V I S I Ó N E M P R E S A R I A L
EN ALIANZA CON: DIGITAL BUSINESS ASSURANCE
APUESTA POR LA
hiperconexión digital IT de Telefónica Movistar: un pilar clave para brindar más y cada vez mejores servicios a usuarios y empresas de México y más allá Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Lucy Verde, Directora de Proyectos para WDM Group - LATAM Entrevistado: Ing. Victor Prieto, Responsable de Operaciones de Telefónica Global Technology - México
TELEFÓNICA MÉXICO
L
a apertura del mercado de telecomunicaciones en México no es cosa nueva, pues aproximadamente desde mediados de los 1990s entraron al país diferentes compañías para ofrecer principalmente servicios de larga distancia. Si bien el mercado de telefonía móvil para entonces ya había experimentado el ascenso y caída de diferentes compañías locales. El crecimiento del intercambio de datos en red -mismo que cobrara vigor hacia la entrada del nuevo milenio- y su al parecer imparable desarrollo ha diversificado las líneas de productos y servicios ofrecidos por este sector, desatando
4
TECNOLOGÍA
una dura competencia cuyo beneficiado principal es el usuario, y que deja como resultado que solo los fuertes prevalezcan. Telefónica Movistar trabaja día a día por ofrecer los mejores planes del mercado en México tanto en servicios de telefonía como en diversos servicios de telecomunicaciones. La empresa se ha consolidado al ofrecer las mejores soluciones tecnológicas con la red 4GLTE, favoreciendo a todos sus usuarios en el territorio nacional. El respaldo global de Telefónica -corporación que opera en 21 países- se refleja operativamente como un grupo unido, siendo un actor
Personas Clave
Victor Prieto Responsable de Telefónica Global Technology - México Prieto es egresado de la Universidad de Monterrey como Ingeniero en Sistemas. Cuenta con una maestría en administración de empresas por parte de IEDE-UVM (Instituto para Desarrollo Ejecutivo y Universidad del Valle de México). Se ha desempeñado en diversos cargos de TIC en Telefónica México durante más de 13 años, siendo nombrado director de Telefónica Global Technology para México a mediados de 2014. La dirección de su área en México le responsabiliza también de la administración de recursos destinados a tecnología tanto monetarios como en capital humano. Ha estado cargo de operaciones a gran escala como la implementación de sistemas para lanzamientos de Telefónica en diversos países de Centroamérica.
w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x
5
TELEFÓNICA MÉXICO
Nidia Chávez está a cargo de Fundación Telefónica
8
preponderante a nivel global en el dinámico sector de las comunicaciones, cuyo crecimiento en plena era digital es cada vez más vertiginoso, extendiéndose a las más diversas actividades. La presencia de Telefónica en México es esencial como vértice desde donde se ha crecido hacia Centroamérica, teniendo como base el país azteca para brindar servicios en una zona sumamente competida dentro del sector. Para aprovechar este conocimiento y las buenas prácticas a nivel mundial, Telefónica ha consolidado los servicios de producción de IT de México en una nueva empresa llamada Telefónica Global Technology (TGT). El responsable de TGT en México desde mediados de 2014 es el Ing. en Sistemas Victor Prieto. Prieto es egresado de la Universidad de Monterrey y su experiencia dentro de Telefónica en cargos importantes del área de Sistemas de la Información data desde hace más de 13 años. Entre sus responsabilidades se cuentan proyectos como la implementación del área de sistemas para el lanzamiento de Telefónica en varios países de Centroamérica. “Como responsable de TGT en México llevo funciones además de las áreas de operación de sistemas, me corresponde llevar la cuestión del presupuesto, compras, recursos humanos y aspectos financieros de TGT México”, compartió Prieto.
TECNOLOGÍA
Amplia cobertura La operación de Telefónica México responde inicialmente a satisfacer necesidades de telefonía en territorio nacional, estas modalidades mostraron incrementos del 6 y del 1 por ciento respectivamente. Por ello es que la empresa mejora continuamente su cobertura del país, que actualmente está en un 90 por ciento del territorio nacional, lo que significa estar presente en 93 mil poblaciones, donde sirven a 24.8 millones de clientes. Estos números justifican claramente la decisión de determinar a México como base de operaciones de TGT para atender también las operaciones de Telefónica en Centroamérica. “TGT es un ejemplo claro de cómo el grupo Telefónica funciona apalancando las fortalezas que tenemos en los distintos países”, señaló el directivo. Inversión en tecnología La firme misión de Telefónica es acercar la tecnología -y sus posibilidades- al usuario. Para alcanzar este propósito se requiere capacidad de análisis, de almacenamiento y poder de cómputo; por lo que solamente en México se han invertido más
El personal de Telefónica es incentivado mediante las facilidades y prestaciones extraordinarias que brinda la compañía, no en vano es catalogada como la multinacional no. 5 a nivel global como “Great Place To Work” w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x
9
PERFIL DE PROVEEDOR Con más de 420.000 clientes, incluyendo 100 de las compañías Fortune 100 y con despliegues en una amplia variedad de industrias en más de 145 países, Oracle ofrece un portafolio completo y totalmente integrado de aplicaciones en la nube, servicios de plataforma y sistemas de ingeniería. Desde el centro de datos a las aplicaciones en la nube, Oracle no sólo elimina la complejidad que ahoga la innovación empresarial, sino también ingenia en velocidad, confiabilidad, seguridad y facilidad de administración. Las soluciones líderes de industria de Oracle basadas en la nube y en instalaciones ofrecen a los clientes completa flexibilidad de implementación y beneficios inigualables que incluyen integración de aplicaciones, seguridad avanzada, alta disponibilidad, escalabilidad, eficiencia energética, un potente desempeño y bajo costo total de propiedad. Ya sea que los clientes requieran un portafolio totalmente integrado o una solución modular, la arquitectura abierta de Oracle y las múltiples opciones de sistemas operativos abiertos (Oracle Linux, Oracle Solaris, y más) ofrecen elección inigualable y flexibilidad para todos los escenarios de implementación, incluyendo las nubes híbridas. SOLUCIONES ORACLE CLOUD La moderna tecnología de cómputo en la nube ayuda a las empresas a aprovechar las oportunidades de nuevos negocios y a innovar más rápidamente. Oracle ofrece la cartera más amplia de soluciones de cómputo en nube para satisfacer las necesidades de negocios, TI y desarrollo, incluyendo software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS), infraestructura como servicio (IaaS) y datos como servicio (DaaS). Oracle Cloud ayuda a las empresas a reducir la sobrecarga de la administración de TI para que puedan concentrarse en sus prioridades. Visia nuestra pagina web: www.oracle.com/lad
TELEFÓNICA MÉXICO
TECNOLOGÍA
de 3,000 millones de dólares en los últimos dos años para optimizar la tecnología 4G que ofrece a sus usuarios más rapidez y mejor calidad en su navegación de internet. Entre las tareas de optimización de redes y sistemas de Telefónica a nivel global, adquieren relevancia los proyectos Full Stack, en los que la filial de México ha desarrollado liderazgo. “La apuesta del grupo por la globalización y la digitalización es total”, comentó Prieto. Cadena de suministro y formación de proveedores Telefónica cuenta con un centro de compras global que opera en Alemania, esto permite negociar acuerdos sólidos a nivel internacional con los socios y aliados estratégicos. Debido a los altos estándares de operación a nivel global por parte del corporativo, se opta por socios de negocio consolidados en uno o varios países donde opera Telefónica, trabajando básicamente con empresas multinacionales que pueden responder a las exigencias de calidad que merece el cliente final. De igual forma, sus procesos de compras se gestionan desde una plataforma digital de compras a nivel global, misma que permite la transparencia y eficiencia mediante altos estándares de calidad a nivel internacional. Las empresas que aspiran a ser proveedores de Grupo Telefónica deben adoptar los “Principios de Actuación” y alinearse a la “Política
Este voluntariado cuenta con la participación de 28,000 integrantes a nivel global y más de 600 en todo México
w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x
13
TELEFÓNICA MÉXICO
Telefónica México: cobertura para 24.8 millones de clientes
de Responsabilidad en la Cadena de Suministro” del grupo; garantizando que en esta cadena de valor se respeten los derechos humanos y laborales fundamentales. Su Programa Aliados es un modelo global de gestión de proveedores claves del grupo; su objetivo es transmitir una cultura ética a la cadena de suministro, reducir posibles riesgos y convertir a los proveedores en aliados estratégicos. “Telefónica busca empresas líderes de la industria en todos los segmentos donde requiere contratar servicios”, resumió el ejecutivo. Wayra: La plataforma para start-ups de la estrategia Telefónica Open Future Como una estrategia capaz de detectar talento además de incorporar aplicaciones novedosas y servicios únicos, Telefónica Open Future gestiona Wayra, empresa aceleradora de startups digitales, ofreciendo a los emprendedores de proyectos de innovación espacios de trabajo, acceso a tecnología, recursos económicos, acceso a una red global de partners de negocio, mentores y expertos, además de la oportunidad
14
TELEFÓNICA MÉXICO
TECNOLOGÍA
de trabajar con los negocios de Telefónica en el mundo. Wayra opera en nueve países además de México. “Aportamos y apoyamos la transformación digital global, buscando acercar a las personas a la tecnología y a los servicios digitales”, señaló Prieto. Apoyo al recurso humano más allá de las prestaciones Durante años consecutivos, Telefónica se ha mantenido entre la lista de las 25 Mejores Empresas Multinacionales del Mundo para Trabajar, por parte de “Great Place to Work®”. En 2015, Telefónica obtuvo el 5o. lugar en esta categoría. Muchos de los apoyos que recibe el equipo humano de Telefónica son prácticamente un estímulo para la superación, especialmente los apoyos existentes para que el personal obtenga certificaciones en alguna especialidad así como para cursar estudios de posgrado. “El grupo apoya a que cualquier empleado que tenga interés en hacer una carrera especializada o técnica, se le apoya en certificarse en tecnologías nuevas”, explicó el responsable de TGT México.
Telefónica Movistar: mucho más que tecnología al alcance del usuario
Fundación telefónica: fomento a la educación Fundación Telefónica promueve el concurso premios Apps, con la finalidad de impulsar w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x
19
TELEFÓNICA MÉXICO
De izquierda a derecha: Luis Antón, Director de Red Y Servicios; Miguel Calderón, Vicepresidente de Regulación y Relaciones Institucionales; Patxi Ipiña, Vicepresidente Estrategia & Canal Mayorista; Francisco Gil Díaz, Presidente de Telefónica México; Yago Bazaco, Secretario General; Edson Ferreira, Director de
{
Finanzas; Carlos Morales, CEO
20
la educación y facilitar la enseñanza a nivel primaria mediante el uso de la tecnología; en éste participan jóvenes de 18 a 30 años de edad, desarrollando proyectos de aplicaciones móviles educativas enfocadas a alumnos y maestros de nivel primaria, en los sistemas operativos Android, FirefoxOS, iOS y Windows Phone. En México, la Fundación ha impulsado el acceso a la educación de más de 72,000 niñas, niños y adolescentes a través de alianzas estratégicas con organizaciones de la sociedad civil. En los últimos dos años, Telefónica ha capacitado a 1,175 profesores en el uso de TIC; y mediante acciones de cultura digital, más de 844 mil personas han asistido a eventos organizados por la compañía y 565 mil han
TECNOLOGÍA
De izquierda a derecha: Lucio Mora, Director Comercial Y Clientes; Héctor Giménez, Director de Sistemas; Rosa María Vega, Directora Defensoría Cliente; Carlos Morales, CEO
descargado publicaciones gratuitas, accediendo a investigaciones que hablan de la tecnología y su impacto en la sociedad. Fundación Telefónica colabora con las comunidades donde está presente, a través del voluntariado corporativo, donde participan 28 mil voluntarios activos a nivel global y más de 600 en todo México. Sustentabilidad y Responsabilidad Social Telefónica Movistar forma parte de las 10 empresas líderes en materia de sustentabilidad en México, por lo que ha mostrado importantes avances en materia de eficiencia energética y gestión ambiental; cuenta con la certificación ISO:14001, contribuyó a la reforestación del
}
w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x
21
TELEFÓNICA MÉXICO
TECNOLOGÍA
Parque Estatal Sierra de Guadalupe, y durante doce años consecutivos hemos recibido el distintivo Empresa Socialmente Responsable, entre muchas otras acciones. De cara al 2020 Grupo Telefónica tiene la meta de reducir sus emisiones directas e indirectas de CO2 en un 30 por ciento. “La sustentabilidad es un eje transversal que influye en nuestra forma de hacer negocios”, resumió Prieto. Futuro: transformación digital La oferta actual de Telefónica México en cuanto a tecnología inalámbrica 3.5 está disponible en 40 mil localidades del país, equivalente al 88.5 por ciento de la población urbana. Y el reciente lanzamiento de la nueva red 4GLTE (Long
“Nuestra iniciativa de inversión, desarrollo, crecimiento y de traer nueva tecnología al país está orientada hacia el cliente” – Ing. Victor Prieto, Director de Telefónica Global Technology México
PERFIL DE PROVEEDOR
Servicio principal: Por medio de productos y servicios innovadores, EMC acelera el viaje al cómputo en la nube, ya que ayuda a los departamentos de TI a almacenar, administrar, proteger y analizar su recurso más valioso, la información, de una manera más ágil, confiable y rentable.
Website: www.emc.com |
@EMCMX
w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x
23
DIGITAL BUSINESS ASSURANCE
COMPAÑEROS DE VIAJE DE TELEFÓNICA EN EL ASEGURAMIENTO DE SU TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Quality Assurance - Customer Experience - Application Services - Business Analytics - Application Security www.mtpinternational.com.mx email: info_mx@mtpinternational.com
TELEFÓNICA MÉXICO
TECNOLOGÍA
Term Evolution), se garantiza una velocidad de conexión promedio de 20 Mbps. Para el 2016, se sigue ampliando el despliegue de red 4G LTE, además de fortalecer la oferta de productos y servicios para empresas y PyMEs, desarrollando alianzas con operadores móviles virtuales para fomentar la competencia, ofreciendo los mejores planes del mercado en telefonía móvil. “Nos estamos transformando en una telco digital, ofreciendo un servicio de vanguardia que permite disfrutar de los beneficios del Internet móvil de última generación”, concluyó el Director de Telefónica Global Technology.
PERFIL DE PROVEEDOR DIGITAL BUSINESS ASSURANCE
Número de empleados: 550 Año establecido: 1996 Tipo de industria: Consultaría en Tecnologías de la Información Servicio principal: Aseguramiento del Negocio Digital a través de Aseguramiento de la Calidad, Experience del Cliente, Ciberseguridad, Servicios de Aplicación y Servicios de Negocio. Proyectos recientes: Certificación Unificada (Telefónica), Bmóvil (Bancomer), Consultoría en QA (Zurich México), Análisis de Código (ISBAN Santander) Visite nuestra pagina web: www.mtpinternational.com.mx COMPAÑEROS DE VIAJE DE TELEFÓNICA EN EL ASEGURAMIENTO DE SU TRANSFORMACIÓN DIGITAL
w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x
25
TELEFÓNICA MÉXICO
Los eventos del Voluntariado Corporativo han convocado a colaborar a figuras del deport “Zague”
26
TECNOLOGÍA
Información de la Compañía NOMBRE
Telefónica México INDUSTRIA
Telefonía y telecomunicaciones SEDE
México, Distrito Federal, México FUNDACIÓN
2000 EMPLEADOS
3,000+ INGRESOS
US $1,000 millones SITIO WEB
www.telefonica.com.mx
te como Francisco “Kikín” Fonseca y Luis Roberto Alves
w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x
27
Prolongaci贸n Paseo de la Reforma 1200 Colonia Cruz Manca, Delegaci贸n Cuajimalpa de Morelos, M茅xico, Distrito Federal, M茅xico Tel. +52 (55) 1616 5000 lorena.abundis@telefonica.com www.telefonica.com.mx