EN ESPAÑOL
GANADORA REED LATINO A MEJOR CASA ENCUESTADORA DE AMÉRICA LATINA
HEIDI OSUNA Dos consideraciones a tomar en cuenta en el armado de una AGENDA PÚBLICA Por Carlos Salazar
CÓMO SE COMUNICAN LAS CRISIS ONLINE Un análisis de la comunicación de 35 alcaldes/as en 40 atentados y crisis Por Xavier Peytibi y Carlos Guadián
@campaignsandelections.mexico
@CE_Mexico
MARZO 2019 | CAMPAIGNS & ELECTIONS MÉXICO
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CONTENIDO
MARZO 2019 EN PORTADA
LA NUEVA CARA DE LA PRECISIÓN EN ENCUESTAS Y FOCUS GROUP EN AMÉRICA LATINA PP 28 - 39 16 / MUNDO ELECTORAL Y GUBERNAMENTAL Venezuela, Panamá, Bolivia.
19 / ¿VOTAR?, TENGO COSAS MÁS IMPORTANTES QUE HACER Una alternativa para combatir el abstencionismo.
23 / INTERNET Y POLÍTICA_
48 / CÓMO SE COMUNICAN LAS CRISIS ONLINE
La época dorada de la propaganda en internet.
40 / ENCUESTA VARELA Y ASOCIADOS Barbosa supera a Armenta en la elección de Puebla.
44 / ENCUESTA VARELA Y ASOCIADOS
Un análisis de la comunicación de 35 alcaldes/as en 40 atentados y crisis.
61 / AGENDA PÚBLICA Dos consideraciones a tomar en cuenta para su armado.
64 / ACIERTOS, TUITS Y RESBALONES
Jaime Bonilla por Morena encabeza la encuesta para obtener el triunfo en Baja California.
LIFE & STYLE 10 / NÚMEROS
11 / LA PELÍCULA
12 / EL LIBRO
13 / EL VIAJE
14 / EL RESTAURANTE
AMLO, enfermedades, Venezuela.
Vice.
Hit Makers: How to succeed in an age of distraction.
Gran Hotel Atlantis Bahía Real Islas Canarias.
Asador Etxebarri Axpe, España.
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15 / LOS OBJETOS DEL DESEO LG Signature OLED TV R (65R9)
GOBIERNO
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COLABORADORES
Luis Guerrero Ferriz
Carlos Salazar
Carlos Guadián
Líder Estratega Senior en Politiks360º Consultor y experto en estrategia y comunicación política. Estratega, publicista e internacionalista con más de 8 años de experiencia en campañas presidenciales en México y Centro América. Diseña y lidera la implementación de estrategias integrales y ganadoras. @LGF9
El Dr. Carlos Salazar Vargas es conferencista y consultor internacional en Políticas Públicas, Politing, Marca Personal, Marketing Especializado en política, salud, políticas públicas y Think Tanks. Actualmente, es docente en el ITAM (Mx), en la Escuela Libre de Derecho y Consultor de la UNESCO y Presidente de CAS&A: Carlos Salazar & Asociados www. carlosalazarvargas.org y firma dedicada a la consultoría, la capacitación y la investigación en “Políticas Públicas “Marca Personal” “Marketing Político” “Citymarketing” y “Think Tanks”. Colabora en revistas y periódicos de México, Colombia, Centroamérica y España. @CarlosSalazarV
Un profesional en temas relacionados con la Administración Pública, la empresa privada y las TIC. Experto en Análisis de Redes Sociales con el fin de desarrollar estrategias online relacionadas con la escucha activa, lo cual se traduce en innovación en el Sector Público y privado. Modelos Open Government y apertura de datos. Asesoría web 2.0. Gestión de reputación online e identidad digital. @carlosguadian
Xavier Peytibi Consultor de comunicación política y pública en Ideograma, donde trabaja para diez países en campañas electorales (presidenciales, regionales y locales), comunicación política y pública institucional y comunicación estratégica. Politólogo, especializado en relaciones internacionales (Universitat Autònoma de Barcelona + último año en la Università da Firenze). Tiene un Master en sociedad del conocimiento y Posgrado en cultura de paz y Posgrado en estructura de la Unión Europea. @xpeytibi y
DIRECTORIO FUNDADOR Stanley Foster Reed (1917 – 2007) EDITOR PARA AMÉRICA LATINA Alejandro Rodríguez AR Asesores y Ediciones S.A. DE C.V. CO EDITOR MÉXICO Jorge Isaac Hernández Vázquez
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Marco Samaniego
Ramón Ramón Español y viajero de todo sitio en donde hay elecciones. Es un consultor internacional en políticas tecnológicas y comunicación. Docente y divulgador del uso de free software. Colaborador habitual de este medio con siempre acertados artículos que cuentan sólo un poco de lo que lleva a sus charlas y clases alrededor del mundo. @RamonRamon
DIRECTOR DE ARTE Juan Carlos Pérez Toriz igneo.graphic@gmail.com DISEÑO EDITORIAL Raúl Mendoza Juárez CONSEJO CONSULTIVO EDITORIAL Daniel Ureña F. Christopher Arterton José Luis Sanchís Ralph Murphine Aleix Sanmartin Luis Matos Manuel Mora y Araujo
Marco Samaniego es un fotógrafo mexicano que trabaja en Latinoamérica y Los Ángeles California. Comenzó como fotógrafo en 2008, y desde entonces ha capturado cientos de eventos, entre ellos fotografías de retratos a figuras políticas, donde cada uno de sus disparos tienen el potencial de liberar la verdadera esencia de la persona. Haciendo de cada fotografía un motivo creativo inspirador en especial para el espectador. Además ha aparecido en publicaciones impresas como Campaigns & Elections, entre otras. @marcosamaniego @marcosamaniego
Roberto Izurieta Jaime Durán Barba Mauricio de Vengoechea Eduardo Gamarra Gisela Rubach César Martínez Rafael Reyes Arce
PUBLISHER Shane Greer
CAMPAIGNS & ELECTIONS MAGAZINE / POLITICAL WORLD COMMUNICATIONS, LLC.
Margaret Burge
PUBLICIDAD Y PATROCINIOS Amy DeSilva EVENTOS
Diseño PRESIDENTE Emily Leonard Schoenthaler
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Fotografía: David Ross
DEL EDITOR
No hay oposición. Ni partido político, ni persona. López Obrador reina en el país cargando una aprobación de más del 80% en todas las encuestas serias. Nada le afecta. Ni el aeropuerto, ni el precio de la gasolina, ni dejar de dar recursos a casas de apoyo a mujeres víctimas de cáncer, o maltratadas, ni los departamentos escondidos en Houston de dos
C&E CAMPAIGNS & ELECTIONS MÉXICO, Año 09, No. 94, marzo de 2019, es una publicación mensual editada por AR Asesores y Ediciones, S.A. de C.V., con domicilio en Edificio Reforma Latino, Piso 41, Wework Paseo de la Reforma, No. 296. Colonia Juárez, C.P. 06600, Ciudad de México, y distribuida a través de Comercializadora GBN, S.A. de C.V., con domicilio en Calle Federico Dávalos No. 35, Col. San Juan Tlihuaca, Del. Azcapotzalco, C.P. 02400, Ciudad de México, Tels. 222 114 29079, 222 136 1005, www.ceonline.com.mx, Editor Responsable Alejandro Salvador Rodríguez Ayala, alexrod10@gmail.com.
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A Andrés Manuel ahora mismo se le cree con los ojos cerrados. Lo que a Peña Nieto lo habría terminado de destruir -un error mediático semanal desde que se rindió protesta- al presidente actual de México lo ha vuelto más fuerte. Y junto con su fortaleza, crecen los problemas de los consultores políticos en este país. O se suman a la ola MORENA y de la 4T, o encuentran a como dé lugar el talón de Aquiles de López Obrador que lo vuelva mortal y hagan que haya juego, como se diría en el argot futbolero, aunque para lograr esto, se necesitan figuras que logren liderazgo y contrapeso, justo lo que ahora mismo no se ve. Vendrán un par de elecciones locales y desde ahora, todo indica que MORENA no tendrá rival. Se hará MORENA de dos estados que ganó en las urnas el PAN y en donde ahora mismo, la ciudadanía repudia a ese partido y sus actores. En cambio, apoya con todo a aquel que se ligue su imagen con López Obrador. La luna de miel sigue y ahora mismo, ni una nube sola se ve sobre el claro cielo de la 4T. No hay oposición. No hay figuras reales con liderazgo y contrapeso. No existe aun el López Obrador de López Obrador. Vaya tarea que tienen ahora los partidos, los políticos, y hasta los consultores.
de sus colaboradores, ni la falta de currícula de empleados del CONACYT. Nada. No hay criptonita que dañe ahora mismo al presidente e interrumpa una luna de miel que deja en claro esta bipolaridad nacional: dejamos a un lado el rechazo total a los políticos y los partidos, y le entregamos a AMLO un cheque en blanco para que haga lo que le venga en gana.
Alejandro Rodríguez Ayala Publisher Campaings & Elections para Hispano América
Reserva de Derechos al uso exclusivo 04-2017120618210500-102. ISSN: 0197-0771, otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor de la Secretaría de Cultura. Con Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: 17070, otorgado por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Impresa en Xpressgráfica, Calle 28 Norte. No. 616, Zona Sin Asignación de Nombre de Col. 41, Barrio de los Remedios, C.P. 72370, Puebla, Pue., Este número se terminó de imprimir en marzo de 2018 con un tiraje de 15,000 ejemplares. Costo del ejemplar $45.00.
parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de AR Asesores y Ediciones, S.A. de C.V.
Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o
Puede ser contactado a través de: alexrod10@gmail.com @alexrod360
La revista Campaigns & Elections educa, informa, entretiene y conecta a aquellos que están en contacto con la política y el marketing político, desde actores, aficionados y observadores casuales. La versión en inglés de Campaigns & Elections (ISSN 0197- 0771) es publicada 13 veces al año a través de Political World Communications, LLC, ubicada en 1901 N. Moore St. Suite 1105. Arlington, VA 22209, Teléfono + 1 (703) 778 4025. Todos los derechos reservados. Circulación certificada por el Instituto Verificador de Medios Registro No. 494 / 005
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NÚMEROS
Por Staff C&E en español
91.1%
de los votantes de AMLO aprueban su gestión (Consulta Mitofsky).
19.6%
33.8%
de los habitantes de Baja California votarían por Jaime Bonilla Valdez de Morena, 15% arriba del su más cercano competidor (Consulta Mitofsky).
de la gente que NO votó por AMLO aprueba su gestión (Consulta Mitofsky).
74%
77%
de los mexicanos se enteraron del juicio del Chapo Guzmán en Estados Unidos (Parametría).
de los mexicanos está enterado de los sobornos que dio el Chapo Guzmán a políticos mexicanos (Parametría).
@CE_Mexico
37.6%
de los mexicanos afirman que la Diabetes es la enfermedad con mayor mortalidad (GCE).
41.8%
de la población en México dice que el Cáncer es la enfermedad más mortal en el país (GCE).
5 DE MARZO DE 2013, muere Hugo Chávez, ex presidente de Venezuela.
24 DE MARZO, elecciones generales en Tailandia.
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24 DE MARZO, MARZO elecciones en Ecuador: alcaldes, prefectos, concejales urbanos y rurales, miembros de las juntas parroquiales y los integrantes del Consejo de Participación Ciudadana y Control Social .
317,000 PERSONAS asistieron al Live Aid por Venezuela, según sus organizadores.
LIFE & STYLE
LA PELÍCULA
Cheney ha sido uno de los políticos más controvertidos en las últimas décadas en los Estados Unidos.
VICE Por Staff C&E en español @CE_Mexico
Dick Cheney sirvió en el gobierno de los Estados Unidos durante muchos años antes de aceptar el cargo de vicepresidente de George W. Bush en el 2001, donde explotó las lagunas constitucionales para otorgarse legalmente un poder ilimitado.
Abogó por las guerras en Irak y Afganistán, sancionó los métodos de tortura extrema, y logró impunidad en la Convención de Ginebra. Cheney ha sido uno de los políticos más controvertidos en las últimas décadas en los Estados Unidos, que culminó en el cargo del vicepresidente de los Estados Unidos, en el primer gobierno de George W. Bush, que a menudo obtuvo un poder superior a su posición habitual. Adam Mckay, director de este film, presenta una cara del político republicano tratando de arrojar luz sobre la personalidad de Cheney, pero también con la intención de criticar el sistema político de Estados Unidos en general.
Año: 2018/ País: Estados Unidos Estados Unidos. / Dirección: Adam McKay. Reparto: Christian Bale, Amy Adams, Steve Carell, Sam Rockwell, Jesse Plemons, Eddie Marsan.
Uno de los grandes logros de Vice es que ironiza la biopic tradicional sobre personajes de la esfera política. Adam McKay, uno de los directores más representativos de la nueva comedia cinematográfica estadounidense, sabe cómo integrar la comicidad, el sarcasmo y la ironía salvaje en un contexto severo y dramático, ni más ni menos que el de la escalada al poder de Dick Cheney, uno de los personajes más influyentes y siniestros de la política norteamericana contemporánea.
El elemento más importante de la película son los factores sobre los cuales cae el peso interpretativo. Christian Bale, quien, con una transformación única, muchos kilos de más, voz alterada, estilo astuto y subversivo, se convierte en Dick Cheney. Durante toda la película olvidamos al actor y vemos solo a la persona que interpreta. En los segundos roles, los personajes se mantienen ligeramente a las espaldas del protagonista, pero Steve Carell, Amy Adams y Sam Rockwell tienen sus momentos.
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LIFE & STYLE En su investigación Derek Thompson revela la economía de los mercados culturales que dan forma invisible a nuestras vidas.
EL LIBRO
HIT MAKERS: HOW TO SUCCEED IN AN AGE OF DISTRACTION AUTOR: DEREK THOMPSON Por Staff C&E en español @CE_Mexico
Nada “se vuelve viral”. Si crees que una película, canción o aplicación popular surgió de la nada para convertirse en un éxito de boca en boca en el entorno mediático abarrotado de hoy, te estás perdiendo la verdadera historia. Cada éxito de taquilla tiene una historia secreta: de poder, influencia, difusores oscuros y cultos apasionados que convierten algunos productos nuevos en fenómenos culturales. Incluso las ideas más brillantes se marchitan en la oscuridad si no se conectan con la red correcta, y los consumidores que más importan no son los primeros en adoptar, sino sus amigos, seguidores e imitadores, la audiencia de su audiencia. En su investigación Derek Thompson descubre la psicología oculta de por qué nos gusta lo que nos gusta y revela la economía de los mercados culturales que dan forma invisible a nuestras vidas. Destruyendo los mitos sentimentales de la creación de éxitos que dominan la cultura pop y los negocios, Thompson muestra que la calidad es insuficiente para el éxito, nadie tiene “buen gusto” y algunos de los productos más populares de la historia fueron una mala ruptura para evitar el fracaso total. Puede ser un mundo nuevo, pero hay algunas verdades duraderas sobre lo que quieren las audiencias y los consumidores. A la gente le encanta una sorpresa familiar: un producto que es audaz, pero que se reconoce fácilmente.
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Cada negocio, cada artista, cada persona que busca promocionarse y su trabajo quiere saber qué hace que algunas obras sean tan exitosas mientras que otras desaparezcan. Creadores de golpes es un recorrido mágico y misterioso a través del último siglo de éxitos de taquilla de la cultura pop y la moneda más valiosa del siglo XXI: la atención de la gente. Desde los albores del arte impresionista hasta el futuro de Facebook, desde los pequeños diseñadores de Etsy hasta el origen de Star Wars, Derek Thompson no deja una piedra sin mover para contar la fascinante historia de cómo sucede la cultura y por qué las cosas se vuelven populares. De venta en Amazon.
LIFE & STYLE Reconocido por Condé Nast Johansens 2019, como el mejor hotel de deporte y aventura.
EL VIAJE
GRAN HOTEL ATLANTIS BAHÍA REAL ISLAS CANARIAS
Por Staff C&E en español @CE_Mexico
R
odeado de aguas turquesas, junto a las suaves dunas y espectaculares playas de fina arena blanca del Parque Natural de las Dunas de Corralejo se encuentra el secreto mejor guardado de las Islas Canarias, el Gran Hotel Atlantis Bahía Real.
Las habitaciones y suites están decoradas con una elegancia atemporal y combinan espacio y confort. En el restaurante La Cúpula de Carles Gaig podrá disfrutar de una excelente comida cuyo menú de delicias deliciosas está supervisado por la experiencia de Gaig con estrellas Michelin. Y para algo un poco diferente, Yamatori presenta una fusión de sushi japonés y teppanyaki, mientras que el Piano Bar El Mirador es una bolsa de romance con una vista del cielo nocturno.
La amplitud, la elegancia y el confort son un denominador común en todas sus 170 habitaciones y 72 suites. Todas ellas con diversos y variados tipos de decoración le ofrecen la máxima calidad y unas maravillosas vistas al mar o a los jardines tropicales del hotel, haciendo de su estancia una experiencia única e irrepetible. GRAN HOTEL ATLANTIS BAHÍA REAL 5*GL Avd. Grandes Playas, 103 35660 Corralejo, La Oliva Fuerteventura - Islas Canarias - España www.atlantisbahiareal.com
Reconocido por Condé Nast Johansens 2019, como el mejor hotel de deporte y aventura, se encuentra situado en uno de los rincones más bellos de la isla de Fuerteventura. El estilo neomudéjar e influencias coloniales han inspirado la arquitectura del Gran Hotel Atlantis Bahía Real. Un complejo de tonos cálidos y exuberante vegetación donde elementos autóctonos se integran con éxito en unas instalaciones de vanguardia. Al regresar de un día de diversión y excursión, el gimnasio privado del Gran Hotel Atlantis Bahía Real está allí si lo necesita.
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EL RESTAURANTE
Los platos son relativamente simples, y se basan en la calidad de los ingredientes súper frescos y en la magistral cocina a la parrilla del chef.
ASADOR ETXEBARRI Axpe, España
No.6 The World's 50 Best Restaurants
Por Staff C&E en español @CE_Mexico Un restaurante rural único donde todo lo que hay en el menú está asado a la perfección. Es una combinación de técnicas hábiles de asado, el propio chef, el exquisito entorno rural, el ambiente sin pretensiones del restaurante y, por supuesto, la comida. Sabroso en extremo. Los platos son relativamente simples, y se basan en la calidad de los ingredientes súper frescos y en la magistral cocina a la parrilla del chef y propietario Víctor Arguinzoniz. Algunos simplemente son pasados por las llamas, otros a la parrilla sobre un calor feroz, pero todos tienen un humo distintivo impregnado por los bosques cuidadosamente seleccionados sobre los que se cocina todo. Los platos más sencillos: chorizo casero, anchoa salada sobre tostadas, langostinos gigantes de Palamos, la legendaria chuleta de ternera, son también los más destacados.
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El Chef Víctor Arguinzoniz nació y se crio en la comunidad agrícola de Axpe, un pequeño pueblo ubicado debajo de las montañas a una hora en coche al sureste de Bilbao. Cuando compró el edificio del restaurante en el centro del pueblo, él y su familia lo reconstruyeron por sí mismos. Es autodidacta y solo ha trabajado en una cocina, la suya, donde diseñó y construyó sus famosas parrillas de altura ajustable. Rara vez abandona el restaurante, excepto para atender a sus animales de granja, que suministran muchos de los ingredientes crudos para su menú de degustación.
En la planta baja hay un bar simple, que de hecho funciona como el pub del pueblo; En la planta superior hay dos amplias zonas de comedor con vigas, cuya decoración refleja la naturaleza rústica de los alrededores, pero mezclada con elementos del arte contemporáneo. Asador Etxebarri Plaza de San Juan, 1. 48291 Atxondo, Bizkaia (+34) 946 58 30 42 / info@asadoretxebarri.com GPS: 43.11555, -2.59923
LIFE & STYLE
LOS OBJETOS DEL DESEO
Por Staff C&E en español
@CE_Mexico
01→ LG Signature OLED TV R (65R9)
02→ GALAXY FOLD SAMSUNG
LG, presentó la primera pantalla 4K enrollable, la cual promete ser una completa revolución en cuanto espacio y calidad de imagen. La caja donde se guarda está además integrada por una barra de sonido potente. A la venta en otoño 2019.
Este nuevo producto de Samsung inaugura una categoría completamente nueva dentro del sector. Cuando está desplegado, ofrece las capacidades de una tablet de tamaño medio; cuando se cierra, en cambio, su experiencia se centra en la portabilidad y manejabilidad. Tiene seis lentes —tres en la parte trasera, dos en el interior y una en la cubierta— el sistema fotográfico del Galaxy Fold ofrece una flexibilidad integrada. Costo Aproximado: 1,800 USD.
03→ MONTBLANC SUMMIT 2 Con el nuevo smartwatch Montblanc SUMMIT 2 podrás mantenerte conectado a una vida de viajes, salud y exploración. Este smartwatch es un compañero versátil creado para exploradores urbanos, viajeros de negocios y amantes del fitness. Además, incluye aplicaciones exclusivas que le ayudan a anticiparse en sus aventuras cotidianas.
04→ BOSE HOME SPEAKER 500 LUXE El sonido más nítido de la industria lo tiene Bose, que ahora innova con productos ideados para esta generación. Bocina Inalámbrica Bose, compatible con Amazon Alexa, Bose Music, Spotify, Apple Music.
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[VENEZUELA]
Crisis en Venezuela
Grupo de Lima Por su parte el Grupo de Lima pide la “salida inmediata” de Maduro. Sus integrantes y la Unión Europea reclaman a EE UU que descarte una intervención militar en Venezuela y que sean los ciudadanos de este país quienes busquen una salida democrática con nuevas elecciones presidenciales.
Mike Pence, pidió a los miembros del Grupo de Lima que congelen los activos de la petrolera estatal Petróleos de Venezuela (PDVSA).
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Mike Pence La crisis en Venezuela va en crecimiento, luego de que el vicepresidente de Estados Unidos, Mike Pence, pidió a los miembros del Grupo de Lima que congelen los activos de la petrolera estatal Petróleos de Venezuela (PDVSA), con el fin de entregárselos al Gobierno del presidente interino, Juan Guaidó. Pence ha hecho esta petición en el llamado Grupo de Lima, reunidos en Bogotá para buscar soluciones al conflicto venezolano. El Gobierno de Nicolás Maduro ha reaccionado a esta petición tachándola de “grosero método de robo” y ha reclamado a la comunidad internacional que rechace la medida.
Jorge Ramos Jorge Ramos y otros seis reporteros de Univisión fueron retenidos en el Palacio de Miraflores tras una tensa entrevista al Presidente Maduro. El periodista asegura que la retención se produjo después de que Maduro considerara inapropiadas algunas de las preguntas realizadas por el comunicador. Horas después fue entregado al personal de la embajada de México, para después regresar a Miami. Lo anterior ha obligado a la opinión pública internacional a pedir que se respete la libertad de expresión en el país sudamericano.
MUNDO ELECTORAL Y GUBERNAMENTAL [PANAMÁ] Elecciones 5 de mayo 2019
Primer debate presidencial en Panamá sin sobresaltos Los siete candidatos a la presidencia de Panamá debatieron durante más de dos horas en torno a sus propuestas en materia de educación, seguridad alimentaria, salud y desarrollo humano e institucionalidad y constitucionalidad. El Domo de la Universidad de Panamá (UP) fue el escenario de “esta disputa ideológica para la proyección de propuestas e ideas” que contó con cuatro rondas de respuestas y una intervención final; la primera ronda tuvo una duración de minuto y medio para que cada candidato respondiera a la pregunta general; mientras que en las otras rondas tuvieron un minuto. La intervención final también duró un minuto con tema libre y fue el cierre de la participación de cada candidato.
Rómulo Roux. Cambio Democrático (CD) TW: @romuloroux YT: youtube.com/romulorouxtv
Laurentino “Nito” Cortizo. Partido Revolucionario Democrático (PRD) WEB: nitocortizo.com FB: www.facebook.com/nitocortizo/ TW: twitter.com/nitocortizo IG: www.instagram.com/nitocortizo/ José Isabel Blandón. Partido Panameñista Web: blandonjose.com TW: twitter.com/blandonjose FB: www.facebook.com/joseiblandonf
Ricardo Lombana. (Independiente) Web: otrocaminopanama.com FB: www.facebook.com/ricardolombanag/ IG: www.instagram.com/ricardolombanag/ YT: www.youtube.com/channel/UCykHIl-rJHlUQw2thuyzoQ
Marco Ameglio. (Independiente) Web: marcoameglio.com FB: www.facebook.com/MarcoAmeglioS TW: twitter.com/marcoameglio YT: www.youtube.com/channel/UCpTJFnp9vo_rEs_ VrQuYEgw IG: www.instagram.com/marcoameglio/ Saúl Méndez Rodríguez. Frente Amplio por la Democracia (FAD) FB: www.facebook.com/Sa%C3%BAl-M%C3%A9ndez-Rodr %C3%ADguez-1206291639481466/
Los siete candidatos a la presidencia de Panamá debatieron durante más de dos horas.
Ana Matilde Gómez. (Independiente) Web: www.anamatildegomez.com/ FB: www.facebook.com/DiputadaAnaMatilde/ TW: twitter.com/anamatildegomez IG: www.instagram.com/anamatildegomez/
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MUNDO ELECTORAL Y GUBERNAMENTAL
[BOLIVIA]
Evo Morales al frente de la intensión del voto para elecciones generales El presidente Evo Morales se ubicó en primer lugar en una encuesta realizada por la empresa Tal Cual, con el 35,6% de la intención de voto, seguido por el opositor Carlos Mesa, con el 30,5%, de cara a las elecciones generales de octubre. Del 14 al 19 de febrero la empresa Tal Cual desarrolló la encuesta con 1.815 personas mayores de 18 años de edad, en las nueve capitales del departamento boliviano y la ciudad de El Alto. El estudio arrojó que la diferencia es de cinco puntos porcentuales entre los candidatos del Movimiento Al Socialismo (MAS) y del partido Comunidad Ciudadana (CC). Asimismo, el sondeo reveló que un 6,6 por cierto le corresponde al aspirante Oscar Ortiz, de la alianza Bolivia Dice No, mientras que otros candidatos de la oposición obtuvieron el 10,6 por ciento.
Marchan contra la candidatura de Evo Morales Partidos opositores y organizaciones civiles protestaron en Bolivia contra la candidatura del presidente Evo Morales para un cuarto mandato en las elecciones de octubre, en el tercer aniversario del referendo que rechazó su postulación. En el referendo de 2016, el 51.34% de los bolivianos votó en contra de reformar la Constitución para permitirle a Morales presentarse a un nuevo periodo de cinco años en los comicios de octubre de 2019. Pero el mandatario indígena, el más longevo de América con 13 años en el poder, logró en noviembre de 2017 que el Tribunal Constitucional lo habilitara para buscar la reelección de manera indefinida, con el argumento de que amparaba sus derechos humanos.
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¿VOTAR?, TENGO COSAS MÁS IMPORTANTES QUE HACER Una alternativa para combatir el abstencionismo. Por Luis Guerrero Ferriz @LGF9
E
l domingo 23 de Diciembre, la ciudad de Monterrey despertó sin frío, sin nubes, sin lluvia. El sol iluminaba el emblemático Cerro de la Silla. Las casillas electorales comenzaron a abrir. Era un día perfecto para ir a votar. O más bien, para volver a votar. Porque la elección anterior fue anulada después de meses de un conflicto legal entre e primero y el segundo lugar. Un pleito legal que llegó al límite de los plazos establecidos por la ley. Las elecciones no podían posponerse, tenían que realizarse ya. Así que esa mañana, en plenas vacaciones, 860 mil regiomontanos inscritos en el padrón electoral estaban llamados a salir, nuevamente, para elegir a su Alcalde.
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¿Por qué existe tanta apatía para acudir a ejercer algo que en sí, es un derecho? Sin duda, el rechazo a la política es un factor determinante.
“¿Volver a votar?” “¿Un día antes de Navidad?” “¿Quién va a ir a votar?” “Tengo muchas cosas que hacer”, “Qué flojera”. Escuchaba ese día al caminar por las calles, en los taxis. Miraba las noticias, las redes sociales y reafirmaba lo que ya sabía: la afluencia en las casillas era muy baja. Además, teníamos lo de siempre, la intervención ilegal para influir en el resultado electoral: el acarreo masivo, las casillas que abrieron tarde porque amanecieron con cadenas para impedir la instalación de las mesas, letreros con mensajes falsos donde se señalaba que no se abriría la casilla porque no habían llegado todos los funcionarios, etcétera. Independientemente del resultado oficial, y que fue nuevamente impugnado por el candidato que apareció en segundo lugar, lo más alarmante de ese día fue precisamente el bajísimo nivel de participación electoral: 33.04%
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(310,522 votantes). Hubo más gente formada en la fila para entrar a la juguetería Julio Cepeda para hacer las compras navideñas de último momento, que en las casillas para votar por su próximo Alcalde. Pero incluso días después de la elección, los regiomontanos pasaron horas formados para realizar su pago predial en la oficinas municipales. Pero, ¿la elección extraordinaria del 23 de diciembre? Todo lo contrario. Con una investigación a profundidad y un análisis cualitativo y cuantitativo, podríamos identificar las razones precisas que llevaron al 67% de los regios a abstenerse de participar en la jornada electoral. La respuesta obvia sería la fecha tan particular en que tuvo que realizarse. Sin embargo, la elección extraordinaria de Monterrey nos permite abordar un tema, que desde el punto de vista de nuestra cultura política ciudadana, es preocupante: la
baja tasa de participación electoral como uno de los síntomas de la desafección social con la vida política. ¿Por qué existe tanta apatía para acudir a ejercer algo que en sí, es un derecho? Sin duda, el rechazo a la política es un factor determinante. No es un secreto que la política contemporánea se encuentra inmersa en una de las peores crisis de su historia. Una crisis que incluso se ha expandido a los distintos niveles de gobierno, por lo que existe, además, una crisis de liderazgo, de legitimidad y de credibilidad. Los factores que han desencadenado esta crisis son diversos, pero entre los más destacados se encuentran el abuso de poder, la corrupción, las promesas incumplidas y la indiferencia de una buena parte de la clase política a los problemas cotidianos de la gente. Todos éstos han contribuido a que el elector, se desmotive y, por tanto, pierda
¿VOTAR? UNA ALTERNATIVA PARA COMBATIR EL ABSTENCIONISMO.
el interés en votar; en involucrarse en la vida pública del país. Teniendo en cuenta que el sufragio es la pieza angular de la democracia, la baja participación en los procesos electorales del país pone en riesgo las bases del sistema democrático, al disminuir la legitimidad de los candidatos electos. Por ejemplo en Monterrey, 310 mil regiomontanos decidieron por una población de más de un millón cien mil habitantes. Ante este escenario es válido preguntarse: ¿debería ser obligatorio el voto? Lo primero que debemos entender es que el voto es un derecho, y más específicamente, es un derecho humano. Así lo dicta la Organización de las Naciones Unidas, la cual declaró en la Conferencia Mundial de los Derechos Humanos en Viena, Suiza en 1993 que:
“Votar en las elecciones constituye un derecho y una obligación que se ejerce para integrar órganos del Estado de elección popular.”
“La democracia está basada en la participación de los individuos y se expresa mediante el voto; de ahí que el derecho a votar resulte relevante para el ámbito de las Naciones Unidas y en general, para la consolidación de los derechos humanos.”1 En México, de acuerdo al artículo 35 de la Constitución Política, los ciudadanos tienen el derecho de votar en las elecciones. De hecho, en el Artículo 7.1 de la Ley General de Procedimientos Electorales, se establece que: “votar en las elecciones constituye un derecho y una obligación que se ejerce para integrar órganos del Estado de elección popular.” En este sentido, al hablar de obligación se debe destacar que ésta tiene entonces, un carácter coercitivo. Es decir, viene acompañado de una consecuencia. Sin embargo, en la praxis, esto no deriva en una penalidad jurídica. Existen casos como Brasil y Perú donde el voto es, de hecho, obligatorio. El Dr. David Caldevilla Domínguez de la Universidad Complutense en Madrid, España lo llama Electopartidisimo.2 El electopartidismo, ejer1 Franco Cuervo, Juan José. El derecho al voto, Comisión Nacional de los Derechos Humanos. 2016 2 1. Caldevilla Dominguez, D. (2015). “Pros y contras del voto obligatorio en la formación de la cultura política colectiva: electopartidismo”, en Perspectivas de la Comunicación, Vol 8, nº 2. pp. 171-187.
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ce una penalidad económica o de servicio comunitario a los ciudadanos que no votan. En Brasil y Perú encontramos que las tasas de participación en sus últimas elecciones fueron de 79.6%3 y 82.9%,4 respectivamente. En promedio 2.5 veces la participación que se dio en Monterrey. Y También muy por encima de los países donde no existe la obligatoriedad del voto, como Estados Unidos, donde en la elección presidencial de 2016 se tuvo una participación del 55%. No obstante, el problema de los sistemas electorales donde el voto es obligatorio, es que castigan la abstención en lugar de incentivar la participación. Por lo tanto, considero que una buena propuesta sería, más que castigar la abstención, recompensar el voto. Imaginemos que posterior a cada jornada electoral, el ciudadano reciba algún tipo de beneficio por haber acudido a votar. Desde recibir un descuento en el pago predial, del agua o de la luz, hasta recibir una compensación en la declaración anual tributaria. Pasaríamos de un Electopartidismo, a un Electoincentivismo, en el que además de contrarrestar los altos índices de abstencionismo electoral, se buscaría debilitar las prácticas como el clientelismo y el acarreo. Sin duda, considero que sería una alternativa para fortalecer el ejercicio democrático en nuestro país. Ahora bien, ¿qué limitantes tendríamos para implementar esta opción a corto o mediano plazo en México? Primero, el hecho de que los intereses de los partidos políticos, aquellos que cuentan con una aceitada maquinaria territorial que se moviliza el día de elección, estarían en riesgo. Segundo, la práctica primitiva, pero eficaz, de la compra de votos, genera incentivos para evitar un el voto obligatorio. Tercero el constante y creciente rechazo a la clase política, el cual puede seguir siendo determinante para tomar la decisión de salir a votar o abstenerse de hacerlo, aún con los incentivos. Por último, la pobreza extrema en la que viven más de 55 millones de mexicanos. Ellos están preocupados por saber cuál será 3 Tribunal Superior Electoral de Brasil 2018. 4
Oficina Nacional de Procesos Electorales de Perú, abril 2016.
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su comida del día, no por salir a votar, aún cuando fuera obligatorio. Los que creemos que, a pesar de la crisis en la que se encuentra, la democracia es el mejor sistema político, no debemos olvidar que el gran objetivo de cada elección es contar con una alta participación ciudadana, lo que equivale a una mayor legitimidad del proceso y del resultado. Un gobernante debe, en estricto sentido, representar a los ciudadanos, por lo que alguien que gana una elección con un porcentaje de votación del 33%, difícilmente puede jactarse de representar las necesidades de esa población. Aquél domingo 23 de diciembre, la ciudad de Monterrey despertó sin frío, sin nubes, sin lluvia. Y de haber estado el electoincentivismo en función, quién sabe, quizá ese 33% se hubiera convertido en 83%. Quizá hoy no hablaríamos de una democracia en riesgo, sino de una fortalecida y en consecuencia, de un país más democrático. El Salvador, Ecuador, Panamá, Guatemala, Argentina, Uruguay, Colombia y Bolivia tendrán elecciones presidenciales, legislativas y/o municipales en este 2019. Será interesante
Los que creemos que, a pesar de la crisis en la que se encuentra, la democracia es el mejor sistema político, no debemos olvidar que el gran objetivo de cada elección es contar con una alta participación ciudadana, lo que equivale a una mayor legitimidad del proceso y del resultado. continuar analizando el comportamiento de la participación electoral de los países donde es obligatorio el voto y compararlo con aquellos donde no lo es. C&E
INTERNET Y POLÍTICA_
LA ÉPOCA DORADA DE LA PROPAGANDA EN INTERNET Por Ramón Ramón @RamonRamon
Internet se ha convertido en un nuevo campo electoral, en uno que o estás presente, o pierdes la carrera, pero… ¿está siendo útil la propaganda digital? Como es bien sabido, las ciencias políticas actúan como mediadoras entre la ciudadanía para poder llegar a acuerdos que beneficien a todos de la manera más equitativa posible. Para que la política sea efectiva lo ideal sería, entonces, tener el poder de llegar a toda la ciudadanía a la vez, y eso es lo que logramos en la actualidad gracias los avances tecnológicos y en especial a Internet.
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La política se ha transformado a gran escala en la última década y ha sido gracias a internet. Ahora se hacen campañas a través de las redes y se dan discursos a través de transmisión en vivo (streaming) entre tantas otras cosas. ¿Estamos en la época dorada de la política entonces? ¿Está realmente la política llegando de manera más efectiva? ¿Y está siendo efectiva en beneficio de qué o quién? Profundicemos un poco en el impacto que tuvo el internet sobre la política y respondamos estas preguntas.
IMPACTO DE INTERNET SOBRE LA POLÍTICA Los cambios no han sido pocos. Los métodos de hacer política han dado un giro drástico y muchos de ellos parecen estar beneficiando tanto a la ciudadanía como a los políticos. A continuación enumeraré lo que considero algunos de los principales cambios surgidos del impacto que generó la globalización de internet sobre la política.
Pero antes recordemos que actualmente (principios del 2019) más de la mitad de toda la población mundial cuenta con acceso a internet, por lo que estamos hablando de unos cambios que ya le afectan a personas desde Estados Unidos hasta Japón y desde Argentina hasta Portugal, y los que están rezagados no lo seguirán estando por mucho.
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La política se ha transformado a gran escala en la última década. Ahora se hacen campañas a través de las redes y se dan discursos a través de transmisión en vivo (streaming) entre tantas otras cosas.
1. LA POLÍTICA AHORA ES MULTIDIRECCIONAL: Uno de los principales cambios en la política por internet (si no el más importante) es el hecho de que ésta dejó de ser unidireccional. Antes, a través de la televisión, la radio y los diarios, incluso en los discursos y entrevistas, los políticos hablaban a su ciudadanía y no recibían mayor respuesta que los resultados de las encuestas y los votos en las urnas. Con Internet es diferente: Los políticos se
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Uno de los principales cambios en la política por internet (si no el más importante) es el hecho de que ésta dejó de ser unidireccional.
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Aunque parezca un tanto anárquico, el acceso a Internet le otorga la posibilidad a los individuos de organizarse de manera colectiva y emprender sus propios movimientos con causa política.
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expresan, ofrecen ideas, comparten proyectos, y reciben la retroalimentación de sus ciudadanos y ciudadanas, bien sea como apoyo o como crítica. Esto sucede gracias a las redes sociales y plataformas de mensajerías que están al alcance de manera gratuita para todos los usuarios de internet, y en donde siempre es posible seguir a las cuentas de los políticos y ponerse en contacto con ellos.
2. LOS MEJORES MEDIOS PARA LA PROPAGANDA: El servicio de Internet llega a los internautas de una manera ininterrumpida, las 24 horas del día los 7 días de la semana. Cualquier contenido que envíes tiene cien veces más probabilidades de ser visto que en la televisión, ya que a diferencia de esta, en donde hay una hora para cada programa, en Internet todo el contenido existe a la vez, y tarde o temprano el internauta se encuentra con lo que tú publicaste. Más aún si se encuentra siguiendo tu cuenta, ya que le llegan notificaciones de la publicación a sus dispositivos. ¿Qué mejor medio para la propaganda? Grandes referentes de la política como Barack Obama ya fueron ejemplo mil veces citados del uso de este medio para triunfar en los comicios electorales, apoyándose igualmente en redes sociales, plataformas de mensajería y publicidad en diversas plataformas web, particularmente las de noticias.
3. LA CIUDADANÍA EMPODERADA DE LA POLÍTICA: Ahora no solo es posible que las personas den respuesta efectiva a los planteamientos de los políticos, sino que además pueden apoderarse de la actividad política en sí misma. Aunque parezca un tanto anárquico, el acceso a Internet le otorga la posibilidad a los individuos de organizarse de manera colectiva y emprender sus propios movimientos con causa política, eventos y hasta manifestaciones para conseguir algún fin que beneficie a todos. Gran parte de la actividad política está ahora en manos de la ciudadanía. El acceso a internet de cierta
manera pone su granito de arena para impulsar la democracia.
4. UN MEDIO PARA DESNUDAR A LOS POLÍTICOS: Es difícil saber si este aspecto beneficia a los políticos, pero sin duda alguna beneficia a los ciudadanos. El título no es literal, nadie se beneficiaría con ver políticos en pelotas, pero se refiere a que gracias al Internet los políticos generan un contacto cotidiano con sus electores, lejos de las cámaras, fuera de los discursos prefabricados, y concentrado de autenticidad. Podemos ver a un candidato discutiendo con otro en el Twitter, hablándose con tal confianza como si se hubieran encontrado en un café de la ciudad, y eso lo hace mágico: las palabras no tienen censura en las redes. A diferencia de la Televisión, la radio, la prensa, que son medios limitados, con programación de media hora y caracteres con altas tarifas, a través de internet puedes publicar cuanto quieras, durante el tiempo que quieras. Los políticos no se dan reservas, tanto en discusiones como en opiniones expresan todo lo que tienen en mente, y podemos descubrirlos tal como son. Si se trata de políticos honestos, es beneficioso para ellos, y beneficioso para nosotros si nos estamos enfrentando a un malintencionado. Salta a la vista que el cambio ha sido positivo para todos. La política alcanza de una manera más efectiva a la ciudadanía y resulta beneficioso tanto para ella como para los políticos, por lo que sí parece acertada la afirmación de estar en la época dorada de la política. ¿Y tú, qué opinas?
Cada vez hay más bots controlando cuentas. ¿Y qué decir de las fake news y el impacto en las campañas o en nuestra vida diaria? ¿Cómo sabemos que lo que leemos publicado por un político, o sobre un político, es la realidad? El riesgo que existe es la inevitabilidad de la suplantación de identidades y el amarillismo. En Internet hay tantas verdades como mentiras. Cada vez hay más bots controlando cuentas. ¿Y qué decir de las fake news y el impacto en las campañas o en nuestra vida diaria? ¿Cómo sabemos que lo que leemos publicado por un político, o sobre un político, es la realidad? Con la permeabilidad de Internet, una mentira en el momento oportuno podría desestabilizar todo un país, y eso solo colabora con la anarquía y las dictaduras, cosas que evidentemente no son beneficiosas para las mayorías. Pero aun así, nuestra sociedad está cada día más educada en buscar múltiples fuentes y hacer eco solo a la información corroborada, por lo que las amenazas políticas de Internet son menores y menos probables que sus beneficios. De igual manera, plataformas, instituciones, medios,… buscan soluciones al grave problema de la desinformación. ¿Hasta cuándo tendremos una solución óptima? C&E
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LA NUEVA CARA DE LA PRECISIÓN EN ENCUESTAS Y FOCUS GROUP EN AMÉRICA LATINA
Por Alejandro Rodríguez Ayala @alexrod360 Fotografía: Marco Samaniego @marcosamaniego Heidi Osuna irrumpe en un mundo plagado por hombres. Y lo hace como debe de ser en una profesión donde todos los caminos deben llevar a la honestidad y la transparencia para no engañar a nadie y orientar a quien lo necesita para tomar decisiones. Con estudios de maestría en Elecciones y Dirección de Campañas en Fordham University en Nueva York, a través de Enkoll esta especialista en branding desmenuza el México actual con encuestas y grupos focales de calidad y precisión, tan es así que a finales del 2018 recibió el premio Reed Latino que acreditan a Enkoll como la mejor casa encuestadora de América Latina.
GANADORA REED LATINO A MEJOR CASA ENCUESTADORA DE AMÉRICA LATINA
Llegar a este punto no fue fácil, 18 años debieron de pasar. Inició en el ámbito de las encuestas en la elección presidencial del año 2000 integrada a Berumen y Asociados. Durante cerca de siete años allí participó en varias campañas electorales. Posteriormente trabajó en la comunicación política de campañas electorales del Partido Demócrata en la Ciudad de Nueva York, lo cual le dio la posibi-
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lidad de incorporarse al Senado Estatal de ese estado en la ciudad de Albany. Regresó a México en 2012 para ser parte del equipo de comunicación de la campaña presidencial del ex presidente Enrique Peña Nieto. Los siguientes años tuvo a su cargo distintas responsabilidades en materia de comunicación política y branding en instituciones de gobierno como Petróleos Mexicanos y Presidencia de la República. Campaigns & Elections (C&E).- ¿En qué momento decides comenzar tu propia consultoría política, especializada en encuestas y estudios de opinión pública? Heidi Osuna (HE).- Desde muy joven me ha apasionado el mundo de los estudios de opinión, trabajé y me profesionalicé en ello con la idea de llegar a dirigir una encuestadora con especialidad en elecciones y gobierno; ese fue siempre mi sueño. Pero fue hasta que conocí a Julián Yaffar, quien me invitó a participar en Enkoll. C&E.- ¿Cuáles fueron tus primeras campañas? ¿Qué aprendiste? HO.- La primera campaña electoral en la que participé desde el lado de una consultoría fue la presidencial del año 2000 y he formado parte del equipo de estrategia en más de 20 campañas electorales con candidatos de distintos partidos políticos desde campañas municipales hasta presidenciales. Pero la campaña que fue un parteaguas en mi carrera fue la elección para el senado estatal de Nueva York en el año 2010. Fue la primera elección en la que fui responsable de la comunicación y vocería de una campaña. El principal aprendizaje que me dejó esa experiencia fue que las campañas se ganan cuando el candidato conquista los anhelos y necesidades del electorado.
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– La interacción de la estrategia y la opinión pública surge de un necesario diagnóstico que debe realizarse para conocer de manera precisa el contexto en el que se desarrollará la campaña –. Heidi Osuna
C&E.- ¿Qué tan importante es la estrategia en campaña y cual es la interacción con los estudios de opinión? HO.- Los estudios de opinión como son las encuestas y los grupos de enfoque son la materia prima de la estrategia de campaña. La interacción de la estrategia y la opinión pública surge de un necesario diagnóstico que debe realizarse para conocer de manera
precisa el contexto en el que se desarrollará la campaña y, posteriormente, en una evaluación que mida el impacto de la campaña. Conocer las preferencias, gustos, disgustos y opiniones del electorado es de gran relevancia al momento de realizar el diagnóstico de arranque, y dar seguimiento mediante evaluaciones periódicas.
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– Conocer las preferencias, gustos, disgustos y opiniones del electorado es de gran relevancia al momento de realizar el diagnóstico de arranque, y dar seguimiento mediante evaluaciones periódicas –. Heidi Osuna
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– En Enkoll hemos buscado digitalizar muchos procesos internos, lo cual nos ha ayudado a ser de las agencias más innovadoras y precisas de México y América Latina –. Heidi Osuna
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C&E.- Enkoll como tal además de ser una agencia de investigación de mercados, se distingue por ser una de las mejores encuestadoras de México y América Latina y por innovar en materia de modelos de investigación de la opinión pública y el humor social. ¿Cómo ha sido ese crecimiento? HO.- El crecimiento de Enkoll se fundamenta principalmente en un equipo de trabajo con gran experiencia tanto en el sector público como en el privado, formado y desarrollado en diversas disciplinas como Matemáticas, Comunicación, Sociología, Antropología, entre otras. Por otro lado, la experiencia del equipo se ha consolidado poniendo en el centro de nuestra atención a la ética y la calidad.
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En Enkoll hemos buscado digitalizar muchos procesos internos, lo cual nos ha ayudado a ser de las agencias más innovadoras y precisas de México y América Latina. C&E.- ¿Cómo funciona Enkoll en una campaña política, también es útil en temas de gobierno y empresa de Inversión Privada? HO.- Enkoll acompaña a sus clientes de la manera en que estos lo requieran, desde la generación de un diagnóstico político-social que permita conocer la percepción del partido o candidato, así como de los respectivos contrincantes, develando fortalezas y debilidades de cada uno. Con lo que obtenemos insights que permitan la generación de estrate-
– Actuar con base en datos que expliquen el contexto social, económico, cultural y político es, sin duda, la mejor manera de llevar a cabo cualquier estrategia –. Heidi Osuna
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gias de acercamiento a los electores. También hemos dado seguimiento a las estrategias ya iniciadas mediante evaluaciones o mediciones cronológicas para conocer el impacto de la campaña o sucesos específicos. En términos de utilidad para temas de gobierno, Enkoll es un gran aliado para realizar estudios basales, evaluar políticas públicas o dar seguimiento puntual a acciones de gobierno. Para la iniciativa privada evaluamos los hábitos y tendencias de consumo de sus clientes, la salud y reputación de marca, entre otros servicios. C&E.- ¿Qué tanta importancia les dan los candidatos, gobernantes y empresarios a los estudios de opinión? ¿Qué opinas de los que actúan con base en un contexto social? HO.- No todos dan la misma importancia a los estudios de opinión pública o no se les da el lugar que ameritan, ya que, generalmente, los actores se guían por la intuición y percepción de ellos mismos o su grupo más cercano. En contraparte, cuando realizan estudios de opinión con empresas serias, se dan cuenta que son de gran utilidad y tienden a utilizarlas en mayor medida. Actuar con base en datos que expliquen el contexto social, económico, cultural y político es, sin duda, la mejor manera de llevar a cabo cualquier estrategia. Ahora bien, depende del cliente la forma en cómo utiliza la información que se le brinda. Quienes sí hacen estudios de opinión y además los toman como base para sus campañas de comunicación, innovación y cambios en sus productos o servicios, tienen muchas más posibilidades de tomar buenas medidas que les repercutirán en mejoras al nivel de lo que desean. Tomar decisiones con base en el contexto social es como hacer tu casa con base en los estudios de suelo y diseño arquitectónico; por el contrario, no hacerlo es más barato, pero las probabilidades de que el suelo no sea adecuado y que la casa esté mal diseñada
son mucho más altas y en el largo plazo será una casa que tendrás que desalojar. Que podrías tener un chispazo de suerte, puede suceder, pero tiene más probabilidades de éxito una casa basada en estudios que jugar a la suerte y perder. C&E.- ¿Además del trabajo de investigación pública, Enkoll realiza otros servicios? HO.- Con la iniciativa privada los principales estudios que hemos realizado son Pre Test, Post Test de pautas publicitarias; tenemos Talleres de Co-Creación con un espacio creado particularmente para ese propósito, que es la innovación de un producto o servicio, en el que -a grandes rasgos- entran usuarios especializados junto con creativos y directivos de una empresa que quieren trabajar en la innovación de un producto, marca o servicio, por medio de técnicas participativas que sacan el lado más creativo de los participantes. También realizamos estudios de posicionamiento y salud de marca.
“Hemos tenido estudios sobre movilidad urbana, perfil de lector de medios impresos, análisis de audiencias y diversos estudios sociales en zonas rurales del país”. Realizamos estudios semióticos; historias de vida; elaboramos storytelling, que tienen que ver con la vida de una marca, sus altas y bajas, lemas, logotipos y elaborar historias vinculantes con las emociones de los clientes para que la marca, además de ser funcional, transmita adecuadamente los valores que la ligarán con el estilo de vida de sus clientes potenciales y actuales, así como recuperar a los que se hayan perdido fidelizándolos.
C&E.- ¿En qué campañas políticas o de gobierno se ha implementado el trabajo de Enkoll con éxito? HO.- En la elección de 2018 realizamos con éxito distintos estudios de opinión para medios de comunicación, candidatos locales y federales. Fuimos de las tres encuestadoras más precisas en la elección presidencial dentro de más de 30 empresas que publicaron estudios. En Enkoll medimos a candidatos para alcaldías de la Ciudad de México, del estado de Guanajuato, Puebla, Nuevo León, Veracruz, diputaciones federales y candidatos al Senado de la República. C&E.- ¿Cuál es la metodología que utilizas al momento de empezar a trabajar en una campaña de comunicación política o de gobierno? ¿Tienen algún método propio, o un modelo que ha sido replicado con éxito? HO.- Para los Pre-Test de piezas de campaña tenemos nuestro “Ecualizador de Pruebas”, basándonos en una analogía con las pruebas de sonido previas a la grabación de un disco, ya que al igual que éste, es necesario probar piezas de campaña antes de su salida, para que vayan en las mejores condiciones. Los criterios de evaluación que hemos desarrollado son: 1. Gusto, 2. Claridad, 3. Pertinencia y 4. Credibilidad, con tres calificadores: Alto, Medio y Bajo. Es un modelo claro y sencillo, al cual le añadimos otros criterios en acuerdo con nuestros clientes, pero con estas variables es suficiente para que puedan realizar valoraciones posteriores. Igualmente, nuestro análisis del discurso en plataformas electorales lo hemos denominado “Mapas lógicos del discurso”, en el que establecemos las rutas más adecuadas para el desarrollo de un discurso político, considerando las tendencias objetivas de
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los distintos perfiles de población, así como del clima político general, desde los datos. Las variables de evaluación que tenemos son 1. Relevancia, 2. Sentido, 3. Mensaje y 4. Imaginación discursiva. Y contamos con una semaforización, si es que ya estamos evaluando una ruta o establecemos una propuesta, si el cliente está buscando una ruta. C&E.- ¿Qué tan complicado es laborar en materia de comunicación política y opinión pública en México? ¿México es vanguardia en estos temas? ¿Qué falta hacer en el mercado actual? HO.- En México se ha visto mermada la libertad de expresión por los múltiples conflictos que existen principalmente ligados a la inseguridad, que a su vez tienen mucha influencia en los alcances políticos, sobre todo en elecciones locales. En esta última elección en Enkoll padecimos la censura de algunos medios de comunicación cuya tarea fue difundir únicamente las fake polls que promocionaban candidatos. Y más que una falta en el mercado actual, en México falta continuidad en los proyectos de gobierno. Parte de esa continuidad es la escaza evaluación profesional de políticas públicas y programas sociales. C&E.- ¿En el trabajo que hace Enkoll, al utilizar la cámara Gesell, qué tanta utilidad tiene en el campo de la consultoría política y la opinión pública? ¿Tiene el mismo valor que cuando se usa en una campaña comercial? HO.- Para la consultoría política y la opinión pública es muy frecuente el uso de la cámara de Gesell porque a partir de allí podemos observar el clima social, esto es, la tendencia del discurso, las simpatías y antipatías de la gente ante un aspecto, institución o partido; los beneficios, no sólo inmediatos de un programa público, sino en el mediano y largo plazo de una política.
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Cuando un cliente nos pregunta si esta técnica es confiable, porque está basada en la subjetividad de las personas y no se obtiene un dato duro, lo que podemos decirle es que no sólo es confiable, sino que un buen estudio cualitativo te presenta el sentir profundo, las emociones y representaciones simbólicas más sentidas de los humanos. Esto no te lo da un número. El número te ayuda a representar la amplitud de un hecho, pero muchas ocasiones no te permite explorar las causas, la imaginación, las emociones que son las que te vinculan con un candidato, programa social o producto. Las sesiones de grupo se utilizan con tanto éxito que en Hollywood son el pan diario para que las películas de mayor éxito comercial tomen el camino para alcanzar a un gran público; en Europa los candidatos exploran, con sesiones de grupo, los discursos que utilizarán para promover una campaña política acorde a su ideología. Ese éxito se da también en México y América Latina. C&E.- ¿Qué ventajas hay en los estudios de opinión en la cámara Gesell y en la cámara oscura? HO.- Entendemos que la Cámara de Gesell surgió como el intento de psicólogos y sociólogos por recrear un ambiente seguro, neutro y de experimentación objetiva con los participantes. Ahora entendemos que no existe tal objetividad como puede haberla en el mundo de las ciencias duras, incluso diversas teorías y nuestra experiencia nos dicen que la riqueza de estas sesiones se encuentra en su subjetividad. Lo que sí nos dan las cámaras de Gesell es que pretendemos acercarnos, hasta donde nos es posible, a los participantes, en un lugar que no les remite a otra cosa, a otro sitio o a distracciones, sino que está diseñado para la concentración, confianza e interacción entre los participantes y el moderador. Por muchas razones, las policías, criminalistas, entre otros profesionales, siguen utilizando las cámaras de Gesell, porque además puedes registrar movimientos, gesticulaciones, palabras y sonidos que quedan graba-
– En esta última elección en Enkoll padecimos la censura de algunos medios de comunicación cuya tarea fue difundir únicamente las fake polls que promocionaban candidatos –. Heidi Osuna
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– El AMLÓMETRO es una encuesta periódica que tiene el objetivo de medir la aprobación del presidente Andrés Manuel López Obrador, así como la percepción de sus acciones y propuestas entre la ciudadanía –. Heidi Osuna dos. El cliente puede observarlos desde la sala oscura, por streaming o por grabación. En estos estudios podemos observar aspectos de los participantes que nos hablan de su gusto, incomodidad, satisfacción, tensión, aun cuando no lo relaten verbalmente. Por esto es valiosa una sesión en la cámara de Gesell, porque los análisis que realizamos no los elaboramos sólo con base en el lenguaje oral, sino también con el corporal y muchas ocasiones con el escrito por medio de dinámicas de grupo, proyectivas y experimentales. Por ejemplo, sacamos a colación el tema de la seguridad porque, aunque hagas un estudio de calzado, de crédito bancario o de pautas publicitarias, el tema de la seguridad se expresa en aspectos como que la gente cambia su estilo de vida, el tipo de calzado que utiliza, los medios de transporte, las rutas y estrategias para disminuir los daños como posibles víctimas. Hay lugares del país en donde es complicado hacer una buena investigación de mercado o de políticas públicas, porque hay desconfianza, ya que la gente le va a brindar su información a un desconocido y no sabe cómo se utilizará. Por eso nos manejamos con códigos éticos de confidencialidad, más un buen trato en todo el proceso del par-
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ticipante con nosotros y un moderador que transmita confianza. Si se falla en algún paso del proceso, te quedarás en la superficie; eso no es lo que queremos, nos interesa el fondo, no sólo la forma.
DEL ESTUDIO DEL MÉXICO ACTUAL Heidi Osuna tuvo una idea brillante. De manera independiente –lo que implica que nadie paga para hacer el análisis y nadie influye para que los resultados sean reales y transparentes- decidió un día analizar a fondo la popularidad del presidente que mejor ha sabido comunicar en México: Andrés Manuel López Obrador. A través del AMLÓMETRO, de manera periódica indica no sólo el nivel de aprobación del mandatario, también el de su esposa, y la opinión pública respecto de los diversos temas que están en boga. C&E.- ¿Nos puedes definir qué es el AMLÓMETRO, y qué es lo que buscan con esta medición? HO.- El AMLÓMETRO es una encuesta periódica que tiene el objetivo de medir la aprobación del presidente Andrés Manuel López Obrador, así como la percepción de sus acciones y propuestas entre la ciudadanía. Igualmente, medimos el nivel de expectativas que ha generado el presidente entre la población, así como algunos temas de coyuntura. El AMLÓMETRO de Enkoll se publicará cada trimestre durante todo el sexenio.
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C&E.- Recientemente ganaron el Reed Latino 2018, como Mejor Casa Encuestadora. ¿A qué les compromete este reconocimiento? HO.- Sin duda, el premio nos da un gran orgullo, pero al mismo tiempo nos compromete a seguir trabajando con calidad y con la misma precisión que nos llevaron a obtener los mejores resultados en la pasada jornada electoral. Seguiremos fomentando las mejores prácticas e innovando nuestras técnicas con la premisa de la mejora continua. C&E.- El crecimiento de Enkoll se nota cada vez más en México y América Latina, ¿Cuál es el futuro para ti y para esta firma en los próximos años? HO.- Veo a Enkoll con un futuro muy prometedor. El próximo año abriremos oficinas en Estados Unidos donde tenemos varios clientes tanto de gobierno como de iniciativa privada. El haber ganado el Reed Latino como Mejor Casa Encuestadora nos puso también frente al reto de un crecimiento profesional y geográfico. El hecho de que Enkoll esté comprometida siempre con la precisión y calidad de nuestro trabajo nos está llevando, literalmente, muy lejos.
C&E.- ¿Hacia dónde va la comunicación política y la opinión pública en México y en América Latina? HO.- La comunicación pasó de ser un accesorio o un paso en el proceso de una marca, organización o candidato, a ser la clave del éxito. Aun percibo que falta mucho por hacer como país y como región. En general los políticos invierten más en estrategia, encuestas y evaluaciones de campaña cuando son candidatos que una vez estando en gobierno. En gobierno también son fundamentales las evaluaciones constantes por medio de encuestas y estudios de opinión que ayuden a los actores a tomar las decisiones más acertadas para sus gobernados. Es precisamente en este último punto donde hay que trabajar como gremio, es decir, demostrar que el objetivo de los estudios de opinión y las encuestas no se reduce a fines electorales, si no que puede ser la clave de una gestión exitosa.
la tecnología para mejorar e innovar diversos procesos; sin embargo, por el momento no realizamos encuestas por internet ya que éstas carecen de absoluta representatividad, no tienen un método certero y confiable de levantamiento de datos y no arrojan la misma certeza que las encuestas en vivienda, cara a cara, que es como lo hemos venido haciendo nosotros. C&E.- ¿Qué le recomendarías a quienes se empiezan a dedicar a los estudios de opinión? HO.- Les diría que el mercado necesita empresas serias y comprometidas. Empresas que asuman la responsabilidad ética de la investigación para fines estratégicos, pues sólo te ganas un lugar como empresa seria imprimiendo calidad en cada uno de tus proyectos. Y que la clave del éxito es la innovación y la formación de un equipo multidisciplinario. C&E
Asimismo, pienso que las encuestadoras debemos ganarnos ese lugar de respeto y reconocimiento a nuestro trabajo mediante prácticas éticas y metodologías de investigación rigurosas. En Enkoll echamos mano de
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BARBOSA SUPERA A ARMENTA EN LA ELECCIÓN DE PUEBLA: ENCUESTA DE *VARELA Y ASOCIADOS PARA CAMPAIGNS & ELECTIONS. - Doger, el favorito por el PRI, y Gali Jr. por el PAN. Ninguno podría hacer nada vs MORENA. Luis Miguel Barbosa Huerta es el favorito de los simpatizantes de MORENA y de la población en general para hacerse de la candidatura a gobernador por ese partido, superando a Alejandro Armenta en ambos rubros según una encuesta realizada por la casa encuestadora Varela y Asociados en alianza con la revista Campaigns and Elections México.
Sin embargo, ninguno de estos aspirantes podría acercarse a los números de quien resulte candidato de MORENA, quienes se quedarían con al menos el 50% de los votos de la jornada electoral y ganarían dos a uno a cualquier candidato panista –que se quedaría con el segundo lugar- y priista, a quien le dejarían sólo el 10% de los sufragios.
Para PRI y PAN, el camino resulta cuesta arriba en la elección poblana, pues el 65% de los encuestados confesó que votaría por MORENA si en el lapso de una semana fuera la elección, y el 66% de los poblanos considera que le iría mejor en lo económico con un gobierno emanado de la llamada 4T.
De acuerdo al estudio telefónico realizado entre los días 18 y 22 de febrero, aunque ambos aspirantes ganarían sin problema la elección en Puebla a favor del partido del presidente Andrés Manuel López Obrador, es el ex candidato a gobernador del año pasado quien recibe el apoyo del 49% de los simpatizantes de MORENA y el 40% de la población en general, contra el 34 y el 39% que apoya al actual senador en los respectivos rubros. Paradójicamente Luis Miguel Barbosa es -de entre todos los aspirantes medidos- el que más negativos arrastra, pero también el que más positivos tiene entre la población, producto sin duda de la pasada campaña en que compitió. Del estudio realizado con 400 casos al azar divididos de acuerdo al peso del listado nominal por municipio y con un 4.9% de margen de error, se desprende también que el aspirante favorito del PRI es Enrique Doger –quien fue candidato también el año pasado-, mientras que del PAN por si sólo o en una probable alianza con el PRD, el que mejores resultados tendría es Antonio Gali López, hijo del ex gobernador Antonio Gali Fayad, y quien supera por 16 puntos al ex alcalde Eduardo Rivera entre los blaquiazules.
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*VARELA Y ASOCIADOS es una empresa ganadora del Reed Latino 2018 como mejor Casa Encuestadora para Medianas Audiencias por su trabajo acertado en diversas elecciones estatales de México. Dirigida por Carlo Varela, egresado del ITAM dentro de una exitosa generación de encuestadores, es reconocida por su trabajo como encuestadora de decisión, de forma tal que ha sido contratado en diversas ocasiones por el consejo de BANAMEX para saber en realidad lo que ocurre en el país. www.varelayasociados.com.mx
Encuesta Estatal, 400 cuestionarios / del 18 a 22 de febrero de 2019
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Encuesta Estatal, 400 cuestionarios / del 18 a 22 de febrero de 2019
NOTA METODOLÓGICA → Fecha de levantamiento: Del 18 al 22 de febrero del 2019. → Población objetivo: Ciudadanos mayores de 18 años que viven en el estado de Puebla. → Método de recolección: Entrevista telefónica que sobre representa a la población con mayor grado de escolaridad. → Muestreo probabilístico de acuerdo al peso nominal de cada municipio. → Se ponderó por género y edad. → Tamaño de muestra: Se realizaron 400 entrevistas que representa un margen de error de +/- 4.9% con un intervalo de confianza del 95% → Encuesta realizada y financiada por Varela y Asociados → Trabajaron 10 encuestadores, 3 supervisores, 1 coordinador general, 1 ingeniero de sistemas, 1 diseño gráfico.
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BAJA CALIFORNIA
Jaime Bonilla por Morena encabeza la encuesta para obtener el triunfo en Baja California Jaime Bonilla Valdés, candidato al gobierno de Baja California por la coalición “Juntos Haremos Historia por Baja California”, encabeza las preferencias electorales con un 46 por ciento, mientras que el candidato del PAN, José Oscar Vega está en un segundo puesto con un 21 por ciento, lo anterior con base en una encuesta realizada por Varela y Asociados en conjunto con C&E Campaigns & Elections México.
Por otro lado, el voto partidista en este estado arroja que la gente votaría por Morena con un 75 por ciento contra un 12 por ciento del blanquiazul, en donde los ciudadanos de Baja California no votarían nuevamente por un gobierno emanado del PAN. Un 4 por ciento de la intención del voto lo tiene el PRI, que por el momento no ha dado a conocer quien es su candidato aún, luego de su contienda interna celebrada el pasado 23 de febrero.
Precisamente en este estudio cuantitativo, Nancy Sánchez que fue la precandidata más conocida y con mejor imagen por parte del PRI. La intención de voto de Morena está sustentada en la mala calificación que le otorgan los ciudadanos a la administración del actual gobernador panista Francisco Vega de Lamadrid, con un nivel de desaprobación del 64 por ciento, mientras que el Presidente Andrés Manuel López Obrador tiene un alto nivel de popularidad de noventa y uno por ciento. El candidato Jaime Bonilla, de la alianza “Juntos Haremos Historia por Baja California”, integrada por Morena, Partido del Trabajo (PT), Transformemos, y Partido Verde (PVEM), nació en Tijuana en 1950, es Ingeniero Industrial por la UNAM y cuenta con una maestría en Administración Pública por la National University de San Diego. Del 2012 al 2015 fue Diputado por la LXII Legislatura del Congreso de la Unión por la vía plurinominal y actualmente es Senador con licencia por este mismo estado.
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Encuesta Estatal, 400 cuestionarios / del 18 a 23 de febrero de 2019
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INTENCIÓN DE VOTO
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Encuesta Estatal, 400 cuestionarios / del 18 a 23 de febrero de 2019
NOTA METODOLÓGICA → Fecha de levantamiento: Del 18 al 22 de febrero del 2019. → Población objetivo: Ciudadanos mayores de 18 años que viven en el estado de Baja California. → Método de recolección: Entrevista telefónica que sobre representa a la población con mayor grado de escolaridad. → Muestreo probabilístico de acuerdo al peso nominal de cada municipio. Una vez establecido el número de cuestionarios a levantar por municipio, las llamadas fueron realizadas al azar. En Tijuana se realizaron la mitad de las llamadas telefónicas dado que en este municipio vive 50% de la población estatal. → Tamaño de muestra: Se realizaron 400 entrevistas que representa un margen de error de +/- 4.9% con un intervalo de confianza del 95% → Encuesta realizada y financiada por Varela y Asociados → Trabajaron 10 encuestadores, 3 supervisores, 1 coordinador general, 1 ingeniero de sistemas, 1 diseño gráfico.
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– Ser el primero, implica ser el referente. Un buen ejemplo es el atentado en Las Vegas. Su alcaldesa tuiteó sobre el atentado el día 2 de octubre a las 9.03h. ¡Sin embargo, el atentado ocurrió el día 1 a las 22.06 h! –.
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Cómo se comunican las crisis online Un análisis de la comunicación de 35 alcaldes/as en 40 atentados y crisis Por Xavier Peytibi y Carlos Guadián @xpeytibi y @carlosguadian La manera de comunicar dice mucho sobre quien gestiona una situación de crisis. En el presente estudio, presentado por Xavier Peytibi en el Congreso ALICE, se han analizado diferentes situaciones de crisis y cómo los alcaldes de las ciudades que han padecido dichas situaciones las han afrontado. ¿Cómo se comunica -y cómo debe comunicarse- durante una crisis de emergencia?
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¿Situación de Crisis? El 17 de agosto de 2017, poco después de las 17h, una furgoneta recorría 530 metros en la zona central de la Rambla de Barcelona, una de las calles más concurridas de la ciudad. 16 muertos y 130 heridos serían el balance final de ese atentado terrorista. A las 17.26h, un tuit de los Mossos d’Esquadra (la policia catalana) indicaba que la gente no se acercara a la zona. A las 17.33h se publicaba el primer tuit de la alcaldesa, Ada Colau, haciendo un retuit comentado en el que decía “siguiendo de cerca los acontecimientos ocurridos en la Rambla. Equipos de emergencia activados y trabajando”. Ese era el primero de 92 tuits que lanzaría sobre el atentado durante los siguientes doce días. El mismo día del atentado lanzó 8 tuits más (la mayoría tuits propios, no retuits), con un increíble efecto viral, que hizo que Ada Colau se convirtiera en una de las referencias comunicativas de ese día (algo a lo que deben aspirar los alcaldes y alcaldesas en estas situaciones, poniéndose al servicio de su ciudadanía). Obtuvo 54.000 retuits en esas primeras siete horas, y un total de 98.000 cuando terminó la crisis, con 201.000 me gusta. El primer tuit que lanzó Colau era informativo, como la mayoría de tuits en estas situaciones, pero lanzaría tuits de otras muchas tipologías (agradecimientos, condolencias, acciones desde la alcaldía…). Son estas tipologías y estos comportamientos en redes los que nos ha parecido interesante analizar, a fin de establecer unas fases que puedan servir de ayuda en futuras crisis comunicativas de emergencias. Para hacerlo, hemos analizado 40 crisis parecidas en diferentes ciudades del mundo. De hecho, 2017 y 2018 fueron, por desgracia, años intensos en lo que se refiere a crisis por emergencias en ciudades. París, Estambul, Londres, México DF, Puebla, San Petersburgo, Marsella, Barcelona, Austin, Munster… Hablamos sobre todo de atentados, en todo el mundo, de inundaciones, de incendios, de terremotos. ¿Cómo han comunicado esas crisis en Twitter los alcaldes y alcaldesas de esas ciudades? ¿y qué fases han seguido? ¿qué comunicación creemos que es la mejor
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en estos casos? A esas preguntas intentaremos responder en este estudio cuantitativo y cualitativo.
Metodología Se han analizado un total de 40 situaciones de crisis en 35 ciudades, entre 2017 y 2018 (hasta agosto). [Acceso al dataset que ha servido de base para realizar el análisis]. La tipología de estas situaciones mayoritariamente responde a la categoría de atentados, pero también hemos querido ver otras tipologías como: Huracán, Incendio, Inundación, Ola de calor y Terremoto con el objetivo de ver si hay diferentes reacciones en función de la tipología y gravedad de la situación. Las ciudades analizadas han sido: Atenas, Austin – Texas, Barcelona, Spain, Barranquilla – Colombia, Carcassonne, Centro de Italia, Estambul, Estocolmo, Fort Lauderdale, Hamburgo, Harrisburg – Pennsilvania, Houston, Jakarta, Jerusalem, Las Vegas Atentado, Las Vegas Calor, Lieja, Lisboa – Leiria (Pedrógão Grande), Londres, Manchester, Marsella, Melbourne, Mogadiscio, Munster, New York, Oaxaca, México, Parkland – Florida, Sacramento, San Petersburgo, Santo Domingo, Seattle, Surabaya, Toronto, Turku.
Las cuentas de twitter analizadas han sido las siguientes: @kaminisg, @FMedina_ PCML, @mayoroflasvegas, @kadir__ topbas, @comunelaquila, @engyarisow, @CarlAustinBehan, @adacolau, @CHunschofsky, @gov_spb, @NYCMayor, @SylvesterTurner, @GobCdOax, @jackseiler, @aniesbaswedan, @AlejandroChar, @NirBarkat, @kwanngrd, @DavidColladoM, @jcgaudin, @CarcaInfos, @engyarisow, @Willy_ Demeyer, @TorontosMayor, @minnaarve, @SapawargaSby, @OlafScholz, @cityofmelbourne, @EricPapenfuse, @austintexasgov, @MayorEdMurray, @Mayor_Steinberg, @MayorofLondon, @GobCdOax, @LeweMarkus
CÓMO SE COMUNICAN LAS CRISIS ONLINE
– Obtuvo 54.000 retuits en esas primeras siete horas, y un total de 98.000 cuando terminó la crisis, con 201.000 me gusta –.
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La recogida de datos se ha realizado teniendo en cuenta las limitaciones que la propia api de Twitter impone. Es decir, se han podido analizar aquellas cuentas de alcaldes en las que se han podido recuperar las publicaciones realizadas durante la situación de crisis y su posterior gestión. Con el objetivo de hacer un análisis adecuado se han definido unas categorías de tuits acordes a la tipología del mensaje empleado, hemos recogido 3.200 tuits de cada alcalde o alcaldesa, unos 128.000 tuits en total. De ellos, se han segmentado y analizado sólo los que tenían en cuenta la crisis en sus ciudades, haciendo un total de 1.058 tuits. Analizándolos uno por uno, hemos podido determinar ocho grandes tipologías en la temática de los tuits durante crisis: 1. Mensajes informativos 2. Mensajes de condolencias 3. Mensaje institucional 4. Mensajes de acciones de alcaldía 5. Mensajes de agradecimientos 6. Mensajes sobre actos institucionales 7. Mensajes de vuelta a la normalidad 8. Mensajes con ideas de futuro Pero ¿Son las mismas tipologías en situaciones parecidas? ¿todos los alcaldes usan las ocho tipologías? ¿Cuántos tuits propios hacen? ¿Podemos establecer una pauta de comunicación para situaciones de crisis de emergencia?...
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Tipologías Las tipologías utilizadas por cada alcalde varía en función de la situación a la que deben hacer frente y, evidentemente, de la estrategia de comunicación acometida. La tipología marca claramente a qué fase se le da más importancia, pero sobre todo denota a quién se coloca en el centro de la comunicación. Por lo tanto, no es sólo el volumen publicado, sino a qué tipo de comunicación se le da más importancia. Otro elemento que tendremos en cuenta también, es la clase de crisis a la que han de hacer frente. Si es natural o provocada y si es previsible o no. Estos factores cambiarán y condicionarán qué tipos de publicación se han utilizado en cada ocasión.
CÓMO SE COMUNICAN LAS CRISIS ONLINE
1. Informativos
2. Condolencias
Son aquellos tuits que indican qué está sucediendo a lo largo de las crisis. También indican qué hay que hacer para ayudar, dónde informarse, etc… Son los mayoritarios, como veremos, y es interesante ver algunos casos específicos.
Son aquellos tuits que mandan mensajes de condolencias a las víctimas. Pueden ser del propio alcalde/sa, o que hagan retuits de condolencias de otras autoridades. Nueva York, Estados Unidos (atentado con 1 víctima mortal).
Bill de Blasio en el atentado en New York el 18 de mayo de 2017 abre hilo informativo. Una víctima mortal.
Mayor Bill de Blasio @NYCMayor
Mayor Bill de Blasio @NYCMayor 23 individuals were injured in today’s Times Square incident, including 1 person who has passed away. The perpetrator is in custody. 11:36 - 18 may. 2017 263 348 personas están hablando de esto
Parkland, Florida, EEUU (atentado con 17 víctimas). Se crea un servicio de alertas en directo desde la web del municipio. ChristineHunschofsky @CHunschofsky People can go to our website and click on the alert button. There you will find information that will be updated on cancellations, road closures, where to donate, info. on volunteering, help lines, etc & links to other resources, BSO, BCPS, CSPF, http://www.cityofparkland.org 12:00 - 16 feb. 2018 2
· 18 may. 2017 @NYCMayor En respuesta a This is a tough day for New York City, but I want to thank our first responders who got here so quickly. Mayor Bill de Blasio NYCMayor We feel deeply for those injured and particularly for the family of the young woman who was lost. Our prayers are with all of them. 11:39 - 18 may. 2017 121 98 personas están hablando de esto
– La tipología marca claramente a qué fase se le da más importancia, pero sobre todo denota a quién se coloca en el centro de la comunicación –. MARZO 2019 | CAMPAIGNS & ELECTIONS MÉXICO
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3. Mensaje institucional
4. Acciones de alcaldía
Son aquellos tuits que muestran reflexiones o discursos del alcalde/sa, o de otras instituciones. Suelen realizarse después de informar a la ciudadanía (aunque no siempre).
Son aquellos tuits que indican acciones que la alcaldía está llevando a cabo. Nos parecen las iniciativas más interesantes, ya que muestran que se hacen cosas, que se deciden cosas y que el político es quien toma el mando. Se incluyen visitas a la zona, fondos para las víctimas, donación de sangre…
Las Vegas, EEUU (atentado con 58 víctimas). Mensaje personal de la alcaldesa. Ver imagen en Twitter Carolyn G. Goodman @mayoroflasvegas Beautiful from a Maryland resident. One for each person we lost. #VegasStrong 15:46 - 4 oct. 2017 434 125 personas están hablando de esto
New York, EEUU (atentado con 8 víctimas). Extracto del discurso de alcalde Di Blasio. Mayor Bill de Blasio @NYCMayor New Yorkers have been tested before. We will not be intimidated. 17:23 - 31 oct. 2017 833 514 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
Barranquilla, Colombia (atentado con 5 víctimas). Extracto del discurso de alcalde. Hilo de Twitter. Alejandro Char @AlejandroChar Repudiamos categóricamente el atentado del que hemos sido víctimas en la Estación de Policía del barrio San José. Barranquilla rodea y apoya a su @PoliciaBquilla. 6:32 - 27 ene. 2018 4.499 3.220 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
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Manchester, Reino Unido (atentado con 22 víctimas). Creación de un fondo de emergencia. Dr Carl Austin-Behan @CarlAustinBehan Friends across the world, Please support the ‘We Love Manchester Emergency Fund’ on @justgiving https://www.justgiving.com/ campaigns/charity/redcross/manchesteremergencyfund … 15:29 - 23 may. 2017 69 81 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
Barcelona, España (atentado con 17 víctimas). Recorrido por la zona de la alcaldesa. Ada Colau @AdaColau Aquesta tarda he pogut visitar dos hospitals de Barcelona. Màxima admiració pels professionals sanitaris i tots els ànims als ferits 14:07 - 18 ago. 2017 2.060 443 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
CÓMO SE COMUNICAN LAS CRISIS ONLINE
Parkland, Florida, EEUU (atentado con 17 víctimas). Terapia de duelo. ChristineHunschofsky @CHunschofsky · 14 feb. 2018 :: Stoneman Douglas will be closed Thursday and Friday and all activities will be canceled according to Broward Schools. :: Westglades will be open for the rest of the week and grief counselors will be at the school for students and staff as needed according to Broward Schools. ChristineHunschofsky @CHunschofsky :: Broward Schools requested Parkland provide space for grief counseling and we have made the P-REC, Amphitheatre, and Parkland Library available to them. 21:21 - 14 feb. 2018 11
Seattle, EEUU (ola de calor con 0 víctimas). Zonas de enfriamiento. Retuit del alcalde Ver imagen en Twitter City of Seattle @CityofSeattle Beat the heat at these libraries, pools, beaches and senior centers. http://murray. seattle.gov/seattle-cooling-shelter-locationsannounced-ahead-of-heat-wave/ … 17:25 - 31 jul. 2017 68 82 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
Santo Domingo, RD (huracán con 94 víctimas). Operativo de limpieza. Ver imagen en Twitter David Collado @DavidColladoM Llegando a la Ciénaga a operativo Social, Fumigación, Alimentos, limpieza y drenaje pluvial. La Ciudad es la gente y la gente la ciudad! 9:26 - 9 sept. 2017 70 23 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
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5. Agradecimientos
6. Actos Institucionales
Son aquellos tuits que agradecen el trabajo realizado a los servicios públicos, a otros políticos o ciudades sus condolencias, o a la misma ciudadanía por su comportamiento y ayuda durante toda la crisis.
Son aquellos tuits que indican qué actos institucionales se van a realizar en recuerdo de las víctimas, o reuniones para encarar la crisis. Pueden ser vigilias, reuniones de trabajo, manifestaciones, minutos de silencio…
Nueva York, Estados Unidos (atentado con 1 víctima).
Marsella, Francia (atentado con 2 víctimas). Oficio religioso.
Mayor Bill de Blasio @NYCMayor
Jean-Claude GAUDIN @jcgaudin Entouré de tous les dignitaires religieux de «Marseille Espérance», j’ai souhaité réagir suite à l’acte... http://facebook.com/jeanclaudegaudin/videos/10155880203849645/ … 10:16 - 2 oct. 2017 7
· 18 may. 2017 @NYCMayor En respuesta a Based on the information we have at this moment, there is no indication that this was an act of terrorism. Mayor Bill de Blasio @NYCMayor This is a tough day for New York City, but I want to thank our first responders who got here so quickly. 11:38 - 18 may. 2017 150 84 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
Londres, Reino Unido (atentado con 0 víctimas, aunque 22 heridos por la explosión en el metro). Mayor of London @MayorofLondon Thank you to @tfl staff and @metpoliceuk for your hard work to keep our city moving. https://twitter.com/districtline/status/908939246366527488 … District line @districtline Parsons Green station now fully open and there’s a good service operating on the line following yesterdays incident. https://tfl.gov. uk/tube-dlr-overground/status/ … 1:44 - 16 sept. 2017 832 228 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
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Melbourne, Australia (atentado con 1 víctima). Rueda de prensa en vídeo. Retuit del alcalde. Victoria Police @VictoriaPolice Media conference regarding the Flinders Street incident with Commander Russell Barrett. 2:20 - 21 dic. 2017 145 254 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
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– Se han analizado un total de 40 situaciones de crisis en 35 ciudades, entre 2017 y 2018 (hasta agosto) –.
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Oaxaca, México (terremoto con 6 víctimas). Encendido de velas. Ver imagen en Twitter Oaxaca de Juárez @MunicipioOaxaca Este domingo 29 de octubre te invitamos a encender una vela para recordar a las víctimas del terremoto en nuestro país. #DíasDeMuertos 14:13 - 28 oct. 2017 13 18 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
Barcelona, España (atentado con 17 víctimas). Retirada de memoriales populares. Ada Colau @AdaColau · 28 ago. 2017 Aquesta nit començarà la retirada dels memorials populars de la #Rambla per restaurar la normalitat i la mobilitat i per motius de seguretat Ada Colau @AdaColau No poden seguir al carrer, però els guardarem, cuidarem i arxivarem al Museu d’Història. Són un tresor d’aquesta ciutat solidària i valenta 9:48 - 28 ago. 2017 482 146 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
7. Vuelta a la normalidad Son aquellos tuits que hablan de cómo encarar el presente, para volver a la normalidad, aunque siguen hablando del motivo de la crisis. Manchester, Reino Unido (atentado con 22 víctimas). Maratón. Dr Carl Austin-Behan @CarlAustinBehan I will be running the @Great_Run this Sunday & I will now be doing this in aid of emergency fund, please support
Parkland, Florida, EEUU (atentado con 17 víctimas). Retirada de memoriales populares. Ver imagen en Twitter ChristineHunschofsky @CHunschofsky Tomorrow begins the process of archiving the memorial items in front of MSD with the same love and care with which they were placed. #NeverForget #NeverAgain #ParklandStrong #MSDStrong 6:52 - 27 mar. 2018 1.343 276 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
https://www.justgiving.com/campaigns/charity/redcross/manchesteremergencyfund … 11:00 - 25 may. 2017 45 Información y privacidad de Twitter Ads
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CÓMO SE COMUNICAN LAS CRISIS ONLINE
8. Ideas de futuro Son aquellos tuits que explican cómo se va a recordar a las víctimas o a este suceso. Barcelona, España (atentado con 17 víctimas). Futuro memorial. Ada Colau @AdaColau
Ada Colau @AdaColau Atorgarem Medalla d’Or Mèrit Cívic a GUB i serveis d’emergències i estem preparant acte d ciutat com a reconeixement de BCN a aquests cossos 7:15 - 23 ago. 2017 277 123 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
· 28 ago. 2017 @AdaColau En respuesta a No poden seguir al carrer, però els guardarem, cuidarem i arxivarem al Museu d’Història. Són un tresor d’aquesta ciutat solidària i valenta
Ada Colau @AdaColau Mentre treballem per fer un memorial, mantindrem un espai reduït a l’inici de la #Rambla per a ofrenes http://ajuntament. barcelona.cat/premsa/2017/08/28/barcelona-documenta-i-inicia-la-retirada-dels-espais-memorials-de-les-rambles-per-fer-unaactuacio-patrimonial-que-reculli-la-reacciociutadana-als-atemptats/ … 9:50 - 28 ago. 2017 240 110 personas están hablando de esto Información y privacidad de Twitter Ads
Barcelona, España (atentado con 17 víctimas). Medallas al mérito. Ada Colau @AdaColau · 23 ago. 2017 @AdaColau En respuesta a Les adms estem unides x donar la millor resposta. BCN ofereix nova ubicació Centre de Coordinació i Formació i més hores GUB x reforç punts
Conclusiones 1. Cuanto antes informe el alcalde/sa, antes podrá erigirse como protagonista de la comunicación (líder de la crisis). Ser el primero, por lo tanto, implica ser el referente. Un buen ejemplo es el atentado en Las Vegas. Su alcaldesa tuiteó sobre el atentado el día 2 de octubre a las 9.03h. Sin embargo, el atentado ocurrió el día 1 a las 22.06h! No dijo nada en toda la noche, con lo que ella no fue el centro de la comunicación. No sólo eso, sino que en toda la mañana del día 2 tampoco dijo nada. No fue hasta las 14h del día 2, y haciendo un RT de otro cuando volvió a comunicar. 2. En los tweets de la tipología “información”, no importa hacer retuits siempre y cuando se aporte. En el resto de tipologías observadas, son mejor lo tuits propios. Recomendamos, de todas maneras los tuits comentados. En el análisis realizado la gran mayoría de contenidos fueron propios, frente a las republicaciones de otros usuarios. Como se puede observar la gran mayoría priman los contenidos propios sobre los republicados. 3. A más tipologías usadas, mejor comunicación (más protagonismo) y más impacto. Después de analizar la variedad utilizada de publicaciones, la conclusión es que aquellos alcaldes que utilizaron más variedad de tuits tuvieron mejores resultados. Ciudades como Manchester o Barcelona utilizaron las ocho variedades propuestas, mientras que si
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nos fijamos en el otro extremo, Munster o Oaxaca sólo utilizaron una tipología. 4. La tipología varía en función del tipo de crisis. En una crisis de causa natural, se usa sobre todo “información”, en atentados, “mensaje institucional”. Estos últimos también tienen más impacto ya que suponen un declaración, una aportación frente a la emisión de una información que tiene un carácter más objetivo. Las publicaciones de información y de mensaje institucional serían las más utilizadas en general. Por tipo de crisis la tipología utilizada sería la mostrada en la gráfica 1. 5. Tal y cómo se evidencia en la gráfica anterior los atentados son los que generan más tipología comunicativas. Y tal como se ve en la siguiente gráfica aquellas ciudades que han sufrido un atentado también son las que han hecho uso de más variedad para comunicar una situación compleja como es un atentado. Gráfica 02. 6. Los atentados son el tipo de crisis que más impacto genera, y dentro de esta la tipología de publicación que más eco produce son los mensajes de carácter institucional. 7. En el caso de los atentados sí que se intuye una correlación positiva
Gráfica 01
entre el número de tuits generados con el número de víctimas. No ocurre lo mismo con el volumen de RT generados para informar. Esta pauta nos da a entender que la generación propia de contenido en casos de víctimas mortales es una manera de controlar la comunicación. Si miramos un caso más concreto podemos afirmar que es así. Nueva York se ha analizado tres veces. Tres situaciones en las que se ha pasado de 0 víctimas a 8. Tal cómo muestra la siguiente gráfica la evolución de los tuits propios aumenta en función del número de víctimas. 8. Uno de los aspectos importantes es ver la temporalidad de la comunicación. Se ha tenido en cuenta el período total
Gráfica 02
en el que se ha publicado y el número de días efectivo. En casi todos los casos es bastante parejo y sólo hay algunos casos en los que las referencias a la crisis se alargan en el tiempo. 9. Otro elemento interesante es la intensidad en cuanto a la comunicación. Cuanta más diferencia entre los tuits publicados y los días empleados menos intensidad y al revés: Muchos tweets, pocos días -> +intensidad En la siguiente gráfica se observa que en mayo, agosto y octubre de 2017 hubo mucha intensidad en las comunicaciones. Atentados en Manchester y Barcelona. Mientras que otros eventos como incendio en Lisboa o la ola de calor en EEUU hubieron más días de comunicación que tuits, bajando la intensidad de la comunicación. 10. Si vis pacem, para bellum. En resumen: Prepárate para lo peor. Primero informa. Luego comunica, comunica, comunica. Sé el centro de la información: ofrece y genera. Usa tipologías, especialmente mensaje institucional. Crea iniciativas desde la alcaldía. Contenidos en vídeo e imagen. Monitoriza todo lo que sucede (equipo de crisis online). Las críticas serán las mismas, pero la percepción no. C&E
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DOS CONSIDERACIONES A TOMAR EN CUENTA EN EL ARMADO DE UNA
AGENDA PÚBLICA
E
Por Carlos Salazar @CarlosSalazarV xisten dos (2) consideraciones que deben estar siempre presentes, sobre todo cuando se tratan temas de Conformación/Estructuración de Agendas. Dichas variables son transversales y tienen una marcada influencia en la estructuración de las distintas agendas,
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concretamente en lo que tiene que ver con la “Agenda Pública”. Ellas son: (1) una mayor, mejor y más rápida actualización de la opinión pública y por consiguiente, lo que podríamos concluir con una más alta sofisticación de ella, y (2) la existencia -y presencia continua- de algunos pocos APR: Asuntos Públicos Relevantes(conocidos en inglés como Issue Public). El primero (1), hace referencia a la necesidad de reconocer -y ser siempre conscientes- qué existe (tanto en países desarrollados como también en aquellas naciones en vías de desarrollo, aunque en menos medida) una opinión pública muy informada, bien actualizada y bastante participativa. Y es que aspectos tales como el avance y el desarrollo de la Internet y un mayor cubrimiento de los medios masivos de comunicación social, han hecho posible una realidad incuestionable: una reducción notoria en los costos de difusión de la información política y junto con ella, una mayor libertad para obtener información complementaria. Así, la obligatoriedad que tienen los gobiernos de ofrecer información y la existencia de marcadas habilidades para acceder y procesar esa información (debido -entre muchos otros factores- al aumento del nivel
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educativo de la población, a la democratización de los medios, al interés de los partidos y organizaciones políticas, de la sociedad civil y de aquellas sin animo de lucro) preparan, actualizan y capacitan a sus seguidores en temas políticos y electorales, de participación ciudadana, empoderamiento y responsabilidad civil. Es por eso que en toda “agenda” deben estar reflejados estos cambios, cuando se van a estructurar los asuntos. El segundo (2), hace referencia a la necesidad de tener en cuenta que los ciudadanos (quienes se supone son heterogéneos en la concreción, alcances y delimitación de sus deseos, gustos y valores), centran y enfocan su atención sólo en unas pocas áreas, de modo que cada uno de los individuos que integran la sociedad o comunidad, forman parte de solo unas pocos APR, (issue publics) y están relativamente bien informados sobre aquellas áreas objeto de su interés y sobre las que realiza un seguimiento más o menos profundo, más o menos constante y más o menos continuo, de cómo inciden en ellas las acciones de partidos, políticos y gobernantes.
– 3P ́s del ofrecimiento político: La Persona (el candidato), su Partido (agrupación/ movimiento político) y sus Propuestas (políticas públicas) –.
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DOS CONSIDERACIONES A TOMAR EN CUENTA EN EL ARMADO DE UNA AGENDA PÚBLICA
Como se observa, cualquiera de estas dos (2) características (o las dos juntas) pueden hacer cambiar cualquier análisis que se tenga o se haya hecho sobre el electorado y puede originar malas interpretaciones sobre cuestiones cruciales y claves para determinar tanto la ruta, como la forma y la intensidad de las respuesta por parte de cada una de las (tres) 3P ́s del ofrecimiento político: la Persona (el candidato), su Partido (agrupación/movimiento político) y sus Propuestas (políticas públicas)... lo cual es clave y decisivo para elaborar una EEE: Estrategia Electoral Efectiva. Es decir, para “que no nos metan gato por liebre”. C&E
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ACIERTOS, TUITS Y RESBALONES Es muy pero muy temprano. Sin embargo, es muy alentador que no pocas veces me señalen rumbo a 2024 @FernandezNorona el 3 de marzo a la 0:45 horas
El poder atonta a los inteligentes y a los tontos los vuelve locos. Confenrecia de prensa en vivo. Andrés Manuel @LopezObrador en su cuenta de tuiter el 4 de marzo a las 7:04 am
“Andrés Man “Andrés Manuel pasaba demasiado tiempo expuesto a la gente y sin tie mpo expu ninguna protección; información de nin guna prot muchas fuentes nos advertía que chas fu nuestro aspirante era vulnerable, nu stro aspi por lo que yo sí temía que le po hicieran algo, desde un ‘trabajito’ hasta darle algún tipo de sustancia que lo dañara físicamente”. Tatiana Clouthier en su libro Juntos Haremos Historia
Ayer se usaron 34 mil millones de pesos de dinero público para retirar bonos de fibra E para financiar el aeropuerto de Texcoco. Ese dinero hubiera tenido mejor uso en más camas de hospital medicinas y médicos en lugar de destruir un proyecto rentable benéfico para el país. @edelamadrid, ex secretario de Turismo en el sexenio de Enrique Peña Nieto.
Una corrección respetuosa al @PRI_Nacional: Morena no existe como una entidad distinta o autónoma, es el mismo modelo que funcionó durante muchos años: Partido-Gobierno. La estrategia es desacreditar a los Gobernadores; luego justificar la concentración de facultades y recursos. @Javier_Corral, gobernador de Chihuahua el 3 de marzo a las 20:12 hs.
“El sur tiene la bendición de la naturaleza, pero la desgracia de la flojera” Jaime Rodríguez Calderón, “El Bronco”, el 28 de febrero en la inauguración de la Expo Carnes de Nuevo León.
“Pasa para mí que “El Bronco” a ser un bocón, el bocón del norte y le saludamos todos los guerrerenses que actuamos todos los días con dignidad” Héctor Astudillo, gobernador de Guerrero, en respuesta al gobernador de Nuevo León al ser entrevistado.
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CAMPAIGNS & ELECTIONS MÉXICO | MARZO 2019
El 24 de febrero el presidente no hizo honores a la bandera porque la iglesia evangélica a la que pertenece se lo prohíbe @RubenAguilar, ex vocero presidencial de Vicente Fox el 27 de febrero a las 21:33 hs.
Apenas se presentó por @LopezObrador y @TorrucoTurismo la estrategia Nacional de Turismo. El video oficial relativo de @Sectur_mx, por su carga ideológica, parece producido para un partido político ¿y dónde quedó la estrategia turística? Va un fragmento del 40% del tiempo total @GdehoyosWalther presidente nacional de @Coparmex al quejarse de un video oficial turístico que promovía la imagen del presidente y MORENA.