Octombrie 2014 | anul 11 | numărul 211 | 9.9 lei
LEADERSHIP LA MINUT
COVER STORY
ATENŢIE, UN ANTREPRENOR ALEARGĂ!
Octombrie 2014 | anul 11 | numărul 211 | 9.9 lei | www.cariereonline.ro
3
SUMAR
16/23
CINE ÎŞI POATE GĂSI UŞOR DE LUCRU LA ÎNCEPUTUL ACESTUI AN
ATENŢIE, UN ANTREPRENOR ALEARGĂ!
30/32
COVER STORY Atenţie, un antreprenor aleargă! SPECIAL Când ai timp pentru pasiunile tale, eşti mai fericit EMPLOYMENT Cine îşi poate găsi uşor de lucru la începutul acestui an TREND Exemple inspiraţionale în antreprenoriat social
4
16 24 30 34
RESPONSABILITATE SOCIALĂ Meşterii rudari din Spanţov duc lingura de lemn în viitor
38
PASTILA DE LEADERSHIP Mihai Voicu, Partener ONV LAW: Leadershipul este un sport
42
ANTREPRENOR Artizanescu circulă pe uliţa internetului
50
EDITORIAL
Un întreprinzător în slujba oamenilor În ultimii ani, România a descoperit ceva ce Occidentul știa de două decenii, și anume că nimic nu poate opri o idee încăpută pe mâinile unui antreprenor social. Cum îl recunoaștem? Acesta este, de regulă, o persoană care vine cu soluții la problemele cele mai presante ale societății. Își pune ambiția și perseverența în slujba rezolvării unor cauze sociale stringente și aduce idei noi pentru o schimbare în bine, de care să beneficieze cât mai mulți semeni. În loc să lase nevoile sociale în seama statului sau a corporațiilor, acesta identifică ce nu funcționează și rezolvă problema, provocând o breșă în sistem, reușind să-i convingă pe oameni să adere la o direcție nouă și aplicând soluția găsită la o scară cât mai largă. În istorie, poate cele mai notorii exemple au fost oferite de: Susan B. Anthony, cea care a luptat pentru drepturile femeii în SUA; de Vinoba Bhave, militant pentru drepturile omului și liderul mișcării Gift Land în India, Maria Montessori, cea care a introdus metoda care îi poartă numele în educația copiilor; de Florence Nightingale, cea care a pus bazele primei școli de asistente medicale și a pledat
ADRESA: Str. Nicolae G Caramfil nr. 22A, birou IV B, etaj 4, sector 1, Bucureşti, tel: 021.410.83.58, fax: 021. 410.83.71 e-mail: cariere@cariereonline.ro web: www.cariereonline.ro ISSN: 1583-5804 Distribuţia se face prin centrele de difuzare a presei din Bucureşti şi din ţară. TIPAR ART GRUP | www.artdesign.ro Prepress: CPC, tel.: 021.224.16.15 Publicaţia este auditată de Biroul Român de Audit al Tirajelor (BRAT), pe perioada aprilie 2012 - martie 2013. Revista Cariere beneficiază de rezultate de audienţă conform Studiului Naţional de Audienţă FOCUS, măsurate în perioada septembrie 2011 – iunie 2013. CARIERE este membră European PWN Romania şi susţine diversitatea de gen.
pentru îmbunătățirea condițiilor de spitalizare în Marea Britanie. În sfârșit, Jean Monnet este considerat autorul reconstrucției economiei franceze după cel de-al Doilea Război Mondial și inițiatorul Comunității Europene a Cărbunelui și Oțelului (CECO), organism ce a precedat Uniunii Europene. De cele mai multe ori, antreprenorii sociali sunt atât de obsedați de ideea lor, încât sunt dispuși să se angajeze pentru toată viața în a duce la bun sfârșit schimbarea socială pe care și-au propus-o. Sunt vizionari, dar realiști, preocupați mai presus de orice de punerea în practică a viziunii lor. Găsesc, de regulă, soluții simple și etice la cauzele sociale pe care le identifică, astfel încât să obțină sprijin din partea unui număr cât mai mare de membri ai comunității, dispuși să îi ajute la implementarea lor. Cei mai buni antreprenori sociali sunt adevărate modele, ei adună oamenii în jurul ideii lor și reușesc să demonstreze că, atunci când își doresc cu adevărat, simplii cetățeni pot face aproape tot ce își propun. Dacă antreprenorii din business
DE DANIELA OANCEA
Redactor-Şef CARIERE
împrospătează fața unei industrii, antreprenorii sociali acționează ca agenți ai schimbării în societate, printr-o metodă care, deși e acolo, la vedere, multora le scapă. Vă propunem ca, odată cu această ediție, să încercați să îi cunoașteți pe câțiva dintre pionierii antreprenoriatului social din România. Poate, aflând despre rezultatele lor, veți prinde curaj să-i susțineți să schimbe ceva în România.
Nici o parte a revistei nu poate fi reprodusă, parţial sau integral, text sau imagini fără acordul scris al editorilor.
DIRECTOR PUBLICITATE Anne-Marie Slav ana.slav@cariereonline.ro
COORDONATOR DIFUZARE Florin Udrea florin.udrea@cariereonline.ro
REDACTOR-ŞEF Daniela Oancea daniela.oancea@cariereonline.ro
SALES MANAGER Adriana Gheţa ana.slav@cariereonline.ro
DIFUZARE Mircea Bărbulescu
EDITOR COORDONATOR Roxana Lupu roxana.lupu@cariereonline.ro
MARKETING-PR Andra Costăchescu adriana.gheta@cariereonline.ro
EDITOR Adriana Toma adriana.toma@cariereonline.ro
COORDONATOR EVENIMENTE Cristiana Pătru cristiana.patru@cariereonline.ro
REDACTORI: Marilena Ispas marilena.ispas@cariereonline.ro Alexandru Poenaru alex.poenaru@cariereonline.ro
ART-DIRECTOR Andreea Vintilă andreea.vintila@cariereonline.ro
PUBLICITATE Laura Gheboianu laura.gheboianu@cariereonline.ro
COPERTĂ: Daniel Tolea/ paparatzi.ro FOTO: 123RF FINANCIAR Leni Paraschiv leni.paraschiv@cariereonline.ro
DEPARTAMENT ABONAMENTE Andrei Ciobotea andrei.ciobotea@cariereonline.ro BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR Liliana Munteanu liliana.munteanu@cariereonline.ro Amalia Bădescu amalia.badescu@cariereonline.ro DIRECTOR GENERAL Monica Neumorni monica.neumorni@cariereonline.ro Cititorii din străinătate se pot abona pe site-ul www.cariereonline.ro/abonamente sau prin Manpres Distribution, magazinul online de vânzare ziare, reviste şi cărţi www.romanianjournals.com
5
CALENDAR
10
OCTOMBRIE
HOTEL INTERCONTINENTAL, BUCUREŞTI
15
OCTOMBRIE
FUNDAȚIA CALEA VICTORIEI, BUCUREŞTI
12
NOIEMBRIE
BUCUREŞTI
12-13
NOIEMBRIE WILLBROOK PLATINUM BUSINESS & CONVENTION CENTER, BUCUREŞTI
20
NOIEMBRIE HOTEL MARRIOTT, BUCUREȘTI
CHANGE TO PERFORM În prezent, cea mai mare provocare a organizaţiilor este trecerea de la un management inhibitor la un leadership autentic, de la negare la conştientizare, de la stiluri defensive la culturi constructive. Cei mai influenţi gânditori internaţionali, practicieni şi consultanţi din domeniul cultură organizaţională şi leadership se întâlnesc la Bucureşti cu factorii de decizie din businessul românesc în cadrul conferinţei „Change to perform. Culture or Structure?”.
BRANDING PERSONAL Ce lucruri faci atât de bine încât oamenii te plătesc pentru asta? Care sunt pasiunile tale? Ce te face unic şi recognoscibil? Cum pui toate aceste lucruri sub o formă coerentă şi de impact? Ce canale poţi folosi ca să te faci auzit şi ascultat? Răspunsul la aceste întrebări le poţi afla, începând cu orele 19:00, la atelierul propus de Fundaţia Calea Victoriei.
HART HR STRATEGIC Mediul de business modern la nivel internaţional este definit de schimbări continue şi de multă ambiguitate. Managerii sunt invitaţi să participe la Master Class-ul Leadership Versatile – A practical guide for leaders, unde vor învăţa că trebuie să devină lideri versatili, capabili să schimbe cursul acţiunilor şi să se adapteze rapid.
MICROSOFT SUMMIT Jocul este într-o continuă schimbare! Învaţă cum să anticipezi mişcările şi să deţii controlul. Descoperă cum te poate ajuta tehnologia să-ţi redefineşti afacerea, pentru a deveni mai competitiv în piaţă. Înscrie-te la eveniment, care se va desfăşura pe o perioadă de două zile, şi află cum să iei cele mai bune decizii şi să construieşti strategii pentru a face faţă provocărilor actuale.
HR TECH, A II-A EDIȚIE Michael Beygelman, CEO Joberate, vine la cea de-a doua conferinţă HR TECH pentru a răspunde la întrebarea „Ce facem, practic, cu tehnologia?” Evenimentul se adresează managerilor şi specialiştilor în resurse umane din toate industriile, managerilor de achiziţii, directorilor tehnici şi specialiştilor IT.
OTM
Aurelia Costache
Andra Jegan
Anne-Marie Obretin
S-a alăturat echipei EY România în data de 9 septembrie 2014, pe funcţia de Financial Services Industry Leader în cadrul Departamentului de consultanţă. Are o experienţă de peste 16 ani, acumulată în calitate de consultant în domeniul bancar şi telecom.
Începând cu 8 septembrie, Andra s-a alăturat echipei Clifford Chance Badea pe poziţia de avocat Associate. Cu o experienţă de aproape 7 ani în domeniul avocaturii de business, Andra s-a specializat în ariile de practică Corporate M&A şi Dreptul Muncii.
A preluat, în 5 septembrie, poziţia de Corporate Communications Officer pentru Centrade Saatchi & Saatchi România şi se va ocupa de comunicarea internă, promovarea proiectelor agenţiei în media, participarea agenţiei la festivalurile de creaţie locale şi internaţionale.
Ai fost promovat? Lucrezi pentru o altă companie? Un nou membru s-a alăturat echipei tale? Contactează-ne la tel. 021-410.83.58, marilena.ispas@cariereonline.ro 6
NEWS
NEWS
Managerii de HR vor să investească mai mult în simulări de afaceri Mai mult de jumătate (55%) dintre directorii şi managerii de resurse umane din România au în plan, în următorul an, să organizeze programe de training bazate pe simulări de afaceri, conform unui studiu realizat de Acceder. Practicienii de resurse umane consideră că simulările de afaceri sunt importante mai ales pentru middle (52%) şi top management (28%). Din studiu rezultă două nevoi principale la care trebuie să răspundă simulările de afaceri: metodologia să fie bazată
pe învăţare experienţială şi feedback în timp real (55%), iar simularea studiilor de caz să fie bazată pe realităţile şi provocările companiei (37%). Din eşantionul intervievat, doar 25% dintre respondenţi au implementat simulări de afaceri în companie, 40% au participat la programe de simulări de afaceri, iar peste 80% consideră că simulările de afaceri sunt mai eficiente (45%) şi mult mai eficiente (39%) decât programele clasice de training.
Trei români, pe lista celor mai importanţi 100 de inovatori din Europa Centrală şi de Est Trei români, Ionuţ Budişteanu, Paul-André Baran și Cristian Botan, se află pe lista celor mai importanţi 100 de inovatori din Europa Centrală şi de Est. Ionuţ Budişteanu a fost nominalizat de revista Time drept unul dintre cei mai influenţi tineri din 2013. Proiectul său — al unei maşini fără şofer, la un cost redus — a câştigat primul loc şi un premiu de 75.000 de dolari la competiţia Intel International Science and Engineering Fair. Paul-André Baran a administrat programul Biblionet, de 26,9 milioane de dolari, al fundaţiei Bill & Melinda Gates, menit să reformeze bibliotecile publice din România. În plus, a administrat programele de guvernanţă locală finanţate de USAID şi a fost consultant pentru guvernanţa locală al Preşedinţiei României. Cristian Botan este creatorul portalului jobs.gov.ro, realizat cu scopul combaterii nepotismului din administraţia publică. Apariţia acestui instrument online a deschis drumul către transparenţă în administraţia publică din România.
OTM
Anemari Necşulescu
Jan Ptacek
Valeriu Binig
Este noul Director de Programe al Habitat for Humanity România. Are o experienţă de peste 15 ani în sectorul nonguvernamental şi 7 ani în management. Este responsabilă de realizarea şi implementarea strategiei de programe şi advocacy la nivel naţional.
Începând cu 1 septembrie 2014 ocupă funcţia de Director General al Renault Commercial Roumanie, entitate care asigură comercializarea pe piaţa din România a mărcilor Dacia, Renault şi Nissan.
S-a alăturat echipei EY România din 16 iulie 2014. El deţine poziţia de Partener în cadrul Departamentului de Servicii de Consultanţă în Afaceri. Rolul acestuia va viza extinderea cotei de piaţă deţinută de firmă în această industrie, a portofoliului de clienţi şi a gamei de servicii.
Ai fost promovat? Lucrezi pentru o altă companie? Un nou membru s-a alăturat echipei tale? 7
NEWS
ÎNCEPE BRITISH DOCUMENTARY
Octombrie vine cu cea de-a V-a ediţie a British Documentary, proiect organizat de British Council care include 10 proiecţii săptămânale. Filmele vor putea fi vizionate în perioada 6 octombrie–15 decembrie, în zilele de luni (cu excepţia zilei de 10 noiembrie), începând cu ora 19:00, la Muzeul Naţional al Ţăranului Român, în studioul „Horia Bernea”. La fel ca în cazul ediţiilor anterioare, filmele care vor fi prezentate la British Documentary au fost
nominalizate sau câştigătoare ale premiilor acordate, în ultimii ani, la Festivalul de film documentar Grierson, din Marea Britanie. Documentarele abordează teme diverse, de la problemele lumii contemporane (escaladarea extremismului religios, conflictele armate din Siria şi din alte zone ale lumii, redefinirea şi acceptarea sexualităţii, statutul femeii în societăţile represive) până la teme artistice şi subiecte ştiinţifice.
John Perkins vine în România Autorul bestsellerului Confesiunile unui Asasin Economic va veni pentru prima dată în România pe 9 octombrie, în cadrul unei serii de evenimente organizate de Asociaţia Pachamama Romania şi Asociaţia Heritage. În perioada 9-19 octombrie, Perkins va ajunge în mai multe orașe din țara noastră, unde va participa la mai multe seminarii şi workshop-uri pe teme economice. În periplul său prin România, John Perkins va explica, printre altele, care este secretul unei economii durabile și ce trebuie să facem ca să avem o planetă curată. Americanul, care are studii de economie, a lucrat la Banca Mondială şi a cunoscut, din interior, tot sistemul bancar internaţional. Între timp, a devenit scriitor de bestselleruri şi cofondatorul şi preşedintele Pachamama Alliance. Confessions of an Economic Hit Man, Shapeshifting şi Hoodwinked: An Economic Hit Man Reveals Why the World Financial Markets Imploded sunt cărţile care au devenit bestselleruri la scurt timp de la lansare.
CE TREBUIE SĂ ȘTII DESPRE SALARIILE DIN SOCIAL MEDIA Nivelul mediu al salariilor de top din social media a crescut semnificativ față de anul trecut și se situează, în prezent, la 1.500 de euro pentru Social Media Director, 750 de euro pentru un Social Media Manager/Online Manager sau 400 de euro pentru Social Media Specialist. La polul opus, salariul mediu a crescut foarte puțin în acest an față de anul precedent, de la 680 de euro net la 700 de euro net. În funcție de nivelul de experiență pe care îl au cei care lucrează în social media, datele provenite de la companii arată că, pentru un nivel de experiență de maximum un an și jumătate, salariul se situează între 350 și 600 de euro, iar pentru un nivel de experiență mai mic de 3 ani, salariul variază între 500 și 850 de euro. Specialiștii din Social Media, cu peste 3 ani de experiență în spate, câștigă, lunar, între 800 de euro și maximum 1.300 de euro, conform studiului realizat de Evensys și Career Advisor.
OTM Răzvan Pătrunoiu A fost numit Director General al Accenture România în data de 1 septembrie. Răzvan a preluat conducerea companiei de la Andrea Multari, care a coordonat activitatea locală din anul 2011.
Andrei Butuc Entersoft l-a numit în 7 august pe funcţia de Sales Manager. Cu experienţa profesională de peste 10 ani, Andrei Butuc a preluat recent atribuţiile de coordonare a echipei de vânzări de pe întreg teritoriul ţării noastre.
Andrei Crăcea Din luna august 2014, Andrei Crăcea a preluat conducerea executivă a Kelion Online Concept, compania care administrează magazinele online marketonline.ro, mediadot.ro şi azerty.ro. Are o experienţă de peste 14 ani pe piaţa de ITC&C, iar din 2012 s-a alăturat echipei Kelion Online Concept.
Ai fost promovat? Lucrezi pentru o altă companie? Un nou membru s-a alăturat echipei tale? Contactează-ne la tel. 021-410.83.58, marilena.ispas@cariereonline.ro 8
CALENDAR
Târgul de Cariere dă startul angajărilor în sezonul de toamnă Aproximativ 20.000 de tineri din șase orașe din România, precum și din Chișinău sunt așteptați la edițiile de toamnă 2014 ale Târgului de Cariere. Cele peste 150 de companii participante oferă locuri de muncă și oportunități de internship atât pentru cei care vor să-și schimbe angajatorul, cât și pentru începători. Evenimentele marca Târgul de Cariere se desfășoară în perioada 3 octombrie-12 noiembrie. Ofertele prezentate la eveniment acoperă domenii precum IT, servicii, retail, inginerie, financiar, industria ospitalității și altele, fiind vizați studenții și absolvenții cu studii superioare. Oportunitățile de carieră includ posturi cu normă întreagă, part-time și pe bază de proiect, stagii de practică și programe de voluntariat. Se caută atât persoane la început de carieră, cât și cu experiență în muncă.
TOPUL CELOR MAI ATRACTIVI ANGAJATORI DIN LUME Google este cel mai atractiv angajator din lume, atât în clasamentul companiilor de inginerie, cât și în cel al companiilor de afaceri, potrivit World’s Most Attractive Employer, realizat anual de Universum, o companie internațională specializată în zona de branding de angajator. Ca să fie atractiv pentru studenți, un loc de muncă trebuie să îndeplinească trei calități esențiale, arată studiul: să aibă un mediu de lucru dinamic, creativ și prietenos. Clasamentul din 2014 arată că Google rămâne, pentru
al treilea an consecutiv, cel mai atractiv angajator din lume. În topul companiilor de afaceri, Google este urmat de EY (Ernst & Young), PwC (PricewaterhouseCoopers), KPMG, Deloitte, Microsoft, Procter & Gamble (P&G), Goldman Sachs, Apple și J.P. Morgan. În ceea ce privește topul celor mai atractivi angajatori din domeniul ingineriei, companiile care vin după Google sunt: Microsoft, BMW Group, Apple, GE, IBM, Intel, Siemens, Sony și Shell.
OTM Liliana Munteanu S-a alăturat echipei Point Public Affairs, parte a GMP Group. Cu o experienţă de 15 ani în comunicare şi organizare de evenimente, Liliana va coordona Point Connections, cea mai nouă linie de business a agenţiei.
Chris Nicolaes Este, din 5 septembrie, noul Managing Director al companiei Lectra, filiala din Germania. Chris este responsabil de activităţile Lectra în Europa Centrală şi de Est, inclusiv de cele
Valeriu Binig S-a alăturat echiportofoliului de clienţi şi a gamei de servicii.
din Rusia.
Ai fost promovat? Lucrezi pentru o altă companie? Un nou membru s-a alăturat echipei tale? 9
STRATEGIE
CUM A CRESCUT ARVAL ROMÂNIA Acum opt ani, Dan Boiangiu păşea într-un birou gol. Era primul angajat al companiei internaţionale Arval, care tocmai îşi deschisese filială în România, companie parte a Grupului BNP Paribas, prezentă acum în alte 24 de ţări. De atunci a muncit să construiască ceea ce avea să devină astăzi o companie redutabilă de leasing operaţional, cu o flotă de peste 6.000 de maşini şi o echipă de 48 de angajaţi. DE ROXANA LUPU
Avea doar 30 de ani când a dat piept cu provocarea aceasta, de a pune pe picioare businessul Arval în România, dar nu fusese ales pentru misiunea asta din întâmplare. Venea cu o experienţă bună în zona auto, din poziţia de director de vânzări la Dacia Renault Group, unde răspunsese de vânzarea de flote pe cele trei mărci, Dacia, Renault şi Nissan. Acolo s-a perfecţionat Boiangiu, în traininguri pe vânzare de maşini, retail şi de flote, şi tot acolo a trecut prin oportunităţi de training şi mentoring. Experienţa lui era aşadar foarte relevantă pentru ceea ce urma să dezvolte Arval în România, iar momentul de piaţă, spune Dan Boiangiu, era unul strălucit. A simţit asta şi nu a stat pe gânduri când a primit oferta. Era un produs pe care îl cunoştea din exterior, deoarece la Dacia existau departamente întregi care se ocupau cu relaţia internaţională sau locală cu firmele de leasing operaţional, în speţă cu Arval. Începutul nu a fost uşor, pentru că intrau pe o piaţă dificilă pentru leasingul operaţional: cine se uita cu atenţie şi parcimonie la costuri în 2006? „Piaţa era foarte reticentă atunci pentru domeniul acesta, deoarece 10
foarte puţini clienţi se uitau la costuri atâta timp cât veniturile creşteau absolut galopant. Principalele noastre argumente de brand nu prea stăteau în picioare. Aşa că la începuturi principalul nostru sprijin a stat în contractele internaţionale, asigurate de grup”, spune Boiangiu. Până a venit momentul excelent de piaţă, Boiangiu a pus bazele unei echipe şi a reţelei, căci Arval este un serviciu la nivel naţional. Din poziţia sa, cea de director comercial, focusul era, bineînţeles, pe activităţile comerciale. INVESTIŢIA ÎN OAMENI Trebuia să construiască de la zero, dar în aşa fel încât spiritul brandului să se infuzeze nu doar în piaţă, ci în primul rând în echipa nou-formată. Oamenii de vânzări sunt poate primii promotori ai brandului, astfel că Boiangiu a decis să investească în traininguri şi specializări, pentru a face din oamenii lui mai mult decât vânzători. „Este fundamentală capacitatea oamenilor de comerţ de a-l asculta pe client şi de a-i oferi consultanţă. Este nevoie de mai multe zone de competenţe aici: să cunoască excelent zona auto, cu atuurile modelelor, să fie competent din punct de vedere financiar, pentru că în acest business vorbim despre costuri şi impactul lor
în bugetul clientului, să ofere clientului cel mai bun raport nevoie–serviciu. Astfel, oamenii noştri de vânzări sunt mai ales consilieri, şi am ales să investim în pregătirea lor profesională, pentru că asta a devenit în timp un diferenţiator al nostru”, spune Boiangiu. Arval România are, de altfel, un training specific, denumit Arval Sales Academy, modulele sunt upgradate regulat, şi oamenii din companie trec întotdeauna prin această academie de profesionalizare înainte de a se întâlni cu clientul. Clienţii Arval România sunt la acest moment companiile multinaţionale sau cele cu management străin, în proporţie de 95%. Deciziile din interior se fundamentează aşadar foarte serios, spune Boiangiu, şi trebuie să răspunzi cu promptitudine tuturor constrângerilor pe care o companie le poate avea, din diverse raţiuni: strategice, politică de grup sau altele. Trebuie să fii pregătit pentru a întâmpina orice solicitare. CLIENTUL PRIMEŞTE TOATĂ ATENŢIA Arval funcţionează ca un produs de asigurare a riscului – se liniarizează tot ce înseamnă costuri, într-o rată lunară, suportată de companie. Pe anumite maşini se pierd bani, iar pe altele se câştigă. Ceea ce caută un client care
Anul trecut, Arval România era declarată subsidiara cu cel mai mare grad de satisfacţie a clienţilor din toate cele 25 de puncte Arval din lumea întreagă. A fost mereu în top 3 — de la înfiinţare — dar anul trecut a ocupat poziţia de lider detaşat. CEO-ul grupului a venit personal în România să îi felicite şi să le înmâneze premiul Arval Loialty Award, de care toată echipa e foarte mândră. Boiangiu poate cel mai mult.
© ILINA SCHILERU
DAN BOIANGIU, DIRECTOR GENERAL ARVAL ROMÂNIA
apelează la o companie de leasing operaţional este un cost fix, garantat, cât mai mic cu putinţă, pentru optimizare a proceselor interne cu privire la controlul costului. Sigur că, pentru începutul businessului, Boiangiu putea să meargă pe cucerirea agresivă a cotei de piaţă, pentru a creşte repede. Dar a ales să nu facă asta. Am încercat să ne diferenţiem altfel, am încercat să construim uşor-uşor, pentru ca sustenabilitatea proiectului nostru să fie maximă. Pentru că e foarte uşor să creşti volumele, dar, dacă nu acompaniezi asta cu profesionalismul echipelor, cu competenţe solide, atunci te poţi trezi într-o situaţie în care succesul de piaţă te costă, pentru că nu răspunzi promisiunilor făcute”. Începând cu 2008, i-a ajutat să crească nu doar focusul pe profesionalizare a oamenilor, ci însăşi piaţa. Criza se instalase confortabil şi la noi, iar companiile au devenit din ce în ce mai atente la costuri. „Companiile au început să fie extrem de deschise la consultanţa noastră în ceea ce priveşte utilizarea uneia sau alteia dintre metodele clasice de finanţare a mobilităţii, spune Boiangiu, care completează: Noi am fost peste creşterea medie a pieţei, în fiecare an, dar am încercat să nu creştem prea mult, să creştem exact atât cât trebuie, astfel încât să putem să livrăm ceea ce am promis.” Veniseră vremurile bune pentru business, dar directorul Arval a decis că moderaţia e cheia, la pachet cu clienţi mulţumiţi, pentru că li se acordă toată atenţia. „Într-o piaţă imatură, cum era piaţa noastră la început, atunci când am intrat noi, era foarte importantă o asemenea poziţionare. Ne-am păstrat acest crez mereu. Noi credem în Arval, nu doar în România, ci în general, că ceea ce te face de succes este să nu promiţi mai mult decât poţi să livrezi, să nu faci overselling sau over promises. Este esenţial să pui accent pe calitate. Pentru că nu e un produs pe care să te duci şi să îl promovezi cu orice preţ. Trebuie să-l asculţi pe client, să afli care sunt obiectivele lui şi să cauţi să construieşti un răspuns care să vină în congruenţă cu strategia lui.”
„Nu e puţin lucru să te lupţi cu o istorie recentă, într-o piaţă mai puţin dezvoltată decât pieţele internaţionale, şi cu o ofertă foarte eterogenă. Sunt multe aspecte care ne despart de Occident în ceea ce priveşte perspectiva ofertei. Ce am învăţat a fost că oamenii se identifică mai mult cu un proiect şi cu spiritul unei companii, atâta timp cât compania vine în întâmpinarea nevoilor lor. Avem oameni tineri în echipă, oameni energici, în care investim. Forţa Arval România vine din această poveste de succes cu care fiecare individ se asociază şi se identifică până la un punct, din tinereţea şi entuziasmul care ne caracterizează. Aceasta e cheia într-o companie care oferă servicii şi va continua să fie liantul strategiei noastre”. Pentru viitor, Arval se pregăteşte să intre în era digitală cu serviciile de fleet management – proiectul va fi implementat la nivel internaţional şi presupune dezvoltarea de aplicaţii mobile, pentru a-i sprijini pe clienţi să ajungă mai uşor şi mai rapid la serviciile companiei. „Cred în digitalizare şi produse de telematică, asta va face diferenţa în piaţă – abilitatea companiilor de a utiliza aceste tehnologii de geopoziţionare, măsurători de la bordul maşinii, sistem de analiză de big-data. Pe baza acestora poţi să faci recomandări preţioase, care să ducă la reduceri de cost pentru clientul tău. Cine reuşeşte să facă cel mai bine asta ia cea mai mare cotă de piaţă. Sperăm să fim noi aceia”, conchide Boiangiu.
•
11
MANAGING
MENTALITATEA ROMÂNEASCĂ ȘI CULTURA ORGANIZAȚIONALĂ
ALINA DOICA este trainer în cadrul Departamentului de Comunicare al Interact. Expertiza ei cuprinde soluţii de comunicare şi predarea limbilor engleză, franceză şi româneă pentru afaceri. In ultimii trei ani Alina a livrat soluţii de comunicare către clienţi din industriile: bănci, telecom, bunuri de larg consum, IT, energie, pharma. De asemenea, este membră a corpului academic al Şcolii de Marketing şi Comunicare IAA (International Advertising Association), unde predă, începand cu 2008, modulul de tehnici de comunicare şi prezentare.
12
Chestiunea culturii naționale și a modului în care o mentalitate anume influențează mediul profesional a fost întotdeauna de interes, mai ales pentru manageri, care vor să știe în ce fel aceste elemente se regăsesc în dinamica echipei lor. Despre mentalitatea românească și cum se reflectă ea la serviciu s-a scris mult și se va scrie încă, așa că aș vrea să încep prin a delimita o zonă de referință a acestui articol, sper eu utilă pentru un manager aflat la prima sa experiență de conducere a unei echipe.