La Cámara de Comercio y Producción de la Libertad es un referente de buenas prácticas empresariales…! Nuestros Consejo Directivo del 2008-2010 presidido por el Eco. Javier Caro tuvo la iniciativa de promover en la gestión de nuestra centenaria cámara, la implementación de buenas prácticas empresariales y que seamos un referente activo de competitividad. Por ello nuestra cámara tiene el mérito en haber sido en Oct. 2009 la 1° a nivel nacional en obtener la certificación internacional a la calidad ISO 9001: 2008 e igualmente ser el 1° Centro de Conciliación; lo que ha permitido generar un liderazgo a nivel nacional. El sistema de gestión de la calidad (SGC) tiene fundamentos que encaminan a generar una cultura de mejora continua y la satisfacción del cliente Interno, externo y proveedores.
1. Arquitectura estratégica Visión: Empresarios exitosos y competitivos impulsan el desarrollo sostenible de la región”, en esa línea se mejoran las competencias de nuestra cámara. En sesión del consejo directivo del 12 de Ago. 2008 se constituye el Comité de Gestión de la Calidad, integrado por: Ulises González Urrelo – Presidente / Rosario Bazán Cabellos / Walter Pollack Velásquez / Jaime Martínez Sarmiento / Silvio Dragunsky Genkin. 2. Programa de las 5 S’s Programa Japonés que tiene como objetivo lograr eficiencia y productividad, contribuyendo a la seguridad en los ambientes de la organización, sustentado en 5 principios: Seleccionar, Organizar, Limpiar, Estandarizar y Disciplina, aplicados sistemáticamente con la participación de los Colaboradores; se contó con la alianza estratégica de SENATI para la capacitación e implementación del programa durante el periodo de feb – mar 2009.
La implementación permitió mejorar los ambientes de trabajo, eliminar desperdicios y constituir la base - inductor para la gestión del cambio y para construir el SGC. 3.
Reuniones de gerencia general con colaboradores Los días lunes de 8 a 9 am. con una presentación power point, el gerente general informa las actividades realizadas la semana anterior y las programadas para la semana que se inicia, de nuestros Presidente – Directivos y Colaboradores, permitiendo de esta manera alinear los esfuerzos de los Colaboradores a los proyectos o iniciativas institucionales.
4.
Concurso de Creatividad - mensual Tiene 3 categorías: 1) Creatividad 2) Racionalización – Optimización 3) Ideas y Acciones que generan valor. Los proyectos son sustentados en power point ante nuestro Presidente Javier Caro y los responsables de todos los procesos. En el 2010 han generado ahorros de S/. 96,329.
5. Sistema de Información Está constituido por: - Boletín interno del SGC - Informativo Tributario mensual - Boletín Legal – quincenal - Informe semanal de gerencia general para Asociados y Personal. - Intranet - Revista Visión Empresarial - Revista Infoempresas 6.
Balanced Scorecard – BSC Gestión de indicadores con un software desarrollado en nuestra área de TI
7.
Capacitación Capacitación interna y externa, buscando aliados estratégicos como la Cámara de Comercio de Lima y Senati. Entre las que tenemos: - Pasantías en la Cámara de Comercio de Lima - Programa conociéndonos más - Taller vivencial Liderazgo personal y trabajo en equipo - Taller fortalecimiento de la gestión ambiental - 4º Congreso de Arbitraje - Programa de 5 S - Círculos de mejora - Herramientas de calidad
8. Motivación - Diplomas del Concurso de Creatividad - Dinámicas de Tai Chi – Anti Estrés - Visitas Destilerías Unidas y Paseo al Museo de la Huaca - Celebraciones de aniversario – día del trabajador - día de la madre – día del padre- navidad – fin de año
9.
Buen Gobierno Corporativo Se amplió la convocatoria a las sesiones del consejo directivo para Presidente y Vicepresidente de cada comité gremial. Semanalmente la gerencia general hace llegar informe de gestión a todos los Asociados que tiene como objetivo: - Sistematizar objetivamente las gestiones realizadas semana anterior por la Presidencia – Directivos – Asociados Gerencia General y Colaboradores de CCPLL - Informar la programación de la semana que se inicia - Promover actividades de nuestros Asociados.
10. Benchmarking Se ha realizado pasantías para conocer sistemas de gestión de calidad de Hidrandina- SENATI – Cámara de Comercio de Lima. Se ha tenido conferencias magistrales de SGS del Perú SAC. Hemos permitido pasantías – visitas de trabajo a la gerencia de la Cámara; Arequipa – Huancayo – Santa, De igual hemos recibido visita del Presidente de la Cámara de Huaraz.
11. Alianzas estratégicas Estamos integrados a PERUCAMARAS – CONFIEP – AICO. Con SENATI para apoyar nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. Convenios con la: Cámara Asia Pacífico – Caja Trujillo – EPENSA – Magaseguros – etc. 12. Responsabilidad Social Se ha firmado convenio de colaboración con el Centro Educativo Parroquial Santo Toribio de niños con habilidades diferentes, que comprende la inclusión laboral de los niños del Centro Educativo Parroquial Santo Toribio. Suscripción al Pacto Mundial de las Naciones Unidas (13 Ago. 2010).; es una iniciativa de compromiso ético destinada a que las empresas de todos los países acojan como una parte integral de sus estrategias y operaciones 10 principios de conducta y acción en materia de Derechos humanos, derechos laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción. Con ICP organismo perteneciente a nuestra CCPLL trabaja los Estudios de Impacto Ambiental (EIA) y los Programas de Adecuación al medio ambiente (PAMA). Pertenecemos al Grupo Impulsar de Trujillo Ahora ¡; que constituye en un barómetro medición de de los principales problemas por lo que atraviesa nuestra ciudad de Trujillo. Pertenecemos al Proyecto Responsabilidad Social Todos en representación de los Empresarios y donde están también: Gobierno – Ciudadanía – Educación. 13. Círculos de Mejora Programa que motiva la reunión voluntaria de los trabajadores en equipos de trabajo, con el objetivo de plantear soluciones a los problemas de gestión de la organización a través de la mejora de procesos, con el uso de herramientas de calidad. Hasta el momento se ha concretizado ahorros en el 2010 por S/.21,936. Oficina Comités Gremiales
2009 Nº
2010 Nº
1
2
Comercio Exterior
3
Conciliación Contabilidad
2 1
Escuela de Gerencia y Negocios Instituto Comercio y Producción
9 6 1
Imagen
3
Protestos
1
Tecnología de la Informacion Comité de Calidad Total
2 8
6
10
35
14. Certificaci贸n ISO 9001: 2008 Con el apoyo de la Consultora Recursos S.A. desde el mes may. a oct. 2009 se trabajo la implementaci贸n de la norma ISO 9001. Desde julio 2009 corre el SGC y el Sistema Documentario.
La certificaci贸n
RECONOCIMIENTO POR EL LOGRO OBTENIDO La empresa es reconocida por los logros alcanzados en la revista Perú Empresarial de Perú Cámaras y en Perú Produce de la Sociedad Nacional de Industrias. Recibe un reconocimiento en la 20º Semana de la Calidad 2010, organizado por la SIN. Nuestro presidente es entrevistado por Jimena de la Quintana por un espacio de 12 minutos en el programa Rumbo Económico de Canal N.
15. SGA ISO 14001:2004 – SGSSO OHSAS 1801:207 La CCPLL está considerando dentro de su Plan de Gestión Institucional 2011-2012 “Gestión para la certificación ISO 14001 y OHSAS 18001”.