SMS MARKETING Dicas matadoras para impulsionar vendas no Varejo com campanhas de Mobile Marketing.
“ Mais eficaz do que TV, rádio, panfleto, outdoor ou qualquer outra mídia criada pelo homem. Nada se compara à praticidade de uma mensagem de celular. Afinal, o celular está no bolso de seu futuro cliente” CLUBE TURISMO
ÍNDICE INTRODUÇÃO.......................................................... 04 PÚBLICO ALVO......................................................... 05 USANDO O SMS EM LOJA FÍSICA.............................. 06 USANDO O SMS NO E-COMMERCE.......................... 07
INTRODUÇÃO O SMS já é considerado a mais poderosa ferramenta de Mobile Marketing do momento e seu crescimento ocorreu de forma muito acelerada nos últimos anos. Após a chegada dos smartphones, o comportamento do consumidor mudou. Estar atento a essas mudanças, portanto é peça chave para o sucesso das corporações. Tais ações podem influenciar um consumidor ir até o ponto de venda, sendo bem provável que além da oferta que você disponibilizou ele enxergue muito mais produtos e realize outras compras. Nesse e-book, nós vamos abordar dicas matadoras para sua empresa alavancar vendas, seja em loja física ou virtual, através de estratégias de Mobile Marketing.
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PÚBLICO ALVO O primeiro passo para criar qualquer estratégia de Marketing é sem dúvidas a definição do público alvo. Após descobrir com quem sua empresa quer falar, ficará mais fácil determinar o conteúdo, segmentar e direcionar as campanhas de forma mais assertiva, até porque, no final das contas, tudo que você quer é criar uma relação mais próxima com seu público, algo que só é possível quando você sabe quem ele é e quais são os seus anseios.
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USANDO O SMS EM LOJAS FÍSICAS Outbound Marketing é a estratégia mais utilizada em lojas de varejo, como tablóides de oferta, folder, anúncios em rádio e TV, etc. O problema é que essas estratégias têm se tornado cada dia mais caras, tendo um custo de aquisição de clientes muito elevado (CAC). Nesse contexto, o SMS Marketing é uma opção de baixo custo, com um retorno altamente rentável. Descubra como você pode implementar suas estratégias de Marketing agregando valor a seu negócio através de Campanhas de SMS. Vcom Soluções| louyt.vcomsolucoes.com.br |
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PROMOÇÃO DE VENDAS
QUEIMA DE ESTOQUE
Notifique seus clientes sempre que houver promoções especiais, principalmente em datas comemorativas como dia das Mães, Natal, Dia das Crianças, entre outros.
Envie um SMS para avisar sobre queimas de estoque, baixas especiais de preço, etc. Se possível disponibilize alguma oferta exclusiva para incentivar o consumidor ir até o ponto de venda.
LEMBRETES
CUPONS DE DESCONTO
Informe seus clientes sobre chegada de encomendas, peças para trocas, faturas de cartões de loja, etc.
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Oferecer cupons de desconto é uma estratégia infalível para fidelizar e recuperar aqueles contatos que não compram há muito tempo.
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LANÇAMENTO NOVOS PRODUTOS
OFERTAS RELÂMPAGO
Está lançando um novo produto? Faça com que ele seja um sucesso! Envie um SMS para seus clientes, convidando-o para conhecerem as novidades.
CONVITES PARA DEGUSTAÇÕES Degustações em pontos de venda é uma excelente forma de despertar o desejo dos consumidores e aumentar o número de vendas. Convide seus clientes através de campanhas de SMS.
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Para aqueles meses sem datas comemorativas, onde geralmente o comércio fica mais parado, as ofertas relâmpago por SMS podem ser uma ideia infalível . Avise seus clientes, convidando-os para conhecerem as novidades.
HORÁRIOS ESPECIAIS Sempre que sua loja alterar os horários de funcionamento avise sua base de contatos por sms com antecedência, para evitar insatisfações.
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USANDO O SMS NO E-COMMERCE Diferente das lojas físicas, a estratégia de Marketing Digital já é amplamente utilizada pelo Comércio Eletrônico. Nesse contexto, as campanhas de SMS Marketing são grandes aliadas, tanto para aquisição de novos clientes quanto para auxiliar em todo processo de venda e pós-venda. Confira algumas dicas para melhorar sua estratégia de Maketing no e-commerce:
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VOUCHER DE DESCONTO
PROMOÇÕES
Disponibilizar Voucher de desconto é sem dúvidas uma das melhores estratégias para atrair clientes no e-commerce. Como a taxa de abertura de sms é muito superior ao e-mail, enviar esses cupons através de torpedo trará um resultado muito mais eficaz.
Promoções sempre são bem-vindas, especialmente no e-commerce, pois isso traz mais tráfego para seu site a ajudam a despachar os estoques parados. O SMS pode ser um grande aliado para disparar essas promoções e atrair visitas qualificadas para sua página.
PRÉ- VENDA
FRETE GRÁTIS
A pré-venda nada mais é do que uma reserva antecipada de um produto que ainda não está no mercado. A estratégia é muito utilizada no varejo e faz com que os clientes se sintam valorizados.
Oferecer frete grátis é uma excelente forma de garantir um maior número de vendas e ainda fidelizar clientes. Envie torpedos notificando sua base sobre ofertas especiais com frete grátis para determinadas regiões.
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LOGIN E SENHA
VALIDAÇÃO DE CADASTRO
Sempre que o cliente se cadastrar no site, você pode enviar um SMS com os dados se login e senha. Com esses dados no celular fica muito fácil acessar site e realizar outras compras.
Comprar pela internet em um site “pouco conhecido” pode gerar um certo receio. Quando você envia um SMS de validação do cadastro, esse receio diminui, deixando o consumidor mais confiante e seguro.
ANDAMENTO DE PEDIDOS
CONFIRMAÇÃO DE ENTREGA
Mantenha seus clientes bem informados, notificando-os sobre o andamento de seu pedido e data de entrega de compras.
Envie confirmação de entrega via SMS, fornecendo mais segurança nos seus processos.
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CONCLUSÃO Com a desaceleração da economia e a mudança nos hábitos dos consumidores, muitas empresas varejistas foram “forçadas” a se reinventar para sobreviver. Apesar do comércio eletrônico continuar a crescer nos últimos anos, o momento é de olhar para o negócio e buscar formas de se adaptar a esse novo cenário. A verdade é que avanço da tecnologia desencadeou fortes mudanças no processo de compra. O novo consumidor não se fideliza facilmente a uma marca, realizam pesquisas sobre todos os aspectos das empresas e seus produtos e necessitam de atenção diferenciada das empresas para satisfazer seus desejos. Nesse contexto, estudos demonstram que a utilização de meios digitais durante a experiência de compra pode aumentar em até 40% a conversão em vendas. Logo, as estratégias de Mobile Marketing tem como papel principal alavancar as vendas e estreitar relacionamento com esse novo perfil de consumidor.
O SMS, por exemplo passa a ser parte fundamental na estratégia de comunicação desses varejistas, principalmente para impactar o público mais jovem e mais conectado.
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