Die Male rzeitschrift
Wissen wie’s geht – wissen was kommt
05/2011
im Brennpunkt
MyHammer & Co. Fl uch oder Segen?
Alles aus einer Hand
Die Vorteile des großen Dienstleistungstrends für Sie ■
MAPPE Technik Putze richtig verwenden
Tipps und Tricks für das Arbeiten mit Putzen
■
Gestaltungsideen Raumkonzepte entwickeln Neue Ideen durch die Analyse eines Raumes
INHALT // Ausgabe 05/2011
Das Trendthema »Alles aus einer Hand« zeigt die Umsetzung neuer Geschäftsideen. Wir zeigen ein praktisches Beispiel
22 34
Kompetenz gewinnt
In Begleitung eines Farbenherstellers steigert der Malerfachbetrieb Brentrup mit eigenem Fachhandel seine Marktchancen.
Tipps für den Putz
Putz ist nicht gleich Putz – Material und Verarbeitung beeinflussen das Ergebnis
38 Aktuell //
06 62
Meldungen Panorama
im Brennpunkt //
10
Aufträge aus dem Netz
Räume analysieren
Mittels Raumanalysen entwickeln Sie bessere Gestaltungskonzepte
Kundenauftrag //
20
Marketing
22
Geschäftsidee
Pressearbeit
Kompetenz gewinnt
28 Technik // Putze auftragen So geben Sie Putzen Struktur
34
Fassaden
Gestaltungsideen
dieser Handwerksbörse? Die MAPPE
38
hat einen Meister bei seinen Kun-
44
Nutzfahrzeuge
Über das Internet-Portal MyHammer äußern sich die Stimmen kritisch. Glaubt man den Zahlen im Internet scheint das Prinzip bestens zu funktionieren. Aber was steckt hinter
denbesuchen begleitet.
Erst die Analyse, dann der Putz
Kreativer gestalten mit Raumanalyse
Pick it up
48 Folgeaufträge
4 • Mappe 05/11
Rechnung mit Nachwirkung
Fotos: Brillux, Caparol, Joachim Propfe, Okel, Sto AG, Volkswagen, ; Titel: Yuri Arcurs/Fotolia.com, wilhei55/flickr.com
57
Maler als Dienstleister
10
im Brennpunkt
Aufträge aus dem weltweiten Netz
Internet-Portale sind das
neue Akquise-Instrument. Doch lohnt sich das für
Maler wirklich?
28 44
Technik
So geben Sie Putzen eine schöne Struktur
Nutzfahrzeuge Pickups bieten sich als alternatives Betriebsfahrzeug an
Trends und Chancen //
52
Trends erkennen // Dienstleistung
57
Chancen nutzen // Dienstleistung
Alles aus einer Hand
Vom Maler zum Dienstleister
Rubriken //
03
Editorial
18
Dialog //
50
04
Inhalt
Service & Impressum
66
Malerquellen
Vorschau // Heft 06/2011
Mappe 04/10 • 5
im Brennpunkt //
Eintauchen in die Selbst ständigkeit: Nico Schmidt hat mit Hilfe von MyHammer den Sprung zum Unternehmer geschafft
10 • Mappe 05/11
Myhammer
E G Ä R AUFT
Z NET AUS DEM
et-Portale wie aler entdecken Intern M r eh m er m Im ? ht Die ac hnt sich das wirklich? akquise leicht gem lo ch Do . en nn wi ge eitet. neue Kunden zu zu seinen Kunden begl n ih t MyHammer für sich, um ha d un rft su ge Meister durchs Netz MAPPE ist mit einem
E
t und versucht sein sich auch Nico Schmid isch ert ezi Tap en ein , ine Holzleiter eitszimmer aus Glück. Von seinem Arb – mehr hat und eine Kleisterbürste hner die Aufträge durchforstet er am Rec er 2007 den als ht, nic t mid Sch o Nic in der Umgebung für Maler und Lackierer Hinter gt. wa eit igk nd stä bst metern. Schnell Schritt in die Sel im Umkreis von 50 Kilo er ein nd hre Wä t. Zei re szugsrenovierung ihm liegt eine schwe wird er fündig: eine Au eit hat er seinen Arb e ohn se Pha en s. Nichts Besonlänger vor den Toren Frankfurt en, binnen orb erw ler Ma als el ist gemacht. Meistertit deres, aber der Anfang t jetz r De . urs ivk ens Int eines Jahres, im Elan, brennt darauf, t Zeitsprung. 30-Jährige steckt voller Einen Namen gemach eis zu stellen Bew er unt n eite igk gen. Nico Fäh gan ver seine Dreieinhalb Jahre sind enes aufzubauEig as etw lich end fft: Sein Termin und sich Schmidt hat es gescha sind lt feh ür daf ihm s wa n im Voraus gefüllt, en. Das einzige, kalender ist auf Woche t gib 7 200 ch Do ge. auf professionellem – natürlich: die Aufträ die Ausrüstung ist nun ernet, und Nico Int im ues Ne as etw wurden inzwischen es da Niveau. Aus einer Leiter InternetporEin . ört geh on dav hat freundliche, zurückSchmidt vier, außerdem hat der r suchen. rke we nd Ha ute atle eister ein professiotal, in dem Priv haltende junge Malerm : end eug erz üb wie h eziermaschinen und Die Idee ist so einfac nelles Gerüst, zwei Tap , was er gemacht vor t gib r ebe gg ftra Au Der tsgurt für Arbeiten in sogar einen Sicherhei ne Preisvorsei nt nen und e, cht ft. Alleine ist er auch haben mö großer Höhe angeschaf r melden rke we and H rte ssie , seine engagierte stellung. Intere nicht mehr: Eve Müßig lich ließ sch und ab, ot o an seinem Wohnsich, geben ein Angeb Sekretärin, führt das Bür en den Zuschlag. ihn von er ein mt om hen Örtchen nahe bek ort in einem beschaulic n. Das denkt sei e uis Akq n kan h So einfac
Mappe 05/11 • 11
Kundenauftrag // Marketing
Pressearbeit
als Marketingchance Pressearbeit Viel zu wenige kleine und mittlere Handwerksunternehmen setzen Pressearbeit in eigener Sache um. Eine digitale Pressemappe auf der Firmen-Website erleichtert die Pressearbeit enorm.
I
n Öffentlichkeitsarbeit-Seminaren wird es rauf und
wie man eine Presserubrik auf der eigenen Internetseite
runter gepredigt: »Versorgen Sie Ihre regionale Presse
einrichtet – und was man ganz praktisch dabei beachtet.
mit Berichten in eigener Sache – und profitieren Sie von
guter PR für Ihren Betrieb!« Der Wille ist da – allein, es fehlen
1. Klarer Fall – klare Struktur: »Wir über uns«,
das Handwerkszeug und die Zeit. Das gilt auch für ein ganz
»Leistungen« und »Kontakt« – über diese Angebote verfügt
wesentliches Handlungsfeld von Handwerksbetrieben, mit
jede Handwerker-Online-Seite. Fügen Sie eine weitere
dem sich ein positiver Ruf gewinnen lässt: der Pressearbeit.
wichtige Rubrik hinzu, unter der Journalisten die relevanten
Der Betrieb spendet zehn Bälle an die örtliche Jugend-
Infos finden. Benennen Sie die neue Rubrik ganz einfach
Fußballmannschaft, stellt erneut zwei Auszubildende ein,
mit »Presse«. Dort schaffen Sie zwei weitere Menüpunkte.
feiert ein Jubiläum oder weiß, wie an Wärmedämmung
Unter »Presseinfos« finden Redakteure, was Sie an
interessierte Hausbesitzer an Fördergelder kommen – und
Neuigkeiten aus dem Betrieb und der Branche mitzuteilen
keiner erfährt es. Einfach deshalb, weil es der betreffende
haben. Unter »Pressespiegel« ist gesammelt, was Zeitungen
Handwerksmeister versäumt hat, der örtlichen Zeitung
und andere Medien bereits über Sie veröffentlicht haben.
rechtzeitig Informationen bereit zu stellen. In Zeiten des Internets bietet sich hier eine wirkungsvolle Arbeitserleich-
2. Gute Wahl – gute Inhalte: Informieren Sie die für
terung an: die digitale Pressemappe auf der Firmen-Website.
Sie relevante Presse über Neuigkeiten aus dem Unterneh-
Klingt kompliziert? Ist es aber nicht. Hier zeigen wir Ihnen,
men. Ihre Mitteilungen an die Presse können kurz und auf
20 • Mappe 05/11
Im Interview: Matthias Eigel Kaleidoskop Marketing-Service GmbH
» Presseberichte werden als viel glaubwürdiger eingestuft als Werbung« DER
EXPERTE
Mappe: Positive Nachrichten aus
Mappe: Wie aufwändig ist es, eine Presse-Rubrik auf der
meinem Betrieb kann ich auch mit
eigenen Website zu pflegen?
Anzeigen der Öffentlichkeit
M. Eigel: Wichtig ist, eine Website mit sogenanntem Redaktions-
mitteilen. Warum ist hier der »Kanal
system zu haben. Damit kann man – selbst, wenn man kein
Pressearbeit« klassischer Werbung überlegen?
Website-Spezialist ist – sehr komfortabel und schnell News und
M. Eigel: Weil sie anders von der Öffentlichkeit
Bilder einstellen. Das geht dann genauso fix wie einen Text zu
aufgenommen wird. Presseberichte werden von Lesern,
tippen. Vorteil ist außerdem, dass sich die Presse jederzeit dort
Internet-Nutzern oder Zuschauern als viel glaubwürdiger
bedienen kann – ein Zeitvorteil, den sehr viele Redaktionen
eingestuft als Werbung.
schätzen.
das Wesentliche beschränkt sein. Ihr Pressetext sollte
E-Mail-Adresse. So erleichtern Sie Rückfragen. Veröffentlich-
jeweils folgende Fragen beantworten: Wer hat wann was
te Artikel über Ihren Betrieb binden Sie unter »Pressespie-
gemacht? Z. B. »Malerbetrieb Beispiel aus Musterstadt stellt
gel« am besten gescannt in Ihre Website ein. Die Dateifor-
zum 01. September 2011 zwei Auszubildende ein.«. Begrün-
mate .pdf und .jpg sind universell von allen Nutzern lesbar.
den Sie, warum das für den Leser interessant ist, beispielsweise »In unserer strukturschwachen Region leistet der
4. Heiße News – heißer Draht: »News« kommen
Betrieb somit wiederholt einen Beitrag, eine berufliche
von »neu« – deshalb versteht es sich von selbst, dass Sie Ihre
Zukunft für Jugendliche zu schaffen.«
Presse-Seite regelmäßig aktualisieren. Genauso wichtig für
Gute Anlässe mit Nachrichtenwert für Pressemittei-
Ihren PR-Erfolg ist, dass Sie die vorhandenen Inhalte auch
lungen sind innerbetriebliche Neuigkeiten rund um
unter die (Presse-)Leute bringen. Diverse Kanäle bieten sich
Ausbildung, Mitarbeiterjubiläen oder Umweltschutzaktivi-
für die Vernetzung und Verteilung Ihrer Nachrichten an:
täten. Weitere mögliche Themen sind betriebliche
Setzen Sie Journalisten, die Sie persönlich kennen, über neue
Veranstaltungen wie Jubiläen, Tage der offenen Tür,
Nachrichten auf Ihrer Seite in Kenntnis. Eine kurze E-Mail oder
Ausstellungen, soziales Engagement des Betriebs als
auch eine SMS genügen. Wenn Sie Spaß am Online-Netzwer-
Sponsor oder Projektunterstützer, Branchen-News aus
ken haben: Binden Sie Ihre News – mit Link auf Ihre Home-
Steuerrecht und Förderung von Handwerkerleistungen,
page – auch auf Plattformen wie Twitter oder Facebook ein.
sowie Leistungs- und Produktneuheiten.
Für alle, die überregional auf sich aufmerksam machen
Nicht vergessen: Stellen Sie Fotos zur Verfügung, die Ihre
wollen, sind auch Presseportale interessant. Auf Internetsei-
Nachricht illustrieren. Halten Sie in Ihrem »Online-Pressezen-
ten wie www.open-pr.de kann man kostenlos Pressemittei-
trum« in jedem Fall auch einen kurzen Text mit den
lungen und Bilder einstellen und sie einer Branchenkategorie
wichtigsten Informationen zu Ihrem Unternehmen bereit.
zuordnen. Journalisten nutzen solche Portale für ihre Recherche – eine gute Möglichkeit, um mit neuen Medien-
schätzen griffige News – und Pressematerial, das möglichst schnell verarbeitbar ist. Erleichtern Sie der Presse die Arbeit, indem Sie einige Formalien beachten. Bieten Sie unter »Presseinfo« eine Download-Möglichkeit der Texte und Bilder an. Textdokumente sollten in .txt- oder .rtf-Format hinterlegt werden. Diese Formate lassen sich leicht in die verschiedensten Textverarbeitungsprogramme übernehmen. Bilder und Fotos stellen Sie als .jpg oder .pdf zur Verfügung. Hierbei achten Sie auf eine druckfähige Auflösung, daher in 300 dpi oder höher. Geben Sie in den Textdokumenten Ihren hausinternen Ansprechpartner für
Ansprechpartnern in Kontakt zu kommen.
Matthias Eigel
Davon Profitieren sie ■ Ihr Kunde erfährt über einen zusätzlichen M edienkanal von
Ihrem Unternehmen
■ Mit Öffentlichkeitsarbeit (oder PR für Public R elations) beein-
flussen Sie das Unternehmensimage in der Öffentlichkeit
■ Sie können langfristig und stetig ein positives Image aufbauen
■ Sie stellen Ihre Aktivitäten, die für das gesamte gesellschaftliche
Umfeld nützlich sind, in den Mittelpunkt
■ Ihre Kernleistungen kommen zur Sprache
die Presse an – bitte mit vollem Namen, Durchwahl und
Mappe 05/11 • 21
Fotos: Fotolia.de/Daniel Ernst
3. Effektive PR – effektive Form: Journalisten
Kundenauftrag // Geschäftsidee
»Für uns sind Beratungskompetenz und Produktqualität die Erfolgs faktoren für die betriebliche Entwicklung«: Christian Brentrup (li.) ist für die betriebswirtschaftliche Organisation verantwortlich, Bruder Alexander koordiniert die technischen Abläufe
Kompetenz gewinnt Fachhandelskonzept Der Malerfachbetrieb Brentrup unterstreicht seine hohe Service- und Beratungskompetenz mit einem Fachhandelsgeschäft. Mit der qualifizierten Begleitung durch einen Farbenhersteller grenzt er sich bewusst von Baumärkten ab und steigert die Marktchancen.
22 • Mappe 05/11
Beratungsraum in der ersten Etage: Großformatige Musterflä chen mit Materialstrukturen werden ins richtige Licht gesetzt
O
Nach dem Umbau des Ladengeschäftes: Platzsparende Tapetenregale zur Waren präsentation und als Zwischenlager
rtstermin in Rheda-Wiedenbrück,
andere Kaufmann. Eine nicht alltägliche,
für unser Engagement ausgezeichnet. Wir
einer 46.000-Einwohner-Stadt
aber Erfolg versprechende Kombination in
schauen bei Interessenten weniger auf die
rund 35 km südwestlich von
der heutigen Zeit. Vater Walter Brentrup
Schulnoten, sondern entscheiden nach
Bielefeld: Die Redaktion schaute den
(78) schied 2007 aus dem Tagesgeschäft
einem Praktikum bei uns. Motivierte Aus-
Brentrup-Brüdern Alexander (48) und
aus, bleibt aber mit seiner Erfahrung und
zubildende mit guten Prüfungsleistungen
Christian (44) über die Schulter und erhielt
Persönlichkeit eingebunden. Insgesamt
werden nach der Lehrzeit in der Regel über-
interessante Einblicke, die Anregungen für
beschäftigt man 60 Mitarbeiter – darunter
nommen. Insgesamt bieten wir unseren
andere Malerbetriebe bieten.
30 fest angestellte Gesellen sowie Fachkräf-
Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz,
te im Büro und im Fachhandel.
wobei eine 25- bis 40-jährige Betriebszuge-
Betriebswirtschaftlich am Puls der Zeit Der Malerfachbetrieb mit groß-
Die Entwicklung von qualifiziertem Nach-
hörigkeit häufig vorkommt.«
em Bekanntheitsgrad in der Region wurde
lernen elf Auszubildende einen kaufmän-
1888 von der Familie Brentrup gegründet
nischen oder gewerblichen Beruf. Christian
Klare Positionierung und qualifizierte Beratung »Wir bieten
und wird heute in vierter Generation
Brentrup sagt: »Schon unser Großvater
eine differenzierte Angebotspalette für
arbeitsteilig von Alexander und Christian
hat das Thema Ausbildung verinnerlicht.
private und öffentliche Auftraggeber«,
geleitet – der eine ist Malermeister, der
Jetzt wurden wir von der Arbeitsagentur
erklärt uns Christian Brentrup. »Das Spek-
wuchs ist ein zentrales Anliegen. Zurzeit
Kompetenz bei Bodenbelägen: Muster kollektionen stehen griffbereit in Wandregalen und Muster können auf dem grauen Nadelfilzboden farbneutral ausgelegt werden Was sind Ihre Wünsche? Wer kompetent beraten wird, beauftragt oft den Malerbetrieb
Mappe 05/11 • 23
Kundenauftrag // Geschäftsidee
Sonnenschutz und Markisen als Angebotsschwer punkt: Dieses Segment ist zwar b eratungsintensiv, führt aber zu einer qualifizierten Abgrenzung gegenüber Baumärkten
Herzstück für Fachhandel und Malerbetrieb: Die moderne Farbmischstation, die verschie denste Beschichtungsstoffe »just in time« mischt
trum reicht von hochwertigen klassischen
und Beratungsstress auf. Schnell hat man
Zeitplan gemeinsam realisiert haben. In der
Malerarbeiten über WDVS, Fußboden- und
den Überblick, die Muster lassen sich pas-
Bilanz ist unser Erfolg auch dieser guten
Werbetechnik bis hin zu Tapeten, Trocken-
send herausziehen und im Material- bzw.
und einzigartig engen Kooperation zu ver-
bau, Bodenbelägen und Sonnenschutz.«
Mustermix präsentieren. Zum Beraterteam
danken.« Ein Blick zurück: Der Malerbetrieb
Den hohen Stellenwert eines qualifizierten
des Fachhandelsgeschäfts zählt die Ma-
hatte damals seine Grenzen erreicht und
Beratungsservice unterstreicht der 100 m²
lermeisterin Melanie Steinberg, die sich in
wollte neue Wege gehen, um das betrieb-
große Beratungsraum, der in der ersten
der breiten Angebotspalette auskennt und
liche Leistungsspektrum auszubauen. Das
Etage des Firmengebäudes untergebracht
weiß wovon sie spricht. Alexander Brentrup
bereits bestehende Fachgeschäft hatte mit
ist. Die breit gefächerten Interessen der
fasst zusammen: »Auch damit grenzen wir
den räumlich ungünstigen Verhältnissen
Kunden – angefangen vom Architekten
uns klar von Baumärkten ab und stärken
seiner Historie zu kämpfen. In der ehema-
bis zum Endverbraucher – sprechen die
unsere Marktposition bzw. Identität am Ort.
ligen Molkerei mit Paternoster-Aufzügen
Brentrups gezielt an. Die Angebotsvielfalt
Wir bekennen Farbe – das ist unser Slogan
musste nach einer Grundsanierung
zeigt sich dann im Fachhandelsgeschäft im
und die Leitlinie des Handelns.«
zunächst ein angemessener Ausstellungs-
Erdgeschoß des Firmengebäudes. Es wird
raum geschaffen und von außen einsicht-
viel gezeigt und verschiedene Geschmacks-
Harte Arbeit Der moderne Fachhan-
richtungen sowie Einrichtungsstile bedient
del ist das Ergebnis harter Arbeit, die für
– z. B. mit Tapeten in Säulenregalen oder
die Brentrups vor zwei Jahren begann.
in einem engen Kommunikations- und
Bodenbelags-Mustern in Wandschränken.
Unterstützung dabei fanden die Brüder bei
Arbeitsprozess zwischen Brentrup und
Die gesamte Fläche im Erdgeschoß mit der
ihrem Farbenlieferanten als starkem Indus-
Brillux, wobei Alois Hülsheger als zustän-
Farb-Abteilung ohne Lager beträgt ca. 650
triepartner. Alexander Brentrup berichtet:
diger Gebietsverkaufsleiter der örtliche
– 700 m ². Alles wirkt aufgeräumt, einladend
»Anregungen und Konzeptideen kamen
Ansprechpartner war und die zweijährige
und freundlich. Es kommen keine Hektik
von Brillux, die wir nach einem Aktions- und
Entwicklung aktiv begleitete. »Mir waren
bar gemacht werden. Das heutige Umbauergebnis entstand
Fachhandel einrichten – so gehen Sie grundsätzlich vor Wettbewerber? Wo liegen meine Stärken
eines Fachhandelsgeschäftes ist einiges
und Schwächen, was sind die Chancen
zu beachten.
und Risiken?
■ Am Anfang steht eine Objekt- und
Raumanalyse: Lage, Größe bzw. Fläche,
baulicher Zustand, Veränderungsbedarf und -potenzial? ■ Die Konkurrenzsituation vor Ort
muss erfasst werden: Wer sind meine
24 • Mappe 05/11
■ Welche Leistungen und Services
können angeboten werden, mit denen man sich vom Wettbewerb abhebt?
■ Welches Finanzbudget kann
investiert werden – eigene Mittel und Kreditrahmen – und welches Umsatz
potenzial wird anschließend erwartet?
■ Wer sind potenzielle Partner, die
mich bei der Planung des Umbaus unterstützen (z. B. Lieferanten)?
Welche Leistungen bieten diese Partner zu welchen Konditionen an? ■ Sortimentsprüfung und -bereini-
gung: Welche Sortimentsbereiche sollen forciert werden?
■ Präsentation des Sortiments: Welche
Schwerpunkte sollen gesetzt werden?
Fotos: Brillux
Bei der Einrichtung und dem Umbau
Christian Brentrup: »Wir sind stolz, dass wir von der Bielefelder Arbeitsagentur für unsere positive Nachwuchsför derung ausgezeichnet wurden« Kompetenz signalisieren: Regale mit Gebinden und Musterplatten an den Wänden unterstreichen den professionellen Auftritt
die Gegebenheiten bekannt, so dass ich
engen Abstimmungsprozess, der unsere
wurden. Erreicht wird eine Wohlfühlatmo-
den Veränderungsprozess mit Rat und Tat
Geschäftsbeziehungen intensiviert hat.«
sphäre durch Kompetenzgewinn, die die
begleiten konnte«, erklärt Alois Hülsheger:
Auch die Brentrup-Brüder ziehen ein posi-
Einwohner von Rheda-Wiedenbrück und
»Zu erbringende Planungs- und Umbaulei-
tives Fazit: Das seit 60 Jahren bestehende
aus dem Umland positiv anspricht. Ein Kun-
stungen wurden entweder von Brentrup
Fachhandelsgeschäft kann auch in Zukunft
de, der im Fachgeschäft gut beraten wurde,
selbst organisiert oder von unserer Zentrale
erfolgreich am Markt agieren, wobei
findet leichter den Weg zum Malerbetrieb
in Münster koordiniert. Hier gab es einen
historisch gewachsene Strukturen integriert
und umgekehrt.
Roland Wahl
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