ÍNDICE
Contenido Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León Equipo Directivo Dirección General, Guillermo Dillon Montaña Coordinación Industrial, Sergio Anguiano Ayala Servicios para el Capital Humano, Juan Luis Garza Treviño Servicios Legales, Carlos Saucedo Lugo Comunicación Institucional, Fernando Alberto Lira Jinéz Administración, Francisco Olvera Posada Revista Transforma Gerente, Fernando Alberto Lira Jinéz Coordinador, Javier Alejandro Ruiz Alanís Imagen Institucional, Daniela de los Santos Castillo Estudios Económicos, Mario Parga Montemayor Centro de Contacto, José Morales Reyes
En Portada
CAINTRA Nuevo León Av. Fundidora No. 501 95-A, Col. Obrera Monterrey, N.L. C.P. 64010 Tel. (81) 8369.0200
8
info@caintra.org.mx Producción y Comercialización
SEGURIDAD La planeación de la seguridad para tu negocio Comunicación de riesgos
THOT Comunicación Corporativa S.A. de C.V.
Como prevenir ser victima de un delito
Director General, Jesús B. Aguilera Duque
12
Editor, Marianna Aguilera Arte y Producción, Majo Aguilera V.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Evita riesgos de seguridad en TI
Publicidad, Lupana de la Viña, Francisco Vázquez, Brenda Salinas, Federico Iglesias. Administración, Beria N. Ibarra Buenrostro
Consejo Directivo 2012-2013 Andes 2712 A, Col. Jardín
Presidente Eugenio Clariond Rangel.
Monterrey, N.L. 64050
Vicepresidentes Federico Clariond Domene, Genaro Cueva Domene, Mauricio Doehner Cobián, José Fernández Guajardo, Eduardo Garza T Junco, José
Tels. (81) 8115.0545 / 46
Francisco Gómez Martínez, Jesús González Porte, Juan Carlos Herrera Casso, Francisco Lobo de la Garza, Jorge Luis Ramos Santos, Víctor Treviño Vargas,
www.thot.mx
Máximo Vedoya Raimondi, Jesús Viejo González. Secretario Carlos Jiménez Barrera. Tesorero Jaime Rodríguez Segovia.
AÑO 10. NÚMERO 59. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012 Circulación 15,000 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Thot Comunicación Corporativa S.A. de C.V. con domicilio en Andes 2712 A, Col. Jardín, Monterrey N.L. México. Ventas Tel.: 8115.0545 / 46; e-mail: info@thot.com.mx Registro: Correspondencia de segunda clase con el permiso No. 001-01-90 y con las características 2283527136 con fecha del 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre bajo autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Impresa en Monterrey N.L., México. Los artículos presentados en la Revista CAINTRA TRANSFORMA son responsabilidad de quien los firma.
Consejeros Vocales Manuel Cantú Gutiérrez, Jesús Coronado Quintanilla, Fernando Mendizábal Fernández, Alejandro Riaño Delgado, Horacio Campaña Acosta, Luciano Comín, Rodrigo Fernández Martínez, Juan Antonio Fuentevilla Carbajal, Juan Pablo García Garza, Tomás Garza de la Garza, Humberto J. Garza Dávila, José Garza Montemayor, Gerardo González Aleu, Rodrigo González Calderón, Raúl González Sada, José Antonio Muro, Juan Antonio Reboulen Bernal, Sergio Sáenz Garza, Luis Toussaint Elosúa, Ignacio Treviño Camelo, Nicolás Villarreal Martínez. Consejeros Invitados Bernardo Bichara Assad, Felipe Cortés Font de Rubinat, Federico Crespo Elizondo, Roberto Martínez Escamilla, Gerardo Rojas Guzmán, Rafael Rubio Pérez, Leopoldo Salinas Salinas, Mauricio Coronado Quintanilla, Jaime Williams Quintero.
Secciones 14
LABORAL Investigación laboral: Seguridad al contratar personal
18
CAPITAL HUMANO
22
INNOVACIÓN
Como evitar el estres laboral en empresas
Inteligencia competitiva y tecnológica: Una poderosa arma para innovar
28
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
30
ECONOMÍA
Una estrategia sin cultura organizacional
Efectos del tipo de cambio en las empresas de Nuevo León
32
DESDE LA CAVA
34
GADGETS
38
LIBROS
¿Qué botella de vino regalar?
En CAINTRA ACTIVIDADES CAINTRA Impulsa y fortalece CAINTRA a las PyMEs de México
EDITORIAL
El inicio de un sexenio: Los retos para impulsar la competitividad de México
E
Ing. Eugenio Clariond Rangel Presidente presidencia@caintra.org.mx
l sexenio que concluye destacó por la
Además, mediante un estrecho acercamiento con
guerra al narcotráfico causando una gran
el Poder Legislativo federal se impulsarán una
inseguridad en todo el País, a pesar de lo
política fiscal acorde a la realidad de México y sus
anterior se logro mantener una estabilidad ma-
contribuyentes, con una revisión y correcta distri-
croeconómica pero siguieron estancadas las re-
bución de los recursos a las entidades federativas,
formas estructurales y no se logro el crecimiento
así como una buena y coordinada relación con los
económico y la generación de empleos que México
gobiernos estatales.
requiere.
Con la entrada de un nuevo equipo al gobier-
greso federal será uno de los principales objetivos
no federal encabezado por el Lic. Enrique Peña
para avanzar en la aprobación de las reformas
Nieto, presidente electo hasta el año 2018; se
estructurales necesarias para que el país crezca,
abre una nueva oportunidad para impulsar meca-
así como abatir el rezago que tienen los diputados
nismos para la competitividad del país y enfrentar
y senadores en la revisión y desahogo de diversos
los retos importantes del sector industrial
temas.
CAINTRA Nuevo León, como representante
La promoción y logro de consensos en el Con-
En la agenda de CAINTRA se incluyen temas
de la iniciativa privada y organismo de consulta,
adicionales a los que estaremos dando puntual
promoverá y gestionará las iniciativas y proyec-
seguimiento con los funcionarios que formen
tos que fomenten acciones en favor del aparato
parte del equipo de Enrique Peña Nieto, para
productivo, buscando la implementación de una
presentar los programas e impulsar las iniciativas
política industrial que promueva el crecimiento y
del Proyecto para el Desarrollo de México, “México
desarrollo industrial con base en la innovación y
Modelo”, que contiene las directrices de la inicia-
desarrollo tecnológico.
tiva privada de Nuevo León para lograr un país
competitivo y con mejores condiciones para los
Como industriales, la petición será mantener
y fortalecer la estabilidad macroeconómica que
mexicanos.
hemos tenido en los últimos años, brindando cer-
teza para las inversiones que se realicen en el país.
del sector industrial.
CAINTRA, representación y defensa en favor
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
TRANSFORMA
5
MENSAJE EMPRESARIAL
Aprovecha los Beneficios CAINTRA 2013 E
l 2012 representó importantes retos para la industria, provenientes de la dinámica
• Concluir la construcción del Centro de Vin-
pectos inherentes al país. Estos factores obligan
culación Tecnológica en donde se acercará
a trabajar en las diversas áreas de las empresas
a las empresas con centros de investigación
para incrementar su competitividad y presencia;
para impulsar la innovación y desarrollo • Mantener la actualización constante de las
cilmente se vuelvan a presentar y finalmente ser
empresas en el uso de aplicaciones tecno-
superados por la competencia.
lógicas para emitir facturación electrónica,
pre validación de mercancías, administra-
Con el aprendizaje que nos dejaron estos úl-
• Ofrecer un programa de capacitación inno-
buscan fortalecer nuestro valor para las empre-
vador, con temas y tendencias de actualidad para las empresas.
sas.
Nos enfocamos en servirte más y mejor, por
lo que buscaremos: ciativas del sector industrial ante el Poder legislativo y ejecutivo entrante a nivel fe-
• Atender los requerimientos particulares de las empresas a través de consultores expertos. • Vincular a expertos y autoridades con las empresas a través de diversos eventos.
deral, participando en temas de la agenda
Afíliate o renueva tu membresía a CAINTRA en el
nacional.
2013. Nuestro compromiso es mejorar cada día
• Realizar una agenda de encuentros de negocios nacionales y regionales con el fin de
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
ción de practicantes, entre otros.
2013 un portafolio de opciones y soluciones que
• Promover e impulsar las propuestas e ini-
TRANSFORMA
tecnológico en tu empresa.
llevaría a la pérdida de oportunidades que difí-
timos meses, CAINTRA Nuevo León tiene para el
6
sas mexicanas e internacionales;
de incertidumbre internacional y de as-
permanecer estáticos ante estas condiciones solo
Guillermo Dillon Montaña Director General dirgral@caintra.org.mx
promover a tu negocio con grandes empre-
para apoyar a tu empresa. Nuestra estrategia es hacer crecer tu negocio.
SEGURIDAD
La planeación de la seguridad para tu negocio Eduardo Leal Ramírez Consultoría para la Protección Empresarial eleal@cdimonterrey.com
L
a administración de la seguridad para tu negocio es de mucha relevancia para que este siga existiendo y generando
valores para la sociedad, accionistas y trabajadores. En la administración de la seguridad existen cuatro principios que deben considerarse si quieres tener existo para alcanzar las metas y estas son la Planeación, Organización, Dirección y Control.
El principio de planeación de la seguridad
de tu negocio no está en función del tamaño del negocio, esté clasificado como PyME o como grande empresa.
Lo primero que se sugiere realizar, antes
de iniciar una planeación de la seguridad de tu negocio, es un diagnóstico de riesgos y vulnerabilidades, el cual es una radiografía completa de todos los peligros que rodean al negocio
8
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
y los cuales están en relación con el tipo
afecta más, en donde te está el impacto
revise su capacidad económica, de tiem-
Ya teniendo el objetivo y las actividades
de actividad empresarial que realizan, la
y en qué parte puede crecer o decrecer.
po y conocimiento sobre los fenómenos
no te queda más que medir el avance de
ubicación de las instalaciones, la comu-
Siendo este el motivo para que se desa-
que lo afectan.
cumplimiento de tu planeación de segu-
nidad que la rodea, por mencionar algu-
rrolle una planeación de seguridad para
Ya que tenga el objetivo, iniciará
ridad; una manera simple es cuantificar
nas.
tu negocio, elabora un objetivo el cual
la parte de las “actividades”, que son el
las actividades ya cumplidas, es decir
puede ser reducir, controlar, eliminar o
conjunto de tareas y acciones que harán
que si tienes 10 actividades a realizar
des solicitarlo a algún especialista de
transferir todos aquellos fenómenos.
los involucrados e interesados en la se-
para alcanzar el objetivo puedes dividir
la materia, ya que todo negocio está
En un contexto real, encontrarás
guridad del negocio y esta debe llevar el
el 100% entre tus 10 actividades el cual
amenazado por fenómenos antisociales,
que no se podrá combatir todos los fe-
Que, el cual determina la acción a reali-
le dará el valor a cada actividad y el cual
de accidentabilidad y de emergencias;
nómenos a la vez, por lo que, al iniciar la
zar, un Porque el cual justifica la acción,
se lo darás cuanto esté concluida. Esta
para cada fenómeno existen diversas
planeación, se deberá elegir el objetivo
un Como que dicta la manera específica
medición de avance se puede revisar
metodologías que lo identifican y cuan-
primordial durante un periodo mínimo
de cómo se realizara la acción, el Cuándo
mensualmente para ver el progreso y
tifican. En el diagnostico, debe incluir el
de seis meses, para volver a realizar un
que limita la fecha en que debe quedar
realizar las modificaciones pertinentes.
fenómeno que afecta, su descripción, y
nuevo diagnóstico y una nueva planea-
concluida , el Quien es el que dice la ó las
No olvide que la planeación que no se es-
su cuantificación en una escala de riesgo:
ción de seguridad para el negocio.
persona (s) que ejecutaran la actividad y
cribe en un papel no es una planeación;
alto, mediano o bajo.
La planeación, dentro de sus prime-
que son responsables del que se cumpla
eso quedará solo una buena intención.
Con el diagnóstico terminado e in-
ras partes, debe definir uno o varios ob-
y por último el Donde el cual determina
tegrado, identificarás cual fenómeno te
jetivos; y si se desea abarcar más de uno
en qué lugar se realizará.
Puedes realizarlo tú mismo o pue-
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
TRANSFORMA
9
SEGURIDAD
Comunicación de Riesgos Eduardo López Bravo Consultoría en seguridad e identificación de riesgos lopezcorrea@att.net.mx
E
l riesgo se define como la combinación
Es importante no sólo informar sobre los riesgos
de la probabilidad de que se produzca un
potenciales que tenemos en nuestra empresa,
evento y sus consecuencias negativas. Los
sino que también debemos enfocarnos en las po-
factores que lo componen son la amenaza y la
sibles amenazas que se pueden presentar (un cor-
vulnerabilidad.
to circuito, una descarga eléctrica, inundaciones,
Amenaza: Es un fenómeno, sustancia, ac-
etc.) y la vulnerabilidad (condiciones físicas del
tividad humana o condición peligrosa que puede
área de trabajo, equipo adecuado de respuesta a
ocasionar la muerte, lesiones u otros impactos a
emergencias y capacitación de brigadas).
la salud, al igual que daños a la propiedad, la pér-
dida de medios de sustento y de servicios, trastor-
acerca de los factores a tener en cuenta en nues-
nos sociales y económicos, o daños ambientales.
tra empresa, a fin de evitar situaciones potencia-
La amenaza se determina en función de la inten-
les que puedan desencadenar en un problema
sidad y la frecuencia.
que involucre desde pérdidas económicas (en
Vulnerabilidad: Son las características y las
infraestructura o bienes, en tiempos de entrega
circunstancias de una comunidad, un sistema o
de nuestros productos o en un gasto innecesario
bien, que los hacen susceptibles a los efectos da-
por remediación de un sitio), hasta aquellos en
ñinos de una amenaza.
los que esté en peligro la salud y bienestar de los
Conociendo lo anterior, podemos definir el riesgo
trabajadores.
como una fórmula matemática:
Todo este conjunto nos da una idea clara
Es por esto que la comunicación de riesgos
debe ser una práctica frecuente dentro de las ins-
RIESGO = AMENAZA x VULNERABILIDAD
10
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
talaciones de cualquier empresa y que se vuelva un hábito para todos los que directa o indirecta-
mente laboramos en ellas.
La adquisición de éste hábito se obtiene más
rápidamente cuando el empleado ve un compromiso directo de la gerencia, es por ello que este tipo de programas de comunicación deben ser detonados desde la alta gerencia, a fin de que los trabajadores vean que existe una preocupación real del personal administrativo, lo que redundará en una mejor actitud de todo el personal, quienes tratarán de estar atentos ante cualquier amenaza potencial y reforzarán vulnerabilidad.
Finalmente, lo más recomendable es que al
igual que se da el banderazo de inicio de un programa de comunicación de riesgos por parte de la gerencia, se establezca un plazo determinado para hacer una evaluación del funcionamiento del mismo y los resultados obtenidos sean dados a conocer a todo el personal, a fin de que se den cuenta con datos reales de los beneficios que se obtienen al dar un seguimiento adecuado a la comunicación de riesgos laborales.
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
TRANSFORMA
5
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Evita riesgos de seguridad en TI Daniel Ortiz Innovación BG2 Services daniel.ortiz@bg2.com.mx
A
ctualmente, mucha de la información y procesos de distintas compañías se manejan usando computadoras. No importa si en su
empresa hay sólo una PC o cientos, es recomendable seguir una serie de pasos para ahorrarse problemas de seguridad que pueden llegar a ocurrir, como: pérdida o robo de información importante (ya sea ocasionada de forma accidental o intencional), ataques realizados por personas malintencionadas, servicios funcionando de forma intermitente o inapropiada, etc.
A continuación mencionamos recomendacio-
nes generales que puede aplicar en su empresa. Tome en cuenta que esa información y recursos son parte de sus activos. ▪▪ Identifique qué es lo que se requiere proteger. No se puede proteger toda la información o recursos al máximo nivel, y no toda la información lo requiere. Realice un análisis que indique qué es lo más importante. ▪▪ Establezca políticas. No necesitan ser extremadamente complicadas, pero si claras,
12
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
por ejemplo: Solamente las personas
¿necesito que sean fáciles de adminis-
de administración tienen posibilidad de
trar?, ¿o que sean altamente persona-
acceso a la información de la nómina.
lizables, que se instalen en mi empresa,
Parece una política evidente, pero le sor-
que las use desde internet o que sea todo
prendería saber en cuántas empresas ni siquiera existe. ▪▪ Identifique las herramientas que más
en uno?... ▪▪ Comunique a toda su empresa las políticas y las medidas tomadas. Realice pe-
se adapten a sus necesidades y proce-
riódicamente campañas de capacitación.
sos, para hacer cumplir esas políticas.
▪▪ Realice todo el proceso de forma perió-
Por ejemplo, para la política anterior,
dica en fechas programadas, no espere a
la aplicación de permisos a nivel usua-
que haya un problema para hacerlo.
rio y quizá una herramienta de cifrado
▪▪ Este proceso suena laborioso, y de cierta
podrían ser excelentes herramientas de
forma lo es, principalmente las primeras
cumplimiento.
veces que se realiza, pero piense cuánto
▪▪ No buscar herramientas de seguridad en
le costaría a una empresa no hacerlo.
base a precio. Algunas compañías bus-
Tal vez usted piense que en su empresa no hay
can el software más caro por considerar-
ninguna PC que se pueda infectar con virus, que
lo el mejor o que “trabajará por sí solo”.
no hay información valiosa que alguien pueda ex-
Otras buscan el más barato o gratuito
traer, que no hay ningún atacante buscando en-
para ahorrar. Lo recomendable es no bus-
trar a su red o tomar control de alguna PC… pero…
car por precio, si no por funciones. Con las
¿está 100% seguro?... y más aún… ¿está seguro
herramientas de seguridad informática…
que el día de mañana también será así?
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
TRANSFORMA
13
LABORAL
Investigación laboral: Seguridad al contratar personal Aracely Talamantes Contreras Servicios Laborales de CAINTRA Nuevo León aracely.talamantes@caintra.org.mx
A
l momento de seleccionar al personal
tal Humano, brinda el servicio de investigación
que se integrará al equipo de trabajo es
laboral, antecedentes de registros patronales
de suma importancia que se cuenten con
en el IMSS, estudios socioeconómicos, exáme-
los mayores elementos para la toma de decisión
nes psicométricos, y antecedentes penales, y
de la contratación. No basta con la información
evaluación para identificar la compatibilidad
obtenida durante la entrevista ya que el candi-
de sus habilidades y competencias natas a los
dato puede omitir que presentó una demanda
requerimientos de las necesidades de las orga-
laboral en contra de algún patrón anterior, o
nizaciones, a costos accesibles y con una pronta
que tuvo conflictos con sus jefes o compañeros
respuesta para nuestros Socios.
de trabajo, accidentes de trabajo o trayecto su-
fridos en empleos anteriores, faltas, retardos,
el objetivo de minimizar riesgos al momento de
padecimientos y sobretodo el motivo por el cual
la contratación de personal y evitar conflictos
se dio por terminada la relación laboral.
laborales, ya que las consecuencias de no lle-
Es recomendable que antes de contratar al
var a cabo un proceso de investigación laboral
personal se soliciten referencias en los últimos
adecuado puede representar costos y desgastes
tres empleos, así mismo cerciorarse de que la
innecesarios para las empresas.
persona que está proporcionando las referencias laborales desempeña el puesto de administración de recursos humanos y que dicha información se encuentra contenida en el expediente laboral. En la práctica nos hemos encontrado con la situación de que un trabajador presentó una demanda laboral ante la Junta de Conciliación y Arbitraje y para poder ingresar a una empresa altera o falsifica cartas de recomendación, así mismo le pide apoyo a compañeros que se encuentran laborando en dicha empresa para que proporcionen buenas referencias. CAINTRA, a través de la Dirección de Servicios para el Capi-
14
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
Las medidas que se recomiendan son con
SEGURIDAD
Cómo prevenir ser víctima de un delito Dante Leija CEOPyME posturadeseguridad@gmail.com
P
ara disminuir las probabilidades de resul-
¿Qué buscar en el inventario del entorno? Busque
tar víctima de un delito, usted necesita
lo que no esté normal, por ejemplo, si alguien en
adoptar una postura de seguridad perma-
la acera espera el camión, lo normal es que esté
nente, lo que significa: 1. Estar preparado para el peor de los escenarios,
celular o tomando notas. Situaciones como ésta, usted mismo las podrá detectar utilizando su sen-
Estar preparado para el peor de los escena-
tido común, buscando lo que no es normal.
rios implica saber qué hacer antes de que las co-
sas sucedan; la palabra “pre-parado” lo dice todo:
analizó con antelación la situación, ya se pregun-
antes de pararse, antes de estar allí. Es un error
to ¿Qué es lo peor que me podría pasar y como
concentrarse demasiado en la reacción, en el ma-
lo prevengo? A una víctima del delito, cuando se
nejo de crisis, porque si usted tiene que reaccionar,
le cuestiona el porqué no hizo nada para prevenir
significa que entonces ya falló su seguridad. Un
el ataque, generalmente responde: “Es que nunca
verdadero profesional de la seguridad sabe que
pensé que me fueran a atacar a mí o que fuera
sus acciones deben enfocarse a la prevención y
a suceder un ataque aquí”. Es por eso, que para
detección, porque los delincuentes invierten mu-
adoptar una postura de seguridad integral y per-
cho tiempo a la vigilancia y planeación. Entonces,
manente, también necesita esperar lo inesperado.
antes de que las cosas sucedan, usted ya debe
saber que hacer para prevenirlas.
portamiento preventivo es el más simple, el más
barato y el más efectivo, requiere solo sentido co-
De igual manera, estar siempre atento equi-
este comportamiento sólo le tomará 30 segundos
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
vando a usted, su casa, su oficina, llamando por
3. Esperar lo inesperado.
entorno, observar sus alrededores y más allá,
TRANSFORMA
llegue; lo que no sería normal es que lo esté obser-
2. Estar siempre atento
vale a realizar periódicamente un inventario del
16
viendo hacia la calle, listo para cuando el camión
Esperar lo inesperado supone que usted ya
De todas las medidas de seguridad, el com-
mún, poco tiempo y planeación.
CAPITAL HUMANO
¿Cómo evitar el estrés laboral en las empresas? Liliana Hernández Segovia Vesalius psicologia@vesalius.com.mx
E
18
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
l término estrés, muy utilizado en la
a una serie de situaciones; que nos puede
actualidad, afecta a todas las per-
generar efectos tanto positivos (cuando
sonas y a todas las organizaciones,
logramos nuestros objetivos con trabajo
incluyendo niños, adolescentes y adultos.
bajo presión) como negativos (cuando nos
Pero ¿que es el estrés? y ¿como lo podemos
afecta en la toma de decisiones, en la crea-
identificar?, estas dos preguntas son claves
tividad, iniciativa o en las relaciones dentro
para poder prevenir y evitarlo en nuestra
de los grupos de trabajo). Debido a que los
empresa.
efectos negativos generan un costo elevado
En alguna ocasión se ha preguntado
en tiempo y dinero para las empresas, el es-
¿Por qué le esta yendo mal a mi empresa?, y
trés tenemos que detectarlo con prontitud,
posiblemente nunca ha pensado en que pu-
de manera exacta, con métodos científicos
diera ser a causa del estrés en sus emplea-
comprobables.
dos. Investigaciones realizadas han compro-
bando que la mayor parte de ausentismo,
cha ayuda es la evaluación psicológica, la
accidentes, errores y baja productividad en
cual le van a permitir saber los niveles de es-
las empresas, es ocasionado por el estrés.
trés y que lo esta generando. Existen un gran
Para entenderlo mejor y poderlo com-
cantidad de pruebas psicológicas que pudie-
batir tenemos que saber que el estrés: “es el
ra utilizar, pero le recomiendo acercarse a un
resultado ante demasiada presión”, de ma-
profesional que le asesore en una adecuada
nera que no es el inicio sino las consecuencia
elección según sus necesidades.
Una herramienta que le será de mu-
Cuando identificamos en nuestros empleados algunos de los síntomas, como: irritabilidad, ansiedad, cambios en el estado de ánimo, falta de cuidado personal, agotamiento, dificultades para respirar o dolor de cabeza, debemos de actuar de inmediato, cambiando los estilos y procesos gerenciales, desarrollando la capacidad de adaptación de los empleados y enseñándoles técnicas de respiración y relajación, para mejorar su estilo de vida. Pero sobre todo el secreto para potencializar la capacidad de sus empleados, es comprometiéndose e interesándose en los acontecimientos que vive cada uno de ellos.
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
TRANSFORMA
5
OPTIMIZAR INFRAESTRUCTURA DE TI Y DE NEGOCIOS
Recuperación y Continuidad del Negocio Gestión de recuperación unificada: una alternativa de bajos riesgos y costos.
¿Altos riesgos y costos en entornos complejos de recuperación de datos? Backup y restablecimiento instantáneo de servidores de misión crítica. Mejora los niveles de servicio y tiempos de recuperación.
Administrar toda la infraestructura de protección y recuperación de datos desde un único punto Características principales: • Enorme escalabilidad con amplio soporte de plataformas. • De duplicación de datos en los lados de destino y origen. • Protección avanzada y recuperación rápida y flexible para servidores virtuales. • Protección de datos online, coherente y centralizada para bases de datos, SAP y email • Copia de seguridad y recuperación de datos sin utilizar LAN. • Protección de datos continua (CDP) • Recuperación de máquina sin sistema operativo. • Gestión del almacenamiento jerárquico y archivado. • Biblioteca de citas con tecnología LTO (Linear TapeOpen) de nivel básico, diseñada para proporcionar copias de seguridad en cinta fiables, de alta capacidad y alto rendimiento.
Opción de Financiamiento
Entender fácilmente dónde están todos los puntos de recuperación y administrarlos de manera eficaz. Acceder inmediatamente a las interfaces de tecnología necesarias para recuperar cualquier dato que se necesite, donde se encuentre.
desde $227.21 USD 3 Cuota de Financiamiento sobre el precio de $9,723.12 USD a un plao de 36 meses. 3
INNOVACIÓN
Inteligencia competitiva y tecnológica: una poderosa arma para innovar Dra. Marisela Rodríguez Salvador Centro de Calidad y Manufactura Tec de Monterrey, Campus Mty. marisrod@itesm.mx
V
ivimos actualmente en la vorágine de un entorno caracterizado por un ritmo acelerado en el desarrollo de las tecnologías, cambios en los
patrones de consumo, incremento en el uso de las redes sociales y la cada vez mayor virtualización de la comunicación, todo ello induce a las empresas a nuevos retos para poder competir exitosamente, no sólo en el presente sino en los próximos años.
Nos encontramos además con que la cantidad
de información crece de forma exponencial. Por lo que para tomar decisiones más informadas las empresas frecuentemente se ven inmersas en un océano de datos, aunque no necesariamente de información relevante.
En este contexto, la metodología “Inteligencia
Competitiva y Tecnológica” adquiere un rol estratégico para la planeación estratégica del proceso de innovación. Se trata de un área con importante presencia en países como Alemania, España, Francia, Japón, Estados Unidos, etc., mientras que en Latinoamérica está aún en desarrollo, aunque con avances interesantes, tal es el caso de México.
22
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
A diferencia del espionaje, esta disciplina com-
Permite identificar el qué, quién y cómo de la in-
porta la realización de un monitoreo sistemático
novación a través de la determinación de tenden-
y profesionalizado de eventos del entorno bajo un
cias, señales débiles (early warnings), perfiles de
marco ético y legal. El 90% de la información re-
especialización de las empresas, jugadores clave
querida para la planeación estratégica de una or-
(competidores, proveedores, centros de investi-
ganización está disponible en fuentes de consulta
gación, etc.), análisis de propiedad industrial (pa-
pública y legal. La cuestión emerge en cómo: iden-
tentes, diseños industriales, marcas) con visión
tificar las fuentes de información más valiosas
prospectiva.
(sean primarias o secundarias), realizar el acopio,
transformar datos a inteligencia y, finalmente,
naturaleza propia están acostumbradas a moni-
cómo obtener un resultado ejecutable que aporte
torear su entorno, adoptar esta metodología de
un verdadero valor a la toma de decisiones.
manera formal y sistemática representa un gran
atractivo para obtener ventajas competitivas sos-
Competitiva y Tecnológica significa ver el
Si bien es cierto que las empresas por su
entorno como un todo bajo una concepción sis-
tenibles.
témica, donde más allá de enfocarse a un solo
elemento como sería un cliente o un competidor,
sector de actividad como tampoco lo es a un de-
se busca identificar y monitorear aquellos ele-
partamento específico de la organización. Vale
mentos clave del exterior (mercado, tecnología,
la pena puntualizar también que es posible para
regulaciones, etc.) que están incidiendo, o mejor
las PyMEs desarrollar esta actividad, para ello se
aún, van a incidir en el desempeño competitivo de
sugiere colaborar con un externo sea un consultor,
la organización para poder adelantarse a los cam-
universidad o centro de investigación que apoye
bios futuros.
en las tareas de colecta de información y metodo-
logías de análisis.
La metodología Inteligencia Competitiva
Esta metodología no es inherente a un
y Tecnológica comprende un ciclo virtuoso de la
información con las siguientes actividades: Pla-
las organizaciones el adoptar nuevas metodolo-
Los nuevos retos del entorno demandan a
neación y Dirección, Identificación de Fuentes de
gías para poder innovar, la Inteligencia Competiti-
Información, Colecta, Procesamiento y Análisis y
va y Tecnológica representa una opción atractiva
Difusión.
apoyando una toma de decisiones con mayor certidumbre y con visión estratégica a futuro.
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
TRANSFORMA
23
PUBLIREPORTAJE
Nuevo León consolida su liderazgo en generación de negocios Se supera la meta histórica con $2 mil millones de dólares en inversión extranjera
D
e acuerdo al último censo del tri-
de cadenas de proveeduría con empre-
Nueve Clústers empresariales que
más del 90% de las empresas estable-
mestre, Nuevo León figura como
sas nacionales y extranjeras, así como
trabajan bajo el esquema de la tripe hé-
cidas. Todas en conjunto generan casi el
una de las entidades con mayor
el fortalecimiento y crecimiento de las
lice (Gobierno, Academia e Industria), el
65% del empleo en el Estado, se puede
Mipymes.
cual permite fomentar un desarrollo eco-
decir que un millón de pesos invertido
nómico estratégico. Los sectores estraté-
en una pequeña empresa puede crear 15
viabilidad para invertir en el territorio nacional, goza de reconocimiento internacional gracias a la calificación que le
Nuevo León, la mejor opción para In-
gicos, que más aportan a la actividad
empleos, con ese mismo dinero se crea-
han otorgado prestigiosas instituciones,
vertir.
económica son: automotriz, tecnologías
rían, en el mejor de los casos, solamen-
situándola como la megalópolis de ne-
Con respecto al factor que más
de la información, biotecnología, agroin-
te uno o dos empleos en empresas de
gocios más competitiva.
atrae a los inversionistas, el Secretario de
dustrial e industria alimentaria, servicios
mayor tamaño. Dado lo anterior actual-
Por la relevancia que representa el
Desarrollo Económico afirmó que Nuevo
médicos especializados y ciencias de la
mente las Mipymes de Nuevo León con-
ambiente de negocios para nuestra in-
León cuenta con múltiple fortalezas que
salud, , electrónica y electrodomésticos,
tribuyen con más del 40% del producto
dustria, en la Revista Transforma hemos
lo hacen puntero en materia de atracción
aeronáutico y aeroespacial.
interno bruto del estado.
dedicado esta Edición al Tema de Manu-
de inversión extranjera, siendo su fuerza
factura, para ello entrevistamos al Lic.
laboral el capital más importante con el
Expectativa de inversión extranjera
Nuevo León, se estableció el Programa
Federico Vargas Rodríguez, Secretario de
que cuenta, además de su amplia base
para los próximo 5 años
Hecho en Nuevo León, el cual otorga
Desarrollo Económico del Gobierno del
de proveeduría local y potencial de mer-
Con respecto a la meta histórica que
asesorías y capacitación para el desa-
Estado, quien destacó que en nuestra
cado en manufactura y servicios que per-
ya ha sido superada, el Lic. Vargas Ro-
rrollo de productos y para integrarlos a
entidad se combina un buen clima de ne-
miten cubrir las necesidades comerciales
dríguez se refirió a las expectativas de
las cadenas comerciales a nivel nacio-
gocios, un capital humano de excelencia
al interior y al exterior.
inversión extranjera al manifestar: “La
nal e internacional. Asimismo, se otorga
y una comunidad empresarial talentosa.
En nuevo León trabajan más de
estrategia gubernamental para el pro-
la certificación Hecho en Nuevo León
“Unidos todos estos factores han
2,600 empresas extranjeras, citó el Lic.
greso y desarrollo de Nuevo León, siem-
consistente en un sello o marca que
hecho de Nuevo León una entidad sólida,
Vargas Rodríguez, de tal suerte que las
pre de la mano con el sector empresarial
distingue a las empresas que cursaron
con una economía pujante y un creciente
que llegan con una nueva operación
y académico, nos permite augurar una
los talleres de preparación y crecimiento
progreso que mejora sustancialmente la
pueden fácilmente encontrar nuevos
Inversión Extranjera Directa creciente. Ya
empresarial.
calidad de vida de los habitantes.” Ma-
clientes y superar sus expectativas en
superamos nuestra meta histórica de $2
nifestó el Lic. Vargas al destacar que el
poco tiempo. Esto ha permitido que mu-
mil millones de dólares y esperamos al
modernización física del Centro de Aten-
prestigio de Nuevo León, alcanzado en
chas empresas aceleren sus proyectos de
concluir el año 2012 superando los $2 mil
ción Empresarial el cual amplió su oferta
los últimos años es el resultado de un
expansión; en materia de inversión ex-
500 millones de dólares”. La expectativa
de 22 a 70 servicios a Mipymes. Este re-
cúmulo de esfuerzos en los diferentes
tranjeras, por ejemplo, precisó el titular
para el 2013 es alcanzar 3 mil millones de
mozamiento incluyó mejoras en los ser-
actores de la economía, donde ha sido
de la SEDEC, el 70% de los ya 2 mil millo-
dólares.
vicios de asesorías, gestión y tramitación
fundamental la estrategia impulsada
nes de dólares registrados correspondió
por el Gobierno de Estado, la Academia
a reinversiones.
y la Industria, encaminada a propiciar un
b.- Para fortalecer a las Mipymes
c.- Recientemente se concluyó la
para la apertura y operación de Mipymes. El Sector Mipyme en Nuevo León
Para este rubro de la economía, el
presarios de Caintra puedan tener acceso
Con el objeto de que nuestros em-
acercamiento más estrecho con las em-
Ventajas competitivas de Nuevo León
Lic. Vargas Rodríguez enumeró tres es-
a esta información para su consulta, el
presas y sus necesidades.
ante otras regiones
trategias, manifestando que también
Lic. Federico Vargas Rodríguez comentó
Al cuestionarle sobre la inversión
Según el ranking 2011 de la OCDE, la pro-
la industria y comercio nacionales des-
que pronto estará disponible la plata-
extranjera en Nuevo León, el Lic. Vargas
ductividad de Nuevo León se encuentra
empeñan un papel fundamental para el
forma web “Emprendiendo en Línea”, la
comentó que el conocimiento de primera
por arriba del resto de los Estados del
desarrollo económico y su contribución
cual es una herramienta en Internet que
mano de las necesidades de los inver-
país, posicionándose como la Zona de
al bienestar social:
permite consultar en pocos minutos las
sionistas se ha traducido en la práctica,
Más Alta Competitividad, de acuerdo
a.- Nuevo León cuenta con más de
condiciones de uso de suelo para tomar
en una presencia cada vez mayor de
con el Índice de Competitividad Urbana
160 empresas locales de tamaño Micro,
la decisión de ubicar un negocio en los
empresas extranjeras y en el desarrollo
2012 del IMCO.
Pequeñas y Medianas que representan
municipios de la zona metropolitana.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Una estrategia sin cultura organizacionaL Luis Rodela Don Mostachón Marketing y Comunicación luis@donmostachon.com
N
o existe cabida en una organización para el pensamiento estratégico individual. En lo individual, una persona puede planear su futuro y definir el mejor plan de acción
para lograr sus objetivos, pero eso no sucede en la organización.
Cuando planteamos un nuevo objetivo estratégico, la co-
municación y el impacto del objetivo en la cultura organizacional es importante. No sólo debemos asegurarnos de que nuestros equipos conozcan una idea, sino de que la interioricen, la asimilen y la ejecuten dando privilegio a este objetivo por encima de otros.
Además de planear folletería, medios audiovisuales y even-
tos para lograr este objetivo, la estrategia de comunicación puede incluir actividades y acciones claras que ayuden al colaborador a asimilar la relevancia de un objetivo.
Por ejemplo, Adam Werbach, Director General de Saachi &
Saachi, en entrevista para Harvard Business Review, propone que al momento de instrumentar una estrategia de sustentabilidad en las organizaciones, se deben crear proyectos personales de sustentabilidad para los empleados, donde el empleado se hace responsable de cuidar alguna planta dentro de la organización, de sembrar un árbol o de apagar las luces de la oficina al salir.
El factor clave para la implementación de una estrategia
que realmente mueva a toda la organización hacia un plano que nunca antes había logrado, se encuentra en no perder la amplia visión de nuestra estrategia, y en alinear a nuestros equipos, responsables de su logro, hacia ella. Una estrategia sin una cultura organizacional alineada a ella, difícilmente despertará el entusiasmo y pasión necesaria para lograrla.
26
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
ECONOMÍA
Efectos del tipo de cambio en las empresas de Nuevo León Estudios Económicos CAINTRA Nuevo León estudioseconomicos@caintra.org.mx
E
n los últimos cuatro meses el tipo de cambio ha presentado una importante volatilidad, afectando en diversas formas las operacio-
nes de las empresas, por lo que CAINTRA realizó un sondeo rápido entre sus asociados para conocer de forma cualitativa los impactos.
Durante el periodo mayo-agosto, la paridad
pesos por dólar fluctuó entre los $14.4 y $13, presentando importantes periodos de depreciación y apreciación. La situación anterior, provocada la incertidumbre económica y financiera en el mundo.
Sin embargo, dependiendo de las operaciones
de la empresa, los movimientos en el tipo de cambio afectan en forma diferente. Por lo que los resultados fueron divididos de acuerdo a las actividades de la empresa, bajo la siguiente clasificación: Exportadora de productos, importadora de insumos o materias primas, empresas que compiten con productos importados en el mercado nacional y empresas que no exportan ni compiten con productos importados.
28
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
Debido a la alta volatilidad que experimentó el
Entre las medidas que las empresas están im-
tipo de cambio, donde no predominó una aprecia-
plementando para protegerse de la volatilidad
ción o depreciación por un periodo considerable
resalta: cotizar precios de materias primas y pro-
de tiempo, la mayoría de las empresas expor-
ductos en dólares, contratar coberturas o seguros,
tadoras e importadoras enfrentaron un efecto
acumular inventarios de materias primas y contar
negativo. En específico, el 50% para las prime-
con reservas de dólares.
ras y el 61% para las segundas. En el caso de las
empresas que compiten con importaciones en el
encuestadas esperan que en promedio el tipo de
mercado nacional, predomina un efecto positivo
cambio sea de 13.2. Se debe resaltar que esta úl-
o sin efecto (50%), indicando que la depreciación
tima perspectiva fue tomada antes de que fueran
tuvo un mayor efecto.
lanzados los nuevos estímulos de la Reserva Fe-
deral.
En cuanto a la percepción de qué tan proble-
Para los próximos tres meses, las empresas
Ficha informativa:
máticos son los movimientos en el tipo de cambio,
Participación: 71 empresas
predominó la opción de que es un “problema mo-
Fecha de realización: septiembre 2012
derado”. Las empresas exportadoras resaltaron
Periodo que abarca: Mayo – Agosto 2012
con un mayor porcentaje esta última opción, con el 56%. No obstantes, el 37% de las empresas que importan insumos indica que es un “problema mayor” la volatilidad cambiaria.
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
TRANSFORMA
29
DESDE LA CAVA
¿Qué botella de vino regalar? Humberto Falcón The Little Wine Market humberto@thelittlewinemarket.com
“
con el nombre de un pueblo, viñedo o región.
El mejor vino es el que más te gusta”. No estoy
2. Al comprar vinos sin denominación, sugiero
de acuerdo, en lo absoluto.
que busquen una tienda donde los vendedo-
Si damos a probar a ciegas 2 vinos a un grupo de
res tomen vino y los vendan con orgullo.
conocedores, estoy seguro que la mayoría detectará
3. Comprar vinos que no son conocidos o famo-
el vino de mejor calidad. Mejor calidad significa entre muchas cosas, uva
sos. Existen marcas que tienen mucho tiem-
proveniente de un mejor viñedo, cosechada en plena
po en el mercado y esto hace que la gente
maduración fenólica y de azúcar, vinificada con más
los conozca, lo cual es bueno. Lo malo es que
cuidado y mejor equipo y criada en buenas barricas.
también conocen el precio; siempre sorpren-
Otra cosa es que nos guste mucho un vino de precio
derá más un buen vino desconocido del cual
no conocemos el precio.
económico que venden en el supermercado y quera-
4. Al no estar seguros de los gustos de quienes
mos justificarlo. No es necesario gastar mucho, existen en el mer-
van a recibir la botella o del tipo de comida
cado vinos de precio promedio que ya ofrecen cierto
que habrá, escojan vinos versátiles. Cotes
nivel de calidad, solo es cuestión de encontrarlos.
du Rhone, Toscana o Rioja de Europa. Syrah,
Tempranillo, Pinot Noir o mezclas de uvas de
Para toda ocasión, o en especial para las fiestas
navideñas y de año nuevo, siempre es bueno tener
México, EUA, Argentina, Chile o Australia.
a la mano una buena botella que compartir en una
5. Cuidar la edad del vino. En vinos de 150-400
cena o regalar.
pesos, no queremos que tengan mas de 5-7
años. Es decir que la fecha en la etiqueta
Estos son algunos consejos útiles para comprar
(año en que se cosechó la uva) ronde entre
mejor.
2005 máximo y 2010 mínimo.
1. Buscar vinos con Denominación de Origen. Existen en el mundo una serie de leyes y
6. No matar el vino. Aun si hacemos una buena
órganos reguladores que protegen que los
elección y dejamos la botella dentro del carro
vinos que se embotellen bajo una determina-
en el día, todo será en vano y regalaran un vino intomable.
da apelación que cuiden un nivel mínimo de calidad, métodos de producción, origen y tipo
Recuerden, el mejor vino es aquel que se hizo con
de uvas. Las encontraremos principalmente
cuidado y esmero desde el viñedo y de igual forma
en Europa y se identifican por tener las leyen-
se cuidó, transportó, almacenó y orgullosamente se
das “Appellation d’Origine Contrôlée (AOC)”,
vendió para que tu lo disfrutaras y compartieras.
“Denominación de Origen (DOC)” o “Denomi-
Salud.
nazione di Origine Controllata (DOC)”, junto
30
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
GADGETS
Elegancia única
Thomas Pink / Ralph Lauren Piense en la camisa como su chaleco antibalas; siéntase seguro, en control e incluso invencible al usarla. Esta marca hará que la propia camisa se destaque por su cuenta.
Salvatore Ferragamo Ferragamo es realmente una dinastía de calzado; para este otoño no deje de usar estos admirables
Tag Heuer
zapatos que combinan con todo.
Con estilo minimalista, las mancuernillas Carrera de 18x18mm están fabricadas en acero inoxidable y son fáciles de usar.
Burberry La icónica marca británica agrega a su lista este sofisticado tarjetero que mantiene con gran seguridad su capital.
Gucci Gracias a que la combinación cromática ha mejorado y el ancho de la corbata ha encogido, usted podrá sentirse más ligero. La prenda siempre se distinguirá aunque vaya con una oxford o una de chambray.
32
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
ACTIVIDADES CAINTRA
Impulsa y fortalece CAINTRA a las PyMEs de México Ofrece CAINTRA herramientas, apoyos y soluciones a más de 10,500 visitantes en la 9ª. Semana Regional PyME 2012, a través del programa de capacitación, la exposición y vinculación comercial.
34
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
P
or noveno año consecutivo, CAINTRA Nue-
Vinculación empresarial
vo León, el gobierno estatal y el federal en-
focaron sus esfuerzos para lograr el fomen-
entre pequeños y grandes empresarios atrajo a
to y crecimiento de las micro y pequeñas empresas.
cientos de PyMEs buscando concretar una cita con
La Semana Regional PyME Noreste Monterrey 2012
los compradores de las 30 empresas nacionales e
se convirtió, durante 5 días, en el espacio ideal de
internacional, presentes en el evento. Logramos la
información en beneficio para los negocios, los em-
realización de 1.050 citas de negocios, apoyando a
prendedores, el empleo y desarrollo económico de
380 empresas en el esquema de Encuentro de Ne-
Nuevo León, Coahuila y Tamaulipas.
gocios.
Nuestra mecánica de vinculación comercial
CAINTRA, continuará impulsando esta diná-
Resultados:
mica y desarrollo de oportunidades comerciales y
Proveedores y apoyos estratégicos
vinculación de las PyMEs con las empresas ancla
de los sectores de la industria, comercio y servicio
Más de 200 expositores en 8 pabellones
temáticos, quienes estuvieron presentando pro-
para su integración en las cadenas de valor.
ductos y servicios para coadyuvar en el desarrollo
de los proyectos empresariales. En este espacio,
en Monterrey un motivo más para celebrar y hacer
buscamos ser un vínculo entre las PyMEs y organis-
crecer a las PyMEs de México.
mos públicos, privados y del sector académico que
promueven el desarrollo de las empresas y de los
que, con su participación, ayudan a generar histo-
emprendedores.
rias de éxito en las PyMEs:
En el 2013, la Semana PyME cumple 10 años
CAINTRA Nuevo León agradece a todos los
Capacitación especializada para PyMEs y em-
• Secretaría de Economía
prendedores
• Gobierno del estado de Nuevo León
• Gobierno del estado de Coahuila
Ofrecimos un programa de capacitación con
más de 50 conferencias y talleres dirigidos por
• Gobierno del estado de Tamaulipas
expertos en múltiples temas para la estrategia y
• Organismos de Apoyo: CCM, CRECE, CVT,
operación de las empresas. Contamos con la parti-
COMCE Noreste e IPA
cipación de más de 5 mil personas en los distintos
• BANREGIO Patrocinador oficial
foros, quienes obtuvieron información valiosa para
• BANAMEX Patrocinador empresarial
aplicar en su empresa.
• Patrocinadores aliados: BANORTE, Banco Ahorro FAMSA, TELMEX
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012
TRANSFORMA
35
LIBROS
Grandes mitos de la gestión empresarial Autor: Alastair Dryburgh Editorial: Empresas Activa Año de publicación: 2012 Es un libro destinado a las personas dispuestas a desafiar el status quo y cuestionar las supuestas verdades de la gestión empresarial. Analiza toda una serie de mitos y dogmas respecto a la fijación de precios, a los recortes de gastos, a la elaboración de presupuestos, incentivos, etc. Ayuda a repensar lo que creíamos que sabíamos respecto a las empresas y la economía y a prepararnos para tener éxito.
Seguridad Informática: Básico
La economía de la gratitud
Autor: Alvaro Gómez Vieites Editorial: Starbook
Autor: Gabry Vaynerchuck
Año de publicación: 2011
Editorial: Aguilar Año de publicación: 2012
Ofrece una descripción detallada de los principales aspectos que se deberían tener
36
en cuenta a la hora de definir e implantar un Sistema de Gestión de la Seguridad
En este libro se revela cómo las empresas, pequeñas
de la Información en cualquier tipo de organización, prestando especial atención
y grandes, pueden alcanzar un alto nivel de aten-
al análisis y gestión de riesgos, a la definición e implantación de políticas, planes y
ción personal con todos sus consumidores y clien-
procedimientos de seguridad. Así mismo, se analiza la problemática de la seguri-
tes, sin importar si son cientos o miles, a través de
dad en la conexión a Internet y los principales tipos de amenazas e intrusos en las
los medios sociales que representan el boca a boca.
redes de computadoras, así como los problemas provocados por los casos de esta-
La economía de la gratitud ofrece evidencias claras
fas y “phishing” en Internet. También se presentan las características básicas de las
y contundentes de que estamos en una nueva era
soluciones criptográficas y del uso de la firma electrónica para mejorar la seguridad
de hacer negocios; una en la que las compañías que verán mayores ganancias no se-
en las transacciones. Con todo ello se pretende transmitir al lector cuáles son los
rán aquellas que gasten miles de dólares en campañas de publicidad pero aquellas
principales problemas a considerar y las soluciones que se podrían implantar.
que cuiden a sus clientes más que a nadie.
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012