Mappe 04/2019 by Callwey GmbH

Die Malerzeitschrift 04/2019

Wissen wie’s geht – wissen was kommt

IM BRENNPUNKT

ALGORITHMEN WAS PASSIERT MIT UNSEREN DATEN?

Edle Strukturen

Besondere Oberflächen mit Kalk- und Marmorputzen Interiortrends 2019 Lebensräume stimmig gestalten Die Trends der Messen zur Innenraumgestaltung

Untergründe Es kommt auf den Untergrund an

Mit der richtigen Vorbereitung streiflichtfreie Oberflächen gestalten

Trends & Chancen Werte in der Kundenbeziehung

Wie Betriebe auch bindungsscheue Kunden mit dem Besonderem locken

INHALT // AUSGABE 04/2019

IM BRENNPUNKT

Algorithmen

Wir zeigen vielfältige Gestaltungen mit Kalk-Marmorputzen für außergewöhnliche Oberﬂächen.

Arbeitsbühnen

Welche Zugangstechnik für

welchen Auftrag einsetzen?

Bautenlacke

Bei der neuen Generation an Lacken ist nichts unmöglich. Einen Überblick gibt es im Beitrag.

AKTUELL //

Arbeitsbühnen können eine optimale Lösung sein.

KUNDENAUFTRAG // 18

Geschäftskorrespondenz

Technik // Putztgestaltung

IM BRENNPUNKT //

Beschichtungsstoffe

Algorithmen

Interiortrends 2019

Untergründe

Arbeitsbühnen

Branchensoftware

Meldungen 62 Panorama 06

Technik

Wer im Internet unterwegs ist, hinterlässt dort zwangsläuﬁg auch Spuren ‒ zu jeder Zeit und vor allem ohne sein Wissen. Diese Nutzerdaten werden von unterschiedlichen Anbietern gesammelt und vielfältig genutzt: In immer mehr Bereichen kommen Algorithmen, kleine Rechenprogramme zum Einsatz, wodurch das Verhalten sämtlicher Internetnutzer analysiert, bewertet und überwacht werden kann. Einen Überblick zur Situation gibt es im Beitrag.

4 • MAPPE 04/19

Briefe und E-Mails schlüssig gliedern Gestalten mit Kalk-Marmor-Putzen Good Lack!

Unser Zuhause erzählt etwas über uns Edel & glatt

Perfekter Zugang für viele Arbeiten Passende Schnittstellen ﬁnden

Kundentypen.

Trends und Chancen Anspruchsvoll,

aber unverbindlich ‒ das Handwerk verzeichnet einen Wertewandel in der Kun-

denbeziehung.

TRENDS UND CHANCEN // 54

Trends erkennen // Wertewandel

Chancen nutzen // Wertewandel

Anspruchsvoll, aber unverbindlich

Kundenwünsche im Fokus

RUBRIKEN // 03 04 16 46 47 53 66

Editorial Inhalt Dialog // MALER DES JAHRES 2020 Schaufenster // Materialien und Produkte Impressum Malerquellen Vorschau // Heft 05/2019

DIE MAPPE IM INTERNET // Webseite // www.mappe.de facebook // www.facebook.com/Mappe.Malerzeitschrift

Kompaktes Fachwissen für Büro und Baustelle 2019

tungs- und

Maler Taschenbuch 2019

Maler

buch 2019 Taschen

Maler

jeden Gestal-

Maler

trends 2019 für

Taschenbuch 2019

2019

Die Interior-

Maler

Cheﬁnfo

Raumgestaltung

Fotos: monsitj/fotolia, Bernd Ducke/Mappe, A.S. Création, Meffert AG, U. Leibbrand Gmbh, lassedesignen/fotolia Covermotiv: Bernd Ducke/ Mappe

Mappe

Die Malerzeitschrift

Band 2

Baustelleninfo

Angebot: Kombi-Pack für nur € 19,95 Band 1

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Mappe

zeitschrift Die Maler

Band 1 (Chefinfo)

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www.mappe.de/shop

IM BRENNPUNKT //

ALGORITHMEN

Denn wir wissen nicht, was sie mit unseren Daten tun

10 â&#x20AC;¢ MAPPE 04/19

ie suchen im Onlinehandel nach einer

Gang. Die Ausgabe der Suchergebnisse er-

Betriebssysteme an der TU Chemnitz. Mehr

neuen Outdoorjacke und wundern

folgt über den »PageRank-Algorithmus«:

dazu im Kasten auf Seite 12.

sich vielleicht, dass sie gleich dazu An-

Dieser prüft die Ergebnisebseiten etwa nach

Algorithmen begegnen uns auch an an-

gebote von Outdoorhosen, Schals, Mützen

Kompetenz, Verlinkungsstruktur und Rele-

derer Stelle täglich meistens nehmen wir sie

und Handschuhe bekommen, für die sich

vanz für Ihre Suchanfrage und gibt danach

gar nicht wahr. Doch sie entscheiden in vie-

angeblich andere Nutzer auch interessiert

die Ergebnisse sortiert aus. Online-Shops

len Bereichen unseres Lebens: Sie navigieren

hätten. Oder dass Tage später im Werbebe-

benutzen Bestellhistorie und Nutzerverhal-

uns etwa durch den Verkehr, helfen beim Ein-

reich Ihres Mailprogramms immer wieder

ten, um Kunden mit Hilfe einer Software, die

parken oder regeln als Smart-Home-Service

eine der Jacken angeboten wird, die sie sich

die Daten ﬁltert, ähnliche Artikel vorzuschla-

unser Zuhause. Algorithmen überwachen

angesehen haben.

gen. Dahinter stecken automatisierte Ent-

Geldüberweisungen, berechnen unsere Kre-

scheidungsprozesse (Automated Decision

ditwürdigkeit und sie empfehlen sogar den

Nutzers im Internet ist mit Daten hinterfüt-

Making, ADM), die wiederum durch Algo-

passenden Partner beim Online-Dating. »Er-

tert, die im Hintergrund von ablaufenden

rithmen gesteuert werden. »Ein Algorith-

möglicht wird das Ganze durch die massive

Programmen festgehalten und in Daten-

mus ist eine Handlungsvorschrift, die aus ei-

Vernetzung, verfügbares Datenmaterial und

banken einsortiert werden. Das passiert be-

ner endlichen Anzahl von wohldeﬁnierten

enorme Rechnerkapazitäten. Und über die

reits bei der Einwahl ins Internet und erst

und effektiven Einzelschritten besteht, und

neuen Dienste mit künstlicher Intelligenz,

recht, wenn man bei Amazon oder Google

die dazu dient, ein Problem zu lösen oder

sprechende Assistenten wie Alexa und im

gesucht wird. Wer einen Begriff bei Google

ein bestimmtes Ziel zu erreichen«, so die De-

Geschäft mit virtueller Realität erhält und

sucht, setzt einen komplizierten Vorgang

ﬁnition von Prof. Matthias Werner, Professur

Doch wie geht das? Jede Eingabe des

von geschätzt mehr als 200 Algorithmen in

MAPPE 04/19 • 11

Bild: sdecoret/ fotolia

GESELLSCHAFT Wer im Internet unterwegs ist, hinterlässt unablässig Spuren. Die Daten werden gesammelt und vielfältig genutzt: In immer mehr Bereichen kommen Algorithmen zum Einsatz, die unser Verhalten analysieren, uns bewerten und uns sogar beeinﬂussen und überwachen. Das birgt Chancen und Risiken.

DIALOG // MALER DES JAHRES 2020 Der Branchenpreis des Maler- und Lackiererhandwerks geht in eine neue Runde

Fotos: Bernd Ducke/Mappe

Jetzt bewerben! 2020

16 โ ข MAPPE 04/19

WETTBEWERB Auch dieses Jahr sucht die Mappe wieder hervorragende Betriebe, innovative Ideen und spannende Projekte. Sie haben bei einem Auftrag Ihr ganzes Kรถnnen bewiesen? Dann bewerben Sie sich jetzt zum MALER DES JAHRES 2020!

Der MALER DES JAHRES im Überblick Sie wollen einer der ausgezeichneten Betriebe werden und beim Branchenpreis für das Maler- und Lackiererhandwerk ein Projekt oder Objekt einreichen? Das müs-

Bewerben Sie sich für den MALER DES JAHRES 2020 und werden Sie Teil der glücklichen Gewinner

sen Sie wissen: In welchen Kategorien

er Branchenpreis des Maler- und

erbetrieb Schwarz GmbH, überzeugt.

Lackiererhandwerks, ausgelobt von

Sie betonen: »MALER DES JAHRES

der Mappe, prämiert seit 2012 Be-

ist ein wichtiger Titel. Man er-

triebe, die mit herausragenden Innovationen,

fährt von den Kunden große

Optimierungen und Entwicklungen in unter-

Wertschätzung.« Dafür sorgen

nehmerischer und gestalterischer Hinsicht Im-

nicht zuletzt die redaktionelle

pulse für die Branche setzten. Je nachdem, in

Vorstellung der Gewinner und

welchem Bereich Ihnen ein Vorhaben beson-

Nominierten mit ihren ausge-

ders gut gelungen ist, können Sie sich in sechs

zeichneten Projekten in der Ma-

Kategorien zum MALER DES JAHRES bewer-

lerfachzeitschrift sowie die hoch-

ben. Die Teilnahme lohnt sich.

wertige Onlinepräsentation auf der

Save the Datess:

wird ausgezeichnet?

schlu Einsende ber 2019 20. Septem eihung: Preisverl ber 2019, 22. Novem , Lenbach München Palais

ofﬁziellen Plattform www.malerdesjahres.de.

Marketing, Gestaltungskonzept gewerblich/öffentlich oder privat, Innovative Oberﬂäche, Spezial-Arbeitsgebiet und Netzwerk-Projekte

Welche Arbeiten können einge-

Bewerben Sie sich mit Ihrem besten Projekt zum MALER DES JAHRES.

Ein Teil der Besten werden Auf der

Durch eine Teilnahme am Wettbewerb ha-

Preisverleihung im November haben die teil-

Lackiererhandwerks wird ausge-

ben Sie nicht nur die Chance auf eine Aus-

nehmenden Betriebe zudem die Möglich-

schrieben für herausragende Innova-

zeichnung, sondern können Ihren Betrieb

keit, die besten ihres Fachs kennen zu lernen,

tionen, Optimierungen und Entwick-

und seine Leistungen im richtigen Licht

mit ihnen ins Gespräch zu kommen, sich aus-

lungen in unternehmerischer und

öffentlich präsentieren: Die Auszeichnung

zutauschen und zu netzwerken.

gestalterisch-technischer Hinsicht,

Nicht zuletzt ist die Aus-

Direkt anmelden

zeichnung auch ein erfolgreiches Marketinginstru-

https://award.malerdesjahres.de

reicht werden? Der Branchenpreis des Maler- und

die damit Impulse für neue Lösungsansätze in der Branche setzten. Eingereicht werden können ein

ment zur Mitarbeiter

oder mehrere Projekte und Objekte,

bindung. Ehemalige Gewin-

die vor dem 30. Juni 2018 ausge-

ner berichten von der Moti-

führt oder fertiggestellt bzw. einge-

steht für die Qualität und die Innovations-

vation für ihr Team und den Vorteilen für die

kraft Ihrer Arbeiten und unterstützt Sie

eigene Arbeitgebermarke. Die malerhom-

dabei, Ihre herausragenden Leistungen

bach GmbH gewann den MALER DES JAH-

Wie nehme ich am Wettbewerb teil?

der Öffentlichkeit bestens zu präsentieren.

RES 2019 und berichtete anschließend er-

Die Anmeldung zum Wettbewerb er-

Gleichzeitig wird ihre Marke gestärkt.

freut: »Der Preis ist die größte Anerkennung,

folgt auf der ofﬁziellen Award-Platt-

die unser Team bislang erfahren durfte. Was

form zum MALER DES JAHRES unter

Viele Gewinner und Nominierte nutzen Auszeichnung und Siegel

der Callwey Verlag und die Sponsoren für das

www.award.malerdesjahres.de, in-

Maler- und Lackiererhandwerk da auf die Bei-

dem das Teilnehmerproﬁl ausgefüllt

MALER DES JAHRES bereits werbewirksam zur

ne stellen, ist schon einzigartig.«

wird. Anschließend wird dort das Projekt bzw. Objekt schriftlich und

Kundenbindung und Neukundengewinnung. »Man wird mit anderen Augen gesehen«, davon sind die letztjährigen Gewinner, die Mal-

führt wurden.

Also: Beim nächsten Auftrag oder der nächsten Idee daran denken, dass

Alles zum MALER DES JAHRES www.malerdesjahres.de

bildlich dokumentiert und unverbindlich hochgeladen. Das Projekt

Sie dieses Projekt zum MA-

ist erfolgreich eingereicht, wenn ab-

LER DES JAHRES 2020 ma-

schließend der fällige Betrag fristge-

chen könnte ‒ Sie müssen

recht bezahlt wurde und alle not-

es nur einreichen. Die Re-

wendigen Unterlagen fristgerecht

daktion der Mappe freut

dem Auslober vorliegen.

sich auf Ihre Einreichung.

MAPPE 04/19 • 17

KUNDENAUFTRAG // MAPPE-TECHNIK

Gestalten mit

KalkMarmorPutzen PUTZGESTALTUNGEN Die Werkzeuge für viele Anwendungen sind bekannt, Putze und ihre Verarbeitung auch. Aber die Kombination von natürlichen Rohstoffen und ihre individuelle Farbkompositionen und Bearbeitungsschritte machen die Oberﬂächen zum Unikat. Die Mappe-Technik zeigt Ausführungsbeispiele mit der Verarbeitung von Kalk-Marmor-Putzen.

alk und Marmor sind bewährte und bekannte Rohstoffe und sie lassen sich hervorragend für inte-

ressante Produkte wie Kalk-Marmor-Putze kombinieren. Da Marmor kein einheitlicher Rohstoff ist und in vielen Varianten vorkommt, hängt das Ergebnis immer von der Mischung der verschiedenen Bestandteile ab. Unsere Bildfolgen zur Verarbeitung und Oberflächengestaltung zeigen Beispiele. ln dieser Mappe-Technik haben wir die Oberflächen zusammen mit der Firma Lamurista GmbH ausgeführt. Von anderen Herstellern gibt es ebenfalls Putze und Materialien, mit denen sich kreative Oberflächengestaltungen erstellen lassen. Wir betrachten nun Marmor und Kalk einmal detaillierter.

Marmor ist nicht einheitlich deﬁniert. In der Geologie versteht man darunter ein aus 20 • MAPPE 04/19

2019

2019 Natürliche Rohstoffe ergeben in diversen Kombination schöne Oberﬂächeneffekte. Welche Mischungen funktionieren, haben kleine Manufakturen entwickelt. Sie schulen Malerbetriebe, damit diese mit den verschiedenen Produkten tolle Oberﬂächen erzeugen können

2019

PUTZTECHNIKEN XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

2019

MAPPE 04/19 • 21

KUNDENAUFTRAG // MAPPE-TECHNIK BASISMATERIALIEN TÖNEN

Kalkstein umgewandeltes metamorphes Gestein. In der Bauwirtschaft, im Handel und umgangssprachlich wird jeder feste und damit polierfähige Kalkstein als Marmor bezeichnet. Mitunter werden sogar den »echten« Marmoren ähnlich sehende nicht kalkige Gesteine Marmor genannt. Der echte Marmor ist durch Kontaktmetamorphose aus Kalkstein gebildet, grob kristallin und nur aus Calcit aufgebaut. Fremdbestandteile verändern das ursprünglich rein weiße Gestein zu gestreiftem, geﬂecktem, gemasertem und geädertem, bunten Marmor. Fein verteilte Metalloxide und -salze führen zu den verschiedenen Färbungen. Marmormehle wie Calcit, Jurakreide, Kalksteinmehl, kristalline Kreide, Marmorweiß, Motalakreide, Mineralweiß,

Kalk-Marmor-Putze lassen sich individuell mit Pigment-Trockenpulver tönen. Man

Pariser Weiß sind feinge-

kann die Rezepturen der Hersteller verwenden, aber auch selbst experimentieren. Ver-

mahlene Kalksteine aus

wendet man für zusätzliche Oberflächeneffekte Glimmer, empfiehlt es sich, Glimmer

hartem, gemaserten Kalkstein. Die gröberen

und Pigmente vor der Zugabe zu vermischen. Das gewährleistet eine gleichmäßige Ver-

Produkte dienen als Füllstoffe und die feine-

teilung des Glimmers bei der anschließenden Zugabe und beim mischen. Vorsicht: Kalk-

ren als Substrate. Verwendet werden sie z. B.

spritzer sind ätzend. Der Verarbeiter muss Augen und Haut schützen und geeignete

für Grundiermittel, Edelputz, Freskogründe,

Schutzausrüstungen wie Handschuhe, Sicherheitsschuhe und Schutzbrille tragen. Bei

Marmorgründe und Leimfarben. Marmor-

Augenkontakt spült man mit Leitungswasser und sollte einen Arzt aufsuchen.

sand ist aus weißem und farbigem Gestein gewonnener Brechsand für dekorative Putz-

KALK-MARMOR-TROCKENMÖRTEL ZUM ANMISCHEN Bei dieser Oberfläche kommt ein Kalk-

Marmor-Trockenmörtel zur Verarbeitung, der als Grund- und Endputz dient. Nach dem Anrühren mit sauberem Wasser und Tönung des Materials im gewünschten Farbton erfolgt die Verarbeitung (1). Durch Aufziehen mit der Zahn-

traufel erzielt man die erforderliche

Schichtdicke (2). Nach

dem Glätten lassen sich

mit einer speziellen Bürste Strukturen einfügen (3). Die

weitere Bearbeitung erfolgt mit Metalleffektlasuren unter Einsatz von beispielsweise Trau-

22 • MAPPE 04/19

feln und Schwämmen (4), (5).

MATERIAL IN VERSCHIEDENEN KORNSTÄRKEN VERARBEITEN UND NACHBEHANDELN Neben den Trockmörtel-Produkten gibt es auch verarbeitungsfertige Kalk-Marmor-Putze

im Kunststoffeimer. Ein solches Produkt kommt hier zur Anwendung. Für diese kreative Oberflächengestaltung zieht man eine erste Lage mit grobem Material (Körnung 0,6 mm) auf den vorbereiteten Untergrund auf (1). Anschließend zieht man die Oberfläche scharf mit einer Traufel waagrecht und senkrecht ab (2), (3), (4). Nach der Trocknung erfolgt der

zweite Materialauftrag mit feinem Material (ohne Korn) (5). Nach dem Aufziehen glättet

man die Oberfläche (6). Durch die intensive Nachbehandlung beim ersten Materialauftrag sinkt das feine Material der zweiten Schicht beim Trocknungsprozess leicht ein und es

entsteht eine interessante Struktur (7). Zur Steuerung des Glandgrades und zum Oberflächenschutz erfolgt eine Nachbehandlung mit einer speziellen Seife (8), (9), (10), (11).

2019

MAPPE 04/19 • 23

2019

PUTZTECHNIKEN XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

KUNDENAUFTRAG // BESCHICHTUNGSSTOFFE

Moderne Lacke: Ein mit lösemittelhaltigen Produkten vergleichbares Niveau ist der professionelle Anspruch

Lack! Good

Foto: Meffert

BAUTENLACKE Nichts ist unmöglich. Für fast jeden Beschichtungswunsch gibt es den passenden Lack. Wir informieren Sie über die Markt- und Produkttrends.

26 • MAPPE 04/19

Foto: Brillux

Lacke mit Zusatznutzen ‒ Strapazierfähigkeit für Präsentations- und Whiteboardﬂächen oder haptische bzw. optische Effekte ‒ entsprechen dem Bedürfnis nach individuellen Gestaltungen

as erwarten Privatkunden und Auftraggeber: eine

werks geht unvoreingenommener an die wasserverdünn-

geruchsarme und umweltverträgliche Lackierung

baren Lacke heran. In vielen Fachschulen ist die Verwen-

mit einer perfekten Oberﬂäche ‒ und das nicht nur

dung von lösemittelhaltigen Lacken bereits heute generell

bei höherwertigen Projekten. Der Trend geht in Richtung emissionsminimierter und

nicht mehr erwünscht. Benjamin Wolf, Leiter Produktmanagement bei der Mef-

wässriger Produkte. Das Bedürfnis nach wohngesunden Be-

fert AG Farbwerke, erläutert: »Allgemein stehen wasserba-

schichtungen auf natürlicher Basis steigt rasant. Alexander

sierte Hochleistungslacke den lösemittelhaltigen Systemen

Ringler, Verkaufsleiter für Maler und den Farbenhandel bei

in nichts mehr nach. Die Offenzeiten konnten verlängert

der Adler-Werk Lackfabrik, stellt fest: »Im Bauteneinsatz ver-

werden und auch auf Problemuntergründen bieten heutige

schiebt sich die Gewichtung unaufhaltsam in Richtung

Acryl-Beschichtungen eine exzellente Haftung. Nichteisen-

Wasserlacke. Insbesondere im Innenbereich sollte der Maler

metalle, Eisenmetalle, Keramik, Hartkunststoff, Schichtstoff-

im Sinn seines Endkunden nur Wasserlacke verarbeiten. Aus

platten, Holz oder mineralische Untergründe ‒ moderne

der Sicht der Industrie können mit den heute vorhandenen

wasserbasierte Lacke sind für eine perfekte Schutzschicht

Bindemitteltechnologien hochwertige, robuste und vergil-

nicht zu unterschätzen. Selbst für den anspruchsvollen Un-

bungsfreie Oberﬂächen erzielt werden, die qualitativ keine

tergrund Zink haben sich unter anderem Grundbeschich-

Nachteile gegenüber Lösemittellacken besitzen.«

tungen auf Bindemittelbasis einer modiﬁzierten Acrylatdispersion bewährt.« Auch stark strapazierte Lackﬂächen sind

Marktsituation bei Bautenlacken Der Markt für

mit wasserbasierten Produkten optimal geschützt. Die

Bautenlacke ist rückläuﬁg. Bernhard Linck, Caparol Pro-

Oberﬂächen sind chemikalienbeständig, reinigungsfähig,

duktmanagement Lacke & Lasuren, nennt die Gründe: »Im Neubau kommen fast nur noch Bauteile mit fertig lackierten Oberﬂächen zum Einsatz. Einzig bei der Renovierung und für außergewöhnliche Gestaltungen werden heute noch Lackierarbeiten im Gebäudebestand ausgeführt. Die kostengünstigere industrielle Fertigung bedroht also zunehmend das Fachhandwerk und deren Zulieferer.« Derzeit liegt der Bautenlackmarkt etwa bei 50:50 von lösemittelhaltigen zu wässrigen Varianten. Mit Prognosen, die das Ende des klassischen lösemittelhaltigen Alkydharzlacks vorhersagen, ist man inzwischen vorsichtig geworden. Innerhalb der nächsten 15 bis 20 Jahre wird der lösemittelhaltige Lack aber weiter an Boden verlieren. Besonders die jüngere Berufsgeneration des Maler- und Lackiererhand-

Alexander Ringler Adler-Werk Lackfabrik

»Im Bauteneinsatz verschiebt sich die Gewichtung unaufhaltsam in Richtung Wasserlacke.« MAPPE 04/19 • 27

KUNDENAUFTRAG // GESTALTUNG

Unser Zu erzählt etwas über uns

32 • MAPPE 04/19

Fotos: Eva-Maria Knoth, A.S. Création, Farrow & Ball, Glamora, Lamurista

hause

INTERIORTRENDS 2019 Die Augen offenhalten, Trends erkennen und in stimmige Wohnatmosphären und Lebensräume umsetzen: Das gehört zu den Aufgaben des Gestalters. Die internationalen Messen wie die Ambiente, die Biennale Interieur, Maison & Object und die Möbelmesse in Köln bieten reichlich Gelegenheit zum Entdecken. Unser Trendscout, die Gestaltungsexpertin und Malermeisterin Eva-Maria Knoth hat die wichtigsten Themen für die kommende Gestaltung von Wohnräumen zusammengetragen. MAPPE 04/19 • 33

UNTERGRÜNDE // KUNDENAUFTRAG

Edel &

glatt

GLATTE FLÄCHEN Bei der Wahl der Oberﬂächenbearbeitung und Beschichtung für Wand- und Deckenﬂächen im Innenraum haben Kunden heute hohe Ansprüche und stellen konkrete Forderungen. Wir geben Tipps.

Ohne geht s meistens nicht: Zu Proﬁ-Malerarbeiten im Innenbereich gehört auch teilweises und vollﬂächiges Spachteln von Wänden und Decken. Verschiedene Verfahren eignen sich, auch in Kombination mit der anschließenden Beschichtung

as erwarten Privatkunden und Auftraggeber: eine geruchsneutrale und umweltverträgliche Beschichtung mit einer perfekten Oberﬂäche ‒ und

das nicht nur bei höherwertigen Projekten. Kunden binden sich nicht mehr so sehr an einen Maler-

betrieb, sie sind unverbindlicher geworden und haben parallel höhere Ansprüche an die Wertigkeit der beschichteten Flächen. Insofern sollte man mit offenen Karten spielen und z. B. offen das Funktions- und Eigenschaftsproﬁl von Innenfarben ansprechen, ausgewogen und herstellerneutral beraten und Produkte und Systeme empfehlen, die für den Einsatzzweck den höchsten Nutzen bieten. Verarbeitet man bei der Ausführung dann Spachtelmassen und Innenfarben mit den am besten geeigneten Eigenschaftsproﬁlen, ist man in der Regel auf der sicheren Seite.

Spachtelarbeiten als sichere Grundlage Wie alle Vorarbeiten steht das Spachteln unter einem hohen Kostendruck, wobei gleichzeitig die Ansprüche der Kunden permanent steigen. Zeit ist Geld und der Trend geht in Richtung schnellerer Lösungen, die technisch und optisch funktionieren. So eignet sich die maschinengestützte Spachtelmassen-Applikation für größere Flächen, die in kurzer Zeit fertigzustellen sind. Bestimmte Spachtelmassen lassen sich auch maschinell verarbeiten. Eine häuﬁg gestellte Malerfrage lautet: Ab welcher Objektgröße lohnt sich der Einsatz eines Airlessspritzgeräts. Das kann schon ab ca. 150 m2 Wand- und Deckenﬂächen der Fall sein.

MAPPE 04/19 • 37

KUNDENAUFTRAG // UNTERGRÜNDE

Vor der Ausführung prüft

Abfolge beim Beschichten

man den Untergrund (1). Dis-

persionsspritzspachtelmassen für die Verarbeitung mit Air-

Ergänzend zur Bildfolge zeigt die grafische Darstellung den Ablauf mit

lessgeräten sind eine immer

feldweise waagerechtes Vorlegen der Farbe und Nachrollen parallel zur

Spachtelarbeiten (2). Im Team

Blick von oben. Wichtig ist, dass im Kreuzgang gearbeitet wird – z. B.

öfter eingesetzte Lösung für

Haupteinfallsrichtung des Lichtes. Es gilt: Immer vom Lichteinfall weg

lassen sich so perfekte Unter-

arbeiten! So zeichnen sich Rollspuren weniger sichtbar ab. Das einfallende Tageslicht bricht sich nicht an einzelnen Farbkanten.

gründe für die nachfolgende Beschichtung erstellen (3), (4), (5). Nach dem maschinellen

Lichteinfall

Zwischenschliff kann man bei größeren Flächen die

Fenster

Spritzapplikation mit sorgfältigem Nachrollen für das Erstellen optimaler Oberfläche nutzen (6), (7), (8), (9), (10).

Bild

Wichtig ist, dass die Spachtelmasse für das maschinelle Applizieren geeignet ist und vom Hersteller explizit dafür ausgelobt wird. Es eignen sich hoch füllende Kunststoff-Dispersionsspachtelmassen in Plastiksäcken oder KunststoffgebinBild

Bild

den. Auch Gipsspachtelmassen, die hydraulisch abbinden, lassen sich bei Herstellerfreigabe verarbeiten. Zum Einstieg bieten die Technischen Merkblätter der relevanten Produkte eine erste Orientierung. Unverzichtbar sind jedoch die individuellen Informationen von Fachberatern der jeweiligen Anbieter, die auf Praxiserfahrungen beruhen. Für die Verarbeitung eignen sich Schneckenpumpen oder kolbenbetriebene Airlessgeräte. Bei Schneckenpumpen wird die Spachtelmasse mit Hilfe einer Schraubwendel bzw. -spitze in den vorderen Bereich gepumpt, wo das Material mit Hilfe von Luft zerstäubt wird. Diese robusten Geräte verfügen über ein hohes

Fotos: Bernd Ducke/Mappe

Leistungspotenzial und Materialüberschüsse können wieder Bild

verwendet werden. Größere kolbenbetriebene Airlessgeräte mit Elektro- oder Benzinantrieb haben den Vorteil, dass sie sowohl zum Farbspritzen als auch zur Spachtelapplikation geeignet sind. Kombiniert mit Großmengenbehältern verfügt man über eine leistungsstarke Spachtelanlage.

38 • MAPPE 04/19

CHANCEN NUTZEN // WERTEWANDEL

Kundenwünsche

im Fokus MARKETING Wenn Kunden anspruchsvoller werden, dann braucht es eine veränderte Ansprache und neue Strategien, um besser auf die Kundenbedürfnisse eingehen zu können. Lesen Sie, wie sich der Wertewandel auf das Handwerk auswirkt und welche Chancen sich daraus für die Betriebe ergeben können.

gegenüber industriellen Einheitsprodukten

viele Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten:

positionieren. Beispielsweise durch persona-

Die Akademien für Gestaltung und Bildungs-

lisierte Produkte wie individuelle Möbel vom

zentren der Handwerkskammern bietet eine

Schreiner, durch Schmuck vom Goldschmied

umfassende Weiterbildung mit 1.200 Stun-

und Ware vom Töpfer oder personalisierte

den zum »Gestalter im Handwerk« an. Erfah-

Dienstleistungen vom Maler. »Gerade die in-

rene Dozenten aus Handwerk und Design,

dividuelle, speziell auf den Kunden zuge-

Architektur und Innenarchitektur sowie

schnittene Leistung ist ein wichtiges Allein-

Kunst und Wissenschaft inspirieren. Mehr

stellungsmerkmal handwerklicher Arbeit«,

dazu im Kasten auf Seite 61.

wissen die Autoren der ZDH-Studie »Megat-

Auch beruﬂiche Schulen, wie beispiels-

rends der gesellschaftlichen, wirtschaftlichen

weise die Schule für Farbe und Gestaltung in

und technologischen Entwicklungen und ih-

Stuttgart-Feuerbach, bieten Ausbildungen

re Auswirkungen auf das Handwerk« .

zum staatlich geprüften Gestalter an.

Individuelle Gestaltungen bieten

m Malerbetrieb Mustermann werden

Individualisierung bedeutet eine klare Zielgruppenansprache und ei-

die Stammkunden immer weniger:

ne zunehmende Segmentierung der »An-

aus Gränichen (Schweiz), hat die Ausbildung

Nicht mehr viele wohnen in den eige-

spruchsgruppen« im Produkt- und Dienstlei-

zur Gestalterin im Handwerk gemacht. Sie

nen vier Wänden und falls doch, werden Ma-

stungsangebot. Dazu gehört auch die

ist nach wie vor selbstständig als Malerin tä-

lerarbeiten wesentlich seltener nachgefragt.

individuelle, persönliche Ansprache, die Kun-

tig, als Gestalterin erhält sie nun viel mehr

Malermeister Mustermann spürt auch hier die

den erwarten. Das macht die

Folgen des demograﬁschen Wandels: 2016

Kommunikation im Kunden-

waren 13 Millionen Bundesbürger älter als 70

kontakt anspruchsvoller,

Jahre, 1990 waren es nur acht Millionen, so

doch darin liegt auch die

die Zahlen des Statistischen Bundesamts.

Chance für mehr Kundenzu-

Neue Kunden ‒ jüngere Menschen, ha-

friedenheit und -bindung.

Maja Greminger, Malerin und Baubiologin

»Gerade beim Megatrend Individualisierung hat das Handwerk beste Karten.«

Aufträge, bei denen sie ihr handwerkliches und kreatives Können voll ausschöpfen kann. »Ich habe auch keine Hemmungen mehr, mich auf neue Materialien

ben vielleicht andere Werte. Wie auf den vori-

»Der Individualisierungspro-

gen Seiten im Mappe-Trend angeführt, ist ei-

zess zwingt die Betriebe z. B.

ne abnehmende Bindungsbereitschaft und

zur Stärkung ihrer Beratungs-

der Trend zur Individualität zu beobachten.

und Serviceleistungen. Gleichzeitig müssen

dazu gegeben. Und ich darf es mir seither

sie durch entsprechende Marketingmaßnah-

sogar erlauben, Aufträge ab und zu auch ab-

Das Handwerk erbringt individuelle Leistungen Wer weiß, was Kunden

men der Entwicklung eines Markenbewusst-

zulehnen, wenn es nur darum geht, mög-

seins für handwerkliche Leistungen Rech-

lichst günstig eine weiße Wand noch weißer

wünschen und darauf eingeht, kann sich von

nung tragen«, fassen die Autoren der

zu streichen«, sagt Maja Greminger im Inter-

Wettbewerbern abheben. Gerade beim Me-

ZDH-Studie zusammen.

view auf der Webseite des Haus der Farbe in

gatrend Individualisierung hat das Handwerk

und Techniken einzulassen ‒ die Ausbildung hat mir das nötige Selbstvertrauen

Zürich unter www.hausderfarbe.ch.

band des Deutschen Handwerks (ZDH) in

Die Kombination aus Handwerk und Design ist eine gute Möglichkeit der

Individuelle Tapeten gestalten Ein

einem Statement zum »Handwerk heute«

Individualisierung von Produkten und Ober-

Beispiel sind die nach den persönlichen Vor-

fest: »Individuelle Produkte und Problemlö-

ﬂächen. Auf der IHM 2019 wurde unter dem

lieben der Kunden gestalteten Tapeten von

sungen sind die Domäne und Stärke des

Titel »Handwerk & Design« hohe Handwerks-

Malergesellin Lara Droll, vom Malergeschäft

Handwerks.« Das Handwerk kann sich mit

kunst gezeigt. Wer sich als Handwerker in

Rinderspacher GmbH in Bretten-Neibsheim.

seiner individuellen Leistungserbringung klar

Richtung Design weiterbilden möchte, hat

Die Tapeten entwirft Lara Droll gemeinsam

beste Karten. Das stellt auch der Zentralver-

58 • MAPPE 04/19

Foto: lassedesignen/fotolia

Kundinnen und Kunden träumen von einer schönen Raumund Wandgestaltung ‒etwas ganz besonderes, exklusiv für ihre Räume. Gibt es eine schönere Aufgabe für Maler?

MAPPE 04/19 • 59