School project: Communication strategy for Samiska Apoteket

Kommunikationsplan Samiska Apoteket

Kreatรถrer: Camilla Palm, Johan Skogqvist, Elin Leyonberg, Viyan Ateaa

Målgrupp: Kvinnor mellan 35-60, intresserade av, kultur, historia, hälsa och hållbar utveckling. Väljer gärna närproducerat och fair trade i affären. Hon bor i en stad och är mån om att skapa sin stund. Alternativt är hon på resa och vill köpa en annorlunda present.

Målperson: Anna är 42 år och bor Uppsala och har pluggat humaniora på universitetet. Hon gillar matlagning och använder helst ekologiska råvaror. Hon är intresserad av miljö, kultur och sociala frågor. Hon har sitt ursprung i Norrland, men har nu bott halva livet i södra Sverige. Under åren har bilden av hembygden förskönats något. Hon drömmer om att en dag flytta hem igen, till ljuset, naturen och lugnet. Anna njuter gärna av en stund för sig själv, med ett glas vin i badet, en god ekologisk choklad och vällagad mat. Hon är snabb på att via Instagram och Twitter dela med sig av sina egna stunder.

Hon kom i kontakt med Samiska apoteket första gången via Ekobutiken EAT i Stockholm.

Lanseringskampanjen Upplägg och kanaler • Lanseringsfest • Kundevent • Interaktion och spridning genom sociala medier • Samarbete med Norrmejerier • Livet i Sapmi - korta filmer som bygger på storytelling Kvantitativa mål • Lanseringsfest i Umeå för 120 personer. Vänner och bekanta, affärskollegor, leverantörer, nuvarande och blivande återförsäljare, samt representanter från bland annat Visit Umeå, Västerbottens turism, Region Västerbotten, Umeå 2014.

• Kundkvällar hos 20 av återförsäljarna runt om i landet, vardera har som mål att dra 30 personer.

Exempelvis Ekobutiken, Duo, Life. Leverantörer, Nico och Per reser runt för att delta på kundeventen.

• Vi når genom turnén 720 personer, vid turnéns slut ska vi ha 550 nya kontakter på de sociala plattformarna.

Kvalitativa mål • Skapa kännedom om varumärket och produkterna.

• Knyta till sig kunder till plattformar som webb, nyhetsbrev och sociala medier.

• Kunden måste verkligen förstå hur produkten ska användas.

• Skapa engagemang och närhet till leverantörerna.

• Skapa trovärdighet - därför ska du tro på oss.

• Skapa äkthet - produkt och idé får stå för det exotiska inslaget.

Detta ska vi berätta Vi ska berätta om människorna bakom produkterna, om människorna i Sapmi. Vi vill skapa ett mervärde för kunden för att på riktigt förstå produktens hälsoeffekter och framför allt hur produkten kan användas. Hållbarhet och expertis är de övertygande teknikerna.

Närhet och äkthet är de två kärnorden i kampanjen.

Så berättar vi Genomgående tänker vi att Samiska apoteket ska jobba i de sociala digitala kanalerna för att bygga och bevara sitt varumärke. Främst handlar det om Instagram och Facebook, men även Twitter och Youtube. På hemsidan startas en blogg.

Det är leverantörerna, samerna, själva som berättar sin historia. Nära och äkta. Mystiken hittar vi i berättelserna och bildspråket. Samerna är experterna och argumenten spelar på hållbarheten och närheten till naturen.

Så här ser vi ut Samiska Apoteket vill kommunicera genom ödmjuk stolthet. Kommunikationen ska bygga på lugn, tradition och övertygelse. Inga överdrifter eller superlativ.

Bildspråket ska vara varmt, naturnära och något mystiskt. Varma färger så som på hösten. Tänk hjortronmyren eller lingonskogen. Solen står lågt, vi ska hela tiden känna att vi är i Norrland. Däremot vill vi inte ha den kalla, isiga känslan.

Video på YouTube - Livet i Sapmi Detta är en slags grundstomme i lanseringen och ska fungera rent varumärkesbyggande. Det är här vi hittar själva berättelsen om samerna, Sapmi och produkterna. Vi jobbar med storytelling och spelar in filmer med varje leverantör i deras hemmiljö. Vi är med på när Johan plockar hjortron och Maja kråkbär. På ett nära och äkta sätt berättar de om sin vardag och sin produkt. ”Vi har plockat kråkbär i femton generationer - jag vet att min farmor alltid sa att de hjälpte mot......” Dessa filmer lägger vi ut på vår YouTube kanal, hemsida och Facebook. Vi tänker oss max 3 minuter och att det filmas som ett reportage. Ingen speakerröst, bara bilder, musik och huvudpersonen själv som berättar. Känslan ska vara att det är en lugn video, i själva verket kan vissa klipp vara ganska rappa - för att undvika att det blir långsamt. (Lite som Marabous ”lite mer Mmmm...”)

Bild 1: “Den håller ju på försvinna nu.... kunskapen - inte är det många ungdomar som vet hur kvanne å älggräs ser ut eller hur det ska användas. Den här kunskapen är ju nedärvd i generationer.”

Bild 2: “Man fick prova sig fram å se hur olika växter kunde användas. Det var självhushåll som gällde - allt tog vi rätt på - å på sommaren gällde det att plocka alla ätbara bär å växter för att få i sig tillräckligt med vitaminer.”

Bild 3: “Man skulle kunna kalla det förhistorisk ”functional food” *skratt* Många växter var ju både mat å medicin. Det här älggräset skulle lindra magkatarr å fungera mot reumatism...”

Musik: Sofia Jannok - Irene

Kundevent Målet: Kundevent hos 20 av återförsäljarna runt om i landet. Exempelvis Ekobutiken, Duo, Life. Leverantörer, Nico och Per reser runt för att delta på kundeventen, som vardera har som mål att dra 30 personer. I slutet av kundkvällen siktar vi på att 25 av 30 ska följa Samiska Apoteket på framför allt Instagram och Facebook.

Kunderna bjuds in med hjälp av nyhetsbrev eller andra kanaler som butiken har för att kommunicera med sina kunder.

Upplägg: • Rörliga bilder från Sapmi rullar i bakgrunden till svag musik för att skapa stämning.

• Smakprov och goodiebag till kunderna.

• Någon av leverantörerna håller i en tävling, där några hugade kunder får tävla i att skapa den bästa smoothien, baserad på Samiska Apotekets produkter. De övriga kunderna får sedan rösta fram en vinnare genom att gilla en bild på Instagram. Syftet med detta är att skapa interaktion, inspiration och kännedom om hur produkterna kan användas.

• Installationer av roliga ”socialamedier kuber” - Dessa används även till att servera smakprov och goodie bag. (Viks sedan ihop som en flyttkartong inför transport)

Skisser på “social cubes“

Laseringsfesten Målet: Lanseringsfest i Umeå för 120 personer. Vänner och bekanta, affärskollegor, leverantörer, nuvarande och blivande återförsäljare, samt representanter från bland annat Visit Umeå, Västerbottens turism, Region Västerbotten, Umeå 2014.

Upplägget: • När gästerna anländer till festen bjuds de på snittar och snacks gjorda på Samiska Apotekets produkter. Till det serveras Champange.

• Gästerna möts av en mystiskt utsmyckad lokal där exempelvis tungrök symboliserar markdimma.

Viktigt att känslan i lokalen följer Samiska Apotekets profil och tonalitet.

• Rörliga bilder från Sapmi rullar i bakgrunden till svag musik för att skapa stämning.

• Smakprov och goodiebag till kunderna.

• Någon av leverantörerna håller i en tävling, där några hugade kunder får tävla i att skapa den bästa smoothien, baserad på Samiska Apotekets produkter. De övriga kunderna får sedan rösta fram en vinnare genom att gilla en bild på Instagram. Syftet med detta är att skapa interaktion, inspiration och kännedom om hur produkterna kan användas.

• Installationer av roliga ”socialamedier kuber” - Dessa används även till att servera smakprov och goodiebag.

• Emil Åreng, bartender från Rex blandar drinkar på Samiska Apotekets produkter.

• Liveband • Bar Uppföljning i digitala och sociala medier av kundevent och lanseringsfest: Det är viktigt att fånga upp kunderna i de digitala kanalerna efteråt och att skapa ytterligare spridning. Exempelvis genom att på Facebook säga ”Tack för att att du kom! Hoppas du är nöjd med våra produkter. Hjälp oss sprida idén om Samiska Apoteket - dela den här sidan så får du 10 procent på nästa köp”. På Instagram lägger vi så klart upp bilder från eventet.

Nu drar vi även igång en ny tävling där följarna på Instagram uppmuntras lägga ut nya recept och användningsområden för produkterna under #samiskaapoteket. Varje månad utser Samiska Apoteket en vinnare. Recepten samlas sedan på såväl Facebook som hemsidan. På så sätt drar vi läsare och följare till bloggen på hemsidan.

Samarbeten Skapa ett samarbete med Norrmejerier. Både Norrmejerier och Samiska Apoteket har samma grundvärden, att norrland ska leva och att människor ska kunna fortsätta leva och verka där de bor. Företagen konkurrerar inte på något sätt med varandra, utan kan istället använda varandras varumärken för att stärka sitt eget. Självklart är det Norrmejeriers produkter som används till smoothies osv och i gengäld får Samiska Apoteket synas på baksidan av mjölkförpackningarna under en period.

Så låter vi på digitala och sociala medier SAMISKA APOTEKET

Blogg Instagram

! ! ! ! ! ! ! !

Facebook

!

Livet i Sapmi

Twitter Youtube

Affärsinfo

Omvärld

Hälsa/ livsstil

Instagram Samiska Apoteket har ett Instagramkonto som alla leverantörer har tillgång till. Här läggs vackra bilder och korta filmsekvenser ut. Exempelvis Maja i Jokkmokk fotar när hon är ute och plockar kråkbär. Sedan lägger hon upp en kort filmsnutt på kråkbärssylten som puttrar på spisen. Eller Johan i Arjeplog som fotar från hjortronmyren. #samiskaapoteket används alltid.

Under den haschtagen uppmanas även kunderna att lägga ut bilder. Bilderna som läggs ut på Samiska Apotekets Instagramkonto ska kännetecknas av närhet, substans och mystik. Här ska inga tråkiga ”skaka hand” bilder, inga bilder på dokument, dataskärmar eller bilar finnas. Bilderna ska skänka inspiration.

Varje månad hålls en tävling (som drar igång efter lanseringen), där kunderna lägger ut nya recept och användningsområden för produkterna under #samiskaapoteket. Samiska Apoteket utser en vinnare. Dessa recept och användningsområden samlas sedan på såväl Facebook som hemsidan.

Därigenom skapar vi interaktion och vi drar även följare från Instagram till bloggen på hemsidan.

På Instagram speglar vi livet i Sapmi.

En senare instakampanj kan vara exempelvis #MinStund, där kunderna får lägga upp bilder där de njuter av Samiska Apotekets produkter. Vem ser ut att njuta mest?

Facebook Facebook används som en samlingspunkt för såväl hemsida, som de andra sociala plattformarna.

Här lägger vi ut länkar till bloggen, visar alla event, nyheter och lägger ut när nya produkter kommit i shopen. Här samlar vi även olika recept och länkar till filmerna på YouTube.

Twitter Twitter använder vi för mer omvärldsbevakning. Vi skriver om miljö, hälsa, lokal mat, landsbygd etc.

Här skriver vi saker som ”Iksu Spa har just börjat sälja våra produkter” eller ”Lingon ökar förbränningen visar ny forskning (länk)” ”Här är månadens hetaste recept från Samiska Apoteket”.

Youtube Här lägger vi ut längre filmer från Sapmi, presentation av produkter. Kortare matlagningsfilmer på hur man tillagar vissa produkter.

Hemsidan Samiska Apotekets hemsida utvecklas och får bland annat en sida för recept och en bloggsida.

Bloggen ger ett mer samlat intryck av allt det som pågår i de övriga digitala medierna. Här får vi även följa med Nico när han besöker Maja inför en ny produktlansering, vi får veta det senaste om produktsortimentet, vi får tips på recept, ett litet hopkok från Instagram och så får vi veta hur det nya lagförslaget skulle påverka den sista vildmarken.