DE TRUMP Y LÓPEZ OBRADOR A FAUCI Y LÓPEZ GATELL

Estilos de liderazgo en tiempos de COVID-19

Por: Armando Rocha @armandorocham

«La voz de Fauci se convirtió en un contrapeso a la narrativa de Trump, llena de autofelicitaciones, exageraciones, falsedades y señalamientos»

En el primer trimestre de 2020, durante la crisis provocada por el COVID-19 a nivel mundial, han emergido tres estilos de liderazgo: el sensato, el arrogante y el versado.

Un liderazgo sensato es aquel que escucha, se rodea de expertos y gestiona con inmediatez la crisis, anteponiendo el bienestar social por encima del rédito político, dando la cara, explicando la gravedad del problema con honestidad y transparencia, y marcando la directriz a seguir para enfrentarlo.

El liderazgo arrogante o narcisista se caracteriza por minimizar los hechos, negar las evidencias, escuchar solo a su conciencia (no atiende las recomendaciones de su equipo ni de los expertos) y actuar con base en cálculos políticos, más preocupado por el impacto de la crisis en su popularidad que en la sociedad.

Por su parte, el liderazgo versado emerge en medio de una crisis para brindar la información técnica complementaria al mensaje del líder de la institución. Su legitimidad proviene del respaldo institucional, su trayectoria, su competencia y su habilidad para transmitir su conocimiento con un lenguaje ciudadano.

Entre los liderazgos sensatos que mejor desempeño han tenido en medio de esta pandemia están: la primera ministra de Nueva Zelanda, Jacinda Ardern, la canciller alemana Angela Merkel, la reina de Inglaterra Elizabeth II, el presidente francés Emmanuel Macron, el primer ministro canadiense Justin Trudeau o el presidente surcoreano Moon Jae-in.

Todas y todos ellos con una gestión y una comunicación de crisis encomiables: actuando con inmediatez, atendiendo las recomendaciones de los científicos, ponderando la gravedad del problema, llamando a la unidad y responsabilidad de sus compatriotas.

Angela Merkel, por ejemplo, por primera vez en sus 14 años de mandato, dio un discurso televisado el 18 de marzo para incidir en la gravedad de la situación, exhortando a los alemanes a tomarse en serio el coronavirus, y subrayando: “Desde la Segunda Guerra Mundial, no ha habido un desafío para nuestro país que dependa tanto de nuestra acción conjunta y solidaria” 1 .

En contraste, la displicencia de los líderes arrogantes a la hora de gestionar la crisis del COVID-19 ha costado miles de muertes en distintas partes del mundo. Su irresponsabilidad política, su inopia empática y su egocentrismo los ha llevado a minimizar la crisis, ralentizar la respuesta y aumentar el riesgo.

1 Ver: https://elpais.com/sociedad/2020-03-18/ merkel-pide-colaboracion-ciudadana-ante-el-mayor-desafio-desde-la-segunda-guerra-mundial. html

El primer ministro italiano Giuseppe Conte mintió al declarar: “La situaciónn está bajo control”. Al 28 de abril, Italia registraba ya 27 mil defunciones por coronavirus 2 . El primer ministro británico Boris Johnson llamó a los ingleses a “seguir con nuestra vida como siempre”. Días después terminó contagiado y en terapia intensiva. Reino Unido es el quinto país con más de 20 mil muertes por COVID-19 3 .

Para el presidente brasileño Jair Bolsonaro, alrededor del coronavirus “hay mucho de fantasía”. Y según Donald Trump “nadie sabía que había una pandemia o una epidemia de esta magnitud”, a pesar de que desde el 11 de marzo la Organización Mundial de la Salud declaró el brote de coronavirus pandemia global 4 . Estados Unidos, a finales de abril, ya supera el millón de contagios y las 50 mil muertes 5 .

En el segundo grupo se inserta, también, el presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, quien, en esta crisis, ha preferido continuar con su narrativa y su estrategia de polarización, hablándole solo a su base, interpelando a sus “adversarios”, criticando a los medios de comunicación, minimizando la gravedad del COVID-19, descalificando a sus críticos y reposicionando tópicos electorales.

Por su parte, los liderazgos versados, con carisma o no, funcionan en una crisis en la medida que son empáticos, transparentes y llanos a la hora de transmitir su conocimiento. Es el caso del epidemiólogo estadounidense Anthony Fauci, director del Instituto Nacional de Alergias y Enfermedades Infecciosas desde hace 36 años, y “la voz solitaria (del grupo de trabajo sobre coronavirus de Donald Trump)… que brinda tranquilidad y estabilidad” a los norteamericanos.

2 Ver: https://www.who.int/docs/default-source/ coronaviruse/situation-reports/20200428-sitrep-99-covid-19.pdf?sfvrsn=119fc381_2

3 Ver: https://www.bbc.com/mundo/noticias-internacional-52428397

4 Ver: https://www.who.int/es/dg/speeches/detail/ who-director-general-s-opening-remarks-at-themedia-briefing-on-covid-19---11-march-2020

5 Ver: https://www.who.int/docs/default-source/ coronaviruse/situation-reports/20200428-sitrep-99-covid-19.pdf?sfvrsn=119fc381_2

«Las conferencias diarias presididas por el

Doctor López-Gatell, más técnicas que políticas, son mejor evaluadas que las conferencias matutinas del presidente López Obrador»

«Para enfrentar una crisis es fundamental privilegiar la sensatez, alejarse de la arrogancia y escuchar a los más versados, porque son éstos los que llenarán los huecos de los displicentes, se complementarán con los líderes responsables y dotarán de buenas dosis de credibilidad, confianza y certeza a la ciudadanía»

De hecho, de acuerdo con una encuesta realizada por la Universidad Quinnipiac 6 , el Doctor Fauci es el funcionario público más confiable toda la Unión Americana, pues casi el 80% de la población confían en él. Los estadounidenses creen en el Doctor Fauci sobre todo porque habla con datos y evidencia científica, y porque no rehuye a contravenir al presidente Trump, como lo declaró al The New York Times: “No tengo interés en quedar como el tipo duro que le plantó cara al presidente. En lugar de decirle ‘no tienes razón’, todo lo que hago es hablar de datos y evidencias” 7 .

Es tal la popularidad del Doctor Fauci que el actor Brad Pitt lo parodió en el programa Saturday Night Live, haciéndole un homenaje al término del sketch 8 . La voz de Fauci se convirtió en un contrapeso a la narrativa de Trump, llena de autofelicitaciones, exageraciones, falsedades y señalamientos 9 .

6 Disponible en: https://poll.qu.edu/national/release-detail?ReleaseID=3658

7 Ver: https://www.semana.com/gente/articulo/ coronavirus-anthony-fauci-el-medico-que-todos-los-estadounidenses-adoran/665782

8 Ver: https://cnnespanol.cnn.com/2020/04/27/ brad-pitt-interpreta-al-dr-anthony-fauci-en-saturday-night-live/

9 Checar el estudio que realizó The New York Times de las ruedas de prensa ofrecidas por Donald Trump en lo que va de la epidemia del coronavirus en Estados Unidos: https://www.nytimes.com/ interactive/2020/04/26/us/politics/trump-coronavirus-briefings-analyzed.html?searchResultPosition=3

En México algo similar sucedió con Hugo López-Gatell, médico epidemiólogo, subsecretario de Prevención y Promoción de la Salud de la Secretaría de la Salud federal. En esta crisis, López-Gatell se convirtió en la voz técnica, versada y mesurada del gobierno de México frente al coronavirus y, también, según la revista de sociales Quién, en “El Rockstar inesperado de la 4T” 10 .

Las conferencias diarias presididas por el Doctor López-Gatell, más técnicas que políticas, son mejor evaluadas que las conferencias matutinas del presidente López Obrador. Y, a pesar de algunos dislates propios y acusaciones ajenas, Hugo López-Gatell es el funcionario mejor evaluado 11 del gobierno federal en esta crisis.

Ha sido tal su éxito que hay quienes se preguntan si este crecimiento exponencial de su imagen podría marcar el inicio de la carrera

10 La “4T” alude a la “Cuarta Transformación”, concepto acuñado por el presidente Andrés Manuel López Obrador para equiparar a su gobierno con tres momentos históricos definitorios en el devenir de México: 1. La Independencia (1810); 2. La Reforma (1858-1861); y, 3. La Revolución (1910).

11 De acuerdo con la Encuesta del periódico El Financiero, el 64% tiene una opinión positiva de las conferencias diurnas frente al 57% de opinión favorable de las conferencias matutinas presididas por el presidente López Obrador. Además, 8 de cada 10 mexicanos ya conocen al Doctor López-Gatell, y 77% tiene una opinión muy buena o buena de él. El estudio está disponible en: https://www.elfinanciero.com.mx/nacional/ aprueba-71-de-mexicanos-ampliacion-de-cuarentena-78-estima-que-lo-peor-esta-por-venir

política de Hugo López-Gatell. En este sentido, lo único dable de aseverar es que esa decisión, la de convertirse en político, no dependerá del él sino del presidente López Obrador y las necesidades político-electorales que tenga su partido, Morena, en 2021.

En resumen, el análisis de los tres estilos de liderazgo surgidos en la pandemia del COVID-19, nos indica que para enfrentar una crisis es fundamental privilegiar la sensatez, alejarse de la arrogancia y escuchar a los más versados, porque son éstos los que llenarán los huecos de los displicentes, se complementarán con los líderes responsables y dotarán de buenas dosis de credibilidad, confianza y certeza a la ciudadanía, en medio de un clima de incertidumbre. C&E

ARMANDO ROCHA Es consultor de comunicación política y Socio Director de Neurovoto S.C. Con más de 10 años de experiencia, ha realizado estudios de investigación cualitativa y estrategias para campañas electorales y de gobierno a nivel nacional e internacional.