V I S I Ó N E M P R E S A R I A L
EN ALIANZA CON:
METALES
EXCELE MANUFA y VEN
CNH de México impone estándares globa de vehículos industriales, líder de su
Escrito por: Mateo R
Producido por: Taybele Piven, Directora de Op
Entrevistado: Ing. Thierry Mahé, Director General y Dire
ENCIA en ACTURA NTAS
ales en fabricación como en distribución mercado con presencia en 56 países
Rafael Tablado, Editor
peraciones de Business Review América Latina
ector Ejecutivo para México de CNH Industrial-Grupo FIAT
CNH
CNH de México recibió en 2015 el Premio Bronce de ‘World Class Manufacturing’, por parte del Grupo FIAT
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de México es el nombre que lleva desde 2004 la fábrica de tractores mexicana que hoy en día es parte de la automotriz italiana FIAT y del Grupo Quimmco. Sus orígenes se remontan a 1981 como Fábrica de Tractores Agrícolas, S.A. de C.V. mediante una asociación entre el Gobierno Federal y Ford, cuyo 60 por ciento fue adquirido por el Grupo QUIMMCO a principios de los 1990s. Ford, por su parte, vendió su filial de tractores a FIAT, cambiando el nombre de la operación mexicana a New Holland de México (en 1993), previo a conocerse como CNH de México, S.A. de C.V. En octubre de 2015, CNH de México obtuvo el reconocimiento Nivel Bronce de ‘World Class Manufacturing’ -entregado por Sergio Marchionne, Director Ejecutivo de FIAT-, que responde al sistema de excelencia industrial que comparte el Grupo FIAT a nivel global. El nivel de relevancia de este reconocimiento es comparable al del sistema “Lean”, de Toyota. “Este reconocimiento nos ubica en la parte alta de las más de 200 plantas industriales que tiene el grupo alrededor del mundo ya sea en automotriz o en equipos industriales”, detalló el Ing. Thierry Mahé, Director General y Director Ejecutivo para México de CNH Industrial-Grupo FIAT. Thierry Mahé es ingeniero mecánico graduado de la Universidad Metropolitana de Leeds; obtuvo una maestría en finanzas por parte de la Escuela
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Personas Clave
de Negocios de Normandía, y cuenta con más de 25 años de experiencia, 20 de ellos en el rubro automotriz y siete en el área de vehículos industriales (‘off highway’). Liderazgo en manufactura, distribución, ventas La operación de CNH en México se encuentra en una posición privilegiada y ejemplar tanto para empresas mexicanas como a nivel global. Desde este país se manufacturan vehículos para agricultura y construcción que son exportados a 56 países. A nivel nacional, CNH es líder en ventas de vehículos industriales, convirtiéndose en una de las operaciones más destacadas para CNH a nivel global, superando los estándares y resultando ser una operación ejemplar que recibe visitas de África, del sureste asiático y Sudamérica, para aprender del funcionamiento de la filial mexicana en cuanto a su red de distribución. Este exitoso emprendimiento fue complementado desde inicios de 2015 con la apertura de la planta productora de cabinas para tractor de CNH, adyacente a la nave industrial para tractores ya existente, en el Estado de Querétaro. Un logro técnico significativo ha sido el lanzamiento al mercado de los tractores de la clasificación Tier 4b, que eliminan el 99 por w w w. c n h m e x i c o . c o m . m x
Thierry Mahé Director General y Director Ejecutivo para México de CNH Industrial-Grupo FIAT
Thierry Mahé es ingeniero mecánico graduado de la Universidad Metropolitana de Leeds; obtuvo una maestría en finanzas por parte de la Escuela de Negocios de Normandía, y cuenta con más de 25 años de experiencia, 20 de ellos en el rubro automotriz y siete en el área de vehículos industriales (‘off highway’).
CNH DE MÉXICO
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Julio 2016
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ciento de emisión de gases, excediendo los requerimientos exigidos por la Agencia de Protección del Medio Ambiente de EE.UU. (USEPA), logrando así cumplir con estándares para su exportación y venta al país vecino. “El portafolio de vehículos es bastante amplio, contribuimos a nivel comercial en exportar a 56 países, y también hemos destacado con el éxito comercial aquí a nivel nacional”, comentó Mahé. Calidad global que cumple e impone estándares Los laboratorios de investigación y desarrollo de CNH comparten avances desde Italia, Bélgica, Inglaterra y Estados Unidos para que las filiales como la de México lleven a cabo la ingeniería aplicada. También desde las ubicaciones mencionadas se generan estrategias y estándares de comercialización para cada producto de CNH, desplegadas en los ‘Dealer’s Standards”, seguidos al pie de la letra, contemplando aspectos en detalle desde la imagen de cada sucursal y desenvolvimiento ante el cliente por parte de la fuerza de ventas, hasta guías after-market como tiempos para surtir refacciones, y otros aspectos. La aplicación de estos estándares han propiciado que diez distribuidoras de CNH de México formen parte de las 30 mejores distribuidoras a nivel mundial para la empresa.
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“La demanda
del mercado
cambia de forma tan
rápido que la cadena
de suministro
en cuestión de tiempo es cada vez más
importante” – Ing. Thierry Mahé, Director General y Director Ejecutivo para México de CNH Industrial-Grupo FIAT
CNH tiene un programa de reconocimiento para los hijos de sus colaboradores que tienen excelente desempeño académico
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Aportes en tecnología para vehículos óptimos El desarrollo actual de las redes de comunicación y sus adaptación a actividades diversas, especialmente extramuros, han permitido que una serie de tecnologías novedosas sean implementadas en los vehículos industriales fabricados por CNH. Hoy en día existen dos plataformas tecnológicas disponibles en estos vehículos; una de ellas es la Agricultura de Precisión, la cual mediante recursos como el GPS son capaces de permitir que un tractor y sus sistema comprendan la higrometría del terreno y otros detalles de este y programar el terreno que debe ararse, entre otros atributos. Por su parte, la maquinara con soporte ‘telematics’ cuenta con sensores en partes vitales que están conectados vía satélite a una central de monitoreo, de manera que es posible detectar
si se necesitan refacciones en algún momento, mantenimiento, flujo de lubricantes, y otros indicadores. “Telematics implica un monitoreo y detección anticipada de cualquier problema potencial, eso permite que el usuario o mecánico haga una intervención preventiva antes de cualquier falla”, comentó el ejecutivo. Proveedores: tres criterios básicos Más de la mitad de los costos generados por la operación de CNH en México son resultado de insumos así como servicios externos. Para elegir al proveedor indicado de cada producto y servicio, CNH de México se basa en tres criterios: • Desempeño: medición concienzuda de variables como calidad, costo, competitividad, tendencias de optimización de costos, servicio, entrega a tiempo y en cantidades adecuadas. A estos campos se sumará pronto la certificación w w w. c n h m e x i c o . c o m . m x
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Los vehículos producidos por CNH de México cuentan con sistemas de monitoreo satelital para prevenir riesgos y llevar a cabo tareas de mantenimiento
QS 9000, requerida en el sector automotriz.
“Celebramos que den continuidad y extiendan la filosofía y valores que tenemos en nuestra organización” 10
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Valores: que el trabajo de CNH de México sea laureado como “World Class Manufacturing” implica que los proveedores de la empresa reflejen en sus operaciones una extensión de la cultura de trabajo y prácticas de CNH.
“Tenemos desarrollo de proveedores para que ellos mismos se acerquen al nivel de funcionamiento y excelencia industrial que tenemos”, dijo Mahé. •
Localización de proveedores: CNH desea trabajar con proveedores cercanos por temas que están por encima de simples costos, como la flexibilidad para proveer
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Los tractores Tier 4B cumplen con requisitos para ser comercializados en el mercado de EEUU
productos y/o servicios a la medida, contar con entregas a tiempo, así como para efectos del mismo desarrollo de proveedores.
Presencia en el exterior Las exportaciones de CNH de México tienen dos características muy importantes. La primera de ellas es la demanda, pues se venden en 56 países. Otro atributo es los mercados clave donde estos productos llegan; se ha mencionado ya a Estados Unidos, donde se cumplen estrictos estándares de la USEPA con los tractores Tier 4b; y se exporta también a China, la importancia de entrar a este mercado le ha abierto las puertas del sureste asiático. “El hecho de que compren el producto ahí es un reconocimiento de la calidad w w w. c n h m e x i c o . c o m . m x
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y desempeño que tienen nuestros vehículos. Entrar a China, ha hecho que entremos a Tailandia, Indonesia, Malasia y partes de Oceanía”, detalló el director general.
El 2015 fue el segundo año consecutivo en que CNH México fue listado como “Great Place To Work”
Rompiendo esquemas en cultura laboral La satisfactoria gestión del recurso humano hasta ahora le ha valido a CNH de México dos años consecutivos (2014 y 2015) de ser listados en la encuesta “Great Place To Work”, reflejando también un bajo nivel de rotación. En cuanto a servicios de salud, la empresa brinda beneficios de soporte médico por encima de lo requerido por ley. Y los programas “Plan-
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flex” y “Time-flex” han logrado que CNH salga de esquemas rígidos para facilitar colaboradores el cumplimiento con deberes de carácter personal así como con sus tareas dentro de la compañía. Esta flexibilidad permite a colaboradores de niveles básicos completar estudios como secundaria y preparatoria (bachillerato). La empresa también otorga becas de acuerdo a necesidades en determinados procesos o sucesiones. La importancia del aspecto académico va más allá del aspecto laboral para reconocer también el desempeño escolar de los hijos de los trabajadores, al realizar una ceremonia anual que premia a aquellos que obtienen mejores promedios en su respectiva escuela. “Celebramos que den continuidad y extiendan la filosofía y valores que tenemos en nuestra organización, que los puedan extender hacia su propio hogar e identificarse al 100 por ciento con estos valores”, explicó Mahé. Durante el año se prevén diversos eventos que fomenten la convivencia familiar y el contacto con el producto y cultura con los colaboradores y sus familias, este 2016 no fue la excepción y por medio de la Primer Carrera Case New Holland, es que se logró tener alrededor de 1,000 corredores que participaron en 5 y 10 Kilómetros el pasado 19 de junio, con motivo del día del padre se buscó brindar una opción diferente de celebración, en la que el festejo trascendiera en el bienestar y salud, no solamente a quienes integran la familia CNH
La fábrica de cabinas para tractores se inauguró en 2015, ubicada junto a la planta de producción de vehículos industriales
Exportaciones a 56 países y gestión ejemplar en distribución y ventas a nivel global
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de México, sino también a su comunidad, clientes y proveedores.
Información de la Compañía
Manejo de energía, medio ambiente y RSC Además de crear vehículos capaces de funcionar con energías cada vez más limpias, minimizando el impacto ambiental, en 2015, CNH de México obtuvo la certificación ISO:50001 sobre eficiencia energética. Y anteriormente se certificó ya su cumplimiento con los estándares ISO:14000, relacionados al medio ambiente. Se han establecido las interacciones adecuadas entre empleados, clientes, distribuidores, proveedores y comunidad para mantener las operaciones apegadas al cuidado del medio ambiente. Las operaciones de Responsabilidad Social Corporativa llevadas a cabo por CNH de México incluyen programas de apoyo a ONGs de la comunidad que benefician a grupos vulnerables, niños, así como escuelas que se benefician de paseos por la fábrica.
NOMBRE
Operaciones exitosas en años venideros El esfuerzo de CNH en todos los ámbitos ha sido reflejado con excelentes resultados, no obstante que a nivel global se perciba una baja momentánea en cuanto a equipos industriales. Continúa vigente el objetivo de llegar a producir 18,000 tractores agrícolas al año desde Querétaro, y año con año CNH de México desarrolla factores que contribuyen a que su éxito en manufactura y ventas tenga continuidad.
INGRESOS
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CNH de México INDUSTRIA
Manufactura de vehículos industriales / off-highway SEDE
Av. 5 de Febrero 2117 Zona Industrial Benito Juárez, Querétaro Querétaro, México FUNDACIÓN
1981 EMPLEADOS
1,200
US$500 millones SITIO WEB
www.cnhmexico.com.mx
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Av. 5 de Febrero 2117 Zona Industrial Benito Juárez Querétaro, Querétaro, México Tel. +52 (442) 211 9101 sandra.hernandez@cnhmexico.com.mx www.cnhmexico.com.mx