V I S I Ó N E M P R E S A R I A L
Soporte tecnológico a la vanguardia para el alcance masivo TV Azteca compite exitosamente en TV abierta, de paga y con contenidos web. Su departamento de Tecnología de la Información lo hace posible Escrito por Mateo Rafael Tablado, editor Producido por Lucy Verde, Directora de Proyectos de Business Review América Latina
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TV Azteca
Fundación
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elevisión Azteca (ahora Azteca) surge en México durante un régimen que significó una importante apertura al capital privado al inicio de los 1990s. Hoy en día la empresa ha evolucionado de acuerdo al progreso de la tecnología y tiempos actuales, ofreciendo contenidos diversos para posicionarse y mantenerse dentro de la preferencia del público. Detrás de ratings, ingresos por publicidad, competencia tanto con la televisión abierta como de paga, y hoy en día alternativas como el streaming -aunado a todo lo que implica previamente la presencia online-, existe una impresionante infraestructura tecnológica que brinda soporte ante las crecientes vías y necesidades que el crecimiento y desarrollo exigen. El equipo de Tecnología de la Información (TI) que se ha conformado en Azteca -entre profesionales y recursos materiales- brinda también soporte a otras unidades de negocio que también forman parte del Grupo Salinas, al cual
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pertenece la televisora desde 1994. Guatemala, Honduras y algunas regiones de los Estados Unidos reciben la señal abierta de TV Azteca, además de contar con transmisiones originadas en distintas ciudades de estos países y con oficinas comerciales en la ciudad de Los Ángeles. Los reciente movimientos en la alta gerencia de TV Azteca implican un énfasis en la innovación continua tanto en las producciones como en la parte tecnológica. La unidad de TI también brinda soporte a otras unidades de negocio del Grupo Salinas. Este departamento desarrolló el sistema comercial de la televisora que brinda soporte a Azteca, a las televisoras locales en el interior del país, así como a Azteca América, en EEUU.
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Este equipo también conformó el modelo de gestión ‘Media Asset Management’, centralizando un acervo histórico de video digital de la televisora, apoyado por un robot de más de 20 petabytes de capacidad. Infraestructura de soporte: la solución en la nube Cada cuatro años, TV Azteca lleva a cabo una profunda renovación de infraestructura. El más reciente de estos procesos, iniciado en 2015, brindó la disyuntiva de renovar tradicionalmente servidores, redes y otros equipos, o recurrir
a un tercero que brindara soporte de infraestructura en la nube. Subir el 70 por ciento de sus operaciones de sistemas a un servidor en la nube tomó prácticamente todo ese año para Azteca. El satisfactorio resultado brindó ahorros por aprox. US$4 millones respecto a lo que se predecía invertir, de haber realizado el proceso de renovación de infraestructura de manera tradicional; este ahorro implica que el proveedor queda a cargo de tareas de mantenimiento y optimización de equipo.
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Avanzando con el desarrollo de distribución de contenido TV Azteca se adapta a los formatos actuales para consumo de contenidos, tomando parte en la convergencia y sucesión de los medios análogos a medios digitales. Esto exige al área de TI la creación y mantenimiento de portales y de aplicaciones (apps) para internet, en las cuales se maneja cada vez más contenido, facilitando funciones como el ‘streaming’, incluyendo las apps diseñadas de acuerdo a divisiones como deportes y noticias, por nombrar algunas. Azteca cuenta con alianzas para la publicación y distribución del contenido, así como para su producción. La empresa también posee contenidos destinados a ser distribuidos a nivel mundial a través de la TV de paga. 4K, el futuro está en Azteca hoy TV Azteca ya incursiona en el formato en resolución 4K, considerado
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estándar en la proyección de cine digital, y que próximamente será parte de la forma de consumir televisión a nivel doméstico. Este 2016 TV Azteca se convirtió en la primera televisora en México en hacer una transmisión en 4K, un partido de fútbol producido en alianza con TotalPlay – su escaparate de TV de paga-, y junto con Sony, fabricante de cámaras. Proveedores confiables Los proveedores de TV Azteca son aliados indispensables para hacer llegar sus contenidos a su audienciadestino; aspectos como la transmisión y producción cobran relevancia dentro de sus procesos. Se consideran aspectos tecnológicos (como ahora las características ‘4K future proof’, a prueba de la obsolescencia antes de tiempo), capacidad, y nuevas funcionalidades, entre otros atributos. Azteca ha recurrido a proveedores de alto nivel en temas como los servidores y su funcionamiento
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debido, ahora que recurren a infraestructura basada en la nube. La empresa trabaja también muy de cerca con proveedores de tecnología que contribuyen a mantener a la televisora en lo más alto a nivel global en cuanto a transmisiones en vivo de calidad, apoyándose en equipo de video digital y videoservidores confiables y de gran capacidad. Gestión interactiva del recurso humano Azteca atrae talento mediante
diversos medios. La presencia web en redes de talento laboral rinden resultados, al igual que su presencia constante en vinculación con universidades de prestigio permite acercar a la televisora el talento tanto en aspectos de producción y creativos, así como para la parte administrativa. Evaluar a posibles contrataciones es un proceso que se apoya en herramientas interactivas que permiten transmitir entrevistas pregrabadas a desarrollarse
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desde cualquier dispositivo móvil o computadora con conexión a la red. Los cursos de inducción, además de fases teóricas y prácticas, también se apoyan de herramientas tecnológicas que permiten ver videos interactivos, así como cursos obligatorios para cada perfil de puesto. Existen programas de liderazgo con enfoque ejecutivo cuyos proyectos se enfocan en general a todo el Grupo Salinas, además de contar con proyectos de capacitación ejecutiva impartidos
por el área de Transformación Organizacional del Grupo Salinas. La capacitación técnica es fundamental para las operaciones de TV Azteca y requiere un especial énfasis para manejar equipo que muchas veces es traído de fuera. Fundación Azteca: bastión de cohesión social Tras el surgimiento de TV Azteca, la cadena de televisión planeó y creó Fundación Azteca como herramienta capaz de aportar al bienestar social
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aprovechando el alcance masivo que brinda una plataforma televisiva, ahora vista en todo el mundo vía internet. La fundación ha creado campañas continuas como “Vive sin Drogas”, “Viva La Selva Lacandona”, así como las iniciativas a beneficio generadas por el Movimiento Azteca. Estas entidades han desarrollado y repetido exitosas campañas como “Limpiemos Nuestro México”, misma que se replicó en Guatemala. El programa “Esperanza Azteca” beneficia a orquestas sinfónicas que se generan en diferentes ubicaciones de México. Y a manera de vinculación académica y contribuyendo contra la deserción estudiantil, Plantel Azteca beca a alumnos con 10 de promedio, premiando e incentivando la excelencia.
Unidad al servicio de Grupo Salinas y más allá Uno de los objetivos más importantes del área de TI en Azteca es crecer para ofertar sus servicios más allá del soporte que estos brindan a la televisora y demás empresas del grupo en ámbitos como desarrollo de software, infraestructura, y áreas relacionadas. Ofrecer el desarrollo de apps, contenidos y su infraestructura soporte al público en general y otras empresas que requieran servicios de IT es una posibilidad de crear una nueva y muy rentable unidad de negocios para el Grupo Salinas.
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Periférico Sur 4121, Colonia Fuentes del Pedregal, México, CDMX, México, 14141 Tel. +52 (55) 1720 1313 contacto@tvazteca.com www.tvazteca.com