Revista Digital
Año 1- Volumen 1- Edición Nº1
COSMOVISIÓN
Año 1/Edición Nº1/ Volumen 1
Enero-Abril 2015
Enero-Abril 2015
Temas de actualidad Temas de actualidad Qué es la PNL? Qué es la PNL?
Como optimizar la comunicación a través Como optimizar la comunicación a través de la de la PNL PNL Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo de John de John Maxwell Maxwell
Universidad Fermín Toro Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado Maestría en Comunicación Corporativa Revista Digital
COSMOVISIÓN LIDERAZGO EFECTIVO Y PNL Diseño y Diagramación
Liderazgo e Inteligencia Emocional
Álvarez G., Carmen O.
Tutor: Msc. Aponte Eustoquio
Grupo No. 4 P-2015-1
SUMARIO
EDITORIAL ………………………………………………………………………………… 3 ARTÍCULOS Liderazgo y Calidad…………………………………………………………………….4,5 Tecnología de la Información y Comunicación (TICs)………………….6,7 Ciclos de Cambio………………………………………………………………………....8 Liderazgo Eficaz…………………………………………………………………………..9 Liderazgo Eficaz. Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo de John Maxwell………………………………………………………………………………..10,11 Programación Neurolingüística. Origen. ¿Qué es la PNL?.............12 Como optimizar la Comunicación. Canales de Comunicación…….13
Tipos perceptivos..…………………………………………………………………….14. Algunas técnicas de anclaje……………………………………………………….15
EDITORIAL
ca la Programación Neurolingüística (PNL) ,
Realmente el reto del nuevo liderazgo del si- no es una ciencia, es un modelo del pensaglo XXI ya dejó de ser un paradigma para miento y acción, que explica la conducta del
convertirse en un hecho real y tangible, el ser humano. nuevo liderazgo empresarial tiene que adap- Que significado tiene la siguiente frase “el tarse a los nuevos cambios, desde la pers- mapa no es el territorio” esta viene dada por pectiva de crear nuevos horizontes, empe- la idea que no tenemos un acceso directo a la
zando desde la profesionalización abarcando realidad en sí, sino que nos formamos repre a grandes rasgos la organización y la estructura.
El líder empresarial tiene que ser integral como condición tiene que ser visionario, en el ¿Qué, cómo y cuándo lo quiere lograr?. Debe ser sagaz, creativo, honesto, buen comuni-
cador y tener la capacidad de trabajar en equipo para así lograr una buena gerencia, y tener una visión y una misión para así lograr los objetivos que toda organización espera alcanzar , el deber de optimizar la motivación entre el personal que allí labora, para lograr una buena calidad de trabajo, y así alcanzar el éxito esperado. ¿Cómo lograr un buen liderazgo sin una buena programación lingüística (PNL)? Para eso tenemos que tener claro que signifi-
sentaciones de la misma y nos manejamos con ella.
Todo líder es una persona que necesita ser efectiva, para el cumplimiento de una misión, de un proyecto, de un rol. El manejo de herramientas personales tales como la Inteligencia Emocional, la Programación Neurolingüística, le serán útiles no sólo para ser más efectivo adquiriendo mayores
habilidades y creciendo como persona, sino también para ayudar a otros a aumentar sus capacidades de efectividad, cambio y crecimiento.
Liderazgo y Calidad Artículo.
Partiendo que el liderazgo tiene la capacidad de ejercer influencia sobre el individuo o grupo a través de la comunicación, guiándolo y motivándolo para el logro de una meta definitiva. Según Stephen Covey
¿Qué relación tiene el liderazgo con el poder? Podríamos decir que tiene una similitud entre
ambas. El poder es lo que le permite al lider ejercer influencia a través de la organización llamado poder “legitimo” y la que genera el mismo líder por su capacidad. El poder legitimo , es un poder de posición que esta dentro del organigrama de la empresa; y el segundo es la capacidad de influir .
“El líder es el cemento que mantiene unida a la calidad total, o a la infraestructura sobre la cual construimos la Calidad Tota, o incluso el catalizador que permite que todo el resto de la
Calidad Total funciones…”
En el liderazgo para la Calidad, el jefe trabaja en función de los clientes y las necesidades de sus colaboradores. Estas necesidades, según el Dr. William Byhami (del libro “Zapp” son: Zapp” son:
Objetivos claros, valores, y medidas de desempeño.
Entrenamiento en habilidades especificas.
Recursos adecuados.
Mucho se ha comentado sobre las características del líder, sobre todo para asociarlos a las exigencias propias del siglo que estamos vivien-
do. Las principales características que debe poToda calidad total requiere de un mejoramiento de los productos, de los procesos, de las maquinas y de todos los aspectos de la organización. Enfatizando que el objetivo principal
seer un líder para lograr la calidad total, son:
Tener visión de futuro. (Para motivar a sus seguidores).
Ser inconforme. (Permanente deseos de mejorar)
Ser muy realista. (No basarse en suposiciones, sino en hechos concretos).
esta en satisfacer al cliente. El líder tiene la responsabilidad de que todos
los objetivos se cumplan.
Liderazgo y Calidad
innovador).
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Ser Proactivo. (Promover el cambio, ser
Mantener una “Conducta ética”. En cual-
Ser arriesgado. (No ser un mero conti-
quier circunstancia para gozar de la con-
nuador de los acontecimientos).
fianza y respeto de los demás.
Ser creativo. (Imaginar nuevas posibilida-
Ser enérgico. (Para contagiar energía a
des).
los demás).
Ser comprometido. (Con su organización, su equipo de trabajo y con cada uno de los individuos que lidera).
Saber compartir el liderazgo
Ser motivador para el logro común.
Tener alta autoestima. (saberse valorar y tener seguridad, sin perder la humildad).
Tener sensibilidad para corregir errores.
Saber escuchar a sus clientes externos, internos y proveedores.
ejemplo).
Ser un estudiante permanente. (Ser el
Tecnologías de Información y comunicación (TICs) Artículo Centrando como el uso de la tecnología se ha ido globalizando hasta tal punto como una herramienta que indudablemente ha marcado pautas en todas las esferas sociales.
enseñanza, que ha ayudado a pensar así y como el desarrollo tecnológico obligando a crear nuevos enfoques en las teorías sobre las enseñanzas y el aprendizaje usando las nuevas tecnologías de la información y comunicación como medio para tal fin. Se ha debatido,
Aquí enfocamos la relación que hay entre las como política publica se ha decidido que cen-
Tecnologías, el Internet y los medios de co- tros educativos formen parte de estas aplicamunicación en las instituciones educativas, en ciones, el software como infraestructura míniestos últimos años, diferenciado básicamente, ma para empezar a trabajar. tres etapas:
Fascinación y adquisición de los primeros cia? equipos informáticos
Son aquellas herramientas electrónicas, con
Aulas de informática fueron conectadas soporte y canales para el tratamiento y acceso
a Internet.
¿Qué son las TICs y cual es su importan-
a la información. He aquí como ha ido avan-
Integrar la informática en el diseño curri- zando, como la pizarra digital (ordenador personal + proyector multimedia), los blogs, el cular. podcast y, la web. Las TICs son medios y no fines. Para facilitar el aprendizaje, desarrollar habilidades, cada quien lo adapta a diferentes estilos y ritmos. Ventajas y desventajas de las TICs Ventajas:
Brinda grandes beneficios, adelantos en salud y educación.
Es así como se intenta transmitir el porque es importante pensar en las TICs como medio de
Potenciar a las personas y actores sociales, ONG, a través del apoyo e intercambio en lista de discusión.
Apoyo de la PYME a empresas locales,
público y político
para divulgar y vender sus productos a
Frecuencia en el uso de la Internet y la
traes de la internet.
Informática.
Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.
Permitir nuevos conocimientos para la
empleabilidad
que
requieren
muchas
competencias (integración, trabajo en
TICs
equipo, motivación, disciplina, etc.).
Ofrecer
nuevas
formas
de
trabajo
(teletrabajo)
Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las
vidas de las personas.
Facilidades.
Exactitud
Menores riesgos y costos.
Desventajas:
Brecha
comunicacional
en
países
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subdesarrollados.
Falta de privacidad
Aislamiento
Fraude
Merma los puestos de trabajo
Características de las TICs
Carácter innovador y creativo (acceso a nuevas formas de comunicación)
Beneficia al área educativa, haciéndola mas accesible y dinámica.
Son considerados temas de debate
5
Ciclos de cambio
fuerza externa, tal como la alta gerencia, la comunidad o imposición de nuevas leyes. Es
Artículo
lógico que este cambio afectará la interacción en el sistema a nivel individual. Los nuevos contactos y modelos de conducta siempre
Porque enfocar este artículo en pleno siglo
XXI, esto se debe a que constantemente toda empresa tiene que estar atenta a que los ciclos de cambio tienen que ser bien estudia-
predispone a favor o en contra del cambio. Existen diferencias importantes entre estos dos ciclos de cambio.
dos y continua-dos, no se puede dejar nada El participativo tiende a ser efectivo cuando al azar. Esto se da como un nuevo conoci- es inducido por líderes con poder personal, miento tanto a nivel individual como grupal. cuando son bien recibidos y aceptados por He aquí la actitud positiva y entusiasta en la los subordinados, independientemente de su participación activa del grupo en la búsqueda poder de posición . de solución de problemas, para catalizar las Por otro lado, el ciclo directivo necesita que estrategias y así obtener los objetivos desea- un líder tenga significante poder de posición, dos. control de recompensa, castigos y sanciones
Sin un gerente decide imple-mentar cambios de una manera autoritaria, debería tener el apoyo de sus superiores o podría ser bloqueado. por sus subordinados
Bajo que dirección va dirigido el ciclo de cambio. Este ciclo empieza cuando el cambio es impuesto en toda la organización por alguna
Liderazgo Eficaz
Conocimiento
Artículo
Llama la atención aquellos Emprendedores de
Que identifica un liderazgo eficaz, es cuando
peque-ñas y medianas Empresas (PYMES),
todas las metas propuestas llegan a termino
es allí donde se originan los grandes lideres
exitoso, y cuando esto no sucede,
empresariales visionarios, y además, son la
simplemente-te hay ineficacia.
fuente de empleo mas importante de casi
Esto involucra a toda la organización
todos los países Iberoamericanos.
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(empleados, gerentes, directivos, dueños, etc.) Reig y Jauli y Soto (2000) hicieron una encuesta de 200 empresas PYMES y así Vale destacar que la mayoría de las empresas determinar, el perfil del lí-der . latinoamericanas, el pode resta muy centralizado y solo algunas personas analizan Características mas relevantes: la información y toman las de-cisiones. Cual es el perfil del líder eficaz Según Shelly et al., analiza-dos en Robnins, S. y De-Cenzo, D. (1996)
Cercano (esta pen-diente de toda actividad
relevante que se lleva en la empresa) Involucrado Motivado (siempre esta dispuesto a realizar su
trabajo y tiene la capacidad de inyectar animo a la gente) Tenaz (no se deja derrotar, permite evaluar
los problemas y busca la forma de dirigir y resolverlos) Ético (su conducta esta orientada por principios
Impulso Deseos de dirigir Honestidad e integridad Autoconfianza Inteligencia
5
Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo de John Maxwell
lideres evalúan todas las cosas con pasión de liderazgo 11. La Ley del Círculo íntimo
1.
La Ley del Tope La capacidad de liderazgo determina el nivel de eficacia de una persona)
2. La Ley de la Influencia La verdadera medida del liderazgo es la influencia-nada más, nada menos) 3. La Ley del Proceso El liderazgo se desarrolla diariamente, no en un día
4. La Ley de la Navegación Cualquiera pue-de gobernar un barco, pero se necesita que un líder planee la ruta
5. La Ley de E.F. Hutton Cuando un verdadero líder habla, la gente escucha 6.
La Ley del Terreno Firme La confianza es el fundamento del l liderazgo
7. La Ley del Respeto
La gente sigue a lideres que son mas fuertes que ellos mismos 8. La ley de la Intuición Los lideres evalúan todas las cosas con pasión y liderazgo 9. La Ley del Magnetismo Quien es usted es a quien atrae 10. La Ley de la Conexión 10. La Ley de la Los
El potencial de un líder es determinado por quienes están mas cerca de él
12. La Ley del Otorgamiento de Poderes Sólo los lideres seguros otorgan gran poder a otros 13. La Ley de la Reproducción Se necesita un líder para levantar otro líder
14. La Ley del apoyo La gente apoya al líder, luego la visión 15. La Ley de la Victoria Los lideres encuentran la forma de que el equipo gane 16. La Ley del gran impulso El impulso es el mejor amigo de un líder 17. La ley de la prioridades
Los lideres entienden que tanta actividad no es necesaria 18. La Ley del sacrificio Un líder debe ceder para subir) 19. La Ley del momento oportuno Cuando se es un líder es tan importante como qué hacer y dónde ir
4
20. La ley del crecimiento explosivo Para añadir crecimiento; para
Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo de John Maxwell
multiplicarse, dirija lideres 21. La Ley del Legado El valor del líder se mide por la sucesión El autor recomienda a todos aquellos que estén formando su organización, lo siguiente:
El personal determina el potencial de la organización.
Las relaciones determinan la moral de la
organización.
La estructura determina el tamaño de la organización.
La visión determina la dirección de la organización.
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Fuente: LAS 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo.PDF
Programación Neurolingüística
¿Qué es la PNL?
Artículo
La PNL constituye un modelo, formal y dinámi-
Este tema esta vinculado a otros conceptos como: Inteligencia Emocional, análisis transaccional, superación personal y profesional, nego
-ciación, liderazgo, management, aprendizaje,
co de cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la información y la experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el éxito personal. El sistema neurológico regula nuestro
coaching, etc. Todo líder es una persona que necesita ser efectiva, pa-a el cumplimiento de una misión, de un proyecto, de un rol. El manejo de herramientas personales tales cono la inteligencia emocional y la programación neurolingüística, le serán útiles no solo para ser mas efectivo adquiriendo habilidades y creciendo como personas, sirve pa-
cuerpo. Lingüística se refiere a como nos relacionamos y comunicamos con la gente. Programación indica las clases de modelos del mundo que creamos. Una posible definición de la PNL, es la discipli-
na de la excelencia humana, es decir; un instrumento que pretende llevarte hacia la excelencia.
ra ayudar a otros a aumentar sus capacidades Como optimizar la Comunicación a través de la PNL de efectividad, cambio y crecimiento. Origen de la Programación Neurolingüística Dado que la buena comunicación es una herramienta fundamental tanto en el ámbito em(PNL) Comenzó a principios de los años setenta; sus creadores Richard Bandler y John Grin-der, quienes sistematizaron los procedimientos y
presarial, como en la vida diaria, podría ser de suma utilidad poseer los me-dios para aumentar su eficacia.
patrones de comunicación mas efectivos, estu- Partiendo de la base de que cada persona tiediaron a tres notables: Fritz Perls, psicotera- ne un modo particular de comunicarse y de peuta creador de la Gestalt; Virginia Satir, una que a determinada gente le resulta más senciextraordinaria psiquiatra que resolvía conflictos llo y agradable entablar un diálogo con cierto
familiares muy complicados; y Milton Erik-son, grupo de personas que con otras, se han estuel mundialmente famoso hipnoterapeuta. Con diado los factores que intervienen en esto. base a dichas estrategias, elabora-ron un sis- La creencia fundamental de la PNL tema genérico de aprendizaje o de terapia y lo La actitud (creencias y valores) con que hago llamaron Programación Neurolingüística (PNL).
algo es más importante que la técnica que empleo Los auditivos piensan de manera secuencial, al utilizar la PNL, como observábamos antes, para una cosa por vez, si no terminan una idea no solucionar un problema el “como” hago lo que hago, pasan a la otra. Por eso más de una vez, poes más importante que el “qué” hago para resolverlo. Canales de Comunicación
Los visuales
nen nerviosos a los visuales ya que estos van más rápido, el pensamiento va más rápido. En cambio el auditivo es más profundo comparado con el visual. Este último es más superfi-
Son aquellos que dan preferencia de todo lo que cial, pero puede abarcar más cosas a la vez, ocurre en el mundo interno y ex-terno, "lo que se por eso es también el que hace muchas cosas ve". Son los que necesitan ser mirados cuando les a la vez. estamos hablan-do o cuando lo hacen ellos, es de-
PNL
cir, tienen que ver que se les está prestando atención. Necesitan ser mirados para sentirse queridos, son las personas que dicen cosas como “mira…” “necesito que me aclares tu enfoque…. Hablan más rápido y tienen un volumen más alto,
piensan en imágenes y muchas cosas al mismo tiempo.
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Generalmente empiezan una frase y antes de termi-
Los kinestésicos Tienen mucha capacidad de concentración, son los que más contacto físico necesitan. Son los que nos dan una palmadita en la espalda y nos preguntan "¿cómo estás?"; además son los que se van a sentir atendidos cuando se interesen en alguna de sus sensaciones. A se atendidos se interesen en algunas de sus sensaciones.
narla pasan a otra , y así constantemente, van co- Usan palabras como "me siento de tal manemo picando distintas sin concluir las ideas; de la ra...", "me puso la piel de gallina tal cosa..." o misma manera les ocurre cuando escriben.
"me huele mal es-te proyecto..."
Los auditivos
Los tipos perceptivos
Estas personas tienen un ritmo intermedio, no son Ejercicios ni tan rápidos como los visuales, ni tan lentos como los kinestésicos. Son los que necesitan un "aha...",
Recuerde como se ha cepillado esta mañana.
"mmm...", es decir, una comprobación auditiva que ¿Cuál fue su recuerdo espontáneo?
les dé la pauta que el otro está con ellos, que les ¿Se ve a sí mismo en el cuarto de baño, o bien presta atención. su propia imagen reflejada en el espejo? Además son aquellos que usan palabras como “me hizo click…”, “escúchame…”, “me suena…”, pala-
bras que describen lo auditivo.
¿Oye los ruidos característicos del cepillado, o del agua que corre?
Continuación (2) Artículo ….. Los tipos perceptivos Ejercicios
Sensibles.
Trabajan sobre sí mismos.
También nos sirve para:
¿Siente en su boca el cepillo de dientes, o su mano que toca el lavamanos, o abre el grifo? ¿Experimenta más bien el sabor o el olor del dentífrico? Este ejercicio permite a cada uno identificar
La Programación Neurolingüística como sistema genérico de aprendizaje.
Cambiar conductas arraigadas.
Superar actitudes negativas.
Facilitar el desarrollo personal.
Libertad convertirse en quien se quiere ser.
sus preferencias sensoriales, ubicando su propio tipo perceptivo individual predominante.
Modificar estructuras emociónales.
Y además:
Para la formación de facilitadores.
Medio de manipular.
Contribuye con la formación de nuevos perfiles Cuanto más eficaz resulta una técnica para persona-les y profesionales:
influir en la conducta humana, más se presta para el uso indebido. Aparte de confiar en la
Multifacéticos.
Comprometidos.
Creativos.
gernos de ser víctimas de la manipulación.
Independientes.
La utilidad de la PNL en el trabajo educativo
En permanente crecimiento.
comunitario se expresa en:
integridad moral de los practicantes de la PNL, sólo el conocimiento y el saber, puede prote-
Contribuye también con la formación de
La PNL como sistema de aprendizaje.
nuevos perfiles gerenciales y de facilitado-
Perfiles gerenciales y de facilitadores
res:
complejos y con capacidad de aprendiza-
je permanente.
Capaces de crear condiciones de desarrollo del potencial humano
Seres humanos bien estructurados
Comunicativos.
Modificación de estructuras emocionales. Cambio de conductas arraigadas.
Superación de actitudes negativas.
Algunas técnicas de la PNL
(tono de voz, velocidad del habla, volumen),
Anclaje
Adquirir nuevas faculta-des
Reencuadre
Modelo negociador
ción vital que haya sido especialmente rica en
Automotivación
recursos personales, una circunstancia en la
Visiones
Modificar una convicción Reimpronta
PNL
kinestésicas ( estímulos táctiles) y también olfativas y gustativas. Anclar un “momento cumbre”, una situa-
que nos encontramos “mejor que nunca”, en plena posesión de nuestras fuerzas y facultades, en una disposición magnífica; permite que
Cambiar valores Referencia interna y ex- seamos capaces de reactivarlos voluntariamente en cualquier momento y optimizar nuestra terna
La técnica del Anclaje
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Hay anclas visuales (gestos, mímica), auditivas
capacidad y despliegue de habilidades cual-
quier momento y optimizar nuestra capacidad y
Porción que permite reconstruir toda una despliegue de habilidades. vivencia.
Momentos de excelencia: anclar.
Momentos limitantes: desanclar.
Momentos comunitarios.
Símbolos-música-fotos.
El anclaje permite resucitar la experiencia en su totalidad actualizando sólo una parte, una única porción que nos permite reconstruir el
resto de la vivencia. A dicho fragmento lo denominamos “ancla”. Cualquier sensación concreta (un perfume, el sabor de un dulce, una melodía, una foto, una caricia) puede servir como ancla para recordar una vivencia. A través del anclaje pueden movilizarse experiencias válidas para desenvolverse con éxito
en una situación dada.
WWW.AprenderPNL.Com Mario Farinola y MF Editores