Empreendedorismo em Comunicação - 2021/1 Professoras: Denise Pagnussatt e Ana Cecília Bisso Nunes Nomes: Ana Luiza Sperotto, Bárbara Ledur, Brendha Barcelos, Caroline Euclydes e Gabriela Rodrigues Tendência em Comunicação: A tendência escolhida foi o Marketing de Influência, — em consoante com o artigo “MARKETING DE INFLUÊNCIA: um novo caminho para o Marketing por meio dos Digital Influencers” por Liz Áurea Prado e Rodrigo Franklin Frogeri, o Marketing de Influência pode ser compreendido de acordo com Enge (2012) “como processo de desenvolvimento de relacionamento com pessoas influentes, que podem ajudar na visibilidade de um serviço ou produto” — focando em nano influenciadores, que vem ganhando espaço no mundo da Influência Digital e do Marketing. Em um mundo conectado e movido pela internet e pelas redes sociais, os influenciadores se tornaram grandes aliados das marcas, tornando-se referência na tomada de decisões para os consumidores. Quando a influência é forte, o Marketing deve dar maior enfoque ao que os formadores de opinião, uma vez que, de acordo com o site KlickPages (2020), eles são a ponte mais próxima entre as empresas e os consumidores, sendo fortes mediadores na hora da compra, informando aos seus seguidores quais marcas — a partir da sua percepção — devem ser compradas ou evitadas. Segundo uma pesquisa da Qualibest (2018), 55% dos brasileiros confiam nos influenciadores que acompanham e 50% destes consideram influenciadores como fonte para compra de um produto. Nano Influenciadores são usuários de mídias sociais com menos de 10 mil seguidores, porém, com um público-alvo bem nichado conforme as ideologias e divulgações em suas redes. De acordo com o site Meio & Mensagem, foi realizada uma pesquisa pela Digiday em 2016 que apontou que os nano influenciadores são capazes de envolver até 8,7% dos seguidores, enquanto o engajamento de grandes celebridades fica em torno de 1,7%. Por possuírem maior proximidade com seu público, os nano influenciadores acabam sendo um ótimo atrativo para as microempresas que não podem gastar
muito com influenciadores mais famosos ou celebridades, que, apesar de ter um alcance de público superior, não dispõem de um engajamento condizente com seu número de seguidores, nem um segmento de público definido, o que pode se tornar uma desvantagem para marcas que procuram clientes fiéis. Portanto, é uma grande oportunidade para os nano influenciadores conseguirem
parcerias
microempresas —
e
reconhecimento
digital,
assim
como
para
as
faturamento até 1 milhão e 200 mil anual — crescerem no
mercado e conquistarem mais clientes. A fim de gerar relevância e valor às marcas e influenciadores, os criadores de conteúdo de menor alcance podem se profissionalizar e iniciar seus perfis com trabalhos de publicidade, enquanto as empresas que os contrataram, podem alcançar maior engajamento e fidelização de clientes. Logo, a presença digital na sociedade contemporânea é de extrema importância, principalmente para microempresas que estão tentando ganhar espaço no mercado. Segundo as percepções do Hootsuite sobre o futuro do engajamento com o cliente, as marcas precisarão entrar numa balança. Nela, será avaliada a produção de conteúdo significado e emocional nas plataformas da empresa e a relação mais profunda e verdadeira nos canais privados da marca. O Projeto: Figura 1 — Logo da Agência InMatch
(Fonte: Autoras)
A partir dos fatos apresentados, criamos a Agência InMatch, uma agência que viabiliza a conexão entre nano influenciadores e microempresas residentes do Rio Grande do Sul, com o propósito de tornar o relacionamento entre eles mais
rápido e facilitado, alinhando valores, linguagens e público-alvo ideal de ambas as partes. Figura 2 — Golden Circle Agência InMatch
(Fonte: Autoras)
Contando com o desenvolvimento de um aplicativo — tornando o atendimento inicialmente automatizado —, a InMatch conectará as microempresas e os nano influenciadores de forma personalizada, beneficiando tanto a organização que busca uma divulgação efetiva e verdadeira, quanto o nano influenciador que está iniciando carreira no mundo digital. Mapas de empatia (personas da empresa): Em pesquisa feita com uma nano influenciadora (Bruna Gabriela) e duas microempresas (Tok Sutil Bazar e Bangalô Ipanema), foi possível identificar a necessidade de haver uma ponte facilitadora entre elas. Da parte de nano influenciadores, a maior dificuldade ressaltada foi a de fechar contratos com empresas que valorizem sua mão de obra e estejam dispostas a construir um relacionamento de confiança, com laços fortificados e com troca de conhecimentos e experiências.
Figura 3 — Instagram nano influenciadora Bruna Gabriela
Fonte: @iambrunagabriela no Instagram
Já para as microempresas, o empecilho maior é alinhar a sua proposta em determinada campanha e encontrar influenciadores que muito além de seguidores tenham um público fidelizado e linguagem, valores e propósitos alinhados com a marca, tudo isso por um preço mais acessível que os micro influenciadores vêm oferecendo atualmente. Observando os mapas de empatia abaixo, é possível perceber como cada empresa se conectará com um ou mais nano influenciadores que sejam compatíveis com o que a marca busca. Figura 4 — Persona (empresa) Agência InMatch
(Fonte: Autoras)
Figura 5 — Persona (influenciador) Agência InMatch
(Fonte: Autoras)
Business Model Canvas: Figura 6 — Business Model Canvas Agência InMatch
(Fonte: Autoras)
Figura 7 — Color Code do Business Model Canvas
(Fonte: Autoras)
Conforme nosso color code, podemos verificar os três agentes participantes do modelo, sendo eles os Nano Influenciadores, microempresas e a agência InMatch. A proposta de valores é dar mais visibilidade aos nano influenciadores e microempresas, gerando entre eles parcerias para divulgações/marketing com um atendimento humanizado e diferenciado para cada cliente conforme necessário, disponibilizando também um aplicativo para facilitar o contato das microempresas com a agência no momento da escolha dos influenciadores. As atividades chaves são a mediação de contrato entre ambas as partes, aumento da visibilidade e do porquê contratar nano influenciadores, oferecendo um ‘catálogo’ amplo e que niche bem o que cada microempresa está buscando. Nosso relacionamento com o cliente conta com mentorias, atendimento personalizado e humanizado, rapidez e praticidade com as burocracias e total transparência, através dos canais de atendimento como WhatsApp Business, redes sociais (Instagram, Facebook, etc.), aplicativo e site, além de também ter a agência física que os clientes podem frequentar a qualquer momento durante o horário comercial. O aplicativo funciona como um primeiro contato com a agência e através dele o cliente mostra sua necessidade. Lá, ele coloca algumas informações sobre sua campanha ou produto e a agência entra em contato para entender melhor a intenção do cliente e poder lhe ajudar da melhor forma, mostrando as vantagens e montando um briefing para que ele possa analisar melhor os nano influenciadores propostos.
Por fim, por se tratar de uma empresa com um projeto novo, sem muitas semelhanças com outras organizações, para que a proposta possa ser efetivada, pretende-se fechar parcerias com a Agência JKR, Agência Squid e Agência Spark, que já trabalham com influenciadores de micro a grande porte. A fim de que a tendência dos nano influenciadores seja inserida no mercado gaúcho — posteriormente, talvez, expandindo a nível nacional —, a InMatch fará a mediação com os nano influenciadores que entrarem em contato com as agências, uma vez que os nano não são atendidos pelas empresas mencionadas por não serem seu público-alvo ideal, logo, a InMatch será a oportunidade de inserção desses nano influenciadores no mercado de marketing de influência. Para
ver
a
apresentação
da
proposta
na
integra,
acesse:
https://issuu.com/caroleuclydes/docs/proposta_empreendedora_empreendedorismo _em_comuni REFERÊNCIAS Link
para
melhor
visualização
das
imagens
apresentadas:
https://www.canva.com/design/DAEgSMbTNbc/8BQ4ouXrkUuD_65Hg7rdZQ/view?ut m_content=DAEgSMbTNbc&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_s ource=sharebutton Micro
Influenciadores:
quem
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