O que
veremos hoje? Adequação à nova Regulamentação 4.549 Redução da taxa de juros do rotativo e do parcelamento de fatura do cartão de crédito
Nova regra:
o que muda? O saldo financiado, em crédito rotativo, de uma fatura em um determinado mês não poderá ser financiado em crédito rotativo novamente no mês seguinte. Este saldo apenas poderá ser financiado em crédito parcelado.
Como o cliente
será impactado? Se o cliente costuma pagar sempre o total da fatura, nada muda. Se o cliente sempre parcela a fatura, também não há mudança. Se o cliente costuma sempre pagar o mínimo da fatura, a nova regulamentação afetará o valor do que ele está acostumado a pagar.
Por exemplo Vencimento
03/04/2017
Vencimento
03/05/2017
Valor da Fatura
R$ 300,00
Valor da Fatura
R$ 461,36
MĂnimo
R$ 45,00
Pagamento
R$ 60,00
Saldo Devedor
R$ 240,00
Novos gastos
R$ 200,00
Saldo Devedor
R$ 240,00
Juros Rotativo
R$ 21,36
R$ 273,20
MĂnimo Min. Novos Gastos
R$ 30,00
Min. Saldo Devedor (100%)
R$ 240,00
Min. Juros Rotativo
R$ 3,20
Fatura abril
Fatura maio
A
B
C
D
Fatura maio
A) Pagamento Total Esta é a melhor opção, pois evita a cobrança de juros nas próximas faturas.
Fatura maio
B) Pagamento Mínimo O cliente pode utilizar esta opção todos os meses, mas com a nova regra este valor ficará mais alto.
Fatura maio
C) Parcelamento da Fatura Nesta opção o cliente pode pagar o saldo total da fatura em até 24x fixas com taxa de juros menor que o rotativo (pagamento mínimo).
Fatura maio
D) Entrada para Financiamento Quando disponível, o cliente pode pagar qualquer valor entre a menor parcela ofertada no parcelamento de fatura e o mínimo. Este valor será considerado como entrada e o saldo restante será dividido em 12x fixas com a mesma taxa do parcelamento.
Estratégia
de Comunicação Redes Sociais
Comunicação Dirigida Fatura
+ Vídeo detalhado sobre as mudanças e sua nova fatura
Mala direta
Site Página
+
Chat
Banner
+
+
Nova página explicativa/ Banner/ Chat
1º ciclo - fatura/ 2º ciclo - encarte
Atendimento ao cliente
100% canais
Centrais e Ouvidoria
BKL e app
Agências
NAC
CEI e TCX
Para saber mais, acesse www.itaucard.com.br/cartoes/novaregra
ODCs
Ganhos reais
para o cliente O cliente conta com uma nova forma de financiamento da fatura. São 4 opções de pagamento. O cartão do cliente não bloqueia na opção de financiamento. Mesmo com alguns dias de atraso, ainda é possível contratar o financiamento da fatura. Maior controle financeiro.
Redução significativa
nas taxas Rotativo • Clientes que utilizarem o rotativo com histórico de pontualidade terão acesso a taxas de 1,99% a 9,90% - redução de até 7pps em relação às taxas atuais.
Parcelamento • Clientes que utilizarem o parcelamento, terão acesso a taxas de 0,99% a 8,90% - redução média de 2pps em relação às taxas atuais.