20 ANI Octombrie 2023 I Apariție bimestrială I anul 21 I numărul 286 I 30 lei
Hărțile ascunse ale minții Drumul către Performanță prin tehnologie și înțelegerea mai profundă a creierului uman COSTIN DĂMĂȘARU, Fondator și CEO Veruvis Centrul de Cercetare în Augmentarea Performanțelor Neuronale
Jurnal de leadership
Scanează codul QR pentru a te abona la revistă
EDITORIAL
ș
Regele Leu și puterea din umbră
Știam că o să aveți încredere în mine, doamnă! Doar mă cunoașteți de atâta vreme!... Să ai o perspectivă amplă asupra unei comunități, să-i simți și să-i trăiești dinamica, să-i cunoști oamenii, să le remarci abilitățile dar și vulnerabilitățile, să-i vezi cum cad sau cresc ori cum navighează printre oportunități și provocări e un privilegiu. Nu sunt vorbe mari, să urmărești în timp evoluția unor oameni și comunități îți poate oferi o înțelegere mai profundă a schimbărilor complexe, a tendințelor, a fluxului de energie distribuită între nevoi și așteptări, între gestionarea eficientă a resurselor și atingerea obiectivelor. Multe s-au petrecut sub ochii mei... măriri sau decăderi. Câți Simba și Scar nu am observat în cercul vieții, între eșec și succes. Și dacă am învățat ceva, e că dincolo de inteligență, cunoștințe și abilități, pasiune, destin sau vocație, credințele și valorile sunt cele care fac diferența. Diferența între a te pierde pe drum sau a călători frumos spre vârful lanțului trofic. Știu că fiecare dintre voi a citit până acum un număr impresionant de cărți despre leadership, cărți motivaționale ori de dezvoltare personală și profesională. Și nu, nu am dat în mintea celor mici făcând referire la Simba și Scar. Reevaluați cu maturitate „Regele Leu”! Este mult mai mult decât o simplă poveste pentru copii. Este o metaforă profundă a puterii și influenței în lanțul trofic al capitalului uman. Mai ales în contextul actual! Este o lecție despre cum „crește” și se dezvoltă un lider, despre cum liderii pot aduce schimbări semnificative în comunități, dar, mai ales, despre cum un leadership nepotrivit, manipulator și egoist poate avea consecințe negative asupra unui întreg ecosistem. Iar noi, acum, ne aflăm într-un context dificil, în care, din punct de vedere organizațional, nu ne putem permite să avem ecosisteme perturbate din interior, dezechilibrate. Și așa în societate ne simțim ca într-o junglă! Măcar la nivel de business, de job,
să ne conștientizăm fiecare rolul și rostul în lanțul trofic și să ne asigurăm că, de la înălțimea poziției pe care o deținem, punem în centrul deciziilor și comportamentelor valori cheie precum: solidaritate, integritate, responsabilitate, respect și, foarte important în aceste vremuri atât de schimbătoare, deschidere la învățare. Mai ales în acești ani dominați de schimbări continue, este imperativ să învățăm, să adoptăm îmbunătățirea competențelor ca parte integrantă a activității noastre de zi cu zi. Iar pentru asta avem nevoie de lideri dispuși să susțină această abordare și să promoveze o cultură a învățării în care chiar și greșelile să fie percepute ca oportunități de dezvoltare. Tânăra generație, aflată într-o tumultuoasă căutare a identității, exact ca și Simba, dar împovărată de sistemul de învățământ românesc cu această teamă de a greși, de a eșua, are nevoie de o astfel de sinergie. Tinerii noștri lei au nevoie de mentori care să-i călăuzească să-și exploreze identitatea, rolul și rostul în lanțul trofic, mai ales că, pentru ei, munca trebuie să aibă sens, nu neapărat pentru bunăstarea lor, cât pentru bunăstarea și sănătatea întregului ecosistem. Este o artă să crești oameni, dar este un adevărat privilegiu să îi ghidezi să crească într-un mod cu adevărat frumos! E un privilegiu să fii lider, dar e o veritabilă artă să conduci frumos, să înțelegi că odată cu puterea și influența vin și responsabilitățile. Iar una dintre ele, aș spune astăzi crucială, este aceea de a dezvolta oameni și de a le valorifica potențialul. Priviți organizațiile în derivă! Priviți dincolo de pereții de sticlă! Strada oferă cea mai complexă panoramă, societatea e cadrul ideal în care putem evalua și înțelege diferențele de leadership.
CATI LUPAȘCU Redactor‑șef
|3
SUMAR
SUMAR 48. ORGANIZATIONAL CULTURE
3. EDITORIAL
Diana Mișa: „Dezvoltarea capitalului uman este un factor cheie în succesul companiei”
Regele Leu și puterea din umbră
6. NEUROSCIENCE
Costin Dămășaru: Drumul către Performanță prin tehnologie și înțelegerea mai profundă a creierului uman. Hărțile ascunse ale minții
10. CREATORII DE VALOARE
52. ÎNVĂȚARE CONTINUĂ
Ana Maria Petecilă: „Oamenii sunt mult mai implicați și mai productivi în momentul în care le este cerută părerea”
Beatrice Ene: „Explorăm cunoașterea, inspirăm dezvoltarea”
12. ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT
Alexandru Oprea: „Punem o mare valoare pe rolul central al angajaților în succesul organizației”
Crearea unui POD între convingerile oamenilor, modelele lor mentale și aspirațiile organizației, cheia dezvoltării Capitalului Uman
18. WORK LIFE CHOICES
Alin Luculeasa: Tânărul fermier care a așezat România pe harta digitală a agriculturii europene
24. ORGANIZATIONAL TRANSFORMATION
Gabriela Ile: „Investiția în oameni ar trebui să înceapă cu mult înainte ca tinerii să devină angajați”
27. PEOPLE POWER
Ana Maria Petcu: „Angajații sunt loiali organizațiilor care cultivă încrederea în oameni”
30. FINANCIAL
55. ORGANIZATIONL VALUES 58. LIDERI CU VIZIUNE
Liderii vizionari, pilonii din spatele transformării industriei românești
64. ADEVĂR SAU PROVOCARE
Adrian Stanciu: Satisfacție și angajament
68. PSIHOLOGIE ORGANIZAȚIONALĂ
Delia Vîrga: Investiția în capitalul psihologic, un pariu câștigător pentru organizații
70. LEADERSHIP FEMININ
Ileana Violeta Botez: Mentoratul, o călătorie în doi dincolo de bariere și stereotipuri
Laura Iova: „Asumarea datoriilor este primul pas spre echilibrarea situației financiare”
72. SOCIAL DILEMMAS
32. COVER STORY
75. BRAIN STORY
Investiția în oameni. Cum se construiește capitalul uman
Jurnal de leadership
ADRESA: Str. Brezoianu Ion ‑ Actor, Nr. 51, Sc A, Et 3, Ap. 14, Interfon 114C, sector 1, Bucureşti, tel: 021 410 83 58 e‑mail: cariere@cariereonline.ro web: www.revistacariere.ro ISSN: 1583‑5804 TIPAR: ART GROUP PUBLISHING www.artdesign.ro Prepress: CPC, tel.: 021.224.16.15 Publicaţia este auditată de Biroul Român de Audit al Tirajelor – 2018. CARIERE este membră European PWN Romania şi susţine diversitatea de gen. Nicio parte a revistei nu poate fi reprodusă, parţial sau integral, text sau imagini, fără acordul scris al editorilor.
4|
50. CAPITAL UMAN
Alina Rădulescu: „În toate perioadele de criză, ifm a reinvestit profitul astfel încât niciun angajat să nu aibă de suferit”
Lavinia Țânculescu‑Popa: Mai mult Eros nu ar strica
Tehnostresul și impactul lui asupra creierului și sănătății mintale
REDACTOR‑ȘEF Cati LUPAŞCU cati.lupascu@cariereonline.ro
GRAFICA ȘI DTP Silvia FURNEA, Paragraph Agency silviafurnea@gmail.com
SENIOR EDITOR
MANAGER PUBLICITATE Adriana GHEŢA adriana.gheta@cariereonline.ro
Mirabela ANGHEL
mirabela.anghel@cariereonline.ro EDITOR Marilena ISPAS marilena.ispas@cariereonline.ro
Florentina CARAIMAN redactia@cariereonline.ro SECRETAR DE REDACȚIE Viviana ȘERBAN viviana.serban@cariereonline.ro
Loredana CÎRLAN loredana.cirlan@cariereonline.ro MANAGER EVENIMENTE Andra ZIKOV andra.zikov@cariereonline.ro Laura LUȚĂ laura.luta@cariereonline.ro DIRECTOR EXECUTIV Dorin Valeriu COZMA dorin.cozma@cariereonline.ro
DIRECTOR DEZVOLTARE Liliana MUNTEANU
liliana.munteanu@cariereonline.ro DIRECTOR GENERAL Monica NEUMORNI
monica.neumorni@cariereonline.ro FONDATOR & PARTENER COORDONATOR Cătălina SEFER
catalina.sefer@cariereonline.ro
Cititorii se pot abona pe site‑ul www.revistacariere.ro/abonamente la tel. 0728.901.905, la e‑mail dorin.cozma@cariereonline.ro și prin: Manpres Distribution la abonamente@manpres.ro, Top Seven West la office@abonamente‑presa.ro. Revista apare bimestrial.
NEUROSCIENCE
COSTIN DĂMĂȘARU:
Drumul către Performanță prin tehnologie și înțelegerea mai profundă a creierului uman
Hărțile ascunse ale minții
î
de FLORENTINA CARAIMAN
În era tehnologiei avansate, dezvoltarea capitalului uman a devenit mai importantă ca niciodată. În acest context, concepte precum Brain Mapping și Brain-Computer Interface (BCI) au început să atragă tot mai mult atenția comunității științifice, deschizând uși către posibilități uluitoare în dezvoltarea resurselor umane. Pentru cei care nu sunt încă familiarizați cu aceste noi domenii de cercetare, o să încep cu o explicație succintă pentru fiecare. Brain Mapping reprezintă o tehnică prin care se cartografiază modul în care rețelele neuronale colaborează și cât de eficient este acest proces extrem de important. Această tehnică se bazează pe înregistarea non-invazivă a undelor cerebrale din creier cu ajutorul unei căști cu 21 de senzori, cercetătorii înțelegând astfel mai bine structura și funcțiile creierului uman. Prin intermediul Brain Mapping, se pot identifica abilitățile și potențialul individual și dezvolta abordări personalizate pentru educație și formare.
6|
DR. PSIH. DRD. COSTIN DĂMĂȘARU, fondatorul și directorul general al Centrului de Cercetare în Augmentarea Performanțelor Neuronale Veruvis
Brain-Computer Interface (BCI) Augmentarea Performanțelor Neuronale reprezintă o tehnologie care permite Veruvis. comunicarea directă între creierul În acea st ă ed iț ie ded ic at ă uman și un computer. Această interfață „constructorilor” de capital uman, l-am deschide oportunități uimitoare pentru provocat pe Costin Dămășaru la un dezvoltarea capitalului uman. Prin BCI, dialog despre teritoriile neexplorate ale persoanele cu dizabilități pot avea acces creierului uman și despre cum ne putem la o viață mai independentă și productivă, spori cu ajutorul tehnologiei potențialul iar oamenii obișnuiți își pot îmbunătăți de dezvoltare personală și profesională. rapid capacitățile cognitive și de învățare. Pionier în România în această abordare Costin, cum poate înțelegerea detaliată a inovativă a înțelegerii și comunicării cu funcționării creierului uman, obținută prin creierul uman, pentru Costin Dămășaru, Brain Mapping, să conducă la strategii misiunea pe care și-a asumat-o a izvorât îmbunătățite de învățare? Poate influența din propria poveste de viață. De fapt, din metodele de predare și instruire în mediul călătoria sa de vindecare și lupta cu o educațional? boală neuronală foarte crudă: Tinitus. Cu siguranță că descifrarea limbajului Încercase cam tot ce oferea medicina creierului poate îmbunătăți în mod la vremea aceea. În zadar! Până când a decisiv și consistent procesul de învățare. ajuns să studieze la MIT (Massachusetts Conceptele de bază care definesc acest Institute of Technology) SUA, în cadrul proces inovativ sunt Neuroplasticitatea, programului de Executive Education – Metacogniția și Condiționarea operantă. Neuroscience for Leadership. La MIT Toate acestea conduc către creșterea a descoperit puterea vindecătoare a gradului de colectare, procesare și utilizare a informației în context. tehnologiei. A fost, practic, primul lui client... Drept urmare, odată întors Am creat, special pentru firmele de acasă, a fondat Centrul de Cercetare în training și pentru mediul educațional
NEUROSCIENCE
din România, un concept numit „permeabilizarea creierului”. Acest concept inovator permite creierului să se poată focusa exclusiv pe sarcina pe care o are de îndeplinit, respectiv colectarea, procesarea și asimilarea informației în context, astfel încât anumite procese disfuncționale care consumă foarte multă energie pentru supraviețuire se reduc, dând posibilitatea creierului să aloce energie proceselor suplimentare de evoluție, care sunt, de fapt, definite prin procesele cognitive superioare. Rezultă, așadar, o exacerbare a proceselor de asimilare a informației contextuale și, mai mult decât atât, integrarea lor în dinamica proceselor funcționale. Astfel se ajunge la o înțelegere profundă a acestor informații, reprezentând garanția unei înțelegeri foarte puternice a elementelor transmise. Foarte important de menționat este legatura dintre cele două concepte ce definesc Cunoașterea: cunoaștere explicită și cunoaștere implicită. Cunoașterea explicită este reprezentată de informația livrată, de exemplu, prin cursuri. Cunoașterea implicită este informația cunoașterii explicite INTERNALIZATĂ. Prin înțelegerea modului în care funcționează fiecare creier individual, se poate ajunge la o scurtare a procesului de internalizare a cunoașterii explicite („ce a vrut să spună autorul”). Aceasta se întâmplă prin „permeabilizarea creierului” (concept inventat de Costin Dămășaru – n.r.). După ce antrenăm creierul, acesta poate susține un proces educațional masiv, astfel încât, dacă înainte îi trebuiau 6 luni ca să poată asimila un modul complex de Training, prin acest proces această durată se reduce la o lună. Poate fi utilizată pentru a identifica talente și abilități individuale, contribuind astfel la o alegere mai informată a carierei și a direcției de dezvoltare? Antrenamentele neuronale pot face trecerea din starea de „survival mode”, modul de supraviețuire, către zona de evoluție. În momentul în care creierul alocă resurse energetice preponderent pentru
zona de evoluție, rezultă o reducere a anumitor procese disfuncționale, dând creierului posibilitatea de a se înțelege mai bine pe el și de a realiza, de fapt, care sunt resursele interioare la care poate avea acces cu adevărat. Odată cu descoperirea acestor resurse și accesarea lor, creierul devine mult mai conștient în raport cu obiectivele prioritare demne de a fi atinse și pentru care este important să creeze strategii eficiente de gestiune. Pe cale de consecință, optimizarea creierului dă acces la resursele interioare anterior inaccesibile, care permit identificarea strategiilor optime de gestiune a contextelor complexe. Cum poate înțelegerea mai profundă a modului în care creierul procesează emoțiile și stresul să conducă la dezvoltarea abilităților de gestionare a acestora? Creierul nostru a dezvoltat conceptul de stres cu milioane de ani în urmă cu scop adaptativ și de protectie. În trecut, perioadele stresante erau limitate ca durată și intensitate, însă, odată cu trecerea timpului, contextele în care operăm devin din ce în ce mai complexe, stresul devenind o stare constantă de existență. Așadar, un instrument dezvoltat de creier pentru a ne proteja poate deveni cel mai mare dușman al nostru. Comportamentul unui individ poate fi afectat negativ de diverși factori declanșatori emoționali. Antrenamentele Neuronale BM-BCI ajută la stabilizarea stării de spirit și a conștientizării emoționale, inclusiv a capacității de a gestiona eficient stresul. Prin urmare, creierul învață să gestioneze contexte și momente extrem de emoționale. La Veruvis, îmbunătățim abilitățile cognitive și claritatea mentală, sporind relaxarea pentru a accelera vindecarea psihologică și fizică. Clienții noștri ajung în punctul în care reușesc să își controleze propria minte, să acceseze resurse interioare mult mai puternice, care le permit să treacă prin transformări miraculoase.
Stephen Hawking este, poate, cel mai elocvent exemplu despre cum tehnologiile inovatoare pot aduce reale beneficii persoanelor bolnave. În acest context, pot contribui programele și tehnologiile dvs la integrarea socială a persoanelor cu dizabilități? Le pot spori autonomia și calitatea vieții și, astfel, potențialul de dezvoltare personală și profesională? Noi lucrăm foarte intens pentru a dezvolta proceduri și formule de antrenament neuronal care să permită creierului să aloce energie pentru atenuarea simptomatologiei sau chiar pentru eliminarea unor simptome non-fizice. În cazul simptomelor fizice, care nu pot fi ameliorate prin Antrenamentele Neuronale BM-BCI, putem aduce clientul în punctul în care să gestioneze mult mai ușor informațiile venite din exterior, să poată gestiona eficient emoțiile cu care se confruntă și să obțină vitalitatea psihică necesară pentru o creștere a calității vieții care, de fapt, este Sfântul Graal al misiunii noastre. Prin diviziile sale, Veruvis militează pentru integrarea persoanelor cu dizabilități, iar noi lucrăm intensiv la crearea unor interfețe creier-calculator care să permită creșterea modului în care persoanele cu dizabilități se pot adapta la context cu eficiență. Odată ce persoana cu dizabilități începe să se accepte pe sine și să aibă din ce în ce mai multă încredere în sine, atunci viziunea despre viitorul său devine din ce în ce mai luminoasă, iar persoana respectivă se poate integra mult mai ușor în colectiv, poate dărui plus de valoare comunității și companiei în care se angrenează în activități profesionale, iar imaginea despre valoarea personală va crește. Având o părere mai bună despre sine și având reziliența psihică îmbunătățită, crește calitatea vieții, dar și dorința de a se angrena în activități, dezvoltând relații semnificative cu cei din mediul personal sau profesional. Se distribuie deja în spațiul public câteva clipuri tare haioase despre cum vor arăta reclamele peste 60 ani ori despre casele inteligente prieten sau dușman? Deocamdată e hazliu ce vedem, dar cum ar putea interfețele creiercalculator să schimbe modul în care comunicăm și interacționăm cu tehnologia în viitor? |7
NEUROSCIENCE
Suntem mândri că ne af lăm în avangarda cercetărilor din domeniul interfețelor creier-calculator. În viitorul apropiat, plănuim dezvoltarea unor interfețe care să permită și persoanelor cu dizabilități să interacționeze mai ușor cu tehnologia și care să le ajute să acceseze soluții inovative care acum câțiva ani păreau de domeniul științificofantasticului, astfel încât să le ușureze activitatea zilnică și să le deschidă interesul pentru activitățile non repetitive aducătoare de plusvaloare. Din fericire, aplicațiile acestor tehnologii sunt absolut uluitoare, ajutându-i pe oameni să evolueze foarte mult, să atingă obiective care acum par imposibil de atins. În acest moment, la nivel global, se produce o schimbare a modului în care oamenii se raportează la creierul lor, respectiv la evoluție: așa-numitul „transhumanism”. Deoarece obiectivul principal al creierului este autoconservarea, există o reticență absolut firească către inovațiile cu rol puternic în schimbarea status quoului. Cei care se încadrează în categoria „early adopters”, care au deschiderea necesară și care înțeleg necesitatea unor sisteme integrate de catalizare a proceselor neuroplastice vor avea o serie de avantaje competitive. Printre aceste avantaje, se numără și accesarea unor resurse superioare și a unor planuri de conștiință elevate, permițând o creștere accelerată a calității vieții. Mai mult decât atât, vor deveni mai creativi și inovativi, dezvoltând produse, procese și servicii cu un grad ridicat de complexitate și eficiență în gestiunea nevoilor comunității. De la sport și muzică până la afaceri și creativitate, un creier bine antrenat poate spori performanța într-o gamă largă de domenii. Ce este deosebit în abordarea dvs prin comparație cu alte programe de antrenament neuronal? Am dezvoltat unul dintre cele mai puternice laboratoare de descifrare a limbajului creierului uman. Experiența mea, atât din punct de vedere al 8|
experiențelor de viață transformatoare și revelatoare, cât și din perspectivă academică și profesională, mi-a permis să îmbin zona fenomenologică de gândire sistemică și zona de applied neuroscience (neuroștiințe aplicate), generând soluții inovative, capabile să ajute clienții să învingă multe obstacole create și impuse de minte. Abordarea noastră este una
inter-, trans-, multidisciplinară, iar eficiența sa este dată de capacitatea de a înțelege limbajul creierului și de a-l transmite clienților noștri într-un mod non-invaziv, ludic - prin joacă - ducând la gestionarea eficientă a proceselor neuronale, cu scop final: creșterea calității vieții. Prin Veruvis am inaugurat acest domeniu în România și, în siajul succesului nostru, au fost deschise multe alte clinici cu specific aparent asemănător. În curând, vom demara un program internațional, elaborat, de certificare, webinarii, studii de caz și alte materiale, adresat tuturor terapeuților care își doresc să lucreze în acest domeniu. Misiunea noastră este să împărtășim din cunoașterea pe care am acumulat-o până acum și să diseminăm informația tuturor profesioniștilor care vor să ajute oamenii să evolueze. În acest moment, lucrăm cu o echipă din
Statele Unite, iar în anul 2024 vom duce compania la un nou nivel de dezvoltare, de această dată internațional: vom deschide centre Veruvis în SUA. Acum suntem recunoscuți ca unul dintre cei mai puternici furnizori de antrenamente neuronale din Europa, atât de către clienții noștri, cât și de către partenerii noștri din SUA. Este o evoluție firească, un pas firesc în dezvoltarea noastră, pentru a aduce serviciile premium de înaltă tehnologie și înaltă ținută și peste hotare, în piețe foarte puternice, către clienți care înțeleg necesitatea unor sisteme integrate de catalizare a proceselor neuroplastice cu rol vital în optimizarea proceselor funcționale. Spuneam, mai sus, de la sport și muzică... Cum ajutați, de fapt, sportivii sau artiștii să își crească performanța? La Veruvis, am creat protocoale speciale atât pentru sportivi de performanță, cât și pentru artiști. Pentru sportivii de performanță, protocolul se numește „Quiet the voice within” („calmează vocea interioară”) și le permite sportivilor ca, în momentele de maximă tensiune, să se poată controla, să își poată gestiona emoțiile, să se poată focusa exclusiv pe obiectivele pe care le au de îndeplinit. Așadar, am reușit să creștem gradul de creativitate al sportivilor, astfel încât aceștia să genereze noi soluții și să depășească anumite blocaje psihologice în activitatea sportivă de înaltă performanță. Pentru artiști, am dezvoltat protocoale care le permit să-și crească creativitatea și să-și acceseze resursele interioare și emoțiile care pot fi transpuse în artă. Mai mult decât atât, le dăm posibilitatea de a fi capabili de o introspecție puternică și, prin aceasta, mesajul lor către public devine unul veridic, autentic, puternic, eficient, având cu adevărat puterea de a ajunge la sufletul audienței. În urma antrenamentelor, ei pot crea emoția necesară pentru a depăși barierele psihologice care înainte păreau de nedepășit.
CREATORI DE VALOARE
ANA MARIA PETECILĂ:
„Oamenii sunt mult mai implicați și mai productivi în momentul în care le este cerută părerea.” de MIRABELA ANGHEL
î
În era modernă a afacerilor, investiția în oameni a devenit o paradigmă esențială pentru prosperitatea și succesul oricărei companii. Cu toate că tehnologia evoluează rapid și inovațiile sunt la ordinea zilei, adevărata valoare a unei organizații rămâne ancorată în calitatea și dedicarea oamenilor care o formează. Investiția în oameni nu reprezintă doar o practică de resurse umane, ci un pilon fundamental care susține structura și creșterea unei companii. În acest context, este crucial să ne întrebăm cât de importantă este această investiție și cum poate aceasta să definească direcția și impactul unei organizații într-o lume extrem de competitivă. Companiile de succes înțeleg că angajații nu sunt doar resurse, ci și creatori de valoare și inovatori. Ei sunt cei care transformă viziunea și misiunea unei companii în realitate și care interacționează cu clienții, partenerii și alte părți interesate. Astfel, investiția în dezvoltarea, motivarea și împuternicirea angajaților devine esențială pentru a construi o cultură organizațională puternică, bazată pe încredere, colaborare și excelență. Despre acest subiect am
10 |
stat de vorbă cu Ana Maria Petecilă, Managing Director SSC al DKV Mobility Care sunt modalitățile prin care compania dvs a investit în oameni? Care au fost motivele din spatele acestor acțiuni? Ce așteptări ați avut, ce ați obținut? Investiția în oameni este un element critic asupra căruia orice companie care își dorește să crească trebuie să se concentreze. Nimeni nu poate livra rezultate fără oameni, nimeni nu poate atrage noi talente fără a le dezvolta pe cele deja existente și fără a le oferi oportunități. Succesul nostru, la DKV Mobility, depinde foarte mult de succesul fiecăruia dintre angajații noștri, așa că este critic să ne asigurăm că facilităm oportunitățile potrivite pentru toată lumea. În ceea ce privește dezvoltarea în sine, am mers pe mai multe paliere. Pe de o parte, am identificat competențele și skillurile necesare pentru fiecare tip de job și le-am conectat cu oportunități de învățare, atât în interiorul companiei cât și în afara ei, folosind o multitudine de metode. Pe de altă parte, am cerut
inputul angajaților și managerilor noștri, fie prin programul nostru intern de Development Talks, fie prin survey-uri. Acest lucru ne-a ajutat să ne formăm o imagine holistică asupra nevoilor de dezvoltare și să putem să le adresăm atât individual, cât și în grup. Am pus, astfel, la punct oportunități de învățare pentru angajații noștri și ne-am focusat pe doua arii: dezvoltare a specialiștilor și dezvoltare a liderilor. Programul nostru de leadership, LEAD, se bazează pe atributele de leadership definite la nivel de companie și pe nevoile individuale ale managerilor noștri, creând, astfel, planuri individualizate de dezvoltare. Acest lucru este aliniat cu viziunea noastră conform căreia fiecare persoană are propriile nevoi de învățare și de creștere și, deci, nu trebuie să aplicăm un șablon general valabil ci, mai degrabă, să ne concentrăm pe necesitățile individuale. Ne bucură tare mult feedbackul participanților în care laudă alegerea partenerilor externi, procesul de înscriere, varietatea opțiunilor și crearea unor scheme individualizate de învățare.
CREATORI DE VALOARE
Cum ați reușit să măsurați/evaluați rezultatele acestor investiții și să le corelați cu rezultatul final, atât din punct de vedere al resursei umane cât și al performanței financiare? Prima măsură și, poate, cea mai ușor de urmărit, sunt sondajele prin care evaluăm angajamentul colegilor noștri. Anul trecut am avut experiența survey-ului de la Great Place to Work, unde România a obținut unul dintre cele mai bune rezultate din toate locațiile DKV Mobility din Europa. Anul acesta compania a organizat un Pulse Survey, unde ne așteptăm, din nou, la rezultate excelente. Un alt element important, la care orice companie se uită, este rata de atritie – câți angajați pleacă din firmă. Numerele confirmă faptul că reușim să creăm un mediu în care angajații noștri simt că fac diferența, în care primesc oportunități de învățare și de dezvoltare și programe integrate de wellbeing. Luând în considerare mediul competitiv în care lucrăm, și faptul că rata de retenție a oamenilor din domeniul de Shared Services este, de multe ori, destul de mică, rezultatele noastre confirmă eficiența acțiunilor pe care le luăm legate de angajații noștri. Pe lângă asta organizăm un sondaj anual în care evaluăm proiectele noastre de învățare, pe care îl trimitem tuturor specialiștilor, cât și managerilor, pentru a înțelege mai bine care sunt ariile care au avut cel mai mare impact, dar și cele cărora trebuie să le acordăm mai multă atenție sau pe care trebuie să le schimbăm în anii viitori. Ce stil de leadership ați abordat și, deci, recomandați, acel stil care te ajută ca lider să crești capitalul uman până la un nivel la care acesta să devină un avantaj competitiv eficient, real? Leadershipul transformațional este cel care ne caracterizează în momentul de față organizația. Lucrăm împreună cu colegii noștri pentru a încuraja creativitatea și implicarea, pentru a genera noi idei și noi modalități de lucru. Suntem în plină creștere, și de aceea avem nevoie de angajamentul tuturor persoanelor din echipele noastre. Am identificat,
astfel, faptul că oamenii sunt mult mai implicați și mai productivi în momentul în care le este cerută părerea legată de zonele de dezvoltare, de componentele de wellness și de multe alte aspecte care au legătură cu jobul lor de zi cu zi, așa încât ne străduim să îi ascultăm și să facem echipa pentru a avea un loc de muncă mai bun și rezultate mai bune. Implicarea tuturor înseamnă că primim input valoros și relevant pentru ei, și că nu presupunem că măsurile la care se gândește top managementul sunt automat cele mai potrivite. În acest mod, fiecare persoană primește educația și soluțiile de care are nevoie iar compania beneficiază de pe urma faptului că oamenii care sunt ascultați și ale căror nevoi sunt îndeplinite rămân mai mult alături de noi, sunt adevărați promotori ai companiei și sunt mai implicați în activitățile de zi cu zi, generând rezultate mai bune din punct de vedere al calității și al timpului necesar îndeplinirii sarcinilor. Care este semnătura dvs organizațională distinctivă care v-a transformat dintr-un simplu angajator în constructor de capital uman? Ce considerăm noi că ne diferențiază atunci când vine vorba de capital uman sunt o serie de măsuri pe care le-am luat având în centrul lor oamenii. Pe de o parte, sediul nostru nou și modern ne asigură angajații că au un loc primitor dar și actual, potrivit pentru nevoile din ziua de astăzi; cu multe zone de colaborare, informale, potrivite pentru discuții și muncă împreună. Apoi, am creat programe de dezvoltare pentru angajații noștri, așa cum am menționat, potrivite nevoilor și nivelului fiecăruia dintre ei. Fiecare angajat este ascultat și eforturile departamentului de HR sunt susținute în această direcție. Mai mult, oferim un program de muncă f lexibil, hibrid, stabilit în funcție de nevoile oamenilor și ale departamentelor individuale, în încercarea de a contribui la un mai bun echilibru între muncă și serviciu.
Am creat și un plan de Wellbeing, prin care urmărim bunăstarea angajaților noștri pe o multitudine de planuri și încercăm să le adresam nevoile și interesele particulare. Astfel, avem ziua fructelor, masaj la birou săptămânal, competiții de tenis de masă, participăm la maratoane, facem treasure hunts sau ne distrăm o seară întreagă jucând board games. Bineînțeles în sala dedicată Wellnessului, unde găsim și mese de foosball sau ținte pentru darts. Per total, încercăm să avem o abordare holistică în ceea ce privește capitalul uman și, cu siguranță acest lucru este un diferențiator real. În noul context din piața muncii, în care retenția angajaților, motivarea, implicarea, loialitatea sunt sarcini tot mai dificile pentru un angajator, investiția în oameni este adevăr sau provocare? Cu siguranță este atât adevăr, cât și provocare. Este adevăr pentru că este imposibil să ai o afacere de succes fără oameni. Oamenii sunt partea cheie a oricărei firme și nu am fi nimic fără ei. Capitalul uman este extrem de valoros și trebuie valorificat așa cum trebuie, asigurându-ne că găsim cele mai potrivite talente pentru organizația noastră, dar și dezvoltându-le mai departe. În același timp, este mereu o provocare să te adaptezi cerințelor diferite venind atât din tipologiile umane diferite, cât și din specificitățile muncii în sine. Dezvoltarea acum 10 ani arată complet diferit de cea de astăzi și, cu siguranță, la fel de diferit față de cea de peste 10 ani. Asta înseamnă că profesioniștii din domeniul HR și top managementul companiilor trebuie să se gândească activ la ce pot face și să lucreze împreună cu angajații pentru a identifica nevoile și cele mai bune modalități de investire în oameni, atât din punct de vedere competențe, cât și comportamente, dar și dezvoltare personală. Schimbările au loc constant și, din cauza (sau datorită!) noilor generații, suntem constant provocați să ne gândim la soluții creative, „out of the box”, pentru a îndeplini așteptările angajaților noștri, dar și pentru a ne atinge targeturile de business. | 11
ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT
Crearea unui POD între convingerile oamenilor, modelele lor mentale și aspirațiile organizației, cheia dezvoltării Capitalului Uman
s
de MADI RĂDULESCU
Subiectul dezvoltării strategice a echipelor și talentelor poate fi, în egală măsură, general și plin de bune intenții sau poate căpăta forme foarte concrete pe care le-am văzut producând rezultate de-a lungul anilor mei de activitate în industria de dezvoltare de leadership și management. Nu există soluții rapide, construcția capitalului uman solicită răbdarea și perseverența oricărui conducător de oameni și solicită credințe și convingeri pozitive în privința capacității oamenilor de a crește și a se dezvolta. Tehnologizarea, automatizarea, digitalizarea, în final inteligența artificială, sunt etape ale unui progres continuu al omenirii și al dezvoltării economice și tehnologice care au necesitat, de fiecare dată, același lucru: învățare. Însă gândirea proceselor de dezvoltare, înțelegerea și utilizarea capitalului uman beneficiază de abordări diferite, pentru că liderii au paradigme diferite, convingeri și valori diferite în legătură cu oamenii pe care îi conduc.
12 |
Principiul învățării nu se schimbă. Dar putem învăța să rafinăm și să țintim mai bine în felul în care gândim învățarea în organizații. E un fenomen mult mai complex, astăzi, în care oamenii au acces la micro learning, e-learning, training, coaching, facilitare, workshopuri, proiecte, schimb de experiență, mentoring, aplicații, gamification... Câte și mai câte să ne țină captată atenția și să întrețină curiozitatea! Personalizăm până la nivel de individ modalitatea prin care putem deveni uneori mai deștepți, alteori mai înțelepți, alteori mai echilibrați și productivi. Pe măsură ce tehnologia avansează, paradoxal, autosuficiența crește. Avem impresia că nu trebuie să învățăm prea mult pentru că informația este peste tot. Dar învățarea în această etapă nu mai este despre informație, în viziunea mea este despre integrare a unei perspective mult mai largi: cum putem folosi tehnologia pentru ca viața noastră să fie mai ușoară și mai eficientă oferindu-i