V I S I Ó N E M P R E S A R I A L
Después de consolidar exportaciones en Ecuador, Perú y Bolivia, el Laboratorio va por más.
Escrito por: Tomas H. Lucero, Editor Adjunto Producido por: Lucy Verde, Directora de Proyectos para WDM Group Entrevistado: Marcelo Salgado, Director de Operaciones en Laboratorio Petrizzio
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Julio 2015
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L A B O R AT O R I O P E T R I Z Z I O
L Sede en Chile
Dentro de la fábrica de Laboratorio Petrizzio
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aboratorio Petrizzio fue fundado en Chile en 1944, se ha valorado por su distinción en cosméticos y productos para el cuidado personal. En 1964 fue adquirido por una familia italiana, convirtiéndose en un negocio familiar. El enfoque principal de la empresa es satisfacer a su clientela en su afán de cuidarse a sí mismas y resaltar su belleza. A principios de los años 60, la compañía lanzó su primera marca de perfume, Jean Les Pins. En los años 80, con ayuda del doctor Gianni Proserpio, Laboratorio Petrizzio desarrolló una innovadora e hipoalergénica loción para el cuidado de la cara. La loción, con base de miel, se llamó “Petrizzio Miel.” Aquél antaño éxito se ha convertido en una línea completa de productos para todo tipo de piel, edad y necesidad, “Petrizzio Tratamiento”. El laboratorio maneja y promueve más de media docena de marcas. Éstas son: Petrizzio, Plaisance, Pielarmina Manos, PZZO, Piero Butti, hot, Rayito de Sol, Jean Les Pin y Palmer’s. Adicionalmente, lidera el mercado de consumo masivo y semi-selectivo en las categoría en que participa, tales como maquillaje, cuidado de cutis facial, mano y cuerpo, perfumes y bloqueadores solares. Su crecimiento es de dobles cifras. Sus competidores son marcas globales como L’Oreal, Nivea, P&G, Puig, Unilever y otras marcas locales. Los productos Petrizzio se distribuyen en las principales cadenas de retail en Chile y se venden en tiendas de gran almacén, como farmacias, perfumerías y supermercados.
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Actualmente, el laboratorio emplea a 400 trabajadores, se esmera en desarrollar a su plantilla laboral mediante entrenamientos y cursos especiales. Asimismo, están invirtiendo en tecnología. El año pasado implementaron un reconocido sistema integrado de gestión, SAP y el próximo año tienen planes de invertir en nuevas herramientas para el área de logística, distribución y también para el área Coemrcial.
Personas Clave
Marcelo Salgado Director de Operaciones en Laboratorio Petrizzio Es un ingeniero Civil Industrial de formación, egresado de la Universidad Adolfo Ibáñez. En septiembre del 2012 se unió a Laboratorio Petrizzio como Gerente de Negocios. Hace poco más de un año asume como Director de Operaciones, tomando a cargo toda la cadena de abastecimiento de Laboratorio Petrizzio.
Petrizzio ha contemplado exteriorizarse y establecer mercados de exportación fuera de Chile w w w. p e t r i z z i o . c l
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C O M PA N Y N A M E
Área de producción en Petrizzio
Establecer relaciones de calidad con proveedores y clientes es fundamental para el modelo empresarial del laboratorio 6
Manejando la expansión en el marco del retail El mercado del retail en el Chile es altamente competitivo, especialmente en el sector de los maquillajes y cuidado personal femenino. Desde su inicio, Petrizzio se ha visto obligado a abrirse camino en medio de mucho tráfico. Petrizzio ha tenido un buen rendimiento en la expansión retail, superando los márgenes mercantiles gracias a alianzas, así lo explica el Director de Operaciones para Laboratorio Petrizzio, Marcelo Salgado. “La expansión en el marco retail la estamos manejando muy bien. De hecho, estamos creciendo un poco más que la industria cosmética. Chile es un mercado muy concentrado en el retail, sobre todo para las categorías en las cuales participamos. Es por
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Labial Intense Colour de Petrizzio
ello que establecemos alianzas con nuestros clientes, para programar un crecimiento en conjunto”, dijo el director. Asegurando a la cadena de suministro Establecer relaciones de calidad con proveedores y clientes es fundamental para el modelo empresarial del laboratorio. Petrizzio es una empresa con un consumidor claramente definido. Esta definición le permite construir alianzas que producen ventas y excelente servicio al cliente. La demanda para los productos del Laboratorio incrementa altamente durante épocas festivas. Este conocimiento permite al laboratorio hacer planificaciones a largo plazo, lo cual se convierte en tratos mutuamente rentables para ambos: Petrizzio, sus clientes y proveedores.
“Hay importancia en nuestro recurso humano. Ahí hay un expertise que tienen las personas que trabajan acá que nos permite mantenernos de esa manera [competitiva]” – Marcelo Salgado, Director de Operaciones en Laboratorio Petrizzio
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Bronze Caribe de Petrizzio
Petrizzio Matte Top Coat
El Laboratorio Petrizzio cumple su papel como productor de marca apoyándose de sus aliados. “Las alianzas son fundamentales en el caso de nuestra industria. Nuestra empresa está enfocada sobre un 90 por ciento en productos dedicados a la mujer, los cuales son preferidos por su alta calidad a precios competitivos. Es por esto que nuestros productos son también una muy buena alternativa para regalar a seres queridos o amigos en festividades”, contó Salgado. Los productos del mañana Laboratorio Petrizzio se enfrenta ante el desafío de productos que, en su mayoría, se venden
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estacionalmente y por regalos. La productora ha creado una estrategia de mercadotecnia alrededor del calendario natural de las estaciones, lanzando innovaciones bajo el esquema del perfil. “En general estamos lanzando anualmente productos de maquillaje, para lo cual nosotros tenemos dos looks al año, otoño-invierno y primavera-verano, que vienen acompañados de algún lanzamiento o producto innovador”. Internacionalización En recientes años, Petrizzio ha contemplado exteriorizarse fuera de Chile y establecer mercados de exportación en otros países latinoamericanos. Ahora, años más tarde, los esfuerzos por hacerlo han rendido frutos. Petrizzio se encuentra en aras de consolidar estos mercados en Ecuador, Perú y Bolivia, para fijarse en otras naciones próximamente. Cumplir con todos los requisitos burocráticos que exige cada estado ha sido un proceso que ha llevado años. Sin embargo, los esfuerzos valen la pena, pues la exteriorización permite el crecimiento y una introducción hacia el mercado global. “Ya contamos con avances importantes en Ecuador y estamos comenzando a exportar a Perú. Por otra parte, estamos en proceso de registrar nuestros productos en Bolivia, para introducir nuestra marca también en ese país. Luego invertiremos en Colombia, y posiblemente
“Nuestra empresa está enfocada sobre un 90 por ciento en productos dedicados a la mujer, los cuales son preferidos por su alta calidad a precios competitivos. Es por esto que nuestros productos son también una muy buena alternativa para regalar a seres queridos o amigos en festividades” – Marcelo Salgado, Director de Operaciones en Laboratorio Petrizzio
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L A B O R AT O R I O P E T R I Z Z I O en un futuro no muy lejano, nos gustaría ingresar en Uruguay, Paraguay y Costa Rica”, explicó el director. Manteniendo el liderazgo en el mercado doméstico En un mercado doméstico donde sus competidores son transnacionales como L’oreal, ha sido un gran reto para Laboratorio Petrizzio mantener el liderazgo en sus categorías. Sin embargo, el Laboratorio siempre ha contado con una característica única. www.cramerlatam.com “A diferencia de otros laboratorios y empresas contacto@cramer.cl que venden en el retail cosmético, nosotros
Nos apasiona descubrir eso que hace único a un producto, lo que lo identifica y le da vida...
Por eso en Cramer creamos las fragancias que distinguen a miles de productos en toda Latinoamérica.
www.cramerlatam.com contacto@cramer.cl
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desarrollamos al cien por ciento nuestros productos. Tenemos un departamento de desarrollo muy experimentado que nos ha mantenido siempre a la vanguardia”, afirmó Salgado. Tener control total del proceso productivo también le permite al laboratorio controlar la calidad y el precio de los cosméticos. Consecuentemente, el consumidor tiene acceso a un producto que combina la buena calidad y el precio conveniente, un par difícil de vencer. Por último, una fuerte red de proveedores termina de armar el “coche completo” que necesita para mantenerse como líder en un sector tan competitivo. El recurso humano: el fundamento de la marca Salgado hizo hincapié en la importancia de la plantilla laboral de Laboratorio Petrizzio. Más allá de la marca, de las ventas, hizo evidente la importancia del recurso humano que permite que el Laboratorio compita efectivamente. “El equipo que trabaja acá, es en su mayoría personas que llevan mucho tiempo en la industria, son chilenos que se han desarrollado principalmente en los laboratorios. Han aprendido y desarrollado su carrera en productos de belleza. Hay importancia en nuestro recurso humano. Ahí hay un expertise que tienen las personas que trabajan acá que nos permiten mantenernos de esa manera”, concluyó.
Información de la Compañía NOMBRE
Laboratorio Petrizzio INDUSTRIA
Cosméticos y cuidado personal SEDE
Quilicura, Santiago, Chile FUNDACIÓN
1944 EMPLEADOS
400 SITIO WEB
www.petrizzio.cl
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LABORATORIO PETRIZZIO AmĂŠrico Vespucio 1800 Quilicura , Santiago, Chile, 8700000 Tel. +(562) 2655-6667 msalgado@petrizzio.cl www.petrizzio.cl