7. izdanje | Ožujak 2016 | Besplatan primjerak
WWW.CAREERSINWHITE.COM
CAREERS IN WHITE
Tražimo zdravstvene djelatnike savjeti za ostvarivanje dobrog međuodnosa između pacijenta i zdravstvenog djelatnika Efikasna komunikacija temelj je pružanja najbolje pomoći pacijentu. Ostvarivanje dobrog međuodnosa s vašim pacijentima glavni je cilj takve komunikacije. • Iskažite empatiju za razgovora s pacijentima kako bi im pokazali razumijevanje i osjećaje. (Niste empatični? Pročitajte članak unutar ovog broja našeg biltena). • Smanjite mogućnost ometanja ili prekida razgovora s pacijentima - utišajte svoj mobilni telefon, zatvorite vrata/prozore (dakako pitajte pacijenta slaže li se). Nemojte zaboraviti kako najbolji uvid u stanje pacijenta dobivate upravo za tog razgovora. • Aktivno slušajte. Obratite pažnju na pacijenta te što poručuje verbalno i neverbalno. Osim činjenica, obratite pozornost i na pokazane
emocije. • Pokažite s namjerom svoj interes neverbalnom komunikacijom: približite se, zadržite kontakt očima, nemojte držati ruke prekriženima. • Dajte povratnu informaciju, provjerite jeste li dobro razumjeli pitanjem poput “Ispravite me, no rekli ste kako....”. Provjerite želje i osjećaje pacijenta pitanjem poput “Recite mi kako se osjećate vezano uz Vaše stanje...” • Dopustite pacijentu ispraviti ili dodati više informacija, dok niste u potpunosti sigurni u međusobno razumijevanje. • Budite spremni pokazati senzibilitet za druge kulture i tradicije, pogotovo ukoliko radite u multikulturalnom mjestu. Osvijestite kako kulturalne vrijednosti obje strane mogu značajno utjecati na pružanje/primanje pomoći. • Proširite svoje vidike preispitivanjem vlastitih stavova. • Provjerite koristi li
pacijent neku od metoda komplementarne i alternativne medicine ili tradicionalnih lijekova.
je prilika za izgradnju upravo takve karijere.
• Razgovarajte s pacijentima o pitanjima vezanim uz stil života. Najčešće ove teme stvaraju atmosferu opuštenosti i izgradnje povjerenja. • Vodite detaljne bilješke. Takva navika omogućava lako praćenje napretka. No poznavanje i relativno trivijalnih informacija poput firme u kojoj je pacijent zaposlen ili kojim se hobijima bavi, olakšava komunikaciju i gradi osobni pristup, te povjerenje. Možda se osjećate sigurnima i kompetentnima u mnogim navedenim točkama, no uvijek postoji prostor za poboljšanje. Vlastitim angažmanom i napretkom osjećat ćete se bolje i svoj posao pretvoriti u karijeru o kojoj ste sanjali. Mi, pri Careers in White, želimo da izgradite fantastičnu karijeru te pružamo mogućnost stupanja u kontakt s nekim od najboljih poslodavaca u zdravstvu u Europi. Ovogodišnje proljetno izdanje naših sajmova prekrasna
PREDSTOJEćI
SAJMOVI RIJEKA 19. ožujka 10:00 - 16:00
Hotel Neboder Strossmayerova 1
ZAGREB 20. ožujka 10:00 - 16:00 Hotel Dubrovnik Ljudevita Gaja 1