Cariere no 229

Iulie-August 2016 | anul 13 | numărul 229 | 9.9 lei

Scanează codul QR pentru a te abona la revistă

FERICIREA, UN PROIECT

ÎN DERULARE Deși par să conteze cel mai mult, nu banii, faima și marile realizări sunt ingredientele unei vieți împlinite. O viață bună depinde de cât de bine reușești să te înțelegi cu ceilalți.

Care sunt ingredientele fericirii personale?

Iulie-August 2016 | anul 13 numărul 229 | 9.9 lei

EDITORIAL

Secretul fericirii e ascuns în gene

D

eși foarte mulți factori influențează starea de fericire, moștenirea genetică joacă un rol mai mare decât se credea anterior. Danemarca, Elveția, Islanda, Norvegia, Finlanda, Olanda, Canada, Noua Zeelandă și Suedia se află în topul celor mai fericite țări, potrivit actualei ediții a World Happiness Report, publicate de Sustainable Development Solutions Network (SDSN). Dar, în mai toate clasamentele, țările nordice se poziţionează primele în topul celor mai fericite țări. Cercetătorii au vrut să înțeleagă de ce și au aflat că secretul fericirii e ascuns în gene.

Un studiu care măsura distanța genetică în rândul populațiilor, efectuat în 131 de state, a descoperit că o diferență genetică mai mare față de populația Danemarcei implica și faptul că indicele stării de bine era mai mic la acele națiuni. Chiar și după ce au fost luați în considerare și alți factori care ar putea afecta starea de fericire, cum ar fi nivelul PIB-ului sau diferențele culturale, rezultatele au rămas nemodificate.

Eugenio Proto și Andrew J. Oswald, autorii studiului „National Happiness and Genetic Distance: A Cautious Exploration”, au comparat și datele privind fericirea obținute în urma sondajelor Gallup World Poll, World Value Survey și European Quality of Life.

Olanda și Suedia, țări apropiate Danemarcei, s-au clasat printre cele mai fericite, aceste națiuni având cele mai multe similarități genetice cu populația daneză.

Tot așa, țările care s-au poziţionat cel mai jos în clasament, cum ar fi Ghana și Madagascar, prezentau și cele mai mari diferențe genetice față de populația daneză.

CARIERE este membra European PWN Romania si sustine diversitatea de gen.

ADRESA: Str. Nicolae G. Caramfil nr. 22A, birou IV B, etaj 4, sector 1, Bucuresti, tel: 021.410.83.58, fax: 021. 410.83.71 e-mail: cariere@cariereonline.ro web: www.cariereonline.ro ISSN: 1583-5804 Distributia se face prin centrele de difuzare a presei din Bucuresti si din tara.

TIPAR: ART GRUP | www.artdesign.ro Prepress: CPC, tel.: 021.224.16.15 Publicatia este auditata de Biroul Român de Audit al Tirajelor (BRAT), pe perioada aprilie 2012 - martie 2013.

Revista CARIERE beneficiaza de rezultate de audienta conform Studiului National de Audienta FOCUS, masurate în perioada septembrie 2011 - iunie 2013.

Nicio parte a revistei nu poate fi reprodusa, partial sau integral, text sau imagini, fara acordul scris al editorilor.

REDACTOR-SEF Daniela OANCEA daniela.oancea@cariereonline.ro EDITOR COORDONATOR Luiza GIREADA luiza.gireada@cariereonline.ro EDITORI Dana BADEA dana.badea@cariereonline.ro Roxana ACHIM roxana.achim@cariereonline.ro

Cercetătorii au identificat, de pildă, gena transportorului de serotonină (SERT, 5-HTT) care reglează starea de fericire. Cei care au versiunea lungă a genei sunt mai apți pentru a elibera și procesa serotonina. Deși cercetarea este controversată, studiile dezvăluie că persoanele la care această genă se scurtează în urma unei mutații au gradul de fericire mai mic.

Pentru această parte a studiului, oamenii de știință au analizat populația din 30 de țări. Ei au descoperit că în Danemarca și Olanda un procent mic de persoane înregistra mutația, așa încât s-au clasat din nou în topul celor mai fericite națiuni. În Italia, numărul persoanelor care suferiseră mutația era destul de mare, așa că Italia s-a situat pe ultimul loc în rândul celor 30 de națiuni.

Cercetătorii au mai vrut să știe dacă fericirea se transmite din generație în generație. Pentru aceasta au examinat sondajele despre starea de bine a americanilor, apoi le-au căutat strămoșii participanților la sondaje și au descoperit că cei mai fericiți proveneau din rândul imigranților din cele mai fericite țări deja știute.

Ca să înțelegeți cât de mult contează factorul genetic în starea voastră de fericire, trebuie să priviți lucrurile astfel: și nivelul colesterolului este determinat genetic, dar poate fi ținut sub control printr-o alimentație echilibrată și prin practicarea exercițiilor fizice. După cum veți vedea în această ediție, există mulți alți factori care influențează fericirea, cum ar fi somnul, starea de sănătate, dar mai ales calitatea relațiilor din viața noastră.

REDACTORI Marilena ISPAS marilena.ispas@cariereonline.ro Sebastian RADU sebastian.radu@cariereonline.ro PROJECT MANAGER Magda GHEORGHITA magda.gheorghita@cariereonline.ro ART-DIRECTOR Dragos CÎMPEANU Foto: SHUTTERSTOCK DIRECTOR DE PUBLICITATE Anne-Marie SLAV ana.slav@cariereonline.ro PUBLICITATE Laura GHEBOIANU laura.gheboianu@cariereonline.ro

SALES MANAGER Adriana GHETA adriana.gheta@cariereonline.ro MARKETING-PR Daniela NICULESCU daniela.niculescu@cariereonline.ro PROJECT MANAGERI EVENIMENTE Alina ENACHE alina.enache@cariereonline.ro Roxana SOARE roxana.soare@cariereonline.ro FINANCIAR Leni PARASCHIV leni.paraschiv@cariereonline.ro DIRECTOR EXECUTIV Dorin Valeriu COZMA dorin.cozma@cariereonline.ro DIFUZARE Mircea BARBULESCU

DANIELA OANCEA Redactor-Sef CARIERE

BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR Liliana MUNTEANU liliana.munteanu@cariereonline.ro Amalia BADESCU amalia.badescu@cariereonline.ro DIRECTOR GENERAL Monica NEUMORNI monica.neumorni@cariereonline.ro Cititorii din strainatate se pot abona pe site-ul www.cariereonline.ro/abonamente sau prin Manpres Distribution, magazinul online de vânzare ziare, reviste si carti www.romanianjournals.com

3

SUMAR

14

COVER STORY

Fericirea, un proiect în derulare

30

TREND

Mindfulness si fericire 3 EDITORIAL 6 CALENDAR, NEWS 10 MANAGING

22 EMPLOYMENT

34 STRATEGIE Angajatii fericiti sunt mai productivi

Cum sa aplici corect cele 7 principii ale guvernantei personale

12 TOOLS PRACTICE Cum s-a schimbat comunicarea în era digitala

La moda, solutiile rapide: traininguri de o zi sau chiar de jumatate de zi

25 SPECIALIST Calea regala spre bunastarea psihologica

38 RECENZIE 15 reguli de supravietuire în metropola feminizata

28 SPECIAL Cum îti poti creste valoarea pe piata ca antreprenor, angajat, profesionist?

4

www.cariereonline.ro

52

66

Madalina Chirea lucreaza cu fericirea

Is sky the limit?

ANTREPRENOR

ANTISTRES

39 DOSAR

47 MANAGEMENT CORNER

56 RESPONSABILITATE SOCIALA

CUM ÎTI PASTREZI BUSINESSUL SANATOS?

48 Cum sa nu cazi în capcana competitiei irationale

Copiii cu deficiente, ajutati sa-si escaladeze izolarea

40 Asigurarea de sanatate: acces rapid la serviciile medicale, angajati mai productivi 42 Solutii de relaxare în echipa, pentru un job stresant 44 Reteta beneficiilor pentru angajati recomandate de Sanofi

46 PASTILA DE LEADERSHIP

50 Cine sunt liderii-stewarzi si cui îi serveste stewardshipul?

Oamenii au nevoie sa se simta conectati la ceea ce fac

60 OPORTUNITATI Afaceri pentru trup si minte

62 WELLBEING „Arta, cel mai scurt drum de la un om la altul” 5

NEWS

Calendar CONCURSUL INTERNA IONAL „GEORGE ENESCU” 3–25 SEPTEMBRIE, BUCURESTI «Traieste-ti visul!» este provocarea pe care o lanseaza Concursul Enescu 2016, nu doar pentru artisti, ci si pentru public. Melomanii sunt invitati în sala Ateneului Român pentru a fi alaturi de tinerii artisti si a le sustine visurile între 3 si 25 septembrie 2016. Concursul Enescu aduce publicului, într-un nou concept, peste 19 concerte si recitaluri la Ateneul Român.

INTUI IA – AL ASELEA SIM . ÎN VIA Ã I ÎN BUSINESS 22 SEPTEMBRIE, BUCURESTI Revista CARIERE si Conferintele „Sufletul în Business” va invita la un eveniment-premiera despre VOCEA INTERIOARA. SECRETUL REUSITEI ÎN VIATA SI ÎN BUSINESS. „Organizatiile au suflet... Solutiile la provocari nu vin din exterior. Ele se afla doar în interiorul nostru si al organizatiilor pe care le reprezentam”. Aliz Kosza, fost CEO, creator de culturi organizationale si branduri de top ne ofera cu generozitate 12 povesti sincronice din viata si cariera si o demonstratie de sincronizare în organizatii, prin studii de caz cu strategii generate de „vocea interioara” a companiilor.

ROMANIAN EXECUTIVE SUMMIT 2016 6 OCTOMBRIE, BUCURESTI Romanian Executive Summit continua în 2016 cu cea de-a doua editie a importantului eveniment dedicat managerilor de top din România. Sub titlul „Povestea Leadershipului”, RExS 2016 îi va confrunta, într-un context inedit, cu unul dintre cele mai importante aspecte din viata profesionala a liderului: ANGAJAMENTUL – fata de propria persoana, fata de echipa, organizatie si, în final, fata de întregul context economic si social. Workshopurile ciclice se vor desfasura în paralel si vor fi sustinute de patru executive coach cu experienta si cu abordari inovative în dezvoltarea profesionala si personala a liderilor: Madi Radulescu, Rodica Obancea, Stefan Andrei si Mihai Stanescu.

AON BEST EMPLOYERS 2016 GALA AWARD CEREMONY 24 NOIEMBRIE, BUCURESTI Titlul „Aon Best Employers” este cartea de vizita obtinuta de un angajator – votul fiind dat doar de propriii angajati. În cadrul Galei vor fi furnizate informatii despre trendurile engagement-ului în România, rezultatele sondajului Best Employers 2016 si vor fi nominalizate companiile care au obtinut titlul „Cel mai bun angajator”.

Angajatii fericiti sunt cu 12% mai productivi Fericirea îi face pe oameni mai productivi la locul de munca, arata un studiu realizat de Universitatea din Warwick. În timpul experimentelor, cei 700 de participanti au vizionat un clip video de comedie sau au primit ciocolata, sucuri si fructe. În schimb, un alt grup a fost chestionat cu privire la tragedii familiale recente. Toate aceste serii de experimente au fost efectuate pentru a testa daca angajatii fericiti lucreaza mai bine. În «laborator», cercetatorii au descoperit ca fericirea i-a facut pe oameni cu 12% mai productivi.

Studiu: 71% dintre angajati sunt multumiti de serviciu 71% dintre angajati spun ca au sentimente pozitive fata de locul de munca, potrivit Edenred-Ipsos Barometer, care a inclus intervievarea a peste 14.000 de oameni din 15 tari. Dar nivelul fericirii variaza considerabil de la o tara la alta: de la 88% în India, la 44% în Japonia. Alte tari care au obtinut scoruri înalte sunt: Mexic, SUA, Chile si Brazilia. Analiza s-a bazat pe adresarea a 10 întrebari, grupate în trei categorii: mediu, apreciere si emotii. În medie, angajatii s-au declarat mai satisfacuti de chestiunile care tin de mediul de lucru – echipamente, echilibrul munca–viata privata, cunoasterea clara a ceea ce se asteapta de la ei. Scoruri mai mici au fost obtinute la apreciere si emotii (recunoasterea acordata de management sau ce simt când merg la birou). Tarile cu cele mai echilibrate rezultate au fost: Spania, Marea Britanie si SUA, desi cercetatorii au descoperit ca locurile de munca din aceste tari sunt caracterizate de lipsa emotiei. Rezultate destul de echilibrate au fost obtinute si în Belgia, Franta, Germania, unde totusi angajatii au afirmat ca le lipseste respectul aratat de management.

On The Move Petre Butu

Petre Butu, vicepresedintele Diviziei Partner a Schneider Electric România si Republica Moldova, a fost numit în functia de Panel Builder Channel Director în cadrul Grupului Schneider Electric. El s-a alaturat companiei în 1997. În noua functie este relocat în Franta si face parte din echipa comerciala a diviziei Partner Project a grupului Schneider Electric.

Gabriela Matei

Microsoft România anunta numirea Gabrielei Matei în functia de General Manager, de la 1 iulie 2016. Ea îl va înlocui pe Kostas Loukas, care preia un nou rol în cadrul organizatiei Microsoft din Europa Centrala si de Est. În noua sa functie, Gabriela Matei va raporta Presedintelui Microsoft CEE, fiind membru al Board-ului Executiv al Europei Centrale si de Est.

Marius Barbu

Marius Barbu este Business Development Manager în cadrul Hart Consulting si consultant, psiholog organizational.

Licentiat în psihologie, cu un master în Comunicare Manageriala si Resurse Umane, Marius are experienta în aplicarea metodologiilor complexe de diagnoza si dezvoltare pentru echipe si manageri, care au un impact pozitiv în business-ul clientilor.

Ai fost promovat? Lucrezi pentru o alta companie? Un nou membru s-a alaturat echipei tale? Contacteaza-ne la tel. 021-410.83.58, marilena.ispas@cariereonline.ro 6

www.cariereonline.ro

7

NEWS

Premierul indian, în fruntea a zeci de mii de participanti la Ziua Internationala a Yoga Prim-ministrul indian, Narendra Modi, s-a aflat pe 21 iunie în nordul tarii în fruntea a peste 30.000 de oameni, de toate vârstele, care marcau a doua editie a Zilei Internationale a Yoga. Liderul indian si participantii si-au facut încalzirea cu unele exercitii de întindere, apoi au facut asane. Yoga, o disciplina straveche practicata de înteleptii hindusi cu mii de ani în urma, este printre cele mai exportate produse culturale ale Indiei, cu milioane de practicanti în întreaga lume. Evenimentul mondial a avut loc pentru prima oara în 2015, când data de 21 iunie a fost declarata Ziua Internationala a Yoga de catre Organizatia Natiunilor Unite.

O companie americana aduce „atipitul“ la birou Start-up-ul Nappify vrea sa schimbe perceptia asupra atipitului în spatiul public, în mijlocul zilei, cu o capsula în care poti sa dormi pentru 30-40 de minute, astfel încât sa te energizezi pentru a doua parte a zilei. Prima „statie mobila pentru atipit“, cu patru compartimente, a fost lansata la începutul lunii iunie si a fost testata de aproape 40 de persoane, într-un interval de trei zile. Costul unui „atipit” de 40 de minute este de 12,99 dolari. Unele companii din Silicon Valley au instalat temporar astfel de capsule pentru angajatii lor. Studiile confirma ca somnul la prânz creste eficacitatea angajatului, amplifica performanta la job, în timp ce somnul insuficient duce la costuri enorme în SUA. În jur de 60 de miliarde de dolari se cheltuie anual pentru resursele umane.

Sursa foto: Nappyfi.com 8

www.cariereonline.ro

9

MANAGING

Cum să aplici corect cele 7 principii ale guvernanței personale Sub presiunea investitorilor, a rezultatelor așteptate sau a responsabilităţii asupra echipelor pe care le conduc, mulţi lideri cedează, iar sistemul lor de valori, vieţile lor private sau sănătatea colapsează. În acest context se pune întrebarea: cum mă poate face munca un om mai bun? Cum pot liderii din organizaţii să se îndrepte către o formă unitară de guvernanţă, care să aibă în vedere toate aspectele vieţii lor?

Oana Ciornei, Managing Partner, AMROP

Î

ncrederea în lideri s-a prăbușit în urmă cu câţiva ani și continuă să rămână la cote joase. Într-o lume globală în care totul este interconectat, situaţiile de incompetenţă, neglijenţă în muncă sau o conducere defectuoasă afectează vieţile a mii de oameni. În ultimii ani s-a vorbit foarte mult despre responsabilitatea socială și etică a organizaţiilor.

Cu toate acestea, pentru a deveni mai bune, organizaţiile trebuie să încurajeze pe lângă o bună guvernanţă corporativă și o bună guvernanţă personală și să creeze un set de responsabilităţi comune cu angajaţii.

Conceptul de guvernanță personală are rădăcini adânci. El vine din Grecia antică și a fost cel mai bine descris de Platon prin „grija de sine”, o precondiţie în a exercita puterea faţă de alţii, cu moderaţie. Același subiect a fost ulterior reluat

10

de Michel Foucault, Leo Strauss sau Peter Senge.

Totul începe de la persoana I singular. Fiecare dintre noi trebuie să-și stabilească un scop în viaţă și să-și cunoască setul de valori. Doar angajându-ne în introspecţie putem să ne clădim o cale sănătoasă de dezvoltare. În acest fel vom învăţa să reacţionăm la stres, să găsim echilibrul între viaţa profesională și cea personală, să fim credibili în faţa oamenilor care ne înconjoară și, nu în cele din urmă, să ne construim o reputaţie. În cadrul Amrop am elaborat o metodologie de guvernanţă personală bazată pe șapte principii.

Acesta trebuie să fie un document viu, fără a avea pretenţia ca toate cele 7 principii să fie îndeplinite simultan.

Fiecare dintre aceste caracteristici are în vedere valorile, atitudinea și comportamentele individuale: Misiune Personală – felul în care alegem să dăm un țel vieţii noastre personale și profesionale. La fel cum organizaţiile bine conduse au o misiune, un manager cu o bună guvernanţă personală trebuie să aibă o misiune tradusă într-un plan de viaţă care să-l inspire, să-l motiveze și să-l ghideze în momente de ambiguitate, schimbare, succes sau eșec.

De regulă, după un moment de cumpănă, oamenii se gândesc la un astfel de plan. Nimic nu ne împiedică să creăm acest moment chiar azi și să imaginăm un plan de viaţă care să ia în calcul toate aspectele vieţii noastre, să facă să dispară

1.

graniţa dintre personal și profesional și să ţină cont de contextul în care ne aflăm și de aspiraţiile noastre. A planifica o carieră face parte din planul personal, dar nu este singura lui componentă și, cu siguranţă, nu este cea dominantă. Toţi cei dragi nouă trebuie să fie parte din acest plan ca factori de suport sau copiloți.

Aceasta nu înseamnă că ceea ce așteaptă alţii de la noi se transformă în ceea ce așteptăm noi de la viaţă noastră.

Comportamentul etic: să-ţi cunoști sistemul de valori și să-ţi urmezi principiile. Ce înseamnă cu adevărat etica pentru tine ca lider?

Oricât de solid ar fi sistemul nostru de guvernanţă personală trebuie să fim pregătiţi pentru presiunea exercitată de diferite grupuri de interese. Nicio valoare nu trebuie să fie vreodată un instrument în manipularea, mascarea sau ascunderea unui scop.

Normele etice pot fi cuprinse într-un document. Pot fi comunicate în organizaţie oral și în scris. Dar ele pot fi aduse la viaţă cu adevărat doar când sunt încorporate în limbajul și comportamentul oamenilor. În munca din fiecare zi, etica are o concurenţă asiduă în profitabilitatea planurilor de afaceri, circumstanţe și priorităţi. Comunicând deschis valorile tale și așteptările tale față de cei din jur, vei crea așteptări și vei îndemna la un anumit gen de acţiune.

Cu cine discut zonele gri și ce fel de acţiuni am luat în astfel de situaţii? Este recomandat să stabilești situația în care te

2.

www.cariereonline.ro

I. Misiunea personală II. Comportament etic

VII. Reputaţie

5.

GUVERNANŢA PERSONALĂ

VI. Preocupări personale şi pasiuni

III. Introspecţie

V. Dezvoltare personală

IV. Reacţia la stres

Sursa: Amrop Partnership, Fredy Hausammann, member of the Amrop Executive Board

afli cu cineva în care ai încredere și care nu este implicat în problemă.

Introspecţie: capacitatea de a reflecta asupra propriei persoane în mod onest și capacitatea de a te autocorecta.

Este foarte dificil să vedem lucrurile întro altă lumină dacă nu suntem conștienţi de resursele pe care le avem. În goana noastră de zi cu zi trebuie să învăţăm să ne oprim, să respirăm și să reflectăm. Felul în care ne alocăm timpul depinde de noi și trebuie să învăţăm să-l folosim diferit în funcţie de poziţia pe care o avem în organizaţie. E important să ne cunoaștem limitele și să învăţăm în timp să ne autodepășim.

Reacţia la stres: identificarea factorilor de stres și recunoașterea limi-

3.

4.

lului, de subordonarea multiplă (funcţională sau matriceală și pe proiecte), managementul la distanţă cuplat cu multiple călătorii de afaceri, proiecte mari de schimbare în cadrul organizaţiei, suprasolicitare tehnologică, jocuri politice, absenţa oricărei perspective de dezvoltare, salarii peste piaţă (de regulă, cuplat cu un job lipsit de conţinut/provocare), rată ridicată de dependenţă de angajator (de regulă, din cauza creditelor personale sau a faptului că doar o persoană aduce venit în familie).

Dezvoltarea personală: dezvoltarea continuă (a noastră și a celor din jurul nostru). E important să conștientizăm faptul că planul de dezvoltare este proprietatea angajatului, nu a companiei. Mai târziu, lumea își va aduce aminte de ceea ce am lăsat în urmă noastră, și nu de CV-ul nostru.

Preocupări personale și pasiuni: cultivarea preocupărilor personale în afara sferei profesionale. Rezultatele profesionale nu sunt totul. O bună educaţie, care să te facă să ai un punct de vedere asupra lumii în care trăiești, întâlnirile cu prietenii, preocuparea pentru o viaţă sănătoasă și pentru lucruri care sunt aproape de suflet trebuie să ocupe un loc important în viaţa fiecăruia.

Reputaţie: preocuparea pentru propria reputaţie și pentru felul în care ne alegem oamenii cu care ne înconjurăm.

Este din ce în ce mai evident că trebuie să existe o interdependenţă, o influenţă reciprocă între viaţa profesională și viaţa personală. Fără a avea pretenţia că cele 7 principii sunt definitive sau exhaustive le putem considera un plan de orientare în căutarea noastră de a îmbina cele două vieţi aparent diferite.

Fiecare lider va trebui apoi să le adapteze la propriile experienţe și descoperiri, ţinând cont de nevoile lui personale și de realitatea care-l înconjoară. În concluzie, cu siguranţă ai nevoie de o exemplară guvernanţă personală dacă e să practici vreodată în mod credibil guvernanţa corporativă și să garantezi un efect pozitiv asupra lumii din jurul tău.

telor (în noi și în alţii). Stresul a devenit o problemă în business, dar și în societate.

Ce ne poate ajuta: a. felul în care ne folosim resursele (proprii și ale celor din jur); b. felul în care ne dozăm efortul corect astfel încât să dăm rezultate pe termen lung; c. stai departe de situaţiile în care se încurajează competiţia în cadrul unei echipe sau ambiţiile personale, goana după foloase materiale sau statut; d. Factorii de stres sunt percepuţi diferit de la o persoană la alta. Identificarea lor și apoi parcurgerea unui drum de învăţare în gestionarea lor sunt esenţiale.

Cele mai dese situaţii de stres la birou sunt generate de: neclaritatea ro-

6.

7.

11

TOOLS PRACTICE

Cum s-a schimbat comunicarea în era digitală Cum au evoluat cele mai importante medii de promovare? Cum poate o companie, în condițiile exploziei rețelelor de socializare și a fragmentării mediilor de comunicare, să utilizeze eficient toate canalele de promovare și să le îmbine pe cele noi cu cele convenționale? Ce s-a schimbat în strategia de comunicare a marilor companii?

Mihaela Rențea, Managing Director Trust Communications, Trainer Marketing și Comunicare/ Product Management Clever Business Solutions

C

ompaniile au devenit publisher.

Firmele au realizat că este necesar să-și creeze, pe lângă paginile de web și cele din social media, canale de YouTube și Instagram, pentru a-și păstra și promova propriile mesaje. Investesc în conținut propriu și încep să aibă în interiorul companiei adevărate redacții pentru a genera articole de calitate.

O companie care comunică inteligent are, de asemenea, propriul blog unde 12

discută cu utilizatorii și îi identifică pe cei mai buni jurnaliști pe care îi invită să colaboreze pe platformele de comunicare proprii, pentru a crea articole de brand.

Clienții au devenit publisher. Orice persoană care dorește să comunice ceva despre un brand are acum la dispoziție toate metodele pentru a-și face mesajul public, instant. Nu mai ești doar tu, compania, cea care comunică despre ea.

Toate acțiunile și mesajele pot și vor fi preluate de către clienții tăi, bloggerii și liderii industriei, analizate și interpretate.

Mesajul tău ajunge în mâinile celor care aleg ce și cum să scrie despre firma pe care o reprezinți. Este o schimbare majoră și, din păcate, puține companii au reușit să se adapteze la ea. În jurul fiecărui brand puternic se creează comunități. Companiile care comunică inteligent participă la dialogul din social media dintre ele și clienții lor.

User Generated Content este o parte esențială a comunicării de brand, iar o firmă puternică reușește să modereze și să răspundă întrebărilor clienților săi, să le ceară opinia și să ţină cont de ea în crearea strategiei de promovare.

Colaborarea devine cuvântul-cheie în comunicare. Companiile au început să genereze discuții, să invite clienții și potențialii clienți să colaboreze la proiecte încă din faza Beta – vezi aici celebrul exemplu al companiei Lego, care a lan-

sat noi produse și a crescut exponențial cifra de afaceri doar datorită clienților pasionați de micuțele piese, pe care i-a angajat să contribuie, încă din faza de proiect, la construirea unor noi seturi de piese. Toată lupta firmei pentru a redeveni lider de piață și strategia abordată, bazată pe recomandările clienților, este descrisă pe larg în cartea „LEGO: Piesă cu piesă”, scrisă de David C. Robertson.

ADVERTISING IS WHAT YOU PAY FOR, PR IS WHAT YOU PRAY FOR – UN MODEL DEPĂȘIT Până nu demult, marketerii luau în considerare doar două tipuri de promovare: advertisingul, în care intrau toate tipurile de promovare plătită, și PR-ul tradițional. În curricula multor facultăți, în cursurile de comunicare, încă se mai păstrează acest tip de clasificare, însă acum a apărut un acronim puternic, care vine în completarea celor două tipuri de comunicare: PESO (vezi infograficul), care se află la intersecția dintre comunicarea digitală și cea din social media.

Campaniile SMART de comunicare urmăresc modelul PESO. Primelor două tipuri de media: advertisingului, care a fost redenumit Paid Media, și PR-ului – rebotezat Earned Media li se adaugă Shared și Owned – toate canalele de comunicare proprii, de la pagina de web www.cariereonline.ro