V I S I Ó N E M P R E S A R I A L
Un porvenir de mucho CRECIMIENTO en la red eléctrica de Colombia Enertolima brinda confianza al crear y optimizar la infraestructura de la red de servicio eléctrico en Tolima, centro de Colombia Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Adjunto Producido por: Jassen Pintado, Director de Proyectos para WDM Group - LATAM Entrevistado: Ing. José Alejandro Inostroza, Gerente General de Enertolima
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a apertura del sector energético en Colombia, acontecido en años recientes, ha dado lugar a una interesante competencia entre diversas empresas, mismas que se disputan territorios en dos condiciones predominantes: los
Subestacion Brisas 4
que eran atendidos por empresas paraestatales del sector, y aquellas poblaciones rurales que aún no han sido beneficiadas con infraestructura como para contar con suministro de energía eléctrica. Enertolima surge en 2003 para llevar a cabo esta importante tarea,
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beneficiando a más de 430,000 inmuebles, ubicados -como su nombre lo indica- en el Departamento de Tolima, en la región andina de su país. En cuestiones de distribución y suministro de energía eléctrica al usuario final, es necesario agregar que cualquier cifra de usuarios, ya sean cinco, seis o siete dígitos, lleva detrás una importante inversión y trabajo
Personas Clave
José Inostroza Director General Chileno de 58 años, es Ingeniero Civil Electricista, especialista en Evaluación de Proyectos con énfasis en Evaluación Social de Proyectos y con Estudios en “Formación Integral en Gestión de la Creatividad y el Conocimiento para la Innovación Competitiva”. En Colombia se desempeñó como gerente general de Codensa desde mediados de 2004 hasta el año 2007; cuenta con más de 30 años de experiencia de liderazgo progresivo en la industria de la energía eléctrica, con una destacada trayectoria en cargos directivos en varios países de Latinoamérica y el Caribe.
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Proyecto de Remodelación de Redes
en la colocación de infraestructura para la electrificación, y Enertolima realiza constantemente ese trabajo, brindando mejoras donde el suministro de energía es existente y creando las condiciones para llevar electricidad a poblaciones rurales. Además, facilita la interacción con el cliente mediante catorce centros de atención y más de 50 puntos de pago directos, 525 tercerizados, además de pago en línea mediante canales electrónicos y entidades bancarias. La empresa opera a partir de un sistema de gestión HSEQ 6
(basado en la salud, seguridad, medio ambiente y calidad en las condiciones de trabajo) y ha recibido las certificaciones ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007; y la certificación ISO 14001:2004. El crecimiento dentro del sector, al menos en Colombia, sucede principalmente por vía de adquisiciones, y Enertolima está al pendiente de oportunidades respecto a empresas de servicios públicos puestas en venta. Entre su servicio para servicios públicos, industrias, comercios y hogares tolimenses, esperan que para
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Proyecto Creando Ando
terminar el 2015 su facturación sea de US$227.5 millones con índices de satisfacción de calidad (ISCAL, medida comercial en Colombia) por encima del 85 por ciento, así como participar en negocios que produzcan 200GWh al año, además del crecimiento por adquisiciones ya mencionado. Enertolima participa constantemente en las comunidades donde trabaja en la organización de talleres sobre conocimientos generales sobre energía, cuidados y consejos sobre energía eléctrica y su uso, así como
en diversos eventos culturales y de protección del medio ambiente. “Las inversiones han sido estructuradas en un plan que incluye el desarrollo de proyectos encaminados al mejoramiento de la prestación y confiabilidad del servicio”, explicó el Ing. José Alejandro Inostroza, Gerente General de Enertolima. Inostroza fue nombrado gerente general de la empresa en diciembre de 2014. Es de origen chileno, egresado de la Universidad de Chile y cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector energético. w w w. e n e r t o l i m a . c o m
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“Enertolima demuestra su compromiso con la región a través de la articulación y ejecución de proyectos que aportan en la mejora en la calidad de vida de a sus usuarios” – Ing. José Alejandro Inostroza, Gerente General de Enertolima
ENERTOLIMA VOCACIÓN DE SERVICIO EN CADA PASO TOMADO Desde su inicio de operaciones en 2003, el objetivo de Enertolima ha sido enfocado a satisfacer a sus usuarios, pues de alguna manera cobraron vida como una operación “al rescate” de la labor realizada por la antigua paraestatal Electrificadora. En pocos años lograron el objetivo de incrementar la calidad de servicio y por lo tanto su valor de mercado mediante la obtención y gestión de capital privado. El mantenimiento a los activos que ayudan a proporcionar el servicio y la expansión de la empresa brinda prospectos positivos de crecimiento reflejados en mejoras a la infraestructura, resultado de inversiones de más de US$32 millones durante los últimos cuatro años. “Estos procesos de mantenimiento e infraestructura han mejorado, reflejándose en un aumento en los niveles de satisfacción de los clientes”, destacó el Ing. Inostroza.
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ADQUISICIONES: CLAVE DEL CRECIMIENTO Para los servicios brindados por Enertolima, la forma más inmediata y eficaz de crecimiento es mediante la adquisición de empresas públicas colocadas en subasta por el gobierno. La compañía experimentó un fortalecimiento importante en
Subestacion Mirolindo w w w. e n e r t o l i m a . c o m
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Subestación eléctrica Pacoli
2008 tras adquirir el 49 por ciento de la Empresa de Energía de Pereira (EEP), misma que en ese entonces proporcionaba servicio a más de 130 mil usuarios en la capital de Risaralda. “Compras como esta nos permitió poner en marcha la aplicación de mejores prácticas en nuestras operaciones, lo que hoy se refleja en mejores resultados”, explicó el gerente general. TRANSMITIENDO UNA CULTURA DE EFICIENCIA Enertolima cuenta con un sistema 10
integral de gestión, el cual se ha extendido a los proveedores para que adopten las mejores prácticas, consolidando aún más la relación para lograr una sinergia, lo que resulta en un mejor servicio al usuario. La empresa no discrimina entre sus trabajadores directos de aquellos indirectos en cuestiones de capacitación, esta plantilla integrada por 1,500 elementos es constantemente sujeta a entrenamientos y actualizaciones. De la misma forma se esfuerza en crear canales de comunicación
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Brigadas sociales
y colaboración para establecer enlaces permanentes también con las comunidades donde opera. “La compañía se preocupa por dar un valor agregado a los grupos de interés: comunidad, clientes, proveedores y colaboradores”, remarcó Inostroza. VANGUARDIA EN MANTENIMIENTO DE RECURSOS En busca de mantenerse a la vanguardia para incursionar en nuevos negocios y lograr un alto nivel de integración empresarial,
Enertolima desarrolló un proyecto para la implementación de un sistema de control automático (SAS) en once subestaciones eléctricas y un sistema de control de supervisión y de adquisición de datos (SCADA), lo cual permite una gestión inmediata sin necesidad de operación manual en cada sitio. Durante 2015 se han invertido casi US$7 millones en operaciones de mantenimiento de la infraestructura: cambio de trasformadores, de postes, de interruptores, remodelación de redes y equipos de medida y la automatización de w w w. e n e r t o l i m a . c o m
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ENERTOLIMA la subestación Natagaima a 115 kV, con equipos de última tecnología. “Buscamos modernizar la plataforma tecnológica a través de sistemas de información robustos, flexibles y confiables”, resumió el CEO. FUTURO: INVERSIONES A BENEFICIO DE LOS USUARIOS El plan de expansión de Enertolima que ya está puesto en marcha comprende acciones hasta el
2023. Varios puntos enfatizan el mejoramiento del servicio, para aumentar su confiabilidad, haciendo que la región de Ibagué y Tolima sea aún más atractiva para inversionistas. En la actualidad ya está cerca de ponerse en marcha la subestación Gualanday, así como la participación de Enertolima en el Plan de Referencia GeneraciónTransmisión propuesto por la UPME (Unidad de Planeación
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Minero-Energética) y adoptado por el Ministerio de Minas y Energía, con la ejecución y puesta en funcionamiento de la subestación eléctrica Tuluní, prevista para el 2016, con una inversión de US$6.5 millones. Se calcula que antes de que concluya el 2015, el departamento de Tolima reciba una cobertura del 97 por ciento, tras una inversión aproximada a los US$17 millones, y esperado en años venideros que las inversiones superen los US$23 millones. “Mejoramos la calidad de vida de los usuarios, al reducir los tiempos de restablecimiento y asegurar mayor calidad y confiablidad del servicio de energía”, finalizó Inostroza.
Información de la Compañía NOMBRE
Enertolima INDUSTRIA
Distribución y comercialización de energía eléctrica SEDE
Ibagué, Tolima, Colombia FUNDACIÓN
2003 EMPLEADOS
300 directos, 1000 indirectos INGRESOS
US $185 millones SITIO WEB
www.enertolima.com
Electrificacion rural
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Calle 39A N0 5-15 Piso 3 IbaguĂŠ, Tolima, Colombia Tel. +57 8266-6694 | Fax. +57 8265-5810 jose.inostroza@enertolima.com www.enertolima.com