Business Review America Latina - Abril 2016 by Business Review America Latina

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ONE&ONLY PALMILLA RESORT: Nueva vida tras el huracán (Los Cabos)

AMPLIOS

REPORTAJES: • DSV MÉXICO • AMERICAS MEDICAL CITY (Brasil) • GRUPO BOCEL (Dominicana) • BRADLEY MDH (Perú)

MIGUELBOLINAGA de AES en Panamá “ L A E N E RG Í A QU E E L D E S A R RO L LO N E C E S I TA”

ABRIL 2016

COLABORADORES

C A R TA D E L E D I T O R

Editora de Business Review USA & Canada

Sasha Orman

Editor de Business Review Australia

Eric Harding Editora para Brasil

Flávia Brancato Directora de Operaciones

Taybele Piven Directores de Proyectos

Andrea Duque Nayara Ferreira Carolina Majer Jassen Pintado Karla Sohn Lucy Verde

E L P R I M E R T R I M E S T R E D E L año -o primer

“cuarto”, de acuerdo a la nomenclatura anglosajona de negocios- ha concluido y las compañías en todo el mundo ya evalúan sus pronósticos con la realidad. Por fortuna nos hemos encontrado con casos muy favorables en nuestras economías, tal como se refleja en varias compañías a las que brindamos cobertura, destacando especialmente AES Panamá y su importante proyecto en Colón, de la mano con la expansión del Canal de Panamá; ALFAGRES, también reportó un inicio de año alentador; y en Brasil destacamos la muy completa labor de Americas Medical City. Este mes contamos con colaboraciones de nuestros compañeros Sasha Orman y Eric Harding -Business Review USA & Canada y Business Review Australia, respectivamente- con aspectos relevantes como lo son el descanso (tras un inicio de año muy industrioso) y la facturación en línea. Saber que usted disfruta leernos es nuestra gran motivación para compartir con usted nuestras coberturas.

Dirección Creativa y Diseño Gráfico

Omar Rodríguez Fabio de Almeida

Mateo Rafael Tablado Editor de Business Review América Latina Correo: Rafael.Tablado@businessreviewamericalatina.com

06 Liderazgo

E T N

TOP

CONTENIDO

22 Top 10

14 Marketing

REPORTAJES

BRASIL

ENERGÍA

SAÚDE

30 AES Panamá 50 ACOLGEN

ALIMENTOS Y BEBIDAS

MINERÍA 118 Bradley MDH

178 Americas Medical City

CONSTRUCCIÓN

190 Alliar Medicina Diagnostica

134 ALFAGRES

56 Grupo Bocel

150 Eternit

72 Agrana

164 Intercoastal Marine, Inc.

LOGÍSTICA 90 DSV México 104 Impala Terminals Perú

Abril 2016

AES Panamá

Grupo Bocel

DSV México

178

Americas Medical City

150 Eternit

118

Bradley MDH

LIDERAZGO

Bernardo Baader

AL TIMÓN: Las cualidades precisas para enderezar la travesía, y guiar empresas hacia buen puerto...

E S CRI T O P O R: M AT EO R A FA E L TA BL A D O

LIDERAZGO EN EL MUNDO de negocios globales estamos acostumbrados y hasta parece fácil enterarse sobre adquisiciones, fusiones, takeovers y transacciones diversas entre empresas de regiones exponencialmente remotas entre sí. Esto es tal cual algo cotidiano que responde a estrategias de crecimiento, formas de lidiar con la competencia, y hasta medidas para ahorrar algún costo y, por lo tanto, generar más rendimiento y ganancias. Todo parece muy fácil, hasta que recordamos que detrás del nombre de cada continente, región y país hay un trasfondo de mucho tiempo -en ocasiones milenario- de historia, hechos, valores, objetos, símbolos con una evolución distintiva que conforma la idiosincrasia de los pueblos. Muchas veces no es fácil lograr una armonía entre distintas formas de pensar y actuar, pero hay ocasiones en que estas uniones pueden resultar exitosas y provechosas. Bernardo Martín Baader es una de las personas capaces de lograr un entendimiento productivo entre culturas con enfoques un tanto diferentes respecto a la cultura del trabajo. 8

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La herencia de los navegantes La familia de Bernardo, desde sus abuelos alemanes, se dedicó a la industria naviera, pasos que siguió Bernardo, quien se graduó como ingeniero naval egresado de la Universidad Tecnológica Nacional, aunque ya desde muy chico aprendió a conducir veleros, e incluso participó exitosamente en carreras como la acontecida en 1992 de Cádiz a Puerto Rico, conmemorando los 500 años de la llegada de Cristóbal Colón a América. Para donde sopla el viento Cumplidos sus 30 años, Bernardo abandonó el ámbito de la navegación, al incursionar en una empresa austriaca manufacturera de botellas de plástico, donde fue conociendo las operaciones desde diversos cargos hasta tomar la gerencia de planta. Dentro de estos 10 años en Alpla Argentina dio inicio la actividad itinerante de Bernardo, quien fue nombrado Gerente Regional de Infraestructura Técnica, y en su travesía quedó a cargo de la construcción de instalaciones de la compañía en Argentina, Brasil, Venezuela y Colombia,

BERNARDO BAADER

permaneciendo en estas dos últimas como Gerente General, primero durante cuatro años en Colombia y posteriormente el mismo tiempo en Venezuela.

Resultados con el sello Baader Atributos como el entendimiento de la cultura latinoamericana y la austrogermánica, logrando el equilibrio de ambas dentro de una atmósfera 9

LIDERAZGO

competitiva, sin duda contribuyen a que Bernardo sea la persona elegida para recorrer el camino que lo ha llevado por diversos países de América Latina. “El éxito de estos proyectos es que ambas partes respeten y entiendan a la otra parte”, comenta al respecto 10

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Bernardo Baader. Cambios de 180º hacia resultados positivos en estados de pérdidas y ganancias (P&L), incrementos en ingresos -en porcentajes por tres cifras-, y la profesionalización de diversos puestos son algunos de los resultados que han llevado la marca

BERNARDO BAADER

de Bernardo, mismos por los que fue solicitado para volver a Alpla Argentina, hasta su renuncia en 2012. Tras poco más de un año en diversos proyectos, incluyendo uno de ellos para la filial en la Argentina del gigante peruano

de alimentos ALICORP, en 2014 Bernardo fue contratado como Director Ejecutivo (CEO) de Agrana Fruit México, donde ha logrado que la compañía y sus productores asociados sean capaces de aprovechar cada oportunidad de negocio, logrando un nulo desperdicio 11

LIDERAZGO

de producto derivado de cada cosecha. Habilidades adquiridas y desarrolladas La preparación de Baader abarca -además de cuatro idiomas (castellano, alemán, inglés y portugués)- cursos sobe gerencia

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y gestión administrativa por parte de instituciones como el Gustav Kaeser Training International (de Suiza), la Universidad de la Sabana (Colombia), BM Consulting, y el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA, de Venezuela). Como habilidades especiales podemos contar el desarrollo de

BERNARDO BAADER

estrategias de negocios, gestión gerencial, desarrollo y liderazgo de equipos multidisciplinarios de alta ejecución, desarrollo de estrategias de ventas, desarrollo creativo y dedicado de nuevos productos, desarrollo de estrategias de alto crecimiento para compañías establecidas, y manejos de crisis, entre otras.

Las operaciones que dirige lucen como una consideración total de elementos de los cuales se obtiene el mejor provecho orientado a la consecución de objetivos determinados.

Actualidad La conducción de una empresa B2B como Agrana Fruit México (en la cual se responde a un gerente regional para Latinoamérica), en manos de Bernardo contempla un espectro sumamente completo, tomando en cuenta aspectos diversos como los comerciales, la innovación, e incluso aspectos sociales respecto a la mano de obra que pueden traducirse a los mismos resultados positivos en las operaciones comerciales. El liderazgo ejercido por una figura como Bernardo Baader está muy lejos de la imposición de sistemas, estándares y otros conceptos sumamente rígidos.

M T EACRHK NE OL TOI N G YG

ONE&ONLY PALMILLA

SE LEVANTA NUEVAMENTE

Tras volver a la realidad después de un desastre de la naturaleza, el representativo hotel de Los Cabos vuelve con más fuerza que antes. ESCRITO POR: SASHA ORMAN

MARKETING EL CORREDOR DE Los Cabos se ubica en la costa más al sur de la península de Baja California. Este tramo de autopista ostenta playas con cálida arena y lujosos hoteles privados que atraen a celebridades y personalidades del mundo entero. Entre los más exclusivos y simbólicos de estos hoteles se cuenta al One&Only Palmilla, un pintoresco centro turístico cuya playa brinda una hermosa vista del Mar de Cortez. Este hotel fue construido -en un principio- como 15 habitaciones capaces de albergar, a manera de retiro, a la crema y nata de Hollywood durante los 1950s, y ha experimentado múltiples renovaciones a través de las décadas. Su más reciente reencarnación fue inaugurada en abril de 2015, abriendo sus puertas por primera vez desde que el huracán Odile causó estragos por Baja California Sur en septiembre de 2014. Este cierre forzoso se convirtió en una oportunidad para que el One&Only Palmilla atravesara una reinvención, construyendo sobre su estilo costero clásico con nuevas amenidades y características de clase mundial. “Nos da mucha emoción dar 16

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Patio y zona de descanso

nuevamente la bienvenida a nuestros invitados al One&Only Palmilla, un hotel legendario de México”, comentó Mark DeCocinis, Presidente y Director Ejecutivo de One&Only Resorts. “El centro vacacional está de regreso mejor que antes, con áreas mejoradas. Continuaremos, junto a nuestro gran equipo, con el espíritu de generosidad

que caracteriza al One&Only Palmilla”. “Nuestros huéspedes pasados encontrarán todo aquello que adoraban del sitio, pero también descubrirán algunas nuevas experiencias”, agregó Peter Bowling, director administrativo. “Lo más importante es que el One&Only Palmilla continuará brindando el

inigualable, genuino y cálido servicio que nuestros huéspedes adoran”. Nuevos sabores y los favoritos de siempre Entre las novedades que muestra el hotel, se encuentra SEARED, de Jean-Georges Vongerichten, la nueva parrilla de este chef que 17

MARKETING

Abril 2016

“Casita”, junior suite frente al mar

O N E & O N LY P A L M I L L A L O S C A B O S

Bar “Agua”

ha sido reconocido por la guía Michelin, y quien previamente hizo olas en el One&Only Palmilla con Market, caracterizado por su fusión asiática-latina. Ahora, el más reciente restaurant de este aclamado chef se enfoca en marisco fresco, recién pescado, así como de filetes curados estilo Wagyu A5, -mayor grado que Japón brinda a su carne vacunay chuletas de ternera de Kobe, mismas que los comensales pueden admirar desde una ventana de la carnicería del lugar. Los huéspedes también tendrán oportunidad de volver a SUVICHE,

tras su reapertura, para disfrutar del sushi y sashimi preparados por el chef maestro Yoshiaki Akaike, así como a AGUA, de LARBI, para experimentar mexicana auténtica, cuyo menú totalmente renovado se inspira en verdura de temporada y mariscos de lo más fresco. Para continuar con las delicias, las opciones son el One&Only Lounge y el entretenimiento musical en el Agua Bar, por lo que hay muchas novedades así como renovaciones de sus puntos favoritos. Descanso y relajación Los viajeros que acuden al corredor 19

MARKETING

Salón de belleza “OBO”

de Los Cabos lo hacen para escapar y tomar un respiro tras las demandas del mundo exterior. El One&Only Palmilla toma muy en serio esta función, y por ello, en su reinauguración, el hotel lanzó una importante expansión a su ya de por sí completo programa de bienestar y spa. “Ofrecemos nuevas amenidades que ya teníamos tiempo preproduciendo, incluyendo nuestro nuevo salón de belleza OBO y la nueva estética masculina Barber&Blade”, comentó Bowling sobre estas adiciones. “Nuestros invitados descubrirán un spa completamente nuevo, además de un centro de bienestar que hará 20

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que los huéspedes se puedan enfocar tanto en este propósito además de mimarse así mismos”. El bienestar siempre ha sido un elemento importante del One&Only Palmilla y espero con mucha anticipación que nuestros invitados descubran todo lo novedoso que ofrecemos incluyendo las nuevas instalaciones”. Además del totalmente renovado centro de acondicionamiento físico y spa, el hotel creó estas dos experiencias completamente nuevas para sus huéspedes. El OBO Salón, por Jonathan & George -creado en colaboración con los estilistas celebridades Jonathan Antin y Amanda George- ofrece peinados

Área de tratamiento en pareja del spa

tanto formales como casuales así como opciones que permitan a la clientela adquirir una apariencia “desconectada pero evitando ser incompleta”. Para que la clientela masculina se de vuelo con estilo, el hotel lanzó Barber&Blade, ofreciendo servicios desde afeitadas húmedas y cuidado de la barba hasta faciales y masaje del cuero cabelludo. Un año de nuevos éxitos Este mes se cumple el primer aniversario desde la gran reapertura del One&Only Palmilla, tiempo en el cual los huéspedes y crítica especializada han respondido a las nuevas adiciones del complejo

turístico con una resonancia positiva. El nuevo y mejorado One&Only Palmilla ha obtenido reconocimientos clave desde que reabrió sus puertas, incluyendo el World’s Best (mejor del mundo) en México (por parte de Travel+Leisure), Best for Romance (mejor para el romance, por parte de jetsetter.com), así como un lugar en la Lista Dorada 2015 del Conde Nast Traveler y la placa dorada de los Mejores Hoteles de 2015 del U.S. News & World Report. Con semejantes premiaciones, queda claro que el One&Only mejora cada vez que se reinventa.

TOP 10

LA COMPLEJIDAD Y CADA VEZ MAYOR ALCANCE DE LOS SERVICIOS EN LA NUBE HACEN QUE EL MANEJO DE COSTOS Y ESCALABILIDAD SEAN VITALES

Escrito por: Eric Harding

TOP 10 COMPANIAS DE FACTURACION EN LA NUBE DEBIDO AL INCREMENTO

del comercio, el mercado global para servicios de facturación se ha visto bajo una competencia muy intensa. Los servicios de facturación al cliente requieren de mayor facilidad e integración de servicios ante la complejidad y mayor alcance de servicios en la nube. Las estructuras de precio deben evolucionar y personalizarse para cada cliente. El mercado global de servicios de facturación está poblado de una amplia gama de comercios, y la competencia es feroz. Seleccionar el servicio correcto puede resultar en beneficios significativos en

cuanto a ahorro de tiempo, reducción de costos, la posibilidad de brindar un mejor servicio al cliente, y más. Independientemente de la llegada al mercado por parte de nuevos proveedores de software, se anticipa que la integración con la programación de código abierto y la confiabilidad serán los factores de supervivencia entre la parvada de proveedores de este servicio. A continuación enlistamos a las 10 principales compañías que se cree puedan generar un crecimiento del mercado en servicios de facturación basados en la nube entre 2014 y 2019.

TOP 10

RECURLY

Entre la transición de la industria hacia la modalidad de subscripción, existe la creciente necesidad de plataformas sofisticadas para manejo de pagos recurrentes. Recurly se asegura de que su fácil habilitación, integración veloz y servicio pueda satisfacer las necesidades de su negocio. PARA MAS INFORMACIÓN >>

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CGI GROUP

CGI es una compañía de TI global de origen canadiense que provee servicios de consultoría, integración de sistemas, y subcontratación, entre otras soluciones. CGI brinda servicios de tercerización de punta a punta que permite a sus clientes tanto logros inmediatos como resultados a largo plazo. PARA MÁS INFORMACIÓN >>

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TOP10

AMDOCS

Esta compañía está equipada con herramientas utilizadas para definir, medir y mejorar continuamente los procesos comerciales basados en CRM (administración sobre la relación con los clientes). Amdocs ha incorporado funcionalidades para el manejo de operaciones de menudeo en todas las nuevas versiones desde que Clarify v. 8 fue lanzado en 2010. Incluye servicio como una tienda en línea para operadores de telecomunicaciones en mercados emergentes, incluyendo China, la India y el Medio Oriente. PARA MÁS INFORMACIÓN >>

CHARGIFY

Este es un sistema para facturación recurrente hecho para compañías en Web 2.0 o de software como servicio. Chargify permite que sus clientes se enfoquen en crear aplicaciones para web innovadores, dejando a ellos los procesos de facturación. Tras el apoyo de inversionistas como Mark Cuban, Chargify garantiza rápido acceso a soluciones con planes flexibles, servicios agregados a subscripciones existentes, fácil manejo de impuestos, y creación de cupones. PARA MÁS INFORMACIÓN >> 25

TOP 10

NEC

El servicio de facturación en la nube de NEC está basado en el Cobro Convergente SAP. NEC permite que los usuarios instalen rápidamente mecanismos flexibles de cobro y para compartir ingresos a un bajo costo. Su ventaja competitiva la otorga su eficiente manejo de facturación, probado ya por las 200 compañías que usan este sistema alrededor del mundo.v PARA MÁS INFORMACIÓN >>

CERILLION

Cerillion fue creado para una tarea en específico: los proveedores de servicios deben ser ágiles tan pronto como sea posible para crecer en un ambiente liberalizado. La flexibilidad por sí sol a no es suficiente. Por ello, Cerillion Skyline reúne una creación flexible de producto, una interacción detallada con el consumidor y un motor de proceso de transacciones supercargado como aplicación en línea todo-en-uno. PARA MÁS INFORMACIÓN >>

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TOP10

ARIA SYSTEMS

Aria provee la única plataforma basada en la nube lo suficientemente amplia y escalable como para asistir a las empresas en el cumplimiento de satisfacer las exigencias del cliente y en el logro de nuevas oportunidades de mercado. Los modelos para pronta monetización, nuevos planes de entrega y demás paquetes resultan en mejores ofrecimientos de productos, opciones de empacado, servicio al cliente mejorado y satisfacción general tras menos oportunidades perdidas. PARA MÁS INFORMACIÓN >>

ORACLE

El servicio de Oracle en la nube para manejo de facturación e ingresos es una combinaciones de soluciones de facturación y la nube de Oracle, capaz de proveer seguridad y flexibilidad avanzadas. Los servicios de facturación en la nube ofrecen posibilidades como brindar descuentos, manejos de cuenta y deuda, manejo financiero y evaluación. Esta plataforma completa de aplicaciones integradas y de plataforma en la nube está ya instalada en más de 420,000 usuarios en 145 países. PARA MÁS INFORMACIÓN >>

TOP 10

IBM

El manejo de costos de la nube inteligente de IBM permite mayor visibilidad hacia el uso y costo de infraestructuras y otros recursos distintos a los de TI. Este software ayuda a dar seguimiento y evaluar con precisión en uso compartido de recursos computacionales, así como a un mejor manejo de servicios en la nube y de TI. Algunos de las características y 28

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beneficios que ofrece incluyen estadísticas avanzadas, acceso al usuario de las implicaciones de costos de servicio, reflexiones sobre activos virtualizados y físicos de la TI, y soporta a procesos de la nube para ubicar costos asociados con cada división. PARA MÁS INFORMACIÓN >>

TOP10

AMAZON WEB SERVICES

AWS dispone de servicios clave de infraestructura para ofrecer a los comercios en forma de nube. El máximo beneficio de esta colaboración es la habilidad de apalancar un nuevo modelo de negocio y convertir los gastos derivados por infraestructura en costos variables. Esta escalabilidad logra que los comercios no necesitan planear hacerse de servidores y otros recursos de TI por anticipado. Amazon DevPay es un servicio de facturación y manejo de cuentas fácil de usar, que facilita a que las compañías puedan vender aplicaciones que han sido construidas en

o corren encima de AWS, y hacer aplicaciones funcionales desde la nube y por pedido fácil para los desarrolladores. Con un ingreso anual aproximado de mil millones de dólares y cerca de 2,500 asociados, AWS intenta acelerar su éxito en la nube a través de la rica plataforma de servicios que ofrece como estadísticas, servicios móviles, aplicaciones empresariales e internet de las cosas. Además, mejoraría la eficiencia operacional y productividad del desarrollador a través de sus herramientas para este propósito y para gestión administrativa. PARA MÁS INFORMACIÓN >>

EXPERIENCIA

para el CRECIMIENT

AES en Panamá ha logrado crecer su operación en armon comunidades, quedando preparado para su crecimiento in Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Jassen Pintado, Director de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado: Ing. Miguel Bolinaga, Country Manager de AES Panamá

A & ENERGÍA

TO de PANAMÁ

nía con objetivos de crecimiento del país y sus nminente.

A E S E N PA N A M Á S . D E R . L .

AES Panamá cuenta con recursos y personal para hacer frente al demandante crecimiento del país

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AES en Panamá está compuesta por AES Panamá S. de R. L., AES Changuinola S. de R. L., AES Gas Natural Atlántico S. de R. L. y Costa Norte LNG Terminal S. de R. L. La empresa se dedica a la generación de energía eléctrica con diversas fuentes como lo son hidroeléctricas, Bunker y próximamente Gas Natural Licuado. Es filial de AES Corporation, empresa de origen estadounidense, ubicada en Arlington, Virginia, fundada en 1981 que cotiza en la bolsa de valores de Nueva York (NYSE) desde 1991. En Panamá, se inician operaciones con la compañía AES Panamá, fundada hacia finales de 1999, mediante la adquisición -en un proceso de formación de empresas mixtas en sociedad con el Estado Panameño donde el estado posee 50.4 por ciento de las acciones- de los activos del Instituto de Recursos Hidráulicos y de Electrificación (IRHE).- Las plantas de Los Valles, La Estrella y Bayano, al ser adquiridas por AES fueron repotenciadas. Posteriormente se construye la planta de Estí, iniciando operaciones en 2003, y luego se crea la compañía AES Changuinola, donde el Estado posee el 10 por ciento. Ya en el año 2015 AES Panamá desarrolla el proyecto de la barcaza Estrella del Mar I. Dentro de las políticas de AES está la operación de todas sus plantas bajo un esquema de estricta seguridad y excelencia operacional, mismo que le han sido favorablemente para la empresa, el Estado y las distribuidoras de energía a nivel nacional, demostrando un compromiso por

ENERGIA

contribuir con la generación de energía a través de proyectos que mejoran la calidad de vida aportando al crecimiento del país. Hoy día AES Panamá es una de las principales empresas en generación de energía eléctrica en el país, con capacidad de 777MW. Entre los valores que sostienen la labor de AES se encuentra la seguridad como máxima prioridad a nivel individual y comunitario, se destaca también su compromiso con apoyar al crecimiento del país, la integridad de sus operaciones y en el trato con otras entidades u organizaciones, un alto compromiso con brindar un ambiente de trabajo seguro, con oportunidades de crecimiento, equilibrio y armonía para sus colaboradores, y la excelencia tanto en sus operaciones internas de funcionamiento como en la energía entregada al consumidor. “El crecimiento y desarrollo de Panamá ha sido impulsado por grandes inversiones y por la puesta en marcha de macro proyectos como la ampliación del Canal, el metro, entre muchas otras iniciativas que además aumentan la demanda de energía para seguir creciendo”, señaló Miguel Bolinaga, Presidente de AES en Panamá. Bolinaga, Venezolano, sirvió durante 16 años en las Fuerzas Armadas de su patria, donde obtuvo el título de Ingeniero en Sistemas y licenciatura en Administración y Logística. Ha obtenido las maestrías en Desarrollo de Sistemas de w w w. a e s p a n a m a . c o m

Personas Clave

Miguel Bolinaga Country Manager de AES Panamá La trayectoria del venezolano Bolinaga incluye 16 años en las Fuerzas Armadas de Venezuela, donde obtuvo una licenciatura en Administración y Logística, así como un título de ing. en sistemas; por parte de la Universidad Simón Bolívar obtuvo una maestría en Desarrollo de Sistemas de Información. Tras su experiencia con el ejército, Bolinaga trabajó con Electricidad de Caracas (2002-2007), en su natal Venezuela como Director de Servicio al Cliente y en poco tiempo fue ascendido a director comercial. Posteriormente emigró a AES El Salvador, donde fungió como Director Comercial Corporativo y después como Vicepresidente de Mercado Eléctrico. Desde mediados de 2013 está a cargo de AES Panamá como Country Manager.

PERFIL DE PROVEEDOR

WE KNOW WHAT TEAMWORK IS

A E S E N PA N A M Á S . D E R . L .

ENERGIA

Información, Customer Satisfaction, Gerencia Financiera, entre otras. Tras su experiencia en la marina, Bolinaga trabajó con Electricidad de Caracas (2002-2007). Posteriormente ocupó diversos cargos en AES El Salvador, y desde mediados de 2013 está a cargo de AES en Panamá como Presidente. “Mi experiencia en la marina fue muy enriquecedora, hoy en la vida civil puedo compartir con mi familia y dedicarme a desarrollar negocios que impacten positivamente a países como Panamá, al que le tengo gran respeto, cariño y admiración”, compartió Bolinaga. El reto de estar a la altura con el crecimiento del país Panamá ha manifestado un progreso constante, por lo que se ha mantenido atrayendo inversiones importantes. Este crecimiento, de acuerdo a AES, demanda aproximadamente un aumento anual de 120MW (6.5 por ciento) de energía, gracias a las nuevas industrias que llegan al país, a la logística y comercio existente y por supuesto al propio crecimiento de la población. AES en Panamá contribuye con suplir ese crecimiento en la demanda con las plantas ya existentes -y repotenciadas por AES- La Estrella, Los Valles y Bayano aportan 47.2MW, 54.8MW y 260MW respectivamente más las plantas que AES ha construido para Panamá en los últimos años:

El cumplimiento de estándares por parte de AES es un deber que se traslada también a sus proveedores y socios estratégicos

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A E S E N PA N A M Á S . D E R . L .

Los caudales generados por AES en plantas como la de Estí permiten la conservación de la flora y fauna en su entorno

· La planta Changuinola I, con 223MW de potencia, construida en el Bosque Protector Palo Seco, cercano a la frontera con Costa Rica, en la Provincia Bocas del Toro. · Estí, en la Provincia Chiriquí, que aporta aproximadamente 120MW de potencia para el Sistema Interconectado Nacional (SIN). · Estrella del Mar I, barcaza puesta en funcionamiento como respuesta a la emergencia energética nacional del 2013 y 2014 debido al fenómeno de El Niño, que disminuyó las lluvias en el país. Esta barcaza provee de energía con 72MW al SIN.

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ENERGIA

AES Panamá hizo una gran labor en repotenciar plantas hidroeléctricas existentes en el país

· Y ahora el proyecto AES Colón, ubicado en la provincia del mismo nombre, que es la construcción de una planta de generación de energía a base de gas natural licuado, un tanque y un muelle. Esta importante inversión supera los US$1000 millones, mismos que van a generar 350MW de potencia a partir del 2018 y su plazo de construcción es de 30 meses, por ello se trabajará con tecnología de punta, con la operación del contratista POSCO E & C y equipos de generación GE. Esta construcción generará cientos de empleos directos e indirectos y durante su punto cumbre de construcción se proyecta que en la obra estarán trabajando aproximadamente dos mil personas.

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A E S E N PA N A M Á S . D E R . L .

ENERGIA

Tecnología En cuestión de generación de energía, AES en Panamá está en la vanguardia donde a través de ella busca beneficiar sus operaciones, las comunidades y el medio ambiente. En las plantas ubicadas en el oriente del país se busca aprovechar los caudales ecológicos con microturbinas que ayuden a la generación de energía sin perjudicar el medioambiente y respetando las normativas regulatorias y ambientales del país. En el ámbito administrativo, la empresa se apoya en sistemas de alto rendimiento y performance como el SAP, que permite manejar los procesos con los proveedores, la nómina, pagos, presupuesto, etc. Uno de los principales aportes de AES en Panamá se materializará con el proyecto AES

PERFIL DE PROVEEDOR Combifloat Systems BV, founded in Rotterdam, The Netherlands, in the mid 1950’s, is stronger than ever. Operating at all continents, Combifloat is exporting 95% of its products, whether floating or elevated. Recently Combifloat moved their headquarters to the new location at Rivium Quadrant 75, 8th floor in Capelle aan den Ijssel while still having their office in Dubai, in addition to a network of agents worldwide. Next to operating the world’s biggest modular platform capable of lifting over a 1000 mt payload, it is completing its design of a semi-modular monohull measuring 40 x 60 mtr, capable of operating in 60 mtr of waters with over a 1500mt payload. This unit will be more dedicated to the oil- and gas/renewable industry as opposed to the marine construction market where most of the turnover was generated in the past. Recent contracts required mobilization of equipment to Germany, France, Caribbean, Iraq, Oman, UAE and South America.

Visite nuestra pagina web: www.combifloat.com

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C O M PA N Y N A M E

Colón que se construye para generar energía a base de gas natural, pues a través de este, llega por primera vez al país este combustible que se destaca como el combustible del futuro, por poder contribuir con energía más económica para los consumidores así como una fuente amigable con el medio ambiente. Así mismo, en las plantas se han realizado mecanismos para promover el ahorro energético, el caso más destacado es el de la planta de Estí 42

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SECTOR

en la Provincia de Chiriquí, donde a través de la construcción de una planta solar se puede abastecer la totalidad del consumo interno de la hidroeléctrica. En esta misma planta se cuenta con un sistema completo de monitoreo de todas las centrales hidroeléctricas que AES tiene en el país, donde fácilmente se puede reportar los niveles de generación de las máquinas, niveles de los embalses, condiciones de lluvias, etc., lo que permite -de manera oportuna- prever situaciones w w w. a e s p a n a m a . c o m

A E S E N PA N A M Á S . D E R . L . para tomar decisiones en caso de alertas así como sacar el mejor provecho de los recursos.

La empresa provee a su recurso humano tanto el equipo como entrenamiento necesarios para brindar excelencia en el servicio

La seguridad es un aspecto primordial cuyo cumplimiento es vigilado de manera individual, en equipo y hasta en el entorno de las operaciones de AES

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Socios estratégicos alineados AES en Panamá ve a sus proveedores y prestadores de servicios como verdaderos socios y busca su desarrollo, crecimiento y mantener relaciones duraderas, es por esto que dentro de sus políticas y forma de actuar se rige bajo un código de ética y cumplimiento, basado entre otras cosas, en sus valores como seguridad, integridad, compromiso, excelencia y disfrute de lo que hacen, así como la exigencia del cumplimiento de las disposiciones legales locales e internacionales en materias como calidad, leyes anti-soborno y anti-lavado de dinero y anti-terrorismo, entre otras. De la misma manera, estos socios de negocio reciben ayuda por parte de AES a nivel regional en cuanto al cumplimiento y certificación de diversas normas. “Para nosotros es importantísimo que nuestros proveedores y contratistas cumplan con todas las leyes”, declaró el directivo. Certificaciones y seguridad El aspecto de la seguridad, excelencia operativa y cuidado del medio ambiente AES en Panamá se toma las cosas muy en serio es por eso que cuenta con certificaciones como el ISO:14001 y OHSAS:18001 que son revisadas año a año con el alto compromiso de mejorar continuamente. “Es importante que nuestros colaboradores,

ENERGIA

Un ambiente de trabajo en la que la responsabilidad se combina con la flexibilidad y el resto. El resultado son más de cinco años consecutivos listados en Great Place to Work

contratistas, proveedores, comunidades y toda la gente que esté en contacto con nosotros por cualquier actividad que sea, comprenda que debe actuar de una forma segura y que no esté en riesgo ni su integridad ni su vida”, enfatizó el ejecutivo. AES Panamá cuenta

Recursos Humanos El camino recorrido en Panamá y los logros responden al compromiso que todos los miembros de la familia AES en Panamá expresan tener al vivir sus valores corporativos. AES impulsa la diversidad y son conscientes de la importancia de la equidad de género laboral. Se cuenta con colaboradores de diversas nacionalidades y ambos géneros. Se ha creado una atractiva cartera de beneficios, además de impulsar programas que promueven el

con modernos sistemas de monitoreo en cada una de sus plantas operativas

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A E S E N PA N A M Á S . D E R . L . reconocimiento, la capacitación, balance vidatrabajo, la comunicación, la identificación de mejores prácticas, entre otros; factores que han contribuido a que AES en Panamá forme parte de las empresas locales consideradas como Great Place to Work desde el año 2010. “Somos un equipo motivado y alineado a los objetivos corporativos, un equipo que puede aportar ideas y soluciones a lo que tenemos como metas. Tenemos obligación de lograr un equilibrio entre la vida laboral y profesional de nuestros colaboradores”, comentó Bolinaga.

Miguel Bolinaga, Country Manager de AES Panamá “Es importante que nuestros trabajadores, proveedores, comunidades y quienes estén en contacto con nosotros sea de una forma segura, sin estar en riesgo su integridad ni su vida”

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Cuidado ambiental y de la comunidad AES Panamá manifiesta mediante acciones su preocupación respecto al cuidado del medio ambiente y las comunidades, es por esto que se rige por la normativa ISO:26000. En algunos programas que han avanzado se puede observar que sus instalaciones son sujetas a iluminación LED para consumir menos energía, programas de ahorro energético y de agua, monitoreo de gases de los vehículos, uso adecuado de los desechos y basura, etc. adicionalmente recientemente la planta Estí, cuentan con paneles solares de energía para su autoconsumo. Con la planta solar, en su primer mes de operaciones febrero de 2016, se generaron 68,184 KWh, lo que equivale a la energía que consumen 270 hogares, evitando la emisión de unas 12.4 toneladas de CO2 y el consumo de 4,400 litros de diésel en el mes.

ENERGIA

En Changuinola se ha hecho una inversión de US$2.1 millones instalación de energía eléctrica para las comunidades de la zona así como inversiones cercanas a los US$87 millones en el programa de reasentamiento de las comunidades con la construcción de viviendas dignas, centros educativos, caminos de acceso, carreteras pavimentadas, centros de salud, casa comunal, iglesias, etc. así como el desarrollo de una estación hidrobiológica para asegurar la reproducción de la fauna del rio. Pensando en las comunidades aledañas a las plantas se han realizado esfuerzos similares para eliminar carencias de agua potable con la construcción de acueductos en Bayano y Estí. En el enfoque tecnológico, AES brinda a la comunidad su Programa de Oportunidad de Empleo para Tecnología en Adolescentes (conocido como POETA), mismo que con el soporte de empresas reconocidas brinda apoyo a jóvenes en zonas vulnerables para fortalecer las posibilidades de desarrollo antes inimaginables. “Vamos de la mano con las necesidades de la comunidad, de manera que ellos resulten favorecidos”, compartió el ejecutivo. AES y su proyecto de iluminación LED En países como El Salvador y Brasil, AES ha desarrollado proyectos magnos con importantes empresas de tecnología, de iluminación en diferentes ciudades, instalando lámparas LED en puntos claves para generar mejor iluminación con

Las actividades de RSC consideran las necesidades de cada comunidad donde la empresa opera

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ENERGIA

ahorro de energía. Una propuesta similar ha sido presentada a la alcaldía de la ciudad de Panamá así como a la secretaría de energía del país, con la intención de obtener el mismo éxito que en casos anteriores. “Estamos sensibilizando a nuestros trabajadores ante el ahorro energético, estamos sensibilizando a la sociedad”, explicó Bolinaga. La energía para enfrentar el futuro El proyecto de la planta de gas licuado en Colón, por parte de AES, va alineado al objetivo de generar energía eléctrica a un menor costo para todos los panameños a partir de 2018, respondiendo al plan estratégico quinquenal que la empresa ha desarrollado desde 2013 y que busca una serie de beneficios no solamente para la empresa sino también para las comunidades, industria, servicios, transporte y en general para todo el país. “Estamos apostando para el desarrollo del país, hemos sentido confianza tanto de la comunidad como de los gobiernos y empresarios. Hay un crecimiento y estamos listos para enfrentarlo y aportar soluciones energéticas para todos los panameños”, finalizó el ejecutivo.

Información de la Compañía NOMBRE

AES en Panamá S. de R.L. (Incluye AES Changuinola S. de R. L., AES Gas Natural Atlántico S. de R. L. y Costa Norte LNG Terminal S. de R. L.) INDUSTRIA

Generación de energía eléctrica SEDE

Costa del Este Panamá, Panamá, Panamá FUNDACIÓN

En Panamá desde 1999 EMPLEADOS

209 INGRESOS

US$394,774 millones entre AES Panamá (US$299,106) y AES Changuinola (US$95,668) SITIO WEB

www.aespanama.com

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ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE GENERADORES DE ENERGÍA Escrito por: Ángela Montoya Holguín Producido por: Ángela Montoya Holguín

ACOLAGEN

colgen fue fundada en 1998 con el objetivo de promover esquemas de mercado que favorezcan la libre y sana competencia entre los agentes y permitan el crecimiento sostenible de nuestros asociados, el desarrollo del sector energético nacional e internacionalmente y el eficiente funcionamiento del sector eléctrico colombiano. Con este objetivo, la Asociación participa continua y activamente en la formulación de la política pública sectorial a través de espacios de discusión en los que se enfatizan las relaciones de confianza, integración y conciliación de intereses entre los Asociados, el Estado y demás agentes del sector.

Abril 2016

ENERGÍA

La Asociación está conformada por 18 empresas de generación de energía eléctrica que representan el 91% de la capacidad efectiva neta de generación en Colombia e incluyen generación hidráulica, térmica a gas, a carbón y con combustibles líquidos y empresas que están analizando el ingreso al país con energías renovables. Como Acolgen estamos convencidos en que el sector eléctrico aporta al desarrollo del país a través de la libre y sana competencia y la sostenibilidad de la actividad de generación. Con este enfoque, concentramos nuestra oferta de valor en i) Construir propuestas de política pública y regulación que lleven a promover la institucionalidad y el desarrollo sostenible de la actividad de generación de acuerdo a la realidad económica y operativa de nuestros asociados, ii) Gestionar y representar efectivamente los intereses del gremio frente a las diferentes entidades del Gobierno iii) Apoyar a los afiliados para mejorar el desarrollo de sus procesos a través capacitaciones teórico-prácticas, mesas de trabajo y conferencias, entre otros. Con esta oferta de valor, a lo largo de los 18 años de trabajo hemos fomentado canales de comunicación entre los diversos agentes participantes del sector eléctrico (gubernamentales, regulatorios, consumidores, comercializadores, generadores etc.) con el fin de ampliar el conocimiento sobre los diversos temas de interés para el sector, utilizando medios como documentos de análisis, w w w. a c o l g e n . c o m

Personas Clave

Ángela Montoya Holguín Presidente Ejecutiva Administradora de Empresas quien ha ocupado importantes cargos tanto en el sector público como en el privado. Se desempeñó durante un período de 16 años como Gerente General/ CEO de Publicaciones Semana de donde salió a ejercer su primer cargo público como Directora de la oficina comercial de Proexport en Estados Unidos. Posteriormente, se desempeñó como Ministra de Comunicaciones por espacio de 2 años. Con el cambio de gobierno siguió vinculada al sector público donde estructuró y lanzó la primera campaña de Imagen País de Colombia con el Ministerio de Comercio Exterior y Proexport liderando durante 3 años la marca Colombia es Pasión. Desde hace 3 años se desempeña como Presidente Ejecutiva de ACOLGEN, Asociación Colombiana de Generadores de Energía Eléctrica.

ACOLGEN

reuniones, mesas de trabajo, foros, conferencias y seminarios, entre otros. Esta experiencia nos permite resaltar que el sector eléctrico colombiano se ha caracterizado por la fortaleza de su institucionalidad y por tener marcos regulatorios, predecibles, coherentes y transparentes propicios para impulsar las inversiones en el sector eléctrico. De hecho, gracias a la fortaleza de la institucionalidad, la actividad de generación de energía eléctrica ha venido invirtiendo en los últimos años 10.000 millones dólares en el último plan de expansión para aumentar la capacidad del parque de generación en más de 3.900 MW de capacidad instalada asegurando el 100% de abastecimiento de energía incluso en época de hidrología como el Fenómeno de El Niño y con una cobertura 54

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ENERGÍA

Información de la Compañía NOMBRE

Asociación Colombiana de Generadores de Energía ACOLGEN SEDE

Colombia FUNDACIÓN

1997 PERSONAS CLAVE

de precio para la demanda acotada a un precio máximo denominado precio de escasez. Con esto en mente, a futuro, el Fenómeno de El Niño actual ha mostrado la importancia de: i) Definir una política clara de gas que considere la necesidad del parque térmico de contar con combustibles económicos y de menor impacto ambiental que permitan dar confiabilidad y eficiencia en precios, ii) Considerar el alto potencial de carbón dentro de las políticas relacionadas con el cambio climático con el fin de no desaprovechar este recurso , y iii) Continuar trabajando en una política energética que promueva la entrada de energías renovables en condiciones de competencia con las demás tecnologías pero incluyendo las particularidades y atributos de este tipo de generación. w w w. a c o l g e n . c o m

Ángela Montoya Holguín Presidente Ejecutiva; Bayron Triana Arias Director Regulación y Ambiental; Ricardo Restrepo Jaramillo - Director Legal y Tributario. MIEMBROS

9 SITIO WEB

www.acolgen.org.co

MUCHO MÁ que productos de harin

Los productos de Grupo BOCEL están más que posiciona a Estados Unidos, El Caribe y Centro América Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Taybele Piven, Directora de Operaciones de Business Review América Latina Entrevistado: Christian Reynoso, Gerente General de Grupo BOCEL

Ă S na con valor agregado

ados en el mercado dominicano. Ahora llevan su calidad

GRUPO BOCEL

l Grupo BOCEL conmemoró, en el 2015, sus 50 años de trayectoria como una empresa totalmente dominicana que dota a su país de alimentos a base de harina con valor agregado. Desde sus días como La Dominicana Industrial, C. por A., la empresa fundada por don Bolívar Reynoso ha sido testigo de múltiples cambios sociales en su país, representando -durante todo este tiempo- el valor emprendedor de las compañías locales del lado oriente de la isla La Española. La historia empezó con la producción y venta de pastas (elaboradas con maquinaria importada desde Italia, en un principio). En 1994 se incorporó la segunda unidad de negocios: el molino de trigo, que para entonces procesaba

Actualización y optimización de la maquinaria para producción: factor que contribuye al éxito de

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

Personas Clave

un promedio de 300 toneladas al día. Y en 2007, la administración actual incorporó el tercer gran proyecto de Bocel, que es su fábrica de galletas y bizcochos, tras una inversión de US $55millones. A lo largo de todo este tiempo, el Grupo BOCEL ha logrado colocar y mantener sus marcas dentro del gusto de paladares dominicanos, mismas que ya cuentan con presencia en Estados Unidos (en tiendas como Wallmart) y en otros países de El Caribe y Centro América, siendo un total de 16 las naciones donde llegan sus productos hoy en día. Cuenta con certificaciones ISO:9001 e ISO:14001, además de cumplir con todas las disposiciones locales de salud pública y medio ambiente. Y ostentan premios internacionales como el

Christian Reynoso Gerente General de Grupo BOCEL Reynoso inició sus estudios en Ingeniería Industrial en la República Dominicana, brindando continuidad a estos tanto en Italia como en los Estados Unidos. Se ha desempeñado en la empresa como Gerente General de Producción (para La Dominicana Industrial; la división del grupo dedicada a las pastas), Vicepresidente de Operaciones Corporativas, y actualmente ocupa la Gerencia General de Grupo Bocel.

Grupo BOCEL

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GRUPO BOCEL

{

A lo largo de 50 años, Grupo BOCEL ha sabido diversificar y crecer sus líneas de negocio

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New Millenium Award otorgado en París, Francia, durante 2004 y un reconocimiento por parte del Quality Summit de Nueva York, obtenido al año siguiente. Los tres pilares que sostienen el trabajo de Grupo Bocel se resumen básicamente en tecnología, calidad de los productos y posicionamiento de marcas. “BOCEL es una empresa posicionadora de marcas, ubicada en la preferencia de los consumidores”, comenta Christian Reynoso, Gerente General de Grupo BOCEL. El Sr. Reynoso inició sus estudios en Ingeniería Industrial en la República Dominicana, brindando continuidad a estos, tanto en Italia como en los Estados Unidos. Se ha desempeñado en la empresa como Gerente General de

ALIMENTOS Y BEBIDAS

}

Pastas, harinas y galletas conforman la producción de Grupo BOCEL

Producción, Vicepresidente de Operaciones Corporativas, y actualmente ocupa la Gerencia General del grupo. “Mi carrera laboral la he desempeñado 100 por ciento en el Grupo BOCEL”, mencionó el Sr. Reynoso sobre su trayectoria. Creación de marcas líderes del mercado El patrón de actividades y resultados de Grupo BOCEL manifiesta una dedicada reinversión en la empresa propia, optimizando así sus recursos, de manera que sostiene la calidad de las marcas una vez posicionadas. Esto permite no sólo que se sigan cumpliendo exitosos ciclos de producción, distribución y ventas, sino incluso el desarrollo de nuevos productos durante cada determinado tiempo, así como la posibilidad de buscar nuevos

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“Hemos concebido

más que como una em

sino como una em – Christian Reynoso, Geren

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a un nuevo BOCEL

mpresa local o regional,

mpresa del mundoâ&#x20AC;? te General de Grupo BOCEL

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GRUPO BOCEL

El recurso humano de BOCEL cuenta con diferentes estímulos y beneficios que fomentan su le

horizontes para expandir el alcance de su línea de producción. “Hemos concebido a un nuevo BOCEL más que como una empresa local o regional, como una empresa del mundo”, manifestó el ejecutivo. El molino de trigo de BOCEL fue ampliado recientemente, y hoy día cuenta con una capacidad de molienda de 800 toneladas al día, marcando una diferencia notable respecto a la 64

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

ealtad a la empresa

competencia. Este atributo ha permitido que las marcas del grupo tengan un 35 por ciento de participación del mercado local; y si nos enfocamos por segmentos, cuenta con más del 50 por ciento del mercado en cuanto a galletas de tipo saludable (barras de granos y otros productos), arriba del 35 por ciento del mercado orientado a jóvenes, y más del 50 por ciento del mercado para niños, números nada malos w w w. g r u p o b o c e l . c o m

ALIMENTOS Y BEBIDAS

para un país en el que se compite con empresas globales y sus tremendos aparatos de logística y mercadotecnia. La mejor tecnología, soporte de grandes logros Mantenerse vigente durante más de medio siglo implica una constante actualización en todos los ámbitos. Por ello es que Grupo BOCEL recurre a tecnología de punta de última generación para optimizar sus procesos, de manera que pueda seguir dominando el mercado local así como ha logrado posicionarse en el exterior. Reemplazar equipo antiguo por nueva tecnología ha sido un paso clave para impactar tanto a República Dominicana como al resto de la región.

BOCEL cuenta con más del 35 por ciento de participación del mercado en segmentos como golosinas para niños, galletas para jóvenes y galletas nutritivas

PERFIL DE PROVEEDOR Main text goes here and can be a block of copy - if there is no desire to indent the copy with headings. Main text goes here and can be a block of copy - if there is no desire to indent the copy with headings. If you need to create a new paragraph then just hit return and a separating rule appears for segregating the paragraphs. The text in this box aligns from the bottom up. Adjust the text box height of course, but leave the position of the box so that the bottom of the box has a y co-ordinate of 742pt. Website: address goes here as the last entry

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GRUPO BOCEL

La República Dominicana ofrece recursos suficientes para surtir el 70 por ciento de la cadena de suministro

Las gestiones administrativas están controladas mediante el software indicado que permite también la automatización de procesos como pagos, nóminas (a más de 1,200 empleados) y otras transacciones, de manera que todo pueda realizarse de una manera segura y confiable. “Estoy seguro que localmente no hay tecnología similar a la que tenemos nosotros”, comentó El Sr. Reynoso.

de BOCEL

Isla en medio de un mar de oportunidades Grupo BOCEL cuenta con una red de proveedores locales muy amplia y suficiente, ésta logra integrar el 70 por ciento de la cadena de suministro de la empresa. El restante es la inversión que BOCEL realiza constantemente en trigo, el cual es importado desde Estados Unidos y Canadá, de manera que sus productos sostengan siempre la calidad que han presentado desde un principio. “República Dominicana está en una posición logísticamente favorable; a nivel de industrias hemos avanzando muchísimo”, declaró el Gerente General. Estímulos útiles para el trabajador y su familia Existen diversos factores que fomentan la lealtad hacia Grupo BOCEL por parte de su recurso humano. La empresa les facilita desde créditos y financiamiento para algunos servicios 68

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

y productos, hasta la actividades que involucren a los trabajadores y sus familias, e incluso otorgar becas de acuerdo a lo que la empresa requiera, todo ello dentro del marco del excelente ambiente de trabajo y trato con familiaridad establecido en cada unidad de negocio. “Somos una gran familia y creemos mucho en preservar esos valores que nos dieron orígenes a nosotros”, mencionó el Sr. Reynoso. Futuras inversiones a beneficio tanto del personal y sus familias como de la empresa, incluyen la próxima inauguración de un dispensario médico para uso de los empleados, y la construcción recién aprobada de un centro de capacitación propio en áreas determinadas de acuerdo a la planeación y producción de la empresa. Medio ambiente y entorno inmediato Un beneficio de contar con equipo y maquinaria de última generación en diversos procesos productivos, es el hecho implícito de que los equipos más avanzados son pensados para utilizar cada vez menos energía; Grupo BOCEL evalúa constantemente sus instalaciones y otros activos en cuanto al ruido que se genera, iluminación que se utiliza y puntos de mejora (o posible ahorro), emisión de gases y calidad del agua, por ejemplo. La empresa cumple con disposiciones gubernamentales en cuanto al medio ambiente, además de trabajar por su cuenta en minimizar estos impactos ambientales.

Grupo BOCEL es un excelente ejemplo de buen manejo financiero, éxito y calidad constante

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

“El mejoramiento continuo de las instalaciones mejora los recursos de energía y agua, con el propósito de reducir el impacto ambiental en nuestros procesos”, enfatizó el Sr. Reynoso. Y en la provincia de Santiago de los Caballeros, donde se encuentra la sede de BOCEL, la empresa trabaja de cerca con escuelas cercanas a sus instalaciones, brindándoles apoyo con productos nutritivos, además de otros recursos educativos como profesionistas de la disciplina.

Información de la Compañía NOMBRE

Grupo BOCEL INDUSTRIA

Alimentos. Fabricación de harina, pastas y galletas SEDE

Proyecciones El 2016 es un año en el que Grupo BOCEL está situado en medio de una serie de propósitos que reforzarán su posición en el mercado local, al tiempo que brindarán solidez a su presencia en el extranjero. Una de las tareas pendientes del grupo es prepararse para las actualizaciones de las certificaciones ISO, lo cual acontecerá en 2017, como antesala a la obtención del ISO:22000 –para 2018- que certificaría a la empresa en inocuidad en alimentos para consumo humano. Se prospectan diversos lanzamientos de pastas y galletas durante este año, operaciones que contarán con el soporte de un molino de trigo cuya ampliación ha sido aprobada. El nivel de crecimiento para la empresa en años recientes ha sido entre el 14 y 15 por ciento, se espera mantener estas cifras, basándose también en el posible impacto que tengan sus productos en el exterior. w w w. g r u p o b o c e l . c o m

Santiago de los Caballeros, Santiago de los Caballeros, República Dominicana FUNDACIÓN

1965 EMPLEADOS

1,300 INGRESOS

US $150 millones SITIO WEB

www.grupobocel.com

ALTOS

ESTÁNDARES E INNOVACIÓN EN PRODUCCIÓN DE ALIMENTOS Agrana Fruit México es la empresa a seguir en operaciones certificadas y capacidad de innovación en cuanto a productos, procedimientos y manejo del capital humano

Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Taybele Piven, Directora de Operaciones de Business Review América Latina Entrevistado: Bernardo Baader, Director Ejecutivo de Agrana Fruit México

AGRANA FRUIT MÉXICO

grana es una exitosa empresa basada en Austria y de presencia global que hace 25 años vio sus inicios en la industria del azúcar y el almidón, y que en la actualidad se hizo ya presente también en la industria de la fruta. Agrana Fruit México llegó a establecerse en 2004. Como antecedente, la gigantesca licorera francesa Pernod Ricard se asoció con una empresa local en 1981 para crear SIASPORT en el Estado de Michoacán, cerca de la ciudad de Zamora; trece años después la sociedad se disuelve y Pernod Ricard vende la compañía a Atys, S.A. de C.V. Y finalmente en 2004 Agrana compra a Atys las mismas instalaciones donde opera hoy en día. “Antes de que Agrana llegara a Zamora, esta región era de papas, nada de fresas ni moras. Agrana –y las compañías predecesoras- trajeron todo el desarrollo de fresas y moras a la región”,

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

compartió Bernardo Baader, Director Ejecutivo de Agrana Fruit México. Baader nació en la Argentina, se graduó como ingeniero naval en la Universidad Tecnológica Nacional, de su país. Ha cursado diversos programas gerenciales, y profesionalmente también se ha desarrollado en países como Colombia y Venezuela. “Trabajé ya más tiempo afuera que en mi país”, comentó Baader. Del campo al plato La operación de Agrana en México sin duda ha significado una mejora en la zona agrícola de Zamora, Michoacán, no solamente en cuestiones de producción, sino también al establecer altos estándares en cuestiones de desempeño laboral, entorno social, ambiental y éticos a seguir por la competencia en la zona y en el resto del país.

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Personas Clave

Bernardo Baader Director Ejecutivo de Agrana Fruit México Bernardo Baader, se graduó como ingeniero naval en su natal Argentina; Baader heredó de sus abuelos alemanes una pasión por el mar y los veleros, pues su familia trabajó en astilleros. Dirige Agrana Fruit México desde octubre del 2014. Trabajar fuera de su país no es nuevo para él, pues ha llevado exitosamente cargos de liderazgo en empresas como ALPLA (soluciones de empacado y embalaje) en Colombia y Venezuela durante aproximadamente cinco años en cada cargo. Baader habla español, inglés y alemán; es un líder exitoso con una excelente currículum en cuanto a revivir compañías, crear equipos de alto performance y desarrollando resultados positivos en cuanto a ganancias y pérdidas. Su labor más destacada es lograr excelentes híbridos entre cultura laboral europea y latinoamericana. 75

AGRANA FRUIT MÉXICO

De izq. a der.: Johannes Kleppers, Presidente del Comité Directivo y Director Ejecutivo de la División de Frutas Agrana; Bernardo Baader, Director Ejecutivo de Agrana Fruit México; Carlos García, Gerente General de Agrana Fruit Latinoamérica

La clientela de Agrana en México consiste en gran parte de marcas bien establecidas y líderes del mercado tanto en retail así como de ‘food service’, quienes se han beneficiado ofreciendo al mercado una serie de productos comestibles novedosos, saludables y de buen sabor, muchos de ellos desarrollados tras un intensivo trabajo de investigación y desarrollo por parte de Agrana. Cumpliendo con el rol de ser el proveedor número uno en México de alimentos saludables con base de fruta, el corporativo despliega su liderazgo en sus productos de alta calidad y estándares sanitarios. “Considerando la totalidad de nuestros clientes en México, debe haber al menos unas 500 fórmulas nuestras disponibles en el mercado”, mencionó el ejecutivo. 76

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

Valor en cada línea de productos El portafolio de productos de Agrana cuenta con cuatro grandes divisiones:

1. Preparaciones a base de fruta y rellenos: producción de base de frutas para las industrias de productos lácteos (yogurt principalmente), helados y repostería, entre otras. Esta división comprende el 80 por ciento del núcleo comercial de la compañía. 2. Congelados: moras, frutas procesadas y verduras en diversas formas, incluyendo congelado rápido individual (IQF) libre de aditivos y conservadores; bloque congelado rápido (BQF), mezclado o sin mezclar con ingredientes adicionales dependiendo de la necesidad del ciente; y purés congelados pasteurizados o sin pasteurizar, con o sin azúcar. El 15 por ciento de las ventas de la compañía está conformado por estos productos, incluyendo la clientela de ‘food service’. 3. Fruta fresca: Moras empacadas y enviadas directamente para venta en menudeo, la mayoría son exportadas a EE.UU. de acuerdo con los estándares sanitarios del mencionado país. La producción y empacado de fruta fresca representa menos del cinco por ciento de los ingresos de la compañía. 4. Fruta seca: esta unidad desarrolla y produce soluciones innovadoras, competitivas y versátiles alineadas según las tendencias de comida saludable, estos productos incluyen fruta seca con aire caliente (DAC), fruta seca tratada (FED), fruta reestructurada y cubos deshidratados y saborizados.

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AGRANA FRUIT MÉXICO

“Hay una tendenc a lo fresco y natural, e fuerte en Europa y Es México, pero y

– Bernardo Baader, Director Eje

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

cia mundial fuerte es una tendencia más stados Unidos que en ya va a llegar”

ecutivo de Agrana Fruit México

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AGRANA FRUIT MÉXICO

Agrana provee productos que registran altas ventas así como fórmulas nuevas más suculentas y saludables para las marcas de yogurt líderes de presencia global

La compañía se enfoca en generar valor a través de desarrollo sustentable, y nutriendo sus relaciones con los clientes, granjeros productores y consumidores, satisfaciendo las necesidades del mercado como proveedor premier B2B y B2B2C. En orden descendiente de importancia, Agrana Fruit México trabaja con fresa (frutilla), mango, manzana, piña (ananá), moras y verduras. Las cosechas de Agrana en México brindan un mejor producto, más resistente a las plagas y que requiere de menos tratamiento químico. “México como productor de fruta tiene una versatilidad que no tienen todos los países, México tiene una gran cantidad de fruta a un precio muy accesible”, enfatizó Baader. Recompensas que brinda la innovación constante Los objetivos de Agrana van más allá de satisfacer las necesidades del mercado global. El desarrollo de nuevas presentaciones y recetas de cada alimento es también una tarea continua para la compañía a nivel global. El holding de Agrana cuenta con un laboratorio central para investigación y desarrollo ubicado en Viena, este reúne a una élite de 60 expertos de Agrana originarios de distintas ubicaciones de la compañía en el mundo entero; en este centro, los expertos desarrollan nuevos productos diseñados para satisfacer al consumidor, a las tendencias del mercado y para explorar nuevas combinaciones de ingredientes.

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

Agrana se involucra con los agricultores locales financiando la siembra y cosecha, además de proveer equipo e insumos para estos procesos

El laboratorio de investigación y desarrollo de Agrana Fruit México muestra esta misma dedicación. Hasta 500 prototipos mensuales para nuevas combinaciones surgen desde estas instalaciones, resultando en la generación de cinco nuevos productos en el mercado mensualmente. Romper esquemas y escapar de lo ordinario es obligatorio en los laboratorios de Agrana; obviamente algunos mercados son más receptivos a las fórmulas nuevas que otros, pero esto no impide que la filial mexicana de Agrana busque nuevas formas para brindar al consumidor productos más suculentos y saludables. “Las mayores innovaciones vienen más del campo, la tierra, de la variedad de fruta que de lado industrial”, explicó el directivo. w w w. a g r a n a . c o m / e n / a g r a n a - g ro u p

AGRANA FRUIT MÉXICO

La mano de obra de Agrana recibe capacitación de acuerdo a los estándares globales de la compañía

ALIMENTOS Y BEBIDAS

Mejoras que brindan eficiencia energética Agrana actualiza su maquinaria cada año. Trabajar con los modelos más recientes incrementa la eficiencia, además de que las actualizaciones de cada equipo resultan en reducciones de consumo energético y por lo tanto de un menor impacto al medio ambiente. El congelado y empacado son procesos muy importantes en la cadena productiva de Agrana, y en la medida en que la demanda de sus productos crece a nivel nacional como en los EE.UU., el equipo debe ser actualizado constantemente para satisfacer las necesidades de producción. “Conseguimos máquinas con cada vez menor consumo de kilowatts por kilogramo de alimento producido”, explicó Baader. Relación estrecha con agricultores de la región Las estrategias, procesos de producción y modelo de negocio de Agrana generan tratos ganar-ganar entre la compañía y sus proveedores principales: los agricultores locales y su respectiva mano de obra. El precio del productos que se exporta a EE.UU. varía según la temporada, o sea que se vende durante buena parte del año, y de esta manera los agricultores aseguran una venta total de su cosecha, resultando en cero desperdicios. El trato entre Agrana y los agricultores locales involucra el trabajar con las mejores prácticas, un w w w. a g r a n a . c o m / e n / a g r a n a - g ro u p

AGRANA FRUIT MÉXICO

Presencia de Agrana a nivel mundial. Rojo: zonas de producción;

uso reducido de productos químicos y la creación de ambientes de trabajo seguros, con las mejores condiciones de salubridad tanto para el producto como para la mano de obra. “Cada fresa que recibimos sabemos de qué campo viene, quién la cosechó, quién certificó que salió del campo, está la trazabilidad del químico usado, de la planta que se usó”, dijo el ejecutivo.

puntos: zonas de venta de productos que incluyen alimentos de Agrana

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Certificaciones Las exportaciones y operaciones de Agrana en general han sido certificadas por diferentes organizaciones. Sus operaciones de campo, prácticas de sanidad y ética de contratación cumplen con estándares globales, de organizaciones dentro del sector y con los requerimientos para exportación hacia EE.UU. ISO, FSSC, Kosher, RSC, SEDEX y otras entidades garantizan las prácticas y operaciones de la compañía. De hecho, Agrana ha sido la primer compañía en México en obtener la certificación Global G.A.P. y por parte de la Rainforest Alliance, dando lugar a una evolución en la cultura corporativa de la región. “Está dentro del ADN de Agrana hacerse certificar, hacer las mejores prácticas... pero también es fácil una vez que tienes la buena práctica”, comentó Baader.

ALIMENTOS Y BEBIDAS

Presencia en el exterior Agrana Fruit México exporta principalmente a EE.UU. y Canadá, así como a Centroamérica y el Caribe. El límite territorial hacia el sur para la filial mexicana es Colombia. Los territorios de Perú y Ecuador están siendo evaluados “en cuestiones de qué filial de la región sería más conveniente que los trabajara, si acaso la filial mexicana, la de la Argentina o la de Brasil, dependiendo de condiciones como tratados entre países, regiones y otras condiciones. “Hay una gran ventaja en exportar fresco a EE.UU., estamos en una posición

Agrana Fruit México crea una gran variedad de productos que han sido exitosos para sus clientela conformada por marcas líderes.

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FRESCURA DEL CAMPO

EN CONGELADOS MANTENER UNA APARENCIA FRESCA DEL PRODUCTO DESPUES DE LA CONGELACIÓN PROTEGER PRODUCTOS DELICADOS CON UN MANEJO SUAVE ELIMINAR AGLUTINACIÓN DE PRODUCTOS PEGASOS O LARGOS

Al congelar frutas y verduras frescas, proporcionar un aspecto fresco después de la congelación puede ser un reto. El congelador IQF FLoFREEZE® serie A de JBT Frigoscandia utiliza una tecnología de agitación gentil y eficaz para realizar una congelación superficial precisa de los productos delicados, manteniendo a su vez las normas de higiene y manipulación, y la capacidad de procesar grandes volúmenes de producto.

Congelador IQF Frigoscandia FLoFREEZE® serie A

Agrana Fruits Felicidades Nos enorgullece ser proveedores de Agrana, que continua innovando para mantener su liderazgo, aumentando sus inversiones y mejorando su tecnología.

AGRANA FRUIT MÉXICO

ALIMENTOS Y BEBIDAS

estratégica en México, si produjéramos fresas frescas en EE.UU. no sería negocio rentable”, dijo el ejecutivo. Exportación de fruta... y de talento Agrana Fruit México invierte en su departamento de Recursos Humanos para evaluación de prospectos, para desarrollo deBE carrera de suLE AFFORDAB personal y programas de capacitación. Los frutos que ha rendido este esfuerzo se reflejan mediante tres profesionales mexicanos, salidos de la planta en Jacona, Michoacán, que actualmente están a cargo de posiciones de alta gerencia operacional y financiera en filiales de Brasil, Fiji y los Estados Unidos, entre otras. La detección de talento sucede desde el ingreso de cada colaborador. Empleados muy selectos son sujetos a programas de educación continua en dos posibles instituciones de la ciudad de Guadalajara: en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE) para estudios de administración o en el Centro de Formación y Perfeccionamiento Directivo (ICAMI) para cuestiones técnicas. “Si tenemos mexicanos fuera de México es porque tenemos un plan estructurado de crecimiento y de reemplazos. México es ejemplar entre las filiales de Agrana a nivel global”, compartió Baader. La huella social de Agrana El crecimiento de la compañía ofrece un modelo

Check out our tren

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AGRANA FRUIT MÉXICO

Agrana Fruit México, del campo al plato

de negocio que beneficia a los agricultores y comunidades que la rodean. Esta estructura comercial se transmite a los proveedores. Cada hectárea de fresa requiere de la labor de 50 trabajadores durante dos o tres veces por semana; quienes trabajan estos campos son personas que viven en la zona de Zamora, Jacona y pueblos vecinos. Ellos vuelven a su casa con su familia -y entorno- todos los días después de una larga jornada de trabajo, y esta es la mejor opción socialmente hablando para el modelo de negocio, muy diferente a las operaciones en las que hay un traslado masivo

24 A ÑOS AL SERVICIO D E LA INDUSTRIA

ALIMENTOS Y BEBIDAS

de mano de obra a ubicaciones remotas respecto a su entorno. El 2015 también quedó marcado por ser el año en que Agrana se convirtió en el proveedor de comida saludable a base de frutas beneficiando a la infancia, por parte del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF). Desarrollo hacia 2020 Los propósitos establecidos por parte de Agrana Fruit México responden a un plan de gran escala a cinco años, alineado a las metas determinadas para el corporativo entero. La filial mexicana dirigida por Baader ya excedió las expectativas de crecimiento planteadas en un principio. Baader actualmente desarrolla nuevos negocios además de proponer retos más altos al plan de desarrollo a cinco años. El crecimiento anual se ha mantenido en el 10 por ciento, cifra que se prospecta será repetida durante 2016.

Información de la Compañía NOMBRE

Agrana Fruit México INDUSTRIA

Producción de fruta desde siembra hasta producto terminado, productos con base de fruta y rellenos SEDE

Jacona, Michoacán, México FUNDACIÓN

2004 EMPLEADOS

800 INGRESOS

US $300 millones SITIO WEB www.agrana.com/en/agrana-group

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ENLAZANDO

a las AMÉRICAS y al con SERVICIOS INTE

La operación de DSV México y Latinoamérica lleva la direc brindando un servicio de satisfacción total para el cliente m recursos e interacciones

Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Andrea Duque, Gerente de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado: Torge Koehnke, Vicepresidente de DSV para Latinoamérica

MUNDO EGRALES

cciรณn indicada, mediante sus

DSV MÉXICO

DSV

es una compañía de transportes y logística de origen danés, fundada en 1976. En un tiempo relativamente breve, la empresa logró éxito y crecimiento a pasos agigantados. Desde hace aproximadamente 20 años, una de sus principales estrategias de crecimiento han sido las adquisiciones. Operaciones aéreas, por carretera, tren, y por mar son gestionadas en las oficinas de DSV en más de 80 países. Las acciones de DSV cotizan en la bolsa de Copenhagen, son de las más activas. La empresa, además, constantemente recibe reconocimientos por su excelencia como proveedor por parte de importantes marcas globales. La incursión de DSV en México tuvo lugar en 2009, a partir de la adquisición de ABX

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LOGÍSTICA

Logistics, empresa que antiguamente perteneció a la Compañía Nacional Ferroviaria de Bélgica. El momento presente para DSV es uno de crecimiento no solo en México, sino a nivel global, tras la adquisición de UTi Worldwide Inc. ocurrida a finales de 2015 y oficializada por la Unión Europea en Enero de este año. Los principales clientes de DSV en México son empresas del sector automotriz, así como otras compañías de industrias como la aeroespacial y farmacéutica, entre otros. El manejo de la empresa responde a los principios del “lean management”, al eliminar niveles de pirámide innecesarios en muchos de sus procedimientos, ahorrándose así perfiles de subdirecciones, subgerencias y otros cargos. Los equipos de DSV se limitan a tener un jefe y varios operadores a su cargo, los cuales conocen perfectamente su trabajo y deberes para llevarlos a cabo sin muchas estructuras medias. En nuestra región, la empresa está a cargo de Torge Koehnke, Vicepresidente de DSV para Latinoamérica. Torge es de nacionalidad alemana, nacido en Hamburgo, egresado de la Universidad Alemana (DAV), graduado en economía y logística. Cuenta con experiencia como shipbroker; emigró a nuestro continente en 2002 trabajando como representante de Dacotrans (en Sao Paulo, Brasil) y en 2006 emigró a México trabajando en ABX Logistics, adquirida dos años después por DSV. w w w. m x . d s v. c o m

Personas Clave

Torge Koehnke Vicepresidente de DSV para Latinoamérica Torge Koehnke es originario de Hamburgo, Alemania, donde aprendió y ejerció el oficio de ‘shipbroker’, haciendo trayectoria en el sector de logística desde una joven edad. Es egresado de la Universidad Alemana (DAV), donde se graduó en economía y logística. En 2002 emigró a Sao Paulo, Brasil, para trabajar en Dacotrans como representante de esta empresa de carga y logística hasta 2004. Llegó a México en 2006 trabajando para ABX Logistics, misma que dos años después fue adquirida por DSV. Koehnke se ha desenvuelto en cargos como trade manager, gerente de ventas, director y actualmente como vicepresidente para América Latina. 93

DSV MÉXICO

Empresas de todos los tamaños en más de 80 países cuentan con el apoyo y dedicación de DSV

Los colaboradores de DSV México están sujetos a constantes actualizaciones impartidas por autoridades en materia de comercio exterior

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Eficiencia operativa orientada al cliente DSV México opera desde las ciudades de México, Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Puebla y Mérida, además de Chihuahua ahora con UTi. La empresa recientemente ha experimentado una transformación para orientarse totalmente en el servicio al cliente, creando una diferencia mediante la premisa del ‘WOW Service’, una promesa de marca respecto a brindar el mejor servicio posible al cliente en tiempos de entrega, información respecto a su embarque, alertas y notificaciones, facturación, cotizaciones y otros aspectos. Las interacciones con la clientela de la empresa incluyen cuentas de fidelidad, eventos continuos en conjunto, encuestas de satisfacción, programa de recomendaciones.

LOGÍSTICA

Eficiencia y recursos orientados al mejor servicio para el cliente

“Hemos dado una vuelta de 180º y estamos muy enfocados en la atención al cliente, implementado el mismo sistema que tiene el corporativo, de la A a la Z, de principio a fin de la operación”, enfatizó Torge respecto a la dirección que está tomando la compañía. Tecnología en todos los frentes para optimizar servicio DSV aprovecha recursos tecnológicos y desde el principio ofrece a sus usuarios una plataforma de herramientas, brindando la facilidad de calcular sus envíos, carga y seguros de manera inmediata, además de proveer datos estándar como rastreo satelital. Este ‘dashboard’ o panel de control proporciona facilidades de cálculo según distancia del envío, calcula cotizaciones w w w. m x . d s v. c o m

“Somos una compañía global, pero estamos muy enfocados a la industria mediana, lo que nos permite brindarle un servicio personal y a la medida” – Torge Koehnke, Vicepresidente de DSV para Latinoamérica

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DSV Mร XICO

El personal de DSV en cualquier parte del mundo estรก perfectamente capacitado y prepar

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rado

LOGÍSTICA

dependiendo de líneas comerciales de transporte seleccionadas. La empresa también cuenta con un sistema ‘PO management’ (por orden de compra), capaz también de buscar de acuerdo a múltiples parámetros (orden de compra, SKU, etc.) y generar reportes. Se recurre también a tecnología RFID para encontrar unidades en almacén. Operaciones sólidas a base de integración vertical La integración vertical de un corporativo como DSV, que a lo largo de su relativamente corta trayectoria ha logrado solidificarse mediante adquisiciones estratégicas exitosas, da poco lugar para recurrir a terceros para procesos críticos dentro de su cadena de operaciones. DSV cuenta incluso con sus propios agentes aduanales, y la reciente adquisición de UTi a nivel global -aprobada por la Unión Europea en Enero pasado- brinda al corporativo una solidez en soluciones para almacenamiento en mercados como el mexicano. Los procesos más importantes en sí donde destacan los proveedores de DSV son los tres pilares de la compañía: embarques aéreos, marítimos, y embarques terrestres en los países pertenecientes al Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN, entre Canadá, Estados Unidos y México).

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DSV MÉXICO

DSV facilita obtener presupuestos e incluso considerando temas como seguros de manera inmediata desde su página web

La operación de DSV en México incrementa su capacidad para el servicio de almacén tras la adquisición de UTi

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Talento preparado y actualizado El departamento de recursos humanos de DSV México cuenta con diversos filtros para detectar el talento, evaluando aptitudes como estudios y nivel de inglés. Cabe mencionar que es personal bastante preparado el que aspira a ingresar a la empresa. De cualquier manera, DSV toma en cuenta aspectos como la actualización y la especialización. Además de entrenamiento en operaciones básicas de la empresa e idiomas, DSV ha enviado a grupos de diez empleados a trabajar en ubicaciones de la compañía en Estados Unidos, Europa, la India, Brasil y otros lugares para conocer a fondo diversas operaciones. En aspectos como comercio

LOGÍSTICA

exterior y aduanas, DSV procura matricular a colaboradores en puestos clave a los cursos del Dr. Alberto Ruiz, consultor y toda una autoridad en la materia. Otras facilidades que brinda la empresa incluyen porcentajes de becas (la mitad, normalmente) cuando por voluntad propia algún colaborador decide especializarse mediante estudios de posgrado. “Aquí la mayoría de la gente cuenta con estudios de licenciatura. Tenemos un ‘corporate trainer’ que entrena a la gente en nuestro sistema de operaciones. En idiomas aquí los chicos cuentan con clases de inglés, francés, alemán... Tratamos de meter a nuestros empleados en cursos de actualizaciones sobre comercio exterior”, compartió el ejecutivo. Entregando mejores vidas, herencia de UTi Por medio de UTi, DSV heredó los programas de la fundación caritativa ‘Delivering Better Lives’ (proporcionando mejores vidas), mismos que -a través de donativos- apoyan obras en todo el mundo con el enfoque primordial del bienestar de la niñez. Argentina, Brasil, Chile y México se han beneficiado en proyectos como orfanatorios, centros de aprendizaje y donativos para personas con movimiento limitado. Objetivos a corto y largo plazo La competencia para DSV México y a nivel regional es interna, y las prioridades son entregar

La industria automotriz a nivel global cuenta con un gran aliado en DSV

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Norteamérica Asia (TPM+TPL+AN2)

(MPS)

(GCS + GS1

Norte de Europa (AX2)

Mediterráneo (GM8+MPS) Caribe (GCS)

Ocenía vía (ANP+WAS+WAN)

Costa Oeste (AN1+AN2+WCCA) Costa Este (GS1+SCS)

LA NAVIERA PREMIUM DE LATINOAMÉRICA Hapag-Lloyd es la compañía naviera líder en México especializada en el transporte marítimo de contenedores, tanto secos como refrigerados. Le ofrece Servicio directo con salida en día fijo de y hacia México al Norte de Europa, Mediterráneo, Estados Unidos, Canadá, Centro y Sud América, Lejano Oriente y Oceanía, así como transbordos a otros destinos en el mundo. Ponemos a sus ordenes nuestra extensa red de oficinas en la República Mexicana.

Ciudad de México Tel. 55 54478100

Guadalajara, Jal. León, Gto. Tel. 333 36301831 Tel. 477 7184091

Aguascalientes, Ags. Hermosillo, Son. Tel. 449 9965434 Tel. 662 2109800

www.hapag-lloyd.com/mexico

Mazatlán, Sin Tel. 669 9100062

Mérida, Yuc Tijuana, BC Tel. 999 9262664 Tel. 664 6818632 Monterrey, NL Tel. 81 5000 9028

LOGÍSTICA

óptimos resultados a nivel corporativo. La empresa se involucra en nuevos mercados, tal como la industria de la energía eólica y se percibe un aumento de actividad en ese sector, considerando que esta ha crecido notablemente en México. La región de América Latina manifiesta mucha actividad y este semestre se planea abrir una ubicación nueva: Uruguay. La operación de México en sí responde a un plan de crecimiento durante 2015 a 2025, en el cual se incluyen objetivos como aumentar el número de oficinas en el país, incrementar la plantilla de empleados actual que está por los 260, y ubicarse en los primeros 100 lugares de la encuesta ‘Great Place to Work’. “Hemos aumentado mucho el tráfico entre Latinoamérica hemos crecido mucho en la exportación”, finalizó.

Información de la Compañía NOMBRE

DSV México INDUSTRIA

Logística SEDE

México, Capital, México FUNDACIÓN

1976 global, 2009 en México EMPLEADOS + 200 SITIO WEB

www.mx.dsv.com

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Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Andrea Duque, Gerente de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado: Ing. Cristiaan Landeo, Gerente General de Impala Terminals Perú

EL SOCIO

para logística de m

Experiencia, ubicación estratégica e inversiones para op a Impala Terminals Perú. Ahora también

O IDEAL

minerales en PerĂş

perar con los mejores recursos... factores que enaltecen n brinda servicios de freight forwarding

I M PA L A T E R M I N A L S P E R Ú

mpala Terminals es un bastión muy fuerte de Trafigura, empresa dedicada al trading de materias primas. Su operación en Perú data desde mediados de los 1980s, ha crecido con el paso del tiempo, en ocasiones con pasos gigantes, pero siempre con las bases globales que le han llevado a cumplir un papel destacado en el manejo de ‘commodities’. Alrededor del 2001, tras ganar la concesión de un extenso almacén para concentrados perteneciente al Estado, pasó de operar 400,000 toneladas por año a brindar servicios superiores a las 1,000,000 toneladas anuales, logros nada fáciles cuando además el equipo entero de trabajo pasa por un proceso de de transformación cultural y adaptación a nuevas políticas y estándares. Actualmente, las instalaciones de Impala Terminals en el Callao poseen 180 mil m2 dedicados para el almacenamiento y servicios complementarios, y conexión al puerto especializado en minerales, lo cual le permite despachar los concentrados de forma segura, eficiente y responsable a ritmos superiores a las dos mil

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LOGÍSTICA

toneladas por hora. “Impala supo implementar un sistema eficiente para la gestión de concentrados en armonía con el medio ambiente y la comunidad”, explicó Cristiaan Landeo, Gerente General de Impala Terminals Perú. Landeo se graduó como ingeniero metalúrgico en 1996 por parte de la Universidad Nacional de Ingeniería, en Perú. Ingresó a Trafigura en 1998 y ha sido en esta empresa donde ha desarrollado toda su trayectoria. Desde su ingreso como supervisor de operaciones, Landeo prácticamente creció junto a la compañía aprendiendo tanto la gestión de los procesos claves como el de las áreas de soporte del negocio. Ha gestionado los almacenes de Impala en Chile y México, y regresó a las instalaciones de Callao en 2015. “Desde que ingresé a Trafigura me apasionó la logística y servicios para minería, básicamente mi formación profesional la realicé en Impala”, compartió Landeo. Exportación de talento y soluciones Las condiciones en que opera Impala Terminals Perú le brindan ventaja considerable. Esta terminal está a 300 metros del puerto, se conecta con el muelle

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Personas Clave

Cristiaan Landeo Gerente General de Impala Terminals Perú Landeo se graduó como ingeniero metalúrgico en 1996 por parte de la Universidad Nacional de Ingeniería, en Perú. Ingreso a Trafigura en 1998 y ha sido en esta empresa donde ha desarrollado prácticamente toda su trayectoria. Desde su ingreso como supervisor de operaciones Landeo conoció y aprendió de muchas otras funciones como la planeación, la seguridad, recursos humanos y otros aspectos necesarios para llevar a cabo una operación exitosa. Prácticamente creció junto a la compañía. Ha gestionado también los almacenes de Impala en Chile (2005-2008) y México (2012-2015).

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I M PA L A T E R M I N A L S P E R Ú

Ubicación estratégica, entrada de ferrocarril y bandas transportadoras para enlazarse con el puerto de Callao. Impala Terminals Perú es el mejor socio para manejo de minerales para exportación

a través de 3.1km de faja transportadora cerrada que permite despachar los concentrados directamente en la bodega de los barcos; además cuenta con entrada de ferrocarril a sus instalaciones –medio que transporta los minerales concentrados desde zonas centrales de Perú. Además, el modelo de negocio que la “compañía desarrolló e implementó en Perú ha sido exportado a todas las ubicaciones de “Impala en Latinoamérica y China, incluso el personal que se ha desarrollado en las instalaciones de Perú ha tenido oportunidad de viajar a otras ubicaciones para compartir detalles sobre este modelo de trabajo. “Este know-how del manejo de concentrados hasta su exportación ha sido un modelo cuyos estándares se han repetido en varios países del mundo”, dijo el ejecutivo. Tecnología y optimización de operaciones Entre los equipos de última tecnología con los que cuenta Impala Terminals Perú, destaca sin duda alguna el volteador de vagones instalado en 2013, equipo que permite descargar hasta diez vagones de ferrocarril por hora; una mejora exponencial, considerando que antes de esto, se lograban descargar 15 vagones en diez horas de trabajo. El volteador se conecta a una banda y sistema de embarque al puerto totalmente automatizado y manejado por los operadores desde un centro de control.

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LOGÍSTICA

En cuanto a operaciones y procesos rutinarios, la empresa cuenta con un software personalizado llamado DBCT, que contempla todas las actividades realizadas por Impala desde pesaje, muestreo y otras operaciones en planta, hasta procesos de laboratorio, contabilidad y otras tareas administrativas. Este programa tiene además un interfaz con Agresso (ahora Unit4), el ERP que maneja la empresa; permitiendo el fácil acceso de la información y seguridad de los datos que se manejan. Freight forwarding, nuevo pilar de crecimiento Para Impala Terminals Perú no basta con operar con más del 50 por ciento de la carga de minerales que se embarca desde el Callao. En su afán por ofrecer mejores servicios relacionados con el rubro, desde 2015 incursiona en freight forwarding. Esta nueva línea de servicio ya ha despachado más de medio millón de toneladas en contenedores desde Callao. En el corto plazo se destinarán 10,000m² para almacenar contenedores utilizados para estos envíos, esperando también poder realizar procesos aduanales dentro de la misma terminal. “Tenemos el objetivo de consolidar más este negocio e incorporar un área especializada para ello dentro de nuestro almacén”, compartió Landeo.

El equipo humano de Impala cuenta con amplias posibilidades de desarrollar aptitudes y adquirir habilidades, con las puertas abiertas a su crecimiento dentro de la empresa

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I M PA L A T E R M I N A L S P E R Ú

“Impala

ha facilitado

el desarrollo de la minería

en el país,

ha brindado soluciones logísticas” – Ing. Cristiaan Landeo, Gerente General de Impala Terminals Perú

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LOGÍSTICA

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I M PA L A T E R M I N A L S P E R Ú

{

El know-how de esta actividad y su desarrollo en Perú se ha convertido en modelo para otras operaciones del grupo Trafigura a nivel global

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Proveedores indicados para procesos clave Impala cuenta con proveedores importantes a quienes considera socios estratégicos y que le acompañan en diferentes aspectos, como en la custodia de sus instalaciones y la seguridad de los bienes almacenados en sus instalaciones está a cargo de una empresa privada de prestigio; el manejo y disposición de residuos corre por parte de una empresa especializada; los servicios de mantenimiento para su flota de once cargadores frontales lo brinda el representante local de la manufacturera Caterpillar, de manera que estas máquinas siempre están disponibles; y destacan también las líneas navieras cuyas embarcaciones prestan el servicio para freight forwarding.

LOGÍSTICA

El personal que ha desarrollado sus capacidades en Impala Terminals Perú también

}

ha sido sujeto a compartir su experiencia y sabiduría en otras ubicaciones globales de la compañía

“Tenemos una gestión importante con ellos; un sistema de evaluación muy riguroso; tratamos que nuestros proveedores tengan estándares parecidos a los nuestros y que podamos ser compatibles”, comentó el gerente general. Desarrollo de personal a todos niveles El desarrollo del equipo humano de Impala Terminals Perú responde a procesos bien pensados y establecidos. Existen rigurosas pruebas de selección de personal –algunos de los procesos evaluados por especialistas-. Una vez encontradas las personas claves para la organización, corresponden diversas etapas de inducción a la empresa y a su puesto de trabajo,

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I M PA L A T E R M I N A L S P E R Ú

Volteador de vagones con capacidad para descargar vagones de hasta 100 toneladas

La seguridad es un aspecto al que Impala Terminals Perú destina importantes inversiones

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La identificación de potencialidades y el plan de desarrollo son herramientas claves para el desarrollo humano de la organización. La empresa ha desarrollado a personal que inició en tareas básicas y con el paso del tiempo fue capacitándose hasta certificarse como operador de cargadores, por ejemplo; de hecho, más de la mitad de operadores de Impala Terminals ]Perú son personas que se han desarrollado dentro de la misma empresa, y algunos han avanzado más allá de este puesto tras lograr completar carreras universitarias. A nivel ejecutivo esto no es excepción, pues la compañía fomenta en sus mismas operaciones el que su personal pueda ir avanzando capacitándose para ascender a niveles ejecutivos.

LOGÍSTICA

“Trafigura en general siempre ha sido una compañía que ha permitido el desarrollo de su gente”, resumió Landeo. Conciencia ambiental y relación con el entorno Mediante inversiones por encima de los US$170 millones, Impala Terminals Perú supo implementar un sistema eficiente para la gestión de concentrados en armonía con el medio ambiente y la comunidad, sin impactar a las zonas de influencia y además cuidando la salud de sus trabajadores, considerando el expediente de la zona del Callao y su historial en contaminación de plomo. Esfuerzos como la construcción del primer almacén cerrado de plomo en el Perú y el techado de 125 mil m2 que lo convertirá en el terminal techado para concentrados más grande del mundo, de manera que se evite que las más mínimas partículas escapen hacia la atmósfera, han redituado para la empresa en la obtención de certificaciones como la trinorma (ISO:9000, ISO:14000 y OHSAS 18001). Y en cuanto a la comunidad vecina, zonas como Puerto Nuevo y San Juan Bosco, Impala trabaja a través de la Fundación Trafigura para impulsar el desarrollo por medio de programas para la población de los tres años en adelante, hasta para adultos mayores de 70 años. Estos esfuerzos están enfocados a problemática como la desnutrición y orientación a la actividad w w w. i m p a l a t e r m i n a l s . c o m

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COBERTURAS INDUSTRIALES

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LOGÍSTICA

laboral, de manera que se muestren expectativas diferentes de futuro. “Hemos beneficiado aproximadamente a 2,500 personas en todos estos años a través de planes sociales. Todas las inversiones que ha realizado Impala han tenido la orientación de poder ser un buen vecino”, declaró el directivo. Proyecciones: ajustes sobre condiciones del mercado En Impala Terminals Perú se tiene muy claro el momento a la baja por el cual atraviesa el mercado de las materias primas de minerales. Ante esta situación, la empresa ha hecho ajustes para ser capaz de brindar la eficiencia a la que ha acostumbrado a su clientela, sin subir los precios. Momentos como estos son aprovechados para gestionar en eficiencias y costos, de manera que la empresa esté preparada ante una próxima e inminente rebote del mercado prevista para dentro de -tal vez- dos años. Por ahora es también momento de consolidar los servicios de freight forwarding, así como una posible concesión para invertir y operar en Salaverry, otro puerto que se traduce también como una puerta para Perú hacia el mercado de la Cuenca del Pacífico.

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Información de la Compañía NOMBRE

Impala Terminals Perú INDUSTRIA

Mervicios Logísticos a la minería SEDE

Callao Callao, Perú FUNDACIÓN

1983 (como Cormin Consorcio Minero) EMPLEADOS

283 SITIO WEB

www.impalaterminals.com

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EL SO

ESTRAT

de la m

Bradley MDH necesarios pa y excavación m

Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Jassen Pintado, Gerente de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado: Ian Carlo Venero, Gerente General de Bradley MDH

OCIO

ATÉGICO

minería en Perú

cuenta con la maquinaria exclusiva y personal ara establecer estándares inalcanzables en la perforación minera a gran escala en Perú

BRADLEY MDH

a minería, una de las actividades económicas de mayor importancia en el Perú, recurre a importantes aliados para el aprovechamiento de cada concesión. Bradley MDH ha desempeñado precisamente este rol de soporte para la actividad minera desde su fundación en 1994, poniendo a disposición de esta industria sus servicios de excavación, ingeniería, geotecnia, perforación y construcción de túneles. Más de 90 compañías tanto peruanas como extranjeras han recurrido a los servicios de Bradley MDH para trabajar en los proyectos más importantes de la región, pues la empresa posee maquinaria que le permite ofrecer servicios únicos -como la perforación diamantina, proceso del cual son pioneros-, además de contar con otros equipos diseñados para funcionar a la

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MINERIA

perfección habiendo considerado la geografía y tipo de terreno que existe en Perú. Esta empresa líder no solo cuenta con el personal capacitado para operar equipos exclusivos, sino que prácticamente se ha convertido en formadora de perforistas que más tarde operan en otros países de la región. Bradley MDH obtuvo el año pasado las certificaciones ISO 14001 y OHSAS 18000. “Lo importante de las certificaciones es que no solo han sido un logro de obtención para nuestras oficinas, sino que en todos los proyectos que tenemos se han certificado las buenas prácticas y procedimientos”, compartió Ian Carlo Venero, Gerente General de Bradley MDH. Venero es administrador de negocios internacionales egresado por la Universidad San Martin de Porres. Cuenta además con un MBA otorgado por la Escuela de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú – CENTRUM y con una Maestría en Finanzas con especialización en finanzas corporativas por parte de la Universidad del Pacífico (Perú); además cuenta con otros estudios de posgrado en estrategias de comunicación, por parte del Pacific Language Insititute (Canadá); mercadotecnia internacional, en la Universidad San Martín de Porres (Perú), y comercio exterior y logística internacional por parte del Instituto Superior Tecnológico Privado de Comercio Exterior ADEX. Venero ha trabajado para Bradley MDH desde 2008. w w w. b r a d l e y m d h p e r u . c o m

Personas Clave

Ian Carlo Venero Gerente General de Bradley MDH Venero es administrador de negocios internacionales egresado por la Universidad San Martin de Porres. Cuenta además con un MBA otorgado por la Escuela de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú – CENTRUM y con una Maestría en Finanzas con especialización en finanzas corporativas por parte de la Universidad del Pacífico (Perú); además cuenta con otros estudios de posgrado en estrategias de comunicación, por parte del Pacific Language Insititute (Canadá); mercadotecnia internacional, en la Universidad San Martín de Porres (Perú), y comercio exterior y logística internacional por parte del Instituto Superior Tecnológico Privado de Comercio Exterior ADEX. 121

BRADLEY MDH Al servicio de la minería en Perú Bradley MDH es la primera compañía a la cual recurrir para operaciones especializadas de minería en el Perú. Actualmente brindan servicios a la Minera Corona, en la Mina Yauricocha (provincia de Yauyos); trabaja también en la Mina Orcopampa, en una operación de Minas Buenaventura; cuenta con presencia en el proyecto de Pecoy, a cargo de Pembrook Mining, así como en operaciones de Lunding Mining, y de la Cía. Minera Tumipampa, entre otros proyectos repartidos en la geografía peruana, dejando en claro que Bradley MDH atiende de

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MINERIA

igual manera a compañías extranjeras como nacionales. La empresa cuenta con una abundante flota de maquinaria, contando con 52 perforadoras hidráulicas, 23 máquinas para perforación profunda, máquinas perforadoras para superficie e interior mina, compresoras, tractores, entre otros equipos especializados. Pioneros también en tecnología Una característica en común de algunos equipos con los que opera Bradley MDH es su portabilidad, haciendo modificaciones que permitan trasladar algunas piezas de maquinaria con menos dificultad hacia territorios de difícil acceso; incluso algunas de sus perforadoras son ligeras y se pueden transportar por helicóptero. Las nuevas adquisiciones del parque de maquinaria de la empresa incluyen ‘rod feeders’, que son una maquinaria que se puede operar a control remoto y que cuentan con un brazo hidráulico capaz de manipular y extraer tubería de los

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BRADLEY MDH

Perforación diamantada, carta de lujo del portafolio de servicios de Bradley MDH

Proyecto minero de Las Bambas

pozos; poseen más capacidad de perforación a alta profundidad. En la actualidad, este equipo no está disponible en Perú, pero Bradley MDH está en proceso de adquisición, tras pedido de algunos clientes. Para la gestión administrativa y contable la empresa se apoya en el ERP Exactus, y en cuestiones operativas cuenta con un sistema de control de reportes diarios, capaz de arrojar datos de avance en la producción de cada proyecto. Dicho sistema puede proveer data sobre rendimiento y productividad de los trabajadores en determinadas operaciones, así como otros indicadores. Proveedores a la medida de las condiciones El manejo de la cadena de suministro de Bradley

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MINERIA

Bradley MDH destaca por contar con equipo especializado

MDH cuenta con algunos puntos que destacan dentro de su gestión. Las actividades de campo por parte de la empresa requieren de tubería especializada que, debido a las tareas regulares del rubro, debe ser certificada además de haberse fabricado con acero de excelente calidad pasado por un tratamiento; estos productos son importados desde Canadá. Antes de ser llevado a los sitios mineros, dicho material pasa por un control de calidad en Lima. Para material especializado como las brocas diamantadas de perforación, la empresa ha trasladado a los proveedores hacia el campo de trabajo, de manera que estos puedan conocer las condiciones precisas de la operación, de manera que sean capaces de producir y proporcionar los equipos e insumos especializados. w w w. b r a d l e y m d h p e r u . c o m

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“Hemos operado e

los más importante

proyectos minero

del Perú” – Ian Carlo Venero, Gerente General de Bradley MDH

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â&#x20AC;?

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{

BRADLEY MDH

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“Tratamos de que los proveedores vayan con nosotros no solo para identificar el equipo que se necesita, sino también el rendimiento que estos insumos tienen”, compartió Venero. Personal en desarrollo permanente y para exploración La preparación técnica en perforación no existía en Perú. Cuando Bradley MDH surgió en 1994 comenzó la formación de perforistas peruanos por parte de la empresa. Hoy en día los perforistas peruanos son requeridos para trabajar en países como Colombia y Ecuador,

} MINERIA

siendo reconocidos y solicitados por empresas canadienses y otras transnacionales, quienes han experimentado su eficiencia. “Uno de nuestros principales logros es el haber formado perforistas de gran capacidad. Nuestra fuerza técnica está básicamente armada en la empresa, se formaron aquí”, comentó el ejecutivo. También el personal encargado de otras tareas está sujeto a capacitación permanente en áreas como seguridad, temas ambientales, logística, almacenes, e incluso especialidades en áreas mecánicas y otras. Bradley MDH constantemente

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BRADLEY MDH

Desde 1994, son más de 30 las compañías nacionales y extranjeras que han recurrido a Bradley MDH 130

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MINERIA

facilita cursos y capacitación y ha cofinanciado algunos cursos de posgrado o especialización en temas específicos. Vinculación con la comunidad y medio ambiente Además de cumplir con estándares internacionales ISO y regulaciones locales respecto a la minería y el medio ambiente. Bradley MDH realiza esfuerzos para minimizar su impacto ambiental, uno de estos esfuerzos es el desarrollo de equipos portátiles que se ha mencionado. En todos los proyectos en que se involucra la empresa, se busca un acercamiento con las

“Somos la empresa más importante en Perú en perforación,

Bradley MDH se involucra de lleno con las comunidades vecinas en sus sitios de trabajo

pioneros en perforación

diamantina” – Ian Carlo Venero, Gerente General de Bradley MDH

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MINERIA

comunidades vecinas para integrar a algunos de sus habitantes en las actividades productivas, además de procurar aprovechar recursos locales para alimentación y otros servicios que son bien recompensados económicamente. Proyecciones La empresa está consciente de los tiempos actuales en que el producto derivado de los minerales se encuentra a la baja, pero también tiene claro que el mercado se estabilizará. En cuanto a la actividad local y regional, también contempla que esta repunte una vez terminado el fenómeno climatológico conocido como El Niño, hacia mediados de 2016. Para el cierre de año se contempla crecimiento alrededor del 20 por ciento con respecto al año anterior, y tal vez en el corto a mediano plazo se abran también las puertas para operar en otros países además de Perú. “Estamos trabajando en paralelo en la internacionalización de la empresa, así como en la adecuación y mejora de todos nuestros equipos”, concluyó el ejecutivo.

Información de la Compañía NOMBRE

Bradley MDH INDUSTRIA

Minería: servicios de excavación, perforación, túneles, ingeniería SEDE

Lima, Lima, Perú FUNDACIÓN

1994 EMPLEADOS

290 INGRESOS

US $100 millones SITIO WEB

www.bradleymdhperu.com

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SOCIO para

ACABADOS de TODO

ALFAGRES incorpora nuevas líneas de productos, servicio operación de acabados para todo tipo de inmuebles Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Jassen Pintado, Gerente de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado: Carlos Boggio, Presidente de ALFAGRES

O el CONTINENTE

os, asĂ como estrategias comerciales a su

A L FA G R E S

LFAGRES es una empresa dedicada a los acabados para inmuebles que en 2016 alcanza los 60 años de operación. La empresa se ha caracterizado por crecer su alcance en cuanto a líneas de productos y servicios para sus clientes, de manera que el mercado doméstico, la industria, el comercio e inmuebles destinados a muchos otros propósitos por parte de sus clientes institucionales han sido embelesados por el portafolio de ALFAGRES. Desde hace tiempo también que la empresa exporta a un mercado tan amplio e importante como el de los Estados Unidos, además de tener presencia directa o por medio de distribuidores en muchos países de América Latina y el Caribe. Hoy en día la empresa se consolida mediante novedosas y atinadas estrategias de venta, demostrando dotes de innovación tanto en el aspecto estético de las creaciones de su portafolio como en la manera de comerciar sus productos, facilitando aún más el acceso de estos al público, además de reforzarse en los mercados donde se encuentra presente. El 2016 arrancó tan bien como la compañía se lo había propuesto con un crecimiento cercano al 10 por ciento en ventas, y al adentrarse en el resto de sus operaciones queda claro que ALFAGRES cuenta con los recursos para hacer frente al mercado exitosamente. Desde octubre del año anterior se hizo cargo del grupo el Ing. Carlos Boggio, quien ha 136

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CONSTRUCCIÓN

acumulado bastante experiencia en diversos cargos de la empresa. Boggio egresó de la Universidad de Boston (Estados Unidos) como ingeniero en manufactura. Tuvo posibilidad de alternar en diversas etapas entre ALFA y otras compañías, como en la filial italiana de Bain & Company, mientras completaba un MBA en la Escuela de Administración SDA Bocconi (en Milán). Ha estado a cargo de la división de ALFA para Estados Unidos, y es parte de la junta directiva desde 2005, llegando a presidir esta en 2011, cargo que abandonó en 2015, al convertirse en presidente del grupo. Decisiones estratégicas exitosas El crecimiento de ALFAGRES y su predominio en mercados como la región andina se ha determinado por una serie de decisiones en los caminos correctos, mediante los cuales se eligen los caminos adecuados respecto a la expansión de portafolio y áreas de negocio así como de consolidación de operaciones. Una de estas iniciativas tuvo lugar en el 2014, cuando la empresa deicidió renovar su portafolio de productos mediante la introducción de nuevos diseños, así como nuevos tamaños y formatos para productos existentes, resultando en un éxito, de manera que hoy en día más del 25 por ciento de las ventas son producto de los lanzamientos de los últimos 24 meses. Otra decisión importante durante el último año transcurrido fue la creación de un nuevo canal w w w. a l f a g re s . c o m

Personas Clave

Carlos Boggio Presidente de ALFAGRES Boggio se graduó como ingeniero en manufactura por parte de la Universidad de Boston (Estados Unidos). Cuenta con un MBA en la Escuela de Administración SDA Bocconi (Milán, Italia) y otro MBA en empresas familiares por parte de la Universidad Estatal de Kennesaw (Georgia, Estados Unidos). En Italia trabajó para la filial italiana de Bain & Company. Ha estado a carga de la división de ALFA para Estados Unidos, y es parte de la junta directiva del grupo desde 2005, llegando a presidir esta en 2011, cargo que abandonó en 2015, al convertirse en presidente del grupo. 137

A L FA G R E S

Las plantas de producción de ALFAGRES han sido sujetas a importantes inversiones en tecnología de punta

de negocios, considerado el canal institucional, mismo que brinda soluciones de acabados para clientes como: grandes corporaciones, universidades, hospitales, colegios y toda el área gubernamental. Se espera con ahínco que este canal siga teniendo éxito durante 2016 y años por venir.

Los nuevos diseños así como los nuevos tamaños y formatos de productos existentes han redituado exitosamente para ALFAGRES 138

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ALFAcenters, el nuevo gran paso en distribución La estrategia que luce para múltiples posibilidades de éxito continuo por parte de ALFAGRES es la creación de los ALFAcenters, un nuevo canal de distribución cuyo formato es similar a una franquicia, operada por terceros que cuentan con todo el apoyo de la compañía

CONSTRUCCIÓN

no solo en cuanto a surtido y disponibilidad del producto, sino incluso en aspectos de mercadotecnia y promoción. La empresa traslada su know-how y pone a disposición el servicio logístico de abastecimiento de su catálogo. En el 2015 vieron la luz los primeros dos ALFAcenters y hasta el primer trimestre de 2016 se han abierto ocho nuevas ubicaciones y la intención es por ahora seguir creciendo este modelo de negocio en Colombia, y más adelante podrían considerarse mercados donde ALFAGRES cuenta con presencia directa, de manera que operaciones como la distribución y la disponibilidad del producto puedan garantizarse con base en el alcance logístico de la compañía. Inversiones clave El éxito comercial de ALFAGRES está sostenido por importantes inversiones en el área operativa y de producción, el back-end del negocio tal vez desconocido para quien encuentra y pide un diseño agradable para su inmueble. Se han invertido cerca de US$4 millones que han resultado en optimizaciónes en el área de diseño e impresión de esmalte a través de tecnología digital de punta de alta definición. En la planta Alfacer II se han mejorado formatos y tamaños del producto tras inversiones de US$478,000 aproximadamente. “Eso nos facilita el lanzamiento de nuevos productos con un nivel de nitidez e imagen muy superior”, comentó Boggio al respecto.

ALFAGRES ofrece sets de productos y servicios -como instalación- cada vez más completos

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“Hay gran

oportunidad de

crecer si nos concentramos en

brindar mejor servicio

y portafolio en mercados claves” – Carlos Boggio, Presidente de ALFAGRES

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A L FA G R E S

Un objetivo inmediato es reforzar y consolidar las operaciones en mercados existentes

La planta de producción en Barranquilla, ubicada en la zona de La Cayena

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Y ahí mismo en Barranquilla, donde está la planta más novedosa de la empresa, se ha invertido en la construcción de un importante centro logísticoque permitirá consolidar en una sola ubicación tanto la producción nacional como aquellos productos importados por ALFAGRES que complementan las instalaciones de sus acabados. “La operación del nuevo centro logístico nos va a traer mejoras importantes en nuestra red de distribución”, declaró el ejecutivo. En el área de tecnología, un importante proyecto que también se lanzó durante el 2015 ha sido la plataforma de Plan de Ventas y Operaciones (por sus siglas en inglés, S&OP , ‘sales and operations planning’), y la integración

CONSTRUCCIÓN

La maquinaria más moderna para estos propósitos es capaz de brindar notables ahorros en consumo de recursos como energía y agua

de esta con el sistema ERP-SAP, que mejora la efectividad de la demanda e incluso provee elementos para hacer pronósticos en cuanto a diversos temas administrativos en base a la data que arroja. Proveedores e integración de servicios completos Mucho del crecimiento de ALFAGRES es producto de la oferta de un amplio catálogo de creaciones en el área de acabados, además de otros elementos relacionados como pintura, aditivos, material para pegado de piezas, e incluso el servicio de instalación y la oferta de ambientes completos con todos los aditamentos necesarios, por ejemplo, baños completos con w w w. a l f a g re s . c o m

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A L FA G R E S

Ambientes embelezados con un toque estĂŠtico actual

CONSTRUCCIÓN

lavamanos, toalleros, grifos, excusados, etc., de manera que ALFAGRES recurre a sus aliados estratégicos para encontrar elementos que vayan de acuerdo a cada acabado según su estética y el propósito del inmueble, complementando así su portafolio. “La mayor área de beneficio donde más nos interesa evolucionar las alianzas con los proveedores es en la capacidad de proveer soluciones completas a nuestros clientes”, dijo Boggio. Herramientas adecuadas para el recurso humano ALFAGRES considera importante encontrar los elementos adecuados que integren su plantilla de colaboradores. Una vez encontrado el personal adecuado que cuenta con habilidades y formas capaces de integrar el perfil que la empresa busca. Cuando se encuentra el candidato apropiado, los esfuerzos se enfocan a que la persona conozca la empresa y sus productos. “Una condición importante para el éxito es la alineación del recurso humano con los valores de la compañía”, comentó el presidente. La empresa facilita también herramientas de ‘online learning’ para la adquisición de conocimientos en determinados sistemas y procesos, además de facilitar a los colaboradores diferentes recursos educativos, resultado de evaluaciones de competencias necesarias para procesos determinados.

Las creaciones de ALFAGRES están presentes en Estados Unidos, la región andina y otros países de América, ya sea por presencia propia o a través de distribuidores

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A L FA G R E S

La importancia de los proveedores de ALFAGRES es el surtir productos que complementen los ambientes completos que la compañía ofrece

Consolidación de mercados Además de Colombia, ALFAGRES tiene presencia directa en Estados Unidos (desde hace 30 años, aprox.), Ecuador, Chile y Perú; por medio de distribuidores llega a otros países del continente, incluyendo el Caribe, además de contar con clientes en Asia. El plan estratégico de este año es concentrarnos en países donde ya tenemos presencia, este año hay gran oportunidad de crecer en esos mercados claves”, enfatizó Boggio. Medio ambiente y comunidad Las plantas de producción de ALFAGRES toman en sus procesos distintas medidas para el ahorro energético y para disminuir el consumo de agua, utilizando tecnología de

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menor impacto ambiental, además de cumplir con reglamentación oficial en materia ambiental y de incorporar elementos reciclados a algunos productos nuevos. En cuanto a la comunidad, ALFAGRES participa activamente mediante ejes como Fundación La Cayena, que brinda ayuda a la población en pobreza extrema de Juan Mina, próxima a la planta de Barranquilla. La fundación trabaja activamente con otros organismos como la alianza Fútbol con Corazón de manera que a los chicos de estas sociedades se les presentan oportunidades y se les enseñan valores mediante programas y actividades ‘after-school’. El programa “Buscando la Excelencia”, también en esta comunidad, procura becas y el acceso a educación superior a personas identificadas que merezcan un esfuerzo como estos. En

Los ALFAcenter son la nueva unidad de negocio de ALFAGRES operada por terceros, con todo el apoyo de distribución y promoción de la empresa

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CONSTRUCCIÓN

Soacha, cerca de Bogotá se desarrolla el Plan Provenzal, basado en diseños de Mercedes Salazar, en el que participan generando ingresos para sí muchas mujeres que han quedado al frente de familias debido a situaciones de violencia en Colombia. “Hemos sido concientes que nuestros centros productivos están cercanos a poblaciones de alta vulnerabilidad y hemos decidido enfocar nuestros esfuerzos en apoyar a estas comunidades”, comentó el directivo. Crecimiento a futuro Los pronósticos de crecimiento de ALFAGRES están proyectados para un incremento del 10 por ciento en ventas, mismo que está siendo logrado en lo que va de 2016 (primer bimestre). Y su plan estratégico enfocado en los próximos cinco a diez años contempla un crecimiento entre el 6 y el 10 porciento. “Estamos preparando nuestro lanzamiento de 2016 durante el segundo trimestre del año, tendremos productos nuevos de manufactura nuestra, complementados por productos nuevos de nuestros aliados”, finalizó Carlos Boggio, Presidente de ALFAGRES.

Información de la Compañía NOMBRE

ALFAGRES INDUSTRIA

Construcción, acabados para inmuebles SEDE

Bogotá, Bogotá, Colombia FUNDACIÓN

Fundada en 1955 – En 1971 como ALFAGRES EMPLEADOS

3,000 INGRESOS

US $200 millones SITIO WEB

www.alfagres.com

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Impactando

en mejores viviendas para la

familia peruana

Más de 75 años en Perú produciendo tanques, techos y tejas, ahora Eternit beneficia aún más al sector vivienda con drywall y construcción en seco

Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Jassen Pintado, Gerente de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado: Manzur Fegale, Gerente General de Eternit

ETERNIT

ternit es una empresa dedicada a la fabricación de productos para la construcción como techos ondulados y tejas decorativas de fibrocemento, tanques de polietileno, y un sistema para construcción en seco (conocido globalmente como ‘drywall’), cuenta con más de 75 años contribuyendo al desarrollo del país, dividiendo su mercado en dos grandes segmentos: residencial y no residencial. La empresa está afiliada al grupo belga Etex, mismo que lleva más de un siglo de negocios exitosos, y cuenta con presencia en 43 países a través de 118 fábricas a nivel global y más de 17,000 trabajadores en todo el mundo. Trabajar con este corporativo brinda un soporte en diversos aspectos desde trabajar con insumos de calidad certificada hasta la elección de la maquinaria indicada para procesos de producción. La empresa ha obtenido reconocimientos a nivel grupo por su innovación, pero la motivación de Eternit es contribuir a mejorar la vida de muchas familias en Perú, las cuales -beneficiándose de los materiales manufacturados por la compañía-, ahora tienen la posibilidad de contar con viviendas mejor estructuradas y con materiales más resistentes a los fenómenos meteorológicos. Además de su enfoque en el mercado peruano, Eternit ya exporta a Ecuador y tal vez próximamente aumente su alcance hasta Bolivia. La empresa cuenta con certificaciones como la

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ISO:14001 y cumple con normas impuestas por la Dirección General de Salud Ambiental (DIGESA). “Nuestra responsabilidad es ofrecer a las familias peruanas una mejora en su condición de vida, con los beneficios que nuestros productos pueden darles”, mencionó Manzur Fegale, Gerente General de Eternit Perú. Fegale es economista egresado de la Universidad del Pacífico (Perú), y obtuvo un MBA por parte del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (México). Ha trabajado como consultor de negocios, así como en divisiones de Procter & Gamble en Perú, Venezuela y Bolivia; fue gerente comercial y de mercadotecnia en COPEINCA (industria pesquera), y managing director en Camposol (sector agrícola) y trabajó para el representante peruano de lubricantes Castrol antes de unirse a Eternit. “Eternit es una empresa que si bien pertenece a un grupo belga, es reconocida como una empresa peruana por su trayectoria de 75 años en el país, y por la contribución que hemos hecho a la sociedad”, señaló Fegale.

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Personas Clave

Manzur Fegale Gerente General de Eternit Fegale se graduó como economista por parte de la Universidad del Pacífico (Perú), posteriormente obtuvo un MBA en el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (México). Se ha desempeñado como consultor de negocios, y en empresas como Procter & Gamble (Perú, Venezuela y Bolivia). En COPEINCA (una de las compañías más importantes del Perú en la industria pesquera) fue gerente comercial y de mercadotecnia. Trabajó también en el sector agrícola para Camposol, así como para el representante peruano de lubricantes Castrol antes de unirse a Eternit.

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ETERNIT

Eternit –por medio de empresas del grupo Etex- cuenta con materia prima, maquinaria y otras soluciones certificadas para fabricación de productos de alta calidad

Materiales para el bienestar Debido a circunstancias socioeconómicas de Perú, el recurso inmediato para muchas familias que desean construir su vivienda son materiales como el triplay, un elemento vulnerable al agua de lluvia y que deja pasar el frío, además de maltratarse fácilmente y ser flamable. Eternit ofrece la alternativa del fibrocemento y la placa de yeso como materiales de construcción. Eternit trabaja muy de cerca tanto con clientes intermedios (arquitectos, contratistas, maestros de obras, e instaladores, de manera que los materiales que fabrica en efecto lleguen y sean debidamente instalados para el cliente final. Los productos con los que Eternit facilita los procesos de construcción para su segmento de residencial y no resisdencial incluyen los siguientes materiales para lo que exige cada división:

· Multiplaca. Placa de fibrocemento que reemplaza y significa una alternativa exponencial al hecho de construir con madera, triplay o lámina/chapa de metal. · Equitone. Solución para fachadas de inmuebles, actualmente el centro comercial más importante de Perú (construido en 2015) ostenta este material.

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· Promat. La característica clave de estos sistemas son su resistencia al fuego, evitando que se propague entre un ambiente y otro, permitiendo evacuaciones de inmuebles. · Sistema de construcción en seco. Conformado por una estructura liviana de acero galvanizado y placas de fibrocemento al exterior y yeso al interior que propician una construcción más sencilla, segura y en menor tiempo. Independientemente del posicionamiento que este sistema tiene en otros países, Eternit es empresa pionera en Perú respecto al ‘drywall’ y fibrocemento, el cual desarrolla desde 1997. · Techos. Para toda clase de climas e inmuebles. Se producen tejas decorativas como la teja andina, y techos ondulados de fibrocemento, como ‘gran onda’ y perfil 4; producción a base de elementos que brindan durabilidad y resistencia. · Tanques. Para almacenamiento de agua, totalmente higiénicos. Resistentes a cualquier clima y con capacidad de hasta 25,000 lts.

Los techos de Eternit son resistentes a cualquier tipo de clima

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ETERNIT

“El motor que nos mantiene con ganas de seguir creciendo,

es cambiar para bien la vida de muchas familias

con nuestros productos” – Manzur Fegale, Gerente General en Eternit

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“Nuestro sistema y portafolio busca que ganen todos: el usuario final porque tiene una mejor vivienda; gana el constructor y maestro de obra con soluciones productivas y sistemas de construcción más rápida”, explicó el ejecutivo. Nueva planta de yeso y procesos automatizados El desarrollo del ‘drywall’ como eje de crecimiento en el presente ha implicado nuevas inversiones en el área de producción, además de mejorar procesos ya existentes. Eternit invirtió más de US$33 millones en una nueva planta de placas de yeso, misma que es la más moderna de Latinoamérica, un parteaguas en la región. El inmueble se ubica en el Distrito Huachipa, en Lima. Esta superficie de 11 mil m2 es operada únicamente por 45 personas, pues cuenta con eficientes sistemas de automatización. Otras inversiones recientes incluyen un sistema de pintado automático para la teja andina, un producto insignia de Eternit, haciendo los procesos más productivos. En gestión administrativa, desde fines de 2014 se implementó en todo el grupo un sistema SAP, mismo que ha logrado optimizar el control de producción, costos, inventarios, ventas, información en línea, márgenes con rentabilidad y otra serie de datos.

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ETERNIT

La motivación de Eternit es crear el material capaz de beneficiar la vivienda de muchas familias peruanas

Desarrollo de proveedores Eternit está iniciando una nueva etapa en cuanto a la gerencia de su cadena de suministro, de manera que se eficientará la gestión de socios de negocio mediante un proceso iniciado a fines de 2015. El primer paso en este nuevo modelo es establecer alianzas de mediano a largo plazo con sus principales proveedores, de manera que exista un acompañamiento en temas como tendencias del mercado, mejoras, y otros aspectos. Actualmente se está haciendo un plan de trabajo con ellos en términos de abastecimiento, calidad de producto, innovación y comunicación. Esto responde a un plan más amplio, de manera 158

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Teja andina moldeada a mano

que estos socios estratégicos sean homologados y clasificados para que los materiales utilizados por el grupo en cada país puedan ser surtidos de un país a otro en caso de alguna posible merma. “Estamos haciendo todo un trabajo de optimización de toda esta cadena de suministros”, resumió Fegale. El soporte global de Etex Pertenecer a un grupo como Etex abre las puertas a diferentes beneficios para Eternit, pues el grupo belga cuenta con empresas que brindan respaldo a sus filiales en todo el continente en diversos aspectos necesarios para la producción: · Redco se encarga de evaluar los procesos relacionados a materias primas por lo que w w w. e t e r n i t . c o m . p e / e t e r n i t

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ETERNIT

Eternit ofrece materiales que impiden la propagación del fuego ante posibles incendios

Techo ondulado de fibrocemento

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juega un rol importante en la homologación de proveedores descrita previamente. Así mismo, es el R&D en la búsqueda de nuevas soluciones de construcción. · EtexEngineering brinda asesoría técnica para la adquisición de maquinaria y otros equipos. · EtexIT proporciona asesoría en cuanto a procesos de control y automatización de las plantas. En el grupo de filiales de América Latina existe un director industrial que se encarga de asegurar que en cada planta existan las mismas condiciones tecnológicas, de producción, calidad, así como el compartir buenas prácticas entre países.

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Seguridad en el trabajo y desarrollo de talento Un aspecto que ha tomado relevancia en Eternit, además de brindar excelentes resultados, es la seguridad en el trabajo, pues la empresa de más de 600 empleados lleva más de 590 días sin accidentes, desarrollando en sí una cultura de seguridad. “Desde hace algunos años la compañía empezó a dar prioridad a este tema, buscamos que nuestros trabajadores regresen a sus casas de la misma manera que llegaron al trabajo, sanos, que estén con sus familias”, mencionó el directivo. En cuestión del talento dentro de la empresa, Eternit se enfoca en atraer, desarrollar y retener a este personal. Se evalúa el desempeño de una manera objetiva, se fomenta la retroalimentación entre superiores y subordinados, y se determinan las necesidades de la empresa en materia de competencia. La empresa cuenta con programas de prácticas para becarios, con la posibilidad de que en un futuro puedan integrarse a la empresa de tiempo completo, y al resto del personal, Eternit puede financiarles algún adiestramiento especializado, por ejemplo para aquellos cargos en los que se requiere hablar inglés para desarrollarse mejor.

La empresa también brinda múltiples soluciones a sectores distintos al de la vivienda

RSC: vivienda para quienes lo necesitan La labor social de Eternit destaca por brindar beneficios reales, tangibles, además de proveer w w w. e t e r n i t . c o m . p e / e t e r n i t

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CONSTRUCCIÓN

de herramientas útiles de conocimiento a individuos en zonas con carencias. En conjunto con diversas ONGs la empresa acude a estas zonas del país para construir viviendas con su sistema de construcción en seco; y no obstante de construir, también enseñan esta forma de construcción a quienes deseen aprender el oficio para ejercer y así ganarse la vida. Proyecciones Eternit enfoca esfuerzos dentro del corto y mediano plazo al desarrollo de la construcción en seco, pues gran parte de la población de Perú que puede beneficiarse del ‘drywall’, siendo este sin duda su pilar de crecimiento activo, apoyado por el desarrollo de las líneas de productos ya establecidas.

Información de la Compañía NOMBRE

Eternit INDUSTRIA

Material para construcción, drywall, fibrocemento, techos, tanques, tejas decorativas SEDE

Lima, Lima, Perú FUNDACIÓN

1940 EMPLEADOS

600+ SITIO WEB

www.eternit.com.pe/eternit

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GENERANDO INFRAESTRUCTURA MAR ADENTRO Intercoastal Marine, Inc. brinda el perfecto soporte que necesita la construcción marítima en el Caribe y Centroamérica Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Jassen Pintado, Director de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado: Ing. Andrés Lohse, Gerente de Operaciones de Intercoastal Marine, Inc.

I N T E R C O A S TA L M A R I N E , I N C .

U Todo el personal de IMI está capacitado no solo en el mejor uso de cada recurso material y técnicas de construcción, sino también en disminuir impactos negativos en el medio ambiente

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no de los más importantes atributos de la región de Latinoamérica es el aprovechamiento estratégico del mar como un enlace dentro del tránsito de materias primas y productos terminados. Esto requiere de obras de infraestructura que –por fortuna- hoy en día continúan multiplicándose a lo largo de su geografía. En este tema Intercoastal Marine, Inc. (IMI) se ha consolidado como un actor importante no solo en Panamá –su país sede- sino en toda la región del Caribe y Centroamérica. La compañía se estableció en 1995 y desde entonces desarrolla importantes de trabajos de diseño, construcción, reparación, modernización y mantenimiento de diversas estructuras e instalaciones marítimas. Desde 2011, IMI se convirtió en propiedad de SalfaCorp –reconocida empresa chilena del rubro de construcción e ingeniería- y de Conconcreto, empresa consolidada y líder de la

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construcción en Colombia. Es por ello que ser parte de dos empresas como las mencionadas, le brinda un respaldo inigualable a IMI no solo en cuanto a recursos, sino en cuanto al “know-how” del trabajo en la región y al contar con un equipo de profesional-técnico altamente capacitado, y en permanente actualización de las metodologías constructivas Por medio de Salfacorp y Conconcreto, IMI cuenta con certificaciones de cumplimiento de estándares como las ISO:9001, ISO:14001 y garantiza la seguridad con el sello OSHAS 18001. Así mismo, IMI está implementando dichas certificaciones. Infraestructura marina en la región y más allá IMI desarrolla una amplia variedad

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Personas Clave

Andrés Lohse Gerente de Operaciones de IMI El chileno Andrés Lohse es Ingeniero Civil en Obras Civiles, egresado de la Universidad de Santiago de Chile; cursó una especialización en Economía Industrial en Carl Duisberg Gesellschaft (Alemania). En su país natal, Lohse se desarrolló en las constructoras Contex y Belfi, previo a su ingreso a Salfacorp, de donde posteriormente fue seleccionado para asumir como Gerente de Operaciones en Intercoastal Marine, Inc. y además, como Gerente de Estudios y Maquinaria. Una de sus labores en IMI es potenciar el desarrollo de adjudicación y construcción de obras marítimas en Centro América y el Caribe. Las especialidades de Lohse incluyen las obras marítimas, lacustres y fluviales para soporte de los sectores de minería, pesca, energía, forestal y combustibles, entre otros.

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I N T E R C O A S TA L M A R I N E , I N C .

Las construcciones marítimas en que se involucra IMI benefician a la región de

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Centro América y el Caribe, principalmente a industrias mineras y de energía

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de diseños y trabajos de ingeniería, especializándose en obras marítimas de alta complejidad: puertos y terminales marítimos e infraestructura lacustre y fluvial. Además, la empresa se especializa en desarrollar una solución integral bajo modalidad EPC (Ingeniería, suministro y construcción) de infraestructura marítima. Parte de las obras realizadas por IMI corresponde a puertos para carga y descarga de contenedores, terminales de graneles sólidos y líquidos, malecones, terminales portuarios para transferencia de combustible, playas artificiales, emisarios y succiones de agua para termoeléctricas, rampas y otros elementos relacionados con procesos diversos de la construcción de estructuras marítimas.

CONSTRUCCIÓN

Grúas sobre orugas, martinetes de alta fuerza, barcazas para el traslado de maquinaria... IMI lo tiene todo

Algunas de las obras más importantes de IMI son: • Obras marítimas de Minera Panamá (Panamá): Construcción de muelle para descarga de carbón y carguío de concentrado de cobre. Muelle en mar abierto de una longitud de 400m. • Terminal Internacional Manzanillo (Panamá): Trabajos diversos en el Muelle 8, muelle para barcazas de generación eléctrica; un total de 18.000m2 de construcción, incluyendo un muelle de 395m de longitud por 42.7m de ancho. • Muelle de transferencia de combustible para Telfer Tanks, Inc. (Colón, Panamá): en este proyecto se utilizó equipo flotante para

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I N T E R C O A S TA L M A R I N E , I N C .

CONSTRUCCIÓN

perforación e hinca de pilotes, montaje de estructuras y otros procedimientos. • Muelle multipropósito en Punta Rincón (Panamá): diseño y construcción de un muelle de 150m de longitud para carga y descarga de material de construcción así como para embarque y desembarque de personal, etapa temprana del desarrollo del proyecto Minera Panamá. • Puerto de Balboa (Panamá): Construcción de muelle de contenedores. IMI actualiza su equipo

• Construcción de muelle de generación eléctrica (Puerto Corinto, Nicaragua): Este proyecto consistió en la construcción de un muelle de 45m de longitud.

constantemente y sin duda cuenta con el más completo parque de maquinaria de la región

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I N T E R C O A S TA L M A R I N E , I N C .

Manzanillo International Terminal, importante obra cercana al Canal de Panamá que contó con el arduo trabajo de IMI

La infraestructura para logística marítima cuenta con un aliado de lujo en IMI

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Las ventajas de poseer (y saber usar) equipo actualizado IMI posee un parque de modernos equipos, con la técnica apropiada para desarrollar las diversas obras que exige la construcción marítima. Hoy, con la actual renovación de equipos (entre ellos grúas sobre oruga de alto tonelaje) la compañía se posiciona en Panamá con el parque de grúas de alta capacidad más amplio para desarrollar proyectos de construcción. En tanto, para la compleja tarea de hinca de pilotes se incorporaron una serie de martinetes de impacto de alta capacidad, facilitadores para tareas de gran envergadura y alta técnica. De igual manera, IMI también ha desarrollado plantas de elementos prefabricados, como pretensados para la confección de diferentes estructuras de hormigón. La más reciente tecnología y el ingenio probado del equipo profesional y técnico de IMI han sabido combinarse para la fabricación de pilotes octagonales de hasta 55m de longitud, siendo la primera empresa en Centroamérica y en el Caribe que ha realizado este tipo de elementos. Una reciente adición a las divisiones de IMI ha sido el área de trabajos de metalmecánica, que -apoyada con equipos de soldadura automática- ha desarrollado empalmes de pilotes y estructuras por encima de 18,000 toneladas de pilotes durante los últimos dos años. Para efectos de gestión administrativa, las empresas del grupo al que pertenece IMI se

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manejan con software de última generación tipo SAP y otras aplicaciones, cuya interacción facilita una administración permanente y programada en cada diferente unidad de trabajo. Aliados capaces de garantizar la calidad IMI ha propiciado una red de proveedores con los cuales trabaja de manera muy cercana y procura establecer compromisos duraderos y de estrecha confianza entre estos y el equipo de trabajo de la compañía. La cadena de suministro de IMI es global, pues incluye proveedores de América, Asia y Europa. El cumplimiento de los servicios y productos brindados por sus proveedores permite a la empresa ejercer un control estricto de cada proceso, de manera que esto garantice calidad y seguridad en cada obra. Amplia difusión respecto al cuidado del entorno El trabajo de una constructora marítima está sin duda en un contacto permanente con la naturaleza, por ello es indispensable transmitir a cada colaborador respecto a los cuidados y manejos que se debe tener con los materiales de construcción y sus residuos. Por esta razón, IMI cuenta con un estricto plan de prevención de riesgos operacionales y de manejo medioambiental, el cual es permanentemente transmitido a su personal. De hecho, uno de los propósitos de la constante renovación del parque

Intercoastal Marine, Inc. cuenta con el mejor equipo para la hinca de pilotes de alto tonelaje, sobre los cuales se construyen muelles y otras estructuras

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CONSTRUCCIÓN

de maquinaria es la mejora continua de las operaciones de construcción, y por ende, de cuidado y respaldo a nuestro medio ambiente y comunidad.

Información de la Compañía NOMBRE

Intercoastal Marine, Inc.

Una presencia que crece por América Hoy en día, IMI está involucrada en una serie de proyectos que brindan soporte a industrias varias como la minería y los hidrocarburos. Las obras marítimas actuales desarrolladas para la Minera Panamá encabezan una serie de compromisos que además crecerán la presencia de la compañía por toda la región. Para la mencionada compañía minera construye actualmente un muelle de descarga de carbón y carga de los concentrados de cobre producidos por la minera para su envío inmediato. Fuera del país, IMI se encuentra en un proceso de inicio de obras en un proyecto en República Dominicana. El futuro a mediano plazo brindará a IMI la posibilidad de internacionalizar aún más sus operaciones, basándose en el respaldo y experiencia de sus empresas matriz tanto Salfacorp como Conconcreto.

INDUSTRIA

Construcción marítima (EPC) SEDE

Obarrio, Panamá, Panamá FUNDACIÓN

1995 EMPLEADOS

600+ INGRESOS

US $100 millones SITIO WEB

www.imi.com.pa

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UMA C PARA CUIDA

Um conceito pioneiro com um m a saúde com atendiment Escrito por: Flávia Brancato

CIDADE AR DE VOCÊ

modelo de solução integrada para to de todas as demandas |

Produzido por: Karla Sohn

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AMERICAS MEDICAL CITY

naugurado em outubro de 2014, o Americas Medical City é o maior complexo médicohospitalar do Rio de Janeiro. Considerado a primeira Cidade Médica da América Latina, está localizado na Barra da Tijuca, Zona Oeste da cidade, e oferece assistência de alta qualidade, 180

Abril 2016

além de contar com uma ampla variedade de especialidades e tecnologias de ponta em diagnóstico e tratamento. Em janeiro deste ano, foi firmada parceria com o Instituto Latinoamericano de Treinamento em Técnicas Minimamente Invasivas e Cirurgia Robótica (IRCAD), uma

CIDADE MÉDICA

Fachada geral

das mais importantes instituições de educação e pesquisa na área. No Rio de Janeiro, a instituição vai capacitar médicos brasileiros e estrangeiros em diversas especialidades cirúrgicas, tendo como sede o Centro de Treinamento do Americas Medical City. A instituição soma investimentos

de cerca de R$ 650 milhões e possui uma área total de 72 mil m², com 252 consultórios médicos, 88 leitos de Terapia Intensiva, 23 de Semi-Intensiva, 11 de Day Clinic e 10 de Recuperação Pós-Anestésica, além de 272 apartamentos e 16 salas cirúrgicas. A expectativa é que, até o final

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GE Healthcare. Firmando parcerias que transformam a saúde.

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Inovar e oferecer tecnologia de ponta para assegurar saúde de qualidade às pessoas é nosso objetivo. Por isso, investimos no setor de saúde do Brasil, apoiando ações de educação e mantendo uma área de Pesquisa & Desenvolvimento que trabalham para oferecer um futuro mais saudável para a população. GE Healthcare. Parceiros para melhorar a saúde.

CIDADE MÉDICA

de 2016, alcance a marca de 494 leitos. Em seu leque de serviços, atua com a tradição e o modelo do atendimento diferenciado do Hospital Samaritano, além de trazer para o Rio de Janeiro a marca inovadora do Hospital Vitória, já presente em São Paulo e Curitiba. Destaca-se pelo atendimento nas áreas de oncologia, neurologia, cardiologia, neurorradiologia intervencionista e pediatria, bem como em radiologias cirúrgica e vascular. “O Americas Medical City funciona como uma ‘cidade médica’, oferecendo um amplo

PERFIL DA EMPRESA

leque de soluções com padrão internacional, a fim de obter os melhores resultados para pacientes e o melhor ambiente de trabalho para os profissionais”, salienta Marcus Vinícius José dos Santos, diretor executivo do Americas Medical City. INSTALAÇÕES DE PADRÃO INTERNACIONAL Com modernas instalações, o Americas Medical City conta com um completo centro de serviços e especialidades voltado para consultas; um setor de diagnóstico para a realização de exames

GE HEALTHCARE

A GE Healthcare fornece serviços e tecnologias médicas transformadoras que atendem à demanda por acesso mais amplo a serviços de saúde de melhor qualidade e menor custo. A GE Healthcare trabalha para fazer a diferença e, com soluções que vão de imagens médicas, software & TI, monitoramento e diagnóstico de pacientes, até a descoberta de drogas e tecnologias de fabricação biofarmacêutica, ajuda profissionais do mundo todo a proporcionar saúde de qualidade a mais pessoas. E, desde 2010, produz, em sua unidade localizada em Contagem (MG), equipamentos médicos em sua primeira fábrica no país. Website: www.gehealthcare.com.br

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AMERICAS MEDICAL CITY

laboratoriais e de imagem, inclusive na área de medicina nuclear; e hospitais para atendimento a casos de média e alta complexidades, com emergência adulta e pediátrica. Além disso, o complexo possui salas de videoconferência, videolaparoscopia e hemodinâmica. Centro Cirúrgico - Possui três salas especiais: uma híbrida, com ressonância e angiografia com braço robótico; outra para cirurgias robóticas; e uma terceira, integrada e preparada para a realização de transplantes. Centro de Oncologia Totalmente estruturado, tanto no nível ambulatorial quanto no hospitalar, oferece atendimento completo, desde o diagnóstico até a

reabilitação. Centro de Treinamento Projeto pioneiro e inovador para a medicina do Rio de Janeiro, que será referência para o Brasil e toda a América Latina. O centro terá instalações dedicadas à pesquisa, educação e capacitação, com uma estrutura composta por auditório, salas para aulas teóricas e de videoconferência e salas de treinamento que simulam um Centro Cirúrgico, equipado com tecnologia de ponta para procedimentos minimamente invasivos. Outro impulsionador para a área de ensino do Americas Medical City foi a recente parceria firmada com o Instituto Latinoamericano de Treinamento em

“O Americas Medical City funciona como uma ‘cidade médica’, oferecendo um amplo leque de soluções com padrão internacional, a fim de obter os melhores resultados para pacientes e o melhor ambiente de trabalho para os profissionais” – Marcus Vinícius José dos Santos, diretor executivo do Americas Medical City 184

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Recepção Hospital Vitória

AMERICAS MEDICAL CITY

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Abril 2016

CAF - Centro de Apoio à Família

CIDADE MÉDICA

Técnicas Minimamente Invasivas e Cirurgia Robótica (IRCAD). Clube dos Médicos - Com o objetivo de obter os melhores resultados para pacientes e um confortável ambiente de trabalho para seus profissionais, o complexo desenvolveu um amplo leque de soluções, idealizadas segundo moldes internacionais, em que os profissionais que atuam no local também contam com o aconchego de um lugar todo pensado na busca pela qualidade de vida. Instalado

no terraço do empreendimento, o Clube dos Médicos tem duas quadras de tênis, academia de ginástica e área de relaxamento. Trata-se de um espaço exclusivo que proporciona momentos de bem-estar, fundamentais para exercer a atividade médica com mais produtividade e prazer. SUSTENTABILIDADE Os equipamentos de tecnologia médica e todos os materiais de revestimento mobiliário também

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AMERICAS MEDICAL CITY

O GRUPO GETINGE é fornecedor mundial, líder em equipamentos e sistemas que contribuem para a qualidade e a relação custo benefício em tratamentos de saúde e ciências naturais.

Acute Care Therapies

Surgical Workflows

Post & Patient Acute Care Therapy

Brinquedoteca

Getinge Group do Brasil - Rua Tenente Alberto Spicciati, 200 - Barra Funda, São Paulo/SP. | +55 (11) 2608-7400 | maquetdobrasil@maquet.com

foram escolhidos a partir de critérios de ecoeficiência e reciclagem. Para as crianças e os pacientes que buscam o Americas Medical City, há uma praça de alimentação disponível, além de um setor de recreação, com brinquedoteca e espaço lúdico. O objetivo é fazer com que a cidade médica, embora destinada aos cuidados com a saúde, seja um local confortável e acolhedor para todos que por lá circulam. 188

Abril 2016

“O complexo conta com hospitais que se destacam por sua qualidade, humanização, tecnologias avançadas e especialistas nacional e internacionalmente reconhecidos”, resume o Diretor. OPORTUNIDADES DE TRABALHO A previsão é que, até o fim do ano de 2016, o Americas Medical City totalize mais de 2 mil postos de trabalho. Na época da inauguração,

CIDADE MÉDICA

Informação da Companhia NOME

Americas Medical City INDÚSTRIA

Saúde SEDE

Rio de Janeiro - RJ FUNDAÇÃO

2014 FUNCIONÁRIOS

1900

em 2014, uma campanha de recrutamento foi lançada para preencher mil vagas imediatas, sendo 500 delas voltadas aos profissionais de enfermagem. Além das áreas de diagnóstico, tratamento e pesquisa, a instituição conta com espaço para lojas de material ortopédico, óticas e farmácias. Atualmente, a instituição já conta com 1.900 colaboradores em seu quadro profissional. “O nosso objetivo é oferecer conveniência e atendimento personalizado aos pacientes”, conclui Marcus Vinícius.

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SISTEMA DE

DIAGNÓSTICO DE SAÚDE Considerada uma das maiores redes brasileiras do setor, empresa tem crescido cerca de 50% ao ano desde sua fundação em 2011 Escrito por: Flávia Brancato | Produzido por: Karla Sohn 191

ALLIAR MÉDICOS À FRENTE

ruto da aliança entre médicos, clínicas e laboratórios com a maior tradição e excelência em diagnóstico médico do Brasil, a Alliar é uma das maiores redes de medicina diagnóstica do país. Presente em 45 municípios, distribuída em nove estados, a empresa atua através de mais de 100 unidades de atendimento ambulatorial e hospitalar, atendendo com excelência na realização de exames de diagnóstico por imagem, medicina nuclear e de análises clínicas.

No segmento corporativo, a Alliar Médicos à Frente também oferece soluções para empresas, hospitais e centros de diagnóstico dos setores privado e público. Com a missão de aliar capital humano à tecnologia e empreendedorismo para levar medicina diagnóstica em todo âmbito nacional, a companhia tem orgulho de manter os médicos fundadores em sua administração. “Temos mais de 70 médicos fundadores à frente de nossas operações. Hoje, em todas as nossas empresas, temos

Command Center Alliar

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Abril 2016

um sócio proprietário responsável pela qualidade dos serviços prestados, zelando pela segurança e acolhimento de cada um de nossos pacientes”, relata o diretor comercial e marketing, Roberto Kalil. FUSÕES E AQUISIÇÕES Relativamente nova, a Alliar surgiu em 2011 da fusão de quatro empresas de diagnóstico por imagem, dando continuidade no fortalecimento através de outras aquisições, totalizando 18 parcerias. Em 2015, inclusive, foi concebida a primeira Parceria Público-Privada de diagnóstico por imagens no Brasil com a criação da RDB (Rede Brasileira de Diagnósticos), onde a empresa é responsável pelos serviços de imagem de 12 hospitais públicos na Bahia. Com uma estratégia de investimento focada na combinação de crescimento orgânico e uma atividade intensa de aquisições, em menos de cinco anos a empresa adquiriu e integrou mais de 20 empresas nos segmentos de

diagnóstico de imagem e análises clinicas. “Nos últimos anos a empresa tem investido cerca de R$100 milhões/ano”, afirma Kalil. Sinônimo de inovação, modernidade e qualidade, hoje a companhia é formada por 23 empresas com 70 unidades ambulatórias e presença em 31 hospitais. ESTRATÉGIAS DE GESTÃO De acordo com o diretor, a governança corporativa da empresa é exercida por comitês formados pelos sócios médicos que decidem w w w . a l l i a r. c o m

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ALLIAR MÉDICOS À FRENTE

sobre as questões comerciais, operacionais, financeiras e de expansão, onde são discutidas e priorizadas as iniciativas que são levadas e aprovadas no conselho de administração para posterior implementação da diretoria executiva. “A estratégia de gerenciamento da produção começa na concepção e melhoria dos processos produtivos, e avança até o gerenciamento online do desempenho produtivo e dos

serviços oferecidos aos pacientes”, explica. Os processos são enxutos e baseados em leanthinking, considerando todo o ciclo de atendimento do paciente. A metodologia Kaizen é adotada na melhoria contínua dos processos para facilitar as análises e fomentar a participação de todos os envolvidos. Diariamente no escritório da holding é possível acompanhar o desempenho da empresa em todos os aspectos: Funcionamento e

“O uso de novas tecnologias combinada com profissionais motivados e engajados podem trazer ganhos de qualidade e eficiência que irão permitir uma maior universalização da saúde.” – Diretor comercial e marketing, Roberto Kalil

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Fevereiro 2016

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Sala de Espera - Unidade CDB Premium

UM MUNDO ILIMITADO CONHEÇA A REVOLUÇÃO EM ARMAZENAMENTO DE IMAGENS MÉDICAS NO BRASIL

Em parceira com a

É pioneiro na utilização da solução Vue Cloud com Datacenter no Brasil

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disponibilidade de todos recursos e infraestrutura; Nível de serviço dos canais de agendamento; Ocupação e produção de cada unidade; Grau de conformidade dos processos produtivos, e nível de satisfação dos pacientes. TECNOLOGIA E QUALIDADE “Nós acreditamos que a saúde é o maior bem das pessoas e que merece ser cuidada por pessoas. Nós acreditamos que o uso de novas tecnologias combinada 196

Abril 2016

com profissionais motivados e engajados podem trazer ganhos de qualidade e eficiência que irão permitir uma maior universalização da saúde”, afirma Kalil. No âmbito da operação e dos serviços médicos, no momento a empresa está em plena renovação do “Chassi de TI”, adotando uma nova plataforma digital para suportar o crescimento e as operações, compilando alta tecnologia, inovação, eficiência e serviços aos clientes. Basicamente,

MEDICINA DIAGNÓSTICA

Unidade Brasil CDB

o grupo vai trabalhar com cinco sistemas únicos e de uso comum de todas as empresas, apoiados numa gestão unificada da infraestrutura de rede. A gestão por sua vez é feita pelo sistema de BI – Business Intelligence que extrai dados de

todas as aplicações e disponibiliza informações para gestão e decisão de todas as áreas da empresa. Quanto a tecnologia aplicada nos serviços médicos, a maior inovação deve-se a implantação recente de um centro de comando w w w . a l l i a r. c o m

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AF_Anuncio-Guerbet-CMDS_CV.indd 1

e supervisão de RM - Ressonâncias Magnéticas. Neste modelo de atuação, mais de 50 RMs, são comandadas e supervisionadas a partir de um centro de excelência que conta com uma equipe de técnicos especialistas em RM e com expertise em todos os tipos de exames. O diretor também ressalta a importância do compromisso com a qualidade. “Nossa política prevê a busca de certificações que demonstrem nosso 198

Abril 2016

14/03/16 18:4

comprometimento com qualidade e segurança do paciente. Temos a certificação ONA que é o marco maior de certificação no seguimento de Saúde no Brasil”. Além da acreditação certificada por órgãos externos, a Alliar tem seu próprio Selo de Qualidade que certifica o desempenho de cada uma das unidades de atendimento. O selo SIGA – Sistema Integrado de Gestão Alliar, está baseado em um conjunto de requisitos que se organizam em quatro categorias:

SECTOR

Mamografia 3D - Tomossíntese

Agendamento; Processos; Qualidade e Segurança. EFICIÊNCIA E RESULTADOS Cerca de 80% do faturamento da Alliar provem de serviços de imagem como RM, US, TC, Mamografia, PET/CT, e o restante é de serviços de análises clínicas. Ainda segundo Kalil, os resultados são surpreendentes. “A empresa iniciou suas atividades em 2011 e

desde então vem apresentando um crescimento médio anual em torno de 50%. Em 2015 devemos chegar a um faturamento próximo a R$ 1 bilhão”, acrescenta. De qualquer forma, o diretor assume que um dos grandes desafios desse setor atualmente é encontrar caminhos que permitam manter os custos totais da cadeia sobre controle. “Temos conseguido ganhos de eficiência bastantes w w w . a l l i a r. c o m

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ALLIAR MÉDICOS À FRENTE

Medicina Fetal

relevantes com uso de tecnologia e trazendo experiência de sucesso em outros setores para a saúde. Entretanto, ganhos relevantes, na nossa opinião, só serão atingidos 200

Abril 2016

quando as diferentes empresas, os diferentes elos desta cadeia de valor, conseguirem interagir de uma forma mais madura, não olhando apenas para sua empresa

MEDICINA DIAGNÓSTICA

Informação da Companhia INDÚSTRIA

Saúde SEDE

São Paulo, SP FUNDAÇÃO

2011 FUNCIONÁRIOS

Cerca de 5.000 PRODUTOS / SERVIÇOS

Medicina Diagnóstica (Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada, Cardiologia, Medicina Fetal, Medicina Nuclear, Mamografia 3D, Densitometria Óssea, Ultrassonografia) e Análises Clínicas R E C E I TA A N U A L

e sim para o todo. Comparando a saúde com outros segmentos, se percebe que muito ainda precisa ser feito em termos de integração, troca de informação, cooperação e etc”, conclui.

Próximo a R$ 1 bilhão G E S TÃ O

Presidente: Fernando Terni

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