10 GOUDEN TIPS Voor effectieve communicatie
Oftewel: het gezond boerenverstand van de reclameman We laten de bovenkamer vandaag de vrije loop. In de voorgaande artikels hebben we steeds min of meer op één globale gedachte gefocust; deze uiteenzetting ligt op het convergentiepunt van een boel gedachtegangen, die samen de guideline vormen voor effectieve reclame. Het gebruik van deze 10 uitspraken vormt, zo u wil, de volksmond van reclame, de commerciële basis van het gezond boerenverstand. Neem de tijd om bij elk van de opgesomde puntjes even stil te staan en een parallel te trekken met uw eigen situatie. U zal versteld zijn van het resultaat dat deze guideline kan opleveren.
1. What’s in it for me ?
3. Win-Win !
Wat heb ik er zelf aan, of beter nog: wat heeft mijn klant eraan? Bij elke beweging die we maken, hebben we een drijfveer. De “waarom-vraag” verklaart onze drijfveer om iets te doen. Het is die waaromvraag die ons kan helpen in te zien, waarom onze klant iets bij ons koopt. Als u weet welk voordeel uw klant wil beogen, wat uw klant erbij wint, dan weet u beslist ook wat hij er voor over heeft en hoe u deze behoefte kan stimuleren.
2. Be good and spread the news !
Zoeken naar synergieën, zoeken naar complementariteit kan ons helpen om samen te groeien. Zowel in de media, als in andere sectoren kan ruilhandel veel geld besparen. Simpel voorbeeld: beeld u in welke positieve boodschap u krijgt als u bij de plaatselijke bakker reclame leest voor de beenhouwerij om de hoek of vice versa. Of u vindt vb. op het naamkaartje van de loodgieter aan de keerzijde een lijstje van andere klusjesmannen. Handig niet ? Kan perfect en werpt vruchten af langs beide kanten van de boom.
4. The medium is the message !
Onbekend maakt, inderdaad, onbemind. U bent zelf de basis van deze zin; als u terdege overtuigd bent van het goede in uw product of dienst kan u dit zonder enig probleem vertellen. Het heeft geen zin u uit de naad te werken om het beste product te maken, als u het vergeet te vertellen. Uiteraard heeft het evenmin zin om een ballon op te blazen over uw product, als de resultaten niet positief ervaren worden.
Goeie ouwe stelling, toegeschreven aan Marshall McLuhan. Bondig samengevat komt het hierop neer: de keuze van het medium (radio, tv, billboards, kranten, direct-mail of andere) maakt impliciet deel uit van de boodschap die u wil verkondigen. De aard van het medium zegt ook iets over de boodschap of het product. Het is quasi ondenkbaar om reclame voor zeep die normaal in het maandblad “Elle” staat, plotseling in vb.“Dag Allemaal” of “Humo” terug te vinden. Klanten zouden zich bedrogen kunnen voelen. Daarnaast kan het medium uw boodschap versterken: zo kan u door steeds hetzelfde medium aan te wenden de herkenbaarheid van uw boodschap vergroten. De methode van monopolisering kennen we vooral van de billboards, waar in de periode van vb. het Autosalon géén andere reclame te zien is. Ook “Brantano” kennen we vooral van dit medium.
Wenst u meer te weten, KLIK HIER St.-Jobsstraat - B-2200 Herentals - T +32 14 23 28 47 - info@phobos.be - www.phobos.be
10 GOUDEN TIPS Voor effectieve communicatie
5. The more you tell, the more you sell ! Hoe meer u van zich laat horen, hoe meer u gehoord zult worden. Klinkt als een open deur die we intrappen, zo logisch lijkt het. Niettemin zijn er nog oneindig veel situaties, waarin we vergeten reclame te maken voor onszelf. Zolang het onze klanten niet gaat ergeren; zolang we de kosten-baten van de campagne in evenwicht kunnen houden en zolang we kunnen volgen met onze productie en service, zolang we het m.a.w. kunnen waarmaken, kunnen we er niet genoeg de aandacht op vestigen hoe goed we wel zijn.
6. Don’t sell the soup, sell the smell ! Onderzoekers van marketingmechanismen zijn het er al langer over eens dat de reden waarom mensen een product kopen of er aan geïnteresseerd raken, zelden het product zelf behelst. Veeleer is het zintuiglijke of emotionele beleving van het product that does the trick. Geur, smaak, gevoel of status hebben doorgaans meer impact dan het tonen van het eigenlijke product. De opdracht voor uw creatieve campagne is dan ook de mensen die droomwereld geven, waarin hun emotionele of zintuiglijke beleving geprikkeld wordt.
7. Never switch from a “Porsche” to a “Lada” ! Ook ter harte te nemen als letterlijk advies voor de bestuurder, maar daar ging u allicht al van uit. Alle gekheid op een stokje: al te vaak laten we ons vangen door uitspattingen, die we niet blijvend kunnen waarmaken. Denken we maar aan het updaten van onze website, de frequentie van een eigen nieuwsbrief, of zelfs de opvolging van onze laatste mailing. Neem niet teveel hooi op de vork, tenzij u er volledig op voorbereid bent. Leg uzelf geen verplichtingen op die u later misschien niet kan nakomen…
8. Be different ! Als de consument géén onderscheid kan maken tussen twee concurrerende producten, dan kunnen die producten evengoed, of zelfs beter gewoon gaan samenwerken. Verschil maken kan u, behalve door productspecifieke kenmerken, ook doen door een distinctieve aanpak van de service, de verpakking of de beleving van een klant met uw product of merk.
9. Walk on the moon ! Wat zit er achter de muur, wat maakt een reclameman, en hoe komen ze d’er toch bij? Alles zit tussen die oren, waarvan u er ook 2 heeft. Anders denken is de boodschap. Dat is de conditio sine qua non voor creativiteit: dit sleutelbegrip is immers in grote mate afhankelijk van hoe vrij u bent in uw denken en doen. Uw creatieve denkvermogen is als een parachute, het werkt enkel als het open is.
10. Never use a bad idea of your own,
if you can steal a good one from someone else!
Uiteraard is het leuk, lovenswaardig en lonend zelf iets te bedenken, maar probeer nooit het wiel terug uit te vinden. Zoals we al zo vaak aangaven in eerdere publicaties: kijken en stelen met de ogen is niet uit den boze. Ga kijken hoe anderen te werk gaan. Niet alleen uw concurrenten, maar ook collega’s uit andere sectoren, werkgebieden of werelddelen, hebben beslist gelijkaardige ervaringen. Een goed geïnformeerd mens is er immers 2 waard.
Uiteraard zijn dit slechts 10 notendopjes van brede stellingen. Deze synthese is dus verre van absoluut; wel verschaft ze u een aantal denkpistes waar u reclame kan plaatsen. Wellicht heeft u zelf het één en ander kunnen relateren aan uw eigen situatie en zal u de vruchten kunnen plukken. Veel succes. Carlo van Tichelen
Wenst u meer te weten, KLIK HIER St.-Jobsstraat - B-2200 Herentals - T +32 14 23 28 47 - info@phobos.be - www.phobos.be