ÍNDICE
Contenido Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León Equipo Directivo Dirección General, Guillermo Dillon Montaña Coordinación Industrial, Sergio Anguiano Ayala Servicios para el Capital Humano, Juan Luis Garza Treviño Servicios Legales, Carlos Saucedo Lugo Comunicación Institucional, Fernando Alberto Lira Jinéz Administración, Francisco Olvera Posada
En Portada
Revista Transforma Gerente, Fernando Alberto Lira Jinéz Coordinador, Javier Alejandro Ruiz Alanís Imagen Institucional, Daniela de los Santos Castillo Estudios Económicos, Mario Parga Montemayor Eventos Institucionales: Sandra Salinas Butanda Comercialización: José Morales Reyes Centro de Contacto: Victor Favela Sifuentes
8
Claves para construir una cultura organizacional ideal La correcta atracción y retención del talento Aprenda a delegar responsabilidades El valor de los empleados
CAINTRA Nuevo León Av. Fundidora No. 501 95-A, Col. Obrera Monterrey, N.L. C.P. 64010 Tel. (81) 8369.0200 info@caintra.org.mx www.caintra.org.mx
¿Qué es un Community Manager de Reclutamiento? Autodiagnóstico: Gestión en la empresa de los Recursos Humanos
18
Producción y Comercialización THOT Comunicación Corporativa S.A. de C.V. Dirección General, Jesús Aguilera Dirección de Arte y Producción, Majo Aguilera Editorial, Claudia Chapa Diseño Editorial, Haydeé Zamudio Dirección de Desarrollo de Negocios, Marianna Aguilera Marketing + RP, Lupana de la Viña, Francisco Vázquez, Federico Iglesias, Brenda Salinas Administración, Beria Ibarra THOT COMUNICACIÓN CORPORATIVA, S.A. DE C.V. Andes 2712 A, Col. Jardín Monterrey, N.L. 64050 Tels. (81) 8115.0545 / 46 info@thot.mx www.thot.mx THOT GLOBAL COMMUNICATION, INC. 8930 Wurzbach Rd. Suite 240 San Antonio, TX. USA 78240 Ph. +210 776 6801 info@thotglobal.com www.thotglobal.com
CAPITAL HUMANO
TECNOLOGÍA Detección de necesidades de TI en las PyMEs La importancia de TI en la administración de proyectos estratégicos Mirar hacia el cloud computing reto y oportunidad para las empresas ¿Cómo evaluar las necesidades de TI de una PyME?
Consejo Directivo 2013-2014 Presidente Álvaro Fernández Garza Vicepresidentes Federico Clariond Domene, Enrique García Gamboa, Francisco Garza Egloff, Eduardo Garza T Junco, José Francisco Gómez Martínez, Jesús González Porte, José Antonio Rivero Larrea, Juan Romero Torres, Adrián Sada Cueva, Arnulfo Treviño Garza, Victor Treviño Vargas, Máximo Vedoya Raimondi. Secretario Carlos Jiménez Barrera Tesorero
AÑO 11. NÚMERO 61. MAYO JUNIO 2013 Circulación 15,000 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Thot Comunicación Corporativa S.A. de C.V. con domicilio en Andes 2712 A, Col. Jardín, Monterrey N.L. México. Ventas Tel.: 8115.0545 / 46; e-mail: info@thot.com.mx Registro: Correspondencia de segunda clase con el permiso No. 001-01-90 y con las características 2283527136 con fecha del 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre bajo autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Impresa en Monterrey N.L., México. Los artículos presentados en la Revista CAINTRA TRANSFORMA son responsabilidad de quien los firma.
Jaime Rodríguez Segovia Consejeros Vocales Miguel de Jesus Iglesias Arriaga, Carlos Alberto Luna Valdez, Mayra Martínez Cejudo, Roberto Olvera Rodarte, Oscar González Sierra, Horacio Campaña Acosta, Rodrigo Fernández Martínez, Humberto J. Garza Dávila, Tomás Garza de la Garza, Emilio M. González Lorda, Juan Antonio Reboulen Bernal, Gabriel Zambrano Benítez. Consejeros Invitados Mauricio Coronado Quintanilla, Felipe Cortés Font de Rubinat, Federico Crespo Elizondo, Juan Pablo García Garza, Eduardo León Martinez, Jesús Francisco López Molina, Gerardo Rojas Guzmán, Rafael Rubio Pérez, Sergio Saenz Garza, Leopoldo Salinas Salinas, Luis Toussaint Elosúa, Jesús Viejo González.
Secciones 32
LIBROS
34
GADGETS
En CAINTRA 24
ACTIVIDADES CAINTRA Celebra CAINTRA su 69 asamblea anual ordinaria
EDITORIAL
¡Es el momento de México! Nuestro país se encuentra en una extraordinaria
Para convertirnos en un país con verdadero
posición
y
crecimiento económico, es necesario concretar
convertirse, en el mediano plazo, en una de
las tareas que hemos venido aplazando por
las economías más importantes del mundo,
muchos años, como el impulso y aprobación
fundamentado principalmente en el potencial de
de las reformas estructurales, entre estas; la
su sector industrial y de sus ventajas comparativas
energética, fiscal, de competencia económica,
sostenibles en el largo plazo.
de telecomunicaciones. Así como, contribuir
para
detonar
su
crecimiento
En los últimos 20 años, México ha creado
en la vigilancia del gasto público y combatir la
las bases para un ambiente macroeconómico
corrupción e impunidad en las administraciones
favorable para los negocios; la implementación
públicas de manera permanente. En
de políticas monetarias y fiscales con disciplina
buscamos
continuamente
influir en las políticas públicas locales, estatales
que es ejemplo de muchas economías del
y
primer mundo. Hemos dejado atrás los ciclos
nuestros objetivos, teniendo el fomento a la
inflacionarios y las macro-devaluaciones de la
competitividad y el crecimiento acelerado del
moneda.
país como nuestra máxima prioridad, sumando
Pero debemos preguntarnos, ¿de qué sirve Álvaro Fernández Garza Presidente presidencia@caintra.org.mx
CAINTRA
y responsabilidad, nos han dado una estabilidad
la apertura comercial, la posición geográfica o la
federales,
que
nos
permitan
alcanzar
esfuerzos para alcanzar el bienestar y avanzar en la transformación que deseamos para México.
estabilidad macroeconómica si no logramos un
El sector industrial debe estar preparado
crecimiento sostenido del PIB de al menos 6%
y dispuesto para ser agentes impulsores de
anual en los siguientes 10 años?
desarrollo y crecimiento para todos. Solo así podremos cristalizar un futuro brillante. Solo así podremos aspirar a dejar huella.
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
TRANSFORMA
5
MENSAJE EMPRESARIAL
Transformado el capital más valioso de su empresa, en valor agregado para sus clientes E
stamos convencidos de que el recurso
gama de soluciones que brindan soporte a
más valioso que tienen las empresas es
sus procesos, desde el reclutamiento y la
su personal de todos los niveles dentro de
selección, hasta programas de desarrollo y
la organización. Son ellos quienes con su trabajo,
De esta manera, perfeccionamos el programa
del sector industrial que caracteriza a Nuevo
de capacitación de la Universidad CAINTRA,
León y lo posicionan como el más importante en
ofreciendo temas estratégicos para el personal
México.
que integra los diversos niveles organizacionales,
La plantilla de operarios de la industria de transformación, así como los equipos directivos
TRANSFORMA
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
integral del ejecutivo. Además, ampliamos el alcance de nuestro
cadena de competitividad nacional y apertura a
servicio de Administración de Practicantes, e
mercados internacionales.
integramos recientemente una vanguardista
De ahí la constante inversión de las empresas
bolsa de trabajo en línea, vinculada a las redes
por captar, capacitar y retener a su personal
sociales digitales, con el fin de atraer candidatos
técnico,
y
y apoyar a las áreas de recursos humanos, en
directivos, como parte del valor agregado que
la publicación de vacantes, reclutamiento y
se busca lograr en sus productos y servicios, por
selección de nuevo personal.
administrativo,
mandos
medios
Para conocer más de estos y otros servicios
Siendo CAINTRA un reflejo de las mejores
relacionados con las áreas de recursos humanos
prácticas de sus empresas afiliadas, debe también
en las empresas, contacta a nuestros ejecutivos
alinear los mismos objetivos en sus servicios,
de atención en servicios@caintra.org.mx
siendo así como ha fortalecido, en los últimos años, su portafolio de servicios para el capital humano de las empresas, ofreciendo una amplia
6
incluyendo habilidades técnicas y formación
en las empresas son un importante eslabón de la
tanto en la satisfacción de sus clientes.
Guillermo Dillon Montaña Director General dirgral@caintra.org.mx
perfeccionamiento de habilidades.
compromiso y habilidades impulsan el desarrollo
Te recordamos que nuestra estrategia y objetivo es hacer crecer su negocio.
CAPITAL HUMANO
Claves para construir una cultura organizacional ideal Ramiro Silva Sauceda RH Visión ramirosilva@rhvision.com
L
os expertos en gestión del capital humano
empresa. Esto no se logra con billetes, bonos o
afirmamos que el éxito de las empresas
beneficios de otra índole que, sin duda ayudan,
está directamente relacionado con una
pero si lo que queremos es capturar su corazón, el
cultura organizacional basada en un sistema de
camino es trabajar en un proceso sistémico de la
principios y valores, el cual permita el desarrollo
filosofía organizacional, a través de las siguientes
de competencias como: el liderazgo y el trabajo en
etapas:
equipo, los cuales inspiren y motiven a su personal
1. Etapa de Diagnóstico: Saber dónde
a “ponerse la camiseta”.
te
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
tus
fortalezas,
filosofía de cultura organizacional y convertirla en
2. Etapa de Planeación: Definir
una verdadera fortaleza que marque la diferencia
premisas de cambio, tu modelo de cultura
entre tu empresa y la competencia; que sea un
organizacional, misión, visión, principios y
latido de vida que tiene o quieres que tenga el
valores.
negocio para ganar lealtad, orgullo y pertenencia.
3. Etapa de Arranque: Iniciar con un proceso
La única forma de lograrlo es compartiendo los
en cascada de sensibilización de los cambios
sueños y las metas de la empresa con todo el
que quieres
personal y, con ello, crear un modelo de cultura
filosofía organizacional.
organizacional donde el líder siga viviendo de sus
4. Etapa de implantación/consolidación:
ideales.
Los cambios están realizados y debe elaborar
cuadros, placas o pintadas en la pared no es
TRANSFORMA
conocer
oportunidades, debilidades y amenazas.
Contar con la misión, visión y valores en
8
encuentras,
Los directivos tienen la tarea de reconsiderar su
implementar y difundir
tus
tu
un programa continuo de sostenimiento y evaluación de su efectividad.
suficiente, si los colaboradores no las leen y a nadie
Para garantizar el éxito de la efectividad
le importa; lo que debes buscar es que los vivan,
del modelo cultural, se requiere del compromiso
que los motive, los inspire y que esta filosofía
de los altos mandos, así como de un sistema de
transpire en forma de comportamiento, solo así
retroalimentación que te indique cuando hay
lograremos que la gente se enamore de nuestra
desviaciones.
CAPITAL HUMANO
La correcta atracción y retención del talento
Jose Hernández Vidales Hernández Chapa Asesores jose@hernandezchapa.com
E
n la actualidad, es de suma importancia para las
de ser analizar y validar que responsabilidades y
4. Una vez seleccionado el candidato finalista,
empresas el contar elementos calificados que
funciones son críticas en el puesto actualmente, de
el paso final es explicarle a detalle lo esperado, res-
generen un valor agregado, por lo que la selec-
ahí se desprenden los conocimientos, años de expe-
ponsabilidades, el nivel de ingresos que recibirá, sus
riencia y las habilidades necesarias que la persona
jornadas de trabajo y validar con él razones por las
debe de tener para desempeñar el puesto.
que le interesó ingresar a la empresa.
ción de personal se ha vuelto un proceso vital. Para un proceso de selección exitoso es importante dedicar el tiempo necesario y seguir un procedimiento
2. Establecer un plan de trabajo para llevar a
La retención es otro punto difícil a superar, sobre
definido y estructurado. Cuando una empresa sigue la
cabo el proceso de reclutamiento y selección.
todo con la competencia que se tiene. Para lograrlo es
metodología que involucra la selección de personal,
Definir quiénes son las personas de la organización
importante establecer un programa de sociabilización a
esta consigue el elemento que requiere.
involucradas en la toma de decisión, determinar
la empresa, donde la persona que se acaba de contra-
1. Definir el perfil del puesto: Tener claridad de
las fuentes de reclutamiento que se utilizarán en
tar rápidamente se familiarice con la formas de trabajo,
lo que requiere el puesto, es el paso inicial. Mu-
el proceso (bolsas de trabajo, universidades, em-
que se sienta parte del equipo de trabajo, el conocer
chas organizaciones no le dan el tiempo necesario
presas de servicio de reclutamiento, reclutamiento
los intereses de la persona que previamente se identi-
y establecen superficialmente las actividades que
interno).
ficaron en las entrevistas de preselección, así como los
la persona va a desempeñar, sin hacer un análisis
3. Desarrollar entrevistas estructuradas y apo-
valores, son los puntos que nos ayudarán a lograr que el
detallado de lo que la empresa necesita. En pues-
yarse en herramientas de evaluación psicomé-
empleado tenga la mente ocupada en nuestra empre-
tos de nueva creación, no dedicamos tiempo sufi-
tricas, las cuales permiten a la empresa conocer el
sa, ya sea a través del mismo trabajo que desempeña o
ciente en este punto, nos olvidamos de actualizar
potencial intelectual, estilo de comportamiento,
bien proyectos que le sean asignados.
las descripciones de los mismos, estamos viviendo
personalidad esto con el fin de ver el nivel de ade-
un tiempo en donde todo cambia muy rápido, lo
cuación y adaptación de la persona al puesto.
mismo sucede con los puestos. El primer paso debe
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
TRANSFORMA
9
CAPITAL HUMANO
Aprenda a delegar
responsabilidades Nydia Ariadna Moreno Vidales Consultora de Negocios nmorenov@prodigy.net.mx
“
El que mucho abarca poco aprieta”.
pueden
Hemos
delegante:
escuchado
reiteradamente
esta expresión cuyo origen es el
latín “Qui duos lepores sequitur neutrum capit”, y cuantas veces nos identificamos ante la suma de proyectos y compromisos
valorarse
como
que
la
delegación
funcione
correctamente tome en cuenta:
• ¿Lleva trabajo a casa frecuentemente? • ¿Trabaja más horas que sus
1. Explicar
claramente
responsabilidades.
colaboradores?
• Cuando
Para
se ausenta de la oficina ¿se
De
las
preferencia
deben estar formuladas por escrito,
encuentra con una larga lista de tareas
relatando los aspectos
podemos realizar y que en ocasiones no
pendientes?
la actividad en las que esperamos
clave de
llegan al resultado óptimo debido a que es
• ¿Sigue realizando tareas o resolviendo
imposible dedicarles el tiempo y esfuerzo
problemas que tenía antes de su
2. Establecer objetivos o estándares,
necesario.
última promoción?
cuantificados
se confiere una tarea a un colaborador, concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero quedando en el líder la responsabilidad final del resultado.
• ¿Constantemente
lo consultan sobre
trabajos asignados?
• ¿Se
encuentra a menudo con prisas
para cumplir las fechas límite?
• ¿Prefiere tener el control de todas las
resultados concretos. (cantidad,
calidad,
tiempo, costo, presupuesto), realistas y con un sistema definido de seguimiento. 3. Definir metas de común acuerdo con la persona. Uno de los problemas principales de la
actividades?
delegación es el temor a perder autoridad
a quienes se les delego una tarea saben lo
Todo acto de delegación se basa en la
o el control sobre la actividad. Ante esto es
que se pretende alcanzar, desean lograrlo,
relación que existe entre el colaborador y su
útil recordar la frase de Peter Drucker: “La
poseen las competencias y los recursos para
líder, el respeto mutuo que se tienen como
fuerza de una organización está en la suma
hacerlo.
personas y las expectativas que tengan del
del talento de todas las personas que la
resultado para sus propios fines.
componen.”
La delegación satisfactoria implica que
¿Cómo saber si estoy delegando correctamente? Las siguientes preguntas
TRANSFORMA
para
adquiridos que pensamos “solo nosotros”
Delegar es el proceso por el cual
10
servirle
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
CAPITAL HUMANO
El valor de los empleados
Staff Editorial Revista CAINTRA Transforma contact@caintra.org.mx
E
l capital humano es un término
profundidad para entender si la rotación
generando incluso mayor estabilidad al
al cliente, junto con ellos podrían irse
que
relevancia
le hace bien a la empresa. Retener al
negocio y conocimiento para la empresa.
también los clientes de la empresa.
alrededor de los 80´s y 90´s,
personal implica ofrecer la motivación
Invertir en el potencial de los
Por el contrario, si el empleado no es
adquiere
y que en la actualidad constituye un
adecuada
lealtad,
empleados es una estrategia segura
productivo, es decir, genera más gastos
factor determinante para medir la
estabilidad en el negocio y un ambiente
si se traza un plan de desarrollo
que beneficios, hay que lograr que antes
productividad de una empresa.
productivo.
para ellos. Primero, es importante
de que se vaya, entregue el puesto a
La evaluación comienza analizando
haber seleccionado a los candidatos
su sucesor para no perder su capital
no sólo de la cantidad de empleados,
el
costo
despido.
potenciales y analizado internamente
(experiencia). Es crucial contar con el
sino de su calidad, grado de formación y
Inicialmente se piensa que se está
si la empresa cuenta con los recursos
sucesor de antemano, sobre todo en
de su eficiencia. Se ha hablado también
ahorrando un sueldo y rara vez se revisa
de tiempo y dinero para invertir
puestos productivos o de ventas.
de modo informal de “mejora en el
el costo de que otra persona haga ese
verdaderamente en esta estrategia.
capital humano” cuando se invierte en
trabajo o cuánto dejará de ganar la
Si la decisión es despedir, es
se va se lleva ese “valor capitalizable”
aumentar las destrezas, experiencia o
empresa. Por otro lado, conservar a la
importante asegurar que el empleado
de la empresa. Si quien se fue era un
formación educativa de los empleados.
gente implica ahorros en el costo de la
ya no contribuye más al desarrollo de la
trabajador valioso y no tuvo opción, se
Lo cierto es que cada uno de ellos posee
rotación del personal (liquidaciones,
organización. Dejar ir a los trabajadores
recomienda apoyarlo con un programa
conocimiento real y capitalizable de la
nuevas contrataciones, capacitación);
con mayor experiencia y tiempo, además
de colocación o outplacement, ya que
empresa, que junto con su propio bagaje
además de que inspira lealtad en el resto
de bajar la moral del resto, conlleva a
tarde o temprano se puede volver a
cultural, lo convierten en un elemento
de los empleados.
perder capital humano. Si un trabajador
contratar al personal que se despide.
Este factor de producción depende
que
genere
beneficio
del
valioso; pero ¿qué sucede cuando la
Si se opta por mantener al personal,
aporta más de lo que cuesta valdría la
empresa se enfrenta ante el dilema de
se puede fomentar su crecimiento y
pena re-evaluar su despido. Otro factor
retener o despedir a su personal?
competitividad abriendo la posibilidad
a considerarse a la hora de despedir a
No sólo en momentos de crisis
de crecimiento y desarrollo de los
alguien es el puesto; en el caso de un
es necesario hacer una valoración a
empleados en otros puestos y mercados,
vendedor o de un empleado en servicio
En ambos casos, el empleado que
Con información de cnnexpansion.com
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
TRANSFORMA
11
CAPITAL HUMANO
¿Qué es un
Community Manager de Reclutamiento? Erica Samano UNIFIK esamano@unifik.com
E
s un gestor de comunidad enfocado a re-
El Community Manager de reclutamiento utiliza
clutamiento. Es una persona responsable
las redes sociales más populares, (Facebook,
de mantener y hacer crecer las relaciones
Twitter, LinkedIn) para atraer candidatos poten-
con los candidatos potenciales en el ámbito digi-
ciales desde antes de tener disponible una va-
tal. El “Community Manager” de Reclutamiento
cante para ellos. Para conseguirlo, crea conteni-
es responsable de: la investigación, la planea-
dos interesantes para el público meta, mediante
ción, desarrollo y supervisión de cada campaña,
herramientas modernas como Youtube para
creada para redes sociales y medios electrónicos
videos, PZap y Phxir para publicaciones vistosas.
con el objetivo de conseguir candidatos.
Los artículos son publicados generalmente en
Esta persona tiene como objetivo difundir
blogs como Wordpress o Blogger, herramientas
las vacantes de la empresa y los avisos de par-
que le permiten crear artículos y publicarlos en
ticipación en ferias y eventos del área de reclu-
redes sociales de forma sencilla.
tamiento. De igual forma debe crear una imagen
Para optimizar su trabajo y centralizar su
de la empresa como “buen empleador” y publi-
información en herramientas digitales para sel
car los beneficios de trabajar y desarrollarse con
seguimiento puntual de sus ofertas laborales,
ellos, teniendo en cuenta que el mercado meta
monitorear a los candidatos y tener indicadores
de compra de productos y servicios es muy dife-
de efectividad en el proceso de reclutamiento.
rente al mercado de candidatos potenciales. Las habilidades que debe tener un reclutador para cumplir con esta nueva función:
Vivimos en la era de la web 2.0 (redes sociales y creadores de contenido), como reclutadores debemos aprovechar, para nuestro beneficio, el flujo de candidatos potenciales que las redes
• • • • • •
12
TRANSFORMA
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
Comunicación Redacción Actitud de servicio Facilidad para adaptarse al cambio Informado (novedades y cambios) Ventas (persuasión)
sociales tienen.
CAPITAL HUMANO
Autodiagnóstico:
Gestión en la empresa de los Recursos Humanos CDE Consultores Con la autorización de Navactiva
Mediante el presente autodiagnóstico se pretende obtener el grado en que la empresa gestiona sus Recursos Humanos como elemento clave que son para el futuro de la Organización.
En su empresa…
Pregunta
Si
NO
50%
(3)
(1)
(2)
¿Existe un sistema establecido de evaluación de puestos? ¿Hay descripciones actualizadas de los puestos de trabajo? ¿Hay falta de competencias importantes? ¿Existe un completo plan de formación? ¿Existen planes de desarrollo profesional? ¿Existen foros definidos de comunicación interna? ¿Se revisan los resultados obtenidos por la Gestión de RH? ¿Son coherentes los objetivos de cada puesto con los de la Organización? ¿Existen unas normas y criterios para la promoción interna? ¿Se cuenta con algún sistema de motivación – incentivos? ¿Se gestiona la satisfacción de las personas de la organización? ¿Se cuenta con un plan de integración para el nuevo personal? ¿Existe un proceso claramente estructurado de búsqueda, selección e incorporación de candidatos?
(7)
(1)
(4)
¿Son conscientes de la importancia de la gestión de su RH para garantizar su rentabilidad a largo plazo?
(7)
(1)
(4)
Entre 14 y 28: la empresa no dispone de sistematización alguna en la gestión de sus Recursos Humanos. Para avanzar en el camino de una buena gestión de sus personas, la Organización debe primero ser consciente de los beneficios que de la misma se derivan, para a partir de aquí establecer los métodos mediante los cuales asegurar la correcta realización de las actividades de gestión de Recursos Humanos.
Entre 28 y 38: la empresa goza de visión global sobre los procesos de gestión de Personas, teniéndolos parcialmente concretados. Debe seguir profundizando en la implantación de todos los procesos para garantizar un funcionamiento de los mismos acorde a lo establecido.
Entre 38 y 50: la empresa gestiona todos los procesos referentes a los recursos humanos. Su objetivo será el mejorar el funcionamiento de los modos de actuación establecidos, así como la consolidación de la gestión establecida y en busca de una integración de todos los objetivos de la gestión de personas hacia la mejora en la consecución de los objetivos de la Organización.
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
TRANSFORMA
13
PUBLIREPORTAJE
La importancia de la Educación Continua C
ambio, trasformación, innovación son
Concientizar este cambio y estar abiertos a
algunos términos que caracterizan la
sumar nuevas formas de hacer las cosas con una
época que nos está tocando vivir, esto
actitud flexible, es el paso necesario para lograr
exige respuestas integrales y adaptaciones
trascender en el quehacer diario.
versátiles y aceleradas para lo cual es necesario
contar con capacitación continua y actualizada,
realizadas, tanto en la vida personal como en la
tanto en áreas técnicas del conocimiento como
profesional, es estimulando el conocimiento de
del desarrollo de habilidades y actitudes.
tal forma que se vuelva un hábito. Ejercitar la
Una forma de dar valor a las actividades
razón, el criterio y lograr a la vez, la adaptación al entorno actual, con el fin de estar mejor preparados, ser conscientes de querer alcanzar un mejor desempeño, independientemente de la actividad y el contexto en que se encuentre.
Es como en el deporte, cuando se practica a
diario, la condición física aumenta y se siente el beneficio y una mejora en la calidad de vida de quien lo hace.
De esta misma forma, la Educación Continua
pretende promover que el aprendizaje sea una práctica constante, en la persona. La educación continua a través cursos, talleres y diplomados permite estar preparados a aquéllos que requieren actualización en alguna área específica de conocimiento y carecen de tiempo o recursos para realizar estudios profesionales o de posgrado.
Lic. Lucía Cecilia Garza Rodríguez, MDH Directora General Universidad Iberoamericana Centro de Extensión Monterrey
TECNOLOGÍA
Detección de necesidades de TI en las PyMEs Javier Gómez Martínez Retail Distribution and Manufacturing Systems jgomez@rdms.mx
C
16
uando una empresa pasa de ser
Comprar un ERP vs desarrollar un
Soluciones ERP
pruebas piloto para ver cuál de ellos
pequeña a mediana se encuentra
software propio
Es importante tomar en cuenta la
se adapta mejor a cada negocio.Solo
con una mayor complejidad en
Para decidir si un sistema a la medida
razón de ser del negocio (manufactura,
hasta que tenga resuelto el sistema
sus operaciones y, por esta razón, el
o un ERP es la solución es importante
distribución y/o finanzas) e identificar
a implementar se debe considerar la
uso de Excel o paquetes similares dejan
considerar el tiempo que tomará al
los factores críticos de éxito del proyecto
infraestructura (servidores y redes)
de ser una opción viable. Ese momento
desarrollo en llegar un nivel similar a
en base a objetivos o problemática a
necesaria para su buen funcionamiento.
es cuando las empresas en crecimiento
un ERP y que, típicamente, al recibir el
solucionar. Solo entonces, se puede
No es recomendable comprar redes
comienzan a considerar el incursionar en
software se detiene el desarrollo y las
ubicar en el mercado una solución
o servidores antes ya que no se tiene
el uso de un ERP (Sistema Empresarial
actualizaciones necesarias, dejándolo
a un problema que ya se tiene bien
claros los requerimientos que el sistema
Integral) o pagar un desarrollo propio
sin evolucionar corriendo el riesgo que
identificado, buscando un retorno de la
demande.
para integrar el 100 por ciento de las
a futuro sea una herramienta obsoleta.
inversión.
operaciones de la empresa y solucionar
Un desarrollo es justificable solo si el giro
los problemas críticos que se tengan
del negocio no es muy tradicional, como
¿Cual ERP es el mejor para mi
como excesos de inventarios, falta de
manufactura o distribución, ya que un
empresa?
control de la producción, una cadena de
ERP también necesitaría adaptarse y eso
Para
suministro ineficiente, entre otros.
se debe poner en la balanza para decidir
aquellos que tengan una presencia
qué camino tomar.
global y solicitar la realización de
TRANSFORMA
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
saberlo
es
necesario
buscar
TECNOLOGÍA
La importancia de TI en la administración de
proyectos estratégicos Emmanuel Puga Great Plan Consultores, S.A. de C.V. epuga@great-plan.com
¿
La Tecnología de la Información es hoy una
5 reglas fundamentales a cuidar en la
herramienta, o un fin en la administración
implementación de TI en la administración
de proyectos estratégicos? Esta pregunta
de proyectos estratégicos.
se ha vuelto cada vez más popular en la mayoría de los sectores, tanto productivos como de
1. Verificación de compatibilidad entre
prestadores de servicios.
tecnologías de los integrantes del proyecto.
La respuesta a esta pregunta es: “TI es una
2. Estandarización de alcances mediante bases de datos compartidas en donde existe
gran herramienta, más no es un fin”. La administración exitosa de proyectos
un único administrador maestro y distintos
pende de la correcta alineación de herramientas
usuarios con grados de niveles y permisos.
cualitativas y cuantitativas en pro del logro de
3. Diseñar sistemas automatizados que
un fin estratégico perseguido por la organización,
permitan a los integrantes del equipo de
pero son los administradores del proyecto quienes
proyecto recordar los compromisos pactados
desarrollan la estructura de dicha administración
y el nivel de avance en la ejecución de dicho
en función a la metodología utilizada.
compromiso. deberá
4. Contar con un sistema de respaldo múltiple,
implementar la TI como una herramienta clave
la información es la materia prima de nuestra
para la adecuada concentración de información y
era y es de suma importancia el preservar en
la transmisión de la misma en un corto plazo, es
perfectas condiciones dicha materia prima y
decir, deberá utilizar la TI como herramienta de
cúmulo de conocimiento.
control y dispersión de información.
5. Recordar que la TI es una herramienta
La participación e importancia de la TI en los
de gran valor cuando el usuario la utiliza en
últimos años ha sido la clave para el desarrollo
forma exponencial, por tal motivo el facultar
acelerado en múltiples campos, de igual manera
a nuestros colaboradores de proyecto en el
permite la globalización y trabajo en tiempo
adecuado uso de la herramienta maximizará
real de personas que sin esta herramienta jamás
los resultados esperados.
El
administrador
de
proyecto
lograrían dichos resultados en los tiempos que actualmente se logran.
La Tecnología de Información está al alcance de nuestras manos, la pregunta ahora es ¿estoy aprovechando este recurso a su máximo?
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
TRANSFORMA
17
TECNOLOGÍA
Mirar hacia el cloud computing reto y oportunidad para las empresas Sandra Sánchez Solution Architect contact@caintra.org.mx
E
n los últimos meses estamos siendo
Antes de plantearse cualquier proceso de
testigos de la irrupción de una nueva
migración, es importante que identifique-
tecnología muy utilizada y citada en
mos qué aplicaciones deben alojarse en
el entorno TI, el Cloud computing, o la
cada una de las plataformas, dividiéndolas
computación en la nube.
en dos categorías:
¿Qué es Cloud computing? ¿Puedo migrar mis sistemas actuales a un sistema
•
servicios Cloud que proveen a las em-
hacerlo?
presas de la infraestructura necesaria
El Cloud Computing no es tan complejo
para alojar servicios de uso preferente
como pueda parecer, aunque tampoco es
para los clientes, como son las plata-
conveniente para todas las empresas ni para todas las aplicaciones TI, pero sí
TRANSFORMA
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
formas de correo o alojamiento web.
•
Las aplicaciones corporativas son
es una solución que puede reportar benefi-
servicios Cloud que resultan ser la op-
cios y ahorros a cualquier organización, in-
ción más adecuada al incluir solucio-
dependientemente del tamaño del negocio.
nes de alta disponibilidad y tolerancia
La diferencia notable respecto a los servicios
a fallos en el mercado de la conecti-
de hosting tradicionales es la cantidad de
vidad, gracias al ahorro de costes y
nuevas prestaciones que ofrece un entorno
el gran nivel de madurez, como son
Cloud respecto a crecimiento, alta disponibi-
las aplicaciones de CRM,ERP o Sha-
lidad, uso de los recursos según las necesida-
repoint.
des de cada momento y el pago por su uso.
18
Las aplicaciones públicas son los
cloud sin perder información? ¿Cómo debo
Una vez que hemos definido qué tipo de migración
•
Consolidar. Una vez realizada la migración,
•
Flexibilidad. Esta tecnología permite a las
vamos a realizar, debemos seguir 4 sencillos pasos
analizaremos los resultados de dicha migra-
empresas escalar sus recursos de computa-
para asegurar el éxito del proceso de migración.
ción de manera que podamos consolidarla a
ción, ajustándolos así a la demanda y redu-
través de un proceso de mejora continua.
ciendo a la vez las tareas de mantenimiento
•
•
cionarán mejor en un entorno Cloud y cuáles
Pero, ¿qué ventajas puede obtener mi empresa al
lo que significa que el personal técnico del
son convenientes para un Cloud público y
migrar al entorno Cloud? Las tres principales venta-
cliente dispone de tiempo para aportar valor
cuales para un Cloud privado.
jas que cualquier organización obtiene son:
y desarrollar una estrategia de TI que respalde a su negocio.
Analizar qué capacidad de proceso vamos a necesitar y cuáles son los posibles problemas
•
y administración de la infraestructura de TI,
Descubrir e identificar que aplicaciones fun-
•
Reducción de costos. En la mayoría de ca-
•
Fiabilidad. Debido a su propio diseño, los
que podremos encontrar (por ejemplo, apli-
sos no existe inversión de capital fijo y hay
servicios Cloud están implementados sobre
caciones que no funcionen correctamente en
una disminución de los costos operacionales
potentes plataformas de computación en
remoto).
ya que el mantenimiento de la plataforma es
alta disponibilidad y gestionados por técni-
Migrar, desarrollando test y pruebas que nos
responsabilidad del proveedor del servicio y
cos expertos y certificados en las tecnologías
aseguren el correcto funcionamiento.
no del cliente, ajustando a la vez los gastos
más destacadas del mercado.
como beneficio del “pago por uso”.
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
TRANSFORMA
19
TECNOLOGÍA
¿Cómo evaluar las necesidades de TI de una PyME? Staff Editorial Revista CAINTRA Transforma contact@caintra.org.mx
L • •
as empresas generalmente fallan en su intento
Es necesario hacer una revisión de los presupuestos
5. Identificar los diferentes riesgos tecnológicos y de
de integrar el negocio con la tecnología; entre
de tecnología. Por ejemplo, una reducción del 5% del
operación; y ponderarlos de acuerdo al nivel de tole-
los principales motivos se encuentran:
presupuesto de operación del área de TI puede abrir
rancia de su empresa.
la posibilidad de proyectos asociados a la innovación
6. Preguntarse si la tecnología seleccionada le ofrece
Una notoria carencia de estructura y objetivos
y transformación de la operación del negocio, segura-
una ventaja de eficiencia o estratégica para su em-
claros y definidos sobre cómo lograr dicha ali-
mente con un impacto multiplicador en el retorno de
presa. De esta manera podrá lograr el cambio cultural
neación.
la inversión. Además, es de vital importancia contar
deseado.
Un menor gasto en sistemas de información.
con un plan o estrategia que de sentido y avale este
7. Definir métricas para cuantificar los impactos en el
Las empresas latinas destinan cerca del 1.5 por
cambio.
proceso de mejora de su negocio. 8. Evaluar los beneficios en el corto y mediano plazo
ciento de sus ventas a estos tipos de sistemas,
•
mientras que compañías de otras partes del
Algunos consejos para ayudar a su empresa a dar sen-
de la tecnología seleccionada.
mundo superan el 3%.
tido a sus inversiones en TI:
9. Determinar la responsabilidad de cada uno de los si un proyecto se considera exitoso?
presupuesto de TI. Aproximadamente el 60%
1. Realizar una lista de las necesidades del ne-
del presupuesto y gasto interno es para mante-
gocio y priorizarlas tomando como referencia el
ner operaciones, ocasionando falta de recursos
contexto del mercado y la competencia.
Estos nueve puntos, incluyendo la revisión del gasto en
para llevar a cabo proyectos de alto impacto.
2. Construir escenarios institucionales basados en
tecnología destinada a la operación transaccional de su
esas necesidades prioritarias.
negocio, le ayudarán a alcanzar resultados diferentes,
Estas causas afectan directamente los procesos de
3. Buscar la tecnología adecuada para cada es-
cumplir sus objetivos de TI y a establecer un plan apegado
adopción e implementación de nuevas tendencias
cenario institucional y los modelos comerciales
a la realidad y acorde a sus necesidades.
tecnológicas como la virtualización, los servicios cloud
para adquirirla. Esto es importante ya que los
y las soluciones móviles, entre otras.
proveedores de TI ofrecen diversas alternativas
Sin dejar de considerar la teoría de estrategia
20
actores en todo este proceso y preguntarse: ¿cómo sé
La forma en que las empresas administran su
de adquisición que se adaptan a las necesidades
tecnológica, las necesidades y prioridades del negocio
de cada empresa.
en cuanto a TI pueden ser abordadas desde una pers-
4. Evaluar las oportunidades y fortalezas en ma-
pectiva creativa e innovadora que apele a un sentido
teria TI para su empresa. No toda tecnología es
común y práctico.
apta para su negocio.
TRANSFORMA
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
Con información de idconline.com.mx
ACTIVIDADES CAINTRA
Celebra CAINTRA su 69 asamblea anual ordinaria A
nte más de 1,000 industriales, CAINTRA Nue-
sobre Nómina, así como la instalación de una
vo León celebró su Asamblea Anual Ordinaria
mesa de diálogo con el gobierno del estado
2013, la cual representó el cierre del periodo
para emprender acciones de saneamiento de
de actividades del Ing. Eugenio Clariond Rangel al frente del organismo y el inicio del Lic. Álvaro Fernán-
las finanzas estatales.
•
El seguimiento puntual a los indicadores de
dez Garza como líder del sector industrial en el estado.
inseguridad en el estado a través del Pulso
Previo al protocolo de la Asamblea, el Dr. Jaime
Metropolitano de Seguridad y el análisis a los
Serra Puche invitado especial al evento impartió una conferencia en donde abordó el potencial del sector
resultados del Semáforo del Delito.
•
La conformación de la Red Anticorrupción en la
manufacturero en México, las ventajas comparativas
que, CAINTRA y otras instituciones, buscan ata-
y la política a seguir para que México se convierta en
car desde la estructura, el grave problema de la
la plataforma manufacturera de América del Norte.
corrupción y la impunidad en Nuevo León, con
Durante el informe de actividades 2012–2013 de CAINTRA, se enumeraron las acciones de representa-
propuestas e iniciativas.
•
La integración de mesas de trabajo temáticas
ción, gestión y servicios a favor de los industriales de
con el equipo de transición del actual presiden-
la región y de México, destacando:
te, Enrique Peña Nieto, en donde insistimos en la implementación de una política industrial
•
La construcción y puesta en marcha del Centro de Vinculación Tecnológica ubicado en las ins-
•
22
TRANSFORMA AÑO 11 . NÚMERO 60 . MARZO - ABRIL 2013
integral.
•
El posicionamiento sólido de las propuestas
talaciones del Parque de Investigación e Inno-
del Sector Industrial: “México Modelo: Del país
vación Tecnológica.
que tenemos al país que queremos”, el cual fue
Las acciones emprendidas en contra del incre-
entregado a las candidatos electos del proceso
mento del 50 por ciento a la tasa del Impuesto
2012.
Durante su discurso, el Ing. Clariond resaltó los logros
El Lic. Álvaro Fernández enfatizó que México se en-
CAINTRA hizo referencia a la aprobación de las reformas
y esfuerzos obtenidos durante su gestión al frente de
cuentra en una extraordinaria posición para detonar
estructurales como la energética y la fiscal, puntuali-
CAINTRA; agradeció a la Mesa Directiva que lo acompa-
su crecimiento y convertirse, en el mediano plazo, en
zando el aprovechamiento del gas shale, las asociacio-
ñó en estos dos años y destacó el trabajo de las Comi-
una de las economías más pujantes del mundo, pero
nes público-privadas, un IVA sin exenciones y la simplifi-
siones que integran a la Cámara y a los Consejeros de las
para convertir ese potencial industrial en verdadero
cación fiscal para PyMEs. También pidió al Secretario de
Zonas Geográficas. Reconoció el alto grado de partici-
crecimiento económico es necesario concretar las
Economía federal, presente en el evento, implementar
pación de los Socios de la Cámara, que fortalecieron las
tareas que como país hemos venido aplazando por
una verdadera política industrial en el país.
propuestas de la Cámara con sus comentarios, opinio-
muchos años.
nes y acciones en los proyectos de nuestra organización.
Se comprometió a mantener la agenda de la com-
“CAINTRA seguirá teniendo el importante rol de sumar esfuerzos para alcanzar el bien común y avanzar en
Luego de sus palabras, Eugenio Clariond pasó la es-
petitividad y del crecimiento acelerado de la región y
tafeta de la Presidencia de CAINTRA a Álvaro Fernández
del país como la principal prioridad, trabajando ar-
Durante su mensaje, el Gobernador del estado,
Garza, mediante la colocación del distintivo oficial de
duamente en influir en políticas públicas municipales,
Rodrigo Medina de la Cruz, reconoció el trabajo sobre-
la Cámara.
estatales y particularmente federales, que permitan
saliente de Eugenio Clariond y dio la bienvenida a Ál-
alcanzar estos objetivos. El Presidente entrante de
varo Fernández con el ofrecimiento de mantener una
la transformación que queremos para México”.
colaboración conjunta en temas fundamentales de las políticas públicas en Nuevo León. Por su parte, Ildefonso Guajardo, Secretario de Economía del Gobierno Federal describió el cambio del Consejo Directivo de CAINTRA como una renovación del liderazgo permanente de la institución, llamándola a seguir siendo una de las mayores fortalezas del sector empresarial en México.
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
TRANSFORMA
23
LIBROS
EL DADO DE 7 CARAS: UN NUEVO ENFOQUE PARA INNOVAR EXITOSAMENTE EN LOS NEGOCIOS Autor: Luigi A. Valdes Buratti Editorial: Norma Año de publicación: 2012
Nos enseñaron que un dado tiene seis lados. ¿Cómo es que puede tener siete? Aquí está la oportunidad para los innovadores: cuestionar las reglas establecidas para encontrar una nueva cara al dado tradicional. Luigi Valdés devela cada lado del dado de la innovación y el éxito, y establece la trascendencia de cada fase del proceso que se requiere para enfrentar e inventar el futuro. El dado consta de las siguientes caras: 1. Pensar fuera de la caja, 2. Descubrir los deseos percibidos y no percibidos del cliente, 3. Innovar como lo hacen las tecnologías de irrupción e irruptivas, 4. Definir y expandir las competencias medulares de la empresa, 5. Detectar clientes no atendidos y crear nuevos nichos de mercado, 6. Elaborar propuestas de valor y estrategias innovadoras, 7. Aprender a detectar las nuevas oportunidades.
EL PEQUEÑO LIBRO DE LAS GRANDES DECISIONES Autor: Mikael Krogerus Editorial: Oceano Año de publicación: 2011
Este libro contiene los 50 modelos más importantes para la toma de decisiones. No importa cuál sea su profesión o el tipo de disyuntiva que enfrente, aquí encontrará las herramientas necesarias para enfocar correctamente cualquier dilema y adoptar la mejor estrategia para resolverlo. Cada modelo se encuentra claramente explicado e ilustrado. Es una guía práctica que le ayudará a entender algunas de las preguntas estratégicas básicas y a encontrar una respuesta: ¿cómo saber si estoy persiguiendo el objetivo correcto?, ¿cómo aprender de mis errores?, ¿por qué el 80% de los resultados se obtiene con el 20% del esfuerzo?, ¿cómo trabajar de forma más eficiente?, entre otras.
EL LÍDER EJECUTIVO AL MINUTO: CÓMO AUMENTAR LA EFICIENCIA POR MEDIO DEL LIDERATO SITUACIONAL Autor: Kenneth Blanchard Editorial: Debolsillo Año de publicación: 2011
Este libro contiene los 50 modelos más importantes para la toma de decisiones. No importa cuál sea su profesión o el tipo de disyuntiva que enfrente, aquí encontrará las herramientas necesarias para enfocar correctamente cualquier dilema y adoptar la mejor estrategia para resolverlo. Cada modelo se encuentra claramente explicado e ilustrado. Es una guía práctica que le ayudará a entender algunas de las preguntas estratégicas básicas y a encontrar una respuesta: ¿cómo saber si estoy persiguiendo el objetivo correcto?, ¿cómo aprender de mis errores?, ¿por qué el 80% de los resultados se obtiene con el 20% del esfuerzo?, ¿cómo trabajar de forma más eficiente?, entre otras.
26
TRANSFORMA
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
GADGETS
OCIO
WACOM INKLING Un gadget novedoso para todos aquellos amantes de dibujar , aparentemente es un bloc de notas pero la magia comienza cuando todo lo que dibujes aparece en tu monitor de la computadora al instante, ahora a dibujar sin parar.
TELEFONÍA
BLACKBERRY Z10 Una nueva experiencia donde las funciones y las aplicaciones trabajan juntas a la perfección, siendo ahora totalmente touch, Blackberry regresa más innovado y tecnológico que nunca.
FOTOGRAFÍA
POLAROID Z2300 Olvidemos las cámaras instántaneas enormes, Polaroid trae a ti una pequeña, de 10 MP, pantalla LCD de 2.5” y aparte el plus de contar con filtros de Instagram para que al instante tengas en tus manos los mejores momentos.
28
TRANSFORMA
AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013
PUBLIREPORTAJE
Incrementa eficiencia en plantas de tratamiento de aguas Sistema Industrial del CPVC evita fugas y genera ahorros Ing. René Pulido Díaz, Gerente de la Planta de Tratamiento de Aguas de Degrémont de México S.A. de C.V. Planta Desaladora y de Tratamiento de Aguas Residuales Industriales y Municipales, Salina Cruz, Oaxaca.
L
a actividad principal en esta planta es el
integridad mecánica que alarga la vida útil del sistema.
El mantenimiento mínimo que requiere CORZAN CPVC
tratamiento de aguas. Se manejan tres tipos de
Hemos comprobado un desempeño muy superior al
se limita a hacer barridos cuando se requiera ya que no
tratamientos: de agua residual municipal, de
acero en este tipo de sistemas, que además representa
se corroe y resiste los rayos UV; es un sistema de alto
agua de mar por ósmosis inversa y de agua industrial
un costo inferior a otros materiales y menores gastos
desempeño y de alta resistencia mecánica.
por tratamiento biológico. Degrémont Salina Cruz es
de mantenimiento, lo que hace a CORZAN doblemente
la única planta a nivel nacional que maneja los tres
atractivo.
cáustica, cloruro férrico, coagulante orgánico, ácido
tratamientos.
Degrémont realiza la operación y mantenimiento
sulfúrico, cal química, metanol, anti- incrustantes para
Esta planta provee agua tratada para reutilizarla
de plantas de tratamiento en cinco estados: Oaxaca,
membranas, polímeros para deshidratación, carbonato
en los procesos de la refinería Antonio Dovalí Jaime de
Puebla, San Luis Potosí, Chihuahua. Así mismo realiza
sódico e hipoclorito de sodio a temperatura ambiente.
PEMEX, que principalmente se bombea a sus torres
ingeniería, construcción y puesta en marcha de plantas
de enfriamiento. La capacidad de los tres diferentes
en los estados de: Tabasco, Chiapas, Baja California
ISO 9000:2000, ISO 14001:2004, NMX-SAST-001-
tratamientos que procesamos es: de agua residual
Norte, Distrito Federal y Tamaulipas. Nuestras plantas
IMNC-2000, además de contar con los Certificados
municipal 324 m3/h; de agua de mar 560 m3/h; y de
contribuyen a la reutilización de agua utilizando el
de Industria Limpia de la PROFEPA. En ello participa
agua industrial 360 m3/h.
más alto nivel de ingeniería sanitaria y ambiental,
activamente CORZAN CPVC por su integridad mecánica
“Hemos seleccionado al sistema de tuberías
para lo cual CORZAN CPVC es un fiel aliado debido a
y contención que contribuye eficazmente en el manejo
CORZAN CPVC debido a su resistencia al agresivo
su reconocido desempeño medioambiental a nivel
de sustancias corrosivas”.
ambiente donde se localiza la planta, y por su confiable
mundial.
En la planta de Salina Cruz utilizamos sosa
Degrémont tiene certificados sus tres procesos: