f. ICT e Outsourcing Oltre 10.000 imprese operano in Bulgaria nel settore dell’industria ICT, con un fatturato stimato intorno a 1,6 miliardi di euro. Negli ultimi 10 anni il settore ha triplicato il proprio fatturato, costituendo l’11% del PIL nazionale. Il settore del software, delle forniture di attrezzature per le telecomunicazioni, della distribuzione IT e dei call center ha creato nel 2015 30.000 posti di lavoro. Il settore delle telecomunicazioni si posiziona al primo posto tra i settori “hi-tech” in Bulgaria. Altri settori suscettibili di registrare una forte crescita nel 2016 sono le tecnologie cloud (cloud computing), le applicazioni per la telefonia, e-shop e il business software incluse le piattaforme di customer care in tutti i settori, ad esempio nel settore bancario, nel campo delle telecomunicazioni e dei servizi comunali (amministrativi e tecnici). Un buon andamento è atteso anche per le tecnologie di rete a tutti i livelli – attrezzature passive ed attive. I rappresentanti del settore indicano la Bulgaria come una delle destinazioni preferite per le aziende internazionali che lavorano nel settore high-tech, non solo per l’alto livello di competenza tecnologica, ma anche per il basso costo di sviluppo e fornitura di servizi complessi offerti da società di software. È stato evidenziato, tuttavia, come il settore continui ad affrontare una carenza di personale, a cui si è cercato di far fronte mediante l’attrazione di professionisti da Paesi extra UE. Negli ultimi 4 anni, il fatturato dell’industria dell’outsourcing è aumentato complessivamente del 60% e annualmente il settore genera circa mezzo miliardo di euro. Nel 2015 è stato assegnato alla Bulgaria il Premio Europeo per l’outsourcing, attribuito dall’European Outsourcing Awards. L’industria del software ha contribuito per l’1,74% al PIL del Paese. Le previsioni indicano che il settore raggiungerà un fatturato annuo di oltre 1 miliardo di euro nei prossimi tre anni. Attualmente nella capitale è concentrato il 95% delle compagnie operanti nel settore. Plovdiv si è affermata come il secondo grande centro per gli investimenti ICT e outsourcing dei processi business. Secondo gli ultimi dati nella città di Plovdiv le persone impiegate in questo settore sono 5.000, numero raddoppiato negli ultimi 3 anni.
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