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GREATBATCH MEDICAL: consolidando manufactura en Latinoamérica
FEBRERO 2016
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REPORTAJE ESPECIAL
INDUSTRIAS LICORERAS DE GUATEMALA Los mejores rones dando vuelta al mundo
M É X I C O
EL LIDERAZGO DE VICTOR PRIETO - Telefónica Global Technology
Impala Terminals (México), LATINCO (Colombia) y Dipetrol (Guatemala)
C A R TA D E L E D I T O R
COLABORADORES
EL Analista Senior de S&P Dow Jones Indices
Chris Bennett
Directora de Operaciones
Taybele Piven Directores de Proyectos
Jassen Pintado Lucy Verde Andrea Duque Director Creativo y Diseñador Gráfico
Omar Rodríguez
MERCADO
GLOBAL EMPEZÓ
a generar movimientos con su respectivo impacto. La baja en consumo de materia prima por la manufactura china se resintió en varios mercados, ¿será que el gigante de oriente se vuelca hacia satisfacer su mercado interno? Este fenómeno tal vez traería cierta estabilidad; por fortuna contamos con la opinión de Chris Bennett, de S&P Dow Jones, respecto a la percepción que sugiere ante la situación actual. Esta edición estamos orgullosos de mostrar lo bien que se trabaja en nuestra región: con México y Uruguay ganándose la confianza de una empresa innovadora en instrumentos médicos como Greatbatch; cubriendo a Licoreras de Guatemala, cuyo Ron Zacapa se sirve en el mundo entero; y conociendo a fondo la iniciativa para crear Dipetrol y su operación de estaciones de servicio y distribución de combustible y lubricantes también en Guatemala.
Mateo Rafael Tablado Editor de Business Review América Latina Correo: Rafael.Tablado@businessreviewamericalatina.com
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CONTENIDO
16 Finanzas
06 Liderazgo
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TECNOLOGÍA
PERFILES DE LAS EMPRESAS
30 Telefónica México
SALUD 50 Greatbatch Medical
ALIMENTOS Y BEBIDAS 66 Industrias Licoreras de Guatemala
82 IMPALA TERMINALS 4
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INDUSTRIAS LICORERAS DE GUATEMALA
LOGÍSTICA 82 Impala Terminals
30 CONSTRUCCIÓN 98 LATINCO
ENERGÍA 112 Dipetrol
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DIPETROL
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GREATBATCH MEDICAL
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LIDERAZGO
La entrevista Business Review:
EXPERIENCIA & HABILIDAD PARA IMPLEMENTAR Y MANTENER TECNOLOGÍA PARA LAS MASAS Victor Prieto, Responsable de Operaciones de Telefónica Global Technology - México
E S CRI T O P O R: M AT EO R A FA E L TA BL A D O
LIDERAZGO EN EL COMPETIDO mundo de las telecomunicaciones, el vasto territorio de América Latina no es ninguna excepción a la disputa territorial y de usuarios por parte de importantes compañías. Paralela a esta competencia existe la carrera de la tecnología, misma que marcha hacia adelante a un ritmo tan vertiginoso como las disposiciones que permiten que los distintos mercados regionales sean cada vez más competidos tanto por actores locales fuertemente asentados como por empresas foráneas dispuestas a plantar su bandera en la mayor superficie posible mediante adquisiciones, fusiones y también de manera orgánica. En el mencionado nivel tecnológico, factores como la calidad, usabilidad y confiabilidad que puede aportar una red al usuario se convierten en los activos cuyo rendimiento es reportado de boca en boca, generando elecciones y cambios de compañías, además de ofertas y constantes mejoras, capaces de beneficiar en gran medida al consumidor. Elegir -e interconectar- la tecnología para crear sistemas de comunicación en red capaces de brindar soporte 8
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a millones de usuarios durante todos los días del año (además de su debido mantenimiento) demanda conocimiento y experiencia que recae en un profesional y en el equipo que selecciona en base a su expertise en estas tareas. Telefónica México cuenta en esta área con el Ing. Victor Prieto, Responsable de Operaciones de Telefónica Global Technology – México (TGT) desde mediados de 2014; esta división del corporativo está enfocada en los servicios de tecnología de la información de Telefónica Movistar en México y Centroamérica. Victor Prieto cuenta con más de 13 años en Grupo Telefónica, donde ha realizado distintas labores dentro del área de Sistemas de la Información. Prieto ha sido responsable de importantes proyectos multinacionales como el lanzamiento de Telefónica en Costa Rica -en el área de sistemas-, además de gestionar en esta misma área en países como Guatemala, Nicaragua, Panamá y El Salvador. La vasta experiencia de Prieto lo ha llevado a dirigir operaciones que abarcan
VICTOR PRIETO
desde empezar redes con un mínimo de infraestructura hasta a optimizar redes pre-existentes para ser actualizadas con tecnología de última generación. “He participado en proyectos de fusiones, migraciones, consolidación de operaciones en distintos países, también he trabajado con equipos multiculturales”, compartió el Ing. Prieto. Prieto se graduó como ingeniero en sistemas por parte de la Universidad de Monterrey, ubicada en la capital
del Estado de Nuevo León. Además de contar con una maestría en administración de empresas por parte de IEDE-UVM (Instituto para Desarrollo Ejecutivo y Universidad del Valle de México), Prieto también ha adquirido habilidades en diversos cursos enfocados a la administración de proyectos así como de empresas en la Universidad Iberoamericana (Campus Santa Fe, Ciudad de México) y en la Universidad Telefónica, ubicada en Barcelona.
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VICTOR PRIETO
“Nos dedicamos a conectar a las personas, a que todos los días sean más quienes puedan acceder a la tecnología que les permita realizar una llamada, descargar un contenido y conectarse con el mundo” - Victor Prieto, Responsable de Operaciones de Telefónica Global Technology - México
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LIDERAZGO
Una respuesta bien anticipada ante la demanda de servicios de calidad Para Prieto está muy claro que la velocidad actual de cambios en el entorno tecnológico implica una serie de situaciones a las que la humanidad no se había enfrentado antes. Cada nuevo desarrollo y cada 12
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nueva tecnología implica un soporte para así beneficiar a usuarios de manera masiva, además de requerir renovación cuando las plataformas se convierten en obsoletas. En gran medida, algunas de las acciones que Victor Prieto conduce están orientadas a preparar cada región donde opera la empresa
VICTOR PRIETO
-en el territorio a su cargo- para estar lista en cuanto a procesos de digitalización acelerados y mantenerlas actualizadas, de manera que la demanda de servicios digitales de telecomunicaciones móviles y fijas por parte del creciente número de usuarios cuente previamente con un soporte tecnológico confiable. Estos procesos implican no solo interactuar con los mismos creadores y desarrolladores de tecnología, sino además establecer qué requerimientos que debe cumplir y con qué conocimientos debe contar el personal encargado de armar las redes y mantenerlas. Se puede afirmar sin ningún problema que el trabajo de Victor Prieto coloca a Telefónica en una posición cómoda y preparada ante fenómenos que cada día son más comunes en todo el mundo como el internet de las cosas, el uso cada vez mayor de datos debido al incremento en consumo de contenido en video, que también crece constantemente. “El crecimiento exponencial de la información suponen una nueva era digital. Se requiere capacidad de análisis, de almacenamiento y poder de cómputo”, detalló el ejecutivo.
El propósito de establecer conexiones La misión de Telefónica establece brindar el alcance a la tecnología y sus posibilidades para la la mayor cantidad de personas, de manera que puedan vivir mejor, hacer más cosas y ser más; esta filosofía es afín a Víctor Prieto, orgulloso de trabajar en una empresa dedicada a semejante propósito. Prieto manifiesta que una de las áreas más importantes -tanto en México como el resto de Latinoamérica- que necesitan de tareas indispensables para incrementar su desarrollo, y que además una empresa de telecomunicaciones como Telefónica podría contribuir a mejorar, es el área educativa. De acuerdo a Prieto, la conectividad en tecnologías como 4G permite transmitir contenidos como videos educativos -por ejemplo- con alta calidad, de manera que un solo maestro tenga la posibilidad de instruir a cientos de niños en distintas aulas a lo largo y ancho del país mediante tecnologías de videoconferencia. Lo mejor es que los esquemas como este son posibles debido 13
LIDERAZGO
Como responsable de TGT, Victor Prieto define criterios para seleccionar al personal a c
a que la tecnología es cada vez más económica y las redes están prácticamente en cualquier rincón del país, por lo que una serie de esfuerzos serios tanto de la iniciativa privada como por parte del sector público podrían digitalizar la educación a nivel nacional en apenas unos años, llegando a todos los rincones donde existan niños y jóvenes con 14
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necesidades educativas. “En México la educación es una tarea pendiente que tenemos como sociedad; la era digital y el internet de las cosas puede acercar a nuestros niños y jóvenes, primero para aquellos que aún no la tienen y después para obtenerla con mejor calidad”, dijo Prieto. El acceso a la tecnología hoy en
VICTOR PRIETO
cargo de que la tecnología al alcance del usuario interactúe con efectividad
día en diversos países puede en efecto significar una diferencia no sólo en educación, sino también en diversas actividades productivas. Telefónica México cuenta con el liderazgo del Ing. Victor Prieto en el área de tecnología, de manera que en este aspecto la compañía da pasos seguros, sin duda, para pelear día con día con la competencia lo que
se podría convertir en una batalla de reducción de precios y aumento de servicios ofrecidos en próximos años, beneficiando así a la población en general.
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FINANZAS
ESCRITO POR: CH
MERCADOS A LA ESPERA
Tras algunos indicios de cambio en China –con repercusión globala principios de año, las decisiones respecto a las economías en América Latina deberán esperar más síntomas para que sea posible determinarse una ruta por seguir.
H R I S B E N N E T T, A N A L I S T A S E N I O R D E Í N D I C E S D E S & P D O W J O N E S I N D I C E S
FINANZAS ES DEL CONOCIMIENTO común del mercado, inversionistas, medios, gobiernos y entidades financieras sobre la reciente baja en el precio del petróleo y otros commodities, pero tenemos que esperar para determinar de qué manera impactaría esta baja. Una de las preguntas sería si hay compañías o particulares buscando compañías de commodities de la región que se encuentren subvaluadas*, o si acaso esto no les ofrece atractivo alguno. Por naturaleza, las compañías de commodities de esos tamaños normalmente requieren costos fijos para su operación, no se trata exclusivamente de determinar y decir que se venden a un precio barato, de manera que los compradores se acerquen, sino que existen otros factores importantes involucrados en este proceso. Podríamos percibir esto desde un espectro más amplio así como desde una perspectiva país por país. Desde un esquema más amplio, la verdadera pregunta sería si los inversores y otros mercados van a disuadirse
de repartir su capital nuevamente en América Latina y específicamente en mercados emergentes. Atestiguamos un comportamiento bastante pobres en el área de mercados emergentes –especialmente desde América Latina- durante todo 2015. Atestiguamos también una tendencia positiva hacia el cuarto trimestre del año, especialmente en el sector de bienes y servicios no esenciales, por ejemplo, el índice “Big Mac” de América Latina tuvo una actuación fuerte durante el cuarto trimestre, pero la pregunta es si los flujos de inversión serán atraídos hacia ese mercado emergente, o si acaso los inversionistas serán más precavidos, dado el nivel de volatilidad tan reciente en el mercado. La cuestión tampoco es si la gente puede o no ver los movimientos recientes como una oportunidad. No queremos utilizar el concepto de “comprar compañías subvaluadas” en el sentido de arreglar algo para que tenga un valor para competir, y entonces decir “hemos visto a estas economías y a estos mercados ser
* Bottom fishing: estrategia mediante las cuales los inversionistas buscan valores que recientemente se han depreciado y se consideran subvaluados.
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CHRIS BENNETT
golpeados, hemos visto cómo ha disminuido su valor, ¿acaso llegó a un punto ya en que la valuación que obtenga resulte atractiva?”; por lo que esto podría significar una ventaja dependiendo en el funcionamiento del resto de los mercados o si estos siguen en declive. Realmente depende de en qué posición esté el proceso íntegro en cuestión de haberse convertido o no en un valor competitivo o si exista todavía existan muchas dudas como para aproximarse a estos territorios. La reciente alza en tasas de interés por parte de la Reserva Federal Si alguna compañía tiene una cantidad importante de préstamos en efectivo y estos han estado almacenados en bancos de los Estados Unidos, una tasa en aumento beneficiaría al igual que a cualquier persona o entidad con capital almacenado en el banco. Pero los países de América Latina en general, mismos que directamente son productores de materia prima, toman en cuenta además muchos otros factores. No es posible determinar el impacto significativo o poco relevante, conociendo dónde
estarían estas compañías en cuestión de efectivo. El factor China y su repercusión en el mercado, incluso con sus aliados El factor China es sumamente interesante. Hemos atestiguado un crecimiento explosivo en China durante tiempos recientes, y ahora las teorías y preocupaciones establecen que ese crecimiento ha tomado un paso más lento. Todo aquel que sea exportador neto hacia China, y que tenga una importante exposición a la demanda de este país, y esa demanda se frena, obviamente sentirán este impacto; por ejemplo, Brasil es uno de los más grandes socios comerciales de China, cualquiera que exporte materia prima hacia China sería impactado por un proceso
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FINANZAS de desaceleración de la demanda desde China si esta y el motor de su economía muestran signos de desaceleración que puedan tener un alto impacto. Sin embargo, aún no está claro realmente cuánto se está frenando, o si acaso lo que apenas hemos visto es una acción inicial en un mercado que se convertiría en un factor mayor de próximos procesos de desaceleración económica. Las clásicas ”montañas rusas” de las economías latinoamericanas y el 2016 Se viven momentos sumamente interesantes. Es necesario detenerse a observar cómo reaccionan las economías latinoamericanas a los distintos fenómenos que suelen impactarlas. Es algo así como estar al acecho, a la espera, el tratar de determinar en qué medida es que los “efectos dominó” podrían impactar, es un reto muy fuerte. Ha sido un inicio de año difícil para todos los mercados a nivel global, y siento que debemos esperar a ver si esta volatilidad se detiene o si estas tendencias continúan.
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‘La verdadera pregunta serí si los inverso y otros merca van a disuadi de repartir su capital nuevamente en América Latina’
CHRIS BENNETT
a ría ores ados irse
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Países con más c en América Latina
El carácter jugador del ser humano se ha manifestado a lo NINGÚN MOTIVO es excepción ante las emociones desat países han experimentado diversas etapas respecto a est más y mejores vías de organización y reglamentación resp la competencia que se disputa al público ofreciendo -adem de apuestas- otras atracciones como conciertos en vivo, t amenidades íntegras de hotel-resort.
casinos a
o largo de la historia, nuestra regiรณn POR tadas por los juegos de azar. Nuestros tas actividades, cada vez encontrando pecto al juego, y por lo tanto estimulando mรกs de mesas de juego, mรกquinas y casa temporada de espectรกculos, e incluso las
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Belice
Nicaragua
El único país centroamericano donde el idioma oficial es el inglés cuenta con ocho casinos, todos ellos propiedad de la empresa Princess Hotel & Casino (que no son los mismos Princess de los cruceros), quienes poseen más establecimientos de juego y hospedaje en la región del Caribe y Europa oriental.
Este país centroamericano que todavía hacia fines del siglo XX vivía tiempos difíciles y conflictos bélicos -resueltos a mediados de los 1980s- cuenta con diez casinos en su territorio primaveral. Destecan el Pharao’s Casino así como el Barceló Montelimar Resort & Casino, parte de la distinguida cadena hotelera global.
8 Chile El país trasandino aprovecha al máximo su franja del Océano Pacífico ostentando 18 establecimientos dedicados al juego, destacando los resorts 24
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de la cadena Enjoy (presentes también en Mendoza, Argentina y Punta del Este, Uruguay) y los casinos Dreams.
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que cuentan con casinos para entretenimiento de los locales como de sus visitantes, sumando 18 centros de entretenimiento de este tipo. Destacan las ubicadas en destinos turísticos de alto nivel, como Punta del Este, donde también se reúne la élite del turismo argentino durante el verano austral.
Uruguay Son varias las poblaciones de la República Oriental del Uruguay 25
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6 Colombia En Colombia existen 19 casinos, la mayoría de ellos en grandes coentros urbanos como lo son Bogotá, Medellín y Cali, aunque también otras poblaciones -siete en total- cuentan con al menos un centro de entretenimiento de este tipo. Casino Caribe es el más grande, se encuentra en Medellín y tiene 16 mesas de juego y 400 máquinas electrónicas y de video-póquer.
5 Panamá Un total de 37 centros de apuesta (21 de ellos en la capital) brindan entretenimiento 26
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a panameños y turistas. Además de los casinos, Panamá ofrece muchos establecimientos ‘foreign book’ para apuestas deportivas. Las recientes -y constantesinversiones en el país, así como el proceso de expansión del canal -implicando visitas constantes de profesionistas foráneos- podrían ser factor para que en poco tiempo Panamá escale en esta lista.
4 Costa Rica Son 17 las poblaciones ticas en las que se distribuyen 43 salas de juego, la mitad de ellas en la capital San José. Por tamaño, destaca el Casino Cóncorde del Hotel Irazú.
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Perú
Argentina
Son 48 los inmuebles en Perú donde legalmente se practican apuestas, ocho de ellos en el Distrito de Miraflores, en Lima; en esta población también se encuentra Atlantic City, el casino más grande del país.
Ahora es pleno verano, época dorada para los casinos de Argentina, más aún los ubicados en la costa del Atlántico, donde ciudades como Mar del Plata encabezan los sitios de mayor afluencia turística, sin dejar atrás 27
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poblaciones como Carlos Paz, Mendoza y en la provincia de Corrientes. Son 85 salas las que se ubican en este país, siendo la mayor ubicación la del Casino de Tigre, ubicada en la población del mismo nombre, al norte de Capital Federal.
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Caliente, fundado en los 1920s en Tijuana) dominaron la escena, pero también han entrado al mercado competidores fuertes como CODERE (España) y Corporativo Interamericano de Entretenimiento (CIE) por medio de sus salas de Yak. Este país suma 349 lugares debidamente establecidos para ejercer juegos de apuesta.
México El país que ha dado al mundo juegos como la lotería, y cuyas ferias regionales brindan peleas de gallos (de apuesta, obvio) y espectáculos musicales dentro de sus palenques, desde hace poco más de 20 años que ha abierto su legislación a todo el país regulando los juegos de apuesta. Por mucho tiempo, las casas de apuesta conocidas como ‘foreign book’ de Caliente (derivada del antes hipódromo y ahora galgódromo de Agua 29
APUESTA POR LA
hiperconexión digital IT de Telefónica Movistar: un pilar clave para brindar más y cada vez mejores servicios a usuarios y empresas de México y más allá Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Lucy Verde, Directora de Proyectos para WDM Group - LATAM Entrevistado: Ing. Victor Prieto, Responsable de Operaciones de Telefónica Global Technology - México
TELEFÓNICA MÉXICO
L Telefónica México: cobertura para 24.8 millones de clientes
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a apertura del mercado de telecomunicaciones en México no es cosa nueva, pues aproximadamente desde mediados de los 1990s entraron al país diferentes compañías para ofrecer principalmente servicios de larga distancia. Si bien el mercado de telefonía móvil para entonces ya había experimentado el ascenso y caída de diferentes compañías locales. El crecimiento del intercambio de datos en red -mismo que cobrara vigor hacia la entrada del nuevo milenio- y su al parecer imparable desarrollo ha diversificado las líneas de productos y servicios ofrecidos por este sector, desatando una dura competencia cuyo beneficiado principal es el usuario, y que deja como resultado que solo los fuertes prevalezcan.
TECNOLOGÍA
Telefónica Movistar trabaja día a día por ofrecer los mejores planes del mercado en México tanto en servicios de telefonía como en diversos servicios de telecomunicaciones. La empresa se ha consolidado al ofrecer las mejores soluciones tecnológicas con la red 4GLTE, favoreciendo a todos sus usuarios en el territorio nacional. El respaldo global de Telefónica -corporación que opera en 21 países- se refleja operativamente como un grupo unido, siendo un actor preponderante a nivel global en el dinámico sector de las comunicaciones, cuyo crecimiento en plena era digital es cada vez más vertiginoso, extendiéndose a las más diversas actividades. La presencia de Telefónica en México es esencial como vértice desde donde se ha crecido
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Personas Clave
Victor Prieto Responsable de Telefónica Global Technology - México Prieto es egresado de la Universidad de Monterrey como Ingeniero en Sistemas. Cuenta con una maestría en administración de empresas por parte de IEDE-UVM (Instituto para Desarrollo Ejecutivo y Universidad del Valle de México). Se ha desempeñado en diversos cargos de TIC en Telefónica México durante más de 13 años, siendo nombrado director de Telefónica Global Technology para México a mediados de 2014. La dirección de su área en México le responsabiliza también de la administración de recursos destinados a tecnología tanto monetarios como en capital humano. Ha estado cargo de operaciones a gran escala como la implementación de sistemas para lanzamientos de Telefónica en diversos países de Centroamérica.
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TELEFÓNICA MÉXICO
Nidia Chávez está a cargo de Fundación Telefónica
hacia Centroamérica, teniendo como base el país azteca para brindar servicios en una zona sumamente competida dentro del sector. Para aprovechar este conocimiento y las buenas prácticas a nivel mundial, Telefónica ha consolidado los servicios de producción de IT de México en una nueva empresa llamada Telefónica Global Technology (TGT). El responsable de TGT en México desde mediados de 2014 es el Ing. en Sistemas Victor Prieto. Prieto es egresado de la Universidad de Monterrey y su experiencia dentro de Telefónica en cargos importantes del área de Sistemas de la Información data desde hace más de 13 años. Entre sus responsabilidades se cuentan proyectos como la implementación del área de sistemas para el lanzamiento de Telefónica en varios países de Centroamérica. “Como responsable de TGT en México llevo funciones además de las áreas de operación de sistemas, me corresponde llevar la cuestión del presupuesto, compras, recursos humanos y aspectos financieros de TGT México”, compartió Prieto. Amplia cobertura La operación de Telefónica México responde inicialmente a satisfacer necesidades de telefonía en territorio nacional, estas modalidades mostraron incrementos del 6 y del 1 por ciento respectivamente. Por ello es que la empresa mejora continuamente su cobertura del país,
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TECNOLOGÍA
que actualmente está en un 90 por ciento del territorio nacional, lo que significa estar presente en 93 mil poblaciones, donde sirven a 24.8 millones de clientes. Estos números justifican claramente la decisión de determinar a México como base de operaciones de TGT para atender también las operaciones de Telefónica en Centroamérica. “TGT es un ejemplo claro de cómo el grupo Telefónica funciona apalancando las fortalezas que tenemos en los distintos países”, señaló el directivo. Inversión en tecnología La firme misión de Telefónica es acercar la tecnología -y sus posibilidades- al usuario. Para alcanzar este propósito se requiere capacidad de análisis, de almacenamiento y poder de cómputo; por lo que solamente en México se han invertido más de 3,000 millones de dólares en los últimos dos años para optimizar la tecnología 4G que ofrece a sus usuarios más rapidez y mejor calidad en su navegación de internet. Entre las tareas de optimización de
El personal de Telefónica es incentivado mediante las facilidades y prestaciones extraordinarias que brinda la compañía, no en vano es catalogada como la multinacional no. 5 a nivel global como “Great Place To Work” w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x
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PERFIL DE PROVEEDOR Con más de 420.000 clientes, incluyendo 100 de las compañías Fortune 100 y con despliegues en una amplia variedad de industrias en más de 145 países, Oracle ofrece un portafolio completo y totalmente integrado de aplicaciones en la nube, servicios de plataforma y sistemas de ingeniería. Desde el centro de datos a las aplicaciones en la nube, Oracle no sólo elimina la complejidad que ahoga la innovación empresarial, sino también ingenia en velocidad, confiabilidad, seguridad y facilidad de administración. Las soluciones líderes de industria de Oracle basadas en la nube y en instalaciones ofrecen a los clientes completa flexibilidad de implementación y beneficios inigualables que incluyen integración de aplicaciones, seguridad avanzada, alta disponibilidad, escalabilidad, eficiencia energética, un potente desempeño y bajo costo total de propiedad. Ya sea que los clientes requieran un portafolio totalmente integrado o una solución modular, la arquitectura abierta de Oracle y las múltiples opciones de sistemas operativos abiertos (Oracle Linux, Oracle Solaris, y más) ofrecen elección inigualable y flexibilidad para todos los escenarios de implementación, incluyendo las nubes híbridas. SOLUCIONES ORACLE CLOUD La moderna tecnología de cómputo en la nube ayuda a las empresas a aprovechar las oportunidades de nuevos negocios y a innovar más rápidamente. Oracle ofrece la cartera más amplia de soluciones de cómputo en nube para satisfacer las necesidades de negocios, TI y desarrollo, incluyendo software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS), infraestructura como servicio (IaaS) y datos como servicio (DaaS). Oracle Cloud ayuda a las empresas a reducir la sobrecarga de la administración de TI para que puedan concentrarse en sus prioridades. Visia nuestra pagina web: www.oracle.com/lad
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redes y sistemas de Telefónica a nivel global, adquieren relevancia los proyectos Full Stack, en los que la filial de México ha desarrollado liderazgo. “La apuesta del grupo por la globalización y la digitalización es total”, comentó Prieto. Cadena de suministro y formación de proveedores Telefónica cuenta con un centro de compras global que opera en Alemania, esto permite negociar acuerdos sólidos a nivel internacional con los socios y aliados estratégicos. Debido a los altos estándares de operación a nivel global por parte del corporativo, se opta por socios de negocio consolidados en uno o varios países donde opera Telefónica, trabajando básicamente con empresas multinacionales que pueden responder a las exigencias de calidad que merece el cliente final. De igual forma, sus procesos de compras se gestionan desde una plataforma digital de compras a nivel global, misma que permite la transparencia y eficiencia mediante altos estándares de calidad a nivel internacional. Las empresas que aspiran a ser proveedores de Grupo Telefónica deben adoptar los “Principios de Actuación” y alinearse a la “Política de Responsabilidad en la Cadena de Suministro” del grupo; garantizando que en esta cadena de valor se respeten los derechos humanos y laborales fundamentales. Su Programa Aliados
Este voluntariado cuenta con la participación de 28,000 integrantes a nivel global y más de 600 en todo México
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es un modelo global de gestión de proveedores claves del grupo; su objetivo es transmitir una cultura ética a la cadena de suministro, reducir posibles riesgos y convertir a los proveedores en aliados estratégicos. “Telefónica busca empresas líderes de la industria en todos los segmentos donde requiere contratar servicios”, resumió el ejecutivo. Wayra: La plataforma para start-ups de la estrategia Telefónica Open Future Como una estrategia capaz de detectar talento además de incorporar aplicaciones novedosas y servicios únicos, Telefónica Open Future gestiona Wayra, empresa aceleradora de startups digitales, ofreciendo a los emprendedores de proyectos de innovación espacios de trabajo, acceso a tecnología, recursos económicos, acceso a una red global de partners de negocio, mentores y expertos, además de la oportunidad de trabajar con los negocios de Telefónica en el mundo. Wayra opera en nueve países además de México. “Aportamos y apoyamos la transformación digital global, buscando acercar a las personas a la tecnología y a los servicios digitales”, señaló Prieto.
Telefónica Movistar: mucho más que tecnología al alcance del usuario
Apoyo al recurso humano más allá de las prestaciones Durante años consecutivos, Telefónica se ha mantenido entre la lista de las 25 Mejores w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x
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De izquierda a derecha: Luis Antón, Director de Red Y Servicios; Miguel Calderón, Vicepresidente de Regulación y Relaciones Institucionales; Patxi Ipiña, Vicepresidente Estrategia & Canal Mayorista; Francisco Gil Díaz, Presidente de Telefónica México; Yago Bazaco, Secretario General; Edson Ferreira, Director de
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Finanzas; Carlos Morales, CEO
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Empresas Multinacionales del Mundo para Trabajar, por parte de “Great Place to Work®”. En 2015, Telefónica obtuvo el 5o. lugar en esta categoría. Muchos de los apoyos que recibe el equipo humano de Telefónica son prácticamente un estímulo para la superación, especialmente los apoyos existentes para que el personal obtenga certificaciones en alguna especialidad así como para cursar estudios de posgrado. “El grupo apoya a que cualquier empleado que tenga interés en hacer una carrera especializada o técnica, se le apoya en certificarse en tecnologías nuevas”, explicó el responsable de TGT México.
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De izquierda a derecha: Lucio Mora, Director Comercial Y Clientes; Héctor Giménez, Director de Sistemas; Rosa María Vega, Directora Defensoría Cliente; Carlos Morales, CEO
Fundación telefónica: fomento a la educación Fundación Telefónica promueve el concurso premios Apps, con la finalidad de impulsar la educación y facilitar la enseñanza a nivel primaria mediante el uso de la tecnología; en éste participan jóvenes de 18 a 30 años de edad, desarrollando proyectos de aplicaciones móviles educativas enfocadas a alumnos y maestros de nivel primaria, en los sistemas operativos Android, FirefoxOS, iOS y Windows Phone. En México, la Fundación ha impulsado el acceso a la educación de más de 72,000 niñas, niños y adolescentes a través de alianzas estratégicas con organizaciones de la sociedad civil. En los últimos dos años, Telefónica ha
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capacitado a 1,175 profesores en el uso de TIC; y mediante acciones de cultura digital, más de 844 mil personas han asistido a eventos organizados por la compañía y 565 mil han descargado publicaciones gratuitas, accediendo a investigaciones que hablan de la tecnología y su impacto en la sociedad. Fundación Telefónica colabora con las comunidades donde está presente, a través del voluntariado corporativo, donde participan 28 mil voluntarios activos a nivel global y más de 600 en todo México. Sustentabilidad y Responsabilidad Social Telefónica Movistar forma parte de las 10 empresas líderes en materia de sustentabilidad en México, por lo que ha mostrado importantes
“Nuestra iniciativa de inversión, desarrollo, crecimiento y de traer nueva tecnología al país está orientada hacia el cliente” – Ing. Victor Prieto, Director de Telefónica Global Technology México
PERFIL DE PROVEEDOR
Servicio principal: Por medio de productos y servicios innovadores, EMC acelera el viaje al cómputo en la nube, ya que ayuda a los departamentos de TI a almacenar, administrar, proteger y analizar su recurso más valioso, la información, de una manera más ágil, confiable y rentable.
Website: www.emc.com |
@EMCMX
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Los eventos del Voluntariado Corporativo han convocado a colaborar a figuras del deporte como Francisco “Kikín” Fonseca y Luis Roberto Alves “Zague”
avances en materia de eficiencia energética y gestión ambiental; cuenta con la certificación ISO:14001, contribuyó a la reforestación del Parque Estatal Sierra de Guadalupe, y durante doce años consecutivos hemos recibido el distintivo Empresa Socialmente Responsable, entre muchas otras acciones. De cara al 2020 Grupo Telefónica tiene la meta de reducir sus emisiones directas e indirectas de CO2 en un 30 por ciento. “La sustentabilidad es un eje transversal que influye en nuestra forma de hacer negocios”, resumió Prieto. 48
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Futuro: transformación digital La oferta actual de Telefónica México en cuanto a tecnología inalámbrica 3.5 está disponible en 40 mil localidades del país, equivalente al 88.5 por ciento de la población urbana. Y el reciente lanzamiento de la nueva red 4GLTE (Long Term Evolution), se garantiza una velocidad de conexión promedio de 20 Mbps. Para el 2016, se sigue ampliando el despliegue de red 4G LTE, además de fortalecer la oferta de productos y servicios para empresas y PyMEs, desarrollando alianzas con operadores móviles virtuales para fomentar la competencia, ofreciendo los mejores planes del mercado en telefonía móvil. “Nos estamos transformando en una telco digital, ofreciendo un servicio de vanguardia que permite disfrutar de los beneficios del Internet móvil de última generación”, concluyó el Director de Telefónica Global Technology.
Información de la Compañía NOMBRE
Telefónica México INDUSTRIA
Telefonía y telecomunicaciones SEDE
México, Distrito Federal, México FUNDACIÓN
2000 EMPLEADOS
3,000+ INGRESOS
US $1,000 millones SITIO WEB
www.telefonica.com.mx
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INNOVACIÓN EN DI MÉDICOS DESDE A
Greatbatch Medical concentra su producción de Latinoam y Montevideo, Uruguay, surtiendo a su clientela global con Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Lucy Verde, Directora de Proyectos para WDM Group - LATAM Entrevistado: LAE Antonio González, Presidente CRM y Neuromodulación de Greatbatch Medical
ISPOSITIVOS AMÉRICA LATINA
mérica en Tijuana y Ciudad Juárez, México, n dispositivos médicos revolucionarios
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l nombre de Greatbatch en el mundo de la medicina a nivel global responde a atributos como la innovación y confiabilidad, revolucionando las ramas de la medicina en las que incursiona a través de novedosos componentes y dispositivos enfocados a mejorar la vida del paciente. Desde el primer marcapasos creado por el fundador Wilson Greatbatch durante los 1950s, la compañía – fundada en 1970- se ha convertido en un actor predominante en las áreas de cardioestimulación, cardiovascular, en neuroestimulación, baterías de uso comercial, y en ortopedia. Más de 2,000 patentes de componentes específicos han llevado a esta compañía a cotizar en la Bolsa de
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SALUD
valores de Nueva York desde el año 2000. Las transformaciones de la compañía se han caracterizado por la diversificación en sus productos, pues si en 2005 más del 95 por ciento de sus ventas eran derivadas de productos para el mercado de cardioestimulación, hoy en día esta especialidad constituye alrededor del 30 por ciento. Thomas J. Hook es el CEO de Greatbatch, una compañía cuyo motor de acción es la innovación tecnológica en el desarrollo de nuevos productos complejos, creados minuciosamente a base de componentes y materiales microscópicos, y mediante procesos ayudados de recursos como el láser y la soldadura al vacío -para mayor
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Personas Clave
Antonio González Presidente de CRM y Neuromodulación de Greatbatch Medical Antonio González ha trabajado para Greatbatch desde 2005 en diversos cargos como la Vicepresidencia de Operaciones, Dirección de Proyectos Estratégicos, y en la Dirección de Cadena de Suministro Global. Desde fines de 2015 fue asignado como Presidente de las divisiones Cardio (CRM, manejo de ritmo cardiaco) y Neuromodular. El reciente nombramiento lo pone a cargo de 3,000 colaboradores. González se graduó como Licenciado en Administración de Empresas y Finanzas por parte de la Universidad Panamericana (Guadalajara, Jalisco) y continuó sus estudios fuera de México, obteniendo una Maestría en Ciencias con énfasis en Finanzas y Sistemas de Información de empresas por parte de la Universidad Estatal de Mississippi, de donde se graduó con honores Magna Cum Laude. Cuenta también con una Maestría en Gerencia de Proyectos con especialidad en Administración de Empresas Globales, por parte de la Universidad George Washington; y cursó además una Maestría Ejecutiva en Administración de Empresas por parte de la Escuela de Negocios Marshall, de la Universidad del Sur de California.
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precisión-, capaces de resistir temperaturas determinadas –así como cambios repentinos de estas- durante arduas pruebas. Y el presidente de la división de Cardio y Neuroestimulación desde octubre de 2015 es el L.A.F. y M.B.A. Antonio González, mexicano. Antonio González se graduó de la Universidad Panamericana, donde estudió administración y finanzas; posteriormente cursó diversas maestrías en prestigiadas universidades de los Estados Unidos. González se ha desarrollado en diversas áreas de Greatbatch desde 2005, habiendo fungido como vicepresidente de operaciones, gerente general, y como director global de la cadena de suministro, entre otras.
Además de manufactura, en Tijuana también se llevan a cabo procesos de desarrollo y desde
Capacidad de producción y distribución desde México Además de laboratorios y centros de investigación principalmente en Estados Unidos, el desarrollo y la producción de instrumentos y dispositivos por parte de Greatbatch Medical sucede en Latinoamérica, una de estas plantas ubicada en Montevideo, Uruguay; y dos de ellas en Tijuana, Baja California (México). Las instalaciones de Greatbatch en Tijuana suman una superficie de más de 32,500 m², donde 1,200 trabajadores se encargan no sólo de procesos de manufactura, sino además surtiendo desde esta frontera a más de 200 clientes ubicados en 40 países. La planta en Uruguay está dirigida principalmente al dispositivo medico implantable,
esta frontera se surte a más de 200 clientes en 140 países
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La capacidad de la operación en Tijuana ha generado confianza para ampliar sus instalaciones y destinar a esta ciudad aún más procesos de producción
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complejo debido a su diseño, desarrollo y manufactura, considerando que contiene partes cuyo propósito es ser colocadas dentro del cuerpo humano. La importancia de las dos plantas de Tijuana es que esta ubicación estratégica ha permitido a la compañía trasladar la producción que se elaboraba en Oregon -programada para finalizarse durante el segundo trimestre de 2016-, donde permanecerán únicamente las instalaciones y labores de laboratorio, mientras que a mediados de este mismo año será trasladada también a Tijuana el área vascular, sumándose a la producción de instrumentos médicos portátiles y baterías. Sin duda la operación de Greatbatch Medical
SALUD
Greatbatch Medical certifica internamente a su personal basándose en aprendizaje técnico y también en disciplina y puntualidad
en Tijuana ha logrado evolucionar procedimientos técnicos, creando confianza en traer alta tecnología de ejecución, lo que ha generado altos resultados de producción y excelente calidad en México, inclusive con estándares de Six Sigma. Lake Region Medical, la más reciente adquisición A lo largo de los años, las adquisiciones han sido un importante factor de crecimiento para Greatbatch Medical; este mecanismo de crecimiento ha permitido crecer hacia áreas especializadas de cada una de las disciplinas médicas en las que la empresa se enfoca. La más reciente de estas adquisiciones – acontecida en octubre 2015- ha sido la de Lake ww ww w.w g r. g e raet a b tabt a c thcmhemdei c da i cl .acl o . cmo m
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SALUD
Region Medical, compañía valuada en ventas de US$800 millones, incrementando el valor total de Greatbatch Medical a US$1.5 miles de millones de ventas anuales. La incorporación de Lake Region Medical permite a Greatbatch sumar esfuerzos para las áreas de oncología, laparoscopía, incontinencia y diabetes, entre otras. Así mismo, la compañía tendrá a su disposición la excelente habilidad técnica de Lake Region para trabajar partes de plástico y metales entre otros. Cadena de suministro Para sus procesos de mantenimiento, reparaciones y operaciones (MRO), Greatbatch Medical se surte de proveedores locales, mientras que su materia prima es importada desde Estados Unidos, Asia y Europa. Para brindar este soporte de calidad y confiabilidad a los procesos productivos de Greatbatch, la empresa observa el cumplimiento de estándares rigurosos por parte de sus proveedores, como el ISO:13485 –para manufactura de dispositivos médicos-, además de pruebas de calidad en laboratorio de toda la materia prima, debido a lo delicado de cada elemento destinado a inserción en la anatomía humana. Otros proveedores importantes para Greatbatch Medical son los servicios de logística, además de broker y agentes aduanales para introducción de materia prima y para exportaciones.
Los productos de Greatbatch –a lo largo de la historia- han revolucionado áreas especializadas de la medicina; ahora es el turno de Algovita, tratamiento para la columna vertebral
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G R E AT B AT C H M E D I C A L Entrenamientos rigurosos y sus respectivas recompensas Los procesos de producción en las plantas de Greatbatch Medical exigen procesos en los que se cuidan múltiples detalles. Por ello, el personal de planta cursa exigentes capacitaciones y durante su trayectoria obtienen distintos niveles de conocimiento, para obtener esta acreditación interna se toma en cuenta también la disciplina; los procesos más rigurosos de estos entrenamientos pueden tomar hasta 18 meses.
Festejo con el personal de Greatbatch Medical en una de las dos plantas de Tijuana
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Como ayuda adicional al personal de planta, la empresa les ofrece facilidades en tiempos y otros apoyos para completar su educación básica (secundaria y preparatoria). Algunos elementos de personal calificado son sujetos a becas para maestrías, según las especialidades que los procesos de la empresa requieran. Medio ambiente y vinculación académica En función al medio ambiente, Greatbatch es una industria limpia que se esfuerza en hacer las cosas aún mejor que lo establecido en la normatividad gubernamental. Las instalaciones de Greatbatch se ubican en edificios inteligentes. Además, la empresa ha establecido programas de vinculación académica con organismos como el CONACYT y algunas de las más de diez universidades presentes en Tijuana; estas instituciones brindan en conjunto alrededor de 20 practicantes a Greatbatch en todo momento. La empresa además apoya a escuelas de educación básica ubicadas en las cercanías de sus instalaciones así como a otras instituciones (asilos, por ejemplo) y también brinda apoyo a la realización de eventos deportivos. Algovita: el revolucionario tratamiento para espina dorsal El 2016 será trascendental para Greatbatch debido a la reciente aprobación –por parte de la FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos)- de Algovita, w w w. g re a t b a t c h m e d i c a l . c o m
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un completo sistema estimulador de la columna vertebral que actúa como plataforma para una serie de problemas médicos. Entre los atributos de este tratamiento, se destaca el hecho de que puede evitar el dolor en la columna vertebral y otras partes, además de que su colocación es personalizada por el médico especializado. Previo a su autorización en Estados Unidos, la Comunidad Europea ya había permitido la comercialización de este tratamiento desde 2015. Algovita es el fruto de un esfuerzo que engloba más de cinco años de investigación y desarrollo que necesitó inversiones multimillonarias. Proyecciones Las adquisiciones de Greatbatch han orientado a su división médica hacia una integración vertical, en la que se aprovechan las capacidades de cada empresa adquirida hacia objetivos bien planteados. En cuanto a movimientos, se estima que el área vascular de Greatbatch Medical, misma que hoy se desarrolla en Minnesota, será trasladada a Tijuana a mediados de año. Y la operación en Uruguay experimentará un crecimiento muy acelerado con un nuevo cliente de la corporación; esto hace prever que para 2016 la operación de Uruguay se habrá por lo menos triplicado respecto a 2014.
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Información de la Compañía NOMBRE
Greatbatch Medical INDUSTRIA
Dispositivos médicos e implantes SEDE
Tijuana, Baja California, México FUNDACIÓN
1970 EMPLEADOS
3,000 INGRESOS
US $500 millones SITIO WEB
www.greatbatchmedical.com
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LOS RONES QUE CATAPULTAN CENTROAMÉRICA A NIVEL INTERNACIONAL Industrias Licoreras de Guatemala sostiene la calidad de sus bebidas espirituosas, mismas que han tomado al mundo para hacerlo suyo en su totalidad
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Taybele Piven, Directora de Operaciones para WDM Group - LATAM Entrevistado: Dn. Roberto García Botrán, Presidente de Industrias Licoreras de Guatemala de 2002 a 2015
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L La zafra azucarera (o cosecha de la caña) es uno de los procesos para los cuales ILG aprovecha sus recursos tecnológicos
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a región del Caribe es la zona más prominente en el mundo del ron, y uno de los secretos mejor guardados sobre el ron -hasta hace poco- es la diferencia que establece el ron producido en Guatemala, pues sin dejar de ser Caribe, al interior de su territorio y sistemas montañosos se dan operaciones de producción muy por encima del nivel del mar, brindando un sabor único, muy aparte de lo conocido proveniente de las Antillas. Industrias Licoreras de Guatemala (ILG) es el resultado de la fusión –a mediados del siglo XXde varias licoreras del país. No solo la calidad de las materias primas brinda prestigio y consistencia a la calidad de los productos
ALIMENTOS Y BEBIDAS
de ILG, sino la dedicación que se le brinda generación tras generación a cada nuevo producto con recetas familiares en el proceso de elaboración para generar resultados inigualables. Rones de Guatemala es la marca colectiva para los productos que durante años han creado y sostenido el prestigio de ILG, que además produce también aguardientes, vodkas, licores premezclados para coctelería y distribuye algunos licores de importación. Ron Botrán y Ron Zacapa -cartas más fuertes de ILG- han mantenido a la empresa en el mercado guatemalteco durante más de 75 años, consolidando su liderazgo en el mercado de licores y entre las empresas más grandes de
industriaslicorerasdeguatemala.com
Personas Clave
Roberto García Botrán Presidente de Industrias Licoreras de Guatemala de 2002 a 2015 Diversos integrantes de la familia materna de Don Roberto García Botrán emigraron a Guatemala desde Burgos, España entre 1911 y 1923, dando los primeros pasos para crear un importante emporio centroamericano dedicado a la elaboración de bebidas espirituosas. García Botrán es Licenciado en Administración de Empresas con una Maestría en Economía. Mucho tiempo se desarrolló en negocios agrícolas, hasta que en 1996 integró el consejo administrativo de Industrias Licoreras de Guatemala; más tarde se convirtió en Presidente del Consejo de Administración y Presidente Ejecutivo de la compañía, cargo en el que se desempeñó hasta diciembre de 2015.
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I N D U S T R I A S L I C O R E R A S D E G U AT E M A L A Centroamérica. Además, junto a otros productos, han consolidado una fuerte presencia en el extranjero, capaz de seguir brindando éxito. ILG está avalada por las certificaciones en los sistemas de calidad ISO 9001:2000, ISO:14000, y HACCP/ISO:22000. La empresa maneja un estrictos códigos de mercadotecnia para sus productos que no solo son acatados por colaboradores de la empresa sino incluso por terceros asociados, manifestando respeto a la mujer, grupos étnicos y cuidando con detalle
ALIMENTOS Y BEBIDAS
las posibles asociaciones con actividades deportivas. La labor social de ILG es ejemplar, trabajando en áreas claves en beneficio de su entorno inmediato. Desde 2002 y hasta recién en diciembre 2015, Don Roberto García Botrán fungió como Presidente Ejecutivo de Industrias Licoreras de Guatemala. Previo a su integración en el Consejo de Administración en 1996, Don Roberto se dedicaba a sus negocios agrícolas. Sus logros académicos incluyen una licenciatura en administración de empresas y un posgrado en economía.
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La mano de obra de Industrias Licoreras de Guatemala conoce la importancia de cada proceso
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Control desde la siembra hasta la venta La materia prima en los rones producidos por ILG es la miel virgen de caña de azúcar y levadura de piña, ingredientes que garantizan un sabor y aroma consistente en cada botella. La preparación de cada variedad y hasta su método de añejamiento responde a recetas familiares, además de acontecer a 2,300 metros de altura sobre el nivel del mar. Uno de los atributos principales para mantener en marcha esta operación es haber consolidado toda la cadena de producción: desde la siembra de caña, el ingenio donde esta se procesa, la destilería, plantas embotelladoras, y hasta su distribución, conformando una integración vertical.
ALIMENTOS Y BEBIDAS
El prestigio y nombre de un país y una región también están contenidos en cada botella
“El control de zonas de producción y variedades de caña distinguen a nuestros rones desde el origen”, comenta García Botrán. El balance entre tecnología y mano de obra ILG recurre a tecnología de punta para todos sus procesos tanto operativos como administrativos. En cada una de estas está presente la tecnología, desde la siembra de la caña hasta que las botellas llegan al punto de venta. La inversión en tecnología de punta -y su respectivo mantenimiento y renovación, cuando es necesario- permiten altos grados de automatización en distintos procesos que son completados por mano de obra calificada. Para las cuestiones administrativas ILG se
Los barriles de Industrias Licoreras de Guatemala conservan más que activos de la empresa, sino años de perfeccionamiento de recetas familiares para ofrecer las mejores bebidas
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“La capacidad que tenemos es más que suficiente para dar respaldo al crecimiento que se tiene proyectado para los próximos años” – L.A.E. Roberto García Botrán, Presidente de Industrias Licoreras de Guatemala 2002 - 2015
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basa en un sistema SAP personalizado con características específicas para las tareas y procedimientos de la empresa. “Tratamos de estar siempre a la vanguardia, buscando eficiencias que se puedan trasladar a un buen costo para permanecer a precios competitivos en el mercado”, explica el ejecutivo. Transmitiendo la misma filosofía al proveedor Independientemente de tener consolidado cada fase dentro de su proceso productivo, ILG cuenta con proveedores en prácticamente toda su cadena comercial; en sus plantaciones de caña necesitan de proveedores de fertilizante, químicos y maquinaria; en las embotelladoras necesitan envases, etiquetas, tapones... Pero existe un eje motriz en los tratos con proveedores de todo tipo, regido por el Código de Ética de la empresa y que se ha compartido con proveedores a través de una capacitación a cien de sus representantes, además de compartir con ellos también programas de re-uso de empaques y manejo de químicos, acción que le valió a la empresa el Premio CentraRSE (Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala) en 2009. Los proveedores de ILG deben cumplir con códigos de respeto al medio ambiente, y cumplir con requisitos como, por ejemplo, estar constituidos legalmente.
ALIMENTOS Y BEBIDAS
Presencia en el exterior, orgullo de Centroamérica Además de sostenerse en el mercado nacional, el propósito bien llevado de ILG es colocar producto en el exterior, esfuerzo que se ve cumplido cada vez mejor. Ron Zacapa -su carta más fuerte- es la única marca de licor realmente global producida en Centroamérica, y está presente en 120 países. La receta familiar de alta calidad desplegada a través de Ron Botrán tiene presencia propia en alrededor de 70 países, incluyendo México y mercados importantes de los Estados Unidos como Miami, Nueva York y Chicago, entre otros; en Europa, esta bebida se exporta a España, Italia, Francia, la República Checa y a los países de la región de Escandinavia, además de 25 años en el mercado guatemalteco; próximamente la compañía intensificará sus esfuerzos en la internacionalización de Ron Botrán. Otros productos que gozan de demanda en el extranjero son el aguardiente Quezalteca y el Ron Venado, de alta exportación a los Estados Unidos y con un posicionamiento envidiable en el segmento de consumidor “nostálgico”. “Lo importante de las compañías como la nuestra es trabajar duro para llevar el nombre de Guatemala fuera del país”, destacó García Botrán.
Destilerías de Industrias Licoreras de Guatemala
Excelentes lugares para trabajar y para desarrollarse La experiencia de trabajar para ILG sin duda es una de las más gratas por experimentar, industriaslicorerasdeguatemala.com
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considerando que en el recuento de 2015, diez de sus divisiones se ubicaron en los primeros 30 lugares de la reconocida encuesta “Great Place to Work”, y dos de ellas en los primeros 10 peldaños. La empresa invierte en constantes capacitaciones para sus empleados tanto para desarrollo profesional como personal, lo cual ha brindado mejores resultados para la compañía. Además de actividades educativas, formativas, recreativas y deportivas que propician diálogo entre superiores y colaboradores, existe el
“Somos un país p capacidad para cr productos de calid – L.A.E. Roberto García Botrán, Presidente de Industrias Licoreras de Guatemala 2002 - 2015
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programa “Licorera Cuida De Ti”, determinado al cuidado de la salud de colaboradores y sus familias, completo con servicios médicos, programas de seguridad y salud ocupacional así como brigadas de emergencia, entre otros. “Buscamos que quieran estar con nosotros personas que se retan a sí mismas, dispuestas a superarse”, señaló el dirigente. RSC: Responsabilidad en todos los frentes Las labores desarrolladas por ILG más allá de sus tareas productivas se dividen en tres grandes
productivo, tenemos rear marcas y dad mundial” industriaslicorerasdeguatemala.com
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ALIMENTOS Y BEBIDAS
áreas que logran un impacto positivo en tres grandes áreas: • Reforestación: En 1988, la empresa creó Forestadora S.A. (FORESA), dedicada a la elaboración y comercialización de productos de madera sólida proveniente de bosques de cultivo. Además de cubrir satisfactoriamente la demanda de sus clientes mediante este recurso renovable, FORESA ha obtenido reconocimientos por parte del Instituto Nacional de Bosques (INAB) y el Consejo Nacional de Áreas Protegidas (CONAP). • Medio ambiente: el manejo de aguas residuales por parte de la empresa es ejemplar, este esfuerzo la convirtió en la primera empresa nacional en recibir el premio Sello Verde, por parte del Ministerio de Medio Ambiente. Además, de los residuos de la caña, el Ingenio Tulula genera energía eléctrica durante la zafra (cosecha de la caña). • Educación: A través de la Fundación ILG, desde 1988 la empresa está a cargo de dos escuelas, ubicadas en Lomas de Portugal y en el Ingenio Tulula; la fundación brinda recursos para que 1,480 alumnos reciban una educación de calidad en niveles de pre-escolar y primaria. Además, la empresa cuenta también con un programa de capacitación en comunidades de escasos recursos en áreas donde la agricultura difícilmente se desarrolla. “Adiestramos a la gente para buscar nuevos horizontes en el lugar donde viven e instruirlos para que en el corto plazo sean autosuficientes
Interior de la planta embotelladora
Fundación ILG brinda soporte a tres escuelas en Guatemala, procurando la mejor educación posible para las comunidades donde contribuye
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www.fertica.com
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y productivos a la sociedad”, dijo Don Roberto. El futuro: desarrollo y expansión continuos Las expectativas dentro del corto y mediano plazo para ILG son optimistas. La infraestructura con la que cuenta la empresa actualmente es capaz de brindar soporte a un crecimiento en doble dígito desde ahora hasta el 2020 sin la necesidad de expandir sus recursos de producción, sino consolidando la operación que ya maneja. Productos bien asentados en el mercado –y cuyo dinamismo se ha manifestado en su exportación continua- como Ron Zacapa y Ron Botrán serán trabajados para crear un producto exclusivo disponible en cadenas de duty free – aeropuertos y nichos específicos como cruces fronterizos-. Reforzar a su equipo internacional es una tarea clave para lograr los objetivos planteados por la empresa. “Estamos en un proceso de planeación y en un corto o mediano plazo podemos ver cumplidos nuestros objetivos en el mercado”, concluyó el ejecutivo.
Información de la Compañía NOMBRE
Industrias Licoreras de Guatemala INDUSTRIA
Licores: producción y distribución SEDE
Ciudad de Guatemala FUNDACIÓN
1939 EMPLEADOS
2,000 INGRESOS
US $150 millones SITIO WEB www.industriaslicorerasdeguatemala.com
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REFERENTE EN MÉXICO PARA LOGÍSTICA La operación de Impala Terminals en México ofrece una serie de soluciones, optimizando el concepto de cadena de suministro de manera global
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Andrea Duque, Directora de Proyectos para WDM Group - LATAM Entrevistado: Ing. Mauricio Márquez, Director General de Impala Terminals México
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Impala
Terminals es una empresa que pertenece al grupo Trafigura, corporativo holandés dedicado a las finanzas, fundado en 1993 por el finado Claude Dauphin. La presencia de Impala se extiende a 18 países en puntos estratégicos de África, Medio Oriente, Europa y América; cuentan con más de un millón de hectáreas de superficie a nivel mundial entre terminales multimodales y bodegas. Con más de 25 instalaciones en 18 países alrededor del mundo, Impala refuerza los vínculos comerciales diariamente al ofrecer soluciones inteligentes, económicas y enfocadas a las necesidades al cliente, diseñadas en función de años de experiencia en mercados de rápido crecimiento. La operación de Impala en México inicia en 1997, en el puerto de Altamira, Tamaulipas,
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bañado por las aguas del Golfo de México. Años después, tras el entonces imparable ascenso de las economías asiáticas, la operación se traslada en 2010 a la costa del Pacífico, concretamente a Manzanillo, Colima, donde se han invertido ya más de US$80 millones en crecimiento continuo, y principalmente se desarrollan operaciones con commodities del sector minero. Respecto al resto de sus operaciones en nuestro continente, Impala transporta distintos tipos de carga liquida, seca y contenerizada en Colombia; carbón, bauxita y alúmina en Estados Unidos; operaciones con minerales básicos en Perú, Chile y Bolivia. En el cuadrángulo de hierro de Brasil ofrece a productores uno de los puertos más avanzados de mineral de hierro en el mundo: Porto Sudeste. “Somos una empresa en donde mostramos día a día un gran deseo por servir, cumplir y exceder las expectativas de nuestros clientes... Diseñamos, construimos, poseemos y operamos cadenas de logística multimodal que conectan áreas de producción y consumo en el interior con nuestra red de puertos interiores y de terminales de ultramar”, comentó Mauricio Márquez, Director General de Impala Terminals en México. Mauricio Márquez es ingeniero industrial egresado de la Universidad del Valle de México. Cuenta con estudios de posgrado en Negocios Internacionales y en Planeación de Dirección por parte de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM, en México, D.F.) y del Instituto w w w. i m p a l a t e r m i n a l s . c o m
Personas Clave
Mauricio Márquez Director General de Impala Terminals México Mauricio Márquez se graduó como ingeniero industrial por parte de la Universidad del Valle de México, en la capital del país, proviene de padres dedicados al comercio y a la industria, de quienes sigue con éxito su ejemplo. Cuenta con una maestría en Negocios Internacionales por parte de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM, en México, D.F.) y un posgrado en Planeación y Dirección de Operaciones por parte del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM, también en la capital). Cuenta con amplia experiencia en cuestiones de logística y cadena de suministro, habiéndose desarrollado para empresas como UPS de México, donde llegó a ser Gerente de Operaciones; en Seguros Comercial América (ahora AXA) en Proyectos de Operación; y destaca su labor en logística para Holcim. En Cargill se desarrolló en el área de Trading, Sourcing y Manejo de Riesgos, hasta que en 2013 volvió al área de Logística de la mano de Impala Terminals, convirtiéndose en Gerente General de la operación en México en septiembre 2015
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Los recursos de Impala Terminals permiten optimizar operaciones, como la reducción en tiempos de descargas
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Tecnológico Autónomo de México (ITAM, también en la capital), respectivamente. Cuenta con amplia experiencia en cuestiones de logística y cadena de suministro, habiéndose desarrollado para empresas como UPS de México, Holcim, y Cargill, hasta que en 2013 ingresó a Impala Terminals, convirtiéndose en Director General de la operación en México en septiembre 2015. “Siempre me apasionó ser parte de lo que era casa de bolsa, movimientos financieros”, compartió Márquez. Soluciones de calidad a costos convenientes Impala Terminals México es una administración de cadenas de valor que ofrece servicios redituables tras identificar oportunidades de negocio en pequeñas células operativas con
LOGISTICA
La mejor tecnología para procesos como mezcla de minerales la posee Impala
visión de largo plazo. Además de los servicios que Impala ofrece, el mercado de commodities mineros demanda – además de capacidad de volúmenes y puntualidad- atributos como seguridad, fiabilidad y eficacia como soluciones de alto valor a costos convenientes. “Ponemos nuestra pasión, esfuerzo y talento para colocar en las manos de nuestros clientes las soluciones que estén a su alcance”, explicó el Director General. Presencia única y prácticas que son modelo a seguir Las ubicaciones de Impala Terminals a nivel global reflejan una visión de negocios innovadora, creando servicios a partir de necesidades que a primera vista parecen inalcanzables, w ww ww w.. ii m mp p aa ll aa tt e e rr m m ii n n aa ll ss .. cc o om m
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Los procesos de Impala Terminals implican reducción de costos por tránsito
y estableciendo una presencia significativa en mercados emergentes donde se posicionan antes que cualquier competidor. Este factor, aunado al gran respaldo, experiencia y ‘knowhow’ a nivel global han logrado que la operación en México y sus prácticas se convierta en modelo a seguir, a partir del cual diversas entidades gubernamentales legislan en materia de comercio exterior y patios multimodales. “Somos y seguiremos siendo responsables en términos de seguridad medioambiental, ocupacional y patrimonial”, declaró Márquez. Innovación en procesos con tecnología de vanguardia La innovación es una constante en todos los procesos de Impala Terminals, trátese de procesos de gestión, equipo, tecnología y comunicación. El único objetivo es facilitar ciertas tareas para su clientela. El sistema I-CYMS (Impala Container Yard Management System), es un software
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hecho en casa que permite al clientes de carga contenerizada obtener -en tiempo real, de manera personalizada, desde su ubicación y con su clave de acceso- todos los documentos relacionados a su embarque. Los sistemas de embarque cuentan con bandas que optimizan la carga de minerales, aumentando la velocidad del proceso, de manera que los tiempos de estancia en el puerto de las naves contratadas se ven reducidos, beneficiando al cliente. Este equipo es flexible, móvil y encapsulado, alineándose a estándares ambientales. La mezcla de minerales es uno de los pilares más fuertes de la organización. Los equipos para estos procesos han sido diseñados para cumplir con las necesidades cada vez más altas en términos de calidad y costo. Esta maquinaria ha sido patentada bajo normas internacionales de control de derecho de autor e inventos, y cuentan con tecnología de punta, garantizando un
Impala Terminals cuida la seguridad de su entorno, de la carga del cliente, y de su fuerza laboral
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“La demanda de los clientes es la misma: rápido, seguro, bien hecho y a buen precio” – Ing. Mauricio Márquez, Director General de Impala Terminals México
producto terminado acorde a los requerimientos del comprador. Desarrollo de proveedores Cuando se trata de elegir proveedores, Impala busca establecer lazos que impliquen seguridad, eficiencia, eficacia, compromiso y sentido colaborativo. Ubicaciones como la de Impala Terminals en Manzanillo implican el traer de otros lados (tanto a nivel nacional como vía importaciones) algunos productos, servicios y mano de obra. Impala trabaja con proveedores certificados, y aquellos que aún no están certificados, son sujetos a la aprobación de una serie de mecanismos que la compañía desarrolla bajo el gobierno corporativo, considerando que tienen la oportunidad de convertirse en proveedores globales desde México. El desarrollo de proveedores es una estrategia global para Impala. “Así como los clientes dependen de nosotros, nosotros dependemos de nuestros proveedores. Sabemos quiénes son, cómo son y ellos entienden quiénes somos y cómo lo necesitamos”, explicó el ejecutivo. Presencia que crece a nivel continental La red de Impala Terminals a nivel mundial tiene presencia en treinta países ubicados en lugares estratégicos en África, Asia, Medio Oriente, Europa, América Latina y América del Norte. Cuenta con 35 nuevos sitios en desarrollo, con 1.5
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millones de m2 de capacidad de almacenamiento operativo y con cinco millones de m2 de terrenos en propiedad. Impala Terminals continúa consolidándose como una empresa de clase mundial con operaciones de transporte multimodal de distintos tipos de carga liquida, seca y contenerizada en Colombia, y con carbón, bauxita y alúmina en Estados Unidos; además de operaciones con minerales básicos en Perú, México, Chile y Bolivia. Así mismo en el cuadrángulo de hierro de Brasil, ofrece a los productores uno de los puertos más avanzados de mineral de hierro en el mundo: Porto Sudeste, instalación portuaria insignia en la costa sudeste de ese país. Pertenece y es operado como una empresa conjunta con Mubadala Development Company y en asociación con MMX Mineraçao e Metalicos. Actualmente Porto Sudeste tiene capacidad para recibir, manejar y cargar más de 25 millones de MT de mineral de hierro anuales, pero a finales del año entrante aumentará a una capacidad nominal de 50 millones de MT En cuanto a la expansión de operaciones en México, se consideran puntos clave como el puerto de Guaymas, Sonora y reabrir la plaza de Altamira, dependiendo de factores externos como la economía global, la paridad de divisas y otros índices macroeconómicos. Impala tiene capacidad de adaptarse a tiempos del mercado, ya sea en altas de demanda (transportando materia prima) o bajas (con capacidad de
Mucho del aprendizaje para los colaboradores proviene de experiencia directa en el puesto de trabajo y comunicación directa con compañeros y superiores
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“La logística es una sum orientados a un solo obje LA SATISFACCIÓN – Ing. Mauricio Márquez, Director General de Impala Terminals México
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ma de esfuerzos etivo: DEL CLIENTE”
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Impala Terminals brinda
almacenamiento). “No descartamos crecer a partir de que el mercado entre en una dinámica más estática; entonces, recurriremos a estrategias que tenemos diseñadas en portafolio de crecimiento”, dijo Márquez. Brindamos servicios en el puerto más concurrido de México, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de una exportación fiable de metales y concentrados de metal
a sus empleados los recursos para optimizar sus competencias
Experiencia como base del aprendizaje Los procesos de aprendizaje y capacitación en
LOGISTICA
Impala Terminals tienen un enfoque práctico, que enfatiza la experiencia en puestos de trabajo como base de los procesos de aprendizaje. Este modelo 70:20:10 (70 por ciento de experiencia en puesto de trabajo, 20 por ciento feedback y conversaciones con el personal, 10 por ciento de cursos y programas estructurados) brinda ventajas como la generación de espacios colaborativos y de comunicación, facilitando el aprendizaje mediante el intercambio de experiencias y conocimientos entre los miembros de la organización, de manera que el entrenado eventualmente se convierte en facilitador para nuevos colaboradores. En cuanto a los mandos medios, el personal debe desarrollar habilidades y competencias que le permiten construir su entorno personal de aprendizaje de manera proactiva. Así, programas como lean Manufacturing, Six-Sigma, 5S, y otros se convierten en entrenamientos en donde nuestro equipo, para certificarse, debe implementar proyectos de mejora con beneficio económicos tangibles para para la organización. “Cada uno entiende su posición y la desarrolla, lo que nos hace ver sólidos y fuertes; eso nos lo reconoce el mercado a través de su preferencia”, compartió el ejecutivo. RSC: el entorno inmediato y vinculación académica Impala Terminals México se vincula con su comunidad inmediata principalmente en
Impala Terminals es referente para la legislación en materia de minerales en México y en America Latina
1,705 Empleados en américa del norte y del sur
$207,300,000 de ingresos en el 2015 $2,022 millones de activos actuales y fijos de 2015
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I M PA L A T E R M I N A L S M É X I C O
Impala Terminals, socio ideal en el manejo de ‘commodities’
aspectos relacionados con la seguridad y la salud, al optimizar sus instalaciones con muros perimetrales y techos altos, de manera que el contacto de los minerales almacenados o en procesos de mezcla sea mínimo o nulo con el entorno inmediato; el material encerrado en la nave encapsulada de plomo no presenta riesgos a la salud de la comunidad inmediata. La compañía cuenta con programas de vinculación académica con escuelas superiores como el Instituto Tecnológico de Colima y la Universidad Tecnológica de Manzanillo, de manera que los estudiantes de estas instituciones puedan realizar prácticas profesionales en Impala
LOGISTICA
Terminals, al tiempo que la empresa detecta talento con las posibilidades de incorporarlos a su nómina. “Estamos comprometidos con el crecimiento armónico de las comunidades donde estamos, las respetamos y participamos con su bienestar”, declaró Márquez.
Información de la Compañía NOMBRE
Impala Terminals México INDUSTRIA
Logistics
Planes y objetivos adaptados a las condiciones El presente dinamismo del mercado lleva a Impala Terminals a proponerse objetivos escalonados con un crecimiento cauto. El 2016 se resume a los términos ‘consolidación’, ‘cuidado’ y ‘control’, proseguir con ser una solución para los clientes, pero considerando factores como la volatilidad cambiaria, volatilidad de los mercados y fuertes condiciones de presión macroeconómica que se manifiestan alrededor del mundo. Para 2017 se prevé un crecimiento constante, sostenido, seguridad ocupacional y patrimonial, de manera que 2018 brinde estabilidad, y en consecuencia, un mejor desempeño económico. Hacia cinco años debe haber un crecimiento paulatino en otras unidades de negocio que por las condiciones actuales están detenidas. “El 2015 tuvo señales alentadoras; una muy importante es el crecimiento del consumo interno. Otra es el crecimiento de la inversión extranjera en el país”, concluyó el Director General de Impala Terminals México. w w w. i m p a l a t e r m i n a l s . c o m
SEDE
Manzanillo, Colima, México FUNDACIÓN
1997 EMPLEADOS
140 INGRESOS
US $80 millones SITIO WEB
www.impalaterminals.com
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INFRAESTRUCTU HIDROELÉCTRIC Y ANCHO DE
Las obras de infraestructura y centr a LATINCO son obr a millones de
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Jassen Pintado, Director de Proyectos para WDM Group - LATAM Entrevistado: Ing. Ramiro Pérez, Presidente de LATINCO S.A.
TURA Y ENERGÍA CA A LO LARGO E COLOMBIA
rales hidroeléctricas que involucran ras que benefician colombianos
L AT I N C O S . A .
L Troncal Central del Troncal Central del Norte, Vía Málaga Capitanejo, Depto.
ATINCO S.A. surge a mediados de los 1990s con el soporte de varios accionistas, entre ellos la familia Correa, misma que para entonces eran dueños de la mayoría de las acciones de la importante firma Construcciones El Cóndor. La familia solo necesitaba las acciones del Ing. Ramiro Pérez para obtener la totalidad de la empresa, y por medio de un intercambio de acciones de LATINCO, se cumplió este objetivo. De esta forma, hacia el año 2000 –época difícil para Colombia y mucha de la economía en América Latina- y tras cinco años de esfuerzo, LATINCO queda en manos de la familia Pérez Ramírez. A partir de su crecimiento constante,
de Santander
Las concesiones viales son una de las actividades más importantes para LATINCO
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CONSTRUCCIÓN
LATINCO se involucra en diferentes obras, muchas de ellas trascendentales para el desarrollo de infraestructura en Colombia, un país cuya geografía presenta retos debido a los ríos y las montañas que implican grados de dificultad mayores para el trazo y creación de vías de comunicación. Estas obras, especialmente las concesiones, han redituado para LATINCO, de manera que durante años ha marcado un crecimiento en operaciones rentables. “Se ha tomado una política de reinversión total de las utilidades y no repartición a los socios, eso nos ha dado cierta fuerza para poder atender todos esos negocios”, explicó el Ing. Ramiro Pérez, Presidente de LATINCO, S.A. El Sr. Pérez se graduó como ingeniero civil y empezó a ejercer desde joven en Conconcreto, donde llegó a convertirse en director de obra. Posteriormente ingresó a Construcciones El Cóndor como socio minoritario, en 1984, donde permaneció hasta 1999, cuando se le ofrecieron acciones de LATINCO a cambio de su participación en El Cóndor, lo que hasta ahora ha significado una de las más retadoras transacciones de su carrera. “Yo era el único miembro no familiar de los accionistas de El Cóndor; la familia tomó la decisión de quedarse con toda la participación accionaria y llegamos a un acuerdo: mis acciones de El Cóndor se intercambiaron por acciones de una empresa que nacía en esa época, Latinco.” compartió Pérez. w w w. l a t i n c o . c o
Personas Clave
Ramiro Pérez Presidente de LATINCO S.A. Desde muy joven incursionó en el negocio de la construcción, llegando a ocupar el cargo de director de obras en Conconcreto (empresa de construcción importante en Colombia), posteriormente -1984- se involucró con Construcciones El Condor, donde entró como socio minoritario, retirándose de esta compañía en 1999 como gerente general. La familia Correa, poseedora de la mayoría de las acciones de El Condor le propuso intercambiar estas por las acciones de una empresa que nacía en esa época: Latinoamericana de Construcciones, donde llegó Pérez en el año 2000 y que ahora controla también.
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Construcción de puentes sobre la Avenida Longitudinal de Occidente (Puente ALO), Depto. de Cundinamarca
Lo que implica la nueva imagen de LATINCO LATINCO inició 2016 estrenando su nueva imagen, lo cual obviamente implica una renovación y actualización estética en diversos contenidos, incluyendo su página web. Y en el caso de una compañía de su magnitud, obedece también a una serie de valores que, si bien se vienen desarrollando a lo largo de su trayectoria, pues es un buen momento de ser valorados y tomados en cuenta. Esta nueva imagen refleja solidez, estabilidad, el establecimiento de todo el equipo humano de LATINCO como una familia. Tiene que ver con su consolidación tras un extenso y exigente periodo de crecimiento. Obedece al arraigo a su territorio, a su patria. La imagen renovada ofrece la visión de una evolución, de transformación permanente y a la capacidad para solución hábil de los problemas. “Obedece a un pensamiento estratégico, es más o menos el resumen de lo que significa todo este cambio que hemos realizado”, complementó el presidente. Concesiones: inversión que enlaza al país Su participación en las Autopistas del Café marcó para LATINCO la luz verde en el desarrollo de una serie de obras de infraestructura que han brindado importantes réditos al tiempo que benefician el transporte –y por lo tanto el comercio- en el interior de su país. “Cuando yo estaba en Construcciones El
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CONSTRUCCIÓN
Condor adquirí experiencia en el negocio de concesiones viales, de manera que LATINCO inició con la concesión de la Autopista del Café”, contó Pérez. Estas son algunas de las concesiones en las que la compañía participa actualmente, en sociedad con otras entidades. • Vía Girardot - Ibagué – Cajamarca: participación del 13 por ciento en esta obra de US$500 millones. • Vía Cúcuta-Pamplona: participación del 10 por ciento en una inversión de aproximadamente US$200 millones. • Dentro del programa 4G (Cuarta Generación) de Concesiones Viales de Colombia, la compañía se involucró en una asociación público-privada para la Vía Ibagué a Cajamarca. Esta inversión de US$500 millones asocia a LATINCO con MINCIVIL, Grupo Ethuss, y Colpatria. • También por el programa 4G está La Vía Santana Neiva-Mocoa se desarrolla en sociedad con el Grupo Solarte -otra gran constructora colombiana-, además del grupo CONOISA (Controladora de Operaciones de Infraestructura, S.A. de C.V. del grupo mexicano ICA), y Estyma; se calcula que la construcción de esta obra 4G involucrando a estas cuatro empresas dé inicio pronto.
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L AT I N C O S . A .
“El resultado obedece a u recurso financieros
– Ing. Ramiro P
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CONSTRUCCIÓN
un buen juicio en el manejo de s durante muchos años”
Pérez, Presidente de LATINCO
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L AT I N C O S . A . Centrales hidroeléctricas: motor de desarrollo Otra actividad en la cual LATINCO cuenta con suma experiencia es en la generación de energía, por medio de diferentes centrales hidroeléctricas, algunas manejadas por cuenta propia y otras en asociación.
Troncal Central del Norte, Vía Presidente - Málaga, Depto. de Santander
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• 11 de sus centrales hidroeléctricas se proyectaron como asociaciones con Ethuss y Estyma, sumando 250MW, en este momento, solo hay dos en operación. • Con MINCIVIL se maneja la central hidroeléctrica Recreo con una capacidad de 60 MW. • También está la central hidrométrica Tulpas, que tiene una capacidad de 50MW, en la cual Latinco tiene el 100 por ciento. • En otra asociación en la que también se involucra el Grupo Ethuss además del Grupo Elemental se está licenciando la central hidroeléctrica de Mayaba, de 200MW. • Por su cuenta, LATINCO opera individualmente trece centrales más, mismas que suman 200MW. Dentro de este mismo sector, en abril de 2016 será puesta en marcha la central hidroeléctrica El Edén, mientras que en junio se inicia la construcción de la central de Montebonito.
CONSTRUCCIÓN
“La generación de energía es un negocio en el que hemos trabajado siete años, ya ha ido avanzando”, comentó el ejecutivo. Tecnología: La tranquilidad del soporte de marcas confiables Para LATINCO, el punto más crítico dentro de su cadena de suministro está relacionado con la maquinaria para construcción, pues más allá de tratarse de equipo y marcas confiables, cuando la alta demanda de uso implica conseguir repuestos, estas mismas marcas responden con prontitud. El parque de maquinaria de LATINCO incluye equipo manufacturado por Atlas Copco, para excavación de túneles y procedimientos de ‘raiseboring’; para proyectos a cielo abierto se recurre a excavadoras Caterpillar; Astec es la marca para equipo utilizado en procesos de asfalto y trituración; la marca alemana Wirtgen es la preferida para procesos de pavimentación; LATINCO transporta el material con vehículos de International Trucks, que también incluye volquetas; y para grúas se recurre a la marca alemana Liebherr. “La tecnología para construcción avanza, pero está a disposición de todo el mundo. La clave es la habilidad que se tenga para usar muy bien cada aplicación”, declaró Pérez. Otros insumos regulares de LATINCO incluyen su uso de cemento, material de acero y combustible, para los cuales son surtidos de los mejores proveedores disponibles en Colombia,
“La imagen renovada ofrece la visión de una evolución, de transformación permanente y a la capacidad para solución hábil de los problemas” - Ing. Ramiro Pérez, Presidente de LATINCO, sobre la nueva imagen de la compañía
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Estos proyectos -en sociedad o por su cuenta- normalmente significan inversiones en nueve dígitos (en dólares americanos)
con los cuales hay una relación excelente, además de posibilidades para negociar tratos favorables. El recurso humano de LATINCO recibe entrenamiento en la ubicación de las obras mismas
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Operaciones en Perú y Ecuador En cuanto a proyectos fuera de su país, LATINCO actualmente opera en Perú el relleno sanitario de la ciudad de Arequipa, en asociación con la empresa Interaseo; y en la localidad de La Victoria, en Lima, tiene una operación de recolección de residuos. En Ecuador, LATINCO está en proceso de adjudicación de una concesión vial en la vía de Guayaquil a Huaquillas, conocida como la Vía Río Siete - Machala – Huaquillas. Esta es una concesión implica una inversión de US$450
CONSTRUCCIÓN
Central Hidroeléctrica El Edén, lista para iniciar operaciones en abril 2016
millones, donde cuenta con el 66 por ciento de participación en asociación con la constructora ecuatoriana FOPECA, la cual posee el 34 por ciento restante. Recurso humano: un ambiente con posibilidades de desarrollo El ambiente de trabajo y las posibilidades de crecimiento que brinda LATINCO a sus colaboradores han sido reconocidos en los listados de la encuesta “Great Place to Work” en Colombia. El programa base “Formación en Servicio” posibilita a los empleados de LATINCO una interacción de aprendizaje con los profesionales especialistas directamente en sus sitios de trabajo en áreas de ingeniería,
Rehabilitación de la Carrera 19, en Armenia, Depto. de Quindío
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L AT I N C O S . A .
LATINCO recurre a las
administración, seguridad, finanzas, contabilidad y mecánica. “Esta es una compañía que ha ido creciendo con su gente; no los mandamos a la universidad, les mandamos la universidad al sitio de trabajo”, especificó el directivo.
marcas top en el país para insumos, y para maquinaria cuenta con proveedores que responden a tiempo para suplir refacciones
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www.mercovil.com Febrero 2016
RSC: grupos vulnerables de la sociedad En su afán por crear beneficios tangibles para las comunidades donde construye y opera proyectos diversos, LATINCO hace un esfuerzo por enlazarse con poblaciones de zonas en las que no hace mucho tiempo hubo enfrentamientos bélicos por parte de la guerrilla colombiana.
CONSTRUCCIÓN
Esta labor social no debe tomarse a la ligera, pues el acercamiento a las comunidades debe realizarse con mucho tacto. Los grupos con los cuales se acerca más LATINCO para beneficiar son principalmente mujeres que han quedado como cabeza de familia debido a situaciones de violencia, ancianos abandonados y jóvenes en edad de asistir a una universidad. “Tenemos esos tres sectores que estamos haciendo acompañar en una concertación con la institucionalidad para que la inversión de las retribuciones que se hacen por esos proyectos sean invertidos en esos sectores de la sociedad”, explicó Pérez. Proyecciones: la consolidación Como puede leerse, a lo largo de su trayectoria de poco más de 20 años, LATINCO ha logrado un crecimiento mejor que ejemplar al involucrarse en proyectos redituables como son las concesiones, al grado que hoy día existe una garantía de facturación para los próximos cinco años. ¿Esto que implica? Que ahora es tiempo de la consolidación... Detener el crecimiento en cuanto a compromisos en nuevas operaciones para lograr la consolidación financiera y patrimonial de la compañía. “Queremos estabilizar la compañía y usar las fortalezas que tenemos para obtener una consolidación”, finalizó el Presidente de LATINCO.
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Información de la Compañía NOMBRE
LATINCO S.A. INDUSTRIA
Construcción / Energía Hidroeléctrica SEDE
Medellín , Antioquia, Colombia FUNDACIÓN
1994 EMPLEADOS
1,500 INGRESOS
US $130 millones SITIO WEB
www.latinco.co
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EFICIENCIA
en procesos internos y
Guatemala ofrece al mundo un socio perfecto en el se y despuĂŠs del paĂs en e
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Jassen Pintado, Director de Proyectos para WDM Group - LATAM Entrevistado: Pedro David Ruiz, Director Comercial de Dipetrol
OPERATIVA
y de cara al consumidor
ector de combustibles y lubricantes: Dipetrol, el antes estaciones de servicio
DIPETROL
U
na serie de situaciones involucrando mercados exteriores, vaivenes en bolsas de valores, y la imparable evolución de la tecnología hacia optimizar tiempos y tareas de la vida rutinaria son algunos de los factores que -sin dejar de lado el sentido de la oportunidad e incesantes esfuerzos por parte de sus socios fundadores- contribuyen a que Dipetrol marque un antes y un después en el expendio de gasolina en Guatemala. Es indispensable tratar la trayectoria de Pedro Ruiz, co-creador y Director Comercial de Dipetrol, para retomar los puntos clave a partir de los cuales se fundó esta empresa en ascenso. Ruiz, graduado en Administración y Mercadotecnia por parte de la Universidad de Carolina del Norte
Dipetrol se ha ganado -mediante eficiencia y buena planeación- la confianza de marcas de presencia global en combustible y lubricantes para convertirse en su socio en Guatemala
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ENERGIA
en Greensboro, trabajó desde 1998 para la operación de Shell (la compañía expendedora de combustible y lubricantes), logrando ascender a puestos de cada vez mayor trascendencia a nivel regional y que demandaban aprendizajes como el trading (negociar con acciones financieras de bolsa de valores, formula pricing ligado a commodities). Al retirarse de la multinacional a fines de 2006 crea Constellation Investment junto a dos socios, para dedicarse a actividades netamente financieras. Esto coincide con los tiempos en que Shell empezó a vender sus activos en Centroamérica, despidiéndose de esta región, cerrando todas sus operaciones a excepción de Guatemala. Para 2008, la crisis financiera a raíz de la caída del mercado inmobiliario sacude al mundo entero, de manera que Ruiz y sus socios caen en cuenta que era indispensable comerciar con algo tangible, más real que números fluctuantes a la par de caprichos del comercio global. “En una discusión nace Dipetrol, a raíz de la debacle financiera en los mercados globales identificamos que teníamos que tener un negocio ‘de carne y hueso’, físico”, cuenta Ruiz. El trabajo de planeación se vio hecho realidad el 1o. de marzo de 2010; su grado de optimización e innovación dentro de la experiencia de carga de combustible y su manejo de recursos han convertido a la empresa y a una de sus estaciones en benchmark a nivel global para la cadena Puma Energy. w w w. d i p e t ro l . c o m
Personas Clave
Pedro David Ruiz Director Comercial de Dipetrol Pedro Ruiz se graduó de la Universidad de Carolina del Norte (Estados Unidos) mediante un Bachelor’s en Administración y Mercadotecnia, posteriormente obtuvo una maestría en Administración por parte del INCAE (Instituto Centroamericano de Administración de Empresas). Su trayectoria en el sector energético de hidrocarburos estuvo vinculada durante varios años con la compañía Shell, ingresando como analista en la filial guatemalteca de la corporación, y ascendiendo a puestos con más exigencias como analista comercial de precios a nivel regional y como ‘Tender Unit Manager’ para el norte de América Latina, además del área comercial para Guatemala, y despidiéndose de Shell como ‘Retail Area Manager’.
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DIPETROL
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ENERGIA
“Dipetrol es una empresa nueva con crecimiento acelerado que ha logrado acuerdos importantes que han servido de plataforma para nuestro modelo de negocios” – Pedro Ruiz, Director Comercial de Dipetrol
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DIPETROL Los logros que ha tenido Dipetrol hasta ahora son tan solo la base del futuro tan amplio y brillante que tienen enfrente, conforme prosiga su desarrollo dentro de la región además de su excelente manejo financiero y operativo.
Las más estrictas medidas de seguridad son cumplidas por Dipetrol en cada uno de sus procesos
Cualidades detectadas para ser el socio ideal Las operaciones actuales de Dipetrol en el ámbito de combustibles en lubricantes se dividen en tres grandes áreas: · Distribuidor de combustibles Shell en Guatemala: operando para la industria, pequeña industria y las estaciones de servicio de “bandera blanca”, seleccionados para esta labor por UNO GUATEMALA, gigante centroamericano que a la larga compraría los activos de Shell. · Macrodistribuidores de lubricantes de la marca Puma Energy, siendo seleccionados tras un largo proceso competitivo. · Red de 20 estaciones de servicio en el territorio guatemalteco, con Puma Energy Guatemala convertido en socio principal en esta línea de negocio. “Dipetrol no ha alcanzado su madurez, está en una etapa de crecimiento acelerado”, explicó el ejecutivo. Tecnología a favor de procesos internos wy de cara al consumidor Dipetrol conoce las ventajas que puede ofrecer la tecnología en diversos procesos de sus
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operaciones del día a día, y la aprovecha como un magnífico apoyo capaz de beneficiar al consumidor final del combustible, a proveedores y a la compañía misma. Cada estación de servicio puede ser monitoreada desde una central mediante el sistema de desarrollo in-house conocido como SAES (implementado entre 2014 y 2015), el cual permite gestionar inventarios, monitorear ventas, cuentas por cobrar y otros indicadores de manera remota. El reto de SAES para 2016 es integrar esta interface con la facturación electrónica, teniéndola lista en tiempo real en la estación de servicio, donde los despachadores ya registran operaciones con tabletas electrónicas para captura de datos del cliente cuando se requiere facturación. “Esta tecnología nos ha permitido disminuir el tiempo del proceso punta a punta de servicio al cliente”, mencionó Ruiz. Para pagos a proveedores y revisión de órdenes de compra y otros movimientos relacionados, Dipetrol interactúa con bancos y proveedores mediante una interface automatizada, además de contar con el soporte crediticio del banco en cuanto a una ventana de crédito que permite a la empresa ir pagando las facturas de manera automática.
Muchos procesos de Dipetrol a nivel personal de pista serán automatizados, por ejemplo el proceso de facturación inmediata
Energía solar en estaciones de servicio Un motivo de orgullo para Dipetrol es haberse convertido en la primera empresa de venta al w w w. d i p e t ro l . c o m
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DIPETROL
“Guatemala es un país de múltiples necesidades, debemos dejar huella en un área específica: la educación” – Pedro Ruiz, Director Comercial de Dipetrol
Parte de los entrenamientos y procesos de
detalle de combustibles en Guatemala que incorpora energía solar a una estación de servicio. La estación Las Luces opera con 50 por ciento de las necesidades de despacho en pista y tienda de autoservicio con energía renovable; esta estación de servicio se ha convertido en referente para Puma Energy a nivel global. Se espera que durante el transcurso de 2016, tres estaciones más de Dipetrol contarán con infraestructura para la generación de energía fotovoltaica. El producto y su manejo, clave de los proveedores esenciales El combustible y su transporte son puntos clave en la cadena de suministro de Dipetrol. Es esencial para su operación el flujo constante de producto de alta calidad, y que este llegue íntegro, conservando esa misma calidad en las cantidades pactadas, facilitando así recursos para seguir ofreciendo precios competitivos. “Contar con suplidores que cuentan con producto de la más alta calidad, robustez financiera, precios competitivos, hambre por crecer y apoyo a las marcas es indispensable”, resumió el director comercial.
selección de personal incluyen simulacros con escenarios probables en las operaciones rutinarias de cada estación 120
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Expansión dentro y fuera del país Si bien los planes de crecimiento son concretos dentro de Guatemala tanto para la red de estaciones de servicio como para la venta de lubricantes, una posible incursión en mercados
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Paneles de energía solar que surten el 50 por ciento del poder necesario para operar la estación Las Luces. Tres estaciones más serán sujetas a esta transformación sustentable durante 2016
extranjeros tendría lugar hacia el mediano plazo con pasos bien dados. Ciertos mercados de Centroamérica interesan ya a Dipetrol, así como el sureste mexicano, donde es digno de analizar el desarrollo de las reformas del sector energético. “Estamos siguiendo de cerca la expansión en territorios que nuestros socios comerciales están realizando”, explicó Ruiz. El adiestramiento preciso para el personal indicado Los procesos de selección de personal de Dipetrol son metódicos y consideran aspectos clave como la ubicación de cada puesto dentro de una pirámide de colaboradores con puestos w w w. d i p e t ro l . c o m
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DIPETROL
Autotanques, proveedor de transporte de combustible, refleja las polĂticas de Dipetrol respecto a sus suplidores: que ofrezcan servicios de alta calidad, precios competitivos y apoyo a las marcas
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ENERGIA
diferenciados. Las partes iniciales de este proceso son llevadas a cabo por empresas especializadas; tras este primer filtro, Dipetrol somete al personal de pista (encargados de tratar directamente con consumidores y efectivo) a diversas pruebas, incluyendo simulación de situaciones reales. Para el personal en general, normalmente se aprovechan los recursos ofrecidos y recomendados por cámaras y asociaciones locales de las cuales Dipetrol es miembro; estos programas duran entre seis y ocho meses, cubriendo temas para puestos gerenciales como liderazgo, negociación, servicio al cliente y otros. Y para 2017 se desarrollarían programas de apoyo en estudios de posgrado para retención de talento.
Los servicios más completos, sustentados por la más moderna tecnología, optimizando y reduciendo el tiempo que el consumidor utiliza para abastecerse de
Medio ambiente: energía fotovoltaica y operaciones seguras La instalación de paneles solares en la estación Las Luces y los planes futuros para que otras estaciones sean provistas de esta energía renovable reflejan el compromiso de Dipetrol con el medio ambiente. Además, los colaboradores de la empresa son entrenados para cumplir con políticas HSSE (por sus siglas en inglés: Salud, Protección, Seguridad y Medio Ambiente), de manera que cada operación -especialmente surtir a cada estación de combustible- sea lo más segura posible.
combustible
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DIPETROL
Dipetrol cuida bien su cadena de suministro, recurriendo exclusivamente a proveedores que ofrezcan productos de alta calidad
Las cómodas instalaciones en cada estación de Dipetrol toman en cuenta las necesidades del consumidor
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“Apóyate en mí”, esfuerzo para el porvenir de los niños Durante 2015, los esfuerzos de RSC por parte de Dipetrol apoyaron un programa del Club Rotario para brindar soporte y material a varias escuelas en el oriente de Guatemala. Y durante el 2016 Dipetrol está aportando recursos al programa “Apóyate en mí”, enfocado en rescatar a niños que laboran el relleno sanitario más grande la ciudad de Guatemala, para brindarles albergue, alimentación y educación. Muchos de los niños en este entorno crecen para formar parte de maras (pandillas) cuando llegan a la preadolescencia, de manera que “Apóyate en mí” les ofrece alternativas para estudiar hasta graduarse del bachillerato, con oportunidades distintas a la vida de crimen y delitos en que incurren las pandillas normalmente.
ENERGIA
“Se busca darles la oportunidad de ser ciudadanos de bien para la sociedad. Dipetrol quiere ser actor protagónico en la vida de estos niños”, contó el ejecutivo.
Información de la Compañía NOMBRE
Dipetrol
Proyecciones y diversificación Dipetrol busca el crecimiento de sus negocios clave para el año 2016, con una expectativa de crecimiento del 30 por ciento respecto a su red actual. Para la operación de distribución de combustibles y lubricantes tenemos expectativas de doble digito. Pero más allá de la solidez que puede proveer el negocio del combustible y derivados como los lubricantes, la visión de Dipetrol es más amplia, y de hecho ya diversifica sus operaciones hacia el sector alimenticio, habiendo adquirido ya un restaurante y abriendo otro con un concepto distinto durante 2015; el grupo también tiene ya un compromiso con una franquicia española de casual dining e incursionó en la importación de vinos. Para esta última actividad se estima que en 2016 se abran cuatro bodegas de vino, y respecto a la franquicia restaurantera se abrirán dos sucursales. “Como Dipetrol, vemos aún más áreas interesantes por explorar, tales como bienes raíces, educación, por mencionar algunos”, concluyó Pedro Ruiz, Director Comercial de Dipetrol.
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INDUSTRIA
Energético: combustibles y lubricantes SEDE
Ciudad de Guatemala FUNDACIÓN
2010 EMPLEADOS
330 INGRESOS
US $130 millones SITIO WEB
www.dipetrol.com
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