Die Malerzeitschrift 02/2011
Wissen wie’s geht – wissen was kommt im Brennpunkt
Schwarzit e b r A Kein KAvaliersdelikt
Nachhaltigkeit Entdecken Sie das Thema der Zukunft und nutzen Sie jetzt die Chance
■
MAPPE Technik Abdecken und Abkleben
So erreichen Sie ein sauberes Ergebnis ohne Reklamationen
■
Präsentation Lust auf Malerarbeiten Zeigen Sie die Vielfalt der Materialien, Techniken und Farben
■
Arbeitsschutz Sicher auf der Leiter
Prüfung und richtiger Einsatz des wichtigsten Arbeitsmittels
INHALT // Ausgabe 02/2011
Machen Sie Ihren Kunden Lust auf Malerarbeiten und zeigen Sie, was Sie können
30
Abkleben und Abdecken
Machen Sie sich zum Experten in einer eher ungeliebten Tätigkeit
38
06 64
12
Aktuell //
Meldungen Panorama
im Brennpunkt //
Schwarzarbeit
Der nette Schwarzarbeiter von nebenan ist ein gut gelaunter Mann. 38 Jahre, gepflegte Erscheinung, ordentliche Manieren. Er fährt im neuen Caddy vor. Seinen richtigen Namen möchte er nicht an dieser Stelle lesen (...)
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Gestaltung Werten Sie Räume mit Profilen auf. Wir zeigen, wie’s geht
Kundenauftrag //
22
Marketing
24
Präsentation
30
Technik // Abkleben
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Zier- und Dekoprofile
42
Arbeitsschutz
44
Reklamationen
Trumpfkarte Regionalität
Lust auf Malerarbeiten machen
Makellose Farbergebnisse
Profile perfekt verarbeiten
Leitern sicher einsetzen
Her mit den Beschwerden
Fotos: iStockphoto (1), IMAGO (1), Bernd Ducke, Mappe; Titel: IMAGO (1), Mappe; Bildmontage
24
Präsentation
12
im Brennpunkt
50
Schwarzarbeit
Bei diesem Thema kann
es eigentlich nur Verlierer geben. Eine Reportage
Nachhaltigkeit
Nutzen Sie das Thema der Zukunft zur Weiterentwicklung Ihres Betriebes
Trends und Chancen //
50
Trends erkennen // Nachhaltigkeit
58
Chancen nutzen // Nachhaltigkeit
Ein substanzieller Gewinn
Ans채tze f체r Nachhaltigkeit in Ihrem Betrieb
Rubriken //
03
Editorial
20
Dialog // Impressum
04 48 66
Inhalt
Malerquellen
Vorschau // Heft 03/2011
Kundenauftrag // Präsentation
Lust auf
Der Büro- und Präsentationsraum von Holger Hollweck in Ingolstadt ist großzügig und stilvoll gestaltet. Der kreative Malermeister ist begeistert von den Möglichkeiten, mittels Farbgestaltung Stimmungen und Gefühle zu erzeugen
Malerarbeiten machen Dekorative Oberflächen Als Maler haben Sie wunderbare Präsentati-
onsmöglichkeiten, um Kunden zu gewinnen. Beeindruckend ist die Vielfalt der Farben – aufgebracht in dekorativen Techniken und kombiniert mit Heimtextilien und Bodenbelägen – das lässt Kundenherzen höher schlagen.
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Das moderne, energetisch optimierte Firmengebäude mit Ausstellungsraum des Malerbetriebs und Raumausstatters Stitz in Stuttgart wirkt einladend und macht neugierig
Übersichtlich und aufgeräumt: Im Ladengeschäft von Maler Stitz in Stuttgart finden sich die Kunden zurecht und sehen sich gerne um
Farbfächer, Musterplatten oder Bodenbelagsmuster. Diese zeigen jedoch nur, was der Hersteller im Angebot hat und was viele Maler fertigen können. Sie zeigen aber nicht Ihr individuelles Wirken, Ihre Kreativität, Ihr Gespür für stimmige Gestaltungen und Ihre Farbberatungskompetenz. Und auch nicht Ihr handwerkliches Können, denn die Musterplatten der Industrie tragen nicht Ihre Handschrift. Auch ein Tapetenbuch kann bei weitem nicht das wiedergeben, was eine tapezierte Wandfläche, vielleicht auch noch versehen mit Zierprofilen und einer Sockelleiste, zeigen kann.
Vom Raumfoto bis zum Musterhaus: Eine Möglichkeit, eigene Raumgestaltungen zu visualisieren ist
D
die Präsentationsmappe mit großformatigen, atmosphärischen, aussagekräftigen und ansprechend komponierten ie wenigsten Kunden haben wirklich eine Vor-
Raumfotos repräsentativer Kundenaufträge. Sie können
stellung davon, was mit Farben und der richtigen
entweder mit ein bisschen Geschick selbst fotografieren
Farbgestaltung alles möglich ist und vor allem
oder einen professionellen Fotografen beauftragen. Die Fo-
was sich in ihren eigenen Räumen zuhause verwirklichen
tos zeigen Sie in einer hochwertigen Präsentationsmappe,
lässt. Zwar können die Wohnberatungen im Fernsehen
mit repräsentativem Material in einem zurückhaltenden,
und in Wohn- und Publikumszeitschriften einen Einblick
edel wirkenden Farbton. Die Bilder wirken am besten, wenn
geben und Wünsche wecken, doch kein Medium und kein
sie in ein Passepartout eingefügt wurden. Sie können aber
externer Berater kann Ihre Leistungen besser darstellen
auch eine Diashow auf Ihrem Laptop zeigen – doch passen
als Sie selbst. Dazu stehen Ihnen vielerlei Hilfsmittel zur
Sie auf, dass es nicht zuviel wird: Lieber einige wenige
Verfügung. Die einfachste Art ist, auf Präsentationsmittel
ausgesuchte Bilder als eine Bilderflut. Gut sind öffentlich
der Industrie zurückzugreifen, seien es Tapetenbücher,
zugängliche und bekannte Gebäude in Ihrer Gegend, die
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Kundenauftrag // Dekorative Werkstoffe der Kunden kennt und auch besichtigen kann. Aber: Bei Fotos fehlt ein entscheidendes Element: Der Kunde kann die Oberflächenhaptik nicht wahrnehmen. Das Fühlen ist ein Sinneseindruck, der auch im Malerhandwerk sehr wichtig ist. Eine Glättte- oder Spachteltechnik fühlt sich kühl und glatt an, eine Lasur eher warm, ein Edelputz rau. Eine Papiertapete ist zart, ein
Selbst auf engsten Raum, wie hier im Malerbetrieb Olaf Ringeisen in Northeim lassen sich Mustertafeln ausstellen Der 130 m2 große Ausstellungsraum des Malerbetriebs Norbert Berger in Eutin: Die von einem Ladenbauer gefertigten Kojen zeigen eine ansprechend inszenierte Auswahl an Raumgestaltungselementen – von dekorativen Techniken, Tapeten, Textilien und Zierprofilen bis hin zum passenden Bodenbelag
Glasgewebe stabil und fest, der Linoleumboden wirkt seidig-warm und ein moderner Laminat- oder Designbodenbelag verblüfft haptisch durch die imitierte geprägte Holzmaserung. Die Möglichkeit der optischen und haptischen Präsentation reicht hier von Musterplatten über Wände und Kojen bis zu einem komplett eingerichteten Schauraum oder einem ganzen Musterhaus. In jedem Fall gilt, je größer die Präsentationsfläche, desto beeindruckender ist die Wirkung. Vorausgesetzt die Arbeit ist handwerklich perfekt und gestalterisch ansprechend ausgeführt. Fotos: Malerbetrieb Stitz, Bärbel Daiber, Mappe
Das gilt auch für die kleinste Musterplatte. Wer hier nachlässig ist, dem wird der Kunde dies auch bei späteren Arbeiten zuschreiben. Musterplatten eignen sich nicht nur für dekorative Anstrichtechniken oder Materialkombinationen, auch Tapeten wirken aufgezogen besser als in einem Tapetenbuch. Für die Kundenberatung bietet es sich an, eine umfangreiche Standardkollektion vorrätig zu haben. Individuelle Platten fertigen Sie auf Kundenwunsch an und verrechnen die Unkosten
Mehr als nur Tapetenbücher. Diese Präsentationsregale im Fachmarkt von Farben Demmler in Villingen-Schwenningen machen Lust auf edle Wandbekleidungen.
hierfür bei Auftragsvergabe.
Der Schauraum soll aufgeräumt und übersichtlich sein: Wer gerne ganze Wandgestaltungen
Produktbeispiele
zeigen möchte, braucht nicht unbedingt einen eigenen
Sämtliche Farben- und Lackhersteller und natürlich die Lehm- und
Schauraum. Es besteht auch die Möglichkeit, mit einem
Naturfarbenhersteller haben dekorative Anstrichmittel im Pro-
Möbelhaus oder einem Bäderhersteller zu kooperieren und
gramm. Drei brandaktuelle Produkte stellen wir Ihnen hier vor:
dort die Wände zu gestalten. Mit dem Firmennamen und -logo versehen, werden die Besucher über Ihren Malerbetrieb informiert. Wer lieber vor Ort in den eigenen vier
Effektvolle, metallische Wandgestaltung
Wänden sein Können zeigen möchte und keinen extra
Mit Creativ Lucento 83, einer Produktneu-
Schauraum hat, kann zumindest sein Büro, das Laden-
heit von Brillux, entstehen metallische
geschäft, den Flur oder die Gästetoilette repräsentativ
Oberflächenoptiken auf strukturierten
an Boden, Wand und Decke gestalten. Inszenieren Sie
Untergründen wie z. B. auf Glasgewebe
eine einzelne Wand als Schmuckwand, so wie es viele
oder Relief, ob als glänzende Akzente oder
Kunden sich auch im eigenen Zuhause vorstellen können
als außergewöhnliche Kreativtechnik. Ba-
und wünschen. Am schönsten ist natürlich ein eigener
sisfarbtöne der Deko-Effektfarbe sind Gold
Schauraum oder ein ganzes Musterhaus. Doch Vorsicht:
und Silber. Weitere 48 Farbtöne lassen sich
Viele Geschäfte sind so dekoriert, dass der Kunde vor lauter
mischen. Mehr Infos: www.brillux.de
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Der Expertentipp Bei der Einrichtung gilt es einiges In ihrem Ausstellungsgebäude zeigen Malermeister Reinhold Hofmeier und seiner Frau Veronika in Donaueschingen auf zwei Etagen mit 250 m2 Fläche Malertechniken vom Feinsten. Die Präsentationsmöbel hat Veronika Hofmeier selbst entworfen und von einem Schreiner anfertigen lassen
zu beachten. Der Innenarchitekt und
Spezialist für Heimtextilabteilungen
Stephan Fichtenmaier (www.fichtenmaier.de) gibt wertvolle Tipps.
■ Nicht jede kleine Fläche im Raum nutzen, sondern
stattdessen kleine Ruhezonen einrichten, um die Abteilung besser zu gliedern. Bäumen den Wald nicht mehr sieht. Reizüberflutung lautet
■ Für eine angenehme Beleuchtung sorgen, die die
das Stichwort: Überfrachtete Ständer versperren den Weg,
Gestaltung ins rechte Licht rückt, z.B. mit Spots oder
überall liegen Kollektionsmuster herum, Dekorationen und
indirekter Beleuchtung. ■ Einen freundlichen Empfang mit Dekoinsel gestalten,
Schilder überfordern den Kunden. Besser ist eine aufgeräumte, übersichtliche Raumgestaltung mit Dekoinseln und Flächen, an denen das Auge hängen bleibt. Wer den Platz im Raum noch effektiver nutzen möchte, kann Nischen, oder Kojen, evtl. als Raumsituation in Trockenbauweise anfertigen. Ein exklusives
der einen ersten Einblick in Ihr Angebot gibt. ■ Die Kasse nicht direkt im Eingangsbereich platzieren,
sonst wird der Kunde sofort ans Bezahlen erinnert. Kasse besser im hinteren Bereich unterbringen.
■ Der Ladenbau sollte dezent und zurückhaltend sein.
Sofa oder ein Möbelstück vor der Wand beflügelt die
■ Lieber Holzregale als Blechregale verwenden.
Fantasie des Kunden, dazu der passende Vorhang und ein
■ Die Dekoration regelmäßig austauschen.
schöner Bodenbelag.
Bärbel Daiber
Weiß in den schönsten Tönen
Wandbeschichtung mit bunten Glaskügelchen
Jedes Jahr bringt der far-
Die Farben Matthes OHG in Hersbruck bietet
brat e. G., einen Wertege-
ganz neu die kreative, dreidimensionale Wand-
meinschaft von Malern
beschichtung Magic Pearls mit beigemischten,
und Gestaltern, eine neue
gemahlenem Recycling-Glas (Poraver®). Das
dekorative Beschichtung
mineralische Buntgranulat wird in fünf Vari-
heraus, die dann auf der Messe Domotex in Hannover in
anten angeboten. Es wird mit Spachtel, Pinsel
verschiedenen Gestaltungsvarianten vorgestellt wird. Die
oder Schwämmen in nur einem Auftrag auf
Wand 11 trägt den Titel »WeißKultur«. Das Silikatfarbe
die vorgestrichene Wand gebracht. Die Ober-
basiert auf unterschiedlichen weißen Gesteinen aus ganz
flächengestaltung ist sehr variantenreich und
Deutschland. Diese Silikatfarben werden von kt.Color im
das Spiel von Licht und Schatten setzt immer
schweizerischen Uster für den farbrat exklusiv hergestellt.
wieder neue Akzente. Nähere Informationen
Mehr Infos unter sekretariat@farbrat.de
gibt es unter www.edelwandkonzepte.de
Mappe 02/11 04/10 • 27
Kundenauftrag // ARBEITSSCHUTZ Ganz oben auf der Tabelle der Arbeitsunfälle: der unsachgemäße Einsatz von Leitern. Das Laufen mit der Leiter ist eine Ursache dafür
K
ollege Horst Schlämmer ist mit diversen Prellungen und Schürfwunden noch einmal
glimpflich davon gekommen, als er von der Leiter fiel. Er wollte sich beim Streichen der Wände und Decke das ständige Auf- und Absteigen zum Verrücken der Leiter sparen und lief mit der Leiter – was verboten ist. An diesem Beispiel möchte ich Ihnen die Grundsätze für den richtigen Einsatz von Leitern erläutern.
Kein ständiger Arbeitsplatz Die Definition spielt eine entscheidende Rolle. Eine Leiter ist ein Arbeitsmittel, das für kurzzeitige Arbeiten Verwendung finden darf, ist aber auch gleichzeitig Teil eines Verkehrswegs: Man steigt von einer Ebene hinauf oder hinab und geht auf der nächsten Ebene weiter. Was eine Leiter definitiv nicht ist: ein ständiger Arbeitsplatz. In der Praxis wird dies gerne vergessen. Dass auch das Laufen mit der Leiter verboten ist, scheint sich immer noch nicht überall herumgesprochen zu haben. »Wo steht das geschrieben?« werden Sie vielleicht fragen. So direkt nirgendwo. Aber was sind die Grundsätze für den Einsatz von Leitern? 1. Die Richtige auswählen, 2. »Leitern müssen während der Benutzung standsicher und sicher begehbar aufgestellt sein«, wie der Originaltext aus den Technischen Regeln der Betriebssicherheitsverordnung 2121 Teil 2, Nr. 4.2. lautet. Zur Erinnerung: Das Arbeitsschutzgesetz ist die Basis für die Betriebssicherheitsverordnung, und diese wird durch die »Technischen Regeln zur Betriebssicherheitsverordnung TRBS« konkretisiert. Und da die Betriebssicherheitsverordnung staatliches Recht ist, steht sie über dem »dualen Recht«, sprich: der Rechtsetzung der Berufsgenossenschaften. Also: Wenn etwas »standsicher steht«, dann bewegt es sich nicht. Also kann und darf man mit einer Leiter nicht laufen! Wer das tut, handelt nicht nur grob fahrlässig, sondern sogar vorsätzlich.
Gefährdungsbeurteilung VorgeFotos: Dempewolf, IMAGO (1)
setzte, die das dulden oder gar billigen oder fördern, sollten doppelt bestraft werden! Führungskräfte haben nicht die Aufgabe, unsichere Arbeitsmittel oder Arbeitsweisen aufzudrängen. Durch eine Gefährdungsbeurteilung vor Beginn der Arbeit müssen
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Leitern
sicher einsetzen
ARBEITSSCHUTZ Leitern sind seit Jahren Unfallort und Unfallursache Nummer 1. Wa-
rum? Weil sie bei jeder passenden und unpassenden Gelegenheit benützt werden. Was ist also für den richtigen Gebrauch zu beachten? unter anderen folgende Fragen geklärt sein:
klärt sich schnell: Denn Sie als Führungs-
wenden »Die BGV D 36 Leitern und Tritte«
■ Ist der Einsatz von Leitern gerechtfertigt
kraft haben zuallererst für sichere Arbeits-
ist doch abgeschafft. Gar nicht so falsch.
(z.B. bei kurzfristigen Arbeiten)?
bedingungen Ihrer Mitarbeiter zu sorgen.
Aber es gibt nämlich schon seit 2002 eine
■ Welche Leiter ist die richtige für diese
Natürlich müssen Ihre Mitarbeiter auch
Alternativregelung: die Betriebssicherheits-
kurzfristigen Arbeiten?
mitspielen. Wer auf eine wackelige Leiter
verordnung. Und dass die rechtsverbindlich
■ Kann die Leiter sicher aufgestellt und
steigt, auf eine mit Rissen in den Holmen,
ist, wissen Sie von weiter oben im Text. Also: Wenn Ihre Leitern keine Pikto-
begangen werden?
oder Leitern mit stark angeknickten oder
■ Können Leitern durch andere, siche-
angebrochenen oder stark ausgetretenen
rere Arbeitsmittel ersetzt werden, z. B.
oder gar fehlenden Sprossen verwendet,
durch Podestleitern, Kleingerüste?
missachtet einen wesentlichen Grundsatz:
Gefährdungsbeurteilungen sind nicht erst
»Der Benutzer hat das Arbeitsmittel vor
seit der Betriebssicherheitsverordnung
Benutzung augenfällig zu prüfen.« Oder
oder der TRBS 2121 Teil 2 vorgeschrieben,
würden Sie mit einem Auto mit vier platten
sondern schon seit 15 Jahren im Arbeits-
Reifen losfahren? Alle meine Kunden, die
schutzgesetz.
bereits die Erfahrung mit solchen Ermitt-
Übrigens: Nach Leiterunfällen wird im-
lungsverfahren gemacht haben sind einhel-
mer häufiger ein Ermittlungsverfahren »we-
lig zu der Ansicht gekommen, dass man so
gen fahrlässiger Körperverletzung aufgrund
etwas nicht ein zweites Mal braucht.
Missachtung arbeitssicherheitsrechtlicher
Ein anderes Thema: Wann haben Sie
Vorschriften« eingeleitet. Die Schuldfrage
Ihre Leitern zuletzt geprüft? Im letzten Jahr? Vorbildlich, dann müssen Sie dieses Jahr wieder ran. Noch gar nie? Dann haben Sie etwas falsch gemacht. Denn alle Arbeitsmit-
Haben Ihre Leitern graue Plaketten? Dann in diesem Jahr prüfen und die violette Plakette anbringen
tel sind gemäß Betriebssicherheitsverordnung wiederkehrend auf ihre Sicherheit zu
gramme oder Prüfplaketten tragen, sollten
prüfen. Jetzt werden Sie vielleicht ein-
Sie das schnellstens nachholen. »Graue Plakette« signalisiert »in 2011 zu prüfen«. Nach
DER
EXPERTE
der Prüfung kleben Sie die neue violette
Dr. Eckhard Dempewolf
»Als Unternehmer und Führungskraft müssen Sie für sichere Arbeitsbedingungen sorgen. Auch Ihre Mitarbeiter sind in der Pflicht: Sie haben ihr Arbeitsmittel vor der Benutzung zu prüfen. Hier empfehle ich das Leiter-Kontrollblatt gemäß BGV D36.«
BG-Bau-Plakette 2012 auf. Alle anderen Farben sagen Ihnen: Versäumnis! Und damit ist auch die Schuldfrage im Unglücksfall geklärt.
Dr. Eckhard Dempewolf
http://www.mappe.de Hier finden Sie ein Leiter-Kontrollblatt s owie ein Gerüst-Prüfprotokoll zum Download.
Mappe 02/11 04/10 • 43
Chancen Nutzen // Nachhaltigkeit
Neben den Materialien gibt es viele Bereiche im Betrieb, wo man Nachhaltigkeit praktizieren kann
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Ansätze für
Nachhaltigkeit
Betrieb in Ihrem
Nachhaltigkeit Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen einzusetzen
und anzubieten ist das Eine. Wie aber sieht es mit Ihrer eigenen Lebensweise aus? Kunden, die Wert auf nachhaltigen Konsum legen, ist auch das Image des Betriebs, den sie beauftragen, wichtig. Authentizität lautet das Stichwort.
D
er Kunde weiß genau zu unterschieden, ob der
Umweltschutz im Malerbetrieb
von ihm beauftragte Betrieb sich nur ein »grünes
In punkto Umweltfreundlichkeit gibt es eine ganze Reihe
Mäntelchen« umhängt, um wirtschaftliche
von Möglichkeiten, nachhaltig zu wirken. Angefangen beim
Vorteile zu haben, oder ob das Nachhaltigkeitsprinzip
Betriebsgebäude über die Arbeitsabläufe in der Werkstatt
auch wirklich gelebt wird. Für Sie als Betriebsinhaber
und auf der Baustelle bis hin zum Firmenwagen.
eröffnen sich vor allem im sozialen und im Umweltbereich viele Möglichkeiten, mit denen Sie sich als nach-
1. Das umweltfreundliche Betriebsgebäude
haltiger Betrieb profilieren können. Klar, dass das ganze
Falls Sie neu bauen, können Sie ein wirklich umweltfreund-
auch noch wirtschaftlich sein muss, ganz im Sinne der
liches Gebäude planen und errichten, das nachhaltig funkti-
eigentlichen Definition des Nachhaltigkeitsbegriffs, der
oniert:
den Dreiklang aus Umwelt, Sozialem und Wirtschaft-
■ Bau eines Passivhauses oder Nullenergiehauses
lichkeit darstellt. Wenn Sie als Betriebsinhaber und Ihre
■ Verwendung umweltfreundlicher
Familie dies auch vorleben, ergibt sich ein rundes Bild.
Materialien (zertifiziertes Holz, schadstofffreie
Soziale Verantwortung leben
■ Einsatz dezentraler Energieerzeuger wie Sonnen-
Auch der Umgang mit Ihren Mitarbeitern, Kunden und Mit-
kollektoren für die Warmwasserbereitung,
menschen, also Ihre soziale Verantwortung, wird von der
Photovoltaikanlagen für die Stromerzeugung,
Öffentlichkeit wahrgenommen. Diese unternehmerische
Pelletheizungen, Wärmepumpen, Geothermie, passive
Baumaterialien, Baustoffe aus nachwachsenden Rohstoffen)
Sozialverantwortung gehört zu dem im Zusammenhang
Solarnutzung
mit Nachhaltigkeit immer häufiger gebrauchten Begriff
■ Wassersparende Maßnahmen wie Spararmaturen,
»Corporate Social Responsibility« (CSR).
Regenwassernutzung für Gerätereinigung und
Soziale Verantwortung praktizieren Sie, wenn Sie sich
Fahrzeugwäsche oder als Grauwasser für Toiletten,
beispielsweise für ein Social-Sponsoring-Projekt en-
Kreislaufanlagen zur Gerätereinigung
gagieren, etwa indem Sie einem Kindergarten bei der
Ihr bereits bestehendes Betriebsgebäude sollten Sie
Renovierung unentgeltlich helfen oder an Bedürf-
selbstverständlich nach den Vorgaben der EnEV dämmen,
tige spenden. Auch Ihr Engagement in der Ausbil-
Fenster und Heizung erneuern und auch Sonnenkollekto-
dung Jugendlicher dürfen Sie ruhig herausstellen.
ren und Photovoltaikanlagen installieren.
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