Przewodnik po Karierze wiosna'18 by Career EXPO

Przewodnik Po Karierze

WIOSNA 2018

Spis treści /4/

Chcesz mieć FUN w pracy?

S TA R S Z Y G L O B A L N Y K I E R O W N I K D S . K O M U N I K A C J I I K U LT U R Y, A M R E S T

/8/

Idealny doradca klienta w sektorze bankowym – jak nim zostać? MAGDALENA ŁUSZCZA, DYREKTOR HR

/ 11 /

Więcej niż miejsce pracy, czyli jak znaleźć pracodawcę idealnego? A D A M K LY S Z C Z , D Y R E K T O R H R W F I R M I E N E S P E RTA S P. O. O.

/ 15 /

Akcja - rekrutacja, czyli jak znaleźć pracę marzeń

A L E K S A N D R A S M E R E K A H R B I Z N E S PA RT N E R W A B C O P O L S K A

/ 19 /

Benefity – czym kuszą pracodawcy?

/ 22 /

10 błędów, których należy unikać aplikując na wymarzone stanowisko

/ 27 /

What's all the fuss: Are we facing robotic revolution?

M A RTA K O S O W I C K A , H R B U S I N E S S PA RT N E R

GNIEWKO OBLICKI, MARKETING MANAGER, CODETWO

O L I V E R B E R K S B U S I N E S S P R O C E S S S E R V I C E S ( B P S ) P O L A N D D I R E C T O R D X C T E C H N O L O G Y, E N T E R P R I S E S E R V I C E S P O L S K A S P. Z O. O.

/ 30 /

Program Menadżerski - kariera out of the box

M A RTA F I L I P K O W S K A , D Y R E K T O R G E N E R A L N A A B C N A K O Ł A C H

/ 34 /

Odwaga bycia sobą

/ 38 /

WORK LIFE BALANCE – czy to ma sens?

D O M I N I K A K O B I E L A , S P E C J A L I S TA D S . E M P L O Y E R B R A N D I N G U , G R U PA H A S C O

J O A N N A J A N K O W S K A , S P E C J A L I S TA D S . M A R K E T I N G U , H I C R O N

/ 41 /

Era robotyzacji Nowoczesność pod kontrolą ekspertów

J O L A N TA D U R A S I E W I C Z D Y R E K T O R C U P D S . P R O C E S Ó W W Y S P E C J A L I Z O W A N Y C H M O N I K A W Ó J C I K M E N E D Ż E R B I U R A O B S Ł U G I K L I E N TA , P R O J E C T M A N A G E R

/ 43 /

Gdzie stres paraliżuje - tam trzeci korzysta

ANNA MARIA WOJCIECHOWSKA, WŁAŚCICIELKA MNIESZUKASZ

/ 46 /

Jak przedstawiciele różnych zawodów radzą sobie z planowaniem domowego budżetu? Polscy specjaliści na tle Europy

AGNIESZKA SALACH, LIDER DO ZARZĄDZANIA WIERZYTELNOŚCIAMI W EUROPIE CENTRALNEJ

/ 50 /

Elastycznie, czyli jak?

M A G D A L E N A K A M I Ń S K A , H R B U S I N E S S PA RT N E R W M E R C K B U S I N E S S S O L U T I O N S E U R O P E Y

/ 53 /

Wypalenie czy przerdzewienie - choroby zawodowe niejedno mają imię

K A R O L I N A Ł A W E C K A S P E C J A L I S TA D S . P E R S O N A L N Y C H W G R U P I E P C C PA U L I N A S T O K Ł O S A S P E C J A L I S TA D S . P E R S O N A L N Y C H W G R U P I E P C C

/ 57 /

Pierwsza praca studenta – od czego zacząć?

A G N I E S Z K A D O B O S , K O O R D Y N AT O R D S . K O M U N I K A C J I Z U Ż Y T K O W N I K A M I W G R U P I E P R A C U J

/ 61 /

Segregatory pełne dokumentów kontra nowoczesne aplikacje – czyli o tym, jak może wyglądać praca w dziale HR M A RTA O L E J N I C Z A K , M A N A G E R H R S H A R E D S E R V I C E S

/ 67 /

Wykorzystanie eventów w działaniach HR

P R Z E MYS Ł AW M AC HY N I A P S YC H O LO G B I Z N E S U, T R E N E R I C OAC H W F S W O

Spis treści

/2/

Cześć! Na pewno spotkałeś ją na swojej drodze zawodowej przynajmniej raz w życiu. A jeśli jesteś szczęśliwcem, który jeszcze jej nie poznał, posłuchaj historii tych, którzy walczyli i przegrali… z Nudną Pracą! Nudna Praca zaatakuje, kiedy nie będziesz się tego spodziewał i bezlitośnie Cię wykończy! Na nic lamenty i zawodzenie, nie pomoże zbicie się w zwarte grupki współpracowników, próba przeczekania też skończy się porażką. Gdy Cię dopadnie, będzie powoli się nad Tobą znęcać i wysysać z Ciebie całą energię. Każdego dnia będziesz budził się w strachu przed kolejnym dniem, aż pewnego razu przestaniesz... a będzie to znak, że udało jej się Cię złamać i pochłonąć… Tak, tak, takie dramaty dzieją się każdego dnia w wielu firmach na całym świecie. Na szczęście nie jesteś całkowicie bezbronny, możesz wygrać z Nudną Pracą. Pamiętaj, że kiedy tylko zauważysz pierwsze sygnały jej obecności, musisz działać! Aby ją pokonać wystarczy uzbroić się w poczucie własnej wartości, konkretne oczekiwania, dobrze się przygotować, a potem… szybko uciekać :) Jeśli chodzi o dobre przygotowanie, to mamy coś, co ułatwi Ci sprawę :) W naszym Przewodniku po Karierze znajdziesz cenne wskazówki od specjalistów z różnych branż, które pomogą Ci lepiej rozeznać się w rynku pracy i odpowiedzieć na jego potrzeby. A jeśli poczujesz się gotowy, by uciec od Nudnej Pracy, wpadnij 11 kwietnia do Hali Stulecia we Wrocławiu lub 18 kwietnia do Pawilonu nr 15 MTP w Poznaniu na Career EXPO - tu Nudna Praca nie ma wstępu :) KAROLINA MERDA HEAD OF MARKETING&PR CAREER EXPO POLAND

/3/

Wstęp

Chcesz mieć FUN w pracy? K ATA R Z Y N A Z A D R OŻ N A S TA R S Z Y G L O B A L N Y K I E R O W N I K D S . K O M U N I K A C J I I K U LT U R Y, A M R E S T

Posiada wszechstronne doświadczenie zawodowe z zakresu komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, PR, budowania wizerunku pracodawcy, marketingu, zaangażowania pracowników, rekrutacji, społecznej odpowiedzialności biznesu. Obecnie, jako Culture & Communication Global Senior Manager w AmRest tworzy rozwiązania, które mają zapewnić spójną i silną kulturę organizacyjną oraz efektywną komunikację wewnętrzną na wszystkich rynkach. Odpowiada również za działania i projekty związane z budowaniem wizerunku pracodawcy oraz zaangażowania pracowników.

Koniec studiów i początek pracy zawodowej wcale nie musi oznaczać rezygnacji z radości i zabawy. Nowoczesne firmy wiedzą, że wielu nowych pracowników zwraca szczególną uwagę na przyjazna atmosferę w firmie. Dlatego już dzisiaj warto sprawdzić, którzy pracodawcy podążają za tym trendem.

Chcesz mieć FUN w pracy?

/4/

Innowacyjne firmy dbają nie tylko o wzrost swoich przychodów. Równie intensywnie pracują nad programami, dzięki którym pracownicy mogą współpracować z ciekawymi ludźmi przy wspólnym projekcie, rozwijać się społecznie, czy nawet angażować się dobroczynnie. Jak pokazuje wiele badań, to dzięki takim aktywnościom praca przestaje być miejscem, w którym realizuje się tylko określone zadania. Organizacje przyszłości to te, w których istotne staje się pojęcie „Fun at work”, czyli radość i zabawa, która towarzyszy codziennym obowiązkom.

FUN, czyli dokładnie co? Być może to zaskakujące, ale właśnie „zabawa w pracy” umożliwia uzyskanie wyższego poziomu satysfakcji i „szczęścia” z wykonanych zadań. To oznacza, że w firmie czujemy się spełnieni, rośnie nasza efektywność i poczucie sensu wykonanych zadań. Jeśli np. w pracy mamy swobodę działania niezależnie od istniejącej hierarchii, wspólnie świętujemy szczególne okazje, czy wzajemnie nagradzamy i doceniamy wysiłek włożony w projekt, to po prostu czujemy się w takiej organizacji znacznie lepiej. Takie drobiazgi jak nieformalny styl ubierania się, integracja przy dobrym jedzeniu i piwie czy sportowe rozgrywki ułatwiają nam pracę i budowanie coraz lepszych relacji z innymi ludźmi. Dlatego warto szukać firm, dla których „FUN” w pracy jest równie ważny.

/5/

Chcesz mieć FUN w pracy?

Gdzie szukać? Liczba firm, które w taki sposób dbają o swoich pracowników stale rośnie. Zawsze warto sprawdzić, czy w danym miejscu pracy są specjaliści od komunikacji wewnętrznej, czy wizerunku pracodawcy. To oni zazwyczaj zmieniają firmę, aby była przyjazna dla pracowników, chociaż coraz częściej ta rola przekazywana jest managerom ds. szczęścia. Radość w pracy może być rozumiana bardzo szeroko – jako możliwości rozwoju; wpływ na ścieżkę kariery; poczucie spełnienia i docenienia w pracy; kultura otwartej i szczerej komunikacji; przyjazna atmosfera pracy. Jesli chcemy wybrać radosne miejsce pracy, sprawdzajmy czy w danej organizacji dostepne sa programy szkoleniowe; jak nagradzani są zaangażowani pracownicy, wykazujący inicjatywę i wprowadzający innowacje. Dopytajmy, jak firma dba o przyjazną atmosferę w pracy – czy pracownicy integrują się podczas pikników, zabaw tematycznych i innych wewnętrznych eventów i jak “rozpieszcza” pracowników, oferując kreatywne przestrzenie biurowe, benefity dopasowane do indywidualnych preferencji pracownika czy elastyczny czas pracy. Dzięki takim rozwiązaniom pracownicy czują satysfakcję i spełnienie, a organizacja osiąga lepsze rezultaty i rozwija się znacznie prężniej. Przyjemna atmosfera pracy tworzona jest przede wszystkim przez ludzi. Pracownicy wychodzą z założenia, że pracuje się z ludźmi i dla ludzi, a to sprawia jeszcze większą radość.

„Fun” to zdrowie? Radość w pracy ma niebagatelne znaczenie dla funkcjonowania całego przedsiębiorstwa, ale również nas samych. Zabawa jest dobra dla stanu umysłu czy zdrowia psychicznego. Z badań wynika, że nasz poziom dobrego samopoczucia psychicznego wynika również z udziału w aktywnościach mających na celu zabawę w miejscu pracy. Lepsze samopoczucie wpływa bezpośrednio na stan zdrowia, efektywność wykonywanych działań, a więc i na naszą karierę. Jeśli angażujemy się w aktywności mające na celu „FUN” w miejscu pracy mamy

możliwość poznać pracowników w różnym wieku, o różnych zainteresowaniach i na różnych stanowiskach. To pobudza naszą kreatywność, inspiruje nas do szukania nowych rozwiązań, które możemy wprowadzać w życie firmy dzięki nowymi znajomościom.

Zabawa w pracy? Tak, to możliwie i dlatego warto szukać firm, dla których „FUN” i budowanie pozytywnej atmosfery w pracy, która ma wpływ na nasz rozwój i karierę jest równie ważna jak wynik biznesowy.

Chcesz mieć FUN w pracy?

/6/

/7/

Idealny doradca klienta w sektorze bankowym – jak nim zostać? MAGDALENA ŁUSZCZAK DYREKTOR HR

Jestem absolwentką zarządzania zasobami ludzkimi oraz psychologii w biznesie. Z branżą HR jestem związana od blisko 8 lat. Aktualnie zarządzam działem HR w Futuro Finance. Praca to moja pasja, podobnie jak podróże.

Panuje pogląd, że stanowisko doradcy klienta to doskonałe miejsce na rozpoczęcie kariery w sektorze bankowym praktycznie dla każdej osoby. Warto jednak wiedzieć, że nie każdy się do tej pracy nadaje. Oczywiście istnieją umiejętności, których można się nauczyć, aby skutecznie sprzedawać jednak wrodzone cechy wynikające z osobowości czy temperamentu są równie istotne.

Idealny doradca klienta w sektorze bankowym – jak nim zostać?

/8/

Praca doradcy klienta to zawód wymagający wiele nauki, determinacji w osiąganiu celów, doświadczenia i przede wszystkim: czasu. Szczególnie praca doradcy finansowego, która wiąże się z zaufaniem i wiarygodnością, gdyż sprzedaje się pieniądze. Czy można zatem stworzyć portret idealnego doradcy klienta? Z pewnością łatwiej będzie wskazać cechy skutecznego doradcy klienta.

Absolutne „must have”, które powinna posiadać osoba zajmująca się obsługą klienta: 1.Komunikacja

Zdolność formułowania jasnych i zrozumiałych dla odbiorcy wypowiedzi, śmiałość, a także umiejętność prowadzenia i podtrzymywania rozmowy są z całą pewnością niezbędne. Ponieważ na ogół to doradca inicjuje kontakt z klientem, to łatwość w nawiązywaniu kontaktów jest równie istotna.

2.Umiejętności negocjacyjne

Z umiejętnością komunikacji powiązane są także zdolności negocjacyjne. W przypadku tej kompetencji istotne jest nie tylko przekonywanie do swoich racji i wywieranie wpływu, ale także znajdowanie kompromisów czy poszukiwanie optymalnych dla klienta rozwiązań.

/9/

3.Entuzjazm

Bez tej cechy każdej osobie będzie trudno cokolwiek sprzedać. Człowiek, który nie jest przekonany do tego, co oferuje lub wieczny pesymista nie będzie w stanie przekonać kogokolwiek do współpracy. Klient musi czuć, że doradca, z którym ma do czynienia, wierzy w produkt lub usługę, którą sprzedaje i uważa to za naprawdę godne polecenia.

4. Wiedza

Doradca klienta powinien być specjalistą w swojej dziedzinie, ekspertem. Powinien mieć jak najbogatszą wiedzę na temat oferowanych produktów, usług, ale także na temat całego rynku. Profesjonalna obsługa klienta nie uda się bez bieżącej wiedzy.

5.Motywacja do rozwoju

Chęć stałego rozwoju i podnoszenia kompetencji to kolejna cecha pożądana u doradców klienta. Większość systemów wynagradzania składa się z części stałej i zmiennej- zależnej od sprzedaży danego doradcy. Im bardziej aktywny jest doradca, tym otrzyma większe wynagrodzenie. Dlatego największe sukcesy i satysfakcję z wykonywanego zawodu osiągną osoby o silnej motywacji i zaangażowaniu w wykonywane obowiązki.

Podsumowując:

Doradca klienta powinien doskonale wiedzieć jak doprowadzić sprzedaż do końca bez natarczywości. Wie jakie pytania zadawać klientom i słucha ich

Idealny doradca klienta w sektorze bankowym – jak nim zostać?

odpowiedzi. Ważne, aby umiał właściwie odczytywać potrzeby i oczekiwania klientów, a następnie dobierać dla nich najlepsze rozwiązania. Musi posiadać aktualną wiedzę z zakresu oferowanych produktów.

Doradca klienta musi być godny zaufania, odpowiedzialny i zaangażowany w swoje obowiązki. Tylko takie podejście zapewni mu sukces zawodowy, za którym idzie satysfakcja i wysokie wynagrodzenie.

Jak pracować i nie zwariować, a do tego jeszcze osiągnąć sukces zawodowy?

/ 10 /

Więcej niż miejsce pracy, czyli jak znaleźć pracodawcę idealnego? A D A M K LY S Z C Z D Y R E K T O R H R W F I R M I E N E S P E RTA S P. O. O.

Manager personalny z doświadczeniem w pracy w korporacjach i firmach rodzinnych. Absolwent socjologii Uniwersytetu Śląskiego oraz studiów podyplomowych z zakresu Zarządzania Zasobami Ludzkimi i Prawa Pracy. Posiada duże, poparte praktyką doświadczenie doradcze, coachingowe i trenerskie. Obecnie związany z Nespertą Sp. z o.o. – właścicielem marki Semilac.

Dwa tysiące godzin – tyle rocznie spędza w pracy statystyczny Polak. Wśród głównych czynników, które motywują nas do takiej pracowitości należy oczywiście - wynagrodzenie. Jednak badania oraz rozmowy przeprowadzane z kandydatami pokazują, że coraz większą rolę przywiązujemy również do aspektów pozapłacowych. Oczekujemy, że pracodawca zapewni nam warunki, w których będziemy chcieli spędzić owe dwa tysiące godzin rocznie. Na co więc należy zwracać uwagę szukając pracodawcy idealnego?

/ 11 /

Więcej niż miejsce pracy, czyli jak znaleźć pracodawcę idealnego?

Zmiana perspektywy Pamiętajmy, że przez wiele lat to pracodawcy oceniali pracowników – analizowali ich CV, zapraszali na rozmowy kwalifikacyjne. Obecnie pracodawcy również są na cenzurowanym – w świecie błyskawicznego przepływu informacji, opinie o warunkach zatrudnienia w danej firmie można znaleźć bez większego trudu. Firmy, które chcą zapewnić sobie warunki do ekspansji biznesowej, muszą przyciągać najlepszych kandydatów na rynku. Osiągnięcie tego jest możliwe tylko poprzez zapewnienie konkurencyjnych warunków zatrudnienia. Dbałość firmy o jej wizerunek jako pracodawcy to dla pracowników i kandydatów doskonała wiadomość. Dlaczego? Bo Employer Branding nie opiera się jedynie na deklaracjach czy obietnicach. Przekonanie o tym, że dane przedsiębiorstwo jest atrakcyjnym miejscem pracy, budowane jest na podstawie realnych działań firmy i jej podejścia do zarządzania zespołami. Co istotne, pozytywny wizerunek firmy nie jest efektem pojedynczych inicjatyw, ale ogólnego i kompleksowego podejścia, które musi opierać się na zrozumieniu potrzeb pracowników. Na przestrzeni ostatnich lat zmieniły się przecież oczekiwania osób poszukujących pracy – firmy, które postrzegają pracowników jako swój największy kapitał, starają się do tych wymagań dostosować. Czym kierujemy się podczas wyboru pracodawcy? Głównym kryterium pozostaje wynagrodzenie, ale już blisko 40% kandydatów chce wiedzieć jak najwięcej również o warunkach i atmosferze wewnątrz firmy [BADANIE MANPOWERGROUP SOLUTIONS*]. W jaki sposób pracodawca może zadbać o kulturę pracy

wewnątrz organizacji i na jakie elementy, w związku z tym, zwracać uwagę podczas poszukiwania zatrudnienia?

Stawiamy na rozwój Obecnie przebieg kariery ma zwykle charakter zdecydowanie bardziej dynamiczny niż jeszcze kilkanaście lat temu. Coraz mniej osób wykonuje taką samą pracę na tym samym stanowisku przez długi okres. Chcemy się doszkalać, nabywać nowe umiejętności więc rolą dobrego pracodawcy jest umożliwienie pracownikom podnoszenia kwalifikacji, również tych, które nie są bezpośrednio związane z wykonywanymi obowiązkami. Rozwój pracownika wpływa bowiem na rozwój firmy. Dla osób zatrudnionych dodatkowe umiejętności to większa szansa na awans lub takie zmodyfikowanie ścieżki zawodowej, które pozwoli wykorzystać nasze umiejętności, zainteresowania czy pasje. Warto zatem dopytywać czy pracodawca oferuje możliwość udziału w konferencjach, szkoleniach czy projektach rozwojowych. Rozwiązaniem, którego jestem wielkim zwolennikiem, jest także dofinansowanie studiów lub nauki języków obcych.

Zgrany zespół może więcej Firmy uznawane za liderów branży, osiągające doskonałe wyniki, swój sukces zawsze zawdzięczają pracownikom, którzy każdego dnia starają się realizować wyznaczone cele. Jednak nawet najbardziej wytężona praca jednej osoby nie byłaby w stanie przynieść spektakularnych efektów – konieczna jest sprawna współpraca całego zespołu. Powinna ona nieco przypominać drużynę piłkarską z kapitanem na jej czele i zawodnikami, którzy wspólnie działają, by wygrać mecz.

Więcej niż miejsce pracy, czyli jak znaleźć pracodawcę idealnego?

/ 12 /

/ 13 /

Spis treĹ&#x203A;ci

Oczywiście podstawą tworzenia zespołu jest rozmowa kwalifikacyjna. Zadaniem dobrego rekrutera jest upewnienie się, że kandydat posiada odpowiednie kompetencje do wykonywania określonych obowiązków zawodowych, ale również to, czy jego osobowość oraz charakter wpiszą się w strukturę zespołu i organizacji.

pracowników w maratonie. Czas spędzony na wspólnych treningach i poczucie przynależności do drużyny przekładają się na lepsze relacje w pracy.

Kreatywność mile widziana

Karnety na siłownię czy dofinansowanie do prywatnej opieki zdrowotnej są, mile widzianymi, ale już dosyć powszechnymi elementami ofert pracy, które nie Utworzenie zespołu to jednak dopiero wyróżniają pracodawców na rynku. pierwszy krok. Kolejnym zadaniem Wciąż jeszcze niewielki odsetek firm firmy jest zapewnienie możliwości decyduje się na dodatkowe, bardziej zintegrowania pracowników, którzy innowacyjne rozwiązania. Oczywiście wspólnymi siłami będą realizować charakter takich niestandardowych zadania w możliwie najlepszym stylu. działań może być bardzo różnorodny Dlatego właśnie team building to ważny i służyć realizacji różnych celów. Firmowa element zarządzania zasobami ludzkimi. ekspedycja na Kilimandżaro, która ma Dla pracodawcy – gdyż zwiększa zintegrować zespół oraz zmotywować efektywność zespołów i ogranicza rotację uczestników do niestandardowego pracowników. Dla zatrudnionych – gdyż podejścia do wyzwań biznesowych? zdecydowanie lepiej pracuje się Dlaczego nie! Jeżeli rozważamy w otoczeniu ludzi, którym ufamy i których dołączenie do konkretnej organizacji, mocne i słabsze strony doskonale znamy. dobrym rozwiązaniem jest sprawdzenie czy i jakie innowacyjne działania Podczas szukania pracy warto więc skierowane były w tej organizacji do dowiedzieć się, czy i w jaki sposób firma pracowników. Udowadniają one, że firma dba o integrację zespołów. Czasem jest zaangażowana w tworzenie możliwie mogą to być proste pomysły, jak np. najlepszych warunków zatrudnienia oraz wspólne wyjścia na kręgle. Jednak przywiązuje wagę do sposobu w jaki jest z doświadczenia wiem, że doskonale postrzegana przez zespół. sprawdzają się również inicjatywy nieco mniej typowe, np. udział grupy

Więcej niż miejsce pracy, czyli jak znaleźć pracodawcę idealnego?

/ 14 /

Akcja - rekrutacja, czyli jak znaleźć pracę marzeń ALEKSANDRA SMEREKA H R B U S I N E S S PA RT N E R WABCO POLSKA

Rekrutacja to mój żywioł! Od 15 lat z pasją znajduję nowe talenty dla organizacji. Z uwagą przysłuchuję się temu, co mają do powiedzenia kandydaci i staram się eksponować w trakcie interview największe atuty firmy. Poszukuję nowych inspiracji dla rozwiązań onbaordingowych nie tylko w branży produkcyjnej:) Obecnie jestem związana z firma WABCO w roli HR Business Partnera

Poszukujesz stażu? Znalazłeś ciekawą ofertę pracy? Nie czekaj przygotuj się na spotkanie z rekruterem. Ale zanim staniesz z nim oko w oko, sprawdź, co cię czeka w nowej organizacji. Za każdym razem, gdy podejmiesz decyzję o zmianie w życiu zawodowym, warto dowiedzieć się, jaką firmą jest nowy potencjalny pracodawca. Jako kandydat chcesz się zaprezentować jak najlepiej podczas rozmowy. Dobrze byłoby sprawdzić, co w odpowiedzi na Twoje kwalifikacje i zaangażowanie ma do zaoferowania ta druga strona.

/ 15 /

Akcja - rekrutacja, czyli jak znaleźć pracę marzeń

Kto szuka, nie błądzi! Im więcej uda ci się dowiedzieć o swoim potencjalnym miejscu pracy, tym bardziej świadomie podejmiesz decyzję o udziale w rekrutacji. Gdzie zatem szukać potrzebnych informacji? Teoretycznie mógłbyś poczekać do spotkania z rekruterem i zadać mu kilku pytań, które mniej lub bardziej zaspokoją Twoją ciekawość. Ale na szczęście jako współczesny kandydat masz o wiele więcej możliwości - informacje są łatwo dostępne i płyną wielokanałowo. A pracodawcy, którzy jeszcze tego nie zrozumieli, mają poważną lekcję do odrobienia! Zapytałam 50 studentów z Wrocławia, o jakie kanały informacyjne powinna zadbać firma, aby dostarczyć kandydatom potrzebnych informacji na swój temat. Sprawdź, czy ich odpowiedzi pokrywają się z Twoimi preferencjami.

O jakie kanały informacyjne firma powinna zadbać, aby dostarczyć kandydatom do pracy potrzebnych informacji na swój temat? Linked-in (2%)

Inne (2%)

Wszystkie z wymienionych (2%)

Strona internetowa (20%)

Facebook (32%)

Ambasadorzy na uczelniach (20%)

Instagram (2%) Biura Karier (4%) Targi Pracy (14%)

Drzwi otwarte w firmie (8%)

Akcja - rekrutacja, czyli jak znaleźć pracę marzeń

/ 16 /

Śledź, pytaj, analizuj Jeśli zastanawiasz się, od czego zacząć niezbędny research, skorzystaj z moich rad:

1.Zajrzyj na stronę www - by dowiedzieć

się czym firma się zajmuje, by poczuć klimat jej kultury organizacyjnej (może udało się go przemycić choćby w grafice i tekstach). Ale także by znaleźć informacje, co oferuje pracownikom, a wreszcie by przekonać się, czy sama strona pozytywnie Cię zaskoczy, czy zaprosi do odkrywania kolejnych zakładek, czy sprawi, że będziesz do niej wracać. Zwróć szczególną uwagę na zakładkę LUDZIE - jej zawartość mówi bardzo wiele o tym, czego możesz doświadczyć, będąc pracownikiem firmy.

2.Zadzwoń do rekrutera - nie bez

powodu coraz więcej firm zaprasza do kontaktu kandydatów, udostępniając w ogłoszeniach imię oraz numer kontaktowy osoby odpowiedzialnej za rekrutację. Przygotuj listę pytań, na które odpowiedzi nie znalazłeś na stronie i śmiało zwróć się z nimi do rekrutera. Osobiście bardzo cenię sobie zaangażowanych kandydatów, którzy świadomie przystępują do procesu rekrutacyjnego i weryfikują swoje oczekiwania wobec pracodawcy w luźnej rozmowie telefonicznej.

3.Student party - może być dobrą

okazją do spotkania i rozmowy z tymi, którzy aktualnie odbywają staż w firmie znajdującej się na na Twojej short liście, lub otrzymali propozycję pozostania

/ 17 /

Akcja - rekrutacja, czyli jak znaleźć pracę marzeń

w niej na dłużej, tym razem w roli specjalisty.Tym sposobem dowiesz się, czy firma koncentruje się na rozwoju najmłodszych talentów i czy staż nosi przynajmniej znamiona realnej możliwości nabywania nowych umiejętności, czy jest tylko jego atrapą zawieszoną na drodze między kserokopiarką a ekspresem do kawy.

4.Przyjaciel prawdę Ci powie? -

dotrzyj do znajomych pracujących w firmie, która stała się obiektem Twoich westchnień. Sprawdź ich poziom satysfakcji z pracy, pamiętając, że otrzymasz opinię 100-procentowo subiektywną, uwarunkowaną wieloma zmiennymi indywidualnymi. Jeżeli rekomendacja firmy, jaką otrzymałeś od swojego przyjaciela, wystarczyła abyś zaaplikował na wybrane stanowisko, domyślam się, że zestaw informacji był zdecydowanie pozytywny.Trzymam kciuki, aby rzeczywistość Cię nie rozczarowała i zachęcam na wszelki wypadek do zweryfikowania wszystkich ZA zasłyszanych od znajomego w trakcie spotkania rekrutacyjnego. Pamiętaj, że dla jednych zdrowe śniadanie, jakie oferuje firma może być benefitem, dla innych zmorą potęgująca poranną frustrację wywołaną tęsknotę za tradycyjną parówką z ketchupem.

5.Wejdź gdy DRZWI OTWARTE -

szkoda byłoby nie skorzystać z eventów, jakie firmy organizują specjalnie dla potencjalnych kandydatów. Zapraszają w swoje progi, pokazują to, co u nich najlepsze i zachęcają do zadawania pytań. To nie żadna ustawka tylko żywa reklama atutów, które być może

przeważają nad mankamentami. Dla Ciebie okazja do spotkania z pracownikami, doświadczenia wnętrza, wyposażenia w szeroko pojęte narzędzia pracy, poczucia atmosfery, spróbowania firmowej kawy.

6.Linked-in - znajdź profile osób

pracujących w firmie X na stanowiskach podobnych do tego, na które chciałbyś aplikować, lub w obszarach biznesowych, w których chciałbyś się rozwijać. Zwróć uwagę na długość stażu pracy takich osób w firmie x, na to, czy zmieniają swoją rolę w ramach tej struktury, jaki zakres odpowiedzialności realizują itp. Na podstawie takich informacji możesz wnioskować o tym, czy pracownicy są skłonni wiązać się z firmą na dłużej, czy mają możliwość rozwoju wewnątrz organizacji.

7.W sieci - wrzuć do wyszukiwarki

Googla, Linked-ina nazwę firmy, do której masz zamiar aplikować. Sprawdź, czy wśród jej pracowników są eksperci w swojej dziedzinie, czy dzielą się swoją wiedzą na konferencjach albo

w mediach, czy kreują trendy w danej branży, umacniają swój wpływ na rynku komercyjnym? Odpowiedź na te pytania dostarczy Ci wiedzy o postrzeganiu firmy na zewnątrz, ale również o tym, czy będziesz miał możliwość uczenia się od najlepszych.

8. Last minute - Kiedy już zebrałeś

wystarczająco dużo pozytywnych informacji, by zdecydować się na udział w rekrutacji, przygotuj się do spotkania z rekruterem. Nie tylko pod względem swojego doświadczenia i motywacji, ale również zainteresowania szeroką pojętą ofertą firmy. Zapytaj o wszystko, co warunkuje Twoje zadowolenie ze stażu czy z pracy. To Twoje 5, 10, a może nawet 50 minut. Wykorzystaj wiedzę rekrutera i nie obawiaj się, że Twoja dociekliwość może być źle odebrana.

Trzymam kciuki za Twoje świadome, dobre wybory:) Powodzenia!

Akcja - rekrutacja, czyli jak znaleźć pracę marzeń

/ 18 /

Benefity – czym kuszą pracodawcy? M A RTA KO S O W I C K A CREDIT AGRICOLE

Posiada doświadczenie w sprzedaży, przez blisko 6 lat prowadziła sprzedażowe kampanie teleinformatyczne dla jednego z większych Contact Center w Polsce. Od kilku lat związana z rekrutacją, nadal blisko sił sprzedaży. Aktualnie wspólnie z zespołem HR Credit Agricole Bank Polska S.A. wspiera kreowanie polityki personalnej. Prywatnie miłośniczka dalekich podróży w wersji „self-organized” i mrocznych kryminałów. Z wykształcenia pedagog

O "rynku pracownika" od kilku lat słychać nie tylko w świecie HR'owym. O zmianach jakie zaszły w tym obszarze wiedzą już wszyscy, co odzwierciedla się w zachowaniach i postawach kandydatów w procesach rekrutacyjnych, jak również w ofercie jaką swoim przyszłym pracownikom oferują pracodawcy. Nie można oczywiście stwierdzić, że zjawisko rynku pracownika jest równie zauważalne we wszystkich obszarach geograficznych Polski, skupmy się jednak na miejscach, w których najniższy poziom bezrobocia powoduje rywalizację o kandydatów.

/ 19 /

Benefity – czym kuszą pracodawcy?

Każdy kandydat w trakcie poszukiwania pracy przygląda się temu co może zaproponować mu firma, w której potencjalnie rozpocznie pracę.

umieszczają wynagrodzenie w sekcji "nasz oferta". Na szczęście są to jednostkowe przypadki. Choć jednak funkcjonujące na rynku, co oznacza, że również zatrudniające pracowników.

Gdzie jest więc złoty środek?

Czy pakiet benefitów "przyprawiający o zawrót głowy" to jedyny wyznacznik dobrego, wartościowego pracodawcy? W mojej opinii nie. Żaden z benefitów nie będzie w stanie zrekompensować pracownikowi braku work-life balance, nieprzeciętnie wysokiej presji, braku docenienia czy złej atmosfery w pracy. Gdyby benefity grały główne rolę firmy bez jogi w trakcie pracy czy śniadań miałyby problemy z zatrudnieniem pracowników. Nie oznacza to również, że o benefitach można zapomnieć. Można z jednej strony Idealnym rozwiązaniem zdaje się być odnieść wrażenie, że firmy zachowanie równowagi i świadomość, że pakiet benefitów musi iść w parze ze prześcigają się w ofercie "zdrową" kulturą organizacyjną, świadomą benefitów. kadrą managerską, nastawieniem na rozwój pracowników. Benefity w takim Karty sportowe, opieka medyczna czy środowisku pracy będą spełniały swoją służbowy telefon i laptop nie są już często rolę, będą rodzajem wzmocnienia uznawane za benefity, są postrzegane i elementem , który uatrakcyjnia ofertę, przez kandydatów raczej jako "must a nie jest jest corem. have". Home office, firmowe śniadania, masaże, firmowe ośrodki wypoczynkowe, Warto zdecydowanie zajęcia fitness w trakcie pracy, bony upominkowe, pakiety zwrócić uwagę na to jakie są szkoleń, języki, a nawet gwarancja oczekiwania pracowników czystego powietrza czy praca 4 dni względem benefitów. w tygodniu to nowe podejście do benefitów dla pracowników. Z drugiej jednak strony mamy jeszcze na rynku Musimy jako pracodawcy odpowiedzieć drugą skrajność czyli firmy, które w sobie na pytanie czy nasza oferta swoich ogłoszeniach rekrutacyjnych benefitów jest realną odpowiedzią Atrakcyjny pakiet benefitów to nie tylko oszczędność finansowa, to również sposób na poprawę komfortu życia, dodatek nie tylko dla pracownika, ale również dla członków jego rodziny i bliskich mu osób. To również pośrednio odzwierciedlenie świadomości pracodawcy o dzisiejszym rynku oraz dbałości o kapitał ludzki. Czego więc może spodziewać się teraz kandydat na rynku?

Benefity – czym kuszą pracodawcy?

/ 20 /

na oczekiwania pracowników i grupy docelowej, którą chcemy pozyskać z rynku. Czy w oczach pracowników faktycznie spełnia funkcję, o której pisałaam wyżej czy jest postrzegana jako atrakcyjna. Karta sportowa dla jednego pracownika będzie jednym z najlepszych benefitów, dla innego będzie zupełnie nieatrakcyjna i uzna, że organizacja nie proponuje żadnych benefitów. Dla jednym pracowników idealnym benefitem będą vouchery na wakacje, dla innych dofinansowanie do przedszkola, dla jeszcze innych praca od poniedziałku do czwartku w większym wymiarze godzin na rzecz wolnego piątku. Oczywiście żadna organizacja nie może sobie pozwolić na benefity dopasowane do każdego pracownika osobno, może natomiast pozostawić jakieś pole do wyboru na przykład wdrażając w organizacji system pozwalający pracownikowi na dowolne wykorzystanie przyznanego miesięcznego lub kwartalnego budżetu. Jako pracownik chętnie mając taką możliwość zamieniałam kartę sportową na wejściówki do kina lub bon do ulubionego sklepu. Na ocenę atrakcyjności benefitów przez pracowników i kandydatów nie wpływają wyłącznie ich indywidualne preferencje. Istotne elementy, o których nie może zapominać to również wysokość wynagrodzenia na danym stanowisku, rodzaj umowy itp. Pakiet medyczny będzie stanowił zdecydowanie inną wartość dla pracownika obejmującego stanowisko specjalisty, młodszego specjalisty niż dla pracownika pełniącego funkcję dyrektora. W 2014 roku pracuj.pl opublikowało

/ 21 /

Benefity – czym kuszą pracodawcy?

wyniki badania dotyczącego benefitów. 36% procent ankietowanych oceniło dostępne im benefity jako niepotrzebne, 23% ankietowanych nie korzystało z oferowanych benefitów, ponieważ konieczna była dopłata. Ankietowani jako wymarzone benefity wskazywali kartę

na paliwo (43%), karnety na wydarzenia kulturalne (30%), codziennie opłacany lunch (19%), voucher na wakacje (37%), dofinansowanie do przedszkola (23%). A wśród najczęściej spotykanych benefitów pojawiały się opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, służbowy telefon i laptop, świadczenia socjalne i kupony sportowo – rekreacyjne.

Rozwiązanie "dla wszystkich to samo" nie zda już w organizacji egzaminu. Firmy powinny pójść krok dalej i przygotować ofertę benefitów zgodną z oczekiwaniami różnych grup pracujących w organizacji i różnych grup starających się o zatrudnienie. A kandydaci poszukujący pracy na rynku pamiętać, że benefity nie są jednoznacznym wyznacznikiem kultury organizacyjnej firmy, do której aplikują. Oczywiście odzwierciedlają podejście organizacji do zasobów ludzkich, ale nie są receptą na wszystkie wyzwania przed jakimi codziennie staje organizacji.

10 błędów, których należy unikać aplikując na wymarzone stanowisko GNIEWKO OBLICKI MARKETING MANAGER

Na co dzień odpowiada za pracę zespołu marketingu w polskiej firmie softwarowej CodeTwo. Do jego obowiązków należy również prowadzenie rekrutacji na stanowiska marketingowe i sprzedażowe. CodeTwo to producent oprogramowania tworzący aplikacje na platformy Office 365 i Exchange Server. Programów autorstwa CodeTwo używa obecnie 60 000 firm ze 120 krajów świata. Siedziba firmy mieści się w Jeleniej Górze.

Starając się o wymarzoną pracę musisz udowodnić, że jesteś osobą, która idealnie pasuje do wymagań zawartych w ofercie pracy. Jednak odpowiednie doświadczenie oraz idealnie pasujące kompetencje to nie jedyne cechy, które decydować będą o tym, czy rekrutacja zakończy się do Ciebie pomyślnie. Proces rekrutacji składa się zazwyczaj z kilku etapów, na których rekruter próbuje uzbierać o kandydacie jak najwięcej informacji. Nawet najdrobniejsze błędy popełnione przez kandydata mogą finalnie zadecydować o tym, czy zostanie on przyjęty czy nie. Czego zatem powinno się unikać? Oto lista 10 błędów, których należy wystrzegać się aplikując na wymarzone stanowisko. 10 błędów, których należy unikać aplikując na wymarzone stanowisko

/ 22 /

Niechlujnie przygotowane CV Mówi się, że pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz. W przypadku rekrutacji szansa na „dobre wejście” nadarza się jednak o wiele wcześniej niż sądzić może większość kandydatów. Dla rekrutera pierwszym zetknięciem z kandydatem nie jest wcale pierwsze spotkanie, ani nawet rozmowa przez telefon w trakcie której umawiana jest rozmowa kwalifikacyjna. Pierwsze wrażenie pojawia się z reguły już w momencie, w którym otwierane jest CV kandydata. Co więcej, badania mówią, na analizę CV rekruterzy statystycznie poświęcają nie więcej niż kilkanaście sekund. Zadbaj zatem o to, aby CV które wysyłasz przyszłemu pracodawcy zrobiło na nim dobre wrażenie od razu. Niech Twój życiorys pozbawiony będzie literówek i błędów ortograficznych. Unikaj także drobnych błędów formatowania takich jak np. niepotrzebne spacje, albo niedopilnowany, inny niż reszta tekstu rodzaj czcionki. Detale te, choć z pozoru mogą wydawać się nieważne, sugerować mogą, że podobne błędy przytrafiać Ci się będą również w pracy. A nikt przecież nie chce pracownika, który wykonywał będzie swoje zadania niedokładnie. Zadbaj zatem o to, aby nie przypięto Ci łatki braku profesjonalizmu już na wstępie.

Brak listu motywacyjnego Nie każdy pracodawca wymaga, aby aplikacja oprócz CV zawierała również list motywacyjny. Jednak jeżeli w ofercie pracy nie jest to jasno zaznaczone, warto taki list dołączyć. Dlaczego? Ponieważ

/ 23 /

jest to dla Ciebie szansa, aby poza suchym życiorysem zaprezentować siebie szerzej i dostarczyć rekruterowi informacji, których w CV nie sposób ująć. Pokazuje to również, że poważnie podchodzisz do aplikacji na dane stanowisko i starannie się do niej przygotowujesz. Zadbaj o to, aby w liście motywacyjnym znalazły się informacje na temat Twojej motywacji do pracy w danej firmie, a także odwołania do konkretnej oferty pracy. Informacje zawarte w liście motywacyjnym mogą zaważyć o tym, czy przejdziesz do następnego etapu rekrutacji. Brak listu motywacyjnego, to zwyczajnie niewykorzystana szansa i „samobój” działający na Twoją niekorzyść.

Hurtowe rozsyłanie dokumentów aplikacyjnych Każda osoba prowadząca rekrutację rozpozna kandydata, który swoją aplikację rozesłał w tej samej formie do kilku lub kilkudziesięciu pracodawców jednocześnie, niespecjalnie przyglądając się ich ofertom. Ktoś może zapytać – ale co w tym złego? Być może nic, w końcu to normalne, że o pracę starać się można w wielu miejscach jednocześnie. Podejmując jednak decyzję o daniu szansy kandydatowi, pracodawca chce mieć pewność, że posiada on motywację do pracy właśnie w jego firmie i że starannie zapoznał się z jego ofertą pracy. Jeżeli wysyłasz swoją aplikację w wiele miejsc, zadbaj przynajmniej o to, aby osoby je odbierające wiedziały, że robisz to w pełni świadomie. Spersonalizuj swoje dokumenty aplikacyjne i przygotuj je dla

10 błędów, których należy unikać aplikując na wymarzone stanowisko

i dziecinnie prostego dostępu do informacji taki wstępny wywiad to wręcz obowiązek każdego kandydata. Pojawienie się na rozmowie bez jakiejkolwiek znajomości firmy, do której się aplikuje może być odczytane tylko w jednoznacznie negatywny sposób. Poświęć zatem trochę czasu przed Niedyspozycyjność i brak rozmową kwalifikacyjną na poznanie gotowości na kontakt głównych obszarów działalności swojego potencjalnego pracodawcy. Wejdź na Czy zdarzyło Ci się próbować wielokrotnie stronę internetową firmy i zapoznaj się nawiązać z kimś kontakt telefoniczny ofertą oraz wszelkimi informacjami, i pomimo wielu prób ostatecznie polec? które są tam udostępnione. Im lepiej Czy wzbudziło to w Tobie mieszane się przygotujesz, tym większą szansę uczucia? Z pewnością tak. Podobnie czuje na przyjęcie będziesz mieć w trakcie się osoba rekrutująca, która dzwoniąc do rekrutacji. kandydata pod numer podany w CV nie może się dodzwonić. Wysyłając swoją aplikację o pracę bądź gotowy na telefon. Zła opinia o poprzednim Jeżeli nie możesz w danym momencie szefie odebrać, postaraj się oddzwonić jak szybko to możliwe. Umawiając się na Niedopuszczalne są epitety i obraźliwe rozmowę wykaż się dyspozycyjnością stwierdzenia pod adresem poprzedniego i zaproponuj kilka terminów. Elastyczność pracodawcy. Jeżeli powodem, dla którego i dostępność po stronie kandydata to zmieniasz pracę jest konflikt z szefem, z pewnością pożądane cechy przez postaraj się powściągliwie opowiadać pracodawców. o tym w trakcie rozmowy rekrutacyjnej. Nawet jeżeli ktoś bardzo zalazł Ci za skórę i przyczyna konfliktu nie leżała Nieznajomość firmy, do po Twojej stronie, unikaj dosadnych której się aplikuje uwag pod adresem byłego szefa. Umiejętność przedstawienia trudnych Motywacja do pracy oraz zaangażowanie relacji z poprzednim przełożonym tak, to ważne cechy każdego dobrego aby zachować klasę i nikt nie poczuł pracownika. Jednym sposobów, aby się urażony to sygnał, że potrafisz wykazać się nimi już na etapie rozmowy powstrzymać emocje na wodzy nawet kwalifikacyjnej jest przygotować się w bardzo trudnych sytuacjach. Jest do niej i poznać swojego przyszłego to również przejaw dojrzałej postawy pracodawcę jeszcze przed rozmową. kandydata. W czasach wyszukiwarek internetowych każdego pracodawcy osobno. Dołącz do nich odwołania do konkretnych punktów w ofercie pracy. Spraw, aby osoba która je dostanie wiedziała, że wysyłasz swoją aplikację w pełni świadomie i że posada w tej konkretnej firmie jest dla Ciebie ważna.

10 błędów, których należy unikać aplikując na wymarzone stanowisko

/ 24 /

„Kiedyś chcę mieć własną firmę”

Akcentowanie wymogów finansowych

Pytania o to jak widzisz siebie za kilka lat są popularne na rozmowach kwalifikacyjnych. Pomimo, że wydawać się może, że jest to banał, to odpowiedź może być dość istotna dla przyszłego pracodawcy. Przykładowo, nie każdemu odpowiadać może informacja, że kandydat już w niedalekiej przyszłości planuje założyć własną działalność i chce prowadzić biznes na własną rękę. Przedsiębiorczość, ambicja i zaradność to dobre cechy, ale dla przyszłego pracodawcy liczą się również zaangażowanie i długoterminowa motywacja do pracy. Informacja o tym, że w planie masz otwarcie własnego biznesu może zostać odebrana jako zagrożenie, że nie wiążesz przyszłości z firmą, do której aplikujesz i w przyszłości nie będziesz w pełni zaangażowany w jej rozwój.

Godziwe wynagrodzenie za pracę jest bardzo ważne dla każdego pracownika, ale wbrew pozorom nie powinno ono stanowić jedynej motywacji do pracy. Umiejętność jasnego określenia swoich wymogów finansowych i dobre ich uargumentowanie to z pewnością dobra cecha kandydata. Nie ma również wątpliwości, że każda osoba starająca się o pracę powinna znać kwotę, poniżej której nie podejmie pracy w danej firmie. Jednak zbyt częste pytania o zarobki w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej i akcentowanie swoich wymagań na każdym kroku mogą zostać odebrane jedynie negatywnie. Takie zachowanie może świadczyć o tym, że najważniejszym powodem, dla którego dana osoba aplikuje na dane stanowisko są pieniądze. A tymczasem pracodawca chciałby wiedzieć, że kandydat posiada również pozafinansową motywację do pracy w jego firmie. Każdy pracodawca ceni ludzi, którzy potrafią wykazać się zaangażowaniem i identyfikują się z wartościami zawartymi w misji i jego wizji firmy. Udowodnij, że możesz być wartościowym członkiem zespołu, a rozmowy o wysokim wynagrodzeniu staną się łatwiejsze.

Skracanie dystansu Rozmowa rekrutacyjna to z reguły pierwsze spotkanie kandydata i pracodawcy. Na tym spotkaniu gospodarzem jest jednak… pracodawca. Nawet jeżeli czujesz, że dobrze Wam się rozmawia z osobą prowadzącą rekrutację, nie zmieniaj formy grzecznościowej zwracając się do niej „na ty”. Taka sytuacja możliwa jest tylko, gdy rekruter sam Ci to zaproponuje. Na mniej sformalizowane zwroty przyjdzie jeszcze czas (o ile rekrutacja przebiegnie pomyślnie), a o wpadkę w takiej sytuacji nietrudno.

/ 25 /

„Jak mi poszło?” Pewność siebie i odwaga sprawia, że podejmujemy coraz to trudniejsze wyzwania i dzięki temu rozwijamy się – również zawodowo. Są jednak sytuacje, gdy zbyt śmiałe pytania albo

10 błędów, których należy unikać aplikując na wymarzone stanowisko

za bardzo odważne stwierdzenia, mogą zagrać jedynie na Twoją niekorzyść. Jedną z takich sytuacji jest rozmowa kwalifikacyjna. Nawet gdy czujesz, że rozmowa przebiega bardzo dobrze i masz dużą szansę na sukces, zachowaj powściągliwą i skromną posadę do samego końca. Pytania w stylu: „Jak mi poszło?”, albo „To kiedy mogę zacząć?” z pewnością nie są dobrym sposobem na podsumowanie Twojego spotkania z rekruterem!

Ryzyko popłaca?

w każdej rekrutacji, w której przyjdzie Ci brać udział. Bez wątpienia też część opisanych powyżej sytuacji dla niektórych rekruterów nie będzie miało kompletnie żadnego znaczenia. Jednak w przypadku starania się o wymarzoną posadę warto zachować bezpieczną rezerwę i nie dopuszczać do sytuacji, które przez niektóre osoby mogą być postrzegane jako kontrowersyjne. Jeżeli zatem nie masz pewności, jak pewne sytuacje mogą zostać odebrane w miejscu gdzie starać się będziesz o posadę, weź tą listę pod uwagę, a być może przyjdzie Ci świętować sukces szybciej niż myślisz!

Przedstawione zachowania z pewnością nie muszą mieć decydującej roli

10 błędów, których należy unikać aplikując na wymarzone stanowisko

/ 26 /

What's all the fuss: Are we facing robotic revolution? OLIVER BERKS BUSINESS PROCESS SERVICES (BPS) POLAND D I R E C T O R D X C T E C H N O L O G Y, E N T E R P R I S E S E R V I C E S P O L S K A S P. Z O. O.

Oliver Berks has been appointed North Central Europe Delivery Lead in 2018, along with being Director of Business Processes Services at Enterprise Services Poland Ltd. for the Global Delivery centers in Wroclaw and Lodz for over 3 years.Oliver has more than 20 years of professional experience and has held various managerial roles in Finance & Accounting, Human Resource and Customer Experience management.

Why is everyone talking about robotics these days? The matter of “robotics revolution” has been a hot subject in the recent years. For the global economy, it is an important topic that is associated with dynamic growth and, in my opinion, it carries optimistic forecasts. Nowadays, it is also a necessity related to, maybe bit scary, the subject of change in our lives,

/ 27 /

What's all the fuss: Are we facing robotic revolution?

including our jobs and the business climate itself. Everyone talks about it. Wherever you go now, you hear the terms “robotics”, “automation”, “artificial intelligence” and “machine apocalypse”. To some people, it demonstrates the fear and it spells catastrophe for the human race. To others, it gives the opportunity to improve how we operate and how we live today. Robots work at their best with routine, repetitive tasks and do not need

a human operator. They fit perfectly for rules-based, frequent jobs, performed by employees 50-60 times a day. They have a great multitasking potential: working on different system and platforms, integrating multiple data sources, process lists, transactions, storages and analysis. The robotic solution is cost-effective, reducing average case handling time to 40%, with 24/7/365 execution, improved compliance, reduction of human errors and cost savings up to 25%-80%. What is a robot doing for us? It saves time and provides opportunity to focus on more value-adding tasks. In fact, a robot helps to unleash the human potential and to create high profile and quality jobs.

Do you think robots are taking over the business? Today’s robots do not look like Skywalker’s C-3PO, have no screechy arms, no rusty legs and no funny voice; what is more they require no food, no sleep and rest; are always on time and do not get emotional, implicating they do conquer the Galaxy in some way As automation know-hows such as machine learning and robotics make a huge change in today’s business environment, gaining the significance in [Powtorzone ‘in’]our everyday life, their potential effect on the workplace and jobs has become a major focus. The discussion leans towards a guessing game: will our jobs be handled over to the machines? Will our jobs [Will our jobs be killed albo are our jobs to be killed?]be killed by robots? Imagine it is the year of 2050. Low and mid-level repetitive tasks

are performed by machines. Humans, with no need to spend their time and energy on such activities, developed their skills into high profile specialists and new businesses are created, and new kinds of jobs are offered. Prime example was the introduction of ATMs in the 70s. All bank workers were scared of jobs cutting due to the fact humans were no longer needed as tellers in the bank branches. Surprisingly, quite opposite happened and the number of bank branches increased. As a result, the chain reaction took place. In fact, the number of tellers per branch decreased. On the other hand, due to the increased number of branches, new job profiles were needed. The situation created more employment opportunities for tellers. Numerous examples show the impact that had been made by technological progress in the past. Just think of early 19th century. When the Industrial Revolution took place, 75% people worked in agriculture. Today, it is only 2%. Industrialization manifested in a shift to powered, special-purpose machines, factories and mass production. The acceleration of the technology progress has been very intense. Merely 30 years ago Internet was something new and exciting. Now, can you imagine the world without it? Only about 10 years ago social network revolution started and influenced heavily the business and personal climate. Today, we cannot even imagine communicating without it. In Outsourcing, 10 years ago, majority of processes were done manually. Today, outsourcing was out-smarted by smart sourcing. Platforms like APA, Blue Prism and more are able to not only perform tasks itself, but also adjust the algorithms

What's all the fuss: Are we facing robotic revolution?

/ 28 /

to find best suitable resolutions for the clients. This means widening the offering portfolio while saving much time and reducing costs. In my opinion, robotics and automation processes in business should be considered as an improvement, not a replacement to the human intelligence. Bright technologies can advance human activity and people need to understand the possibilities and benefits coming from it. Business should openly embrace the innovations and make it a part of its strategy. The introduction of robotics and automation has certainly changed how businesses function. Similarly, it also gave the ability to create and improve processes and increase high level jobs in every industry.

Why are we scared of the “Machine Apocalypse”? I think it is normal to fear the unfamiliar. As we may be little scared of the unknown, we cannot underestimate the positives every change brings with

/ 29 /

What's all the fuss: Are we facing robotic revolution?

it. As per Heraclitus, “The Only Thing That Is Constant Is Change”. The change brings the transformation. It brings opportunities, development and new directions. The main secret is to adjust to the changes. The way technology impacts jobs has to do with the way people relate to the technology, not with technology itself. Therefore, as robots involvement in business is on ascending path in the long run, we need to embrace it and not be left behind. To answer the question: will robots kill us and take our jobs? Are we facing the “I, Robot” revolution? I do not think so. We will not be replaced as human factor is irreplaceable. Nevertheless, we will have advanced new skills in the future. When

it comes to the robotics revolution – we are already in it, so let’s get ready!

Program Menadżerski - kariera out of the box M A RTA F I L I P KO W S K A DYREKTOR GENERALNA ABC NA KOŁACH

Absolwentka Międzynarodowych Stosunków Gospodarczych w SGH oraz Prawa na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Prowadzi innowacyjny projekt sklepów na kołach w Grupie Eurocash. Jest uczestniczką Programu Menadżerskiego - Management Trainee.

Ścieżki rozwoju, inkubatory przedsiębiorczości, programy talentowe. Te wszystkie modne słowa klucze są na końcu języka każdego ambitnego absolwenta uczelni wyższych, gdy stawia pierwsze kroki zawodowe. W moim przypadku nie było inaczej, a dodatkową motywację stanowiło podobne nastawienie prawie wszystkich znajomych ze studiów , którzy błyskawicznie rozpoczynali swoje ścieżki kariery.

Program Menadżerski - kariera out of the box

/ 30 /

Nie każdy jednak marzy o pracy w typowej korporacji o usystematyzowanej, niezmiennej strukturze, gdzie dystans pomiędzy kadrą menadżerską, a pozostałymi pracownikami wydaje się nie mieć końca. Wtedy właśnie pojawił się pomysł na Program Menadżerski, ponieważ jego ideą jest właśnie wprowadzenie do firmy odrobiny zamieszania w postaci bardzo ambitnych, ale jeszcze niedoświadczonych osób, które swoją postawą są w stanie w pozytywny sposób kwestionować zastałą rzeczywistość.

/ 31 /

Program Menadżerski - kariera out of the box

Niejednokrotnie mówi się, że jeżeli czegoś nie da się zrobić, to przyjdzie ktoś, kto o tym nie wie i to właśnie zrobi. Tak też wyglądał sam początek mojej drogi zawodowej. Jako świeżo upieczony uczestnik Programu Menadżerskiego w Eurocash miałam okazję poznać wszystkie biznesy i działy mojej firmy. W szkoleniach uczestniczyły osoby zarządzające tłumacząc jak funkcjonuje firma i jakie ma przed sobą wyzwania. Od samego początku nie

wyczuwałam żadnej bariery pomiędzy pracownikami, a Członkami Zarządu, co wprost zachęca do przyjęcia postawy „to da się zrobić”. Podczas jednego ze szkoleń przyszedł mi do głowy szalony pomysł, aby zamiast otwierać kolejny sklep stacjonarny i czekać na naszych klientów wyjść naprzeciw ich potrzebom uruchamiając sklepy ogólnospożywcze w samochodach, które same dojadą pod drzwi klienta. Wykorzystując okazję przekazałam pomysł do Zarządu, w sumie żyje się tylko raz, a na początku drogi zawodowej nie ma się przecież tak wiele do stracenia. Reakcja Prezesa była natychmiastowa: „Super, czy w ramach swojego pierwszego dużego projektu chcesz stworzyć biznes plan?”. Jak już się powiedziało „a”, to trzeba też powiedzieć „b” i tak zaczynając od mglistej wizji sklepu spożywczego na kołach miałam niesamowitą okazję ulepić kompletny koncept od zera. Najpierw badania marketingowe, później wyciąganie wniosków, obserwowanie rynku, tygodnie spędzone w terenie. Budowanie biznesu od zera, bez możliwości bezpośredniego odniesienia się do konkretnego przypadku rynkowego to spore wyzwanie. Zarząd cały czas czuwał nad rozwojem pomysłu, kwestionował, pytał, radził, ale jednocześnie pozwalał na samodzielne myślenie i branie odpowiedzialności za decyzje. Przedsiębiorczość w czystej postaci, ale wspomagana ogromnym doświadczeniem i wiedzą ekspertów. Wiadomości, które zostały mi przekazane podczas 3-miesiecznych szkoleń wstępnych w ramach Programu

Management Trainee okazały się niezastąpionym drogowskazem. W tak ogromnej organizacji jaką jest Eurocash trzeba się poruszać z dobrą mapą, aby efektywnie łączyć kropki i docierać do osób oraz informacji, które są potrzebne do rozwoju projektu. Po miesiącach zastanawiania się nad wszystkimi szczegółami biznesu i konstruowaniu zasad współpracy z osobami mającymi prowadzić sklep uruchomiliśmy pierwsze auto. Dużo emocji, dużo pracy, dużo nauki (często niestety na błędach) i dużo stresu, bo przecież dziecko wstało i pierwszy raz kroczy na swoich nogach.

Biznes stworzony własnymi rękami, nawet w dużej firmie, to wyższa szkoła jazdy, która dostarcza ogrom satysfakcji. Każda, nawet najmniejsza sprzedana rzecz cieszy niczym wielomilionowa transakcja, a rzeczywistość na bieżąco weryfikuje słuszność wszelkich decyzji biznesowych. Balansowanie pomiędzy twardym trzymaniem się własnej strategii i długoterminowej wizji, a adaptowaniem działań do wciąż nowych warunków rynkowych może czasem prowadzić do rozdwojenia menadżerskiej jaźni, zwłaszcza przy braku dużego doświadczenia. Na szczęście stałe wsparcie Zarządu nieraz pomagało odnaleźć się w realiach biznesowych naświetlając problemy z różnych stron i wciąż pokazując, co jest w biznesie naprawdę ważne - zadowolenie naszych klientów.

Program Menadżerski - kariera out of the box

/ 32 /

Zaczynając więc od jednego sklepu na kołach i malutkiego zespołu projektowego wciąż rozbudowujemy koncept.

Zarówno sam Program Menadżerski, jak i praca przy rozwijaniu konceptu od zera nie są zadaniami dla każdego.

Na drodze stanęło wiele problemów technicznych, jak choćby stworzenie ergonomicznego i wydajnego pojazdusklepu, który spełni nasze wysokie wymagania np. co do temperatur przechowywania produktów. Jest jednak pewna prosta prawda, której wbrew pozorom nie uczą w szkole, a która, jak się przekonałam, ma kluczowe znaczenie w biznesie - tzw. czynnik ludzki. Zarówno w przypadku osób prowadzących dany sklep jak i członków zespołu projektowego dobór ludzi może przeważyć szalę sukcesu, w każdą stronę. Wraz z rozwojem projektu mam okazję uczyć się biznesu na żywym organizmie, od skali mikro do makro. Z każdą kolejną fazą ewolucji sklepów na światło dzienne wychodzą zupełnie nowe wyzwania, jednak mając u boku zaufanych i zmotywowanych ludzi nie wydaje się to problematyczne.

Niektórzy poszukują stabilizacji, braku nagłych palących problemów, pewności co przyniesie jutro i ograniczonej odpowiedzialności za swoje błędy czy porażki. Jest to całkowicie zrozumiałe i naturalne, bo jak mawia mój szef, nie każdy może być lwem. Jeżeli jednak ktoś nie boi się ryzyka, ma otwartą głowę, lubi wymyślać i wprowadzać w życie swoje pomysły, a w przypadku niepowodzenia nie ucieka od odpowiedzialności tylko szuka wyjścia z sytuacji to powinien się poważnie zastanowić, czy zwykła praca przy korporacyjnym biurku to naprawdę zajęcie dla niego.

/ 33 /

Program Menadżerski - kariera out of the box

Odwaga bycia sobą DOMINIKA KOBIELA S P E C J A L I S TA D S . E M P L O Y E R B R A N D I N G U

Psycholog biznesu z wykształcenia i zamiłowania. W swojej pracy łączy doświadczenie zdobyte jako specjalista ds. marketingu, komunikacji oraz PR z wiedzą obejmującą psychologiczne aspekty funkcjonowania pracowników w organizacji. Z pasją promuje employer branding jako jedną z najważniejszych długofalowych inwestycji dla firmy.

„Bądź sobą. Wszyscy inni są już zajęci.” Oscar Wilde

Większość z nas doświadcza każdego dnia poczucia silnego dysonansu. Często walczą w nas dwie pokusy. Z jednej strony chcemy pozostać sobą, być w zgodzie ze swoimi poglądami, marzeniami, dokonywać integralnych wyborów. Z drugiej towarzyszy nam lęk, że nie zostaniemy zaakceptowani przez innych. Dlatego staramy się dopasować do otoczenia, powoli zatracając swoją autentyczność. Szczególnie silnie doświadczają tego młodzi ludzie, którzy dopiero próbują zdefiniować swoją drogę życiową, dowiedzieć się jacy właściwie są, kim mogą się stać. Dokonując jednak niewłaściwych wyborów pewnego dnia możemy zorientować się, że choć znakomicie się odleźliśmy w społeczeństwie, osiągnęliśmy pewien sukces towarzyski, osobisty, czy zawodowy, jednak niewiele w tym wszystkim jest naszego prawdziwego ja. Czy zatem bycie sobą jest warte całego tego wysiłku?

Odwaga bycia sobą

/ 34 /

Samoakceptacja Często powodem dla którego nie jesteśmy sobą, jest fakt, że nie akceptujemy siebie. Zwykle jest to spowodowane fałszywymi wyobrażeniami na własny temat, których autorem jest nasze otoczenie – rodzina, nauczyciele, czy toksyczni znajomi. Bycie kimś innym wydaje nam się atrakcyjniejsze. Mamy nadzieję, że to uczyni nas bardziej wartościowymi we własnych oczach i oczach innych ludzi. Bywa jednak, że osiągamy efekt odwrotny od zamierzonego, bo nasze zachowanie staje się sztuczne i zamiast zdobyć nowych przyjaciół tracimy obecnych. Poza tym odgrywanie jakiejś roli na dłuższą metę staje się męczące. Nawet aktorzy po zejściu ze sceny zmywają makijaż i stają się sobą. Pierwszym i najważniejszym krokiem jest zatem samoakceptacja. Zrozumienie, że każdy z nas jest na swój sposób wyjątkowy. Często ludzie mają wrażenie, że są nudni, że nie mają niczego ciekawego do zaoferowania innym, nie mają żadnych talentów. Mój zawód wymaga częstych kontaktów społecznych, co oznacza, że poznałam na swojej drodze dziesiątki osób. Jedne lepiej, inne gorzej. Jedno mogę jednak stwierdzić bez wahania. Każdy z tych ludzi był inny i KAŻDY miał jakiś talent albo cenną umiejętność, która odróżniała go od innych. Osoby, które są świadome siebie i swoich możliwości oraz ograniczeń doskonale wiedzą, co sprawia, że są wyjątkowi. Jeśli Ty jeszcze tego w sobie nie odkryłeś,

/ 35 /

Odwaga bycia sobą

jest sprawdzony i banalnie prosty sposób na zdobycie tej wiedzy. Zapytaj swoich przyjaciół w czym, ich zdaniem, jesteś dobry. To świetne ćwiczenie, by dowiedzieć się czegoś o sobie (tylko pamiętaj, że mogą spytać Cię o to samo, więc zanim się do nich zwrócisz zastanów się, co im powiesz). W ten sposób dowiesz się dwóch rzeczy, jak jesteś postrzegany przez Twoje najbliższe otoczenie i jakie są Twoje mocne strony.

Co wywołuje twój uśmiech? Bardzo wiele o sobie dowiesz się również dzięki innemu prostemu ćwiczeniu. Zastanów się nad swoim aktualnym życiem, zwłaszcza nad obszarem związanym z pracą, szkołą albo jakimś kreatywnym hobby. Pomyśl, czy miewasz takie chwile, kiedy uśmiechasz się na myśl o tym, co zrobiłeś albo co masz jeszcze do zrobienia? Jeśli tak, to przyjrzyj się tym chwilom. Pomyśl, co wywołało twój uśmiech, co sprawiło, że poczułeś się szczęśliwy. To właśnie te chwile pozwalają ci dowiedzieć się o sobie najwięcej, odkryć, co jest dla ciebie ważne, co nadaje twoim działaniom sens. Co sprawia że jesteś sobą. Warto przeprowadzić również to samo zadanie odnośnie sytuacji, w których czujesz się smutny, nieszczęśliwy i sfrustrowany. Co spowodowało u ciebie ten stan? Czy jest to pojedynczy przypadek, czy może jest w tym jakaś tendencja? Czy wcześniej w podobnych sytuacjach też się tak czułeś, czy dzieje się to od niedawna? Oczywiście takie myślowe operacje są bardzo ryzykowne, ponieważ wiążą się z niebezpieczeństwem, że dowiesz się o sobie czegoś więcej…

Co pomyślą inni?

żadnej organicznej przyczyny ich stanu. Okazało się, że ludzie ci cierpieli na silną reakcję stresową, związaną z głęboko Wielu ludzi przed zachowywaniem się niesatysfakcjonującą sytuacją osobistą naturalnie w sytuacjach społecznych albo pracą, która ich unieszczęśliwiała. blokuje to, co pomyślą o nich inni. Stosując różnego typu mechanizmy Zauważ, że kilkuletnie dzieci nie mają obronne, jak racjonalizacja („przecież nie takich problemów. Kiedy popatrzysz na dwulatka zobaczysz, że bez zażenowania znajdę innej, tak dobrze płatnej pracy”, „mogłam trafić na gorszego partnera”), podciąga majtki przy innych ludziach, prokrastynacja („zajmę się tym później”), dłubie w nosie, tańczy i śpiewa na całe konformizm (kiedy z różnych powodów gardło. A to oznacza, że wstyd jest poddajemy się wpływowi innych osób) reakcją wdrukowaną, czyli nabytą w procesie socjalizacji. Nie jest więc stanem na własne życzenie pogarszamy swoje samopoczucie. Nasze ciało często jest naturalnym. Jeśli to cię nie przekonało, mądrzejsze od nas samych i kiedy na to zastanów się nad tym co ty myślisz poziomie psychicznym nie potrafimy o innych ludziach. Kiedy na przykład widzisz zupełnie obcą ci osobę, która idzie sobie uświadomić, że dzieje się coś złego, ono wysyła nam sygnały, w które po ulicy w dziwacznym stroju, co warto się wsłuchać. To dobry moment, się dzieje? Uśmiechasz się pod nosem, a trzy minuty później o niej nie pamiętasz. by zastanowić się nad sobą i swoimi wyborami. Oczywiście warto to robić Czy zatem warto stresować się reakcją znacznie częściej niż tylko w sytuacjach innych osób, skoro one interesują się kryzysowych, bo przecież lepiej tobą ledwie przelotnie, a może wcale? zapobiegać niż leczyć.

Psychosomatyka Kiedy zatem odgrywasz jakąś rolę, zamartwiasz się opinią innych albo w jakikolwiek inny sposób postępujesz wbrew sobie, prędzej czy później będziesz musiał za to zapłacić. Bardzo niewielu ludzi zdaje sobie sprawę z wagi wpływu czynników psychicznych na własny organizm, nie wiedząc, że część dolegliwości fizycznych może mieć podłoże w psychice. Znam ludzi, którzy przez wiele miesięcy leczyli się u lekarzy różnych specjalizacji ponieważ odczuwali poważny ból kręgosłupa, skurcze mięśni albo zawroty głowy. Lekarze byli bezsilni, ponieważ badania nie wykazywały

Bycie sobą w pracy Jedna w takich sytuacji kiedy warto być sobą to bez wątpienia rozmowa rekrutacyjna. Często kandydaci ubiegając się o daną posadę grają rolę pracownika idealnego, bazując na własnych wyobrażeniach o tym, jakiego pracownika firma szuka, a potem odkrywają, że to jednak nie praca dla nich, że źle się w niej czują. Czy to oznacza, że gdybyśmy byli sobą, to mimo posiadanych kwalifikacji nie dostalibyśmy tej posady? To możliwe. Czy jednak warto podejmować pracę, w której będziemy się źle czuć, a co za tym idzie, z której za chwilę

Odwaga bycia sobą

/ 36 /

zrezygnujemy? Poza tym równie prawdopodobne jest, że jednak dostalibyśmy tę pracę, ale wówczas nasz pracodawca wiedziałby od pierwszego dnia jaka jest nasza rzeczywista postawa oraz oczekiwania i wówczas on sam traktowałby nas inaczej. Skoro zatem spędzamy w pracy osiem godzin dziennie, czy nie lepiej pracować w miejscu, w którym czujemy się dobrze?

/ 37 /

Odwaga bycia sobą

Zachowaj umiar Zachęcam zatem do bycia sobą, z jednym jednak zastrzeżeniem – w każdej sytuacji staraj się zachować zasady humanitaryzmu. Nie warto być sobą galopując do tego celu po trupach. Bądź więc sobą, ale nie krzywdź innych. Żyj z zgodzie ze swoimi zasadami ale pamiętaj, że nie jesteś samotną wyspą, więc pozwól również innym na bycie sobą.

WORK LIFE BALANCE – czy to ma sens? JOANNA JANKOWSKA S P E C J A L I S TA D S . M A R K E T I N G U

Pracuje w dziale Marketingu Hicron. Swoje zainteresowania zawodowe rozszerza także na content marketing i blogowanie na tematy związane nie tylko z marketingiem, ale także z karierą zawodową.

Od lat słyszymy o konieczności wprowadzenia filozofii Work Life Balance do naszego codziennego życia. Co to właściwie oznacza i czy proste zmiany mogą przynieść tak znaczące korzyści? Work Life Balance to równowaga pomiędzy życiem zawodowym, osobistym, zobowiązaniami, które mamy wobec innych, własnymi celami i zainteresowaniami. Ten, komu uda się wprowadzić i zachować odpowiednie proporcje pomiędzy czasem spędzanym na obowiązkach zawodowych, a życiem prywatnym czuje większe samozadowolenie i korzysta pełniej z życia.

WORK LIFE BALANCE – czy to ma sens?

/ 38 /

Niekiedy teoria ta jest mylnie rozumiana, nie chodzi przecież o całkowite rozdzielenie pracy od życia osobistego. Jest to zarówno niemożliwe, jak i niepożądane. Obowiązki zawodowe są integralną częścią świata dorosłych ludzi. Celem jest ich harmonijne połączenie, by praca i pasje tworzyły spójną całość. Jest to ważne, dlatego że zarówno nadmiar pracy, jak i jej brak odbija się negatywnie na jakości życia i naszym samopoczuciu.

Szczęśliwy pracownik to efektywny pracownik Pracodawcy, w coraz większym stopniu rozumiejąc potrzeby pracowników i odkrywają, że szczęśliwy pracownik to efektywny pracownik. W związku z tym coraz częściej oferują różnego rodzaju zmiany systemowe, które pozytywnie wpływają na ich motywację. Koncepcja Work Life Balance jest zatem sposobem na sprawniejsze zarządzanie zasobami ludzkimi i lepsze wykorzystanie potencjału drzemiącego w pracownikach. Do benefitów poprawiających poziom

/ 39 /

WORK LIFE BALANCE – czy to ma sens?

zadowolenia zaliczyć można między innymi:

| Pracę zdalną, | Elastyczny czas pracy, | Możliwość rozwijania kompetencji/ organizacja szkoleń, | Dofinansowanie do zajęć sportowych, | Darmowe bilety do kina, teatru, na festiwale. Sytuacja na rynku pracy zmienia się, pracodawcy starają się zapewnić jak najwięcej komfortu swoim pracownikom, wiedząc, że przyniesie to obustronne korzyści. Ale nikt inny lepiej niż my sami nie będzie w stanie zatroszczyć się o nasze własne dobro i równowagę w naszym życiu. Utrzymaniu równowagi sprzyja zdrowy rozsądek i zachowanie umiaru. By stres, przepracowanie i przemęczenie nie spowodowały spadku motywacji, nie zaszkodziły relacjom międzyludzkim i nie wypływały negatywnie na naszą samoocenę, warto kierować się kilkoma wskazówkami.

Dzięki temu zdecydowanie podniesiemy jakość i zadowolenie z życia: 1.Ograniczmy dostęp do technologii –

z jednej strony technologia wspomaga w wielu dziedzinach życia, ale stwarza także możliwość ciągłego dostępu do pracy, przez co dzień roboczy zdaje się nie mieć końca.

2.Ćwiczmy, medytujmy, aktywnie spędzajmy wolny czas – nie rezygnujmy z treningów. Ćwiczenia fizyczne redukują poziom stresu i wyzwalają hormon szczęścia.

3.Rozkład dnia – w miarę możliwości

skupmy się na aktywnościach, które lubimy najbardziej. Resztę delegujmy, zrezygnujmy z nich bądź ograniczmy – może nie ma potrzeby, żeby obiady przygotowywać codziennie – gotowanie raz na 2 dni a czasem „na mieście”. Może warto zamiast tego skupić się na rzeczach naprawdę dla nas ważnych i zamiast siedzieć przed ekranem pójść na spacer?

4.Czas dla siebie – mamy wiele

obowiązków i spraw, którymi musimy się zająć w ciągu dnia. Nie warto jednak robić tego kosztem siebie samego. Małe przyjemności podnoszą poziom szczęścia i pozwalają odzyskać równowagę. Sprecyzujmy, co tak naprawdę jest ważne i róbmy to. Niech to, co robimy wynika z realizacji marzeń.

5.Zacznijmy od niewielkich zmian

– jak ze wszystkim, nagły, gwałtowny przewrót może nie być efektywny na dłuższą metę.Work Life Balance to koncepcja pozwalająca cieszyć się życiem bardziej, ale nie kosztem obowiązków zawodowych. To teoria kształcąca nawyki optymalnego zarządzania energią. Pamiętajmy jednak, że dla każdego będzie to oznaczało coś innego – niektórzy będą szukać sposobów na rozwijanie kariery, a inni każdą wolną chwilę poświęcą rodzinie. To wszystko zależy już od nas – ważne, żebyśmy robili to co sprawia nam przyjemność i czerpali z tego satysfakcję. Bądźmy elastyczni!

WORK LIFE BALANCE – czy to ma sens?

/ 40 /

Era robotyzacji Nowoczesność pod kontrolą ekspertów J O L A NTA D U R A S I E W I C Z DYREKTOR CUP DS. PROCESÓW WYSPECJALIZOWANYCH IMPEL BUSINESS SOLUTIONS

Z Impel Business Solutions związana od kwietnia 2015r. najpierw na stanowisku Menadżera obszaru kadr, obecnie Dyrektor ds. procesów wyspecjalizowanych. Obecnie wdraża Elektroniczny Obieg Dokumentów oraz procesorowość w obszarze HR. Jednocześnie zarządza scentralizowanymi komórkami: ZUS, SOD, Potrącenia oraz Biurem Wsparcia Biznesu Klienta zewnętrznego i wewnętrznego.

MONIKA WÓJCIK M E N E D Ż E R B I U R A O B S Ł U G I K L I E N TA , P R O J E C T M A N A G E R I M P E L B U S I N E S S S O L U T I O N S , S S C C O N S U LT I N G

Zarządza kilkudziesięcioma projektami mającymi na celu stworzenie zrobotyzowanego i zautomatyzowanego centrum usług wspólnych w ramach Impel Business Solutions. Zbudowała zespół robotic team i nadzoruje jego prace kreując nowe rozwiązania zarówno na potrzeby Grupy Impel, jak i dla klientów zewnętrznych.

/ 41 /

Era robotyzacji Nowoczesność pod kontrolą ekspertów

Rozwój nauki oraz technologii ma olbrzymi wpływ nie tylko na rynek pracy, ale na cały szeroko pojęty model współczesnej cywilizacji. Czy roboty są w stanie całkowicie zastąpić człowieka? Współczesne filmy oraz literatura sci-fi dość często straszą nas taką przyszłością, ukazując sztuczną inteligencję, jako zagrożenie, które może zepchnąć na margines lub całkowicie unicestwić ludzki gatunek. To działa na wyobraźnię. Z robotami mamy dziś do czynienia na co dzień – w pracy i poza nią. Są coraz wydajniejsze, coraz szybsze; w przeciwieństwie do człowieka nie odczuwają zmęczenia i przepracowania. Dziś roboty nie są w stanie całkowicie zastąpić człowieka. Potrafią natomiast skutecznie wykonywać np. czynności powtarzalne; są cennym pomocnikiem w wymianie i gromadzeniu informacji. Odciążając człowieka od tego rodzaju prac, stwarzają pole dla większej jego kreatywności, samodzielności, zwiększają również pole zawodowych kompetencji. To człowiek posiadając odpowiedni potencjał i zasób kwalifikacji decyduje ostatecznie, jak pozyskana od maszyn wiedza zostanie wykorzystana. Sfera ludzkich emocjonalnych interakcji jest, z punktu widzenia roli robotyzacji w procesach pracy, czynnikiem nie do zastąpienia. Polska przyjęła kierunek rozwoju, który od dawna stanowi jeden z fundamentów rozwoju gospodarek na Zachodzie: jego istotnym założeniem są kwestie związane z integracją usług oraz wspomaganie strony operacyjnej automatyzacją i robotyzacją procesu pracy. Obecna strategia Impel Business Solutions

Sp. z o. o. również nakierowana jest na taki proces. Nasi eksperci usprawniają i automatyzują pracę. Umiejętne wdrożenie zasad procesowości oraz robotyzacji jest w stanie poprawić jej efektywność od 70% do 100%. Dzięki robotyzacji praca jest szybsza, bardziej wydajna, a jej procesy bardziej przejrzyste. Taki wymóg współczesnego rynku tworzy nową wartość i standardy umiejętnego wykorzystania posiadanych przez firmę zasobów, racjonalnej gospodarki kosztami, generowania oszczędności. Warto w pełni zdać sobie sprawę, że postęp robotyzacji i automatyzacji procesów pracy będzie jednym z podstawowych elementów decydujących o konkurencyjności firm w bliskiej przyszłości. To stanowi również ogromną szansę dla młodych ludzi; ich potencjału i zdolności. Najlepszą gwarancją zapewnienia sobie dobrej przyszłości na nowoczesnym rynku pracy jest doskonalenie i rozwój kwalifikacji zawodowych. Indywidualny rozwój, poszerzanie wiedzy o nowych technologiach, ich nauka, to klucz do sukcesu – we współczesnym świecie, w którym potencjał człowieka rozwijają również stworzone przez niego roboty.

Era robotyzacji Nowoczesność pod kontrolą ekspertów

/ 42 /

Gdzie stres paraliżuje - tam trzeci korzysta ANNA MARIA WOJCIECHOWSKA WŁAŚCICIELKA MNIESZUKASZ

Jestem psychologiem, swoje 10 letnie doświadczenie w pracy z ludźmi wykorzystałam tworząc portal łączący pracowników i pracodawców, ale w nieco inny sposób. MnieSzukasz daje możliwość zaprezentowania swojej osoby w dowolnej dziedzinie i nie tylko zawodowcom, ale również pasjonatom. Odwrócenie zasad nawiązania pierwszego kontaktu w procesie rekrutacji przeciera nową drogę w sposobie budowania kadry. Pracodawca decyduje jakimi kryteriami będzie się kierował przy poszukiwaniach odpowiedniego pracownika. Co z kolei ułatwia odnalezienie pracy również osobom z mniejszym doświadczeniem w danej dziedzinie. I to jest podstawowe założenie Mnieszukasz.

Wiele sytuacji życia codziennego może być dla nas stresująca. Powszechnie wiadomo, że bez stresu żyć się nie da, doświadczamy go w wielu sytuacjach życiowych. Stresują nas wydarzenia zarówno w życiu zawodowym jak i prywatnym. Stres jest również pozytywnym bodźcem ułatwiającym nam podejmowanie decyzji, zwiększający tempo naszego działania i mocno mobilizuje nas do wykonywania zaplanowanych czynności.

/ 43 /

Gdzie stres paraliżuje - tam trzeci korzysta

Stres a rozmowa kwalifikacyjna

Jak radzić sobie w sytuacjach stresujących

Jedną z bardziej stresujących sytuacji, dla człowieka ubiegającego się o pracę, jest rozmowa kwalifikacyjna. Czynnikami stresogennymi (a więc wywołującymi stres) są m. in.: chęć wywołania dobrego wrażenia na rozmówcy czyli zaprezentowania się z jak najlepszej strony. W naszym subiektywnym odczuciu brak wiedzy, czy doświadczenia, czasem sam fakt tego, że nie wiemy jak będzie wyglądał cały proces rekrutacji jest stresujący. Ilość kandydatów, czyli naszej konkurencji, również może wpływać na nas niekorzystnie. W zależności od osobowości i wcześniejszych doświadczeń przedstawione powyżej przykłady mogą być mniej lub bardziej trafione w stosunku do indywidualnej jednostki. Oczywiście poziom stresu będzie zmienny w zależności od tego, czy bardzo chcemy pracować w danej firmie, na danym stanowisku, czy średnio, czy też nie zależy nam wcale.

Po pierwsze im bardziej jesteśmy świadomi tego jak bardzo się stresujemy w różnych sytuacjach życiowych, tym większe mamy możliwości oddziaływania na siebie. Trzeba się wtedy przede wszystkim odpowiednio przygotować.

Jeśli nie zmieniamy naszego systemu myślenia i nie zastanawiamy się świadomie nad czynnikami, które mogą nas zestresować, sytuacja może się okazać dla nas niekorzystna. Stres nas sparaliżuje i pomimo iż będziemy mieli lepsze kwalifikacje, doświadczenie, to pracę otrzyma ktoś, kto lepiej się autoprezentuje. Swobodą wypowiedzi, swoją postawą i zachowaniem oraz umiejętnościami nawiąże więź z rekruterem, u którego pozostanie w pamięci i który będzie bardziej skłonny, po zakończeniu procesu rekrutacyjnego, nawiązać z tą osobą współpracę.

KROK 1 Jeśli aplikujesz do danej firmy, na konkretne stanowisko zapoznaj się z filozofią firmy, zobacz również czy i Tobie ona odpowiada. Trzeba pamiętać, że poświęcamy pracy sporą część naszego życia. Dlatego też wybór pracy, która nie do końca spełnia nasze oczekiwania i której nie lubimy również jest źródłem stresu i późniejszych niepowodzeń w pracy tj. nie wywiązywania się z terminów, a co za tym idzie tworzenie zaległości. Spadek efektywności, zwiększenie zmęczenia, nasilające się objawy stresu, które mogą prowadzić do zaburzeń psychosomatycznych, wypalenia zawodowego. D O B R Z E jest więc świadomie wybierać i decydować się na pracę w danym miejscu.

KROK 2 Przed rozmową kwalifikacyjną przygotuj się merytorycznie. Często myślenie „jakoś to będzie”, „idę na żywioł” w momencie rozmowy kwalifikacyjnej nie przynosi pożądanych rezultatów. Zastanów się o czym chcesz powiedzieć, co jest dla Ciebie ważne, dlaczego

Gdzie stres paraliżuje - tam trzeci korzysta

/ 44 /

aplikujesz na to stanowisko, za jaką kwotę chciałbyś/chciałabyś pracować. Przemyślenie sprawy od ogółu do szczegółu nie powinno Ci zająć wiele czasu, a na pewno wpłynie na płynność rozmowy i Twoją pewność siebie. Dzięki takiemu przepracowaniu rozmowy kwalifikacyjnej wcześniej, możesz uniknąć tzw. „pustki w głowie”.

KROK 3 Pij wodę w dniu rozmowy. Tkanka mózgowa w aż 70-80 procentach składa się z wody, a jej odpowiedni poziom ma zbawienny wpływ na naszą koncentrację. Dzięki odpowiedniemu nawodnieniu możemy być bardziej efektywni w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej. Odwodnienie, którego pierwszym objawem jest już samo odczuwanie pragnienia, może powodować problemy z koncentracją i pamięcią, rozdrażnienie i spowolnienie reakcji, a tym samym utrudniać procesy przetwarzania informacji.

KROK 4 Weź ze sobą dobry humor i pozytywne nastawianie. Pamiętaj! Na tej rozmowie kwalifikacyjnej nie kończy się świat. Rekruter to też osoba, a nie wyrocznia. To, że np. nie przejdziesz do kolejnego etapu rekrutacyjnego, czy nie zostaniesz zatrudniony, nie kwalifikuj jako swoją porażkę. Być może firma, w której

/ 45 /

Gdzie stres paraliżuje - tam trzeci korzysta

chciałeś/chciałaś pracować ma bardzo sprecyzowany profil osoby, którą chce przyjąć na dane stanowisko i tyle. Takie swobodne podejście do tematu, umożliwi Ci się skupić na kolejnych poszukiwaniach pracy w innej firmie. Każde takie doświadczenie jest cenne i uczy Cię jak lepiej przygotować się do kolejnego spotkania. Dzięki temu weryfikujesz co Ci się podobało w Twoim zachowaniu podczas rozmowy, a co nie.

Samoświadomość kluczem do sukcesu Jeżeli możesz się pochwalić wysoką samoświadomością, to taka umiejętność bardzo Ci pomoże, ponieważ znając dobrze swoje mocne i słabe strony masz większą kontrolę nad przebiegiem rozmowy kwalifikacyjnej i tym samym zwiększasz prawdopodobieństwo osiągnięcia sukcesu. Jeżeli natomiast po przeczytaniu tego artykułu, uważasz, że są jeszcze jakieś aspekty, które warto przeanalizować, to zapraszam Cię do pracy nad sobą, która z pewnością przyniesie pozytywne efekty m. in. zmniejszy poziom stresu, wzmocni poczucie własnej wartości, a w konsekwencji ułatwi osiąganie celów i satysfakcji zawodowej. A przecież o to właśnie chodzi! Pamiętaj, że Twój sukces zależy od Ciebie!

Jak przedstawiciele różnych zawodów radzą sobie z planowaniem domowego budżetu? Polscy specjaliści na tle Europy AGNIESZKA SALACH LIDER DO ZARZĄDZANIA WIERZYTELNOŚCIAMI W EUROPIE CENTRALNEJ

Absolwentka Uniwersytetu Wrocławskiego - kierunków Filologia polska ze specjalizacją dziennikarstwo oraz Komunikowanie i kreowanie wizerunku publicznego. Od 2007 roku związana z branżą finansową. Od 2012 roku pracuje w Grupie KRUK, która jest liderem zarządzania wierzytelnościami w Europie Centralnej. Odpowiada za realizację działań public relations i projektów edukacyjnych w obszarze finansów na rynku polskim.

Informatycy, finansiści i pracownicy służb mundurowych najlepiej ze wszystkich grup zawodowych w Polsce zarządzają swoim domowym budżetem. Najgorzej pod tym względem radzą sobie budowlańcy - tak wykazało badanie „Zachowania finansowe przedstawicieli różnych zawodów - w Polsce i w innych krajach Europy" przeprowadzone przez Kantar TNS dla KRUK S.A. Bez względu na wysokość zarobków i podejście do finansów, warto pamiętać o planowaniu swoich wydatków. Dobre nawyki finansowe to podstawa sukcesu w zarządzaniu budżetem. Jak przedstawiciele różnych zawodów radzą sobie z planowaniem domowego budżetu?

/ 46 /

Wśród Polaków grupą zawodową, która może pochwalić się najlepszą sytuacją finansową są pracownicy branży IT. Ponad połowa (54%) z nich ocenia ją jako „dobrą”. Z kolei 13% z nich ma poczucie, że żyje dostatnio tzn. nie musi się martwić o pieniądze i może pozwolić sobie na zakup luksusowych produktów czy usług. Dla porównania wśród pozostałych grup zawodowych w Polsce odsetek osób, które mogą sobie pozwolić na takie zakupy jest dużo niższy i wynosi od 3% do 9%. Badanie, które przeprowadzone zostało nie tylko w Polsce, ale również w 6 innych europejskich krajach (tj. Czechy, Hiszpania, Niemcy, Rumunia, Słowacja, Włochy) pokazało, że bez względu na kraj, informatycy są jedną z najlepiej zarabiających grup zawodowych. Najlepiej swoją sytuację oceniają Hiszpanie i Polacy. Mimo swoich wysokich zarobków informatycy nie są rozrzutni. Może o tym świadczyć na przykład wysokość ich oszczędności. Średnio jest ona równa wysokości kilkunastu pensji przedstawicieli tej branży. Rekordzistami są niemieccy informatycy, którzy zadeklarowali, że mają oszczędności na poziomie aż 19-krotności swojego wynagrodzenia.

wynagrodzenia. Podobnie wygląda to w innych europejskich krajach. Oszczędności tej grupy zawodowej w Europie średnio przekraczają 10-krotność wynagrodzenia. Finansiści mimo tego, że prawie połowa z nich jest zadowolona ze swoich dochodów, rzadziej panują nad swoim budżetem. - Finansiści najczęściej ze wszystkich grup zawodowych robią zakupy spontanicznie. Wydawać by się mogło, że ta grupa zawodowa zwraca szczególną uwagę na kontrolowanie wydatków i jest oszczędna. Jednak wysokie dochody powodują, że pomimo takich zachowań finansiści rzadko przekraczają swój miesięczny budżet. Są oni również grupą, która w przypadku większych wydatków, chętnie korzysta z kredytu. W podejmowaniu takiej decyzji z pewnością pomaga im wiedza finansowa i największa - spośród pozostałych, badanych grup zawodowych - otwartość na zaciąganie kredytu - KOMENTUJE AGNIESZKA SALACH Z GRUPY KRUK.

Jak wykazało wspomniane badanie, pracownicy branży finansowej z różnych krajów Europy, mają zróżnicowany poziom zaległości finansowych. Najwięcej długów mają przede wszystkim pracownicy z Hiszpanii i Rumunii. Najrzadziej zadłużeni są finansiści Pracownicy służb mundurowych w Polsce z Niemiec. nie odbiegają daleko od informatyków pod względem zasobności portfela. W Polsce najgorzej swoją sytuację Niespełna połowa, bo 49% z nich ocenia finansową oceniają budowlańcy (18% dobrze swoją sytuację finansową. ocenia ją jako trudną). Jednak pracownicy Przedstawiciele tego zawodu posiadają tej grupy zawodowej roztropnie największe w naszym kraju oszczędności podchodzą do zarządzania swoim – średnio prawie 18-krotność swojego

/ 47 /

Jak przedstawiciele różnych zawodów radzą sobie z planowaniem domowego budżetu?

domowym budżetem i rzadko zdarza się im go przekraczać (tak odpowiedziało 43% ankietowanych pracowników z tej branży). Więcej niż pozwala na to domowy budżet, wydają osoby z branż o najsłabszej kondycji finansowej, czyli pracownicy branży usługowej i handlowej. Ponad połowa pracowników pierwszej z tych grup przekracza swój miesięczny budżet. Z kolei 57% pracowników drugiej ma poczucie, że wydaje więcej niż może sobie na to pozwolić. - Przeprowadzone badanie wyraźnie pokazało, że wysokie dochody nie świadczą o rozrzutności. Tym samym niskie zarobki nie oznaczają od razu problemów finansowych. Przemyślane planowanie domowego budżetu i bieżąca kontrola wydatków zapobiegają takim sytuacjom – DODAJE AGNIESZKA SALACH Z GRUPY KRUK. – Przed nierozsądnym zaciąganiem między innymi kredytów i pożyczek może uchronić dobra wiedza finansowa. Dlatego tak ważne są różne akcje edukacyjne z zakresu gospodarowania swoimi finansami, które są dedykowane dzieciom i młodzieży. Nauka dobrych nawyków finansowych oraz dobre wzorce mogą ułatwić najmłodszym start w dorosłe życie i podejmowanie rozważnych decyzji konsumenckich.

Kiedy z awansem przychodzi podwyżka istnieje duże ryzyko utraty kontroli nad swoim budżetem Często zdarza się, że im bardziej rosną nasze dochody, tym rzadziej zwracamy uwagę na ceny różnych produktów i usług oraz na planowanie domowego budżetu. Badanie przeprowadzone przez Kantar TNS S.A. na zlecenie KRUK S.A. „Zachowania finansowe przedstawicieli różnych zawodów – w Polsce i w innych krajach Europy” pokazało, jak w ciągu 3 ostatnich lat zmieniały się zachowania finansowe przedstawicieli różnych zawodów.

Jak przedstawiciele różnych zawodów radzą sobie z planowaniem domowego budżetu?

/ 48 /

Jak w ciągu ostatnich lat zmienił się poziom wynagrodzeń badanych grup zawodowych w Polsce? Wynagrodzenia informatyków zwiększyły się najbardziej spośród wszystkich badanych profesji. Wśród pracowników służb mundurowych również widać wyraźny wzrost dochodów, choć nie przekroczył on 30% średniego wynagrodzenia. Branża budowlana to grupa, która najczęściej została dotknięta spadkiem dochodów – tak odpowiedział co trzeci przedstawiciel tego zawodu. Jednak dla równowagi podobna liczba osób reprezentujących tę grupę zawodową zanotowała wzrost swojego wynagrodzenia.

Badanie „Zachowania finansowe przedstawicieli różnych zawodów - w Polsce i w innych krajach Europy" przeprowadzone zostało przez Kantar TNS S.A. dla KRUK S.A. w październiku br. i wzięło w nim udział łącznie 7000 osób. Branże, które wzięły udział w badaniu to: usługowa, handlowa, budowlana, transportowa, finansowa, informatyczna, medyczna, edukacyjna, mundurowa.

/ 49 /

Jak przedstawiciele różnych zawodów radzą sobie z planowaniem domowego budżetu?

Elastycznie, czyli jak? MAGDALENA KAMIŃSKA H R B U S I N E S S PA RT N E R W M E R C K B U S I N E S S SOLUTIONS EUROPE

W dobie dynamicznego postępu technologicznego i ewoluujących modeli biznesowych praca w siedzibie firmy w ściśle wyznaczonych godzinach przestaje być dominującym modelem. Organizacje coraz częściej zapewniają swoim pracownikom możliwość wyboru elastycznych form pracy, doceniając korzyści tego rozwiązania – zarówno dla pracownika, jak i dla pracodawcy. Pomagają w tym popularne urządzenia mobilne, takie jak laptopy, tablety czy smartfony, zapewniające stały dostęp do firmowej poczty, kontaktów, systemów, czy potrzebnych plików. Praca z domu czy telepraca pozwalają pracownikom

na wykonywanie obowiązków bez ograniczania ich mobilności. W takim modelu są oni rozliczani na podstawie efektów pracy, a nie przepracowanych godzin, co zwykle przekłada się na wzrost wydajności i zaangażowania. Oczywiście elastyczne formy pracy wymagają od pracowników pewnej dojrzałości i umiejętności zdalnego wykonywania obowiązków. Nie każdy

Elastycznie, czyli jak?

/ 50 /

potrafi samodzielnie dobrze zarządzać swoim czasem, dlatego warto wprowadzić taki model współpracy najpierw na próbę, aby dowiedzieć się, czy sprawdza się on w danym przypadku. Ogromnie ważne jest tu wzajemne zaufanie pomiędzy pracownikiem i jego przełożonym. W wielu organizacjach elastyczne formy pracy funkcjonują jako alternatywa dla regularnej pracy w biurze. Pracownicy mają możliwość wyboru takiego modelu po ustaleniu tego z bezpośrednim przełożonym. Oczywiście w dużej mierze zależy to od rodzaju i specyfiki wykonywanych obowiązków, do których trzeba dostosować daną formę czasu pracy. Pracownicy mają do wyboru możliwość okazjonalnej pracy z domu, telepracy czy ruchomego czasu pracy. Z elastycznych form pracy często korzystają też kobiety wracające do

/ 51 /

Elastycznie, czyli jak?

pracy po urlopach macierzyńskich bądź rodzicielskich oraz młodzi rodzice, którzy w ramach elastycznych form pracy mogą korzystać z wygodnych modeli wykonywania obowiązków służbowych. Elastyczny czas pracy pozwala im na zachowanie równowagi między życiem prywatnym i zawodowym, czyli tzw. work–life balance. Model ten jest atrakcyjny również dla pracowników współpracujących z zespołami z innych stref czasowych, a także tych, którzy wykonują pracę niewymagającą codziennej obecności w biurze. Elastyczne formy pracy wymagają od Działu HR przygotowania od strony prawnej i organizacyjnej. Wprowadzenie telepracy wiąże się ze stworzeniem odrębnego regulaminu, wzorów umów oraz wytycznych dla pracowników i menedżerów. Ważne jest również zapewnienie odpowiedniego poziomu kontroli oraz wsparcia dla przełożonych.

W przypadku pracy zdalnej czy telepracy warto udostępnić pracownikom szkolenia on-line, a menedżerom zarządzającym takimi osobami – szkolenia z zakresu pracy w zespołach wirtualnych, skupiające się na zagadnieniach związanych z komunikacją, prowadzeniem spotkań i zdalnym zarządzaniem pracownikami. Firma powinna także zapewnić menedżerom odpowiednie zaplecze technologiczne, umożliwiające komunikację zarówno z pracownikami obecnymi w biurze, jak i pracującymi zdalnie. Należy również pamiętać o tym, że pracownicy zdalni powinni czuć się integralną częścią firmy. Zasady

motywacji czy przyznawania awansów muszą być takie same jak w przypadku osób pracujących w biurze. Oczywiście w przypadku pracowników zdalnych większy nacisk należy położyć na aspekty komunikacyjne (m.in. regularne spotkania czy telekonferencje). Polityka zarządzania zasobami ludzkimi firmy promująca elastyczność przynosi rezultaty, zwiększa atrakcyjność organizacji na rynku pracy i pozwala dostosować się do oczekiwań pracowników. Należy ją wspierać, ale rozsądnie – nie na każdym stanowisku i nie z każdym pracownikiem się bowiem sprawdzi.

Staż letni to niepowtarzalna okazja, aby postawić pierwsze kroki na ścieżce kariery. W BASF, wiodącej firmie chemicznej na świecie, oferujemy Ci szeroki wachlarz możliwości rozwoju w różnych, nie tylko stricte chemicznych obszarach funkcjonowania firmy. Dołącz do najlepszego zespołu i stań się częścią międzynarodowej firmy z ponad 150-letnią tradycją.

Wygraj Staż Letni w BASF

Czego jeszcze możesz oczekiwać podczas stażu w BASF? • Opieki Mentora przez cały okres trwania stażu • Indywidualnie ustalonych celów i zadań stażowych • Bieżącej informacji zwrotnej na temat Twojej pracy • Współpracy z innymi działami firmy • Realizacji ciekawych projektów indywidualnych oraz zespołowego projektu stażowego • Twoje zdanie ma dla nas znaczenie! Szczegóły znajdziesz na basf.com/pl w zakładce Kariera oraz na Facebooku.

ETAP 1 Wypełnij formularz aplikacyjny na stronie basf.com/pl (zakładka Kariera) do 1 kwietnia 2018 ETAP 2 Zaproszenie wybranych kandydatów do udziału w Assessment Center ETAP 3 Złożenie oferty wybranym kandydatom

Elastycznie, czyli jak?

/ 52 /

Wypalenie czy przerdzewienie choroby zawodowe niejedno mają imię KAROLINA ŁAWECKA S P E C J A L I S TA D S . P E R S O N A L N Y C H W G R U P I E P C C

Prowadzę między innymi procesy rekrutacyjne i adaptacyjne nowozatrudnionych pracowników. Najlepiej czuję się w działaniach employer brandingowych i to one stanowią dużą część mojej pracy. Z zawodu jestem psychologiem. Prywatnie miłośniczką dobrej kawy i pasjonatką bezinteresownej życzliwości.

PA U L I N A S T O K Ł O S A S P E C J A L I S TA D S . P E R S O N A L N Y C H W G R U P I E P C C

Z wykształcenia psycholog i filolog angielski. W pracy zajmuję się zarówno rekrutacją jak i działaniami employer brandingowymi. Swoją pracę cenię przede wszystkim za możliwość poznawania nowych ludzi. Prywatnie fanka podróży i dobrego filmu.

/ 53 /

Wypalenie czy przerdzewienie - choroby zawodowe niejedno mają imię

Często pracownicy narzekają, że mają za dużo pracy, a ich kalendarz zawodowy wypchany jest po brzegi. Nadmierna liczba obowiązków w zestawieniu z zasobami pracownika, generuje stres i frustrację. To słychać po jednej stronie barykady. Po drugiej, pojawiają się głosy, że praca, za którą jest się odpowiedzialnym nie wymaga od pracowników zupełnie niczego. I tak źle i tak nie dobrze. Jaka jest różnica pomiędzy wypaleniem zawodowym a przerdzewieniem - czym są oba pojęcia i jak sobie z nimi radzić we współczesnym świecie zawodowym? Wypalenie zawodowe na świeczniku

większe żniwo. Jak podaje Christina Maslach, istnieją trzy fazy wypalenia zawodowego:

Odpowiedzialna praca, dużo zadań, ciągłe wyzwania. Czasami zaczyna się niepozornie, wykonywanie zadań w pracy nie przynosi już tej samej satysfakcji, co wcześniej. Każde działanie zajmuje dwa razy więcej czasu, a w pewnym momencie zaczynasz zastanawiać się nad tym, jaki w ogóle sens ma to co robisz. A to tylko początek. Z czasem Twoja frustracja i rozczarowanie osiągają poziom, który powoduje codzienny dyskomfort. Czujesz się znużony i nie wiesz co ze sobą dalej zrobić. W głowie zaczyna kiełkować myśl, czy aby na pewno wszystko jest w porządku. Dobrze aby ta myśl zaczęła kiełkować na tyle szybko, by jak najszybciej zdać sobie sprawę z powagi problemu.

O czym mowa? Oczywiście o wypaleniu zawodowym, które w ostatnich latach zbiera coraz

1)Stadium wyczerpania emocjonalnego - jest to faza, w której

odczuwane jest nadmierne zmęczenie. Następuje moment, w którym każde działanie wydaje się zbyt trudne, ze względu na obniżoną motywację i brak dalszych sił na jego kontynuację.

2)Stadium depersonalizacji i cynizmu -

to moment, w którym pracownik zaczyna oddalać się od innych współpracowników czy kontrahentów. Celem jest jak największe zdystansowanie się od otaczającej rzeczywistości.

3)Stadium braku poczucia osobistych osiągnięć i kompetencji w związku z wykonywaniem pracy - pogorszeniu

ulega samoocena pracownika. Pojawiają się skłonności do deprecjacji własnych osiągnięć jak również obniżenie poczucia własnej sprawczości.

Wypalenie czy przerdzewienie - choroby zawodowe niejedno mają imię

/ 54 /

Kogo dotyka wypalenie? Niegdyś istniało przekonanie, że są to przede wszystkim te osoby, których codzienna praca wymaga wzmożonego kontaktu z ludźmi. Okazuje się jednak, że na wypalenie zawodowe narażeni są wszyscy pracownicy, niezależnie od charakteru ich zawodu. Główną determinantą wystąpienia wypalenia zawodowego są przede wszystkim te czynniki, które związane są bezpośrednio z miejscem wykonywanej pracy.

realizacji zadań jest odkładana i powoduje spadek zaangażowania pracownika i brak motywacji do wykonywania pracy.

Czym objawia się przerdzewienie?

-apatią -poczuciem bezsensu -brakiem zaangażowania i inicjatywy -nieidentyfikowaniem się z celami firmy i zespołem

Kogo dotyka rdzewienie?

Najbardziej narażone są dwie grupy zawodowe: 1.młodzi pracownicy, którzy zatrudnieni Nie tylko wypalenie są na stanowiskach, będących poniżej ich zawodowo można również możliwości 2.menedżerowie, którzy są w połowie rdzewieć swojej drogi zawodowej - mogą Czasem pojawiają się w naszych głowach odczuwać że niekoniecznie wykorzystali swój potencjał i jednocześnie nie mają myśli: “ile bym dał, by móc się chociaż trochę ponudzić pracy”. Raz na jakiś czas, zbyt wielu wyzwań przed sobą. nuda nie jest niczym negatywnym, ale jak wiele rzeczy, które trwają dłużej, może być Złoty środek - czy można negatywna w skutkach! Mało zadań, rutyna w pracy, ciągłe wykonywanie tych samych czynności. Wyczerpanie – nie wywołane przeciążeniem, ale jego brakiem. Poczucie, że nie jest się potrzebnym, że praca nie ma i nie przynosi sensu. Taki długotrwały stan, prowadzić może do pojawienia się syndromu przerdzewienia zawodowego.

Skąd bierze się rdza w naszym zawodowym życiu? Energia, która jest w nas kumulowana i która powinna być wykorzystywana do

/ 55 /

znaleźć sposób na swoją pracę?

Czasem niemożliwym wydaje się znalezienie równowagi. Jest jednak kilka obszarów, na których warto skupić się odrobinę dłużej - pomogą one w dojściu do tego, co może sprawić, by życie zawodowe stało się odrobinę mniej skomplikowane.

1)Zacznij od siebie - zastanów się

na jakim etapie swojego życia jesteś w tej chwili. Poświęć trochę czasu na to, by zdać sobie sprawę z tego, co w Twoim życiu jest ważne. Postaraj się określić przebieg swojego dnia, tygodnia,

Wypalenie czy przerdzewienie - choroby zawodowe niejedno mają imię

miesiąca. Być może to pozwoli Ci spostrzec, na czym powinieneś skupić swej uwagi więcej lub mniej.

2)Skup się - najbardziej opłacalne

jest skupienie się na tym, w co danym momencie jest ważne. Postaraj się odseparować pracę od domu. W domu bądź domownikiem, w pracy bądź pracownikiem.

3)Odpoczywaj - żaden człowiek nie jest z tytanu, każdy potrzebuje odpoczynku. Zadbaj o to, byś każdego dnia znalazł choć chwilę dla samego siebie. Pamiętaj też o odpowiedniej dawce snu - bez tego ani rusz!

4)Znajdź swoją pasję - być może wydaje

Ci się, że znalezienie swojego hobby nie jest ważne. Nic bardziej mylnego, każdy człowiek potrzebuje znaleźć w życiu “to coś”, co będzie dawało kopa do dalszych działań!

Przyszłość zaczyna się dzisiaj

5)Jedz zdrowo - brzmi banalnie, ale

żywienie w bardzo dużym stopniu wpływa na nasze ogólne samopoczucie. Jeśli zadbasz o tę strefę, szybko zauważysz, że ma ona niezwykle pozytywny wpływ na wiele innych obszarów Twojego życia.

6)Korzystaj z urlopu - Przypominamy,

że regularne korzystanie z urlopu sprawi, że Twoje siły witalne szybko wrócą na odpowiedni poziom. Zdarza się, że w pracy jesteśmy zmuszeni stawić czoła wypaleniu zawodowemu czy też przerdzewieniu. Najważniejsze jednak w tym wszystkim jest to, by starać się znaleźć złoty środek pomiędzy wykonywanymi zadaniami a innymi obszarami, które mogą zwiększać satysfakcję zarówno w życiu, jak i w pracy.

Spis treści

/ 56 /

Pierwsza praca studenta – od czego zacząć? AGNIESZKA DOBOSZ K O O R D Y N AT O R D S . K O M U N I K A C J I Z U Ż Y T K O W N I K A M I W GRUPIE PRACUJ Odpowiedzialna między innymi za content marketing i komunikację w mediach społecznościowych marki Pracuj.pl. Pasjonatka słowa pisanego; autorka publikacji z obszaru rozwoju kariery i rynku pracy.

Początek studiów to czas, który poświęcamy coraz częściej nie tylko na naukę i zabawę, lecz także na zdobywanie pierwszych doświadczeń zawodowych. Decyzje podjęte w tym momencie bywają niezwykle istotne i nierzadko determinują kolejne wybory związane z pracą. Radzimy, od czego zacząć i w jaki sposób mądrze planować karierę – już od pierwszego roku studiów.

/ 57 /

Pierwsza praca studenta – od czego zacząć?

Z początkiem roku akademickiego na korytarze uczelni, a także na rynek pracy, trafiają świeżaki – jak nazywają ich starsi koledzy. To studenci pierwszego roku, którzy tradycyjnie początkowe miesiące poświęcali nauce i zabawie. Tymczasem dzisiaj wiele młodych osób rozpoczynających studia myśli też o pracy – zarówno ze względu na potrzeby finansowe, jak i przyszłą karierę zawodową.

Oto 5 pomysłów na rozpoczęcie kariery, które mogą przydać się w dalszych poszukiwaniach dobrego zawodu i wymarzonej pracy. 1.Praktyki i staże

To najpopularniejsza forma zdobywania doświadczenia przez studentów. Oferuje je bardzo wiele firm – od krótkich praktyk wakacyjnych przez rozbudowane, wielomiesięczne programy stażowe. Studenci pierwszych lat rzadziej niż starsi koledzy mogą liczyć na propozycję pracy po zakończeniu stażu, jednak zebrane w ten sposób doświadczenia zawodowe są bardzo cenne. Uczą chociażby obycia biznesowego, pokazują pracę różnych przedsiębiorstw od kuchni, a także – co nieocenione – dowodzą w praktyce, w jakim zawodzie student czuje się dobrze, a jaka profesja jest zupełnie nie dla niego.

2.Prace dorywcze, sezonowe

Różne formy prac dorywczych są szczególnie atrakcyjne dla studentów, którym zależy nie tylko na inwestowaniu w przyszłą karierę, ale i na możliwie

stałym dochodzie. Praca w sklepie, restauracji czy klubie nie musi być wymarzoną profesją na lata, ale na pewno daje wiele cennych doświadczeń – uczy chociażby kontaktu z klientem, zorganizowania czy pracy w zespole. Dlatego może być mocnym punktem w pierwszym CV – nawet jeśli posada, o którą docelowo się staramy, ma zupełnie inny charakter. Pracodawcy w podobny sposób mogą traktować także wszelkie prace sezonowe – nawet jeśli staramy się o etat asystenta w dziale marketingu, kilkumiesięczna praca sezonowa za granicą może być dowodem na naszą przebojowość, znajomość języka lub umiejętność pracy w wielokulturowym środowisku.

3.Działalność w organizacjach studenckich

Świeżaki nie muszą opuszczać murów uczelni, żeby zebrać doświadczenia przydatne w uzupełnianiu pierwszego CV. Wystarczy rozejrzeć się wokoło i sprawdzić, do jakich organizacji studenckich, takich jak samorząd czy przeróżne stowarzyszenia, można się zapisać. Co prawda taka praca nie przynosi profitów finansowych, ale daje szerokie pole do popisu jeśli chodzi o realizowanie własnych pomysłów, kreatywne wykorzystanie budżetów czy ćwiczenie umiejętności organizacyjnych. A to przyszli pracodawcy z pewnością docenią!

4.Wolontariat

Jeśli zarobek nie jest warunkiem koniecznym do podjęcia pierwszych działań zawodowych, warto rozważyć również wolontariat. Pozwala on

Pierwsza praca studenta – od czego zacząć?

/ 58 /

studentom na sprawdzenie się w pracy w różnego typu organizacjach pożytku publicznego, gdzie mogą pełnić rozmaite funkcje i uczyć się zarówno prac organizacyjnych, jak i promocyjnych, kontaktu z ludźmi, a nawet zarządzania zespołem. Oprócz tego, że wolontariat daje niezaprzeczalną satysfakcję, jest też mile widziany jako punkt w CV.

5.Działalność w kołach naukowych

Starsi studenci od pierwszych dni zapraszają świeżaków do wstępowania w szeregi członków rozmaitych kół

/ 59 /

Pierwsza praca studenta – od czego zacząć?

naukowych. Taka działalność pozwala na rozwijanie zainteresowań, które przyciągnęły nas na dane studia, a dodatkowo umożliwia sprawdzenie się w różnych rolach i uczy pracy w grupie. I tak członkowie koła dziennikarskiego mogą wydawać magazyn albo prowadzić radio akademickie, a studenci zrzeszeni w kole druku 3D uczestniczyć w branżowych targach albo konstruować drukarki. Nie ma wątpliwości, że takie doświadczenia z pewnością przydadzą się na dalszej drodze zawodowej.

Multiply Design-to-Value impact: Build core DtV capabilities at scale

/ 60 /

Segregatory pełne dokumentów kontra nowoczesne aplikacje

– czyli o tym, jak może wyglądać praca w dziale HR

M A RTA O L E J N I C Z A K MANAGER HR SHARED SERVICES Od września 2015 roku pracuje w firmie QIAGEN Business Services we Wrocławiu, obecnie na stanowisku Kierownika Działu Usług Wspólnych HR. Zespoły, którymi zarządza wspierają administracyjnie różne obszary HR firmy. Absolwentka kierunków Psychologia i Dyrygentura chóralna oraz studiów podyplomowych z Rekrutacji i selekcji pracowników oraz Prawa pracy. W wolnych chwilach podróżuje i fotografuje.

/ 61 /

Segregatory pełne dokumentów kontra nowoczesne aplikacje – czyli o tym, jak może wyglądać praca w dziale HR

Kiedy zaczynałam poszukiwania pracy podczas studiów, zadawałam sobie pytanie, jak właściwie wygląda praca w dziale HR. Nazwa Human Recources, czyli Zasoby Ludzkie brzmiała wtedy bardzo interesująco. Na uczelniach dostępnych było wiele kursów z zakresu psychologii czy biznesu, a studia podyplomowe kusiły swoimi ofertami kształcenia. Nic jednak do konca nie odpowiadało na pytanie, jakie kompetencje czy doświadczenie powinien posiadac absolwent, aby z sukcesem przejść przez proces rekrutacji do działu HR. I czy tak naprawdę można znaleźć pracę bez doświadczenia? Po pierwsze wiedza i przygotowanie do rozmowy Jeśli interesuje Was praca w dziale personalnym lub znaleźliście już kilka ciekawych ofert, należy zacząć od dokładnego przestudiowania, o jakim rodzaju HR mówimy. Dokładnie przeanalizujcie opis stanowiska, na które aplikujecie pod kątem zadań, jakie na nim się wykonuje. Obowiązkowa bedzie też wiedza z zakresu działalności firmy, do której aplikujecie. Istnieje wiele portali branżowych, które mogą pomóc Wam się przygotować. Warto poprosić o rozmowę znajomych, którzy pracują w tej branży lub którzy mają większe doświadczenie od Was. Rekrutując pracowników do swojego działu, często spotykam się z sytuacją, kiedy kandydaci nie do końca rozumieją, na jakie stanowisko aplikują. Praca w dziale Human Resources dla wielu absolwentów kierunków humanistycznych czy filologii wydaje się bardzo ciekawa i chętnie aplikują na takie stanowiska. Wiele z tych osób

chciałoby pracować z ludźmi i rozwijać swoje kompetencje miękkie. Aplikują natomiast na zupełnie inne role np. Administracyjne licząc, że będa prowadzić rozmowy rekrutacyjne lub tworzyć szkolenia. Dzial Human Resouces umożliwia wiele różnorodnych ścieżek rozwoju, to prawda. Na przykladzie Dzialu Usług Wspólnych HR, w którym obecnie pracuję, chciałabym opowiedzieć Wam, jak wygląda codzienna praca w moich zespołach i jakich zadań można się spodziewać na danym stanowisku.

Od czego można zacząć? Jeśli znacie język angielski w stopniu komunikatywnym, ale nie macie jeszcze doświadczenia, możecie rozpocząć od pracy z dokumentacją. Zapoznacie się wtedy z folderami pracowniczymi oraz sposobem funkcjonowania działu i firmy. Zdobedziecie też pierwsze doświadczenia pracy w zespole. Osoby na stanowisku

Document Administrator wspierają

u nas obecnie globaly projekt, ktory ma na celu redukcję dokumentów kadrowych

Segregatory pełne dokumentów kontra nowoczesne aplikacje – czyli o tym, jak może wyglądać praca w dziale HR

/ 62 /

w formie papierowej i przejście na nową elektroniczną platformę. Na takim stanowisku niezbędna jest dokladność i cierpliwość. Praca polega na wsparciu przetransferowania dokumentów do nowego systemu, na którym bedą pracowały kolejne zespoły. Osoby, które zdobyły już pierwsze doświadczenia podczas różnorodnych staży (niekoniecznie w dziale HR), może zainteresować stanowisko HR Support. Tutaj dołączając do zespołu, wspiera się go w pewnej cześci administracyjnej zadań. Stopniowo uczy się i zaznajamia z kolejnymi procesami, z czasem zapoznając się i będac odpowiedzialnym za większą ilość zadań. Tutaj liczy się chęć i umiejętność szybkiego uczenia się oraz zwracanie uwagi na szczegóły, a także szybkie reagowanie na nowe sytuacje. Przydają się doświadczenia z wyjazdów zagranicznych i znajomość języków obcych (najczęściej angielski, niemiecki), gdyż na co dzień wspieramy managerow oraz Partnerów HR w całej firmie QIAGEN. Na rozmowie trzeba wykazać się komunikatywnością, umiejętnościami organizowania czasu, przykładami pracy w zespole zdobytymi na przykład podczas projektów studenckich czy międzynarodowych wymian. Osoba na takim stanowisku może być odpowiedzialna na przykład za tworzenie dokumentacji, różnego rodzaju zaswiadczeń, wspierać administrację procesu rekrutacji poprzez weryfikowanie poprawności i kompletności ogłoszeń o pracę oraz aktualizowanie systemu rekrutacyjnego. Zadania mogą różnić się w zależności od potrzeby biznesowej w aktualnym

/ 63 /

momencie, ale także można je dostosować do kompetencji pracownika.

I co dalej? Jeśli macie już pierwsze doświadczenia zawodowe, a także odkryliście, co Was najbardziej interesuje, czas pomyśleć o tym, co dalej? Dział Usług Wspólnych HR charakteryzuje się tym, iż wspiera lokalne działy personalne firmy w zadaniach administracyjnych. Poprzez współpracę z HR Partnerami odpowiedzialnymi za dany obszar biznesu, tworzymy całość procesu HR. I tak na przykład z jednej lokalizacji w Polsce wspieramy kilkadziesiąt krajów, w których istnieje siedziba naszej firmy, dostarczając zróżnicowane usługi HR. Mogą to być takie zadania, jak tworzenie umów o pracę, różnorodnych zaświadczeń i referencji. Niektóre jednostki wspieramy poprzez zarządzanie flotą samochodową i benefitami, organizowanie wstępnych czy okresowych badań lekarskich i szkoleń BHP, na administrowaniu globalnymi systemami kadrowymi i rekrutacyjnymi kończąc. W związu z różnorodnością obowiązków, praca jest bardzo ciekawa, a każdy dzień wygląda inaczej. Czy trzeba mieć widzę z całego zakresu już na starcie? Oczywiście, że nie. Trzeba wykazać się zrozumieniem funkcjonowania działu i w zależności od stanowiska, posiadać doświadczenie z danego obszaru czy procesu. Oczywiście mówiąc o konkretnym regionie wymagana może być znajomość języka, np. angielskiego, włoskiego.

HR Specjaliści pracują na globalnych

systemach, więc pożądane jest już

Segregatory pełne dokumentów kontra nowoczesne aplikacje – czyli o tym, jak może wyglądać praca w dziale HR

pierwsze doświadczenie administracyjne w pracy na systemie kadrowym, rejestracji czasu pracy czy rekrutacyjnym. Częste tworzenie dokumentacji będzie wymagało od kandydata dokładności i rzetelności. Warto na rozmowie przytoczyć przykłady takich projektów, które potwierdzą, że macie poszukiwanie umiejętności lub wykonywaliście podobne obowiązki na wcześnieszym stanowisku. Organizacja szkoleń czy wizyt lekarskich może wymagać dobrych umiejętności koordynowania i wysokiej komunikatywności. Za to otwartość na innych, dobra współpraca w grupie i pozytywne nastawienie będą niezbędne, by nawiązać dobre relacje z kolegami z pracy i Partnerami. Z uwagi na różnorodne zadania i procesy, dział usług wspólnych na bieżąco tworzy i aktualizuje wewnetrzne procedury. Od kandydatów wymagamy umiejętności ich anlizy i przestrzegania, a nastepnie stopniowo zachęcamy do proponowania usprawnień do zadań czy całych procesów. W zespole ważną rolę pełni także Process Owner. Jest to rola, które wspiera cały zespół w definiowaniu nowych procesów, tworzeniu i rewidowaniu map procesowych i dokumentacji, a także tranzycji nowych zadań. Specjaliści HR we współpracy z Process Ownerem i Liderem zespołu, wdrażają nowe rozwiązania, do istniejących kroków. Aby takie usprawnienia byly możliwe, w nszym dziale Usług Wspólnych HR mamy także Specjalistow ds. Raportów

i Automatyzacji. Są to osoby biegłe w

tworzeniu raportów z dalnych dostepnych

w globalnych systemach HR oraz ich analizie i wizualizacji dla różnych potrzeb biznesu. Na tych stanowiskach pracują osoby mające znajomość programu Excel, VBA, RPA, SQL itp. i wspierające nasz Dział we wdrażaniu usprawnień. Począwszy od usprawniania formularzy, tworzenie ankiet satysfakcji klienta, poprzez pisanie makr i tworzenie korespondencji seryjnej, do złożonych tablic wyników i narzędzi z zakresu RPA (Robotic Process Automations) włącznie. Staramy się eliminować zadania powtarzalne i zastępować je projektami relanie wpływającymi na jakość naszych usług. Wspierając 34 kraje codziennie uczymy się wielu nowych rzeczy, ale także staramy się ułatwiać sobie pracę. Dzielimy się na codzień swoją wiedzą, co sprawia, że praca jest interesująca. Drugim bardzo ważnym obszarem, jaki wspiera Dział HR Shared Services jest administracja procesem rekrutacji. Wspieramy globalny Dział Rekrutacji oraz Managerów w zdobyciu talentów. Tutaj nieoceniona jest praca Asystentów

ds. Rekrutacji, związana ściśle

z koordynacją rozmów o pracę. Daje ona możliwości bezpośredniego konkaktu z kandydatami i Managerami firmy na całym świecie. Wspieramy kilkaset projektów rekrutacyjnych jednocześnie, co pozwala nam obserwować dynamikę działania naszej firmy. Na wspomnianym stanowisku wymagane są doskonałe umiejętności komunikacyjne, gdyż osoby na tym stanowisku kontaktują się z kandydatami. Dlatego też należy mieć już pierwsze doświadczenia w rekrutacji, obsłudze klienta, pracy na kalendarzach czy podczas organizacji spotkań. Bardzo

Segregatory pełne dokumentów kontra nowoczesne aplikacje – czyli o tym, jak może wyglądać praca w dziale HR

/ 64 /

często kandydaci odbywają rozmowy o pracę z Managerami przebywającymi w innym kraju. Asystent ds. Rekrutacji musi sprawnie orientować się w strefach czasowych, by poprawnie zorganizować wideokonferencję lub rozmowę Skype. Do głownych zadań należy też sprawne organizowanie podróży dla kandydatów i wsparcie w ich rozliczeniu. Asystencji nie prowadzą bezpośrednio rozmów rekrutacyjnych, jednak skutecznie koordynują cały proces od momentu powstania zapotrzebowania na dany projekt rekrutacyjny, do momentu zdjęcia ogłoszeń o pracę. Z uwagi na bezpośredni kontakt telefoniczny z kandydatami, niezbędna będzie biegła znajomość języka angielskiego lub także niemieckiego.

A co potem? Kandydaci bardzo często podczas rozmowy o pracę pytają o dalsze możliwości rozwoju w firmie. W naszej firmie można rozwijać się w roli eksperta bądź lidera, wspierać lokalne bądź globalne projekty, a także rozważyć pracę w innym zespole, nie tylko HR. I tak na przykład Subject

Matter Expert, jest to osoba, która

posiada już bardzo dogłębną wiedzę z wybranego zakresu HR i wspiera innych członków zespołu przy rozwiązywaniu niestandardowych bądź trudnych zadań. Może brać udział w testowaniu nowych rozwiązań systemowych bądź doradzać usprawnienia. Osoby, która maja zdolności przywódcze mogą zostać

wdrażać usprawnienia i budować zespół. Oczywiście nie są to wszystkie możliwości, jakie oferuje nasza firma. Dział Usług Wspólnych HR cały czas się zmienia a my elastycznie na to reagujemy. Najważniejsze to motywacja, zaangażowanie i chęć do nauki. Bardzo często mamy okazję do uczestniczenia w rożnorodnych projektach, które rozwijają umiejętności miękkie i twarde jednocześnie. Praca przy nich jest ciekawa pod tym względem, że umożliwia poznanie kolegów z firmy z innych krajów i wymianę doświadczeń. Jeśli myślicie o pracy w dziale HR, warto zastanowić się, czy nie podjąć pracy już na studiach. Istnieje wiele możliwości rozpoczęcia płatnego stażu na okres 3-6 miesiecy, także w niepełnym wymiarze czasu, który na pewno otworzy drzwi na dalsze możliwości. Często pojawiają się oferty stażu bądź pracy w elastycznych godzinach, które ułatwią pogodzenie obowiązków na uczelni ze zdobyciem cennego doświadczenia. Pamiętaj, że każdy dzień spędzony w firmie będzie jak nowa lekcja biznesu, stworzy okazje do zapoznania się nie tylko z danym zespołem, ale także innymi działami firmy, pozwoli nawiązać znajomości i zrozumieć, jak poszczególne działy łączą się ze sobą. Warto dodać nowych znajomych do wspólnej sieci kontaktów, także Managerów czy Rekruterów. W momencie, kiedy będą poszukiwali oni nowych pracowników, dowiecie się o tym pierwsi za pośrednictwem ich profili.

Powodzenia!

Liderami zespołów i odpowiadać za ich pracę i wyniki, koordynować zadaniami,

/ 65 /

Segregatory pełne dokumentów kontra nowoczesne aplikacje – czyli o tym, jak może wyglądać praca w dziale HR

ChwyciÄ&#x2021; stres za rogi

/ 66 /

Wykorzystanie eventów w działaniach HR PRZEMYSŁAW MACHYNIA P S YC H O LO G B I Z N E S U, T R E N E R I C OAC H Psycholog Biznesu, Trener i Coach (coaching grupowy, CLG, Action Learning). Współwłaściciel firmy eventowej FSWO. Specjalista w działaniach team buildingowych. Dzięki doświadczeniom HR-owym i eventowym tworzy skuteczne i kreatywne rozwiązania dla współczesnych problemów HRM.

Dzisiejszy pracownik może poczuć się na rynku pracy jak klient w supermarkecie, który spacerując między regałami przebiera w produktach wybierając te, które mu odpowiadają i za które chętnie zapłaci. Nie jest już żadną tajemnicą, że żyjemy obecnie w czasach tak zwanego „rynku pracownika”. To on w trakcie rekrutacji dyktuje warunki swoim przyszłym pracodawcom, wybiera najlepsze dla siebie rozwiązania i ostatecznie podejmuje skalkulowaną decyzję, czy skorzysta z propozycji, którą otrzymał, czy też rozejrzy się za ofertą konkurencji.

/ 67 /

Wykorzystanie eventów w działaniach HR

Coraz częściej działy HR dwoją się i troją opracowując wyszukane koncepcje na pozyskanie jak najlepszych zasobów ludzkich dla swojego przedsiębiorstwa. Stale myślą też, jak zabezpieczyć się przed odpływem pracowników i nie dać się ograć swoim przeciwnikom, którzy bez skrupułów przejmą najlepszych ludzi z branży. Jednym słowem, obecny rynek pracy to nieustanna, bezkompromisowa walka pracodawców o pracownika.

Na rynku jest sporo opcji, które ułatwiają firmom rekrutację, jednak zarządzający

nadal zapominają o jednym z najlepszych i najbardziej efektywnych sposobów na pozyskanie nowych pracowników oraz utrzymanie tych obecnych. Mowa oczywiście o evencie i jego wykorzystaniu jako doskonałego narzędzia HR. Pierwszym elementem skutecznie wspieranym przez event jest employer branding (EB), którego celem w trakcie wydarzenia jest budowanie wizerunku przedsiębiorstwa jako atrakcyjnego pracodawcy. EB może być skierowany zarówno do potencjalnych pracowników (EB zewnętrzny) jak i tych, którzy już u nas pracują (EB wewnętrzny). Ostatecznie, dzięki skutecznym eventom, automatycznie zwiększamy swoje szanse jako atrakcyjnego pracodawcy, co bezpośrednio wpływa na zmniejszenie kosztów rekrutacji.

Planując event należy przede wszystkim postawić sobie jasne cele, które ma on zrealizować. Każde z wydarzeń,

czy będzie to piknik w plenerze, cykliczne spotkanie integracyjne czy też świąteczne, musi nieść ze sobą wyznaczoną wartość, wyraźny sygnał, po co się spotkaliśmy. Pracownicy w trakcie eventu powinni czuć, że są integralną i najważniejszą częścią naszej organizacji, i że w tym czasie mogą bez skrępowania porozmawiać z przełożonymi o swoich pomysłach i wizjach. Event, który niewątpliwie skutecznie integruje pracowników, ma również ogromny wpływ na wzrost ich zaangażowania, poprawę efektywności pracy w zespole oraz zwiększa skuteczność w rozwiązywaniu problemów. Warto też rozważyć organizację eventu pod kątem onboardingu, dzięki czemu w przyjaznej atmosferze będziemy mogli zapoznać nowo przybyłych pracowników z otoczeniem, które dopiero poznają. Poczują wówczas, że naprawdę nam na nich zależy i chcemy by jak najpłynniej wdrożyli się w powierzone im zadania i atmosferę organizacji. Dzięki temu mogą oni szybciej i pewniej rozpocząć skuteczną pracę w nowym środowisku, co dla pracodawcy zawsze będzie wymierną korzyścią.

Coraz częściej firmy zwracają się do agencji o przygotowanie

eventów, których zadaniem będzie wdrożenie programów typu work-life balance. Pracownicy, w trakcie tego typu wydarzeń, otrzymują niezbędną wiedzę z tematyki związanej między innymi z bezpieczeństwem (pierwsza pomoc medyczna, szkoła bezpiecznej jazdy, BHP etc.), zdrowego odżywiania oraz

Wykorzystanie eventów w działaniach HR

/ 68 /

aktywnego spędzania czasu wolnego. Pracownik, który jest w pełni sił i ma świadomość wpływu wielu czynników na swój organizm, zawsze będzie wydajniejszy, co jest wartością nie do przecenienia.

Event, to również doskonały sposób

na przedstawienie podsumowań oraz zaprezentowanie przez zarząd planów na przyszłość i nowych kierunków rozwoju. Pracownicy, pośrednio i bezpośrednio, otrzymują dzięki temu informację, gdzie zmierza ich firma, w jakiej jest kondycji finansowej, jakie są działania w zakresie rozwoju poszczególnych jej sektorów i czego mogą oczekiwać w najbliższym czasie. Skuteczność prowadzonych działań eventowych jest doskonale widoczna w przeprowadzanych w wielu firmach badaniach klimatu organizacyjnego. Dla wielu pracowników eventy organizowane w firmie to również szansa na spędzenie czasu ze współpracownikami, z którymi

/ 69 /

Wykorzystanie eventów w działaniach HR

nie widują się na co dzień, co więcej wielu pracowników uważa, że jest to znak dobrej kondycji finansowej, dający im pewność zatrudnienia.

Warto więc poświęcić czas, zaufać doświadczeniu agencji eventowych i we współpracy z działem HR, zarządem oraz innymi zainteresowanymi stronami rozważyć wszystkie możliwości, jakie oferują odpowiednio zaplanowane eventy. Zyski płynące z organizacji tego typu przedsięwzięć będą z pewnością niewspółmiernie większe w stosunku do poniesionych kosztów, na pewno więc warto próbować.

PARTNERZY WSPIERAJĄCY

PARTNERZY HONOROWI

PARTNERZY MEDIALNI

alterWEB

PARTNERZY WYDARZENIA

/ 70 /

Partnerzy

Spis treści

Spis treĹ&#x203A;ci