Mappe 05 2011

Die Male rzeitschrift

Wissen wie’s geht – wissen was kommt

05/2011

im Brennpunkt

MyHammer & Co. Fl uch oder Segen?

Alles aus einer Hand

Die Vorteile des großen Dienstleistungstrends für Sie ■

MAPPE Technik Putze richtig verwenden

Tipps und Tricks für das Arbeiten mit Putzen

■

Gestaltungsideen Raumkonzepte entwickeln Neue Ideen durch die Analyse eines Raumes

INHALT // Ausgabe 05/2011

Das Trendthema »Alles aus einer Hand« zeigt die Umsetzung neuer Geschäftsideen. Wir zeigen ein praktisches Beispiel

22 34

Kompetenz gewinnt

In Begleitung eines Farbenherstellers steigert der Malerfachbetrieb Brentrup mit eigenem Fachhandel seine Marktchancen.

Tipps für den Putz

Putz ist nicht gleich Putz – Material und Verarbeitung beeinflussen das Ergebnis

38 Aktuell //

06 62

Meldungen Panorama

im Brennpunkt //

10

Aufträge aus dem Netz

Räume analysieren

Mittels Raumanalysen entwickeln Sie bessere Gestaltungskonzepte

Kundenauftrag //

20

Marketing

22

Geschäftsidee

Pressearbeit

Kompetenz gewinnt

28 Technik // Putze auftragen So geben Sie Putzen Struktur

34

Fassaden

Gestaltungsideen

dieser Handwerksbörse? Die MAPPE

38

hat einen Meister bei seinen Kun-

44

Nutzfahrzeuge

Über das Internet-Portal MyHammer äußern sich die Stimmen kritisch. Glaubt man den Zahlen im Internet scheint das Prinzip bestens zu funktionieren. Aber was steckt hinter

denbesuchen begleitet.

Erst die Analyse, dann der Putz

Kreativer gestalten mit Raumanalyse

Pick it up

48 Folgeaufträge

4 • Mappe 05/11

Rechnung mit Nachwirkung

Fotos: Brillux, Caparol, Joachim Propfe, Okel, Sto AG, Volkswagen, ; Titel: Yuri Arcurs/Fotolia.com, wilhei55/flickr.com

57

Maler als Dienstleister

10

im Brennpunkt

Aufträge aus dem weltweiten Netz

Internet-Portale sind das

neue Akquise-Instrument.

Doch lohnt sich das für

Maler wirklich?

28 44

Technik

So geben Sie Putzen eine schöne Struktur

Nutzfahrzeuge Pickups bieten sich als alternatives Betriebsfahrzeug an

Trends und Chancen //

52

Trends erkennen // Dienstleistung

57

Chancen nutzen // Dienstleistung

Alles aus einer Hand

Vom Maler zum Dienstleister

Rubriken //

03

Editorial

18

Dialog //

50

04

Inhalt

Service & Impressum

66

Malerquellen

Vorschau // Heft 06/2011

Mappe 04/10 • 5

im Brennpunkt //

Eintauchen in die Selbst­ ständigkeit: Nico Schmidt hat mit Hilfe von MyHammer den Sprung zum Unternehmer geschafft

10 • Mappe 05/11

Myhammer

E G Ä R AUFT

Z NET AUS DEM

et-Portale wie aler entdecken Intern M r eh m er m Im ? ht Die ac hnt sich das wirklich? akquise leicht gem lo ch Do . en nn wi ge eitet. neue Kunden zu zu seinen Kunden begl n ih t ­MyHammer für sich, um ha d un rft su ge Meister durchs Netz ­MAPPE ist mit einem

E

t und versucht sein sich auch Nico Schmid isch ert ezi Tap en ein , ine Holzleiter eitszimmer aus Glück. Von seinem Arb – mehr hat und eine Kleisterbürste hner die Aufträge durchforstet er am Rec er 2007 den als ht, nic t mid Sch o Nic in der Umgebung für Maler und Lackierer Hinter gt. wa eit igk nd stä bst metern. Schnell Schritt in die Sel im Umkreis von 50 Kilo er ein nd hre Wä t.

Zei re szugs­renovierung ihm liegt eine schwe wird er fündig: eine Au eit hat er seinen Arb e ohn se Pha en s. Nichts Besonlänger vor den Toren Frankfurt en, binnen orb erw ler Ma als el ist gemacht.

Meistertit deres, aber der Anfang t jetz r De . urs ivk ens Int eines Jahres, im Elan, brennt darauf, t Zeitsprung.

30-­Jährige steckt voller Einen Namen gemach eis zu stellen Bew er unt n eite igk gen. Nico Fäh gan ver seine Dreieinhalb Jahre sind enes aufzubauEig as etw lich end fft: Sein Termin­ und sich ­Schmidt hat es gescha sind lt feh ür daf ihm s wa n im Voraus gefüllt, en. Das einzige, kalender ist auf Woche t gib 7 200 ch Do ge. auf professionellem – natürlich: die Aufträ die Ausrüstung ist nun ernet, und Nico Int im ues Ne as etw wurden inzwischen es da Niveau. Aus einer Leiter InternetporEin . ört geh on dav hat freundliche, zurückSchmidt vier, außerdem hat der r suchen. rke we nd Ha ute atle eister ein professiotal, in dem Priv haltende junge Malerm : end eug erz üb wie h eziermaschinen und Die Idee ist so einfac nelles Gerüst, zwei Tap , was er gemacht vor t gib r ebe gg ftra Au Der tsgurt für Arbeiten in sogar einen Sicherhei ne Preisvorsei nt nen und e, cht ft. Alleine ist er auch haben mö großer Höhe angeschaf r melden rke we and H ­ rte ssie , seine engagierte stellung. Intere nicht mehr: Eve Müßig lich ließ sch und ab, ot o an seinem Wohnsich, geben ein Angeb ­Sekretärin, führt das Bür en den Zuschlag. ihn von er ein mt om hen Örtchen nahe bek ort in einem beschaulic n. Das denkt sei e uis Akq n kan h So einfac

Mappe 05/11 • 11

Kundenauftrag // Marketing

Pressearbeit

als Marketingchance Pressearbeit Viel zu wenige kleine und mittlere Handwerksunternehmen setzen Pressearbeit in eigener Sache um. Eine digitale Pressemappe auf der Firmen-Website erleichtert die Pressearbeit enorm.

I

n Öffentlichkeitsarbeit-Seminaren wird es rauf und

wie man eine Presserubrik auf der eigenen Internetseite

runter gepredigt: »Versorgen Sie Ihre regionale Presse

einrichtet – und was man ganz praktisch dabei beachtet.

mit Berichten in eigener Sache – und profitieren Sie von

guter PR für Ihren Betrieb!« Der Wille ist da – allein, es fehlen

1. Klarer Fall – klare Struktur: »Wir über uns«,

das Handwerkszeug und die Zeit. Das gilt auch für ein ganz

»Leistungen« und »Kontakt« – über diese Angebote verfügt

wesentliches Handlungsfeld von Handwerksbetrieben, mit

jede Handwerker-Online-Seite. Fügen Sie eine weitere

dem sich ein positiver Ruf gewinnen lässt: der Pressearbeit.

wichtige Rubrik hinzu, unter der Journalisten die relevanten

Der Betrieb spendet zehn Bälle an die örtliche Jugend-

Infos finden. Benennen Sie die neue Rubrik ganz einfach

Fußballmannschaft, stellt erneut zwei Auszubildende ein,

mit »Presse«. Dort schaffen Sie zwei weitere Menüpunkte.

feiert ein Jubiläum oder weiß, wie an Wärmedämmung

Unter »Presseinfos« finden Redakteure, was Sie an

interessierte Hausbesitzer an Fördergelder kommen – und

Neuigkeiten aus dem Betrieb und der Branche mitzuteilen

keiner erfährt es. Einfach deshalb, weil es der betreffende

haben. Unter »Pressespiegel« ist gesammelt, was Zeitungen

Handwerksmeister versäumt hat, der örtlichen Zeitung

und andere Medien bereits über Sie veröffentlicht haben.

rechtzeitig Informationen bereit zu stellen. In Zeiten des Internets bietet sich hier eine wirkungsvolle Arbeitserleich-

2. Gute Wahl – gute Inhalte: Informieren Sie die für

terung an: die digitale Pressemappe auf der Firmen-Website.

Sie relevante Presse über Neuigkeiten aus dem Unterneh-

Klingt kompliziert? Ist es aber nicht. Hier zeigen wir Ihnen,

men. Ihre Mitteilungen an die Presse können kurz und auf

20 • Mappe 05/11

Im Interview: Matthias Eigel Kaleidoskop Marketing-Service GmbH

» Presseberichte werden als viel glaubwürdiger eingestuft als Werbung« DER

EXPERTE

Mappe: Positive Nachrichten aus

Mappe: Wie aufwändig ist es, eine Presse-Rubrik auf der

meinem Betrieb kann ich auch mit

eigenen Website zu pflegen?

Anzeigen der Öffentlichkeit

M. Eigel: Wichtig ist, eine Website mit sogenanntem Redaktions-

mitteilen. Warum ist hier der »Kanal

system zu haben. Damit kann man – selbst, wenn man kein

Pressearbeit« klassischer Werbung überlegen?

Website-Spezialist ist – sehr komfortabel und schnell News und

M. Eigel: Weil sie anders von der Öffentlichkeit

Bilder einstellen. Das geht dann genauso fix wie einen Text zu

aufgenommen wird. Presseberichte werden von Lesern,

tippen. Vorteil ist außerdem, dass sich die Presse jederzeit dort

Internet-Nutzern oder Zuschauern als viel glaubwürdiger

bedienen kann – ein Zeitvorteil, den sehr viele Redaktionen

eingestuft als Werbung.

schätzen.

das Wesentliche beschränkt sein. Ihr Pressetext sollte

E-Mail-Adresse. So erleichtern Sie Rückfragen. Veröffentlich-

jeweils folgende Fragen beantworten: Wer hat wann was

te Artikel über Ihren Betrieb binden Sie unter »Pressespie-

gemacht? Z. B. »Malerbetrieb Beispiel aus Musterstadt stellt

gel« am besten gescannt in Ihre Website ein. Die Dateifor-

zum 01. September 2011 zwei Auszubildende ein.«. Begrün-

mate .pdf und .jpg sind universell von allen Nutzern lesbar.

den Sie, warum das für den Leser interessant ist, beispielsweise »In unserer strukturschwachen Region leistet der

4. Heiße News – heißer Draht: »News« kommen

Betrieb somit wiederholt einen Beitrag, eine berufliche

von »neu« – deshalb versteht es sich von selbst, dass Sie Ihre

Zukunft für Jugendliche zu schaffen.«

Presse-Seite regelmäßig aktualisieren. Genauso wichtig für

Gute Anlässe mit Nachrichtenwert für Pressemittei-

Ihren PR-Erfolg ist, dass Sie die vorhandenen Inhalte auch

lungen sind innerbetriebliche Neuigkeiten rund um

unter die (Presse-)Leute bringen. Diverse Kanäle bieten sich

Ausbildung, Mitarbeiterjubiläen oder Umweltschutzaktivi-

für die Vernetzung und Verteilung Ihrer Nachrichten an:

täten. Weitere mögliche Themen sind betriebliche

Setzen Sie Journalisten, die Sie persönlich kennen, über neue

Veranstaltungen wie Jubiläen, Tage der offenen Tür,

Nachrichten auf Ihrer Seite in Kenntnis. Eine kurze E-Mail oder

Ausstellungen, soziales Engagement des Betriebs als

auch eine SMS genügen. Wenn Sie Spaß am Online-Netzwer-

Sponsor oder Projektunterstützer, Branchen-News aus

ken haben: Binden Sie Ihre News – mit Link auf Ihre Home-

Steuerrecht und Förderung von Handwerkerleistungen,

page – auch auf Plattformen wie Twitter oder Facebook ein.

sowie Leistungs- und Produktneuheiten.

Für alle, die überregional auf sich aufmerksam machen

Nicht vergessen: Stellen Sie Fotos zur Verfügung, die Ihre

wollen, sind auch Presseportale interessant. Auf Internetsei-

Nachricht illustrieren. Halten Sie in Ihrem »Online-Pressezen-

ten wie www.open-pr.de kann man kostenlos Pressemittei-

trum« in jedem Fall auch einen kurzen Text mit den

lungen und Bilder einstellen und sie einer Branchenkategorie

wichtigsten Informationen zu Ihrem Unternehmen bereit.

zuordnen. Journalisten nutzen solche Portale für ihre Recherche – eine gute Möglichkeit, um mit neuen Medien-

schätzen griffige News – und Pressematerial, das möglichst schnell verarbeitbar ist. Erleichtern Sie der Presse die Arbeit, indem Sie einige Formalien beachten. Bieten Sie unter »Presseinfo« eine Download-Möglichkeit der Texte und Bilder an. Textdokumente sollten in .txt- oder .rtf-Format hinterlegt werden. Diese Formate lassen sich leicht in die verschiedensten Textverarbeitungsprogramme übernehmen.

Bilder und Fotos stellen Sie als .jpg oder .pdf zur Verfügung. Hierbei achten Sie auf eine druckfähige Auflösung, daher in 300 dpi oder höher. Geben Sie in den Textdokumenten Ihren hausinternen Ansprechpartner für

Ansprechpartnern in Kontakt zu kommen.

Matthias Eigel

Davon Profitieren sie ■ Ihr Kunde erfährt über einen zusätzlichen M ­ edienkanal von

Ihrem Unternehmen

■ Mit Öffentlichkeitsarbeit (oder PR für Public R ­ elations) beein-

flussen Sie das Unternehmens­image in der Öffentlichkeit

■ Sie können langfristig und stetig ein positives Image aufbauen

■ Sie stellen Ihre Aktivitäten, die für das gesamte gesellschaftliche

Umfeld nützlich sind, in den Mittelpunkt

■ Ihre Kernleistungen kommen zur Sprache

die Presse an – bitte mit vollem Namen, Durchwahl und

Mappe 05/11 • 21

Fotos: Fotolia.de/Daniel Ernst

3. Effektive PR – effektive Form: Journalisten

Kundenauftrag // Geschäftsidee

»Für uns sind Beratungskompetenz und Produkt­qualität die Erfolgs­ faktoren für die betriebliche Ent­­wicklung«: Christian Brentrup (li.) ist für die betriebswirtschaftliche Organisation verantwortlich, Bruder Alexander koordiniert die technischen Abläufe

Kompetenz gewinnt Fachhandelskonzept Der Malerfachbetrieb Brentrup unterstreicht seine hohe Service- und Beratungskompetenz mit einem Fachhandelsgeschäft.

Mit der qualifizierten Begleitung durch einen Farbenhersteller grenzt er sich bewusst von Baumärkten ab und steigert die Marktchancen.

22 • Mappe 05/11

Beratungsraum in der ersten Etage: Großformatige Musterflä­ chen mit Materialstrukturen werden ins richtige Licht gesetzt

O

Nach dem Umbau des Ladengeschäftes: Platzsparende Tapetenregale zur Waren­ präsentation und als Zwischenlager

rtstermin in Rheda-Wiedenbrück,

andere Kaufmann. Eine nicht alltägliche,

für unser Engagement ausgezeichnet. Wir

einer 46.000-Einwohner-Stadt

aber Erfolg versprechende Kombination in

schauen bei Interessenten weniger auf die

rund 35 km südwestlich von

der heutigen Zeit. Vater Walter Brentrup

Schulnoten, sondern entscheiden nach

Bielefeld: Die Redaktion schaute den

(78) schied 2007 aus dem Tagesgeschäft

einem Praktikum bei uns. Motivierte Aus-

Brentrup-Brüdern Alexander (48) und

aus, bleibt aber mit seiner Erfahrung und

zubildende mit guten Prüfungsleistungen

Christian (44) über die Schulter und erhielt

Persönlichkeit eingebunden. Insgesamt

werden nach der Lehrzeit in der Regel über-

interessante Einblicke, die Anregungen für

beschäftigt man 60 Mitarbeiter – darunter

nommen. Insgesamt bieten wir unseren

andere Malerbetriebe bieten.

30 fest angestellte Gesellen sowie Fachkräf-

Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz,

te im Büro und im Fachhandel.

wobei eine 25- bis 40-jährige Betriebszuge-

Betriebswirtschaftlich am Puls der Zeit Der Malerfachbetrieb mit groß-

Die Entwicklung von qualifiziertem Nach-

hörigkeit häufig vorkommt.«

em Bekanntheitsgrad in der Region wurde

lernen elf Auszubildende einen kaufmän-

1888 von der Familie Brentrup gegründet

nischen oder gewerblichen Beruf. Christian

Klare Positionierung und qualifizierte Beratung »Wir bieten

und wird heute in vierter Generation

Brentrup sagt: »Schon unser Großvater

eine differenzierte Angebotspalette für

arbeitsteilig von Alexander und Christian

hat das Thema Ausbildung verinnerlicht.

private und öffentliche Auftraggeber«,

geleitet – der eine ist Malermeister, der

Jetzt wurden wir von der Arbeitsagentur

erklärt uns Christian Brentrup. »Das Spek-

wuchs ist ein zentrales Anliegen. Zurzeit

Kompetenz bei Bodenbelägen: Muster­ kollektionen stehen griffbereit in Wand­regalen und Muster können auf dem grauen Nadelfilzboden farbneutral ausgelegt werden Was sind Ihre Wünsche? Wer kompetent be­raten wird, be­­auftragt oft den Malerbetrieb

Mappe 05/11 • 23

Kundenauftrag // Geschäftsidee

Sonnenschutz und Markisen als Angebots­schwer­ punkt: Dieses Segment ist zwar b ­ eratungsintensiv, führt aber zu einer quali­fizierten Abgrenzung gegenüber Baumärkten

Herzstück für Fachhandel und Malerbetrieb: Die moderne Farbmischstation, die verschie­ denste Beschichtungsstoffe »just in time« mischt

trum reicht von hochwertigen klassischen

und Beratungsstress auf. Schnell hat man

Zeitplan gemeinsam realisiert haben. In der

Malerarbeiten über WDVS, Fußboden- und

den Überblick, die Muster lassen sich pas-

Bilanz ist unser Erfolg auch dieser guten

Werbetechnik bis hin zu Tapeten, Trocken-

send herausziehen und im Material- bzw.

und einzigartig engen Kooperation zu ver-

bau, Bodenbelägen und Sonnenschutz.«

Mustermix präsentieren. Zum Beraterteam

danken.« Ein Blick zurück: Der Malerbetrieb

Den hohen Stellenwert eines qualifizierten

des Fachhandelsgeschäfts zählt die Ma-

hatte damals seine Grenzen erreicht und

Beratungsservice unterstreicht der 100 m²

lermeisterin Melanie Steinberg, die sich in

wollte neue Wege gehen, um das betrieb-

große Beratungsraum, der in der ersten

der breiten Angebotspalette auskennt und

liche Leistungsspektrum auszubauen. Das

Etage des Firmengebäudes untergebracht

weiß wovon sie spricht. Alexander Brentrup

bereits bestehende Fachgeschäft hatte mit

ist. Die breit gefächerten Interessen der

fasst zusammen: »Auch damit grenzen wir

den räumlich ungünstigen Verhältnissen

Kunden – angefangen vom Architekten

uns klar von Baumärkten ab und stärken

seiner Historie zu kämpfen. In der ehema-

bis zum Endverbraucher – sprechen die

unsere Marktposition bzw. Identität am Ort.

ligen Molkerei mit Paternoster-Aufzügen

Brentrups gezielt an. Die Angebotsvielfalt

Wir bekennen Farbe – das ist unser Slogan

musste nach einer Grundsanierung

zeigt sich dann im Fachhandelsgeschäft im

und die Leitlinie des Handelns.«

zunächst ein angemessener Ausstellungs-

Erdgeschoß des Firmengebäudes. Es wird

raum geschaffen und von außen einsicht-

viel gezeigt und verschiedene Geschmacks-

Harte Arbeit Der moderne Fachhan-

richtungen sowie Einrichtungsstile bedient

del ist das Ergebnis harter Arbeit, die für

– z. B. mit Tapeten in Säulenregalen oder

die Brentrups vor zwei Jahren begann.

in einem engen Kommunikations- und

Bodenbelags-Mustern in Wandschränken.

Unterstützung dabei fanden die Brüder bei

Arbeitsprozess zwischen Brentrup und

Die gesamte Fläche im Erdgeschoß mit der

ihrem Farbenlieferanten als starkem Indus-

Brillux, wobei Alois Hülsheger als zustän-

Farb-Abteilung ohne Lager beträgt ca. 650

triepartner. Alexander Brentrup berichtet:

diger Gebietsverkaufsleiter der örtliche

– 700 m ². Alles wirkt aufgeräumt, einladend

»Anregungen und Konzeptideen kamen

Ansprechpartner war und die zweijährige

und freundlich. Es kommen keine Hektik

von Brillux, die wir nach einem Aktions- und

Entwicklung aktiv begleitete. »Mir waren

bar gemacht werden.

Das heutige Umbauergebnis entstand

Fachhandel einrichten – so gehen Sie grundsätzlich vor Wettbewerber? Wo liegen meine Stärken

eines Fachhandelsgeschäftes ist einiges

und Schwächen, was sind die Chancen

zu beachten.

und Risiken?

■ Am Anfang steht eine Objekt- und

Raumanalyse: Lage, Größe bzw. Fläche,

baulicher Zustand, Veränderungsbedarf und -potenzial?

■ Die Konkurrenzsituation vor Ort

muss erfasst werden: Wer sind meine

24 • Mappe 05/11

■ Welche Leistungen und Services

­können angeboten werden, mit denen man sich vom Wettbewerb abhebt?

■ Welches Finanzbudget kann

investiert werden – eigene Mittel und Kreditrahmen – und welches Umsatz­

potenzial wird anschließend erwartet?

■ Wer sind potenzielle Partner, die

mich bei der Planung des Umbaus unterstützen (z. B. Lieferanten)?

­Welche Leistungen bieten diese Partner zu welchen Konditionen an?

■ Sortimentsprüfung und -bereini-

gung: Welche Sortimentsbereiche sollen forciert werden?

■ Präsentation des Sortiments: Welche

Schwerpunkte sollen gesetzt werden?

Fotos: Brillux

Bei der Einrichtung und dem Umbau

Christian Brentrup: »Wir sind stolz, dass wir von der Bielefelder Arbeitsagentur für unsere positive Nachwuchsför­ derung ausgezeichnet wurden« Kompetenz signalisieren: Regale mit Gebinden und Musterplatten an den Wänden unterstreichen den professionellen Auftritt

die Gegebenheiten bekannt, so dass ich

engen Abstimmungsprozess, der unsere

wurden. Erreicht wird eine Wohlfühlatmo-

den Veränderungsprozess mit Rat und Tat

Geschäftsbeziehungen intensiviert hat.«

sphäre durch Kompetenzgewinn, die die

begleiten konnte«, erklärt Alois Hülsheger:

Auch die Brentrup-Brüder ziehen ein posi-

Einwohner von Rheda-Wiedenbrück und

»Zu erbringende Planungs- und Umbaulei-

tives Fazit: Das seit 60 Jahren bestehende

aus dem Umland positiv anspricht. Ein Kun-

stungen wurden entweder von Brentrup

Fachhandelsgeschäft kann auch in Zukunft

de, der im Fachgeschäft gut beraten wurde,

selbst organisiert oder von unserer Zentrale

erfolgreich am Markt agieren, wobei

findet leichter den Weg zum Malerbetrieb

in Münster koordiniert. Hier gab es einen

historisch gewachsene Strukturen integriert

und umgekehrt.

Roland Wahl

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