ÍNDICE
Contenido Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León Equipo Directivo Dirección General, Guillermo Dillon Montaña Coordinación Industrial, Sergio Anguiano Ayala Servicios Legales, José Adolfo Durón Flores Servicios para el Capital Humano, Juan Luis Garza Treviño Comunicación Institucional, Fernando Alberto Lira Jinéz
En Portada
Administración, Francisco Olvera Posada Revista Transforma Gerente del Proyecto, Fernando Alberto Lira Jinéz Coordinador del Proyecto, Javier Alejandro Ruiz Alanís
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Imagen Institucional, Daniela de los Santos Castillo Estudios Económicos, Mario Parga Montemayor
EDUCACIÓN CONTINUA Ventajas de la educación a distancia
Comunicación y Eventos, Catalina Gauna Ibarra
Tendencias de la educación continua
Centro de Contacto, José Morales Reyes
12
CAINTRA Nuevo León Av. Fundidora No. 501 95-A, Col. Obrera
OUTSOURCING Implicaciones legales del outsourcing
Monterrey, N.L. C.P. 64010 Tel. (81) 8369.0200
Un vistazo al outsourcing en México
info@caintra.org.mx
Las ventajas de la administración de practicantes Outsourcing: Recursos Humanos
Producción y Comercialización THOT Comunicación Corporativa S.A. de C.V.
20
Director General, Jesús B. Aguilera Duque Editor, Marianna Aguilera V.
INNOVACIÓN La competitividad y la innovación en la empresa
Diseño y Producción, Majo Aguilera V. Publicidad, Lupana de la Viña, Francisco Vazquez, Erika Zuñiga, Brenda Salinas. Administración, Beria N. Ibarra Buenrostro
Consejo Directivo 2011-2012 Presidente Eugenio Clariond Rangel. Rafael J. Verger 1899-9, Col. Obispado
Vicepresidentes Federico Clariond Domene, Eduardo Coronado Quintanilla, Genaro Cueva Domene, Julián Eguren,
Monterrey, N.L. 64060
José Fernández Guajardo, David Gutiérrez Muguerza, Juan Carlos Herrera Casso, Carlos Jiménez Barrera, Luis Farías
Tels. (81) 8115.0545 / 46
Martínez, Jorge Luis Ramos Santos, Luis Carlos Sylveira Hernández.
www.thot.com.mx
Secretario Jaime Rodríguez Segovia. Tesorero Jorge Manuel Aldape Luengas.
AÑO 09. NÚMERO 50. MAYO - JUNIO 2011
Consejeros Vocales Fernando Mendizábal Fernández, Alejandro Riaño Delgado, Jesús Coronado Quintanilla, Manuel
Circulación 15,000 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Thot Comunicación Corporativa S.A. de C.V. con domicilio en Rafael J. Verger #1899-9 Col. Obispado, Monterrey N.L. México. Ventas Tel.: 8115.0545 / 46; e-mail: info@thot.com.mx Registro: Correspondencia de segunda clase con el permiso No. 001-01-90 y con las características 2283527136 con fecha del 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre bajo autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Impresa en Monterrey N.L., México. Los artículos presentados en la Revista CAINTRA TRANSFORMA son responsabilidad de quien los firma.
Cantú Gutiérrez, Nora Almaguer Salazar, Emilio Cadena Rubio, Jaime Elizondo Chapa, Juan Antonio Fuentevilla Carbajal, José Garza Montemayor, Sebastián Garza T Junco, Gerardo González Aleu, Raúl González Sada, Francisco Lobo de la Garza, José Antonio Muro, Sergio Sáenz Garza, Ignacio Salas de Zamacona, Carlos Humberto Suárez Flores, Luis Toussaint Elosúa, Ignacio Treviño Camelo, Jesús Viejo González, Nicolás Villarreal Martínez. Consejeros Invitados Felipe Cortés Font de Rubinat, Rodolfo Larrea Vega, Gerardo Rojas Guzmán, Rafael Rubio Perez, Leopoldo Salinas Salinas, Alex Theissen Long, Rodrigo Villarreal Bremer, Jaime Williams Quintero.
Secciones 22
LIDERAZGO
24
PyMEs
El líder de empresa que hace la diferencia
Pasos para ser una PyME exitosa
26
SECCIONES ESPECIALIZADAS La industria del plástico y del hule en Nuevo León
28
LABORAL Prevención de conflictos laborales
30
MANUFACTURA ESBELTA
32
LEGAL
34
VALORES
36
TECNOLOGÍA
Transformación esbelta de las empresas
En Caintra
Asesoría legal Caintra
Los valores y la ética en la empresa familiar
38
CAINTRA en los Medios de Comunicación Asamblea Anual 2011
Lo que hay que saber del Social Business Gadgets ejecutivos
EDITORIAL
Monterrey:
Capital del desarrollo y la innovación en México
A
Eugenio Clariond Rangel Presidente
un
lógicos con las PyMEs, buscando
tica, Laboral y de Estado), en
gusto para mí dirigirme a
que la innovación se convierta en
coordinación con los organismos
ustedes por este medio,
una regla y no en la excepción. En
empresariales, a fin de crear las
desde este nuevo cargo como Pre-
CAINTRA, habremos de apunta-
condiciones necesarias para que
sidente de CAINTRA Nuevo León.
lar esta tarea desde el Centro de
el país crezca
Como lo he mencionado desde
Competitividad de Monterrey, or-
por ciento en forma sostenida.
mi toma de protesta, en esta res-
ganismo promotor de las mejores
ponsabilidad que se me ha confia-
prácticas empresariales en la ma-
duda, pero hoy quiero convocar
do me he propuesto trabajar en
teria.
a los industriales de Nuevo León
tres grandes propósitos, que con-
2. Lograr un régimen sim-
a mantener la unidad en torno a
sidero como fundamentales para
plificado de tributación para
nuestra institución para lograr los
contribuir al desarrollo industrial y
las PyMEs.
cambios trascendentales que el
económico de nuestra región.
Es inaceptable que las empre-
país requiere. Reitero mi compro-
1. Promover la innovación
sas tengan que realizar cientos
miso de trabajar por fomentar el
y
el
tecnológico
de trámites ante autoridades de
ambiente propicio para que poda-
como verdaderas armas para
diferentes niveles de gobierno,
mos contribuir a la generación de
mejorar la competitividad de
que conllevan un desperdicio de
empleos, que ofrezcan una mejor
las empresas.
recursos y que incentivan la in-
calidad de vida para nuestra po-
Aunque en 2010 el escenario
formalidad. Por ello, ya estamos
blación y nos permitan recuperar
económico global mejoró y Méxi-
trabajando, en coordinación con
la tranquilidad en nuestro estado.
co logró una recuperación parcial,
la Secretaría de Economía y la
Sólo así podremos dedicarnos a lo
ésta no ha sido suficiente para co-
OCDE, para lograr un esquema
que siempre ha distinguido a Nue-
locar a nuestra economía a niveles
equilibrado que fomente el creci-
vo León: su trabajo, su pujanza y
óptimos. De ahí la importancia de
miento económico, la creación de
su compromiso con México.
trabajar en incrementar la compe-
empleos y una mejor y más efi-
titividad, cuyo ascenso debe radi-
ciente recaudación. Como lo ma-
guiremos influyendo en políticas
car en la elaboración de productos
nifesté ante el Presidente Felipe
públicas y presupuestales que nos
nuevos y procesos innovadores
Calderón en mi toma de protesta,
permitan convertir a nuestra ciu-
que contengan un mayor valor
en CAINTRA consideramos que
dad en la Capital del desarrollo y
agregado o diferenciador clave.
impuestos como el IETU deben
la innovación.
eliminarse sin mayor demora.
migos
lectores,
desarrollo
es
Para ello, debemos enfocar-
nos en fomentar todavía mejor
3. Impulsar las reformas
vinculación de los centros tecno-
estructurales (Fiscal, Energé-
–al menos- un 8
Vivimos tiempos difíciles, sin
En CAINTRA Nuevo León se-
presidencia@caintra.org.mx
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
TRANSFORMA
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MENSAJE EMPRESARIAL
Voluntad y Participación Empresarial en Nuevo León
C
on la llegada del ingeniero Eu-
asuntos fundamentales que ponemos
genio Clariond Rangel a la Pre-
en la mesa de las autoridades.
sidencia de CAINTRA, la Cáma-
Una Cámara con socios activos y
ra comienza una nueva agenda con tres
participativos muestra la unión y fuer-
puntos rectores, que abarcan algunos
za que tienen sus afiliados. Es así como
proyectos impulsados con anterioridad
dotamos a nuestra institución de un li-
y otros más que se busca tomen pre-
derazgo y poder de gestión en beneficio
sencia en las agendas nacionales.
de las empresas que representamos.
Los temas que apuntalamos desde
Agradecemos a los empresarios que
CAINTRA tienen el firme propósito de
conforman los diferentes consejos de
apoyar a las empresas de Nuevo León
CAINTRA y que, desinteresadamente,
en su administración, fabricación y ven-
aportan su experiencia y herramientas
ta de productos. Los planes para este
a la comunidad empresarial.
año de gestión son muy importantes
para los industriales del estado y esta-
a algún grupo de la Cámara, los invi-
mos seguros de que al alcanzarlos im-
tamos a acercarse y formar parte de
pulsaremos la competitividad de la re-
éstos. Seguramente, sus inquietudes y
gión y, consecuentemente, la del país.
propuestas serán compartidas por otros
Las propuestas de CAINTRA en in-
empresarios de su mismo giro o zona,
novación, simplificación fiscal y refor-
lo cual les permitirá sumar esfuerzos a
mas estructurales serán escuchadas
sus propósitos.
sólo mediante la participación activa y
propositiva de todos los afiliados a la
CAINTRA es pieza fundamental de la
Cámara. Pertenecer al Consejo Direc-
gestión y representación, razón de ser
tivo, asistir a las reuniones de Zonas
de la Cámara.
A los socios que aún no pertenecen
La participación de los socios en
Geográficas, ser parte de las Secciones Especializadas o tener presencia en los eventos institucionales, enriquece con opiniones y experiencias los
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TRANSFORMA
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
dirgral@caintra.org.mx
Guillermo Dillon Montaña Director General
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TRANSFORMA
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EDUCACIÓN CONTINUA
Ventajas de la educación a distancia Staff Revista Transforma revista@caintra.org.mx
A
últimas fechas existe una
Con el proceso de formación a
Una modalidad de educación a
gran cantidad de ofertas
distancia mediante el uso de las
distancia aplicada al uso de las
de enseñanza.
Tal es el
nuevas tecnologías tiende a diver-
nuevas tecnologías de información
número -cada vez mayor- de as-
sificarse la oferta formativa, como
y comunicación es el E-learning.
pirantes a ingresar a las univer-
corresponde a una estructura ad-
Con el fin de mejorar la calidad del
sidades u otras instituciones, que
ministrativa pública compleja, de
aprendizaje, las tecnologías multi-
llevó a los expertos en educación
tal forma que por la vía presen-
media permiten el uso de recursos
y a los gobiernos a buscar alter-
cial o por la vía a distancia se lo-
de video, audio y texto para enri-
nativas que permitan recibir a un
gre alcanzar un alto rendimiento
quecer los contenidos y el inter-
mayor número de estudiantes para
y se garantice en tiempo real la
net facilita el acceso a recursos y
su formación profesional. Para lo-
cualificación permanente de los
servicios.
grar lo anterior, se han planeado
funcionarios.
varias opciones, como la educación
tercambios y la colaboración a
a distancia.
curre
progresión
El proceso educativo trans-
El E-learning estimula los in-
como
una
distancia y capacita al estudiante
consolidación
del
en cualquier situación. Su principal
ca el uso de diferentes recursos
aprendizaje; de ahí que exista una
objetivo es el de formar y capacitar
didácticos que garantizan la inte-
modificación del modelo educativo
a los niveles gerenciales y mandos
racción entre docentes y discentes,
tradicional, en el que el docente
medios utilizando tecnología y ca-
como una alternativa a la forma-
es la parte activa y el alumno la
pacitación a distancia por internet,
ción tradicional en lugares fijos y a
pasiva. Aquí el aprendizaje es res-
como inicio de un desarrollo espe-
la satisfacción de la demanda cre-
ponsabilidad total del alumno, de
cífico para la organización, introdu-
ciente de conocimiento e instruc-
manera que el maestro se convier-
ciendo así una nueva modalidad de
ción adecuados a las necesidades
te en un promotor o facilitador del
capacitación y generando un cam-
de la población.
aprendizaje, no en transmisor.
bio cultural en aquéllos que ocupan
Este tipo de educación abar-
principalmente y
cargos jerárquicos.
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TRANSFORMA
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Un elemento básico del e-learning es el campus virtual, QUE se refiere a un sistema de formación por Internet dedicado a la transmisión de programas educativos con contenidos en nuevos formatos, como el lenguaje multimedia, el cual apoya efectivamente la presentación de los temas”. Una de las mayores ventajas del
no se define sólo por estar ajena
E-learning consiste en estudiar y
al aula; hay que hacer énfasis en
ampliar el campo de conocimientos
que su impulso y reconocimiento
profesionales en la comodidad de la
es producto más de su uso masivo
propia casa o en el lugar de trabajo.
que de la falta de espacios. La edu-
Además, la participación y dedica-
cación a distancia es una solución
ción que requiere dirige necesaria-
para la población que debe perma-
mente a una mayor concentración
necer en su lugar de origen o para
en los contenidos y a un alto nivel
quienes les resulta costoso enviar a
de incorporación de éstos. También
su personal a capacitarse.
se hace énfasis en la importan-
cia de poder superar restricciones
ajustarse a un proyecto académico
de tiempo y distancia con mayor
dirigido a una población muy espe-
flexibilidad.
cífica, siempre y cuando esté orien-
La innovación e interactividad
tada a un área de conocimiento y
son claves básicas del E-learning.
con los recursos tecnológicos de
El aprendizaje autónomo hace es-
comunicación adecuados.
pecial este tipo de educación pues
crea una actitud de compromiso en
tancia puede ser un gran medio
el estudiante, activo para alcanzar
para la educación continua, como
sus metas y con una alta motiva-
programas
ción personal.
posgrados. El uso de recursos tec-
En consecuencia, ésta puede
En suma, la educación a dis-
de
especialización
y
Por otro lado, pareciera que la
nológicos en la enseñanza incide
educación a distancia se vincula con
sólo sobre la forma de transmisión
la educación formal. Sin embargo,
del conocimiento.
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TRANSFORMA
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EDUCACIÓN CONTINUA
Tendencias de la educación continua Staff Revista Transforma revista@caintra.org.mx
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os sistemas educacionales
puerta abierta al mundo laboral,
cambios tecnológicos y organi-
debe ser mejorar los resultados
de formación han experi-
hoy en día estos estudios son
zativos; es esto lo que los hace
y ofrecer una herramienta para
mentado durante los últi-
únicamente la llave para poder
preferibles a otras ofertas for-
resolver problemas.
mos años una expansión cuan-
continuar la formación.
mativas. Cuando un profesional
titativa muy notable. Presentan
La educación continua es la
se plantea estudiar una maes-
da como un proceso intencional
insuficiencias en lo referente a
única opción para abrirse una
tría sabe lo que debe buscar:
y sistemático para fomentar el
calidad de sus resultados; a su
brecha en el mercado y, por ello,
un programa adecuado a sus
aprendizaje. Si los participantes
oportunidad, con respecto a los
miles de personas se interesan
necesidades.
en un proceso formativo apren-
requerimientos de entorno eco-
por este tipo de programas cada
La formación es un instru-
den, el resultado podría ser un
nómico y social, y al grado de
año. En muchos casos, la reali-
mento con varias finalidades;
aumento de sus conocimientos,
distribución con que acceden a
zación de una maestría es una
puede mejorar las capacidades
un desarrollo de nuevas habili-
ellos los distintos estratos de la
solución rentable y eficaz tam-
de las personas para realizar sus
dades o una transformación de
sociedad.
bién para las necesidades de las
tareas en la forma habitual, pero
sus actitudes. En todo caso, la
entidades públicas y privadas.
también puede reforzar proce-
finalidad de la formación es la de
na la importancia de continuar
La necesidad de cursar un
sos de cambio para transformar
cambiar
formándose una vez concluidos
posgrado no es una cuestión de
los enfoques, las formas o los
que las personas se comporten
los estudios universitarios. Si
moda. El interés que estos pro-
ámbitos de trabajo de la orga-
de
hace dos décadas el poseer una
gramas generan deriva de su
nización, pues el objetivo final
ante ciertas situaciones.
licenciatura universitaria era una
capacidad para adaptarse a los
de cualquier acción educativa
Actualmente, nadie cuestio-
TRANSFORMA
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La formación ha sido defini-
una
conductas:
conseguir
determinada
manera
OUTSOURCING
Implicaciones legales del outsourcing José Adolfo Durón Flores Contador Público Certificado y Director de Servicios Legales y Negocios de CAINTRA servicioslegales@caintra.org.mx
L
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a figura de outsourcing o
Mexicano de Contadores Públi-
dejan a la empresa a la deriva, a
contratación de servicios
cos, que sirve para verificar si
los sistemas de seguridad social
externos es legal y co-
la empresa es financieramente
dañados y al país con una carga
múnmente utilizada como estra-
viable para hacer frente a una
que no le corresponde.
tegia operativa en las empresas.
contingencia laboral y fiscal.
Entre las principales implica-
Infonavit, ya que disminuye
Sin embargo, como la tarea es
En algunos casos, hay em-
ciones negativas por una inade-
la calificación para obtener
desarrollada
trabajadores
presas que reducen los costos
cuada utilización de servicios de
un crédito de vivienda y en
ajenos a la empresa que la so-
de tal manera que se arriesga la
outsourcing, se encuentran:
licita, es importante firmar un
solvencia de su proyecto y, para
Para la empresa contratante:
contrato donde se especifique el
hacerlo costeable, lo registran
servicio y las responsabilidades
ante el IMSS e Infonavit con un
mutuas.
salario menor al real, dañando
▪▪Objeto de cuestionamientos,
por
Para el trabajador:
▪▪Disminución
de fondos de
retiro.
▪▪Perjuicio en los beneficios de
el monto de éste.
▪▪Débil posición legal ante demandas laborales.
▪▪Reducción
de beneficio en
prestaciones económicas.
▪▪Problemas
en caso de inca-
pacidades por accidentes o
los beneficios sociales de los
revisiones y cobros por par-
enfermedad general, ya que
de outsourcing no cuentan con
empleados.
te del SAT, IMSS, Infonavit,
sólo se cubren sobre el sala-
infraestructura ni soporte finan-
algunos
etc., incluso con el riesgo de
ciero para hacer frente a su pa-
negocios que promocionan sus
ser considerado defraudador
sivo laboral, por lo que se reco-
servicios externos como “impor-
mienda solicitar que demuestren
tantes ahorros”. Sin embargo, lo
cómo se harían cargo de éste en
que traen consigo es un futuro
trabajadores-patrones y sin-
caso de requerirse.
incierto para la empresa con-
dicato-patrones.
El uso de fianzas o depósi-
tratante, ya que en la mayoría
▪▪Posible
tos puede ser una buena opción,
de los casos no se cuenta con el
aviso,
así como el llenado de la forma
soporte legal para hacer frente a
cional,
NIF D-3, emitida por el Instituto
problemas laborales y fiscales y
trabajadores.
Habitualmente, las empresas
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También
existen
fiscal.
▪▪Mala
relación laboral entre
cobro de
sin
manera
por
parte
rio que se tiene registrado. Para el país:
▪▪Prestación
de iguales servi-
cios médicos a quienes pagan bien y a quienes no.
▪▪Costo
de solventar montos
previo
de retiro o seguridad social a
discre-
quienes no cuentan con bue-
de
los
nos fondos al término de su vida productiva.
OUTSOURCING
Un vistazo al outsourcing en México José Ángel Jimenez Contador Público y Doctor en Ciencias de lo Fiscal jajimenez@grupojima.com.mx
L
14
a contratación de un servicio de
por las eficiencias operativas, una me-
outsourcing ha sido una estrate-
jor calidad en el servicio y la posibili-
gia que varias entidades econó-
dad de acceder a otros mercados y; el
micas han seguido para disminuir sus
negocio se vuelve más estable, sólido
cargas laborales, pues con ello tienen
y flexible gracias a una infraestructura
personal a su servicio pero es otra em-
orientada a los nuevos procesos para
presa la que absorbe estas cargas.
extender sus necesidades.
El outsourcing tiende a ser consi-
Para tomar una buena decisión, to-
derado, en temporadas de crisis finan-
dos estos beneficios deben contrastarse
cieras, como una opción para disminuir
con el costo que implica el outsourcing.
costos. Mano de obra, procesos de ma-
Muchas veces tiende a realizarse una
nejo de materiales, administración de
evaluación al considerar únicamente el
sistemas de información e infraestruc-
pago para la empresa que presta el ser-
tura de servicio a clientes son algunas
vicio. Sin embargo, hay que identificar
de las actividades de operación que es-
los costos de los impactos financieros
tán asociadas a la reducción de costo.
asociados a la administración, opera-
ción y funcionamiento de una empresa
Además, la ventaja competitiva au-
menta con el acceso a mejores prácti-
externa.
cas y tecnologías; la capacidad produc-
tiva se desarrolla por las demandas del
existen cuando desea implementarse
mercado; los ingresos se incrementan
este sistema: el proveedor externo está
TRANSFORMA
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
Por otro lado, hay desventajas que
en disposición de usar la información de su empresa para su propio beneficio y, por ende, el costo termina siendo alto si se decide cambiar de suplidor al no ser satisfactorio el primero. También puede haber un estancamiento en cuanto a la innovación, pues puede darse el caso que no se encuentren o no se apliquen nuevas tecnologías para el crecimiento de otras oportunidades.
No obstante, más del 75 por ciento de las PyMEs en México
consideran que la contratación de personal especializado a través de un tercero es una opción viable para hacer más competitivo el negocio y les permite soluciones a las necesidades de su trabajo.
En suma, el outsourcing sí puede ahorrar costos a los empre-
sarios que deseen efectuarlo; su decisión dependería de detectar el área que desean suplir y la selección del contratista adecuado. Para ello, es necesario contar con un buen estudio administrativo y legal de esta actividad para no correr riesgos innecesarios.
estadísticas
30 mil 3 millones
empresas brindan outsourcing en México de empleados trabajan bajo esta
modalidad
19.5%
es el crecimiento anual de estas empresas
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TRANSFORMA
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OUTSOURCING
Las ventajas de la administración de practicantes Juan Luis Garza Treviño Director de Servicios para el Capital Humano CAINTRA Nuevo León juangarza@caintra.org.mx
T
ener personal bajo la figura de prácticas profesionales o becarios es una situación muy común en las organizaciones. Sin embargo, no
todas aprovechan este recurso y no lo hacen de la manera correcta.
Aquí algunos consejos que pueden ayudarte a
aprovechar mejor tus practicantes y a hacerlo de la manera más simple y segura para tu organización: 1. Es importante que los practicantes estén asignados a proyectos específicos y no a cubrir huecos en el organigrama. Adicionalmente, es recomendable establecer de manera muy clara las actividades y responsabilidades del practicante. 2. La mayoría de las veces, los practicantes son estudiantes de carrera profesional, sin embargo es evidente que no es lo mismo un estudiante de primer semestre que uno de octavo. Si realmente quieres que tu practicante te sea útil, es recomendable que esté cursando sus últimos semestres en la universidad. universidad.
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TRANSFORMA
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
3. Recuerda que un practicante es un estudiante y
Ahora bien, lo anterior sirve para aprovechar al máxi-
la práctica profesional es un complemento de sus
mo la estancia del practicante y que ésta concluya
estudios. Te recomendamos períodos de trabajo
como una experiencia positiva, tanto para él
diarios no mayores de seis horas y estancias en la
para la organización.
empresa no mayores a un año.
como
Otra forma de capitalizar mejor este recurso con-
4. Asegúrate de contar con su documentación corres-
siste en el manejo del apoyo económico que recibe
pondiente: Convenio Plan Escuela-Empresa debida-
el estudiante. Existen muchas prácticas al respecto,
mente sellada y firmada, así como su seguro contra
como, incluirlo en la nómina, pagarle con cheque, ha-
accidentes.
cer una nómina especial o bien, pagar en efectivo. Lo
5. Otra ventaja de tener practicantes es la posibili-
más sano y recomendable es que la nómina de los
dad de contar con un empleado en potencia, ya que
practicantes se maneje independiente, de esta ma-
después de un año de observar cómo se comporta,
nera podrás hacer deducible de impuestos el apoyo
cómo trabaja, su actitud, entre otros factores, re-
económico que se otorgue al practicante y a la larga el
sulta una decisión más segura que si contratas a
proyecto será más económico.
alguien que no conoces y que a pesar de las reco-
mendaciones, entrevistas y psicometrías, no deja
contar con una buena plantilla de practicantes y que
de ser una moneda al aire.
ellos se conviertan en un apoyo importante para tu
Es muy importante cuidar estos detalles para
organización.
OUTSOURCING
Outsourcing: Recursos Humanos Staff Revista Transforma revista@caintra.org.mx
C
ualquiera que sean los re-
Los servicios básicos que ofrecen
Los
quisitos de recursos huma-
las empresas de outsourcing en
contratan servicios externos de
nos de su compañía, tenga
Recursos Humanos incluyen:
recursos humanos son PyMEs, con
la seguridad de que siempre habrá una empresa externa que pueda cubrir esas necesidades. Algunas son muy generales y ofrecen una gran variedad de servicios, mientras que otras son especialistas,
▪▪ Administración de nómina de
un número de empleados entre 25 outsourcing como una herramienta estratégica,
al
personal
que les releva de
las responsabilidades del área y les permite concentrarse en las activi-
▪▪ Reclutamiento, selección, en-
cas, como las nóminas de pago o
trenamiento y desarrollo del
de reclutamiento. Por ello, según el
personal
vicios de recursos humanos pro-
dades principales del negocio. La contratación externa de ser-
de control que usted quiera man-
▪▪ Remuneración de empleados ▪▪ Seguimiento de objetivos,
tener, puede mantener al interior
metas y estrategias del de-
en Recursos Humanos y reducción
de su empresa todas sus tareas o
partamento
y manejo de costos de operación.
contratar servicios externos.
▪▪ Supervisión
de la estructura
organizacional del personal
TRANSFORMA
normalmente
concentrándose en áreas específi-
tamaño de su negocio y el grado
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que
y mil 500. Estas empresas ven el
pago
▪▪ Beneficios del empleado ▪▪ Gestión de base de datos ▪▪ Programas de orientación
negocios
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y
requisitos
porciona ventajas como abastecimiento de profesionales expertos
Estos servicios generalmente
entran en cuatro categorías: PEO, BPO, ASP o servicios electrónicos.
Según la consultoría internacional KPMG, se puede lograr la reducción de costos hasta del 50% si se aplica adecuadamente el esquema del outsourcing”.
El Mercado de Outsourcing RH Fuente: IDC, 2008
Los términos se utilizan libremente, así
Los proveedores de servicios de apli-
a alguien de confianza, que puedan ver
que un gran consejo es saber exacta-
caciones (Application Service Providers
diariamente, para dialogar si tienen un
mente lo que la compañía ofrece, espe-
- ASP) son los anfitriones del software
problema relacionado con el trabajo.
cialmente cuando cae en sus manos la
en la web y lo alquilan a los usuarios.
responsabilidad del empleado.
Algunos son generales, como People
gocio no brinda el tiempo necesario para
Sin embargo, normalmente un ne-
Una organización patronal pro-
Soft, mientras que otros son modifica-
ocuparse personalmente de las leyes fe-
fesional (Professional Employer Orga-
dos específicamente con los requisitos
derales, por lo que a veces es necesario
nization - PEO) asume el compromiso
desarrollados por la compañía. Estos
contratar servicios externos de R. H. Si
total del departamento de R. H. para
programas informáticos pueden mane-
elige ir con un PEO, puede pasar la res-
su compañía. Se convierte en un coem-
jar la nómina de pago y beneficios de
ponsabilidad legal de sus empleados;
pleado al tomar la responsabilidad legal
empleados, entre otras cosas.
si opta por un servicio digital (ASP), no
y la decisión final de reclutamiento y sa-
lario.
operaciones de recursos humanos ba-
preocuparse en configurarlo.
El outsourcing del proceso de
sadas en la web. Los BPO y ASP se
negocio (Business Process Outsour-
refieren, a menudo, como este tipo de
dos sigan satisfechos con su trabajo, la
cing - BPO) es un término amplio que
servicio.
compañía tiene que tener un departa-
se refiere a la subcontratación en todos
mento de Recursos Humanos especiali-
los campos, no sólo en recursos huma-
¿cuáles son los puntos clave que le ayu-
zado,
pues su éxito depende de esta
nos. Un BPO se distingue al aplicar la
darán a favorecer su negocio si contrata
área.
Los empleados apreciarán que
tecnología (nueva o ya existente) de
una empresa externa para que funcio-
la compañía busque una solución para
una manera eficaz. Por ejemplo, en el
ne como su departamento de Recursos
el negocio mientras hace lo mejor para
área de R.H., un BPO se cerciora que
Humanos? Una persona interna mane-
cubrir sus necesidades. Ésa es la razón
el sistema sea apoyado por tecnología
ja beneficios que no necesariamente
por la que la mayoría de las compañías
de vanguardia, principalmente para el
los tiene alguien de outsourcing, como
deciden subcontratar algunas de sus
almacenamiento de bases de datos.
construir programas incentivos para los
funciones.
Los
servicios electrónicos
son
Pero, luego de toda esta explicación,
tiene que comprar software, instalarlo y Para asegurarse de que los emplea-
empleados. Asimismo, éstos prefieren
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
TRANSFORMA
19
INNOVACIÓN
La competitividad y la innovación en la empresa Jaime Parada Ávila Director General del Instituto de Innovación y Transferencia de Tecnología de Nuevo León y del Programa Monterrey Ciudad Internacional del Conocimiento jparada@mtycic.org
L
a competitividad y la in-
procesos, equipos, productos y
la mezcla de la experiencia acu-
racional, lo analítico y las ope-
novación están de moda
servicios.
mulada con el trabajo de investi-
raciones actuales con el de las
y, ante esto, surgen pre-
Confiable. Predomina el en-
gación y desarrollo experimental
posibilidades que impulsan las
cualquier
foque de control y normaliza-
para generar nuevos productos,
nuevas ideas, la creatividad y
empresario: ¿La competitividad
ción de sus procesos, productos
servicios, procesos y negocios.
los enfoques novedosos de fu-
se puede medir? ¿Qué significa
y servicios y se obtienen las cer-
Por ello, las empresas que no in-
turo. La innovación es, esencial-
innovación; tiene algún valor
tificaciones ISO o de cualquier
novan ni se reconvierten pierden
mente, una conversación del día
para la empresa? ¿Las PyMEs
otro tipo.
competitividad
de hoy sobre el futuro que de-
también pueden innovar?
del mercado.
Ofrezco a los lectores al-
instala la cultura de la mejora
gunas reflexiones sobre estas
continua para reducir costos y
ción no es producto solamente
una PyME? Sí. La innovación no
interrogantes. En primer lugar,
aumentar el nivel de calidad de
de buenas ideas y creatividad.
es de tamaño o escala; es un
considero que la competitividad
productos y servicios a clientes.
La gestión de la innovación es
asunto de madurez en el ciclo de
es “la capacidad de una empresa
10 por ciento inspiración y 90
evolución de una empresa.
para adaptarse a su entorno, en
dominante es el impulso de la
transpiración.
un ambiente global, y producir
innovación y crecimiento, a
cualquier proceso de negocio, de
presas que triunfan y las que no
con eficiencia bienes y servicios
través del desarrollo de nuevos
un enfoque integral y sistémico,
está en el tamaño de sus sue-
de valor y calidad que satisfagan
productos, procesos, servicios y
ya que su éxito depende de múl-
ños, ambiciones y competencias
a clientes y consumidores”.
negocios.
tiples factores, como la cultura,
de los emprendedores…y tam-
Por su parte, la innovación
la organización, los recursos,
bién en una pequeña dosis de
quiriendo madurez, se alcanzan
es la aplicación comercial de
un enfoque a procesos críticos,
suerte.
diferentes niveles de competiti-
una invención que genera valor
competencias clave, estrategia,
vidad:
económico y ventaja competiti-
un portafolio de proyectos de in-
Incipiente. El enfoque do-
va para la empresa y crea valor
novación y creación de valor.
minante está en la estructu-
percibido para clientes y usuarios
ración e instalación de sus
de los productos y servicios. Es
deben coexistir el mundo de lo
guntas
20
claves
para
Conforme la empresa va ad-
TRANSFORMA
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
Competente. La empresa
De excelencia. El enfoque
Sin
y
desaparecen
seamos tener.
embargo,
la
innova-
Requiere,
como
En la empresa innovadora
¿Todo esto lo puede hacer
La diferencia entre las em-
LIDERAZGO
El líder de empresa que hace la diferencia Mauricio Eduardo Álvarez Martínez Director del Centro de Empresas Familiares de la UDEM malvarez@udem.edu.mx
C
ada vez que observamos los
Este tipo de líder busca que la empresa
resultados de una empresa ex-
sea mucho más exitosa en la siguiente
traordinaria solemos atribuirlos
generación, y no le molesta la idea de
a la persona que la dirige. Sin embargo,
que con el paso del tiempo nadie sepa
¿porqué no todos los negocios que tie-
que el éxito de que disfruta la compañía
nen un líder capaz lo logran?, ¿qué es lo
viene de su esfuerzo personal.
que hace el líder de la empresa exitosa
que los demás no están haciendo?
sostuvo con los directores de estas em-
Jim Collins, coautor de “Empresas
presas sobresalientes, sistemáticamen-
que perduran”, ha publicado el libro
te encontró que hablaban de su compa-
Good to Great. En esta obra, Collins re-
ñía y de lo que otros ejecutivos habían
porta los hallazgos de su investigación
contribuido, desviando la conversación
de cinco años sobre empresas que han
de lo que personalmente habían hecho:
pasado de ser buenas a extraordinarias.
“No considero que yo tenga el crédito
Los conceptos vertidos pueden ser apli-
de esto, realmente fue una bendición
cables a todo tipo de empresa, sin im-
que contáramos con gente maravillosa
portar el giro ni tamaño.
en nuestra empresa”. Nunca desearon
Uno de los factores encontrados es
convertirse en grandes héroes, son
que todas las empresas con resultados
gente ordinaria que silenciosamente
sobresalientes contaban con directores
obtiene resultados extraordinarios.
generales que tenían ciertas caracterís-
ticas en común.
de empresas exitosas tienen una nece-
Estas personas incorporan una mez-
sidad incurable de producir resultados;
cla paradójica de humildad personal y
una ventana por la que se asoman para
voluntad profesional férrea; están lejos
buscar a quién dar crédito por el éxi-
de ser los líderes carismáticos que mu-
to, y un espejo por el que, si las co-
chos aspirantes a directores de empresa
sas van mal, buscan a quién asignar la
quisieran ser; son personas ambiciosas,
responsabilidad.
pero no para intereses personales, sino para los de su empresa; son modestos y obstinados, humildes y audaces.
22
TRANSFORMA
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
Durante las entrevistas que Collins
Además de ser humildes, los líderes
PyMEs
Pasos para ser una PyME exitosa Francisco López Lamas Consultor PyME-JICA y miembro del Sistema Nacional de Consultores de la Secretaría de Economía. Profesor de negocios en el Tec de Monterrey. francisco.lopez@consultoriapymejica.org.mx
T
24
oda PyME, independien-
Lograr esto no está tan alejado
Lo vemos en sus resultados, su
El entorno altamente competiti-
temente de su giro, tiene
de la realidad, puesto que ya
crecimiento, su prestigio, su or-
vo actual establece parámetros
cinco funciones o áreas
existen en México instrumen-
den, su limpieza, su calidad de
de operación cada vez más ele-
operativas básicas: Ventas, Pro-
tos comprobados y experimen-
producto, su servicio, sus ven-
vados para las PyMEs. Perma-
ducción o Servicios, Recursos
tados internacionalmente para
tas, su integridad, su afán y su
necer en los mercados y con-
Humanos, Administración y Fi-
hacerlo.
esfuerzo por mejorar constante-
quistar otros ya no se da como
nanzas. Todas son críticas y fun-
Una cosa es evidente: no es
mente. Lo vemos por su nivel de
resultado de un incremento de
damentales para su éxito.
de esperarse que todas las áreas
excelencia que es el resultado de
la demanda, sino más bien como
Cuando una PyME no funcio-
de la PyME funcionen al 100 por
la operación armónica y siempre
resultado de la mejora operativa
na como debiera hacerlo, debe
ciento. ¿Dónde podría encon-
mejor de todas sus áreas y fun-
e integral de la empresa. Pare-
hacer una revisión
para ubicar
trarse esto? Sólo en una PyME
ciones operativas. No existe otra
ciera que las PyMEs actualmente
cuál o cuáles de estas cinco fun-
perfecta, la cual no existe, salvo
forma de ser exitoso más que
no tienen otra alternativa estra-
ciones básicas son las que más
en los esquemas teóricos de los
ser excelente.
tégica comercial más adecuada
requieren modificación y ajuste,
libros. No es posible encontrar
y certera que decidirse por ser
es decir, cuáles son las más dé-
una PyME perfecta pero sí una
tarde para empezar”. Para bus-
biles y cuáles las más fuertes.
excelente. Encontrarla significa-
car la excelencia, para ser exito-
Para determinar esto, sería ne-
ría encontrar una PyME exitosa.
so, nunca se está a destiempo.
cesario aplicar un diagnóstico
¿Qué se necesita para ser
Siempre es posible comenzar y
con
medidores
una PyME exitosa, es decir ex-
siempre es posible mantenerse
confiables que proporcione una
celente? Se necesita que las cin-
y lograrlo. Es una decisión que
línea de acción y de mejora cla-
co áreas o funciones operativas
se inicia, se conduce, se alimen-
ra, específica y eficaz para la
funcionen bien y que ninguna
ta y se sostiene, decisiva y vi-
empresa.
obstaculice el buen funciona-
gorosamente, desde la dirección
miento de la empresa.
general.
indicadores
TRANSFORMA
y
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
Bien dice el dicho: “Nunca es
mejores.
SECCIONES ESPECIALIZADAS
La industria del Plástico y del Hule en Nuevo León Mario Parga Montemayor Coordinación de Estudios Económicos de CAINTRA Nuevo León estudioseconomicos@caintra.org.mx
D
26
TRANSFORMA
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
e acuerdo con el Sistema de
9.76 por ciento, con una aceleración
Clasificación Industrial de Amé-
durante los primeros cinco meses del
rica del Norte, la industria del
año. El punto de mayor aumento se lo-
plástico y el hule abarca a las empresas
gró en abril, con un incremento anual
que se dedican a la fabricación de hojas
del 16 por ciento, mes que coincide con
y películas de plástico no sensibilizadas,
la mayor caída, que resultó ser del 17.8
domos, espumas para aislamiento tér-
por ciento durante 2009.
mico y acústico, preformas de botellas,
platos, vasos y desechables, tanques
dustria del plástico y del hule en México
y tinacos de plástico con o sin reforza-
tiene una producción bruta total de 187
miento, puertas y ventanas, recubri-
mil 377 millones de pesos, de los cuales
mientos, mallas de plástico, y tubería y
Nuevo León aporta el 7.96 por ciento,
conexiones, entre muchos otras.
ocupando el quinto lugar nacional.
Al igual que los demás subsectores
Según los censos económicos, la in-
El estado cuenta con el 8.43 por
de las manufacturas, éste mostró im-
ciento de las unidades económicas de-
portantes decrecimientos durante 2009,
dicadas al ramo, que representan 416
año en que la producción cayó 8.41 por
establecimientos y el empleo de 20 mil
ciento. Sin embargo, los retrocesos ha-
180 personas, lo que ha significado un
bían comenzado desde 2008, cuando la
aumento de tres mil 182 trabajadores
disminución fue del 1.69 por ciento. En
entre 2003 y 2008.
2010, este subsector en el país creció
La fabricación de productos de plástico
significa 32 trabajadores en promedio
en Nuevo León equivale a un monto de
por empresa. Finalmente, la fabricación
13 mil 432 millones de pesos, muy su-
de otros productos plásticos de uso de
perior a la industria del hule y aportan-
industrial sin reforzamientos ocupa la
do el 90.06 por ciento del subsector.
tercera posición en producción bruta to-
tal, con el 12.86 por ciento.
La fabricación de autopartes de
plástico con y sin reforzamiento aportó
el 20.4 por ciento de la producción bru-
hule, el 49 por ciento de las empresas
En la industria del plástico y del
ta del plástico y el hule, convirtiéndose
son de tamaño micro, pero en términos
así en la principal actividad del subsec-
de producción sólo aportan el 1.84 por
tor plástico en el estado.
ciento. En cambio, las empresas media-
A su vez, la fabricación de bolsas
nas y grandes son las principales pro-
y películas de plástico es la que más
ductoras del estado y ambas contribu-
unidades económicas posee, con 89.
yen con montos similares.
Emplea a dos mil 826 personas, lo que
Industria Nacional del Plástico y del Hule (Var. % anual y mensual) Fuente: Elaborado por CAINTRA con información del INEGI
La industria del plástico en Nuevo León tiene un valor cercano a los 20 mil millones de dólares en México, esto representa cerca del 3 por ciento del Producto Interno Bruto”.
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
TRANSFORMA
27
LABORAL
Prevención de conflictos laborales Araceli Talamantes Contreras Abogada laboralista del área de Servicios Legales de CAINTRA Nuevo León aracelytalamantes@caintra.org.mx
U
28
no de los temas que más
do éstos no existan, los recibos de
ocupan
al
pagos de salarios, controles de
sector empresarial son los
asistencia, comprobantes de pagos
conflictos laborales, dadas las re-
de utilidades, vacaciones, prima
percusiones que representan para
vacacional, aguinaldos y prima do-
el sector patronal.
minical.
y
preocupan
No puede establecerse una re-
Ante esta situación, es nece-
gla general para la prevención y
sario realizar un análisis previo de
solución de problemas de esta na-
gastos en los que se incurrirá, ya
turaleza; lo que sí puede hacerse
que al no contar con una renuncia
es cuantificar gastos antes de en-
y finiquito firmados por el trabaja-
Por tanto, tiene que llevarse a cabo
frentar un pleito legal.
dor, invariablemente la estrategia
un análisis concienzudo de las ba-
de defensa será negar el despido y
ses en las que se establecerá la
ral del Trabajo le impone al patrón
reinstalar al trabajador.
defensa, es decir; que se cuente
probar la fecha de ingreso, dura-
Deben considerarse los gastos
debidamente con la documenta-
ción de la jornada de trabajo, pago
periciales, las cuotas del Segu-
ción probatoria necesaria impuesta
de días de descanso y obligatorios,
ro Social, el 2 por ciento del SAR
por la Ley Laboral.
disfrute y pago de las vacaciones,
y el 5 por ciento del Infonavit y,
pagos de las primas dominical, va-
peor aun, si el demandante tiene
ría preventiva, más que correctiva.
cacional y de antigüedad, así como
un crédito de vivienda con este
Siempre es recomendable acercar-
monto y pago del salario y de las
organismo, se tendrán que cubrir
se a un experto en materia laboral
utilidades de las empresas, entre
las amortizaciones en tanto no se
para que se lleve a cabo una revi-
otros rubros.
tenga
favorable
sión exhaustiva de todos sus ex-
El Artículo 804 de esta misma
para solicitar la devolución de las
pedientes del personal, además de
Ley establece que el patrón tiene
aportaciones al Instituto. Mientras,
cumplir con las normas de seguri-
la obligación de conservar y exhibir
los gastos corren y no existe una
dad e higiene en el trabajo estable-
en juicio los contratos individuales
garantía para resolver el conflicto.
cidas por la Secretaría del Trabajo.
de trabajo que se celebren, y cuan-
El Artículo 784 de la Ley Fede-
TRANSFORMA
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
una
resolución
Éste es un escenario de aseso-
DATOS Las diferencias o los conflictos entre el capital y el trabajo, se sujetarán a la decisión de una Junta de Conciliación y Arbitraje, formada por igual número de representantes de los obreros y de los patronos, y uno del Gobierno” Art. 123 de la Constitución.
Desarrollo Tecnológico
Motor del Crecimiento Económico
E
que ha mostrado recientemente
Por ello estamos totalmente de
Asimismo
portador de un afectuoso
el dólar americano.
acuerdo con el presidente de la
al gobierno federal que aumen-
saludo
n
primer
término
soy
estamos
insistiendo
El valor actual del dólar es
Cámara Lic. Eugenio Clariond
te los recursos públicos para el
del Estado, Lic. Rodrigo Medina
semejante a como estaba hace
Rangel en este sentido, así como
desarrollo tecnológico y la inno-
de la Cruz, para todos los indus-
3 años, lo que resta competiti-
en que es una responsabilidad
vación, para que toda empresa
triales de la entidad quienes son
vidad a los productos de expor-
del Gobierno Federal mantener
que presente un proyecto viable
los principales promotores del
tación, y es posible que la ten-
una paridad competitiva en for-
de mejora de su competitividad
extraordinario
eco-
dencia siga hacia la apreciación
ma permanente.
sea beneficiada, especialmente
nómico que vive Nuevo León,
del peso debido al alto endeu-
El desarrollo tecnológico en
a través del Fondo Fomix, y del
después de la crisis económi-
damiento del gobierno norte-
la mayoría de los países es res-
Programa de Estímulos a la In-
ca mundial que sufrimos en los
americano que ya llega a los 18
ponsable de hasta el 80% del
novación del Conacyt.
años 2008 y 2009, con espe-
trillones de dólares.
crecimiento económico, y por
cial
Justamente en este mes de
ejemplo en los propios Estados
ciendo al Instituto de Innovación
exportador.
mayo es posible que debido a
Unidos “Kauffman Foundation”
y Transferencia de Tecnología del
La recuperación ha sido ex-
los altos niveles de los déficits
(www.kauffman.org) indica que
Estado (I2T2), y ya se está pla-
traordinaria, ya que en el 2010 el
fiscal y comercial de los Estados
casi el 100% del nuevo empleo
neando la ampliación del Parque
Estado creció un 7.0% en com-
Unidos de Norteamérica, el pre-
creado en los últimos 5 años en
de Investigación e Innovación
paración con el 5.3% de todo
sidente Barack Obama solicite
la nación vecina,
proviene de
Tecnológica (PIIT) que ocupó su
el país, y en el 2011 nos con-
al Congreso una ampliación del
las empresas tecnológicas fun-
capacidad instalada antes de lo
servamos como la entidad con
tope de endeudamiento del go-
dadas en este periodo.
planeado, además del magnífico
la mayor creación de empleos,
bierno, lo que debilitará aún más
La Secretaría de Desarrollo
crecimiento y desarrollo de los
aun por encima de estados más
al dólar.
Económico trabaja de la mano
clusters industriales que ya lle-
poblados como son el D.F. y el
Ante este problema la indus-
con los organismos intermedios
gan a ser 9 en la entidad.
Estado de México.
tria de la entidad y de nuestro
del sector privado de la entidad,
Hasta el mes de abril pa-
país debe responder con un ma-
así como con la academia, para
vo León se conservará como
sado hemos experimentado un
yor esfuerzo en cuanto al desa-
alinear todos los esfuerzos relati-
el Estado más competitivo del
dinamismo sorprendente, aun-
rrollo tecnológico y la innovación
vos al desarrollo tecnológico y la
país, y seguirá siendo un ver-
que en el panorama futuro se
para ser cada día más compe-
innovación, con el fin de utilizar
dadero “tractor” de la economía
vislumbran algunos problemas
titiva y contrarrestar en parte
más eficientemente los recursos
nacional.
especialmente para la industria
los efectos de la falta de com-
públicos y privados destinados a
de exportación por la debilidad
petitividad de nuestra moneda.
este fin.
del
Gobernador
desarrollo
reconocimiento
al
sector
Además, seguimos fortale-
Con todo lo anterior Nue-
Jorge Arrambide Garza Secretario de Desarrollo Económico de Nuevo León
MANUFACTURA ESBELTA
Transformación esbelta de las empresas Miguel Ángel Narro López Centro de Competitividad de Monterrey miguel.narro@ccmty.com
L
a transformación esbel-
Concentre el esfuerzo de toda
sicos son producidos por errores
hacerlo es comprimir el tiempo
ta de negocios es una
la
pocos
humanos y este concepto los ab-
de respuesta, de tal manera que
metodología
indicadores
evitan-
sorbe y no les permite convertir-
el servicio excelente al cliente se
se en defectos.
logra mediante velocidad y no
en
unos
vitales,
rial que puede estandarizarse a
do que se difunda la energía
negocios individuales o a gran-
organizacional.
des
corporaciones
altamente
por acumulación innecesaria de
Reduzca el tiempo de control
Costos fijos
inventarios.
en
y retroalimentación de los resul-
todos los casos un aprendizaje
tados. Los negocios más compe-
tella de su proceso y calcule el
Crecimiento en ventas
administrativo.
titivos han aprendido a controlar
índice de efectividad (Efectivi-
sus procesos a nivel semanal, e
dad Total del Equipo, ETE). Este
rio considerar la disponibilidad
Recomendaciones generales
inclusive, a nivel diario.
diversificadas,
30
empresa-
empresa
provocando
Determine el cuello de boPara vender más es necesa-
indicador muestra la conversión
del producto y su adecuación
esbelta
de los costos fijos a valor del
a las condiciones comerciales
ciones como un proceso comple-
de cualquier negocio es cuestión
proceso y es una de las oportu-
de los clientes. Aunque la ca-
to, desde la adquisición de las
de desarrollo humano, que lle-
nidades de mejora continua más
lidad,
materias primas hasta el surti-
va precedencia sobre otros fac-
importantes de cualquier nego-
de la entrega son importantes,
do final al cliente. Este principio
tores, como la tecnología y los
cio, ya que su evolución positiva
una
universal se denomina “Análisis
ciclos de los mercados.
afecta directamente el estado de
rápidamente cualquier mercado
de flujo de valor”.
resultados.
es reducir el tamaño mínimo de
Costos variables
Analice siempre sus opera-
Cualquier negocio tiene dos
La
transformación
el precio y la velocidad estrategia
para
penetrar
lote que el negocio puede surCostos financieros
tir. Esta ventaja competitiva se
quier proceso están relaciona-
Los costos financieros pro-
realiza aplicando la disciplina
activos.
dos directamente con el nivel de
vienen de la acumulación de in-
del cambio rápido de modelo
Independientemente de su
desperdicios; atáquelos utilizan-
ventarios de todo tipo, los cua-
(SMED) al cuello de botella de
giro o tamaño, un negocio es in-
do el concepto de “poka-yoke”,
les se consideran los enemigos a
cada proceso. proceso.
teresante cuando rebasa las 40
a prueba de errores. Más del 99
vencer en la transformación es-
vueltas de inventario al año.
por ciento de los desperdicios fí-
belta. La manera más sencilla de
fuentes de generación de va-
lor: el margen y la rotación de
TRANSFORMA
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
Los costos variables de cual-
Programas de apoyo a la Innovación que gestiona la Secretaría de Desarrollo Económico Fondo Mixto de Fomento a la Investigación Científica y Tecnológica CONACYT – Gobierno del Estado de Nuevo León. (FOMIX)
Programa para el desarrollo de la industria del software (PROSOFT) PROSOFT es un apoyo para promover el desarrollo económico, a través del
El FOMIX es un instrumento de apoyo para el desarrollo económico del Estado de
otorgamiento de subsidios de carácter temporal a proyectos que fomenten
Nuevo León, mediante acciones científico tecnológicas, a través de un Fideicomiso
la creación, desarrollo, consolidación, viabilidad, productividad, competitivi-
constituido con aportaciones del Gobierno del Estado y del Gobierno Federal por
dad y sustentabilidad de las empresas del sector de Tecnologías de Informa-
conducto del CONACYT.
ción y servicios relacionados en el estado de Nuevo León.
El fondo está diseñado para instituciones públicas y privadas, centros, organismos,
Estrategias del PROSOFT
empresas y personas físicas, nacionales o con residencia en México, que tengan vin-
Promover las exportaciones y la atracción de inversión; Educación y for-
culación o que realicen actividades de investigación científica y tecnológica, desarro-
mación de personal competente en el desarrollo de software, en cantidad y
llo tecnológico y producción de ingeniería básica o productos de base tecnológica.
calidad convenientes; Contar con un marco legal promotor de la industria;
Objetivos: Permitir que las entidades federativas destinen recursos a investigacio-
Desarrollar al mercado interno; Fortalecer a la industria local; Alcanzar ni-
nes científicas, innovación y a desarrollos tecnológicos, orientados a resolver pro-
veles internacionales en capacidad de procesos; Promover la construcción
blemáticas estratégicas, especificas del estado, con la coparticipación de recursos
de infraestructura básica y de telecomunicaciones.
federales y de los sectores académico y privado; Promover el desarrollo y la conso-
La convocatoria PROSOFT se encuentra actualmente abierta.
lidación de las capacidades científicas y tecnológicas del estado; Canalizar recursos para coadyuvar al desarrollo económico del Estado, mediante acciones científicas y
Contacto: Ing. Juan Leonardo Bautista Nieto
tecnológicas.
TEL: + 52 81 2020-6629
La convocatoria del FOMIX dirigida al sector industrial abrirá en el mes de junio de
juan.bautista@nuevoleon.gob.mx
este año. Contacto: Lic. Enrique Del Castillo Garza Tel. +52 81 2020 6631/32 enrique.delcastillo@nuevoleon.gob.mx
Programa de Estímulo a la Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación Este programa se creó para apoyar de manera directa a las empresas y en especial a Micros, Pequeñas y Medianas Empresas mexicanas que estén
Premio TECNOS
Inscritas en el Registro Nacional de Instituciones y Empresas Científicas y Tecnológicas (RENIECYT);
El PREMIO TECNOS es la Competencia Internacional en Desarrollo Tecnológico.
Objetivo: Otorgamiento de estímulos económicos complementarios a las
Objetivos: Promover el desarrollo de tecnología propia e innovación en el sector pro-
empresas que realicen actividades relacionadas con la investigación y desa-
ductivo como factor de competitividad; Reconocer los logros y esfuerzos realizados
rrollo tecnológico o innovación, preferentemente en colaboración con otras
en el desarrollo tecnológico por personas y organizaciones de la región en compe-
empresas o instituciones de educación superior y/o centros e institutos de
tencia internacional; Contribuir a la formación de una cultura de competitividad en
investigación
el desarrollo tecnológico de las comunidades empresariales, científicas, educativas
Candidatos: Empresas mexicanas que se encuentren inscritas en el Regis-
y gubernamentales.
tro Nacional de Instituciones y Empresas Científicas y Tecnológicas (RE-
La convocatoria PREMIO TECNOS se encuentra actualmente abierta.
NIECYT), Alcance: Que el proyecto se desarrolle en un tiempo máximo de 12 meses
Contacto: Lic. Jesús Alberto González Ramos
(ejercicio fiscal).
Tel. + 52 81 2020 6636 alberto.gonzalez@nuevoleon.gob.mx
Contacto: Lic. Enrique Del Castillo Garza Tel. +52 81 2020 6631/32 enrique.delcastillo@nuevoleon.gob.mx
LEGAL
Asesoría legal Hiram Villarreal Benavides Gerente de Servicios Legales de Caintra Nuevo León hiramvillarreal@caintra.org.mx
E
s común que las empresas
depósitos que no constituyen in-
La Segunda Sala de la Suprema
recurran a diversas fuentes
gresos para efectos fiscales, es
Corte de Justicia de la Nación, al
de financiamiento para sol-
decir, que no incrementan el patri-
resolver una Contradicción de Tesis
ventar y hacer frente a sus obliga-
monio del contribuyente.
entre Tribunales Colegiados, deter-
ciones y compromisos comerciales,
En tales circunstancias, se co-
minó que los depósitos bancarios
así como para desarrollar nuevos
rre el riesgo de que ante una revi-
que impliquen modificaciones o
proyectos y planes de crecimiento.
sión de escritorio o visita domici-
movimientos en el patrimonio de
Considerando que las institu-
liaria por parte de las autoridades
un contribuyente deben registrarse
ciones bancarias exigen cada vez
fiscales, las empresas sean sujetas
adecuadamente en su contabilidad
mayores
requisitos
a una determinación presuntiva de
mediante documentos, ya sea a
para otorgar líneas de crédito a las
ingresos hasta por el monto total
través de facturas, comprobantes,
organizaciones, es muy frecuente
de los préstamos o aportaciones
recibos o notas.
que éstas recurran a solicitar prés-
obtenidas. Es decir, el Servicio de
tamos a un tercero, ya sea persona
Administración
(SAT),
gran importancia que las empre-
moral o física.
con fundamento en el artículo 59
sas revisen a fondo la manera en
En esos casos, los recursos
del Código Fiscal de la Federación,
que registran y documentan los
aportados tienen un tratamien-
tiene la facultad para determinar
préstamos
to corporativo interno, en el que,
que los depósitos por préstamos
las aportaciones a capital, a fin de
por lo general, sólo se registra
o
evitar determinaciones de créditos
contablemente el préstamo o la
ingresos
aportación a capital sin contar con
para efectos fiscales, y sobre el
la documentación de soporte ne-
monto de éstos determinado por la
cesaria, como los contratos y las
autoridad, se emitiría una liquida-
actas de aportaciones a capital
ción de créditos fiscales a cargo del
certificados ante Notario Público,
contribuyente.
garantías
y
a fin de acreditar que se trata de
32
TRANSFORMA
AÑO 09 . NÚMERO 50 . MAYO - JUNIO 2011
aportaciones
Tributaria
corresponden
presuntos
a
acumulables
Por todo lo anterior, es de
fiscales.
obtenidos,
así
como
LIBROS
MARKETING DE ACCIÓN Autor: Juan Carlos Alcaide LID Editorial Empresarial 2010 Las estrategias de marketing deben responder a las características, necesidades y expectativas de sus mercados, así como tener la capacidad de amoldarse a los cambios y los agentes externos que les influyen: factores económicos, sociales, demográficos, culturales y tecnológicos.
Este libro tiene el objetivo de ofrecer un
mapa de las áreas en las que los responsables de marketing deberán ir perfeccionándose y adaptando sus conocimientos tradicionales a la nueva realidad que deben enfrentar.
Pequeños negocios… ¡Grandes oportunidades! Autor: Ricardo Homs Ediciones Urano 2010
La maestría en los negocios
Dentro de las medianas y pequeñas empresas existen paradigmas que limitan su desarrollo y las hacen tomar
Autor: Roger Dawson
decisiones equivocadas que responden a otra época y
Selector 2010. ¿Es la negociación parte de su vida? ¿Le gustaría mejorar sus habilidades para negociar? Este libro le enseñará cómo enfrentar esas situaciones comerciales, familiares y laborales para obtener lo que desea y dejar a su contraparte con la sensación de haber ganado.
a otro contexto. Uno de los principales problemas a los que se enfrentan para sobrevivir, y luego para crecer, es el financiamiento. Sin embargo, no todo se soluciona con dinero, por lo que debe buscarse una visión estratégica particular que identifique el rumbo a seguir para ser un competidor eficaz.
Este libro desarrolla la visión competitiva que debe tener cada empresa
para crecer en estos mercados tan inestables y agresivos, dominados por las grandes marcas. El tamaño de las pequeñas empresas se vuelve una ventaja competitiva sustentada por la flexibilidad y velocidad con que se puede dar respuesta al mercado para aprovechar las grandes oportunidades que éste ofrece.
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VALORES
Los valores y la ética en la empresa familiar Sol Elvira Pérez Torres Lara Presidenta de Sunity Consultores para Familias Empresarias solelvira@sunity.net
L
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os fundadores en las empresas
Las empresas familiares son identifi-
son la fuente de valores y cultura
cadas con mayor honorabilidad porque
en éstas. Transmiten sus hábitos
en todos los tratos y relaciones va de
y creencias a sus colaboradores, quie-
por medio un apellido y son a largo
nes van siendo modelados de manera
plazo. Mucho se habla de que esto es
natural, o bien, porque perciben que
una ventaja y para muchas familias
para permanecer o ascender en esa or-
empresarias es una realidad: su buena
ganización deben comportarse o ser de
reputación les ha permitido permanecer
cierta manera.
muchos años, tener la fidelidad de sus
Hay empresarios que, preocupados
clientes, cerrar buenos tratos, firmar
por el aprendizaje y desarrollo de sus
contratos de largo plazo y contar con
trabajadores, les van capacitando en
mejores socios y colaboradores.
tareas de mayor complejidad. También
empresas
identifican
conductor que va dando estabilidad y
como ventaja competitiva la honorabili-
firmeza a una empresa, pues puede de-
dad que tienen en su comunidad y em-
cirse que son los cimientos del edificio.
presarios para quienes la integridad de
la persona, la honestidad, la responsa-
titiva cuando se tiene, porque cuando
bilidad, la transparencia y el bienestar
no, no se puede comprar y difícilmente
de sus trabajadores son importantes.
se puede imitar. Cada vez más la con-
Al igual que los hijos en el hogar,
gruencia, la honestidad, el compromiso
los empleados ven a los dueños y eso
social, la responsabilidad para con los
marca la pauta de lo que harán en la
empleados y medio ambiente son aplau-
organización, e incluso en sus casas. El
didos por una sociedad que reclama
reto para cada fundador es ser mejor
más y mejores empresas, dispuestas a
persona cada día, pues ello se refleja e
pagar el precio por serlo, compartiendo
impacta en el ser y hacer de su empre-
con sus colaboradores y con la comuni-
sa, en su cultura y desempeño.
dad los beneficios que en conjunto se
han generado. generado.
familiares
que
Son la cultura y los valores el hilo
Todo esto es una ventaja compe-
PUBLIREPORTAJE
Aprendiendo a vivir ¿
Que es lo que nos posibilita a
vulnerables para la violencia y la
separaciones y muertes, que ocu-
darnos cuenta que estamos
manipulación emocional.
rren siempre a nuestro alrededor
vivos?
Abundan las teorías y los movi-
y como una aceptación de nuestra
Tal vez sea una pregunta que
mientos que nos pueden ayudar
propia muerte, así, podemos dar-
no todos nos hacemos con regu-
a ello, pero lo más importante es
nos cuenta, que un buen manejo
laridad, ya que lo cotidiano de la
familiarizarnos con nuestra vida y
de todo este conocimiento nos
realidad solo nos permite media-
todo lo que involucra, la certeza
puede proporcionar una gran sabi-
namente disfrutar de muy pocas
de que todo influye o que puede
duría de vida. Ya que la vida está
cosas y engañarnos fácilmente con
orientarse hacia el bienestar, curio-
llena de oportunidades que uno
lo que creemos nos dará felicidad,
samente uno de los estudios que
podría elegir, sin que exista tanto
tremenda
nos
nos pueden ayudar en este sentido
dolor y sufrimiento, que también
desgastamos por una competencia
es la TANATOLOGIA, ya que pro-
hemos
feroz de posesiones materiales, y
fundizar en los duelos ya cambios
como algo natural, la vida, nuestro
que fácilmente desaparecen porque
que ocurren en toda nuestra vida,
cuerpo y el medio ambiente, con
les damos demasiada importancia.
hasta nuestra muerte. Así que una
todo aquello que hemos perdido
Así descuidamos los valores más
buena reflexión y aceptación de
a través del tiempo, dejándonos
importantes que tenemos como
este hecho como la muerte. Nos
indefensos ante un mundo que
seres humanos y nos convertimos
podría permitir mejorar de una
percibimos hostil y peligroso. Asu-
en los más destructivos _por lo que
manera muy simple la calidad de
mir nuestro lugar no es fácil, pero
se manifiesta una fuerte carencia
nuestra vida, en el día a día, como
vale mucho mas, ya que así somos
de vínculos emocionales_ que se
un aprendizaje que conlleva una
realmente arquitectos de nuestro
añade a la desmedida escasez de
práctica sana con nuestro cuerpo
destino, pero si es necesario un
recursos naturales, así como un
y nuestro entorno, ya que la TA-
compromiso con nosotros mismos,
maltrato a nuestro medio ambien-
NATOLGIA, viene a funcionar como
para llevar a cabo esta gran tarea,
te. Convirtiéndonos así, en blancos
una brújula de aconteceres de
sentirnos vivos y a plenitud.
confusión
dónde
aprendido,
aceptándolo
Lic. Ernesto Gonzalez Covarrubias. Director Administrativo de Valle de la Paz.
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TECNOLOGÍA
Lo que hay que saber del Social Business Juan Carlos Martínez E. Dosensocial.com
F
recuentemente nos entera-
boca en boca, buen servicio… han
4. Transferir la estrategia co-
mos de casos de éxito de
logrado un nombre y su preferen-
mercial a toda la empresa.
empresas gracias a su estra-
cia. Entender que ahora eso puede
Con el uso de las redes so-
tegia de negocios al usar las redes
hacerse a un menor costo, pero
ciales, la estrategia comercial
sociales. Esta situación es novedad
con cambios en su organización y
deja de ser responsabilidad
porque aún estamos en un proceso
en la forma de relacionarse con el
exclusiva del área de marke-
de adaptación y de entendimiento
mercado, instintivamente genera
ting para involucrar a toda la
de estas herramientas. Los resul-
un escepticismo o rechazo inicial.
tados favorables vienen cuando la
visión del líder de la empresa va
al Social Business?
se puede socializar si se está
estas herramientas.
Esto es más eficiente que
sólo vendiendo, hay que lo-
Generalmente, los dueños de
descubrir la mejor manera
grar empatía con la comuni-
las empresas todavía no están fa-
de hacerlo a base de prueba
dad y aportar información de
miliarizados con el término Social
y error.
valor. con las redes
6. Interactuar con el entorno. El
forma de “perder el tiempo”. Reci-
sociales. Identificar las prin-
Social Business es dinámico;
ben información al respecto como
cipales, entender su lenguaje
es necesario monitorear la
un dato curioso o anecdótico, por
y qué se puede obtener de
comunidad y reaccionar con
lo que es difícil poder visualizar en
ellas.
base en sus necesidades e in-
Media y tienden a asociarlo a una
él una oportunidad de crecimiento
2. Familiarizarse
quietudes.
3. Adecuar la estrategia. Es ne-
para su negocio.
cesario empatar la estrategia
En suma, las empresas tienen
Esos líderes trabajaron para
de negocios con la campaña
que estar donde está su merca-
generar su marca y posicionamien-
en las redes sociales; alinear
do; las estadísticas indican que la
to en el mercado; invirtieron en
las acciones con la misión y
población económicamente activa
marketing, anuncios, estrategias,
visión del negocio.
está cada día más en las redes
estudios de mercado, publicidad de
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éxito. En una red social no
1. Asesorarse con un experto.
de la mano con alguien que domina
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organización. 5. Dejar de vender para tener
¿Qué hay que hacer para entrar
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sociales.
GADGETS EJECUTIVOS
HP TouchSmart 9300 Elite Una computadora de escritorio que reajusta la pantalla táctil para inclinarla; con hasta 16 GB de RAM, 1TB de HDD y unidad Blu-ray, la 9300 Elite puede descansar en un ángulo de 60°.
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Power Smart Wall with iGo Green® Technology
viaje con estilo, ligera y funcional. Con tamaños de 55, 69 y 75 centímetros, sus asas integradas ayudan a ofrecer el máximo espacio interior.
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iPad 2 Con un diseño más delgado y 15% más liviano, el modelo 2 del iPad tiene el Chip A5 dual-core, pantalla LED de 9.7 pulgadas, resolución de 1024 x 768 pixeles y hasta 64 GB de almacenamiento.
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CAINTRA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Retorna en la IP regia liderazgo empresarial
Exigirá Caintra menos trámites y más innovación Periódico: EL NORTE
A
l asumir la presidencia de la CAINTRA, con la presencia del
Presidente Felipe Calderón, Eugenio Clariond Rangel abogará por una simplificación de los trámites fiscales y por la inyección de mayores recursos a los proyectos de innovación, dijo en entrevista previa.
La Secretaría de Hacienda, ejem-
plificó, puede disminuir, sin necesidad de una reforma o un cambio en la ley, de 133 a 66 las declaraciones que una empresa tiene que hacer a lo largo de
Periódico: Milenio Diario
L
a incorporación de la tercera generación de empresarios en las dirigencias de las agrupaciones empresariales (como CAINTRA) refleja un retorno del liderazgo empresarial perdido en
Monterrey.
Eugenio Clariond Rangel, uno de los hijos de Eugenio Clariond Reyes-Retana, fundador del
llamado “Grupo de los 10 empresarios” y ex presidente de organismos como CAINTRA y Consejo de Hombres de Negocios, asumió la presidencia de la Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León. Este cambio significa que a los grandes empresarios volvieron a tomar el control de los organismos intermedios y se esperaría ahora que éstos se convirtieran en un contrapeso del gobierno, afirmó José Roberto Mendirichaga, catedrático de la Universidad de Monterrey y estudioso del tema empresarial.
un año. Esto sería posible, explicó, si lería se establece que sea cada trimes-
Presenta CAINTRA plan fiscal a Economía
tre, en vez de cada mes, como se exige
Periódico: EL NORTE
la obligatoriedad de presentar la pape-
actualmente. invierte apenas un 0.5 por ciento del
E
PIB en investigación y desarrollo, en
anteproyecto de simplificación fiscal y de otros trámites para la pequeña y mediana industria, para
China y en Brasil, que también son
que actúe como gestora ante distintas instancias del Gobierno federal.
economías emergentes, las proporcio-
nes son del 1.5 y 1.0 por ciento, res-
de la dependencia, dijo que la intención de la propuesta es aminorar la frecuencia de declaraciones
pectivamente.
a las que están obligados los empresarios.
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Refirió que mientras en México se
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l presidente de la Cámara de la Industria de la Transformación de Nuevo León, Eugenio Clariond Rangel, y otros de sus vicepresidentes entregaron a la Secretaría de Economía un
Tras la reunión, José Antonio Torre Medina, Subsecretario de Competitividad y Normatividad
ACTIVIDADES CAINTRA
Asamblea Anual 2011:
Un reflejo de liderazgo y participación C
on la presencia de sus ex pre-
▪▪ Gestión y el diálogo con autorida-
sidentes, los capitanes de em-
des, organismos e instituciones lo-
presa de los principales grupos
empresariales, más de mil 300 industriales de Nuevo León y el Presidente de la República como testigo de honor, sima séptima Asamblea General Anual
lación de PyMEs con grandes empresas.
Los logros presentados en el in-
▪▪ Metodología y modelos internacio-
forme de actividades, como resultado
nales para incrementar la compe-
del liderazgo y participación en el período 2009-2011, mostraron el trabajo de CAINTRA para el impulso y fortalecimiento del sector industrial. Entre otros, destacan:
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PyMEs.
▪▪ Impulso a la proveeduría y vincu-
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influyente en el logro avan-
ces en la simplificación fiscal para
CAINTRA Nuevo León realizó su sexagé2011.
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cales y nacionales.
▪▪ Voz
titividad de las empresas.
▪▪ Propuestas
y acciones concretas
en favor de la seguridad.
Queremos pasar de ser la Capital Industrial del país, a ser reconocidos como la Capital del Desarrollo y la Innovación de México”. Eugenio Clariond Rangel
El programa de trabajo para el perío-
la de la mejor manera. En su mensaje
do 2011-2013 fue presentado al to-
abordó también temas como la seguri-
mar protesta como nuevo Presidente
dad y las estrategias económicas em-
de CAINTRA el ingeniero Eugenio Cla-
prendidas por su gobierno.
riond Rangel, quien dijo que enfocará
los esfuerzos de la Cámara a la inno-
se presentó a los asistentes la conferen-
vación y el desarrollo tecnológico; a
cia “México, ¿está ampliando o cerrando
que las PyMEs tengan un régimen de
la brecha con el primer mundo?”, a car-
tributación simplificado y a impulsar las
go de David Konzevik, reconocido eco-
reformas estructurales que aún siguen
nomista y ponente internacional, quien
pendientes en el país.
invitó a los asistentes a reflexionar,
“En la actualidad, el tiempo de exigir
apuntando que en cualquier lugar del
y reclamar ha cambiado, la propuesta
planeta puede estar un competidor, un
es la de una actitud comprometida y de
cliente, los insumos… en una palabra, la
trabajo, de eso se trata la democracia”,
tecnología, y si esto no se aprovecha en
dijo en su mensaje de despedida Andrés
beneficio propio, sin duda, alguien más
Garza Herrera, Presidente saliente de la
lo hará.
Cámara.
Por su parte, el Presidente de Méxi-
a una abierta, no nos queda más… La
co, Felipe Calderón Hinojosa, se com-
comparación ya no es con mi compe-
prometió ante la Asamblea a revisar la
tidor aquí, sino con el mejor del mun-
propuesta de CAINTRA en materia de
do. La globalización nos ha elevado el
simplificación fiscal para las pequeñas y
benchmarking”, aseguró Konzevik ante
medianas empresas, a fin de concretar-
una atenta audiencia.
Previo al protocolo de la Asamblea,
“Al pasar de una economía cerrada
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