Revista Caja Honor by Caja Honor

Edici贸n N潞 07 2015 - 2014

EDITORIAL

Doctor Juan Manuel Santos Calderón Presidente de la República de Colombia

Foto: Archivo Presidencia.

LA GRATITUD SE MUESTRA CON HECHOS

Hoy me complace constatar que superamos esa meta con creces. Entre 2010 y 2014 les dimos un hogar propio a casi 50.000 afiliados a Caja Honor. Es decir, con respecto al objetivo inicial, cumplimos en cerca del 120 por ciento.

ratitud es lo mínimo que les debemos a los héroes de Colombia, a los uniformados que defienden la soberanía de nuestra Nación y la integridad de todos los ciudadanos. Y esa gratitud no solo debe darse con palabras, sino con hechos que signifiquen una mejor calidad de vida para nuestros soldados de tierra, mar y aire, y nuestros policías.

Valga resaltar que 5.000 de esas viviendas las entregamos –a través del Fondo de Solidaridad– a beneficiarios de afiliados fallecidos y a quienes han sufrido de alguna discapacidad.

Tan importante como exigir resultados a la Fuerza Pública es procurar un mejor bienestar para todos sus miembros –y para sus familias–, y por eso nuestra decisión siempre ha sido la de fortalecer su acceso a vivienda, salud, educación, rehabilitación y recreación.

Y hay más noticias positivas. Estamos trabajando para que nuestros soldados, policías y trabajadores del Ministerio de Defensa no tengan que esperar tanto tiempo para acceder a una solución de vivienda.

Quiero aprovechar este espacio para hablar concretamente de lo que hemos hecho en materia de vivienda.

Recuerdo que, siendo Ministro de este sector, creamos una nueva figura –el Modelo Anticipado de Solución de Vivienda, MASVI– para que los afiliados a Caja Honor accedieran a sus aportes de vivienda en 8 años –y no tuvieran que esperar, como antes, 14 años–.

El año pasado, en pasado, esta misma revista, recordé nos El año en esta misma revista,que recordé que nos comprometimos a entregar 41.000 comprometimos a entregar 41.000 viviendas durante durante el primer cuatrienio –en ese el primer viviendas cuatrienio – en ese entonces llevábamos entonces llevábamos 36.000, lo que significaba un 36.000, locumplimiento que significaba un ciento–. cumplimiento del 90 del 90 por por ciento –. Edición 07

Creemos que podemos trabajar en alternativas para reducir los tiempos aún más, en beneficio de quienes le prestan un invaluable servicio al país.

5 Es por eso que vamos a implementar un modelo de “leasing” habitacional. Por medio de esta figura los beneficiarios podrán acceder a una solución de vivienda –en arriendo con opción de compra– a partir del segundo año de afiliación a Caja Honor. Los buenos resultados obtenidos en el pasado cuatrienio nos alientan a ser más ambiciosos. Es por eso que nos hemos propuesto entregar más de 63.000 viviendas, lo que va a significar una inversión superior a los 4 billones de pesos.

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A todos ellos, los valerosos miembros de nuestras Fuerzas Armadas, debemos retribuirles de la misma manera: cumpliendo con nuestro deber de darles mejores condiciones de vida.

A todos ellos, los valerosos miembros de nuestras Fuerzas Armadas, debemos retribuirles de la misma manera: cumpliendo con nuestro deber de darles mejores condiciones de vida. Ustedes luchan por nuestra seguridad. Nosotros garantizamos su bienestar. Porque su bienestar es también el bienestar de Colombia.

Foto: Archivo fotográfico Caja Honor / Entrega de Viviendas, Héroes (Fondo de Solidaridad). Mayo de 2015, Medelliín.

De esta manera demostramos nuestra gratitud: hacia nuestros héroes con hechos. No podríamos actuar de otra manera con quienes siempre están prestos al cumplimiento del deber.

CONTENIDO Edición No.07 CAJA HONOR REVISTA INSTITUCIONAL Carrera 54 Nº 26-54 CAN Tel.: 220 06 40 Bogotá D.C. Colombia www.cajahonor.gov.co General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena Gerente General Coronel (RA) John Italo Camberos Díaz Subgerente de Vivienda y Proyectos

COMITÉ EDITORIAL Coronel (RA) Edgar Mauricio Ortega Martínez Jefe del Área de Comunicaciones Diana Milena Hernández Mendoza Publicista Líder del Grupo Promoción y Divulgación Paola Andrea Mejía Rivera Periodista Grupo Promoción y Divulgación Catalina Gómez Peñuela Diseñadora Gráfica Grupo Promoción y Divulgación

Escríbanos a: contactenos@cajahonor.gov.co

Diseño y diagramación: Leonardo Echeverry Molano D i s eñad o r Gráfico Impresión: LINOTIPIA MARTÍNEZ S.A.S. Prohibida su reproducción total o parcial, así como su traducción a cualquier idioma sin autorización escrita de su titular. Distribución gratuita. La distribución de esta revista es responsabilidad exclusiva de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía para sus afiliados.

Doctor

Juan Manuel Santos Calderón

Presidente de la República de Colombia

Doctor

General

Juan Pablo Rodríguez Barragán

Comandante General de las FF.MM

Mayor General

Jaime Alfonso Lasprilla Villamizar

Comandante del Ejército Nacional

Almirante

Hernando Wills Vélez

Comandante de la Armada Nacional

General del Aire

Guillermo León León

Comandante Fuerza Aérea Colombiana

General

Rodolfo Palomino López

Director General Policía Nacional

General del Aire (RA)

José Javier Pérez Mejía

Viceministro de la Defensa para el GSED

Juan Carlos Pinzón Bueno Ministro de Defensa Nacional

General (RA)

Luis Felipe Paredes Cadena

Gerente General de Caja Honor

Coronel (RA)

John Italo Camberos Díaz

Subgerente de Vivienda y Proyectos

Doctor

Marcelo Mejía Giraldo

Subgerente de Atención al Afiliado y Operaciones

Doctor

José Andrés Jiménez Amaya

Subgerente Financiero

Doctora

Lina María Rendón Lozano Jefe Oficina Asesora de Planeación

Doctora

Diana María Ospina Herrera

Jefe Oficina Asesora Jurídica

Doctor

Jefe Oficina Asesora de Gestión del Riesgo

Ingeniero

Oficina Asesora de Informática

Grupo de Mercadeo

Jhon Jairo Rosas Alba

William Fernando Albarracín Barreto

ESTAMOS MEJORANDO EL BIENESTAR DE NUESTROS HÉROES Y SUS FAMILIAS

Foto: Archivo fotográfico Caja Honor / Entrega de Viviendas, Héroes (Fondo de Solidaridad). Marzo de 2015, Soacha.

Doctor Juan Carlos Pinzón Bueno Ministro de Defensa Nacional

uego de proponernos mejorar la calidad de vida de los más de 450 mil miembros de la Fuerza Pública y sus familias, podemos asegurar que después de 45 meses de implementado el Plan Integral de Bienestar Sectorial se ha impactado positivamente los temas de rehabilitación, sanidad, educación y particularmente en vivienda fiscal y propia.

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El Plan, liderado desde el Viceministerio de Defensa para el Grupo Social y Empresarial de la Defensa (GSED) y Bienestar, priorizó seis líneas estratégicas en las que se han invertido cerca de 1,6 billones de pesos, sin lugar a dudas la cifra más importante en la historia reciente de las Fuerzas Armadas. En materia de sanidad invertimos más de 360 mil millones de pesos en la construcción y adecuación de nueva infraestructura, entre las que se destacan

9 la clínica del suroccidente de Bogotá, el dispensario naval de Corozal y el plan de modernización del Hospital Militar. En la rehabilitación integral de nuestros héroes heridos en combate o en actos del servicio se han invertido millonarios recursos en la construcción de establecimientos de rehabilitación como el Centro Héroes de Paramillo en Medellín, que tiene capacidad para atender 160 uniformados en condición de discapacidad. Próximo a entregarse en Bogotá el Centro de Rehabilitación Inclusiva (CRI) será no solo el más grande de su tipo en América latina, sino además el más moderno al contar con equipos de última tecnología como simuladores de transporte público. Igualmente, avanzan las obras del nuevo batallón de sanidad, en el cual se están invirtiendo más de 34 mil millones de pesos, y del centro de rehabilitación funcional para Cali, que entrará en servicio en el 2016. Otra de las líneas estratégicas que más satisfacción nos ha dado en estos últimos años, es la de poderles entregar casa propia a miles de nuestros uniformados en condición de discapacidad o a las familias de aquellos caídos en combate. Gracias al renovado impulso de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía (Caja Honor), tan solo en 2014 se beneficiaron 14.215 afiliados, de los cuales 1.265 recibieron subsidios del Fondo Solidaridad por 57.546 millones de pesos.

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Con esta modalidad hemos entregado en los últimos cuatro años más de 3.000 soluciones de vivienda con adecuaciones especiales para los soldados, infantes de marina y policías que sufren de alguna discapacidad, así como a las viudas y huérfanos de los Héroes de la Patria caídos en combate. Todo esto en nueve ciudades.

La Entidad se ha fijado para 2015 una meta de cumplimiento, con la cual espera poder llevar La Entidadasemás ha fijado una meta de felicidad de 12para mil2015 hogares de uniformados cumplimiento, con la cual espera poder llevar yfelicidad personal civil, una inversión que superará los 776 a más de 12 mil hogares de uniformados mil millones en soluciones que y personal civil,de unapesos inversión que superaráde losvivienda, 776 mil millones de apesos en soluciones de vivienda, se otorgarán través de los diversos modelos con que se otorgarán a través de los diversos modelos que cuenta Caja Honor. Así entonces en el modelo con que cuenta Caja Honor. Así entonces en de vivienda se beneficiarán 7.6007.600 afiliados; en el modelo de 14 vivienda 14 se beneficiarán afiliados; cerca deen 4.000; en el Fondo viviendaen8,vivienda cerca de8,4.000; el Fondo de Solidaridad, de Solidaridad, 800, y en el nuevo modelo leasing 800, y en el nuevo modelo leasing 250 familias más. 250 familias más. Pero las buenas noticias para nuestros hombres y mujeres de las Fuerzas Armadas continuarán en los próximos meses con la entrega de decenas de becas para posgrados en Colombia y el exterior y de cientos de viviendas fiscales y alojamientos en todo el país. De esta manera seguimos contribuyendo decididamente a mejorar la calidad de vida de nuestros uniformados, bajo la premisa de retribuir en algo el esfuerzo y sacrificio que día a día entregan como los verdaderos Arquitectos de la Paz.

Campaña ‘Dejando Huellas’ del Ministerio de Defensa Nacional. Representa un mensaje de agradecimiento para cada hombre o mujer de las Fuerzas Militares y de Policía por el valor, esfuerzo y sacrificio que ellos entregan cada día cuando se ponen sus botas para proteger a todos los colombianos.

SALUDO A CAJA HONOR

Foto: Archivo fotográfico Caja Honor / Entrega de Viviendas, Héroes (Fondo de Solidaridad). Mayo de 2015, Medelliín.

General Juan Pablo Rodríguez Barragán Comandante General de las Fuerzas Militares

s motivo de complacencia hacerles llegar al Señor General (RA) Luis Felipe Paredes, Gerente General, y a todos y cada uno de los integrantes de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía un especial reconocimiento por la excelente labor que vienen cumpliendo con la atención oportuna y eficaz a la consecución de vivienda para los hombres y las mujeres de las Fuerzas Militares de Colombia.

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Es indiscutible que el deseo de contar con vivienda propia constituye una de las mayores aspiraciones de un ser humano. Cuando por los desarrollos naturales de los procesos personales y familiares llegamos a la etapa en la que debemos afrontar la solución de vivienda, entramos en la expectativa de cómo vamos a lograrlo. Ese es el momento en el que la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía, en cumplimiento de las políticas oficiales, (Presidencia y el Ministerio de Defensa),

11 interviene con sus diseños, planes, estrategias, iniciativas y ejecuciones para hacer realidad esta justa pretensión personal que encierra un profundo significado para la vida de los militares y policías. En efecto, desde sus inicios en 1947, Caja Honor ha venido brindado a oficiales, suboficiales, agentes de la Policía y civiles la oportunidad de obtener techo propio, generándoles así un bienestar que se traduce en tranquilidad individual, en alegría familiar y, sin lugar a dudas, en estabilidad y equilibrio profesionales, condiciones que le permiten a cada quien tener un mejor desempeño laboral, el cual incide de manera directa en los éxitos institucionales que se obtienen en los campos del mantenimiento de la soberanía e independencia nacionales y en la garantía de la seguridad de todos nuestros compatriotas. Es entonces procedente resaltar las transformaciones y evoluciones, ejes fundamentales de servicio que han llevado a Caja Honor a brindarles a todos sus afiliados, mediante trámites cada vez más sencillos y simplificados, la oportunidad de adquirir vivienda propia cuando han cumplido los requisitos exigidos. Asimismo, destaco los cambios que la Gerencia de la Caja, con coherencia y acierto, ha venido implementado en la imagen corporativa de la Entidad.

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En vista de que Caja Honor ha venido cumpliendo a cabalidad la misión de contribuir al bienestar de En vista de que Caja Honor ha venido cumpliendo sus afiliados, estamos seguros de que podrá realizar a cabalidad la misión de contribuir al bienestar los proyectos se haseguros impuesto para el 2018 de de sus afiliados, que estamos de que podrá realizar losmás proyectos que se ha impuesto para entregar de 60.000 soluciones de vivienda y que, el 2018 de entregar más de 60.000 soluciones asimismo, podrá alcanzar fácilmente la visión que se de vivienda y que, asimismo, podrá alcanzar trazó en ellasentido dese“elevar de satisfacción fácilmente visión que trazó enelelnivel sentido de “elevar el nivel demediante satisfacción de sus afiliados de sus afiliados la promoción y consecución mediante la promoción y consecución de vivienda, de vivienda, administrando efectivamente las administrando efectivamente las cesantías y cesantías ahorros,financiera”. con seguridad financiera”. ahorros, conyseguridad Relievando los valores institucionales de honestidad, compromiso, excelencia, lealtad, disciplina, ética, respeto y transparencia con que han venido trabajando todos los empleados de la Caja, les consigno a todos y cada uno de sus integrantes mis más sinceras felicitaciones y mi admiración por lo que han realizado y por la forma en que lo han hecho, y tengo la certeza de que seguirán haciéndolo en el futuro. Acompaño estas felicitaciones con mis deseos por los éxitos corporativos de Caja Honor y los logros individuales de cada uno de sus miembros para que sigan Edificando Sueños con el Corazón.

Foto: Ministerio de Defensa Nacional.

EL EJÉRCITO NACIONAL SALUDA A CAJA HONOR Mayor General Jaime Alfonso Lasprilla Villamizar Comandante del Ejército Nacional

l derecho a una vivienda digna no solo hace referencia a la opción de disponer de una estructura física y a un techo a donde albergarse; significa también acceder a un hogar, a una comunidad segura, en la que vivir en paz, con dignidad, salud física y mental es un imperativo de vida. Garantizar el derecho a una vivienda adecuada es algo esencial; es la obligación del Estado para responder al desarrollo personal y a la conformación de una familia, que le asegure al país una sociedad integral, digna, con un nivel de vida adecuado que garantice el continuo impulso de sus políticas y el progreso de la Nación. En ese contexto, la Caja Honor, Caja Promotora de Vivienda Militar y Policía, en cumplimiento de la política de seguridad social y vivienda del gobierno Nacional, como también observando la estrategia que en este campo y de bienestar adelanta Ministerio de Defensa Nacional; viene desarrollando una dinámica y extraordinaria tarea, que le garantiza a los héroes de la patria, soldados y policías, como también a los funcionarios civiles de las Fuerzas Militares, el acceso a una vivienda meritoria acorde con el ahorro fijo mensual de cada uno de ellos. Hacer realidad los sueños de cientos de hombres que han servido con honor a la Patria, es una obligación superior. El Ejército Nacional, sabe que la valoración de las cosas depende de la experiencia que vivimos de ellas. Quienes hoy tenemos posiciones de mando, accedimos a la

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Foto: www.ejercito.mil.co

vivienda en coyunturas difíciles y especiales de crédito, por ello desde nuestra responsabilidad, venimos impulsando decididamente los objetivos que en materia habitacional se ha trazado la Caja Honor, buscando que nuestro talento humano cuente con su vivienda; para ello, formalizamos oportunamente los recursos necesarios de nuestros usuarios, como son las cesantías, a efecto de que puedan acceder rápidamente a los planes que la Caja Promotora ofrece.

13 No dudo que desde esta óptica, la Caja Honor, continuará desarrollando sus proyectos de amplio interés. Seguro que esas 60.000 viviendas que se ha propuesto adjudicar para el año 2018, se concretarán felizmente, a través de los convenios que tiene establecidos con importantes entidades financieras del país, pero de manera especial apoyada en el trabajo juicioso y competente de sus integrantes. Un compromiso con la seguridad social de las Fuerzas Militares y un compromiso con el desarrollo y el crecimiento de una Colombia que no se detiene y que busca la paz, con el concurso firme y decidido de sus soldados.

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Como Comandante del Ejército Nacional, reúno el sentir de los hombres y mujeres, para enviar a su gerente, a los oficiales, suboficiales y servidores públicos de la Caja Honor, mi más afectuoso saludo de congratulación, junto con el reconocimiento por su destacada labor, anhelando que su futuro continúe seguro por la senda de la prosperidad en provecho de los hombres, mujeres y de las familias de las gloriosas Fuerzas Militares de la patria.

Foto: www.ejercito.mil.co

CAJA HONOR: EDIFICANDO SUEÑOS EN EL CORAZÓN DE LAS FAMILIAS Almirante Hernando Wills Vélez Comandante de la Armada Nacional

xiste una estrecha relación entre disponer de un lugar de alojamiento adecuado y la posibilidad de desarrollar un proyecto de vida personal y familiar. En la vivienda no solo se desarrolla la vida privada de las personas, sino que también es un espacio de reunión, de convivencia, protección y cuidado de las familias. La adquisición de la vivienda propia constituye uno de los elementos fundamentales para desarrollar un proyecto de vida a nivel familiar en donde se fortalezca el respeto por la dignidad humana.

En este orden de ideas, la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía ha cimentado a lo largo de los En este ideas, la Caja de años el valor del orden ahorrodeprogramado enPromotora el personal Vivienda Militar y de Policía ha cimentado a lo militar y largo en sude familia. Este hábito del ahorro se los años el valor del ahorro programado constituye, el punto vista sociofamiliar, en en desde el personal militarde y en su familia. Este hábito del ahorro se constituye, desde el punto de vista un factor de protección para el desarrollo armónico sociofamiliar, en un factor de protección para el de la dinámica de las familias Castrenses y de Policía. desarrollo armónico de la dinámica de las familias Así mismo, el sabery que se tieneAsíunmismo, ahorroel fijo y Castrenses de Policía. saber que se tiene un ahorro fijo y mensual, permite mensual, permite que los miembros de la familia que los miembros de la familia puedan orientar puedan orientar otros recursos de su economía en otros recursos de su economía en proyectos tan proyectosimportantes tan importantes la educación. como la como educación. Los soldados de tierra, mar y aire junto a los valerosos policías de la Patria saben hoy por hoy que tener una vivienda propia sí es posible. Este sueño hecho realidad y anhelado por muchos en nuestras Fuerzas Militares, permite fortalecer el sentido de la autoeficacia personal y por ende disfrutar la consecución de esta meta.

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Foto: Archivo Armada Nacional.

Por tanto, la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía seguirá siendo una abanderada de esta labor de HONOR, consistente en la construcción de sueños de hombres y mujeres que integran la institución y sus familias, los cuales se entregan día a día con el compromiso institucional para cumplir con la misión que se les ha encomendado.

HONOR HOGAR ORGULLO

Tener vivienda propia es el futuro que todo héroe merece.

Si ya cumplió 168 cuotas de aportes inicie el trámite para solucionar vivienda y además obtenga el subsidio.

Centro de Contacto al Ciudadano CCC Teléfono en Bogotá D.C. (1) 220 7282 Línea gratuita nacional 01 8000 919 429

VIVIENDA 14

EL HONOR DE EDIFICAR UN SUEÑO CON EL CORAZÓN General del Aire Guillermo León León Comandante Fuerza Aérea Colombiana

l trigésimo quinto presidente de los Estados Unidos, John Fitzgerald Kennedy, alguna vez afirmó: “El cambio es ley de vida. Cualquiera que solo mire al pasado o al presente, se perderá el futuro”. De esta forma, el político norteamericano daba cuenta de la importancia que el cambio, la innovación y la transformación tienen como determinantes y generadores de la evolución, del avance, del progreso, pues indudablemente al modificarse una visión, al asumirse otra perspectiva, al adoptarse un nuevo enfoque, los hombres y las instituciones vislumbran nuevos horizontes, se trazan mayores objetivos, se encaminan hacia metas superiores. Por eso ahora, desde la Fuerza Aérea Colombiana, saludamos con profunda satisfacción y especial optimismo la innovación implementada por la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía, que parte de un hecho que a simple vista puede parecer sencillo e intrascendente, pero que representa en sí mismo un cambio notable y significativo, y este es, el haber adoptado como nombre institucional el de “Caja Honor”. Y es que más allá de la simple pretensión de relegar la sigla CAPROVIMPO que se utilizó durante los últimos nueve años, sustituyéndola por una nueva imagen renovada, que de paso contribuyera a reforzar la empatía, la conexidad y la identidad entre los afiliados y la Entidad, tras la implementación del nombre “Caja Honor” se puede distinguir la noble pretensión de esta importante institución por robustecer el vínculo con quienes son beneficiarios de sus invaluables servicios. Objetivo que se ha buscado cumplir propendiendo por generar bienestar a los afiliados mediante una serie de mejoras en los diferentes servicios que la

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Foto: www.fac.mil.co

Caja les presta. Es así, como se buscan mejorar los tiempos en el desarrollo de procesos por medio de la modernización tecnológica, pero sin que esto signifique perder el calor y la comprensión humana que resulta esencial al momento de suplir necesidades tan sentidas como las que la Entidad atiende. Por ello, la humanización en el servicio se ha impulsado con capacitación de los funcionarios, de forma tal que ahora al usuario no solo se le brinda

Puede verse entonces que la adopción del nombre Caja Honor, ha traído de la mano una fundamental renovación institucional, que en lo esencial ha consistido en fijarse objetivos más ambiciosos y metas mucho más altas, pero igualmente y de manera simultánea, este proceso de cambio e innovación ha conllevado a una ineludible reafirmación y reiteración de la esencial filosofía que justificó la fundación e institucionalización de la Caja hace ya 68 años: trabajar incasablemente en pos de que miles de familias integrantes de las Fuerzas Militares y de la Policía, tuvieran la posibilidad de hacerse a una vivienda digna, desde la cual pudieran erigir un hogar fortalecido y proyectarse hacia un futuro estable. A lo largo de estas casi 7 décadas ha sido admirable la forma como esta noble Entidad ha sabido cumplir tan meritoria labor y por eso tenemos la certeza que ahora, cuando ha tomado por nombre ese insigne concepto de “honor” que trascienden sobre el tiempo como virtud y como mérito, será mucho más acuciosa, diligente y proactiva al

brindar soluciones para acceder a la propiedad de una vivienda propia y digna a todos y cada uno de los Héroes de la Patria. No en vano la meta ambiciosa que ha sido fijada para el presente año 2015, es ofrecer 12 mil soluciones habitacionales que implicarán una inversión que será superior a los 776 mil millones de pesos.

De entre ellas, una de la más significativa es la referente a las que serán ofertadas por el llamado “Fondo de Solidaridad”, que cubre a aquellos de nuestros hombres que en cumplimiento de su deber fallecieron o debieron ser retirados en razón a que tuvieron una importante disminución de su capacidad psicofísica. Bajo esta modalidad, que está específicamente destinada a quienes han hecho los más ingentes y nobles sacrificios por el bienestar de la Patria, se entregarán este año 800 soluciones de vivienda que tendrán un valor superior a los 52 mil millones de pesos. Pero más allá de esta cifra, con este sencillo gesto, Caja Honor estará honrando con hechos concretos y de forma cabal, el nombre que ha adoptado y que lo vincula entrañablemente con el proceder y el espíritu de quienes han de ser siempre sus más selectos beneficiarios, de quienes más merecen que les edifiquen un sueño con el corazón.

Foto: Johan Gómez. Fuerza Aérea Colombiana.

excelencia en el servicio, que se verifica en que los términos de los trámites han disminuido hasta el punto de pasar de 60 a 7 días, sino que además esta agilidad se acompaña de una atención amable, cálida y cordial. A ello se suma, que en atención a la pretensión de colocarse a la vanguardia del sector financiero, se ha ampliado la oferta de alternativas financieras al ofrecer el leasing habitacional.

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UN TECHO PARA NUESTROS HÉROES General Rodolfo Palomino López Director General de la Policía Nacional

altan palabras quizá para describir la inmensa felicidad que produce llegar a conseguir un techo para nuestros seres queridos. Por ello, hoy aprovecho la oportunidad para, en nombre de los más de 184.000 policías que conforman la Institución, enviar un mensaje fraterno de agradecimiento por la gestión y desarrollo realizado a través de los años por nuestra Caja Honor, Entidad siempre presta a realizar los cambios necesarios en procura del bienestar de los héroes de Colombia. Sin duda alguna, las estrategias adelantadas por ustedes dan cuenta del profesionalismo y el ahínco con el que desarrollan su labor, esta se refleja en la felicidad de los integrantes de la Institución a lo largo y ancho del territorio colombiano. Así mismo, en la modernización de las instalaciones e identidad institucional que brindan calidez y confianza a los beneficiarios del sistema. Para nuestros policías es importante contar con soluciones de vivienda que permitan mejorar su calidad de vida y la de su entorno familiar. En ese sentido, un modelo como el anticipado para solución de vivienda (Vivienda 8) hace la diferencia, pues muchos de nuestros funcionarios han accedido, permitiendo mejorar su capacidad económica y cumplir el sueño de sus seres queridos: una vivienda propia.

También es necesario mencionar que de la mano con Caja Honor se están buscando nuevas estrategias También es necesario mencionar que de la mano con en procuraCajadeHonor beneficiar todos nuestros héroes, se estánabuscando nuevas estrategias en procura de beneficiar nuestros héroes, permitiendo que esos policíasaytodos militares que con permitiendo que esos policías y militares que con vocación vocación ahorran ahorran y trabajan por la convivencia y y trabajan por la convivencia y seguridadseguridad nacional,nacional, logrenlogren el anhelado techo el anhelado techoyy la la su familia. estabilidadestabilidad para su para familia. Por otra parte, es motivo de gran gozo y se ha visto con un afable sentimiento el tener una sede en el barrio Venecia, la cual, no solo acerca al policía para cumplir con la ilusión familiar, sino que permite

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Foto: Archivo fotográfico Caja Honor / Entrega de Viviendas, Héroes (Fondo de Solidaridad). Marzo de 2015, Soacha.

tener mayor acceso, cercanía y personalización en los diferentes trámites a realizar. Por ello, no está de más reiterar la invitación a todos cuantos conforman Caja Honor, desde su Gerente General, señor General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena, hasta el último de sus funcionarios, a seguir edificando los sueños de nuestros héroes, construyéndolos y aportando de manera significativa en la calidad de vida de los gestores de paz y orden. Finalmente, puedo afirmar, en nombre de todos los policías, que cada nueva solución de vivienda en los diferentes lugares de Colombia se constituye en un espacio generador de alegría, sosiego y paz, ya que permite la unión y consolidación familiar como eje central de la sociedad.

HONOR HOGAR ORGULLO

Asegurar vivienda propia le brindará la estabilidad necesaria para construir su futuro.

8 años y 96 cuotas de ahorro para obtener vivienda propia de manera anticipada, y hacer realidad sus sueños y los de su familia. ¡Es el momento de empezar a construir el hogar que imagina! Centro de Contacto al Ciudadano CCC Teléfono en Bogotá D.C. (1) 220 7282 Línea gratuita nacional 01 8000 919 429

VIVIENDA 8

CAJA HONOR: COMPROMETIDOS CON NUESTROS SOLDADOS Y POLICÍAS General (RA) José Javier Pérez Mejía Viceministro de Defensa para el GSED y Bienestar

s para mí un gran honor participar en la revista de nuestra querida y valorada Caja Honor, una Entidad muy valiosa para el Sector Defensa por encargarse de proporcionar soluciones de vivienda al personal de la Fuerza Pública, impactando de manera positiva al bienestar y la moral de nuestros Soldados y Policías.

Solo me resta felicitar a todo el personal de Caja Honor por los resultados alcanzados y exhortarlos para que continúen con tan hermosa labor de seguir edificando sueños con el corazón.

Como Presidente de la Junta Directiva doy un parte de satisfacción por los resultados alcanzados para el periodo 2010-2014, se superó en 7.709 soluciones de viviendas las 40.786 proyectadas para este cuatrienio. Es importante resaltar el resultado alcanzado en la vigencia 2014, se presentó un cumplimiento del 121% para los diferentes modelos de vivienda. Adicionalmente, se generaron en las dos últimas vigencias ahorros en gastos administrativos superiores a $42.000 millones, recursos utilizados en proporcionar mayores soluciones de vivienda a nuestros uniformados.dos con el lineamiento impartido por el Gobierno Nacional de facilitar el acceso a soluciones de vivienda al personal de la Fuerza Pública, ampliando la cobertura a través de nuevos modelos de adquisición de vivienda y conscientes de garantizar la sostenibilidad financiera de la Entidad, Caja Honor implementará a partir de este año el modelo de leasing habitacional, permitiendo a los afiliados solucionar su vivienda con 2 años de afiliación y 24 cuotas aportadas. Para el periodo 2015 – 2018 se proyectan 3.250 soluciones de vivienda bajo esta modalidad con una inversión de $456.747 millones.

Comprometidos con el lineamiento impartido por el Gobierno Nacional de facilitar el acceso a soluciones de vivienda al personal de la Fuerza Pública, ampliando la cobertura a través de nuevos modelos de adquisición de vivienda y conscientes de garantizar la sostenibilidad financiera de la Entidad, Caja Honor implementará a partir de este año el modelo de leasing habitacional, permitiendo a los afiliados solucionar su vivienda con 2 años de afiliación y 24 cuotas aportadas. Para el periodo 2015 – 2018 se proyectan 3.250 soluciones de vivienda bajo esta modalidad con una inversión de $456.747 millones.

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Foto: Archivo fotográfico Caja Honor / Entrega de Viviendas, Héroes (Fondo de Solidaridad). Marzo de 2015, Soacha.

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CAJA HONOR, NUESTRO COMPROMISO: BIENESTAR Y EXCELENCIA. General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena Gerente General de Caja Honor

onocer y entender desde varias perspectivas las necesidades de los miembros de la Fuerza Pública ha hecho que la visión de gerenciar esta Entidad, que fue concebida para el bienestar de los mismos, tenga un sentido y una satisfacción especial. Me siento orgulloso por tener la oportunidad de celebrar el aniversario 68 de esta maravillosa institución que se ha gestado por una noble y destacada labor, y que, además, ha sido construida gracias al empeño, trabajo y dedicación de muchas personas. Hoy es ejemplo de excelencia por el concurso del Gobierno Nacional, el Ministerio y el Viceministerio de Defensa, el Alto Mando Militar y de Policía, las directivas y sus funcionarios; todos ellos desde el año uno hasta la fecha han puesto su grano de arena para que realmente sea un honor trabajar en Caja Honor. Indudablemente cada época ha marcado desafíos importantes y todas y cada una de las personas no ha sido inferior a los retos impuestos, por el contrario se han fijado y fortalecido iniciativas importantes para el impulso de la Entidad en los diferentes gobiernos y administraciones. Así pues, desde los inicios de la Caja en 1947, hemos hecho realidad el sueño de más de 200 mil familias de tener vivienda propia, lo cual ha sido posible gracias a decisiones fundamentales, como la creación del subsidio de vivienda para los afiliados en 1994. Con este recurso, el personal de las Fuerzas Armadas obtuvo el cierre financiero para realizar su anhelo de tener un techo propio. De tal forma, se continuó con aciertos y se pensó en un fondo del cual pudiera hacer parte el sector

Foto: William Malagón Callejas

público y privado para retribuir en algo la abnegación de nuestros Héroes de la Patria, aquellas personas que dan la vida y comprometen su integridad con el firme propósito de darnos un mejor País. En el 2005 nace el Fondo de Solidaridad, mecanismo mediante el cual la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía otorga una solución de vivienda a los militares y policías que presentan disminución de la capacidad psicofísica y a las familias de quienes fallecieron en actos del servicio.

Ahora en relación con políticas las políticas recientes Ahora bien, enbien, relación con las recientes emitidas por el Gobierno Nacional, la gestión emitidas por el Gobierno Nacional, la gestión de de la la Caja se enmarcó en el plan ‘Prosperidad para Caja se enmarcó en eldaba planlínea ‘Prosperidad para todos’, todos’, que para que se entregaran el cuatrienio – 2014 más de 44 mil que daba durante línea para que se2010 entregaran durante el viviendas para los afiliados a la Entidad; esta meta cuatrieniose2010 – 2014 más de 44 mil viviendas superó satisfactoriamente. para los afiliados a la Entidad; esta meta se superó satisfactoriamente. Con los anteriores resultados, muchos de los cuales se mantienen o se han mejorado, se presenta de manera general, el avance y resultados actuales de Caja Honor. Todos, marcarán un camino para las administraciones venideras, para quienes considero, sin la más mínima pretensión, se dejará una Entidad fortalecida administrativa y financieramente, fundamentada en principios, en valores y en un comportamiento ético superior. Recibí la Entidad en mayo del 2012, año en el cual tuve la oportunidad de reformular el direccionamiento estratégico, con el acompañamiento permanente de un equipo humano indispensable para lograrlo. Se dispuso la optimización del proceso misional de la Caja como prioridad, de tal suerte después de 12 meses de trabajo continuo conseguimos reestructurar la Entidad, separando funcionalmente el proceso de vivienda del de operaciones y atención al afiliado. Al hacer esto posible, se enfocó el esfuerzo en fortalecer el servicio de cara a los afiliados y se creó la nueva Subgerencia de Vivienda y Proyectos. El Ejército Nacional envió en comisión a quien sería el primer subgerente, un militar activo del arma de ingenieros. Este hecho fue trascendental para darle impulso y visión a nuestra labor, y seguir entregando más a los soldados y policías de Colombia. “Mejor producto, mejor precio” fue el lema que orientó la gestión de vivienda del Fondo de Solidaridad a partir del 2012; se entregaron las primeras viviendas con acabados, se amplió la oferta de proyectos a nivel nacional, muchos de ellos, como lo llamo, con el mejor vecino: las zonas verdes. Asimismo, se estableció la maximización de los recursos, bajo las premisas de eficiencia, eficacia y efectividad, fijando una política de gastos menor al 1.5 de los activos administrados, con lo cual se han obtenido, en los últimos tres años, ahorros por 42.648 millones de pesos. Este recurso ha servido

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para construir más subsidios de vivienda -cerrar la brecha-, y también para financiar el modelo Héroes (Fondo de Solidaridad). Es decir, para construir 927 subsidios de vivienda, en promedio, lo que significa, en otras palabras, 927 familias beneficiadas. De igual manera, se ha mejorado la calidad del servicio con oficinas modernas, imagen renovada, tecnología a través de los kioscos virtuales, el envío de extractos por correo electrónico, el portal transaccional y el Punto Móvil de Atención, que en conclusión, contribuye a la disminución del tiempo de trámite que pasó de 60 días en el 2012 a 7 días actualmente. Por otro lado, y producto de la reestructuración se implementó para el personal de planta un incentivo y una bonificación, se fortalecieron los programas de capacitación y bienestar, y se adquirieron bienes y servicios en las mejores condiciones de plazo, calidad y precio, entre otras. Como un proyecto de gran impacto, el pasado 14 de mayo se lanzó el modelo de atención Vivienda Leasing, este sin lugar a dudas cambia la dinámica para nuestros hombres y mujeres más jóvenes, que desde el 2015 tendrán la oportunidad de hacer realidad su anhelo de vivienda propia a partir de los dos años de afiliación a la Entidad y 24 cuotas aportadas.

Adicionalmente, gracias a la suma de esfuerzos y trabajo conjunto se obtuvo, por parte de la Contraloría General de la República, el suma fenecimiento de la cuenta Adicionalmente, gracias a la de esfuerzos yfiscal trabajo conjunto se obtuvo, por parte de la 2014 con estados financieros limpios y sin Contraloría General de la República, el fenecimiento salvedades, con una evalución de 100/100 y una de la cuenta fiscal 2014 con estados financieros calificación de con 95 una puntos sobredela gestión. limpios y sin integral salvedades, evalución 100/100 y una calificación integral de 95 puntos Esto es sello de garantía frente a los resultados y sobre la gestión. Esto es sello de garantía frente a refleja transparencia en el manejo de los recursos los resultados y refleja transparencia en el manejo que deprovienen los soldados tierra,demar, aire y de losprovienen recursos que de losde soldados tierra, mar, aire y de los policías. de los policías. Todos los resultados e hitos importantes a través de la historia de Caja Honor, no se habrían logrado de no ser por la existencia de seres humanos valiosos, líderes y funcionarios que durante 68 años han sido el motor. Hoy resumimos en nuestra filosofía de trabajo “Edificamos sueños con el corazón” la pasión, la mística y el honor de servir a los servidores. A todos gracias.

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BIENESTAR EN MATERIA DE VIVIENDA PARA NUESTROS HÉROES DE LA PATRIA Coronel (RA) John Italo Camberos Díaz Subgerente de Vivienda y Proyectos ofrecer nuevas alternativas, de acuerdo con las necesidades de los afiliados y conforme al marco legal aplicable. No menos importante es el deber que tenemos de identificar los requerimientos y preferencias de vivienda de los afiliados de acuerdo con sus necesidades, niveles, categorías y demás aspectos que intervienen.

Foto: Archivo fotográfico Caja Honor / Panorámica proyecto “Un Hogar Para Nuestros Héroes” en la entrega de viviendas por el modelo Héroes (Fondo de Solidaridad). Abril de 2015, Montería.

a Subgerencia de Vivienda y Proyectos es aliada estratégica de los hombres y mujeres de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional. Desde esta dependencia de Caja Honor buscamos proponer políticas, programas, acciones, procesos y estrategias que garanticen el mejoramiento continuo y la efectiva administración de los recursos de la Entidad en el área de vivienda, también, gestionamos y adelantamos estudios de modelos de solución de vivienda con el fin de

META

EJECUCIÓN

9.096

7.827

86%

1.537

5.123

333%

1.100

1.265

115%

11.733

14.215

121%

TOTAL

Es por eso que en el último año nuestras labores han estado dirigidas a lograr la satisfacción plena de los afiliados y el cumplimiento se ha evidenciado a través de la solución de viviendas para los militares y policías de Colombia.

En ese mismo sentido, y animados por las políticas En ese mismo sentido, y animados por las institucionales deinstitucionales innovación y cambio, hemosy cambio, estado políticas de innovación hemos estado revisando protocolos en vivienda revisando protocolos en vivienda y construccióny el fin de dar a conocer sostenibleconstrucción con el finsostenible de dar con a conocer diferentes diferentes posibilidades a los integrantes de la posibilidades a los integrantes de la Fuerza Pública. Fuerza Pública. Debido a la globalización y a la huella que deja la industria, el campo de la construcción debe propender por contribuir a mejorar el medio ambiente a través del desarrollo tecnológico y la aplicación de herramientas que aporten al bienestar de nuestra sociedad. La visión de los constructores hoy en día debe estar orientada a pensar en una ingeniería y arquitectura que permitan hallar un balance perfecto entre diseño, tecnología y construcción. El desarrollo de novedades busca una sostenibilidad que beneficie al medio ambiente y mejore las condiciones de vida humana, esto es, avanzar en infraestructura pero pensar en un futuro prometedor y sostenible. Por ello, es necesario promover la reducción de consumo de recursos; desgastes energéticos, materiales y desperdicios, entre otros.

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Metas estratégicas de vivienda, año 2014.

MODELO

Los materiales de construcción se encuentran en constante evolución y permiten crear diseños y concepciones espaciales que generan bienestar en las personas. Actualmente se puede reciclar y obtener buenos insumos o buscar opciones que no sean nocivas: El piso Grass (caucho granulado) es un subproducto derivado del reciclaje de las llantas usadas y son partículas libres de acero y fibra. No es toxico, tiene forma granular y suave olor característico del caucho, ayuda a un buen filtrado de agua, no se hacen grumos que quiten propiedad a la superficie, tiene densidad superior a la del agua, es decir, el caucho baja a la superficie del tapete en caso de lluvia. En su producción se cumplen los diferentes términos dispuestos en el protocolo de Kioto (acuerdo internacional que tiene por objeto reducir el calentamiento global). En cuanto a los techos de casas y edificios son un espacio ideal para aplicar principios básicos del diseño ecológico o techos verdes. Sembrar plantas, pequeños arbustos y hortalizas en estas superficies es una manera de cambiar el color gris de las ciudades; producen oxígeno, reducen el nivel de ruido, regulan el clima local, se convierten en un ecosistema para aves e insectos polinizadores y regulan la temperatura dentro de las viviendas. Por su parte, la construcción en guadua se ha intensificado, la investigación en torno a esta especie vegetal ha resultado ser una solución ideal para la construcción sostenible. Es un recurso renovable que tiene gran velocidad de crecimiento,

25 condiciones de cosecha sencillas y cuenta con capacidad para absorber CO2 mientras crece. A la guadua se le conoce como el “acero vegetal” por su gran resistencia; es liviana y flexible, tiene excelentes características sismo resistentes y el precio es menor al de los materiales tradicionales. A su vez, el empleo de luminarias LED logra reducciones importantes en el consumo de energía, además de una disminución de las emisiones de CO2, en comparación con las bombillas incandescentes equivalentes. Asimismo, el ciclo de vida más largo, de 40.000 horas, (en comparación con 8.000 horas de las bombillas CFL y 1.200 horas de las luces incandescentes) disminuye la necesidad de reemplazar las bombillas y esto se traduce en una menor cantidad de desechos. Estas luces no contienen mercurio, es decir, que se pueden reciclar. En lo relacionado a los paneles solares producen electricidad mediante la conversión de luz solar en energía. Este mecanismo es amigable con el medio ambiente porque no origina emisiones de carbono debido a que se basa en una fuente renovable, algunos fabricantes dan garantía de 25 años. De igual manera, en la actualidad los pisos laminados son los más solicitados para acabados en arquitectura, están constituidos por HDF, que son tableros de fibra de alta. Dentro de sus beneficios se cuenta que son prácticos, económicos y ecológicos ya que no afectan al medio ambiente, ni provienen de la tala de árboles.

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Adicionalmente, las pinturas ecológicas están compuestas por materias primas naturales de origen vegetal y/o mineral. Carecen de sustancias dañinas, como los biocidas o plastificantes, y su impacto medioambiental es muy inferior al de los productos sintéticos, basados en derivados del petróleo. De igual modo, no provocan alergias, luego, no tienen impacto negativo en la salud.

Es así como la Subgerencia de Vivienda y Proyectos propone una nueva visión que impacta de manera Es así comoEl la Subgerencia Vivienda yde Proyectos positiva. objetivo de principal la Entidad es propone una nueva visión que impacta de manera solucionar viviendas, sin embargo, hemos querido positiva. El objetivo principal de la Entidad es desarrollarviviendas, un concepto integralidad que solucionar sin embargo, de hemos querido desarrollar concepto integralidad comprendeunevaluar el de entorno físico que y social, el comprende evaluar el entorno físico y social, cómo se va a ejecutar y la repercusión queeltodo esto cómo se va a ejecutar y la repercusión que todo esto tendráenenel el proyecto de de vida de nuestros tendrá proyecto de vida nuestros afiliados.afiliados. Finalmente, entendemos la importancia de estar a la vanguardia e informando los avances en materia de vivienda. Las iniciativas y proyectos que ejecutemos estarán por la línea propuesta, pues Caja Honor busca hacer lo mejor por los miembros de las Fuerzas Militares, de la Policía Nacional y por sus familias. Garantizamos que nuestras acciones estarán dirigidas por la mística, la pasión y la excelencia; valores que nos caracterizan como constructores de sueños y servidores de sus anhelos.

Los pisos laminados, las pinturas ecológicas y los paneles solares son algunas de las iniciativas en materia de construcción que impactan de forma positiva el medio ambiente.

HONOR ORGULLO HOGAR

Una retribución a su entrega y fortaleza.

Caja Honor comprende el sacrificio y la lucha de los militares y policías de Colombia. Al entregarles una vivienda digna se proporciona estabilidad, tranquilidad y un hogar para fortalecer la institución más importante de la sociedad: la familia.

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HÉROES

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LA REALIDAD DE EDIFICAR SUEÑOS CON EL CORAZÓN Marcelo Mejía Giraldo Subgerente de Atención al Afiliado y Operaciones

Es por esto que en la actualidad se evidencia que muchas organizaciones ubicadas a lo largo y ancho del País buscan realizar cambios significativos que generen mayor aceptación, estos pueden ser de sus procesos internos, de imagen, fusiones con otras entidades del mismo sector, en fin, un sinnúmero de modificaciones que buscan potenciar las labores y no perecer ante la creciente exigencia de los usuarios del siglo XXI.

Caja Honor goza de naturaleza especial, por su razón de ser y por el sector al que pertenece, lo cual, de alguna manera, la aparta de la competencia en el mercado y los afiliados son un grupo selecto que se conforma con la incorporación de integrantes a cada una de las Fuerzas Militares o a la Policía Nacional. Sin embargo, dicha ventaja no ha sido motivo para ser ajeno a generar grandes cambios, no solo internos y en la forma de hacer la cosas, sino mejorando continuamente de cara a los afiliados. Como resultado, la Entidad ha sido reconocida como una Empresa excelente en lo que hace, a su vez es la número uno en el GSED, lo que ha

Foto: Archivo fotográfico Caja Honor / Sala de espera en el Punto de Atención de la Sede Principa, Bogotá.

as teorías administrativas hablan de la necesidad que tienen las empresas de desarrollar cambios constantes en sus áreas con el fin de no quedarse rezagadas frente a las exigencias del mercado o de los consumidores.

sido ejemplo para replicarse en las compañías del Sector Defensa e incluso en empresas privadas que han querido aprender de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía.

Calidad: los protocolos de servicio y las características del mismo deben estar plasmados en una excelente calificación y en el pago oportuno, según la solicitud.

El éxito se debe a un liderazgo excepcional que se ha propagado entre funcionarios, es indispensable la visión amplia y futurista que se ha desarrollado en los últimos tres años y la orientación estratégica que condujo a la evolución en busca de la excelencia. Los objetivos principales son brindar un servicio de calidad a los Héroes de la Patria y salvaguardar sus recursos, esto con el fin de ofrecer seguridad en el núcleo principal, que es la consecución de una vivienda propia y digna para cada militar y policía del país.

Humanización del servicio: atención basada en el respeto, la escucha y el correcto asesoramiento, además, en la prioridad que se da al módulo de atención incluyente.

La evolución de Caja Honor se refleja en la desconcentración del servicio y en la disminución de los tiempos de trámite, pasando de 60 días en de Caja Honor se refleja en en la el 2012 aLa7 evolución días actualmente. Adicionalmente, desconcentración del servicio y en la disminución la humanización del servicio, la implementación de los tiempos de trámite, pasando de 60 días en de herramientas tecnológicas, el seguimiento el 2012 a 7 días actualmente. Adicionalmente, en la humanización del servicio, la implementación permanente a los tiempos de espera en sala, de herramientas tecnológicas, seguimiento la vinculación de personal con granel sentido de permanente a los tiempos de espera en sala, pertenencia y compromiso con con la misión, y por la vinculación de personal gran sentido de y compromiso con lade misión, y por último, lapertenencia adquisición de Puntos Atención la adquisicióndede Puntos deque Atención propios y último, la transformación la imagen, se ve propios y la transformación de la imagen, que representada la unificación la Sedecon Principal. se veen representada en lacon unificación la Sede Principal. Para la Subgerencia de Atención al Afiliado y Operaciones es especialmente significativa la interacción con los hombres y mujeres de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional, porque las tareas de esta dependencia redundan de forma directa en su bienestar y satisfacción. Para ello, se propone demostrar con hechos la gestión desarrollada a través del uso de las cuatro E: Eficiencia, Eficacia, Efectividad y Excelencia. La práctica adecuada de las cuatro E conduce a ahondar en los diferentes significados de la excelencia.

Honor: cuando los afiliados se acercan a los Puntos de Atención los funcionarios deben sentir orgullo por la labor que desempeñan y por tener la oportunidad de servirle a los servidores, es el momento de retribuir la contribución que ellos hacen en busca de un País mejor. Para la Subgerencia de Atención al Afiliado y Operaciones los sueños que nacen del corazón son posibles cuando se trabaja en equipo, se realiza lo fundamental, se entrega mística en el servicio y se materializan los anhelos a través de las acciones. Caja Honor siempre estará innovando con el propósito de ofrecer a los afiliados lo mejor del talento humano, en suma, una familia de 282 integrantes que basan su día a día en la excelencia, facilitando la solución a los requerimientos y entregando valor a los hombres y mujeres más dignos: los militares y policías de Colombia. Para el 2015 los valores institucionales regirán las actuaciones del equipo que se apoya en herramientas tecnológicas y constante capacitación, esto conllevará a cumplir con satisfacción la proyección de 12.650 soluciones de vivienda y más allá de eso, la consolidación como Entidad que vela por la estabilidad y seguridad de los Héroes de la Patria y sus familias, más que un techo, el anhelo es entregar confianza y felicidad.

Oportunidad: la gestión de los trámites solicitados, debe estar dentro de los tiempos de atención, es decir, menor o igual a 15 minutos.

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SEGURIDAD FINANCIERA EN CAJA HONOR José Andrés Jiménez Amaya Subgerente Financiero La Subgerencia Financiera tiene como propósito fundamental la gestión de los activos y pasivos de la Entidad, aplicando las mejores prácticas en el manejo del portafolio de inversiones, la generación de rendimientos financieros y el reconocimiento de intereses a las cuentas individuales de los afiliados, que son fielmente registrados como hechos económicos en la información contable y presupuestal.

de la Entidad no debe superar el 1.5% del total de los activos administrados, tal y como funciona en las empresas que pertenecen al rubro de las cesantías. Esto le ha permitido a Caja Honor unos ahorros importantes que en los últimos tres años ascienden a la suma de 42.000 millones de pesos y que se traducen en más viviendas para el modelo Héroes (Fondo de Solidaridad) y en la construcción de los subsidios de vivienda a futuro.

Una de las políticas de gran impacto en los resultados financieros es la de maximizar los recursos bajo los principios de eficiencia, eficacia y efectividad, donde el gasto de funcionamiento

Evaluando estrategias para la gestión de los activos y como iniciativa de la Gerencia General, desde hace un par de años surge el proyecto de Leasing Habitacional con dos propósitos esenciales:

el primero facilitar a los afiliados el acceso a la solución de vivienda. Segundo, mantener y mejorar la rentabilidad con el fin de maximizar las utilidades operacionales que son destinadas a financiar el modelo Héroes (Fondo de Solidaridad) y la construcción de los subsidios de vivienda con el Ministerio de Defensa Nacional.

plazo de ejecución del contrato contar con el cierre financiero comprometiendo los recursos acumulados durante este tiempo, que incluyen los intereses que reconoce Caja Honor con la variación del IPC, más el subsidio de vivienda, lo cual impacta en un menor valor del canon mensual aliviando las finanzas de los afiliados.

El Leasing Habitacional de Caja Honor es un nuevo modelo deº atención que le permitirá a los miembros de las Fuerzas Militares, la Policía Nacional el El Leasing Habitacional de Caja Honor esy un nuevo modelo de atención que le permitirá personal civil del Ministerio de Defensa Nacional, cona miembros de las Fuerzas Militares, la Policía mínimo 2los años de afiliación y 24 cuotas aportadas a Nacional y el personal civil del Ministerio de la Entidad,Defensa cumplir el sueño tener2 vivienda nueva Nacional, conde mínimo años de afiliación y 24 cuotas aportadas a la Entidad, cumplir el sueño en condiciones favorables e inigualables comparadas de tener vivienda nueva en condiciones favorables con lo ofertado por otras entidades del sector e inigualables comparadas con lo ofertado por financiero.otras entidades del sector financiero.

Es importante aclarar, que este nuevo modelo de atención está dirigido a los afiliados para solución de vivienda y que el plazo máximo del Leasing Habitacional de Caja Honor es de 12 años, teniendo en cuenta que el afiliado debe contar con mínimo 2 años de afiliación, que sumados llegan a un total de 14 años o 168 cuotas donde se cumplen requisitos para aplicar el subsidio de vivienda, más todos los recursos acumulados en la cuenta individual lo que permite contar con el cierre financiero para la terminación del contrato.

El diferencial de este producto con las demás entidades del sector financiero, es que el afiliado para solución de vivienda, podrá hacer uso de los recursos de su cuenta individual (ahorros, cesantías e intereses) como canon inicial, y al finalizar el

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Así las cosas, Caja Honor busca la satisfacción plena de sus afiliados y contribuye a las políticas de bienestar del Gobierno Nacional para los miembros de la Fuerza Pública que son los Héroes de Colombia.

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CAJA HONOR Y SU PROCESO DE MODERNIZACIÓN Lina María Rendón Lozano Jefe de la Oficina Asesora de Planeación

Celebramos años llenos de historia y progreso en los que Caja Honor ha logrado gestionar adecuadamente los recursos para responder a los hombres y mujeres de las Fuerzas Militares y

de la Policía Nacional. Hoy la Entidad continúa con su loable labor, alcanzando grandes logros y cumpliendo a cabalidad las metas. En los últimos años ha sido evidente el incremento de la población de afiliados. Por eso, Caja Honor crece y genera valor con una visión humanista e integral que implica el compromiso de los funcionarios, quienes buscan la excelencia en la prestación del servicio y la satisfacción plena los integrantes de la Fuerza Pública. Así las cosas, la Entidad se ha perfilado como una organización socialmente inteligente, con mayor proyección social dentro de las 19 empresas

Foto: Archivo fotográfico Caja Honor / Rendición de cuentas 2015.

aja Honor en sus 68 años de existencia ha logrado contribuir al bienestar de militares y policías facilitándoles el acceso a una vivienda digna. Por su parte, ellos, día a día, con esfuerzo y dedicación velan por la seguridad del País y contribuyen a la construcción de la paz y la prosperidad. En la Entidad se trabaja con mística y entusiasmo, en aras de hacer realidad el sueño de nuestros afiliados de tener vivienda propia.

del Grupo Social y Empresarial de la Defensa y Bienestar -GSED- y en atención a ello se ha unido al desarrollo por medio de innovaciones tecnológicas y nuevos servicios, de tal manera que puede generar y desarrollar las competencias necesarias para el ejercicio efectivo de su misión. Cabe resaltar que durante los últimos tres años se ha emprendido un proceso de transformación que contempló: reestructuración organizacional, innovación, aplicación de tecnología y revitalización de la imagen corporativa. En tal sentido y en un mundo cada vez más dinámico, Caja Honor ha dado un gran salto de cara al afiliado en términos de cambio, esto es, reducción del tiempo global de respuesta a los diferentes trámites y atención efectiva a servicios requeridos, implementación de la nueva marca, adecuación de los Puntos de Atención bajo los

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conceptos de usabilidad y accesibilidad física para personal con discapacidad, implementación del Portal Transaccional y del Punto Móvil, lanzamiento del modelo Vivienda Leasing y humanización del servicio. Lo anterior, responde a una actitud de servicio y calidad que refleja el agradecimiento a nuestros afiliados, razón de ser y motivo para mejorar. Igualmente, al modificarse la estructura y la planta de personal, la Entidad reorganizó su mapa de procesos, alineado con la nueva estructura organizacional; diferenciando los niveles estratégicos, misionales, de apoyo y de evaluación. El nivel de operación se fundamenta en seis macro procesos, los cuales se interrelacionan entre sí a través de los 17 procesos, como se muestra en la gráfica.

De otro lado, se revisaron los fundamentos estratégicos teniendo en cuenta el marco normativo que le rige y se reformularon, este proceso fue llevado a cabo con las directrices de la Gerencia General y la participación de todas las dependencias de la Entidad.

SECTOR: ESTRATÉGIA: PILAR: OBJETIVO:

La ilustración presenta el direccionamiento estratégico de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía para el periodo 2015 - 2018. Finalmente, el componente tecnológico como proceso transversal, sin lugar a dudas, es nuestro aliado más importante dentro de la etapa de mejoramiento en la prestación del servicio, por tal razón, entre otras cosas, se continua trabajando para que los afiliados puedan realizar consultas en línea, solicitar información y diligenciar sus trámites ingresando a la página web de la Entidad.

Defensa Seguridad y justicia para la construcción de paz Paz, Equidad y Educación Proveer seguridad y Defensa en el territorio nacional

PROPÓSITO SUPERIOR Contribuir al desarrollo de la paz en Colombia a través de la producción de bienes y servicios que apoyen a las Fuerzas Militares y Policía Nacional a garantizar la defensa nacional y la seguridad. MEGA

PND 2015-2018

L ibertad

“Todos por un nuevo país”

VISIÓN CORPORATIVA En el año 2018 el GSED se consolidará como proveedor estratégico de bienes y servicios del sector defensa con los más altos estándares de competitividad e innovación mediante la implementación de practicas de buen gobierno corporativo.

y O rd en

MISIÓN CORPORATIVA Diseñar, dirigir y coordinar la estrategia corporativa, mediante el liderazgo y la promoción de sinergías, para generar valor a las entidades del GSED, a sus usuarios y a las actividades que realiza la fuerza pública.

Más de 60.000 soluciones de vivienda al 2018 VISIÓN

MISIÓN

VALORES

La Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía elevará el nivel de satisfacción de sus afiliados, a través de la modernización e innovación de sus procesos, con servicios y canales virtuales, talento humano competente y sostenibilidad financiera.

La Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía contribuye al bienestar de sus afiliados, mediante la promoción y consecución de vivienda, administrando las cesantías y ahorros, con seguridad financiera, apoyado en personal comprometido en prestar un servicio oportuno e innovador para satisfacción plena de nuestros usuarios.

HONESTIDAD COMPROMISO EXCELENCIA LEALTAD DISCIPLINA ÉTICA RESPETO TRANSPARENCIA

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1. Aportar al bienestar de nuestros afiliados, mediante soluciones de vivienda. 2. Generar rendimientos con seguridad financiera. 3. Optimizar los recursos organizacionales y afianzar las competencias del talento humano.

4. Fortalecer y promover la innovación y el desarrollo tecnológico. 5. Modernizar permanentemente los procesos de la Entidad. 6. Fomentar prácticas de Responsabilidad Social Empresarial.

Diagrama del direccionamiento estratégico.

SATISFACCIÓN PLENA DE LOS AFILIADOS

Asimismo, Caja Honor realizó la revisión de la estrategia empresarial y elaboró su plan estratégico cuatrienal 2015-2018, atendiendo los lineamientos del Grupo Social y Empresarial de la Defensa y Bienestar -GSED-, mediante la formulación del concepto de Unidad Estratégica de Negocios -UEN-, que sirve de derrotero para el cumplimiento de los objetivos.

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HONOR ORGULLO HOGAR

Sus cesantías son la seguridad de construir un futuro sólido.

El ahorro de hoy, garantiza los sueños del mañana. Sus cesantías le permitirán comprar vivienda o realizarle mejoras, construir sobre lote, liberar hipoteca y garantizar educación para usted y su grupo familiar.

Centro de Contacto al Ciudadano CCC Teléfono en Bogotá D.C. (1) 220 7282 Línea gratuita nacional 01 8000 919 429

FUTURO

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TRANSPARENCIA, EQUIDAD Y JUSTICIA Diana María Ospina Herrera Jefe de la Oficina Asesora Jurídica

a Responsabilidad Social Empresarial surge de la necesidad de las organizaciones por contribuir activa y voluntariamente al mejoramiento social, económico y ambiental. Se trata de una perspectiva de negocios que integra la gestión y resultados de la empresa, el respeto por los valores y principios éticos, los trabajadores, la sociedad y el ambiente; esto se traduce en un interés y compromiso legítimo que produce beneficios internos y para la sociedad. Las buenas prácticas empresariales se pueden enmarcar, además de la concepción habitual, desde la perspectiva interna, que considera el cumplimiento del marco legal, ya que la empresa no puede ser socialmente responsable si no cumple con la normatividad que la rige. En ese sentido, el proceso de Gestión Jurídica de Caja Honor tiene como objetivo brindar en forma oportuna y acertada la asesoría jurídica, el soporte legal, la defensa judicial y la extrajudicial. Durante la vigencia anterior, se notificaron a la Entidad 48 fallos a favor y dos en contra, lo cual se traduce en un porcentaje de éxito litigioso del 96%. El valor que se pretendía obtener por parte de los demandantes ascendía a la suma de 10.718 millones de pesos. No obstante, el valor real de los fallos en contra fue de 66 millones de pesos, lo que equivale a que del 100% del valor pretendido, la Entidad pagó el 0,6%. Lo anterior, refleja la defensa judicial que ejecuta Caja Honor para proteger los recursos de los afiliados, esto, respetando los derechos de quienes inician procesos legales, pero siguiendo los principios de transparencia, equidad y justicia. La Entidad está a la vanguardia y por ello fomenta dentro de su gestión políticas y prácticas que aportan a la Responsabilidad Social Empresarial desde varios frentes: desarrolla sus actividades

con apego a la ley y en cumplimiento de los principios de la función administrativa, igualmente, promueve el desarrollo personal y profesional de sus funcionarios. Por otra parte y de acuerdo al desarrollo de la misión institucional, la Entidad destina recursos para, de manera prioritaria, resarcir el daño ocasionado por el conflicto y asegurar uno de los derechos fundamentales de los colombianos, el acceso a una vivienda digna.

Es así que Caja Honor asume su compromiso y retribuye a los Héroes de la Patria con el modelo de solución de vivienda “Héroes”, este materializa el sueño de los militares y policías con algún tipo de discapacidad psicofísica adquirida en cumplimiento de su deber o de las familias de quienes fallecieron en busca de un mejor País. Durante el 2014 fueron beneficiadas 1.265 familias, más que un techo, se proporcionó un lugar donde la familia se fortalece como institución que construye sociedad.

SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO CAJA HONOR Jhon Jairo Rosas Alba Jefe de la Oficina Asesora de Gestión del Riesgo

a administración y la mitigación del riesgo han tomado especial importancia en el ámbito financiero. Un factor como la diversificación de los productos y servicios financieros, han generado un proceso de concienciación en torno a la necesidad de profundizar en los temas de riesgo en todas las organizaciones.

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Caja Honor consciente de esta tendencia y necesidad desarrolló e implementó frente al marco regulador expedido por la Superintendencia Financiera de Colombia y la normatividad aplicable al Modelo Estándar de Control Interno, un Sistema de Administración de Riesgo Integrado.

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El sistema de Administración de Riesgo de Caja Honor propende por identificar, mitigar, controlar y monitorear los riesgos que se derivan de las actividades propias de Entidad y que permiten cumplir el objetivo de la Entidad, la satisfacción plena de nuestros afiliados.

Es así que se realiza un control constante al proceso de contratación, Talento Humano y todos los proyectos que promociona la Entidad. También, se realiza un seguimiento entre nuestros afiliados, terceros y los proyectos inmobiliarios para la solución de vivienda.

Es así que Caja Honor cuenta con cinco Subsistemas de Riesgos: Sistema de Administración de Riesgo de Mercado (SARM), Sistema de Administración de Riesgo de Liquidez (SARL), Sistema de Administración de Riesgo de Crédito (SARC), Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activo y Financiación del Terrorismo (SARLAFT) y el Sistema de Administración de Riesgo Operativo (SARO).

El Sistema de Administración de Riesgo Operativo, se enfoca en mitigar los riesgos que se generan en los procedimientos y actividades de cada uno de los procesos internos, buscando generar mejores tiempos, menores errores y la satisfacción plena de nuestros afiliados. En este sistema se contempla el componente de Riesgos del Modelo Estándar de Control Interno, el Plan de Continuidad del Negocio, el Plan de Seguridad de la Información y el Plan Anticorrupción.

El Sistema de Administración del Riesgo de Mercado, tiene como objetivo proteger los recursos de los afiliados que administra Caja Honor, mitigando la materialización de los riesgos que derivan de las operaciones del portafolio de inversión en el mercado de valores de Colombia. En este sistema se involucra y compromete a los servidores públicos en la búsqueda de acciones encaminadas al cumplimiento de normas, leyes y regulaciones. El Sistema de Administración del Riesgo de Liquidez, se encuentra enfocado en aplicar medidas de seguimiento y control del disponible (saldo en bancos), identificando posibles riesgos que puedan afectar el eficiente cumplimiento del objeto social. Es así como se realiza un seguimiento diario al saldo en bancos, giro de recursos y posibles excedentes de liquidez. El Sistema de Administración del Riesgo de crédito, propende por mitigar y controlar los recursos otorgados hasta 1994 y así mismo soporta todo el proceso del nuevo mecanismo de solución de vivienda Leasing Habitacional. En este sistema se analiza, la capacidad de endeudamiento, los activos otorgados, los recursos prestados y el sistema completo de recuperación de cartera. El Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activo y Financiación del Terrorismo, tiene como objetivo principal que Caja Honor no sea utilizada como medio para lavar activos en todas sus diferentes normas o financiar a grupos terroristas.

Es así que con la integración total de los Sistemas de Administración de Riesgos, Caja Honor logró en la vigencia 2014, identificar, mitigar, controlar y monitorear los riesgos de todas las actividades de la Entidad.

SARM SISTEMA ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO DE MERCADO SARL SISTEMA ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO DE LIQUIDEZ SARC SISTEMA ADMINISTRACIÓN RIESGO CREDITO SARLAFT SISTEMA ADMINISTRACIÓN RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

SARO SISTEMA ADMINISTRACIÓN RIESGO OPERATIVO

TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LOS HÉROES DE LA PATRIA William Fernando Albarracín Barreto Jefe Oficina Asesora Informática

aja Honor actualmente desarrolla actividades tecnológicas que facilitan a los afiliados la gestión de sus trámites, con dos componentes importantes: agilidad y seguridad. Uno de los principales avances es la implementación del Portal Transaccional, en el cual los integrantes de la Fuerza Pública pueden consultar e imprimir sus extractos de la cuenta individual y verificar los trámites que tienen en curso con la Entidad. Además, tienen la posibilidad de actualizar la información básica, proporcionando así datos seguros. Es así que para reafirmar la gestión en tecnología e informática están a disposición de los hombres y mujeres de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional una serie de herramientas, como la App Caja Honor, que permite a los afiliados ampliar información sobre:

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Trámites: los requisitos para acceder a los servicios que ofrece la Entidad en relación a los modelos de solución de vivienda y administración de cesantías. Portal Móvil: ingreso al Portal Transaccional para ver el saldo en tiempo real, hacer seguimiento al estado de los trámites, consultar el certificado de haberes, descargar el extracto de solución de vivienda y cesantías, entre otros. Contáctenos: comunicación a través del chat online con los asesores que solucionarán las solicitudes e inquietudes. Convenios Bancarios: contacto de los bancos aliados para créditos hipotecarios con tasas preferenciales.

39 Publicaciones de Interés: acceso a publicaciones emitidas por la Entidad tales como Notivivienda, noticias e información general. Solicitudes SAC: módulo de consulta para conocer los lineamientos de las solicitudes al Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC -. De igual forma, teléfonos de contacto y correo electrónico para la radicación de las mismas. Adicionalmente, se implementaron 15 kioscos distribuidos en la Sede Principal, los Puntos de Atención y en Unidades Militares y de Policía, ofreciendo a los afiliados la posibilidad de consultar el estado de los trámites que tienen en proceso y conocer el saldo y estado de cuenta. Este es un mecanismo que simplifica las solicitudes de los Héroes de la Patria. Por su parte, los Puntos de Atención a nivel nacional se han equipado en sistemas de información efectivos para llegar al afiliado y se ha robustecido la plataforma que permite la interconectividad, con el fin de trabajar en red, minimizar tiempos y ofrecer un servicio integral que, además de humano, es tecnológico. Asimismo, entró en funcionamiento el Punto Móvil de Atención Caja Honor, este presta los servicios de la Entidad en los lugares de Colombia donde residen militares y policías, y no hay oficina. El vehículo está dotado de equipos de comunicaciones que favorecen la interacción con los sistemas de información en línea, e igualmente,

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se garantiza la correcta operación del mismo, a través de la gestión tecnológica e informática. En ese sentido, la seguridad Informática, juega un papel muy importante en los servicios prestados de cara al afiliado, permitiendo así asegurar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información, mediante la incorporación de buenas prácticas. Para Caja Honor la prioridad es prestar un servicio óptimo a los Héroes de la Patria, por eso se trabaja en el fortalecimiento de la Infraestructura Tecnológica y en el mejoramiento de los procesos que intervienen en la efectiva adopción de herramientas.

El objetivo de la Oficina Asesora Informática es facilitar la gestión de la Entidad, contribuir al El objetivo de lade Oficina Asesora Informática es apoyar cumplimiento las iniciativas en sistemas, facilitar la gestión de la Entidad, contribuir al la política de cero papel mediante la reducción de cumplimiento de las iniciativas en sistemas, apoyar procesos entregar un valorde agregado la política demanuales cero papel ymediante la reducción procesos manuales entregar un valordeagregado en el camino a lay consolidación los trámites en en el camino a la consolidación de los trámites en línea, que en un futuro no muy lejano conducirá a la línea, que en un futuro no muy lejano conducirá a atención la atenciónno no presencial. presencial. Finalmente, se promulga: “Tecnología + capacitación = excelencia”, de manera que todas las acciones se regirán por esta premisa que no es más que la unión de esfuerzos humanos e informáticos para lograr un fin.

Foto: Archivo fotográfico Caja Honor / Punto Movil de Atención.

¡Estamos en línea con el

Portal Transaccional! Los hombres y mujeres de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional pueden ingresar a su cuenta individual desde cualquier lugar de Colombia.

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Portal

Transaccional

Es fácil… A un CLIC de la información

Espere el vehículo que lleva los servicios de Caja Honor a su unidad militar y de policía.

Los servicios disponibles son: Orientación legal e integral Kiosco de Consulta

Conozca el cronograma de visitas en las redes sociales y en la página web de la Entidad www.cajahonor.gov.co

Radicación de trámites

Registro Biométrico

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NO ES SOLO LA EVOLUCIÓN DE LA MARCA… ES EL ARTE DE GENERAR RELACIONES SOSTENIBLES EN EL TIEMPO Grupo de Mercadeo

AVIM, CAPROVIM Y CAPROVIMPO fueron los acrónimos con los se conoció a la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía a través de estos 68 años de historia. El año 2015 quedará grabado en las memorias de la Entidad, pues se llevó a cabo la transformación de CAPROVIMPO a Caja Honor, una evolución inspirada en los afiliados. Según la Real Academia Española (RAE) el Honor es una cualidad moral que lleva al cumplimiento de los propios deberes respecto del prójimo y de uno mismo. Por eso, decidimos tomarlo como derrotero y principio de acción.

Queremos ser diferentes, entregar lo mejor del servicio a los afiliados y lograr ser reconocidos por la eficiencia y eficacia en nuestras labores. En Caja Honor rompemos el paradigma y buscamos garantizar el efectivo posicionamiento de la imagen. Por eso, los trámites han evolucionado de manera positiva, ahora se gestionan las solicitudes de los afiliados en 7 días. Asimismo, el cambio de actitud colectiva se ve reflejado en la humanización del servicio, la atención incluyente y la implementación de herramientas tecnológicas sumadas a la capacitación del talento humano.

La misión de la Entidad es contribuir al bienestar de los afiliados y para lograr una gran diferenciación hay que partir de los intangibles que tenemos como organización; esto es, la credibilidad, la singularidad y los valores como honestidad, excelencia, disciplina, respeto, compromiso, lealtad, ética y transparencia, que en nuestro caso son muy fuertes gracias a cultura militar y policial a la que pertenecemos.

Entendemos que los afiliados son personas que vienen a nosotros con necesidades y deseos, por eso nuestras acciones buscan retribuir su entrega y compromiso, además de ser la mano amiga que los lleve por el camino que conduce al cumplimiento de sus metas. En suma, el trabajo y la convicción de los funcionarios de Caja Honor es satisfacer a los integrantes de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional.

Por otra parte, la marca es la que nos define y busca fortalecer el vínculo con los miembros de la Por otraesta parte,es la marca la queque nos un define y busca Fuerza Pública, muchoesmás logotipo, fortalecer el vínculo con los miembros de la Fuerza y tiene que ver con la pasión por lo que hacemos, Pública, esta es mucho más que un logotipo, y con la historia queverqueremos contar; la que de hombres tiene que con la pasión por lo hacemos, que queremos contar;y lalealtad de hombres y mujerescon quela historia se entregan con honor a la y mujeres que se entregan con honor y lealtad a noble causa de defender la Patria, héroes que llevan la noble causa de defender la Patria, héroes que a sus familias el corazón. llevanen a sus familias en el corazón.

Para los expertos que trabajan en Marketing Relacional, el centro del beneficio es el usuario y no el producto o la marca; en atención a ello, contribuir al desarrollo de los más de 370.000 afiliados es el objetivo principal para crear una relación a largo plazo mutuamente sostenible. El análisis del perfil de los afiliados, es decir, el conocimiento de su procedencia demográfica y etnográfica, es un indicador que facilita la labor a la hora de brindar un servicio de calidad basado en la experiencia positiva del afiliado.

Esa es la causa que nos motiva, no solo otorgamos soluciones de vivienda, también ayudamos a constituir hogares, a fortalecer familias, a generar emociones y a cumplir sueños. El anhelo que guardamos es ser parte de la historia de vida de los militares y policías de Colombia.

Actualmente, se puede ver el cambio de mentalidad en la familia Caja Honor, este se ha integrado para transformar la percepción de los usuarios, si bien no es un camino fácil, es significativo y gratificante saber que ocupamos un lugar en el corazón de nuestros Héroes de la Patria.

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Foto: Archivo fotográfico Caja Honor / Atención al afiliado.

HONOR HOGAR ORGULLO

El bienestar para un mañana seguro se construye con las decisiones del presente.

Con dos años de afiliación y 24 cuotas aportadas a Caja Honor puede hacer realidad el sueño de acceder a una vivienda a través de Leasing Habitacional. Ahora, los más jóvenes de la Fuerza Pública empezarán a construir su futuro.

Centro de Contacto al Ciudadano CCC Teléfono en Bogotá D.C. (1) 220 7282 Línea gratuita nacional 01 8000 919 429

VIVIENDA LEASING

Carrera 54 Nยบ 26-54 CAN - Tel.: 220 06 40 Bogotรก D.C. Colombia