Noiembrie 2016 | anul 13 | numărul 232 | 9.9 lei
Scanează codul QR pentru a te abona la revistă
„creatorii” viitorului
Ei sunt deschizătorii de drum. Oameni cu abordări progresiste, cu impact în medicină sau tehnologie, în domeniile educației sau comportamentului uman, generatorii schimbării de paradigmă în economie sau în societate. În imagine, Cornel Amariei, 23 de ani - „ahead of time”, speaker TEDxBucharest 2016.
Noiembrie 2016 | anul 13 numărul 232 | 9.9 lei
editorial
Cui i-e frică de inteligenţa artificială?
P
e măsură ce tehnologia avansează, posibilitatea ca roboții umanoizi să depășească granița ficțiunii și să treacă în realitate nu mai pare așa de îndepărtată. Imaginea unui viitor distopic, în care mașinile dotate cu inteligență artificială se întorc împotriva oamenilor care le-au creat nu este nouă și apare frecvent în literatura și în cinematografia științifico-fantastică. Vă amintiți desigur de filmul Alien, în regia lui Ridley Scott, sau poate știți serialul, mai nou, Humans, difuzat de AMC în SUA și de Channel 4 în Marea Britanie, ca să vă dau doar două exemple în care scenariștii valorifică în mod creativ fascinația (și teama) noastră față de inteligența artificială (IA). De pildă, în Humans fiecare familie își dorește un robot umanoid pe lângă casă. Dar, indiferent de cât de mult te ajută, mai poți fi în siguranță când acesta începe să se transforme? Chiar dacă suntem departe de momentul unei rebeliuni a androizilor, ar trebui oare să ne preocupe chestiunile de etică pe care le ridică dezvoltarea inteligenței artificiale? Un raport recent al fundației Global Challenges – înființată la Stockholm de analistul financiar Laszlo Szombatfalvy, autorul cărții The Greatest Challenges of Our Time – lansează această provocare. Printre riscurile majore care amenință viitorul civilizației umane, precum războiul nuclear, pandemiile și impactul cu un asteroid major a fost enumerată și inteligența artificială. Îngrijorat este și fondatorul Microsoft, Bill Gates, care într-un interviu pe Reddit
Adresa: Str. Nicolae G. Caramfil nr. 22A, birou IV B, etaj 4, sector 1, Bucureşti, tel: 021.410.83.58, fax: 021. 410.83.71 e-mail: cariere@cariereonline.ro web: www.cariereonline.ro ISSN: 1583-5804 Distribuţia se face prin centrele de difuzare a presei din Bucureşti şi din ţară. Tipar: ART GRUP | www.artdesign.ro Prepress: CPC, tel.: 021.224.16.15 Publicaţia este auditată de Biroul Român de Audit al Tirajelor (BRAT), pe perioada aprilie 2012 - martie 2013. Revista Cariere beneficiază de rezultate de audienţă conform Studiului Naţional de Audienţă FOCUS, măsurate în perioada
spunea că impactul IA va fi inițial pozitiv dacă „o vom gestiona corect”, dar că destul de repede va deveni „suficient de puternică încât să fie un motiv de preocupare”. Același sentiment a fost împărtășit de CEO-ul Tesla, Elon Musk, care cerea reglementări pentru domeniul IA și de Stephen Hawking, care a avertizat că „dezvoltarea inteligenței artificiale complete ar putea însemna sfârșitul rasei umane”. În ciuda progreselor înregistrate de tehnologie, specialiștii români și străini spun că suntem departe de scenariile SF, deoarece este incredibil de greu să proiectezi mașini care să gândească precum oamenii. În acest moment aplicațiile IA pot să îndeplinească sarcini specifice, folosind algoritmi complecși: de exemplu, Apple Siri primește comenzile vocale ale utilizatorului pentru a căuta pe internet și a reda o melodie. Dar a recrea conștiința și inteligența emoțională – trăsături specifice oamenilor – implică un grad uriaș de complexitate, iar drumul până la a dezvolta o astfel de tehnologie este unul de durată. În această ediție îi veți cunoaște pe acei câțiva români care caută să stăpânească tehnologia, să o îmblânzească și să o pună în slujba noastră pentru a ne ușura viața în viitor. E greu de spus dacă vom ajunge vreodată să avem în casă un robot umanoid ca în serialul Humans, dar e sigur că suntem datori să dezbatem și să cântărim impactul și consecințele faptului că, într-o bună zi, inteligența artificială o va depăși pe cea umană.
septembrie 2011 - iunie 2013. senior editor CARIERE este membră European PWN Roxana Roseti Romania şi susţine diversitatea de gen. roxana.roseti@cariereonline.ro
Marketing-PR Daniela Niculescu daniela.niculescu@cariereonline.ro
Nicio parte a revistei nu poate fi Art-Director reprodusă, parţial sau integral, text sau Dragoş Cîmpeanu imagini, fără acordul scris al editorilor.
Project ManagerI evenimente Laura Gheboianu laura.gheboianu@cariereonline.ro Georgiana ENE georgiana.ene@cariereonline.ro
Redactor-şef Daniela Oancea daniela.oancea@cariereonline.ro Editor Coordonator Luiza Gireadă luiza.gireada@cariereonline.ro EditorI Dana Badea dana.badea@cariereonline.ro Sebastian Radu sebastian.radu@cariereonline.ro
Foto: SHUTTERSTOCK Director de publicitate Anne-Marie Slav ana.slav@cariereonline.ro Publicitate Doina Coşoi doina.cosoi@cariereonline.ro sales manager Adriana Gheţa adriana.gheta@cariereonline.ro
Financiar Leni Paraschiv leni.paraschiv@cariereonline.ro director executiv Dorin Valeriu Cozma dorin.cozma@cariereonline.ro Difuzare Mircea Bărbulescu
Daniela oancea Redactor-Şef CARIERE
Business Development Director Liliana Munteanu liliana.munteanu@cariereonline.ro Amalia Bădescu amalia.badescu@cariereonline.ro Director General Monica Neumorni monica.neumorni@cariereonline.ro Cititorii din străinătate se pot abona pe site-ul www.cariereonline.ro/abonamente sau prin Manpres Distribution, magazinul online de vânzare ziare, reviste şi cărţi www.romanianjournals.com
3
sumar
14
50
„Creatorii” viitorului
Cornel Amariei vede viitorul şi îl construieşte
cover story
3 EDITORIAL 6 CALENDAR, NEWS 10 MANAGING Trei elemente disruptive stau la baza transformării afacerilor
12 PASTILA DE LEADERSHIP Un lider bun dezvoltă noi lideri
22 SPECIAL Cine economiseşte la tinereţe are pensie mai bună la bătrâneţe
24 EMPLOYMENT Cercetătorii: la stat pe bani puţini, la privat fără joburi
28
SPECIAL
Cât se mai poate dezvolta piaţa de shared services?
30 STRATEGIE Manifest pentru culoare
32
SPECIAL
Ce îşi doresc angajaţii într-o companie?
34
SPECIAL
Echipa care „aşază” România pe hartă 4
SPECIALIST
36 RECENZIE
53 MANAGEMENT CORNER
Puterea obişnuinţei. De ce facem ceea ce facem în viaţă şi în afaceri
54 Păzeşte-te de vampiri, fiindcă te pot scoate din piaţă când ţi-e lumea mai dragă
37 DOSAR Recolta companiilor, un exerciţiu cu mai multe necunoscute 38 Ce se întâmplă când angajaţii se joacă de-a campionatul? 40 Cum îşi antrenează eMAG viitorii lideri
56 C um faci să obţii feedbackul pe care ţi-l doreşti?
58 ANTREPRENOR O turbină pentru vântul nostru
62
RESPONSABILITATE SOCIALĂ
42 Cum îi determini pe angajaţi să devină campionii brandului?
44 SPECIAL Pachetele de prevenţie cresc interesul angajaţilor pentru a merge la medic
46 TREND Realitatea augmentată sau cum să faci lumea şi mai mare
Hans Hedrich: „Refuz ideea de «individ providenţial care salvează ţara»!”
66
SPECIAL
Cultura franceză face parte din codul nostru genetic
70 OPORTUNITĂŢI Tehnologia, în sprijinul medicinei
72 WORK LIFE BALLANCE Secretele abilităţii de a inova
74 ANTISTRES www.cariereonline.ro
5
news
Calendar PREZENŢA EXECUTIVĂ – UPGRADE LA CEA MAI BUNĂ VERSIUNE A TA 16 NOIEMBRIE 2016, BUCUREŞTI RoCoach Consult vă invită la un workshop cu tema „Prezenţa Executivă – Upgrade la cea mai bună versiune a ta”. Workshopul va fi susţinut de Mihai Stănescu, fondatorul firmei RoCoach, psiholog şi antropolog. În cadrul evenimentului veţi avea ocazia să aflaţi mai multe despre cum să folosiţi limbajul verbal şi corporal în moduri adecvate pentru a vă creşte influenţa, să vă consolidaţi capacitatea de a vă conecta cu cei din jur şi să stabiliţi relaţii şi cum să vă identificaţi punctele forte individuale şi să le maximizaţi pentru creştere continuă.
„Concept store” pentru IMM-uri şi start-up-uri, la Fondul Naţional de Garantare
AON BEST EMPLOYERS 2016 24 NOIEMBRIE 2016, BUCUREŞTI AON România va organiza Gala „Best Employer” pe 24 noiembrie 2016, la Intercontinental. La titlul Best Employer pot accede companiile participante la cercetare, care activează pe piaţa românească de cel puţin trei ani şi care au minimum 50 de angajaţi permanenţi. Titlul Aon Best Employers este cea mai sinceră carte de vizită obţinută de un angajator – votul fiind dat doar de propriii angajaţi. TOP TALENTS ROMANIA 25–26 NOIEMBRIE 2016, BUCUREŞTI TOP TALENTS ROMANIA este un eveniment dedicat tinerilor cu potenţial şi îşi propune să identifice şi să încurajeze cei mai buni 250 de tineri, oferindu-le oportunităţi de carieră şi dezvoltare profesională. Proiectul se adresează studenţilor în ani terminali de facultate, masteranzilor, doctoranzilor şi proaspăt absolvenţilor. Participarea este gratuită în baza înscrierii pe site-ul www.hipo.ro. GALA CARIERE 2016 „OAMENI CARE NE INSPIRĂ” 14 DECEMBRIE 2016, BUCUREŞTI Revista CARIERE organizează pe 14 decembrie 2016, la Radisson Blu, a patra ediţie a Galei Premiilor CARIERE, un eveniment despre pasiune, voinţă, perseverenţă şi puterea de a fi mai bun în fiecare zi. Protagoniştii serii vor fi oamenii care ne inspiră şi pe care îi vom sărbători prin 6 Premii de Excelenţă. Câştigătorii sunt stabiliţi exclusiv pe baza votului online, iar numele lor vor fi anunţate în cadrul Galei.
Ministrul Finanţelor, Anca Dragu, a anunţat că Fondul Naţional de Garantare pentru IMM-uri lucrează la un produs pentru finanţarea start-up-urilor prin garanţii oferite de fond, cea mai frecventă plângere a mediului de afaceri fiind accesul dificil la finanţare. „Un alt element la care FNGCIMM lucrează acum este un concept store care să ofere soluţii integrate IMM-urilor. Ne uităm aici la o abordare dublă. Practic, să creăm o facilitate fizică, dar şi o facilitate virtuală prin care reprezentanţii IMM-urilor sau cei care doresc să îşi deschidă o companie să vină şi să găsească un pachet integrat de informaţii referitor la cum se deschide o companie, cum se desfăşoară activitatea contabilă, cine îi poate ajuta, care sunt regulile contabile şi fiscale în funcţiune, astfel încât aceste afaceri să fie unele de succes şi să nu se împotmolească în activităţile birocratice”, a spus Anca Dragu la un eveniment dedicat IMM-urilor. Ministrul a anunţat că firmele mici vor primi între 1 şi 5 milioane de euro ajutor de stat pentru dezvoltare.
On The Move Marius Precu
Willem Jan Antoon Henri Schoeber
Philippos Karamanolis
a fost numit în octombrie la conducerea filialei locale a firmei de executive search Stanton Chase România. Precu lucrează în executive search din toamna anului 2007, când a fost recrutat de irlandezii de la Grafton pentru a pune bazele reprezentanţei locale a SpenglerFox. Anterior a lucrat ca manager de vânzări în industria farma, fiind absolvent al Universităţii Carol Davila, secţia stomatologie.
a fost numit membru independent al CA al Electrica, având un mandat de trei ani. Are o experienţă de peste 40 de ani în domeniul energiei, cea mai mare parte a activităţii profesionale petrecând-o în cadrul grupurilor Shell şi EWE, unde a deţinut diferite funcţii în top management. Willem Schoeber este absolvent al Universităţii Tehnologice din Eindhoven şi doctor în ştiinţe tehnice.
a primit aprobarea Băncii Naţionale a României pentru preluarea funcţiei de CEO la BancPost. El a revenit în România în acest an, după ce în perioada noiembrie 2005 - mai 2008 a ocupat poziţia de vicepreşedinte executiv în cadrul BancPost, controlată de grupul grec Eurobank. Philippos Karamanolis s-a alăturat Eurobank în 2001.
Ai fost promovat? Lucrezi pentru o altă companie? Un nou membru s-a alăturat echipei tale? Contactează-ne la tel. 021-410.83.58, marilena.ispas@cariereonline.ro 6
www.cariereonline.ro
CURSURI DE LIMBI STRĂINE PENTRU COMPANII
Programe de training personalizate și metode de predare interactive. Eucom Business Language Center București, PC Business Center 0374.045.050 I office@eucom.ro I www.eucom.ro 7
news
Concedierea prin e-mail este legală Judecătorii de la Înalta Curte de Casaţie şi Justiţie au hotărât că decizia angajatorului de a anunţa concedierea angajatului prin e-mail este legală. De reţinut că decizia judecătorilor ÎCCJ se aplică doar în cazul concedierilor colective. Înalta Curte a luat această decizie sesizată fiind de Curtea de Apel Iaşi, care a judecat o speţă de dreptul muncii, în care un angajat a acţionat în instanţă fostul angajator pentru că decizia de concediere i-a fost trimisă prin e-mail. Judecătorii subliniază că transmiterea deciziei de concediere prin e-mail este posibilă dacă salariatul a dat angajatorului o adresă de poştă electronică la care poate fi contactat şi părţile comunică în mod obişnuit în acest fel.
Studiu: Creierul se obişnuieşte, în timp, cu minciuna Vin bani pentru internet la sate
Cele mai noi cercetări ale University College din Londra arată că, pe măsură ce minciuna devine o formă de a trăi, creierul se obişnuieşte şi se desensibilizează, aşa cum se întâmplă în cazul unei imagini violente pe care o vedem de multe ori şi care ne impresionează din ce în ce mai puţin, informează New Scientist. Scanările realizate la nivelul creierului au demonstrat că, atunci când minţi sau înşeli în beneficiul personal, acest lucru te face să te simţi rău la început, dar, dacă minţitul devine o obişnuinţă, senzaţia dispare, iar persoanele care mint des devin din ce în ce mai bune la acest lucru şi mai greu de prins. Rezultatele testelor au fost publicate în Nature Neuroscience.
Comisia Europeană a decis să aloce 45,7 milioane de euro de la Fondul European pentru Dezvoltare Regională (FEDER) pentru proiectul RO-NET, început în perioada 2007–2013. 783 de localităţi din mediul rural ar urma să aibă internet în bandă largă (broadband) ca urmare a RO-NET, unul dintre cele mai mari proiecte de infrastructură de comunicaţii din România. 8.500 de firme şi 2.800 de instituţii publice vor avea acces la internet în bandă largă.
On The Move Christopher Andrew Jones
Simona Galani,
George Franţ Alexandru
a preluat conducerea fabricii de la Urlaţi a gigantului american P&G, în octombrie, el înlocuind un alt expat, pe italianul Luca Schianchi. Anterior a fost Global Innovation Associate Director pentru P&G la Geneva, unde compania îşi are sediul european, potrivit profilului său de LinkedIn. Christopher Andrew Jones este absolvent al Universităţii din Warwick, cu specializarea inginerie.
Chief Financial Officer (CFO) în cadrul Credit Europe Asigurări, a fost numită membru în directoratul Ergo Asigurări de Viaţă, ea primind avizul Autorităţii de Supraveghere Financiară (ASF). Simona Galani a intrat în conducerea Ergo în urma tranzacţiei semnate la finalul anului trecut, prin care nemţii de la Ergo au preluat Credit Europe Asigurări.
s-a alăturat echipei forFITOUT, ocupând poziţia de Technical Manager. Va coordona echipa operaţională şi va asigura implementarea corectă a proiectelor de fitout, precum şi dezvoltarea reţelei de subcontractori şi furnizori-cheie. Aria sa de expertiză este vastă, în portofoliul său profesional regăsindu-se nume sonore pentru fitout-ul la cheie al spaţiilor de birouri, precum: BCR, Ideea Bank, Procredit etc.
Ai fost promovat? Lucrezi pentru o altă companie? Un nou membru s-a alăturat echipei tale? Contactează-ne la tel. 021-410.83.58, marilena.ispas@cariereonline.ro 8
www.cariereonline.ro
Adio catalog de hârtie?
Zboară Uber, zboară!
Telekom a lansat catalogul electronic pentru digitalizarea şcolilor din România. Pachetul oferit de companie include tablete pentru profesori, internet mobil, catalog electronic, plus module educative. Prin intermediul acestuia, profesorii, elevii şi părinţii au acces la informaţii şcolare detaliate, în timp real, disponibile pe o platformă online interactivă multifuncţională. Astfel profesorii sunt permanent în contact cu elevii, părinţii şi colegii, pot lansa subiecte de discuţie şi pot primi temele elevilor direct în cont. Mai mult, pot oferi feedback, pot pune note şi absenţe sau chiar pot urmări evoluţia elevilor din toate clasele şi genera rapoarte statistice detaliate, cu un simplu click. Deja mai multe unităţi de învăţământ din Botoşani, Iaşi şi Bucureşti au accesat formele de monitorizare digitală.
Uber ia în calcul o reţea de maşini electrice zburătoare în 2026. Compania a anunţat posibilitatea fabricării unor maşini electrice zburătoare pentru navetiştii care circulă pe autostrăzile aglomerate, anunţă CNN. Maşinile nu ar fi construite în regim propriu, ci în colaborare cu alte firme, guverne şi comunităţi. Compania consideră că în zece ani va putea construi o reţea de maşini electrice zburătoare, la un preţ accesibil, care vor decola şi vor ateriza vertical şi vor avea o viteză de 322 de kilometri pe oră. Uber sugerează, de asemenea, că locurile de pe acoperişurile garajelor, heliporturile şi spaţiile deschise prezente la intersecţiile autostrăzilor ar putea fi folosite drept puncte de aterizare pentru maşinile zburătoare. Experţii consideră însă că orizontul de timp anunţat este nerealist.
9
managing
Trei elemente disruptive stau la baza transformării afacerilor În 2016, o majoritate impresionantă a directorilor generali din România a conchis că mediul de afaceri este puternic influenţat de noile tehnologii, de contextul guvernamental, dar şi de clienţi, angajaţi şi competitori, după cum arată sondajul anual „Global CEO Survey”, realizat de PwC. Odată cu creşterea oportunităţilor de dezvoltare pentru companii, s-au diversificat şi factorii care influenţează strategiile de afaceri, dar şi noile arii de concentrare pentru adaptarea la noile realităţi.
Ce impact au următoarele părţi interesate asupra strategiei organizaţiei dumneavoastră?
Miriam Constantin, Avocat Senior, D&B David şi Baias
D
irectorii generali din România ţin cont în primul rând de opinia clienţilor, arată sondajul realizat de PwC. Astfel, 90% dintre directorii generali din România consideră că schimbarea comportamentelor de consum este decisivă în structurarea strategiilor de dezvoltare ale companiilor. Aproape la fel de importanţi sunt şi competitorii, întotdeauna luaţi în considerare în privinţa modului în care companiile înţeleg să adreseze perspectivele de creştere. În funcţie de disponibilitatea talentelor şi de calitatea forţei de muncă disponibilă în general, 70% dintre directorii generali din România cred că angajaţii au o influenţă semnificativă asupra strategiei de afaceri. Un alt factor important care influenţează mediul de afaceri ţine de politicile guvernamentale şi activitatea instituţiilor de reglementare. Astfel, 69% dintre directorii generali participanţi la studiu consideră gu-
10
Clienţii
90% 90%
Guvernul şi instituţiile de reglementare
concurenţii
67% 79%
angajaţii (inclusiv sindicatele)
partenerii din lanţul de aprovizionare
48% 61%
finanţatorii
41% 44%
opinia publică
comunităţile locale
27% 26%
mass media
25% 27%
organizaŢiile non-guvernamentale
9% 4%
vernele şi instituţiile de reglementare drept o importantă categorie susceptibilă să afecteze dezvoltarea afacerilor. Această concluzie s-a conturat firesc în rândul respondenţilor din România, având în vedere că 42% dintre aceştia apreciază că standardele sau reglementările neclare sunt reale bariere în calea îndeplinirii cerinţelor clienţilor, angajaţilor etc. Din perspectiva ţintelor financiare, pentru majoritatea covârşitoare a directorilor generali, atât din România, cât şi de peste hotare, profitabilitatea pe termen lung dictează strategiile de afaceri ale
69% 68%
51% 70%
30% 35% Global România
companiilor. Această concluzie este consecventă cu viziunea directorilor generali faţă de contextul actual, având în vedere că peste 70% dintre aceştia au considerat şi că, în activitatea de raportare, se pune accent atât pe aspectele financiare, cât şi pe cele nonfinanciare. Cu alte cuvinte, viziunea managerilor de top nu este dictată de indicatori cu impact imediat, ci este mai degrabă axată pe valori şi elemente de substanţă pe care îşi doresc că le reflecte în companiile lor. În 2016, necesitatea mediului de afaceri de a se adapta la provocări – precum strategia www.cariereonline.ro
de reacţie în situaţii de criză, identificarea talentelor şi instabilitatea geopolitică – întâlneşte răspunsuri în progresul tehnologic şi în investiţiile pentru inovaţie. Astfel, 90% dintre liderii companiilor la nivel global au declarat că implementează schimbări în modul în care utilizează tehnologia pentru a înţelege şi satisface cerinţele părţilor interesate. Noile tehnologii considerate drept cele mai eficiente din punctul de vedere al creşterii gradului de implicare a clienţilor, angajaţilor, guvernelor etc. se referă, printre altele, la analiza datelor, sistemele de management al relaţiilor cu clienţii etc. Studiul Global CEO Survey dezvăluie astfel că, în 2016, liderii companiilor la nivel mondial, alături de cei naţionali, vedeau investiţiile strategice de ordin tehnologic ca pe niște surse de creştere pe termen lung. În măsură comparabilă, aceştia acordau un interes sporit în maximizarea valorii pentru societate şi, în acelaşi timp, în minimizarea impactului activităţii companiilor asupra mediului.
60%
65%
45%
18% Ediţia 2013
Ediţia 2014
Ediţia 2015
Ediţia 2016
Notă: Respondenţii care s-au declarat „oarecum preocupat” sau „extrem de preocupat”, sursa PwC Romania CEO Survey 2016
Se conturează, aşadar, un profil al directorului general preocupat de creșterea pe termen lung a afacerii sale şi integrarea în contextul social, economic şi tehnologic. Noţiuni-cheie precum adaptabilitatea şi inovaţia stau la temelia viziunii directorilor de companii din România şi de peste hotare, în condiţiile unui mediu de afaceri afectat de noi condiţii de piaţă, transformări tehnologice foarte ample sau de tensiunile geopolitice.
Despre sondaj: Ediţia a XIX-a a sondajului anual PwC Global CEO Survey a fost realizată în ultimul trimestru al anului 2015, pe baza răspunsurilor a 1.409 directori de companii din 83 de ţări. În România au fost realizate 82 de interviuri. Pentru mai multe informații în ceea ce privește rezultatele sondajului în România și la nivel global, precum și pentru materiale adiționale, puteți accesa: www.pwc.ro/ceosurvey2016 și www.pwc.com/ceosurvey.
11
pastila de leadership
Un lider bun dezvoltă noi lideri În
2012, odată cu venirea în tamentul pe care l-a preluat şi situaţia Valoris Center a colegei financiară a companiei. Următorul mele Dana, mi-am recon pas a fost să îşi formeze echipa, cu răbdarea pe care doar un finanţist o firmat faptul că leadershipul NU este un one-man show! Să duci o companie poate demonstra. A „pariat” pe oade la stadiul de start-up până la cel de meni tineri, recrutaţi în mare parte furnizor de soluţii profesionale cu o din rândul angajaţilor existenţi. Şi-a cifră de afaceri de aproape trei milifăcut timp pentru fiecare dintre ei, i-a oane de euro şi câteva sute de angajaţi învăţat ce au de făcut, cum să îşi stanu este o responsabilitate pe care să o bilească obiectivele, cum să comunice duci singur. eficient şi, cel mai important, să obţină Desigur, nu este imposibil, însă rezultatele dorite. nu este recomandat să faci asta. Vei Dezvoltarea companiei a dus, imsfârşi prin a te epuiza, poate înainte plicit, la dezvoltarea departamentului să îţi atingi obiectivul sau, chiar dacă său, Dana ajungând să coordoneze reuşeşti, nu vei mai avea energie să îţi activităţi suplimentare. Aşa a luat naşsavurezi succesul. tere o nouă idee: crearea unei linii de Să asiguri dezvoltarea pe termen business distincte, ce oferă servicii de Cristina Man, lung a unui departament, să creşti o recrutare şi închiriere de personal. Director General Valoris echipă şi să formezi profesionişti pe Realizarea principală a Danei a care te poţi baza – aceasta este adevăfost formarea unei echipe care să urrata măsură a valorii unui lider. Beneficiul este unul pe termen mărească atingerea obiectivelor Valoris. A mizat pe experienţa lung, întrucât aceşti oameni nu se vor limita la simpla executa- oamenilor din contact center: a luat specialişti în telemarketing re, ci vor aduce propriul feedback, contribuind la îmbunătăţirea şi customer support din echipa existentă şi le-a oferit susţinerea activităţii per ansamblu. de care aveau nevoie pentru a-şi dezvolta noi abilităţi într-un Revenind însă la exemplul anterior, Dana s-a alăturat com- alt domeniu de activitate. Este vorba despre tineri curioşi prin paniei noastre într-o perioadă în care Valoris Center era încă o excelenţă şi dornici de dezvoltare profesională. Mă aştept, aşafirmă destul de mică. Activitatea departamentului economic se dar, ca noua divizie să îşi tripleze cifra de afaceri în 2017, luând limita la activităţile elementare ce ţin de această zonă, conform în considerare faptul că însăşi piaţa muncii este catalizatorul prevederilor legale. Plăteam salarii şi taxe, transmiteam rapoar- noului business. tele necesare către instituţiile de stat, efectuam plăți către furniUneori oamenii te surprind, iar experienţa m-a învăţat că, zorii de servicii şi utilităţi şi aşa mai departe. Totul conform cu atunci când găseşti o persoană care demonstrează iniţiativă, norma, dar... cam atât! pasiunea de a-i învăţa pe alţii, dar şi dorinţa continuă de a înTotuşi, pe măsură ce portofoliul nostru se diversifica şi vaţă ea însăşi, o investiţie în acel om poate fi cel mai profitavânzările creşteau, se simţea o nevoie tot mai presantă în ceea bil şi înţelept lucru pe care l-ai făcut vreodată. Cred cu tărie că ce priveşte dezvoltarea unei structuri în zona analizei financi- aceasta este trăsătura principală a unui bun lider: să-i identifice are. Aveam nevoie de cineva care să meargă dincolo de poziţia pe oamenii cu potenţial de leadership, să investească în ei, îmde simplu executant, de cineva cu o viziune de ansamblu, cu părtăşindu-le din cunoştinţele şi experienţa sa şi apoi să le ofere abilităţi de planificare şi, mai presus de toate, cu perspectivă. libertatea necesară pentru a pune în practică ce i-a învăţat. SucPrimul lucru pe care l-a făcut Dana a fost să evalueze depar- cesul afacerii va urma firesc.
12
www.cariereonline.ro