PAUL CHIPRIEAN „Autenticitatea este cheia leadershipului”

de MIRABELA ANGHEL

cConducerea autentică este un stil de conducere care pune accent pe transparență, autenticitate și onestitate. Liderii autentici construiesc relații autentice cu angajații lor, inspirând încredere și promovând un mediu de lucru pozitiv. Am stat de vorbă cu Paul Chipriean, Head of Window Solutions REHAU România despre cum arată, cum gândește, ce spune și ce face un lider autentic.

Cum arată, din punctul dvs. de vedere, un lider autentic?

Un lider autentic trebuie să fie apropiat de oamenii alături de care împarte biroul în fiecare zi de muncă, dar, cel mai important, să nu uite să fie el însuși. Astfel, busola ar trebui să îndrepte spre înțelegere și empatie. Lucrând alături de persoane foarte diferite, trebuie să știi cum să te pui în „ haina” fiecărui angajat. Un lider nu va veni niciodată pe șantier îmbrăcat în costum cu cravată, ci va veni îmbrăcat normal, cu cizme de cauciuc și costum de protecție și va saluta fiecare muncitor, iar acest lucru va fi mereu perceput de oamenii alături de care lucrezi ca fiind ceva autentic.

Pot spune din propria experiență că autenticitatea este cheia leadershipului. De cele mai multe ori, lumea asociază persoanele din poziții de conducere cu termenul de „ lider ”, însă acestea nu sunt sinonime. Diferența dintre „ șef ” și „lider ” este una simplă – șeful este persoana căreia îi răspunzi din punct de vedere ierarhic la locul de muncă, dar liderul este persoana pe care o admiri, care te încurajează și care, totodată, impune respect. Pe scurt, putem spune că un șef coordonează, pe când un lider inspiră.

Mi am dorit întotdeauna să fiu atât lider, cât și șef, dar am considerat încă de la început că atenția pe care o acord colegilor mei este esențială pentru a clădi o relație profesională de excepție.

Ce fel de lider sunteți astăzi, acum când aveți ceva ani de experiență și ați reușit să vă conturați un profil?

Pe parcursul ultimilor 10 ani pot spune că am descoperit o virtute, pe care am continuat să o dezvolt pe cât posibil –am descoperit „răbdarea”. Uitându mă acum în oglindă văd o persoană mult mai răbdătoare și care, la fel ca toată lumea, a evoluat pe toate planurile. De asemenea, lovindu mă de diverse situații de a lungul acestei perioade, am învățat să acord și mai multă atenție detaliilor care poate la prima vedere par nesemnificative și mi am dat seama că atunci când am nevoie, și eu, la rândul meu, pot cere ajutorul oamenilor alături de care lucrez.

Dacă aș face o paralelă între Paul de acum 10 ani și Paul din prezent, probabil cel mai clar lucru pentru mine este că în momentul de față am o viziune îndreptată spre viitor. Sunt de părere că am ajuns la un grad de maturitate, încât să mi dau seama că nu este important un rezultat pe moment, ci pe termen lung, iar eu nu sunt aici să impresionez, ci să am o gândire analitică. Scopul meu acum e ca planurile să fie de viitor, centrate pe calitate și performanță. Astfel, sunt mult mai concentrat pe realizarea unei strategii de business care să poată fi aplicată și în următorii ani cu ușurință și să livreze exact ceea ce noi avem nevoie, iar pentru a realiza acest lucru cu succes, îmi pun mereu întrebarea „Cum va arăta lumea peste cinci ani? ”.

Gândindu mă la anii precedenți, îmi amintesc că obiectivul nostru a fost să îmbunătățim paleta de culori pentru produsele aflate în portofoliul nostru, pentru că știam încă de pe atunci că toți clienții REHAU Window Solutions vor căuta să fie cât mai creativi în proiectele lor de design. Pe moment, raționamentul nostru nu părea să fi fost unul bun, însă acum putem spune că a fost una dintre cele mai inspirate alegeri pe care le am făcut.

Vă rugăm să ne spuneți dacă este greu/ ușor să fii un lider autentic, e greu/ușor să armonizezi ce gândești - ce spui - ce faci?

Contextele provocatoare ne fac adesea să fim mai calculați și să cântărim cu atenție ce vrem să facem, ceea ce este firesc. Cu toate acestea, sunt de părere că în situații complicate, cel mai important lucru este să comunicăm într un mod transparent și onest.

Din punctul meu de vedere, autenticitatea nu poate fi influențată de contextele cu care ne confruntăm. Un lider autentic va continua să apeleze la transparență chiar și atunci când situația în care se află nu este una îmbucurătoare, iar acest lucru va fi apreciat de întreaga echipă, întrucât exprimă încredere. Scopul nostru, în calitate de lideri, este de a oferi încredere și siguranță oamenilor alături de care lucrăm, cât și o direcție clară către care lucrurile trebuie să se îndrepte în viitor. beneficieze de timp liber. Astfel, la noi în divizie este promovată „regula celor 8” – opt ore de somn, opt ore de muncă și opt ore de viață personală, pentru că sunt de părere că doar așa putem da randament în munca noastră zilnică.

Personal, mă consider o persoană autentică și pun foarte mult accent pe transparență la locul de muncă. Îmi place să mă înconjor de oameni hotărâți, determinați, creativi și, cel mai important, sinceri, iar aici pot spune că este locul ideal pentru mine. Militez pentru onestitate, iar opinia oamenilor alături de care lucrez mă ajută și pe mine mereu să evoluez. Prin urmare, îmi place să lucrez alături de oameni care uneori poate nu rezonează cu propunerile mele, dar își impun punctul de vedere prin argumente puternice și valide.

Cât din dvs. consumați pentru a echilibra/integra (autentic) interesele de business cu interesele echipei tale?

Obiectivele de business sunt extrem de importante pentru a asigura o dezvoltare optimă a companiei, însă acestea nu pot fi niciodată puse în practică fără o echipă de oameni determinați. Sunt de părere că o echipă puternică este o echipă ale cărei interese sunt mereu satisfăcute. Prin urmare, la REHAU punem foarte mult accent pe dorințele angajaților noștri, pentru a ne asigura că aceștia lucrează cu drag într un mediu favorabil, iar performața lor este, prin urmare, una excepțională.

Pentru a putea echilibra interesele de business cu interesele echipei mele îmi acord mereu timpul necesar pentru a vedea ce poate fi îmbunătățit de fiecare dată. Pe lângă rapoartele pe care le realizăm constant, care demonstrează poziția noastră ca jucător de top în piață, pun foarte mult accent pe discuțiile one to one cu angajații mei, pentru a afla direct de la sursă ce trebuie să îmbunătățim și cum o putem face cât mai eficient. Interesele angajaților mei vor fi întotdeauna strâns legate de interesele mele, iar eu voi lupta mereu pentru a mă asigura că așteptările lor sunt satisfăcute.

Spuneți-ne care sunt, în opinia dvs., adevăratele beneficii pe care le aduce autenticitatea la locul de muncă?

Din punctul meu de vedere, când lucrezi alături de o echipă de oameni minunați, te poți numi deja câștigător, iar când reușești să inspiri încredere, loialitate și performanță, poți spune că ești un lider autentic.

Pentru mine, autenticitatea la locul de muncă se rezumă de asemenea la cafeaua băută dimineața alături de colegi și pauzele presărate cu glume și voie bună. Prin apropierea de oamenii cu care lucrez, consider că am putut crea un mediu de lucru prietenos, unde toată lumea să se simtă bine, dar mai ales respectat și apreciat. Când ai o echipă fericită, ai un brand

Lucrul într o companie atât de mare cum este REHAU poate fi uneori presărat de provocări, iar pentru a putea face față cât mai bine acestora, trebuie să ne asigurăm că suntem odihniți din punct de vedere psihic, întrucât o persoană odihnită dă mult mai mult randament decât o persoană obosită. De aceea, sunt de părere că este imperios necesar ca toți angajații să puternic, iar REHAU Window Solutions exact asta e – un brand puternic, pentru că are în spate oameni dedicați, creativi și onești care își iubesc meseria datorită simplului fapt că aici pot fi ei înșiși. La REHAU Window Solutions suntem o familie și vom continua să lucrăm împreună pentru a putea oferi pieței cele mai bune soluții în materie de ferestre. wWarren Buffett locuiește în aceeași casă pe care a cumpărat‑o în anii 1950 pentru 31.000 de dolari, conduce o mașină de 45.000 de dolari, își ia prietenii de la aeroport în loc să le facă cadouri extravagante, mănâncă McDonald’s la micul dejun în fiecare zi și joacă bridge. Cu alte cuvinte, în ciuda faptului că este miliardar, Buffett nu și‑a schimbat stilul de viață. Acest lucru se datorează faptului că el practică leadershipul autentic, adică indiferent de ce se întâmplă, el rămâne fidel principiilor sale. Ca atare, generații de lideri îl respectă, îl admiră și îl privesc ca pe un model de urmat. Practicarea leadershipului autentic este importantă deoarece maximizează influența, făcându‑i astfel mai eficienți pe lideri. Atunci când angajații îi percep pe lideri ca fiind reali și identificabili, este mai probabil să accepte viziunea și să‑i urmeze. Cu toate acestea, când oamenii simt că liderii sunt neautentici și falși, devin suspicioși, sceptici și îndoielnici. Din această cauză, singura modalitate de a‑i determina pe angajați să‑și facă treaba este prin forță, creând un mediu de lucru sărac, care nu are rădăcini în adevărata conducere.

Liderul autentic înseamnă să arăți sinele tău autentic, astfel încât să poți dezvolta relații de încredere cu membrii echipei și clienții. Am stat de vorbă despre toate aceste lucruri cu Monica Lasca, Liderul echipei de învățare și dezvoltare în cadrul fabricii Bosch Cluj.

Din punctul tău de vedere, ca să fii un lider autentic, ce ar trebui să indice busola ta interioară?

MONICA LASCA:

de Mirabela Anghel

Cred foarte mult că la fundația autenticității stă un nivel ridicat de conștientizare de sine. Nu cred că poți să fii autentic fără să știi exact cine ești, care sunt punctele tale forte, care sunt acele puncte unde trebuie să mai îmbunătățești, ce anume te motivează, stimulează și ce anume te încetinește în parcursul tău. Busola interioară ar mai trebui să indice și un simț moral și etic, iar în fața unor decizii să poți să rămâi calibrat și ancorat în ceea ce crezi și simți, în valorile tale. Și nu în ultimul rând aș vorbi și despre oferirea contextului atunci când iei anumite decizii cu impact pentru echipa ta. Deschiderea și transparența de a explica „de ce”‑ul din spatele unor acțiuni este încă un indicator al liderului autentic.

Acum, imaginează-ți că organizația ta este o sală a oglinzilor. Așază-te în mijloc și povestește ce vezi. Ce fel de lider ești astăzi? Ce întrebare grea și provocatoare. Ce văd? Văd în primul rând un om cu vulnerabilități, cu emoții, cu trăiri, cu o poveste de viață care m‑a format în ceea ce sunt azi și un om căruia îi place să se conecteze cu alți oameni și căruia nu îi este frică în a‑și arăta anumite emoții și a fi autentic. Sunt un lider cu câțiva ani de experiență, îndrăgostit de domeniul pe care‑l conduce și extrem de recunoscător pentru echipa pe care o are. Mai cred că sunt un lider care este foarte interesat de membrii echipei și care a creat de‑a lungul timpului un spațiu sigur pentru ei ca să fie ei înșiși; să se exprime, să fie autonomi, să fie vulnerabili și care să se auto‑depășească în fiecare zi. Sunt mereu curioasă și interesată despre cum se simt la locul de muncă, care le sunt provocările și încerc să îi ajut să își clarifice visurile, să își înțeleagă emoțiile, limitele și să le ofer suport în parcursul lor profesional. Îi provoc să își asume sarcini complexe, să ia decizii și în toate interacțiunile pe care le au într‑o zi să rămână și ei înșiși autentici. Dincolo de echipa mea, sunt un lider care face parte dintr‑o altă echipă de lideri, cu care lucrăm împreună pentru îndeplinirea targetelor de business. Așadar, mai văd un lider conectat la organizație și care dezvoltă strategii de învățare pentru îndeplinirea obiectivelor acesteia și care nu se oprește din învățat și citit.

Într-un context atât de provocator, ca lider, e greu/ușor să fii autentic, e greu/ușor să armonizezi ce gândești - ce spui - ce faci?

Cred că definiția autenticității în sine e de fapt despre o armonizare între ce simți, gândești și spui sau faci. Dacă ar fi mult prea greu să fac asta înseamnă că nu m‑aș mai putea numi autentică. Nu vreau să fiu ipocrită și să spun că e mereu foarte ușor să fac asta, pentru că așa cum ai spus și tu, contextul e provocator, sunt zile, decizii, contexte care te solicită mult emoțional și cognitiv, astfel că uneori poate deveni dificil să aliniezi 100% gândurile și emoțiile cu acțiunile pe care le faci. Norocul meu e că am șansa să fiu într‑o organizație în care valorile și principiile de leadership mă reprezintă și pe mine și nu trăiesc un conflict interior atunci când sunt la birou.

Ce efort presupune, cât din tine (timp, abilități, capacități emoționale etc) consumi pentru a echilibra/integra (autentic) interesele de business cu interesele echipei tale? Cât de greu/ușor întocmești și pui în practică lista de priorități?

Cred că e ușor să integrez și să echilibrez interesele de business cu cele ale echipei mele, uneori chiar venim noi ca echipă în întâmpinarea nevoilor organizației, ceea ce mi se pare un lucru extraordinar. Partea provocatoare, desigur, vine la prioritizare, pentru că nevoile și ideile noastre sunt multe, sunt diverse și acoperă o gamă largă de proiecte de Competence Management, ceea ce înseamnă o solicitare maximă din partea echipei. În tot acest proces încerc să am grijă ca resursele și capacitatea echipei să fie canalizate într‑o direcție potrivită, să fiu atentă și empatică și vizavi de nevoile lor și în același timp să livrez rezultatele dorite către organizație.

Mai sunt situații în care oamenii sunt foarte entuziasmați să lucreze pe un proiect și depun eforturi susținute în a crea conținut de calitate, dar apoi vine o cerință din partea organizației în care trebuie să ne reconfigurăm traseul rapid, iar asta cere o anumită abordare și tenacitate din partea mea ca lider, ca oamenii să nu își piardă motivația și focusul.

Susținătorii leadershipului autentic spun că acest tip de lider este cel mai bine poziționat pentru că inspiră încredere, loialitate și performanțe puternice din partea angajaților: a) - Infirmi? Argumentează; b) Confirmi? Spune care sunt, în opinia ta, adevăratele beneficii pe care le aduce autenticitatea la locul de muncă?

Păi cred că putem lăsa studiile să confirme. Din 2003 de când a apărut această teorie a Leadershipului Autentic, abia acum în ultimii ani am văzut ca fiind în capul listei, „autenticitatea” ca una din cele mai dorite competențe ale unui lider. Cred că ce s‑a schimbat pe parcurs este faptul că noile generații vor să se conecteze cu liderii lor, caută sens în munca lor și atunci sunt foarte atenți pe cine aleg să urmeze. Urmăresc dacă există consistență în comportamente, dacă ceea ce declari în viața reală, pe social media, se reflectă și în comportamentul adoptat la birou. Autenticitatea este ceea ce va atrage oamenii și îi va face să rămână acolo lângă tine, în orice situație. Dincolo de toate astea, cel mai mare beneficiu pe care‑l văd este că păstrându‑ți autenticitatea poți să mergi zilnic acasă, împăcat cu tine însuți, fără să simți că nu ești văzut așa cum ești tu, fără să simți povara faptului că doar ai jucat un rol care nu te reprezintă și ale cărui haine, când le dai jos, te lasă mai degrabă gol decât împlinit. Nu aș vrea să trăiesc niciodată asta.