Año 1/Edición Nº1/ Volumen 1 Enero-Abril 2015
Temas de actualidad
Qué es la PNL?
Como optimizar la comunicación a través de la PNL
Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo de John Maxwell
Universidad Fermín Toro Vice-Rectorado Académico Decanato de Postgrado Maestría en Comunicación Corporativa La técnica del Anclaje Revista Digital
LIDERAZGO EFECTIVO Y PNL
Diseño y Diagramación: Álvarez G., Carmen O. Grupo No.4 Periodo: 2015-1
Tutor: Msc. Eustoquio Aponte San Cristóbal, abril 2015 SUMARIO EDITORIAL ………………………………………………………………………………… 3 ARTÍCULOS
Liderazgo y Calidad…………………………………………………………………….4,5 Tecnología de la Información y Comunicación (TICs)………………….6,7 Ciclos de Cambio……………………………………………………………………….8,9 Liderazgo Eficaz. Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo de John
Maxwell……………………………………………………………………….10,11,12,13
Programación Neurolingüística (PNL)
Liderazgo e Inteligencia Emocional
Como optimizar la Comunicación. Canales de Comunicación..15,16 Tipos perceptivos. PNL como sistema de aprendizaje………………..17 Algunas técnicas de anclaje……………………………………………………….18 La técnica de anclaje………………………………………………………………….19
Revista Digital
Programación Neurolingüística. Origen. ¿Qué es la PNL?.............14
A través del anclaje pueden
movilizarse experiencias váliPorción que permite reconstruir toda una das para desenvolverse con vivencia. éxito en una situación dada. Momentos de excelencia: anclar. Hay anclas visuales (gestos,
Momentos desanclar.
limitantes: mímica), auditivas (tono de
Momentos rios.
comunita-
voz, velocidad del habla, volumen), kinestésicas ( estí-
Símbolos-música-fotos. mulos táctiles) y también olEl anclaje permite resucitar fativas y gustativas.
la experiencia en su totalidad Anclar un “momento cumactualizando sólo una parte, bre”, una situación vital que haya sido especialmente rica una única porción que nos en recursos personales, una permite reconstruir el resto circunstancia en la que nos encontramos “mejor que de la vivencia. A dicho frag- nunca”, en plena posesión mento lo denominamos de nuestras fuerzas y facultades, en una disposición “ancla”. Cualquier sensación magnífica; permite que seaconcreta (un perfume, el sa- mos capaces de reactivarlos voluntariamente en cualquier bor de un dulce, una melo- momento y optimizar nuestra día, una foto, una caricia) capacidad y despliegue de habilidades cualquier mopuede servir como ancla pa- mento y optimizar nuestra capacidad y despliegue de ra recordar una vivencia. habilidades. WWW.AprenderPNL.Com con 19 Mario Farinola y MF Editores
Programación Neurolingüística (PNL)
También nos sirve para:
Cambiar conductas arraigadas.
Superar actitudes ne gativas.
Facilitar el desarrollo personal.
Libertad convertirse en quien se quiere ser.
Y además:
Liderazgo y Programación Neurolingüística
trabajo educativo comunitario Modificar estructuras emociónales. se expresa en:
Para la formación de facilitadores. Medio de manipular.
Cuanto más eficaz resulta
presta para el uso indebido. Aparte de confiar en la integridad moral de los practicantes de la PNL, sólo el co-
Perfiles gerenciales y de facilitadores complejos y con capacidad de aprendizaje permanente.
Modificación de estructuras emocionales. Cambio de conductas arraigadas. Superación de actitudes negativas.
Algunas técnicas de la PNL
una técnica para influir en la conducta humana, más se
La PNL como sistema de aprendizaje.
Anclaje
Adquirir nuevas facultades
Reencuadre
Modelo negociador
Automotivación
Visiones
nocimiento y el saber, puede protegernos de ser víctimas
Modificar una convicción Reimpronta
Cambiar valores Referencia interna y externa
de la manipulación.
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Revista Digital
La utilidad de la PNL en el
EDITORIAL
zar el éxito esperado.
Realmente el reto del nuevo liderazgo del siglo XXI ya dejó de ser paradigma para convertirse en un hecho real, el nuevo liderazgo tiene que adaptarse a los cambios, desde la perspectiva de crear nuevos horizontes, empezando desde la profesionalización, abarcando a grandes rasgos la organización y la estructura.
¿Cómo lograr un buen liderazgo sin una buena Programación Lingüística (PNL)?
El líder empresarial tiene que ser integral, como convicción ser un buen comunicador, ser visionario, en el ¿qué y en el cómo lo quiere lograr? Debe ser sagaz , creativo y tener la capacidad de gerenciar para crear una visión y una misión, para así lograr los objetivos que toda organización empresarial espera alcanzar , optimizar la motivación entre el personal que allí labora, para lograr una buena calidad de trabajo, y así alcan-
Para eso tenemos que tener claro que significa la PNL (Programación Neurolingüística), es un modelo del pensamiento y acción que explica la conducta del ser humano. Que significado tiene esta frase “el mapa no es el territorio” , ésta viene dada por la idea que no tenemos un acceso directo a la realidad en sí, sino que nos formamos representaciones de
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Podríamos decir que hay una relación estrecha. El poder es lo que le permite al líder ejercer influencia a través de la organización llamado poder legitimo y la que genera el mismo líder pos su capacidad. El poder legitimo , es un poSegún Stephen Covey der de posición que esta “El líder es el cemento que dentro del organigrama de mantiene unida a la calidad la empresa; y el segundo total, o a la infraestructura es la capacidad de influir . sobre la cual construimos la Calidad Tota, o incluso el ca- En el liderazgo para la Catalizador que permite que to- lidad, el jefe trabaja en fundo el resto de la Calidad Total ción de los clientes y las necesidades de sus colafunciones…” boradores. Toda calidad total requiere de un mejoramiento de los pro- Estas necesidades, según ductos, de los procesos, de el Dr. William Byhami (del las maquinas y de todos los libro “Zapp” son: aspectos de la organización. Objetivos claros, vaEnfatizando que el objetivo lores, y medidas de principal esta en satisfacer al desempeño. cliente. Entrenamiento en El líder tiene la responsabilihabilidades especifidad de que todos los objeticas. vos se cumplan. Recursos adecuados Partiendo que el liderazgo tiene la capacidad de ejercer influencia sobre el individuo o grupo a través de la comunicación, guiándolo y motivándolo para el logro de una meta definitiva.
Fuente: Lectura enviada
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Programación Neurolingüística (PNL)
Artículo.
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Liderazgo y Calidad
Que relación tiene el Liderazgo con el Poder?
a sentir atendidos cuando se uno identificar sus prefereninteresen en alguna de sus cias sensoriales, ubicando sensaciones. su propio tipo perceptivo individual predominante. Usan palabras como "me siento de tal manera...", "me La Programación Neurolinpuso la piel de gallina tal güística como sistema gecosa..." o "me huele mal es- nérico de aprendizaje. Contribuye con la formación te proyecto..." de nuevos perfiles personaLos tipos perceptivos les y profesionales: Ejercicios Multifacéticos. Recuerde como se ha cepi- llado esta mañana.
Comprometidos.
¿Cuál fue su recuerdo es pontáneo?
Independientes.
Creativos.
En permanente creci¿Se ve a sí mismo en el miento. cuarto de baño, o bien su propia imagen reflejada en Contribuye también con la el espejo? formación de nuevos perfiles ¿Oye los ruidos característi- gerenciales y de facilitadocos del cepillado, o del agua res: que corre? Capaces de crear condiciones de desarrollo ¿Siente en su boca el cepillo del potencial humano de dientes, o su mano que toca el lavamanos, o abre el Seres humanos bien grifo? estructurados ¿Experimenta más bien el Comunicativos. sabor o el olor del dentífri Sensibles. co? Trabajan sobre sí misEste ejercicio permite a cada 17 mos.
L ID E R AZ G O Y C AL ID AD Revista Digital
"mira...", "necesito que me click...", "escúchame...", "me aclares tu enfoque sobre...". suena...", palabras que describen lo auditivo. Hablan más rápido y tienen un volumen más alto, piensan Los auditivos piensan de maen imágenes y muchas cosas nera secuencial, una cosa al mismo tiempo. por vez, si no terminan una idea no pasan a la otra. Por Generalmente empiezan una eso más de una vez, ponen frase y antes de terminarla nerviosos a los visuales ya pasan a otra, y así constanteque estos van más rápido, el mente, van como picando pensamiento va más rápido. distintas cosas sin concluir las ideas e inclusive no les En cambio el auditivo es más alcanzan las palabras; de la profundo comparado con el misma manera les ocurre visual. Este último es más cuando escriben. superficial, pero puede abarcar más cosas a la vez, por Los auditivos eso es también el que hace Estas personas tienen un rit- muchas cosas a la vez. mo intermedio, no son ni tan Los kinestésicos rápidos como los visuales, ni tan lentos como los kinestési- Tienen mucha capacidad de cos. Son los que necesitan concentración, son los que un "aha...", "mmm...", es de- más contacto físico necesicir, una comprobación auditi- tan. Son los que nos dan una palmadita en la espalda y nos va que les dé la pauta que el preguntan "¿cómo estás?"; otro está con ellos, que les además son los que se van a presta atención. sentir atendidos cuando se interesen en alguna de sus Además son aquellos que sensaciones. 16 usan palabras como "me hizo
Mucho se ha comentado sobre las características del líder, sobre todo para asociarlos a las exigencias propias del siglo que estamos viviendo. Las principales características que debe po- seer un líder para lograr la calidad total, son:
Tener visión de futuro. (Para motivar a sus seguidores).
individuos que lidera). Saber compartir el liderazgo
Ser motivador para el logro común. Tener alta autoestima. (saberse valorar y tener seguridad, sin perder la humildad). Tener sensibilidad para corregir errores.
Ser inconforme. (Permanente deseos de mejorar)
Saber escuchar a sus clientes externos, internos y proveedores.
Ser muy realista. (No basarse en suposiciones, sino en hechos concretos).
Ser un estudiante permanente. (Ser el ejemplo).
Ser Proactivo. (Promover el cambio, ser innovador)
Ser arriesgado. (No ser un mero continuador de los aconteci- mientos).
Ser creativo. (Imaginar nuevas posibilidades).
Ser comprometido. (Con su organización, su equipo de trabajo y con cada uno de los
Mantener una “Conducta ética”. En cualquier circunstancia para gozar de la confianza y respeto de los demás. Ser enérgico. (Para contagiar energía a los demás).
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¿Qué son las TICs y cual es su importancia?
Son aquellas herramientas electrónicas, con soporte y canales para el tratamiento y acceso a la información. He aquí como ha ido avanzando, como la pizarra digital (ordenador persoFascinación y adquisición nal + proyector multimedia), los de los primeros equipos blogs, el podcast y, la web. informáticos Las TICs son medios y no fines. Aulas de informática fue- Para facilitar el aprendizaje, ron conectadas a Inter- desarrollar habilidades, cada quien lo adapta a diferentes net. estilos y ritmos. Integrar la informática en el diseño curricular.
Es así como se intenta transmitir el porque es importante pensar en las TICs como medio de enseñanza, que ha ayudado a pensar así y como el desarrollo tecnológico obligando a crear nuevos enfoques en las teorías
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Programación Neurolingüística (PNL)
Aquí enfocamos la relación que hay entre las Tecnologías, el Internet y los medios de comunicación en las instituciones educativas, en estos últimos años, diferenciado básicamente, tres etapas:
El sistema neurológico regula nuestro cuerpo. Lingüística se refiere a como nos relacionamos y comunicamos con la gente. Programación indica las clases de modelos del mundo que creamos.
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Tecnologías de Información y sobre las enseñanzas y el aprendizaje usando las nuevas comunicación (TIC) tecnologías de la información y Artículo comunicación como medio para Centrando como el uso de la tal fin. Se ha debatido, como política publica se ha decidido tecnología se ha ido globalizanque centros educativos formen do hasta tal punto como una parte de estas aplicaciones, el herramienta que indudablemen- software como infraestructura te ha marcado pautas en todas mínima para empezar a trabajar. las esferas sociales.
Una posible definición de la PNL, es la disciplina de la excelencia humana, es decir; un instrumento que pretende llevarte hacia la excelencia.
intervienen en esto. La creencia fundamental de la PNL La actitud (creencias y valores) con que hago algo es más importante que la técnica que empleo al utilizar la PNL, como observábamos antes, para solucionar un problema el “como” hago lo que hago, es más importante que el “qué” hago para resolverlo.
Canales de Comunicación Como optimizar la ComuniLos visuales cación a través de la PNL Son aquellos que dan prefeDado que la buena comuni- rencia de todo lo que ocurre cación es una herramienta en el mundo interno y exfundamental tanto en el ám- terno, "lo que se ve". Son los bito empresarial, como en la que necesitan ser mirados vida diaria, podría ser de su- cuando les estamos hablanma utilidad poseer los me- do o cuando lo hacen ellos, dios para aumentar su efica- es decir, tienen que ver que cia. se les está prestando atenPartiendo de la base de que ción. cada persona tiene un modo Necesitan ser mirados para particular de comunicarse y sentirse queridos, son las de que a determinada gente le resulta más sencillo y personas que dicen cosas agradable entablar un diálo- como “mira…” “necesito que go con cierto grupo de per- me aclares tu enfoque…. sonas que con otras, se han estudiado los factores que 15
Artículo
Este tema esta vinculado a otros conceptos como: Inteligencia Emocional, análisis transaccional, superación personal y profesional, negociación, liderazgo, management, aprendizaje, coaching, etc. Todo líder es una persona que necesita ser efectiva, para el cumplimiento de una misión, de un proyecto, de un rol. El manejo de herramientas personales tales cono la inteligencia emocional y la programación neurolingüística, le serán útiles no solo para ser mas efectivo adquiriendo habilidades y creciendo como personas, sirve para ayudar a otros a aumentar sus capacidades de efectividad, cambio y crecimiento.
Comenzó a principios de los años setenta; sus creadores Richard Bandler y John Grinder, quienes sistematizaron los procedimientos y patrones de comunicación mas efectivos, estudiaron a tres notables: Fritz Perls, psicoterapeuta creador de la Gestalt; Virginia Satir, una extraordinaria psiquiatra que resolvía conflictos familiares muy complicados; y Milton Erikson, el mundialmente famoso hipnoterapeuta. Con base a dichas estrategias, elaboraron un sistema genérico de aprendizaje o de terapia y lo llamaron Programación Neurolingüística (PNL). ¿Qué es la PNL? Significa Programación neu-
rolingüística, un nombre que abarca los componentes mas importante e influyentes a la 14
Tecnología de Información y Comunicación (TICs)
Neurolingüística
Origen de la Programación Neurolingüística (PNL)
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Programación
vidas de las personas. Ventajas y desventajas de las TICs Facilidades. Exactitud Ventajas: Menores riesgos y Brinda grandes costos. beneficios, adelantos en salud y educación. Desventajas: Potenciar a las Brecha comunicacional personas y actores en países sociales, ONG, a través subdesarrollados. del apoyo e intercambio Falta de privacidad en lista de discusión. Aislamiento Apoyo de la PYME a Fraude empresas locales, para Merma los puestos de divulgar y vender sus trabajo productos a traes de la internet. Características de las TICs Permitir el aprendizaje interactivo y la Carácter innovador y educación a distancia. creativo (acceso a Permitir nuevos nuevas formas de conocimientos para la comunicación) empleabilidad que Beneficia al área requieren muchas educativa, haciéndola competencias mas accesible y (integración, trabajo en dinámica. equipo, motivación, Son considerados disciplina, etc.). temas de debate público Ofrecer nuevas formas y político de trabajo (teletrabajo) Frecuencia en el uso de Dar acceso al flujo de la Internet y la conocimientos e Informática. información para empoderar y mejorar las Fuente: Lectura enviada 7
Porque enfocar este artículo en pleno siglo XXI, esto se debe a que constantemente toda empresa tiene que estar atenta a que los ciclos de cambio tienen que ser bien estudiados y continuados, no se puede dejar nada al azar. Esto se da como un nuevo conocimiento tanto a nivel individual como grupal. He aquí la actitud positiva y entusiasta en la participación activa del grupo en la búsqueda de solución de problemas, para catalizar las estrategias y así obtener los objetivos deseados. Bajo que dirección va dirigido el ciclo de cambio. Este ciclo empieza cuando el cambio es impuesto en toda la organización por alguna fuerza externa, tal como la alta gerencia, la comunidad o imposición de nuevas leyes. Es lógico que
Existen diferencias importantes entre estos dos ciclos de cambio. El participativo tiende a ser efectivo cuando es inducido por líderes con poder personal, cuando son bien recibidos y aceptados por los subordinados, independientemente de su poder de posición . Por otro lado, el ciclo directivo necesita que un líder tenga significante poder de posición, control de recompensa, castigos y sanciones Sin un gerente decide implementar cambios de una manera autoritaria, debería tener el apoyo de sus superiores o podría ser bloqueado. por sus subordinados . 8
19.
Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo de John Maxwell
Artículo
este cambio afectará la interacción en el sistema a nivel individual. Los nuevos contactos y modelos de conducta siempre predispone a favor o en contra del cambio.
La Ley del momento oportuno (Cuando se es un líder es tan importante como qué ha cer y dónde ir)
20.
La ley del crecimiento explosivo (Para añadir crecimiento; para multiplicarse, dirija lideres)
21.
La Ley del Legado (El valor del líder se mide por la sucesión)
La estructura determina el tamaño de la organización. La visión determina la dirección de la organización.
El autor recomienda a todos aquellos que estén formando su organización, lo siguiente:
El personal determina el potencial de la organización.
Las relaciones determinan la moral de la organización. Fuente: LAS 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo.PDF
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Ciclos de cambio
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Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo de John Maxwell
8.
9.
10.
11.
12.
to de Poderes (Sólo los lideres seguros otorgan gran poder a otros) 13.
La Ley de la Reproducción (Se necesita un líder para levantar otro líder)
14. La ley de la Intuición (Los lideres evalúan todas las cosas con 15. pasión y liderazgo)
La Ley del apoyo (La gente apoya al líder, luego la visión)
La Ley del Respeto (La gente sigue a lideres que son mas fuertes que ellos mismos)
La Ley del Magnetismo (Quien es usted es a quien atrae)
La Ley de la Victoria (Los lideres encuentran la forma de que el equipo gane)
16.
La Ley del gran impulso (El impulso es el mejor amigo de un líder)
17. La Ley del Círculo íntimo (El potencial de un líder es determinado por quienes están mas 18. cerca de él)
La ley de la prioridades (Los lideres entienden que tanta actividad no es necesaria)
La Ley de la Conexión (Los lideres evalúan todas las cosas con pasión de liderazgo)
La Ley del Otorgamien-
La Ley del sacrificio (Un líder debe ceder para subir) 12
Ciclos de Cambio
7.
La Ley del Terreno Firme (La confianza es el fundamento del liderazgo)
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6.
Fuente: Ciclos de cambio.PDF
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Honestidad e integridad
Autoconfianza
Inteligencia
Conocimiento
Artículo Que identifica un liderazgo eficaz, es cuando todas las metas propuestas llegan a termino exitoso, y cuando esto no sucede, simplemente hay ineficacia. Esto involucra a toda la organización (empleados, gerentes, directivos, dueños, etc.) Vale destacar que la mayoría de las empresas latinoamericanas, el pode resta muy centralizado y solo algunas personas analizan la información y toman las decisiones.
Llama la atención aquellos Emprendedores de pequeñas y medianas Empresas (PYMES), es allí donde se originan los grandes lideres empresariales visionarios, y además, son la fuente de empleo mas importante de casi todos los países Iberoamericanos.
Reig y Jauli y Soto (2000) hicieron una encuesta de 200 empresas PYMES y así determinar, el perfil del líCual es el perfil del líder efi- der . caz Características mas relevanSegún Shelly et al., analiza- tes: dos en Robnins, S. y De- Cercano (esta penCenzo, D. (1996) diente de toda actividad relevante que se Impulso lleva en la empresa) Deseos de dirigir 10 Involucrado
Liderazgo Eficaz
Motivado (siempre esta dispuesto a realizar su trabajo y tiene la capacidad de inyectar animo a la gente)
Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo de John Maxwell 1.
Tenaz (no se deja derrotar, permite evaluar los problemas y busca la forma de dirigir y 2. resolverlos) Ético (su conducta esta orientada por principios
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Liderazgo Eficaz
Fuente: Liderazgo eficaz.PDF
La Ley del Tope (La capacidad de liderazgo determina el nivel de eficacia de una persona) La Ley de la Influencia (La verdadera medida del liderazgo es la influencia-nada más, nada menos)
3.
La Ley del Proceso (El liderazgo se desarrolla diariamente, no en un día)
4.
La Ley de la Navegación (Cualquiera puede gobernar un barco, pero se necesita que un líder planee la ruta)
5.
La Ley de E.F. Hutton (Cuando un verdadero líder habla, la gente escucha) 11