propiedad de

ALIMENTOS Y BEBIDAS

15

P E R F IL E JE C U T I V O

Jose Luis Taylor José Luis es licenciado en Administración de Empresas por la Universidad La Salle y tiene un Máster en Administración de Empresas Ejecutivas por IPADE Business Schello.

Con más de 25 años de experiencia en la industria de bebidas trabajando para Pedro Domecq, Pernod Ricard, Grupo Modelo y AB InBev, ha manejado áreas que incluyen adquisiciones y comercio exterior.

Actualmente es el director de sostenibilidad y desarrollo agrícola de AB InBev Middle Americas.

w w w.l a t a m.busi ne ssc hief. com

G R U P O M O D E L O S . A . D E C .V

“En el pasado, la sostenibilidad solía ser parte de nuestro negocio, ahora es nuestro negocio” — Jose Luis Taylor, director de Agro negocios en InBev Middle Americas

Anheuser Busch InBev (AB InBev), la cervecera más grande del mundo, Grupo Modelo ha obtenido 16

fondos para construir su octava cervecería en Apan, México, que tendrá una capacidad inicial para producir hasta 12 millones de hectolitros por año. La cervecera está realizando importantes esfuerzos para aumentar su capacidad de producción, pero siguiendo el verdadero estilo AB InBev, parece que quiere lograr esto de una manera sostenible.

José Luis Taylor, director de Agro negocios en InBev Middle Americas, dice que primero se sintió atraído por Grupo Modelo debido a su capacidad para potenciar las conversaciones sobre sostenibilidad. Al esforzarse por no hacer lo que “puede” hacer, sino lo que “debe”, él dice que la cervecera está dispuesta a revertir recursos al medio ambiente y a las comunidades locales en las que se basa. Al hacerlo, espera permanecer presente en NOVIEMBRE 2018

ALIMENTOS Y BEBIDAS

17

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

“Hoy en día, las personas eligen dónde trabajar, dónde invertir y qué marcas comprar, según la sostenibilidad. Estamos apoyando ese cambio ” — Jose Luis Taylor, director de Agro negocios en InBev Middle Americas

México durante los próximos años.

“En el pasado, la sostenibilidad solía

Estamos apoyando ese cambio”.

La cervecera mexicana es muy

ser parte de nuestro negocio, ahora es

consciente de que cada botella

nuestro negocio”, explica. “El mercado

individual de Corona o Modelo no sería

está cambiando, el consumidor está

posible sin ingredientes naturales

cambiando y hay más y más requisitos

como la cebada o el lúpulo, o sin los

y regulaciones sobre sostenibilidad,

agricultores que los cultivan. Al

por lo que debemos ser conscientes.

reconocer esto, Grupo Modelo

Hoy en día, las personas eligen dónde

entiende que la sostenibilidad no es

trabajar, dónde invertir y qué marcas

sólo una opción, sino un deber de la

comprar, según la sostenibilidad.

compañía. w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

19

G R U P O M O D E L O S . A . D E C .V

NOVIEMBRE 2018

ALIMENTOS Y BEBIDAS

“Nuestra cerveza proviene de

respecto a la sostenibilidad, y van más

ingredientes naturales, por lo que

allá para cumplir con cuatro objetivos

estamos muy preocupados por el

clave: agricultura inteligente, adminis-

medio ambiente y nuestras comuni-

tración del agua, embalaje circular y

dades locales”, señala Taylor. “Siempre

acción climática.

hemos tenido una sólida trayectoria en

A la luz de su campaña de agricultura

sostenibilidad, pero ahora hemos

inteligente, Grupo Modelo se ha

establecido objetivos más ambiciosos

comprometido a que el 100% de sus

para lograr un impacto positivo”.

agricultores directos estén capacita-

“Ambiciosos” es un adjetivo adec-

dos, conectados y con capacidad

uado para describir los objetivos de

financiera para el 2025. Dado que

sostenibilidad de Grupo Modelo con

Grupo Modelo apoya a aproximada-

vista a 2025. Alineados con la visión de

mente 7.000 agricultores, esto no es

AB InBev, estos objetivos rechazan un

una tarea fácil, pero Taylor cree que

enfoque de “casilla de verificación” con

para la compañía sí lo es, ya que está

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

21

bien preparada para el reto.

Por ejemplo, señala cómo la compañía se ha esforzado por hacer que México sea autosuficiente en cebada. “Hace dos años, solíamos importar alrededor del 30% de nuestra cebada, mientras que el 70% restante era de México. Ahora, desde el año pasado, sólo usamos cebada 100% mexicana”. Esto no sólo ayuda a generar más empleos, sino que también ayuda a enriquecer las comunidades locales. Además de esto, www.envasesuniversales.com ventas.aluminio@envasesuniversales.com

la compañía también está investigando diferentes variedades de cebada para desarrollar nuevas cepas que usen menos agua, reduzcan el tiempo del

“Desde el año pasado, sólo usamos cebada 100% mexicana” — Jose Luis Taylor, director de Agro negocios en InBev Middle Americas NOVIEMBRE 2018

ciclo del cultivo y aumenten la resistencia a las enfermedades.

“Nuestro principal objetivo es garantizar que todos nuestros agricultores estén capacitados”, agrega Taylor. “Por lo tanto, estamos desarrollando una gran cantidad de programas de capacitación, mediante los cuales brindamos a nuestros agricultores la información más reciente en todo el mundo sobre la variedad de productos, las prácticas, las nuevas técnicas y el uso del agua.

ALIMENTOS Y BEBIDAS

23

Esto está ayudando a los agricultores

InBev no puede hacer esto individual-

a ser más productivos y eficientes.

mente como grupo, por lo que la

También estamos tratando de darles

compañía está colaborando estrecha-

poder financiero, ayudándolos a

mente con el gobierno local, las

conectarse con bancos y organiza-

industrias, las organizaciones benéfi-

ciones financieras”.

cas y la comunidad local para enfrentar

La administración del agua es otro

este obstáculo.

pilar de la estrategia de sostenibilidad

“El agua es nuestro recurso número

de Grupo Modelo. La cervecera se ha

uno y, por lo tanto, es fundamental que

comprometido a asegurarse de que el

ayudemos en estos asuntos”, dice. “Por

100% de sus comunidades en áreas de

supuesto, no podemos hacerlo solos,

alto rendimiento mejoren la disponibili-

por lo que estamos trabajando

dad y calidad del agua de forma

estrechamente con organizaciones no

mensurable. Taylor destaca que AB

gubernamentales (ONGs) como The w w w.l a t a m.busi ne ssc hief. com

G R U P O M O D E L O S . A . D E C .V

GRUPO MODELO OPERA 10 FÁBRICAS DE CERVEZA EN MÉXICO, INCLUYENDO SIETE PLANTAS INDUSTRIALES, DOS PLANTAS ARTESANALES Y UNA PLANTA EXPERIMENTAL 24

Position and company

Nature Conservancy, por ejemplo”, observa.

“También hemos implementado una serie de programas para promover la eficiencia del agua en nuestras fábricas y estamos en contacto con diferentes grupos para

incentivar la creación de nuevas tecnologías de riego”.

A medida que la lucha contra los residuos plásticos crece, Grupo Modelo también está reevaluando cómo embotella su gama de cervezas líderes. Al comprometerse a entregar embalajes circulares, la cervecería mexicana dice que el 100% de los productos de la compañía usarán embalajes retornaNOVIEMBRE 2018

Name of Person,

ALIMENTOS Y BEBIDAS

bles o hechos en su mayoría con materia prima reciclada para el año 2025.

“Este objetivo se puede clasificar en: reducir, reutilizar, reciclar y repensar”, explica Taylor. “Por ejemplo, en términos de “reducir” estamos orgullosos de decir que usamos botellas livianas que usan menos materiales. En términos de “reutilización”, estamos tratando de reciclar más nuestros productos, por lo que estamos utilizando más plástico reciclado, por ejemplo. Además, también estamos lanzando programas educativos para que los consumidores promuevan el reciclaje, como Parley for the Oceans, en el que estamos limpiando playas en todo el mundo. Por último, también estamos explorando el uso de materiales biodegradables”.

Al igual que su empresa matriz, Grupo Modelo dice que para 2025, el 100% de su electricidad comprada provendrá de fuentes renovables y que las emisiones de CO2 en la cadena de valor se reducirán en un 25%. “Estamos realmente orgullosos de nuestra contribución, porque México será la primera región en comprar electricidad 100% renovable”, dice Taylor. “Para w w w.l a t a m.busi ne ssc hief. com

25

G R U P O M O D E L O S . A . D E C .V

26

NOVIEMBRE 2018

ALIMENTOS Y BEBIDAS

HOY, GRUPO MODELO GENERA MÁS DE 32.000 EMPLEOS DIRECTOS EN SUS CERVECERÍAS Y OPERACIONES VERTICALES 2019, vamos a inaugurar un parque eólico que suministrará electricidad a todas nuestras cervecerías y operaciones verticales. También estamos trabajando estrechamente con nuestros proveedores para alentarlos a reducir sus emisiones de carbono”.

Con el respaldo de la alta gerencia, Grupo Modelo ha logrado avances significativos hacia sus objetivos para 2025. A medida que se acerca la fecha límite, Taylor dice que la cervecera mexicana espera inspirar a otros a seguir su ejemplo.

“Nos gustaría usar nuestra influencia para inspirar a la acción entre los consumidores y otras empresas”, concluye. “Vamos a seguir teniendo un impacto positivo y vamos a tomar medidas para ayudar a las comunidades locales porque estamos aquí para 100 años y más”, concluye.

27

LIDERAZGO

Juntos volamos 28

mรกs

alto NOVIEMBRE 2018

EMERSSON NASCIMENTO, PRESIDENTE Y CO-FUNDADOR, COMPARTE CÓMO COBRUF ESTÁ IMPULSANDO LOS PROYECTOS EDUCATIVOS AEROESPACIALES EN BRASIL. ESCRITO POR

M ARÍA COBANO-CONDE

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

29

LIDERAZGO

E

n todo el planeta, encontramos registros de la eterna fascinación humana por explorar y aprender sobre el universo en el que vivimos.

Desde la construcción de

30

El interés en crear tecnología de cohetes también se extiende a la educación superior brasileña, y encontramos un buen ejemplo de esto en el trabajo que la Asociación COBRUF realiza en el país. Fundada como un proyecto independiente en 2012, se oficializó en 2015 como una

Stonehenge y la obra de Galileo

organización sin fines de lucro que

Galilei, hasta el reciente descu-

desarrolla proyectos educativos

brimiento de agua en Marte, el

aeroespaciales en Brasil, describiendo

espacio exterior ha sido continua

su misión como “ampliar la cooper-

fuente de sabiduría e información

ación, la asociación y las competi-

en todas las etapas del desar-

ciones para contribuir a la formación

rollo de la humanidad.

de recursos humanos altamente

Brasil ha visto un interés exponencial en la industria de cohetes en los últimos años, con

cualificados y soluciones y tecnologías para la exploración espacial pacífica”.

Emersson Nascimento, presidente y

Visiona (filial de Embraer)

co-fundador, tenía una gran fe en el

lanzando su primer satélite de

proyecto cuando, junto con 12 estudi-

defensa y comunicaciones con

antes universitarios de ciencias como

una inversión de $420M en

él, fundó COBRUF hace seis años.

marzo de 2017. Durante el evento, aeroespaciales informaron de

UN CONCURSO AVANZADO DE COHETERÍA EN BRASIL

que “Brasil está desarrollando

“Cuando se fundó, COBRUF comenzó

tecnología para enviar satélites

de forma modesta. Queríamos

de fabricación nacional al

organizar una competición de cohetes

espacio con sus propios cohetes

en Brasil porque solíamos ver otras

para fines de la década”.

competiciones en todo el mundo,

ejecutivos y funcionarios

NOVIEMBRE 2018

Ana Paula Rodrigues - Research and Innovation Director and CRO

AndrĂŠ Ravazzi - Technology and Information Deputy Director and Deputy CIO

Bruno Costa - Executive Deputy Director and CTO

31

Daniel Moreira - Research and Innovation Deputy Director and Deputy CRO

Emersson Nascimento - Executive Director and CEO

Fernanda Cyrne - Administration Deputy Director and Deputy CAO

Leandro Alcantara - Human Resources Director and CHRO

Martin Schultz - Administration Director and CAO

Thays Barreto - Technology and Information Director and CIO w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

LIDERAZGO

COBRUF Standard Rocket (FP2) - Developed by 16 different university aerospace groups coordinated by COBRUF under the COBRUF Technological Cooperation

especialmente en los EE. UU., y muchos equipos de Brasil solían ir allí para competir.

Era genial, pero muy costoso e inaccesible, por lo que comenzamos a desarrollar una competición avanzada de cohetes en Brasil, más accesible, para que los estudiantes pudiesen tener la experiencia de aprender y desarrollar tecnologías para Brasil e internacionalmente”, comienza Nascimento.

“Vimos la oportunidad de hacer algo grande, una oportunidad de tratar de resolver mucho para la industria espacial, especialmente en Brasil. Vimos que muchos de los programas espaciales brasileños no invertían en misiones espaciales y misiones

32

tripuladas. Muchos estudiantes solían graduarse en ingeniería relacionada con la industria aeroespacial, pero no tenían un lugar para trabajar, y nuestra misión los inspiró. Lo que estamos tratando de hacer ahora es desarrollar proyectos aeroespaciales con un propósito educativo amplio, para ayudar a avanzar en la tecnología y la exploración espacial pacífica”.

COBRUF basa su administración en un equipo de voluntarios comprometidos junto a la asociación con los asociados adecuados, para ofrecer las mejores oportunidades a aquellos que desean sumergirse en el sector de la exploración espacial en Brasil: “en este momento, somos alrededor de 10 personas, NOVIEMBRE 2018

todos voluntarios, porque creemos en

desarrollar sola. Tenemos autorización

la idea y en lo que estamos haciendo,

para utilizar uno de los principales

que es bueno para mucha gente”.

centros de lanzamiento espacial del

“Estamos comenzando un nuevo

gobierno brasileño y contamos con el

proceso para reunir más personas,

apoyo recíproco de otras instituciones

especialmente a través de la tercera

como los Juegos Olímpicos de

edición de nuestra Cooperación

Astronomía y Astronáutica de Brasil, la

Tecnológica (CTC) de COBRUF. Es un

Asociación Brasileña de Cohetes y la

proyecto ambicioso sin precedentes

Misión Lunar Brasileña Garatea-L

donde COBRUF coordina varios

también”.

grupos de trabajo de universidades

“Nuestro objetivo es encontrar

para desarrollar conjuntamente

soluciones y compartirlas con el

tecnología de espacio educativo

mundo: aunque estamos trabajando

avanzado de fuente abierta que de otra

con universidades y proyectos

manera una institución no podría

educativos en este momento, esperaw w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

LIDERAZGO

‘COBRUF está aumentando el número de actividades de ingeniería aeroespacial educative en Brasil de más de un

1200%’ 34

COBRUF - Rockets 2017

mos que el resultado de nuestra

EL EJE DE COBRUF

investigación en competencias

COBRUF fue fundada como un centro

espaciales y cooperación ayude a la

para aquellos interesados en desarrol-

industria tecnológica, las misiones

lar tecnología espacial, y ese interés ha

espaciales reales y la exploración del

encontrado una aplicación práctica en

sistema solar”.

sus competencias tecnológicas: “esta

NOVIEMBRE 2018

35

es la principal misión de COBRUF en

año–, Planetary Rovers, Mars Drones,

este momento, estamos trabajando

Deep Space CubeSats, Planetary

para consolidar nuestras seis compe-

Spacesuits y Underwater Autonomous

tencias de exploración espacial en los

Vehicles (robots submarinos para la

campos Experiemental Sounding

exploración de mundos oceánicos).

Rocketry –en su tercera edición este

“Todos ellos se basan en misiones w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

LIDERAZGO

reales pasadas, presentes y futuras, y todas tienen el objetivo de aumentar el acceso al espacio para los estudiantes de todo el mundo”, continúa.

La organización se enmarca dentro de tres ejes principales: “las Competencias Aeroespaciales COBRUF, la Cooperación Tecnológica COBRUF y las Normas de Seguridad COBRUF. Nuestro lema es atrevernos y explorar el derecho a volar más alto, y pensamos que juntos podemos volar más alto. Cada vez que comenzamos un proyecto, nos preguntamos: “¿va a 36

terminar en sí mismo o va a contribuir de una manera que convierta nuestros resultados en activos para la comunidad brasileña e internacional?”.

La tecnología desempeña un papel central en las competiciones y el trabajo realizado por todas las partes involucradas en los proyectos, por lo que Nascimento ofrece más información sobre cómo se enfoca este asunto con respecto a los objetivos alcanzados: “queremos desarrollar la exploración espacial, pero también trabajamos muy duro para que los alumnos piensen en tecnologías duales. La tecnología tiene un propósito principal, pero también tiene otra NOVIEMBRE 2018

‘COBRUF fue fundada en 2012 por un grupo de 12 estudiantes universitarios’

aplicabilidad en la industria de campo.

Por ejemplo, desarrollar una cámara que se puede usar en un CubeSat para la exploración del espacio en Marte y que también se puede usar en un teléfono inteligente”.

APLICACIONES MÁS AMPLIAS DE LA TECNOLOGÍA AEROESPACIAL Como analiza Nascimento, gran parte de la tecnología creada en este entorno también puede encontrar un lugar en nuestra vida cotidiana, lo que genera valor agregado y crea nuevos mercados. La industria de la salud podría beneficiarse al máximo de estas soluciones: “en la competencia de trajes espaciales, por ejemplo, muchas de las soluciones también son muy útiles para la industria médica, como sensores o instrumentos de diagnóstico”.

“Debe tener instrumentos muy pequeños, sensores muy pequeños que midan el latido del corazón del usuario del traje espacial, y esto también puede ser útil para fines médicos. Muchas de las cosas que usamos en un hospital provienen de la exploración espacial, ya que los agentes espaciales de todo el mundo w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

37

LIDERAZGO

tuvieron que desarrollar tecnología para que los astronautas la usaran. La

pero sólo había cuatro grupos de

aplicación del desarrollo tecnológico

universidades en Brasil”, señala

no es algo que sea simplemente

Nascimento.

divertido, tiene mucho uso”.

“Ahora Brasil tiene más de 50 grupos.

Junto con otras iniciativas, estamos

38

TRABAJANDO POR LA EDUCACION

aumentando con éxito el número de

Exponencialmente, el impacto de

actividades para la ingeniería aeroes-

COBRUF en la esfera educativa de

pacial educativa en el país, en más del

Brasil ha sido enorme y sigue crecien-

1200%. Esperamos poder hacerlo

do. “A medida que pasen los años,

también en el extranjero. Este año, ya

iremos aumentando la altitud objetivo,

tenemos seis países de cuatro

haciendo que el proyecto sea más

continentes diferentes, representados

complejo. Cuando empezamos, una de

por equipos universitarios registrados

las cosas que tuvimos que escuchar

en nuestras competiciones”.

fue que no podíamos hacer una

“Espero que otras iniciativas como

competición de cohetes en Brasil

COBRUF comiencen en otras partes

porque nadie sabía cómo desarrollar

del mundo. Estamos viendo algunos

cohetes aquí. Había personas que

avances en las tecnologías espaciales

intentaban desarrollar este tipo de

y el acceso al espacio. Para tener una

tecnología experimental de cohetes,

especie multi-planetaria, una civilización multi-planetaria, el espacio tiene que ser un terreno común. Si podemos hacer esto, si por un momento podemos unirnos y trabajar por algo extraordinario, podemos construir un legado inspirador para la humanidad “, concluye Nascimento. autate doloriberit eicae quas es eaqui toreium quibus maIgnihil etust, asin ex es veles.

NOVIEMBRE 2018

‘COBRUF ofrece seis competiciones aeroespaciales y de exploración espacial en Brasil’ 39

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

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TECNOLOGร A

Transformando las finanzas hacia un futuro sin efectivo 42

A medida que la sociedad evoluciona hacia la desapariciรณn del efectivo y los mercados emergentes exigen acceso financiero, IDEX estรก preparada para transformar la forma en que pagamos. Business Chief hablรณ con Stan Swearingen, presidente ejecutivo, para averiguar cรณmo.

ESCRITO POR

OCTUBRE 2018

OLIVIA MINNOCK

43

e uro pe .busi ne ssc hief. com

TECNOLOGÍA

D

espués de haber desarrollado su carrera profesional al frente de algunas de las innovaciones tecnológicas más

generalizadas de este siglo, Stan Swearingen no es ajeno a trabajar con pioneros de mercado.

Desde Bluetooth a WiFi, a la tecnología de pantalla táctil, Swearingen ha sido testigo de las primeras etapas de los pilares de la tecnología actual. Es por eso que decidió interrumpir su jubilación para apoyar una innovación más: la

tecnología biométrica que facilita la verificación de pagos con solo una huella digital.

Además de trabajar para el desarrollador de administración de dispositivos móviles Amtel y el revolucionario 44

de los semiconductores Rohinni, Swearingen fue CTO en Synaptics, la compañía detrás de la tecnología táctil que Apple hizo conocida con sus reproductores de MP3, teléfonos móviles y tablets. Ahora, Swearingen está de regreso para lo que él describe como “otro rol definitorio en mi carrera para crear un nuevo mercado”.

“Parte de la experiencia es ver ese punto en el que promueves algo, una idea, y encuentras resistencia ... incluso cuando estábamos desarrollando la tecnología WiFi, la gente decía “no, no lo entiendo” o “aquí están todas las razones porqué no va a suceder”, rememora Swearingen. “En la etapa inicial de un mercado emergente, los pronósticos de la cadena de suministro son muy conservadores, pero una vez que se produce ese punto de inflexión, todo se desarrolla y el volumen se dispara”.

OCTUBRE 2018

“En la etapa inicial de un mercado emergente, los pronósticos de la cadena de suministro son muy conservadores, pero una vez que se produce ese punto de inflexión, todo se desarrolla y el volumen se dispara” — Stan Swearingen, CEO, IDEX

45

e uro pe .busi ne ssc hief. com

TECNOLOGÍA

46

Esto es lo que Swearingen cree

tecnología biométrica se desarrollará

firmemente que sucederá con la

en el mercado. “Lo importante es cómo

tecnología biométrica en 2019. Pronto,

te preparas para esa transición como

sostiene, la verificación por PIN (y su

empresa”, dice.

antecesor comparativamente arcaico,

Al igual que con Synaptics y Apple, se

la firma) se convertirá en algo del

necesita un desarrollador de tecnología

pasado a favor de la huella digital

junto con un creador de mercado para

conectada a las tarjetas de pago, lo que

crear el próximo gran avance, e IDEX ha

permitirá al usuario verificar los pagos

encontrado un socio simbiótico en

en el punto de venta con un solo roce.

Mastercard. “Mastercard es el creador

No está solo: IDEX se ha asociado

de mercado”, dice Swearingen. “Hemos

con el gigante de servicios financieros

estado trabajando con ellos en la

Mastercard, que se complace en

experiencia total, no solo en tecnología,

implementar la nueva tecnología de

somos un proveedor de soluciones

huellas dactilares en su base global de

asociado con un creador de mercado”.

usuarios. Para Swearingen, no se trata

Cuando el CEO se unió a la compañía

de cuándo o de si, sino de cómo la

en 2016, IDEX tenía la combinación

OCTUBRE 2018

“ A medida que la sociedad avanza hacia un enfoque sin efectivo, reinventar la tarjeta de crédito con biometría es una parte fundamental para hacer que esa transición sea una realidad” — Stan Swearingen, CEO, IDEX perfecta de creador de mercado,

dad, y la gente solo quiere asegurarse

propuesta de valor y conocimiento de

de que alguien que hace actos fraudu-

los sistemas y datos biométricos.

lentos no se lleve su dinero ganado con

Con una plétora de opciones de pago rápidas y fáciles en el mercado, ¿qué

tanto esfuerzo “.

Además, IDEX se ha asegurado de

tiene de especial el elemento biomé-

que la tecnología de identificación

trico, aparte del atractivo teatral de

biométrica se pueda implementar

pagar con una huella dactilar? La

rápidamente, con registro a distancia

seguridad, por supuesto, ocupa un lugar

disponible para los usuarios de tarjetas.

central. “Obtienes una conexión física y

“Usted obtiene una tarjeta, toma su

única con tu tarjeta”, explica Swearin-

huella digital y crea una plantilla que se

gen. “Una huella dactilar es única y no

almacena en una memoria segura

es algo que alguien va a adivinar o mirar

dentro de la tarjeta”, explica. “Hay

por encima de tu hombro. Creo que los

muchas formas de hacer esto. La

clientes en general ahora son más

primera instancia sería entrar en su

conocedores en cuanto a los rincones

sucursal y poner su dedo en un lector

oscuros de la web y el robo de identi-

óptico, pero en IDEX y MasterCard lo e uro pe .busi ne ssc hief. com

47

TECNOLOGÍA

48

OCTUBRE 2018

vimos como un inhibidor del despliegue

están interesados en transacciones sin

masivo, por lo que creamos un registro

fricción: fáciles e intuitivas, para que el

remoto, que involucra una simple funda

cliente no se preocupe por la seguridad

de plástico que se envía por correo

ni nada que pueda hacer que piense

junto con la tarjeta”.

“iba a comprar este artículo, pero tal vez

Cuando se trata de métodos de pago,

no lo haga”- obviamente, los minoristas

la seguridad va de la mano de la

quieren que esto no ocasione dificulta-

conveniencia. “Si nos fijamos en cómo

des. Es una meta unificada. A medida

alguien coge una tarjeta de crédito,

que la sociedad avanza hacia un

ergonómicamente es un movimiento

enfoque sin efectivo, reinventar la

natural”, dice Swearingen. “No tienen

tarjeta de crédito con biometría es una

que aprender algo diferente. Es muy

parte fundamental para hacer que esa

intuitivo”.

transición sea una realidad”.

Esta opción más segura también está

Además, el trabajo de IDEX ayudará a

configurada para reducir la necesidad

promover la inclusión financiera para

de cosas como los límites en pagos

aquellos en áreas con escasos

para tarjetas sin contacto. “Con la

recursos bancarios. “Hay muchas

huella digital, esto desaparecerá. No

personas que no pueden realizar

necesitará un límite o volver a ingresar

operaciones bancarias hoy en día

su PIN. Hemos hecho muchos proyec-

porque no tienen identificación del

tos piloto con Mastercard y los comen-

Gobierno o los requisitos necesarios

tarios han sido abrumadoramente

para obtener una cuenta: la biometría

positivos acerca de lo fácil que es usarlo y de lo mucho más seguros que se sienten los usuarios frente a otros métodos”, agrega.

Si bien el usuario final siempre es lo más importante, los comerciantes deberán convencer de que esta nueva tecnología POS es necesaria, pero

— Stan Swearingen, CEO, IDEX

Swearingen no cree que esto sea un problema. “Mastercard y similares e uro pe .busi ne ssc hief. com

49

TECNOLOGÍA ayudará a resolver ese problema ya que las instituciones financieras sabrán que la persona a la que emiten la tarjeta es una persona real”.

Mirando hacia el futuro, Swearingen anticipa que el lanzamiento de la nueva tecnología será similar al marketing de conceptos anteriores que parecían radicales. Los desarrolladores como IDEX a menudo asumen más un rol como sistemas creadores. “Había que diseñar la solución total, así que hicimos un diseño de referencia. Hicimos todo el trabajo duro: el hardware, el software, todo para que los fabricantes de 50

tarjetas pudieran obtener rápidamente productos de muestra”.

IDEX ya se ha asociado con el proveedor taiwanés de soluciones de tarjetas inteligentes JINCO y el desarrollador chino de tarjetas sin contacto Feitian. “Verá más anuncios inminentemente de diferentes asociaciones de primer nivel no solo en China, sino en toda la cadena de suministro asiática. JINCO y Feitian han aportado habilidades técnicas, de fabricación y de ventas en canales”, dice Swearingen, y agrega que el negocio de tarjetas de acceso seguro de JINCO y el negocio de tokens de Feitian ayudarán a IDEX a desarrollarse en diferentes verticales.

OCTUBRE 2018

“Una huella dactilar es única y no es algo que alguien va a adivinar o mirar por encima de tu hombro” — Stan Swearingen, CEO, IDEX

IDEX ya ha logrado avances, especialmente en los mercados emergentes donde los sistemas de pago electrónico están calando hondo en EE. UU., y para Swearingen esto es evidencia del mismo punto de despegue que vio con Bluetooth. “Nos estamos preparando para lo que creemos que es ese punto de inflexión donde la demanda simplemente se disparará”. Tenemos que estar preparados para brindar soporte a muchos clientes y asegurarnos de tener todas las herramientas, la documentación y el talento necesarios”, dice el CEO, quien espera que millones de unidades biométricas se hayan implementado para fines de 2019.

De hecho, estudios recientes respaldados por IDEX indicaron que el 90% de los clientes cambiaría de emisor de tarjeta a uno que ofreciera tecnología biométrica si su titular no lo hiciera. “Para Mastercard, Visa, American Express... la tecnología biométrica es un vehículo que todos pueden compartir”, concluye Swearingen. “Para IDEX, el año que viene se centrará en la escala y en asegurarse de que nuestra cadena de suministro tenga todo el soporte técnico necesario.”

e uro pe .busi ne ssc hief. com

51

JOIN THE WOR GROWING TECH

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CIUDADES EN ENFOQUE

54

Río de J ESCRITO POR

NOVIEMBRE 2018

M ARÍA COBANO-CONDE

RÍO DE JANEIRO OCUPA UN LUGAR PRIVILEGIADO COMO DESARROLLADORA DE INGENIERÍA PARA LA INDUSTRIA ENERGÉTICA Y ES UN ENCLAVE PERFECTO PARA GRANDES E INNOVADORAS MULTINACIONALES TECNOLÓGICAS

55

Janeiro w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

CIUDADES EN ENFOQUE | RÍO DE JANEIRO

R

ío de Janeiro — cuyo nombre significa “Río de enero”, en relación a la forma y el momento en que los descubridores portugueses vieron la ciudad por primera vez — es la segunda ciudad más poblada de Brasil, tras São Paulo.

Disfruta de una posición de liderazgo como ciudad mundialmente conocida por sus parajes naturales (principalmente su línea costera flanqueada por

56

las playas de Copacabana e Ipanema), la estatua art decó del Cristo Redentor en Corcovado, el cerro de Pan de Azúcar, y su vibrante y moderna vida financiera y cultural.

La cuidad, cuyo alcalde es Marcelo Crivella (2017), alberga 6,7 millones de habitantes y es la capital del estado del mismo nombre, de 17 millones de habitantes (Instituto Brasileño de Geografía y Estadística, 2018). Ubicada al sureste de Brasil, fue fundada en 1955 por Estácio de Sá como “São Sebastião do Rio de Janeiro”, en honor a San Sebastián.

NOVIEMBRE 2018

LAS INDUSTRIAS MÁS RELEVANTES DE RÍO Una sólida producción de caña de azúcar hizo florecer Río en el siglo XVII; sin embargo, fue en el siglo XVIII cuando cobró especial relevancia convirtiéndose en la capital del país, gracias a sus reservas de oro y diamantes. En 1960, la capitalidad se trasladó a Salvador de Bahía para reducir la presión económica y financiera en la ciudad.

En materia de recursos naturales, las cuencas petrolíferas de Campos y Santos en la costa norte de la ciudad han impulsado la industria petrolífera y del gas, junto con los sectores automotriz, aeroespacial y de infraestructuras de transporte. El turismo también reporta generosos ingresos, atrayendo a turistas nacionales y extranjeros interesados en las actividades culturales (entre ellas, el carnaval), la naturaleza, el clima tropical y la multiculturalidad.

UN VIBRANTE CLIMA DE NEGOCIOS Río se caracteriza por ser dinámica y abierta a los negocios, y por desarrollar un crecimiento económico sólido y w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

57

CIUDADES EN ENFOQUE | RÍO DE JANEIRO

58 continuo: la ciudad se encuentra en

valores bursátil, el segundo más activo

proceso de recuperación de la crisis

de Brasil. Es por esto que potentes

de 2016 y de la huelga de camioneros

compañías como la petrolera estatal

de 2018 que azotó Brasil. Es la

Petrobras, Grupo Globo, ExxonMobil,

segunda economía más grande del

Shell, IBM, Chevron, L’Oreal, Itaú

país tras São Paulo: en 2017, el PIB de

Unibanco y ThyssenKrupp tienen sus

la ciudad se estimó en $305 mil

oficinas centrales o sedes aquí, la

millones, el 11% del PIB total de Brasil

mayoría afincadas en el distrito

(Instituto Brasileño de Geografía y

financiero de la zona Centro.

Estadística), lo que la convierte en la 4ª

Para los que buscan emprender,

área metropolitana más rica de

expandir o invertir en negocios, Rio

América Latina.

Negócios es la agencia local oficial

Como gran urbe, su sector financi-

encargada de atraer y facilitar nuevos

ero ha florecido y sigue desarrollán-

proyectos, proporcionando consultoría

dose de manera intensa, cuyo centro

e implementación estratégica para los

es la Bolsa da Valores, mercado de

inversores.

NOVIEMBRE 2018

59

‘En 2017, el PIB de la ciudad se estimó en $305 mil millones, el 11% del PIB total de Brasil‘ El Gobierno también ofrece el

energético en Brasil, Río se ha

programa “Start-Up Brasil”, con

convertido en centro de desarrollo de

dotaciones de hasta $100.000 en

ingeniería energética y de explotación

apoyo a los emprendedores locales.

petrolera de reputación mundial. El Parque Tecnológico de la Universidad

TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

Federal de Río de Janeiro, de $500

Dada la gran relevancia del sector

millones, ofrece grandes oportuniw w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

CIUDADES EN ENFOQUE | RÍO DE JANEIRO

60

dades de Investigación y Desarrollo y

infraestructura y tecnología ($12 mil

ha atraído firmas multinacionales de

millones de inversión en los Juegos), lo

ingeniería como General Electric – que

que ha sido aprovechado por firmas

tiene un Centro de Investigación y

multinacionales como una posibilidad

Desarrollo la Universidad –, Halliburton,

de expansión de mercado.

Siemens y Schlumberger.

Con la celebración de la Copa

Microsoft opera un centro tecnológico de $100 millones en el centro de la

Mundial de Fútbol de 2014 y los

ciudad, que también funciona como

Juegos Olímpicos de 2016, el Gobi-

aceleradora de startups locales, Cisco

erno realizó una enorme inversión en

tiene un Centro de Innovación que

NOVIEMBRE 2018

‘Alberga 6,7 millones de habitantes’

61

incluye un fondo de capital de riesgo y

de América Latina y capacidad para 15

el desarrollo conjunto de nuevas

millones de pasajeros al año; el

tecnologías, y IBM, Lenovo y Foxxcon

Aeropuerto Santos Dumont, en el

han realizado inversiones similares.

corazón de la ciudad, opera vuelos nacionales a todo Brasil y por último el

RED DE TRANSPORTES

Aeropuerto de Jacarepaguá opera

Río cuenta con tres aeropuertos – el

aviones pequeños y de recreo, además

principal, el Aeropuerto Internacional

de helicópteros para las cuencas

Antônio Carlos Jobim “RioGaleão”, con

petroleras de Campos y Santos. No

una de las terminales más modernas

existe una conexión terrestre directa

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

CIUDADES EN ENFOQUE | RÍO DE JANEIRO

entre los aeropuertos y el centro de la

turístico, y los operadores de teleco-

ciudad, por lo que la mayoría de los

municaciones ofertan red 4G.

usuarios usan el taxi para desplazarse al centro.

La tecnología también está siendo aplicada a la seguridad y bienestar de

Además de su puerto de gran

la población con organizaciones como

envergadura – que experimentó un

MEU RIO, que usa los medios digitales,

20% en el crecimiento del tráfico de

internet y el diseño digital para implicar

pasajeros en los últimos 15 años–, el

a los ciudadanos en el gobierno local o

sistema de Metro cuenta con tres

Igarapé Institute, que trabaja con las

líneas de transporte.

autoridades locales a través de la

Gracias al impulso de los Juegos

tecnología de teléfonos móviles para la

Olímpicos, Río disfruta de un impulso

transparencia y facilitación de sus

en la implementación de tecnologías

funciones.

digitales para la conectividad, como 62

los códigos QR situados en las

EVENTOS

geométricas aceras de la playa de

IPBC América Latina: tendrá lugar el

Copacabana que conectan a mapas

29 de noviembre en el Sheraton Grand

digitales y páginas webs de interés

Rio Hotel & Resort y es sucesor de la

‘Microsoft, Cisco, General Electric y Foxconn la han elegido para sus Centros de investigación millonarios’

NOVIEMBRE 2018

primera conferencia organizada por

comenzó en 2011 y las asociaciones

Globe Business Media Group. Reunirá

con empresas locales. En Centro

a líderes mundiales de opinión

funciona como incentivador de

especializados en propiedad intelec-

soluciones digitales empresariales en

tual, que discutirán los temas can-

colaboración con asociados en Brasil y

dentes sobre la creación de valor

toda América Latina, así como un

entorno a la propiedad intelectual

acelerador de startups y difusión de

global.

los programas DevNet y SPP (Solution Partner Program).

COMPAÑÍAS

acil illaboriae ne re dolor apiscit

Cisco, Centro de innovación Río de

inulpa nis repedi quistint deritib

Janeiro: en 2016 Cisco inauguró su

usandite la sunt.

Centro de innovación enmarcado en

Rovid magnissed molorum ligenestia

una inversión de $574 millones junto

perovidebis autate doloriberit eicae

con un fondo de capital de riesgo para

quas es eaqui toreium quibus maIgnihil

nuevas empresas digitales y de TIC

etust, asin ex es veles.

centradas en Brasil, la expansión del programa de fabricación local que

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

63

TOP 10

TOP 10

Aerolíneas de América Latina 64

LAS AEROLÍNEAS LATINOAMERICANAS HAN EXPERIMENTADO UN GRAN DESARROLLO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS GRACIAS A UNA GRAN VARIEDAD DE DESTINOS Y PRECIOS DISPONIBLES. LAS PRINCIPALES AEROLÍNEAS DE LA REGIÓN TRANSPORTARON 225,8 MILLONES DE PASAJEROS EN 2017 Y SUS INGRESOS POR PASAJERO Y MILLA (IPM) AUMENTARON UN 9,5% HASTA MAZO DE 2018, EN COMPARACIÓN CON EL MISMO PERÍODO EN 2017.

ANALIZAMOS LAS 10 AEROLÍNEAS PRINCIPALES DE AMÉRICA LATINA SEGÚN SU NÚMERO DE PASAJEROS EN 2017, CON INFORMACIÓN DE INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION (IATA) Y TRIPSAVVY. ESCRITO POR

M ARÍA COBANO-CONDE

NOVIEMBRE 2018

65

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

T O P 1 0 | A E R O L Í N E A S D E A M É R I C A L AT I N A

10

09

TAME

Viva Colombia

TAME, la aerolínea más grande de

66

Viva Colombia es subsidiaria de

Ecuador, fue creada en 1962 como

Irelandia Aviation, el grupo empre-

Transportes Aéreos Militares Ecuatori-

sarial irlandés enfocado en trans-

anos por la Fuerza Aérea Ecuatoriana.

porte de bajo coste que también

En 2011, se estableció como

opera Ryanair en Europa, Tiger

aerolínea comercial de vuelos nacion-

Airways en Asia y Allegiant en

ales e internacionales – su actual sede

Estados Unidos – cuenta con nueve

se encuentra en Quito.

Airbus A320 en su flota.

En 2017, la aerolínea incrementó en

Viva Colombia está enclavada en

un 27% su número de vuelos y en un

Medellín, empezó a volar en 2012 y

63% su número de asientos, realizando

transportó más de 3,4 millones de

más de 12.000 vuelos que ofrecieron

pasajeros en 2017 a sus 16 destinos

transporte 1,6 millones de personas.

que incluyen Colombia, Ecuador, Panamá y los Estados Unidos.

NOVIEMBRE 2018

08

07

Avianca El Salvador

Aerolíneas Argentinas

Creada en 1931 como TACA (Transportes Aéreos del Continente

La aerolínea más grande de

Americano), se fusionó con la aerolínea

Argentina tiene su sede en Buenos

colombiana Avianca en 2009 creando

Aires, es una compañía operada por

Avianca Holdings. Cambió su nombre

el Gobierno argentino desde 2008 y

oficialmente a Avianca El Salvador en

es estatal desde 2014.

2013.

La aerolínea vuela a más de 50 desti-

Fundada en 1949, opera más de 30 vuelos nacionales y más de 20

nos nacionales e internacionales a

internacionales a Europa, Americas,

través de su flota de 50 aviones, y

Australia y Asia, con una flota de 54

ofreció transporte a más de 29,4

aviones.

millones de pasajeros junto con las

En 2017, Aerolínas Argentinas

otras 10 subsidiarias parte de Avianca

ofreció transporte a 13,1 millones de

Holdings.

pasajeros, gracias a un aumento del 36% en la venta de sus billetes entre 2016 y 2017.

Su flota consta de 81 aviones Airbus 330 / 340, Boeing 737 – 700 / 800 / MAX y modelos Embraer 190.

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

67

T O P 1 0 | A E R O L Í N E A S D E A M É R I C A L AT I N A

06

05

Copa Airlines

Aeroméxico

La aerolínea panameña fue fundada en 1947, opera 326 vuelos diarios a 73

la aerolínea estrella del país y tiene su

destinos en 31 países con 13,5 millones

sede en Ciudad de México.

de pasajeros en 2017.

68

Aerovías de México (Aeroméxico) es

Opera una flota de 103 aviones

Opera más de 600 vuelos al día a más de 80 países en cuatro contie-

Boeing y Embraer y el pasado mes de

nentes distintos, incluyendo 45

septiembre inauguró su primer vuelo

destinos a México, 16 a los Estados

internacional con destino a Tampa

Unidos, 16 a América Latina, tres a

(Estados Unidos), en un recién

Europa, tres a Canadá y dos a Asia.

estrenado Boeing 737 Max 9 de 166 plazas.

Con una flota de más de 120 aviones, trasladó 20,6 millones de pasajeros en 2017, lo que reportó un crecimiento del 4,9% en comparació a 2016.

NOVIEMBRE 2018

04

03

Azul Linhas Aéreas

GOL Linhas Aéreas

Esta aerolínea de bajo coste

GOL Linhas Aéreas tiene su base en

afincada en Barueri, a las afueras de

Río de Janeiro, opera desde 2001 y es

São Paulo, fue fundada en 2008 por

una de la aerolíneas de crecimiento

David Neeleman, quien también fundó

más rápido del mundo y la que más

la aerolínea norteamericana JetBlue

pasajeros tiene en Brasil.

Airways.

Posee la red más grande de Brasil

La aerolínea ha realizado una importante invesión en tecnología, lo

con 104 destinos (incluido Estados

que le ha reportado un aumento en la

Unidos desde 2015), cuenta con una

satisfacción de sus clientes (siete

flota de de 127 aeronaves (39 ATR

reclamaciones por cada 100.000

72-600, 12 Airbus A320neo, 7 A330-

pasajeros, según la Agencia Nacional

200, 10 Embraer E190 y 59 E195).

de Aviación Civil de Brasil).

En 2017, trasladó un total de 22,01

Opera cerca de 900 vuelos diaros a

millones de pasajeros, cifra un 6,8%

62 destinos nacionales e internacion-

superior al mimso período en 2016 y

ales a 13 países y en 2017 transportó

con un aumento del 13,8% en términos

29,2 millones de pasajeros.

de pasajeros transportados por kilómetro (RPK).

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

69

T O P 1 0 | A E R O L Í N E A S D E A M É R I C A L AT I N A

70

02

fundada en 1919 como aerolínea

Avianca Holdings

manteniendo. Dicha aerolínea tiene su

Avianca Holdings S.A. fue creada en 2010 tras la fusión de Avianca y TACA Airlines y es una filial del conglomera-

estatal colombiana, estatus que sigue sede en Bogotá y su aeropuerto principal es el Aeropuerto Internacional El Dorado.

En 2017, Avianca Holdings trans-

do de empresas latinoamericano

portó 29,4 millones de pasajeros a 100

Synergy Group.

destinos en 27 países de América

Su marca comercial es Avianca,

NOVIEMBRE 2018

Latina y Europa.

71

01 LATAM Airlines Group Es el grupo líder de aeolíneas

destinos en América Latina, Europa, Estados Unidos, el Caribe, Oceanía y África, con más de 1.200 vuelos por día.

Cuenta con filiales en Argentina,

latinoamericanas y la única aerolínea

Colombia, Ecuador, Paraguay y Perú y

en América Latina en formar parte del

una flota de 322 aviones – con una

Dow Jones Sustainability Index (DJSI),

media de vida de siete años por

desde 2016.

aeronave –.

De nacionalidad braliseño-chilena,

En 2017, transportó 66,96 millones

fue creada en 2012 y tiene su sede en

de pasajeros, colocándose como líder

Santiago de Chile. Vuela a más de 140

y clausurando nuestro ranking.

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

EVENTOS

EVENTOS BUSINESS CHIEF AMÉRICA LATINA ECHA UN VISTAZO A ALGUNOS DE LOS EVENTOS Y CONFERENCIAS CLAVE PARA ASISTIR EN 2019 ESCRITO POR

M ARÍA COBANO-CONDE

72

NOVIEMBRE 2018

73

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

EVENTOS

www.energymexico.mx

74

EVENTO: Energy México 2019 FECHAS: 29 al 31 de enero de 2019 UBICACIÓN: Centro CitiBanamex Ciudad de México

O

rganizado por Energea, E.J. Krause Tarsus de México y HCX, es el primer evento del

país que integra todas las ramas de la

industria energética, que combina un congreso con una agenda de clase mundial, y una exposición con acceso a nuevas soluciones operativas, financieras y tecnológicas.

Los organizadores dicen: “ENERGY

NOVIEMBRE 2018

75

MEXICO OIL GAS POWER 2019

dades de networking que facilitan la

EXPO & CONGRESS es un evento

creación de negocio entre los difer-

clave para la cadena de valor del

entes jugadores del mercado a nivel

sector energético mexicano. Es un

nacional y global.

espacio único que reúne todos los

En ENERGY MEXICO OIL GAS

sectores del sector: petróleo, gas,

POWER 2019 EXPO & CONGRESS

electricidad y renovables desde

estarán quienes definen la agenda

diferentes enfoques como tecnología,

energética”

financiamiento, operativos y regulatorio, con un enfoque B2B de activiw w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

EVENTOS

www.congreso.america-digital.com

76

EVENTO: 5° Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios América Digital

FECHAS: 6 al 7 de noviembre de 2019 UBICACIÓN: Espacio Riesco, Santiago de Chile Ciudad de México NOVIEMBRE 2018

C

ongreso centrado en telecom,

TIC, IoT, mobile, cloud, Big Data, fintech, e-commerce y market-

ing digital, contará con César Cernuda

(Presidente América Latina y Vice President Global Microsoft), Mark Jamison (VISA, VP & Global Innovation Head), And´res Araya, (CIO, Bolsa de Santiago) y Karina G. Giusti, (directora nacional de relaciones tecnológicas, Ministerio de Modernización de la República Argentina) entre sus conferenciantes.

77

Los organizadores dicen: “Al Con-

tendencias, metodologías, cono-

greso América Digital asisten +

cimientos, networking de experiencias,

5000 ejecutivos C-level (CEOs,

tecnologías y servicios en Telecom,

CMOs, CIOs, CTOs, CDOs, CFOs) y

TIC, IoT, IA, Big Data, Cloud, Mobile,

tomadores de decisiones de las prin-

Fintech, e-Commerce y Marketing

cipales empresas y organizaciones

Digital para potenciar sus procesos

de industrias como Telecom, Banca,

productivos, gestión, comunicacion-

Retail, Gobierno, Educación,

ales, marketing y ventas

Vivienda, Salud, Turismo, Minería,

permitiéndoles mantenerse competi-

Energía & Utilities, Manufactura,

tivos en la era digital, junto con VPs y

Agroalimentos, Industrias y Servicios

expertos de empresas tecnológicas

en Búsqueda de las últimas

globales y locales”. w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

EVENTOS

www.esomar.org/events/2019/latin-america-2019/latin-america-2019-highlights

78

EVENTO: ESOMAR Latin America 2019

FECHAS: 7 al 9 de abril de 2019 UBICACIÓN: São Paulo, Brasil

E

n su vigésimo cuarta edición, este Festival de Inteligencia de Mercados incluye: indicadores de

negocios, metodologías innovadoras,

estrategias de data, experiencias del consumidor, lo último en tecnología de investigación y mucho más.

MAIN FEST es una plataforma multicontenido, multi-cultural y

NOVIEMBRE 2018

79

multi-soluciones para la industria de

Realizado en un espíritu de apertura,

Inteligencia de Mercados en América

intercambio de conocimientos y

Latina.

conexión con la comunidad, ESOMAR

Los organizadores dicen: “la agenda

MAIN FEST LATAM es una plataforma

explorará los desafíos, riesgos y

personalizada para usted”.

oportunidades regionales en el sector de inteligencia de mercado, mostrando cómo avanzar en este contexto global altamente volátil. w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

EVENTOS

www.expomanufactura.com.mx

80

EVENTO: Cumbre ERP 2019 FECHAS: 16 de abril de 2019 UBICACIÓN: Expo Center North | Blue Pavilion, São Paulo

NOVIEMBRE 2018

E

l sector industrial de la región norte del país, que concentra una parte importante de industrias,

está destinado a ser motor de crec-

imiento del país y es por ello que EXPO MANUFACTURA 2019 buscará potenciar aún más las capacidades que poseen las industrias de la transformación y de la manufactura

81

Los organizadores dicen: “23 AÑOS COMO EL EVENTO MÁS IMPORTANTE DE LA MANUFACTURA EN MÉXICO nos respaldan como la mejor exposición para ser partícipes y ponerse al tanto sobre las nuevas tendencias y las soluciones que marcarán el perfil de las empresas de la industria”.

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

EVENTOS

82

EVENTO: Cumbre ERP 2019 FECHAS: 16 de abril de 2019 UBICACIÓN: Expo Center North | Blue Pavilion, São Paulo NOVIEMBRE 2018

C

on una audiencia estimada de más de 3,000 participantes, se llevará a cabo el 16 de abril de

2019, de 9 am a 7 pm, en São Paulo, SP, en el pabellón azul de Expo Center Norte.

Los organizadores dicen: “El evento más grande de América Latina en

www.erpsummit.com.br

83

Software y Gestión.

principal de los empresarios, CEOS,

El ERP Summit 2019 en su tercera

vicepresidentes, CIO, CTO, CFO,

edición tiene como tema central “El

directores y gerentes para abordar las

software aplicado a la administración

tendencias, la evolución y la creación

como un desencadenante del

de redes en el uso de software en la

crecimiento”.

gestión empresarial”.

Dividido en el Congreso y la Expo, el evento se consolida como la agenda w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

CREANDO UNA CADENA DE SUMINISTRO EJEMPLAR EN AMÉRICA LATINA Con una presencia global que abarca continentes y generaciones, exploramos cómo AB InBev, la compañía cervecera más grande del mundo, aborda su intrincada cadena de suministro

ESCRITO POR

L AUR A MULL AN PRODUCIDO POR

JAS SEN PINTADO

ANHEUSER-BUSCH INBEV

A

l vender más de 500 marcas en más de 50 países, no es ningún secreto que Anheuser-Busch

InBev (AB InBev) sea una apasionada de la cerveza.

Acreditada como la productora de cerveza más grande del mundo, la compañía tiene una herencia cervecera que abarca continentes y generaciones, un desafío clave para cualquier profesional de la cadena de suministro a su cargo. En América Latina, esta tarea ha recaído parcialente en las profesionales manos de Mariano Scarabino, Director de logística de segundo 86

segmento para América Latina Sur. En su cargo, Scarabino es responsable de los procesos de segundo nivel, la mejora de procesos, los proyectos de logística tecnológica y la gestión del ahorro de costos para una zona compuesta por cinco países: Bolivia, Paraguay, Uruguay, Argentina y Chile. Esto incluye alrededor de 30 centros de distribución, 1.000 camiones, 15 millones de hectolitros de producto y 350 unidades de almacenamiento (SKU) bajo su ala.

Gestionar una operación tan grande y compleja no es tarea fácil, pero Scarabino confía en la sólida estrategia de AB InBev para el éxito.

“Para mí, el mayor desafío es gestionar la creciente complejidad de nuestros proNOVIEMBRE 2018

LOGÍSTICA

“Quilmes está en el corazón de los Argentinos.

Es la cerveza más poular del país, y la cerveza que los Argentinos buscans cuando viven en el extrangero”

— Mariano Scarabino, Director de logística de segundo segmento para América Latina Sur

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

87

ANHEUSER-BUSCH INBEV

cesos logísticos”, señala. “En los últi-

Esta estrategia de éxito se basa en

mos dos años, hemos aumentado el

cuatro pilares clave: conocimiento,

número de SKU (códios de catálogo)

método, liderazgo y tecnología.

en mi zona en aproximadamente un

“La complejidad del mercado está

50%, pero no hemos aumentado el

creciendo”, agrega. “El consumidor

volumen en un 50%. Eso agrega más

siempre está buscando nuevas ex-

complejidad a nuestras operaciones.

periencias, por lo que se debe poder

Sin embargo, tenemos una estrategia

ofrecer un cuadro completo de pro-

sólida para abordar esto, centrán-

ductos y alternativas para mantenerlo

donos en lo que más nos importa: la

satisfecho. Para la logística, el desafío

seguridad de nuestra gente, la calidad

es estar siempre allí: en el lugar cor-

de nuestros productos y el nivel de

recto, en el momento adec-

servicio para nuestros clientes.

88

“Nuestra fuerza es nuestra gente: nos centramos en el liderazgo, el método y el conocimiento como motores principales para desarrollar nuestros equipos.”

— Mariano Scarabino, Director de logística de segundo segmento para América Latina Sur

NOVIEMBRE 2018

LOGÍSTICA

uado, con el producto correcto “.

2017 fue un año transformador para

veza Quilmes. Como tal, la cervecería Quilmes de AB InBev ha crecido

AB InBev. Solo en el sur de América

hasta convertirse en una de las más

Latina, los ingresos de la compañía

grandes de la compañía en esta zona.

crecieron un 26.1%. Argentina fue el

Antes de asumir su rol, Scarabino

principal motor de este crecimiento,

fue anteriormente el Gerente de la

con un aumento del volumen de cer-

Planta de Logística para la Cervece-

veza de dos dígitos.

ría Quilmes. Él dice que si bien la

Mientras que AB InBev podría

instalación puede presumir de op-

ser más conocido por sus marcas

eraciones gigantescas, aún mantiene

Budweiser, Corona y Stella Artois, en

las mejores prácticas en la industria.

Argentina debe su fama a su cer-

89

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

ANHEUSER-BUSCH INBEV

“Quilmes está en el corazón de los argentinos. Es la cerveza más popular del país, y la cerveza que los argentinos buscan cuando viven en el extranjero”, comenta Scarabino.

“La cervecería es una de las dos cervecerías más grandes de la zona y produce aproximadamente 5 millones de hectolitros de cerveza por año”.

“En términos de logística, AB InBev es una empresa sólida en la zona. Tenemos una gran red en la región y, debido a esto, compañías como PepsiCo y Nestlé Water se han asociado con nosotros para llegar a los terminales de punto de venta (POS) con un 90

alto nivel de servicio “.

Para fortalecer su cadena de suministro, AB InBev ha identificado la tecnología como un impulsor clave del cambio y, como resultado, ha desarrollado un centro de innovación de vanguardia conocido como Beer Garage.

“Beer Garage existe para diseñar un futuro más inteligente para el fabricante de cerveza a través de aplicaciones innovadoras de tecnología emergente”, dice Scarabino. “Contamos con un equipo de expertos mundiales en tecnología e innovación para ayudar a desarrollar la experiencia, la educación, los pilotos y la ampliación de las mejores herramientas y tendencias tecnológicas para administrar AB InBev en el futuro”.

NOVIEMBRE 2018

“Mercado Central es uno de los centros de distribución más grandes de la compañía en el mundo” — Mariano Scarabino, Director de logística de segundo segmento para América Latina Sur

LOGÍSTICA

91

Uno de dichos proyectos, por el que AB InBev está apostando actualmente, proviene de Foxtrot Systems, una empresa de software de entrega y reparto de Silicon Valley. “Hemos implementado la aplicación Foxtrot en la mayoría de los camiones de la zona”, explica Scarabino. “Es una aplicación que utiliza big data, aplica el aprendizaje automático y muestra al conductor del camión dónde está el próximo punto de venta (POS). Al poner inteligencia en nuestra ejecución de entrega, hemos reducido el millaje en alrededor del 15% y también hemos reducido el tiempo dedicado a la w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

ANHEUSER-BUSCH INBEV

distribución. Siempre estamos

AB InBev también subido

buscando oportunidades para

el listón cuando se trata de

implementar procesos de adición

altos estándares y produc-

de valor en nuestra cadena de

tividad.

suministro “.

El ingenio tecnológico tam-

92

“Mercado Central es uno de los centros de distribución

poco ha fallado en las instala-

más grandes de la com-

ciones de almacenamiento de

pañía en el mundo”, destaca

AB InBev, con herramientas tales

Scarabino. “Además de eso,

como soluciones de gestión

recientemente ganó un pre-

de almacenes, tecnologías de

mio de la compañía por ser el

picking por voz y vehículos de

mejor centro de distribución

conducción automática. Estas

por su enfoque sobre el

tecnologías no solo ayudan a

programa de excelencia de

impulsar la eficiencia sino que

AB InBev, conocido como

también ahorran tiempo y costos.

optimización del proceso de

En el sur de América Latina, los ingresos crecieron un

26.1% en 2017

En Argentina, los volúmenes de cerveza aumentaron en dos dígitos en 2017

NOVIEMBRE 2018

LOGÍSTICA

“En términos de logística, AB InBev es una empresa sólida en esta zona.

Tenemos una gran red en la región y por eso, compañías como PepsiCo y Nestlé Water se han asociado con nosotros” — Mariano Scarabino, Director de logística de segundo segmento para América Latina Sur w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

93

ANHEUSER-BUSCH INBEV

CLICK TO WATCH 94 distribución (DPO). Ha implementado

logísticos en toda su red, fomentando

una gran cantidad de tecnología que

una base sólida para su éxito.

ayuda a garantizar un buen rendimien-

“Dos veces al año, llevamos a cabo

to, reducir los costos y mejorar el nivel

foros o conferencias donde nuestros

de servicio”.

proveedores están invitados”, señala

La distribución global y la red de

Scarabino. “Entonces, a través de

proveedores de AB InBev son cru-

nuestro programa de excelencia, DPO,

ciales para su éxito. Para cimentar su

nos aseguramos de conectarnos con-

posición como la compañía cervecera

tinuamente con nuestros proveedores

más grande a escala mundial, debe

en el centro de distribución durante el

ser capaz de ofrecer sus productos

resto del año”.

en todo el mundo.

“Ellos ejecutan nuestro servicios dia-

Por lo tanto, a través de su programa

riamente, así que debemos estar muy

DPO, AB InBev ha trabajado duro para

conectados. Nos estamos integrando

fortalecer su relación de proveedores

en términos de estructura, procesos,

NOVIEMBRE 2018

LOGÍSTICA

sistemas y logística de terceros. Estamos muy conectados con ellos “.

Se puede realizar mucho trabajo entre bastidores para garantizar que su cerveza llegue del punto A al punto B, pero Scarabino desea destacar que en la cervecera más grande del mundo, todo se basa en la experiencia del cliente.

“Creemos que nuestra orientación a nivel de servicio es nuestra fortaleza”, dice. “Siempre estamos pensando en la experiencia del cliente. Invertimos fuertemente en proyectos que se centran en satisfacer las expectativas de los clientes y minoristas en términos de entrega, en términos de tiempo de entrega, cantidad, rendimiento y disponibilidad de los productos “.

A principios de este año, el gigante cervecero también lanzó sus objetivos de sostenibilidad para 2025, un ambicioso conjunto

PERFIL EJECUTIVO Mariano Scarabino: Nacido en Rosario, Argentina, Mariano Scarabino es ciudadano argentino e italiano. Ha trabajado con AB InBev durante los últimos 9 años, trabajando en regiones como Rosario, Tucumán, Colombia y Buenos Aires. Ha sido responsable de operaciones internacionales, operaciones corporativas, logística de primer nivel en Quilmes Brewery y operaciones de segundo segmento.

de objetivos por los cuales la compañía se comprometió a promover la agricultura inteligente, la administración del agua, el embalaje de ciclo circular y la acción climática.

Esto, sin duda, plantea un desafío para los profesionales de la cadena de suministro en la empresa, pero cuando el resultado tenga un impacto positivo en las comunidades de todo el mundo, AB InBev se reafirmará en que es una causa que vale la pena.

“La primera preocupación para nosotros w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

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LOGÍSTICA

es la seguridad de nuestros traba-

década, sino también los próximos 100

jadores y el cuidado del medio am-

años. En sus operaciones en el sur de

biente”, señala Scarabino. “Siempre

América Latina, Scarabino enfatiza

estamos buscando formas de ser más

que este éxito no podría lograrse sin el

sostenibles y en el Sur de Am´rica

talento y la experiencia del equipo.

Latina también estamos contribuyendo a esa vision”.

“En el centro de distribución de Mer-

“Una de las palabras que define AB InBev es la diversidad”, refleja Scarabino. “Tengo un equipo muy rico en

cado Central en Argentina, hemos im-

diversidad de género, nacionalidad,

plementado varias iniciativas para pro-

experiencia y edad”.

mover la sostenibilidad. Por ejemplo,

“Creemos que los puntos de vista

casi la mitad del combustible que utili-

únicos nos darán más oportunidades

zamos para nuestros camiones ahora

de crecimiento. Nos ayudarán a abrir

es biodiesel. Tenemos un depósito de

nuestras mentes a nuevas iniciativas y

agua mediante el cual podemos usar

nuevas ideas para que podamos man-

agua de lluvia y prevenir el desperdicio

tener satisfechos a nuestros clientes

y también tenemos una estación solar

en los próximos años “.

y eólica que genera energía “.

Con una red de logística sólida y racionalizada, AB InBev ha creado una empresa que durará no solo una

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

97

98

M A N U FA C T U R A

LA SUPERFICIE MARCA LA DIFERENCIA ESCRITO POR

M ARÍA COBANO-CONDE PRODUCIDO POR

M ANUEL NAVARRO

99

COLLINI HOLDING AG

Sergio Quezada, director general de Collini Holding AG en México, explica cómo la compañía combina su creación funcional y estética en el recubrimiento de superficies

100

L

a practicidad va de la mano de un diseño estético armonioso en los

procesos más significativos del diseño industrial. Esto también se convierte en una realidad en relación al diseño de superficies para tareas pesadas, donde los metales y plásticos prestan su función a procesos como el platinado, el anodizado, el galvanizado en caliente y los recubrimientos en polvo, entre otros.

Hay compañías que se diferencian por su habilidad para combinar experiencia en diseño funcional y pericia en hacer de ese diseño algo estéticamente atractivo, aumentado NOVIEMBRE 2018

“Nuestra idea para incursionar en el NAFTA fue encontrar y servir a clientes automotrices, por los altos volúmenes que manejan y por el tiempo de duración de los proyectos” — Sergio Quezada, Director general de Collini en México

M A N U FA C T U R A

101

P E R F IL E JE C U T I V O

Sergio Quezada

Ejecutivo bilingüe orientado a resultados que supera rápidamente los desafíos de ganancias y crecimiento al fomentar la motivación del equipo, el crecimiento de ventas, la eficiencia operativa y la calidad del producto. Más de 17 años haciendo negocios en México desarrollando e implementando planes de negocios con resultados positivos.

w w w.l a t a m.busi ne ssc hief. com

COLLINI HOLDING AG

el valor comercial – éste es el caso de Collini Holding AG. Con más de 120 años de experiencia en recubrimiento de superficies, la compañía decidió expandirse al mercado mexicano aprovechando todas las oportunidades de negocio que ofrece el país.

Sergio Quezada, director general de Collini en México, nos habla sobre la filosofía de la compañía y su estrategia para el éxito.

UN NUEVO COMIENZO Quezada, con más de 17 años de experiencia en puestos de alta dirección en empresas del sector automotriz y de procesos metálicos, sitúa los 102

orígenes de la operación de Collini en México en 2017: “Adquirimos Galvaflex en 2017, una empresa mexicana dedicada a los recubrimientos metálicos principalmente para la industria automotriz.

Nuestra idea para incursionar en el NAFTA fue encontrar y servir a clientes automotrices, por los altos volúmenes que manejan y por el tiempo de duración de los proyectos, los cuales van de los 6 a los 9 años. Collini ya tenía relación en el pasado con algunos clientes europeos establecidos en México, principalmente en Puebla. Por lo tanto, se decidió adquirir la empresa Galvaflex en Puebla a fin de poder empezar a servirlos rápidamente. Fue la manera en que incursionamos en México, comprando a Galvaflex”.

“Cabe mencionar que Collini es una empresa europea con sede en Austria y con presencia en NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

103

w w w.l a t a m.busi ne ssc hief. com

COLLINI HOLDING AG

104

NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

“ Estamos en proceso de establecer las bases del negocio en México” — Sergio Quezada, Director general de Collini en México

de establecer las bases del negocio en México. Estamos cerrando negocios, implementado sistemas avanzados de manejo de información de procesos, trayendo nuevos equipos de producción y también laboratorios de alta tecnología… estos son los activos que estamos comprando y trayendo de Europa”.

“Con estas significativas inversiones y conocimiento, creemos que pronto estaremos en posición de establecer un liderazgo muy importante en el país”, informa Quezada.

105

LA SUPERFICIAL MARCA LA DIFERENCIA varios países de Europa, entre ellos

Collini tiene un largo recorrido de éxito

Austria, Alemania, Suiza, Italia y,

en Europa, cuyo enfoque estratégico

obviamente, México. Mi función en Col-

ha sido trasladado a la operación en

lini es básicamente hacer crecer el

México: “nuestra misión es entender

negocio en México agresivamente,

las necesidades del cliente, proveer

consolidarlo como una marca Premium

soluciones rápidas y retar a nuestros

y líder en el mercado y, una vez

clientes a mejorar. Lo anterior nos ha

habiendo hecho esto, buscar oportuni-

permitido ser una empresa “top tres”

dades en Estados Unidos y Canadá

en Europa en el segmento de recu-

para extender el negocio hacia dichas

brimientos”.

regiones”.

Acerca de este nuevo comienzo,

“Al final del día, nuestro lema es que la superficie marca la diferencia. En

Quezada explica la fuerte inversión

muchos productos de la industrias

inicial con la que Collini está apostan-

automotriz, aeronáutica, electrónica,

do por México: “estamos en proceso

médica y de la construcción… lo que w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

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107

más se distingue es la superficie y su

actualmente cuenta con 50 empleados

aspecto. No nos enfocamos solo en la

aproximadamente en esta, nuestra

funcionalidad del recubrimiento, sino

primera etapa. Nuestra proyección es

también en cuestiones estéticas y

que para el año 2020 tendremos

decorativas. Tenemos más de 120

alrededor de 300 empleados en el

años de experiencia en los recubrim-

país”, apunta Quezada.

ientos, que se traducen en soluciones para nuestros clientes”.

Esta nueva etapa se complementa

UNA ESTRATEGIA ENFOCADA EN LOS CLIENTES

con un equipo de profesionales que

Quezada ensalza la satisfacción de los

ayudará a adaptar la estrategia

clientes de Collini en México como uno

global a las particularidades del

de los ejes centrales alrededor de los

mercado mexicano: “la empresa

cuales gira su plan corporativo, y para w w w.l a t a m.busi ne ssc hief. com

COLLINI HOLDING AG

ello cuenta con asociaciones estratégicas con compañías mundiales proveedoras de compuestos químicos.

“Nuestra misión está enfocada en los clientes y eso nos da una ventaja, tanto en términos de experiencia como en estrategia.

Tenemos inclusive marcas propias, ya que en algunas ocasiones los proveedores de químicos a nivel mundial no nos pueden dar la solución específica para el problema particular que 108

puede llegar a tener el cliente. En ese caso, nosotros tenemos que

“CREO QUE MÉXICO NO SOLO SE MANTENDRÁ COMPETITIVO, SINO QUE MEJORARÁ EN SU INFRAESTRUCTURA Y PRODUCTIVIDAD EN LOS PRÓXIMOS AÑOS” — Sergio Quezada, Director general de Collini en México

hacer nuestra propia investigación y desarrollo de productos

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y crear esos compuestos químicos paraPosition and company poder dar una solución particular. Las soluciones que ofrecemos aquí a veces no existen en el mercado.”

El extraordinario espíritu de Collini hace que busque la innovación en el conocimiento de los centros de enseñanza superior, estableciendo vínculos y programas con universidades europeas localizadas en Austria principalmente.

La innovación en las soluciones ofrecidas a los clientes siempre va de la mano de la sustentabilidad, tal como concreta Quezada: NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

“nosotros automatizamos el tratamiento de agua que usamos aquí y no solamente lo automatizamos para que efectivamente el agua que sale del proceso salga perfectamente limpia, sino que también tenemos métodos de reciclaje a fin de reducir el consumo”.

“Si la norma oficial en México no es lo suficiente robusta, usamos normas europeas a fin de poder cumplir los estándares que la empresa requiere internamente, los cuales nos lo dicta el corporativo”, enfatiza Quezada.

TENDENCIAS EN LA PRODUCCIÓN Collini planea seguir expandiendo sus operaciones, con enclaves en México y también internacionalmente: “en 2019 y 2020 vamos a consolidar la operación en el segmento automotriz. Posteriormente, a partir de 2021, buscaremos establecer operaciones en otros segmentos y consolidarlas. A partir de 2024 buscaremos oportunidades para adquirir operaciones en Estados Unidos o hacer un proyecto greenfield, dependiendo de la circunstancia”.

“Sabemos que países como México y algunos otros países asiáticos seguirán siendo muy competitivos en manufactura en las próximas décadas”.

“Creo que México no solo se mantendrá competitivo, sino que mejorará en su w w w.l a t a m.busi ne ssc hief. com

109

COLLINI HOLDING AG

“Nuestra misión es entender las necesidades del cliente, proveer — soluciones rápidas y retar a Sergio Quezada, general de nuestros clientes a mejorar” Director Collini en México

110

NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

infraestructura y productividad en los próximos años. Esto, aunado a una certidumbre comercial con Estados Unidos y un tratado comercial que privilegie la competitividad en la región, permitirá seguir atrayendo inversiones de manufactura”.

“Nuestro bono demográfico y un número creciente de escuelas técnicas de alta calidad en el país permitirán que compañías como Collini sigan volteando a nuestro país e incrementen sus inversiones”, concluye el director general de Collini.

w w w.l a t a m.busi ne ssc hief. com

111

112

A la cabeza de la innovación tecnológica y digital en México ESCRITO POR

M ARÍA COBANO-CONDE PRODUCIDO POR

LUCY VERDE

TECNOLOGÍA

113

TELEFONICA MÉXICO

Víctor Prieto, director de Tecnologías de la Información y Servicios Digitales, nos habla sobre las novedades en tecnología y digitalización de Telefónica Movistar México

T

114

elefónica Movistar es unos

LIDERAZGO CONTINUO EN EL MERCADO

de los actuales líderes mundiales en

Tras 2016, Movistar ha continuado su

el mercado de las telecomunica-

desarrollo a pasos agigantados en

ciones, cuya posición de liderazgo

México. Mientras que en aquella época

le granjea el privilegio de estar a la

la estrategia de la compañía se

cabeza de la innovación tecnológica

centraba en el segmento residencial,

y digital.

hoy en día sus esfuerzos se acercan a

En 2016 tuvimos el placer de

las PYMES y grandes corporaciones

conversar con Víctor Prieto, director

para ayudarlas y guiarlas en sus

de Tecnologías de la Información y

procesos de transformación digital.

Servicios Digitales de Telefónica

Como siempre, Movistar está cerca de

Movistar México, acerca de las

sus clientes, como socio y guía

operaciones de la compañía en el

tecnológico en este momento crucial.

país.

Hoy, volvemos a conversar con él

“Consideramos que el mercado mexicano es suficientemente maduro

para descubrir los avances y nuevos

para absorber tecnologías digitales y

desarrollos realizados hasta la

que existe oportunidad de ayudar a las

fecha, especialmente en materia de

compañías a adoptar y potenciar sus

IoT, Cloud, ciberseguridad y Big

negocios de una forma sencilla y

Data.

segura. Esto lo estamos consiguiendo

NOVIEMBRE 2018

TECNOLOGÍA

CLICK TO WATCH : ‘¿CÓMO ES TRABAJAR EN TELEFÓNICA? NUESTROS COLABORADORES COMPARTEN SUS EXPERIENCIAS’ 115

al ofrecer un vasto catálogo de

“Somos el proveedor de Cloud

servicios en las verticales de IoT,

pública y privada basada en Open-

Cloud, ciberseguridad y Big Data”,

stack con mayor presencia en toda

comienza Prieto.

Latinoamérica, la primera empresa en

“Gracias a nuestros servicios de IoT

México en tener la Certificación Nivel

hemos sido parte durante cuatro

Tier III, Operación Sostenible”. Además,

años consecutivos del Cuadrante

somos la empresa del año 2017 como

Mágico de Gartner, teniendo un

líder en servicios M2M por nuestras

crecimiento de 32% en 2017 (más de

soluciones TI y IoT”.

1.000 socios), presencia en 150

El crecimiento imparable de Movistar

países, más de 20 millones de

ha quedado demostrado con la

objetos conectados y más de 1,5

adquisición de dos bloques de

millones de vehículos conectados a

espectro para servicios móviles en

nivel global”.

México el pasado agosto, en una w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

TELEFONICA MÉXICO

116

licitación en la que también partic-

cobertura en la República Mexicana.

ipó el gigante de las telecomunica-

Eso fue lo que nos motivó principal-

ciones AT&T.

mente a participar en esta licitación”.

Sobre esta reciente adquisición,

“Esta compra nos permitirá ampliar la

Prieto comenta: “para nosotros,

capacidad de servicios y seguir dando

como compañía, es muy importante

un excelente servicio a nuestros

poder tener un entorno de competi-

clientes con tecnologías más avanza-

tividad justo y poder ofrecer a

das, llevándolo a una mayor cantidad

nuestros usuarios un servicio de la

de personas”.

más alta calidad, y ampliar nuestra NOVIEMBRE 2018

TECNOLOGÍA

Telefónica llegó a México en 2001, bajo su marca Movistar

CIBERSEGURIDAD PARA EMPRESAS

acciones como la prevención, protec-

A través de su servicio Movistar-Tel-

ción activa, detección temprana y

efónica Business Solutions, la com-

respuesta en tiempo real ante posibles

pañía ofrece soluciones y orientación

daños provocados por incidentes de

en ciberseguridad a las compañías

seguridad. Estos daños pueden variar

mexicanas que deseen implementar

desde problemas económicos y

un férreo control sobre la seguridad en

continuidad de negocio hasta daños a

sus operaciones.

la reputación de la marca”.

“Las herramientas que ponemos a disposición de las empresas facilitan

A lo que Prieto añade: “ofrecemos a nuestros clientes un modelo holístico w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

117

the future of digital – today Take the customer experience to new heights with intelligence-driven engagements on any & every channel Create new revenue opportunities by offering the innovative new services of the digital economy Achieve business agility & efficiency by automating engagements and processes

TECNOLOGÍA

“ Consideramos que el mercado mexicano es suficientemente maduro para absorber tecnologías digitales” — Víctor Prieto, director de Tecnologías de la Información y Servicios Digitales de Telefónica Movistar México

convencidos de que la ciberseguridad debe ser un tema que las empresas mexicanas deben afrontar siempre de manera accesible pero robusta. Esto es lo que nosotros ofrecemos de manera diferencial”, concluye Prieto.

NOVEDADES EN IOT: BOX Y SAVE Aprovechando el IoT Day 2018, celebrado el pasado 9 de abril, Movistar presentó dos soluciones digitales enfocadas a la conectividad y el Internet de las cosas.

Prieto nos ofrece información clave: “IoT in a Box es una solución integral

de gestión de riesgos apoyado en ciber

que incluye tanto las comunicaciones

inteligencia. Abarcamos todas las

como los dispositivos, para que el

fases del ciclo de vida de una ciber

cliente pueda conectar sus activos y

amenaza, ayudando a nuestros

gestionarlos de una forma más

clientes a reducir las pérdidas deriva-

eficiente. Está enfocada principal-

das del cibercrimen y a mitigar

mente al sector de rastreo vehicular

ciberataques y prevenirlos, además de

empaquetando la conectividad

poner a su alcance soluciones para

gestionada con dispositivos GPS”.

concentrar su información, lo que

“SAVE es una solución inteligente de

facilita su gestión y protección con un

eficiencia energética que permite

monitoreo 24/7”.

reducir hasta un 30% el consumo de

“Todas nuestras soluciones pueden

energía en los edificios de las empre-

contratarse por módulos, lo que nos

sas. En México, el producto se llama

permite adaptarlas a las necesidades

Smart Energy y básicamente permite

de cada cliente ya que estamos

la gestión optima de los recursos w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

119

TELEFONICA MÉXICO

energéticos mediante la combinación

OFERTA DE SERVICIOS EN CLOUD

de IoT y Big Data”, informa Prieto.

Es un hecho comprobado que, para

“Se pueden controlar aires acondi-

gestionar sus operaciones y grandes

cionados, bombas de agua, ilumi-

volúmenes de información de forma

nación y elevadores entre otros,

más eficiente, las empresas deben

permitiendo optimizar la energía desde

migrar sus sistemas a las arquitecturas

una plataforma central que el cliente

hiper-ágiles en la nube. Este tipo de

gestiona y administra”.

arquitecturas no sólo aumenta la

“En México, también estamos

rapidez de respuesta y gestión, sino

desarrollando algoritmos de Big Data

que también favorecen la seguridad

que permiten predecir los consumos

cibernética.

energéticos con mayor precisión con 120

Prieto aclara lo que Movistar está

el objetivo de detectar desviaciones de

creando al respecto: “ofrecemos una

manera temprana”.

amplia gama de posibilidades y servicios, que van desde el alquiler de espacio en nuestros Centros de Datos hasta soluciones de gestión de TI

P E R F IL E JE C U T I V O

Victor Prieto Repeated success spearheading multimillion-dollar IT initiatives to drive dramatic business expansion, revenue growth, and cost savings for distributed enterprise infrastructures and telecommunication networks; seamlessly manage IT operations of over $ 75M usd per year. Deep expertise in enterprise and customer-facing IT architecture, with repeated success guiding multimillion-dollar IT projects, operations, and teams. Superior ability to develop and lead multicultural, geographically-distributed professional teams. Foster continuous process enhancement for dramatic improvement to KPIs; lead end-to-end IT strategic planning, governance, and development

NOVIEMBRE 2018

TECNOLOGÍA

Movistar tiene más de 20 millones de clientes en México 121

completas; todo integrado con los

resolvemos todo: el almacenamiento,

sistemas de comunicación corpora-

la seguridad, los respaldos y

tivos”.

proveemos también crecimiento

“Nuestro servicio, flexible y total-

elástico bajo demanda”.

mente gestionado, nos sitúa como el nicaciones basadas en la nube.

NUEVOS PROYECTOS PARA LA GESTIÓN DE BIG DATA

Además, contamos con servicios de

Es precisamente el Big Data y su

Cloud híbridos a la carta ya que somos

gestión lo que está marcando una de

multiplataforma”.

las líneas de trabajo actuales más

proveedor más fiable de las telecomu-

“El Cloud es hoy un elemento

sólidas de Movistar, como el aprove-

indispensable para mantener los

chamiento de los grandes volúmenes

costos operativos y tecnológicos de

de datos que generan los dispositivos

las empresas bajo control, y nosotros

diariamente. Movistar confía en que w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

TELEFONICA MÉXICO

esta información puede ayudar a cambiar y mejorar la calidad de vida de la sociedad, y es por eso que trabaja en nuevos proyectos en este campo.

“Uno de nuestros proyectos más relevantes es la alianza con el INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía) al desarrollar el estudio Terremoto de México de 19 de septiembre de 2017” – señala Prieto – “donde

“PARA NOSOTROS ES MUY IMPORTANTE PODER TENER UN ENTORNO DE COMPETITIVIDAD JUSTO Y PODER OFRECER A NUESTROS USUARIOS UN SERVICIO DE LA MÁS ALTA CALIDAD”

a partir de los datos obtenidos del uso de celulares durante el 122

seísmo, se pudieron detectar las zonas con mayor impacto, la

Victor Prieto, director de Tecnologías de la Información y Servicios Digitales de Telefónica Movistar México

cantidad de población afectada, así como los desplazamientos de población atípicos: disminución o aumento de movilidad entre zonas, origen y destino de la población desplazada, entre otros”.

“Este Proyecto es parte de Big Data for Social Good, una serie de proyectos e iniciativas basadas en datos que funcionan como motor hacia los Objetivos de Desarrollo Sostenible establecidos por la ONU para 2030. Este conjunto de objetivos globales ha sido creado para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos”, analiza Prieto.

NOVIEMBRE 2018

TECNOLOGÍA

TRABAJANDO POR Y PARA LA SUSTENTABILIDAD Parte de ser un líder, tanto en procesos de tecnología y digitalización como en el tejido de la sociedad de México, pasa por trabajar para crear soluciones que sean amigables con el medio ambiente. Movistar trabaja tanto en las soluciones que ofrece como en su gestión interna para conseguir estos objetivos.

Prieto comenta sobre estas medidas: “en Telefónica inspiramos, proveemos e impulsamos iniciativas y soluciones que generen un impacto positivo en la sociedad y en el medio ambiente. Hace un par de años lanzamos una iniciativa que hoy ya es una realidad y que nos permite apuntalar nuestro objetivo de ser una empresa 100% basada en energía renovable y limpia en 2030”.

“Este Proyecto, que nos permite migrar el 40% de nuestros consumos energéticos a energía renovable, es único en México y somos los primeros en el sector de telecomunicaciones en dar un paso así de contundente. Estamos consumiendo energía solar que además se produce en México, en el desierto de Chihuahua”.

A esto se unen otras implementaciones para llevar estos objetivos a una escala mayor. Tal como aclara Prieto: “Nuestro Power Purchase Agreement (PPA) es el w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

123

TELEFONICA MÉXICO

124

A nivel mundial, opera en 21 países NOVIEMBRE 2018

TECNOLOGÍA

“Gracias a nuestros servicios de IoT hemos sido parte durante cuatro años consecutivos del Cuadrante Mágico de Gartner” — Víctor Prieto, director de Tecnologías de la Información y Servicios Digitales de Telefónica Movistar México

125 primer paso de Telefónica México en energía renovable”.

“Telefónica siempre se ha caracterizado por ser una empresa sustentable, prueba de ello es que llevamos 14 años consecutivos obteniendo el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI)”.

“En 2004, fuimos la primera empresa del sector en certificarnos en ISO 14001, lo cual implica que desarrollamos todas nuestras actividades operativas y de gestión teniendo en cuenta criterios ambientales”, concluye el director de Tecnologías de la Información y Servicios Digitales de Telefónica Movistar México.

w w w.l a t a m.busi ne ssc h ief. com

EXPANSIÓN ESTRATÉGICA SUPERANDO LAS DISTANCIAS

João Marcelo Gama, Director de Cadena de Suministro, examina cómo Burger King ha realizado una increíble operación expansiva en Brasil desde 2011 ESCRITO POR

M ARÍA COBANO- CONDE PRODUCIDO POR

JAS SEN PINTADO

BURGER KING DE BRASIL

L

a operación de expansión de

Business Chief América Latina tuvo el

Burger King en Brasil es un

honor de entrevistarle acerca de este

ejercicio de excelencia aplicada

proceso de expansión y de su trabajo de

a la cadena de suministro.

gestión enfocado en hacer la cadena de

La cadena de restaurantes ha pasado

suministro un habilitador y un enlace para

de operar 100 locales en 2011, a la apertura

superar las enormes distancias entre los

de 100 restaurantes por año desde 2013

restaurantes Burger King de Brasil.

en el país. Esto ha supuesto un hito y un crecimiento nunca visto para la industria

UN PAÍS DE GRANDES DISTANCIAS

de la hostelería nacional y para la marca

Burger King inició su plan de expansión y

Burger King.

desarrollo en Brasil en 2010 ya que, tras

Una de las personas clave detrás de este

128

seis años en el país y 100 restaurantes

enorme éxito ha sido João Marcelo Gama

franquiciados, la marca necesitaba

a través de su rol como Director de Cadena

alcanzar nuevos objetivos de crecimiento.

de Suministro en las operaciones en el país.

NOVIEMBRE 2018

Tras el trazado de un modelo de

ALIMENTOS Y BEBIDAS

expansión autónomo, la identificación de

soportar la exigencia de mantener este

asociaciones pertinentes y la gestión de la

gran número de restaurantes funcionando

inversión necesaria, nació la marca Burger

con precisión de reloj?

King de Brasil.

El plan se convirtió en ese momento en

Brasil es una nación de 8.516 millones de kilómetros cuadrados, lo que la

piloto del nuevo modelo de expansión

posiciona como el quinto país más grande

internacional de Burger King, que en Brasil

del mundo. Para mantener tal número de

ha sido un éxito sin duda: de abrir 12

restaurantes surtidos de manera eficiente

restaurantes en 2011, Burger King de Brasil

(algunos a 8.000 kilómetros de distancia

pasó a abrir 60 en 2012 hasta solidificar el

entre ellos), Burger King de Brasil confió a

modelo con 100 restaurantes por año

Gama su estrategia.

desde 2013.

Al diseñar este modelo de expansión,

“El desafío de la logística es la tarea más grande

surgió un desafío integral: ¿sería la cadena de suministro capaz de

129

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

BURGER KING DE BRASIL

Nosotros ya estamos en todas las

ENGRANAJE PERFECTO DE ADQUISICIÓN Y SUMINISTRO

capitales y nuestro mayor desafío son los

La marca trabaja estrechamente

interiores. A veces es muy difícil llegar a las

con sus proveedores, con los que

ciudades y nosotros intentamos hacer lo

construye relaciones a largo plazo

máximo para que las distancias de Brasil

que repercuten positivamente en

no sean un bloqueo para la exposición de

los costes operacionales y en el

la marca”, inicia Gama.

flujo del gran volumen de productos

que tengo bajo mi responsabilidad.

“Cuando empezamos, hacíamos toda la logística con base en São Paulo, donde

130

necesarios.

“Al comenzar no había una base

tenemos muchos puntos de gestión.

de proveedores desarrollada en

Ahora tenemos puntos en casi todos los

Brasil y tuvimos que desarrollar casi

estados, tenemos una malla logística muy

todo” comenta Gama. “Los

compleja para atender a todos los

acuerdos en el volumen de compra

restaurantes de la marca”, añade.

nos han ayudado mucho a

“Incluso cuando volvimos a abrir la

mantener los costos bajo control y

marca para franquiciados en 2017, éstos

también a tener una política

estaban en lugares muy lejos de nosotros y

estratégica de compras muy fuerte

se necesitó un esfuerzo logístico muy

con los proveedores a gran escala,

grande para atenderlos a todos. Hoy

para garantizar el volumen que

atendemos en tres modalidades de

necesitamos”.

transporte: ferroviaria, marítima y aérea.

Estrategia se extiende a los

Dependiendo del producto y de la

proveedores locales: “es muy difícil

ubicación del franquiciado se envía por

importar alimentos a Brasil, por lo

una, dos o hasta las tres vías”.

que tenemos muy pocos

De esta manera, los productos de

proveedores de fuera, excepto

duración corta son distribuidos por vía

algunos de equipo de cocina”.

aérea para garantizar su frescura, la mayor apuesta de Burger King de Brasil.

En relación a la distribución de productos directos (alimentos y envasado) e indirectos (marketing y

NOVIEMBRE 2018

ALIMENTOS Y BEBIDAS

Click to watch: ‘Burger King | Mega Stacker Catupiry’ 131

‘EL DESAFÍO DE LA LOGÍSTICA ES LA TAREA MÁS GRANDE QUE TENGO BAJO MI RESPONSABILIDAD. NOSOTROS YA ESTAMOS EN TODAS LAS CAPITALES Y NUESTRO MAYOR DESAFÍO SON LOS INTERIORES’ w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

BURGER KING DE BRASIL

otros productos no-alimentarios), la

Estos procesos han aumentado

gestión de Burger King de Brasil se divide

en eficiencia y eficacia gracias a la

en dos ciclos: “Hay frecuencias de

tecnología. “No podríamos manejar

suministro distintas. Mientras el proveedor

la cadena sin el apoyo de la

de alimentos visita el restaurante entre una

tecnología, hemos hecho muchas

y tres veces por semana, el proveedor de

inversiones en ella”, comenta.

indirectos lo hace dos veces al mes. Hay

“Los restaurantes reciben los

una distinción muy fuerte para que no se

comprobantes vía electrónica y

mezclen las cadenas y así evitar confusión

siguen los procesos logísticos del

en los procesos”.

recibo de productos con mucha

132

NOVIEMBRE 2018

ALIMENTOS Y BEBIDAS

más velocidad que antes, con

sistemas que, o son desarrollados específica-

mucho más control”.

mente para nosotros, o suministrados por

“Por otro lado, también hemos

soluciones de mercado”.

hecho inversiones en sistemas de almacenes y monitorear las

EL MOTOR IMPULSOR DE BURGER KING DE BRASIL

entregas y las incidencias en los

Burger King de Brasil trabaja con 14.000

pedidos (como retrasos o proble-

colaboradores, 30 de ellos en la cadena de

mas de calidad). Hoy día tenemos

suministro. Un equipo que conforma el motor de

todo eso muy bien resuelto en

la compañía y que ésta se encarga de cuidar.

automatización para controlar los

133

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

BURGER KING DE BRASIL

Human Centric Innovation – Co-creation for Success

Nuestro tema global ‘Co-creation for Success’ refleja nuestro fuerte compromiso de ofrecer resultados positivos junto con nuestros clientes.

Nuestras capacidades únicas en tecnologías de vanguardia, como AI e IoT, combinadas con conocimientos interindustriales, ayudan a habilitar esto, proporcionando innovación genuina y valor comercial www.fujitsu.com/br | comercial@br.fujitsu.com

ALIMENTOS Y BEBIDAS

“La formación en operaciones para todos los empleados es muy fuerte. Tenemos que cumplir una rutina muy estricta en los estándares todos los días, de manera que ponemos mucho énfasis en que todos los empleados conozcan y estén bien entrenados en esta rutina”.

“También conocemos las habilidades que queremos que nuestra gente tenga. Una vez por año, hacemos una “Semana de Carreira e Desenvolvimento”, donde los altos líderes de la compañía cuentan sus historias y hablan abiertamente con los colaboradores sobre los temas que quieren saber de nosotros”.

“La capacitación muestra al equipo que ellos pueden ascender a todos los cargos y el ejemplo

‘LOS ACUERDOS EN EL VOLUMEN DE COMPRA NOS HAN AYUDADO MUCHO A MANTENER LOS COSTOS BAJO CONTROL Y TAMBIÉN A TENER UNA POLÍTICA ESTRATÉGICA DE COMPRAS MUY FUERTE’

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

135

BURGER KING DE BRASIL

parte desde nuestra historia”, a lo que

otras marcas para desarrollar una

añade “tenemos valores muy fuertes

expansión muy similar”.

(como meritocracia) y cuanto más se

“Ahora mismo estamos trayendo

habla y más se involucra a los

Popeyes a Brasil, la marca de pollo

colaboradores en el negocio, más se

frito de Estados Unidos, con la que

comprometen ellos con los resulta-

tenemos un acuerdo de expansión

dos”.

rápida. Y después, probablemente

Este sólido equipo de trabajo es un aspecto clave en las próximas etapas

otras marcas serán agregadas a nuestra gestión”.

de desarrollo de la marca: “Nuestro por bastantes años, pero sabemos

UNA MARCA DE TODOS REPRESENTADA POR TODOS

que nos vamos acercando al límite de

El compromiso que la marca ha

crecimiento y ya estamos buscando

forjado con la sociedad de Brasil es

crecimiento aún seguirá a este ritmo

136

NOVIEMBRE 2018

ALIMENTOS Y BEBIDAS

indudable, como demuestra su

comprender que las personas son

asociación con SKOL en la campaña

distintas, que cada persona tiene su

#MarcasAliadas que, junto con

forma de contribuir a la sociedad.

compañías como AccorHotels,

Nosotros no hacemos discrimi-

Bradesco, GNT, Itaú, Mercado Livre y

nación de colaboradores, porque

Next, se han unido en apoyo al

creemos que la marca es para

colectivo LGBTQ+.

todos y tiene que ser representada

Este año también ha sido patrocinador y restaurante oficial de la Cabalgata

por todos los tipos de empleados”, concluye Gama.

del Orgullo LGBTQ+ en São Paulo: “la

Sin duda, un enfoque que está

base de todas las campañas sociales

reportando enormes beneficios en

de Burger King en el mundo es la

un amplio sentido y que seguirá

educación. No solamente la educación

haciéndolo en el futuro.

formal, sino también la educación de 137

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

136

M A N U FA C T U R A

TRABAJANDO PARA SOLUCIONAR LO QUE IMPORTA ESCRITO POR

M ARÍA COBANO-CONDE PRODUCIDO POR

M ANUEL NAVARRO

137

SIEMENS

HOMERO JAVALERA, DIRECTOR DE OPERACIONES, EXPLICA LA TRANSFORMACIÓN DE LA PLANTA EN MONTERREY CON LAS ÚLTIMAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS

S

iemens disfruta de una posición privilegiada como uno de los actuales líderes en la industria de la tecnología, del cuidado de la salud y de soluciones

para procesos de electrificación y digitalización.

Puede definirse como un actor que atiende a lo que de verdad importa en la sociedad actual: la urbanización 138

extrema del planeta, la globalización, la digitalización, el cambio climático y el envejecimiento de la población, son algunos de los candentes focos sobre los que Siemens crea soluciones que impulsan el cambio. Todo esto, enfocado en la creación de catálogo e implementado en tres ejes: automatización, electrificación y digitalización.

Su planta de producción en Monterrey (México), está atravesando un renovador proceso de digitalización que está haciendo su manufacturación más ágil y eficiente – realmente, una fábrica del futuro.

Homero Javalera, director de Operaciones en Siemens México, lleva cuatro años al frente de las operaciones de la planta, labor que le ha granjeado reconocimientos tan relevantes como el Global Siemens AG Award 2016 (Werner von Siemens Award) al mejor desempeño global, el mayor reconocimiento que otorga Siemens en toda la corporación.

NOVIEMBRE 2018

Homero Javalera, director de Operaciones de Siemens México

M A N U FA C T U R A

139

LA COMBINACIÓN DE DOS SEGMENTOS DE NEGOCIO Quizás, el desarrollo más relevante que Javalera ha tenido bajo su gestión hasta la fecha ha sido el fusionar dos plantas de producción en la actual planta de Monterrey, donde se trabaja en tres segmentos diferentes. “Me encargué de la transferencia de dos segmentos de negocio y de coordinar todo el equipo, desde la construcción w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

SIEMENS

“ S IEMENS TIENE UN SISTEMA OPERATIVO IIOT (INDUSTRIAL INTERNET OF THINGS) LLAMADO MINDSPHERE, Y NUESTRA VERSIÓN 3.0 ESTÁ EN LOS SERVIDORES DE AMAZON WEB SERVICES” — Homero Javalera, director de Operaciones de Siemens México

140

NOVIEMBRE 2018

de almacenes, la contratación de más de 1.000 personas, la instalación del ERP (Planeamiento de Recursos Empresariales), redireccionar toda la cadena de suministro y toda la proveeduría, trato con clientes internos, inversiones, compra de nuevos equipos, etc. En la fábrica, contamos con 1.500 empleados, vendemos aproximadamente $220M USD y más de 30M de unidades al año”.

Javalera ahonda en el proceso de

M A N U FA C T U R A

CLICK TO WATCH : ‘SIEMENS — MANIFIESTO INTERNACIONAL’ 141 creación de la planta: “lo que hicimos

hace Investigación y Desarrollo en

fue concentrar dos fábricas en una –

automatización y digitalización, junto

aquí había un segmento de producto

con el grupo de cadena de suministro

y trajimos otros dos de dos fábricas

de Global Procurement, también aquí

diferentes. Ahorita tenemos en Monter-

en la organización”.

rey tres segmentos: circuit breakers

“Realmente es una compañía que

residenciales, circuit breakers

hace cosas complejas, atiende los retos

industriales y safety switches”, analiza

más complejos que tenemos hoy.

Javalera. “No solamente es una fábrica

Genera tecnología para atender temas

de manufactura, sino que es un centro

como el cambio climático, distribución

de Investigación y Desarrollo, ya que aquí

de energía, generación de energía

también diseñamos y lanzamos nuevos

limpia… tenemos un portafolio muy

productos. Tenemos un grupo que hace

|amplio en ese sentido. También

investigación avanzada de materiales

atendemos el tema de la urbanización

con nanotecnología, y un grupo que

extrema del planeta, para lo que w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

We make ideas happen.

Becoming the best product development partner Mock-up Service.

Mock-ups that look, feel and work like the real thing.

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Quality low volume production.

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ARRK is one of the world’s largest product development specialists. Our origins date back to 1948 in Osaka, Japan and its evolution into a global leader of product development. Nowadays, company operates 20 locations worldwide, with over 3,300 employees.

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SIEMENS

Siemens tiene un catálogo que atiende, por ejemplo, movilidad, trenes, edificios inteligentes, control de consumo de energía en concentraciones urbanas, y tenemos la oportunidad de aportar eso a nuestros clientes. Una tendencia global prioritaria para Siemens es la digitalización. Proveemos por medio de nuestro portafolio soluciones para nuestros clientes y también estamos desarrollando nuestros sistemas internos. Por ejemplo, hemos crecido mucho con respecto a años anteriores 144

con clientes como Amazon, Facebook y Microsoft debido a la inversión que tienen en infraestructura, como data centers. El mundo se está volviendo eléctrico y Siemens tiene todo este catálogo”.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DESDE DENTRO Siemens México no sólo crea innovación para sus clientes, también la aplica a sus propios procesos de producción.

Esto ha llevado a un cambio radical en las líneas de producción en planta, introduciendo las tendencias más relevantes en digitalización para maximizar recursos. Javalera explica NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

“LA DIVISIÓN QUE TIENE EL LIDERAZGO DE NUESTRA DIGITALIZACIÓN ES NUESTRA DIGITAL FACTORY” — Homero Javalera, director de Operaciones de Siemens México

cómo se desarrolló este cambio: “el cambio ha sido exponencial en los últimos años, no tanto en los años anteriores. Hace 10 años, hicimos cambios muy lentamente conforme a las necesidades iban surgiendo, y conforme la tecnología se hacía disponible. Actualmente tenemos un entendimiento mayor sobre digitalización y automatización, la tecnología está más disponible y también las nuevas generaciones entran al mercado laboral con competencias diferentes en

el sentido de la digitalización”.

“El cambio en los últimos tres, cuatro años, ha sido realmente exponencial, ya que lo que estamos haciendo últimamente no lo habíamos hecho en suma en los últimos 10-15 años. Por ejemplo, las tecnologías móviles ya existían, pero los nuevos protocolos de comunicación de tecnología móvil permiten ahora el intercambio de datos en cantidades masivas y a velocidades impresionantes. De esta manera, se pueden conectar datos en tiempo w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

145

Proud Partner of Siemens Monterrey MX Digital Transformation

Smart Man Manufacturing www.InnovarSystems.com www.Innovar

M A N U FA C T U R A

El Siemens México equipo directivo

147

real de miles de conexiones en tus

Siemens PLM tiene todo el portafolio

líneas de producción y utilizarlos de

de software para las diferentes etapas

forma valiosa”.

de nuestra digitalización, y también el

Siemens México tiene su propio

software de diseño Siemens NX para

equipo de expertos a cargo de liderar

crear gemelos digitales de procesos

su transición y aplicación de tec-

industriales y/o productos como autos,

nologías digitales: “la división que tiene

aviones, circuit breakers, etc.”.

el liderazgo de nuestra digitalización

Ejercitando una estrategia circular,

es nuestra Digital Factory – ellos tienen

Siemens utiliza estos mismos procesos

todo el portafolio, bastante vertical,

digitales para impulsar la eficiencia de

incluyendo los elementos físicos para

los productos que ofrece en el mercado.

conectar máquinas y generar datos,

“Por ejemplo, puedes monitorear la

y los elementos de interconectividad

eficiencia de nuestras turbinas de

y red industrial. Nuestra división

generación eléctrica en tiempo real. w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

SIEMENS

COMPAN Y FAC TS

• Siemens México emplea a 1.500 colaboradores en su planta de Monterrey • Como media, Siemens Monterrey México genera $220M en ingresos y vende 30M de unidades al año

148

1847

Year founded

372,000 Number of Siemens employees globally

$95bn+ Revenue in fiscal year 2017

NOVIEMBRE 2018

Edificio Siemens en Monterrey, México

M A N U FA C T U R A

Puedes monitorear la eficiencia de la distribución eléctrica y tomar decisiones en el momento. También en tiempo real y con soluciones customizadas de acuerdo a lo que tú necesitas, puedes tener un monitoreo y también distribución inteligente de energía en ciudades, en edificios, incluso a nivel de líneas de producción puedes saber a través del portafolio de Siemens de software y de hardware, hasta qué motor está consumiendo más energía, o puedes conocer las horas pico de consumo en un edificio inteligente para poder implementar proyectos de ahorro”, concluye.

INNOVACIÓN APLICADA A LOS PROCESOS DE FABRICACIÓN Concretamente para Siemens México, la aplicación de las innovaciones digitales está granjeando un nivel muy alto de satisfacción en los procesos, en la producción y fabricación. Javalera ofrece información exclusiva sobre esta recién estrenada agilización: “podemos ahorrar meses de desarrollo de prototipos, muchas horas de ingeniería y muchísimo dinero en materiales y en herramental con tan sólo hacer los w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

149

CLICK TO WATCH : ‘SIEMENS MÉXICO— DIGITALIZATION’ 150 gemelos digitales de los productos

con énfasis en la administración

antes de lanzarlos”.

automática de la demanda del cliente,

“En las líneas de producción, antes de mandar a hacer maquinaria e invertir cientos de miles de dólares en equipo,

en la que tenemos mucha menos intervención humana”.

“En materia de ejecución de la

se diseñan por computadora y se

producción, monitoreamos en tiempo

hacen simulaciones para determinar

real el desempeño de las líneas y

realmente qué es lo que se necesita.

tenemos una respuesta inmediata

Esto ahorra miles de dólares en fallas

cuando se presenta un problema.

potenciales que pudieras tener por

En procesos muy críticos en términos

errores en el diseño de las líneas de

de calidad y de seguridad del

producción y, además, una vez

producto, logramos tener rastreabili-

que esté corriendo, te aseguras de

dad profunda y detallada a nivel

que esté lo más cerca posible a la

individual por cada uno de los 30

eficiencia que buscas de producción,

millones de unidades que hacemos

M A N U FA C T U R A

“ SIEMENS ESTÁ MIGRANDO HACIA CONVERTIRSE EN UNA EMPRESA TOTALMENTE DE TECNOLOGÍA DIGITAL” — Homero Javalera, director de Operaciones de Siemens México

151

al año. De cada una tenemos un

futuro, nos vamos ir a un nivel

“certificado de nacimiento”, un código

prescriptivo, de manera que el mismo

matrix único de cada producto. Todo

sistema indique que hacer, realice

eso está disponible en la nube y por

algunas actividades de mantenimiento

medio de aplicaciones, podemos

automáticamente e, incluso mande la

realizar consultas, análisis, mejoras,

orden de compra [de partes] a tiempo,

monitoreos, etc.”.

y cuando la refacción esté disponible

“Para mantenimiento de máquinas,

en el almacén, creará y enviará la

estamos instalando sensores adicion-

orden de trabajo a mantenimiento para

ales, módulos de conectividad, HMIs

su ejecución”.

y PLCs. Las estamos conectando, predictiva cuándo tenemos que hacer

SÓLIDAS ALIANZAS CON COLABORADORES

una intervención de mantenimiento

Siemens México se enorgullece de

para que la máquina no falle. En el

ofrecer su innovación de vanguardia

de manera que nos digan de forma

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

SIEMENS

152

“GENERAR TECNOLOGÍA PARA ATENDER TEMAS COMO EL CAMBIO CLIMÁTICO, DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA, GENERACIÓN DE ENERGÍA LIMPIA… TENEMOS UN PORTAFOLIO MUY AMPLIO EN ESE SENTIDO” — Homero Javalera, director de Operaciones de Siemens México

NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

153

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

SIEMENS

a clientes de la talla de Microsoft, Facebook, BMW, General Motors y Ford, y esto es gracias a la colaboración con compañías punteras, tanto asociados como proveedores. Esto ha quedado plasmado en la reciente asociación de Siemens con el gigante digital Amazon Web Services: “Siemens tiene un sistema operativo IIoT (Industrial Internet of Things) llamado MindSphere, y nuestra versión 3.0 está en los servidores de Amazon Web Services, que tienen una capacidad 154

de procesamiento superior a lo que internamente tenemos nosotros y lo que vimos con otros posibles socios”.

“La capacidad de procesamiento de Amazon es brutal, es rapidísima y puede procesar al mismo tiempo cantidades inmensas de datos, nuestro sistema operativo está instalado allí. Ya comenzamos implementando la primera aplicación, y planeamos conectar más de 550 equipos. Cada equipo con al menos 10 puntos de conexión, esto es, más de 5.500 puntos de conexión que van a generar millones de datos”.

La compañía también disfruta de una excelente relación colaborativa con sus proveedores, como ARRK. Especialista NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

en desarrollo de productos, ha sido un proveedor global de prototipos y herramientas de producción para Siemens desde 1997, trabajando conjuntamente en muchas divisiones diferentes, incluyendo Siemens Medical, y siendo este año el encargado de la versión más grande del paquete de herramientas para un solo proveedor.

Dichas colaboraciones impulsan en gran medida la digitalización en América Latina, enriqueciendo e impulsando la transformación.

Javalera analiza la situación de la disrupción digital en la región: “nosotros lo estamos viendo aquí a nivel de nuestra operación, los puestos de trabajo realmente están cambiando, está bajando la necesidad de ingenieros de procesos, de capturistas, de inspectores, etc., y hay mucha más necesidad de programadores, de desarrolladores de aplicaciones, gente que sepa de automatización, de PLCs, de redes industriales, de análisis de big data”.

“Ese es un reto, va a haber una demanda grandísima y no va a haber gente suficiente para cubrirla, vamos a tener que apurarnos, tanto industria w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

155

SIEMENS

como universidad, para desarrollar las competencias. Otro reto importante al implementar mucha de la innovación de digitalización, es que la industria tiene que estar más dispuesta a invertir y experimentar sin el freno de la contabilidad tradicional. El valor es claro y existe, pero ocasionalmente será difícil calcular un retorno de inversión inmediato”.

En sí misma, Siemens México tiene definida su estrategia para seguir transformándose en el futuro: “Siemens 156

está migrando hacia convertirse en una empresa totalmente de tecnología digital. En software y servicios digitales, el año pasado crecimos un 20%, con ingresos de más de $ 5,78 billones – Siemens ya es la octava compañía en

Homero Javalera y Miguel Guerrero

tamaño de software del mundo. Hemos adquirido más de $ 11,55 billones en

chain, Inteligencia Artificial, materiales

software en los últimos 10 años.

avanzados y almacenamiento de

También hemos incrementado de forma

energía, entre otros”.

significativa las inversiones en investi-

“Tenemos una división, Next 47, en

gación y desarrollo en los últimos años,

California, que funciona como una

casi $7 billones en Investigación

especie de catalizador para startups.

y Desarrollo al año. Esto incluye tanto

Siemens apartó para los próximos

temas digitales y de automatización

cinco años $1,16 billones

como manufactura aditiva, robots

para Next 47, y principal-

autónomos, aplicaciones de block-

mente está trabajando

NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

Coleccionar el Global Siemens AG Award 2016 (Werner von Siemens Award) al mejor desempeño global, el mayor reconocimiento que otorga Siemens en toda la corporación

157

con 3D printing, IoT, robótica y drones, inteligencia artificial, realidad aumentada y realidad virtual”.

“No sólo ayudamos con capital, sino que Siemens los acerca, ya sea con nuestros partners o con el mismo Siemens, para ver cómo se puede aplicar de forma industrial lo que las startups están proponiendo. También los acercamos a la industria y a clientes potenciales”, concluye Javalera.

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

MERCEDES-BENZ BRASIL

158

Reinventando la industria automotriz

WRIT TEN BY

M ARÍA COBANO-CONDE PRODUCED BY

M ANUEL NAVARRO

NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

159

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

MERCEDES-BENZ BRASIL

Mauricio Mazza, CIO en Mercedes-Benz Brazil, ofrece las claves de la transformación digital que tuvo Daimler por medio de la innovación, la sustentabilidad y los empleados

D

aimler AG pertenece al selecto grupo de compañías que ha tenido el privilegio de forjar la historia. La

historia del automóvil comenzó en el año 1886 con el primer carruaje motorizado de Daimler y el vehículo de tres ruedas de Carl Benz.

160

Desde ese entonces, Daimler ha sido sinónimo de tradición, calidad e innovación.

Esta insignia está impresa en sus cinco divisiones: Mercedes-Benz Cars, Daimler Trucks, Mercedes-Benz Vans, Daimler Buses y Daimler Financial Services.

Mauricio Mazza, CIO en Mercedes-Benz Brazil, una de las compañías de Daimler AG, explica la gran responsabilidad que la compañía tiene en Brasil como el líder en innovación en la industria automotriz.

LA BASE PARA EL FUTURO EN EL CAMBIO DE CULTURA Daimler fundó su planta de producción brasilera en el año 1956 en la ciudad costera de São Bernardo do Campo (São Paulo).

NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

161

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

MERCEDES-BENZ BRASIL

Fue una de las primeras compañías de manufactura automotriz que decidió empezar a operar en el país gracias a las oportunidades en el mercado de manufactura de camiones.

Mazza comienza: “La comunidad tuvo una participación fuerte en hacer esto posible ya que con camiones y autobuses para transportar a personas y bienes, cubrimos la gran necesidad que había de transporte. Creo que la compañía tiene lazos muy fuertes con Brasil y que lo que nos hace únicos, 162

además de este fuerte vínculo, es que

NOVIEMBRE 2018

“ Como compañía, Daimler confía en que nuestra historia y cultura son recursos fuertes que tenemos que usar” — Mauricio Mazza, CIO, Mercedes-Benz Brasil

M A N U FA C T U R A

CLICK TO WATCH : ‘MERCEDES-BENZ MUSEUM: AWAKEN YOUR INNER CHILD’ 163 nuestro amplio portafolio de productos se ha adaptado a la realidad brasileña de muchas maneras”.

Mazza sobre los comienzos en Brasil.

Desde esta fuerte posición en el mercado, Daimler está atravesando un

“También penetramos densamente

profundo cambio cultural en su estrate-

en varias áreas logísticas del país: para

gia y en su cultura interna. Obviamente

las ventas al por menor, los negocios

que ese cambio está basado en la inno-

del agro, el petróleo y el gas, los químicos

vación. “Siempre tuvimos una cultura

y varios tipos diferentes de industrias

muy fuerte de innovación; creo que es

el transporte es esencial. Eso nos ha

algo que está en el ADN de Daimler

dado una posición única en cuanto

desde que la compañía se fundó.

a conocimiento del mercado, las

Siempre hemos tenido departamentos

relaciones con los jugadores clave y la

de ingeniería fuertes, particularmente

cultura, y nos permite seguir creciendo

aquí en Brasil. Fue muy importante para

y a la vez seguir siendo relevantes

la compañía, y nos mantenemos a la

para la economía de Brasil”, analiza

altura de esos estándares”. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

M A N U FA C T U R A

“No se trata de innovación como tal

para rediseñar nuestra planta. Creemos

y por sí sola sino de la innovación

que todas las innovaciones son impor-

aplicada a los negocios que nos mueve

tantes y que les pertenecen a todos.

hacia la eficiencia. Tenemos le mecáni-

A todos los empleados en la compañía”.

ca del reconocimiento, el apoyo de de la junta entera para verdaderamente

INGENIERÍA DE INNOVACIÓN EN LA MANUFACTURA

desarrollar soluciones innovadoras que

Según las declaraciones de Mazza,

no necesariamente necesitan ser

la innovación en todos los niveles es la

grandes y caras. No importa si se trata

clave de la transformación de Daimler

de un pequeño detalle en el taller o del

en Brasil: “En los últimos dos años,

desembolso de grandes inversiones

hemos hecho una enorme inversión en

departamentos específicos y el apoyo

P E R F IL E JE C U T I V O

165

Mauricio Mazza graduated in Mechatronics Engineering in 1999 from the Polytechnic School of the University of São Paulo, Brazil.

For over 16 years Mauricio has worked as a consultant, helping clients through the challenges of business and technology innovation, enabling them to become more relevant and valuable.

Whilst always valuing and respecting everyone’s insight — client or colleague, analyst or VP — Mauricio’s down-to-earth yet empowered approach allows him to contribute at both operational and executive levels, building relationships rooted in credibility and trust.

Mauricio developed his skills serving different clients, industries and cultures, with over three years of international experience working in the US and Europe, besides multiple locations within Brazil.

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

MERCEDES-BENZ BRASIL

166

NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

C OMPA N Y FA C T S

• Las divisiones de Daimler son Mercedes-Benz Cars, Daimler Trucks, MercedesBenz Vans, Daimler Buses y Daimler Financial Services • En el 2017, el Grupo vendió alrededor de 3,3 millones de vehículos y empleó una fuerza de trabajo de más de 283.300 personas en el mundo • La historia del automóvil empezó en el año 1886 con el primer carruaje motorizado de Daimler y el vehículo de tres ruedas de Carl Benz.

• Daimler vende sus vehículos y servicios en casi todos los países del mundo, y tiene instalaciones de producción en Europa, América del Norte y del Sur, Asia y África • En el 2018, Daimler generó €164.330 millones en ingresos

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MERCEDES-BENZ BRASIL

el rediseño y reconstrucción de nuestra propia fábrica. Estamos intentando reconstruir nuestras líneas de producción y nuestra infraestructura logística en torno a la nuevas capacidades de digitalización y automatización que existen en el mercado, o en las que somos pioneros o estamos inventando”.

“En líneas generales, estamos impulsando alrededor de un 15% a un 20% en eficiencia con el nuevo layout de logística y producción. Anteriormente, teníamos dos líneas de ensamble, 168

pero las amalgamamos en una sola línea que es 60% más eficiente que las otra dos combinadas con más flexibilidad” – explica Mazza – “Estamos aplicando los mismos conceptos de flexibilidad y digitalización en las líneas de ensamble de chasis, motores, cami-

tarios. “El efecto no se siente únicamente

ones, cajas de velocidad y cabinas”.

en la compañía y en los empleados,

Además, para lograr mejoras todavía

sino que también lo siente el cliente ya

mayores en su estrategia de digitali-

que hemos tenido una mejora paralela

zación, Daimler Brasil se está asocian-

en términos de calidad, prevención

do con gigantes de la tecnología como

de figuras y testeo de vehículos, como

Microsoft y IBM, y también con startups,

así también una series de actividades

participantes de nicho y otros.

para crear productos mejores y

Subsecuentemente, el efecto positivo

tecnológicamente más avanzados

de esta transformación se está

y seguros. Nuestros clientes son los

esparciendo hacia todos los deposi-

primeros en beneficiarse, y creemos

NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

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que para cuando Brasil se recupere como economía, es probable que nuestras figuras de producción vuelvan a donde estaban antes ya que nos encontramos en una mejor posición y podemos cumplir con los requerimientos de nuestros clientes de manera más eficiente”.

PERSONAS, PLANETA Y PROVECHO La sustentabilidad como fuerza l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

M A N U FA C T U R A

“ Tenemos una cultura muy fuerte de innovación desde que se fundó la compañía” — Mauricio Mazza, CIO, Mercedes-Benz Brasil

en los alrededores de la planta. Desde ambos puntos de vista, el de las personas y el planeta, estamos muy preocupados y pendientes no solo del cumplimiento de las regulaciones ambientales locales, sino también de ir más allá e intentar de ofrecerles a la sociedad y a la comunidad local alrededor nuestro algo verdaderamente relevante”.

Este enfoque está arraigado en la estrategia de ventas de la compañía como Mazza explica: “Tiene que tener sentido económico — creemos que

impulsora del cambio también es una

nos tenemos que enfocar en más que

prioridad para Daimler en Brasil y es

ser verdes o ambientalmente correctos,

parte de su cambio cultural. Como

y empoderar a nuestra gente. La

Mazza explica: “Las Personas, el Planeta

dirección que tomemos para hacer eso

y el Provecho, las tres Ps, conforman un

tiene que ser una en la que mantenga-

marco de trabajo que se ha ido usando

mos la rentabilidad de la compañía

cada vez más en el mercado. Tienes

mientras nos aseguramos de que las

que combinar estas tres dimensiones

iniciativas sean rentables para la venta

para tener éxito en términos de

en esta travesía”.

sustentabilidad”. ra se encuentra en São Bernardo, y

LA ASOCIACIÓN EN ESTA ERA CENTRADA EN EL CLIENTE

también un hospital y una estación de

Como Daimler Company en Brasil,

bomberos patrocinados por la compañía

estamos presentando una visión muy

que no solamente sirven a la compañía

clara para el futuro, y hay desafíos

sino que también a la comunidad local

adelante. Estos incluyen la manufactura

“Nuestra enorme planta de manufactu-

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MERCEDES-BENZ BRASIL

de vehículos eléctricos y continuar

potencia no es nuestra única prioridad;

construyendo la confianza en la

sin embargo, también tenemos que

compañía.

entender cómo hacer para que el uso

“La parte eléctrica definitivamente

de nuestros productos sea más

es un componente muy fuerte de

eficiente tanto para la economía de

nuestra estrategia. El 4 de septiembre,

nuestros clientes como para el medio

Daimler lanzó en Estocolmo un vehículo

ambiente. Queremos asegurarnos de

completamente eléctrico llamado

que nuestros vehículos se compartan

EQC — nuestro primer vehículo 100%

y de que la capacidad de sus equipami-

eléctrico”.

entos y recursos se ocupen mejor.

“La electrificación del tren de

Definitivamente, esta es una parte

172

“ Creo que todas las compañías en la industria automotriz están enfrentando un desafío muy grande: reinventarse a sí mismos” — Mauricio Mazza, CIO, Mercedes-Benz Brasil NOVIEMBRE 2018

M A N U FA C T U R A

importante de nuestra estrategia

entender que nadie en el mercado por

que no solamente es un sueño a largo

sí solo podrá ofrecer soluciones para

plazo sino que también es un sueño

todos los tipos de problemas que

que se está volviendo realidad mie-

nuestros clientes puedan tener. Debe

ntras hablamos”.

haber colaboración, asociación y una

Para Mazza, intermediar con los

combinación de fortalezas para poder

clientes de Daimler en Brasil es una

hablar abiertamente de las debilidades

parte integral para enfrentar al futuro:

de cada uno y de dónde se puede

“Creo que el mensaje principal es

mejorar. Toda esta tecnología y las

que hay que ser abiertos y escuchar,

tendencias más amplias se tienen que

y ser lo suficientemente humildes para

emplear para verdaderamente

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Welcome to the

Visioneering

Group

Digital solutions are only as good as the minds behind them. Dürr combines creativity with experience and focuses on developments in the usability of your system. More efficiency, more flexibility, more sustainability – that’s the direction of tomorrow! www.durr.com

centrarse en el cliente y resolver sus problemas o requerimientos y cumplir con sus expectativas de forma comprehensiva”.

“Creo que todas las compañías en la industria automotriz están enfrentando un desafío muy grande: reinventarse

1956 Fundada en el Año

a sí mismos. Es decir, intentar entender cómo se verá el futuro; qué es lo que el futuro nos depara en los próximos 20, 30 años. ¿Cuál será el rol de la movilidad en nueva sociedad completamente digital y cuál será impacto del cambio digital en nuestro negocio? Creo que uno de los desafíos importantes es NOVIEMBRE 2018

10,000+ Número de Empleados

M A N U FA C T U R A

CLICK TO WATCH : ‘MERCEDES-BENZ | PEÇA PARA UMA ESTRELA’ 175 entender las mecánicas digitales de la industria”.

“Como compañía, Daimler confía en que nuestra historia y cultura son recursos fuertes que tenemos que usar. También somos muy conscientes de que el éxito planeado no es garantía de un futuro exitoso, así que tenemos que ser muy inteligentes y estar muy alertas y sensibles a los cambios que están ocurriendo en el mercado”, concluye Mazza.

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