CONTENIDO Página Mensaje del Presidente
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Mensaje del Director General
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Turistea en Nuevo León
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Festejan día del veterinario
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Podólogos realizan Congreso
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Secretario Lic. Oralia Guerra Rodríguez
Desarrollamos el talento humano de nuestros afiliados
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Tesorero C.P. Ignacio Treviño Camelo
CANACO en movimiento
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CANACO en medios
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Responsabilidad Social
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Entrega CANACO Presea Pedro Maiz
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Discurso del Lic. José Luis Coindreau García
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Vicepresidente de Relaciones con el Sector Público Ing. Gabriel Chapa Muñoz
Escucha “El Bronco” propuestas de Secciones Especializadas de CANACO Monterrey
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Vicepresidente de Relaciones con el Sector Privado Ing. Arturo Astaburuaga Sanjinés
¡Ya viene el BUEN FIN!
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Haz crecer tu negocio o ¡estás despedido!
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PyMES de Nuevo León, cada vez más preocupadas por su futuro
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Robo a tiendas de conveniencia, minoristas y joyerías: Un fenómeno que no es al azar
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COMISIÓN EJECUTIVA Presidente Lic. Gilberto Gerardo Villarreal Guzmán
Vicepresidente de Secciones Especializadas Lic. Félix Villaseñor Montes Vicepresidente de Turismo C.P. Ignacio Mijares Torrallardona Vicepresidente de Modernización Comercial Lic. Carlos Augusto Reyes Fernández Vicepresidente de Servicios a Socios Lic. Jorge Emilio Garza Treviño
Vicepresidente de Membresía Lic. Juan Félix Rodríguez Montemayor Director General Ing. Darío Treviño Muguerza
Revista Faro es el órgano de comunicación interna de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey. El contenido de los artículos publicados es responsabilidad de su autor y no necesariamente refleja el punto de vista de CANACO. Registro en trámite. revistafaro@canaco.net
EDICIÓN Edición Lic. Martín Reyes González Colaboradores Lic. Juan Carlos Navarro López Lic. Marcela P. Almaguer Romero Publicidad: Lic. Leidy Rodríguez
Ocampo 411 Poniente, Esquina con Rayón. Col. Centro Monterrey, N.L.
(81) 8150-2424 www.canaco.net canacomesirve@canaco.net
CANACOMONTERREY
EDITORIAL
Honor
a Quien Honor Merece Estimado Empresario: Por las valiosas aportaciones que durante años ha hecho a la comunidad empresarial y a la sociedad en general, los integrantes del Consejo Directivo de Canaco Monterrey, decidimos entregar la Presea Pedro Maiz Arsuaga al Lic. José Luis Coindreau García, Ex presidente de Canaco Monterrey. Con esta premiación, la Cámara de Comercio de Monterrey, año con año, reconoce y estimula el esfuerzo de los empresarios locales. La Presea Pedro Maiz Arsuaga es la distinción más importante y tradicional que nuestra institución otorga a sus afiliados. Dicha premiación se ha hecho desde 1992, fecha en que por primera vez, el Consejo Directivo de la Cámara, encabezado por el Ing. Adrián González Lozano, decidió otorgar esta presea a los empresarios más destacados considerando su labor cívica y social, así como su trayectoria empresarial. En esta ocasión, hablar de José Luis Coindreau es hablar de un hombre íntegro, de un luchador incansable que por muchos años ha buscado el bien común desde diferentes trincheras, primero, desde la trinchera empresarial y después desde la política, en ambas con muchos éxitos que nos faltaría espacio en esta revista para enumerar. Lo más importante es que podemos seguir contando con su apoyo como miembro del Consejo Consultivo de Ex presidentes de Canaco, donde junto con otro grupo de hombres valiosos siguen ofreciendo a la Cámara importantes consejos que orientan el rumbo de nuestra institución.
Estimado “Coco”, como cariñosamente te hemos llamado siempre, aprovecho este espacio para felicitarte por esta distinción que te has ganado “a pulso” por todos tus años al servicio de la Cámara y de la sociedad en general. Por otro lado, quiero comentarles que históricamente, la Cámara de Comercio de Monterrey ha tenido una relevancia muy importante en la comunidad y ante esta etapa de transformaciones políticas, económicas y sociales que estamos por vivir en Nuevo León y en México, ahora con un Gobierno Independiente, será muy importante la participación de todos. Estamos conscientes que debemos consolidarnos como una Cámara empresarial que critica y exige cuando es necesario, pero que también aporta y colabora en forma proactiva, con el único fin de mejorar el entorno en que las empresas desarrollan sus actividades. Sin duda, esta participación será más contundente si la realizamos a través de las Secciones Especializadas de Canaco, las cuales reconocemos que tienen una gran fuerza en lo individual, sin embargo el efecto de la participación unidos en la Cámara es exponencial. En esta tarea, seguiremos el ejemplo de los grandes líderes que a lo largo de la historia han forjado lo que ahora es Canaco Monterrey. Los invito a comprobar que trabajando unidos somos, y seguiremos siendo, cada día más fuertes. Atentamente, Lic. Gilberto Gerardo Villarreal Guzmán Presidente de Canaco Monterrey presidencia@canaco.net
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EDITORIAL
JÓVENES LÍDERES DE CANACO
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ecientemente se le otorgó la Presea Pedro Maiz al Lic. José Luis Coindreau García, mejor conocido como el “Coco” Coindreau. Tuvimos la oportunidad de platicar con él y de recordar sus logros como Presidente de Canaco Monterrey, en su trayectoria cívica y profesional. Un dato interesante que me sorprendió fue que “Coco” fue Presidente de Canaco cuando tenía tan solo 32 años de edad. Asimismo, antes de ser Presidente de Canaco ya había sido Presidente del Casino de Monterrey. Eso quiere decir que desde sus 20 años estaba participando activamente como voluntario en diversas organizaciones buscando en todas y cada una de ellas contribuir como voluntario en mejorar nuestro entorno. Al igual que él, por Canaco han pasado otros Presidentes jóvenes como Fernando Canales a sus 28 años, Jorge Chapa con 32 años y Juan Carlos Pérez Góngora a sus 36 años. Todos ellos debieron de iniciar su participación activa a una muy temprana edad para que otros empresarios les dieran la confianza de su representación. Me pregunto, si hoy se vislumbra algún joven entre 20 y 25 años con el interés y la vocación para ser Presidente de Canaco en un futuro, ¿qué deberíamos de estar haciendo nosotros? ¿cómo podemos detectar y promover espacios de inclusión para que estos jóvenes puedan ejercer y demostrar su liderazgo?.
Si una de las características de éxito de las asociaciones sobresalientes es la capacidad de poder adaptarse al nuevo entorno, ¿no debería de ir renovándose el Consejo incluyendo a liderazgos jóvenes? Para mí la respuesta es un contundente: sí. En el Consejo deberían de estar representados por lo menos en un 50 por ciento los jóvenes, solo así podríamos incluir sus puntos de vista, que complementarían las decisiones que tiene que tomar el Consejo y solo así podrían ser “detectados” y alentados. El incluir a gente joven en el pasado, no mermó la calidad de la Cámara, sino todo lo contrario, logró proyectar y desarrollar pasiones de cambio y transformación en jóvenes talentos que han sido claves en el desarrollo de nuestro Estado. Espero que el día de mañana tenga lo oportunidad de poder trabajar y apoyar el desarrollo, para que esos líderes jóvenes del mañana se conviertan en los grandes líderes empresariales que logren transformar a nuestro querido Nuevo León, y por qué no, también a nuestro querido México. Ing. Darío Treviño Muguerza Director General CANACO Monterrey direccion@canaco.net
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DE TOUR POR NUEVO LEÓN SABINAS HIDALGO
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s uno de los municipios más ricos en historia y tradiciones que el visitante podrá disfrutar ampliamente. Este tour ofrece un recorrido por su centro histórico, su plaza, su museo, y su Ojo de Agua. También el visitante tendrá la oportunidad de probar el delicioso pan de pulque y otros artículos de la gastronomía tlaxcalteca típica de esta región. NIVEL DEL TOUR: Fácil, Familiar, Niños RIESGO: Normal TIPO DE TOUR: Educativo / Museos, Familiares / Parques, Naturaleza / Aire libre
BUSTAMANTE
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SANTIAGO
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a mejor manera de contemplar la belleza natural de Santiago es recorriendo a pie los inmensos bosques del imponente Parque Nacional Cumbres de Monterrey, su reserva ecológica más importante, y este paquete ofrece justamente eso. Esta caminata se lleva a cabo por algunas de las más recorridas y seguras veredas del mencionado parque natural, en donde el visitante tendrá la oportunidad de estar completamente sumergido en la belleza que ofrece la flora y fauna del lugar. La ruta a seguir corre paralela a una acequia por la cual el visitante podrá recorrer descalzo(a) durante unos cuarenta minutos para llegar a Temazcal. El recorrido también incluye una visita a la Cola de Caballo, una de las cascadas más impresionantes de Nuevo León, y cuyas aguas alimentan varias de las acequias y riachuelos del lugar. NIVEL DEL TOUR: Fácil, Familiar RIESGO: Riesgo normal TIPO DE TOUR: Familiares / Parques, Naturaleza / Aire libre
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COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO
ustamante es uno de los destinos turísticos más encantadores de Nuevo León, pues sus ofertas histórica, gastronómica, artesanal, y ecológica son de las más amplias. En este tour, el visitante podrá explorar el Centro Histórico de Bustamante, conocer el famoso Callejón del Beso y algunos de sus talleres artesanales donde se elabora el tradicional tejido de palmito, de origen tlaxcalteca, desde tiempos muy remotos. La comida en este tour no puede faltar, y para completar esta agradable experiencia sensorial veremos cómo se elabora y probaremos posteriormente el rico “pan de Bustamante”. También visitaremos el Cañón de Bustamante, una de las joyas geológicas más impresionantes del Estado. NIVEL DEL TOUR: Fácil, Familiar, Niños RIESGO: Normal TIPO DE TOUR: Educativo / Museos, Familiares / Parques, Naturaleza / Aire libre
SECCIONES ESPECIALIZADAS
FESTEJAN DÍA DEL VETERINARIO L
os integrantes de la Sección Especializada de Clínicas Veterinarias de CANACO Monterrey celebraron el Día del Veterinario el pasado 18 de agosto en el Salón Residence. El Dr. Fernando Pérez Salazar, Presidente de la Sección Especializada de Clínicas Veterinarias charló con los miembros del gremio sobre la solidificación que tienen como organización.
Para finalizar, los directivos y representantes de la Mesa Directiva de la Sección Especializada entregaron algunos reconocimientos para el Médico Veterinario Zootecnista Ernesto Javier Carranza Charles, al M.V.Z. Jorge Moreno Chapa, al M.V.Z. Francisco Contreras Garza y al M.V.Z. Oscar Garza Téllez.
“Tenemos una institución fortalecida, gracias a nuestra unión y la buena relación con nuestros proveedores, pero sobre todo gracias al trabajo que realizamos día con día, con honestidad y responsabilidad”, enfatizó a los asistentes el también el Presidente del Colegio de Médicos Veterinarios en Pequeñas Especies. A la reunión asistió el Vicepresidente de Sección Especializadas de la Cámara, el Lic. Félix Villaseñor Montes, en representación de Lic. Gilberto Gerardo Villarreal Guzmán, Presidente de CANACO Monterrey. Dentro del evento, el Dr. Carlos Martínez, miembro de la Sección Especializada impartió una charla a los invitados sobre motivación y la labor del médico veterinario, titulada “De bueno a grandioso”. “Todos estamos comprometidos con nuestro trabajo, pero hay que llegar más allá de esto; dignificar nuestra labor como médicos veterinarios, ofrecer a nuestros clientes la mejor atención y servicio, recomendarles los mejores medicamentos para sus mascotas”, resaltó el conferencista.
M.V.Z. Fernando Pérez Salazar, Presidente de la Sección Especializada de Veterinarias
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AGENDA DE CURSOS DE CAPACITACIÓN CANACO MONTERREY
OCTUBRE 2015
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Orientación a los objetivos y resultados Fecha: 13 y 14 Horario: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
10 Técnicas para hacer un cierre de ventas exitoso Fecha: 21 y 22 Horario: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Manejo de conflictos Fecha: 27 y 28 Horario: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
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Presentaciones de alto impacto en Power Point
Fecha: 22 y 23 Horario: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Conoce los Cursos de este mes en:
Informes:
Lic. Tanya Nieto Tel. 8150 2424 ext. 108 capitalhumano@canaco.net Aniversario
SECCIONES ESPECIALIZADAS
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PODÓLOGOS REALIZAN CONGRESO
a Sección Especializada de Podólogos de CANACO Monterrey, realizó el pasado 18 y 19 de septiembre el Primer Congreso “Especialidades Unidas en Favor de la Podología”.
De la misma forma, los asistentes también aprendieron nuevas técnicas y cursaron talleres de actualización en la materia. La sede de este magno evento fueron las instalaciones de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey.
Dicho evento fue un éxito entre la comunidad de podólogos, pues su gran asistencia confirmó el gran interés del gremio, aseguró el Pdgo. Arturo Alarcón Vázquez. “Estamos muy contentos con la respuesta de los congresistas, los cursos y talleres impartidos han sido bien recibidos”, mencionó el también Consejero de CANACO Monterrey. Alarcón Vázquez entregó algunos reconocimientos a especialistas de gran trayectoria en el ambiente podológico. Los congresistas recorrieron el área de stands, donde pudieron encontrar una gran cantidad de herramientas y productos relacionados con su actividad.
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Aniversario
Servicios Legales
Al ser afiliado de CANACO Monterrey recibirás asesoría jurídica gratuita en los siguientes temas:
Trámites ante el SAT e IMSS
Cambio de domicilio fiscal
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Aumento de obligaciones fiscales
Disminución
de obligaciones fiscales
Solicitud de la FIEL
Apertura de establecimientos
Solicitud de la CIEC
Consulta de declaraciones presentadas
Mención de obligaciones fiscales
Registro del 3% sobre nómina
Alta como patrón en el IMSS
Asesoría en régimen de incorporación fiscal
Asesoría sobre declaraciones fiscales
Dar de alta a trabajadores ante el IMSS
Más Información: Tel. 8150 2424 ext. 148 y 115
Registro de marca
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CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
DESARROLLAMOS
EL TALENTO HUMANO DE NUESTROS AFILIADOS ASPECTOS LEGALES DE LA EMPRESA
E
l Centro de Competencias CANACO Monterrey desarrolla las herramientas de aprendizaje y habilidades operativas de nuestros afiliados y sus empleados a través de su amplia gama de cursos. Ofrecemos cursos en administración, recursos humanos, comercial, calidad, computación, seguridad e higiene y desarrollo directivo. A continuación les compartimos algunas fotografías de los asistentes a nuestros seminarios, diplomados y talleres realizados en últimas fechas.
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
ADMINISTRACIÓN DE ALMANCÉN Y CONTROL DE INVENTARIOS
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CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS
NEGOCIACIÓN Y ARGUMENTACIÓN Quienes acudieron a estos interesantes cursos fortalecieron sus conocimientos y generaron mejores prácticas de negocios en sus empresas. Si usted desea acudir a uno de nuestros cursos de capacitación comuníquese al 8150 – 2430 o bien vía electrónica en capitalhumano@canaco.net
RIESGOS DE TRABAJO Y CONSECUENCIAS JURÍDICAS
REDACCIÓN EMPRESARIAL
TALLER DE VENTAS Y MERCADEO
TALLER PARA DETECTAR BILLETES FALSOS
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CANACO EN MOVIMIENTO
REUNIÓN CON RECTORES DE LA UANL El Presidente de CANACO Monterrey, Lic. Gilberto Villarreal Guzmán, sostuvo un encuentro con el Dr. Jesús Ancer Rodríguez Rector de la Universidad Autónoma de Nuevo León, así como con el Ing. Rogelio Garza Rivera, Rector Electo de la Máxima Casa de Estudios.
IMPARTEN CHARLA A DIRECTIVOS DE ASOCIACIONES El Director General de CANACO Monterrey, Ing. Darío Treviño Muguerza participó en una charla con integrantes de la Asociación Nacional de Dirigentes de México A.C. (ANDAMOS). En este evento, Treviño Muguerza compartió algunas experiencias sobre factores de éxito y practicas implementas por asociaciones sobresalientes.
CONDECORA MONTERREY A PRESIDENTE DE CANACO El Lic. Gilberto Villarreal Guzmán recibió la Medalla al Mérito Empresarial Lorenzo Zambrano, que otorga el Municipio de Monterrey a ciudadanos destacados. El galardón lo recibió de manos de la Alcaldesa Margarita Arellanes Cervantes, junto con un reconocimiento que enmarca el aniversario de la Fundación de Monterrey.
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CANACO EN MEDIOS LAS REFORMAS HAN INHIBIDO LA ACTIVIDAD ECONÓMICA: CANACO Las reformas estructurales aprobadas recientemente no han dado los beneficios esperados, ya que no han detonado e incentivado al crecimiento y estabilidad del país, acusó la Cámara Nacional de Comercio de Monterrey (Canaco). En un comunicado, la cámara empresarial dio a conocer su postura tras el mensaje del presidente Enrique Peña Nieto en su informe de gobierno, asegurando que los beneficios no han sido tangibles. El presidente de Canaco Monterrey, Gilberto Villarreal Guzmán auguró que sea en la segunda parte del sexenio de Peña Nieto en que se detonen estos beneficios. “Consideramos que las reformas aún no se traducen en beneficios concretos y contundentes para los ciudadanos, principalmente en materia fiscal, donde lejos de incentivar la actividad económica la han inhibido”, aseguró el líder de la cámara. Insistió en que el gabinete y el ejecutivo tienen “el gran reto” de lograr consensos adecuados con todos los sectores del país para lograr mejores resultados en los próximos tres años de gobierno, recordando que hace falta mucha labor en materia de crecimiento económico y seguridad. En materia económica es importante que se incentive la inversión y la generación de empleos generando el entorno adecuado para lograrlo. Mientras en materia de seguridad es un tema en el que no se debe de bajar la guardia y se deben generar mejores estrategias y asignar los recursos suficientes para tener un país más seguro”, insistió.
el comercio regiomontano por la compra de útiles escolares, estimó la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey. Los locales de autoservicio, papelerías y tiendas especializadas en artículos escolares lucieron abarrotadas durante el fin de semana por los regiomontanos que surtieron sus listas con motivo del inicio de un nuevo ciclo escolar. “La mayoría de los padres de familia invierten alrededor de 2 mil pesos en cada uno de sus hijos para la compra de útiles escolares, esta cantidad se incrementa de acuerdo al nivel de escolaridad, así como el número de hijos”, estimó Gilberto Gerardo Villarreal Guzmán, presidente de la Canaco Monterrey. El dirigente de los comerciantes regiomontanos expresó que los productos más demandados durante los últimos días fueron los lápices, libretas, plumas, colores, tijeras, pegamento, uniformes, calzado escolar y juegos de geometría. “Tenemos que reconocer que las nuevas tecnologías se están volviendo parte esencial de la lista tradicional de útiles escolares; ahora las computadoras, tanto de escritorio, como laptops, tabletas y memorias USB, están siendo más solicitadas por los padres de familia”, indicó el empresario.
MILENIO, SEPTIEMBRE 2015
EL FINANCIERO, AGOSTO 2015
ESTIMA COMERCIO VENTAS POR 2 MIL 800 MILLONES DE PESOS POR REGRESO A CLASES
CANACO RECONOCE LABOR DE COINDREAU
El regreso a clases dejó una derrama económica de 2 mil 800 millones de pesos en
ayer la presea Pedro Maiz Arsuaga a José Luis Coindreau García. En su mensaje de agradecimiento, Coindreau García exhortó a los empresarios a no bajar la guardia y exigir a los funcionarios a ser correctos. Gilberto Villarreal Guzmán, presidente de Canaco Monterrey, entregó al “Coco” la escultura en miniatura del Faro del Comercio con el busto de don Pedro Maiz Arsuaga. José Luis Coindreau García, además de ser reconocido como un gran político, es expresidente de Canaco Monterrey, quien defendió y representó los intereses del comercio organizado del año 1973-1974, además, también fue fundador del Consejo Cívico de las Instituciones. “Quiero agradecer tu esfuerzo y dedicación ‘Coco’, pero sobre todo, hoy quiero reconocerte por todo lo que a lo largo de tu vida has aportado para engrandecer a la comunidad neolonesa y al sector empresarial”, dijo. Coindreau expresó que las cámaras empresariales deben retomar un rol más protagónico en la vida empresarial de México. “Desde hace unos años, los empresarios y la sociedad han bajado la guardia y aflojaron la resistencia, situación que nos ha llevado a las condiciones actuales de política que tenemos”, enfatizó el empresario. EL HORIZONTE, SEPTIEMBRE 2015
Por su trayectoria empresarial y labor social, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey entregó
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
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omos una asociación civil que busca asegurar los bosques que México necesita para su desarrollo.
El futuro de nuestra sociedad está íntimamente ligado a la permanencia de los bosques. Éstos tienen un papel central en la economía, no sólo porque proporcionan bienes valiosos como la madera, el papel y otros productos como hongos, miel, o resina; además los bosques y selvas proveen de indispensables servicios ambientales como la captación y filtración de agua, la protección de los suelos frente a la erosión, la captura de carbono y producción de oxígeno, la regulación del clima, así como la protección de gran parte de la biodiversidad de nuestro planeta, que nos ofrece servicios ecosistémicos como la polinización y que aporta conocimiento para la generación de medicamentos.
C
ruzada Cabal es una organización civil, sin fines de lucro, fundada en 2006 en Monterrey, México, para prevenir el abuso del alcohol y las conductas violentas provocadas por la descomposición moral y social. El modelo de intervención de Cabal se empezó a estudiar en Cáritas desde 1988 y culminó en Cruzada Cabal, un programa de prevención del mal, que inicia su operación en 2009. A lo largo de 5 años de operación, hemos podido llegar a más de 190,000 personas en especial niños y jóvenes de diversas comunidades de Monterrey y su área metropolitana. Actualmente participan en la Cruzada ya 120 voluntarios que trabajan en 37 comunidades de Monterrey. Además, por su éxito en el cumplimiento de sus objetivos, el Modelo Cabal ha empezado a aplicarse también en empresas y preparatorias técnicas.
Deforestación y degradación Durante gran parte del siglo pasado, México fue uno de los países con mayores tasas de deforestación, perdiendo gran parte de sus bosques y selvas. Esta tendencia comenzó a cambiar durante la última década. De acuerdo con información de la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO) las tasas de deforestación promedio anual fueron de 354 mil hectáreas entre 1990 y el 2000. Ésta se redujo a 155 mil hectáreas deforestadas entre 2005 y 2010. Las causas de la deforestación son múltiples pero entre los principales factores destacan el fomento a la ganadería extensiva y la agricultura de subsistencia, así la expansión de la frontera agrícola intensiva para algunos productos rentables, y el crecimiento urbano desorganizado, que se explica por una deficiente planeación territorial.
Apoya a esta Asociación: Tabasco #189 int. 203 Col. Roma 06700 México, D.F. Tel: 52 55.14.86.70 info@reforestamosmexico.org
Objetivo General: Prevenir el abuso en el consumo del alcohol, la descomposición moral y el deterioro de las familias, para prevenir conductas violentas y víctimas inocentes. Misión: En Cruzada Cabal ayudamos a formar mejores personas, integrando y organizando equipos de voluntarios en comunidades, escuelas o empresas, quienes actúan ahí mismo como difusores de los Programas Cabal: (1) Prevención al abuso del alcohol, (2) Virtudes y buenos hábitos y (3) Familias integradas y felices. Así, cada comunidad Cabal está apoyada por un grupo de vecinos voluntarios, motivados para actuar en la mejora de la calidad de vida del lugar en el que viven, logrando asíla transformación paulatina y positiva de la sociedad. Visión: Ser una Institución exitosa, reconocida y autosuficiente a nivel Nacional, que contribuya de forma importante para el bienestar y el progreso del pueblo de México.
Apoya a esta Asociación:
Privada San Antonio #2326 Col. Lomas de San Francisco. Monterrey, Nuevo León. Tels: 81430303 / 81430967 info@cruzadacabal.org
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ENTREGA CANACO PRESEA PEDRO MAIZ P
or su gran trayectoria empresarial y labor social, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey entregó la Presea Pedro Maiz Arsuaga al Lic. José Luis Coindreau García. Como cada año, desde 1992, CANACO Monterrey condecora al mejor empresario del año en alguno de los ramos del comercio, los servicios o el turismo.
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El Lic. Gilberto Villarreal Guzmán, Presidente de CANACO Monterrey entregó a Coindreau García la escultura en miniatura del Faro del Comercio con el busto de Don Pedro Maiz Arsuaga. José Luis Coindreau García es un ex Presidente de CANACO Monterrey, quien defendió y representó los intereses legítimos del comercio organizado del año 1973 – 1974; también fue fun-
NOTICIAS dador del Consejo Cívico de las Instituciones. Su gestión al frente de la Cámara se caracterizó por unificar la comunidad empresarial y realizar un cierre total en los comercios de Monterrey, para así enfrentar los abusos de las centrales obreras y el Gobierno en aquellos años. Villarreal Guzmán mencionó que con este reconocimiento se rinde tributo a un hombre que, por su lucha y entrega, ha dejado un gran legado a las nuevas generaciones de comerciantes y empresarios. “Quiero agradecer tu esfuerzo y dedicación “Coco”, pero sobre todo, hoy quiero reconocerte por todo lo que a lo largo de tu vida has aportado para engrandecer a la comunidad neolonesa y al sector empresarial regiomontano”, comentó el líder de CANACO Monterrey. Por su parte, el galardonado expresó que las Cámaras Empre-
sariales deben retomar un rol más protagónico en la vida empresarial de México. “Desde hace unos años, los empresarios y la sociedad han bajado la guardia y aflojaron la resistencia, situación que nos ha llevado a las condiciones actuales de política que tenemos”, dijo el empresario. Durante la ceremonia, el Lic. Ramón Alberto Garza, Periodista reconocido y fundador de Reporte Índigo participó como orador invitado con la charla “El futuro de las Cámaras Empresariales”, donde abordó la importancia del involucramiento social, político y económico de las nuevas generaciones de comerciantes y empresarios en las decisiones gubernamentales.
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NOTICIAS
Este reconocimiento lleva dicho nombre en honor a Don Pedro Maiz Arsuaga, quién en 1883 acompañado de otros empresarios fundó la Cámara de Comercio, Industria y Minería de Monterrey, convirtiéndose así, en el primer Presidente de Canaco Monterrey hace 132 años.
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EDITORIAL rios y los que trabajan en cualquier empresa ponen en juego características personales que les permiten orientar la actividad propia y la de otros hacia los objetivos seleccionados. Lo que quiero decir es que las características de líder, en mayor o menor grado todo el ser humano las tiene y en mi opinión cualquier ser humano que se proponga puede hacer crecer estas cualidades a niveles de conducción que ni el mismo hubiera imaginado.
DISCURSO DEL LIC. JOSÉ LUIS COINDREAU GARCÍA PRESENTADO EN LA ENTREGA DE LA PRESEA PEDRO MAIZ ARSUAGA
A
ntes que todo agradecer a la Lic. Oralia Guerra Rodríguez, Presidente de la Comisión de la Presea Pedro Maiz Arsuaga y a su Comité, así como al Consejo de esta Cámara por conferirme el gran honor de recibir la Presea Pedro Maiz. Agradezco también a mi familia que hoy me acompaña y en especial a Adriana, mi Adelita que me soltó la rienda y dejo cabalgar, por el apoyo, cariño y amor incondicional que me han regalado. La verdad, es que cuando uno trabaja en la vida con dedicación y esfuerzo y en el camino abraza una u otra misión, no lo hace por recibir reconocimientos o distinciones inmerecidas. Cuando uno abraza una causa y se hace con entusiasmo, con pasión y con toda la fuerza emocional de que se es capaz, el premio mismo es propiamente dicho la causa en sí y el premio mayor es el ver cristalizarse algún día el sueño perseguido. Me ha tocado en suerte a través de mi vida participar en muchas causas comunitarias, cívicas, empresariales y académicas y en algunas de ellas tuve el privilegio de servir como líder. Estas vivencias me permiten hablar un poco más de esta palabra mágica, la palabra líder. A mí me queda claro que, el liderazgo es a la vez un arte y una ciencia, pero la gran deliberación académica y social es, si el líder nace o se hace. Yo creo que hay seres humanos dotados de cualidades especiales para llegar a ser líderes y que con frecuencia no llegan y hay seres humanos que sin tener un cumulo de características alcanzan posiciones de liderazgos importantes. Es en este tema en el que quisiera sacudir un poco su inquietud para juntos analizar la naturaleza del liderazgo. De hecho, en una forma o en otra todos somos líderes, los padres de familia, los profesores, los profesionistas, los empresa-
Por eso digo que es un arte, entendido como virtud, disposición y habilidad para hacer alguna cosa, pero es a la vez una ciencia porque efectivamente el ser líder exige disciplina, estudio, habilidad de expresión, control emocional, apertura mental, generosidad y otra serie de características que como cualquier otra ciencia pueden ser aprendidas y dominadas. La verdad es que en nuestro diario quehacer todos estamos conformando el mundo en que vivimos, y es precisamente esta capacidad de conformar voluntaria o involuntariamente este mundo lo que nos obliga a ejercer las cualidades de liderazgo que cada uno de nosotros tenemos. Conociendo y aceptando esta capacidad para conformar el mundo que nos rodea, la conclusión lógica debería de ser el arremangarnos las mangas, poner manos a la obra y echarnos a andar. Aquí podía terminar mi intervención, darles las gracias y despedirme, pero no, si algún mensaje quisiera dejar es que las ideas que he venido platicando deberían movernos a actuar. La realidad es que el mundo se está moviendo a velocidades vertiginosas, que la tecnología avanza a brincos y saltos, que lo que hace quince años no existía como el teléfono inteligente, hoy es una herramienta de un potencial académico y económico cuya dimensión y fuerza todavía no alcanzamos a asimilar. Lo mismo podría decirles de la vida social y de la vida política, en los últimos diez años hemos sido testigos de cómo las grandes dictaduras del medio oriente han sucumbido, no ante la embestida de tanques, aviones o armas letales, sino ante la embestida de una población de ejércitos de redes sociales que sin dirección especifica alguna, logran sin embargo cambiar el curso de la historia. Nuestro país no es la excepción, tenemos una población cada vez más informada más vertebrada y más inquieta en busca de liderazgos que conduzcan esta energía y la conviertan en una herramienta útil para cristalizar el bien común. Lo paradójico de esta situación es que la solución que con frecuencia buscamos en otros, la tenemos en nosotros mismos, si cultiváramos y pusiéramos a trabajar nuestras capacidades de liderazgo. No es posible ver tanta gente joven inteligente, talentosa y preparada, ver tanto profesionista entregando su mejor esfuerzo a destacar en su profesión o ver tanto empresario dedicado afanosamente al desarrollo legítimo de la empresa y a la vez, si-
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EDITORIAL multáneamente, ver en todos estos mundos diversos de seres humanos una placida y confortable salida al quejarnos de todos los males que vivimos y no dedicar parte de nuestro talento y tiempo a hacer algo por remediarlo. Decía un gran personaje; no le tengo miedo a la maldad de los malos, sino a la pasividad de los buenos. Por lo tanto lo que falta es que los buenos nos echemos a andar y la pregunta que surge una vez que existe esta decisión, es como hacerlo. Permítanme esbozar algunas muy breves ideas de cómo empezar a transformar el medio que nos rodea y a través de ello a transformar nuestro país. La primera idea, es que el cambio se inicia en tu propia casa, se inicia en la educación responsable de tus hijos, se inicia en los valores que se viven, morales, éticos, respeto, trabajo, austeridad, participación, generosidad, humildad, solidaridad, etcétera. El segundo paso es entender que componer nuestro país, empieza en la puerta de nuestra casa y con nuestra participación. es igual de necesario exigirle al alcalde que nuestras calles estén limpias, como agarrar la escoba y limpiar nuestras banquetas, es igual de necesario exigirle al director de la escuela mejores condiciones que el participar en la junta de padres de familia para colaborar y que estas condiciones se den y es igual de necesario el exigirle al gobierno municipal que nos tenga iluminados y habilitados los parques y jardines como el participar en la junta de vecinos para colaborar todos en este fin. Desgraciadamente tengo que decir que el eslabón débil de toda esta escala de bienestar es el ser humano, es la mayoría silente que sigue maldiciendo la obscuridad en vez de encender una llama y este eslabón se llama líder y este líder somos todos nosotros los que estamos aquí presentes y los miles que están afuera esperando que alguien haga algo por ellos. Los grandes países que han alcanzado niveles de bienestar envidiables lo han logrado siempre, sin excepción, con una altísima participación ciudadana. por citar solo un ejemplo, Francia tiene 36,000 municipalidades algunas que no llegan a cien gentes, todas tienen su propia autoridad y su ayuntamiento que trabajan sin sueldo ni prestaciones para beneficio de su pequeño municipio. Déjenme hacer un paréntesis para dar unos ejemplos de lo que se puede lograr cuando la gente se decide a cambiar las cosas, hace aproximadamente 10 años fuimos convocados por un grupo de ciudadanos para protestar ante la autoridad estatal por la inseguridad que se empezaba a vivir en Nuevo León, acompañado de mi familia estando por llegar a palacio, uno de mis nietos me pregunta, oye abuelito, ¿tú crees que el gobernador va a salir a recibirnos y nos va a escuchar? me dejo pensando un momento y le respondí, mira hace 30 años por esta misma calle marchamos 40 mil ó 50, mil gentes para reclamar respeto a nuestra democracia y hoy ya la tenemos. Pretendo con esto ejemplificar como un líder o una institución líder se decidieron
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a ejercer su capacidad de liderazgo y nos movieron a miles de líderes padres de familia a llevar a nuestra prole a manifestar en pro de nuestros derechos. Tampoco es indispensable reunir 40 mil ó 50 mil gentes para alcanzar un objetivo, cito dos ejemplos. Recientemente invite a una persona que siempre se quejaba de todo lo mal que estábamos y lo poco que hacíamos, a una reunión pública convocada por un grupo que se oponía a la realización del proyecto de agua monterrey vi. Le advertí que iríamos en calidad de bulto porque también para los líderes que convocaban a esa reunión era importante contar con gente. La convocatoria que solo logro reunir 2,000 gentes inicio un movimiento cívico que a la fecha ha logrado detener el proyecto. Ese mismo día, con mi amigo el incrédulo nos fuimos a visitar a un grupo que se oponía a la destrucción de un jardín que el congreso pretendía convertir en estacionamiento. Eran solo 4 ó 5 personas que lideraban el movimiento y que su único objetivo era preservar este pequeño jardín sin tener mayor interés que el ecológico, nos pidieron firmar nuestro apoyo y finalmente al cabo de tres o cuatro semanas nos enteramos que el congreso había desistido de su idea. ¿Qué idea quisiera transmitir con estos ejemplos? Simplemente convencerlos que ustedes que se han tomado la molestia de desmadrugarse el día de hoy pueden con su capacidad de liderazgo cambiar o seguir cambiando el mundo que nos rodea en beneficio de nuestra comunidad. Como nunca, en los últimos doce años se nos presenta la gran oportunidad de emplear esta capacidad de influir en nuestro destino social. En una semana más, estaremos estrenando un nuevo gobierno. No puedo menos que desearle el mayor de los éxitos, su éxito seria nuestro éxito, pero no puedo menos que decirles que si creemos que todo va a cambiar por inercia, estaremos cayendo en un grave error y desperdiciando una oportunidad histórica para cambiar el rumbo de nuestro estado. Ese millón de votos que obtuvo el próximo gobernador nos obliga a los cinco millones de neoloneses, no solo a colaborar en las acciones buenas que emprenda, sino a criticar, señalar y combatir los errores en que pudiera incurrir. A los gobiernos hoy en día no se les puede dejar solos, es necesario e indispensable mover nuestro peso ciudadano para equilibrar las acciones que el gobernante pudiera tomar y es obligación nuestra que de una u otra forma somos líderes, el ser presencia, voz y cabeza, bulto o dirigente, para lograr que este régimen enderece el camino y ponga un ejemplo nacional de cómo si se pueden hacer bien las cosas. Termino citando al Papa Francisco que hace unos días decía “un buen líder genera otros líderes, si un líder quiere sostener el liderazgo es un tirano, los líderes de hoy no estarán mañana, si no siembran la semilla del liderazgo en otros, no tienen valor”. Los invito pues, a asumir su obligación de líderes.
AFILIACION
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NOTICIAS
ESCUCHA “BRONCO” PROPUESTAS DE SECCIONES ESPECIALIZADAS DE CANACO MONTERREY
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n una reunión realizada en las instalaciones de CANACO Monterrey, el Ing. Jaime Rodríguez Calderón, Gobernador del Estado de Nuevo León, dialogó con Presidentes y representantes de las Secciones Especializadas de Canaco Monterrey. En una interacción directa con Rodríguez Calderón, los miembros de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey, expusieron sus propuestas o problemáticas en intervalos de 15 minutos.
EMPRESAS DE SEGURIDAD PRIVADA
““La verdad es que estamos encantados”, indicó, “la apertura que ha tenido el ingeniero Jaime Rodríguez con nosotros en la Cámara de Comercio, estamos encantados de que este abierto y está con nosotros participando juntamente”, menciono el Lic. Gilberto Villarreal Guzmán, Presidente de CANACO Monterrey. El líder de los comerciantes organizados y prestadores formales de servicios expresó que una de las características del Gobierno entrante es la inclusión.
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NOTICIAS “Nosotros también estamos buscando que las cosas se hagan lo mejor posible para bienestar de nuestro estado, Nuevo León”, indicó Villarreal Guzmán. Además, en el evento se contó con un área para que miembros de las Secciones pudieran presenciar como oyentes las presentaciones. Por parte del Gobierno de Transición también estuvieron presentes el Lic. Fernando Elizondo Barragán, Coordinador Ejecutivo de la Administración Pública y el C.P. Fernando Turner Dávila, Secretarío de Desarrollo Económico.
HOTELES
Por CANACO, asistió también el Lic. Félix Villaseñor Montes, Vicepresidente de Secciones Especializadas, así como el Ing. Darío Treviño Muguerza, Director General de la Cámara. Las Secciones Especializadas que estuvieron dialogando con “El Bronco” fueron Seguridad Privada, Alarmas, Traslado de Valores, Recolectores de Desechos, Empresas de Limpieza, Ferreterías, Hoteles, Profesionales Inmobiliarios, Tecnología de Informática, Refacciones Electrónicas, Ópticas, Veterinarias, Podólogos, Tiendas de Autoservicio, Tiendas de Conveniencia y Farmacias.
ÓPTICAS
FERRETERÍAS Y EMPRESAS DE LIMPIEZA
PODÓLOGOS
PROFESIONALES INMOBILIARIOS
TIENDAS DE AUTOSERVICIO Y CONVENIENCIA
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¡YA VIENE EL BUEN FIN! EDICION 2015 13, 14, 15 Y 16 DE NOVIEMBRE
13-16 DE NOVIEMBRE
Accede a :
www.elbuenfinmonterrey.com
U
na de las fechas más representativas que dan un impulso extra a la economía del país es el Buen Fin.
De acuerdo con nuestros afiliados, el Buen Fin es la fecha más importante después de la temporada decembrina, cuando observan un repunte en sus ventas. Para facilitar a los comerciantes y prestadores de servicios su participación en este Buen Fin 2015, CANACO Monterrey ha desarrollado una plataforma en internet para concentrar las ofertas y descuentos válidos para el Estado de Nuevo León los días 13, 14, 15 y 16 de Noviembre. Aquí podrán publicar de una forma fácil y rápida, la promoción especial de El Buen Fin 2015. ¿Cómo publicar mi anuncio en la plataforma de CANACO Monterrey?
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Paso 1 Registra tu anuncio Completa el formulario que se encuentra en esta página
Paso 2 Confirma tu información Al concluir tu llenado de datos en el formulario, recibirás un correo electrónico con un usuario y contraseña.
Comunícate a nuestras oficinas (8150-2424) y valida tu información. Al terminar la llamada tu anuncio será publicado en nuestra plataforma y recibirás un correo confirmando la publicación, además recibirás un acceso para poder modificar tu anuncio (si eres afiliado a CANACO Monterrey, o tienes vigente tu registro al Sistema de Información Empresarial Mexicano 2015 (SIEM).
Te compartimos las diversas formas en que podrá aparecer tu anuncio:
Paquete 1 Afiliado CANACO • Se te identificará en el mapa de ofertas como afiliado de CANACO Monterrey (Pin de ubicación distintivo de los demás registrados) • Podrás realizar cuantas modificaciones desees a tu publicación. • Tendrás acceso a colocar el logo de tu empresa o producto a promocionar. • Link a tu página web empresarial dentro del directorio de promociones
Paquete 2 SIEM CANACO • Geolocalización en el mapa de ofertas • Aparecerás en el directorio de promociones • Dentro del pin de tu negocio en el mapa de ofertas mostrará tu status del Sistema de Información Empresarial Mexicano. • Podrás realizar cuantas modificaciones desees a tu publicación.
Paquete 3 No afiliado, No SIEM • Podrás registrar tu anuncio, aparecerás en el mapa de ofertas y en el directorio de promociones.
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EDITORIAL
HAZ CRECER TU NEGOCIO O ¡ESTÁS DESPEDIDO!
Se dice que los dueños de negocios son los trabajadores duros más flojos del mundo, pues se permiten mucho más que lo que les permiten a sus colaboradores cuando se trata de hacer su trabajo, pero aquí una pregunta: ¿Cuál es el trabajo del dueño del negocio? Simple… ¡Crecer el negocio! Lamentablemente pocos tienen claro cuál es su verdadero rol como dueños pues para muchos la realidad es que se iniciaron en la aventura de tener su propio negocio para suplir sus ingresos porque probablemente se quedaron sin trabajo o renunciaron a un empleo que no soportaban y por ello en lugar de tener un negocio, tienen un autoempleo. Un autoempleo porque pasan mucho tiempo en su negocio o de lo contrario deja de funcionar, hace poco leí una cita de la cual no recuerdo el autor pero decía algo así como lo siguiente: “Los emprendedores están dispuestos a trabajar 80 horas a la semana, con tal de evitar un empleo de 40 horas semanales”, Wow, no tiene sentido y no obstante, es la realidad de muchos… ¿Por qué sucede esto? Creo que la principal razón es la mentalidad del emprendedor, hace un par de años un funcionario del Banco Mundial declaró que los negocios en México tardaban en promedio 30 años en duplicar su plantilla laboral y que lo que hacía que esto fuera así era que pocos emprendedores pensaban en crear una gran corporación a la hora de concebir su negocio, contrario a lo que pasaba en otros países como Estados Unidos donde algunas de las empresas más valiosas del mundo hoy, iniciaron en el garaje pero con una mentalidad del creador de convertir su idea en una gran corporación global, cosa que en muy pocos casos sucede
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en nuestro país con los nuevos negocios. De hecho, creo que una pregunta interesante para ti si eres dueño de negocio sería: ¿Vas todos los días a tu negocio a no fallar o a tener éxito? Alguna vez has escuchado a alguien que se refiera a los resultados de su negocio con la expresión de que “Pues por lo menos que salga para las cuentas”, ¿Cómo crees que lucen sus utilidades? Seguramente guardan una relación directa y muy estrecha con el nivel de sus gastos… y nada más. Ese tipo de personas son las que tienen una mentalidad de “no fallar” cuando el dueño debería tener una mentalidad de “lograr el éxito”. Cuando alguien tiene una mentalidad de éxito piensa en crear la mejor y más grande empresa de su industria o, acaso te sentirías orgulloso de levantarte cada mañana y decir: “quiero construir la empresa más promedio del mundo”… mediocre, ¿No crees?. Un problema que puede generar que una empresa deje de crecer es que muchos dueños de negocio, como en realidad son autoempleados, creen que crecer significa más trabajo para ellos mismos pues son realmente buenos operando el negocio, cuando su trabajo sería dirigirlo estratégicamente. La meta del dueño debería ser convertirse en el presidente de su empresa y contratar a alguien que la opere, tu foco no debería ser construir una gran empresa, sino construir un excelente equipo para que construya tu empresa por ti, a eso se le llama apalancamiento. Alguien alguna vez me dijo: “Sé cuidadoso en cómo gastas tu dinero, pero ten mucho más cuidado en cómo gastas tu tiempo”
EDITORIAL que mencionaba que tuvo un negocio que vendía comida para perros que ofrecía a sus clientes que si su perro fallecía mientras fueran clientes, les regalaba un perro nuevo y más grande, si tenían un french poodle no tendría ningún problema en regalarles ahora un San Bernardo… recuerden que el negocio de Brad era la venta de comida para perros…
y tiene toda la razón. Me he topado con dueños de empresa que pasan 10 horas semanales realizando actividades que no le generan mayores utilidades cuando quizás con una hora que le dediquen a crecer su empresa podrían obtener lo suficiente como para pagarle a alguien más que haga las labores que toman esas 10 horas semanales, no se dan cuenta que ahorrarse un salario ¡les está costando una fortuna! En ActionCOACH parte de mi trabajo es hacerte reflexionar sobre tus propias creencias y sobre lo que eso está significando para tus empresas, algunos de mis clientes y prospectos están contentos con el tamaño de su negocio y no aprovechan el potencial que puede tener. México está clasificado en el ranking “Doing Business” del Banco Mundial en el lugar 39, eso quiere decir que si tienes un buen negocio en México… ¡hay 38 países donde hacer negocios es más fácil! ¿Por qué no estás en esos mercados? ¿Por qué pensar localmente y no globalmente? Si tienes un buen negocio que sólo existe en México, ¿adivina qué? ¡Estás expuesto a una sola economía! Ya no hablemos de negocios que existen en una sola ciudad, cuando podrían estar presentes en muchos mercados a nivel global. Otra parte de mi trabajo es mantenerte en constante aprendizaje, porque creo que lo único que detiene el crecimiento de una empresa es el nivel de competencia e incompetencia del dueño, tan pronto el dueño deje de saber qué hacer, el negocio dejará de crecer. Para que tu negocio crezca, tú debes seguir creciendo, debes estar buscando nuevas oportunidades, nuevos clientes, nuevos mercados, nuevos productos o servicios, etc. Pero primero debes estar preparado antes de que esas oportunidades aparezcan y así las puedas aprovechar. Muchos dueños de negocio no están buscando oportunidades porque están ocupados operando el negocio… ¿Sabes cuántos McDonald’s existían cuando los hermanos Mc´Donald hacían las hamburguesas? Uno sólo, y tuvo que ser un externo, Ray Kroc, el que vió la oportunidad, les compró el negocio y el resto es historia, no sé cómo se sientan los nietos de los hermanos McDonald’s, pero los Kroc seguro están felices.
Crecer tu negocio también es parte de soñar en grande, si tienes un sueño, tienes una posibilidad de que se convierta en realidad, ¿cuál sería esa posibilidad si ni siquiera tuvieras el sueño? Pero los sueños deben convertirse en metas y las metas sólo se logran armando un plan para ello y finalmente poniéndolo en acción, es increíble cómo las personas pasan más tiempo planeando su boda que su vida o la vida de su negocio. Todo piloto antes de despegar debe tener un plan de vuelo, si estás arriba del avión ¿te gustaría que tu piloto tuviera un plan siempre o sólo a veces? El 100% de las veces, ¿cierto? En los negocios, debemos tener metas y planes todo el tiempo y celebrar cada uno de los logros que tengamos, ¿Cuál es tu meta de utilidades para este mes? ¿Cuál es tu plan para lograrlo? Asegúrate de tener tu plan de crecimiento por escrito pues si sólo está en tu cabeza, ¿adivina quién es el único que lo puede ejecutar? ¡Tú! Si quieres que alguien más haga el trabajo por ti, debes tener claramente todo por escrito y saber transmitirlo. El mejor trabajo es aquel que realizas una sola vez y cobras por siempre, por eso, creo que un buen modelo de crecimiento para tu negocio podría ser convertirlo en franquicia, si lo piensas, tendrás que poner esfuerzo, tiempo y dinero una sola vez, cuando logres tener un modelo de negocio replicable, podrás venderlo tantas veces como el tamaño de mercado te lo permita y cobrarás todas y cada una de esas veces, además de tener un ingreso pasivo a través de regalías, ¿suena bien, no? Cuando una empresa se vuelve pública y ofrece una participación al público inversionista, se debe constituir un consejo de administración, que tiene el poder de despedir al dueño si es quien funge como director general y no hace bien su trabajo, así que si aún no tienes un consejo de administración, tendrás que verte tú mismo al espejo y decirte: ¡Haz crecer tu negocio o estás despedido! O puedes contratarme para que te lo diga más a menudo y te dé las armas, herramientas y acompañamiento para lograrlo. Esteban De Gyves ActionCOACH esteban@actioncoach.com.mx
Buscar nuevas oportunidades y tener en mente que los negocios deben ser divertidos a menudo trae ideas bastante originales, como la que alguna vez me compartió Brad, nuestro fundador,
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NOTICIAS
PYMES DE NUEVO LEÓN, CADA VEZ MÁS PREOCUPADAS POR SU FUTURO
NL ha registrado un aumento del 15% en el consumo de seguros para Pymes; el estado busca protegerse de la inseguridad y distintos siniestros
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oy, la preocupación de las Pymes para mantener sus negocios estables hacia el futuro parece estar en aumento, situación que se refleja en el aumento de la compra de pólizas para Pymes, pues de acuerdo con datos de AXA Seguros, la compra de seguros para este sector aumentó un 15% en el primer semestre de 2015. De acuerdo con la aseguradora, las coberturas que más se contrataron tanto para una pequeña o mediana empresa como para una franquicia, son las pólizas contra daños, responsabilidad civil y robo. “La prevención debería ser prioridad para la pequeña y mediana empresa, sin embargo, pocas atienden el llamado. Según cifras de la Red Mexicana de Franquicias (RMF), sólo cinco de cada 100 empresas en el estado cuentan con algún seguro contra siniestros, lo que hace a la mayoría vulnerable ante cualquier su-
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ceso”, explicó Lorenzo Huerta Alvarado, Director de Distribución y Ventas de AXA Monterrey. Investigaciones de AXA aseguran que los principales siniestros a los que se ven enfrentadas las Pymes son: 1. Daños a sus oficinas e instalaciones como incendios o daños por fenómenos catastróficos. En el último semestre, los siniestros en Nuevo León representaron un gasto total de $3,623,060 pesos. 2. Robo de mercancía o de sus instalaciones. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Victimización de Empresas (ENVE), Nuevo León reportó, en 2014, un total de 3,486 robos a negocios locales, un promedio de 290.5 al mes. 3. Incidentes con clientes o trabajadores. El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) reporta que en promedio cada año se registran 37 millones de accidentes de trabajo, siendo los vendedores de tiendas de autoservicio -6 de cada 100, seguidos por los empleados en la compra y venta de alimentos -5 de cada 100-, los que sufren más percances.
NOTICIAS “Es muy importante incluir en las estrategias de una empresa o franquicia un plan de prevención que ayude a mitigar cualquier daño, para eso existen los seguros para empresas. Un seguro de AXA para Nuevo León con póliza de paquete empresarial cuesta en promedio 12 mil pesos al año, el precio depende del tipo de negocio, coberturas”, agregó Sandra Aguirre, Directora de Líneas Comerciales de AXA Seguros. Como información relevante, AXA indica que los seguros de Pymes cuentan con coberturas complementarias entre las que se encuentran: responsabilidad civil para empleados, servicio médico de 24 horas para trabajadores, cobertura de asistencia legal en seguros de vida, robo a clientes, por mencionar algunas.
Cabe señalar que a raíz de las modificaciones a la Ley Federal del Trabajo, ante daños a los trabajadores, clientes o proveedores, las empresas deben incrementar sus indemnizaciones; por ejemplo, en caso de fallecimiento la indemnización será de 4.2 millones de pesos aproximadamente. Para mayor información visita
www.axa.mx
y encuentra el mejor plan para proteger a tu negocio.
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EDITORIAL
ROBO A TIENDAS DE CONVENIENCIA, MINORISTAS Y JOYERÍAS:
UN FENÓMENO QUE NO ES AL AZAR M
ientras que la mayoría de los robos a negocios son realizados por ladrones oportunistas, otra parte de ellos, pequeña pero en crecimiento, son realizadas por ladrones profesionales, que emplean métodos más sofisticados y con una planificación exhaustiva, dando por resultado un robo más exitoso y lucrativo. El dilema que surge es ¿Existe alguna receta, para que un negocio, tienda minorista o de conveniencia, cualquiera que sea su giro, puede limitar o eliminar el riesgo de ser victima de un robo potencial? Lamento mucho decirle que no: En la actualidad, los robos a negocios, estan ocurriendo a toda hora. Durante el dia, el patrón de actuacion es típicamente el mismo, el factor “sorpresa” es el mejor aliado del delincuente. La otra es durante la noche o después de horas de trabajo de oficina. Ejemplos existen por cantidad, pero la oscuridad y un nivel bajo de seguridad en los negocios, les da la bienvenida a los ladrones. En la mayoría de los casos, los ladrones utilizan todos los medios disponibles para entrar, por ejemplo; puertas débiles o con cerraduras de baja calidad, ventanas sin protectores metálicos, techos con cielo falso debil, paredes de baja calidad (los Centros o Plazas comerciales son el mejor ejemplo), etc. Lo anterior, le permite al ladron, salir antes de que la policía o los guardias de seguridad privada, lleguen al sitio como parte de la respuesta a un evento de alarma de intrusión. Por lo general, los ladrones están motivados por la necesidad de ganancias económicas, aunque algunos simplemente disfrutan de la emoción de robar mercancía. Es claro que la tecnología perse, no genera seguridad ni protección, para que nos ayude a evitar que nos roben, sin embargo se debe trabajar en base a una robusta estrategia preventiva de
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riesgos y seguridad, que disuada al delincuente a no robar. Lo anterior, el delincuente lo sabe, razón de más para que de forma impune cometa estos delitos con la seguridad de que hay nula prevención por parte de las empresas y que las investigaciones de la autoridad se conviertan en precarias por falta de información válida y útil. Aunado a esto los cambios a las leyes del Sistema Judicial Penal Acusatorio y la falta de preparacion al respecto de la policia. Independientemente del tipo de robo o si los delincuentes eran oportunistas o profesionales, la mayoría de los robos a negocios, no son actos de robo al azar. Si nos ponemos en los zapatos de un ladron, deberiamos de pensar como tal: • Seleccionamos la tienda objetivo. Las tiendas, son las que se encuentran en zonas aisladas o en lugares conocidos por tener fallas de seguridad, • Negocios que tienen la mercancía deseable en una localización cerca de la puerta dentro del negocio, que lo convierte en un blanco más fácil que la tienda de al lado. Como ladrones y delincuentes, se tiende a elegir objetivos basados en la comodidad o la conveniencia de la ubicación de las mercancías en el almacén. Los ladrones a negocios, están particularmente interesados en artículos que sean fáciles de transportar y revender. Ejemplos de esto, son: productos electrónicos, juegos, ropa, vinos, licores y cigarros. Los ladrones profesionales involucrados con la delincuencia organizada estan más enfocados en productos y artículos caros, como ejemplo, joyas, productos y juegos electrónicos exclusivos, equipos y herramientas especializados y metales de
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cobre, bronce, aluminio, etc.. Incluso las farmacias están viendo un aumento en robos de medicamentos con receta como Oxycontin, Dilaudid y pseudoefedrinas, que puede ser desviadas del proceso normal de la receta para revender en la calle y/o para elaborar drogas sintéticas. Aunque no hay garantía de lograr el éxito total contra alguien que esta tratando de burlar nuestras medidas de seguridad, es preferible hacer un pequeño esfuerzo e inversión en creatividad, apoyarse en profesionales de prevención de pérdidas e instalar equipo de seguridad en el negocio. Empecemos con algunas recomendaciones de medidas preventivas que pueden adoptarse para protegerse contra robos: 1.- Conocimientos de prevención y seguridad por parte de los empleados: Es imperativo el seguimiento de las políticas y procedimientos relacionados con el cierre de la tienda, protección de mercancía y otros procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas relacionados. Es importante que los empleados sean capacitados sobre la importancia de y cómo informar de actividades sospechosas a la autoridad o al encargado de la tienda. Un ejemplo de actividad sospechosa puede ser un cliente que pasa mucho tiempo mirando el techo (indicio de que esta ubicando las cámaras de CCTV y los sistemas de alarmas), prácticas de protección de mercancía costosa, hacer preguntas al personal empleado, sobre procedimientos y equipos de seguridad existentes, etc… Los Administradores del negocio, no deben criticar a los empleados que parecen demasiado cautelosos ante estas situaciones y que responden inmediatamente cuando un empleado pide ayuda al detectar cualquier acción ilícita. 2.- Conoce tus alrededores: la ubicación de tu empresa puede desempeñar un papel importante en la probabilidad de ser robado. ¿Está cerca de una carretera principal o una avenida? ¿En el lugar se ubica junto a otras empresas o estás solo? ¿Cuál es el índice de criminalidad en esa zona geográfica? ¿Experimentan otros negocios de los alrededores, robos u otros delitos? 3.- Seguridad física: ¿Tu negocio cuenta con iluminación interna y externa apropiada, un sistema de seguridad (CCTV, Alarmas, Control de Acceso) de calidad y cerraduras sólidas? Estas son las bases de un programa de buena protección física. Dependiendo de su ubicación y factores de riesgo, pueden incluir otros recursos de protección; postes metalicos rellenos de concreto o barreras frente a las puertas y puntos de acceso para evitar intrusiones con vehiculos para derribar las puertas, puertas de metal, ventanas con vidrios de seguridad con protección inastillable para reducir la posibilidad de intrusion por una ventana. En el Interior, dispositivos de Alarma de intrusion, como detectores de movimiento infrarrojos e interruptores de presión, bajo alfombras que detectan la entrada a un área restringida. 4.- Planificación de la propia tienda o Piso de Ventas: Dependiendo del tipo de mercancía que se venda en tu negocio, la ubicación de dicha mercancía dentro de la tienda puede ser un
elemento disuasorio para el ladron. Vemos muchos lugares diseñados con sus departamentos de alto perfil, tales como electrónica, joyeria, fotografia y farmacia, en la parte del fondo de la tienda, esto se vuelve un inconveniente para los ladrones, ya que se requiere que pasen más tiempo dentro de la tienda y esto se vuelve un elemento disuasivo, al mismo tiempo, para los clientes que realmente van de compras, al pasear por la tienda entera para llegar a estos artículos, tiene la opcion de comprar otros articulos, de tal modo que pudieramos lograr incrementar las ventas. Es preocupante que las estadísticas de delitos actuales muestren que los robos tienen la tasa de arrestos de delincuentes más baja y se convierten en uno uno de los delitos de alto impacto registrados anualmente. Negocios que son repetidamente robados sufren de enormes costos que afectan a la continuidad del negocio y a menudo pueden resultar en el cierre del negocio. Por este motivo, tomar las medidas preventivas para proteger su ubicación y reducir las probabilidad de que su negocio será víctima de este delito. Según el CIDAC (Centro de Investigación para el Desarrollo, A.C.), en la actualizacion de su estudio del 2013, dice que la crisis de inseguridad que vive actualmente el país no solo es causa de la opinión pública. Cada vez más estados están sufriendo las consecuencias de las fallas en la estrategia de combate a la inseguridad a nivel federal y de la mala coordinación entre los distintos niveles de gobierno. CIDAC considera que el país se encuentra en un momento clave para atajar el comportamiento delictivo en el país y mejorar la seguridad de los ciudadanos. Esperamos que el nuevo Gobierno entrante en el Estado de Nuevo Leon, tenga la determinacion de atacar de raiz y de forma frontal este fenomeno, que se designen personas en el área de Seguridad Publica, que tengan la preparacion necesaria para la creación de políticas públicas de prevención, persecución y castigo a este tipo de delitos y que aporten las medidas y soluciones tan necesarias que se requieren en materia de seguridad en general. El autor es Presidente de la Asociación Mexicana de Profesionales en Prevención de Pérdidas, A.C. (AMPPPAC)
Ing. Juan Enrique Hernández C. enriquehdz@outlook.com
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