Mappe 08/14 by Callwey GmbH

Die Malerzeitschrift 08/2014

Wissen wie’s geht – wissen was kommt

Mobile Lösungen

im Brennpunkt

Angebote

hart kalkuliert oder bewusst billig

Aktuelle Systeme und worauf es bei der Auswahl ankommt 

Tapeziertechnik Vlies-Bestseller mit kleinen Problemen

Praktiker verraten ihre Lösungen, wenn beim Tapezieren von Vlies Probleme auftauchen



Kommunikation 8 Tipps zum richtigen Telefonieren

Vermitteln Sie am Telefon ein attraktives und kompetentes Bild von Ihrem Betrieb



Trends und Chancen Gerechtes Handeln gewinnt immer

Über die Vielfalt von Gerechtigkeit und die Möglichkeiten, sie im Betrieb auszuleben

Inhalt // Ausgabe 08/2014

Mineralisch Nicht brennbar Ohne Biozide

im Brennpunkt

Kommunikation

Richtig telefonieren ist Übungssache. Mit diesen 8 Tipps verbessern Sie Ihre Kommunikation am Telefon

Praktiker sprechen über Herausforderungen und Lösungen beim Anbringen von Vliestapeten

Technik

Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Wände mit Pinselschriften attraktiv gestalten

Marketing Wie Maler den

Kundenwunsch nach ökologischen Materialien bedienen, zeigt das Beispiel des Malerbetriebs Kecker

Aktuell //

Tapezieren

06 Meldungen 64 Panorama

im Brennpunkt // 08 Knallhart kalkuliert oder bewusst billig

Mit einem Angebot stellen Sie die Weichen für die Kundenbeziehung. Im Spannungsfeld zwischen lukrativem Wirtschaften und gerade so auskömmlichen Preisen stehen Kundenbedürfnisse und betriebswirtschaftliche Erfordernisse. Lesen Sie, wie Betriebe und Verbraucher agieren und welche Lösungen möglich sind.

4 • Mappe 08/14

Kundenauftrag //

Trends & Chancen

Menschen mögen faire Maler. Wie also kann Gerechtigkeit vom Betrieb gelebt werden?

TRENDS UND CHANCEN //

22 Kommunikation

54 Trends erkennen // Gerechtigkeit

26 Marketing

30 Technik // Schriftgestaltungen

36 Tapezieren

42 Software

8 Tipps zum richtigen Telefonieren

Gleiches Recht für alle

Markt machen mit natürlichen Produkten

Fairness gewinnt immer

Pinselschriften erstellen

Vlies-Bestseller mit kleinen Problemen Büro2 go!

Chancen nutzen // Gerechtigkeit

Fotos: fotogestoeber/Fotolia, Ducke/Mappe, Kecker, Vmi/Stockphoto.com; Covermotiv: C.A.T.S.-Soft

Das richtige Angebot: knallhart kalkuliert oder bewusst billig

weber.therm A 100 Premium-WDV-System mit AquaBalance-Putzen Überzeugen Sie Ihre Kunden mit den Vorteilen unserer mineralischen WDV-Systeme mit dem Blauen Engel. In Kombination mit den umweltschonenden AquaBalance-Putzen schützen sie Fassaden effektiv und dauerhaft vor Algen- und Pilzbewuchs – ohne Biozide. sg-weber.de/ gesund-daemmen

Rubriken //

03 Editorial 04 Inhalt 16 Dialog // MALER DES JAHRES FAQ // Neue Webseite 21 Impressum 46 Schaufenster // Materialien und Produkte 49 Spartipp 50 Schaufenster // 125-mal Danke! 52 Malerquellen 66 Vorschau // Heft 09/2014

* gilt für AquaBalance-Fassadenputze in den WDV-Systemen A 100 und A 200 ab einer Dämmstärke von 140 mm

im Brennpunkt //

AKQUISE

Knallhart kalkuliert oder bewusst billig

 ANGEBOTSSTRATEGIE Mit einem Angebot stellen Sie die Weichen für die Kundenbe-

ziehung und dem künftigen Auftrag – und machen sich vergleichbar. Im Spannungsfeld zwischen lukrativem Wirtschaften und gerade so auskömmlichen Preisen stehen Kundenbedürfnisse und betriebswirtschaftliche Erfordernisse, die nicht selten knallharte Kalkulationen erfordern. Lesen Sie, wie Betriebe und Verbraucher agieren und welche Lösungen möglich sind.

VOB, das nach Auftragserteilung erstellt

John Ruskin, engl. Kunstkritiker, Sozialökonom und Sozialreformer (1819 –1900)

werden soll. Im Endpreis gibt es große Unterschiede, die Kundin ist verwirrt. Sie kann

»Das Gesetz der Wirtschaft verbietet es, für wenig Geld viel Wert zu erhalten. Nehmen Sie das niedrigste Angebot an, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen, etwas hinzurechnen«

die Angebote nicht wirklich vergleichen und einordnen und tendiert dazu, einfach das billigste Angebot zu nehmen. Vielleicht hätte sie sich lieber erst ein Angebot erstellen lassen sollen und mit diesen Angaben weitere Malerbetriebe zur Angebotsabgabe bitten sollen? Dann wären die Angaben vergleichbar.

Dilemma für Kunden und Betriebe

bot, eine Gebühr, die jeder Anfrager zahlen

Kunden stecken nicht selten in einem Di-

muss und die bei Auftragsvergabe verrech-

chung allerdings: Der Handwerker hat so

lemma, denn überall wird ihnen suggeriert,

net wird? Dann ist man ziemlich sicher raus

umfangreiche Vorarbeiten zu leisten, dass

dass sie sich nicht übers Ohr hauen lassen

aus dem Rennen, weil der Kollege sein An-

der Kunde nicht auf die Unentgeltlichkeit

sollen, dass Handwerker Schlitzohren seien

gebot bestimmt kostenlos erstellt. Über-

vertrauen darf oder ein Entgelt ist inzwi-

und dass man höllisch aufpassen müsse,

haupt – ist es erlaubt, Geld für ein Angebot

schen üblich. Zulässig sind so genannte

wenn man eine solchen Räuber in Latzhose

zu verlangen?

Schutz- oder Bearbeitungsgebühren, die oft

beauftragen möchte. Und wer sich nicht für

Zwei Ausnahmen macht die Rechtspre-

im Voraus bezahlt werden sollen. Bei derartigen Vereinbarungen haben Handwerker

sowieso blöd, weil er Geld zum Fenster hi-

Ein Kostenvoranschlag darf Geld kosten – in Ausnahmefällen Nach

nauswerfe, sagen die Bekannten, die natür-

der Regelung des § 632 Abs. 3 BGB ist ein

Betrag, wenn der Auftrag nicht erteilt wird.

lich immer das bessere Schnäppchen ge-

Kostenvoranschlag im Zweifel nicht zu ver-

Erhält er aber den Auftrag, kann er nur den

macht haben.

güten. Der Handwerker kann deshalb ein

im Kostenvoranschlag ausgewiesenen Be-

Entgelt grundsätzlich nur verlangen, wenn

trag, nicht aber zusätzlich die Bearbeitungs-

auf jeden Fall mehrere Angebote von Hand-

zwischen den Parteien eine entsprechende

gebühr verlangen. Denn solche Kosten sind

werkern einzuholen und diese zu verglei-

Vereinbarung getroffen wurde.

bereits bei der Kalkulation der Gesamtkosten

den billigsten Anbieter entscheidet, sei ja

Der Rat von Verbraucherschützern, sich

chen ist gut gemeint. Das bedeutet aber ei-

Dies gilt auch dann, wenn es sich um ei-

selbst dann Anspruch auf den vereinbarten

zu berücksichtigen. Eine bereits im Voraus

ne Menge Arbeit für Malerbetriebe, die dann

ne spezialisierte Ausarbeitung handelt, die

gezahlt Gebühr kann mit dem Rechnungs-

amilie S. kauft eine gebrauchte Im-

en Gegend. Nachbarn werden befragt,

Angebote bei Handwerkern einzuholen,

vielleicht doch nicht den Zuschlag bekom-

einen besonderen Aufwand erfordert. Eine

betrag verrechnet werden. Auf der anderen

mobilie in einer fremden Stadt. Die

Gelbe Seiten gewälzt und im Internet re-

macht Frau S. genau das und ruft bei vier

men. Was tun? Geld verlangen fürs Ange-

Vergütung kann auch mit einem Hinweis

Seite gibt es Kollegen, die umfangreiche

Wohnung soll vor dem Einzug

cherchiert. Schließlich kommen ein paar Be-

Malerbetrieben an. Diese senden aufgrund

auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Vorarbeiten machen und dafür nichts verlan-

gründlich renoviert werden. Ein Maler muss

triebe in die engere Wahl. Und weil Ver-

der Angaben der Anruferin ihre Angebote,

nicht gefordert werden. Eine solche AGB-

gen, so wie Martin Schmid aus München.

her, doch sie kennen niemanden in der neu-

baucherschützer ja immer raten, mehrere

jedoch vorbehaltlich eines Aufmaßes nach

Klausel gilt als sittenwidrig. Auch wenn Sie auf Ihrer Webseite den Hinweis machen »Angebote nur gegen Bezahlung«, lässt sich das in der Praxis nur selten durchsetzen.

8 • Mappe 08/14

Wenn das Angebot stimmt und die Arbeiten des Malerbetriebs die Erwartungen des Kunden sogar noch übertroffen haben, sind beide Seiten zufrieden

Mappe 08/14 • 9

Tipps

Kundenauftrag // KOMMUNIKATION

zum richtigen Telefonieren  TELEFONIE Trotz E-Mail, WhatsApp, Facebook und Twitter ist das Telefon wich-

tigstes Kommunikationsmedium im Geschäftsleben. Doch richtig telefonieren heißt gut vorbereitet und trainiert zu sein – und zwar in allen Phasen des Kontakts mit Kunden und Lieferanten. Lesen Sie, wie Sie Ihre Kommunikation am Telefon verbessern. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft vermitteln dem Kunden am Telefon einen guten Eindruck von Ihnen und Ihrem Betrieb

Matthias Eigel, Kaleidoskop Marketing-Service

rufe beantwortet werden. Planen Sie dafür Zeit ein. Bedenken Sie aber, dass viele Men-

»Irgendwie sind alle Maler gleich. Doch Maler Maier ist der freundlichste – schon am Telefon!‹ Nutzen Sie jedes Telefonat dafür, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben. Sie werden sehen – das zeigt Wirkung«

schen nicht oder nur sehr ungern auf einen Anrufbeantworter sprechen.  Die Anrufe ans Firmentelefon auf ein ausgelagertes Büro weiterschalten. Immer mehr Betriebe nutzen die Dienste von Telefonservice-Unternehmen. Auch wenn die Damen und Herren oft »nur« den Anruf freundlich aufnehmen, bei entsprechender Wichtigkeit auf das vereinbarte Ziel-Telefon weiterleiten oder die Kontaktinformation

4 : Die einladende Begrüßung

per E-Mail an den Betrieb weiter geleitet wird – so ist ge-

Tipp

währleistet, dass kein Anruf verloren geht.

»Maier?!« Hoppla, diese Begrüßung des Anrufers, der sich

Tipp 2 : Positive Telefonatmosphäre herstellen

beim Malerbetrieb Maier meldet, klingt eher nach Ablehnung als nach Einladung. Freundlichkeit, Höflichkeit und Einheitlichkeit sind die Maßstäbe, die Anrufer und Angeru-

Unterschwellig wünscht sich jeder Anrufer eins: Dass er auf

fene an Ihre Begrüßung anlegen:

ein Gegenüber trifft, das sich ganz auf ihn und sein Anliegen

 Geben Sie einen verbindlichen Begrüßungstext bei einge-

ind Sie heute schon angemuffelt worden? Haben Ih-

konzentriert. Sorgen Sie deshalb von vornherein für ein Kli-

henden und selbst getätigten Anrufen vor, den Sie und Ihre

ren Gesprächspartner nur zur Hälfte verstanden?

ma ohne Ablenkungen:

Mitarbeiter stets anwenden. Nach dem Muster: »Malerbe-

Sind Sie in einer Warteschleife gehangen? Mehrfach

 Wo im Büro telefoniert wird, sollte Ruhe herrschen. Ne-

trieb Maier, Manfred Maier, guten Tag!«

weiterverbunden worden, und am Ende konnten Sie Ihre

bengeräusche – aus Radios, von lauten Mitarbeitergesprä-

Frage doch nicht klären? Na bitte. Dann wissen Sie, wie un-

chen – gehören aus der Schallkulisse verbannt. Achten Sie

angenehm Telefonieren sein kann. Und wenn Sie ehrlich

bei sich und Ihren Mitarbeitern auch darauf, dass während

Tipp 5 : Die ganze Aufmerksamkeit schenken

sind, haben Sie dabei Minuspunkte an den verteilt, der am

des Telefonierens nicht getrunken oder in der Kaffeetasse

Nach den ganzen rhetorischen und formalen Aspekten

anderen Ende der Leitung war. Wer muffelt, unverständlich

gerührt wird.

eines Telefonats kommt es natürlich auch auf die Inhalte

zu Ihnen spricht, Sie warten lässt und verschwenderisch mit

 Erreicht Sie ein Anrufer auf der Baustelle über Ihr Mobilte-

und Ihre Gesprächsführung an. Zeigen Sie Ihrem Gesprächs-

Ihrer Zeit umgeht, keine Antworten parat hat – der kann

lefon, sorgen Sie auch hier für Ruhe, indem Sie eine mög-

partner, dass Ihre ganze Aufmerksamkeit bei ihm liegt und

auch nicht professionell arbeiten.

lichst leise Umgebung aufsuchen.

Sie sich wirklich für sein Anliegen interessieren:

 Auch Funklöcher bei Autotelefonaten sind für einen Anru-

 Hören Sie genau zu und fragen Sie aktiv nach. Das signali-

teilt. Ganz gleich, ob man dabei einen Auftraggeber oder

fer ärgerlich. Steuern Sie einen Parkplatz an, um mit Ihrem

siert Ihre Zugewandtheit. Außerdem können Sie sich so ver-

Dienstleister an der Strippe hat. Sorgen Sie deshalb dafür,

Gegenüber in Ruhe mobil telefonieren zu können.

sichern, dass Sie die Wünsche des Kunden oder das Anliegen

dass der gute Eindruck, den man von Ihrem Unternehmen

 Nervtötend ist voreingestellte Pausenmusik auf Telefon-

des Lieferanten richtig verstehen und das Gespräch produk-

gewinnen soll, sofort ins Ohr geht. Und das bei jedem Tele-

anlagen, die der Anrufer bei Weiterverbindungen oder dem

tiv in Gang bleibt. Sagt der Kunde beispielsweise: »Ich sollte

fonat. Überprüfen Sie anhand unserer Tipps, wo Sie und Ihre

Halten von Telefongesprächen zu hören bekommt, vor

mich mal um die Wärmedämmung meines Hauses küm-

Mitarbeiter die Telefonfähigkeiten noch verbessern können.

allem, wenn Sie nur Ihnen gefällt. Überprüfen Sie das – und

mern« kommen Sie mit einem »Ja, das machen wir« nicht

schalten Sie diese Musik im Zweifelsfall einfach aus.

weiter. Ganz anders sieht es aus, wenn Sie fragen: »Was hat

Kein Betriebsinhaber möchte, dass man so über ihn ur-

Tipp

1 : Erreichbarkeit sicherstellen

3 : Den richtigen Ton anschlagen

Sie denn auf die Idee gebracht, Ihr Haus jetzt energieeffizi-

Wir leben in einer Zeit, in der wir das Warten verlernt haben.

Tipp

Wer zum Hörer greift und Sie anruft, will zunächst eins – Sie

Fürs Wohlgefühl des Anrufers ist die Ausstrahlung der Stim-

 Nutzen Sie die Fragetechnik auch, um höflicher zu formu-

oder einen kompetenten Mitarbeiter an die Strippe bekom-

me, die er am Ohr hat, das entscheidende Kriterium. Sehr

lieren. »Haben Sie die genaue Bezeichnung des Farbtons zur

men. Das Thema Erreichbarkeit markiert deshalb den An-

fein hört jeder von uns die Stimmungslage aus dem Klang

Hand?« klingt viel besser als »Dann brauche ich aber erst mal

fang jedes guten Telefonkontakts. Ideal ist es, wenn Ihr Büro

der Stimme heraus. Als Profi-Telefonierer beherrschen Sie

die richtige Farbtonnummer, sonst kann ich Ihnen nicht hel-

während der Geschäftszeiten durchgängig besetzt ist. Bei

Folgendes:

fen.«

kleineren Betrieben ist dies nicht immer leistbar.

 Trainieren Sie und Ihre Mitarbeiter darin, am Telefon stets

Alternativ sind diese Lösungen denkbar:

enter und kostensparender zu machen?«

6 : Lösungsorientiert denken

deutlich, nicht zu schnell und mit einem Lächeln in der Stim-

Tipp

 Der Festnetz-Anschluss wird auf das Handy des Chefs um-

me zu sprechen. Als Erinnerung an diese gute Laune beim

Kein Anrufer meldet sich einfach nur so, weil ihm langweilig

geleitet. Das ist nur dann eine gute Idee, wenn der Chef die

Telefonieren können Sie auf alle Fernsprechapparate einen

ist – er hat ein Anliegen, für das er eine Lösung will, ein Pro-

eingehenden Anrufe auch in Ruhe entgegennehmen kann

Smiley kleben.

jekt, das er vorwärts treiben möchte. Berücksichtigen Sie da-

und nicht selbst in einer Beratung und Besprechung steckt.

 Manchmal geht einem Telefonat Ärger oder Hektik vo-

bei:

 Ein Anrufbeantworter mit einer freundlichen Ansage (sie-

raus. Wenn es dann klingelt, tut man wohl daran, erst einmal

 Sorgen Sie dafür, dass schon im Telefonat erste Antworten

tief durchzuatmen und den Stress vor dem Abheben des

und der Ansatz von Lösungswegen sichtbar werden. Legen

Hörers abzulegen.

Sie beim Telefonieren fest, welches der nächste gemeinsame

he Kasten) kann da die bessere Möglichkeit sein. Er sollte jedoch mindestens drei Mal am Tag – morgens, nach-

22 • Mappe 08/14

mittags und abends – abgehört und die An-

Mappe 08/14 • 23

Kundenauftrag // Mappe-Technik Schreiben an einer senkrechten Fläche erfordert etwas Übung. Der richtige Pinsel ist entscheidend

2014

erstellen

2014

 Schriftgestaltungen Gut gemachte Pinselschriften versetzen Betrachter noch

2014

immer in Erstaunen. Doch Pinselschriften sind keine Zauberei, sondern die Kombination von perfektem Werkzeug, solidem, handwerklichem Können und Fingerspitzengefühl.

as Schreiben auf der Wand oder

Schriftpinsel. Dabei kann man grob zwi-

ren Pinseln schreiben, vo-

Decke funktioniert am Besten mit

schen Pinseln, die einen Gleichstrich und

rausgesetzt, sie erfüllen eini-

Pinseln. Sie sind in der Lage, eine

solchen, die einen Wechselstrich erzeugen

ge Grundbedingungen. Flachpinsel müssen

große Menge Farbe aufzunehmen und

unterscheiden. Pinsel mit einer runden

beispielsweise in feuchtem Zustand eine ge-

gleichmäßig abzugeben. Außerdem können

Zwinge, wie Spitzpinsel (z.B. Aquarellpinsel,

schlossene Kante bilden. Haare oder Borsten

Pinsel durch die Kapillarwirkung zwischen

Rundschriftpinsel) erzeugen im Wesent-

sollten bei allen Pinseln, die man zum

den Haaren die Schreibflüssigkeit von unten

lichen einen Gleichstrich, das bedeutet, er

Schreiben verwendet, an den Rändern voll-

nach oben transportieren, was das Schrei-

hat stets die gleiche Breite. Pinsel mit fla-

ständig schließen, heißt, es dürfen keine

ben auf der Wand erst ermöglicht. Hinzu

chen Zwingen (z.B. Plakatschreiber) sorgen

Haare oder Haarbüschel herausstehen, da

kommt, dass sich Pinsel aufgrund der Flexi-

bei korrektem Gebrauch für einen Wechsel-

diese zu einer unsauberen Kante führen

bilität viel besser an Unebenheiten anpas-

strich: je nachdem, wie Sie den Pinsel füh-

würden. Unsere Empfehlung: Probieren Sie

sen. Sie gleiten durch Vertiefungen und

ren, hinterlässt er eine schmale oder breite

immer Werkzeuge aus, ob sie neben ihrem

über Erhebungen hinweg.

Linie.

eigentlichen Zweck nicht auch für andere

Das Schriftpinsel-Angebot Für

Gibt es alternative Schriftpinsel?

chen Lackierpinsel ja auch ein Schriftpinsel,

Schriften gibt es spezielle Schreib- oder

Daneben kann man jedoch auch mit ande-

mit dem sich Objekte umsetzen lassen.

2014

Dinge tauglich sind. Vielleicht steckt im fla-

Die Werkzeuge Das klassische Werkzeug für Pinselschriften ist der sogenannte Plakatschreiber – ein

Flachpinsel mit längerem Besatz. Er wird in Größen von 1/16“ bis 1“ angeboten. Statt

Schriftgestaltung 2

Rindshaaren verwendet man heute meistens einen Besatz aus synthetischen Haaren. Sie sind elastischer und formstabiler. Außerdem bilden Sie eine geschlossene Kante, die für

das exakte Schreiben notwendig ist (1), (2).

Für größere Schriften benutzt man Flachpinsel, ebenfalls mit Synthetik-Besatz (3). Be-

stimmte Schriftarten, z. B. Schreibschriften, schreibt man mit einem Spitzpinsel. Sehr gut geeignet sind Auarellpinsel mit Sablonbesatz. Sie bilden eine feine Spitze. Ist diese jedoch abgeschrieben, sollte der Pinsel nicht mehr zum Schreiben verwendet werden (4).

30 • Mappe 08/14

Mappe 08/14 • 31

Kundenauftrag // Mobiles Arbeiten Das mobile Arbeiten entwickelt sich im Malerhandwerk zunehmend zum Dauerbrenner (C.A.T.S.-Soft)

Geräte achten, die auch Staub, Regen, Kälte, Hitze oder einen ordentlichen Knuff vertragen müssen. Alternativ lassen sich konventionelle Geräte durch Schutzhüllen aus Neo-

So profitiert ihr kunde Kunden erwarten im Zeitalter des Internet Flexibilität und Schnelligkeit – auch

pren oder durch Hartschalen entsprechend

von Handwerksunternehmen. Das, was sie über Online-Buchungen und Bestel-

aufrüsten.

lungen gewohnt sind, wird zunehmend auch auf »Offline-Dienstleistungen« über-

Eine zunehmend wichtige Rolle im Hin-

tragen. In der Beantwortung von und der Reaktion auf Anfragen, aber auch der Aus-

blick auf mobiles Arbeiten spielt die mobile

führung von Leistungen und der Abwicklung von Aufträgen müssen Sie sich mittel-

Internetverbindung. Damit haben Sie die

und langfristig den Anforderungen des Markts anpassen und Kundenerwartungen

Möglichkeit, auf das Internet, respektive auf

entgegenkommen. Das ist nur durch eine mobile Arbeitsweise möglich, die Abläufe

bestimmte Programmfunktionen, Projekt-

rationalisiert, Kommunikationswege verkürzt sowie Fehlerquellen, Reaktions-

und Bürodaten zugreifen zu können. Er-

und Antwortzeiten minimiert.

möglicht wird dies durch in der Mobilhardware bereits integrierte oder extern anschließbare Mobilfunk-Module. Technisch

Büro2 go! Mobiles Arbeiten entwickelt sich im Maler-

handwerk zunehmend als Weg in die Zukunft. Für Ihre Betriebsführung sollten Sie sich darauf einstellen. Wir stellen Systeme vor und geben Tipps zur Auswahl.

realisiert werden mobile Internetanbin-

Fahrzeugverwaltung. Schnittstellen zu La-

So können etwa Zeiterfassungs-Apps ihre

dungen über aktuelle Mobilfunk-Standards

serdistanzmessern oder Scannern für Auf-

Daten nicht unmittelbar an den Firmenser-

wie GPS, GPRS, UMTS, HSDPA etc., die unter-

maß oder Zeiterfassung ermöglichen dabei

ver senden, so dass fehlende Buchungen

schiedliche Datenübertragungsraten bieten

eine rationelle Datenerfassung ohne um-

nachgetragen werden müssen.

und damit ein mehr oder weniger schnelles

ständliches Eintippen.

mobiles Arbeiten ermöglichen.

mobilen Anwendungen: Während »native«

nen alle im Büro verfügbaren Unterneh-

Apps für ein ganz bestimmtes mobiles Be-

mens- und Projektdaten sowie (wichtige

WLAN. Damit kann man unterwegs in einem

triebssystem entwickelt werden (Google

oder sämtliche) Programmfunktionen der

Umkreis von bis zu 100 Metern auf das Inter-

Android oder Apple iOS), sind Web-Apps

Branchensoftware auch mobil zur Verfü-

net zugreifen. Durch den Einsatz mehrerer

über einen beliebigen Web-Browser platt-

gung. Dadurch lassen sich Aufmaße, Ange-

so genannter Hot-Spots bzw. Access Points

form- und geräteunabhängig nutzbar. Steht

bote und Auftragsbestätigungen, Material-

können ganze Areale (Gebäude, Baustellen

unterwegs eine ausreichend stabile und

bestellungen, Termine und Ressourcen etc.

etc.) mit WLAN versorgt werden. Für die

schnelle mobile Internet-Verbindung zur

praktisch genauso mobil managen wie vom

drahtlose Kommunikation auf kurze Distan-

Verfügung, merken Sie als Anwender kaum

Büro-PC aus.

zen zwischen Tablet-PC oder Smartphone

einen Unterschied. Web-Apps haben unter

Mobilität beim Datenzugriff im Nahbe-

und dem Büro-PC oder einem Laser-Dis-

anderem den Vorteil, dass man sie nicht in-

Was bietet der Markt? Mobile Lö-

top-Arbeitsplatz im Büro eingesetzt werden

tanzmessgerät hat sich der Bluetooth-Stan-

stallieren muss und dass sie auch ohne Up-

sungen gibt es, sowohl bei den technischen

können. Geräte mit einem drehbarem Multi-

dard etabliert.

dates stets up-to-date sind. Ist (zeitweise)

als auch kreativen Gewerken wie dem Ma-

keine Internetverbindung verfügbar, lassen

lerhandwerk inzwischen einige. In der Regel

touch-Display lassen sich wahlweise als Notebook oder als Tablet-PC nutzen. Ent-

Mobile Software Grundsätzlich ist jede

sich Web-Apps (aber auch einige »native«

sind sie in die jeweilige Branchensoftware

scheidender Vorteil von Tablet-PCs und

Software auch mobil einsetzbar. Auf allen

Apps) nicht oder nur eingeschränkt nutzen.

modular integriert, so dass die mobil er-

Smartphones ist deren einfache Bedienung

aktuellen Note-/Netbooks und einigen, un-

schließende fehlerträchtige Eintippen im

per Fingergesten sowie die Foto-Funktion,

ter Windows laufenden Tablet-PCs ist eine

– erst recht nicht unterwegs. Mobile

Büro entfallen ebenso wie Medienbrüche.

die man für Fotoaufmaße oder die Mänge-

mobile Nutzung praktisch jeder im Büro ver-

Computing verspricht Abhilfe: Der

Mit mobiler Hard- und Software sowie

lerfassung nutzen kann. Am populärsten

wendeter Software möglich. Bei Smart-

Einsatz mobiler Software-Lösungen und Da-

drahtlosen Kommunikationstechnologien

und derzeit am häufigsten im Handwerk

phones und den meisten Tablet-PCs ist man

tenverbindungen ermöglicht eine schnelle

rufen Sie Informationen genau dort ab, ge-

verbreitet sind die in eine Handfläche pas-

bei der Auswahl dagegen auf die vom mobi-

und rationelle Erfassung von Vor-Ort-Daten,

ben sie ein oder modifizieren sie, wo sie ge-

senden, kompakten Smartphones. Auf-

len Betriebssystem unterstützte Software

den mobilen Zugriff auf Büro- und Projektin-

rade anfallen oder benötigt werden.

grund der Telefonfunktion eignen sie sich

beschränkt. Möchten Sie ein bestimmtes

am besten als mobiles Büro. Eine zuneh-

mobiles Programm (App) nutzen, müssen

Hardware macht mobil Grundvo-

mend interessante Alternative sind deshalb

Sie darauf achten, unter welchem der bei-

tenabgleich mit der Bürosoftware. Direkt vor Ort erstellen Sie digitale Auf-

raussetzung mobiler Software-Anwen-

Phablets, eine Mischung aus Tablet-PC und

den am häufigsten verbreiteten Betriebssy-

maße, dokumentieren Arbeitszeiten und ko-

dungen ist eine portable Hardware. Neben

Smartphone, die über ein größeres Display

steme (Apple iOS oder Google Android) die

ordinieren Mitarbeiter, Maschinen und Ma-

den zunehmend populären Smartphones

verfügen (etwa 5 bis 7 Zoll). Wichtig bei al-

App lauffähig ist.

terial. Unterwegs organisieren Sie Termine,

und Tablet-PCs kommen immer noch ver-

len Gerätekategorien ist ein möglichst heller

erfassen und verwalten Adress- und Kon-

einzelt auch Note-/Netbooks zum Einsatz.

Bildschirm, damit man auch bei vollem Ta-

Anwendungen für Smartphones und Ta-

taktdaten oder nutzen wichtige Controlling-

Letztere haben den Vorteil, dass sie über ei-

geslicht noch etwas erkennen kann. Ange-

blets gehören vor allem Programme für das

Funktionen der Branchensoftware. Hand-

ne vollwertige Tastatur verfügen und so-

sichts rauer Bedingungen unterwegs und

Aufmaß, die Zeiterfassung, die Auftragsab-

schriftliche Baustellennotizen und das an-

wohl mobil als auch als vollwertiger Desk-

auf Baustellen sollte man auf Robustheit der

wicklung oder die Mitarbeiter-, Geräte- und

42 • Mappe 08/14

Einen Schritt weiter in Richtung Mobilität geht das »Mobile Büro«. Dabei stehen Ih-

reich bietet auch das Wireless LAN, kurz

ettelwirtschaft? Die hat keiner gerne

formationen sowie den automatischen Da-

Prinzipielle Unterschiede gibt es bei den

Smartphones eignen sich mit speziellen Apps, kombiniert mit per Funkt angebundenen Lasermessgeräten für das Raumaufmaß (C.A.T.S.-Soft)

Zu den branchenspezifischen Software-

Mappe 08/14 • 43