Mappe 10 2013 by Callwey GmbH

Die Malerzeitschrift 10/2013

Wissen wie’s geht – wissen was kommt

im Brennpunkt

FACHBERATER no thelfer oder verkäufer?

Schriftgestaltung Tipps zum richtigen Einsatz und Gestalten mit Text 

Technik

Fensterbänke mit WDVS

Wir zeigen die wichtigsten Handgriffe und Regeln beim Einbau



Bodenbeschichtung Designböden vom Maler

Das müssen Sie bei fugenlosen Bodenbeschichtungen beachten



Trends & Chancen Unternehmenswerte

Werte sind gefragt wie nie. Malerbetriebe können davon profitieren

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Inhalt // Ausgabe 10/2013

Zeitmanagement

So behalten Sie die Übersicht über Ihre Aufgaben und Termine – und damit einen klaren Kopf Dämmstoffnagel TYP II

AUF HOLZ

im Brennpunkt

im Brennpunkt //

Wenn’s am Bau klemmt

Meist werden sie gerufen, wenn einer in der Klemme steckt oder etwas schief gelaufen ist – die Fachberater am Bau. Für die Einen sind sie echte Nothelfer, fürdie Anderen reine Verkäufer. Wie abhängig machen sich die Maler damit von der Industrie?

Wärmedämm-Verbundsystemen

Risse richtig bewerten

06 Meldungen 71 Panorama

beim Einbau von Fensterbänken in

Wir zeigen, wie Sie

Gestaltung

Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie Schriften und Texte richtig einsetzen und damit gestalten

Kundenauftrag //

18 Farbgestaltung

Kleber und Schere oder PC?

20 Marketing

22 Werbung

24 Technik // Fassadendämmung

36 Untergrundvorbereitung

Trends und Chancen

Werte sind gefragt wie selten. Das können Sie nutzen – etwa um dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken

TRENDS UND CHANCEN //

Kreative Briefe

»Warum kommen Kunden mit 50+ gerade zu Ihnen?« Fensterbänke in WDV-Systeme einbauen

Arbeitsvorbereitung

Tipps zum Abkleben

60 Trends erkennen // Unternehmenswerte

Zurück zum ehrbaren Kaufmann?

Gestaltung

Beschichtungstechnik

Zeitmanagement

Designböden vom Maler Alles in bester Ordnung

Chancen nutzen // Unternehmenswerte

Dämmputzschraube DPS patentiert

AUF HOLZ

Dämmstoffbefestiger VT

AUF BETON + MAUERWERK

Dämmstoffschraube DK DGBM-Nr. 203 20600.2

Das Malerhandwerk aufwerten

AUF HOLZ

Rubriken //

Risse richtig bewerten Mit Schriften und Text richtig gestalten

4 • Mappe 10/13

patentiert

Wir zeigen die wichtigsten Handgriffe

AUF HOLZ

Untergrund vorbereitung

Aktuell //

Dämmstoffschraube DS

Mappe Technik

Fotos: fotodesign-jegg.de/Fotolia, XXX, Joachim Propfe, XXX Covermotiv: Propfe

Fachberater am Bau: Helfer in der Not oder rei ne Verkäufer?

03 Editorial 04 Inhalt 16 Dialog // Lieblingsobjekt & Mappe-Online 54 Schaufenster // Materialien und Produkte 58 Malerquellen 74 Vorschau // Heft 11/2013

GmbH Rahmedestr. 161 . D-58762 Altena

TEL +49 ( 0 ) 23 52 / 95 96 96 FAX +49 ( 0 ) 23 52 / 59 05

Friedr.Trurnit-GmbH@ t-online.de http://www.Trurnit-Friedr.de

im Brennpunkt //

Fachberater

Wenn´s am Bau

klemmt  Betriebsorganisation Meist werden sie gerufen, wenn

einer in der Klemme steckt oder etwas schief gelaufen ist – die Fachberater am Bau. Für die einen sind sie echte Nothelfer, für die anderen reine Verkäufer. Wie abhängig machen sich die Maler damit von der Industrie?

ls er noch Fachberater war, wusste

Zwischen Beratung und Verkauf

Thomas Rüffer an manchen Tagen

Fachberater sind das Herz der Farben- und

nicht, wo er zuerst hinfahren soll.

Lackhersteller. Sie sind das Bindeglied zwi-

Von der einen Baustelle rief ein guter Maler-

schen Malerbetrieb, Architekten oder Innen-

kunde an, der sich nicht sicher war, welches

architekten und/oder Auftraggeber. Sie be-

die richtige Bodenbeschichtung für den vor-

raten kostenlos, einige Unternehmen leisten

handenen Untergrund ist. An einem weite-

sich dafür einen enormen Apparat: Da ist

ren Objekt sind Putzschäden durch Feuchtig-

der Verkaufsberater vor Ort und im Bedarfs-

keit aufgetreten und vom anderen Ende sei-

fall sind zudem technischen Berater und An-

nes Bezirks kommt der Anruf eines Kunden, der Probleme mit den Anschlüssen eines Wärmedämm-Verbundsystems (WDVS) hat. »Fachberater werden meist gerufen, wenn

Das leistet ein technischer Berater

Weiß der Maler keinen Rat mehr, wird meist der Fachberater gerufen. Gute, persönliche Kontakte erleichtern die Zusammenarbeit mit diesem

wendungstechniker erreichbar. Die tech-

Fachmann in vielen Fragen

nischen Berater der Farbenhersteller sind in

Malermeister, der 2006 neben dem Meisterti-

Was zu den Serviceleistungen eines technischen Beraters gehört, fanden wir bei-

ner handelt es sich um Stuckateurmeister,

tel an der Schule für Farbe und Gestaltung in

spielhaft auf der Homepage von Brillux:

Diplom-Ingenieure Farbe Lack oder Bauin-

etwas schief gelaufen ist oder bei schwierigen Untergründen«, weiß der 29-jährige

Stuttgart auch den Titel »Staatlich geprüfter Betriebsmanager des Handwerks, Fachrichtung Farbe« erlangt hat. Danach begann er als Fachberater bei Dinova, wo er bis 2011 im Großraum Bonn/Siegburg tätig war – zunächst vier Jahre im Außendienst, dann ein Jahr als Produktmanager für WDV-Systeme und Bodenbeschichtungen. Vor zwei Jahren machte er sich schließlich selbständig. Heute führt Rüffer zusammen mit einem Mitarbeiter seinen eigenen Malerbetrieb, womit er sich einen Wunsch erfüllt hat, den er seit Beginn seiner Malerausbildung hegte.

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der Regel Malermeister, die vorher teilweise in Malerbetrieben gearbeitet haben. Selte-

genieure.  Unterstützung in allen Phasen eines Objekts  Situations- bzw. Schadensanalyse vor Ort

 Objektbestandsaufnahme zur Beurteilung der Tragfähigkeit des Untergrunds  Festlegung notwendiger Maßnahmen  Bauphysikalische Beratung

 Ausarbeitung von Objekt bezogenen Sonderlösungen und Details  Beratung für den Einsatz geeigneter Produkte

 Leistungsbeschreibung im persönlichen Gespräch

 Farbentwurf in Zusammenarbeit mit den Farbstudios

 Betreuung des Objekts durch regelmäßigen Baustellenbesuch

 Regelmäßiger Informationsaustausch zwischen den Projektbeteiligten

Thomas Rüffer reizte das Aufgabengebiet der Fachberater. »Ich fand es schon in meiner Ausbildung interessant, was die

Thomas Rüffer, Malermeister und ehemaliger Fachberater

»Wenn die Zahlen stimmten, konnte ich auch mal ein paar Stunden tagsüber frei machen. Andererseits musste ich auch nach 19 Uhr noch telefonisch erreichbar sein.«

Fachberater alles können und machen. Und

ihm an der Fachberatertätigkeit auch gut

meister, den ich beriet, war dann etwas

es faszinierte mich, was man in der Industrie

gefiel, ist die damit verbundene Freiheit:

skeptisch, was ich ihm denn erzählen wolle«,

noch alles lernen kann, denn hier gibt es je-

»Wenn die Zahlen stimmten, konnte ich

berichtet Rüffer.

de Menge Schulungen. Außerdem wollte

auch mal ein paar Stunden tagsüber frei ma-

ich nicht nur im Büro arbeiten, sondern

chen. Andererseits musste ich auch nach 19

suchte den Kontakt mit den Malerkollegen

Uhr noch telefonisch erreichbar sein.« Was

Früher fragte man den Kollegen oder die MAPPE Zusätzliche Arbeitsge-

vor Ort auf der Baustelle«, erklärt Thomas

am Anfang nicht leicht war, war sein Alter.

biete wie Betonsanierung und Wärmedäm-

Rüffer seine Entscheidung, nach der Mei-

»Ich war gerade 22 Jahre als ich bei Dinova

mung, technische Innovationen wie Wasser-

sterprüfung in die Industrie zu gehen. Was

anfing. So mancher über 40-jährige Maler-

lacke oder die Farbmischsysteme sowie

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Kundenauftrag // Mappe-Technik

Fensterbänke in WDV-Systeme einbauen  fassadendämmung Details an Fassaden erfordern bei der Ausführung von

Dämmmaßnahmen eine sorgfältige Planung und Durchführung. Das gilt auch für den Einbau von Fensterbänken. Wir zeigen, worauf Sie achten müssen.

rst vor zwei Jahren wurde das Gebäude gedämmt und

Welche Fensterbank ist die Richtige? Darauf gibt

inzwischen bleiben Passanten stehen und wundern

es keine pauschale Antwort. In vielen Fällen wird man sich

sich über den derzeitigen Anblick. Was ist zu sehen?

beim Einbau eines Wärmedämm-Verbundsystem für eine

2013

Die Fassade ist im Bereich der Fenster unter-

Fensterbank aus Naturstein bzw. Kunststein oder für ein Mo-

schiedlich stark verschmutzt und links und

dell aus Metall entscheiden. Ob Stein oder Metall – beide Pro-

rechts der Aluminium-Fensterbänke sind

duktgattungen haben ihre materialspezifischen Vor- und

Risse im Putz sichtbar. Was ist passiert? Die genauere Betrach-

Nachteile. Stein ist schwer, erfordert also entsprechende Maß-

tung der Ausführung liefert schnell Anhaltspunkte für die Ur-

nahmen zur Aufnahme der entstehenden Lasten. Bei Stein-

sachen: Die Fensterbänke sind nicht fachgerecht eingebaut.

fensterbänken ist aber auch die Geräuschentwicklung bei

Fehler in der Ausführung der Fensterbankecken führen zu

auftreffendem Regen gering und die Lebenserwartung ist in

Schmutzeintrag im Eckbereich in die Fassade. Zu geringer Ab-

der Regel sehr hoch.

stand der Fensterbank-Tropfkante der Fensterbank zum Putz

2013

Metall (in der Regel Aluminium) dehnt sich unter Wärme-

hin führt ebenfalls zu Verschmutzungen. Das Dehnungsver-

einwirkung stärker aus, bei Regeneinwirkung entstehen

halten der Fensterbänke wurde nicht berücksichtigt und auf

Dröhngeräusche (sofern keine Antidröhn-Maßnahme einge-

ein geeignetes Dichtband wurde verzichtet. Das führt zu

baut wurde) und die Reinigungsfähigkeit und Langlebigkeit

Spannungen mit Rissbildung in den Ecken.

hängt von der Art der Oberflächenbehandlung (nicht eloxiert,

1 Passt es? Der Einbau und die Anpassungsarbeiten rund um die Fensterbank erfordern sorgfältige Planung und Ausführung, damit das System funktionsfähig ist

An unserem Objekt wurden neue Kunststofffenster eingebaut. Der Malerbetrieb hat den Auftrag, neue Fen-

WDVS Fensterbank einbauen

Die Vorbereitungen

3 4

sterbänke zu liefern und einzubauen. Das Aufmaß erfolgt unter Berücksichtigung der Fensterposition in der Wand und im Dämmsystem. Dabei wurden unterschiedliche Ausführungen berücksichtigt (Fenster mit und Fenster ohne Rolladenschienen). Hier erfolgt die Montage zurückgesetzt (1). Überstehender Montage-

schaum vom Fenstereinbau wird zuerst abgeschnitten (2). Je nach Ausführung und Platzverhältnissen sind

Putz und Teile des Wandbaustoffs zu entfernen, um eine korrekte Montage zu ermöglichen (3) und (4).

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Mappe 10/13• 25

Kundenauftrag// GESTALTUNG

Mit

und

Text richtig  GESTALTUNGSREGELN Wie viele Schriftarten soll

ich verwenden? Welches ist die richtige Größe? Wer sich nicht regelmäßig damit beschäftigt, wird unsicher. Wir geben Ihnen einige grundlegende Tipps, wie Sie Schriften und Texte richtig einsetzen und damit gestalten

chrift- und Textgestaltung sind anspruchsvolle Aufgaben. Sie besetzen zwar nicht das Kerngeschäft des Malerhandwerks, werden jedoch vor allem als deko-

rative Wandgestaltung nachgefragt. Gerade wenn man relativ wenig Erfahrung hat, ist es umso wichtiger einige Grundkenntnisse zu haben, die konsequent angewendet zu einem professionellen Ergebnis führen. Für die Gestaltung von Schriften und Texten benutzt man heute überwiegend den

Texte, gesetzt auf die Mittelachse einer Fläche sind symmetrisch, wirken harmonisch und ruhig.

Computer, es sei denn, es handelt sich um besonders indivi-

Joachim Propfe

duelle, kalligrafisch gestaltete Schriften. Letztlich ist es jedoch gleichgültig, ob mit dem Rechner oder von Hand gearbeitet wird. Die ästhetischen Regeln sind die gleichen.

Gleichmäßiges Erscheinungsbild

Im Wesent-

lichen kommt es bei Schriften auf ein gleichmäßiges Erscheinungsbild mit guter Lesbarkeit an. Beides resultiert, von der Form der Buchstaben abgesehen, aus den Abständen zwischen den Buchstaben, zwischen den Worten und zwischen den Zeilen. Erreicht wird dies durch drei Kriterien.

Ein poetischer Text oder ein kurzes Zitat wirken lebendiger, wenn sie Joachim Propfe in freien Zeilen auf die Fläche gesetzt werden.

Erstens: Wenn die Abstände zwischen den Buchstaben für den Leser scheinbar die gleiche Flächengröße einnehmen (nicht den gleichen Abstand). Zweitens: Wenn die Abstände zwischen den Worten nur so groß gesetzt werden, dass der Leser eine Zäsur zwischen den Worten wahrnehmen kann. Sind

entsteht bei einem mehrzeiligen Text ein gleichmäßiger Grau-

die Abstände zwischen den Worten zu klein, hemmt das den

wert (bei Schwarz auf Weiß).

Lesefluss, da der Leser die einzelnen Worte erst mühsam erkennen muss. Sind die Abstände zu groß, wird zwar jedes Wort

Textanordnung / Komposition Die Anordnung

gut wahrgenommen, die Kontinuität der Zeile ist jedoch nicht

eines Textes auf einer Fläche – gleich, ob Wand oder Pa-

mehr vorhanden, sie erscheint lückenhaft. Drittens: Wenn die

pierbogen – ist besonders wichtig, da die Umrissform des

Abstände zwischen den Zeilen eine eindeutige Wahrneh-

Textes ein markantes Gestaltungselement darstellt. Für die

mung der Zeile zulassen, Ober- und Unterlängen dürfen sich

dekorative Wirkung ist außer dem Text die ihn umgebende

nicht berühren oder überschneiden, worauf man vor allem bei

Fläche, der sogenannte »Weißraum« wichtig. Er sollte stets

handgeschriebenen Schriften achten sollte. Tipp: der Abstand

deutlich mehr Fläche einnehmen als der Text selbst, wie

zwischen den Zeilen sollte mindestens doppelt so hoch sein

man an unseren Beispielen gut erkennen kann.

wie der Kleinbuchstabe »n«. Sind diese drei Parameter erfüllt,

Groß- oder Kleinbuchstaben? Üblicherweise besteht die geschriebene Sprache – vor allem die Deutsche – aus einer Mischung aus Großund Kleinbuchstaben (Versalien und Minuskeln), die durch die Orthografie vorgegeben ist. Aus gestalterischen Gründen kann die Groß- und Kleinschreibung in bestimmten Fällen eine untergeordnete Rolle spielen und ein Text ausschließlich mit Groß- oder Kleinbuchstaben geschrieben werden. Reine Kleinbuchstabentexte wirken legerer, Großbuchstabentexte dagegen reEin kontinuierlicher Rhythmus innerhalb der Buchstaben und Zeilen sorgt für ein ästhetisch ansprechendes Erscheinungsbild eines Textes

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präsentativer, natürlich in Abhängigkeit vom gewählten

Mappe 10/13 • 41

Kundenauftrag// Zeitmanagement

Ordnung  Arbeitsplatz Im täglichen Arbeitsalltag den Überblick zu

behalten, fällt nicht immer leicht. Allzu schnell wachsen einem die täglichen Aufgaben, Termine und anderen Notwendigkeiten über den Kopf. Wir zeigen, wie Sie die Übersicht behalten und Aufgaben schnell und effektiv abarbeiten.

Prioritäten setzen senhower-Methode. Aufgaben werden dazu zunächst nach Wichtig-

B-Aufgaben: wichtig, aber nicht dringend

keit und Dringlichkeit in vier Kategorien eingeteilt.

A-Aufgaben: wichtig und dringend

Anhand dieser Kategorisierung wird nun weiter mit den Aufgaben verfahren:  A-Aufgaben: Dies sind die wichtigsten Aufgaben mit der höchsten

Priorität. Sie müssen sofort und von Ihnen selbst erledigt werden.

 B-Aufgaben: Sie werden erledigt, wenn die A-Aufgaben abgeschlos-

sen sind. Eine B-Aufgabe wird zu einer A-Aufgabe, wenn der Termin bis zu dem sie erledigt sein muss, näher rückt. Das sollte man allerdings vermeiden und Sie möglichst im B-Stadium abschließen.

D-Aufgaben: unwichtig und nicht dringend

Aufgaben: unwichtig aber dringend

 C-Aufgaben: Sie werden delegiert. Ist das nicht möglich, muss die

Notwendigkeit der Aufgabe abgeklärt und sie so weit reduziert werden, dass sie ohne allzu großen Aufwand selbst zu erledigen ist.  D-Aufgaben: Das sind unwichtige Aufgaben, die nicht dringend

Dringend

sind. Sie gehören in den Papierkorb.

I Allzuoft rennt einem gerade bei der Arbeit am Schreibtisch die Zeit davon. Eine To-Do-Liste sorgt für Abhilfe!

Eine Möglichkeit, wie sich Prioritäten einfach setzen lassen, ist die Ei-

Wichtig

Alles in bester

Die Eisenhower-Matrix

n der August-Ausgabe der Mappe haben wir Ihnen ge-

korb (siehe Kasten oben). Entwickelt wurde das Prinzip vom

zeigt, wie Sie Ordnung in Ihrem Büro und auf dem

US-Präsidenten Dwight D. Eisenhower.

Schreibtisch schaffen. Jetzt geht es daran, diese auch

beizubehalten. Des gelingt am besten, wenn Sie anstehen-

Wichtiges hat Vorrang Wie bei jeder Art der Prioritä-

de Aufgaben schnell und effizient abarbeiten. Denn was er-

tensetzung sind beim Eisenhower-Prinzip besonders zwei

ledigt ist, schafft nicht nur Platz auf dem Schreibtisch, son-

Punkte wichtig. Erstens: Erledigen Sie dringende Dinge zu-

dern macht auch den Kopf frei für Neues. Das Zauberwort

erst. Auch wenn andere Aufgaben Ihnen mehr Spaß bereiten

dazu heißt Zeitmanagement. Welche von den vielen anste-

oder wenn es Sie vor der dringenden Aufgabe sogar graut –

henden Aufgaben gehört aber zuerst abgearbeitet? Und

erledigen Sie diese möglichst sofort. Danach werden Sie er-

welche kommt danach? Diese Fragen können Sie leicht be-

leichtert sein und merken, wie Ihr Kopf wieder frei für andere

antworten, wenn Sie das Eisenhower-Prinzip kennen und

Dinge ist. Oft ist das sogar im Privatleben spürbar! Falls Sie

nutzen. Anstehende Aufgaben werden dabei nach Wichtig-

sich nur schwer motivieren können: Machen Sie eine kleine

keit und Dringlichkeit in A-, B-, C- und D-Aufgaben einteilt.

C-Aufgabe, für die Sie nur wenig Zeit benötigen, vor der

Abhängig davon, welcher dieser Kategorien eine Aufgabe

wichtigen A-Aufgabe. Nutzen Sie den Lauf, den Sie durch

zugeordnet ist, wird sie sofort oder später erledigt, an einen

den positiven Abschluss haben und setzen Sie sich anschlie-

kompetenten Mitarbeiter delegiert oder landet im Papier-

ßend sofort an die A-Aufgabe. Aber Achtung: Erledigen Sie

So profitiert Ihr Kunde

Der Maler ist greifbar

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Ihr Kunde wird von Ihrer effektiven Arbeitsweise begeistert

nicht, dass Sie nur in dieser Zeit Telefonate führen können. Sie

sein. Denn diese spart nicht nur Ihnen, sondern auch dem Kun-

sollten aber in dieser Zeit Termine für spätere, ausführlicher

den Zeit. Beispielsweise können Sie, wenn Sie Ihren Tag im Vo-

Anrufe vereinbaren, Ihre E-Mails lesen und beantworten und

raus planen, Termine exakt datieren – und einhalten. Beson-

eben für Ihre Kunden erreichbar sein. Zudem profitiert der Kun-

ders hilfreich ist es dabei, Bürozeiten festzulegen. So wissen Ih-

de von Ihrem Tagesplan. Denn mit dessen Hilfe können Sie dem

re Kunden genau, wann Sie telefonisch erreichbar sind – das

Kunden genau sagen, wann Sie sich mit seinem Anliegen be-

werden sie schätzen. Und sie wissen, wann Sie mit Anrufen der

schäftigen. Solche Kleinigkeiten beeinflussen die Kundenbezie-

Kunden rechnen müssen. Das bedeutet selbstverständlich

hung häufig äußerst positiv.

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